有關(guān)考核方案錦集八篇
為了確保事情或工作得以順利進(jìn)行，往往需要預(yù)先進(jìn)行方案制定工作，方案一般包括指導(dǎo)思想、主要目標(biāo)、工作重點(diǎn)、實(shí)施步驟、政策措施、具體要求等項(xiàng)目。那么大家知道方案怎么寫才規(guī)范嗎？下面是小編整理的考核方案8篇，歡迎閱讀與收藏。
考核方案 篇1
教學(xué)管理是學(xué)校教學(xué)的核心，是保證教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵。教學(xué)管理的質(zhì)量高低取決于教師的主人翁意識及敬業(yè)精神，同時又要為教師提供競爭的良好氛圍。為了公正、公平、公開地評價每一位教師的教學(xué)情況，增加管理的公正性及透明度，特制訂此考核細(xì)則。該量化考核方案包括教師個人及集體考核兩部分。每學(xué)期評定一次，按照分?jǐn)?shù)高低排序。此結(jié)果作為學(xué)期末教師及教研組、備課組評優(yōu)等的主要依據(jù)。
一、教師個人部分
共分四部分：教學(xué)常規(guī)、教學(xué)成績、貢獻(xiàn)獎勵、事故懲罰
(一)教學(xué)常規(guī)部分(滿分100分)
1、學(xué)生測評(滿分40分)(每學(xué)期期中進(jìn)行一次)
(1)綜合測評占30分：年級內(nèi)所有任課教師按照分?jǐn)?shù)由高到低排序，前30%得30分;后20%得15分;其余得25分。
(2)課堂量化測評占10分：年級內(nèi)所有任課教師按照分?jǐn)?shù)由高到低排序，前30%得10分;后20%得3分;其余得7分。
2、常規(guī)檢查(滿分50分)
(1)教案10分：有三表(學(xué)生名單、課表、進(jìn)度表)，內(nèi)容翔實(shí)，書寫規(guī)范，教學(xué)環(huán)節(jié)全，按教案設(shè)計內(nèi)容書寫，以上項(xiàng)目均合格者為一等，得10分。以上要求有一項(xiàng)不滿足者，得5分，無教案得0分。
(2)聽課5分：按聽課筆記要求填寫翔實(shí)，次數(shù)達(dá)標(biāo)得5分。少一次扣1分，直至0分;填寫不詳細(xì)得2分。
(3)集備10分：按時參加，執(zhí)行首席教師責(zé)任制，不做與備課無關(guān)事宜(閱卷、批改等)。無故不參加者，一次扣2分;因私事、病請假，一次扣0.5分;不執(zhí)行首席教師職責(zé)但全部參加集體備課者最多得5分。
(4)教研活動10分：按時參加，執(zhí)行首席教師責(zé)任制，不做與教研無關(guān)事宜(閱卷、批改等)。無故不參加者，一次扣2分;因私事、病請假，一次扣0.5分;不執(zhí)行首席教師職責(zé)者但全部參加教研活動者最多得5分。
(5)作業(yè)批改10分：批改次數(shù)達(dá)標(biāo)，有批改痕跡及評語者得10分。次數(shù)不達(dá)標(biāo)少一次扣0.5分;次數(shù)達(dá)標(biāo)但無批改痕跡，最多得5分。
作業(yè)查閱5分：查閱數(shù)量要求每周一次，查閱內(nèi)容為教輔材料。達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)者5分;查閱但次數(shù)不達(dá)標(biāo)少一次扣1分，直至0分;無查閱痕跡者0分。
3、各種會議及監(jiān)考(滿分10分)
學(xué)校教學(xué)系統(tǒng)、年級組各種會議及學(xué)校安排的監(jiān)考，按要求全部參加得10分;無故不參加一次扣2分;因私事、病請假一次扣0.5分。
(二)貢獻(xiàn)獎勵(滿分25分)
1、公開課(滿分4分)
國家級一次5分、省級一次4分;市級一次3分;校級一次1分，累計加滿4分為止。
2、論文(滿分4分)
經(jīng)科研室認(rèn)定，國家級論文3分;省級論文2分(可累計加滿4分);市級論文1分(可累計加滿4分);公開在刊物上發(fā)表論文提升一檔次，專著主編4分，副主編3分，編委2分。
3、教改(滿分4分)
經(jīng)科研室認(rèn)定，已結(jié)題的國家級課題4分;省級教改課題3分;市級教改課題1分。
4、電子課件(滿分4分)
�、疟浑娊探M錄用的成品電子課件，下載傳送到校園網(wǎng)每個0.5分，累計加到4分為止。
⑵自己制作課件上傳到校園網(wǎng)上每個4分。
5、指導(dǎo)學(xué)生競賽：獲國家級一等獎加5分;省級一等獎3分;二等獎下降一個檔次獎勵。
(三)教學(xué)成績(滿分50分)
以每一學(xué)期教學(xué)為一階段考核，期中、期末分別計算取平均值。
1、同一教師在任教的同一層次所有班級的平均分在同層次中，單科名次第一名10分，第二名8分，第三名6分;跨層次教師可兼得二次，計算方法是：各層次得分×0.6相加。
2、同一教師任教的同一班級提前一名加1分，提前二名加3分，提前三名加5分，提前四名及四名以上加6分。下降三名及三名以上扣2分。
