旅行社招聘計(jì)劃書(shū)（精選10篇）
時(shí)間就如同白駒過(guò)隙般的流逝，我們的工作又進(jìn)入新的階段，為了今后更好的工作發(fā)展，請(qǐng)一起努力，寫(xiě)一份計(jì)劃吧。那么你真正懂得怎么制定計(jì)劃嗎？下面是小編為大家整理的旅行社招聘計(jì)劃書(shū)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
旅行社招聘計(jì)劃書(shū) 篇1
一、人力資源現(xiàn)狀分析
1、公司現(xiàn)有大學(xué)生XX人，占公司員工總?cè)藬?shù)的，所占比例較小;
2、XX年通過(guò)校園招聘、網(wǎng)絡(luò)招聘等方式共招聘到大學(xué)生XX人(在職)，占XX年總招聘人數(shù)的，較往年呈增長(zhǎng)趨勢(shì);
3、為了保證下年度工作的順利開(kāi)展，XX年將繼續(xù)通過(guò)校園招聘、網(wǎng)絡(luò)招聘、社會(huì)招聘等方式，招聘應(yīng)屆畢業(yè)生，設(shè)計(jì)招聘人數(shù)XX人，設(shè)計(jì)占下年度總招聘人數(shù)的以上。
4、社會(huì)招聘主要集中在高層次技術(shù)型、管理型人才。
二、定崗定編情況
1、現(xiàn)有生產(chǎn)部門(mén)XX個(gè)，人員編制除個(gè)別部門(mén)外，編制相對(duì)穩(wěn)定。
2、后勤部門(mén)，因項(xiàng)目增加，人員相應(yīng)有所調(diào)整，個(gè)別部門(mén)不變。
3、新項(xiàng)目建設(shè)，需要新增編制。
三、未來(lái)人員流失預(yù)測(cè)
1、未來(lái)退休人員的預(yù)測(cè)
現(xiàn)公司到退休年齡人員XX人，其中返聘人員XX人，相對(duì)于公司規(guī)模來(lái)說(shuō)，數(shù)量相對(duì)較少。
2、未來(lái)離職人員的預(yù)測(cè)
人員正常流失率控制在以里，置換率控制在。離職人員主要集中在生產(chǎn)一線工人。
四、未來(lái)新增人員主要崗位
為滿足公司的戰(zhàn)略發(fā)展要求，對(duì)未來(lái)人才的需求將集中在專業(yè)技術(shù)型人才、經(jīng)營(yíng)型人才、財(cái)務(wù)管理型人才等。
(一)專業(yè)型人才
公司預(yù)計(jì)明年將新增加兩到三個(gè)項(xiàng)目，初步估計(jì)需要具有生產(chǎn)專業(yè)技術(shù)人員XX人左右。
(二)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)型人才
隨著公司業(yè)務(wù)規(guī)模的擴(kuò)大，公司將拓展銷售領(lǐng)域及市場(chǎng)份額，需引進(jìn)具有豐富業(yè)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)且具有市場(chǎng)開(kāi)拓高級(jí)經(jīng)營(yíng)人才，初步估計(jì)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)人才XX名。
(三)財(cái)務(wù)管理人才
公司未來(lái)幾年內(nèi)將積累大齡的財(cái)務(wù)資源，急需財(cái)務(wù)管理型人才XX名;五、總結(jié)
XX年招聘任務(wù)艱巨，后期的育人、留人需要各部門(mén)相互之間配合，盡量減少新進(jìn)人員培訓(xùn)成本。
旅行社招聘計(jì)劃書(shū) 篇2
一、競(jìng)爭(zhēng)情況及市場(chǎng)營(yíng)銷。
我們做了非常細(xì)致深刻的市場(chǎng)調(diào)研，目前烏魯木齊旅游市場(chǎng)大概有150個(gè)左右的旅行社，基本已經(jīng)處于飽和狀態(tài)。許多旅行社效益下降，面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，很多旅行社只是一味的打價(jià)格戰(zhàn)。我們作為新進(jìn)入市場(chǎng)的旅行社，要打倒對(duì)手，應(yīng)該在營(yíng)銷策略，理念，戰(zhàn)略方面獨(dú)樹(shù)一幟，別出心裁。
比較新老旅行社的優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)：
那些老旅行社的優(yōu)勢(shì)在于，先進(jìn)入市場(chǎng)，對(duì)與旅行社業(yè)務(wù)相關(guān)的各個(gè)環(huán)節(jié)各個(gè)部門(mén)比較熟悉。他們大多采取無(wú)差異營(yíng)銷戰(zhàn)略，這樣做的好處在于節(jié)約了成本。因?yàn)闊o(wú)差異的廣告宣傳可節(jié)約促銷費(fèi)用。不進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，也減少了市場(chǎng)調(diào)研，產(chǎn)品研制與開(kāi)發(fā)，以及制定多種市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略，戰(zhàn)術(shù)方案帶來(lái)的諸多開(kāi)支。但也該看到，游客的需求和偏好具有極復(fù)雜的層次，某個(gè)產(chǎn)品受市場(chǎng)普遍歡迎是很少的。即便能一時(shí)的贏得某個(gè)市場(chǎng)，但競(jìng)爭(zhēng)者之間如此仿照，就會(huì)造成市場(chǎng)上某個(gè)部分競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，其他市場(chǎng)部門(mén)需求卻未能滿足的后果。
而我們的優(yōu)勢(shì)在于，我社的總部設(shè)在重慶，這里是新疆烏魯木齊分社，我們針對(duì)新疆市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的旅游產(chǎn)品，由于本土的優(yōu)勢(shì)，會(huì)在價(jià)格上具有無(wú)可比擬的優(yōu)越性，一般競(jìng)爭(zhēng)者很難與我們競(jìng)爭(zhēng)。
再者，根據(jù)烏魯木齊旅游市場(chǎng)的現(xiàn)狀，我們采取差異化的營(yíng)銷戰(zhàn)略，正好滿足那部分沒(méi)有被滿足意愿的游客群體。我們這次開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品，采取主題營(yíng)銷的理念，是以“綠葉不忘跟的恩情”為主題口號(hào)，開(kāi)展的“尋根—探親—紅色圣地—民俗風(fēng)情—展望新重慶”等一系列主題旅游項(xiàng)目。
根據(jù)我們調(diào)查，新疆的外來(lái)人口中，來(lái)自重慶，四川的占了很大部分。很多人一別家鄉(xiāng)幾十年，對(duì)故土懷有深深的眷念。他們?cè)谛陆布伊I(yè)，穩(wěn)定下來(lái)后，都希望有機(jī)會(huì)攜家?guī)ё�，重回故土走一遭。我們緊抓這一目標(biāo)群體，認(rèn)為具有很大的市場(chǎng)潛力。
二、根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研分析結(jié)果，我們還在營(yíng)銷方面做了以下策略：
1、注重整體旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和產(chǎn)品的創(chuàng)新設(shè)計(jì)。創(chuàng)新是旅行社發(fā)展的靈魂。
2、市場(chǎng)定價(jià)要充分考慮到成本，市場(chǎng)，營(yíng)銷目標(biāo)，政策，產(chǎn)品品質(zhì)等因素，在定價(jià)策略上采取滿意定價(jià)法，既保證獲得一定的初期利潤(rùn)，又能被廣大游客接受。另外在心理定價(jià)策略上，可采取吉祥數(shù)定價(jià)策略，根據(jù)人們對(duì)數(shù)字的的迷信和禁忌采取策略。
3、促銷。將有關(guān)旅行社及其產(chǎn)品的信息，通過(guò)各種宣傳，吸引，和說(shuō)服的方式，傳遞給目標(biāo)消費(fèi)者，促使他們了解并信賴我們的產(chǎn)品和服務(wù)，引導(dǎo)他們購(gòu)買(mǎi)，達(dá)到擴(kuò)大銷售的目的。我們可以制作一些非常精美的旅游宣傳小冊(cè)子，或請(qǐng)專業(yè)人員設(shè)計(jì)全面周到具體的網(wǎng)頁(yè)，以方便游客了解最新消息�？傊�，旅行社之間的競(jìng)爭(zhēng)是相當(dāng)激烈的，要想在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，就必須要有優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品和服務(wù)。由于科技的進(jìn)步，以硬件為手段的競(jìng)爭(zhēng)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中收效不大，且容易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手效仿。因此我們認(rèn)為旅行社之間的競(jìng)爭(zhēng)主要是以服務(wù)為基礎(chǔ)的軟性競(jìng)爭(zhēng)。我社將本著一切為了游客，為了游客一切，為了一切游客的宗旨，真誠(chéng)的為游客服務(wù)。
三、旅行計(jì)劃：
日程、安排城市、交通工具、觀光內(nèi)容、住宿。
第一天烏魯木齊—重慶飛機(jī)北溫泉，重慶人民大禮堂重慶賓館。
第二天重慶豪華旅游巴士瓷器口，紅巖村，渣滓洞白公館，大都會(huì)購(gòu)物廣場(chǎng)，南濱路火鍋名吃重慶賓館。
第三天重慶—永川—大足—重慶豪華旅游巴士茶山竹海，重慶野生動(dòng)物園，大足石刻，重慶賓館。
第四天重慶—奉節(jié)豪華客輪酆都鬼城，石寶寨，張飛廟，白帝城奉節(jié)賓館。
第五天奉節(jié)—武漢豪華客輪長(zhǎng)江三峽（瞿塘峽，西嶺峽，巫峽）懸棺，神女峰湖賓花園大廈。
第六天武漢—烏魯木齊軟臥賞沿途風(fēng)光火車。
旅行社招聘計(jì)劃書(shū) 篇3
一、銷售代表招聘途徑：
通過(guò)與高校合作，錄用高校旅游專業(yè)學(xué)生實(shí)習(xí)，通過(guò)培訓(xùn)成為一個(gè)合格的銷售代表，優(yōu)秀者晉升客戶經(jīng)理。通過(guò)人才市場(chǎng)、網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行招聘。
二、崗位概述：
負(fù)責(zé)分管地區(qū)的市場(chǎng)調(diào)研、銷售，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，完成片區(qū)銷售指標(biāo)。
三、工作內(nèi)容：
第一階段：
1、參加公司新員工培訓(xùn)，了解、熟悉、掌握《員工手冊(cè)》內(nèi)容、公司文化、公司產(chǎn)品;(如：《員工手冊(cè)》、禮儀素質(zhì)訓(xùn)練、心理心態(tài)訓(xùn)練、公司簡(jiǎn)介和景點(diǎn)景區(qū)知識(shí))
2、部門(mén)培訓(xùn)，了解、熟悉、掌握企業(yè)經(jīng)營(yíng)知識(shí)、銷售途徑、銷售方法、市場(chǎng)調(diào)研方法、提高開(kāi)拓和執(zhí)行能力;(如：熟悉旅行社產(chǎn)品、旅游線路操作流程，了解旅行社計(jì)調(diào)工作等)
第二階段：
1、根據(jù)市場(chǎng)目標(biāo)，細(xì)化并制定所轄區(qū)域旅行社調(diào)研內(nèi)容，確定拜訪計(jì)劃，做好調(diào)研表及拜訪日志;
