精選電子商務(wù)解決方案三篇
為了確保事情或工作扎實(shí)開展，我們需要事先制定方案，方案的內(nèi)容多是上級(jí)對(duì)下級(jí)或涉及面比較大的工作，一般都用帶“文件頭”形式下發(fā)。制定方案需要注意哪些問題呢？下面是小編幫大家整理的電子商務(wù)解決方案3篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
電子商務(wù)解決方案 篇1
一、概述
當(dāng)今的中小汽配企業(yè)，一般應(yīng)具有產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)的能力，為此汽配企業(yè)都設(shè)有相應(yīng)的機(jī)構(gòu)，以管理各個(gè)環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，銷售是汽配企業(yè)運(yùn)作的重要環(huán)節(jié)，一般采用分公司或代理制，通過分公司或代理把產(chǎn)品推向最終用戶。銷售中，總公司和分公司及代理商之間按年度簽訂銷售協(xié)議，總公司統(tǒng)一規(guī)定產(chǎn)品的市場(chǎng)零售價(jià)，而總公司與分公司或代理之間采用基本代理價(jià)的銷售總量累進(jìn)梯階返點(diǎn)制，根據(jù)分公司或代理完成協(xié)議的情況確定其享受的優(yōu)惠，以此鼓勵(lì)分公司或代理商的銷售積極性。許多分公司或代理商分布在全國各地，還有一些在境外，遠(yuǎn)距離頻繁的業(yè)務(wù)交流形成汽配企業(yè)活動(dòng)的特點(diǎn)。
公司之間一般采用電傳、電報(bào)甚至電話傳遞訂貨、發(fā)貨、到貨、壓貨、換貨、退貨等信息�？偣镜纳虅�(wù)部門一般見到分公司或代理的貨款銀行匯款單據(jù)傳真件就開據(jù)產(chǎn)品出庫通知。銷售情況是公司“進(jìn)、銷、存”系統(tǒng)的重要數(shù)據(jù)來源，以往的辦法是通過手工方式把銷售單據(jù)錄入到“進(jìn)、銷、存”系統(tǒng)中（如果公司已經(jīng)有單機(jī)或局域網(wǎng)的“進(jìn)、銷、存”系統(tǒng)）�？v觀當(dāng)前國內(nèi)大多數(shù)中小汽配企業(yè)的銷售運(yùn)作現(xiàn)狀，不難看出存在著信息傳輸效率低，可靠性、安全性、保密性差的缺點(diǎn)，缺少全系統(tǒng)統(tǒng)一的數(shù)據(jù)資源和規(guī)范的商務(wù)文件運(yùn)行手段（擬稿、審核、執(zhí)行記錄、存檔及統(tǒng)計(jì)分析等），許多信息分散隨意存放，缺少一致性、易于丟失、不易重復(fù)使用。
建立一個(gè)規(guī)范、高效、安全可靠的商務(wù)信息管理系統(tǒng)，提高汽配企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力是每一個(gè)公司總裁日思夜想的問題。以往由于通信手段尤其是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的限制，公司老總們很難建立滿意的商務(wù)管理信息系統(tǒng)，當(dāng)今的網(wǎng)上電子商務(wù)為汽配企業(yè)的發(fā)展提供了難得的機(jī)會(huì)。在國外一些大的公司，由于業(yè)務(wù)的需要和雄厚的資產(chǎn)，從七、八十年代就開始建立專用的電子數(shù)據(jù)傳輸系統(tǒng)，這對(duì)于一般的中小汽配企業(yè)是可望而不可及�，F(xiàn)在不同了，由于Internet的發(fā)展和相應(yīng)開發(fā)軟件的商品化，使得汽配企業(yè)不必大量投資就可以建立一個(gè)滿意的電子商務(wù)系統(tǒng)（本質(zhì)上是基于廣域網(wǎng)絡(luò)的商務(wù)管理信息系統(tǒng)）。國家和社會(huì)各界投巨資，建立信息高速公路，制定了各項(xiàng)政策，鼓勵(lì)政府、事業(yè)單位和汽配企業(yè)部門使用信息高速公路。
各部門只需弄清本部門的需求，制定電子商務(wù)建設(shè)規(guī)劃，自己或請(qǐng)技術(shù)部門進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)，購買有限的設(shè)備和應(yīng)用軟件，編制系統(tǒng)運(yùn)行的規(guī)則，培訓(xùn)員工掌握系統(tǒng)的使用方法，一個(gè)電子商務(wù)系統(tǒng)就初步建成了。如同國家和社會(huì)建立了高速公路（如同網(wǎng)絡(luò)），單位和個(gè)人購買了汽車（如同計(jì)算機(jī)和應(yīng)用軟件），就可以載人或運(yùn)貨了（如同在網(wǎng)上開展業(yè)務(wù)活動(dòng)）。購買軟件和開發(fā)應(yīng)用程序的投入是一般處于正常運(yùn)轉(zhuǎn)的中小型汽配企業(yè)可以承受的，而通過電子商務(wù)運(yùn)行給汽配企業(yè)帶來的效益則大大超過投入。
