客服主任簡歷
時間過得可真快，從來都不等人，我們又將打開新的篇章，尋求新的工作機會，是時候靜下心來寫一份簡歷了哦。那么怎樣寫好簡歷呢？以下是小編為大家收集的客服主任簡歷，僅供參考，大家一起來看看吧。
客服主任簡歷1
姓 名： 黃先生 國籍： 中國
目前所在地： 廣州 民族： 漢族 婚姻狀況： 未婚 年齡： 34 歲
求職意向
人才類型： 普通求職
應(yīng)聘職位： 經(jīng)營/管理類：企業(yè)管理、經(jīng)營/管理類：物業(yè)管理、市場銷售/營銷類：營銷
工作年限： 10 職稱： 無職稱
求職類型： 全職 可到職日期： 隨時
月薪要求： 20xx--3500 希望工作地區(qū)： 廣州
工作經(jīng)歷公司性質(zhì)： 外商獨資所屬行業(yè)：商業(yè)服務(wù)
擔任職務(wù)： 客服主任(火車站流花站西一帶)
工作描述： 負責整體項目的招商.客戶服務(wù)工作,準確.明瞭地向客戶介紹項目的整體概況及商場的各項管理要求,務(wù)實執(zhí)行公司的方針政策,對業(yè)戶正確傳達.指引公司所訂立的商場的管理規(guī)定.
教育背景
畢業(yè)院校： 廣州大學
最高學歷： 本科 畢業(yè)日期： 1996-07-01
所學專業(yè)一： 機電一體化 所學專業(yè)二： 工商管理
受教育培訓(xùn)經(jīng)歷： 起始年月 終止年月 學校（機構(gòu)） 專 業(yè) 獲得證書 證書編號
1992-09 1996-07 廣州大學 機電一體化 本科
語言能力
外語： 英語 良好
國語水平： 優(yōu)秀 粵語水平： 優(yōu)秀
工作能力及其他專長
有多年經(jīng)營和管理經(jīng)驗，良好的溝通和協(xié)調(diào)能力，能很快地融入新環(huán)境中，工作效率比較高，能很好地完成任務(wù)，近年來從事物業(yè)管理（火車站流花，站西一帶服裝行業(yè)），與客戶保持良好的關(guān)系，熟悉一般電腦操作，有較好的英語基礎(chǔ)，較強的閱讀能力，有一定組織策劃和公關(guān)協(xié)調(diào)能力，有責任感和使命感。
客服主任簡歷2
基本信息
姓名：童女士
性別：女
婚姻狀況：未婚
民族：漢族
戶籍：湖南-岳陽
年齡：34
現(xiàn)所在地：廣東-廣州
身高：156cm
希望地區(qū)：廣東
希望崗位：客戶服務(wù)/技術(shù)支持類-客戶服務(wù)經(jīng)理、客服主任
客戶服務(wù)/技術(shù)支持類-客戶關(guān)系管理員
客戶服務(wù)/技術(shù)支持類-其他相關(guān)職位
尋求職位：供應(yīng)鏈管理、客服管理
教育經(jīng)歷
20xx-09～20xx-07華南師范大學應(yīng)用心理學碩士
1997-09～20xx-07湖南師范大學英語系本科
培訓(xùn)經(jīng)歷
20xx-06～20xx-07金山集團TCT無
20xx-07～20xx-08金山集團國際照明新趨勢國際照明新趨勢培訓(xùn)證書
工作經(jīng)驗至今10年6月工作經(jīng)驗，曾在5家公司工作
xx公司(20xx-04～至今)
公司性質(zhì)：外資企業(yè)行業(yè)類別：快速消費品
擔任職位：客服經(jīng)理崗位類別：客戶服務(wù)經(jīng)理
工作描述：
1、負責客服團隊的管理;
2、與醫(yī)務(wù)、商務(wù)團隊在不同地區(qū)的不同項目開發(fā)及合作
3、客戶關(guān)懷，對客戶滿意度負責
4、負責客訴處理
5、負責客情維護、新客戶開發(fā)、老客戶沿用率
xx公司(20xx-07～20xx-03)
公司性質(zhì)：外資企業(yè)行業(yè)類別：辦公設(shè)備、文化體育休閑用品
擔任職位：電話營銷中心經(jīng)理崗位類別：客戶服務(wù)經(jīng)理
工作描述：
1、對公司銷售目標、利潤目標、客戶滿意度、日常運營等相關(guān)KPI等負責;
2、負責電話營銷系統(tǒng)整體規(guī)劃、引進、維護及完善工作;
3、在客戶細分的基礎(chǔ)上，負責對高價格的客戶進行維護，提高客戶滿意度及忠誠度;
4、負責動態(tài)客戶資料數(shù)據(jù)庫，確保客戶資料數(shù)量最大化，奠定堅實的基礎(chǔ)性資源;
5、負責對團隊進行業(yè)務(wù)指導(dǎo)、培訓(xùn)、參與其績效管理，不斷提高服務(wù)水平;
6、系統(tǒng)的建立與完善，如工單系統(tǒng)、CRM的開發(fā)，相關(guān)訂單系統(tǒng)流程的`改進與開發(fā)
離職原因：想回廣州
