精選考核方案模板集錦7篇
為了確保工作或事情能有條不紊地開展，就不得不需要事先制定方案，方案是計劃中內(nèi)容最為復(fù)雜的一種。那么方案應(yīng)該怎么制定才合適呢？下面是小編精心整理的考核方案7篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
考核方案 篇1
為進(jìn)一步完善績效考核體系建設(shè)，客觀、準(zhǔn)確地評價各部門的工作績效，充分發(fā)揮績效考核在發(fā)展中的激勵作用，最大限度地調(diào)動員工的工作積極性和主動性，跟據(jù)本酒店的特點，特制定以下考核辦法。
一、考核周期
績效考核以月份為周期，按月考核，次月兌現(xiàn)。
二、考核通用內(nèi)容
利潤考核和綜合指標(biāo)兩個部分
三、利潤考核
上繳利潤指標(biāo)
完成上繳內(nèi)部利潤指標(biāo)，對經(jīng)營者績效提成為基薪的1倍；對職工兌現(xiàn)核定的人均績效工資。
超額完成上繳內(nèi)部利潤指標(biāo)，對經(jīng)營者每超1%增加10%基薪，以基薪的50%為限額。對職工，超繳利潤在5%以內(nèi)，每超1%增加10%績效工資；超繳利潤在5%以上，其超繳部分（即5%以上部分），另按超繳額的20%增加職工績效工資。
完不成上繳內(nèi)部利潤指標(biāo)，每欠1%扣減5%經(jīng)營者年收入，累計扣減至基薪為止；對職工按每欠1%扣減5%職工績效工資，以績效工資50%為限額。
應(yīng)收帳款指標(biāo)
以油田下達(dá)的應(yīng)收賬款控制限額為基數(shù)，對經(jīng)營者，按期末應(yīng)收賬款節(jié)（超）比例，同比例增加（扣減）基薪，以基薪的15%為限額；對職工，按期末應(yīng)收賬款節(jié)（超）比例，同比例增加（扣減）績效工資，以績效工資的15%為限額。
經(jīng)濟(jì)增加值（EVA）指標(biāo)
當(dāng)年實現(xiàn)EVA大于零，增加經(jīng)營者基薪和職工績效工資6%。
年度實現(xiàn)EVA超過上年水平（△EVA＞0），增加經(jīng)營者績效工資2%。
當(dāng)年實現(xiàn)EVA大于石油工程單位平均數(shù)的，增加經(jīng)營者基薪和職工績效工資2%。
四、綜合考核
主要包含精神文明建設(shè)指標(biāo)、“三基”工作指標(biāo)（“三基”指的是：基層建設(shè)；基礎(chǔ)工作；基本功訓(xùn)練）人力資源管理指標(biāo)、財務(wù)預(yù)算符合率指標(biāo)、內(nèi)控制度執(zhí)行情況指標(biāo)、安全管理指標(biāo)。具體權(quán)重如下：
�。ㄒ唬┴攧�(wù)預(yù)算符合率指標(biāo)考核權(quán)重10%（10分）
財務(wù)預(yù)算符合率沒差一個百分點扣減當(dāng)月10%的績效工資。
�。ǘ┗A(chǔ)工作考核權(quán)重10%（10分）
需要確保按照酒店領(lǐng)導(dǎo)班子的要求對各項目標(biāo)任務(wù)，準(zhǔn)確，及時傳達(dá)酒店各項規(guī)定，對自己部門員工100%了解。如未完成領(lǐng)導(dǎo)班子下達(dá)的各項目標(biāo)任務(wù)，或在推行酒店各項規(guī)定中，執(zhí)行過程中有重大失誤，給各項工作的推行帶來了負(fù)面效應(yīng)的視情節(jié)輕重給予相應(yīng)扣分。
�。ㄈ┕ぷ餍士己藱�(quán)重10%（10分）
要求員工工作積極主動，提前完成任務(wù)給予適當(dāng)?shù)莫剟睿瑢τ诠ぷ餍瘦^低，工作不積極或在部門領(lǐng)導(dǎo)的催促下才能完成工作的，視情節(jié)輕重給予相應(yīng)扣分。
�。ㄋ模┰O(shè)備養(yǎng)護(hù)考核權(quán)重10%（10分）
對于衛(wèi)生，服務(wù)，設(shè)施設(shè)備維護(hù)質(zhì)檢過程中被發(fā)現(xiàn)違反規(guī)定的，視情節(jié)輕重予以相應(yīng)扣分。
�。ㄎ澹┗竟τ�(xùn)練考核權(quán)重10%（10分）
需要有效，準(zhǔn)時的做好各部門的培訓(xùn)工作，且培訓(xùn)效果需達(dá)到優(yōu)良效果。對未進(jìn)行培訓(xùn)或培訓(xùn)效果不好的部門相關(guān)責(zé)任人視情節(jié)輕重給予相應(yīng)扣分。
�。┎块T配合考核權(quán)重10%（10分）
需要積極配合相關(guān)部門工作，并及時完成與之相應(yīng)的工作，對于不能與其它部門合作，工作相互推諉的視情節(jié)輕重給予相應(yīng)扣分。
�。ㄆ撸﹩T工穩(wěn)定考核權(quán)重10%（10分）
需要重視員工隊伍建設(shè)，積極與員工溝通，部門員工流動率控制合理。對員工溝通不良，員工抱怨較多，出現(xiàn)越級反映情況的現(xiàn)象的部門，視情節(jié)輕重給予相應(yīng)扣分。
較為重視員工隊伍建設(shè)，能與員工溝通，部門員工流動率基本正常。
�。ò耍┬袨橐�(guī)范考核權(quán)重10%（10分）
對于部門員工出現(xiàn)違反公司規(guī)定的視情節(jié)輕重予以相應(yīng)扣分。
（九）內(nèi)控考核權(quán)重10%（10分）
在內(nèi)控檢查中對扣分單位給予取消獎金出發(fā)外，與員工上崗掛鉤。上級內(nèi)控檢查扣分員工作下崗處理。
�。ㄊ┌踩芾砜己�
