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鐵路客運(yùn)段職工培訓(xùn)計(jì)劃
光陰的迅速，一眨眼就過去了，我們又將接觸新的知識(shí)，學(xué)習(xí)新的技能，積累新的經(jīng)驗(yàn)，該為接下來的學(xué)習(xí)制定一個(gè)計(jì)劃了。計(jì)劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編收集整理的鐵路客運(yùn)段職工培訓(xùn)計(jì)劃，希望對(duì)大家有所幫助。
鐵路客運(yùn)段職工培訓(xùn)計(jì)劃 1
鐵路跨越式發(fā)展，離不開高素質(zhì)的職工隊(duì)伍，加強(qiáng)教育培訓(xùn)，是鐵路企業(yè)生存和發(fā)展的基石，為適應(yīng)鐵路跨越式發(fā)展的前瞻性要求，職工教育工作必須主動(dòng)服務(wù)和適應(yīng)鐵道部運(yùn)輸安全生產(chǎn)的需要，切實(shí)把教培重心放到素質(zhì)教育上來，凸現(xiàn)以人為本的企業(yè)理念，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，把職工隊(duì)伍的整體素質(zhì)提高到一個(gè)新的水平。
一、指導(dǎo)思想
以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)鐵道部《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)鐵路職業(yè)教育工作的決定》和集團(tuán)公司職教工作會(huì)議精神，緊密圍繞鐵路運(yùn)輸安全生產(chǎn)的中心任務(wù)，以“標(biāo)準(zhǔn)化教育培訓(xùn)中心”的建設(shè)為載體，創(chuàng)新進(jìn)取，攻堅(jiān)職業(yè)技能的培訓(xùn)，努力開創(chuàng)職教工作的新局面。
二、方針目標(biāo)
堅(jiān)持“主動(dòng)服務(wù)、主動(dòng)適應(yīng)”的運(yùn)輸生產(chǎn)方針，深化安全管理基礎(chǔ)工作，加強(qiáng)崗位達(dá)標(biāo)培訓(xùn)，參加集團(tuán)公司組織的各工種職業(yè)技能鑒定，持續(xù)開展運(yùn)輸生產(chǎn)崗位的群眾性“大學(xué)習(xí)、大練兵、大比武”活動(dòng)，努力建設(shè)一支業(yè)務(wù)技術(shù)精良、應(yīng)急處理能力能適應(yīng)運(yùn)輸安全生產(chǎn)要求的職工隊(duì)伍。
具體目標(biāo)：一強(qiáng)化、二提高、三個(gè)百分之百、一實(shí)現(xiàn)、一合格。
一強(qiáng)化：強(qiáng)化各工種崗位作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容，通過職業(yè)技能鑒定。
二提高：提高乘務(wù)人員的服務(wù)意識(shí)和非正常情況下應(yīng)急處理問題的能力。
三個(gè)百分之百：職工100%持證上崗、崗前培訓(xùn)合格率達(dá)100%、非正常情況下崗位技能演練覆蓋率達(dá)100%。
一合格：職工教育達(dá)標(biāo)單位驗(yàn)收合格。
一實(shí)現(xiàn)：實(shí)現(xiàn)安全年。
三、具體措施
1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，完善三級(jí)教育網(wǎng)
充分發(fā)揮“三級(jí)教育網(wǎng)”在職工教育培訓(xùn)工作中的作用，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)客運(yùn)段“三級(jí)教育網(wǎng)”的管理，做到職責(zé)明確，工作程序規(guī)范，切實(shí)抓好各車隊(duì)（間）的職工教育和培訓(xùn)工作。
