客服個人簡歷

客服個人簡歷

　　時間稍縱即逝，相信很多朋友又忙著找工作呢吧，一起來寫一份簡歷，為找工作加油吧。你真的懂得怎么寫好簡歷嗎？下面是小編精心整理的客服個人簡歷，歡迎閱讀與收藏。

客服個人簡歷1

　　姓名：

　　目前所在地：白云區(qū)

　　民族：漢族

　　戶口所在地：梅州

　　身材：168 cm 58 kg

　　婚姻狀況：未婚

　　年齡：24

　　誠信徽章：

　　人才測評：

　　求職意向及工作經(jīng)歷

　　人才類型：普通求職

　　應聘職位：客服專員/助理/網(wǎng)絡客服/投訴專員、

　　工作年限：3

　　職稱：

　　求職類型：全職可到職日期：隨時

　　月薪要求：20xx--3500希望工作地區(qū)：白云區(qū)越秀區(qū)荔灣區(qū)

　　個人工作經(jīng)歷：

　　公司名稱：起止年月：20xx-02～20xx-06中山中裕豐田

　　公司性質(zhì)：民營企業(yè)所屬行業(yè)：汽車及零配件

　　擔任職務：客服/銷售

　　工作描述：我在中山中裕豐田主要是負責客服和續(xù)保這兩個職位，在客服這一塊當中，我主要是負責客戶的回訪工作，在回訪當中接到客戶反饋的信息，及時的跟進和處理。而在續(xù)保這一職位當中，我還要及時的跟客戶溝通，提醒客戶汽車保險快到期了，并且及時的去跟進情況，盡僅量不讓客戶流失和盡自己最大的努力去完成自己的月目標。當時我們兩個職位一人做，是因為我們賣保險的同時也要自己跟進自己的客戶，出現(xiàn)問題自己在清楚不過了，才能更好的為客戶服務。

　　離職原因：個人原因

　　志愿者經(jīng)歷：

　　教育背景

　　畢業(yè)院校：廣州市華成學院

　　最高學歷：大專畢業(yè)日期：20xx-06-01

　　所學專業(yè)一：汽車制造與維修所學專業(yè)二：

　　受教育培訓經(jīng)歷：

　　語言能力

　　外語：英語良好

　　國語水平：精通粵語水平：精通

　　工作能力及其他專長

　　1:在回訪工作這一塊上面能夠?qū)�客戶負�?細心的去了解的客戶所反饋的每一個問題.

　　2:有很好的溝通能力,在處理客戶投訴的問題,能為客戶解決實質(zhì)的問題.

　　3;本人憑著有一顆對工作的熱情和負責，能很好的帶動身邊同事的積極性。

　　詳細個人自傳

　　我的興趣愛好廣泛，比較喜歡運動，最喜歡的還是足球，曾拿過梅州五葉神杯第六名。當然也很喜歡聽音樂，戶外運動也比較喜歡�？傊�健康的東西都喜歡。

客服個人簡歷2

　　求職意向：客服代表，呼叫中心坐席話務員咨詢員

　　求職地點：某市

　　基本資料

　　姓名：某某某

　　性別：女

　　相片

　　出生日期：1985年9月

　　學歷：中專

　　身高：160cm

　　婚姻狀況：未婚

　　聯(lián)系方式：reader8@

　　語言能力

　　普通話：優(yōu)秀粵語：熟練

　　英語：一般

　　教育或培訓經(jīng)歷

　　畢業(yè)院校：某某中專學校

　　所學專業(yè)：經(jīng)濟學

　　工作經(jīng)歷

　　20xx.8--20xx.3某某科技有限公司(民營企業(yè))

　　工作職位：客服文員

　　工作描述：

　　1.負責接聽顧客的來電咨詢、投訴類信息處理。

　　2.將客戶資料錄入電腦系統(tǒng)，跟進處理。

　　3.協(xié)助領導做一些日常工作，將單據(jù)整理出來，按照相對區(qū)域派單給工程師。

　　4.回訪客戶。

　　20xx.11--20xx.9某某股份有限公司(國有企業(yè))

　　工作職位：呼叫中心坐席

　　工作描述：

　　1.負責接聽顧客的來電咨詢、投訴類信息處理。

　　2.回訪客戶。

　　3.培訓新員工上崗。

　　4.協(xié)助領導做一些日常工作。

　　20xx.8--20xx.9某某公司

　　工作職位：話務員

　　工作描述：

　　1.負責受理顧客來電咨詢信息及投訴類信息處理。

　　2.回訪客戶。

　　3.負責培訓新員工上崗前的所有工作。

　　4.接受新產(chǎn)品的培訓及掌握.

　　5.協(xié)助領導做一些日常工作。

　　自我評價

　　本人熱愛工作，誠實守信，工作認真，吃苦耐勞，有責任感；喜歡認識新事物，學習新知識，富有創(chuàng)造力；勤儉節(jié)約，性格外向樂觀，熱愛各種運動。想找一份穩(wěn)定，長久，待遇相對一般的工作。相信努力了沒有做不到的事情。

　　1.擁有客服服務的專業(yè)知識，計算機信息簡單操作都會應用（具備windows環(huán)境下文字處理，懂表格操作）

　　2.善于人際交往，有較好的組織能力；良好的語言表達能力、溝通能力和文字組織能力；良好的親和力,較高的綜合素質(zhì)和獨立處理事務的能力以及較強的團隊合作精神

客服個人簡歷3

　　姓 名：xxx

　　性 別： 女

　　年 齡： 26歲 學 歷： 大專

　　工作年限： 2年 婚姻狀況： 未婚

　　戶 口： 茂名市 身 高： 151cm

　　居 住 地： 廣東省廣州市 現(xiàn)任職位： 客戶經(jīng)理助理

　　待遇要求： 面議 到崗時間： 1周以內(nèi)