2、負(fù)責(zé)對(duì)所轄區(qū)域的旅行社及各類客戶進(jìn)行拜訪、洽談，確定目標(biāo)旅行社及客戶;
3、邀請(qǐng)重要旅行社及目標(biāo)客戶參觀考察，確定合作方式，建立良好的合作關(guān)系;
4、在實(shí)際操作中熟悉市場(chǎng)動(dòng)態(tài);
第三階段：
1、掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及合作旅行社、客戶的情況，并及時(shí)向上級(jí)遞交書(shū)面報(bào)告;
2、認(rèn)真做好訪客日志記錄、了解近期旅行社線路推薦情況、旅行社收客情況、旅行社廣告上線情況、旅行社的特殊要求，從中了解客戶對(duì)公司的各項(xiàng)意見(jiàn)和要求，及時(shí)將有關(guān)情況向上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)、反映;
3、負(fù)責(zé)了解所轄區(qū)域的市場(chǎng)信息，積極尋找和發(fā)現(xiàn)潛在的客戶并及時(shí)整理、匯報(bào)，以便公司對(duì)該區(qū)域的市場(chǎng)掌控、調(diào)整;
4、負(fù)責(zé)重要團(tuán)隊(duì)、大型團(tuán)隊(duì)的銜接、接待工作;
5、及時(shí)對(duì)客戶進(jìn)行回訪，了解公司接待質(zhì)量，并將問(wèn)題反饋至公司;
6、積極參加部門(mén)及公司組織的培訓(xùn)，不斷提升業(yè)務(wù)技能;
7、建立合作旅行社的檔案;
8、負(fù)責(zé)所轄片區(qū)廣告投放的跟蹤工作;
9、負(fù)責(zé)公司政策調(diào)整、重大活動(dòng)舉辦的信息傳達(dá)工作;
10、負(fù)責(zé)催收所轄區(qū)域合作客戶的欠款;
11、每周日下班前將上周工作小結(jié)及下周工作計(jì)劃提交旅行社市場(chǎng)主管審批;
四、重點(diǎn)業(yè)務(wù)片區(qū)及輔助業(yè)務(wù)片區(qū)：
中國(guó)人口主要密集省份在：河南、山東、四川、廣東、江蘇、河北、湖南、安徽、湖北、北京，中國(guó)經(jīng)濟(jì)最發(fā)達(dá)的省份主要是：廣東、浙江、江蘇，主要是沿海、沿江省份。所以重點(diǎn)業(yè)務(wù)片區(qū)在：華東、華北、華中、華南及臺(tái)港澳地區(qū)。輔助業(yè)務(wù)片區(qū)在:西南、西北及東北片區(qū)。
五、人員招聘人數(shù)及安排：
第一階段(10人)
(1)、華中地區(qū)(湖北、湖南、河南、江西)2名
(2)、華北地區(qū)(北京、天津、河北、山西、內(nèi)蒙古)2名
(3)、華南地區(qū)(廣東、廣西、海南)臺(tái)港澳地區(qū)(寶島、香港、澳門(mén))2名
(4)、華東地區(qū)(山東、江蘇、安徽、浙江、福建、上海)4名
第二階段(銷售代表19人+客戶經(jīng)理6人)
(1)、華中地區(qū)(湖北、湖南、河南、江西)2名
(2)、華北地區(qū)(北京、天津、河北、山西、內(nèi)蒙古)3名
(3)、華南地區(qū)(廣東、廣西、海南)臺(tái)港澳地區(qū)(寶島、香港、澳門(mén))4名
(4)、華東地區(qū)(山東、江蘇、安徽、浙江、福建、上海)6名
(5)、西北地區(qū)(寧夏、新疆、青海、陜西、甘肅)，西南地區(qū)(包括四川、云南、貴州、藏區(qū)、重慶)2名
(6)、東北地區(qū)(遼寧、吉林、黑龍江)2名
注：客戶經(jīng)理由第一階段表現(xiàn)優(yōu)秀的銷售代表晉升。
附表一：旅行社市場(chǎng)調(diào)研內(nèi)容
旅行社市場(chǎng)調(diào)研表調(diào)研內(nèi)容旅行社名稱：聯(lián)系人及職務(wù)聯(lián)系電話(手機(jī))規(guī)模主要客源主要產(chǎn)品年接待量公司地址信息渠道信息反饋合作意向調(diào)研人：上級(jí)主管：日期：
附二：拜訪計(jì)劃(江蘇、上海、安徽、山東、浙江、江西、福建旅行社)
第一階段：以華東片區(qū)為主體,從揚(yáng)州、鎮(zhèn)江、南京、常州、泰州、南通、無(wú)錫、蘇州、上海等300公里范圍城市按有近及遠(yuǎn)的原則逐步展開(kāi)。
第三階段：重點(diǎn)業(yè)務(wù)片區(qū)市場(chǎng)炒熱后，對(duì)輔助業(yè)務(wù)片區(qū)(西南、西北及東北片區(qū))進(jìn)行拜訪，尋找合作契合點(diǎn)，形成合作!
附三：拜訪日志拜訪日志
客戶名稱：
拜訪時(shí)間：20xx年月日
(字?jǐn)?shù)不限，請(qǐng)記錄拜訪時(shí)間，拜訪人，拜訪過(guò)程，拜訪中遇到的問(wèn)題，客戶意見(jiàn)及建議)備注：每次拜訪完成后，及時(shí)上交拜訪日志。如無(wú)法及時(shí)上交，請(qǐng)按日期順序排列后，再上交!
部門(mén)培訓(xùn)：
一、了解、熟悉、掌握企業(yè)經(jīng)營(yíng)知識(shí)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)的主要產(chǎn)品;
二、了解、熟悉、掌握銷售架構(gòu);
三、市場(chǎng)調(diào)研培訓(xùn);(市場(chǎng)調(diào)研的定義及工作流程)
四、通過(guò)一些案例分析、講解，讓營(yíng)銷人員掌握銷售方法及技巧，培養(yǎng)其堅(jiān)持不懈的營(yíng)銷精神;(案例：安徽恩龍營(yíng)銷排頭兵——項(xiàng)年宏)
五、了解、熟悉、掌握旅行社產(chǎn)品、線路【旅行社的產(chǎn)品是將旅游六要素(食、住、行、游、購(gòu)、娛)整合到一起，附加導(dǎo)游優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，這就是旅行社的主要產(chǎn)品，熟悉旅行社常規(guī)線路(如：×××三日游、××二日游)，從而在拜訪與旅行社客戶交流的時(shí)候有共同語(yǔ)言】;
六、了解、熟悉、掌握旅游線路操作流程，旅行社計(jì)調(diào)在操作過(guò)程中的作用，從而讓銷售人員明確該拜訪誰(shuí)，找誰(shuí)推薦露營(yíng)地，有的放矢。(旅行社計(jì)調(diào)，在整個(gè)旅游線路中起十分重要的作用，主要體現(xiàn)在，旅游用車預(yù)定，旅游景區(qū)的接洽，旅游住宿安排，旅游餐飲安排，團(tuán)隊(duì)結(jié)束后的客人意見(jiàn)調(diào)查等。)
旅行社招聘計(jì)劃書(shū) 篇4
主營(yíng)產(chǎn)品和服務(wù)：以“綠葉不忘跟的恩情”為主題口號(hào)，開(kāi)展“尋根-探親-紅色圣地-民俗風(fēng)情-展望新重慶”等一系列主題旅游活動(dòng)。并承辦國(guó)際國(guó)內(nèi)外旅游項(xiàng)目，代辦機(jī)票，船票，火車票，代辦護(hù)照，代訂課房餐飲等服務(wù)。
競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：1、本土優(yōu)勢(shì)2、差異性營(yíng)銷戰(zhàn)略
成立時(shí)間：XX年10月1日
地點(diǎn)：烏魯木齊北京北路15號(hào)
聯(lián)系電話：-聯(lián)系人：陳經(jīng)理
公司宗旨：一切為了游客，為了一切游客，為了游客一切。
公司目標(biāo)：爭(zhēng)取第一年接待游客達(dá)5000人，促進(jìn)兩地之間的交流與發(fā)展。
一、競(jìng)爭(zhēng)情況及市場(chǎng)營(yíng)銷
我們做了非常細(xì)致深刻的市場(chǎng)調(diào)研，目前烏魯木齊旅游市場(chǎng)大概有150個(gè)左右的旅行社，基本已經(jīng)處于飽和狀態(tài)。許多旅行社效益下降，面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，很多旅行社只是一味的打價(jià)格戰(zhàn)。我們作為新進(jìn)入市場(chǎng)的旅行社，要打倒對(duì)手，應(yīng)該在營(yíng)銷策略，理念，戰(zhàn)略方面獨(dú)樹(shù)一幟，別出心裁。
比較新老旅行社的優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)：
那些老旅行社的優(yōu)勢(shì)在于，先進(jìn)入市場(chǎng)，對(duì)與旅行社業(yè)務(wù)相關(guān)的各個(gè)環(huán)節(jié)各個(gè)部門(mén)比較熟悉。他們大多采取無(wú)差異營(yíng)銷戰(zhàn)略，這樣做的好處在于節(jié)約了成本。因?yàn)闊o(wú)差異的廣告宣傳可節(jié)約促銷費(fèi)用。不進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，也減少了市場(chǎng)調(diào)研，產(chǎn)品研制與開(kāi)發(fā)，以及制定多種市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略，戰(zhàn)術(shù)方案帶來(lái)的諸多開(kāi)支。
但也該看到，游客的需求和偏好具有極復(fù)雜的層次，某個(gè)產(chǎn)品受市場(chǎng)普遍歡迎是很少的。即便能一時(shí)的贏得某個(gè)市場(chǎng)，但競(jìng)爭(zhēng)者之間如此仿照，就會(huì)造成市場(chǎng)上某個(gè)部分競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，其他市場(chǎng)部門(mén)需求卻未能滿足的后果。
而我們的優(yōu)勢(shì)在于，我社的總部設(shè)在重慶，這里是新疆烏魯木齊分社，我們針對(duì)新疆市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的旅游產(chǎn)品，由于本土的優(yōu)勢(shì)，會(huì)在價(jià)格上具有無(wú)可比擬的優(yōu)越性，一般競(jìng)爭(zhēng)者很難與我們競(jìng)爭(zhēng)。
再者，根據(jù)烏魯木齊旅游市場(chǎng)的現(xiàn)狀，我們采取差異化的營(yíng)銷戰(zhàn)略，正好滿足那部分沒(méi)有被滿足意愿的游客群體。我們這次開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品，采取主題營(yíng)銷的理念，是以“綠葉不忘跟的恩情”為主題口號(hào)，開(kāi)展的“尋根-探親-紅色圣地-民俗風(fēng)情-展望新重慶”等一系列主題旅游項(xiàng)目。
根據(jù)我們調(diào)查，新疆的外來(lái)人口中，來(lái)自重慶，四川的占了很大部分。很多人一別家鄉(xiāng)幾十年，對(duì)故土懷有深深的眷念。他們?cè)谛陆布伊I(yè)，穩(wěn)定下來(lái)后，都希望有機(jī)會(huì)攜家?guī)ё�，重回故土走一遭。我們緊抓這一目標(biāo)群體，認(rèn)為具有很大的市場(chǎng)潛力。
二、根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研分析結(jié)果，我們還在營(yíng)銷方面做了以下策略：
1、注重整體旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和產(chǎn)品的創(chuàng)新設(shè)計(jì)。創(chuàng)新是旅行社發(fā)展的靈魂。
2、市場(chǎng)定價(jià)要充分考慮到成本，市場(chǎng)，營(yíng)銷目標(biāo)，政策，產(chǎn)品品質(zhì)等因素，在定價(jià)策略上采取滿意定價(jià)法，既保證獲得一定的初期利潤(rùn)，又能被廣大游客接受。另外在心理定價(jià)策略上，可采取吉祥數(shù)定價(jià)策略，根據(jù)人們對(duì)數(shù)字的的迷信和禁忌采取策略。