安全管理考核為否決項，對出現(xiàn)安全問題的部門和員工，除講處以相應(yīng)紀(jì)律處分外，將取消一些評優(yōu)資格，對產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)損失的追究賠償及法律責(zé)任。
五、各部門特色考核項目
機(jī)關(guān)部室及輔助部門包括：黨政綜合辦公室、人力資源部、財務(wù)資產(chǎn)部、經(jīng)營管理部、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督部；輔助部門包括采購供應(yīng)部、安全保衛(wèi)部、鍋爐房、洗衣房。此類部門不直接承擔(dān)內(nèi)部利潤指標(biāo)，重點考核綜合考核項目（占權(quán)重的70%），利潤考核項與上級對本酒店的綜合考核得分為依據(jù)（占權(quán)重的30%）。注：工程部自20xx年起，納入輔助部門進(jìn)行管理。
生產(chǎn)經(jīng)營部門包括：客房部、餐飲一部、餐飲二部、餐飲三部、外部項部。以對上繳內(nèi)部利潤指標(biāo)考核為主（占權(quán)重的70%），綜合考核為輔（占權(quán)重的30%）。注：旅行社自20xx年起，納入生產(chǎn)部門管理。
全面完成承包指標(biāo)，對經(jīng)營者績效提成為基薪的1.2倍；對職工兌現(xiàn)核定的人均績效工資。
以成本為基數(shù)，費用節(jié)余，對經(jīng)營者每節(jié)0.5%增加20%基薪，以基薪的40%為限額；對職工每節(jié)0.5%增加20%績效工資，以績效工資的40%為限額。
完成內(nèi)部利潤指標(biāo)增加經(jīng)營者基薪和職工績效工資40%。
其他單位，以經(jīng)費為基數(shù)，經(jīng)費節(jié)余，對經(jīng)營者每節(jié)1%增加20%基薪，以基薪的40%為限額；對職工每節(jié)1%增加20%績效工資，以績效工資的40%為限額。
對社會化服務(wù)單位，超額完成上述限額指標(biāo)的，另按超繳（節(jié)余）額的15%增加職工績效工資。
利潤（經(jīng)費）欠繳（超支），每欠（超）1%扣減5%經(jīng)營者年收入，累計扣減至基薪為止；對職工按每欠（超）1%扣減5%職工績效工資，以績效工資30%為限額。
六、考評計分方法
單位的綜合考評得分等于各職能部門對其考評得分之和除以參與其考評的職能部門之和，即：
A級：考評得分達(dá)到90分以上（含90分）；
B級：考評得分達(dá)到80分—90分（含80分）；
C級：考評得分達(dá)到70分—80分（含70分）。
D級：70分以下。
年終考評結(jié)果為A級、B級、C級時，對單位職工（經(jīng)營者）分別增加20%、10%、5%績效工資（基薪）；考評結(jié)果為D級，對單位職工（經(jīng)營者）扣減5%績效工資（基薪）。
年終評價結(jié)果為A級、B級、C級時，對單位職工分別按年績效工資額的25%、15%、7%增加績效工資；年終評價結(jié)果為D級時，對單位職工既不增加也不扣減績效工資；年終評價結(jié)果為E級時，對單位職工按年績效工資額的5%扣減績效工資。
七、管理指標(biāo)
�。ㄒ唬┛己说燃墸�
分為主管層、領(lǐng)班、員工層三個層面
主管級績效考核表內(nèi)容包括：崗位職責(zé)、標(biāo)準(zhǔn)化工作流程的執(zhí)行、顧客投訴、綜合表現(xiàn)幾方面。
領(lǐng)班級績效考核表內(nèi)容包括：崗位職責(zé)、標(biāo)準(zhǔn)化工作流程的執(zhí)行、顧客投訴、綜合表現(xiàn)幾方面。
基層員工績效考核表內(nèi)容包括：崗位職責(zé)、標(biāo)準(zhǔn)化工作流程的執(zhí)行、顧客投訴、綜合表現(xiàn)幾方面。
1、主管級以上績效獎金主要是在月績效考核浮動工資中體現(xiàn)，以處罰單和考評表并用形式執(zhí)行；第一檔（優(yōu)秀檔）分?jǐn)?shù)為90分；第二檔（良好檔）分?jǐn)?shù)為75分；第三檔（及格檔）分?jǐn)?shù)為60分。
2、主管級以下（不含主管級）績效獎金主要是在月績效考核浮動工資中體現(xiàn)，以處罰單形式執(zhí)行；第一檔（優(yōu)秀檔）分?jǐn)?shù)為90分；第二檔（良好檔）分?jǐn)?shù)為75分；第三檔（及格檔）分?jǐn)?shù)為60分。
3、累計12月績效考核為一個年度周期，每月1日至月底最后一日為一個整月的考核周期，各部門月內(nèi)每周一和第二月1日前將處罰單按崗位分類匯總，上報人事部進(jìn)行統(tǒng)計。
4、領(lǐng)班級以上（含領(lǐng)班級）績效考核分?jǐn)?shù)為百分制，扣分執(zhí)行，月底匯總；績效獎金具體發(fā)放金額是根據(jù)月績效考核成績剩余分?jǐn)?shù)匯總，達(dá)到相對應(yīng)檔位分?jǐn)?shù)，領(lǐng)取相應(yīng)的績效獎金；未達(dá)標(biāo)月績效獎金取消；若月績效考核分?jǐn)?shù)出現(xiàn)負(fù)數(shù)，負(fù)分部分將按照5元1分的標(biāo)準(zhǔn)在固定工資中扣罰。
5、基層員工績效考核以績效獎金一檔位基礎(chǔ)分?jǐn)?shù)，采取倒扣形式；月底剩余分?jǐn)?shù)為績效獎金；若月底績效分?jǐn)?shù)出現(xiàn)負(fù)分，負(fù)分部分按照5元1分的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行扣罰。
