一個(gè)人的堅(jiān)守美文
第一次見到梁波是在2008年冬天,個(gè)子不高,頭發(fā)卻很精神。剛下火車他來接我,對于適應(yīng)了南方溫?zé)釟夂虻奈遥敢幌聛淼教旖蛑桓杏X寒風(fēng)刺骨。梁波打量了我一會(huì),隨即露出壞壞的笑容說道:“很冷吧?嘿嘿……習(xí)慣就好了”,說完他脫下自己的外套遞給我。我看了看他一米六的身材和明顯我穿不進(jìn)去的外套,搖搖頭。第一次見面沒有太多的隔閡和客套,很快跟他熟絡(luò)起來,印象最深刻的就是他那一臉的壞笑。
那時(shí)他是天津客服中心的維修工程師,而天津客服還是非直屬客服中心?头行氖悄欠N寬度4-5米而深度12米的門店,前面大半是用做客戶接待和維修,而后面部分則是梁波居住和做飯的地方。用他的話說:“這里就是他的小家!
說是家,其實(shí)很簡單。一張床、一個(gè)電腦桌、一個(gè)電磁爐和各種調(diào)味品就是這個(gè)家的全部?头行闹挥兴粋(gè)維修工,以至于經(jīng)常會(huì)加班修到很晚,晚上累了他才上床睡覺。用他的話說:“這是為革命獻(xiàn)身!
隨后的幾天我跟他一起生活,一起工作。他工作時(shí)你很難把眼前這個(gè)不茍言笑的人,與那個(gè)一臉壞笑的壞家伙聯(lián)系起來。他就是這樣一個(gè)人,這一尺多的維修臺(tái)就仿佛是他一個(gè)人的世界一般。偶爾有用戶在前臺(tái)情緒激動(dòng)和不滿意時(shí),梁波都會(huì)輕聲念叨一句:“潑婦、潑婦……”。據(jù)說這個(gè)習(xí)慣他一直都有,而讓我不可理解的'是不管用戶是男是女,他都會(huì)念叨這個(gè)詞。找了個(gè)機(jī)會(huì)我去問他,起初他楞了一下,隨后又露出他那招牌式壞壞的笑容說道:“我說的是前臺(tái),又不是說用戶,他們可是我的衣食父母咧,嘿嘿……”。這個(gè)壞家伙每次都是這樣,當(dāng)你很嚴(yán)肅的時(shí)候他總能讓你啼笑皆非。而當(dāng)你跟他開玩笑的時(shí)候,他卻一幅滿不在乎的樣子。樂觀、豁達(dá),是我對他最初的印象。
很快,春節(jié)的腳步越來越近,公司總部的外地人都開始預(yù)定回家的火車票。但天津客服只有他跟老何是外地人,那天老何滿面紅光定完機(jī)票后,梁波沉默了。
一整天都在壓抑中度過。我知道他已經(jīng)二年沒有回家過年了,而家里還有年邁的母親、妻子和兒子。一整天,他一邊修機(jī)器一邊不停地用座機(jī)撥打訂票熱線。隨著時(shí)間的流逝,他的失望也越來越明顯。那天晚上我獨(dú)自守著他的小“家”,而他則抱了一床被子去火車站排隊(duì),去之前他說:“哪怕是站票,也要搶一張,嘿嘿……”。那時(shí)候沒有網(wǎng)絡(luò)訂票,也沒有那么多的售票點(diǎn),買票最直接的方式還是去火車站售票口。
第二天就是我離開天津回公司的日子,一直等到早上9點(diǎn)多,梁波依然沒有回來,據(jù)說這是他第一次沒有按時(shí)上班。后來我在去火車站的路上碰到他,他抱著一床被子坐在路邊的花壇上,腳底下散落著一堆煙頭,寒風(fēng)吹過他的亂發(fā)顯得有些落寞和孤寂。
看到我向他走去,他朝我笑了笑。迎著初生的陽光,看著他金黃的臉龐,臉上的皺紋都清晰可見,好像皺紋也多了不少。他拖著沙啞的聲音說道:“這么早就走啊?我送送你吧。”也不等我回話,說完他起身走在前面,右手不停地抺著雙眼的眼角!翱磥磉是沒有排到票啊”我心里想道。
“我今年又回不去了!弊咴谇懊娴乃蝗婚_口,聲音不大。但我卻依然聽得特別清晰,話語中明顯參雜著些許哽咽。
“要不坐汽車吧,你去看看汽車票!蔽掖舐暬卮鸬馈
他沉默了一會(huì),回答說:“剛才去過了,也沒有到湖南的票!币贿呎f一邊搖搖頭。
看著他一手抱著被子,一邊低頭抺著眼角搖頭的樣子,我的心狠狠地抽搐了一下。腦袋里絞盡腦汁地幫他想著對策,除了坐飛機(jī),好像真的沒有別的辦法了?墒谴汗(jié)往返的機(jī)票4600多,那可是他整整二個(gè)月的工資,對于他來說那是絕不能承受的。
這一路走得很慢,走到檢票口的時(shí)候,梁波摸了摸口袋拿出他抽剩下的煙遞給我說道:“只能到這了,也沒給你買什么吃的,把這煙拿著吧,以后我就戒了。嘿嘿……”
看著他紅紅的眼睛和硬生生擠出的那一絲壞笑,我心底無比的沉重。想要說些什么,但始終說不出來,只能接過煙,拍拍他的肩膀說道:“好,戒了吧,保重”!氨V亍睆奈冶澈髠鱽硭硢〉穆曇簟
一床被子、一個(gè)孤寂的背景、一道沙啞的聲音、眼角的那一抺閃光,這就是他在我心底最深的印象。
離開天津后,很長一段時(shí)間我們都依然保持聯(lián)系。不出意外,那一年春節(jié)梁波還是沒能回家,他留在客服中心值班。而那一年的天津客服中心從大年三十,一直到初八都是正常營業(yè),服務(wù)人員只有一個(gè)人,梁波。
后來,聽說他又有了一個(gè)女兒。再后來,聽說他從公司辭職了,回家的理由是;年紀(jì)大了,快四十的人越來越想家,在外漂了二十年,實(shí)在漂不動(dòng)了。此后再也沒有他的消息。
是的,也許他只是一個(gè)小人物,也許他這三年春節(jié)的堅(jiān)守毫無意義,也許年過四十的他確實(shí)跟不上公司發(fā)展的步伐。但“他”和“他們”都真實(shí)存在過,踐行過他們對企業(yè)的忠誠和守護(hù)。
一個(gè)人的堅(jiān)守,哪怕是只有一個(gè)人,我也代表我的企業(yè)。哪怕我回不了家,我也要站好這一班崗。哪怕最終我會(huì)離開我守護(hù)的企業(yè),但我們不悔。