　　希望地區(qū)： 廣州市 深圳市 東莞市

　　希望崗位： 行政/人事人員 其他 客服人員

　　點擊放大 自我評論

　　本人誠實善良，熱情開朗，有親和力，適應能力強，善于學習和接受新事物，具有良好的語言表達與應變能力，善于溝通;工作不但認真負責，而且凡事都用心去做。因為本人堅信，只有用心去做，才會做得更好!工作經(jīng)驗

　　某公司 20xx-06 - 20xx-09

　　公司性質(zhì)：金融、保險

　　擔任職位：客戶經(jīng)理助理

　　離職原因： --

　　工作職責和業(yè)績：

　　負責聯(lián)系企業(yè)人力資源部薪酬福利負責人，根據(jù)企業(yè)員工福利現(xiàn)狀和費用預算制定合理員工福利保險計劃，完善員工福利。企業(yè)年金方案的制作，建筑工程險方案制定、報價，建工險人員保險費用預算。企業(yè)員工事故費用報銷手續(xù)辦理，保單保全、理賠工作跟進和售后服務。不斷提升社會保險與商業(yè)保險專業(yè)知識，熟悉社會保險辦理相關(guān)手續(xù)和繳費計算，與商業(yè)保險的區(qū)別。協(xié)助部門團隊達成業(yè)績考核和季度業(yè)績考核指標。

　　中國平安保險股份有限公司廣東分公司 20xx-12 - 20xx-05

　　公司性質(zhì)：金融、保險

　　擔任職位：部門內(nèi)勤

　　離職原因： --

　　工作職責和業(yè)績：

　　負責員工每日考勤，出勤率統(tǒng)計，考勤情況統(tǒng)計報表。負責員工檔案的歸檔與管理; 人員入職、轉(zhuǎn)正、調(diào)動、晉升、離職等異動手續(xù)的辦理; 人員勞動合同的簽訂與管理;相關(guān)人事報表的制作; 部門相關(guān)突發(fā)問題的解釋與處理。員工入職、離職手續(xù)辦理，檔案管理，協(xié)助經(jīng)理進行新員工招聘，員工考試報名，早會筆錄以及部門各主管安排的行政工作。保單審閱，每日績效更新，每月績效考核匯總，月度業(yè)績表彰總結(jié)。部門辦公材料采購，營運資金申報和費用報賬，部門現(xiàn)金日記賬的管理和核算，每月與部門經(jīng)理進行部門財務核對帳物，每月向總公司報銷上月發(fā)生的費用;保管各項原始票據(jù)、憑證。通知發(fā)放、征訂等行政人事事務。

　　廣州萬科房地產(chǎn)有限公司 20xx-07 - 20xx-10

　　公司性質(zhì)：房地產(chǎn)、建筑、安裝、裝潢

　　擔任職位：銷售助理實習生

　　離職原因： --

　　工作職責和業(yè)績：

　　統(tǒng)計部門業(yè)績，電話回訪客戶意度，活動期間業(yè)績銷售統(tǒng)計報表匯總，通知發(fā)放和業(yè)務報價咨詢。

　　廣州市火車站肯德基餐廳 20xx-01 - 20xx-07

　　公司性質(zhì)：飲食、旅游業(yè)

　　擔任職位：大學實習生

　　離職原因： --

　　工作職責和業(yè)績：

　　客戶服務，前臺收銀員。 教育經(jīng)歷

　　廣東理工職業(yè)學院 20xx-09 - 20xx-06

　　最高學歷：大專

　　專業(yè)名稱：工商企業(yè)管理

　　專業(yè)描述：本專業(yè)培養(yǎng)具備管理、經(jīng)濟、法律及企業(yè)管理方面的知識和能力，能在企、事業(yè)單位及政府部門從事管理以及教學、科研方面工作的工商管理學科高級專門人才。通過學習管理學、經(jīng)濟學和企業(yè)管理的基本理論和基本知識和企業(yè)管理方法與技巧方面的基本訓練，具有分析和解決企業(yè)管理問題的基本能力。 掌握人力資源管理的理論、實務與方法,并具備國際意識、市場意識、先進管理意識、策略意識、先進的人力資源管理理念和操作技能,熟悉人力資源管理員工作基本要求中的人力資源規(guī)劃、招聘與配置、培訓與開發(fā)、績效管理、薪酬管理和勞動關(guān)系管理六大版塊。

　　技能專長：

　　掌握工商企業(yè)管理專業(yè)的基本理論知識和基本技能，學習能力、應變能力、適應能力、創(chuàng)新能力、專業(yè)工作能力和發(fā)現(xiàn)、分析、解決實際問題的能力。熟悉會計原理、財務基本法規(guī)、會計電算化基礎以及財務管理基礎知識。掌握人力資源管理的基本理論、人力資源管理理念和操作技能,熟悉人力資源管理員工作基本要求中的人力資源規(guī)劃、招聘與配置、培訓與開發(fā)、績效管理、薪酬管理和勞動關(guān)系管理六大版塊。

客服個人簡歷4

　　王磊

　　兩年以上工作經(jīng)驗|男| 25歲(1986年1月15日)

　　居住地：上海

　　電話：139********(手機)

　　E-mail：www.hg9p.com

　　最近工作[ 1年9個月]

　　公司：XX貿(mào)易有限公司

　　行業(yè)：原材料和加工

　　職位：倉管員最高學歷

　　學歷：本科

　　專業(yè)：物流管理

　　學校：上海同濟大學

　　自我評價

　　在跨國公司工作多年，積累了豐富的物流工作經(jīng)驗，熟悉出口業(yè)務的操作流程對ISO管理體系有一定的理解，熟悉ERP,SAP等系統(tǒng)。在物資流通，倉庫規(guī)范化管理，采購管理，供應商管理等方面，具有自己獨到的行之有效的方法。應變能力強，對于突發(fā)事件能夠妥善處理;溝通能力強，能夠協(xié)調(diào)各部門運作。擁有積極的工作態(tài)度，崇尚人性化的科學管理。