3、促銷。將有關(guān)旅行社及其產(chǎn)品的信息，通過(guò)各種宣傳，吸引，和說(shuō)服的方式，傳遞給目標(biāo)消費(fèi)者，促使他們了解并信賴我們的產(chǎn)品和服務(wù)，引導(dǎo)他們購(gòu)買(mǎi)，達(dá)到擴(kuò)大銷售的目的。我們可以制作一些非常精美的旅游宣傳小冊(cè)子，或請(qǐng)專業(yè)人員設(shè)計(jì)全面周到具體的網(wǎng)頁(yè)，以方便游客了解最新消息�？傊�，旅行社之間的競(jìng)爭(zhēng)是相當(dāng)激烈的，要想在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，就必須要有優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品和服務(wù)。由于科技的進(jìn)步，以硬件為手段的競(jìng)爭(zhēng)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中收效不大，且容易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手效仿。因此我們認(rèn)為旅行社之間的競(jìng)爭(zhēng)主要是以服務(wù)為基礎(chǔ)的軟性競(jìng)爭(zhēng)。我社將本著一切為了游客，為了游客一切，為了一切游客的宗旨，真誠(chéng)的為游客服務(wù)。
旅行社招聘計(jì)劃書(shū) 篇5
旅行社是旅游業(yè)的三大支柱之一，它既是旅游目的地的促銷者、客源的組織者，又是旅游產(chǎn)品的組合者和旅游運(yùn)行過(guò)程中的主要運(yùn)作者。旅行社對(duì)于當(dāng)?shù)芈糜钨Y源開(kāi)發(fā)、加快資源優(yōu)勢(shì)向經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)的轉(zhuǎn)變具有非常重要的作用。
�。ㄒ唬┞眯猩绨l(fā)展現(xiàn)狀
（1）規(guī)模小，缺乏市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；
�。�2）從業(yè)人員少，且現(xiàn)從業(yè)人員素質(zhì)差，缺乏專業(yè)人才；
（3）業(yè)務(wù)范圍窄，注意力僅放在組織本地游客外出旅游，對(duì)本地旅游產(chǎn)品宣傳投入不足，招徠業(yè)務(wù)開(kāi)展不夠；
�。�4）旅行社設(shè)施不完善，難以為游客提供滿意服務(wù)。
�。ǘ┞眯猩绨l(fā)展思路及措施從目前永航旅行社的發(fā)展?fàn)顩r來(lái)看，無(wú)論其數(shù)量、規(guī)模，還是服務(wù)質(zhì)量等方面均有待改善。其發(fā)展思路及措施如下：
1．健全和完善現(xiàn)有旅行社的組織機(jī)構(gòu)及其設(shè)施，對(duì)現(xiàn)有工作人員進(jìn)行再培訓(xùn)和再教育，公開(kāi)招聘一批高素質(zhì)的旅游管理人才和導(dǎo)游人才。
2．采取多種所有制形式和組織形式，多層次、多模式推進(jìn)旅行社的發(fā)展。
3．旅行社發(fā)展應(yīng)突出重點(diǎn)。結(jié)合當(dāng)?shù)芈糜挝σ蛩氐膶?shí)際情況，重點(diǎn)培育，向國(guó)際旅行社方向發(fā)展，以便能直接招徠海外游客，進(jìn)一步開(kāi)拓國(guó)際旅游市場(chǎng)。
4．從提高旅行社從業(yè)人員素質(zhì)方面入手，全面提高旅行社的服務(wù)質(zhì)量。導(dǎo)游人員歷來(lái)被譽(yù)為“民間大使”、“文化大使”，他們是旅游團(tuán)的“靈魂”。在旅游者心目中，他們不僅是旅行社的代表，旅游地的代表，甚至是旅游接待國(guó)的代表，導(dǎo)游人員的服務(wù)直接關(guān)系到旅游活動(dòng)的質(zhì)量和游客的滿意程度。所以應(yīng)當(dāng)客觀、公正地評(píng)價(jià)和選拔人才，并且對(duì)導(dǎo)游員實(shí)行持證上崗制度。
5．找準(zhǔn)市場(chǎng)定位，經(jīng)營(yíng)特色產(chǎn)品，樹(shù)立企業(yè)品牌。
品牌戰(zhàn)略是旅行社在未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出的必由之路
以迪斯尼樂(lè)園為代表，世界旅游經(jīng)濟(jì)已經(jīng)從產(chǎn)品營(yíng)銷時(shí)代進(jìn)入品牌營(yíng)銷時(shí)代。旅游企業(yè)需要在品牌文化內(nèi)涵上下功夫，形成優(yōu)質(zhì)的旅游品牌，以品牌感染游客，以品牌的宣傳來(lái)帶動(dòng)市場(chǎng)。正如旅游界普遍認(rèn)同的那樣：“三流企業(yè)叫賣資源，二流企業(yè)叫賣產(chǎn)品，一流企業(yè)叫賣品牌�！�
沒(méi)有品牌文化的旅游產(chǎn)品，不但項(xiàng)目的生命周期短，項(xiàng)目的增值空間小，而且最后只能淪落成建筑垃圾。中國(guó)旅游市場(chǎng)即將步入品牌消費(fèi)的理性市場(chǎng)，所以，品牌的優(yōu)勢(shì)才是旅游業(yè)最大的優(yōu)勢(shì)，品牌力才是現(xiàn)代旅游業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
1.深度營(yíng)銷是打造品牌的重要手段
“深度旅游營(yíng)銷”將帶給旅行社企業(yè)全新的品牌、營(yíng)銷、管理等方面的思想沖擊，以及實(shí)踐運(yùn)作的指導(dǎo)，一起攜手并肩提升核心競(jìng)爭(zhēng)力，創(chuàng)建區(qū)域市場(chǎng)第一的強(qiáng)勢(shì)品牌。同樣的旅游線路安排、同樣的旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，報(bào)社的價(jià)格遠(yuǎn)比旅行社高，但組織的游客數(shù)量卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)比旅行社要多，最后他們賺得金銀滿罐，一般規(guī)模旅行社卻只能在一旁眼睜睜看著這些“不務(wù)正業(yè)”甚至屬于“違法行為”的外來(lái)競(jìng)爭(zhēng)者，把本該屬于自己的市場(chǎng)瓜分。旅游產(chǎn)品需要?jiǎng)?chuàng)新，市場(chǎng)需要細(xì)分，銷售渠道和方式也需要?jiǎng)?chuàng)新，服務(wù)需要更加精細(xì)化，這是旅行社行業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。決策者分析后認(rèn)為，樹(shù)立良好的企業(yè)形象、在消費(fèi)者中擁有較高的知名度、美譽(yù)度就是解決問(wèn)題的關(guān)鍵。這個(gè)翻身仗的目標(biāo)就是要連鎖旅游超市的開(kāi)業(yè)契機(jī)、要借所邀請(qǐng)的各大新聞媒體的版面和畫(huà)面的`報(bào)道、借上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)界同行的眼睛和嘴巴、借游客參與的親身感受來(lái)導(dǎo)出口碑、借與行業(yè)強(qiáng)者-如上海春秋旅行社來(lái)比較優(yōu)勢(shì)、借自身是新建社的劣勢(shì)地位來(lái)進(jìn)行負(fù)面激勵(lì)管理等，打造出“天順旅游連鎖超市（便利店）”在南京市旅游市場(chǎng)中的實(shí)力形象，讓同行認(rèn)可、讓社會(huì)認(rèn)知。
2．形成良好的企業(yè)文化是旅行社品牌建設(shè)重要內(nèi)容
A.企業(yè)文化的定義和內(nèi)容 什么是企業(yè)文化？人和文化是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的源泉，是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基本驅(qū)動(dòng)力，文化管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的最高境界。文化是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要源泉，是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的基本動(dòng)力，是企業(yè)良好形象的主要體現(xiàn)，是企業(yè)管理的最高境界，是企業(yè)獲取兩個(gè)效益的催化劑和全體員工共同生存發(fā)展價(jià)值觀的根本標(biāo)志。
企業(yè)文化是一種經(jīng)濟(jì)文化，是企業(yè)內(nèi)大多數(shù)成員在感受、認(rèn)識(shí)、思考和處理問(wèn)題時(shí)共同采取的基本原則和方式，是經(jīng)濟(jì)和文化巧妙結(jié)合的產(chǎn)物，是一種更科學(xué)、更合理的現(xiàn)代企業(yè)管理模式。
企業(yè)文化從內(nèi)容結(jié)構(gòu)上通常被界定為三個(gè)層次：精神文化、制度文化和物質(zhì)文化。表層的物質(zhì)文化是社容社貌，淺層的行為文化組織規(guī)章和規(guī)范，深層的精神文化是價(jià)值觀念和企業(yè)精神。優(yōu)秀的企業(yè)文化可以讓員工感到工作的意義，可以使一個(gè)普通人變成企業(yè)里的英雄，并在充分授權(quán)的基礎(chǔ)上調(diào)動(dòng)員工的積極性，依靠員工的自覺(jué)性來(lái)控制產(chǎn)品質(zhì)量，培育創(chuàng)新的精神，讓管理者與顧客建立起真摯的感情。企業(yè)文化無(wú)論作為一種文化現(xiàn)象還是作為一種管理思想，以人為本的思想是企業(yè)文化的實(shí)質(zhì)。不少優(yōu)秀企業(yè)的成功也證明了這一點(diǎn)。
B.旅行社企業(yè)文化的作用 具體說(shuō)，旅行社企業(yè)文化有什么作用？從內(nèi)部來(lái)講，旅行社企業(yè)文化能夠減少內(nèi)部損耗。比如說(shuō)我們說(shuō)不要隨地吐痰，可是中國(guó)人就特別有痰，因此你宣導(dǎo)起來(lái)就費(fèi)很多的勁。但是同樣這些中國(guó)人，到了新加坡一下飛機(jī)，痰就不見(jiàn)了。因?yàn)槟欠N環(huán)境、那種氣氛就讓你有不同的感覺(jué)，到那邊就吐不出來(lái)了。所以我們說(shuō)，企業(yè)文化通常都是隱藏在我們每個(gè)人的行為習(xí)慣、思維習(xí)慣里面。比如說(shuō)一位小姐穿了件黑色衣服（國(guó)際流行色），有人就問(wèn)：“哎呀，穿這么漂亮要去哪兒？”她說(shuō)：“去參加一個(gè)同事婚禮�！庇袥](méi)有一個(gè)國(guó)家的規(guī)章制度說(shuō)參加婚禮不準(zhǔn)穿黑衣服？沒(méi)有，但是一般人（腦殼沒(méi)有答鐵）都不會(huì)穿黑衣服去，因?yàn)槟鞘且环N文化。文化就是一種無(wú)形的制度，不必見(jiàn)諸文字，大家卻都會(huì)去遵守。
對(duì)外部來(lái)講，企業(yè)文化能夠產(chǎn)生一致的形象。如果旅行社的企業(yè)文化越一致，外部的人看到你們旅行社和你們所有人的形象就越一致。因?yàn)槌晒Φ钠髽I(yè)都有一個(gè)成形的文化，所以我們難以想象奔馳、麥當(dāng)勞、耐克、阿迪達(dá)斯會(huì)失敗，因?yàn)樗鼈冭T造了優(yōu)秀文化。耐克的企業(yè)文化翻譯成“發(fā)揮潛能”，阿迪達(dá)斯的企業(yè)文化是“一切皆有可能”。耐克代言的是邁克"喬丹.
