《維護(hù)消費者權(quán)益》教案（通用10篇）
作為一位兢兢業(yè)業(yè)的人民教師，總不可避免地需要編寫教案，通過教案準(zhǔn)備可以更好地根據(jù)具體情況對教學(xué)進(jìn)程做適當(dāng)?shù)谋匾恼{(diào)整。那么什么樣的教案才是好的呢？下面是小編幫大家整理的《維護(hù)消費者權(quán)益》教案，僅供參考，大家一起來看看吧。
《維護(hù)消費者權(quán)益》教案 1
一、教學(xué)目標(biāo)：
知識目標(biāo)：成為一名合格的消費者，維護(hù)自己的合法權(quán)益；知道維護(hù)權(quán)益的途徑。
能力目標(biāo)：學(xué)習(xí)和掌握消費者權(quán)益保護(hù)方面的法律知識，提高甄別能力；作當(dāng)合法權(quán)利遭到侵害時，能夠運用法律手段維護(hù)自己的合法權(quán)利。
情感態(tài)度和價值觀目標(biāo)：學(xué)會理性消費,選擇合理的消費行為,培養(yǎng)良好的權(quán)利意識和自我保護(hù)意識。
二、學(xué)情分析
八年級的學(xué)生已經(jīng)意識到自己應(yīng)當(dāng)享有的權(quán)益受法律的保護(hù)，但是不了解國家在哪些方面對消費者的權(quán)利做了規(guī)定和給予保護(hù)，所以不懂得通過什么途徑來維護(hù)自己的合法權(quán)益。學(xué)生有必要了解相關(guān)法律知識，首先在消費時，要有消費者權(quán)利意識，學(xué)會自我保護(hù)；其次，當(dāng)消費權(quán)益受到損害時，知道該通過哪些途徑解決。
三、教學(xué)重點和難點：
教學(xué)重點：了解維護(hù)消費者合法權(quán)益的途徑有哪些。教學(xué)難點：提高維護(hù)消費者合法權(quán)益的意識和能力。
四、教學(xué)方法：
多媒體教學(xué)法、討論法、合作與探究法，案例分析法。
五、課前準(zhǔn)備：
讓學(xué)生收集生活中關(guān)于侵犯消費權(quán)益的事例。教師制作多媒體教學(xué)課件；收集與消費有關(guān)的法律法規(guī)。
六、教學(xué)過程：
新課導(dǎo)入：通過學(xué)生的學(xué)習(xí)用品，讓學(xué)生說一說自己在買學(xué)習(xí)用品的時候遇見過哪些不滿意或者不合理的情況，由此引出本節(jié)課的主題，維護(hù)消費者合法權(quán)益。
講授新課：
�。ㄒ唬┙處煬F(xiàn)場小調(diào)查
�。�1）你在選購商品時看重的是什么?
�。�2）生活中,你有過哪些愉快的消費經(jīng)歷?又有哪些不愉快的`消費經(jīng)歷?（學(xué)生舉例,了解學(xué)生在學(xué)習(xí)新課之前的消費觀,以及日常消費的經(jīng)驗與教訓(xùn),為后面的教學(xué)做鋪墊）。
�。ǘ┰O(shè)置情境，商品導(dǎo)購，看學(xué)生們選購商品情況。同時邀請兩位同學(xué)對他們購買的商品進(jìn)行整理驗收。
教師提問：拿起一件商品采訪“超市大贏家”：你為什么挑選（或沒有挑選）這個商品？到商場購物時，不挑選隨便拿行不行？為什么？（學(xué)生討論回答）
教師總結(jié)：要想買到合適的、正規(guī)的、優(yōu)質(zhì)的商品，還真得擁有一雙慧眼，真要學(xué)會一些購物方法。
好下面我們一起學(xué)幾招，同時看看誰的這方面知識掌握得多。（出示幻燈片，請學(xué)生回答問題針對學(xué)生的答案，各小組對同學(xué)的答案進(jìn)行評價教師最后根據(jù)學(xué)生們的答案和討論結(jié)果總結(jié)）。
�。ㄈ┵徫镄枰⒁獾膸c（列舉，并與學(xué)生一起研究學(xué)習(xí)）
�。�1）不輕信商業(yè)促銷廣告；
�。�2）不被經(jīng)營者的虛假打折、降價或者有獎銷售的宣傳所誘惑；
�。�3）不輕信經(jīng)營者的口頭承諾，雙方約定的東西一定要有文字憑證；
�。�4）不輕信經(jīng)營者的“終身包修”、“終身免費服務(wù)”等宣傳；
（5）不購買三無商品；
�。�6）不購買無明碼標(biāo)價的商品和接受無明碼標(biāo)價的服務(wù)；
（7）不輕易購買上門推銷的商品和營業(yè)執(zhí)照的地攤商品
�。ㄋ模┝信e一些維權(quán)熱線，看學(xué)生能否分辨
教師總結(jié)：法律賦予消費者權(quán)力，消費者也應(yīng)該具有良好的權(quán)利意識和自我保護(hù)意識。要運用自己所學(xué)的知識，提高警惕，不給不法商法以可乘之機；維護(hù)權(quán)益要通過正當(dāng)?shù)摹⒑戏ǖ耐緩健?/p>
�。ㄎ澹⿲W(xué)生課后要將本節(jié)課學(xué)習(xí)的內(nèi)容講給家人。
七、當(dāng)堂達(dá)標(biāo)
1．下列說法是商家的常用語或土規(guī)定。你認(rèn)為其中屬于侵犯消費者合法權(quán)益的表述是（）
�、兕櫩褪恰吧系邸雹诔写姘鼇G失“概不負(fù)責(zé)”③百挑不厭，百選不煩④謝絕自帶酒水、飲料入店⑤店鋪拆遷，低價甩賣⑥商品出門，概不退換
A．①③⑤ B．②④⑥
C．②③⑥ D．②④⑤
2．中學(xué)生小李到某超市購物，出門時遭到保安的檢查。為此，小李告到法院，獲得賠償。這件事說明（）
A．消費者應(yīng)該學(xué)會用法律保護(hù)自己的合法權(quán)益
B．超市設(shè)立保安，不符合法律規(guī)定
C．消費者在商場受到侵害時，唯一的手段是向法院起訴
D．對消費者的任何請求，法院都應(yīng)予以維護(hù)
3．20xx年的一天，一名女學(xué)生和家人在某火鍋店就餐時，由于產(chǎn)品質(zhì)量不合格，涮羊肉用的卡式燃?xì)鉅t突然爆炸，將她的臉和身體大面積燒傷，雖然保住了性命，但年輕俊美的面容沒有了，代之以滿臉的疤痕。這家餐館侵害了消費者的（）
A．人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利 B．知情權(quán) C．自主選擇權(quán) D．公平交易權(quán)
八、課后反思：
本節(jié)課與學(xué)生的生活實際緊密相連，作為八年級學(xué)生也有一些自己的購物經(jīng)歷，也遇到過權(quán)益被侵害的情況，學(xué)生們學(xué)習(xí)熱情也比較高，課堂氛圍比較活躍，通過本節(jié)課的學(xué)習(xí)，學(xué)生懂得了如何做一名聰明的消費者，學(xué)會了維護(hù)消費者權(quán)益的途徑，實現(xiàn)了課堂教學(xué)的實效性和教育性。存在的問題是對學(xué)生創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力培養(yǎng)的設(shè)計較少，這對學(xué)生思維發(fā)展不利。
《維護(hù)消費者權(quán)益》教案 2
教學(xué)目標(biāo)
【知識與能力】知道一些消費以及消費者權(quán)益保護(hù)方面的知識；增強消費時的自我保護(hù)能力；掌握維護(hù)消費者合法權(quán)益的有效途徑。
【過程與方法】通過課堂情景設(shè)置，如智慧比拼、小品表演等形式，培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力、歸納能力、理解和分析能力、語言表達(dá)能力及結(jié)合個人生活依法維護(hù)自身合法權(quán)益的能力。
【情感、態(tài)度與價值觀】通過課堂教學(xué)，初步培養(yǎng)學(xué)生的維權(quán)意識、自我保護(hù)意識，勇于依法維權(quán)。
教學(xué)重點
維護(hù)權(quán)益的途徑
教學(xué)難點
培養(yǎng)學(xué)生的維權(quán)意識和自我保護(hù)的能力
教學(xué)方法
1、教師創(chuàng)設(shè)情景，啟發(fā)引導(dǎo)，學(xué)生自主思考、合作探究、概括總結(jié)等方法；
2、針對設(shè)計問題，組織學(xué)生進(jìn)行集體和分組討論，采用搶答的形式，鍛煉學(xué)生的思維能力。
教學(xué)過程
【課前回顧】
消費者享有哪些權(quán)利？專門保護(hù)消費者權(quán)益的法律是什么？
【導(dǎo)入】
提起香飄飄奶茶大家都能聯(lián)想到什么呢？
大多數(shù)的消費者可能會聯(lián)想到它溫馨的廣告畫面，甜甜的廣告歌詞以及“一年賣出七億多杯，杯子連起來可以繞地球兩圈的廣告詞。然而，試想一邊想象著這么美妙的廣告一邊喝出青蛙泡出的奶茶，這是不是大煞風(fēng)景呢。商城縣一位四歲的小姑娘就攤上了這事兒。我國消費者權(quán)益保護(hù)法是專門保護(hù)消費者合法權(quán)利的法律，這部法律確認(rèn)了消費者的九項權(quán)利。但在現(xiàn)實生活中，侵害消費者合法權(quán)益的事時有發(fā)生，因此要維護(hù)消費者權(quán)益。
【自主研學(xué)】
思考與探究
一、怎樣做一個聰明的消費者？
二、當(dāng)我們作為消費者的合法權(quán)益受到侵害時應(yīng)如何維權(quán)？
�。◤娬{(diào)方法）
1、結(jié)合框題、目題，快速瀏覽教材，發(fā)現(xiàn)問題，提出問題；
2、圍繞發(fā)現(xiàn)的問題在小組內(nèi)探討交流，理解和分析問題。
【授新課】
活動一：觀察思考 請你支招
1、結(jié)合教材93頁漫畫及自己的購物經(jīng)歷談?wù)�，影響人們消費行為的因素有哪些？
在現(xiàn)代社會，影響人們消費行為的因素是多方面的，如廣告的宣傳、熟人的推薦、街頭的流行等。