各車隊(duì)、車間通過三級(jí)教育網(wǎng)的作用，根據(jù)不同時(shí)期安全工作的重點(diǎn)，結(jié)合本車隊(duì)（間）的運(yùn)輸生產(chǎn)實(shí)際，開展各工種崗位技能演練，加強(qiáng)勞動(dòng)安全、人身安全、消防安全知識(shí)教育，充分調(diào)動(dòng)職工學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)技術(shù)的積極性，形成安全生產(chǎn)的濃厚氛圍，使職工牢固樹立安全第一的思想，在工作中認(rèn)真執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化的作業(yè)程序，確保旅客運(yùn)輸安全。
2、適應(yīng)運(yùn)輸生產(chǎn)需要，積極開展各種適應(yīng)性培訓(xùn)，以提高旅客列車工作人員的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量
根據(jù)運(yùn)輸生產(chǎn)實(shí)際及鐵道部要求“每名職工每?jī)赡晖瓿?0天的培訓(xùn)任務(wù)”的需要，進(jìn)行生產(chǎn)一線乘務(wù)職工的全員脫產(chǎn)培訓(xùn)，以車隊(duì)為單位辦班，全員脫產(chǎn)培訓(xùn)時(shí)間長(zhǎng)，任務(wù)重，各車隊(duì)要積極配合。脫產(chǎn)培訓(xùn)的內(nèi)容包括：職業(yè)道德、服務(wù)理念、法制法規(guī)、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、客運(yùn)業(yè)務(wù)規(guī)章、安全知識(shí)、車輛基礎(chǔ)知識(shí)、軍運(yùn)規(guī)章，加強(qiáng)軍事運(yùn)輸知識(shí)的學(xué)習(xí)，鐵路軍事運(yùn)輸是鐵路運(yùn)輸中的重要組成部份，尤其是我段每年均要承擔(dān)繁重的軍事運(yùn)輸任務(wù)，為此各車隊(duì)（車間）在日常業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)中要加強(qiáng)軍事運(yùn)輸?shù)膶W(xué)習(xí)，適應(yīng)鐵路軍事運(yùn)輸?shù)男枰粡?qiáng)化技能演練（案例處理、消防安全知識(shí)和服務(wù)技能訓(xùn)練），提高隊(duì)伍綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)；采取靈活的學(xué)習(xí)方式，在培訓(xùn)過程中開展軍訓(xùn)和業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽，調(diào)動(dòng)職工的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)積極性，提高職工隊(duì)伍的整體素質(zhì)。
3、加強(qiáng)素質(zhì)達(dá)標(biāo)，組織列車員、餐車長(zhǎng)、服務(wù)員、行李員參加職業(yè)技能鑒定的考前培訓(xùn)
今年參加職業(yè)技能鑒定的工種主要是列車員（中級(jí)），共200人。鑒定前的培訓(xùn)工作安教科除按年度培訓(xùn)計(jì)劃完成外，各車隊(duì)要加強(qiáng)對(duì)參加鑒定的人員鑒定前的日常培訓(xùn)，培訓(xùn)情況在三級(jí)教育臺(tái)帳中進(jìn)行登記，培訓(xùn)任務(wù)完成情況作為職工培訓(xùn)季度評(píng)比考核的重要依據(jù)。
4、抓好在職和預(yù)備列車長(zhǎng)的培訓(xùn)工作
�。�1）加強(qiáng)列車長(zhǎng)的日常培訓(xùn)。列車長(zhǎng)綜合素質(zhì)的提高是教育培訓(xùn)工作的重中之重，它直接影響鐵路企業(yè)的形象，因此加強(qiáng)對(duì)在職列車長(zhǎng)的培訓(xùn)是客運(yùn)段職工教育培訓(xùn)工作的重點(diǎn)。今年將組織全段在職列車長(zhǎng)的崗位封閉式培訓(xùn)，特聘請(qǐng)集團(tuán)公司客運(yùn)現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)豐富的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行授課，提高列車長(zhǎng)綜合素質(zhì)及現(xiàn)代化管理水平。
