工作年度計劃

【精品】工作年度計劃模板集合6篇

　　時間流逝得如此之快，我們的工作又邁入新的階段，此時此刻需要為接下來的工作做一個詳細的計劃了。擬起計劃來就毫無頭緒？下面是小編為大家整理的工作年度計劃6篇，希望能夠幫助到大家。

工作年度計劃 篇1

　　20xx年即將結(jié)束，在公司邱總和劉總的領(lǐng)導下紅日公司有了一個新的突破，在我剛進入公司的時候，連項目圍墻都沒有修發(fā)展到今天一期項目交房，可以說公司有了一個質(zhì)的改觀，在過去的一年時間里跟隨著公司的發(fā)展腳步，在公司領(lǐng)導及個部門同仁的支持配合下，使自己學到了很多的東西，能力和知識面上都有了很大的提高，在這里非常感謝紅日公司能給我這樣一個學習和進步的機會�，F(xiàn)將本人一年來的.工作總結(jié)如下：

　　本年度個人工作情況

　　4月在公司領(lǐng)導的支持和提拔下，因為客戶量的增加以及一些繁雜的客戶服務解釋工作，任客服部主管一職，當時對于我的工作職責范圍沒有一個準確的定性方向，一開始自己也是因為個人能力有限，初期工作干的不是特別順暢，在此非常感謝劉總在我的工作上給予了很大的支持和肯定，使我自己能夠盡快的進入工作狀態(tài)。

　　20xx年3-4月主要工作重點是一期客戶合同備案前的更換工作及一期戶型變更后給客戶的解釋確認工作。

　　20xx年5-6-7月主要負責了商鋪戶型面積價格的確定，以及商鋪銷售工作的開展。

　　20xx年8-9月主要工作重點是二期合同的更換及附帶商鋪的銷售工作。

　　20xx年10月做了一些交房前的準備工作及房屋內(nèi)部工程摸底的工作。

　　20xx年11-12月主要就是一期客戶的交房工作

　　以上是本人參與處理過的一部分階段性的工作，除了以上工作外本人主要負責的日常工作還有：1、在銷售過程中，銷售部與工程部之間的相互協(xié)調(diào)及溝通工作，在該項工作方面也得到了工程部施總工和趙部長的積極配合與支持，在此也表示對他們的感謝。2、本人負責的另一項日常工作就是退房客戶的接待以及退款手續(xù)的辦理工作，至目前為止已辦理退房客戶45位。3、完成劉總臨時安排的一些工作。

工作年度計劃 篇2

　　一、認真組織后三個月收入，確保完成和超額完成國稅收入任務

　　今年以來全市國稅收入保持穩(wěn)步增長態(tài)勢。1—9月份累計完成國稅收入39。5億元，比上年增長15。65%。但是組織收入工作中也出現(xiàn)了一些新情況、新問題，為確保完成和超額完成國稅收入任務，切實做到以下幾點：

　　1、堅持組織收入原則不動搖。要認真貫徹落實“依法征收、應收盡收，堅決不收過頭稅”的組織收入原則，要切實按照經(jīng)濟稅源和稅法規(guī)定做好組織收入工作，及時準確落實好各項稅收政策，決不允許預收稅款或進項稅額推遲抵扣，該兌現(xiàn)的稅收優(yōu)惠政策及時兌現(xiàn)到位，不得把稅收優(yōu)惠政策執(zhí)行作為調(diào)節(jié)收入的“蓄水池”。

　　2、進一步加強和改進稅收分析預測工作。四季度要逐月加強稅收收入完成情況和稅源情況分析，把脈當前經(jīng)濟形勢，客觀分析征收質(zhì)量，切實搞好稅源調(diào)查，找準影響全年國稅收入的突出因素，科學估算稅收能力，準確預測全年稅源，算好全年收入大帳。要認真抓好經(jīng)濟稅源分析管理辦法的落實，建立收入質(zhì)量評估體系，完善分級分類管理，全面推廣應用省局稅源分析監(jiān)控管理軟件，加大重點稅源行業(yè)、重點企業(yè)的稅負分析工作，找準稅收異常變動的深層次原因，及時發(fā)現(xiàn)征管的漏洞和薄弱環(huán)節(jié)，有針對性地采取加強征管的措施，確保國稅收入與經(jīng)濟的協(xié)調(diào)發(fā)展。

　　3、抓好欠稅核算。各級國稅機關(guān)要高度重視欠稅核查工作，認真負責，反復核對，分類分析，如實上報，確保質(zhì)量。核查過程中要加強與地稅機關(guān)的配合，做好向社會各界尤其是欠稅企業(yè)的宣傳解釋工作，爭取理解支持。要以欠稅核查為契機，全面加強欠稅管理，實行欠稅公告，堅持依法控管，以票控欠，以欠抵退，應收盡收，堅決杜絕新欠，逐步清理陳欠。要進一步健全欠稅檔案管理制度，實施動態(tài)管理，嚴密監(jiān)控欠稅人的生產(chǎn)經(jīng)營和財務變動情況，使欠稅監(jiān)控工作嚴密、規(guī)范、有數(shù)、有效。

　　二、咬緊全年目標，推進各項重點工作的落實

　　1、抓好責任區(qū)精細化管理。全面深化責任區(qū)管理軟件的應用，不斷提高工作任務單處理的質(zhì)量，運用人機結(jié)合的方法，不斷提高責任區(qū)精細化管理水平。四季度要全面開展責任區(qū)星級評定工作，在各單位星級評定的.基礎(chǔ)上市局評定“十佳責任區(qū)”。

　　2、抓好納稅信譽等級評定工作。十月份國地稅將召開聯(lián)席會議，會議的議題之一將聯(lián)合布署企業(yè)納稅信譽等級評定工作，明確a、b、c、d四級納稅信譽等級評定具體要求，加強與地稅部門配合協(xié)作，確保評定的質(zhì)量，11月底以前完成納稅信譽等級評定工作。