八、考核權(quán)限
1、有權(quán)取消員工績效獎金的管理人員：總經(jīng)理、行政人事部經(jīng)理；
2、獎懲權(quán)限最高為100分/人的管理人員：總經(jīng)理、人事部經(jīng)理；
3、各部門獎懲權(quán)限最高為100分/人的管理人員：財務(wù)經(jīng)理、人事部經(jīng)理；
4、權(quán)限為30分/人的管理人員：各部門經(jīng)理
注：各級管理人員嚴(yán)格按照此規(guī)定，行使權(quán)限；如超出權(quán)限，可向自己直屬上級申請執(zhí)行；如公司各部門經(jīng)理空崗，由總經(jīng)理指定該部門下一級管理人員暫為執(zhí)行此權(quán)限；見習(xí)崗位的各級管理人員，直接可以行使此權(quán)限。同級別管理人員之間行使獎懲權(quán)限，必須由直屬上級管理人員簽字確認(rèn)；行政人事部經(jīng)理除外。管理人員不得以累計獎懲的形式，規(guī)避權(quán)限行使。
九、獎懲細(xì)則
�。ㄒ唬﹤�人獎勵部分
1、各各部門員工凡符合下列條件之一者當(dāng)月予以2-20分獎勵：
行政檢查多次受到表揚者；顧客給予口頭、書面、電話表揚；對提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平和工作效率有所發(fā)明、創(chuàng)造、改革、提出合理建議被采納、成效突出者；愛店如家、積極工作、熱情服務(wù)，為本店贏得榮譽(yù)者；妥善幫助客人處理困難，受到客人高度贊揚者；在特殊情況下為公司挽回重大經(jīng)濟(jì)損失者；拾到客人遺失的貴重物品或現(xiàn)金上交或歸還失主者；檢舉損害本店利益或其他不法行為，經(jīng)查屬實：向公司舉報本店管理人員違犯規(guī)章制度經(jīng)查屬實者；
�。ǘ┎块T獎勵部分
1、年度匯總績效考核優(yōu)秀率達(dá)8次，年度績效考核加5分；
2、年度匯總績效考核優(yōu)秀率達(dá)10次，無須考評可直接晉級。
�。ㄈ┨幜P部分
1、月考勤匯總，有一次曠工記錄當(dāng)月績效考核獎金取消；未按照制度請病、事假超過三天（不含三天），當(dāng)月績效獎金按照50%領(lǐng)�。晃窗凑罩贫日埐�、事假超過七天（含七天）取消當(dāng)月績效獎金。（國家法定假日補(bǔ)休或制度規(guī)定的假日除外）
2、年匯總出勤率：有曠工記錄；年累計病、事假超過20天，取消年度晉級考核資格。
3、顧客表揚獎勵，須經(jīng)前廳經(jīng)理或店長證實真實性，報行政人事部審核后方可給予獎勵；如出現(xiàn)虛假顧客表揚獎勵，該職員當(dāng)月崗位工資按照80%領(lǐng)取，取消當(dāng)月所有浮動工資和年度晉級考核資格。
4、本年度工作出現(xiàn)嚴(yán)重失職事件，給企業(yè)造成1000元以上（含1000元）的經(jīng)濟(jì)損失和名譽(yù)影響；取消年度晉級考核資格。
5、連續(xù)兩個月績效考核不合格，該員工第三個月崗位工資按照80%領(lǐng)取。
6、年度匯總績效考核不合格率達(dá)6次，給予降級處理。
7、年度出現(xiàn)顧客到社會行政部門投訴服務(wù)質(zhì)量或產(chǎn)品質(zhì)量，給企業(yè)造成名譽(yù)影響或1000元以上（含1000元）的經(jīng)濟(jì)損失，取消店長年度晉級考核資格。
十、員工考核
1、月薪制員工的薪資結(jié)構(gòu)由原來的工資總額分為固定部分、績效考核、營業(yè)額考核、利潤考核四部分。
�。�1）固定部分占60%（基本工資+崗位工資+企業(yè)補(bǔ)貼179元）
�。�2）績效考核占10%（每季度根據(jù)上級主管對其績效考核的成績）
�。�3）營業(yè)額考核占5%（每月根據(jù)連鎖店完成營業(yè)額進(jìn)行考核）
�。�4）利潤考核占25%（每月根據(jù)連鎖店完成利潤進(jìn)行考核）
2、月薪制
�。�1）績效工資按崗位績效考核的成績執(zhí)行（新進(jìn)員工本季度按100%計算）
�。�2）營業(yè)額考核工資
完成當(dāng)月預(yù)算營業(yè)額考核工資的100%
未完成預(yù)算營業(yè)額按未完成比例扣除。
例如：某店預(yù)算月營業(yè)額為240000元，如完成240000元以上得100%。
如完成221000元則得221000/240000=92%
則得營業(yè)額考核工資部分的92%
�。�3）利潤考核工資（含減虧）
完成上月預(yù)算利潤指標(biāo)得利潤考核工資100%
未完成預(yù)算的按未完成比例扣除
如完成50000元得100%
如完成45000元得45000元/50000元=90%
則得利潤考核部分的90%
3、超額利潤的分配（含減虧）
A、每季度核算一次，按超利潤部分的50%返回門店，分配比例按以下工時計算：
B、完成當(dāng)年預(yù)算和利潤，而年度員工工資總額（按預(yù)算百分比）有節(jié)余的，節(jié)余部分的70%按以上辦法分配。
C、每年的4月、7月、10月和次年1月考核發(fā)放上一季度的超額利潤（含減虧），獎勵發(fā)放時以當(dāng)日在冊人員為準(zhǔn)，不論何種原因離店都不列入發(fā)放范圍。
十一、相關(guān)規(guī)定及說明
1、各部門在次月2日前，將各種考核表報送至人力資源部。
2、各部門每月必須將考核結(jié)果向被考核人公開，向員工反饋，重點指出存在的問題和不足，幫助分析原因，制定改進(jìn)措施。