(注：同一層次教師數(shù)少于或者等于3，則只計算第一名，得分8分;大于3小于6計算至第二名;大于或等于6，則計算至第三名。同一層次只有一名任課教師，得分6分;一名任課教師任教班級數(shù)大于或等于4，提高分值只取1個最大值，下降分值只取一個最大值)
把同一年級教師按分?jǐn)?shù)高低排序：前10%50分;前20%45分;前30%40分;前40%38分;前50%35分;前60%33分;其余為25分;后10%10分。
3、高三年級下學(xué)期按照高考獎勵方案執(zhí)行。
(四)事故懲罰
1、無故曠課一節(jié)扣10分;未經(jīng)允許私自串課一次扣5分;上課遲到每次扣1分，發(fā)現(xiàn)亂課一次扣5分。
2、與學(xué)生及家長發(fā)生嚴(yán)重沖突，教師有重大責(zé)任，有損學(xué)校形象的現(xiàn)象，及其它影響較壞的重大教學(xué)事故扣一次扣10分。
二、教師集體部分
教師集體量化考核以備課組、教研組為單位進(jìn)行，考核結(jié)果作為評定集體先進(jìn)的依據(jù)，同時組內(nèi)每名教師享有此項(xiàng)考核結(jié)果。
(一)備課組(滿分7分)
1、所有同組教師個人的量化考核分值取平均值，在同一年級內(nèi)按分值由高到底排序：第一名的備課組每名教師加3分;第二名的備課組每名教師加2分;第三名的備課組每名教師加1分。
2、集備記錄首席責(zé)任教師教案評為一等獎的備課組教師每人加3分，二等獎加2分，其它不加分。完全實(shí)現(xiàn)制作活動電子教案的備課組每人加4分。此項(xiàng)不兼得以最高為主。
注：1、備課組長及組員必須按時完成學(xué)校交給的其它各項(xiàng)工作，并被學(xué)校認(rèn)定基本合格，否則不予評定，一票否決。公開發(fā)表的論文可上一檔次。
2、備課組長會議缺一次扣1分，缺二次扣2分，缺三次無評審資格;備課組無故集體備課缺席一次及個人集體備課缺席累計5次以上;一票否決不予評定;公開發(fā)表的論文可上一檔次。
(二)教研組(滿分5分)
1、所有同組教師個人的量化考核分值取平均值，在所有教研組中按分?jǐn)?shù)由高到底排序。第一名的教研組每名教師加3分;第二名的教研組每名教師加2分;第三名加1分。
2、教研活動記錄首席責(zé)任教師材料評為一等獎，教研組教師加2分;二等獎每人加1分;其它不加分。
注：1、教研組長及組員按時完成學(xué)校交給的其它各項(xiàng)工作，否則不予評定。
2、教研組長例會缺席一次扣1分，缺席二次扣2分，缺席三次者無評審條件;教研組無故教研活動缺席一次及個人教研活動缺席累計5次以上;一票否決不予評定。
(三)聯(lián)考成績(以全體為主10分)
五校聯(lián)考第一名備課組加10分
五校聯(lián)考第二名備課組加5分
說明：
1、以上方案適用于高考科目的任課教師，其它科目的任課教師教學(xué)成績按應(yīng)完成的工作量及超額工作量計算。
[1]×全校教學(xué)成績分?jǐn)?shù)平均值×0.5
2、同層次只有一個班的文科類比同年級理科獎勵，按分班時總分與同年級理科班成績比例，考試中達(dá)到該比例得理科班最高分?jǐn)?shù)的0.7倍。
此方案考核內(nèi)容作為每年考核評優(yōu)、評先進(jìn)、晉級的重要依據(jù)。
考核方案 篇2
12月下旬，市文明辦將對我校創(chuàng)建省級最佳文明單位工作進(jìn)行復(fù)查驗(yàn)收，為了做好迎評驗(yàn)收的各項(xiàng)工作，經(jīng)研究，特制定迎接考核驗(yàn)收工作方案。
一、成立領(lǐng)導(dǎo)小組
組 長：z
副組長：z
成 員：z
二、成立工作專班
（一）綜合協(xié)調(diào)組
負(fù)責(zé)人：z
成 員：z
主要職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)全校文明創(chuàng)建的組織協(xié)調(diào)工作；
2、負(fù)責(zé)申創(chuàng)報告撰寫、申創(chuàng)材料的匯編工作；
3、負(fù)責(zé)宣傳櫥窗、校園網(wǎng)、標(biāo)語等宣傳環(huán)境布置工作；
4、負(fù)責(zé)各種會議的組織工作以及上級檢查驗(yàn)收的接待工作。
（二）資料采集組
負(fù)責(zé)人：z
成 員：z
主要職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)創(chuàng)建活動總結(jié)以及匯報材料的撰寫；
2、負(fù)責(zé)近年來學(xué)校所有相關(guān)檔案資料的收集，并進(jìn)行整理分類、匯編、裝訂；
3、收集近兩年來學(xué)校所獲得的獎杯、獎狀、證書、匾牌、成果等，整理裝飾榮譽(yù)室。
（三）環(huán)境整治組
負(fù)責(zé)人：z
成 員：z
