培訓(xùn)計(jì)劃3篇（經(jīng)典）
日子如同白駒過(guò)隙，我們又將續(xù)寫新的詩(shī)篇，展開新的旅程，寫一份計(jì)劃，為接下來(lái)的工作做準(zhǔn)備吧！好的計(jì)劃是什么樣的呢？以下是小編收集整理的培訓(xùn)計(jì)劃3篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
培訓(xùn)計(jì)劃 篇1
為促進(jìn)我村基層組織建設(shè)，把我村黨員電教遠(yuǎn)教工作推向一個(gè)新臺(tái)階，根據(jù)上級(jí)黨員電教遠(yuǎn)教工作要點(diǎn)，結(jié)合實(shí)際，特制定我村20xx年黨員電化教育和現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育工作計(jì)劃。
一、深化認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想
1、要切實(shí)按照省、市、縣、開發(fā)區(qū)等各級(jí)電教遠(yuǎn)教部門的要求，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，優(yōu)質(zhì)、高效地完成全年工作任務(wù)。
2、積極開展XX市黨員電化教育現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育播放陣地星級(jí)站點(diǎn)申報(bào)工作，增強(qiáng)我村站點(diǎn)工作的責(zé)任感和使命感，進(jìn)一步提升對(duì)農(nóng)村黨員干部現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育工程的認(rèn)識(shí)，努力為我村遠(yuǎn)教工作探索新機(jī)制和新方法，使這項(xiàng)惠民工程在培訓(xùn)農(nóng)村黨員干部、培育新型農(nóng)民、建設(shè)美好鄉(xiāng)村和構(gòu)建和諧社會(huì)中真正發(fā)揮作用。
二、教學(xué)主要內(nèi)容
根據(jù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需要及黨員干部群眾的學(xué)習(xí)要求，本著系統(tǒng)性、原則性和靈活性相結(jié)合的原則，今年將主要安排政治理論、政策法規(guī)、實(shí)用技術(shù)、科普知識(shí)、文化娛樂(lè)、經(jīng)營(yíng)管理等幾個(gè)方面的教學(xué)內(nèi)容。
三、以黨員電教遠(yuǎn)教為載體，推進(jìn)我村的美好鄉(xiāng)村建設(shè)
加強(qiáng)宣傳，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)作用，提高農(nóng)民增產(chǎn)致富的能力。黨員電教和現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育要為廣大黨員干部和農(nóng)民群眾所接受必須要大力加強(qiáng)宣傳工作，組織黨員干部參加集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高黨員干部政治思想素質(zhì)、提高新時(shí)期執(zhí)政能力和帶領(lǐng)群眾致富的能力。利用網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)對(duì)黨的理論，路線、方針、政策的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育的理解，提高了理論水平，達(dá)到足不出戶就可以縱觀天下之事，掌握最新、最快的先進(jìn)信息。培養(yǎng)一批“有文化、講文明、懂技術(shù)、會(huì)經(jīng)營(yíng)、守法制”的社會(huì)主義新型農(nóng)民。充分運(yùn)用現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育這一先進(jìn)技術(shù)手段與媒介，搞好黨員干部集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動(dòng)和各項(xiàng)實(shí)用農(nóng)業(yè)技術(shù)個(gè)性化學(xué)習(xí)培訓(xùn)。針對(duì)我村的實(shí)際情況，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)更加廣泛、深入的學(xué)習(xí)農(nóng)業(yè)種養(yǎng)生產(chǎn)的相關(guān)專業(yè)知識(shí)，提高我村廣大家庭農(nóng)場(chǎng)、種養(yǎng)戶的生產(chǎn)水平。
