關(guān)于周計劃集合六篇
時間過得可真快，從來都不等人，我們的工作同時也在不斷更新迭代中，該為接下來的學(xué)習(xí)制定一個計劃了。計劃到底怎么擬定才合適呢？下面是小編為大家收集的周計劃7篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
周計劃 篇1
工作總結(jié)按時間劃分，有周總結(jié)，月份總結(jié)、季度總結(jié)、半年總結(jié)、年度總結(jié)、一年以上的時期總結(jié)等。今天小編給大家分享電話銷售的周工作總結(jié)給大家參考，讓大家了解如何寫周工作總結(jié)。
通過一周的培訓(xùn)，讓我感受最深的是職業(yè)素養(yǎng)、電話銷售、陌生拜訪、時間調(diào)度，下面是自己個人心得：
一、職業(yè)素養(yǎng)
1、衣著言行
西裝、領(lǐng)帶可以說是基本的，不僅是對自己個人修養(yǎng)的體現(xiàn)，更是尊重他人的橋梁。
2、 服務(wù)的心態(tài)
從細(xì)節(jié)著手，把自己的辦公地點收拾干凈，每天簡單的事情重復(fù)做，歸零的心態(tài)。
3、 學(xué)習(xí)的能力
這些天，一直在看《一分鐘銷售》，將書中所講與自己的實際經(jīng)歷相結(jié)合，感覺獲益很多，銷售的目的、溝通的方式、銷售前中后所應(yīng)注意的問題，都讓我受益匪淺。
二、電話銷售
1、約客戶見面才是打電話的目的。
2、電話銷售最大的困難就是短時間讓客戶產(chǎn)生興趣。
3、 話術(shù)，也是我要解決的'一個問題。
4、 如何把相關(guān)事情不經(jīng)意的聯(lián)系到電話目的上來。
總結(jié)我這段時間電話銷售中出現(xiàn)的問題，主要集中在：
1、有在開始時爭取別人給予時間的意識，結(jié)果在中途導(dǎo)致別人不愿意繼續(xù)聽下去。
2、電話一開始就喜歡暴露我打電話的目的，一上來就是直接介紹公司和個人，結(jié)果屢遭拒絕。
3、 興奮點的調(diào)節(jié)。前期總是沒有找到打電話的興奮感，直到最后一天才稍微有些感覺，如何把自己調(diào)節(jié)到最佳狀態(tài)也是我下一個要提高的地方。
三、陌生拜訪
問題調(diào)查：前期準(zhǔn)備工作不足以及經(jīng)驗的缺乏。
1、準(zhǔn)備工作不足，表現(xiàn)在對我們海點自身的認(rèn)識上沒有到達(dá)一個高度，導(dǎo)致客戶提問時不能很快根據(jù)情形及時準(zhǔn)確作答，同時，還表現(xiàn)在對客
戶反映的一種估計不足，出發(fā)前沒有作出詳盡的預(yù)計。還有，就是對路線的考慮不周，導(dǎo)致中間出現(xiàn)了很多的差錯，結(jié)果延誤了與客戶見面的時間。
2、 經(jīng)驗的缺乏，主要表現(xiàn)在一些禮儀的考慮不周上，如忘記同別人交換名片，敲門的高度上等。
四、時間的調(diào)度
主要是對我在工作與生活以及學(xué)習(xí)上的一種時間安排，如何平衡，如何讓自己在工作時達(dá)到一種最佳狀態(tài)，同時又能保持生活的愉快以及學(xué)習(xí)的動力。這個目前還在不斷的學(xué)習(xí)與思考中。
總結(jié)：“今日事，今日畢”，是我這一周工作在時間方面最大的體會。感覺最重要的還是一種“工作的態(tài)度”。要不斷的自己“歸零”，調(diào)整心態(tài)，愿意從細(xì)微之事不斷成長，以及保持一種學(xué)習(xí)的心態(tài)，不斷總結(jié)、歸納、成長!電話銷售周工作總結(jié)怎么寫
主要寫一下工作內(nèi)容，取得的成績，以及不足，最后提出合理化的建議或者新的努力方向。。。。。。/&總結(jié)，就是把一個時間段的情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評價、總分析、