2、討論：經(jīng)營者為了招徠消費者，通常會使用哪些“手段”？
五花八門的促銷活動（有獎銷售、打折、買一送
一、返還現(xiàn)金、送購物券、送精美禮品等等）。這些手段有正當(dāng)和非正當(dāng)之分。
3、請你支招
五花八門的促銷活動，常讓我們怦然心動，有時候就會禁不住誘惑，買回一大堆看似便宜、實則不便宜或者不好的東西，花了不少冤枉錢。你有過這種經(jīng)歷嗎？你有什么好的主意，能盡量減少此類事件的發(fā)生嗎？
小結(jié)：面對大千世界林林總總的商品信息，常讓我們有“霧里看花”的感覺，我們只有擁有一雙“慧眼”，即增強自己的判斷能力和選擇能力，學(xué)會對商品信息進(jìn)行比較、鑒別，才能夠選擇適當(dāng)合理的消費行為。
過渡：除了要增強自己的判斷能力和選擇能力之外，我們還需要怎么做才可以煉就一雙“慧眼”，做一個聰明的消費者呢？
活動二：情景激疑
1、觀察分析教材94頁漫畫
�、牛治錾碳掖蛘鄣姆N種動機。
�、疲鎸Φ蛢r和折扣，你怎樣判斷以決定是否購買？
2、學(xué)生楊某與父親去商場準(zhǔn)備購買微波爐，楊某與父親在購物時，先請服務(wù)員介紹微波爐的使用方法，并挑選了幾種品牌的微波爐進(jìn)行比較，父子購買了微波爐后，向服務(wù)員索要保修單和產(chǎn)品說明、發(fā)票。父子倆剛買完了微波爐，覺得不滿意要求退貨。這時，楊某問父親：“能退掉嗎？”父親笑著說：“當(dāng)然能了，我國消費者權(quán)益保護(hù)法明確規(guī)定了我們消費者享有的九項權(quán)利，而我們現(xiàn)在正在行使的正是其中的一項�！�
⑴．你知道楊某父子在這個過程中都行使了哪些權(quán)利嗎？
楊某與父親請服務(wù)員介紹微波爐的使用方法，購買后向服務(wù)員索要保修單和產(chǎn)品說明、發(fā)票是在行使消費者的知情權(quán)。有利于交易發(fā)生后，依法維護(hù)自己的合法權(quán)益。父子倆剛買完了微波爐，覺得不滿意要求退貨。是在行使自主選擇權(quán)。（自主決定購買或者不購買任何一種產(chǎn)品，接受或者不接受任何一項服務(wù)。）
3、結(jié)合教材94頁漫畫和楊某的事例分析，我們還需要怎樣做才能煉就一雙“慧眼”，做一名聰明的消費者？
教師點撥：
父子倆挑選幾種品牌的微波爐進(jìn)行比較是在主動了解有關(guān)商品的知識，有助于他們做出正確的'消費選擇。
小結(jié)：
我們需要主動學(xué)習(xí)和掌握有關(guān)消費的知識，這些知識包括商品、服務(wù)、市場以及消費心理等方面的知識，獲取消費知識有助于我們做出正確的消費選擇。
我們還需要掌握有關(guān)消費者權(quán)益保護(hù)的知識，如相關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定及消費者維權(quán)途徑等。具備這方面的知識，我們就能自覺地運用法律武器維護(hù)自己的權(quán)益，與不法經(jīng)營者進(jìn)行斗爭。
活動三：智慧比拼
1、什么是“三無產(chǎn)品”？
一般來說，無生產(chǎn)日期、無質(zhì)量合格證、無生產(chǎn)廠家的產(chǎn)品稱為“三無產(chǎn)品”。
2、下列幾個電話分別屬于哪一類投訴電話？
——消費維權(quán)投訴熱線
——價格投訴熱線
——產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督熱線
3、消費者在購物時要不要索取發(fā)票？為什么？
�、牛欣诜乐苟愂樟魇�，增加國家財政收入；
�、疲l(fā)票是發(fā)生消費糾紛時消費者依法維護(hù)自己合法權(quán)益的重要證據(jù)。
4、維護(hù)消費者權(quán)益的法律依據(jù)？
《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》
《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》
《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》
《中華人民共和國食品衛(wèi)生法》
《中華人民共和國商標(biāo)法法》等
小結(jié)：只有做一個聰明的消費者，我們才能自覺地運用法律武器維護(hù)自己的權(quán)益，與不法經(jīng)營者作斗爭。
過渡：法律保護(hù)消費者的合法權(quán)益，可是具體該怎樣去維權(quán)呢？這就是第二個目題維護(hù)權(quán)益的途徑我們需要探討的問題。
活動四：小品表演 《小吳買書記》
1、看完這段小品，請同學(xué)們思考，小吳的遭遇對我們有何啟示？并辨析小品中四位同學(xué)的觀點。（你認(rèn)為他們在權(quán)益受損的情況下分別采取了什么態(tài)度？你會選擇哪一種？）
2、結(jié)合小品分析作為消費者，我們有哪些維權(quán)途徑呢？
小結(jié)：
1、法律賦予我們消費者權(quán)利，我們自身也需要良好的權(quán)利意識和自我保護(hù)意識。這種意識不僅要體現(xiàn)在商品交易過程中，而且要體現(xiàn)在不公平交易發(fā)生之后。在交易過程中，我們要充分地運用自己的消費知識和法律知識，保持應(yīng)有的警惕，盡量不給不法經(jīng)營者以可乘之機，防止侵權(quán)行為的發(fā)生。在侵權(quán)行為發(fā)生以后，我們則應(yīng)勇敢的拿起法律維護(hù)自己的合法權(quán)益，也使不法經(jīng)營者顯露原形、受到懲治。
2、消費者合法權(quán)益受損時的解決途徑
與經(jīng)營者協(xié)商解決——請求消協(xié)調(diào)解——向行政部門申訴——提請仲裁機
關(guān)仲裁——向人民法院提起訴訟
教師點撥維權(quán)途徑：
1、與經(jīng)營者協(xié)商和解
是一種快速、簡便的爭議解決方式，無論是對消費者還是對經(jīng)營者，它都不失為一種理想的途徑。事實上，日常生活中大量的消費者權(quán)益爭議都是通過這種方式解決的。我國鼓勵消費者首先采用這種方式解決問題。
針對經(jīng)營者故意拖延或無理拒絕消費者協(xié)商和解建議的行為，消費者應(yīng)立即采取措施，用其他途徑解決爭議問題。
2、請求消費者協(xié)會調(diào)解
消費者投訴可以采取電話、信函、面談、互聯(lián)網(wǎng)的形式進(jìn)行。消協(xié)的服務(wù)是免費的，但消協(xié)的調(diào)解結(jié)果不能強制執(zhí)行，所以即使協(xié)議達(dá)成之后，有時也會出現(xiàn)一方反悔的現(xiàn)象，這就要通過其他途徑來解決爭議。
3、向有關(guān)行政部門申訴
政府有關(guān)部門受理消費者申訴也是實行調(diào)解制度，與消協(xié)的調(diào)節(jié)方式是一致的。但行政管理部門擁有行政處罰權(quán)，使得申訴具有高效、快捷、力度強等特點，所以當(dāng)經(jīng)營者的行為涉嫌違法時，消費者提請申訴也是比較有利的解決途徑。
4、根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議，提請仲裁機關(guān)仲裁
在五種途徑中，仲裁是唯一不能由消費者單方面自主選擇的。根據(jù)法律規(guī)定，一般仲裁當(dāng)事人必須達(dá)成仲裁協(xié)議才能申請仲裁。仲裁裁決書據(jù)有法律效力，經(jīng)營者不履行，消費者可以申請法院強制執(zhí)行。
5、向人民法院提起訴訟——最有權(quán)威的解決方式
但對消費者來說，時間、精力、費用等方面的負(fù)擔(dān)比較重。
當(dāng)我們作為消費者的合法權(quán)益受損時，我們要通過正當(dāng)、合法的途徑來使問題得到公正、合理地解決。究竟采取哪種方式維權(quán)，要根據(jù)具體情況而定�；顒游澹焊形蛏A（二選一）
1、為告誡消費者注意防范欺詐行為，設(shè)計一條宣傳語。
2、請你設(shè)計一句溫馨提示語，提醒經(jīng)營者合法經(jīng)營。
【課堂反思】
1、學(xué)生總結(jié)、反思
⑴．本節(jié)課你學(xué)到了什么？
�、疲氵�存在哪些疑問？
2、教師點評、小結(jié)
⑴．煉就一雙“慧眼”：增強選擇能力和判斷能力，掌握消費知識、法律知識，做聰明的消費者，學(xué)會理性消費。（預(yù)防措施）
⑵．維護(hù)權(quán)益的五個途徑（補救措施）
與經(jīng)營者協(xié)商和解；請求消費者協(xié)會調(diào)解；向有關(guān)行政部門申訴；根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議，提請仲裁機構(gòu)仲裁；向人民法院提起訴訟。
小結(jié)：在今后的生活中，大家要將我們學(xué)習(xí)的內(nèi)容運用到我們實際生活中去，當(dāng)我們作為消費者的合法權(quán)益受到侵害時，要勇敢的拿起法律武器維護(hù)自己的合法權(quán)益，爭做維權(quán)小標(biāo)兵。
【板書設(shè)計】增強判斷、選擇能力
主動學(xué)習(xí)和掌握有關(guān)消費的知識
掌握消費者權(quán)益保護(hù)的知識 維護(hù)消費者權(quán)益
維權(quán)意識
維護(hù)權(quán)益的途徑
維權(quán)途徑
和解、調(diào)解、申訴、仲裁、訴訟
《維護(hù)消費者權(quán)益》教案 3
教學(xué)目標(biāo)
知識與技能：通過教學(xué)使學(xué)生了解《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》保障我國消費者的權(quán)利；理解《消費者權(quán)益保護(hù)法》的重要法律地位。