C.旅行社企業(yè)文化的表現(xiàn)形式 企業(yè)文化是干什么的？旅行社企業(yè)文化表現(xiàn)在什么地方？企業(yè)文化反映在表象上，是統(tǒng)一的標(biāo)志、統(tǒng)一的裝修、統(tǒng)一的服裝、統(tǒng)一的品牌、統(tǒng)一的企業(yè)精神和理念。更重要是體現(xiàn)在服務(wù)上，是一種個(gè)性化服務(wù)，不好用語(yǔ)言表達(dá)，只可意會(huì)，不可言傳。如游客到旅行社熱情，另一個(gè)熱情而且還很文雅，這就是一種文化。如果單一熱情，而且還過(guò)度，好像非要把客人拽�。ㄉ虉�(chǎng)買(mǎi)東西），這種熱情叫沒(méi)文化（過(guò)去有個(gè)喜劇片叫《滿意不滿意》講熱情過(guò)度后果，嚇人）。所以，企業(yè)文化最終是干嘛的？是為了保住客戶，是為了增加效益。
旅行社的三維邏輯關(guān)系表現(xiàn)為：a,旅行社對(duì)旅游消費(fèi)者的承諾；b,旅行社對(duì)員工的承諾；c,員工對(duì)旅游消費(fèi)者的承諾。最后的經(jīng)濟(jì)模型表現(xiàn)為，旅行社為員工創(chuàng)造價(jià)值；員工為旅游消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值；旅游消費(fèi)者為旅行社創(chuàng)造價(jià)值這樣循環(huán)的價(jià)值鏈。通過(guò)這種價(jià)值的轉(zhuǎn)換，旅行社的企業(yè)文化在運(yùn)行過(guò)程中變得實(shí)體化。文化不再是一種空泛的概念，而是調(diào)節(jié)旅行社、顧客、員工關(guān)系和規(guī)范消費(fèi)行為、管理行為和服務(wù)行為的指導(dǎo)性原則。旅行社存在的價(jià)值是為社會(huì)服務(wù)的。
旅行社對(duì)旅游消費(fèi)者的承諾：在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的市場(chǎng)環(huán)境中，旅行社如果不真心的關(guān)心旅游消費(fèi)者的現(xiàn)實(shí)需求和潛在需求，這個(gè)旅行社就不可能有競(jìng)爭(zhēng)能力。特別是在消費(fèi)需求越來(lái)越個(gè)性化和多樣化的情況下，旅行社業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)性又為消費(fèi)者提供了更多的消費(fèi)選擇，那么對(duì)旅游消費(fèi)者的價(jià)值承諾是決定競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。游客購(gòu)買(mǎi)的不再簡(jiǎn)單的是線路和行程，而是一種綜合的物有所值或物超所值的消費(fèi)體念。旅行社的經(jīng)營(yíng)行為應(yīng)該自覺(jué)的轉(zhuǎn)化為對(duì)游客的一種承諾。
旅行社對(duì)員工的承諾：旅行社對(duì)旅游消費(fèi)者的承諾是要通過(guò)員工的個(gè)體表現(xiàn)得以實(shí)現(xiàn)的，這正是服務(wù)業(yè)的一種特性：產(chǎn)品的質(zhì)量直接決定于服務(wù)者向服務(wù)對(duì)象提供的產(chǎn)品。因此旅行社應(yīng)該樹(shù)立一種觀念：沒(méi)有滿意的員工就沒(méi)滿意的游客。員工的創(chuàng)造力如何有效的被激發(fā)出來(lái)為游客創(chuàng)造價(jià)值是旅行社管理永恒的主題。
員工對(duì)旅游消費(fèi)者的承諾：?jiǎn)T工對(duì)游客的承諾決定了服務(wù)的質(zhì)量和游客的滿意度，游客能否獲得身心愉悅的消費(fèi)經(jīng)歷取決于員工的集體價(jià)值觀、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技能和服務(wù)效率。阿迪代言的是貝克漢姆。在成功的酒店集團(tuán)中我們都可以找到這種企業(yè)文化在實(shí)踐中的運(yùn)用。比如企業(yè)對(duì)顧客的承諾，希爾頓：顧客是企業(yè)的生命，為了保持顧客高水平的滿意度，我們不斷地聽(tīng)取評(píng)估顧客意見(jiàn)。企業(yè)對(duì)員工的承諾：我們仰賴員工來(lái)提供給客人和顧客所期望的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，反過(guò)來(lái)我們也努力為員工謀福利，我們的目標(biāo)是最大限度地開(kāi)發(fā)員工技能，給他們提供個(gè)人發(fā)展機(jī)會(huì)，達(dá)到最高滿意度。員工對(duì)顧客的承諾：我們不斷地努力來(lái)提高我們的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，盡一切可能來(lái)減少對(duì)公司的負(fù)面影響。我們將記錄所有關(guān)于產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)與服務(wù)方面的顧客意見(jiàn)�，F(xiàn)在流行的什么“顧客是上帝，顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的”其實(shí)施不符合企業(yè)文化，是不人性化的，因?yàn)檫@兩類假定都是把顧客與員工的關(guān)系建立在不平等的基礎(chǔ)上。優(yōu)秀企業(yè)大都不贊成這種理念和采用諸如此類的口號(hào)。
今后在一定程度上，旅行社競(jìng)爭(zhēng)的核心是文化競(jìng)爭(zhēng)，是企業(yè)文化的競(jìng)爭(zhēng)，用錢(qián)可以迅速完成旅行社規(guī)模的擴(kuò)張，收購(gòu)成百個(gè)旅行社，但是卻買(mǎi)不到優(yōu)秀的企業(yè)文化。沒(méi)有文化，沒(méi)有高技術(shù)的含量，旅行社要想在競(jìng)爭(zhēng)中取勝的概率就小的多；沒(méi)有文化，也許能偶然取勝，但是絕不可能持久。要想成為著名品牌旅行社，一定要有自己優(yōu)秀的企業(yè)文化。
3．加強(qiáng)導(dǎo)游隊(duì)伍建設(shè)是旅行社品牌建設(shè)的必由之路
A.導(dǎo)游隊(duì)伍主要問(wèn)題及原因 當(dāng)前，在我市的導(dǎo)游隊(duì)伍建設(shè)和管理中存在的突出問(wèn)題，主要表現(xiàn)在：專職導(dǎo)游少，兼職導(dǎo)游多；導(dǎo)游人員流動(dòng)無(wú)序，缺乏基本的生活保障和相應(yīng)的待遇條件；導(dǎo)游水平參差不齊，缺乏必備的職業(yè)素養(yǎng)和相應(yīng)的服務(wù)意識(shí)；法律觀念淡薄，綜合知識(shí)水平偏低；導(dǎo)游講解格調(diào)低，甚至還傳播低級(jí)庸俗的東西等問(wèn)題。這些問(wèn)題，不僅影響了導(dǎo)游隊(duì)伍自身的建設(shè)，而且還危及到我市旅游形象的塑造和旅游業(yè)的健康發(fā)展。
產(chǎn)品是制造出來(lái)的，品牌是塑造出來(lái)的。中國(guó)旅行社行業(yè)，幾乎沒(méi)有品牌可言，這既是一個(gè)團(tuán)、一個(gè)導(dǎo)游和一家旅行社的問(wèn)題，又不是簡(jiǎn)單的一個(gè)團(tuán)、一個(gè)導(dǎo)游和一家旅行社的問(wèn)題。這是是中國(guó)旅行社企業(yè)品牌建設(shè)這個(gè)大問(wèn)題。因?yàn)槁眯猩缣峁┑氖欠⻊?wù)，而這個(gè)服務(wù)又主要是通過(guò)導(dǎo)游來(lái)體現(xiàn)出來(lái)的，因而，導(dǎo)游對(duì)旅行社的服務(wù)質(zhì)量、企業(yè)形象和品牌建設(shè)會(huì)產(chǎn)生至關(guān)重要的影響。這是不言而喻，大家都明白的。
B.臨時(shí)導(dǎo)游與旅行社的博弈 博弈是指?jìng)�(gè)人或組織，面對(duì)一定的環(huán)境條件，在一定的規(guī)則約束下，依靠所掌握的信息，從各自選擇的行為或是策略進(jìn)行選擇并加以實(shí)施，并從各自取得相應(yīng)結(jié)果或收益的過(guò)程。博奕是經(jīng)濟(jì)學(xué)非常重要的理論概念。導(dǎo)游的管理不僅是管理部門(mén)的老大難問(wèn)題，管理部門(mén)肯定需要出臺(tái)相關(guān)保護(hù)導(dǎo)游利益的政策，同時(shí)對(duì)導(dǎo)游加強(qiáng)各項(xiàng)監(jiān)督的力度。但是，更大的監(jiān)督責(zé)任應(yīng)該由企業(yè)承擔(dān)。導(dǎo)游與旅行社的關(guān)系其實(shí)就是一種博弈關(guān)系，都想各自獲取最大的利益。其實(shí)，養(yǎng)不養(yǎng)導(dǎo)游也是旅行社頭痛問(wèn)題，養(yǎng)導(dǎo)游，成本費(fèi)用不少，也難管；不養(yǎng)，也有難題�，F(xiàn)在，不少的旅行社為節(jié)省管理成本，不養(yǎng)專職導(dǎo)游，導(dǎo)游變成“自由人”。一到旅游旺季，聘請(qǐng)臨時(shí)導(dǎo)游，但這些臨時(shí)導(dǎo)游的監(jiān)督管理就成了難題了。不少的管理和研究機(jī)構(gòu)預(yù)言，導(dǎo)游隊(duì)伍今后的發(fā)展方向是自由職業(yè)者。由于導(dǎo)游服務(wù)公司在微利時(shí)代獲利相對(duì)容易，導(dǎo)游服務(wù)公司也如雨后春筍涌現(xiàn)出來(lái)。什么是品牌？品牌其實(shí)就是一種美好的感覺(jué)。而雇傭來(lái)的導(dǎo)游能幫助企業(yè)塑造這種美好的感覺(jué)嗎？不能！雇傭來(lái)的導(dǎo)游與雇傭企業(yè)的關(guān)系是臨時(shí)性的：一不了解企業(yè)的文化，二不會(huì)有企業(yè)的榮譽(yù)感，三不會(huì)考慮企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。同樣一個(gè)團(tuán)，特別是一個(gè)比較重要的客戶，導(dǎo)游和企業(yè)是截然不同的兩種認(rèn)識(shí)。旅行社需要的是塑造自身的形象，建立一種長(zhǎng)期合作的關(guān)系，而雇傭的導(dǎo)游惟一目的就是賺錢(qián)。有點(diǎn)職業(yè)道德的還會(huì)“取之有道”，而無(wú)德的就只會(huì) “不擇手段”。即使是本社的地接導(dǎo)游，如果沒(méi)有良好的管理和約束力，也會(huì)出現(xiàn)同樣的后果。因?yàn)榈亟訉?dǎo)游通常是一次性的行為，可地接社對(duì)組團(tuán)社的送團(tuán)期望是永久的！問(wèn)題雖然是出在導(dǎo)游身上，可后果卻只能由這家旅行社來(lái)承擔(dān)了。導(dǎo)游的一次肆意妄為，就斷送一家旅行社的一條經(jīng)營(yíng)渠道！低素質(zhì)的導(dǎo)游肯定不會(huì)塑造出個(gè)性化企業(yè)的品牌，甚至?xí)䦟?duì)旅行社口碑造成負(fù)面影響。而所有的后果，特別是游客及與合作單位產(chǎn)生的隱性的不良感覺(jué)，都只能由旅行社企業(yè)來(lái)承擔(dān)。出現(xiàn)這些問(wèn)題，導(dǎo)服中心、或者本社的導(dǎo)游又對(duì)旅行社直接和間接的經(jīng)濟(jì)損失負(fù)得了好多責(zé)任？而更重要的是對(duì)旅行社生存之本的口碑以及品牌的塑造能真正負(fù)起責(zé)任嗎？；否則就有可能成為旅游行業(yè)中的一顆流星，只能閃爍出短暫的光芒。