3、考核申訴：如員工對當(dāng)月考核結(jié)果有異議，可向本部門申訴，對于解釋工作雙方未達(dá)成共識的，員工可向人力資源部申訴。
4、本辦法自下發(fā)之日起執(zhí)行，原執(zhí)行的績效考核辦法同時廢止。
5、解釋權(quán)歸人力資源部，自公布之日起開始執(zhí)行。
考核方案 篇2
為確保江西現(xiàn)代農(nóng)業(yè)水稻新品種展示項目的順利實施，增強(qiáng)各項目縣工作的主動性，根據(jù)江西省種子管理局《關(guān)于切實做好20xx年度江西現(xiàn)代農(nóng)業(yè)水稻新品種展示工作的通知》（贛種字23號）的要求，特制定本方案。
一、指導(dǎo)思想
認(rèn)真貫徹黨的十七大精神，堅持科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，圍繞糧食增產(chǎn)、農(nóng)民增收的目標(biāo)，按照發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)總體要求，以提高單產(chǎn)、增加總產(chǎn)為方向，以品種展示為切入點，以良種推介為突破口，實現(xiàn)農(nóng)業(yè)平穩(wěn)較快的發(fā)展。
二、考核原則
1、客觀公正、實事求是，通過考評，真實地反映出工作成效。
2、相關(guān)項目縣（市、區(qū)）平時考核與年終考核相結(jié)合。
3、考核內(nèi)容、方法、程序和結(jié)果全公開。
三、考核對象
我市11個項目實施縣（市、區(qū)），即：贛縣、章貢區(qū)、寧都、于都、會昌、瑞金、興國、大余、上猶、信豐、南康。
四、考核內(nèi)容
設(shè)立5個考核項目
1、組織管理
2、展示效果
3、觀察記載
4、宣傳報道
5、工作總結(jié)
各考核項目的考核內(nèi)容、工作要求和評分標(biāo)準(zhǔn)見附表。
五、考核辦法
1、市農(nóng)業(yè)局委托市種子管理站成立考核小組，負(fù)責(zé)組織和實施20xx年贛州市江西現(xiàn)代農(nóng)業(yè)水稻新品種展示項目的考核工作。
2、考核時間初定20xx年10月。
3、各考核對象對照本方案考核內(nèi)容進(jìn)行自查，準(zhǔn)備自查報告，分項說明工作完成情況。
4、跟蹤督導(dǎo)與考核相結(jié)合。市種子站成立項目督導(dǎo)小組，不定期地對各有關(guān)項目實施縣進(jìn)行跟蹤督導(dǎo)，將作為考核依據(jù)之一。
附：贛州市江西現(xiàn)代農(nóng)業(yè)水稻新品種展示工作考核內(nèi)容
贛州市現(xiàn)代農(nóng)業(yè)水稻新品種展示工作考核內(nèi)容
項目考核內(nèi)容工作要求備注
組織管理
�。�10分）領(lǐng)導(dǎo)小組（3分）要求成立以縣（市、區(qū)）政府分管領(lǐng)導(dǎo)為組長的領(lǐng)導(dǎo)小組
技術(shù)指導(dǎo)小組（3分）要求成立種子、植保等技術(shù)人員組織的技術(shù)指導(dǎo)小組
實施方案（4分）實施方案制定規(guī)范、展示品種選擇合理、技術(shù)措施科學(xué)、可操作性強(qiáng)
展示效果
�。�40分）展示點選擇（10分）展示地選擇在水稻種植面積大和增產(chǎn)潛力大的地區(qū)，代表性強(qiáng)、展示輻射效果好、考察觀摩方便，要求集中連片、肥力均勻、交通便利
大田展示效果（15分）品種布局合理，按要求每個品種種植3畝以上，田間長勢好、無明顯病蟲危害，要求達(dá)到當(dāng)?shù)馗弋a(chǎn)栽培水平，能真實反映品種的特征、特性和產(chǎn)量水平。本項目采用倒扣分計分方式，扣分可超過本項計分，最高扣分為30分。
小區(qū)對比試驗展示效果（15分）設(shè)立小區(qū)對比試驗5個以上，試驗設(shè)計科學(xué)、品種布局合理、田間布置規(guī)范、水稻長勢良好、無明顯病蟲危害，能真實反映品種之間的差異。同上
觀察記載
(10分)田間觀察記載（5分）田間觀察及時、準(zhǔn)確、記載數(shù)據(jù)真實
考種（5分）取樣規(guī)范、考種數(shù)據(jù)真實
宣傳培訓(xùn)
�。�30分）技術(shù)培訓(xùn)（10分）要求印發(fā)技術(shù)資料發(fā)放到農(nóng)戶，舉辦兩次以上參展農(nóng)戶技術(shù)培訓(xùn)以資料培訓(xùn)、培訓(xùn)現(xiàn)場照片為準(zhǔn)
宣傳報道（10分）各類宣傳報道10次以上，其中至少1次電視報道、4次省級報道。必須是報刊、電視、網(wǎng)絡(luò)等公開媒體，以報道資料、影像資料為準(zhǔn)
觀摩考察（10分）要求組織農(nóng)技人員、科技示范戶、種糧大戶、種子生產(chǎn)經(jīng)營人員等進(jìn)行觀摩考察，邀請政府領(lǐng)導(dǎo)視察指導(dǎo)。
總結(jié)工作
�。�10分）總結(jié)報告（5分）總結(jié)報告按時完成，編寫規(guī)范，具有較高的技術(shù)水平
資料匯總（5分）項目資料齊全，并要求整理裝訂成冊
考核方案 篇3
績效考核是企業(yè)對員工的正當(dāng)要求和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，優(yōu)秀的績效不僅對公司有幫助，對員工個人成長更是意義重大。有考核的企業(yè)與無考核的企業(yè)業(yè)績可以相差一倍。