　　求職意向

　　到崗時間：一個月內(nèi)

　　工作性質(zhì)：全職

　　希望行業(yè)：交通/運輸/物流

　　目標地點：上海

　　期望月薪：面議/月

　　目標職能：物流專員/助理

　　工作經(jīng)驗

　　20xx /4—至今：XX貿(mào)易有限公司[ 1年9個月]

　　所屬行業(yè)：原材料和加工

　　倉儲部倉管員

　　1.物料管理和收發(fā)，控制進、出庫單據(jù)(采購、送貨、入庫、驗收、領料、出庫等); 2.確保貨物收發(fā)及時準確，避免差錯，開據(jù)承運單據(jù); 3.負責各種單據(jù)的打印、核對、裝訂和保管; 4.負責協(xié)調(diào)主庫商品在規(guī)定的發(fā)運時間內(nèi)完成業(yè)務部門的發(fā)運需求; 5.對收發(fā)貨進行SAP ERP庫存數(shù)據(jù)的錄入及維護，確保系統(tǒng)庫存數(shù)據(jù)準確，為企業(yè)經(jīng)營提供數(shù)據(jù)支持; 6.負責貨物在途信息跟蹤，匯總相關(guān)物流信息至業(yè)務部門，提升業(yè)務部門的服務滿意度。

　　20xx /3—20xx /3：XX交通公司[ 1年]

　　所屬行業(yè)：交通/運輸/物流

　　貨代部物流專員/助理

　　1.負責打印發(fā)貨單; 2.統(tǒng)計公司各種產(chǎn)品每月出貨量并制訂每月各種產(chǎn)品安全庫存; 3.專門負責聯(lián)絡貨物出口，貨物調(diào)配，并聯(lián)絡船運公司，倉庫管理等，多方面進行協(xié)調(diào); 4.負責海運，空運，進境備案單證的處理; 5.負責發(fā)放貨物的跟蹤落實，及時反饋、解決在跟蹤落實過程中存在的各類問題; 6.協(xié)助經(jīng)理處理物流部的日常工作事務。

　　20xx /7--20xx /2：XX物流有限公司[ 8個月]

　　所屬行業(yè)：交通/運輸/物流

　　展會部物流專員/助理

　　1.負責公司部門ISO9000的審核; 2.負責進出庫賬務處理及盤點工作，確保數(shù)據(jù)的一致性; 3.根據(jù)生產(chǎn)計劃安排出貨計劃，進行運力的計劃與協(xié)調(diào); 4.負責月出貨計劃的安排與跟蹤; 5.對客戶端各項指標的達成情況進行每日監(jiān)控和管理，及時預見問題，對已經(jīng)出現(xiàn)的問題及時采取措施; 6.協(xié)助上級經(jīng)理完成各項任務，包括及時調(diào)整管理策略，以保證整體服務表現(xiàn)的持續(xù)達成。

　　教育經(jīng)歷

　　20xx /9 --20xx /7上海同濟大學物流管理本科

　　語言能力

　　英語(熟練)聽說(精通)，讀寫(精通)

客服個人簡歷5

　　目前所在： 白云區(qū) 年 齡： 21

　　戶口所在： 云浮 國 籍： 中國

　　婚姻狀況： 未婚 民 族： 漢族

　　誠信徽章： 未申請 身 高： 165 cm

　　人才測評： 未測評 體 重：

　　人才類型： 應屆畢業(yè)生

　　應聘職位： 客服專員/助理/網(wǎng)絡客服/投訴專員， 文秘/文員， 物流專員/助理

　　工作年限： 0 職 稱：

　　求職類型： 實習 可到職日期： 一個月

　　月薪要求： 1500--20xx 希望工作地區(qū)： 廣州,深圳,

　　工作經(jīng)歷

　　廣東省云浮市新興縣kfc分店 起止年月：20xx-01 ～ 20xx-02

　　公司性質(zhì)： 外商獨資 所屬行業(yè)：快速消費品(食品,飲料,化妝品)

　　擔任職位： 服務員

　　工作描述： .按照餐廳規(guī)定受理食品飲料的點單，并有禮貌高效率的為客人服務食品和飲料，為客人結(jié)賬，并協(xié)助維護餐廳區(qū)域和各種設備。

　　2.向客人推薦餐廳菜單上的菜品，酒水。.

　　3.在服務過程中和同事保持良好的協(xié)調(diào)合作。

　　4.能夠?qū)⑹称�，酒水安全的運送給客人。

　　5.在無人監(jiān)督的情況下能夠完成工作職能。

　　6.能夠作為團隊的一部分與同事精誠團結(jié)。

　　畢業(yè)院校： 廣州科技職業(yè)技術(shù)學院

　　最高學歷： 大專 獲得學位: 畢業(yè)日期： 20xx-06

　　專 業(yè) 一： 國際商務與物流 專 業(yè) 二：

　　起始年月 終止年月 學校（機構(gòu)） 所學專業(yè) 獲得證書 證書編號

　　20xx-12 20xx-12 廣州科技職業(yè)技術(shù)學院 國際商務與物流 助理物流師 -

　　語言能力

　　外語： 英語 一般 粵語水平： 精通

　　其它外語能力：

　　國語水平： 良好

　　工作能力及其他專長

　　1.熱愛集體，有良好的團隊精神，能夠很好的與人合作與互動。做事認真細致、有耐心、仔細。

　　2.20xx年至今，一直擔任班文娛委員一職，20xx年10月15日組織物流1班和3班聯(lián)誼，讓同學們相互溝通，增加了解，增進友誼。

　　3.20xx年7月9日，組織了100多人同學獻愛心，關(guān)懷老人的活動。得到了院長的表揚。

　　4.20xx年至今，一直擔任物流協(xié)會宣傳部部長一職，20xx年12月協(xié)助物流協(xié)會組織300多人開展了廣東省物流技能競賽的比賽，得到了學校領導和外界企業(yè)的贊賞和支持。