C.導(dǎo)游隊(duì)伍建設(shè)的主要方向 去年，國(guó)家旅游局下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)全國(guó)導(dǎo)游隊(duì)伍建設(shè)的若干意見(jiàn)》，導(dǎo)游隊(duì)伍建設(shè)受到了重視。今后，導(dǎo)游隊(duì)伍建設(shè)將主要從以下幾個(gè)方面開(kāi)展：一是以提高素質(zhì)為核心，加強(qiáng)導(dǎo)游隊(duì)伍結(jié)構(gòu)的調(diào)整和完善，加強(qiáng)和改善導(dǎo)游在崗培訓(xùn)，加強(qiáng)對(duì)資格考試和崗前培訓(xùn)的制度完善，加強(qiáng)對(duì)旅游院校導(dǎo)游培養(yǎng)的引導(dǎo)。二是以改革為突破口，建立公平透明的導(dǎo)游薪酬制度，建立科學(xué)合理的導(dǎo)游執(zhí)業(yè)激勵(lì)機(jī)制，建立導(dǎo)游人員考核激勵(lì)機(jī)制和分等劃級(jí)制度，建立導(dǎo)游執(zhí)業(yè)的基本保障制度，建立導(dǎo)游從業(yè)的激勵(lì)保障機(jī)制。今后的趨勢(shì)是將規(guī)定旅行社必須給導(dǎo)游“發(fā)工資”。三是完善導(dǎo)游從業(yè)的管理服務(wù)體系，各級(jí)旅游管理部門(mén)和旅游行業(yè)協(xié)會(huì)、導(dǎo)游服務(wù)中心、旅行社加強(qiáng)對(duì)導(dǎo)游的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核；加重旅行社對(duì)導(dǎo)游考核指標(biāo)，如旅行社報(bào)價(jià)時(shí)必須包含導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)，委派導(dǎo)游帶團(tuán)時(shí)不得向?qū)в问杖∪魏涡问降馁M(fèi)
4．特色個(gè)性化經(jīng)營(yíng)和獨(dú)特的產(chǎn)品是旅行社樹(shù)立品牌的重要途徑
差異化經(jīng)營(yíng)塑造企業(yè)品牌 現(xiàn)在企業(yè)發(fā)展有一個(gè)比較時(shí)尚的口號(hào)，叫做：差異化經(jīng)營(yíng)，個(gè)性化發(fā)展。所謂差異化經(jīng)營(yíng)，就是旅行社在旅游經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，充分發(fā)揮和運(yùn)用線路產(chǎn)品或服務(wù)獨(dú)特的某一部分，直至全部不同于其它旅行社的產(chǎn)品或服務(wù)的優(yōu)勢(shì)，作為旅行社持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的方向。說(shuō)得再簡(jiǎn)單一點(diǎn)，所謂差異化經(jīng)營(yíng)，就是避實(shí)就虛，揚(yáng)長(zhǎng)避短，敵無(wú)我有，敵弱我強(qiáng)。具體一點(diǎn)說(shuō)，首先要知己知彼，才能運(yùn)籌帷幄，決勝千里。其次要以點(diǎn)代面，擴(kuò)大局部?jī)?yōu)勢(shì)。最后就是各有所長(zhǎng)，各取所需。追求差異化是品牌經(jīng)營(yíng)的基本要求，“以正合，以奇勝”是不變的法則。差異化經(jīng)營(yíng)的目的，就是要使旅行社得到個(gè)性化發(fā)展。個(gè)性化發(fā)展就是要使企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式或是產(chǎn)品有突破性創(chuàng)新性，或者具有無(wú)法模仿或者超越的特點(diǎn)。這就是我們常說(shuō)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，有了核心競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)才可能合理的規(guī)避競(jìng)爭(zhēng)的風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)前，旅行社在經(jīng)營(yíng)上缺乏特色和個(gè)性，賣的產(chǎn)品千篇一律，“你有我有全都有”，競(jìng)爭(zhēng)的取向自然就轉(zhuǎn)向了價(jià)格戰(zhàn)。這些現(xiàn)象的出現(xiàn)，在很大程度上是由于旅行社在經(jīng)營(yíng)中缺乏準(zhǔn)確定位和沒(méi)有形成差異而導(dǎo)致的。旅行社要樹(shù)立品牌一定要實(shí)施差異化戰(zhàn)略，在市場(chǎng)細(xì)分、顧客細(xì)分、產(chǎn)品細(xì)分方面狠下功夫，根據(jù)旅行社自身實(shí)力，進(jìn)行準(zhǔn)確定位，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中真正做到“人無(wú)我有，人有我新，人新我特”，通過(guò)特色來(lái)創(chuàng)造賣點(diǎn)，樹(shù)立品牌。差異化經(jīng)營(yíng)就是要善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。現(xiàn)在還流行的一句話是：“沒(méi)有問(wèn)題就是最大的問(wèn)題”。學(xué)習(xí)的核心目的是為了發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題，否則你就無(wú)法生存下去。你發(fā)現(xiàn)不了你企業(yè)和你身上存在的問(wèn)題，更談不上解決問(wèn)題，木桶最短的那塊板就是標(biāo)志著你的整體水平的高低，你裝的就是這些水，你的水平就定位在那塊板上，其它的優(yōu)勢(shì)根本顯現(xiàn)不出來(lái)。但你怎么能夠發(fā)現(xiàn)你哪一塊木板最短呢？這就是你必須要隨時(shí)反省的，你的弱點(diǎn)、劣勢(shì)到底是什么？
在品牌理念的指導(dǎo)下：“德高”“大華”等地接社細(xì)分市場(chǎng)并規(guī)劃了不同子品牌，推出的一系列產(chǎn)品均獲得了成功，如“江南直通車”、“華東直通車”等線路品牌�！叭巳恕薄皶r(shí)尚”等組團(tuán)社細(xì)分市場(chǎng)也規(guī)劃了不同子品牌，推出的一系列產(chǎn)品也均獲得了同行旅行社的認(rèn)可，如“假日巴士”、“散客直通車”等品牌線路產(chǎn)品。這些旅行社在推廣策略上，走的就是全方位推出新旅游概念、新形象推廣、新產(chǎn)品包裝、新服務(wù)體系、新促銷舉措；所有的媒體宣傳、公關(guān)活動(dòng)都圍繞品牌宣傳展開(kāi)，雖然在細(xì)節(jié)上有些地方還不夠深入與專業(yè)，但是已經(jīng)一改旅行社在人們心目中無(wú)新意、無(wú)特色、無(wú)差異、無(wú)保障的陳舊印象，已經(jīng)開(kāi)始塑造起旅游企業(yè)的嶄新品牌形象。
5．注重細(xì)節(jié)打造是旅行社品牌建設(shè)的必備功夫
指揮過(guò)中國(guó)足球取得最好成績(jī)的教頭米盧曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：態(tài)度決定一切。海爾總裁張瑞敏在說(shuō)到我們的員工與日本員工在敬業(yè)精神、責(zé)任心等方面的差距時(shí)有一個(gè)經(jīng)典的說(shuō)法：如果讓一個(gè)日本員工每天擦桌子六次，那么這個(gè)日本員工一定會(huì)不折不扣地執(zhí)行，每天都會(huì)堅(jiān)持擦六次；可是如果讓一個(gè)我們的員工去做，那么他在第一天可能擦六次，第二天可能擦六次，但到了第三天，可能就會(huì)擦五次、四次、三次，到后來(lái)，就不了了之。與日本員工的敬業(yè)、認(rèn)真、精細(xì)比較起來(lái)，我們的員工確實(shí)差距很大。注重細(xì)節(jié)、把小事做細(xì)是一個(gè)比較難的事。我們的古人就提倡“天下大事，必作于細(xì)；天下難事，必成于易�！薄疤┥讲痪芗�(xì)壤，故能成其高；江海不擇細(xì)流，故能就其深。”細(xì)節(jié)決定成敗，細(xì)節(jié)成就完美，這是做好服務(wù)業(yè)的基本前提。
首先，培訓(xùn)全員執(zhí)行的細(xì)節(jié)服務(wù)精神，特別是一線的咨詢接待人員和導(dǎo)游人員。一線人員直接和顧客接觸，他們的素質(zhì)和言行體現(xiàn)著旅行社的品牌形象。因此，對(duì)于一線人員來(lái)的培訓(xùn)十分必要。培訓(xùn)的內(nèi)容除了業(yè)務(wù)技能之外，還需要讓他們懂得一些心理學(xué)上的知識(shí)。讓游客對(duì)旅游過(guò)程由滿意變成驚喜，就要提供大于游客的期望的服務(wù)。而要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，一線服務(wù)人員的水平就顯得至關(guān)重要。
其次，細(xì)節(jié)服務(wù)的關(guān)鍵在于用心。用心滲透于每一個(gè)環(huán)節(jié)，滲透于和客人接觸的每一瞬間。而用心的關(guān)鍵在于換位思考。站在對(duì)方的立場(chǎng)來(lái)審視自己的行為，往往能夠捕捉到細(xì)節(jié)所反映的問(wèn)題。客人的一笑一顰，一言一語(yǔ)，往往是某種潛在的表現(xiàn)或者暗示，如果能夠用心捕捉，就能夠提供讓客人驚喜的服務(wù)。用心觀察，并滿足客人的需求，成交的可能性就大大增加。用心，是每一個(gè)旅游從業(yè)人員的必要條件。
再次，注意對(duì)資源的整理，比如客戶資料、游客反饋等等。旅行社能否成功運(yùn)用細(xì)節(jié)，或者能夠捕捉到細(xì)節(jié)，取決于其對(duì)資源掌握的廣度和深度。一個(gè)連鎖經(jīng)營(yíng)的旅游超市機(jī)構(gòu)，必須有一套完善的客戶數(shù)據(jù)庫(kù)、成本數(shù)據(jù)庫(kù)，并對(duì)這些數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行電腦化管理和分析，才能對(duì)資源進(jìn)行有效的整合。
最后，服務(wù)永遠(yuǎn)不能忽視細(xì)小的問(wèn)題。凡是在細(xì)節(jié)上為游客著想，才是真正把以人文本落在實(shí)處。比如，團(tuán)隊(duì)運(yùn)行中偶有旅游車拋錨、堵車，雖然看起來(lái)是不可抗力的情況，但有的旅行社和導(dǎo)游不等閑處之，加一道地方菜予以補(bǔ)償，平衡客人的心理。使客人不因堵車而留下陰影。雖然這些團(tuán)可能虧了，但贏得的是誠(chéng)信—長(zhǎng)期的合作—獲得長(zhǎng)期的經(jīng)濟(jì)效益。又如，業(yè)務(wù)人員注意客人名單表上出生月日，不論大小團(tuán)體，只要在行程中，恰遇某團(tuán)員的生日，社里一定在當(dāng)日中餐或晚餐送給客人生日蛋糕，給客人乃至全團(tuán)一個(gè)驚喜，進(jìn)而引起歡樂(lè)的高潮，增加接待效果。
由此可以看出，旅行社與品牌說(shuō)到底都是在做關(guān)系的文章，旅行社服務(wù)其實(shí)是與品牌建設(shè)相通的，旅行社要做的就是統(tǒng)籌資源并把一切細(xì)節(jié)做好，品牌真正要做的也就是細(xì)節(jié)，把每一個(gè)標(biāo)志、每一句口號(hào)、每一種色彩、甚至每一處細(xì)小的字間距都做得恰到好處，分毫不差。
旅行社招聘計(jì)劃書(shū) 篇6
為貫徹實(shí)施國(guó)家旅游局對(duì)全國(guó)旅游業(yè)實(shí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化管理意見(jiàn)的精神，推行景區(qū)服務(wù)制度標(biāo)準(zhǔn)化管理，完善服務(wù)程序，全面提升旅游產(chǎn)業(yè)素質(zhì)和旅游服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)景區(qū)科學(xué)化發(fā)展，確保太陽(yáng)島風(fēng)景區(qū)旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)單位的成功創(chuàng)建，計(jì)劃在全公司開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)培訓(xùn)。
一、 指導(dǎo)思想
將標(biāo)準(zhǔn)化管理制度與景區(qū)發(fā)展的目標(biāo)緊密結(jié)合，圍繞服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化開(kāi)展全員培訓(xùn)。充分發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)化的職能作用，提升旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作的水平，促進(jìn)景區(qū)各項(xiàng)管理的規(guī)范化。
二、 培訓(xùn)目標(biāo)