過程與方法：通過課下調(diào)查探究，課堂情景設(shè)置，如匯報、表演等形式，培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力、歸納能力、理解和分析能力、語言表達(dá)能力及結(jié)合個人生活依法維護(hù)自身合法權(quán)益的能力。
情感、態(tài)度、價值觀：通過課堂教學(xué)及課下探究，初步培養(yǎng)學(xué)生的維權(quán)意識、自我保護(hù)意識，勇于依法維權(quán)。
教學(xué)重點
1、探究匯報：煉就一雙“慧眼”，維護(hù)消費者的合法權(quán)益
2、教師點撥：維權(quán)的途徑
3、情景表演：消費維權(quán)，你說我說
教學(xué)難點
培養(yǎng)學(xué)生知法懂法和提高自身素質(zhì)的意識及增強自我保護(hù)的能力。
教學(xué)方法
調(diào)查法、互動式教學(xué)法、探究式教學(xué)法
教學(xué)準(zhǔn)備
1、設(shè)計調(diào)查問卷，把學(xué)生分為三組進(jìn)行社會調(diào)查。在調(diào)查中煉就一雙“慧眼”，從而充分行使消費者的權(quán)利，選擇適當(dāng)合理的消費行為。
2、學(xué)生搜集關(guān)于維護(hù)消費者合法權(quán)益的法律依據(jù)。
教學(xué)流程：
教學(xué)
環(huán)節(jié)
教學(xué)活動設(shè)計
設(shè)計意圖
小品導(dǎo)入
學(xué)生小品——《只穿了一天的三百元皮鞋》
�、僬埬銕蛶托∶鞯陌职�，他的哪些權(quán)利受到侵犯了？
�、谛∶�、小明爸爸，誰的做法正確？
③面對這種情況，他們可以通過哪些途徑加以解決？
設(shè)置學(xué)生身邊發(fā)生的事件場景，激發(fā)學(xué)生思維的興奮點，并讓學(xué)生迅速進(jìn)入課堂狀態(tài)，以達(dá)到“溫故而知新”的效果。
第一組──調(diào)查身邊廣告的真?zhèn)�，怎樣正確面對五花八門的廣告。
第二組──調(diào)查食品行業(yè)的情況。怎樣辨別食品的好壞。
第三組——調(diào)查服裝行業(yè)的“打折”
與“揮淚甩賣”的真實面目。
通過學(xué)生的調(diào)查，讓學(xué)生列舉自己的生活經(jīng)歷，并在生活中煉就一雙“慧眼”，把這紛擾的市場看得清清楚楚，把法律知識學(xué)得明明白白。
探究
合作
1、 中國消費者協(xié)會2007年3月12日公布的一項調(diào)查報告說，44.1%消費者的合法權(quán)益曾被嚴(yán)重?fù)p害，但在受到侵害的消費者中只有47.8%的'人向有關(guān)方面要求過賠償，其中一個重要的原因是消費者在維權(quán)過程中仍存在“不明確、不了解的情況”。
2、全國政協(xié)委員方廷鈺做客新華網(wǎng)時說“年年有3.15,我希望今后天天都是3.15!這是廣大消費者的心聲�！�
問題：兩個材料分別說明了什么？怎樣能使廣大消費者“天天都是3.15的愿望成為現(xiàn)實？
通過學(xué)生的發(fā)言，讓學(xué)生明白到要做一個聰明的消費者，遇到侵權(quán)事件要運用法律武器維護(hù)自己的權(quán)益，與不法經(jīng)營者進(jìn)行斗爭。
學(xué)生展示搜集的資料
為了維護(hù)消費者權(quán)益，各組同學(xué)查找了哪些法律依據(jù)？
《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》、 《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》、《中華人民共和國食品衛(wèi)生法》、《中華人民共和國商標(biāo)法》、 《中華人民共和國廣告法》、《中華人民共和國民法通則》
消費者權(quán)益保護(hù)法是保護(hù)消費者的基本法律，在我國法律體系中占有重要地位。
通過老師的點撥，讓學(xué)生對相關(guān)的法律有初步的了解，并引導(dǎo)學(xué)生要學(xué)法、懂法、用法、學(xué)會依法保護(hù)自己的合法權(quán)利。
合作
探究
兩年前，趙女士到廣州天河某家居超市購物，因售貨員不找零錢與對方發(fā)生爭執(zhí)。趙女士見對方人多勢眾，只好忍氣吞聲。今年“五一”，趙女士又到這家家居超市購物，因不滿所選商品要去其他商店購買，遭到商店售貨員的謾罵和毆打。趙女士感到自己的合法權(quán)益受到侵害，便向當(dāng)?shù)氐南M者協(xié)會投訴。經(jīng)調(diào)解，該家居超市公開向趙女士賠禮道歉，并獨立承擔(dān)趙女士的所有醫(yī)療費和賠償精神損失費5000元。
�。�1）材料中售貨員的行為侵犯了趙女士的哪些合法權(quán)益？
（2）趙女士與家居超市的兩次糾紛的不同結(jié)果說明了什么？
�。�3）作為消費者，除了上面這種方式外，趙女士還可以通過哪些途徑來維護(hù)自己的合法權(quán)益呢？
引導(dǎo)學(xué)生結(jié)合自己身邊的例子進(jìn)行分析，再次明確消費者受到損害后尋求解決的一般途徑。
教師點撥
當(dāng)消費者和經(jīng)營者發(fā)生權(quán)益爭議時，是不是非得上法庭？有哪些良好途徑解決？
�。�1）與經(jīng)營者協(xié)商和解
（2）請求消費者協(xié)會調(diào)解
�。�3）向有關(guān)行政部門申訴
�。�4）根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁(5)向人民法院提起訴訟
通過老師的引導(dǎo)，歸納出維權(quán)的途徑和消費者協(xié)會受理消費者投訴程序及方法。
知識
競賽
看看誰的知識更豐富。
知識競賽題目列舉：
請說出下列幾個電話分別屬于哪一類投訴電話。
12315（消費維權(quán)投訴熱線）
12358（價格投訴熱線）
12365（產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督熱線）
�。�2）消費者在購物時為什么要索取發(fā)票？在接受購物憑證時應(yīng)注意哪些問題？
�。�3）我國專門保護(hù)消費者權(quán)益的法律是什么？其中明確規(guī)定了消費者享有哪些權(quán)利？
�。ㄐ〗Y(jié)）只有做一個聰明的消費者，我們才能自覺地運用法律武器維護(hù)自己的權(quán)益，與不法經(jīng)營者進(jìn)行斗爭。
通過知識競賽，激發(fā)學(xué)生的參與熱情，寓教于樂，同時掌握一些消費知識以及消費者權(quán)益保護(hù)方面的知識。
課后
實踐
收集今年“3.15”有關(guān)的消費者維權(quán)事例，根據(jù)其中一個事例寫一篇政治小論文。
培養(yǎng)學(xué)生運用所學(xué)知識解決實際問題的能力。
《維護(hù)消費者權(quán)益》教案 4
教學(xué)內(nèi)容
《維護(hù)消費者權(quán)益》是人教版八年級下冊第八課第二框題內(nèi)容。本框題探討怎樣維護(hù)消費者權(quán)益問題：注重消費前、中、后三個環(huán)節(jié)的消費者權(quán)益保護(hù)問題。
教學(xué)對象分析
現(xiàn)實生活中，侵害消費者權(quán)益的事情時有發(fā)生，受到不應(yīng)有的損失。八年級學(xué)生對自己權(quán)益受到侵害時，維權(quán)意識較模糊，對如何維權(quán)途徑知之甚少，特別是遭侵權(quán)后與商家協(xié)商不成就束手無策。因此樹立維權(quán)意識，掌握幾種有效維權(quán)途徑和方法，用法維權(quán)。
教學(xué)理念
本課所依據(jù)課程標(biāo)準(zhǔn)的相應(yīng)部分是"我與他人的關(guān)系"之"權(quán)利與義務(wù)"。該部分的課程目標(biāo)是：知道法律保護(hù)消費者的合法權(quán)益，學(xué)會用法律維護(hù)自己作為消費者的權(quán)利。
教學(xué)目標(biāo)
1、情感、態(tài)度與價值觀目標(biāo)：
學(xué)會理性消費，選擇科學(xué)合理的消費行為，逐步樹立權(quán)利意識和自我保護(hù)意識。
2、能力目標(biāo)：
掌握煉就一雙"慧眼"的方法，學(xué)會用智慧保護(hù)消費者權(quán)益，掌握一些運用法律維護(hù)自己作為消費者的權(quán)利的有效方法和途徑。
3、知識目標(biāo)：
明確消費者怎樣增強判斷能力和選擇能力，了解消費維權(quán)的一般途徑。
教學(xué)重難點掌握消費知識和維權(quán)途徑
增強消費者維權(quán)的意識和能力
教學(xué)方法情感激勵法、討論法、案例法
教學(xué)用具多媒體課件、電子白板
教學(xué)過程
教學(xué)環(huán)節(jié)
活動設(shè)計
設(shè)計意圖
導(dǎo)入播放音樂：《霧里看花》
那英的一首《霧里看花》，其實面對琳瑯滿目的商品，也是霧里看花。需要我們擁有一雙"慧眼"把這商品看清。怎樣煉就"慧眼"識別商品呢?這就是我們今天要探討的話題《維護(hù)消費者權(quán)益》。引入主題：《維護(hù)消費者權(quán)益》
正課：
情景一：誘人的廣告
1、介紹今天的主人公肖軍，八年級學(xué)生，成績平平，非常煩惱父母的嘮叨。
2、情景一：誘人的廣告
學(xué)生表演：(并中途播放廣告《好記憶學(xué)習(xí)枕》)(白板：聚焦)
問：肖軍要不要試一試，該不該買?平時如何辨別商品?