總研究，分析成績、不足、經(jīng)驗等�？偨Y(jié)是應(yīng)用寫作的一種，是對已經(jīng)做過的工作進(jìn)行理性的思考。總結(jié)與計劃是相輔相成的，要以計劃為依據(jù)，制定計劃總是在個人總結(jié)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上進(jìn)行的。/&總結(jié)的基本要求/&1.總結(jié)必須有情況的概述和敘述，有的比較簡單，有的比較詳細(xì)。這部分內(nèi)容主要是對工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環(huán)境和基礎(chǔ)等進(jìn)行分析。/&2.成績和缺點。這是總結(jié)的中心�？偨Y(jié)的目的就是要肯定成績，找出缺點。成績有哪些，有多大，表現(xiàn)在哪些方面，是怎樣取得的;缺點有多少，表現(xiàn)在哪些方面，是什么性質(zhì)的，怎樣產(chǎn)生的，都應(yīng)講清楚。/&3.經(jīng)驗和教訓(xùn)。做過一件事，總會有經(jīng)驗和教訓(xùn)。為便于今后的工作，須對以往工作的經(jīng)驗和教訓(xùn)進(jìn)行分析、研究、概括、集中，并上升到理論的高度來認(rèn)識。
周計劃 篇2
20xx年11月27日，我榮幸成為XX金融的一員，在財務(wù)部擔(dān)任會計一職，到現(xiàn)在，我已經(jīng)加入XX這個家庭整整一個月了。在這一個月的時間里，我對公司的架構(gòu)、管理、運行模式及業(yè)務(wù)有了進(jìn)一步的了解。
雖然我已經(jīng)不是剛出社會的應(yīng)屆畢業(yè)生，盡管我已經(jīng)有了近3年的會計工作經(jīng)歷，但是，面對這從未接觸過的行業(yè)，心里總有點忐忑。在原工作單位，我主要從事代理記賬及審計咨詢工作，涉及的基本是制造業(yè)與商貿(mào)企業(yè)的稅務(wù)賬處理、稅務(wù)籌劃及企業(yè)與各政府部門之間的溝通等工作，而不涉及一個企業(yè)內(nèi)部的日常財務(wù)工作，對企業(yè)的內(nèi)賬及其管理認(rèn)知比較少，因此，面對新的行業(yè)，面對新的工作職能，盡管入職前有對相關(guān)行業(yè)的會計制度與政策進(jìn)行咨詢與了解，但心里總有不踏實，感覺無從下手，害怕會做不好工作。而當(dāng)我加入XX，公司寬松融洽的工作氛圍，讓我放松了原來緊繃的情緒，很快適應(yīng)了新的工作環(huán)境。
在這短短一個月的工作時間里，我感受良多。
首先，在人際交往方面。公司雖然人員不多，并且基本都是新入職，但是每個人都相處融洽，組成一個融洽、和諧的集體。
其次，工作方面，得到一定的鍛煉與提升：
1.得益于之前的工作，由于對excel工作表的常用函數(shù)運用尚算熟練，讓我在計算公司產(chǎn)品收益及設(shè)計相關(guān)文件表格時能事半功倍。盡管剛開始時，由于不熟悉業(yè)務(wù)，在計算產(chǎn)品收益時在數(shù)據(jù)組合上往往有些手忙腳亂，但最后總算能把握好規(guī)律，順利完成該項工作，并且經(jīng)過資料的搜集與測試，順利把借款明細(xì)表按要求設(shè)計出來。
2.由于我兼顧著公司日常費用支出與報銷的`工作，因此在費用單據(jù)規(guī)范化及報銷管理上有了深一步了解。報銷單據(jù)原則上只接受發(fā)票報銷，在確實無法取得發(fā)票的情況下，允許收據(jù)報銷，但必須說明情況。報銷時必須經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)審核通過，財務(wù)才給予報銷。費用單據(jù)的規(guī)范化，及報銷管理制度的訂立，是加強(qiáng)公司的單據(jù)管理及成本費用控制的重要環(huán)節(jié)。
3.由于公司是剛起步，辦公系統(tǒng)及財務(wù)系統(tǒng)尚未配置到位，因此，查找篩選合適的辦公系統(tǒng)及財務(wù)系統(tǒng)是我前期工作的一部分，而在對軟件的初步了解及與軟件供應(yīng)商的洽談過程中，更能發(fā)現(xiàn)自身談判能力的不足，而每次洽談過程中總助鮮明的立場及簡潔有力的理據(jù)，伶俐的口才，都讓我佩服不已。這是非常值得學(xué)習(xí)的對象!