1、通過(guò)培訓(xùn)，使員工了解和掌握《服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系》的標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)。能夠在工作中自覺(jué)運(yùn)用這些知識(shí)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化管理和工作，切實(shí)提高工作質(zhì)量。
2、以各崗位《工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》、公司各項(xiàng)規(guī)章制度、技能培訓(xùn)、素質(zhì)教育培訓(xùn)等方面展開(kāi)。完善各項(xiàng)培訓(xùn)管理制度與業(yè)務(wù)流程，確保培訓(xùn)工作的高效運(yùn)作。
3、提高景區(qū)整體素質(zhì)，增強(qiáng)景區(qū)的競(jìng)爭(zhēng)能力及持續(xù)發(fā)展能力。
三、培訓(xùn)內(nèi)容
�。ㄒ唬┨嵘龁T工精神面貌、創(chuàng)建景區(qū)“形象崗”培訓(xùn)
目的：培養(yǎng)管理者在實(shí)際工作中解決問(wèn)題的能力，提高管理人員工作能力和工作水平，提高職工崗位技能，熟知景區(qū)知識(shí)，力爭(zhēng)通過(guò)培訓(xùn)，培養(yǎng)和造就一支素質(zhì)好、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)、業(yè)務(wù)技能精的職工隊(duì)伍。
參加人員：公司中層以上領(lǐng)導(dǎo)及全體員工。
方式：
1、觀看《執(zhí)行力》光碟、自學(xué)一本管理書(shū)籍。
2、各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)組織自學(xué)。
時(shí)間：20xx年9月20日、21日、22日。
培訓(xùn)評(píng)估：1、培訓(xùn)結(jié)束后交培訓(xùn)心得。2、進(jìn)行面試檢測(cè)。
�。ǘ┓⻊�(wù)標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)
目的：1、掌握景區(qū)規(guī)章制度、崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)，使員工更好地勝任本職工作。
2、提高工作熱情，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神，形成良好的工作習(xí)慣。
3、改進(jìn)員工工作表現(xiàn)，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，提升員工履行職責(zé)的能力和主人翁的責(zé)任感，端正工作態(tài)度。
4、提高景區(qū)整體素質(zhì)，增強(qiáng)景區(qū)的競(jìng)爭(zhēng)能力及持續(xù)發(fā)展能力。
參加人員：景區(qū)全體員工。
方式：面授與自學(xué)相結(jié)合。
時(shí)間：20xx年11月1日至20xx年11月15日。
培訓(xùn)評(píng)估：培訓(xùn)結(jié)束后，受訓(xùn)人員進(jìn)行筆試與口試檢測(cè)。
�。ㄈ┑诙龑醚┎⿻�(huì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)
目的：通過(guò)培訓(xùn)，使各部門(mén)工作人員樹(shù)立正確的服務(wù)理念，
熟練掌握與工作相關(guān)的基本知識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，教育和鼓舞員工以追求卓越、奉獻(xiàn)社會(huì)的質(zhì)量方針，服務(wù)雪博會(huì)、奉獻(xiàn)雪博會(huì)，塑造有強(qiáng)烈責(zé)任感和優(yōu)秀工作能力的景區(qū)管理服務(wù)人員形象。
參加人員：全體員工。
時(shí)間：20xx年12月2日至20xx年12月20日。
方式：面授與自學(xué)相結(jié)合。
培訓(xùn)評(píng)估：培訓(xùn)結(jié)束后，對(duì)受訓(xùn)人員進(jìn)行筆試檢測(cè)。
�。ㄋ模┸娛禄�(xùn)練及消防安全知識(shí)標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)
目的：增強(qiáng)員工體能和意志，提升員工團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和安全防范意識(shí)。
參加人員：公司安全保衛(wèi)部全體工作人員。
時(shí)間：20xx年4月17日至20xx年4月30日。
方式：軍事化實(shí)地訓(xùn)練、消防器材使用訓(xùn)練、面授消防基礎(chǔ)知識(shí)。
培訓(xùn)評(píng)估：實(shí)地操作考試。
�。ㄎ澹┐杭韭糜螛�(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)
目的：通過(guò)培訓(xùn)，全員職工明確標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的內(nèi)涵和崗位業(yè)務(wù)知識(shí)，明確各自崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)，熟練掌握本崗位工作相關(guān)的業(yè)務(wù)技能，進(jìn)而提高全體員工的素質(zhì)，提高公司管理水平，達(dá)到公
司和員工的雙贏。
參加人員：公司全體在崗人員。
時(shí)間：20xx年3月7日至20xx年4月30日。
方式：面授與自學(xué)相結(jié)合。
培訓(xùn)評(píng)估：培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行筆試。
�。┯未救肼殕T工服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)
目的：
1、讓新員工了解公司概況、規(guī)章制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的概念，使其更快適應(yīng)工作環(huán)境。
2、讓新員工熟悉自己的崗位職責(zé)與工作相關(guān)的知識(shí)，以及服務(wù)行業(yè)應(yīng)具備的基本素質(zhì)。
3、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神，塑造良好的景區(qū)服務(wù)人員形象。參加人員：游船公司全體工作人員。
時(shí)間：20xx年4月19日至20xx年5月18日。
方式：面授與自學(xué)相結(jié)合。
培訓(xùn)評(píng)估：培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行筆試與口試檢測(cè)。
�。ㄆ撸�(biāo)準(zhǔn)化中期評(píng)估前，景區(qū)旅游標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)化培訓(xùn)
目的：
1、讓所有員工了解公司的基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)、通用標(biāo)準(zhǔn)，景區(qū)的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，使景區(qū)工作人員都能主動(dòng)熱情的為游人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
2、讓所有員工熟悉自己的部門(mén)職能，熟練掌握自己的崗位職責(zé)、崗位工作標(biāo)準(zhǔn)、工作流程以及工作質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)，使景區(qū)工作人員都能勝任本職工作，出色地完成工作任務(wù)。
3、規(guī)范景區(qū)服務(wù)、按景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)工作，塑造良好的景區(qū)形象，打造太陽(yáng)島旅游品牌。
參加人員：公司全體工作人員。
時(shí)間：20xx年6月18日至20xx年6月22日。
方式：面授與自學(xué)相結(jié)合。
培訓(xùn)評(píng)估：培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行口試抽查。
旅行社招聘計(jì)劃書(shū) 篇7
培訓(xùn)時(shí)間：1-2天為培訓(xùn)學(xué)習(xí)期，合格后試用。
培訓(xùn)對(duì)象：旅行社等工作人員
培訓(xùn)形式：以講解、示范、訓(xùn)練為主，通過(guò)多媒體演示，對(duì)培訓(xùn)對(duì)象進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)擬訓(xùn)練，使其得到體驗(yàn)式的分享和啟示，從而使培訓(xùn)效果達(dá)到最佳。
培訓(xùn)內(nèi)容：公司狀況，產(chǎn)品線路、各個(gè)景點(diǎn)行程、禮儀禮貌，對(duì)客服務(wù)、旅游常識(shí)及各種注意事項(xiàng)等科目。
培訓(xùn)方式：板書(shū)式講解和互動(dòng)問(wèn)答。
新員工基本常識(shí)培訓(xùn)
第一天上午：
8點(diǎn)至9點(diǎn)：需要熟悉公司環(huán)境及各工作崗位。
9點(diǎn)至10點(diǎn)：培訓(xùn)內(nèi)容：介紹公司產(chǎn)品，演示產(chǎn)品PPT講解公司發(fā)展流程及業(yè)務(wù)情況，吸引新員工對(duì)產(chǎn)品的興趣。
10點(diǎn)至12點(diǎn)：要求員工掌握公司的各個(gè)規(guī)章制度，（上下班作息制度，請(qǐng)假、休假制度，考勤，上班衣著打扮等）的宣讀，不同位置薪資提成構(gòu)成介紹后再默看員工手冊(cè)，詳細(xì)了解。 辦公室店面環(huán)境培訓(xùn)：按照值日生表進(jìn)行打掃衛(wèi)生；嚴(yán)格考勤制度。
下午時(shí)間安排：
2點(diǎn)至4點(diǎn)：公司旅游線路培訓(xùn)的講解。熟悉公司各類線路產(chǎn)品的基本情況，及我公司公寓特有的賣點(diǎn)，要求員工對(duì)旅行社各工種、業(yè)務(wù)有詳細(xì)的理解，了解全國(guó)各地景點(diǎn)行程與地接路線。 4點(diǎn)至5點(diǎn)：掌握辦公室各類辦公設(shè)備的使用方法（打印機(jī)的使用、正反復(fù)印、收發(fā)或換傳真紙等），電腦基本操作流程，熟悉各類文件資料的擺放位子。
5點(diǎn)至8點(diǎn)：門(mén)市接待培訓(xùn)。怎樣和客人溝通。要求員工掌握微笑服務(wù)、“顧客是上帝”的含義，會(huì)接打客人電話和應(yīng)對(duì)，學(xué)會(huì)從網(wǎng)上找地接了解行程路線及價(jià)格的變動(dòng)要掌握。 第二天上午
8點(diǎn)至10點(diǎn)：詳細(xì)了解合同內(nèi)容，學(xué)會(huì)簽約合同，要知道合同的組成組成部分，旅行責(zé)任險(xiǎn)和旅游人身意外險(xiǎn)的區(qū)別，以及要知道簽合同的注意事項(xiàng)。
10點(diǎn)至12點(diǎn)：對(duì)所培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行考核（可以口頭問(wèn)答式或試卷式）
旅行社招聘計(jì)劃書(shū) 篇8
根據(jù)旅行社目前的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀，我社如想在有限的市場(chǎng)份額面前占有一席之地，就得具有超越單純價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的新競(jìng)爭(zhēng)思路，以創(chuàng)新取勝，以優(yōu)質(zhì)取勝，以價(jià)廉取勝，以服務(wù)取勝，以快速取勝，以促銷取勝等等。所以，我社明年在加強(qiáng)自身建設(shè)的同時(shí)，必須加大營(yíng)銷工作的力度，以促進(jìn)我社的發(fā)展，在集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)下，把旅行社做大做強(qiáng)。