生：對該不該買，進(jìn)行討論分析
(白板：批注--結(jié)論)通過學(xué)生表演，廣告展示，激發(fā)學(xué)生興趣。討論分析總結(jié)--需要"慧眼"，辨別商品真?zhèn)�，了解消費知識，和消費者權(quán)益保護(hù)的知識。(消費前)
情景二：魔力銷售
1、過渡：盡管擁有一些消費知識和自我保護(hù)意識，但還是擋不住廣告的誘惑、商家的誤導(dǎo)，肖軍決定試一試。
2、展示：商品海報
學(xué)生表演：購買好記憶學(xué)習(xí)枕
問：剛才購物過程中，肖軍哪些做的比較好?平時購物時要注意什么?
總結(jié)：(白板：批注)通過學(xué)生表演，充分討論、分析，師生總結(jié)——提高警惕，增強自我保護(hù)意識，防止侵權(quán)行為發(fā)生。(消費中)
情景三：漫長的等待
產(chǎn)品使用描述：使用產(chǎn)品后，月考、段考成績還是低分，肖軍很是納悶，正準(zhǔn)備問個究竟，這時看到3.15晚會：視頻——真相大白
問：此時，肖軍要不要討個說法?消費的`300多元，有必要嗎?
商家侵犯了肖軍作為消費者的什么權(quán)利?
討論分析通過討論、分析，歸納--樹立維權(quán)意識，一旦發(fā)生侵權(quán)，就要揭露、打擊這種行為。(侵權(quán)后)
情景四：討個說法
1、過渡：肖軍也這么做，向商家討個說法。
2、維權(quán)途徑探討：
（1）商家協(xié)商：退貨退款
商家：請看發(fā)票："貨物售出，概不退換"。
�。�2）消協(xié)投訴：
如何投訴，投訴電話是什么?
12315，12358，12365電話對號連線，桂林消協(xié)電話是多少?(白板：智能筆連線、批注)
（3）還有哪些途徑可以解決?
A、有關(guān)部門申訴，哪些部門申訴呢：工商局、質(zhì)監(jiān)局、物價局，以及13中旁的防疫站。
B、仲裁：什么是仲裁?桂林仲裁委員會在哪里?
�。�4）問：若以上辦法都不能有效解決，還有什么途徑?——訴訟
維權(quán)法律有哪些?(分組比賽)
�。�5）歸總：維權(quán)途徑--非訴訟、訴訟
(白板：批注、書寫)
3、08年消費者投訴統(tǒng)計表：
贈與維權(quán)網(wǎng)站
通過討論，和分組比賽，激發(fā)學(xué)生興趣，并對維權(quán)途徑歸納：五種維權(quán)途徑
(侵權(quán)后)
學(xué)法練兵
1、知識搶答比賽——消費知識小百科(白板：時鐘、計時器)
2、學(xué)生現(xiàn)場鑒別三無食品反饋、鞏固學(xué)習(xí)成果
結(jié)語播放視頻：3.15晚會——有你更有力量
加入到消費維權(quán)隊伍來，因為有你的參與其中，我們的維權(quán)更有力量!3.15晚會展示，情緒高昂的鼓勵大家：加入消費維權(quán)隊伍中!
板書設(shè)計：
消費前：煉就一雙"慧眼"——鑒別商品、掌握消費知識和法律知識
維護(hù)消費者權(quán)益 消費中：防止侵權(quán)——保持警惕 要學(xué)法、用法維護(hù)權(quán)益
侵權(quán)后：依法維權(quán)——維權(quán)的方法、途徑
《維護(hù)消費者權(quán)益》教案 5
教學(xué)簡析
《維護(hù)消費者權(quán)益》是人教版八年級思想品德下冊教材第七課第二框題的內(nèi)容。本框題共有兩個目題。第一目“煉就一雙‘慧眼’”。教材通過展示一幅有關(guān)“有獎銷售”情景的漫畫，提示學(xué)生思考怎樣甄別合法和非法的有獎促銷現(xiàn)象，引出正文對做一個有判斷能力和選擇能力的合格的消費者的內(nèi)容的闡述，即作為消費者，我們需要有一雙“慧眼”，這樣才能充分行使我們的權(quán)利。隨后教材設(shè)計了一個有關(guān)如何識別虛假廣告的情景活動，幫助學(xué)生提高鑒別能力，尋找煉就一雙‘慧眼’的方法。第二目“維護(hù)權(quán)益的途徑”。首先，教材通過一個有關(guān)醫(yī)患糾紛的情景導(dǎo)入，說明為了維護(hù)權(quán)益，我們消費者自身需要具有良好的權(quán)利意識和自我保護(hù)意識，并且對這種權(quán)利意識和自我保護(hù)意識在交易前后的不同表現(xiàn)分別予以說明。然后通過兩幅場景的踐行活動，考察學(xué)生是否具有良好的權(quán)利意識和自我保護(hù)意識，同時試探學(xué)生在爭議發(fā)生以后對于維權(quán)途徑的認(rèn)識，引出正文關(guān)于五種維權(quán)途徑的介紹。
教學(xué)理念
依據(jù)新課標(biāo)要求和教材內(nèi)容，針對學(xué)生的學(xué)習(xí)特點和實際需要，從學(xué)生以有的豐富的生活經(jīng)驗出發(fā)，以輕松有趣的活動，鮮活生動的漫畫，令人捧腹的小品，調(diào)動學(xué)生的參與熱情，引發(fā)學(xué)生的深度思索，由淺如深，逐步引導(dǎo)學(xué)生樹立消費維權(quán)意識和自我保護(hù)意識，增強對商品和服務(wù)的判斷和選擇能力，找到維權(quán)的途徑。在設(shè)計和教學(xué)中，努力體現(xiàn)“三新”，即理念新，設(shè)計新，方法新；凸顯“三重”，即重視學(xué)生的思考和體驗，重視學(xué)生的智慧和經(jīng)驗，重視思維的拓展和延伸。力求改變政治課堂的枯燥和模式化，發(fā)揮學(xué)生的'主體作用，著力建構(gòu)一個情景化、生活化的洋溢生命活力的人文課堂，增強思品教學(xué)的針對性、實踐性和主動性。
教學(xué)目標(biāo)：
1、情感態(tài)度價值觀目標(biāo)：學(xué)會理性消費，選擇科學(xué)合理的消費行為，逐步樹立權(quán)利意識和自我保護(hù)意識。
2、能力目標(biāo)：掌握煉就一雙‘慧眼’的方法，學(xué)會用智慧保護(hù)消費者權(quán)益，掌握一些運用法律維護(hù)自己作為消費者的權(quán)利的有效方法和途徑。學(xué)會并掌握初步的社會調(diào)查方法。
3、知識目標(biāo)：明確消費者怎樣增強判斷能力和選擇能力，了解消費維權(quán)的一般途徑。
教學(xué)重點
掌握消費知識和維權(quán)途徑。
教學(xué)難點
增強消費者維權(quán)的意識和能力。
教學(xué)準(zhǔn)備
1、課前給學(xué)生下發(fā)調(diào)查題目，加以整理，繪制成圖表。
2、組織學(xué)生進(jìn)行一次小型的社會調(diào)查，了解消費小知識和常識。
3、制作課件。
教學(xué)方法
活動體驗法、調(diào)查法、情境討論法
課時安排
一課時
教學(xué)流程
一、創(chuàng)設(shè)情景，引入新課
播放《消費時代》關(guān)于‘強制消費’一個的視頻，引發(fā)學(xué)生思索：商家的行為是一種什么樣的行為？作為消費者，我們應(yīng)該怎樣做？
�。ㄔO(shè)計意圖：設(shè)置學(xué)生生活中常見的事件場景，激發(fā)學(xué)生思維的興奮點和參與熱情，并讓學(xué)生迅速進(jìn)入課堂狀態(tài)，以達(dá)到“溫故而知新”的效果。）
師：在現(xiàn)代社會，人人都是消費者，我們中學(xué)生也不例外，學(xué)會保護(hù)我們的權(quán)利，是我們不能回避的話題，更是我們?nèi)松斜匦薜囊徽n。所以現(xiàn)在老師想就維護(hù)消費者權(quán)益的有關(guān)問題和大家交流一下�；脽羝鍪菊n題：維護(hù)消費者權(quán)益。（板書課題）
二、活動體驗，建構(gòu)生成
活動一：說一說。師：說到維權(quán)，老師請同學(xué)們欣賞一幅漫畫（多媒體出示漫畫：路難行），這幅漫畫說明了什么？
生：維護(hù)消費者權(quán)益，說起來容易，有時做到卻很難！