4.在這個月的中后期，公司業(yè)務(wù)開始初步發(fā)展，服務(wù)費收入及相應(yīng)的業(yè)務(wù)支出交替發(fā)生，在每筆放款項目達(dá)成時，能對每筆放款項目的服務(wù)費及查勘費及時登記，并與跟進(jìn)每個放款項目的客服專員順利完成對接，做好業(yè)務(wù)的登記。
當(dāng)然，在這一個月的工作中，也體現(xiàn)了我的不足之處，作為一名企業(yè)會計，
我的工作獨立性尚且不夠。在前一份工作中，我更多的是處于執(zhí)行者的地位，是命令的接收者，只需要把負(fù)責(zé)的客戶相應(yīng)的財務(wù)數(shù)據(jù)及指標(biāo)定期對上級領(lǐng)導(dǎo)反映，以便領(lǐng)導(dǎo)掌握代理客戶的基本情況，并且根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示執(zhí)行相應(yīng)的操作，而不需要在管理層面上對每一項操作思考。因此工作依賴性較強(qiáng)。而在這新的崗位，在執(zhí)行職責(zé)的同時，更多的需要對每一操作是否合理進(jìn)行思考，真正參與到企業(yè)的基層管理中。因此，在工作中更需要較強(qiáng)的的獨立性。另外，在首次服務(wù)費收入進(jìn)賬時，由于跟領(lǐng)導(dǎo)、客服人員的溝通接洽不足，在中間的轉(zhuǎn)賬、登記及聯(lián)系客戶對接方面出現(xiàn)了小差錯，萬幸最后得以及時糾正了，而這也為以后的工作樹立了前車之鑒。 雖然我加入XX只有短短的一個月，但我確實學(xué)到了很多，也體會了很多;盡管在這新的行業(yè)中，我的專業(yè)技能尚算生疏，但我一定會不斷的學(xué)習(xí)，時刻關(guān)注最新的財會政策，努力提升我的專業(yè)技能，積累處理問題的經(jīng)驗，盡我的全力做好我的我的本職工作，體現(xiàn)自己的價值，和公司一起成長，與公司一起展望美好的未來!
金融周總結(jié)和下周計劃二
不知不覺中我來到這家公司已經(jīng)有2個月了，在這段時間，我由一名懵懂不解的新人在逐漸轉(zhuǎn)變，因為一切對于我而言都是嶄新的，需要重新了解我們的行業(yè)、我們的公司以及我們的業(yè)務(wù)產(chǎn)品。通過不斷地觀察學(xué)習(xí)以及領(lǐng)導(dǎo)同事的指導(dǎo)和幫助，在這里，很感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事無私的傳授他們的經(jīng)驗給我，他們成功和失敗的經(jīng)驗是我最好的老師，通過學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗和知識，可以大幅度的減少自己犯錯和縮短摸索時間。如今我對公司的業(yè)務(wù)操作以及所在崗位的職責(zé)也有了初步的了解。
進(jìn)入8月份以來，除了一些常規(guī)工作如制作周報，撰寫會議記錄以及租金催收等，同時也開始接觸一些項目的協(xié)辦工作。例如信誠、文興、國森、創(chuàng)顯等項目的一些財務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計和公司行業(yè)競爭優(yōu)劣分析工作。剛開始，說實話我對這些工作也無從下手，是領(lǐng)導(dǎo)XX和XX以及其他同事耐心地教導(dǎo)我如何去開展這些工作，雖然我現(xiàn)在依然不是很懂很精通，但是起碼有了個大概的了解，相信隨著不斷學(xué)習(xí)積累，我也會逐漸形成自己的做事方法和技巧。