　　個人自傳

　　性格開朗、為人誠懇隨和，樂觀向上。熱愛集體，有良好的團隊精神，能夠很好的與人合作與互動。做事認真細致、有耐心、仔細。在校期間擔任班委，努力把工作做到最好，具有良好的服務和服從意識。適應力強、勤奮好學、腳踏實地、勇于迎接新挑戰(zhàn)。

客服個人簡歷6

　　我是xx學院的一名應屆畢業(yè)生，專業(yè)是會計電算化，我希望能到貴公司客服部工作。

　　大學三年，我既注重基礎課的學習，又重視對能力的培養(yǎng)。在校期間，我抓緊時間，刻苦學習，以優(yōu)異的成績完成了基礎理論課的學習。同時，我也有計劃地抽時間去閱讀各種書刊、雜志，力求盡可能地擴大知識面，緊跟上時代的步伐。學習之余，走出校門，我盡量去捕捉每一個可以鍛煉的機會，與不同層次的人相處，讓自己近距離地接觸社會，感受人生，品位生活的酸、甜、苦、辣，使自己盡快地成熟。

　　現(xiàn)在我渴望到貴公司去工作，使所學的理論知識與實踐有機會地結(jié)合，能夠使自己的人生有一個質(zhì)的飛躍。 選擇貴公司，工資和待遇不是我考慮的首要條件。我更重視公司的整體形象、管理方式、員工的士氣及工作氣氛。我相信貴公司正是我所追求的理想目標。我很自信地向您承諾：選擇我，您絕不會后悔。

　　期盼您的回信！

客服個人簡歷7

　　我來自XX市XX縣。我于20xx年6月份畢業(yè)于XX市第二技工學校的文秘與辦公室自動化這門學科。在外工作一年多，曾任職中國移動10086熱線外呼客服代表三個月與在廠里擔任貨倉文員一職一年多。在外工作的經(jīng)歷使我明白，現(xiàn)在的社會日夜更新，如果想要得到一份好的工作，必須時刻去學習新的知識與不斷去增強自己對社會的見識，所以我非常熱衷參加各種可以增長自己見識的活動。能使自己的人生觀與價值觀有所改進，且在外工作的一年多，使我學到了永遠抱著一份學習的心情去做事，這樣才能不斷的充實與端正自己。

　　我懷著滿腔的熱情與信心去挑戰(zhàn)這份新工作，同時我也相信我過去的工作經(jīng)驗會給予我很大的幫助。我相信自己的飽滿的工作熱情以及認真好學的態(tài)度完全可以使我更快的適應這份新工作。因此，我渴望得到這份工作，相信自己能在這份工作的平臺上，創(chuàng)造自己的人生價值與事業(yè)。非常感謝貴公司能提供一次這樣的機會，讓我對貴公司有更深層的了解，更希望能得到這次機會，與貴公司共建一個美好的明天。

　　希望通過我的這封自薦信，能使您對我有一個更全面深入的了解，我愿意以極大的熱情與責任心投入到貴公司的發(fā)展建設中去。您的選擇是我的期望。給我一次機會還您一份驚喜。期待您的回復！

　　最后衷心的希望能得到你的賞識與任用！謝謝！

客服個人簡歷8

　　姓名： 葉先生

　　國籍： 中國

　　目前所在地： 廣州 民族： 漢族

　　戶口所在地： 廣州 身材： 165 cm　70 kg

　　婚姻狀況： 未婚 年齡： 26 歲

　　培訓認證： 誠信徽章：

　　求職意向及工作經(jīng)歷

　　人才類型： 普通求職

　　應聘職位： 汽車售后服務：售后服務人員、客服代表/專員/助理：文員、汽車類：技工

　　工作年限： 6 職稱： 高級

　　求職類型： 全職 可到職日期： 兩個星期

　　月薪要求： 1500--20xx 希望工作地區(qū)： 廣州

　　個人工作經(jīng)歷：

　　公司名稱： 廣州行安汽車科技有限公司起止年月：20xx-07 ～ 20xx-08

　　公司性質(zhì)： 國有企業(yè)所屬行業(yè)：各種車輛制造與營銷

　　擔任職務： 售后人員

　　工作描述： 本人于20xx年進入廣州行安汽車科技有限公司，主要負責公司設備部的售后服務，作為客戶與廠家之間的溝通橋梁和渠道。通過在公司的工作和學習，學會了許多與人溝通的方法和售后服務的相關(guān)知識。

　　離職原因： 個人發(fā)展

　　公司名稱： 廣州第二公共汽車公司起止年月：20xx-09 ～ 20xx-07

　　公司性質(zhì)： 國有企業(yè)所屬行業(yè)：各種車輛制造與營銷

　　擔任職務： 維修人員

　　工作描述： 本人于20xx年進入修配一廠工作，也是在同年獲得了進入廣州大學汽車維修及檢測專業(yè)的學習機會，在這四年緊張而又充實的工作和學習里，我對于車輛的保養(yǎng)和維修都有了一定的理解和認識。

　　離職原因： 個人發(fā)展

　　教育背景

　　畢業(yè)院校： 廣州大學

　　最高學歷： 大專獲得學位: 大專 畢業(yè)日期： 20xx-07-01

　　所學專業(yè)一： 汽車維修及檢測 所學專業(yè)二：

　　受教育培訓經(jīng)歷：

　　起始年月 終止年月 學校(機構(gòu)) 專　業(yè) 獲得證書 證書編號

　　1999-09 20xx-07 廣州交通技工學校 汽車維修 中級維修技工證

　　20xx-09 20xx-07 廣州大學 汽車維修及檢測 大學學歷(成大)