廣義上講，電子商務(wù)可以涉及到汽配企業(yè)運(yùn)作的各個(gè)方面，但一個(gè)無所不包的系統(tǒng)不要說在Internet上難以實(shí)現(xiàn)，即便在一些利用早期網(wǎng)絡(luò)手段建立的汽配企業(yè)管理信息系統(tǒng)，也多是在一些部門和一些業(yè)務(wù)方面運(yùn)轉(zhuǎn)比較成功。因此沒有必要在概念上和完整性上追求一個(gè)理想的電子商務(wù)系統(tǒng)。應(yīng)該從汽配企業(yè)自身的實(shí)際情況出發(fā)，利用Internet技術(shù)，改善最需改善的商務(wù)活動(dòng)條件，以此作為突破口，帶動(dòng)汽配企業(yè)向現(xiàn)代化管理邁進(jìn)。本方案正是基于這種思想，提出一個(gè)以面向中小汽配企業(yè)，具有全國范圍購銷網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的“進(jìn)、銷、存”電子商務(wù)解決方案，并側(cè)重介紹銷售信息傳遞的網(wǎng)絡(luò)化。一些公司的總部已經(jīng)建立了“進(jìn)、銷、存”系統(tǒng)，也不必立即放棄，可以分別建立“進(jìn)”或“銷”的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行環(huán)境，替代已有的“進(jìn)、銷、存”系統(tǒng)手工錄入。這不僅縮短了系統(tǒng)的建設(shè)周期，也保護(hù)了汽配企業(yè)已有的投入。
二、一般中小汽配企業(yè)“進(jìn)、銷、存”運(yùn)作的模式
�。ㄒ唬C(jī)構(gòu)
現(xiàn)代汽配企業(yè)一般采用“產(chǎn)、供、銷”一體化。在有生產(chǎn)功能的汽配企業(yè)中，生產(chǎn)和銷售有合一的也有分開的。中小汽配企業(yè)的機(jī)構(gòu)比較單一，即便有分支機(jī)構(gòu)或有合作伙伴，也多是獨(dú)立經(jīng)營、獨(dú)立核算，各汽配企業(yè)（或機(jī)構(gòu)）多建立獨(dú)立的、單一的“進(jìn)、銷、存”系統(tǒng)。汽配企業(yè)的“進(jìn)、銷、存”運(yùn)作一般在總裁（總經(jīng)理）領(lǐng)導(dǎo)下，涉及商務(wù)、采購、庫房和財(cái)務(wù)等部門，這些部門分工明確，緊密配合，支撐著公司“進(jìn)、銷、存”業(yè)務(wù)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。這是一種典型的物流管理模式，其管理的復(fù)雜程度與公司的規(guī)模和產(chǎn)品性質(zhì)有關(guān)。
（二）系統(tǒng)需求
本方案將把汽配企業(yè)傳統(tǒng)的“進(jìn)、銷、存”從靜態(tài)擴(kuò)展到動(dòng)態(tài)。所謂靜態(tài)其實(shí)是一種賬目管理，通過構(gòu)造模型，取得賬目上“進(jìn)、銷、存”的平衡。而采購或銷售的過程該系統(tǒng)并不關(guān)心。當(dāng)系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)告訴領(lǐng)導(dǎo)“進(jìn)、銷、存”出現(xiàn)了問題，就已經(jīng)遠(yuǎn)離了問題出現(xiàn)的時(shí)間和地點(diǎn)，無法及時(shí)挽回?fù)p失。如果把整個(gè)過程通過電子商務(wù)系統(tǒng)在網(wǎng)上展現(xiàn)給公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，這不僅僅使公司運(yùn)轉(zhuǎn)效率提高，還由于業(yè)務(wù)行為的規(guī)范化，起碼可以挽回一些操作上的失誤；還能及時(shí)獲得（或稱動(dòng)態(tài)獲得）有關(guān)信息，及早發(fā)現(xiàn)決策中的問題。
在改變觀念后，通過電子商務(wù)的“進(jìn)、銷、存”系統(tǒng)將把注意力放在過程和監(jiān)督。系統(tǒng)數(shù)據(jù)的采集將分散在各個(gè)職能部門隨時(shí)進(jìn)行。也就是說，每一個(gè)數(shù)據(jù)在它產(chǎn)生之日就輸入到系統(tǒng)中，并隨著業(yè)務(wù)行為的進(jìn)展，數(shù)據(jù)的屬性也在改變，計(jì)劃中的數(shù)據(jù)變成結(jié)果數(shù)據(jù)。比如計(jì)劃采購的物品變成已經(jīng)采購的物品，計(jì)劃采購物品的數(shù)量和價(jià)格變成已經(jīng)采購物品的數(shù)量和價(jià)格。
Internet電子商務(wù)應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)
為此，系統(tǒng)為采購建立物品的詢價(jià)、采購審批和票據(jù)錄入系統(tǒng)；為庫房建立原材料、半成品和成品入出庫系統(tǒng)；為銷售建立客戶信息、產(chǎn)品報(bào)價(jià)、訂單審核和發(fā)貨通知系統(tǒng)；為財(cái)務(wù)建立銀行查詢和支付系統(tǒng)；在上述各子系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，建立“進(jìn)、銷、存”綜合查詢和統(tǒng)計(jì)報(bào)表系統(tǒng)。
�。ㄈ┫到y(tǒng)功能
“進(jìn)”的概念主要指采購，其功能主要有：制定采購計(jì)劃和審批、詢價(jià)、簽訂采購合同、合同執(zhí)行跟蹤及監(jiān)督（包括運(yùn)輸、貨物檢驗(yàn)、處理糾紛等）、貨款支付等；
“銷”的概念主要指銷售，其主要功能有：客戶（分公司或代理商）信息管理、產(chǎn)品報(bào)價(jià)、訂單（或合同）審核及執(zhí)行跟蹤、發(fā)貨通知、到款信息等；