除了上述工作以外，8月份最主要的工作是根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求收集整理關(guān)于巴西金融市場訊息以及跨境融資的交易模式，并將其匯總制成培訓(xùn)資料。期間，通過不同的渠道包括網(wǎng)上搜索、聯(lián)系了解這方面的朋友等來收集資料、獲取信息。但是由于能力水平有限和經(jīng)驗欠缺，一些資料無法收集齊全，同時對跨境融資的某些交易模式也會出現(xiàn)理解偏差，導(dǎo)致培訓(xùn)資料的制作遲遲無法完成。所幸領(lǐng)導(dǎo)無私的教導(dǎo)，使得這些資料慢慢地在完善。目前，《跨境融資的交易模式》培訓(xùn)資料已經(jīng)基本完成，而《巴西投融資分析》仍在做最后的'完善。另外，也幫助其他部門的同事整理了《租銀的合作模式》資料并制成PPT。
在8月份，作為業(yè)務(wù)部一員，也隨同部門參加了其他同事的項目上會。在這個過程中，不僅可以切實學(xué)習(xí)項目的上會流程，同時也可以了解評審委員對于上會項目的關(guān)注點和評審風(fēng)格，這些對于我以后在做業(yè)務(wù)項目時是最具實質(zhì)性幫助的。無論項目是否通過，項目報告難免總有些不足之處，而這些便成為了所有業(yè)務(wù)員不斷學(xué)習(xí)成長且變得越來越專業(yè)的動力。
在接下來的工作中，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著以下幾個方向努力：
(1)養(yǎng)成學(xué)習(xí)的習(xí)慣;
業(yè)務(wù)人員銷售的第一產(chǎn)品其實是銷售自己;而按照周總曾經(jīng)跟我說過，在我們公司，我們實際要銷售的產(chǎn)品是這個客戶，只有成功把這個客戶推銷出去，一個項目才能真正成功。每個成功的業(yè)務(wù)員總是能與他的客戶有許多共識，這與業(yè)務(wù)人員本身的見識和知識分不開。有多大的見識和膽識，才有多大的格局。這方面自己還很欠缺，必須不斷的學(xué)習(xí)，這就是一個不斷的自我總結(jié)和積累的過程。自己要有目的的去學(xué)習(xí)，不斷的充實自己!
(2)具有責(zé)任感;
不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力，并在工作過程中堅持對公司、對客戶、對自己的責(zé)任感，積極、熱情、認(rèn)真地對待每一天!
(3)善于總結(jié)與自我總結(jié);
工作中的市場的把握能力以及分析能力等等都還是顯得稚嫩和欠缺，所以這些都需要我在日后的工作中不斷總結(jié)，不斷的完善，不斷加強(qiáng)�，F(xiàn)在自己對于公司業(yè)務(wù)的認(rèn)識也只是表面，對于市場的把握能力更是無從談起，所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我。
以上是我8月份的工作總結(jié)!謝謝!
周計劃 篇3
學(xué)校：
1、迎接市、區(qū)局領(lǐng)導(dǎo)驗收無土栽培實驗室。（徐洪國）（11日）
3、繼續(xù)網(wǎng)站建設(shè)。（馬旺忠）