師：這種難就在于其一：在經(jīng)營者和消費者的關(guān)系中，我們對商品和服務(wù)不是很了解，所以消費者經(jīng)常處于不利的地位；二是消費者一旦落入消費的陷阱，無法找到有效的維權(quán)途徑。我們怎樣才能穿越重重的阻隔，實現(xiàn)維權(quán)的愿望呢？
生：我們在購買商品時應(yīng)該看清生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、生產(chǎn)廠家等。這樣就可以保護(hù)好自己的權(quán)利。
活動二：議一議。師：講得有道理。也就是說我們把好兩關(guān)：一是在選購前要對商品作出正確的判斷和選擇，防止或減少侵權(quán)行為的發(fā)生；二是我們要在侵權(quán)行為發(fā)生后，學(xué)會正確維權(quán)。在談到判斷和選擇商品，我們先看一組圖片，請同學(xué)們認(rèn)真觀察。（多媒體顯示大量商品和廣告信息）。大家看到了什么？
生：略。
師：改革開放30年來，我國經(jīng)濟建設(shè)發(fā)展了，人民的生活水平和消費水平有了很大提高。置身于豐富多彩、林林總總的商品和各種服務(wù)中，面對鋪天蓋地、振聾發(fā)聵的廣告宣傳，不知大家有什么感覺？
生：頭暈！ 不知所措！ 眼花繚亂！……
師：是啊，有時就像“霧里看花”，真是越看越花！怎么樣才可以看得清楚明白呢？
生：略。
師：這就需要我們擁有一雙“慧眼”，即增強自己的判斷能力和選擇能力。90年代流行一首歌曲《霧里看花》，其中有一句歌詞近乎哀求：借我借我一雙慧眼吧，讓我把這紛擾看得清清楚楚、明明白白、真真切切。同學(xué)們想想，“慧眼”能借來的嗎？ “慧眼”只能靠我們自己煉就。
《維護(hù)消費者權(quán)益》教案 6
一、課題
維護(hù)消費者權(quán)益
二、教材分析
本課針對課程標(biāo)準(zhǔn)中“維護(hù)消費者權(quán)益”的要求，運用典型事例，采用多種教學(xué)方法，借助大量生動的現(xiàn)實，創(chuàng)設(shè)有效的教學(xué)情境，進(jìn)行合理的設(shè)計，以解放學(xué)生的嘴——讓學(xué)生表達(dá)自己的觀點，解放學(xué)生的手——運用網(wǎng)絡(luò)查詢和收集資料，解放學(xué)生眼和耳——讓學(xué)生自己去聽去看去體驗，解放學(xué)生的腦——讓學(xué)生去思考去探索去分析歸納及論證，從而實現(xiàn)學(xué)生在課堂上自主學(xué)習(xí)、合作學(xué)習(xí)和探究學(xué)習(xí)的新課程理念。
本課第單元第課第框題2-1-c-n-j-y
三、情感態(tài)度價值觀目標(biāo)：
學(xué)會理性消費,選擇科學(xué)合理的消費行為,逐步樹立權(quán)利意識和自我保護(hù)意識。
四、課型：
新授課
五、課時：
一課時
六、教學(xué)重點：
掌握消費知識和維權(quán)途徑
七、教學(xué)難點：
1.事例探討式學(xué)習(xí)方法。師生共同討論、相互交流，由淺入深，由感性認(rèn)識到理性認(rèn)識、由不自覺到自覺，讓學(xué)生掌握科學(xué)的方法論，并學(xué)會運用這一方法去觀察和分析生活中遇到的實際問題。
2.自學(xué)導(dǎo)引法。課前布置相關(guān)問題，讓學(xué)生自學(xué)。讓學(xué)生在自學(xué)中，對本節(jié)課的基本知識點有一個基本的認(rèn)識，從而引發(fā)思考。
3.探究性學(xué)習(xí)法。在小組分工合作中，自主學(xué)習(xí)、合作學(xué)習(xí)和探究學(xué)習(xí)。
八、教師活動學(xué)生活動設(shè)計意圖
引導(dǎo)學(xué)生思考：觀看了3.15晚會的視頻你有哪些想法？
九、板書課題：維護(hù)消費者權(quán)益
查找資料
自主學(xué)習(xí)活動一：煉就一雙慧眼
教師投放多媒體視頻“賺錢了，賺錢了﹗”。引導(dǎo)學(xué)生分析教材，理解問題學(xué)生獨立查找課本上的相關(guān)內(nèi)容，完成導(dǎo)學(xué)案自主學(xué)習(xí)內(nèi)容。閱讀教材第93—94頁培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力和協(xié)作能力。
獲取信息活動二：教師投放案例：見課件
引導(dǎo)學(xué)生分析案例：從本案中我們能得到什么教學(xué)和認(rèn)識？學(xué)生閱讀案例，分組剖析案例。小組匯報解析案例，掌握消費者應(yīng)該具備的基本知識，培養(yǎng)學(xué)生的探究精神和合作學(xué)習(xí)的能力，構(gòu)建開放的、包容的學(xué)習(xí)氛圍。合作交流。
師生互動活動三：學(xué)法用法
1.組織學(xué)生閱讀教材95-96頁
2.小品表演《倒霉的“上帝”》
學(xué)生分組討論、各抒己見，再由小組長總結(jié)歸納，提出本組具有代表性的`觀點，并利用手頭資料，討論出課文主要內(nèi)容。各互助合作小組將各自的學(xué)習(xí)所得在課堂上進(jìn)行交流，相互之間展開討論，借鑒和學(xué)習(xí)別人的觀點。
本活動主要是營造一種輕松愉悅的課堂學(xué)習(xí)氛圍，在民主的學(xué)習(xí)氛圍中培養(yǎng)學(xué)生合作意識和探究能力，培養(yǎng)學(xué)生的社會的責(zé)任感和使命感。引導(dǎo)學(xué)生發(fā)散思維，提高學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、分析問題的能力。讓學(xué)生像“研究者”一樣，在學(xué)習(xí)中主動去發(fā)現(xiàn)問題、探索問題，從而獲得了親身參與探究的體驗，提高了發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力，培養(yǎng)學(xué)生健全人格。
十、知識遷移，聚焦熱點
板塊三：材料一：3月15日是國際消費者權(quán)益日。結(jié)合社會發(fā)展和需要，中國消費協(xié)會每年都推出一項主題活動。
材料二：為配合“3.15”宣傳活動，陽光中學(xué)的普法活動小組在老師的帶領(lǐng)下，走上街頭進(jìn)行一次法律咨詢、宣傳，解答消費者的有關(guān)問題。假如你是該小組的一員，請你參與本次活動并完成以下任務(wù)。
（1）請你為本次活動寫兩條宣傳標(biāo)語。
（2）某市民：“昨天，我到某商店購買了一雙名牌運動鞋，后來經(jīng)人鑒定是假冒產(chǎn)品，我該怎么辦？”請你予以解答。
�。�3）請你就消費者如何更好地維護(hù)自身合法權(quán)益進(jìn)行友情提示。
學(xué)生進(jìn)行思考、討論，并在課堂上進(jìn)行交流。汲取不同觀點，不斷充實自己的論點和論據(jù)。學(xué)生作出自我評價、小組評價和小組間的互相評價，共同激勵。讓學(xué)生結(jié)合現(xiàn)階段我國司法維護(hù)消費者權(quán)益的實際情況，運用所學(xué)知識提出應(yīng)對措施，從而激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，并將教師的外部激勵內(nèi)化學(xué)生的自我激勵。教會學(xué)生利用法律知識解決實際問題。
深化學(xué)習(xí)
聯(lián)系實際教師展示材料某消費者夜間到某超市購物，被多收了2元。該消費者通過多種途徑，均未能解決，最后向人民法院起訴。幾經(jīng)周折，最終勝訴。對此，人們反應(yīng)不一。有的人認(rèn)為，“2元”的官司不值得打。因為既費錢又花精力，只為區(qū)區(qū)2元不值得。2元的官司，到底值不值？為什么?