“存”的概念主要指入出庫管理，其主要功能有：原材料、半成品、成品入出庫通知管理、物品狀態(tài)（入出庫時(shí)間、存放地點(diǎn)、物品外觀、性能狀態(tài)等）管理等。
“進(jìn)、銷、存”的概念主要指上述子系統(tǒng)的綜合平衡管理，其主要的功能有：將上述子系統(tǒng)作為自身的數(shù)據(jù)源并根據(jù)需要從中汲取數(shù)據(jù)；提供綜合查詢和統(tǒng)計(jì)報(bào)表功能；根據(jù)創(chuàng)建的模型進(jìn)行汽配企業(yè)物流管理方面的預(yù)測(cè)和提供決策支持方面所需的信息。
三、系統(tǒng)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)
采用Internet拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，這是當(dāng)今流行的一種方案，其特點(diǎn)是充分利用國際國內(nèi)已有因特網(wǎng)設(shè)備，傳輸汽配企業(yè)自己的商務(wù)信息，其優(yōu)點(diǎn)是信息傳輸費(fèi)用低廉，系統(tǒng)易于增容和維護(hù)，有較好的安全性和保密性，客戶容易掌握；缺點(diǎn)是網(wǎng)站有可能受到攻擊（利用公用設(shè)施的通�。�，目前國內(nèi)因特網(wǎng)的傳輸速率不穩(wěn)定（今后能夠解決）。
四、支付
支付是電子商務(wù)中很重要的環(huán)節(jié)，在完整的電子商務(wù)概念中，支付也是在網(wǎng)上完成的。國外在電子商務(wù)的建設(shè)和應(yīng)用上比我們?cè)缌嗽S多年。已經(jīng)形成了一整套電子貨幣或電子錢包的法律和運(yùn)行機(jī)制，有著可靠的技術(shù)保障。網(wǎng)上支付首先要有交易雙方都信任的銀行，客戶和銀行之間通過協(xié)議建立信任關(guān)系（這種信任關(guān)系一般還需通過具有法律地位的中介機(jī)構(gòu)確認(rèn)）�？蛻粜柙阢y行開設(shè)賬號(hào)，銀行接受客戶在網(wǎng)上操作提交的支付要求并認(rèn)定可信后，就根據(jù)客戶的要求，在交易客戶雙方之間轉(zhuǎn)賬（即完成支付）。這種操作在Internet上完成，無需客戶到銀行去辦理匯款。收款方也在網(wǎng)上查詢收款的情況（或銀行自動(dòng)通知到款的情況）。這就適應(yīng)了電子商務(wù)快節(jié)奏的運(yùn)轉(zhuǎn)要求。
我國銀行網(wǎng)上支付的系統(tǒng)正在迅速籌建中，一些銀行已經(jīng)率先投入服務(wù)（如招商銀行和中國銀行）。這對(duì)建立完整的電子商務(wù)系統(tǒng)無疑是一個(gè)好的信息。但電子商務(wù)系統(tǒng)建立的初期不必求全，即便還達(dá)不到網(wǎng)上支付，也可以在網(wǎng)上達(dá)成交易協(xié)議，可以在網(wǎng)上把匯款的掃描件傳到供貨方，供方看到掃描件就可以發(fā)貨。在本方案的實(shí)例中就采用了這種支付方式。
五、安全認(rèn)證
網(wǎng)上交易的最關(guān)鍵之處是安全。交易雙方、客戶和銀行之間必須建立具有法律依據(jù)的信任關(guān)系；網(wǎng)上傳輸?shù)男畔⑿枰用芎碗娮雍灻�，發(fā)出的信息不能丟失、改動(dòng)和抵賴，第三方也無法竊取、篡改。為了達(dá)到上述要求，一般要在政府的監(jiān)督下，建立安全認(rèn)證中介機(jī)構(gòu)（CA），電子商務(wù)交易有關(guān)（包括汽配企業(yè)、個(gè)人、銀行等）的各方，都需申請(qǐng)由該中介機(jī)構(gòu)頒發(fā)的信任字（包括公開和私人密鑰，用以對(duì)數(shù)據(jù)加密和解密、電子簽名）。在網(wǎng)上交易中，首先需要進(jìn)行雙向認(rèn)證，在確認(rèn)可信任對(duì)象后，才能繼續(xù)交易活動(dòng)。
當(dāng)前公認(rèn)的加密體制有SET和SSL，前者被認(rèn)為是國際標(biāo)準(zhǔn)，后者是實(shí)用中的標(biāo)準(zhǔn)，兩者都有商業(yè)產(chǎn)品。
由于安全認(rèn)證中介機(jī)構(gòu)的建立和運(yùn)行比較復(fù)雜，除了技術(shù)上的問題外還有法律上的問題，目前國內(nèi)還沒有掛牌工作。但電子商務(wù)的發(fā)展勢(shì)頭很猛，許多汽配企業(yè)已經(jīng)搶占商機(jī)，電子商務(wù)系統(tǒng)安全認(rèn)證也就無法由中介機(jī)構(gòu)認(rèn)定，而是汽配企業(yè)相互之間建立事實(shí)上的信任關(guān)系。當(dāng)然需要可靠的技術(shù)手段來保證網(wǎng)上這種信任關(guān)系的建立。
Notes/Domino系統(tǒng)采用SSLCA認(rèn)證技術(shù)，由專門的模塊來完成客戶端與服務(wù)器之間的認(rèn)證。客戶端的瀏覽器軟件（IE或Netscape）都有確認(rèn)信任關(guān)系和運(yùn)行密鑰的.功能。
由于分公司（或代理商）與總公司存在著一種穩(wěn)定的利益關(guān)系，所以沒有第三方中介機(jī)構(gòu)的認(rèn)定，電子商務(wù)的活動(dòng)仍可以繼續(xù)下去�？偣疽苑止荆ɑ虼恚┰诰W(wǎng)上銀行的支付信息或匯款單據(jù)的復(fù)印件為依據(jù)（實(shí)際是對(duì)銀行的信任）發(fā)貨，不會(huì)擔(dān)任何風(fēng)險(xiǎn)。