四、進(jìn)一步抓好黨員電教現(xiàn)代遠(yuǎn)教培訓(xùn)工作
1、切實(shí)抓好站點(diǎn)管理人員的教育培訓(xùn)和管理，努力提高遠(yuǎn)程教育操作管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，打造遠(yuǎn)教管理人員新形象，立足為經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供更優(yōu)質(zhì)的農(nóng)村黨員干部現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育，配合上級(jí)主管部門抽調(diào)有關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)。
2、積極探索建立遠(yuǎn)程教育服務(wù)體系。邀請(qǐng)縣開發(fā)區(qū)農(nóng)綜站、計(jì)生辦、司法所等有關(guān)單位的行業(yè)專家、技術(shù)骨干為黨員干部做好遠(yuǎn)程教育技術(shù)指導(dǎo)和教學(xué)輔導(dǎo)。
五、進(jìn)一步提高站點(diǎn)的管理水平
1、完善站點(diǎn)管理使用、教學(xué)培訓(xùn)、教學(xué)評(píng)估制度。廣泛聽(tīng)取意見(jiàn)，對(duì)現(xiàn)有站點(diǎn)管理、教學(xué)和使用的相關(guān)制度進(jìn)行修訂完善。
2、加大對(duì)遠(yuǎn)教工作的督查力度，從站點(diǎn)的使用、人員的配合、工作的開展等方面對(duì)站點(diǎn)進(jìn)行監(jiān)督。將督查結(jié)果進(jìn)行通報(bào)，同時(shí)與黨員電教遠(yuǎn)教經(jīng)費(fèi)的發(fā)放掛鉤，并作為年終考核的內(nèi)容之一。
3、進(jìn)一步明確黨員電化教育和現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育領(lǐng)導(dǎo)小組成員和有關(guān)人員職責(zé)。繼續(xù)實(shí)施一把手負(fù)責(zé)制，明確好各成員的職責(zé)，使其充分發(fā)揮應(yīng)有的`作用。
六、加大宣傳報(bào)道工作力度
加大黨員電化教育和現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育信息報(bào)送管理力度，樹立遠(yuǎn)教的宣傳意識(shí)，努力提升黨員電化教育和現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育在黨員群眾中的知曉率。黨支部、站點(diǎn)管理人員要加大黨員電化教育和現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育宣傳報(bào)道聯(lián)席會(huì)議制度，形成抓黨員電化教育和現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育宣傳工作的長(zhǎng)效機(jī)制。要擴(kuò)大在全村各組的宣傳覆蓋面，努力營(yíng)造全村共同關(guān)心遠(yuǎn)程教育的良好氛圍。
七、聯(lián)系本村實(shí)際，確保發(fā)揮作用實(shí)效化
緊緊圍繞解決農(nóng)民問(wèn)題，有針對(duì)性選擇農(nóng)民關(guān)心和關(guān)注的問(wèn)題，切實(shí)解決農(nóng)民在生活、思想工作中遇到的困難。提高黨員干部和村民群眾的素質(zhì)和能力，為實(shí)現(xiàn)和諧村遇目標(biāo)服務(wù)。充分利用好現(xiàn)有設(shè)施，整合開發(fā)現(xiàn)有資源，實(shí)現(xiàn)資源共享，不搞重復(fù)建設(shè)，最大限度地將其與黨員電教、農(nóng)村黨建信息化、“三級(jí)聯(lián)創(chuàng)”等各類資源整合好、利用好、效益發(fā)揮好，形成整體合力。