　　3、抓好個體定額管理軟件推廣應用。個體定額管理軟件推廣應用是省局的統(tǒng)一布署�？傮w要求是通過軟件運用使定額理工作規(guī)范，定額評定過程透明，定額評定結(jié)果公正。9月底以前完成軟件安裝以及培訓工作，10月份搞好各種參數(shù)的設(shè)置、系統(tǒng)維護、典型調(diào)查與測算，試點單位上線運行。從11月份起所有定期定額戶的定額調(diào)整以及新辦定期定額戶的定額全部納入定額軟件管理，此項工作列入今年下半年征管量考核內(nèi)容。

　　4、做好“一機多票”系統(tǒng)各項準備工作。認真落實增值稅防偽稅控系統(tǒng)中增加對普通發(fā)票管理功能的工作，年前完成對防偽稅控稅務端網(wǎng)絡版軟件和報稅認證金稅卡的底層軟件升級工作，做好對增值稅一般納稅人的宣傳與培訓工作，完成防偽稅控開票子系統(tǒng)升級。要嚴格按照“一機多票”工作要求，利用計算機和網(wǎng)絡對增值稅一般納稅人普通發(fā)票領(lǐng)購、開具、納稅申報和票表稽核進行管理和控制，從而將一般納稅人使用普通發(fā)票納入防偽稅控系統(tǒng)管理，達到對一般納稅人使用的增值稅專用發(fā)票、廢舊物資銷售發(fā)票和普通發(fā)票全面控制管理的目的。

工作年度計劃 篇3

　　一、指導思想：

　　以“黨的十八大精神”和《國家中長期(20xx—20xx)教育規(guī)劃改革和發(fā)展綱要》為指導，在縣教育局的正確領(lǐng)導下，以辦人民滿意教育為宗旨，以立德樹人為根本，以實施素質(zhì)教育為主題，全面提高教育教學質(zhì)量，探索特色學校建設(shè)，不斷提升學校教育整體實力，確保學�？沙掷m(xù)發(fā)展。

　　二、工作目標：

　　1.加強安全管理，保障師生生命安全。

　　2.強化師德活動，提升教師的師德操守。

　　3.引進星級考核，促進師生全面發(fā)展。

　　4.借鑒高效課堂教改成果，在繼承中創(chuàng)新、定型課堂教學模式。

　　5.抓好中考、初考備考，力爭考試成績有突破。

　　6.以各類活動為載體，豐富師生校園生活。

　　7.以均衡教育檢查為契機，提升校園文化品位。

　　8.改進后勤管理，確保師生吃得健康。

　　9.加強財務管理，促進學校持續(xù)發(fā)展。

　　三、具體做法：

　　1.加強安全管理，保障師生生命安全。

　　安全設(shè)施常檢查。生命是從事一切活動的本錢，沒有了生命，一切的東西都是憑空而論。人的生命，至高無上，我們要共同維護。要確保生命安全，要從以下幾方面入手：學校安全管理領(lǐng)導小組要組織

　　人員做好設(shè)施設(shè)備的安全檢查工作。班主任、科任教師、功能室負責人要密切關(guān)注責任區(qū)內(nèi)設(shè)施設(shè)備的使用狀況，發(fā)現(xiàn)問題要及時上報，力求將安全隱患消除在萌芽狀態(tài)。

　　安全教育不放松。校園安全，特別是學生的人身安全，近年來越發(fā)受到全社會的關(guān)注。溺水事件、交通安全、人身攻擊時有發(fā)生。校園活動時意外傷害事故也頻頻出現(xiàn)。針對這一情況，學校要認真思考對策，例如通過升旗集會、晨會、班隊活動、網(wǎng)絡、廣播等渠道，切實加強學生安全意識教育，自護能力培養(yǎng)。以學生星級考核為載體，加強學生文明活動教育，通過組織推廣健康的游戲項目改善校園追逐等不文明現(xiàn)象，將意外傷害事故降低到最少限度。

　　加強法制教育。學校聘請法制副校長，每學期集中開展兩次法制教育活動。各班利用班會開展好安全課和心理健康教育課。教案規(guī)范，學生把“兩課”當作真正的課來上。

　　2.師德形象，是教師立教之本。各位老師要以教師職業(yè)道德規(guī)范為標準，規(guī)范自己的教學行為。力爭做一位師德高尚，業(yè)務精湛的人民教師。學校要嚴格執(zhí)行師德考核程序，將師德考核結(jié)果納入期末教師考核。

　　3.用教師、學生的星級考核帶動日常工作的'全面提高。

　　政教處制定具體的學生星級考核方案。教導處制定教師的星級考核方案。并由學生代表和教師代表討論通過后實施。

　　學生的星級考核定為“十星學生”評比。十星包括：文明禮貌星、遵紀守法星、身心健美星、勤奮學習星、孝心少年星、誠實守信星、

　　積極進取星、團結(jié)合作星、環(huán)保衛(wèi)生星、節(jié)儉樸素星。學生星級考核一月開展一次，期末期中開展星級學生獎勵。把星級考核作為學生德育的陣地，提升學生的思想品德素養(yǎng)。

　　教師的星級考核包括：師德表率星、學習進取星、鍛煉健美星、書寫規(guī)范星、履職出色星、守紀守法星、團結(jié)和諧星、業(yè)績優(yōu)秀星、課改積極星、家庭和睦星。教師的星級考核每月一次，一月一公示，學期末用一定的考核分納入綜合考核。

　　4、借鑒高效課堂教改成果，引領(lǐng)教師專業(yè)成長。

　　進一步規(guī)范常態(tài)課的管理工作，教導處做好每日巡課工作，行政領(lǐng)導和班主任要多聽推門課，重點督查教師執(zhí)行課程計劃、上好常態(tài)課、執(zhí)行相關(guān)法律法規(guī)情況。組織校內(nèi)視導，將視導重點放在薄弱學科、薄弱班級、薄弱教師中，加快薄弱學科、教師的成長，進一步提升學校整體教學質(zhì)量。教導處要定期和不定期組織常規(guī)教學落實情況的檢查。學習鄖西縣澗池中學的高效課堂改革的成功經(jīng)驗，老師先學材料，后寫體會，集體交流，內(nèi)化成自己的教學行為。抓好課堂40分鐘時間，杜絕課內(nèi)損失課外補。推行“15.25”課堂教學模式。內(nèi)涵是教師課堂講授不得超過15分鐘，學生自主學習、練習不得少于25分鐘，把課堂的主動權(quán)還給學生，讓學生真正成為學習的主人。高效課堂與12.25課堂教學模式結(jié)合，推動教學改革深入有序地開展。