電子商務(wù)解決方案 篇2
介紹：
internet技術(shù)的出現(xiàn)，使人們借助互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)廣泛地從事商品與服務(wù)的電子化交易成為可能，這不僅大大擴(kuò)展了交易范圍，而且可以有效地縮短交易時(shí)間，降低交易成本，電子商務(wù)解決方案。在這種背景下，傳統(tǒng)企業(yè)紛紛應(yīng)用internet技術(shù)，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)e化和增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，新的商業(yè)模式與新的商業(yè)機(jī)會(huì)也不斷涌現(xiàn)，電子商務(wù)成為整個(gè)社會(huì)的熱潮。
電子商務(wù)是指包括電子交易在內(nèi)的利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行的全部商業(yè)活動(dòng)，如市場(chǎng)分析、客戶聯(lián)系、物資調(diào)配、內(nèi)部管理、公司間合作等。
經(jīng)營特征：
1.虛擬性。無門面、無實(shí)際商品；
2.充分利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。商品的展示、宣傳、挑選、咨詢、談判、結(jié)算均在網(wǎng)上進(jìn)行；
3.包含3個(gè)基本系統(tǒng)：商品信息系統(tǒng)（產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫）、資金結(jié)算系統(tǒng)、商品配送系統(tǒng)。
電子商務(wù)極大提高了傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)的效益和效率，與傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)相比它具有優(yōu)點(diǎn)。
優(yōu)點(diǎn)：
1.降低交易成本：
首先，通過網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)企業(yè)可以提高營銷效率和降低促銷費(fèi)用，據(jù)統(tǒng)計(jì)在internet上做廣告可以提高銷售數(shù)量10倍，同時(shí)它的成本是傳統(tǒng)廣告的1/10；其次，電子商務(wù)可以降低采購成本，因?yàn)榻柚鷌nternet企業(yè)可以在全球市場(chǎng)尋求最優(yōu)惠價(jià)格的供應(yīng)商，而且通過與供應(yīng)商信息共享減少中間環(huán)節(jié)由于信息不準(zhǔn)確帶來的損失。有資料表明，使用edi通常可以為企業(yè)節(jié)省5%-10%的采購成本，規(guī)劃方案《電子商務(wù)解決方案》。
2.減少庫存：
企業(yè)為應(yīng)付變化莫測(cè)的市場(chǎng)需求，不得不保持一定庫存產(chǎn)品，而且由于企業(yè)對(duì)原料市場(chǎng)把握不準(zhǔn)，因此也常常維持一定的原材料庫存。產(chǎn)生庫存的根本原因是信息不暢，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)則可以改變企業(yè)決策中信息不確切和不及時(shí)問題。通過internet可以將市場(chǎng)需求信息傳遞給企業(yè)決策生產(chǎn)，同時(shí)企業(yè)的生產(chǎn)信息可以馬上傳遞給供應(yīng)商適時(shí)補(bǔ)充供給，從而實(shí)現(xiàn)零庫存管理。
3.縮短生產(chǎn)周期：
一個(gè)產(chǎn)品的生產(chǎn)是許多企業(yè)相互協(xié)作的成果，因此產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開發(fā)和生產(chǎn)銷售可能涉及許多關(guān)聯(lián)的企業(yè)，通過電子商務(wù)可以改變過去的信息封閉的分階段合作方式為信息共享的協(xié)同工作，從而最大限度減少因信息封閉而出現(xiàn)等待的時(shí)間。
4.降低管理成本：
如無門面、可在任意地點(diǎn)辦公，通訊費(fèi)用低；
5.提高勞動(dòng)生產(chǎn)率：
比如當(dāng)時(shí)的亞馬遜書店，僅有9人，銷售商品300萬種，年銷售額5.7億美圓，因?yàn)樗ㄟ^網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)處理業(yè)務(wù)流程和與供貨商、配送商的合作；
6.擴(kuò)展市場(chǎng)范圍，增加商機(jī)：
傳統(tǒng)的交易受到時(shí)間和空間限制，而基于internet的電子商務(wù)則是24小時(shí)全球運(yùn)作，網(wǎng)上的業(yè)務(wù)可以開展到傳統(tǒng)營銷人員銷售和廣告促銷所達(dá)不到的市場(chǎng)范圍。
7.與客戶良好溝通：
成本低，速度快、不通過中間商直接雙向溝通；
8.提供全天候的服務(wù)：
比如中國大商城，你隨時(shí)可在上選購商品；