　　語言能力

　　外語： 英語　一般

　　國語水平： 良好 粵語水平： 優(yōu)秀

　　工作能力及其他專長

　　有著4年維修汽車經(jīng)驗，熟悉汽車結(jié)構(gòu)、原理和故障成因。能夠熟練使用辦公室軟件，能刻苦耐勞，為人和善，有親和力，適應力好。有C1駕照，有接聽客戶投訴電話、客服經(jīng)驗。

　　詳細個人自傳

　　本人有著4年的汽車維修經(jīng)驗，熟悉汽車的各部分的工作原理及故障成因，為人認真負責，責任心強，工作積極主動，易于與人相處，有親和力，有較強的獨立思考獨立解決問題的能力，富有團隊合作精神善于合作，容易接受新事物，而且對新事物有不斷探求的精神，我更學會了為人處世的道理，和了解售后服務對于企業(yè)的生存和發(fā)展的重要性。我有信心面對一切的困難和挑戰(zhàn)，以最佳的狀態(tài)，投入工作。

　　個人聯(lián)系方式

　　通訊地址：

　　聯(lián)系電話：

客服個人簡歷9

　　女| 165CM | 29歲| 5年以上工作經(jīng)驗|中專|計算機|已婚

　　求職意向

　　希望職位：客服專員/助理文員

　　工作類型：全職

　　目前月薪：3500元(人民幣)

　　其它要求：社保，單雙休，單休，績效

　　期望月薪：4000元(人民幣)

　　自我評價

　　自信樂觀，樂于接受新事物且學習能力強，有良好的溝通能力與協(xié)作精神，強烈的責任心，能接受各種挑戰(zhàn)...

　　工作經(jīng)歷

　　浙江飄蕾服飾

　　20xx年10月— 20xx年02月[2年4個月]

　　私營企業(yè)|服裝/紡織/制帽/皮具/絲絨/鞋業(yè)職位：AD主管

　　工作描述：負責加盟商管理：如協(xié)助部門進行當區(qū)經(jīng)銷商管理，制定片區(qū)客戶全年銷售訂貨計劃，和經(jīng)銷商日常溝通與管理、和客戶關(guān)系維護與提升、執(zhí)行部門經(jīng)銷商管理規(guī)范等

　　負責貨品管理：客戶編排與庫存管理、訂貨會組織安排與訂單跟進等后續(xù)相關(guān)事項。

　　負責資金管理：客戶賬務核實與財務相關(guān)工作協(xié)助等。

　　負責公共關(guān)系：上級公司的工作銜接與溝通，對外業(yè)務部門管理維護

　　浙江飄蕾服飾

　　20xx年04月— 20xx年08月[1年4個月]

　　私營企業(yè)|服裝/紡織/制帽/皮具/絲絨/鞋業(yè)職位：客服專員/助理

　　工作描述：主要負責專賣店客戶資料的錄入和分析;熟練操作辦公軟件,打字速度快,熟悉辦公設備的使用

　　功針服飾

　　20xx年05月— 20xx年04月[11個月]

　　私營企業(yè)|綜合性工商/實業(yè)公司職位：業(yè)務員/銷售代表

　　工作描述：

　　客戶代表是和客戶建立聯(lián)系，保持聯(lián)系，為公司帶來客戶的訂單，為客戶推薦公司推出的最新項目，并隨時為客戶提供服務，解決客戶在使用公司產(chǎn)品或服務遇到的問題。

　　首先，客戶代表是公司的`形象、窗口;其次，它是橋梁，它代表公司和客戶直接交流。那么應該怎樣做才是一個好的客戶代表呢?我認為有以下幾點，這幾點也是一個客戶代表的工作過程。

　　一、收集客戶信息，整合信息，確定右拓展的目標客戶。那么怎樣收集信息呢?可以通過網(wǎng)絡、展會、朋友介紹等

　　二、訪問客戶，了解客戶想要什么，需要什么。客戶資料、商品目錄、經(jīng)營模式、主要客戶群體、主推產(chǎn)品等信息

　　三、介紹公司的行業(yè)性質(zhì)、服務形式和服務項目。最好帶好樣板，現(xiàn)場演試，增強說服力。

　　四、對比說明電子商務模式的優(yōu)點，給客戶帶來的便利和發(fā)展趨勢。說服客戶接受服務。

　　五、分析所得信息，擬定服務計劃書，征徇客戶意見。

　　六、提出簽約事宜，談判簽約。

　　七、做好后期服務工作，令客戶滿意。

　　八、總結(jié)，提升業(yè)務水平。

　　愛的情侶屋

　　20xx年12月— 20xx年04月[4個月]

　　私營企業(yè)|公關(guān)/市場/營銷/會展職位：銷售-其他

　　工作描述：

　　教育培訓

　　相關(guān)技能

　　電腦|精通| 5個月漢語|精通

　　證書榮譽

客服個人簡歷10

　　姓名：周××小姐

　　國籍：中國

　　目前所在地：廣州

　　民族：漢族

　　戶口所在地：湖南

　　身材：164 cm 49 kg

　　婚姻狀況：未婚

　　年齡：24

　　求職意向及工作經(jīng)歷

　　應聘職位：房地產(chǎn)：物業(yè)、客服及技術(shù)支持：客服或文員、行政/后勤：行政

　　工作年限：4

　　職稱：無職稱

　　求職類型：全職

　　可到職日期：隨時

　　月薪要求：1500--20xx

　　希望工作地區(qū)：南沙區(qū)番禺區(qū)