今后將加大黨員干部教育培訓(xùn)力度，制定培訓(xùn)計(jì)劃，根據(jù)時(shí)節(jié)組織黨員干部進(jìn)行觀看種養(yǎng)生產(chǎn)、市場(chǎng)信息、黨的方針政策等方面的有關(guān)內(nèi)容。觀后做好討論，理思路，提建議，談打算，促發(fā)展。做到教育培訓(xùn)與實(shí)際生產(chǎn)相結(jié)合，與黨員聯(lián)戶相結(jié)合，及時(shí)解決種植、養(yǎng)殖等生產(chǎn)生活中的實(shí)際問(wèn)題，為他們提供產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后的系列服務(wù)，增加農(nóng)民的收入，促進(jìn)村域經(jīng)濟(jì)全面發(fā)展。
一、加強(qiáng)培訓(xùn)項(xiàng)目管理，認(rèn)真組織實(shí)施
�。ㄒ唬┟鞔_培訓(xùn)職責(zé)
各級(jí)衛(wèi)生行政部門和教育培訓(xùn)項(xiàng)目承擔(dān)單位要加強(qiáng)對(duì)教育培訓(xùn)項(xiàng)目的管理，按照“三統(tǒng)三分”原則，制訂培訓(xùn)規(guī)劃，落實(shí)培訓(xùn)任務(wù)，將培訓(xùn)工作列為各級(jí)衛(wèi)生行政部門和單位的年度工作計(jì)劃及工作考核的重要內(nèi)容。局機(jī)關(guān)各科室要全面負(fù)責(zé)培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施工作，建立教育培訓(xùn)工作責(zé)任制，對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目方案進(jìn)行論證，落實(shí)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)；各承辦單位要做好培訓(xùn)日常管理工作，組織學(xué)員參加培訓(xùn)；各縣（、區(qū)）衛(wèi)生局要認(rèn)真組織學(xué)員參加教育培訓(xùn)，督促有關(guān)單位選派好相關(guān)衛(wèi)生人員參加培訓(xùn)，確保學(xué)員參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)的時(shí)間。
�。ǘ⿲�(shí)施培訓(xùn)項(xiàng)目
局機(jī)關(guān)各科室要全面負(fù)責(zé)培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施工作，在培訓(xùn)前將培訓(xùn)項(xiàng)目方案報(bào)局衛(wèi)生人員教育培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，承辦單位具體負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作，包括確定培訓(xùn)內(nèi)容、制定培訓(xùn)計(jì)劃、組織培訓(xùn)師資、選擇培訓(xùn)教材、保證培訓(xùn)場(chǎng)地和教學(xué)設(shè)備、保證培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)�？顚Ｓ�，使培訓(xùn)工作落到實(shí)處。
(三)組織考試考核
根據(jù)“逢培必考”的原則，每個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目結(jié)束后，培訓(xùn)項(xiàng)目承辦單位要根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容和要求對(duì)學(xué)員進(jìn)行理論考試或技能操作考核，并登記學(xué)員的考試或考核結(jié)果，要將考試或考核結(jié)果向?qū)W員所在單位進(jìn)行反饋。
(四)做好資料備案
承辦單位要收集好培訓(xùn)有關(guān)資料，包括教學(xué)培訓(xùn)計(jì)劃、教材講義和多媒體資料、培訓(xùn)相關(guān)規(guī)章制度、教師名單及講授內(nèi)容、學(xué)員名單及考勤記錄、學(xué)員調(diào)查表及考試試卷等，上述資料要統(tǒng)一歸檔備查。
每期培訓(xùn)班結(jié)束后，承辦單位要及時(shí)將培訓(xùn)安排表、教師名單和教材講義、考試試題、《衛(wèi)生人員教育培訓(xùn)項(xiàng)目執(zhí)行情況報(bào)表》、《衛(wèi)生人員教育培訓(xùn)學(xué)員考核情況登記表》（附表2）、經(jīng)費(fèi)使用情況和培訓(xùn)工作總結(jié)等有關(guān)資料在培訓(xùn)結(jié)束一周內(nèi)報(bào)送局有關(guān)科室，經(jīng)科室審核后送局領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室備案。