　　5、抓好中考、初考備考，力爭考試成績有突破。

　　中考、初考關(guān)系到學生家庭的未來，關(guān)系到學校的辦學聲譽。本學年以課堂教學改革為抓手，做實畢業(yè)班的各項工作，開拓創(chuàng)新工作

　　思路，要出色地完成畢業(yè)班的工作任務。

　　6、以各類活動為載體，豐富師生校園生活。學校不能辦成只是學生學習文化知識的場所，要結(jié)合學生的年齡特點開展各類活動，豐富學生的校園生活。本學年開展一次秋季運動會、春季球類比賽、國慶節(jié)演講比賽、元旦晚會、五四青年節(jié)文藝匯演等小型的比賽。用活動彰顯學校的文化內(nèi)涵，提升學校的社會知名度，豐富學生的校園生活。

　　7、校園文化品位是一所學校興旺發(fā)達的永遠不竭的動力。學校要在原來確定的校園文化基礎(chǔ)之上，用適合沙河特點的校園文化內(nèi)容，充實沙河中學的校園文化內(nèi)涵。并建成學生終生受用精神家園。

　　8、改進后勤管理，確保師生吃得健康。俗話說：飯飽不思家。本學年要在原來的基礎(chǔ)之上，努力改善老師、學生食堂的供餐質(zhì)量。本學期的一個重要的改變是將以前的營養(yǎng)課間餐改成營養(yǎng)午餐，師生每天要有兩頓肉，飯菜味道好，有營養(yǎng)。提高生活標準但不加價，在飯菜加工質(zhì)量上做文章。喂好牲豬，確保半年7頭的出欄量，自己喂的豬，吃了放心，吃得有營養(yǎng)。種好現(xiàn)有的菜園，降低生活成本。定期開展師生生活滿意度調(diào)查，改進生活質(zhì)量。提高教師的生活費標準，與學生相同的生活價格。食堂帳目清楚明了，做到一月一公示，接受所有師生和社會、家長的監(jiān)督�？倓仗幍臈l據(jù)清楚、規(guī)范。入庫、出庫完全吻合。營養(yǎng)餐帳目規(guī)范，能接受各級檢查。做好食品留樣規(guī)范及時。

　　9、加強財務管理，促進學校持續(xù)發(fā)展。學校學生數(shù)少，公用經(jīng)

　　費少，學校要把有限的資金用在刀刃上。真正的用公用經(jīng)費用在推動學校辦學水平的提高上。

　　在新的學年里，我們面臨著嚴峻的挑戰(zhàn)和巨大壓力，可以說是困難與希望同在，挑戰(zhàn)與機遇并存。讓我們以飽滿的熱情，高度的責任感，強烈的事業(yè)心，抓住機遇，克服困難，迎接挑戰(zhàn)，再創(chuàng)沙河新的輝煌。

工作年度計劃 篇4

　　1、自接到客戶來電后，認真完成來電中委托受理的業(yè)務，努力做到?jīng)]有事故、沒有差錯、杜絕有移后電話的現(xiàn)象。

　　2、平時多學習多看資料，刻苦鉆研業(yè)務技術(shù)，熟練掌握接轉(zhuǎn)范圍內(nèi)的各項業(yè)務及有關(guān)規(guī)定。

　　3、始終保持一種熱情的態(tài)度，熱心為用戶服務，態(tài)度熱情，用語清晰，件件電話負責到底，直至客戶滿意為止。

　　接電話最基本要求：快、準、通、好才是像總結(jié)似的概括了工作計劃的所有內(nèi)容。

　　酒店前廳部崗位職責和操作流程

　　k.叫醒服務情況。

　　l.保持室內(nèi)清潔衛(wèi)生。

　　2、 總機房員工的素質(zhì)要求：

　　電話服務在酒店對客服務中扮演著重要角色，話務員必須以熱情的態(tài)度、禮貌的語言、甜美的嗓音、嫻熟的技能，體質(zhì)高效地為客人提供服務�？梢哉f，電話是對客服務的橋梁，話務員是“只聽其悅耳聲，不見其微笑聲”的幕后服務員。因此，話務員必須具備較好的素質(zhì)。

　　1)齒清楚，語言甜美，耳、喉部無慢性疾病。

　　2)寫迅速，反應快。

　　3)工作認真，記憶力強。

　　4)較強的外語聽說能力，能用三種以上外語為客人提供話務服務。

　　5)有酒店話務或相似工作經(jīng)歷，熟悉電話業(yè)務。

　　6)熟悉電腦操作及打字。

　　7)掌握旅游景點及娛樂等方面的知識和信息。

　　8)有很強的`信息溝通能力。

　　3、 話務服務的基本要求：

　　電話服務在酒店對客服務中扮演著很重要的角色，每一位話務員的聲音都代表著“酒店的形象”，話務員必須以熱情的態(tài)度、禮貌的語言、甜美的嗓音、嫻熟的技能、優(yōu)質(zhì)高效地為客人提供服務。使客人能夠通過電話感覺到你的微笑、感覺到你的熱情、禮貌和修養(yǎng)，甚至“感覺”到酒店的檔次和管理水平。：

　　1)電話轉(zhuǎn)接及留言服務：之后再來話。

　　4)報警電話的處理:

　　a.接到火警電話時，要了解清楚火情及具體地點。

　　b.通知總經(jīng)理到火災區(qū)域。

　　c.通知駐店經(jīng)理到火災區(qū)域。

　　d.通知工程部到火災區(qū)域。

　　f.通知保安部到火災區(qū)域。

　　g.通知醫(yī)務室到火災區(qū)域。

　　h.通知火災區(qū)域部門領(lǐng)導到火災區(qū)域。

　　進行以上通知時，話務員必須說明火情及具體地點。

工作年度計劃 篇5

　　在新的一年里，憑借前幾年的蓄勢，已具備步入了快車道的條件，為實現(xiàn)穩(wěn)步的效益增長，以嶄新的姿態(tài)，矗立在維修市場中，依照董事長的經(jīng)營理念為指導思想，堅持執(zhí)行董事長在油泵維修市場發(fā)展中的正確決策，以很抓公司的各項制度建設(shè)為首點，以加強人力資源的建設(shè)為發(fā)展動脈，切實實行崗位負責制，實現(xiàn)企業(yè)的進一步發(fā)展。在未來的一年里公司預期將在前半年打入整車銷售及4S店的整體規(guī)劃，這是為公司的發(fā)展與員工的利益相結(jié)合的重點。實現(xiàn)更高的公司利益，個人利益。