一、在旅行社目前規(guī)模較小，且經(jīng)營(yíng)能力有限。所以，可以選擇在這些細(xì)分市場(chǎng)上占有絕對(duì)的市場(chǎng)份額。據(jù)調(diào)查，整個(gè)南昌市，甚至江西省的旅游市場(chǎng)上，還沒(méi)有哪家旅行社是專做商務(wù)會(huì)議旅游及獎(jiǎng)勵(lì)旅游這一細(xì)分市場(chǎng)的，所以我們可以通過(guò)這個(gè)旅游市場(chǎng)上的空白點(diǎn)來(lái)給自己的旅行社做一個(gè)市場(chǎng)定位，正如美國(guó)學(xué)者肯羅曼 珍曼絲所言：定位的精義在于犧牲，只有舍棄若干要點(diǎn)才能重點(diǎn)突出。從而使自己區(qū)別于眾多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，避開(kāi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形成的經(jīng)營(yíng)壓力。利用集團(tuán)公司所能帶給我們的優(yōu)勢(shì)條件，迅速占領(lǐng)市場(chǎng)，成為這一市場(chǎng)的主導(dǎo)型的旅行社。爭(zhēng)取在明年承辦10個(gè)以上的會(huì)議團(tuán)，可采取以下?tīng)I(yíng)銷計(jì)劃：
1、在旅行社設(shè)專門(mén)的公務(wù)旅游業(yè)務(wù)組�？梢蕴峁┍热绱嗭埖昕头俊⒋k交通票據(jù)和文娛票據(jù)，代客聯(lián)系參觀游覽項(xiàng)目，代辦旅游保險(xiǎn)，導(dǎo)游服務(wù)和交通集散地的接送服務(wù)等，為會(huì)議主辦方排憂解難，做好后勤保障工作，為與會(huì)代表提供豐富而周到的服務(wù)。
2、制定一句旅游業(yè)務(wù)的宣傳口號(hào)，可以通過(guò)一句瑯瑯上口的宣傳口號(hào)反映出我社的市場(chǎng)定位。我認(rèn)為（讓我代理你的移動(dòng)）比較合適。
3、通過(guò)一切渠道獲取有關(guān)政府機(jī)關(guān)、各企事業(yè)單位的商務(wù)會(huì)議信息。
4、主動(dòng)出擊，承辦其商務(wù)會(huì)議及旅游業(yè)務(wù)。
5、提供周到而豐富的系列服務(wù)。
6、加強(qiáng)與主辦方的聯(lián)系，形成穩(wěn)定的回頭客。
二、除了做好公務(wù)旅游這一市場(chǎng)外，旅行社傳統(tǒng)的休閑旅游這一塊業(yè)務(wù)要繼續(xù)做，并且要穩(wěn)步發(fā)展，力爭(zhēng)明年達(dá)到組團(tuán)和地接人數(shù)2000人次的預(yù)期目標(biāo)。
1、在旅行社成立休閑旅游業(yè)務(wù)組。
2、在休閑旅游業(yè)務(wù)組內(nèi)部又可細(xì)分為組團(tuán)業(yè)務(wù)和地接業(yè)務(wù)兩大部分。
3、根據(jù)不同的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，采取不面的營(yíng)銷活動(dòng)。力爭(zhēng)做一個(gè)客戶便留住一個(gè)客戶，建立完整的客戶檔案，因?yàn)榫S系一個(gè)老客戶比去發(fā)展一個(gè)新客戶容易地多，可以更容易形成客戶對(duì)我們的品牌忠誠(chéng)。
4、加強(qiáng)與外地組團(tuán)社的聯(lián)系與溝通，主動(dòng)地向他們提供我們最新的地接價(jià)格以及線路的變化，并根據(jù)他們的要求提供所需的線路和服務(wù)，并有針對(duì)性地實(shí)行優(yōu)惠和獎(jiǎng)勵(lì)。
5、主動(dòng)地走出旅行社，走訪南昌各大機(jī)關(guān)單位、團(tuán)體、學(xué)校、醫(yī)院、企業(yè)等，甚至是深入大街小巷，上門(mén)推銷我們的旅游產(chǎn)品，這樣不僅僅是推銷產(chǎn)品，也是在做最廉價(jià)的廣告宣傳。
三、配合集團(tuán)做好厚田沙漠的銷售工作。 我社計(jì)劃明年在集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)下，利用沙漠景區(qū)的優(yōu)惠政策，做好厚田沙漠景區(qū)的團(tuán)隊(duì)和散客的銷售工作。目前已和湖北海外旅游集團(tuán)公司取得了意向性聯(lián)系，操作實(shí)施計(jì)劃正在籌劃之中。
1、開(kāi)發(fā)厚田沙漠散客天天發(fā)這一產(chǎn)品，我們可以充分利用我們現(xiàn)在的資源優(yōu)勢(shì)開(kāi)發(fā)這一產(chǎn)品，把我們散客天天發(fā)同行價(jià)以傳真形式發(fā) 給南昌市及周邊地市的各大旅行社，從而把各大旅行社收集來(lái)的散客做成團(tuán)隊(duì)形式，從而占領(lǐng)市場(chǎng)。
2、把營(yíng)銷重點(diǎn)放在本省、本市的企事業(yè)單位和大、中專院校，以及中小方面，適時(shí)地進(jìn)行推銷，從而把厚田沙漠做成南昌各大學(xué)校組織學(xué)生組織春游、秋游及開(kāi)展有益健康活動(dòng)的首選之地。
四、開(kāi)發(fā)新的旅游產(chǎn)品。
目前的南昌旅游市場(chǎng)，各旅行社提供市民、可供市民選擇的都是近幾年來(lái)一成不變的幾條固定線路，我社可根據(jù)這一狀況，適時(shí)地開(kāi)發(fā)出一條或幾條新的旅游線路，比如于浙江龍游石窟，九江石門(mén)澗等，只有不斷地創(chuàng)新，才能保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，當(dāng)然新的旅游線路的開(kāi)辟也要有顧客消費(fèi)群體，符合未來(lái)市場(chǎng)的需求，這也是我社明年可嘗試的一項(xiàng)工作計(jì)劃。
五、旅行社營(yíng)銷工作應(yīng)始終處在科學(xué)合理的狀態(tài)中，各業(yè)務(wù)組的業(yè)務(wù)各有其側(cè)重點(diǎn)，但同時(shí)其他業(yè)務(wù)也可兼做，并不矛盾。
六、加強(qiáng)售后服務(wù)，這對(duì)旅行社保持已有客源和開(kāi)拓新客源都至關(guān)重要，形式有打問(wèn)候電話、意見(jiàn)征詢單、書(shū)信往來(lái)、問(wèn)候性明信片等。
旅行社招聘計(jì)劃書(shū) 篇9
1、目前專業(yè)針對(duì)大學(xué)生的旅游社幾乎沒(méi)有，旅游市場(chǎng)秩序相對(duì)混亂，大學(xué)生旅游市場(chǎng)存在較大空白，潛力巨大，前景看好。
2、大學(xué)生閑暇時(shí)間較多
我國(guó)大學(xué)生除了有法定的節(jié)假日外，還有傳統(tǒng)的寒暑假，大約有172天假期，約占全年的47%;此外，教育部門(mén)還為大學(xué)生提供許多社會(huì)實(shí)踐和自己學(xué)習(xí)時(shí)間。因此，大學(xué)生有非常充裕的時(shí)間旅游，并且在旅游時(shí)間的選擇上有很大的自由度。這也使大學(xué)生市場(chǎng)成為一個(gè)非常有潛力的市場(chǎng)。
3、大學(xué)生數(shù)量較多
近年來(lái)，旅游消費(fèi)逐漸成為我校學(xué)生消費(fèi)的熱點(diǎn)。于今年9月，我們學(xué)校將有近5千在校學(xué)生，大學(xué)生作為旅游市場(chǎng)的特殊消費(fèi)群體，因其蘊(yùn)涵潛力巨大的商機(jī)，日益受到社會(huì)各界的關(guān)注。大學(xué)生易接受新事物，旅游動(dòng)機(jī)十分強(qiáng)烈。
4、大學(xué)生消費(fèi)能力提高
由于是本三院校的學(xué)生，經(jīng)濟(jì)條件相當(dāng)可觀，足以給旅行社帶來(lái)較高的利潤(rùn)。
現(xiàn)在的大學(xué)生從iphone到單反，筆記本電腦，他們的消費(fèi)水平也是在不斷提高，這說(shuō)明大部分的大學(xué)生還是有能力外出旅游的，關(guān)鍵看怎樣才能吸引他們。
5、大學(xué)生從眾心理顯著，信息傳遞迅速
大學(xué)生作為一個(gè)集中的旅游群體，旅游決策易受周圍同學(xué)或朋友等相關(guān)群體的影響。再加上旅游信息不對(duì)稱等原因，大學(xué)生旅游常常沒(méi)有充分的前期準(zhǔn)備，情緒不穩(wěn)定，易波動(dòng)，從眾心理顯著;同時(shí)，由于市場(chǎng)相對(duì)集中，群體間聯(lián)系廣泛，旅游信息傳遞迅速。
6、樂(lè)于接受新事物
旅游本身來(lái)說(shuō)，游客一般需要具備獵奇放松、休閑以及樂(lè)于接受新事物等心理特征。大學(xué)生作為最具活力的人群，他們接受新事物的能力以及欲望要比普通人強(qiáng)得多，這一點(diǎn)正是大學(xué)生旅游市場(chǎng)的特征。
7、我校學(xué)生旅游市場(chǎng)還沒(méi)有完全開(kāi)發(fā)，學(xué)生人數(shù)多，可以開(kāi)發(fā)春游，秋游，個(gè)人游 團(tuán)體游 情侶游 家庭親子游 自助游 自由游 自由行 度假游 農(nóng)莊游 拓展游 歡樂(lè)游 機(jī)動(dòng)游戲游 刺激游，周末散客等等，從而等到豐厚的旅游利潤(rùn)。
8、旅游包車，返鄉(xiāng)，快遞以價(jià)格實(shí)惠質(zhì)量?jī)?yōu)越吸引消費(fèi)者，以高質(zhì)量服務(wù)打動(dòng)消費(fèi)者。這樣消費(fèi)者越來(lái)越多，經(jīng)濟(jì)效益就會(huì)越來(lái)越明顯。
9、在旅伴的選擇上，情侶出游則占據(jù)了相當(dāng)大的比例。所以，旅行社安排一些適合情侶出游的套餐也同樣會(huì)受到大學(xué)生的青睞。
10、大多數(shù)大學(xué)生對(duì)于旅游時(shí)間段的安排是不固定的，很多喜歡說(shuō)走就走的旅行。所以，兩天的短途旅行會(huì)是大學(xué)生最中意的旅游方式。
11、社聯(lián)中心作為大學(xué)校園的一個(gè)重要機(jī)構(gòu)，在學(xué)生中的宣傳十分方便。
12、由于靖江是懷德學(xué)院的新校區(qū)，旅行社可以針對(duì)靖江與常州校區(qū)的學(xué)生之間的交流，開(kāi)設(shè)兩地專門(mén)路線，促進(jìn)校際間的往來(lái)。
13、網(wǎng)絡(luò)促銷
隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展越來(lái)越多的大學(xué)生開(kāi)始愛(ài)好上網(wǎng)。旅游企業(yè)應(yīng)在旅行社網(wǎng)站設(shè)立學(xué)生旅游專欄，供大學(xué)生瀏覽和查閱有關(guān)旅游信息，以吸引廣大學(xué)生的積極參與。
旅行社需要提供以下方面：
1、在學(xué)校設(shè)立旅行社代理處，代理處由旅行社提供相關(guān)宣傳資料，工作人員由學(xué)生兼職，學(xué)生的兼職工資由旅行社提供。
2、針對(duì)學(xué)生客源，旅行社在安全、質(zhì)量等方面要充分保證。
3、針對(duì)學(xué)生這一特殊旅游團(tuán)體，在不存在散客的情況下，要求在旅游費(fèi)用上優(yōu)惠幅度有較大的體現(xiàn)。
4、社聯(lián)在學(xué)校內(nèi)舉行以旅游為主題的文化活動(dòng)，旅行社提供一定的贊助。
5、在組織學(xué)生去旅游時(shí)的保險(xiǎn)也是不可忽視的一個(gè)環(huán)節(jié)，保險(xiǎn)分為旅游責(zé)任險(xiǎn)和旅游意外險(xiǎn)，保險(xiǎn)問(wèn)題希望旅行社可以予以保證。
6、社聯(lián)中心要求擁有懷德學(xué)院的總代理權(quán)。
大學(xué)生旅游市場(chǎng)的基本特征：
(1)、注重價(jià)格，講究經(jīng)濟(jì)，相對(duì)更加重視旅游經(jīng)歷
學(xué)生的主要目的是游玩，購(gòu)物的能力很小，旅行社在考慮旅游路線時(shí)應(yīng)充分考慮到這一點(diǎn)。
(2)、旅游目的地的選擇以短期、鄰近地區(qū)、自然風(fēng)景類為主
(3)、出游方式多以自組群體為主