所謂績效考核方案，是對員工在工作過程中表現(xiàn)出來的工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度以及個人品德等進(jìn)行評價，并用之判斷員工與崗位的要求是否相稱的方法。
客戶服務(wù)績效考核方案主要包含客戶服務(wù)部各崗位kpi考核標(biāo)準(zhǔn)、客服部kpi績效考核標(biāo)準(zhǔn)、奧迪客服專員績效考核模板、客戶服務(wù)主管績效
一、績效考核目的
1、規(guī)范公司網(wǎng)店客服組日常銷售工作，明確工作范圍和工作重點。
2、使公司對客服組工作進(jìn)行合理掌控并明確考核依據(jù)。
3、鼓勵先進(jìn)，促進(jìn)發(fā)展。
二、績效考核范圍
網(wǎng)店客服組
三、績效考核周期
采取月度考核為主的方法，對網(wǎng)店客服組人員當(dāng)月的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核，考核實施時間為XX年6月7日起。
四、績效考核內(nèi)容和指標(biāo)
�。ㄒ唬┛冃Э己说膬�(nèi)容
1、服務(wù)類
旺旺溝通（咨詢轉(zhuǎn)化率、平均響應(yīng)時間、客戶流失率）
訂單類（訂單總金額、有效訂單比重、付款比例、退款比例、平均客單價）
其他類（顧客投訴比重、異常訂單比重）
2、管理類
公司報表上交及時性、報表數(shù)據(jù)真實性、報表整體質(zhì)量。
（二）考核指標(biāo)數(shù)據(jù)來源
1、相關(guān)績效軟件實時監(jiān)控。
2、對客服組進(jìn)行抽訪問。
�。ㄈ┛己酥笜�(biāo)
網(wǎng)店客服組人員績效考核表見表二，總分為100分。
五、績效考核的實施
1、考核分為自評、店長考核兩種，兩類考核主體所占的權(quán)重及考核內(nèi)容如下表所示。
考核者權(quán)重考核重點
被考核人本人30%工作任務(wù)完成情況
店長70%”工作績效、工作能力
工作協(xié)作性、服務(wù)性”
2、績效考核指標(biāo)
六、績效考核結(jié)果的運用
1、每月評比綜合排名第一名，獎勵100元；綜合排名最后一名，提成中扣100元。
2、月考核評比綜合排名后兩名，仔細(xì)分析落后原因，針對落后原因，尋找改進(jìn)措施，并在月績效考核通報下發(fā)后的一周內(nèi)，提交整改方案。
3、連續(xù)3個月（季度）評比綜合排名最后一名，考慮調(diào)崗�？冃Э己朔桨钢饕蛻舴⻊�(wù)部各崗位kpi考核標(biāo)準(zhǔn)、客服部kpi績效考核標(biāo)準(zhǔn)、奧迪客服專員績效考核模板、客戶服務(wù)主管績效標(biāo)準(zhǔn)、客戶經(jīng)理的考核與激勵機(jī)制、客戶管理員績效考核表、客戶服務(wù)主管績效標(biāo)準(zhǔn)、客戶經(jīng)理的考核與激勵機(jī)制等等。
考核方案 篇4
前言
為了建立玻璃天使服務(wù)計劃工作激勵機(jī)制，制定出臺《玻璃天使服務(wù)機(jī)構(gòu)社工工作績效考核制度及獎勵方案標(biāo)準(zhǔn)》，社工必須服從和遵守機(jī)構(gòu)的管理制度，接受機(jī)構(gòu)的考核。機(jī)構(gòu)對社工的考核內(nèi)容包括：
工作服務(wù)目標(biāo)、專業(yè)技巧理論、團(tuán)隊協(xié)作精神、自身定位建設(shè)等四個方面。對勤勉認(rèn)真負(fù)責(zé)、工作富有成效的社工，通過每季度或月評分考核的方式按予以獎勵，提高社工待遇，調(diào)動社工的工作積極性，穩(wěn)定社工隊伍。
工作績效考核
1. 機(jī)構(gòu)定期開展社工目標(biāo)管理考核，包括服務(wù)指標(biāo)的落實、服務(wù)過程評估、服務(wù)質(zhì)量評估、服務(wù)滿意度調(diào)查等內(nèi)容，并將實務(wù)創(chuàng)新及專業(yè)探索作為社工考核加分項，以鼓勵社工進(jìn)行開創(chuàng)性探索。
a. 服務(wù)指標(biāo)考核主要依據(jù)機(jī)構(gòu)下達(dá)的指標(biāo)數(shù)，對社工的工作完成情況和進(jìn)度進(jìn)行檢查，并對發(fā)現(xiàn)的問題及時修正，以保證服務(wù)指標(biāo)在合同期滿時的最終落實。
a. 服務(wù)過程的評估和服務(wù)質(zhì)量評估主要由社工督導(dǎo)進(jìn)行具體實施。督導(dǎo)定期對每個社工及小組的工作過程，包括工作方法和工作記錄進(jìn)行檢查、指導(dǎo)、控制，用專業(yè)的手法和技巧輔導(dǎo)服務(wù)對象數(shù)據(jù)更新、個案工作、小組工作等，安排專家并對相應(yīng)的個人和小組進(jìn)行專業(yè)評價，其評價結(jié)果將作為機(jī)構(gòu)對社工和小組的考核依據(jù)。
b. 服務(wù)滿意度調(diào)查內(nèi)容包括服務(wù)對象、家庭成員、社區(qū)相關(guān)人員以及服務(wù)部門工作人員，通過編制調(diào)查表收集對社工所提供服務(wù)的評價及滿意度、認(rèn)可度，對社工進(jìn)行綜合評價并納入評優(yōu)、晉級、續(xù)聘等環(huán)節(jié)中。
c. 實務(wù)創(chuàng)新和專業(yè)探索評估主要是通過對社工在實務(wù)操作中積累的經(jīng)驗總結(jié)，以及專業(yè)方面的探索，鼓勵社工實踐和發(fā)展專業(yè)，形成自身的專業(yè)優(yōu)勢和機(jī)構(gòu)的專業(yè)優(yōu)勢及創(chuàng)新發(fā)展等。