�。ㄎ澹┌l(fā)放培訓(xùn)證書
衛(wèi)生人員教育培訓(xùn)工作統(tǒng)一納入繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育和相關(guān)崗位培訓(xùn)管理，按照《省繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育管理辦法和學(xué)分標(biāo)準(zhǔn)》和《繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育管理辦法和學(xué)分標(biāo)準(zhǔn)》，通過(guò)考試或考核的學(xué)員，統(tǒng)一頒發(fā)繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育學(xué)分證、崗位培訓(xùn)證或培訓(xùn)證書，并授予相應(yīng)（省、、縣級(jí)）繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育學(xué)分。
二、強(qiáng)化過(guò)程監(jiān)管，確保培訓(xùn)質(zhì)量
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)培訓(xùn)過(guò)程監(jiān)管
局機(jī)關(guān)各科室和各級(jí)衛(wèi)生行政部門要對(duì)培訓(xùn)全過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督管理，即對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施、培訓(xùn)師資的建設(shè)，培訓(xùn)教材的編制，培訓(xùn)場(chǎng)地的選擇等進(jìn)行全面監(jiān)督管理，保證培訓(xùn)項(xiàng)目的順利實(shí)施和開展。
�。ǘ┘訌�(qiáng)培訓(xùn)工作的監(jiān)督檢查
局領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室將不定期對(duì)教育培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施情況進(jìn)行抽查，從培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施情況、教學(xué)組織管理和培訓(xùn)考試考核等方面進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查，確保培訓(xùn)質(zhì)量。
三、加強(qiáng)考核評(píng)估，注重培訓(xùn)效果
�。ㄒ唬┡嘤�(xùn)工作考核評(píng)估
各級(jí)衛(wèi)生行政部門將對(duì)培訓(xùn)工作進(jìn)行監(jiān)督和考核評(píng)估，落實(shí)考核評(píng)估經(jīng)費(fèi)。局領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室將組織專家對(duì)所有培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行考核評(píng)估，從培訓(xùn)組織管理情況、培訓(xùn)實(shí)施情況和培訓(xùn)效果情況進(jìn)行綜合考評(píng)。
�。ǘ┛己嗽u(píng)估結(jié)果通報(bào)
每個(gè)教育培訓(xùn)項(xiàng)目的考核評(píng)估情況將予以通報(bào)，對(duì)教育培訓(xùn)工作成效顯著的單位和個(gè)人將給予表彰。
四、其他事宜
在培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，請(qǐng)及時(shí)報(bào)告局領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。如原培訓(xùn)計(jì)劃有變動(dòng)，以主辦單位和承辦單位通知為準(zhǔn)。各主辦單位和承辦單位要及時(shí)將培訓(xùn)工作進(jìn)展情況及相關(guān)信息送局領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。
培訓(xùn)計(jì)劃 篇2
為鞏固我縣降低孕產(chǎn)婦死亡率和消除新生兒破傷風(fēng)項(xiàng)目（以下簡(jiǎn)稱“降消”項(xiàng)目）成果，不斷提高婦女兒童健康水平，努力實(shí)現(xiàn)200x—20xx年婦女兒童《兩綱》健康目標(biāo)，特制定200x年“降消”項(xiàng)目培訓(xùn)計(jì)劃。