　　個人工作經(jīng)歷：

　　公司名稱：

　　起止年月：xxx-01～xxx-07廣州志浩五金家具有限公司

　　公司性質(zhì)：

　　所屬行業(yè)：

　　擔任職務：人事文員

　　工作描述：

　　離職原因：

　　公司名稱：

　　起止年月：xxx-02～xxx-12中國廣告網(wǎng)

　　公司性質(zhì)：民營企業(yè)

　　所屬行業(yè)：廣告

　　擔任職務：網(wǎng)絡編輯

　　工作描述：處理一些文章的更新和發(fā)送相關(guān)問題。

　　離職原因：

　　公司名稱：

　　起止年月：xxx-09～xxx-10可維物業(yè)

　　公司性質(zhì)：民營企業(yè)

　　所屬行業(yè)：房地產(chǎn)/建筑

　　擔任職務：物業(yè)助理

　　工作描述：處理客戶的投訴，租金繳費的情況解決，和通知的打印、證件的審核和辦理等。

　　離職原因：

　　教育背景

　　畢業(yè)院校：廣州市冶金高級技師學院

　　最高學歷：中專

　　畢業(yè)日期：xxx-07-01

　　所學專業(yè)一：計算機應用

　　所學專業(yè)二：物業(yè)管理

　　受教育培訓經(jīng)歷：

　　xxx-09xxx-07廣州市冶金高級技師學院計算機應用與物業(yè)管理計算機辦公軟件中級、物業(yè)管理中級

　　語言能力

　　外語：英語一般

　　國語水平：良好

　　粵語水平：一般

　　工作能力及其他專長

　　熱愛學習，積極主動，辦事穩(wěn)重謹慎，能吃苦耐勞，能獨立完成工作具有極強的組織能力，具有優(yōu)秀的職業(yè)道德和責任感，能迅速的適應各種環(huán)境，并融合其中。本人有較強的溝通能力和管理能力，對計算機的辦公軟件操作能力熟練。

　　月薪要求：1500元以上

　　個人聯(lián)系方式

　　通訊地址：

　　聯(lián)系電話：136××××××××

客服個人簡歷11

　　姓名：xxx

　　目前所在：xx區(qū)

　　年 齡：xx歲

　　戶口所在：xx

　　婚姻狀況：未婚

　　民 族：漢族

　　培訓認證：未參加

　　身 高：xxcm

　　誠信徽章：未申請

　　體 重：

　　我的特長：

　　求職意向

　　人才類型：普通求職

　　應聘職位：銷售助理，其它類，貿(mào)易/進出口專員/助理

　　工作年限：2

　　職 稱：無職稱

　　求職類型：全職

　　可到職日期：一個星期

　　月薪要求：20xx--3500

　　希望工作地區(qū)：

　　工作經(jīng)歷

　　中國移動xx分公司客服中心 起止年月：20xx-07～20xx-08

　　公司性質(zhì)：其它 所屬行業(yè)：

　　擔任職位：客服助理

　　工作描述：主要辦理一些主要業(yè)務和處理客戶的投訴

　　離職原因：

　　xx外語外貿(mào)大學招生辦 起止年月：20xx-04～20xx-03

　　公司性質(zhì)：事業(yè)單位 所屬行業(yè)：

　　擔任職位：擔任招生人員

　　工作描述：主要負責招生工作

　　離職原因：

　　xx文體店 起止年月：20xx-06～2xx-09

　　公司性質(zhì)：其它 所屬行業(yè)：

　　擔任職位：銷售員

　　工作描述：主要銷售一些辦公用品

　　離職原因：

　　xx木業(yè)有限公司 起止年月：xxxx-06～xxxx-09

　　公司性質(zhì)：私營企業(yè) 所屬行業(yè)：

　　擔任職位：文員

　　工作描述：處理一些日常工作

　　離職原因：

　　志愿者經(jīng)歷

　　教育背景

　　畢業(yè)院校：xx外語外貿(mào)大學

　　最高學歷：大專 獲得學位：畢業(yè)日期：20xx-07

　　專業(yè)一：商務英語 專業(yè)二：

　　20xx-09----20xx-07xx外語外貿(mào)大學商務英語

　　語言能力

　　外語：英語良好

　　粵語水平：良好

　　其它外語能力：

　　國語水平：優(yōu)秀

　　工作能力及其他專長

　　本人交際能力強，具有團隊精神，探索精神，能承受沉重的工作能力。

　　自我評價

　　良好的表達和溝通能力，具備良好的應變能力和優(yōu)秀的心理素質(zhì)，積極勤奮，吃苦耐勞，抗壓性高，不怕挫折，具備團隊合作精神，學習能力強，強烈的進取精神。

客服個人簡歷12

　　個人基本簡歷

　　姓名：xxx

　　年齡：xxx

　　性別：xxx

　　國籍：中國

　　目前所在地：廣州

　　民族：漢族

　　戶口所在地：云浮

　　身材：160 cm 48 kg

　　婚姻狀況：未婚

　　年齡：23歲

　　求職意向及工作經(jīng)歷

　　人才類型：普通求職

　　應聘職位：市場銷售/營銷類：網(wǎng)上營銷、客戶服務類：客服專員、其它類：銷售跟單

　　工作年限：3

　　職稱：中級

　　求職類型：全職

　　可到職-隨時

　　月薪要求：20xx--3500

　　希望工作地區(qū)：廣州廣州廣州

　　個人工作經(jīng)歷：

　　公司名稱：廣州摩拉網(wǎng)絡科技有限公司(服裝)起止年月：20xx-06～20xx-07

　　公司性質(zhì)：民營企業(yè)所屬行業(yè)：紡織，服裝

　　擔任職務：擔任客服

　　工作描述：接聽400客服熱線，處理日常的售后服務。主要包括：客戶挽留、換貨或退貨處理、投訴處理等。2、提升客戶服務滿意度、客戶關(guān)懷度。3、客戶回訪以及輔助銷售。4、服務建議以意見反饋。擅長溝通，能處理突發(fā)事件，積累了不少銷售經(jīng)驗，業(yè)績突出。