培訓(xùn)內(nèi)容：應(yīng)急處理、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)劃運(yùn)輸、軍運(yùn)知識(shí)、班組現(xiàn)代化管理知識(shí)、客運(yùn)規(guī)章、客運(yùn)心理服務(wù)以及形勢(shì)教育等。
�。�2）抓好預(yù)備列車長(zhǎng)的選拔培訓(xùn)工作。隨著機(jī)制改革和列車長(zhǎng)競(jìng)爭(zhēng)上崗的深入，加快了列車長(zhǎng)崗位變更頻率，通過公開、公正、公平競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)上崗的預(yù)備列車長(zhǎng)除參加段舉辦的預(yù)備列車長(zhǎng)培訓(xùn)班外，還要參加鐵道部或集團(tuán)公司組織的規(guī)范化崗位培訓(xùn)班，獲得列車長(zhǎng)崗位資格證書，持證上崗。
�。�3）組織列車長(zhǎng)季度考試。每季度組織一次列車長(zhǎng)全員考試，考試內(nèi)容以每月列車長(zhǎng)季度業(yè)務(wù)復(fù)習(xí)范圍為主�？荚嚦煽�(jī)納入段對(duì)列車長(zhǎng)獎(jiǎng)勵(lì)、考核的有關(guān)管理規(guī)定。
5、開展運(yùn)輸生產(chǎn)崗位的群眾性“大學(xué)習(xí)、大練兵、大比武”活動(dòng)
各車班根據(jù)崗位工種的技能標(biāo)準(zhǔn)及客運(yùn)各題庫(kù)內(nèi)容，四、五、六月分在全段開展崗位練兵、大比武活動(dòng)，要求全員參與，車隊(duì)、車間在班組崗位練兵的基礎(chǔ)上，組織開展車隊(duì)（間）的崗位技能比武活動(dòng)，并選拔優(yōu)秀選手參加集團(tuán)公司組織的崗位技能大比武。今年大比武活動(dòng)設(shè)立個(gè)人全能獎(jiǎng)、單項(xiàng)獎(jiǎng)、團(tuán)體獎(jiǎng)、組織獎(jiǎng)，活動(dòng)經(jīng)費(fèi)和獎(jiǎng)勵(lì)經(jīng)費(fèi)由段練兵比武活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一安排，參賽人員包括列車長(zhǎng)、列車員、行李員、廣播員、廚師、餐車長(zhǎng)。
團(tuán)體對(duì)抗賽在各車隊(duì)4個(gè)乘務(wù)工種中進(jìn)行，團(tuán)體成績(jī)包括個(gè)人全能成績(jī)（占總成績(jī)的70%）及綜合業(yè)務(wù)知識(shí)搶答賽成績(jī)（占總成績(jī)的30%）兩項(xiàng)，各車隊(duì)組織列車長(zhǎng)、列車員、行李員、廣播員各1人（計(jì)4名）組隊(duì)參加業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽。
旅行服務(wù)中心設(shè)專場(chǎng)，由旅行服務(wù)中心具體組織實(shí)施，安教科配合。
6、堅(jiān)持季度業(yè)務(wù)抽考，以考促學(xué)，加強(qiáng)各工種崗位技能達(dá)標(biāo)
季度抽考的內(nèi)容由安教科每季初下發(fā)的業(yè)務(wù)復(fù)習(xí)范圍為準(zhǔn)，各車隊(duì)（間）根據(jù)業(yè)務(wù)復(fù)習(xí)范圍，組織車班學(xué)習(xí)，確保學(xué)習(xí)時(shí)間（各車班日常業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)間不得少于2小時(shí)），保證學(xué)習(xí)質(zhì)量。生產(chǎn)運(yùn)輸任務(wù)繁忙時(shí)，將進(jìn)行隨機(jī)抽考，也可由車隊(duì)自行組織抽考，并將抽考情況記錄在三級(jí)教育臺(tái)帳中，季度抽考（隨機(jī)抽考）情況納入職教季度考核評(píng)比范圍內(nèi)。今年業(yè)務(wù)抽考的對(duì)象主要是生產(chǎn)骨干，包括列車長(zhǎng)、安全員、廣播員、行李員、廚師、餐車長(zhǎng)。
7、抓好各類人員送外培訓(xùn)工作