學(xué)生在已有的基礎(chǔ)上，注重聯(lián)系實際，聯(lián)系案例中的實際，提出合理化的建議。（為學(xué)生準(zhǔn)備紙張，將自己的建議張貼在黑板上）通過研究性學(xué)習(xí)，培養(yǎng)初中生的創(chuàng)新精神和實踐能力以及綜合運用知識分析問題、解決問題的能力。進(jìn)一步發(fā)揮學(xué)生在課堂上的主體作用，提高學(xué)生的課堂參與能力。
十一、總結(jié)概括
系統(tǒng)學(xué)習(xí)教師讓學(xué)生總結(jié)：
這節(jié)課我學(xué)到了……懂得了……印象最深的是……對我啟發(fā)最大的是……
學(xué)生根據(jù)板書小結(jié)學(xué)生通過自己總結(jié)，歸納整理所學(xué)知識點，形成系統(tǒng)性知識。
十二、課后作業(yè)
由于消費者不了解商品真實情況而被欺詐的事例的探究活動。
《維護(hù)消費者權(quán)益》教案 7
教學(xué)目標(biāo)：
1.情感、態(tài)度、價值觀目標(biāo)：
增強保護(hù)自身合法權(quán)利的積極性和主動性，樹立誠信的道德觀，提高對自覺履行義務(wù)的重要性的認(rèn)識，自覺做一個文明的消費者。
學(xué)會理性消費，選擇適當(dāng)合理的消費行為，培養(yǎng)良好的權(quán)利意識和自我保護(hù)意識。
2.能力目標(biāo)：
學(xué)會自主地發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題，能夠運用關(guān)于消費者的九個基本權(quán)利的知識來指導(dǎo)實際消費。
學(xué)會運用智慧保護(hù)消費者合法權(quán)益，主動學(xué)習(xí)和掌握有關(guān)消費方面的知識，增強自己的判斷能力和選擇能力。當(dāng)自己作為消費者的合法權(quán)益遭到侵害時，能夠運用法律手段維護(hù)自己的權(quán)利。
3.知識目標(biāo)
知道消費者依法享有的合法權(quán)益，理解保護(hù)消費者合法權(quán)益的必要性。
掌握一些消費以及消費者權(quán)益保護(hù)方面的`知識，知道消費者權(quán)益受到損害后尋求解決的一途徑。
教學(xué)重點：
消費者依法享有的權(quán)利。維護(hù)消費者合法權(quán)益的途徑。
教學(xué)難點：
增強保護(hù)消費者權(quán)益的意識和能力。
知識鏈接：
材料一：學(xué)生列舉生活中有哪些消費
材料二：學(xué)生相互介紹消費時的感受(尤其是受到欺騙的)
材料三：課本89頁材料
材料四：課本89頁——91頁材料
材料五：學(xué)生列舉生活中遇到的有獎銷售
材料六：課本96頁材料
學(xué)法指導(dǎo)：通過學(xué)生列舉身邊的例子吸引學(xué)生，提高學(xué)生的求知欲，在沖突中明辨是非，增強維權(quán)意識。
導(dǎo)學(xué)過程：
第一步：組長帶領(lǐng)組員默讀全文
第二步：組長帶領(lǐng)組員找出預(yù)習(xí)題目
一框
1、消費者
2、為什么說消費者處于不利地位?
3、消費者在社會生產(chǎn)過程中處于什么地位?保護(hù)消費者的權(quán)益有什么意義?
4、消費者享有哪些權(quán)利?
二框：
1、怎樣煉就一雙慧眼?
2、維護(hù)權(quán)益的意識和途徑
小結(jié)反思：能夠自覺增強維護(hù)消費者權(quán)益的意識，運用法律武器維護(hù)自己的權(quán)益，與不法經(jīng)營者進(jìn)行斗爭。
《維護(hù)消費者權(quán)益》教案 8
一、教學(xué)內(nèi)容分析及學(xué)情分析：
面對社會經(jīng)濟的飛速發(fā)展，人們的消費觀念正在發(fā)生變化，傳統(tǒng)的消費方式受到了挑戰(zhàn)，兒童以消費者的身份參與了經(jīng)濟生活，他們需要具備一定的消費常識、技巧與維權(quán)意識，為未來生活做準(zhǔn)備，而當(dāng)今孩子們手上都有零花錢，卻不知如何花，濫買的一些不合格產(chǎn)品，正威脅著孩子們的健康，還有部分孩子盲目消費，不顧家庭情況互相攀比，給家庭經(jīng)濟造成了極大的壓力。而且孩子們的消費知識多數(shù)是在生活中自主體驗中學(xué)會的，沒有系統(tǒng)的關(guān)于消費的科學(xué)指導(dǎo)。本次班會與孩子們的生活緊密聯(lián)系，教導(dǎo)孩子們積極、愉快地生活，形成樂觀向上的生活態(tài)度。
二、教學(xué)思路
力求讓孩子們積極參與交流活動，讓學(xué)生在主動、積極的參與中學(xué)到知識，培養(yǎng)合作意識，通過以下環(huán)節(jié)：通過游戲“看商品猜價格”讓孩子們明白商品價格變化的原因，探究如何才能買到物美價廉的商品的好辦法，接著通過“火眼金睛”這個環(huán)節(jié)，引導(dǎo)學(xué)生了解食品包裝袋上的學(xué)問后，再親身參與活動，辨別食品的偽劣。第三環(huán)節(jié)“我的權(quán)益我做主”，通過與學(xué)生交流，從學(xué)生自身的經(jīng)歷出發(fā)，懂得買到不合格商品的解決辦法，讓孩子們了解身邊的生活，掌握生活的技
三、教學(xué)目標(biāo)
知識與能力：了解選擇商品的有關(guān)常識，會看包裝袋或商品說明書中的有關(guān)信息，能根據(jù)這些信息辨別商品的真?zhèn)巍?yōu)劣。
行為與習(xí)慣：組織開展相關(guān)商品的調(diào)查活動，能夠觀察和發(fā)現(xiàn)商品價格的差異和變化，嘗試了解造成差異、變化的原因，并在購物中能根據(jù)自己的需要，學(xué)會選擇比較適合的商品，并知道購物時出現(xiàn)問題如何保護(hù)自己的權(quán)益。
情感與態(tài)度：具有初步的消費者自我保護(hù)意識，在活動中體驗購物的樂趣，學(xué)會開心購物，激發(fā)快樂生活的情感。
四、教學(xué)重難點
重點：
1、了解價格變化的原因，學(xué)會選擇比較適合的商品。
2、知道包裝袋上的信息，能根據(jù)這些信息辨別商品的`真?zhèn)巍?yōu)劣。
難點：
初步具有消費者自我保護(hù)意識，并知道購物時出現(xiàn)問題如何保護(hù)自己的權(quán)益。
五、活動過程
課前互動：
1、熱身運動：《幸福拍手歌》
2、猜謎：老師給大家?guī)砹艘粍t謎語，有信心接受挑戰(zhàn)嗎?請聽好：
耳到、眼到、口到、心到(打一字)
真棒，就是聰明的聰字。(出示板書“聰明”)
在學(xué)習(xí)中，我們要做到耳到——認(rèn)真傾聽，眼到——仔細(xì)觀察，口到——積極發(fā)言，心到——用心思考，(邊說邊指出“聰”的各部分)這就是聰明的你成功的秘訣，老師還給表現(xiàn)最棒的小組帶來了聰明花，哪組得到的花兒最多，精彩獎品等你拿哦!
教學(xué)過程：
一、談話揭題：
同學(xué)們，你們平時喜歡逛超市嗎?都會去買些什么呢?
我們?nèi)コ匈I自己想要的東西，這就是消費，我們就是消費者，在生活中我們怎樣才能做一名聰明的消費者呢，這節(jié)課，老師就和大家一起走近聰明的消費者。(出示板書)
二、在活動中學(xué)
(一)看商品，猜價格。
要想做一名聰明的消費者，首先要學(xué)會了解商品的價格。課前，同學(xué)們也做過調(diào)查，相信有很大的收獲。同學(xué)們喜歡看過中央電視臺經(jīng)濟頻道的“購物街”這個欄目嗎?其中最有意思的就是“看商品，猜價格”這個游戲了，今天，老師把這個游戲也搬到了我們的課堂上，讓你們也親身體驗一下，好嗎?
1、(課件出示)游戲規(guī)則：
老師出示一件商品，同學(xué)們可以猜猜它的價格，但要求在小組內(nèi)討論后出價，由每組的小組長報價。誰的小組報的價格接近真實的價格，這個小組就勝出，可以得到相應(yīng)的獎勵。
2、出示“谷粒谷力”、“筆袋”、“廣味源兒童醬油”等幾件商品，并猜價格。
3、商品的價格差異居然這么大，那我們平時如何才能買到物美價廉的商品呢，你有什么妙招嗎?