一、組織管理
�、蹇h衛(wèi)生局負(fù)責(zé)培訓(xùn)的管理和監(jiān)督指導(dǎo)工作。
�、骓�(xiàng)目技術(shù)指導(dǎo)組和督查組負(fù)責(zé)項(xiàng)目培訓(xùn)和專項(xiàng)技術(shù)工作的實(shí)施、監(jiān)督和指導(dǎo)。
�、玎l(xiāng)鎮(zhèn)應(yīng)根據(jù)本方案的要求并結(jié)合當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況，制定鄉(xiāng)鎮(zhèn)培訓(xùn)計(jì)劃。
二、培訓(xùn)目標(biāo)
通過(guò)對(duì)各級(jí)行政管理人員、各級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)婦幼衛(wèi)生相關(guān)人員的培訓(xùn)，全面深入學(xué)習(xí)項(xiàng)目相關(guān)文件，理解項(xiàng)目?jī)?nèi)涵，強(qiáng)化對(duì)孕產(chǎn)婦的綜合管理能力，提高產(chǎn)科技術(shù)服務(wù)水平，從而降低全縣孕產(chǎn)婦死亡率和消除新生兒破傷風(fēng)，提高婦女兒童的健康水平，推進(jìn)全縣婦幼衛(wèi)生事業(yè)同社會(huì)經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展。培訓(xùn)具體要求達(dá)到以下指標(biāo)：
�、蹇h、鄉(xiāng)、村三級(jí)項(xiàng)目管理及業(yè)務(wù)人員降消知識(shí)培訓(xùn)率達(dá)100%；
�、娲甯刹�、孕產(chǎn)婦對(duì)農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩平產(chǎn)免費(fèi)政策的知曉率達(dá)100%；
�、缈h、鄉(xiāng)、村三級(jí)醫(yī)療保健機(jī)構(gòu)人員業(yè)務(wù)知識(shí)掌握率達(dá)90%以上，培訓(xùn)考核合格率達(dá)90%以上。
三、培訓(xùn)對(duì)象
項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，項(xiàng)目實(shí)施單位領(lǐng)導(dǎo)及全體工作人員，濾布項(xiàng)目管理辦公室、村孕產(chǎn)婦轉(zhuǎn)運(yùn)小組全體成員，項(xiàng)目技術(shù)指導(dǎo)組、督導(dǎo)組、專家組全體成員。
四、培訓(xùn)內(nèi)容
㈠管理知識(shí)
1、責(zé)任部門：縣衛(wèi)生局為主，縣婦聯(lián)配合。
2、培訓(xùn)內(nèi)容：培訓(xùn)內(nèi)容為項(xiàng)目目的意義、項(xiàng)目實(shí)施及各執(zhí)行單位職責(zé)與管理、項(xiàng)目實(shí)施及經(jīng)費(fèi)管理、項(xiàng)目監(jiān)督及協(xié)調(diào)、健康教育方法、孕產(chǎn)婦急救系統(tǒng)建立與運(yùn)行。
�、鏄I(yè)務(wù)知識(shí)：
充分利用省衛(wèi)生廳派駐我縣項(xiàng)目專家的技術(shù)資源，重點(diǎn)加強(qiáng)全縣各級(jí)醫(yī)療保健機(jī)構(gòu)婦產(chǎn)科骨干的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
1、縣級(jí)師資培訓(xùn)：主要內(nèi)容包括開展項(xiàng)目培訓(xùn)的目的、要求、培訓(xùn)方法、培訓(xùn)計(jì)劃的制定；孕產(chǎn)婦保健、產(chǎn)科危急重癥的.處理及轉(zhuǎn)診，有關(guān)服務(wù)技術(shù)規(guī)范、產(chǎn)科常用技術(shù)操作規(guī)程及急救設(shè)備規(guī)范、壓濾機(jī)濾布設(shè)備的管理和使用等。
2、縣級(jí)人員進(jìn)修：縣級(jí)醫(yī)療保健機(jī)構(gòu)于200x年12月以前選派3名產(chǎn)科醫(yī)生、助產(chǎn)人員在市及以上醫(yī)療保健機(jī)構(gòu)進(jìn)修產(chǎn)科基本知識(shí)、基本技能、技術(shù)操作規(guī)范以及新生兒窒息復(fù)蘇技術(shù)等。進(jìn)修時(shí)間每人不少于4個(gè)月，通過(guò)努力，爭(zhēng)取將縣級(jí)醫(yī)療保健機(jī)構(gòu)相關(guān)人員全部送市以上醫(yī)療保健機(jī)構(gòu)輪訓(xùn)一遍，使之成為全縣業(yè)務(wù)骨干和專家。