目前在大學(xué)生旅游人群中，結(jié)伴自助游、班級(jí)集體旅游、同學(xué)居住地互訪旅游，三種形式占了絕大部分比例。因此，旅行社開(kāi)辦社團(tuán)主題活動(dòng)與旅游向結(jié)合、校區(qū)交流與旅游相結(jié)合、假期社會(huì)實(shí)踐與旅游相結(jié)合的項(xiàng)目更能夠吸引學(xué)生。以班級(jí)或社團(tuán)為單位的團(tuán)購(gòu)旅游方案更受學(xué)生的歡迎。
(4)、大學(xué)生從眾心理顯著，信息傳遞迅速
(5)、出游顧慮較多
大學(xué)生旅游愿望非常強(qiáng)烈，但因其長(zhǎng)期生活在學(xué)校和家庭的范圍內(nèi)，缺乏旅游經(jīng)驗(yàn)，社會(huì)實(shí)踐能力較弱，出游顧慮較多。尤其女生作為其中的弱勢(shì)群體，對(duì)安全等問(wèn)題考慮更多。
旅行社招聘計(jì)劃書(shū) 篇10
創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)要考慮人事需求，并且具體考慮需要引進(jìn)哪些專業(yè)技術(shù)人才、全職或兼職、薪水如何計(jì)算，所需人事成本等。
1背景
互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)仍然有很多細(xì)分領(lǐng)域還可以切入和創(chuàng)新的，去年本來(lái)有想過(guò)轉(zhuǎn)型，切入到旅游金融行業(yè)，后來(lái)因?yàn)槠渌虿涣肆酥�，所有把之前�?xiě)的商業(yè)計(jì)劃書(shū)摘抄一部分出來(lái)跟大家分享。
行業(yè)經(jīng)過(guò)近兩年的飛速發(fā)展,催生了大量 P2P 平臺(tái),但行業(yè)集中度越來(lái) 越高,逐步形成全國(guó)性和區(qū)域性寡頭,整個(gè)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)逐漸趨于白熱化,同時(shí)也充 滿機(jī)遇。而整個(gè)行業(yè)的獲客成本也被推到極高，目前行業(yè)獲取一個(gè)投資用戶成本已經(jīng)超過(guò)3000，而人均投資金額不過(guò)三到五萬(wàn)，這還是沒(méi)有計(jì)算用戶流失的情況下，因此如果想獲取一萬(wàn)有效投資用戶，營(yíng)銷成本超過(guò)3000萬(wàn)，這是在不考慮人員成本，租金以及一些其它額外的支出的情況下。
行業(yè)的獲客困難，其實(shí)都是大家一味模仿，過(guò)度營(yíng)銷的結(jié)果，我們以跟旅行社合作為切入點(diǎn)，給旅行社授信，定位80，90后追求自由，快樂(lè)的群體，一方面做旅游消費(fèi)金融分期，一方面為他們理財(cái)，做旅游基金。為他們攢錢(qián)，方便他們出行。同時(shí)后期開(kāi)發(fā)app等，切入旅游社交，中高端線路設(shè)計(jì)，為用戶量身打造旅游線路。
2行業(yè)分析
目前整個(gè)p2p行業(yè)用戶人數(shù)將近200萬(wàn)，而互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)?shù)挠脩粢呀?jīng)超過(guò)1億，據(jù)艾瑞咨詢統(tǒng)計(jì)，超過(guò)90%以上互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)用戶都是70后，80后，90后人群，而這些人群除了擁有互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)?shù)牧?xí)慣，也同時(shí)超過(guò)60%以上都已經(jīng)初為人父人母，因?yàn)樵诨ヂ?lián)網(wǎng)金融行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)逐漸激烈的時(shí)候，行業(yè)不乏創(chuàng)新，類似以初為人父人母定位的寶寶錢(qián)包，以月光族定位的玖富旗下的隨手?jǐn)�，以高級(jí)白領(lǐng)和中產(chǎn)階段定位的諾亞財(cái)富旗下的員工寶。
寶寶錢(qián)包是一款專門(mén)為初為父母，而又有互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)習(xí)慣的用戶群體設(shè)計(jì)的，利用父母熱愛(ài)孩子的情感營(yíng)銷來(lái)定位，在上線一個(gè)月的時(shí)間迅速獲得超過(guò)10萬(wàn)的注冊(cè)用戶，在沒(méi)有過(guò)多的營(yíng)銷推廣，只是依靠朋友之間的推薦和病毒營(yíng)銷，而在他們迅速積累用戶的時(shí)候，以后將可以切入母嬰電商市場(chǎng)。
目前現(xiàn)有的一億互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)用戶群體，也是現(xiàn)在旅游市場(chǎng)的主要用戶，據(jù)統(tǒng)計(jì)超過(guò)70%以上的80后，90后一年出游一次以上，而國(guó)內(nèi)的旅游市場(chǎng)現(xiàn)有的市場(chǎng)份額也將近3萬(wàn)億以上，超過(guò)50%以上的80，90后消費(fèi)群體一年有兩次以上的出游，而這些用戶群體都有比較良好的信用環(huán)境，也有一定的還款能力和意愿，目前包括途牛，天天旅游網(wǎng)都已經(jīng)開(kāi)始在做互聯(lián)網(wǎng)金融給用戶做旅游分期。而包括華夏銀行，浦發(fā)銀行也開(kāi)始切入旅行社并且跟國(guó)內(nèi)一些比較大的ota公司合作，給予其用戶授信。
目前我國(guó)消費(fèi)金融的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)程度尚不足30%，遠(yuǎn)低于歐美等國(guó)水平，而現(xiàn)在大量的地產(chǎn)公司，電商，銀行都已經(jīng)在布局，精心開(kāi)墾這片藍(lán)海，據(jù)艾瑞咨詢統(tǒng)計(jì)，2017年國(guó)內(nèi)的消費(fèi)金融市場(chǎng)將達(dá)到27萬(wàn)億。而旅游消費(fèi)金融，將會(huì)占據(jù)比較大的市場(chǎng)比例。
3我們的發(fā)展定位
有別于其它的互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)，我們是專注旅游細(xì)分領(lǐng)域的，而相當(dāng)一部分互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)用戶，他們同樣也是旅游人群，通過(guò)旅游消費(fèi)分期切入旅游行業(yè)，為大量的旅行社增加額外營(yíng)收，擴(kuò)張市場(chǎng)，增加盈利點(diǎn)，同時(shí)我們?yōu)槁糜斡脩衾碡?cái)，管理資產(chǎn)，讓他們財(cái)富升值，可以方便下次出行，而我們平臺(tái)只是中介，后期我們開(kāi)發(fā)中高端旅游線路，專門(mén)為游客定制服務(wù)，其中包括酒店，機(jī)票，導(dǎo)游，路線，活動(dòng)項(xiàng)目，為vip用戶提供高端服務(wù)。
平臺(tái)后期將開(kāi)發(fā)app，增加旅游社交交友，以及自薦申請(qǐng)旅行師的功能，通過(guò)社交的方式，時(shí)間的分享，將極大的增加旅行的趣味，同時(shí)增加公司的品牌度，增加客戶的黏度和使用頻率，同時(shí)產(chǎn)生沉淀大量的內(nèi)容。
中國(guó)的旅游行業(yè)經(jīng)過(guò)自助游，跟團(tuán)游，目前大眾已經(jīng)達(dá)到一定層次的富裕程度，所以更多的是追求精神上面的體驗(yàn)，中高端旅游，度假休閑，甚至于這樣的旅行社交，輕松活潑的旅行方式將是未來(lái)的主流。
我們計(jì)劃一年內(nèi)做到10個(gè)億以上的成交量，以均筆5000計(jì)算，我們需要做到20萬(wàn)筆以上，前期主要是跟旅行社合作，這樣容易擴(kuò)張規(guī)模，后期除了旅游消費(fèi)分期產(chǎn)品，還可以針對(duì)旅行社以及酒店的應(yīng)收債款設(shè)計(jì)金融產(chǎn)品，可以更好的深入到旅游行業(yè)，
4公司規(guī)劃
公司前期主要是移動(dòng)端微信的開(kāi)發(fā)，對(duì)接旅行社進(jìn)行合作，設(shè)計(jì)金融產(chǎn)品，組建營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，目前移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已然是趨勢(shì)，手機(jī)將人跟各種消費(fèi)場(chǎng)景連接在了一起，我們通過(guò)移動(dòng)端微信的切入，以產(chǎn)品創(chuàng)新和新媒體營(yíng)銷來(lái)獲取流量和用戶，并且通過(guò)這種產(chǎn)品將所有的旅行社連接在一起。初期團(tuán)隊(duì)計(jì)劃8-10個(gè)人，其中包括跟旅行社洽談商務(wù)人員，新媒體運(yùn)營(yíng)，客服，金融產(chǎn)品設(shè)計(jì)，風(fēng)控人員以及美工和技術(shù)人員。
5各個(gè)業(yè)務(wù)板塊占比
后期我們將設(shè)計(jì)高 端旅行線路，通過(guò)組團(tuán)等全程的服務(wù)來(lái)增加新的盈利量，并且將開(kāi)發(fā)app，其中將有旅游社交，社群分享功能，通過(guò)積分體系，旅行幣的方式激勵(lì)用戶的活躍度，而積累到一定的旅行幣可以兌換一些戶外的用品，甚至獎(jiǎng)勵(lì)免費(fèi)旅游。通過(guò)文字，圖片，旅游日記的分享來(lái)使得平臺(tái)里面有大量的內(nèi)容沉淀，而這些又可以通過(guò)微信，自媒體來(lái)傳播和營(yíng)銷
計(jì)劃在年內(nèi)做到10個(gè)億的成交量，同時(shí)有10-20條自己設(shè)計(jì)的專屬旅行路線，旅游次數(shù)達(dá)到千人次以上，將用戶數(shù)做到10萬(wàn)以上，同時(shí)引進(jìn)風(fēng)投，進(jìn)行a輪。再去擴(kuò)張市場(chǎng)，其中包括組建自有的風(fēng)控團(tuán)隊(duì)，催收?qǐng)F(tuán)隊(duì)，營(yíng)銷，品牌，以及于跟各種旅游地產(chǎn)公司合作，設(shè)計(jì)度假游等產(chǎn)品。希望在一年內(nèi)保持盈虧平衡，同時(shí)占有一定的市場(chǎng)份額。并且能夠有持續(xù)的盈利的能力。
6 盈利能力分析
按照我們計(jì)劃的10億的成交量來(lái)計(jì)算，以4%的息差，我們從旅行社這邊的毛利潤(rùn)可以達(dá)到400萬(wàn)，定制路線以千人次計(jì)算，每人次6000元來(lái)計(jì)算，毛利率15%，毛利潤(rùn)將近90萬(wàn)。保守預(yù)估一年內(nèi)可以達(dá)到500-1000萬(wàn)的營(yíng)收。按照10PE算引入風(fēng)投投a輪，公司估值超過(guò)一個(gè)億。
后期如果引入資本我們將加速引入發(fā)展，進(jìn)行業(yè)務(wù)的擴(kuò)張，特別是打通全國(guó)內(nèi)的旅行社，有別于途牛，我們是一開(kāi)始就以旅游消費(fèi)金融作為切入，后期也可以整合線路提供增值服務(wù)，按照預(yù)估，一年內(nèi)可以達(dá)到盈虧的平衡。相對(duì)國(guó)內(nèi)的ota公司，我們一開(kāi)始就有非常清晰的盈利模式，能夠差異競(jìng)爭(zhēng)，而不是陷入燒錢(qián)獲取用戶的怪圈。
后期的業(yè)務(wù)板塊還可以涉及跟酒店，旅游地產(chǎn)，度假等項(xiàng)目合作，為用戶創(chuàng)造額外的價(jià)值，但是暫時(shí)只是預(yù)期，對(duì)于其創(chuàng)收能力現(xiàn)在還不能預(yù)估。
目前國(guó)內(nèi)的在線旅游公司對(duì)于旅游行業(yè)的滲透率還沒(méi)有超過(guò)10%，而在歐美國(guó)家早已經(jīng)超過(guò)了50%，因此還是極大的提升空間，隨著國(guó)內(nèi)收入水平的不斷提升，以后出境游，高端個(gè)人定制游，將會(huì)呈現(xiàn)爆發(fā)之勢(shì)。而其中的旅游消費(fèi)金融，戶外，度假旅游也會(huì)不斷提升市場(chǎng)份額。未來(lái)十年，旅游行業(yè)都將是一個(gè)高速增長(zhǎng)的行業(yè)。
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