2. 機(jī)構(gòu)將不定期派出人員通過電話訪問、問卷調(diào)查、抽查社工工作記錄檔案、走訪服務(wù)對象和用人單位等方式對社工實際工作進(jìn)行核查及服務(wù)質(zhì)量滿意度調(diào)查。
3. 機(jī)構(gòu)完成對社工的綜合考核后，出具考核結(jié)果和評價意見，考核結(jié)果分優(yōu)秀、良好、及格和不及格四個等級，本等級是社工獎勵辦法實施的重要依據(jù)。社工被告知考核結(jié)果后的5日內(nèi)，有權(quán)對考核結(jié)果提出異議。機(jī)構(gòu)在10日內(nèi)將復(fù)核告知當(dāng)事人，復(fù)核結(jié)果為最終結(jié)果。經(jīng)當(dāng)事人確定簽名后，考核資料由機(jī)構(gòu)秘書處存檔。
4. 機(jī)構(gòu)每月進(jìn)行一次業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，由本人將當(dāng)月業(yè)績情況統(tǒng)計報本小組督導(dǎo)助理，督導(dǎo)助理匯總后上報機(jī)構(gòu)，機(jī)構(gòu)對各小組和每個社工業(yè)績情況進(jìn)行統(tǒng)計匯總并建檔備案。根據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)，機(jī)構(gòu)每三個月對社工進(jìn)行季度考核，針對存在問題向負(fù)責(zé)本組專業(yè)指導(dǎo)的社工督導(dǎo)、小組督導(dǎo)助理以及社工本人提出改進(jìn)意見，考核結(jié)果由業(yè)務(wù)部門備案并存入社工本人檔案。
獎勵方案標(biāo)準(zhǔn)
1. 社工在每月的考核評比中分?jǐn)?shù)為優(yōu)秀者獎最多1000元獎金
2. 助人為樂、拾金不昧者得到群眾點名表揚者，經(jīng)機(jī)構(gòu)審查情況屬實者給予獎金50元到500元不等。
3. 機(jī)構(gòu)對于在重大活動或?qū)I(yè)成果評選中獲獎或為機(jī)構(gòu)取得榮譽(yù)的社工給予獎勵。
4. 機(jī)構(gòu)對在重大突發(fā)事件危機(jī)干預(yù)中發(fā)揮積極作用并產(chǎn)生重大影響的社工給予獎勵。
5. 具體獎勵細(xì)則辦法視情況和條件另行制定。季度業(yè)務(wù)考核優(yōu)秀者，機(jī)構(gòu)可以按照特別發(fā)放工資規(guī)定發(fā)放獎金。
考核方案 篇5
校外教學(xué)實踐基地是學(xué)生開展實踐教學(xué)的重要形式。我院十分重視校外實踐教學(xué)基地的建設(shè)，目前已掛牌成立了長沙市4中、長沙市博物館、弼時紀(jì)念館三個實踐教學(xué)基地，為有效開展實踐基地的教學(xué)活動，我部將與院團(tuán)委合作制定如下的實施方案：
一、校外實踐基地教學(xué)目標(biāo)：
通過對實踐教學(xué)基地活動的.參與，激發(fā)同學(xué)的愛國主義情感，繼承和弘揚中華民族優(yōu)良的傳統(tǒng)美德，鍛煉同學(xué)們吃苦耐勞、團(tuán)結(jié)協(xié)作及溝通能力。
二、教學(xué)基地實踐教學(xué)的組織實施：
1、前往實踐基地參與實踐的學(xué)生組成：根據(jù)程教學(xué)班級的建制，按照2%左右的比例選拔優(yōu)秀學(xué)生組成教學(xué)基地實踐成員，約100人（不滿70人的班級可選拔1名，70人以上的班級可選拔2名）。成員選拔通過競選方式產(chǎn)生。由每個思政教學(xué)班級的老師予以組織選拔，應(yīng)在每學(xué)期的第8周前上交人員名單。
2、指導(dǎo)老師：思政教師4名，同時可邀請院團(tuán)委、學(xué)生處教師各一名參與。負(fù)責(zé)提前做好與實踐基地的聯(lián)系和溝通；負(fù)責(zé)學(xué)生的組織協(xié)調(diào)、安全保障；與院辦協(xié)調(diào)車輛的使用；適時對學(xué)生予以啟發(fā)引導(dǎo)。
3、實踐教學(xué)的時間安排：每個學(xué)期的8-14周選取一個周末，上午9點出發(fā)，中午12點前返回。（如去距離較遠(yuǎn)的弼時紀(jì)念館可安排一天時間，學(xué)生午餐自帶）。
4、實踐教學(xué)形式及內(nèi)容：前往實踐基地的同學(xué)通過觀察、采訪、調(diào)查、照片或聽取報告等形式獲得第一手資料，其他同學(xué)通過聽取匯報材料了解實踐基地教學(xué)的具體內(nèi)容。這樣通過通過“以點帶面”的方式，讓其他同學(xué)參與到了該項實踐教學(xué)中去。
開展此項實踐教學(xué)活動所產(chǎn)生的車輛、餐費等費用在思政專項經(jīng)費中支出。
三、基地實踐教學(xué)的考核評價：
1、上交材料：上交一份心得體會和一份匯報材料（ppT）。
（1）心得體會的格式要求：心得體會統(tǒng)一要求rd格式，用A4紙書寫，字跡清楚，要求字?jǐn)?shù)不少于1000字，于參觀實踐教學(xué)基地后2周內(nèi)上交老師。此項占這次實踐活動的0%。
�。�2）匯報材料格式要求要求：參與返校后2周內(nèi)根據(jù)所獲得的第一手資料，制作向全班匯報的材料（必須是ppT），并向班級同學(xué)匯報。匯報材料要求自主完成，內(nèi)容詳實，條理分明，ppt不少于1張。并將匯報材料交給指導(dǎo)老師。此項占這次實踐活動的0%。