　　根據(jù)本年度的工作情況與存在的不足，結(jié)合公司目前發(fā)展狀況和今后趨勢，各項年度工作指標暫定如下：

　　第一部分：建設(shè)完善公司各項管理制度。

　　1、公司行政管理制度：《企業(yè)文化的建立》，《組織機構(gòu)示意圖》，《6S定制管理制度》，《辦公室物資管理規(guī)定》，《團對建設(shè)方案》，《文件收發(fā)規(guī)定》，《員工手冊》，《管理人員制度》，《保密制度》，《計算機管理制度》，《會議制度》，《印章管理辦法》，《報銷流程規(guī)定》，《辦公費用審核流程》，《電話使用管理辦法》，《合同管理辦法》，《采購管理辦法》，《安全制度》，《衛(wèi)生制度》，《考核制度》，《考核方案》，《車輛管理規(guī)定》，《出差費用標準》，《出差申請程序》，《檔案管理》，《福利制度》，《薪資管理制度》，《售后服務管理辦法》，《投訴處理程序》，《培訓制度》，《招聘制度》，《人事制度》，《崗位說明書》，《崗位責任制目標書》，《機制激勵管理方案》，《考勤管理辦法》。

　　2、公司營銷部制度：《營銷制度》，《業(yè)務員制度》，《銷售管理方案》，《市場管理辦法》，《進度管理辦法》，《信息管理辦法》，《銷售計劃管理制度》，《銷售組織管理制度》;《網(wǎng)絡營銷管理辦法》。

　　3、公司財務制度：《財務制度》，《倉庫規(guī)定》，《資產(chǎn)流動管理辦法》，《固定資產(chǎn)管理辦法》，《成本核算管理辦法》，《財務檔案管理辦法》，《計劃管理制度》，《帳款管理制度》，《審計工作制度》，《會計，出納工作制度》，《經(jīng)營計劃與資金管理制度》，《財務控制與稽核審計制度》。

　　第二部分：人力資源工作方面的計劃。

　　1、進一步完善公司的組織架構(gòu)，確定和區(qū)分每個職能部門的權(quán)責，爭取做到組織架構(gòu)的科******用，未來5年不再做大的調(diào)整，公司的運營在既有的組織架構(gòu)中運行。

　　2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與評定薪資，績效考核提供科學依據(jù)。

　　3、日常人事招聘與崗位配置。

　　4、推行薪酬管理，完善員工薪資結(jié)構(gòu)，實行科學公平的薪資待遇。

　　實施目標注意事項：

　　改革后的薪酬體系和管理制度，應以能激勵員工，留住人才為支點，需充分體現(xiàn)按勞取酬，按貢獻取酬的公平原則，所以前期工作要做扎實。確定職位工資，要對職位進行評估;確定技能工資，要對個人進行資歷評估;確定績效工資，需要對工作表現(xiàn)進行評估;確定公司整體工資水平，還要對本地區(qū)本行業(yè)的薪資水平和公司盈利情況，支付能力進行評估;每一種評估都需要一套程序和方法。因此薪酬體系的設(shè)計和薪酬的管理制度的制定是一個系統(tǒng)工程。完成此項工作，必須端正態(tài)度，確保體系的科學性與合理性經(jīng)得起推敲和檢驗。

　　建立薪酬管理體系的目的是規(guī)范管理，提高士氣。因此人資部在操作過程中會考慮對個別特例進行個案處理，全面考慮整體影響，以免個案而影響全局士氣。

　　5、員工福利與激勵

　　充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，建立內(nèi)部升遷制度，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻身精神，促進企業(yè)凝聚力，減少企業(yè)人員流失率。

　　員工福利政策是與薪酬管理相配套的增強企業(yè)凝聚力的工作之一，而與薪酬政策不同的是薪酬質(zhì)量短期內(nèi)應人才市場競爭形式和人才供求關(guān)系的體現(xiàn)。所以在各種因素影響下，薪酬是在動態(tài)中不斷變化的。而員工的福利則是企業(yè)對雇員的長期承諾，缺乏企業(yè)更具吸引力的必備條件。人資部根據(jù)公司目前狀況，在20xx年，計劃對公司福利政策進行大幅度的變革，使公司“以人為本”的固體理念得到充分體現(xiàn)，使公司在人才競爭中處于優(yōu)勢地位。

　　員工激勵是福利政策的延伸與補充，福利政策事實上僅是對員工激勵的組成部分。其物質(zhì)激勵落實到具體政策上即成為員工福利，而員工激勵則涵蓋了物質(zhì)激勵和精神激勵兩大部分，做好員工激勵工作有助于，從根本上解決企業(yè)員工工作積極性、主動性、穩(wěn)定性、向心力、凝聚力，對企業(yè)的忠誠度、榮譽感等問題。人資部在20xx年度全年工作中必須一以貫徹的做好員工激勵，確保公司內(nèi)部士氣高昂，工作氛圍良好。

　　具體實施方案：

　　1.計劃設(shè)立福利項目：員工食宿補貼，加班補貼(上述兩項進行改革完善)，滿勤獎，節(jié)假日補貼，社會五險(公積金，服務滿二年以上職員享受此項福利)，員工生日賀禮，每季度職員聚餐會，婚假禮金，司慶禮金，年終禮金(春節(jié))。

　　2.計劃制定激勵政策，月(季度)優(yōu)秀員工評選與表彰，內(nèi)部升遷和調(diào)薪調(diào)級制度建立，員工合理化建議(提案)獎，建立內(nèi)部競爭機制(如末位淘汰機制)等。