4、征集7月份活動品牌或冠名活動，每位教師2個，在“大豐谷小學(xué)科學(xué)家文化成果展示和交流會”前面加上帶有文化氣息的'，周末以辦公室為單位發(fā)到郵箱。
5、設(shè)計會議資料袋，圖冊，會議議程等（季春梅、吉寧）
6、校長經(jīng)驗交流材料ppt制作、充實和完善。（王強(qiáng)、馬旺忠）
7、確定演出服裝、校服（含教師）款式和標(biāo)志。（田淑敏）
8、各班提交“學(xué)生行為”“家庭影響”的案例。周末前完成。
9、通報日常檢查情況（11日下午)
德育后勤：
1、班級文化布置、班級目標(biāo)制定落實。
2、學(xué)校環(huán)境文化：班牌、校訓(xùn)、袁隆平雕塑制作、操場墻壁、綠化方案等。
3、韻律操演練。
教導(dǎo)處：
1. 重建課堂文化聽課，使用量表。首先聽學(xué)生語言形式。
2. �？谝淮涡�、校本教材第一次校對。
3、課本劇等節(jié)目第一次驗收（11日下午）
幼兒園：
1、 各班對玩教具、室內(nèi)進(jìn)行徹底消毒。
2、 隨時聽課。
3、 周四教育研究。
少先隊：
1、周一大掃除，重點樓道樓梯的邊角衛(wèi)生；水房衛(wèi)生；教學(xué)樓東、南、西門玻璃衛(wèi)生。
2、培訓(xùn)教學(xué)樓文化講解。
3、完善區(qū)藝術(shù)節(jié)參賽作品。
周計劃 篇4
一、上周生產(chǎn)計劃完成情況（x.27-x.2）
上周計劃完成澆筑倉位14個，澆砼4967m3，實際完成澆筑倉位14個；實際完成澆筑5382.5m3，約占計劃 108.4%。
1、上周各部位澆筑方量：
二、本周施工生產(chǎn)計劃
1、本周砼澆筑計劃（x.3 -x. 9 ∑=5055.5）
2、本周工序驗收計劃
3、本周備倉工程量及勞動力配置計劃
三、 本周工作重點及措施
嚴(yán)格控制好10#機(jī)下副廠房最后一倉備倉工藝，預(yù)埋件施工標(biāo)準(zhǔn)化。
啟動尾水平臺預(yù)制大梁施工，做好過程控制。
協(xié)調(diào)好門槽清渣和機(jī)電安裝門槽交叉干擾，確保下副倉位備倉不受影響。
盡快清理回收9#機(jī)主機(jī)間廊道材料，待9#機(jī)主機(jī)間-8澆筑完成后，將4m*4m廊道材料移交利通隊。
上游墻重點控制模板工藝，嚴(yán)格把控周轉(zhuǎn)性材料。
協(xié)調(diào)好交叉作業(yè)部位和金結(jié)安裝影響部位。
組織C3#軸橋墩排架模板拆除，確保4號-5號爆破。
重點組織10#機(jī)下彎段盡快澆筑至▽283高程，使橋墩C6-1能盡快啟動備倉。
督促跟蹤，及時掌握各部位鋼筋配板加工情況，保證前方有序備倉。
重點加強(qiáng)監(jiān)督外協(xié)隊對復(fù)雜倉位的材料吊運細(xì)節(jié)申報，確保第二天不影響倉位正常備倉。
合理申請備倉材料運輸，優(yōu)化手段使用，做好現(xiàn)場交接班，嚴(yán)抓澆筑強(qiáng)度。
加大文明施工整改力度，創(chuàng)建擴(kuò)機(jī)標(biāo)準(zhǔn)化施工，配合安保部做好各項協(xié)調(diào)工作。
周計劃 篇5
開學(xué)快一個月了，馬上國慶就要放七天假了，這一個月感覺學(xué)習(xí)不怎么給力，老師講的課我完全是聽不進(jìn)去。腦里只想著，好看的動畫片，跟玩游戲。
這樣下去，期中考試我想一定會考得很差，到時老爸一定會打我的，再也不讓我玩電腦的，為了玩游戲看動畫，我得把學(xué)習(xí)成績搞上去。我對下周學(xué)習(xí)有這樣的計劃.