《維護(hù)消費者權(quán)益》教案 9
一、教材分析
1、教學(xué)目標(biāo)
（1）知識目標(biāo)：知道我國公民作為消費者依法享有的權(quán)利。
（2）能力目標(biāo)：能夠運用所學(xué)法律知識，分析現(xiàn)實生活中有關(guān)消費者權(quán)益保護(hù)的案例；能夠依法維護(hù)自己作為消費者享有的合法權(quán)益，并積極同侵犯消費者合法權(quán)益以及不履行消費者法定義務(wù)的行為作斗爭。
�。�3）思想覺悟目標(biāo)：增強作為消費者的權(quán)利義務(wù)觀念，正確行使消費者的權(quán)利，自覺履行消費者的法定義務(wù)。
2、教學(xué)重點和難點
（1）“消費者享有的權(quán)利”，既是本框的教學(xué)重點，又是難點。
（2）“消費者要依法維權(quán)，以及解決消費爭議的途徑”，是本框的教學(xué)重點。
二、教學(xué)設(shè)計構(gòu)思
1、基本設(shè)想：
�。�1）充分挖掘和利用教材內(nèi)容。既要挖掘出教材內(nèi)容的內(nèi)在涵義和各個內(nèi)容之間的相互聯(lián)系，又要充分利用教材小字部分的案例、輔助圖片和小資料欄目。
�。�2）積極推動和引導(dǎo)學(xué)生參與。運用課前搜集案例、課中自學(xué)、討論、思考回答、課后蹤跡、練習(xí)等多種方式，推動和引導(dǎo)學(xué)生參與教學(xué)，真正體現(xiàn)學(xué)生的主體作用。
�。�3）注重學(xué)以致用，培養(yǎng)探究意識。在教材知識學(xué)習(xí)完了以后，利用最近發(fā)生的“安徽阜陽劣質(zhì)奶粉事件”，引導(dǎo)學(xué)生分析、思考、探究。
（4）適當(dāng)運用多媒體教學(xué)，體現(xiàn)多媒體的輔助教學(xué)作用。
2、教學(xué)用具：多媒體
3、課前準(zhǔn)備：學(xué)生搜集1－2則消費者依法維護(hù)自身合法權(quán)益的案例，教師進(jìn)行分類評議，并選取3則讓學(xué)生運用所學(xué)知識進(jìn)行分析。
三、教學(xué)過程
【導(dǎo)入新課】
在進(jìn)入新課之前，我想請同學(xué)們協(xié)助我進(jìn)行一個調(diào)查。
�。ㄍ队埃┘偃缒阗徺I了一本《智慧背囊》，回家后發(fā)現(xiàn)里面缺頁，也就是一部分內(nèi)容沒有。當(dāng)你去要求書店老板更換時，書店老板拒絕更換，你會選擇以下哪種處理方式？
A、自認(rèn)倒霉，下次不到這里來買書了
B、同他講道理，堅決要求更換
C、向工商局舉報
D、找?guī)讉�朋友把老板打一頓，然后要求更換
E、分別統(tǒng)計選擇各項的人數(shù)，并指幾名代表說明理由。
那么，從法律角度來說，哪些處理方式是可取的、合法的？又有哪些相關(guān)理由是符合法律要求的呢？帶著這兩個問題，我們學(xué)習(xí)今天的內(nèi)容：（板書課題）消費者的合法權(quán)益受法律保護(hù)
【學(xué)習(xí)新課】
1、自讀、思考
現(xiàn)在請同學(xué)們根據(jù)屏幕上的“思考題”預(yù)習(xí)本框內(nèi)容。
�。ǘ嗝襟w展示）思考題：
�、畔M者享有的權(quán)利有哪些？
�、莆覈⒘四男┚S護(hù)消費者權(quán)益的組織機構(gòu)？
�、钱�(dāng)消費者的合法權(quán)益受到侵害時，應(yīng)該怎么辦？消費者與經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議時，可以通過哪些途徑解決？
�、裙褡鳛橄M者，在享有權(quán)利的同時，必須履行哪些法定的義務(wù)？
2、消費者享有的權(quán)利
請大家觀察課本第41頁的漫畫。漫畫中的“你”指誰？（消費者）“毀你”、“宰你”、“蒙你”、“害你”、“騙你”、“坑你”，所表明的是什么？（在現(xiàn)實生活中，存在侵犯消費者合法權(quán)益的現(xiàn)象。）“我來保護(hù)你”中的“我”是誰？（消費者合法權(quán)益保護(hù)法）
（師）為了保護(hù)消費者的合法權(quán)益，我國專門制定了《消費者合法權(quán)益保護(hù)法》。那么，消費者合法權(quán)益保護(hù)法規(guī)定了消費者享有哪些權(quán)利？
（生）略
�。ǘ嗝襟w展示：消費者享有的權(quán)利）
（師）請看消費者享有的第（1）項權(quán)利：保障安全權(quán)。它的含義是：消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。例如：“我來保護(hù)你”的漫畫中，這位女士本來希望美容，結(jié)果卻被經(jīng)營者弄得毀了容，經(jīng)營者的'行為就侵犯了這位女士的保障安全權(quán)。
在這里，我先給大家講了“保障安全權(quán)”的含義，再舉了一個例子來說明這一權(quán)利。下面，把全班分成八個小組，每個小組同學(xué)針對一項權(quán)利，討論它的含義，并舉例子說明。然后每個小組推選一位代表，說明該項權(quán)利的含義，并舉一個例子說明。
�。▽W(xué)生討論）
（各組代表發(fā)言，教師評價；允許其他學(xué)生補充；個別組沒有代表發(fā)言的，由教師說明。）
（師）對于消費者享有的權(quán)利，大家已經(jīng)有了一定的理解�，F(xiàn)在用2分鐘時間，請大家快速記憶這九項權(quán)利。
�。ㄖ该痴b）
�。◣煟┫旅嫖覀円黄饋砜匆唤M漫畫，大家區(qū)分一下漫畫中的經(jīng)營者侵犯了消費者的什么權(quán)利？
（多媒體展示漫畫，學(xué)生自由作答，教師引導(dǎo)評價。）
3、維護(hù)消費者權(quán)益的組織機構(gòu)
�。◣煟┰谏唐贩⻊�(wù)市場上，經(jīng)營者往往處于經(jīng)濟上的優(yōu)勢地位，而消費者則往往處于劣勢，其合法權(quán)益容易受到經(jīng)營者的侵害。為了保障消費者的合法權(quán)益，我國依法建立了哪些維護(hù)消費者權(quán)益的組織機構(gòu)？
�。ㄉ┞�
（師）請用最簡潔的詞語把這些組織機構(gòu)概括出來。
�。ㄉ┞�
（師）課本第42頁和43頁的圖片，分別體現(xiàn)的是維護(hù)消費者權(quán)益的哪一機構(gòu)？
�。ㄉ┞�
4、消費者要依法維權(quán)以及解決消費爭議的途徑
（師）有了上述組織機構(gòu)的保障，消費者并不是可以高枕無憂了。除了上述組織機構(gòu)保障以外，當(dāng)消費者的合法權(quán)益受到侵害時，消費者應(yīng)該怎么做？
�。ㄉ┞�
�。◣煟⿲Υ耍覈M者權(quán)益保護(hù)法有哪些具體的規(guī)定？
�。ㄉ┞�
（師）現(xiàn)在，我讀幾則大家搜集的比較好的案例，我們一起來分析一下。
�。ǚ治雎裕�
（師）在上述案例中，許多消費者與經(jīng)營者發(fā)生了消費爭議。消費者和經(jīng)營者發(fā)生了消費者權(quán)益爭議的，可以通過哪些途徑解決？
�。ㄉ┞�
�。◣煟ㄖ该x第44頁兩則小字案例）請大家思考一下，這兩則案例中的消費爭議，分別是通過什么途徑解決的？
5、消費者必須履行法定的義務(wù)
�。◣煟┩ㄟ^以上學(xué)習(xí)，我們知道了消費者依法享有合法權(quán)益，國家建立組織機構(gòu)維護(hù)消費者的權(quán)益，消費者也要依法維護(hù)自己的合法權(quán)益。但另一方面，消費者在享有權(quán)利的同時，也必須履行法定的義務(wù)。消費者有哪些必須履行的義務(wù)？
�。ㄉ┞�
6、案例深化
�。◣煟┩ㄟ^剛才的學(xué)習(xí)，對于課前我們進(jìn)行的調(diào)查，相信大家已經(jīng)有了正確的答案。為了加深對剛才所學(xué)知識的理解，現(xiàn)在我們一起來關(guān)注今年在我國產(chǎn)生重大影響的“安徽阜陽劣質(zhì)奶粉事件”。
�。ǘ嗝襟w展示）
安徽阜陽“劣質(zhì)奶粉”事件
�。ㄒ唬翱諝つ谭邸蔽顾缷雰�
在安徽阜陽的農(nóng)村，從去年開始，有100多名嬰兒陸續(xù)患上了一種怪病。本來健康出生的孩子，在喂養(yǎng)期間，開始變得四肢短小，身體瘦弱，尤其是嬰兒的腦袋顯得偏大。當(dāng)?shù)厝朔Q這些孩子為大頭娃娃�，F(xiàn)在阜陽已經(jīng)有8名嬰兒，因為這種怪病而夭折。而令人意外的是，導(dǎo)致這些嬰兒身患重病甚至奪去他們生命的竟然是他們每天都必須食用的食品——奶粉。