　　3.20xx年4月底以上兩項工作完成，運行3個月后進行一次員工滿意度調(diào)查。通過調(diào)查信息向公司反饋，根據(jù)調(diào)查結(jié)果和公司領(lǐng)導的答復對公司福利政策激勵制度進行調(diào)整和完善。

　　4、建立完善的績效考核制度，參考先進企業(yè)考核辦法，實現(xiàn)績效評價體系的完善與正常運行，并保證與薪資掛鉤，從而提高績效考核的權(quán)威性，有效性，根據(jù)公司現(xiàn)在的狀況而定，3月份爭取完成薪酬管理體系。

　　5、大力加強員工崗位知識，技能和素質(zhì)培訓，加大內(nèi)部人才開發(fā)力度。

　　建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機制，調(diào)動公司所有人員的主觀能動性，建立和諧、融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系，集思廣益，為企業(yè)發(fā)展服務。

　　6、做好人員流動率的控制與勞資關(guān)系，糾紛的預見與處理，既保障員工合法權(quán)益，又維護公司的形象和根本利益。

　　7、員工培訓

　　思路分析：

　　1、各部門對培訓的重視不夠，力度不足，公司培訓管理制度的約束力不強，因此存在著各部門為應付培訓考核指標隨意安排課程或者未按月度培訓計劃嚴格執(zhí)行情況。

　　2、未能系統(tǒng)化規(guī)范化實施，培訓課程存在盲目性，多為應試的培訓。

　　培訓方式單一，多為課堂講授為主，缺少互動和反饋，效果不明顯。

　　3、培訓考核機制不健全，進而影響培訓效果的達成，

　　4、未設(shè)立專門的培訓專員，培訓講師隊伍未能形成。

　　目標概述：

　　A.員工培訓與開發(fā)是公司著眼于長期發(fā)展戰(zhàn)略必須進行的工作之一，也是培養(yǎng)員工忠誠度、凝聚力的方法之一。

　　B.通過對員工的培訓與開發(fā)，員工的工作技能，知識層次和工作效率、工作品質(zhì)都將進一步加強，增強企業(yè)競爭力。

　　C.人資部20xx年將對員工進行“鷹計劃”政策的培訓與開發(fā)，使公司在人才培養(yǎng)方面產(chǎn)生明顯效益。

　　具體實施方案：

　　4.靜態(tài)需求和動態(tài)需求：根據(jù)崗位需求和部門培訓需求制定“靜態(tài)”和“動態(tài)”培訓計劃，制定年度計劃和月度培訓計劃。

　　5.講師培訓計劃：選拔一批內(nèi)部講師精選內(nèi)部管理和工作技能培訓，下發(fā)培訓課程的課件。

　　6.重點培訓內(nèi)容：營銷技巧、工作溝通、客戶服務、企業(yè)文化、職業(yè)規(guī)劃、產(chǎn)品知識、質(zhì)量體系方面。

　　7、根據(jù)公司的培訓需求，按時間的推延合理的制定出培訓計劃，每月最少2次，分化培訓內(nèi)容針對公司的需要。另，公司中層人員參加一些社會性的培訓，如執(zhí)行力，營銷，團隊建設(shè)，激勵等方面專業(yè)知識，參加人員的選定可根據(jù)工作的`表現(xiàn)程度而定。

　　第三部分：行政方面工作計劃

　　1、費用控制：

　　公司各項費用控制，由財務部20xx年元月—12月份全年費用核算后，行政部出具相關(guān)的費用體系跟蹤，20xx年無論是低值易耗品還是設(shè)備將建立相應的跟蹤機制，力求行政部20xx年費用控制比往年降低。由于公司將使用科學規(guī)范制度化管理，這將是企業(yè)發(fā)展與否的重要工作。特此凡是公司所發(fā)生的費用均先書面請示，行政部調(diào)查核實費用相比較后，呈運營總監(jiān)簽字核實，轉(zhuǎn)呈總經(jīng)理批準。

　　2、行政管理工作：

　　.制度的監(jiān)督執(zhí)行與完善

　　目前各部門與公司的管理制度未健全，人力資源部將全力制作。2月份行政管理制度將以《員工手冊》的形式傳達至每位員工，20xx年制度的執(zhí)行很差，在新一年的工作中，行政部將以“持續(xù)改善”為工作原則，以下達《改善通知單》未主要方式，來加大制度執(zhí)行力度。

　　.公司會議組織及有關(guān)事項落實與傳達

　　會議組織講求效率，每次會議行政部提前一日知會與會人員準時參加，以保證會議能準時召開。會議中有關(guān)事項的落實，行政部在20xx年度不在以會議紀要的方式進行發(fā)至，直接以《事項責任單》的方式進行下達，各部門負責人接到后簽字，由行政部匯總后上報運營總監(jiān)。會議精神的傳達各部門負責人執(zhí)行，行政部以抽檢的方式督促傳達情況。

　　.規(guī)范辦公秩序與員工行為的引導。開展此項工作，以日常抽檢作為主體，當場發(fā)現(xiàn)當場進行糾正引導，抽檢次數(shù)每周至少兩次。

　　.公司硬件規(guī)范及管理

　　公司的硬件規(guī)劃以“提高員工滿意度”，“確系辦公所需”等為購置依據(jù)，硬件購置回來后，由使用部門進行日常管理，并監(jiān)督執(zhí)行權(quán)。

　　.部門之間協(xié)調(diào)與溝通

　　部門間的協(xié)調(diào)與溝通，有助于提高工作效率，減少內(nèi)耗。但部門間因職責不同，工作重點不同，常會有很多矛盾，行政部將配合人資部充分發(fā)揮“促進劑”的作用，積極調(diào)查工作事實，本著團隊績效第一，安全及客戶第一的原則，積極協(xié)調(diào)工作，化解各部門工作矛盾，保證公司各部門業(yè)務的正常開展。20xx年行政部每15日與各部門負責人就部門工作進行溝通一次，收集有關(guān)工作協(xié)調(diào)的問題，進行妥善協(xié)助與處理。

　　規(guī)范使用《工作協(xié)調(diào)單》。部門間的信件或工作指令傳遞多用口頭傳達，容易造成因一方忘記而導致工作疏忽和責任不清，從而造成個人誤會與矛盾，不利于工作的進展。