3、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院產(chǎn)科人員培訓(xùn)：中心衛(wèi)生院產(chǎn)科人員重點(diǎn)培訓(xùn)產(chǎn)科急救基本知識(shí)、技能和技術(shù)規(guī)范，以提高產(chǎn)科急救能力；一般鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的產(chǎn)科人員重點(diǎn)培訓(xùn)正常產(chǎn)科處理、常見(jiàn)產(chǎn)科急救基本技能及轉(zhuǎn)診過(guò)程中基本急救技能。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院產(chǎn)科人員可通過(guò)理論學(xué)習(xí)、見(jiàn)習(xí)和到縣級(jí)臨床進(jìn)修輪訓(xùn)一遍。扎實(shí)做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)產(chǎn)科隊(duì)伍建設(shè)工作。
4、鄉(xiāng)村醫(yī)生、保健人員培訓(xùn)：由鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院具體負(fù)責(zé)，婦幼保健院指導(dǎo)，通過(guò)培訓(xùn)不斷提高鄉(xiāng)村醫(yī)生、保健人員篩查高危孕產(chǎn)婦和高危兒童的業(yè)務(wù)能力，全面掌握農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩平產(chǎn)免費(fèi)政策。
五、培訓(xùn)方式
按照培訓(xùn)內(nèi)容和要求，采取以會(huì)代訓(xùn)、集中培訓(xùn)、選派進(jìn)修、蹲點(diǎn)指導(dǎo)、現(xiàn)場(chǎng)督查等多種形式，完成項(xiàng)目培訓(xùn)各項(xiàng)工作目標(biāo)。
六、培訓(xùn)要求
�、鍟r(shí)間要求
第一階段：行政管理培訓(xùn)在200x年6月30日以前完成。
第二階段：對(duì)縣鄉(xiāng)村三級(jí)產(chǎn)科人員分批進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)�？h級(jí)產(chǎn)科業(yè)務(wù)人員進(jìn)修在12月前完成，力爭(zhēng)通過(guò)3年時(shí)間完成輪訓(xùn)；鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院產(chǎn)科人員培訓(xùn)按宜昌市衛(wèi)生局的培訓(xùn)工作安排進(jìn)行；村級(jí)保健人員的培訓(xùn)由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)具體負(fù)責(zé)，婦幼保健院指導(dǎo)，10月30號(hào)以前全部完成。在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，定期開展項(xiàng)目評(píng)審監(jiān)督工作，針對(duì)管理及產(chǎn)科臨床、婦幼保健服務(wù)存在的問(wèn)題與不足，適時(shí)進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)。
�、尜Y料要求
培訓(xùn)要有通知、培訓(xùn)記錄、簽到冊(cè)、培訓(xùn)內(nèi)容、課程安排、講稿及參加培訓(xùn)人員花名冊(cè)、培訓(xùn)考核結(jié)果等資料。
培訓(xùn)計(jì)劃 篇3
一、 入職須知：
1、 新員工上崗后試用期為一個(gè)月，根據(jù)工作需要酒店有權(quán)在內(nèi)部調(diào)整員工崗位。
2、 辦理入職手續(xù)程序：填寫《酒店員工履歷表》→提交身份證復(fù)印件1張→2張一寸照片→試用合格后領(lǐng)取制服→安排住宿→接受崗位培訓(xùn)→即可入職。
二、 離職須知：
1、 員工離職必須提前7天向所在部門負(fù)責(zé)人提出書面申請(qǐng)。
2、 離職手續(xù)的辦理與薪資結(jié)算于每月月底，員工申請(qǐng)辭職符合酒店規(guī)定程序?qū)⒔Y(jié)發(fā)薪資。