　　離職原因：

　　公司名稱：紡織公司起止年月：20xx-07～20xx-05

　　公司性質(zhì)：民營企業(yè)所屬行業(yè)：紡織，服裝

　　擔任職務：跟單員

　　工作描述：負責系統(tǒng)開單、報單以及客情維護，對梭織面料，報價，質(zhì)量，貨期控制有豐富經(jīng)驗，能準確地估計貨期進度。

　　離職原因：

　　教育背景

　　畢業(yè)院校：廣州紡織學院

　　最高學歷：中專畢業(yè)- 20xx-07-01

　　所學專業(yè)一：計算機應用所學專業(yè)二：

　　受教育培訓經(jīng)歷：

　　起始年月終止年月學校(機構(gòu))專業(yè)獲得證書證書編號

　　20xx-09 20xx-07廣州紡織學院計算機榮獲計算機二級證

　　語言能力

　　外語：英語一般

　　國語水平：精通粵語水平：精通

　　工作能力及其他專長

　　本人形象好，有3年工作經(jīng)驗,具備積極的心態(tài)以及高度的情商管理能力。學習能力和應變能力較強，能夠承受加大的工作壓力以及具備獨立分析以及處理事物的能力。及各項辦公室職員應具的技能與素質(zhì)。了解相關(guān)行業(yè)行規(guī)，尤其熟悉的電子商務工作，能通過多渠道開發(fā)客戶，具備解決突發(fā)事件能力和新領域的認知能力。

客服個人簡歷13

　　姓 名：***** 出生年月：1988-1

　　性 別：女 身 高：158

　　婚姻狀況：未婚 籍 貫：廣西欽州

　　政治面貌：共青團員 目前所在地：義烏

　　 求職意向

　　期望職位：淘寶客服,客服,售后，倉管,倉庫配貨

　　職位類型：全職 工作地點：義烏市

　　工資待遇：20xx 住房要求：只提供吃

　　 工作經(jīng)驗

　　工作經(jīng)驗：3年

　　工作經(jīng)歷：

　　20xx-3 --- 20xx-7 深圳兆能禮品有限公司 倉管

　　 教育背景

　　最高學歷：高中 畢業(yè)院校：欽州機電工程學校

　　所學專業(yè)：市場營銷 畢業(yè)時間：20xx-6

　　第一外語：無 水平：普通

　　計算機能力：熟練 其它能力：

　　所獲證書：

　　教育培訓經(jīng)歷：

　　20xx.9—20xx.6 廣西欽州市機電工程學校 市場營銷

客服個人簡歷14

　　姓 名：國籍：中國

　　目前所在地：廣州民族：漢族

　　戶口所在地：清遠身材：165 cm 50 kg

　　婚姻狀況：未婚年齡：22 歲

　　培訓認證： 誠信徽章：

　　求職意向及工作經(jīng)歷

　　人才類型：普通求職

　　應聘職位：銷售助理：銷售、客戶關(guān)系管理專員、客服代表/專員/助理：

　　工作年限：4職稱：無職稱

　　求職類型：全職可到職日期：一個月

　　月薪要求：20xx--3500希望工作地區(qū)：廣州

　　個人工作經(jīng)歷：公司名稱：賽立信商業(yè)征信有限公司起止年月：xxxx-08 ～ xxxx-08

　　公司性質(zhì)：所屬行業(yè)：

　　擔任職務：客戶服務經(jīng)理

　　工作描述：本人在此職位主要負責跟進已合作客戶下委托的全過程，以及處理客戶提出的關(guān)于委托問題跟進工作。并且促進公司與客戶的密切關(guān)系，增加銷售額。本人在這工作期間深有體會的是“團結(jié)就是力量”，業(yè)績不單只有一個人就能完成的，并從中鍛煉了客戶服務的技巧與能力

　　離職原因：

　　公司名稱：廣州市印美杰信息科技有限公司起止年月：xxxx-09 ～ xxxx-07

　　公司性質(zhì)：民營企業(yè)所屬行業(yè)：機械制造與設備

　　擔任職務：銷售代表

　　工作描述：在此職位中，本人主要是負責廣州區(qū)域里的耗材銷售與客戶售后服務跟蹤，及時處理公司電話咨詢及客戶投訴的出現(xiàn)的問題，維護公司與客戶的關(guān)系.以及開拓客戶.其后因公司的框架的調(diào)整，本人擔任運作一職，其職責在原工作中增加了文員工作職責.在這一工作時期，增長了我的交流溝通能力，銷售能力，以及在人際關(guān)系的處理與協(xié)調(diào)能力.

　　離職原因：

　　公司名稱：廣州格理展覽策劃有限公司起止年月：xxxx-10 ～ xxxx-08

　　公司性質(zhì)：私營企業(yè)所屬行業(yè)：其他

　　擔任職務：業(yè)務員

　　工作描述：我主要通過電話與客戶溝通關(guān)于展覽展臺的設計和搭建，以及交流信息，透過我的聯(lián)系最終雙方達成協(xié)議.以及長期跟蹤客戶,并且負責接待訪客，對外收發(fā)文件的管理，資料收集整理歸檔等工作.在此期間我學會了很多語言的技巧和溝通方法.也給公司帶來了一定的效益。

　　離職原因：

　　教育背景

　　畢業(yè)院校：英德市第二中學

　　最高學歷：大專畢業(yè)日期：xxxx-07-01

　　所學專業(yè)一：人力資源所學專業(yè)二：

　　受教育培訓經(jīng)歷：起始年月終止年月學校(機構(gòu))專 業(yè)獲得證書證書編號

　　xxxx-03xxxx-12仲愷農(nóng)業(yè)學院人力資源管理

　　語言能力

　　外語：英語 一般

　　國語水平：精通粵語水平：精通

　　工作能力及其他專長

　　本人性格開朗，工作積極主動、認真負責,有較強的上進心和服務意識,有親和力、善于溝通，有較強的團隊協(xié)作意識以及良好的組織能力和臨場應變能力, 能吃苦耐勞。