　　.公司凝聚力建設(shè)

　　公司的凝聚力，有時體現(xiàn)在員工對公司活動的積極參與性上，有時體現(xiàn)在部門協(xié)作時的工作成效上，有凝聚力的公司，員工精神飽滿，士氣高漲，團隊績效高。公司凝聚力的建設(shè)，需要行政部長時間的投入精力，積極開展員工文化活動，公平公正地執(zhí)行各項管理制度，積極關(guān)注員工需求，同時讓員工時刻感受到公司給予的關(guān)注和支持，當員工對企業(yè)產(chǎn)生了強烈的歸屬感和認同感時，公司的凝聚力就有了成效。

　　3、6s現(xiàn)場管理《即：整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、習慣》

　　根據(jù)6s現(xiàn)場管理內(nèi)容條例，公司行政部將在新一年里全日制的監(jiān)督執(zhí)行，明確責任人。

　　4、繼續(xù)加強對內(nèi)外的關(guān)系協(xié)調(diào)與宣傳

　　.根據(jù)制定的《員工手冊》內(nèi)容要求，認真做好其內(nèi)在的執(zhí)行標準，全日制的監(jiān)督及落實。

　　.切實做好代表公司與政府對口部門和有關(guān)團體、機構(gòu)的聯(lián)絡工作。

　　5、日常行政事務處理

　　.日常行政事務是行政部最基礎(chǔ)的工作，在此項工作上，行政部將以書面記錄清晰可查，手續(xù)完備率100%，辦事效率高但忙而不亂為工作指導方針來開展工作。

　　資料管理：20xx年行政部將嚴格執(zhí)行資料管理制度，進行資料分類存檔，文件資料收發(fā)登記率要做到100%。

　　.辦公易耗品的采購與保管

　　行政部以20xx年全年用量核算，每季度公司辦公用品基本用量。自20xx年1月起，以月為單位進行采購，辦公用品由各部門領(lǐng)用后用量有部門控制，保管落實到各使用人，一年以上的耐用品依照已壞換新的原則，予以領(lǐng)用。

　　.行政用車及公務車管理

　　公司各部門用車均應按要求填寫《用車申請記錄單》，經(jīng)公司執(zhí)行總監(jiān)同意簽批后方可出車，部門用車超過半天以上應提前申請，若多個部門同時用車，客服部有權(quán)限根據(jù)用車的“輕、重、緩、急”，進行統(tǒng)籌安排《特殊情況特殊處理》，任何人不得因無車使用而延誤工作。

　　.員工關(guān)系建設(shè)

　　員工關(guān)系建設(shè)工作的成效，很大程度上反映在員工隊伍的穩(wěn)定性上，妥善處理員工關(guān)系，不僅是企業(yè)在社會良好形象打造的側(cè)面，更是企業(yè)尋求長遠發(fā)展的制勝法寶，行政部除了開展員工關(guān)懷工作，將引導員工與公司多進行溝通，設(shè)立公司投訴信箱，多多發(fā)揮建設(shè)投訴渠道的作用，拉近企業(yè)與員工的距離，增加員工對企業(yè)的歸屬感，行政部擬在20xx年1月31日前在公司辦公室設(shè)立信箱，并保證此信箱的安全保密程度，取得員工信任，保證此信箱除公司總經(jīng)理、運營總監(jiān)外其他人無權(quán)開啟。員工可對公司建設(shè)各個方面，公司內(nèi)部每個工作環(huán)節(jié)，違規(guī)人員提出個人意見，建議和抱怨，信箱每周開啟一次，收取員工信件，對投遞信箱的員工信件不做特殊處理，《情況屬實者給與獎勵》提倡署名但也不反對

　　匿名。對員工反應的問題和意見秘密及時處理，及時反饋。

　　20xx年是嶄新的一年，是希望的一年，是成就夢想的一年，是公司改變傳統(tǒng)管理模式邁向正規(guī)科學管理的一年，這一年職員會發(fā)現(xiàn)公司在改變，發(fā)展在進行，利益在提高。這時我們的心態(tài)變了，收入高了，同時你們的責任也重了，不過沒有關(guān)系，因為我們年輕，我們有夢想，還有追求。

　　我們會堅決的跟著威隆走，我們要和威龍一起共進退，一起迎接美好的明天。

　　最后，我代表公司常總向辛勤，忙碌一年的工作伙伴們致一聲你們辛苦了。最后恭祝朋友們新年快樂合家歡樂年年有今來年再會。

工作年度計劃 篇6

　　村級債務沉重是當前制約農(nóng)村經(jīng)濟和社會發(fā)展，影響村級組織正常運轉(zhuǎn)的重要障礙。有效化解村級債務已成為鞏固農(nóng)村綜合配套改革成果，促進農(nóng)村和諧穩(wěn)定健康發(fā)展，推進新農(nóng)村建設(shè)的迫切需要。為此，根據(jù)《市人民政府辦公室關(guān)于進一步加強村級債務化解工作的通知》（枝府辦發(fā)[xx]46號）文件精神，結(jié)合本鎮(zhèn)實際情況，就我鎮(zhèn)化債工作講以下意見。

　　一、提高認識，增強村級債務化解工作的責任感和緊迫感

　　20xx年鎖定村級債務以來，我鎮(zhèn)各村從實際出發(fā)，采取有力措施，積極化解村級債務，取得了階段性成效。截止xx年6月底，全鎮(zhèn)村級債務總額為1051。55萬元，比20xx年鎖定債務1672。05萬元，減少620。5萬元，占鎖定債務總額的37。11%。各村債務均有不同程度的下降，其中化債較好的村有：橫店村84。9%、仙女村81。7%、桃店村76。5%、金湖村73%、青獅村72。6%。但大部分村下降幅度偏低，甚至達不到10%，化債進程遠低于預期，化債任務十分艱巨。究其原因主要是：部分村組干部思想認識不到位，有的認為村級負債是普遍現(xiàn)象，缺乏緊迫感和危機感；有的認為村級債務已積重難返，主動性不強；有的認為村級債務情況復雜，擔心拔起蘿卜帶出泥，影響農(nóng)村穩(wěn)定；有的村組干部還抱著等、靠、要的思想，指望上面拿硬政策拿資金來解決；也有部分村債務重，集體經(jīng)濟薄弱，對化債信心不足，望而生畏。對此，各村必須站在科學發(fā)展、和諧發(fā)展的高度，充分認識化解村級債務工作的重要性，切實增強責任感和緊迫感，重塑黨的基層組織在農(nóng)民群眾心目中的形象，增強影響力和號召力。