3、 辭職申請(qǐng)程序：到人事部領(lǐng)取《辭職申請(qǐng)書》→呈所屬部門經(jīng)理批示→人事部做最后面談后簽署意見(jiàn)→總經(jīng)理審核審批→退還部門工作物品和進(jìn)行相關(guān)工作交接后有各管轄所屬部門經(jīng)理簽字→退宿→人事部復(fù)核→財(cái)務(wù)部結(jié)算工資。
三、 行為規(guī)范
1、 下班后無(wú)公事應(yīng)該在30分內(nèi)離開，員工不得穿自己衣服在營(yíng)業(yè)區(qū)逗留。
2、 上、下班程序：
上班程序：?jiǎn)T工從員工通道進(jìn)入→打卡上班→更衣室更換工作服→進(jìn)入營(yíng)業(yè)區(qū)上班。 下班程序：?jiǎn)T工從員工通道進(jìn)入→走員工通道→打卡下班→更衣室更換衣服→離開酒店。
3、 員工對(duì)上司的安排不同意但不能說(shuō)服上司，應(yīng)先服從執(zhí)行，員工對(duì)直屬上司答復(fù)不滿意時(shí)可以越級(jí)向上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映。
4、 員工不得在任何場(chǎng)所接待親友，未經(jīng)部門負(fù)責(zé)人同意，員工不得使用客服電話。
四、 儀表儀容
1、 員工進(jìn)酒店后會(huì)得到酒店統(tǒng)一制服胸牌，胸牌屬于制服的一部分，上崗時(shí)必須佩帶，以便客人檢查監(jiān)督酒店的質(zhì)量。
2、 酒店根據(jù)崗位種類為員工配制工服，工服必須保持整潔。
五、 人的因素
1、 員工的服務(wù)意識(shí)（不僅僅是服務(wù)員，所有人都要有服務(wù)意識(shí)）
2、 員工的服務(wù)態(tài)度：主動(dòng)、熱情、耐心、周到。
3、 服務(wù)人員在服務(wù)中在禮遇規(guī)格和禮賓次序方面應(yīng)遵循的'禮儀要求：先客后主，先女后男，先主后次。
六、 怎么保持培養(yǎng)良好的服務(wù)心理？
1、 不斷增強(qiáng)自身的文化素質(zhì)和修養(yǎng)。
2、 不斷提高自身的專業(yè)技能。
3、 具備服務(wù)于大眾的奉獻(xiàn)精神。
七、 怎樣解決客人的投訴問(wèn)題？
1、 在工作中做好各項(xiàng)準(zhǔn)備，嚴(yán)格要求自己，努力提高自身素質(zhì)，做好防范于未然。
2、 如果沒(méi)有錯(cuò)，以本則“賓客至上，客人是親人、朋友”的原則，有則改之，無(wú)則加勉，動(dòng)之以情，曉之以理。
八、 酒店人員的基本要求
1、 基本素質(zhì)要求：素質(zhì)的養(yǎng)成是循序漸進(jìn)的、長(zhǎng)期的、綜合性的培訓(xùn)結(jié)果。 心理素質(zhì)：a、能克服各種影響個(gè)人情緒的良好修養(yǎng)感。
b、能克服受到冤枉產(chǎn)生的委屈感。
c、能克服空閑時(shí)的松弛感。
d、能面對(duì)突發(fā)情況保持鎮(zhèn)定感。
九、 如何培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)？
1、明確團(tuán)隊(duì)意識(shí)的重要作用，通過(guò)角色轉(zhuǎn)換讓員工明白自己會(huì)從哪個(gè)角度與賓客溝通。
2、主管要公平正確地處理好員工之間的關(guān)系，協(xié)調(diào)好工作與生活關(guān)系，消除員工疑慮，使員工全身心的投入到工作中去。
十、 員工總體培訓(xùn)計(jì)劃及方案。
1、培訓(xùn)目的：酒店發(fā)展的需要增進(jìn)服務(wù)意識(shí)，提高自身素質(zhì)、心態(tài)及技能。
2、培訓(xùn)內(nèi)容：a、管理制度、酒店服務(wù)知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)、個(gè)人及餐廳衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)、
酒水知識(shí)培訓(xùn)、收銀結(jié)賬及注意事項(xiàng)培訓(xùn)、對(duì)客戶溝通的培訓(xùn)，針對(duì)不
同類型客人的服務(wù)及注意點(diǎn)培訓(xùn)。
b、素質(zhì)培訓(xùn)：培訓(xùn)員工工作態(tài)度，餐飲服務(wù)人員儀表儀容，各種規(guī)范培訓(xùn)。
c、技能知識(shí)培訓(xùn)：斟酒知識(shí)培訓(xùn)，分菜培訓(xùn)，上菜培訓(xùn)。
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