根據(jù)阜陽市產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督所出示的檢驗報告，這些嬰兒平日所食用的奶粉蛋白質(zhì)含量僅為1%，而根據(jù)我國現(xiàn)行的產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，0－6個月的嬰兒奶粉蛋白質(zhì)含量應(yīng)為12－18%。這些奶粉被人們稱為“空殼奶粉”。
�。ǘ昂谛摹鄙碳抑剖奂倜澳谭�
阜陽市疾控部門收到13位患兒家長送檢的13種奶粉，經(jīng)檢驗全部不合格。
《維護(hù)消費者權(quán)益》教案 10
一、案例背景
忠華初職職三（2）班是一個隨班就讀和智力中度落后的混合班級。班級共有學(xué)生16人，男生7人，女生3人。其中3人IQ在40～45，4人在30～40，其余3人的IQ測不出。
這個班級學(xué)生即將畢業(yè)，有些已經(jīng)出去實習(xí)過，有一定的社會經(jīng)驗，對社會現(xiàn)象也有自己的見解。他們知道購物以后，他們就是消費者。但是，如何保護(hù)自己的權(quán)益，是這些學(xué)生缺少的知識。為了使他們能夠更好地立足社會，補上這一課是很有必要的。
二、教學(xué)設(shè)計
二期課改對教師的挑戰(zhàn)之一就是要確立課程資源意識，明確課程是由教師、學(xué)生、文本及環(huán)境構(gòu)筑的生態(tài)系統(tǒng)，意識到課程資源無處不在，課堂是在創(chuàng)生新資源。而課堂中，來自學(xué)生的信息是最重要的、數(shù)量最大的、最直接的資源。作為教師要樹立新的課程資源意識，珍視學(xué)生的信息，敏銳捕捉并有效地利用來自學(xué)生的新的課程資源，讓師生共享學(xué)習(xí)的快樂。
在上《消費者的合法權(quán)益受國家法律的保護(hù)》時，為讓學(xué)生理解作為消費者也要依法消費，我創(chuàng)設(shè)這樣一個情境──現(xiàn)代的“孔乙己”和“如此上帝”：在各消費場合存在個別消費者的偷商品和破壞商品的現(xiàn)象，請同學(xué)們幫忙尋找一下你身邊有哪些類似的例子？你又是如何看待這樣的上帝？這一情境滿足了學(xué)生愛表現(xiàn)的欲望，從而激發(fā)學(xué)生的發(fā)散性思維。
三、教學(xué)實踐
師：你身邊有哪些類似的例子？你如何看待這樣的上帝？
生1：有，有些人在商場里買了東西沒付錢就離去。這樣的消費行為是不道德。
生2：為什么超市有搜身，從中反映了存在不文明而且違法的消費現(xiàn)象。
生3：我看過報紙，在非典時期，有個別商家（又是買家）憑著自己強大的經(jīng)濟實力從一家平價藥店購買了大量藥品，然后將這些藥品以高于購進(jìn)價格的好幾倍的價格拋售出去。這一行為就是違法的行為。
生4：（急切地站了起來）我不同意！
一石激起千層浪，課堂山出現(xiàn)了我事先沒有預(yù)料的情況，到底讓學(xué)生探討下去，還是就此打��？這樣討論下去很可能完成不了教學(xué)內(nèi)容！我做了個決定，看學(xué)生的.具體回答而定吧！
師：你為什么不同意？其他同學(xué)同意不同意？
這時，教師不妄加斷言，反而對學(xué)生的意外提出的疑惑表示出探討的興趣，這樣更能激勵學(xué)生將探究進(jìn)行到底。
生：我同意�。ú糠謱W(xué)生表示）
我不同意�。硪徊糠謱W(xué)生表示）
尊重、善待學(xué)生，讓課堂響著不同的聲音，讓孩子敢于打破權(quán)威，具有批判的精神，是尊重生命，發(fā)展個性的價值取向。
師：那么，我們分兩隊現(xiàn)場開展辯論賽。各小組成員互相討論一下，贊成哪一觀點。
當(dāng)學(xué)生成了學(xué)習(xí)的主人，課堂上出現(xiàn)的不是“教”，而是“學(xué)”的場景。
�。ㄒ魂牐┥�1：我爸說了“商場上適者生存，不適者淘汰！”這是商場的生存規(guī)律。
師：有道理。
（二隊）生1：不對。這樣的行為是違背商場競爭法的。受損害的是消費者，是我們老百姓。
師：也有道理�。�
“尊重學(xué)生的權(quán)利，傾聽學(xué)生的聲音，接納學(xué)生的觀點，支持學(xué)生學(xué)習(xí)，贊賞學(xué)生成功”，新課堂是合作互動的。師與生、生與生真誠合作，有效互動，凸現(xiàn)學(xué)生主體性的參與，昭示著教學(xué)的交往，促進(jìn)課程“活資源”的創(chuàng)生。
�。ㄒ魂牐┥�2：現(xiàn)在我國是市場經(jīng)濟了，市場競爭非常激烈，優(yōu)勝劣汰。商品一天一個價，我們?nèi)ド痰曩I商品常遇到這樣的事情。
�。ǘ牐┥�2：這種競爭就是不正當(dāng)?shù)纳虡I(yè)競爭，對我們的市場經(jīng)濟發(fā)展不利。 “非典”時期，高價出售白醋，都是對消費者權(quán)利的侵犯。我國法律都是要禁止的。
�。ㄒ魂牭牟糠謱W(xué)生有些動搖，看著我的表情。）
師：現(xiàn)在你們隊有沒有新的想法，說說看？
（一隊）生3：我覺得對方說得也有道理。不然經(jīng)濟就會亂套了。
師：那么如果你是經(jīng)營者，你希望消費者怎么做？如果你是消費者，你希望經(jīng)營者怎么做呢？
……
珍視學(xué)生的信息，及時捕捉那些稍縱即逝的瞬間，使教學(xué)充滿智慧，讓課堂充滿生命的活力。
四、教學(xué)反思
這堂課結(jié)束后，我的腦海里一直出現(xiàn)這樣一些問題：“是不是該讓學(xué)生繼續(xù)討論下去？”“有沒有必要讓學(xué)生繼續(xù)討論與這節(jié)課‘無關(guān)’的問題？”“我在課堂上這樣處理是不是恰當(dāng)?shù)�？”“這樣做值不值？”
由于學(xué)生的思維在課堂中處于興奮和活躍的狀態(tài)，往往會提出我們未預(yù)設(shè)的問題，在教學(xué)活動中常會遇到類似的突發(fā)狀況。突發(fā)狀況何嘗不是一種教學(xué)資源？它真正體現(xiàn)了學(xué)生的認(rèn)知水平，是最符合學(xué)生學(xué)習(xí)需要的教參，而教學(xué)不是該從學(xué)生的“學(xué)”出發(fā)嗎？發(fā)掘?qū)W生這種課程資源的過程，也是教師理解學(xué)生、走進(jìn)學(xué)生的過程，是師生共同成長的過程。它的出現(xiàn)，不僅沒有害處，而且是難得的課堂生成的課程活資源，很有開發(fā)和利用的價值。學(xué)生是最富有想象力的，只要你放手讓他去干，去創(chuàng)造。一個班級十幾名學(xué)生的智慧就是取之不盡、用之不竭的活資源。因為這些在課堂生成的問題，往往是學(xué)生關(guān)心的問題，也是其他學(xué)生熱衷參與的問題，是全體學(xué)生的興奮點。教師要正確處理學(xué)生在課堂上生成的問題。我們老師要盡可能讓課堂成為學(xué)生真實的探究經(jīng)歷，引導(dǎo)學(xué)生探究社會中的問題，關(guān)心社會，解決問題，學(xué)以致用。
在課堂中，我們應(yīng)及時捕捉學(xué)生在課堂中突生的問題，根據(jù)學(xué)生學(xué)習(xí)中的實際情況適時調(diào)整教學(xué)，提供足夠的時間和空間讓學(xué)生自主地探討、解決問題。使學(xué)生在這一過程中親歷知識的生成。把課堂中突生的問題作為很好的課程資源來開發(fā)，通過教學(xué)，我們可以欣喜地看到學(xué)生在課堂活動中發(fā)現(xiàn)了問題，提出了問題，并討論探討，學(xué)生的思維展開了，思考深入了；師生間，生生間相互交流，思維相互碰撞，最后終于解決了發(fā)現(xiàn)的問題。從學(xué)生的探究過程中我們不難看出學(xué)生的參與意識、合作意識，發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力和自主學(xué)習(xí)能力都得到了提高。真正體現(xiàn)了以人為本。
我想，今后我會繼續(xù)讓學(xué)生探討答案出乎我的意料之外的問題，因為這是我們難得的課程“活資源”！
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