　　二、把握原則，確�；瘋�工作合理合法

　　村級債務化解方案的制定必須按照“逐筆清理、集中鎖定、先急后緩、先遠后近、統(tǒng)一支付、公開公正”的原則、并經(jīng)村民代表會議討論通過、報鎮(zhèn)化債領(lǐng)導小組審批后執(zhí)行。

　�。ㄒ唬┗鶖�(shù)鎖定原則。我們所說的村級債務，是指20xx年全省統(tǒng)一審計鎖定，經(jīng)過八年化解后余下的債務總額。這次村級化解的任務也就是這一部分余額。

　�。ǘ�）堅持實事求是的原則。償還債務要從實際出發(fā)，先急后緩，先個人后單位，先群眾后干部，先借款后應付款的原則，嚴禁借新債還舊債。

　�。ㄈ�）堅持公開、公正、公平的原則。要依靠群眾，充分發(fā)揚民主，廣泛發(fā)動群眾參與，監(jiān)督化解村級債務工作。各村化債方案的制定，債權(quán)債務的清查，審核結(jié)果的確認，都必須經(jīng)過村民大會或村民代表會議討論認可�；瘋�結(jié)果要張榜公布，接受群眾監(jiān)督。

　　三、多措并舉，確保村級債務化解工作取得實效

　　村級債務是當前農(nóng)村工作的一大頑癥。由于各村客觀情況的差異，化債工作沒有現(xiàn)存的模式可言，各村可結(jié)合本地實際研究具體的辦法和措施，積極穩(wěn)妥地做好化債工作。

　�。ㄒ唬┣瀹a(chǎn)核資，明確權(quán)屬。據(jù)初步統(tǒng)計，稅改以來，全鎮(zhèn)各村未列入村集體管理且不交承包費的閑置資源有5000余畝，這是化解債務潛在的重要資源�！掇r(nóng)村土地承包法》規(guī)定：“農(nóng)村土地承包采取農(nóng)村集體經(jīng)濟組織內(nèi)部的家庭承包方式，不宜采取家庭承包方式的荒山、荒溝、荒丘、荒灘等農(nóng)村土地，可以采取招標、拍賣、公開協(xié)商等方式承包�！薄锻恋毓芾矸ā芬�(guī)定：“農(nóng)村和城市郊區(qū)的土地，除由法律規(guī)定屬于國家所有的以外，屬于農(nóng)民集體所有；宅基地和自留地、自留山，屬于農(nóng)民集體所有。依法屬于村農(nóng)民集體所有的土地，由村集體經(jīng)濟組織或者村民委員會經(jīng)營、管理�！鄙鲜鐾恋刭Y源歸集體所有，應該有償使用，經(jīng)營戶必須向村集體繳納承包費用。因此，各村要集中時間、集中精力、組建專班對20xx年清理資產(chǎn)、資源時遺漏的農(nóng)村土地承包經(jīng)營權(quán)證之外的面積、機動地面積、“四荒地”面積、山地林地崗地面積等村集體土地資源進行全面清理登記，匯總后上報鎮(zhèn)財政所，以規(guī)范其權(quán)屬關(guān)系。村集體擁有的企業(yè)、基地、閑置房產(chǎn)、已開發(fā)的養(yǎng)殖水面等固定資產(chǎn)和多經(jīng)地等也要再次進行清理核實，登記造冊，匯總后上報到鎮(zhèn)財政所。

　　（二）通過增加村集體經(jīng)濟收入化債。村級組織應以強村富民為目標，以市場為導向，以效益為中心，解放思想，更新觀念，因地制宜，選準符合本村實際的發(fā)展路子，不斷拓展增加村級經(jīng)營性收入的新途徑。

　　1、發(fā)揮資源優(yōu)勢，經(jīng)營增收。各村要在清產(chǎn)核資、明確權(quán)屬的'基礎(chǔ)上，對村營土地、資產(chǎn)的合同兌現(xiàn)情況進行全面清理，充分運用經(jīng)濟、行政、法律等手段，不斷提高承包合同的兌現(xiàn)率。截止xx年6月底，經(jīng)三資監(jiān)管后，發(fā)放各村到期通知書72份，村接通知后經(jīng)招標、詢價發(fā)包，如期簽定承包合同11份，收取承包款638800元，極大地增加了村集體收入。但仍有61份到期承包資源閑置、尚未處置，村集體經(jīng)濟陷入被動的困境。對已簽定承包合同但未履行義務的承包戶，在收取到期合同款后，依約中止合同，并取消其承包資格。對強占村級資產(chǎn)資源，未簽定承包合同的，依法強制收回，按規(guī)定程序組織發(fā)包。對誠實守信、履約積極的農(nóng)戶，村級資產(chǎn)資源發(fā)包時，在同等條件下，優(yōu)先考慮。對債權(quán)人主動要求承包村級資產(chǎn)資源的，應按照公開、公平、公正的原則，在同等條件下，優(yōu)先承包，用以抵償債務。村集體“三資”經(jīng)營收入，應主要用于化解村級債務。

　　2、提供社會化服務，培植新的增收點。圍繞農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和農(nóng)戶需求，大力發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟合作社、農(nóng)村經(jīng)濟協(xié)會、領(lǐng)辦農(nóng)民專業(yè)合作社等服務組織，為農(nóng)民提供中介、流通和科技等微利服務，帶動農(nóng)民搞好產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，以服務促經(jīng)營，以經(jīng)營養(yǎng)服務，增加村級收入。

　　3、盤活資產(chǎn)，變存量為增量。以明晰產(chǎn)權(quán)、規(guī)范管理為重點，深化村級小型水利設(shè)施、機電設(shè)備和林木資源等管理方式改革，探索增加村級收入的多種實現(xiàn)形式。通過股份制、股份合作制、承包、租賃等多種經(jīng)營形式，引導農(nóng)村存量資產(chǎn)合理流動和優(yōu)化組合，提高經(jīng)濟效益，促進村級收入增長。