9.為顧客提供個(gè)性化服務(wù)：
顧客可以定制商品，商城可以自動(dòng)根據(jù)老顧客以前購買的情況為其推薦商品，自動(dòng)按其累計(jì)購買量打折，還可以為顧客提供個(gè)人信息服務(wù)，如提供網(wǎng)上秘書服務(wù)等。
需求分析：
因特網(wǎng)的飛速發(fā)展為企業(yè)帶來了無限商機(jī)，它不僅為企業(yè)提供了虛擬的全球性貿(mào)易環(huán)境，同時(shí)，也為企業(yè)拓展業(yè)務(wù)渠道，銷售產(chǎn)品，樹立企業(yè)形象開辟了新的途徑，然而，目前許多中小型企業(yè)由于技術(shù)、資金和安全等方面的原因，遲遲不能建立網(wǎng)站，開展電子商務(wù)，如何為中小型企業(yè)量身定做一套切實(shí)可行的“中小型企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)方案”，是目前我國中小型企業(yè)建網(wǎng)與開展電子商務(wù)的首要任務(wù)。
解決方案：
1、以省或地區(qū)為服務(wù)范圍，構(gòu)建自助性電子商務(wù)平臺(tái)，有針對(duì)性的開展地區(qū)性電子商務(wù)。
2、企業(yè)注冊(cè)登記企業(yè)信息，網(wǎng)站自動(dòng)生成，開通企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站。
3、企業(yè)通過前臺(tái)網(wǎng)上交易系統(tǒng)、前臺(tái)信息發(fā)布系統(tǒng)和后臺(tái)管理來宣傳和管理網(wǎng)站。
4、自助平臺(tái)通過各種渠道宣傳企業(yè)網(wǎng)站，擴(kuò)大知名度，增強(qiáng)企業(yè)的宣傳力度。
電子商務(wù)解決方案 篇3
1一般中小企業(yè)“進(jìn)、銷、存”運(yùn)作的模式
1.1 機(jī)構(gòu)
現(xiàn)代企業(yè)一般采用“產(chǎn)、供、銷”一體化。在有生產(chǎn)功能的企業(yè)中，生產(chǎn)和銷售有合一的也有分開的。一些企業(yè)不生產(chǎn)產(chǎn)品，但供和銷總是有的。中小企業(yè)的機(jī)構(gòu)比較單一，即便有分支機(jī)構(gòu)或有合作伙伴，也多是獨(dú)立經(jīng)營、獨(dú)立核算，各企業(yè)（或機(jī)構(gòu)）多建立獨(dú)立的、單一的“進(jìn)、銷、存”系統(tǒng)。企業(yè)的“進(jìn)、銷、存”運(yùn)作一般在總裁（總經(jīng)理）領(lǐng)導(dǎo)下，涉及商務(wù)、采購、庫房和財(cái)務(wù)等部門，這些部門分工明確，緊密配合，支撐著公司“進(jìn)、銷、存”業(yè)務(wù)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。這是一種典型的物流管理模式，其管理的復(fù)雜程度與公司的規(guī)模和產(chǎn)品性質(zhì)有關(guān)。
1.2系統(tǒng)需求
本方案將把企業(yè)傳統(tǒng)的“進(jìn)、銷、存”從靜態(tài)擴(kuò)展到動(dòng)態(tài)。所謂靜態(tài)其實(shí)是一種賬目管理，通過構(gòu)造模型，取得賬目上“進(jìn)、銷、存”的平衡。而采購或銷售的過程該系統(tǒng)并不關(guān)心。當(dāng)系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)告訴領(lǐng)導(dǎo)“進(jìn)、銷、存”出現(xiàn)了問題，就已經(jīng)遠(yuǎn)離了問題出現(xiàn)的時(shí)間和地點(diǎn)，無法及時(shí)挽回?fù)p失。如果把整個(gè)過程通過電子商務(wù)系統(tǒng)在網(wǎng)上展現(xiàn)給公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，這不僅僅使公司運(yùn)轉(zhuǎn)效率提高，還由于業(yè)務(wù)行為的規(guī)范化，起碼可以挽回一些操作上的失誤；還能及時(shí)獲得（或稱動(dòng)態(tài)獲得）有關(guān)信息，及早發(fā)現(xiàn)決策中的問題。
在改變觀念后，通過電子商務(wù)的“進(jìn)、銷、存”系統(tǒng)將把注意力放在過程和監(jiān)督。系統(tǒng)數(shù)據(jù)的采集將分散在各個(gè)職能部門隨時(shí)進(jìn)行。也就是說，每一個(gè)數(shù)據(jù)在它產(chǎn)生之日就輸入到系統(tǒng)中，并隨著業(yè)務(wù)行為的進(jìn)展，數(shù)據(jù)的屬性也在改變，計(jì)劃中的數(shù)據(jù)變成結(jié)果數(shù)據(jù)。比如計(jì)劃采購的物品變成已經(jīng)采購的物品，計(jì)劃采購物品的數(shù)量和價(jià)格變成已經(jīng)采購物品的數(shù)量和價(jià)格。
為此，系統(tǒng)為采購建立物品的詢價(jià)、采購審批和票據(jù)錄入系統(tǒng)；為庫房建立原材料、半成品和成品入出庫系統(tǒng)；為銷售建立客戶信息、產(chǎn)品報(bào)價(jià)、訂單審核和發(fā)貨通知系統(tǒng)；為財(cái)務(wù)建立銀行查詢和支付系統(tǒng)；在上述各子系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，建立“進(jìn)、銷、存”綜合查詢和統(tǒng)計(jì)報(bào)表系統(tǒng)。