1．每天早上6：20起床，用10分鐘將頭天要背的課文溫習(xí)1—2遍，7：00從家出發(fā)。
2．上課認(rèn)真聽講，積極發(fā)言，做好筆記。
3．認(rèn)真仔細(xì)寫作業(yè)，不對答案，認(rèn)真對待每一門課。
4．寫完作業(yè)后，復(fù)第二天上課的內(nèi)容。
5．對于副課每學(xué)完一習(xí)當(dāng)天的內(nèi)容并預(yù)習(xí)課后，要用心去作自己買的課外習(xí)題書，作的時候要做到不抄答案，不看書，憑借自己所學(xué)的去做。如果遇到不會的'題，也不能馬上看答案或看書，要等到全部做完后，再去找答案，并及時背過。
6．對于主課:數(shù)學(xué)、語文、英語，每學(xué)完一單元或一課時，要對比計習(xí)題的講解部分進(jìn)行進(jìn)一步的加深理解和鞏固，并要做練習(xí)題，寫時仍不能抄答案，寫完后可交老師批改或?qū)φ沾鸢�，找出錯誤及時糾正。
7．遇到不懂得要及時問老師或問同學(xué)，弄明白。
8．每天晚上聽30分鐘英語，訓(xùn)練自己的聽力。
周計劃 篇6
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1．在部門經(jīng)理/主任的領(lǐng)導(dǎo)下，檢查落實部門規(guī)章制度的執(zhí)行情況和各項工作的完成情況。
2．安排、帶領(lǐng)、督促、檢查員工做好營業(yè)前的各項準(zhǔn)備工作，及時、如實地向經(jīng)理反映部門情況，向部門經(jīng)理/主任匯報各員工的工作表現(xiàn)。
3．加強(qiáng)現(xiàn)場管理意識，及時處理突發(fā)事件。掌握客人心態(tài)，帶領(lǐng)員工不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
4．加強(qiáng)公關(guān)意識，廣交朋友，樹立本部門良好的形象，有一定客源。
5．熟悉業(yè)務(wù)，在工作中發(fā)揚吃苦耐勞，兢兢業(yè)業(yè)的精神，起到模范帶頭作用，協(xié)助部門經(jīng)理/主任增強(qiáng)本部門員工的凝聚力。
6．檢查當(dāng)班服務(wù)員的工作著裝及個人儀態(tài)儀表。
7．作好每位員工的考勤排休工作，嚴(yán)格把關(guān)，不徇私情。
8．合理安排餐廳服務(wù)人員的工作，督促服務(wù)員做好服務(wù)和清潔衛(wèi)生工作。
9．隨時注意餐廳就餐人員動態(tài)和服務(wù)情況，要在現(xiàn)場進(jìn)行指揮，遇有VIP客人或舉行重要會議，要認(rèn)真檢查餐前準(zhǔn)備工作和餐桌擺放是否符合標(biāo)準(zhǔn)，并親自上臺服務(wù)，以確保服務(wù)的'高水準(zhǔn)。
10．加強(qiáng)與客人的溝通，了解客人對飯菜的意見，了解客人情緒，妥善處理客人的投訴，并及時向部門經(jīng)理/主任反映。
11．檢查餐廳的電掣、空調(diào)掣、音響情況，做好安全和節(jié)電工作。
12．定期檢查設(shè)施和清點餐具，制定使用保管制度，有問題及時向部門經(jīng)理/主任匯報。
13．負(fù)責(zé)餐廳的清潔衛(wèi)生工作，保持環(huán)境衛(wèi)生，負(fù)責(zé)餐廳美化工作，抓好餐具、用具的清潔消毒。
14．召開班前班后會議，落實每天工作計劃。
15．注意服務(wù)員的表現(xiàn)，隨時糾正他們在服務(wù)中的失誤、偏差，做好工作成績記錄，作為評選每季優(yōu)秀員工的依據(jù)。
16．積極完成上級經(jīng)理交派的其他任務(wù)。
有系統(tǒng)，有效率地完成工作的目標(biāo)。在時間，人員，材料，設(shè)備，資金（成本）等方面得到更好的保證。
制定工作計劃的步驟：
1。 確定工作的目標(biāo)——————項目，內(nèi)容，期限。
2。 將工作目標(biāo)細(xì)分——————把工作目標(biāo)再分成幾個方面或幾步走。
3。 工作程序的分析——————對完成工作的先后次序和人力，物力安排進(jìn)行詳細(xì)說明。
———===分頁標(biāo)題===———
1、 協(xié)助經(jīng)理不斷改進(jìn)完善工作標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)程序，并督導(dǎo)實施。