2、教師對心得體會和匯報材料的成績評定：
�。�1）心得體會的評定標(biāo)準(zhǔn)
�、賰�(yōu)秀：（90-100）內(nèi)容詳實清楚，觀點明確，語言流暢，能非常深刻的體現(xiàn)出該次校外實踐的收獲。
�、诹己茫海�80-90分）內(nèi)容詳實清楚，觀點明確，能較深刻的體現(xiàn)出該次校外實踐的收獲。
�、壑械龋海�60-80分）內(nèi)容基本詳實，觀點基本明確，基本能體現(xiàn)出該次校外實踐的收獲。
④不及格：（0-60分）內(nèi)容不夠完整，觀點不夠明確，不能體現(xiàn)出該次校外實踐的收獲。
（2）匯報材料(ppT)的評定標(biāo)準(zhǔn)
�、賰�(yōu)秀：（90-100）匯報材料內(nèi)容詳實清楚，圖并茂，能非常完整的體現(xiàn)出在實踐基地實踐的全過程。
�、诹己茫海�80-90分）匯報材料內(nèi)容基本清楚，圖結(jié)合較好，能較完整的體現(xiàn)在實踐基地實踐的全過程。
③中等：（60-80分）匯報材料內(nèi)容基本清楚，能基本體現(xiàn)在實踐基地實踐的全過程。
�、懿患案瘢海�0-60分）匯報材料內(nèi)容不夠清楚，基本不能較完整的體現(xiàn)在實踐基地實踐的全過程。
考核方案 篇6
在開展生產(chǎn)工作的同時，生技室安全工作沒有放松，始終秉承生產(chǎn)，安全兩手抓，兩手都要硬的原則。按時按質(zhì)完成班組的各項安全日常工作，如周安全會，工作票的統(tǒng)計，各種安全總結(jié)等，積極進(jìn)行春季、秋冬季安全大檢查和各項安全專項檢查，并結(jié)合日常安全性評價，積極響應(yīng)我局開展安全性評價工作的指示，積極開展安全性評價工作，進(jìn)一步鞏固了我們生技室的安全基矗
回顧***x上半年工作中生技室安全工作，是取得了一些成績，但也出現(xiàn)了一些問題：
1:在春季安全大檢查和安全性評價工作中，生技室積極參加局和車間的各項安全活動，但安全管理書面記錄不夠規(guī)范，不夠全面、未能真實地反映班組安全活動開展情況等現(xiàn)象。在車間領(lǐng)導(dǎo)、安全員對班組安全活動的關(guān)懷和指導(dǎo)下，我們生技室的安全活動開展、安全記錄逐步規(guī)范化，并對以前的安全管理工作進(jìn)行了系統(tǒng)的整改和加大了班組安全管理的力度。
2:生技室在今年的工作中，相關(guān)人員到達(dá)現(xiàn)場指導(dǎo)的時間不是很多，由于工作原因，有時一天可能會到幾個施工現(xiàn)場或到局相關(guān)部門協(xié)調(diào)工作,所以不能對每一個工程進(jìn)行全場監(jiān)督、指導(dǎo)。通過全室工作人員認(rèn)真分析、討論，今后若在現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題如不能親自監(jiān)督
整改的，在離開之前一定要對工作人員交代清楚，并做好記錄，當(dāng)天工作結(jié)束后再次詢問班組長，問題是否解決?做到心中有數(shù)。根據(jù)以往所發(fā)生的事故，從分析下來，主要的不是技術(shù)問題，而是每一個施工人員的責(zé)任心，如果在施工中發(fā)現(xiàn)一項問題就能即時進(jìn)行更正，則可能避免發(fā)生安全事故。
第三：基礎(chǔ)管理工作：
管理的目標(biāo)就是要通過一些制度和手段，使職工發(fā)揮優(yōu)點，減少缺點，管理上做了以下一些工作：
1：特別強(qiáng)調(diào)工作中的有章可詢，比如，我們工作票的簽發(fā)每一項都參照工作票管理制度。到現(xiàn)場去參加班組的工作時也特別強(qiáng)調(diào)工作票的執(zhí)行。
2：充分發(fā)揮生技室職工的相互監(jiān)督提醒作用，利用“五個一”活動這樣一個載體，到達(dá)安全工作的目的。
3：加大班組基礎(chǔ)建設(shè)的力度，在工作很繁忙的前提下，我們各負(fù)其責(zé)，使生技室的基礎(chǔ)建設(shè)納入了日常工作，防止了年終突擊搞班組建設(shè)的窘境。
4：培訓(xùn)工作要加強(qiáng)，充分領(lǐng)悟局關(guān)于建立學(xué)習(xí)型組織的精神。
第四：總結(jié)：
今后的工作中，生技室將進(jìn)一步深化管理的系統(tǒng)化、規(guī)范化，要徹底改變過去的不足，掌握控制的發(fā)展趨勢，提高生技室管理水平。此外，我們還將嚴(yán)格遵循電力生產(chǎn)的安全法則，在今后的工作中繼續(xù)堅持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，對每天每項工作做好危險點分析及控制措施，夯實安全基礎(chǔ)，強(qiáng)化管理，出色完成各項生產(chǎn)任務(wù)
考核方案 篇7
為全面貫徹黨的教育方針，深化學(xué)校教育內(nèi)部管理，充分調(diào)動教師的積極性和創(chuàng)造性，全面提高教育教學(xué)質(zhì)量，客觀公正的評價每一位教師的工作，根據(jù)我校實際情況，特制定教師教學(xué)工作考核方案。
教學(xué)工作
1、工作量(15分)
由學(xué)校考核，滿工作量此項滿分，超工作量或不滿工作量者按比例增減。中途有更變工作者按時間劃分，按比例計算計分。
2、教學(xué)常規(guī)考核(45分)
�、俨閭湔n(4分)
教師需學(xué)習(xí)研究新課標(biāo)從整體入手，通覽全冊書，把握教學(xué)目標(biāo)找出難點知識，不僅備教材，更要備學(xué)生，以備課組為單位，捆綁教學(xué)。