　　4、招商引資，借助外力增收。在保護耕地、穩(wěn)定增加糧食產(chǎn)量的前提下，鼓勵支持有條件的地方通過農(nóng)民入股和外商投資等多種途徑，發(fā)展旅游觀光和休閑農(nóng)業(yè)，變資源優(yōu)勢為經(jīng)濟優(yōu)勢。有條件的村，可以圍繞本鎮(zhèn)主導產(chǎn)業(yè)，通過領(lǐng)辦、聯(lián)合農(nóng)戶參股或掛靠農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)，組建農(nóng)產(chǎn)品加工增值項目，創(chuàng)辦經(jīng)營實體。

　�。ㄈ�）積極引導，收取農(nóng)戶稅收尾欠款。近幾年，關(guān)于啟動清收農(nóng)業(yè)稅尾欠的呼聲很高，根據(jù)中央和省、市有關(guān)文件精神，對于已具備一定經(jīng)濟承受能力的農(nóng)戶，要深入細致做好宣傳和思想工作，增強其權(quán)利義務對等意識和信用意識，動員其自愿還債、主動還債。各村可召開村民代表大會，因村制宜，確定具體的清收辦法和措施。

　�。ㄋ模┘訌娯攧展芾�，壓縮費用化債。嚴格執(zhí)行《仙女鎮(zhèn)農(nóng)村集體經(jīng)濟三資管理辦法》，強化村級財務規(guī)范化管理，規(guī)范村級財務預決算管理制度，嚴格村級財務收支行為，控制非生產(chǎn)性支出，節(jié)約更多資金化解村級債務。要大力壓減村級供養(yǎng)人員，合理確定村組干部人數(shù)和補貼標準。嚴禁借考察之名組織的參觀、旅游活動。要采取費用總額控制，限額包干的辦法，大力壓縮費用開支，增強償債能力。每年從對村轉(zhuǎn)移支付資金中壓減不低于10%的費用作為化債基金，用于償還債務。

　�。ㄎ澹├�用好村域人脈資源，積極向外籌措資金�？可匠陨剑�靠水吃水，沒山?jīng)]水，就勤跑腿。一說到化債，都有畏難情緒，有的村集體資產(chǎn)能賣的賣了，資源能發(fā)包的一包就是二十多年，債務能抵的抵了，少數(shù)村集體幾乎只剩下一個空殼，這些難處都客觀存在，但并不是沒有辦法。各村要充分利用各方面的資源優(yōu)勢，積極爭取幫扶項目，捐贈資金用于化解村級債務。

　�。�六）建立化債基金，確�；瘋�資金�？顚Ｓ谩ｆ�(zhèn)財政設(shè)立化債資金專戶，實行分村建賬，專人管理。專戶資金來源包括：市政府每年部分資金、鎮(zhèn)政府每年配套部分資金，作為完成當年化債任務村的獎勵資金；市直各駐村單位每年幫扶部分資金；收取的農(nóng)戶稅費尾欠款；各村每年從轉(zhuǎn)移支付中節(jié)支10%的資金、村集體經(jīng)濟收入中用于化債的資金等。各村要將用于化債的資金及時足額存入鎮(zhèn)財政專戶，待各村專戶資金足以完成當年化債任務時，連同市、鎮(zhèn)獎勵資金一并撥付到各村化債專戶，專戶的資金必須全部用于化債；各村存入的專戶資金不能完成當年化債任務的，市、鎮(zhèn)兩級獎勵資金不予撥付。

　　四、強化組織領(lǐng)導，確保村級債務化解工作落到實處

　�。ㄒ唬┘訌婎I(lǐng)導，明確責任。鎮(zhèn)成立化債工作領(lǐng)導小組，由鎮(zhèn)長周金鋒同志任組長，宋昌波、徐紅琴、嚴成斌同志任副組長，胡海清、杜國斌、許中群、田中品、王法青、周海艷、李愛華為成員。領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室，由杜國斌同志兼任辦公室主任，辦公室地點設(shè)在財政所。各村黨支部、村委會是化債工作的具體組織者和實施者，要充分發(fā)揮主體作用，實行民主決策公開運作，重大問題提請村民代表會議討論決定。駐村干部要積極幫助、支持、指導村級債務化解工作，多途徑研究解決化債的難點問題，督促所駐村全面完成化債的目標任務。

　�。ǘ�）加強宣傳，典型引導。鎮(zhèn)化債辦要通過召開動員會議，懸掛橫幅，張貼標語，組織宣傳車、有線電視、調(diào)頻廣播、農(nóng)村黨員服務中心信息平臺等多種形式，宣傳化解村級債務的重大意義和市委、市政府的總體要求，增強村組干部的主體意識，引導群眾樹立和強化主人翁意識，自覺主動地支持和參與化債工作，營造良好的化債氛圍。對化債工作中涌現(xiàn)的先進典型和成功經(jīng)驗，將通過簡報等形式進行廣泛宣傳和推廣，堅定全鎮(zhèn)上下做好村級債務化解工作的信心和決心。

　�。ㄈ�）建章立制，強化督辦。一是建立通報制度。定期通報各村化解村級債務進度，表彰先進，鞭策后進，及時總結(jié)推廣經(jīng)驗。二是建立督查制度。根據(jù)通報情況，對村級財務管理不當，債務化解工作缺乏實效的村，鎮(zhèn)領(lǐng)導小組將組織重點督查。三是建立領(lǐng)導責任制�；�解村級債務實行主要領(lǐng)導負責制，分管領(lǐng)導具體抓，財政所督促抓，駐村干部經(jīng)常抓，村組干部主動抓的工作機制，將化債工作情況納入對村工作的考核范疇，與任期目標考核掛鉤，與村組干部工資掛鉤，與上級獎勵資金掛鉤，與駐村干部的年度考核掛鉤。對債務鎖定后出現(xiàn)新增債務的村，主要負責人要說明情況；對債務化解不力的村，對主要負責人進行談話。

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