2、 負(fù)責(zé)西餐廳工作人員調(diào)配、班次安排和員工的考勤、考核，保證在規(guī)定的營業(yè)時 間內(nèi)，各服務(wù)點上都有崗、有人、有服務(wù)。
3、 按照西餐服務(wù)規(guī)程和質(zhì)量要求，負(fù)責(zé)西餐廳的管理工作，并與西廚房保持密切聯(lián) 系，協(xié)調(diào)工作。
4、 掌握市場信息，了解客情和客人需求變化，做好業(yè)務(wù)資料 資料的收集和積累工作，并 資料 及時反饋給西廚房及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
5、 了解西廚房貨源情況及供餐菜單，組織和布置西餐廳服務(wù)員積極做好各種菜點及 酒水的推銷。
6、 負(fù)責(zé)西餐廳費用控制和財產(chǎn)、設(shè)備和物料用品管理，做好物料用品的領(lǐng)用、保管 及耗用賬目。
7、 保持西餐廳設(shè)備、設(shè)施整潔、完好、有效，及時保修和提出更新添置意見。
8、 負(fù)責(zé)處理客人對西餐廳服務(wù)工作的意見、建議和投訴，認(rèn)真改進(jìn)工作。
9、 了解各國風(fēng)俗習(xí)慣、生活忌諱。
10、堅持讓客人完全滿意的服務(wù)宗旨，加強(qiáng)西餐服務(wù)現(xiàn)場管理，檢查和督導(dǎo)西餐廳員 工嚴(yán)格按照服務(wù)規(guī)程， 做好餐前準(zhǔn)備， 餐間服務(wù)和餐后結(jié)束工作并抓好員工的崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)。 培
11、召開班前會，分配任務(wù)，經(jīng)驗。
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1、開餐前檢查餐廳擺臺，清潔衛(wèi)生，餐廳用具供應(yīng)及設(shè)備設(shè)施的完好情況。
2、開餐期間督導(dǎo)服務(wù)員的工作，發(fā)揮帶頭作用，搞好現(xiàn)場培訓(xùn)。
3、協(xié)調(diào)、溝通餐廳、傳菜部及廚房的工作。
4、對特殊客人及重要客人等比例予關(guān)注，介紹菜單內(nèi)容、推薦特色菜點，并 回答客人問題。
5、注意觀察賓客的用餐情況，對特殊情況及時處理，提高賓賓滿意率：及時 處理客人投訴，并加以妥善地解決。
6、負(fù)責(zé)餐餐廳用具的補充。
7、落實每天衛(wèi)生工作計劃，保持餐廳整潔和服務(wù)員的個人衛(wèi)生。
8、每日停止?fàn)I業(yè)后，負(fù)責(zé)全面檢查餐廳，并填寫營業(yè)報告。
9、 每天早上 9：300 準(zhǔn)時點名， 做好考勤記錄， 不許弄虛作假， 一經(jīng)查出按 《員 工手冊》處罰。
10、 安排好服務(wù)員定位、 定崗、 督促并檢查服務(wù)員擺臺及打掃衛(wèi)生情況， 10：30 之前必須做到地面干凈，無紙屑、無煙頭、油漬及積水，餐具保持干凈、 無水、無指紋，每張臺面上餐具及臺位卡、菜譜、煙缸、花瓶數(shù)量必須齊 全，確保 11：00 之前樓面及包房所有開水瓶必須裝滿開水，包房及樓面的 一切準(zhǔn)備工作必須備好。
11、要不斷巡視樓面及包房的情況，注意物件的管理，尤其是煤氣的放置， 不許隨處亂扔，對于壞損的物品必須在當(dāng)日返倉，并及時補充不足。
12、每周（星期日）清點一次餐具及物品的數(shù)量，星期一之前交清單及報損 單，壹式貳份給樓面經(jīng)理，不得延誤。
13、督促并檢查服務(wù)員任何時候不得使用本酒店餐具，并做好模范帶頭作用。
14、每周日前，必須安排好下周排班表，晚上 16：20 例會上宣布下周排班及 排休情況。
15、注意節(jié)能工作，每天 10：50、16：30 準(zhǔn)時開樓面的燈，如無客人進(jìn)餐，最 遲 13：30 關(guān)閉樓面的燈，晚餐 16：30 打開空調(diào)，18：00 關(guān)閉。晚上收市 前必須檢查包房門窗，窗簾有無關(guān)好。
16、妥善安排人員的調(diào)配工作，并做好開市及收市工作，并合理安排好人員 的加班做好記錄，如因領(lǐng)班記錄不詳造成服務(wù)員不滿，一切責(zé)任由領(lǐng)班承 擔(dān)。
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