1.3系統(tǒng)功能
“進(jìn)”的概念主要指采購，其功能主要有：制定采購計(jì)劃和審批、詢價(jià)、簽訂采購合同、合同執(zhí)行跟蹤及監(jiān)督（包括運(yùn)輸、貨物檢驗(yàn)、處理糾紛等）、貨款支付等；
“銷”的概念主要指銷售，其主要功能有：客戶（分公司或代理商）信息管理、產(chǎn)品報(bào)價(jià)、訂單（或合同）審核及執(zhí)行跟蹤、發(fā)貨通知、到款信息等；
“存”的概念主要指入出庫管理，其主要功能有：原材料、半成品、成品入出庫通知管理、物品狀態(tài)（入出庫時(shí)間、存放地點(diǎn)、物品外觀、性能狀態(tài)等）管理等。
“進(jìn)、銷、存”的概念主要指上述子系統(tǒng)的綜合平衡管理，其主要的功能有：將上述子系統(tǒng)作為自身的數(shù)據(jù)源并根據(jù)需要從中汲取數(shù)據(jù)；提供綜合查詢和統(tǒng)計(jì)報(bào)表功能；根據(jù)創(chuàng)建的模型進(jìn)行企業(yè)物流管理方面的預(yù)測(cè)和提供決策支持方面所需的信息。
2系統(tǒng)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)
采用Internet拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，這是當(dāng)今流行的一種方案，其特點(diǎn)是充分利用國際國內(nèi)已有因特網(wǎng)設(shè)備，傳輸企業(yè)自己的商務(wù)信息，其優(yōu)點(diǎn)是信息傳輸費(fèi)用低廉，系統(tǒng)易于增容和維護(hù)，有較好的安全性和保密性，客戶容易掌握；缺點(diǎn)是網(wǎng)站有可能受到攻擊（利用公用設(shè)施的通病），目前國內(nèi)因特網(wǎng)的傳輸速率不穩(wěn)定（今后能夠解決）。
3開發(fā)工具
選擇開發(fā)和運(yùn)行平臺(tái)首要考慮的是集成能力，也就是系統(tǒng)能否把開發(fā)、運(yùn)行（包括單機(jī)、服務(wù)器、局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)（包括Internet/Intranet））高效、最優(yōu)地集成在一起。如果一個(gè)開發(fā)工具能解決應(yīng)用中80%以上的問題，剩下的由其他工具完成，但可以很好地集成在該平臺(tái)中，就認(rèn)為這種選擇是較優(yōu)的。也就是“不求其全，但求能及”。根據(jù)以上判據(jù)，Notes/Domino 系統(tǒng)是一個(gè)很好的開發(fā)和運(yùn)行平臺(tái)。
Notes/Domino 系統(tǒng)可以在微軟公司的Windows NT、Windows 98、一些公司的Unix操作系統(tǒng)上運(yùn)行；自身具有完整的開發(fā)工具；還可以利用其他編程語言(如C++、Java、JavaScript、Perl )、CGI及ODBC 接口、嵌入對(duì)象等補(bǔ)充自身的不足。也就是不離開該系統(tǒng)，就可應(yīng)完成大部分應(yīng)用程序的開發(fā)和具有一個(gè)完整的運(yùn)行環(huán)境。
Notes/Domino是一個(gè)很好的文檔管理數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，他特有的數(shù)據(jù)流概念為群體辦公創(chuàng)造了良好的環(huán)境，但這不等于它僅善于處理文檔類數(shù)據(jù)，它同樣具有很強(qiáng)的數(shù)值處理（如訂單、合同管理，條件查詢和計(jì)算）的能力。這使得它很容易在網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)的應(yīng)用上占有一席之地，與其他開發(fā)工具相比毫不遜色，只是國內(nèi)對(duì)它這方面的能力認(rèn)識(shí)還有待進(jìn)一步加深，還需要增加更多成功應(yīng)用的實(shí)例廣為宣傳。
商務(wù)數(shù)據(jù)處理與純數(shù)據(jù)庫信息庫查詢系統(tǒng)有著較大的差別，前者數(shù)據(jù)的輸入具有實(shí)時(shí)性、交互性和數(shù)據(jù)流特征（多部門對(duì)數(shù)據(jù)的處理），以數(shù)據(jù)流為特征的Notes/Domino系統(tǒng)（層次數(shù)據(jù)庫）可以很好地發(fā)揮作用；后者主要是存貯和提供查詢服務(wù)，數(shù)據(jù)較少由用戶直接產(chǎn)生，也無需多部門對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)處理，在這種環(huán)境關(guān)系數(shù)據(jù)庫可以較好地發(fā)揮作用（尤其是以關(guān)鍵字維系一個(gè)數(shù)據(jù)庫多表（tables）之間關(guān)系和SQL語言的查詢）。