安教科從本段的'培訓(xùn)需求出發(fā)，根據(jù)集團(tuán)公司要求做好各類委外培訓(xùn)人員的選送，特別是特殊工種人員的取證、換證、復(fù)審工作。凡持有《鐵路專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育證書》（包括工程系列、政工系列、財(cái)會(huì)經(jīng)濟(jì)系列）或《鐵路工人培訓(xùn)考核手冊(cè)》的各類人員參加各類培訓(xùn)時(shí)，均應(yīng)攜帶“繼續(xù)教育證書”或“培訓(xùn)考核手冊(cè)”在所培單位簽認(rèn)蓋章。
8、堅(jiān)持持證上崗制度
各車隊(duì)（間）要認(rèn)真把關(guān)，新工、轉(zhuǎn)崗、調(diào)入人員，先查驗(yàn)上崗證件，后安排上崗，做到證隨人走，人在證在，教培中心每季度進(jìn)行檢查。
9、整編客運(yùn)乘務(wù)教教材，加強(qiáng)師資培養(yǎng)
1）隨著旅客運(yùn)輸工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的不斷提高，為旅客服務(wù)意識(shí)的不斷強(qiáng)化，原各工種題庫(kù)已不能適就現(xiàn)實(shí)工作的需要，上半年要完成對(duì)各工種題庫(kù)補(bǔ)充、完善、整編工作。
2）加強(qiáng)教學(xué)案例的收集整理，匯編成冊(cè)，優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容，有計(jì)劃地組織案例教學(xué)。
10、以“標(biāo)準(zhǔn)化教育培訓(xùn)中心”的建設(shè)為載體，規(guī)范職教管理
為加強(qiáng)對(duì)職工教育培訓(xùn)工作的管理，按iso9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求，積極推進(jìn)教育培訓(xùn)的管理創(chuàng)新和制度創(chuàng)新，完善職教管理軟件系統(tǒng)的應(yīng)用管理。教培中心除按驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自檢外，各車隊(duì)(間)的各類業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)臺(tái)帳的記錄、考試成績(jī)的登記、三級(jí)教育臺(tái)帳的記錄等均要規(guī)范化，車隊(duì)(間)每季度末進(jìn)行技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)情況的綜合統(tǒng)計(jì)，教培中心每季度進(jìn)行職教綜合評(píng)比，并做好參加“職工教育達(dá)標(biāo)單位”檢查評(píng)估的各項(xiàng)基礎(chǔ)工作。
四、加強(qiáng)餐營(yíng)培訓(xùn)基地的建設(shè)，完善教學(xué)管理
加強(qiáng)對(duì)餐營(yíng)培訓(xùn)基地的建設(shè)，解決困繞多年的教學(xué)空間嚴(yán)重不足的問題，以實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化的教學(xué)管理。
五、建立激勵(lì)約束機(jī)制
1、加強(qiáng)培訓(xùn)組織工作，嚴(yán)肅學(xué)習(xí)紀(jì)律，安教科對(duì)各種培訓(xùn)要加強(qiáng)管理，嚴(yán)格考勤，堅(jiān)持將職工的日常業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與個(gè)人利益掛鉤。學(xué)習(xí)遲到、早退、無故缺勤者嚴(yán)格考核，考試作弊者一律取消成績(jī)，列車長(zhǎng)考試作弊者待崗。
2、參加季度抽考、隨機(jī)抽考的人員中，凡達(dá)到100分者給予獎(jiǎng)勵(lì)100元，不及格者，除考核個(gè)人外，并連鎖考核車隊(duì)3分/人次，并及時(shí)補(bǔ)考，直到合格為止。列車長(zhǎng)季度考試前三名按500元、400元、300元進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，考試不及格者考核200元，無故缺考者免月獎(jiǎng)，有舞弊行為者一律免職。