xx公司(20xx-05～20xx-05)
公司性質(zhì)：外資企業(yè)行業(yè)類別：快速消費品
擔任職位：呼叫中心高級主管崗位類別：客戶服務(wù)總監(jiān)
工作描述：
1、呼叫中心現(xiàn)場管理;
2、督導(dǎo)、管理、監(jiān)督呼叫隊伍及電話質(zhì)量;
3、項目的跟進處理及培訓(xùn)系統(tǒng)的完善;
4、協(xié)助銷售分析全國75家分公司的銷售與退貨，督促銷售的平衡前進;
5、KPI考核指標的管理;
績效：
1、在線問題解決率達85%2、20秒服務(wù)水平達85%
xx公司(20xx-01～20xx-02)
公司性質(zhì)：外資企業(yè)行業(yè)類別：互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)
擔任職位：高級供應(yīng)鏈主管崗位類別：
工作描述：
20xx年1月至今：任職于金山集團金超霸照明科技(惠州)有限公司，主管供應(yīng)鏈部門工作
1、主要負責訂單處理及客服部人員管理;協(xié)助供應(yīng)鏈經(jīng)理管理客服團隊通過提升接單前的反應(yīng)時間，與縮短接單后的交貨時間來提高客戶滿意度;
2、項目工程的跟進管理;通過協(xié)調(diào)客戶與內(nèi)部的溝通來保證項目如計劃完成;
3、維護生產(chǎn)計劃及物料控制系統(tǒng)來針對客戶訂單作出快速反應(yīng)，并在最少量的庫存情況下保證100%的按時交貨;
4、與各代理商及相關(guān)加盟店定期溝通，及時了解市場動向，把握市場脈搏;掌握各經(jīng)銷商及二級分銷市場網(wǎng)絡(luò)信息;維護客情關(guān)系，協(xié)助建立穩(wěn)定的客戶網(wǎng)絡(luò);及時處理客戶投訴;
5、第三方物流運輸管理及成本控制。
績效：
1、100%OTD;
2、標準品交貨周期從12天提前到9天;
3、“0”客戶投訴。
以客戶就是上帝的服務(wù)理念，致力于向客戶提供專家型的優(yōu)質(zhì)供應(yīng)鏈服務(wù),使金超霸照明成為業(yè)界最有品牌服務(wù)忠誠度和美譽度的照明公司。
xx公司(20xx-09～20xx-12)
公司性質(zhì)：合資企業(yè)行業(yè)類別：互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)
擔任職位：崗位類別：客戶服務(wù)專員/助理
工作描述：20xx年9月至20xx年12月：于庫柏照明燈飾有限公司任客服專員：
1、處理進出口訂單及物流運輸，跟蹤運輸，管理成品出貨情況;
2、督導(dǎo)、管理存貨，分析庫存情況，跟進相關(guān)部門的庫存清貨處理計劃;
3、項目的跟進處理;
4、客訴處理及緊急交貨協(xié)調(diào)會的主持。
績效：
1、客戶滿意度為99%;
2、接單前反應(yīng)時間從24小時縮短為12小時;
3、曾成功組織青島研討會和邀請外國照明專家來華為經(jīng)銷商巡回培訓(xùn)有關(guān)照明知識等活動，以此為公司造勢，為公司在華北地區(qū)打響了優(yōu)質(zhì)品牌服務(wù)和高質(zhì)量售后服務(wù)的第一炮。
離職原因：尋找新機會
技能專長
專業(yè)職稱：
計算機水平：初級
計算機詳細技能：
1、熟悉辦公自動化軟件;
2、熟練運用MFG/PRO軟件.
技能專長：
1、能流利用英語與客戶進行交流;
語言能力
普通話：一般粵語：流利
英語水平：
英語：精通日語：一般
求職意向
發(fā)展方向：英語六級，國語與英語聽說寫流利
熟悉辦公室自動化操作和處理
熟悉客戶服務(wù)管理規(guī)范、客戶工作技能
良好的邏輯思維能力和溝通能力，寫作方面有所發(fā)揮，對市場的敏感度較高，微觀操作有自己的見解
因以上特點,我更執(zhí)著于客服及供應(yīng)鏈領(lǐng)域,期望在此領(lǐng)域完善自我,提升自己,讓自己發(fā)揮所學之長.
自身情況
自我評價：外向、靈活、堅強、執(zhí)著、良好的邏輯思維能力和溝通能力使我更適合與任何人交往。熱情、忍耐、細心、大度使我在供應(yīng)鏈的崗位上更出色，在繁忙工作過程中，我從不抱怨，因為我早就學會了享受工作中的樂趣。由于我主修的是心理學，所以比一般人更懂得如何對待員工及客戶的心理，知道如何更好地與其溝通，從而更好地解決問題。對于未來，我的態(tài)度是很積極的，只要付出比別人更多的努力，就會收獲更多的勞動成果。
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