建立一個(gè)網(wǎng)上定票系統(tǒng)（主要是查詢），Notes/Domino系統(tǒng)是否就沒有可用之處了呢？回答是不見得。到目前為止，許多大型數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫管理部分（DBMS）十分優(yōu)秀，后臺(tái)事務(wù)處理（以SQL語言為基礎(chǔ)）功能很不錯(cuò)，但缺少前臺(tái)配套開發(fā)工具和集成環(huán)境。很多專業(yè)軟件公司使用C++或其他語言開發(fā)前臺(tái)，這不能不說是一種低效的選擇。也有使用Power Builder開發(fā)前臺(tái)的（就前臺(tái)開發(fā)而言，這是一個(gè)不錯(cuò)的選擇），但其集成功能較差。Notes/Domino系統(tǒng)具有很好的前臺(tái)開發(fā)能力，也有與關(guān)系數(shù)據(jù)庫很好的接口（通用ODBC或?qū)Ｓ媒涌�、Oracle 系統(tǒng)的專用接口），同時(shí)集成功能很強(qiáng)。這就形成一種強(qiáng)強(qiáng)結(jié)合的局面，可以大大提高開發(fā)的效率和確保系統(tǒng)的性能。
電子郵件在網(wǎng)絡(luò)應(yīng)中十分重要，可以在業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)流傳遞的同時(shí)，通過電子郵件告訴對(duì)方有事件發(fā)生。我們不必尋找其他的郵件系統(tǒng)，Notes/Domino就有，而且十分優(yōu)秀。Notes/Domino有自己的電子郵件格式，但可轉(zhuǎn)換成Internet的標(biāo)準(zhǔn)格式，與因特網(wǎng)上任何標(biāo)準(zhǔn)（POP3和SMTP協(xié)議）電子信箱交換信件。 用Notes/Domino建立一個(gè)Web網(wǎng)站是舉手之勞，創(chuàng)建三層結(jié)構(gòu)的應(yīng)用也并不困難，這是建立電子商務(wù)系統(tǒng)的基礎(chǔ)。但Notes/Domino對(duì)Web 客戶端開發(fā)功能不如Notes客戶端的功能強(qiáng)大（這樣比較也許不合適，應(yīng)為沒有可比性，應(yīng)該與其他Web開發(fā)工具比較。這只是希望Lotus公司更加努力，使Web客戶端的開發(fā)功能更加強(qiáng)大）。 這可能是因?yàn)椋涸贜otes客戶端駐留有Notes客戶端程序，由于多年的積累，Lotus公司為C/S方式開發(fā)了豐富強(qiáng)大的函數(shù)、公式和前后臺(tái)開發(fā)語言（Lotus Script）。Web客戶應(yīng)用環(huán)境（B/S模式）與Notes客戶應(yīng)用環(huán)境不同，它是在瀏覽器解析HTML超文本文件的環(huán)境下工作，并不駐留任何客戶端特有的程序；另外，B/S方式是在Notes 4.5版本后才有的，Web界面的開發(fā)工具還不夠完善和強(qiáng)大；也可能有其他非技術(shù)的考慮，這種局面改善得并不快。但不用編程（或少編程），利用原有的Notes創(chuàng)建表單、視圖的功能，方便地創(chuàng)建一個(gè)具有交互功能的Web主頁和頁面是不成問題的。另外，Notes/Domino增加了大綱、頁和幀的功能，增加了Java程序類，允許前臺(tái)使用JavaScript和Applet小程序，這大大增加了用戶自主開發(fā)Web前后臺(tái)應(yīng)用程序的能力。
4支付
支付是電子商務(wù)中很重要的環(huán)節(jié)，在完整的電子商務(wù)概念中，支付也是在網(wǎng)上完成的。國外在電子商務(wù)的建設(shè)和應(yīng)用上比我們?cè)缌嗽S多年。已經(jīng)形成了一整套電子貨幣或電子錢包的法律和運(yùn)行機(jī)制，有著可靠的技術(shù)保障。網(wǎng)上支付首先要有交易雙方都信任的銀行，客戶和銀行之間通過協(xié)議建立信任關(guān)系（這種信任關(guān)系一般還需通過具有法律地位的中介機(jī)構(gòu)確認(rèn)）�？蛻粜柙阢y行開設(shè)賬號(hào)，銀行接受客戶在網(wǎng)上操作提交的支付要求并認(rèn)定可信后，就根據(jù)客戶的要求，在交易客戶雙方之間轉(zhuǎn)賬（即完成支付）。這種操作在Internet上完成，無需客戶到銀行去辦理匯款。收款方也在網(wǎng)上查詢收款的情況(或銀行自動(dòng)通知到款的情況)。這就適應(yīng)了電子商務(wù)快節(jié)奏的運(yùn)轉(zhuǎn)要求。
我國銀行網(wǎng)上支付的系統(tǒng)正在迅速籌建中，一些銀行已經(jīng)率先投入服務(wù)（如招商銀行和中國銀行）。這對(duì)建立完整的電子商務(wù)系統(tǒng)無疑是一個(gè)好的信息。但電子商務(wù)系統(tǒng)建立的初期不必求全，即便還達(dá)不到網(wǎng)上支付，也可以在網(wǎng)上達(dá)成交易協(xié)議，可以在網(wǎng)上把匯款的掃描件傳到供貨方，供方看到掃描件就可以發(fā)貨。在本方案的實(shí)例中就采用了這種支付方式。
5安全認(rèn)證
網(wǎng)上交易的最關(guān)鍵之處是安全。交易雙方、客戶和銀行之間必須建立具有法律依據(jù)的信任關(guān)系；網(wǎng)上傳輸?shù)男畔⑿枰用芎碗娮雍灻�，發(fā)出的信息不能丟失、改動(dòng)和抵賴，第三方也無法竊取、篡改。為了達(dá)到上述要求，一般要在政府的監(jiān)督下，建立安全認(rèn)證中介機(jī)構(gòu)（CA），電子商務(wù)交易有關(guān)（包括企業(yè)、個(gè)人、銀行等）的各方，都需申請(qǐng)由該中介機(jī)構(gòu)頒發(fā)的信任字（包括公開和私人密鑰，用以對(duì)數(shù)據(jù)加密和解密、電子簽名）。在網(wǎng)上交易中，首先需要進(jìn)行雙向認(rèn)證，在確認(rèn)可信任對(duì)象后，才能繼續(xù)交易活動(dòng)。