3、加強(qiáng)各類培訓(xùn)班的管理，對(duì)各類培訓(xùn)的“優(yōu)秀學(xué)員”給予每人100元的獎(jiǎng)勵(lì)。每年底對(duì)列車長(zhǎng)學(xué)習(xí)筆記進(jìn)行檢查，對(duì)學(xué)習(xí)認(rèn)真，筆記優(yōu)秀者進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)；無筆記或筆記不全者進(jìn)行考核。
4、嚴(yán)格執(zhí)行持證上崗制度，對(duì)無證上崗或涂改證件人員給予一次性罰款100元/人次，沒收涂改證件，并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)補(bǔ)辦，無證不得上崗。屬上級(jí)檢查發(fā)現(xiàn)，連鎖考核車隊(duì)（間）3分/人次，并追究車隊(duì)(間)管理人員的責(zé)任。
5、段將開展多種形式的安全、消防、技術(shù)業(yè)務(wù)知識(shí)大比武活動(dòng)及季度職教工作綜合評(píng)比，凡取得名次的個(gè)人或車隊(duì)（間）給予100元-800元的一次性獎(jiǎng)勵(lì)。要求各車隊(duì)(間)每季度末將“三級(jí)教育臺(tái)帳”、“季度職工培訓(xùn)情況報(bào)表”(附件2)交安教科審核。
六、具體培訓(xùn)計(jì)劃
�。ㄒ姼郊�1）
鐵路客運(yùn)段職工培訓(xùn)計(jì)劃 2
根據(jù)市護(hù)路辦有關(guān)教育培訓(xùn)工作要求，現(xiàn)結(jié)合我縣實(shí)際，提出我縣20xx年度鐵路護(hù)路聯(lián)防隊(duì)伍教育培訓(xùn)計(jì)劃。
一、教育培訓(xùn)目標(biāo)
學(xué)習(xí)鐵路運(yùn)輸安全相關(guān)法律法規(guī)，全面掌握“平安鐵路示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)”和“平安鐵道長(zhǎng)廊”創(chuàng)建活動(dòng)目標(biāo)、措施及相關(guān)要求，提高鐵路運(yùn)輸安全的法制意識(shí)，增強(qiáng)推進(jìn)鐵路沿線平安建設(shè)的'自覺性，進(jìn)一步提高護(hù)路隊(duì)伍工作能力和整體素質(zhì)。
二、教育培訓(xùn)對(duì)象
鄉(xiāng)鎮(zhèn)護(hù)路辦、村委護(hù)路工作組工作人員，村義務(wù)護(hù)路隊(duì)員和組鐵路治安信息員及鐵路護(hù)路協(xié)管員。
三、內(nèi)容
《鐵路法》、濾布《鐵路運(yùn)輸安全保護(hù)條例》、《鐵路交通事故應(yīng)急救援和調(diào)查處理?xiàng)l例》等法律法規(guī)；《縣鐵路沿線“平安鐵道長(zhǎng)廊”建設(shè)推進(jìn)方案》和《縣創(chuàng)建“平安鐵路示范縣”活動(dòng)方案》等平安創(chuàng)建相關(guān)文件；對(duì)新調(diào)整人員還應(yīng)安排學(xué)習(xí)護(hù)路辦規(guī)范化管理要求、護(hù)路聯(lián)防基本工作制度和工作方法、宣傳教育工作要求、線路巡守安全知識(shí)和基本技能等。
四、組織形式
1、縣護(hù)路辦集中培訓(xùn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的兼職護(hù)路干部及村級(jí)義務(wù)護(hù)路隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)（治保主任）。
2、鄉(xiāng)鎮(zhèn)護(hù)路辦對(duì)村委的兼職護(hù)路干部以及村委義務(wù)護(hù)路隊(duì)員、工業(yè)濾布村組治安信息員、鐵路護(hù)路協(xié)管員進(jìn)行教育培訓(xùn)，可以采取以會(huì)代訓(xùn)等方式。
五、幾點(diǎn)要求
1、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)對(duì)教育培訓(xùn)工作須做好統(tǒng)籌安排，保證效果。
2、做好教育培訓(xùn)相關(guān)記錄，課程安排、教案、試卷等資料歸檔保存。
3、教育培訓(xùn)情況將納入年終考核。
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