②查教案(10分)
每學(xué)期查教案5次，每次2分，優(yōu)秀2分，合格1分，必須標(biāo)準(zhǔn)，體現(xiàn)交流、合作、探究、有課后反思，一課一案，內(nèi)容充實，提前一周。
�、鄄檎n堂教學(xué)(10分)
上課教師要以身作則，每學(xué)期一次公開課，認(rèn)真上課，不遲到，不壓堂(抽查)，無私自調(diào)課，無漏課，不違反課堂教學(xué)常規(guī)。說話文明有度，不允許坐著上課，按計劃完成進(jìn)度。(按學(xué)校教學(xué)工作常規(guī)評價)
�、茏鳂I(yè)批改(8分)
作業(yè)批改要求規(guī)范，干凈整齊，批改符號使用準(zhǔn)確，批改字體規(guī)范美觀，批改及時、準(zhǔn)確，全批全改。學(xué)生錯題應(yīng)及時更正。(作文每期批改不少于4次。凡要求學(xué)生做的作業(yè)一般教師要先做一遍，做到心中有數(shù)。)
�、莶橛浄謨�(4分)
每學(xué)期檢查記分冊4次，優(yōu)秀1分，合格0.5分，要體現(xiàn)過程評價和綜合性評價的有機(jī)結(jié)合。
�、掭o導(dǎo)(2分)
堅持常規(guī)(課堂訓(xùn)練輔導(dǎo)、自習(xí)作業(yè)輔導(dǎo)、閱讀輔導(dǎo))。對學(xué)習(xí)上暫時落后的學(xué)生要注意針對他的知識缺漏進(jìn)行輔導(dǎo)。
�、呖疾炜偨Y(jié)(1.5分)
考查評價采用多元評價方式。(激勵課堂提問、作業(yè)有鼓勵性評語、考試采用單元測試、月考、期末考試。)考試過后教師都要進(jìn)行成績統(tǒng)計和卷面分析。
�、嗖槁犜u課記錄(2分)
每學(xué)期教師聽課8節(jié)，教研組長每期聽課16節(jié)。
�、峤虒W(xué)計劃、進(jìn)度表、總結(jié)(1.5分)
開學(xué)初每位教師對所交學(xué)科應(yīng)有計劃、進(jìn)度、期末對所做工作進(jìn)行總結(jié)。
�、夤ぷ鲬B(tài)度(2分)
每位教師要服從安排，團(tuán)結(jié)協(xié)作，關(guān)心學(xué)生，認(rèn)真負(fù)責(zé)，無教學(xué)事故。
3、教學(xué)成績(17分)
①表彰獲獎(7分)
按學(xué)校獎懲制度執(zhí)行。
期末考試(10分)
首先計算出每位教師所教學(xué)生的優(yōu)秀率、及格率、平均分與聯(lián)合評卷的平均值對比，再綜合以上三項得分。最后依次分別排序。第一名的此項的最高分，最后一名得此項最低分，中間五分一個檔次排序。
擔(dān)任非統(tǒng)考科課的教師開學(xué)初將本學(xué)期教學(xué)內(nèi)容寫出試卷的形式命題，交到教導(dǎo)處，知識點覆蓋率達(dá)60%以上試卷題量相當(dāng)于兩套題的內(nèi)容。
擔(dān)任體育、音樂、美術(shù)、微機(jī)課的教師開學(xué)初可寫出本學(xué)期教學(xué)重點及教學(xué)內(nèi)容。期末考評人員將根據(jù)本期重點內(nèi)容和考評標(biāo)準(zhǔn)抽查所教年級任一班學(xué)生聽課考評，檢查教學(xué)內(nèi)容完成情況及課堂教學(xué)效果。
最后將非統(tǒng)考科目成績按百分計算，劃分檔次，再按滿分來量化。兼任非統(tǒng)考科目的教師以統(tǒng)考科目為主，另一科按成績量化加入。
4、教研、教改(15分)
�、俳萄薪M活動(3分)
開學(xué)初有計劃、中間有落實、期末有總結(jié)。每學(xué)期應(yīng)組織教師認(rèn)真學(xué)習(xí)新課程標(biāo)準(zhǔn)及教材，研究教法。根據(jù)學(xué)校安排組內(nèi)活動每期不少于四次。
�、诮M內(nèi)說課(2分)注：組內(nèi)不說課者不得此分。
�、酃_課(一次2分)
④課題、論文、優(yōu)質(zhì)課賽講活動，根據(jù)參與度加分，不論獲獎等級，參與省級的加2分，市級的加1分，校級的加0.5分;參與課題的教師根據(jù)所在的課題組組長提供的完成課題情況登記加分，參與省級的加2分，市級加1.5分，校級加1分。
�、萁萄谢顒�、讀書筆記(3分)
教研活動遲到、早退一次扣0.5分;請假一次扣0.5分;曠會一次扣1分。業(yè)務(wù)筆記、讀書筆記撰寫認(rèn)真，每期5000字，字?jǐn)?shù)少扣0.5～2分。
⑥新課程培訓(xùn)、校本研修(3分)
按時參與新課程培訓(xùn)和校本研修，及時寫出學(xué)習(xí)體會或小結(jié)，缺少一次扣0.5分。
5、教研組長。(3分)
按任組長期限，原則上任滿一個學(xué)期加1.5分。
注：加扣分說明：
1、獲得區(qū)級論文加0.5分，市級論文加1分，省級論文加2分。(不重復(fù)計算以最高為準(zhǔn))
2、積極參加教務(wù)處組織的各種活動，少一次扣一分。
3、獲區(qū)級各種表獎加0.2，校級加0.1分，區(qū)級以上遞增0.1分
以上綜合得分85分以上的為A級，60-85分為B級，60以下的為C級。考評每學(xué)期一次。
【考核方案】相關(guān)文章：
星級的考核方案10-13
考核激勵方案12-12
考核方案三篇05-16
考核方案8篇05-19
【精選】考核方案8篇05-30
【精選】考核方案四篇05-01
考核方案四篇05-01
【精選】考核方案4篇05-01
考核方案9篇05-01
考核方案六篇05-06