當(dāng)前公認(rèn)的加密體制有SET和SSL，前者被認(rèn)為是國際標(biāo)準(zhǔn)，后者是實(shí)用中的標(biāo)準(zhǔn)，兩者都有商業(yè)產(chǎn)品。
由于安全認(rèn)證中介機(jī)構(gòu)的建立和運(yùn)行比較復(fù)雜，除了技術(shù)上的問題外還有法律上的問題，目前國內(nèi)還沒有掛牌工作。但電子商務(wù)的發(fā)展勢(shì)頭很猛，許多企業(yè)已經(jīng)搶占商機(jī)，電子商務(wù)系統(tǒng)安全認(rèn)證也就無法由中介機(jī)構(gòu)認(rèn)定，而是企業(yè)相互之間建立事實(shí)上的信任關(guān)系。當(dāng)然需要可靠的技術(shù)手段來保證網(wǎng)上這種信任關(guān)系的建立。
Notes/Domino系統(tǒng)采用SSL CA認(rèn)證技術(shù)，由專門的模塊來完成客戶端與服務(wù)器之間的認(rèn)證�？蛻舳说臑g覽器軟件（IE 或Netscape）都有確認(rèn)信任關(guān)系和運(yùn)行密鑰的功能。
由于分公司（或代理商）與總公司存在著一種穩(wěn)定的利益關(guān)系，所以沒有第三方中介機(jī)構(gòu)的認(rèn)定，電子商務(wù)的活動(dòng)仍可以繼續(xù)下去。總公司以分工公司（或代理）在網(wǎng)上銀行的支付信息或匯款單據(jù)的復(fù)印件為依據(jù)（實(shí)際是對(duì)銀行的信任）發(fā)貨，不會(huì)擔(dān)任何風(fēng)險(xiǎn)。
6實(shí)例－一個(gè)網(wǎng)上訂貨系統(tǒng)
6.1訂貨系統(tǒng)的功能
此例是上述方案中的銷售管理部分，并作為一個(gè)已經(jīng)運(yùn)行在局域網(wǎng)上靜態(tài)“進(jìn)、銷、存”系統(tǒng)的輸入，構(gòu)成異構(gòu)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，前者是Notes/Domino數(shù)庫系統(tǒng)，后者是MS-Access數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，兩者通過ODBC接口交換數(shù)據(jù)。銷售子系統(tǒng)完全按照上述方案的思路建立。
漢王產(chǎn)品銷售網(wǎng)絡(luò)分布在全國各大中心城市，以往分公司或代理與總公司的業(yè)務(wù)往來靠電話和傳真。在Internet上建立的電子商務(wù)系統(tǒng)將取代傳統(tǒng)的手段。由于網(wǎng)絡(luò)銀行支付比較獨(dú)立，也不普及，將逐步推廣，此實(shí)例中仍靠網(wǎng)上匯票掃描件（圖形文件）傳遞支付信息。
該系統(tǒng)的主要功能和流程如下：
客戶通過Web工作站的瀏覽器(IE或Netscape)進(jìn)入訂貨網(wǎng)站主頁，鍵入合法的用戶名和口令，便可進(jìn)入訂貨系統(tǒng)。客戶只需在系統(tǒng)提供的產(chǎn)品價(jià)目表上填寫數(shù)量并按提交鍵，就完成了訂貨，客戶可對(duì)自己已訂的產(chǎn)品進(jìn)行查詢和統(tǒng)計(jì)，對(duì)返點(diǎn)數(shù)進(jìn)行計(jì)算和預(yù)測(cè)，也可提出撤銷訂單；總公司商務(wù)部需要對(duì)客戶信息、產(chǎn)品價(jià)目進(jìn)行管理，增減產(chǎn)品，改變產(chǎn)品的價(jià)目，開列產(chǎn)品出庫單，追蹤產(chǎn)品的發(fā)貨、到貨、貨款進(jìn)帳等狀況，還要根據(jù)客戶的訂貨計(jì)算返點(diǎn)數(shù)等；總公司庫房根據(jù)商務(wù)部的出庫單據(jù)發(fā)貨，并向商務(wù)部和客戶通報(bào)發(fā)貨情況；財(cái)務(wù)部追蹤貨款到達(dá)情況，并向商務(wù)部通報(bào)貨款到達(dá)情況；訂貨該系統(tǒng)由商務(wù)部管理，系統(tǒng)需向管理者提供數(shù)據(jù)備份和向公司靜態(tài)“進(jìn)、銷、存”系統(tǒng)傳輸數(shù)據(jù)�？偣�、分公司或代理都有電子信箱，系統(tǒng)的每一次的信息傳遞，還將自動(dòng)通過電子信箱通知對(duì)方。
6.2運(yùn)行環(huán)境
1.客戶運(yùn)行環(huán)境
Web客戶工作站在 Windows 95或Windows 98環(huán)境使用IE 或Netscape瀏覽器軟件，通過當(dāng)?shù)氐腎SP接入服務(wù)實(shí)現(xiàn)對(duì)Web網(wǎng)站服務(wù)器的訪問。
2.服務(wù)器平臺(tái)
采用Windows NT 4.0操作系統(tǒng)；
用Lotus Notes/Domino 5.0建立Web網(wǎng)站和應(yīng)用程序服務(wù)器；
用SSL安全協(xié)議的CA認(rèn)證服務(wù)器；
使用POP3 SMPT郵件傳輸協(xié)議的電子信箱服務(wù)器。
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