　　詳細個人自傳

　　本人性格開朗，工作積極主動、認真負責,有較強的上進心和服務意識,有親和力、善于溝通，有較強的團隊協(xié)作意識以及良好的組織能力和臨場應變能力, 能吃苦耐勞。

　　個人聯(lián)系方式

　　通訊地址：廣州市池窖路

　　聯(lián)系電話：xxxxxxxxxxxx 家庭電話：

　　手 機：134XXXXXXXXXXXQQ號碼：

客服個人簡歷15

　　基本信息

　　姓 名： *** 性 別： 男

　　婚姻狀況： 已婚 民 族： 漢族

　　戶 籍： ** 年 齡： 37

　　現(xiàn)所在地： 廣東-深圳 身 高： 175cm

　　求職意向

　　意向地區(qū)： 廣東-東莞

　　意向職位： 客戶服務/技術(shù)支持類-客戶服務主管

　　客戶服務/技術(shù)支持類-客戶服務經(jīng)理

　　教育經(jīng)歷

　　20xx-09 ～ 20xx-07 化州市第三中學 計算機 高中

　　培訓經(jīng)歷

　　20xx-06 ～ 20xx-06 安萊 汽車服務行業(yè)—卓越領導特訓營 畢業(yè)證書

　　20xx-04 ～ 20xx-04 主機廠培訓 標檢審計項目學習

　　20xx-02 ～ 20xx-02 主機廠培訓 客戶關(guān)系政策、道路救援培訓 優(yōu)秀證書

　　20xx-01 ～ 20xx-01 主機廠培訓 客戶專員服務知識

　　工作經(jīng)歷

　　**公司 (20xx-02 ～ 至今)

　　公司性質(zhì)： 集體企業(yè) 行業(yè)類別： 汽車、摩托車及零配件

　　擔任職位： 客服主管 崗位類別： 客戶服務主管

　　工作描述： 全面監(jiān)控修訂客服部的系統(tǒng)和流程，相關(guān)制度的轉(zhuǎn)化，崗位培訓、文件管理;記錄并跟進處理日常投訴，重大案件匯總并召開會議與領導層進行分析，制定改進措施并實施，監(jiān)督銷售和售后部門的客戶滿意度改善方案及對客服部與其它各部門間的工作進行協(xié)調(diào)，要求相關(guān)部門經(jīng)理針對抱怨類型客戶進行跟蹤，對投訴的客戶處理后再次回訪客戶，直至客戶滿意為止投訴關(guān)閉，對投訴項目的整改跟進及整改項目執(zhí)行情況。

　　**公司 (20xx-10 ～ 20xx-10)

　　公司性質(zhì)： 股份制企業(yè) 行業(yè)類別： 汽車、摩托車及零配件

　　擔任職位： 客服專員 崗位類別： 客戶服務專員/助理

　　工作描述： 對快到保養(yǎng)期客戶進行保養(yǎng)提醒及預約，對新車進行主動客戶接觸，按30天時間間隔關(guān)注客戶車輛使用情況，每月對90天后未來廠客戶按自銷、他銷所占比例，按車齡、使用區(qū)域進行分類統(tǒng)計，并明確新增流失量，100%進行電話跟蹤，了解并分析未返廠原因，配合廠家的服務市場活動(包括召回)聯(lián)系客戶返廠時間并提供預約服務，對車輛快到年審、行駛證快到期的客戶進行提醒，做好客戶關(guān)懷;每天核對預約的客戶數(shù)，并統(tǒng)計預約率，預約準時到達率等，對影響預約率提升的因素進行歸納總結(jié)，并做好客戶維系工作。

　　離職原因： 個人原因

　　**公司 (20xx-03 ～ 20xx-09)

　　公司性質(zhì)： 股份制企業(yè) 行業(yè)類別： 汽車、摩托車及零配件

　　擔任職位： 客服專員 崗位類別： 銷售代表

　　工作描述： 服務好每一位客戶，維護好休息區(qū)環(huán)境、衛(wèi)生，了解客戶車輛的使用情況及跟進其愛車在維修廠的維修進度，向客戶宣傳預約、會員服務、精品等增值服務

　　離職原因： 轉(zhuǎn)職位

　　技能專長

　　專業(yè)職稱：

　　計算機水平： 初級

　　計算機詳細技能：

　　技能專長： 工作經(jīng)驗：4年，20xx年考到駕照

　　語言能力

　　普通話： 流利 粵語： 流利

　　英語水平：

　　其他： 一般

　　求職意向

　　發(fā)展方向： 本人想求客服經(jīng)理，盡我全能的把自己的工作做得更好!

　　其他要求： 包吃住

　　自身情況

　　自我評價： 服從上級工作安排，執(zhí)行能力強，善于資源分析,能充分利用各種資源，有較強的獨立性，有較強的分析能力，能夠適應快節(jié)奏的工作,性格樂觀開朗，做人本分，原則性較強，有比較沉穩(wěn)的性格.對工作認真負責，經(jīng)常得到領導的好評! 做人誠懇，工作態(tài)度端正，善于溝通，愿意同大家一起協(xié)同作戰(zhàn)。

　　個人儀表儀態(tài)良好，五官端正， 服務意識較強，熟悉待人接物禮儀， 團隊意識、責任心強，服從管理， 為人勤奮、努力，吃苦耐勞，好學心強。

　　興趣愛好：

　　獲獎獎勵

　　優(yōu)秀員工 20xx-01-28

　　優(yōu)秀員工 20xx-01-15

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