主要職責(zé)：負(fù)責(zé)校園的環(huán)境整治和環(huán)境衛(wèi)生工作。
（四）師生文明創(chuàng)建組
負(fù)責(zé)人:z
成員：z
主要職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)全校師生文明創(chuàng)建宣傳教育工作，做到家喻戶曉；
2、組織豐富多彩的文明創(chuàng)建活動，特別是安排布置好檢查驗(yàn)收期間的創(chuàng)建活動；
3、負(fù)責(zé)文明家庭、文明處室、文明班級、文明寢室等創(chuàng)建評比工作。
三、迎評驗(yàn)收工作步驟
學(xué)校創(chuàng)建省級最佳文明單位迎評驗(yàn)收工作分四步進(jìn)行。
第一步：宣傳動員。
一是召開黨委會，傳達(dá)上級文件精神，下達(dá)迎評驗(yàn)收工作任務(wù)；二是召開迎評工作專班會議，部署任務(wù)，提出要求；三是召開全校教職工大會，主要是學(xué)習(xí)傳達(dá)上級和學(xué)校的要求，明確任務(wù)，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識。
第二步：組織實(shí)施。
各部門按照上級和學(xué)校的要求組織實(shí)施，各工作專班按照任務(wù)、職責(zé)和具體分工開展工作。
第三步：組織檢查。
文明創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組將對各部門文明創(chuàng)建工作進(jìn)行檢查，對各專班工作情況進(jìn)行驗(yàn)收，對達(dá)不到要求者或存在問題的部門責(zé)其改進(jìn)，達(dá)到要求為止。
第四步：表彰先進(jìn)。
評比表彰文明家庭、文明處室、文明班級、文明寢室，召開表彰大會，頒發(fā)證書。
第五步：迎接驗(yàn)收。
迎接省市文明辦對我校創(chuàng)建省級最佳文明單位工作進(jìn)行檢查驗(yàn)收。
四、幾點(diǎn)要求
1、高度重視，提高認(rèn)識。
創(chuàng)建省級最佳文明單位是外樹形象，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，提高辦學(xué)水平的一項(xiàng)十分重要的工作，也是學(xué)校今年下半年的重要工作之一。學(xué)校黨委、行政十分重視。各部門要引起高度重視，提高認(rèn)識，把創(chuàng)建省級最佳文明單位作為當(dāng)前一項(xiàng)重要工作，認(rèn)真抓緊抓好，把各項(xiàng)工作落到實(shí)處。
2、學(xué)習(xí)文件，明確任務(wù)。
各部門要認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)學(xué)習(xí)文件，明確任務(wù)，堅定信心，要分解任務(wù)，細(xì)化責(zé)任，把每一項(xiàng)目標(biāo)落實(shí)到人，實(shí)行責(zé)任制，扎扎實(shí)實(shí)開展工作。
3、廣泛宣傳，營造氛圍。
要通過多種途徑，廣泛宣傳創(chuàng)建省級最佳文明單位的意義和作用，通過校園網(wǎng)、宣傳櫥窗、黑板報等宣傳創(chuàng)建活動的各項(xiàng)內(nèi)容，讓全校教職工和學(xué)生都明確任務(wù)和目標(biāo)，讓文明創(chuàng)建工作做到家喻戶曉，使文明創(chuàng)建工作有條不紊的進(jìn)行，確保創(chuàng)建目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
考核方案 篇3
一、安全意識
1、認(rèn)真簽訂安全責(zé)任書，熟知相關(guān)條款 ，未簽安全責(zé)任書扣5分。
2、嚴(yán)禁體罰或變相體罰學(xué)生，體罰學(xué)生造成學(xué)生傷害事故的費(fèi)用由責(zé)任人承擔(dān)，本學(xué)期安全考核為不合格及時上報安全（事故）信息、隱患及對突發(fā)的學(xué)生安全事件處理得當(dāng)，不報或延遲上報安全信息一次扣5分，處理不及時或不當(dāng)造成較大影響扣5分
二、教學(xué)安全
1、學(xué)科教學(xué)中及時提醒學(xué)生注意安全；體育活動符合安全規(guī)定，安全使用器械；實(shí)驗(yàn)教學(xué)注意器械、藥品使用的安全
2、教學(xué)中忽視安全措施每次扣1分，管理不當(dāng)造成傷害一次扣5分；違反規(guī)定一次扣0.5分
3、嚴(yán)格執(zhí)行教學(xué)常規(guī)，提前侯課，準(zhǔn)時下課，上課時間不擅離崗位， 上課遲到、提前下課或拖堂5分鐘以上一次扣1分，上課擅離崗位一次直接扣1分。
4、清點(diǎn)上課學(xué)生人數(shù)，及時掌握學(xué)生出勤情況。
5、對缺課學(xué)生情況不聞不問一次扣0.5分
三、管理安全
1、教育學(xué)生上下學(xué)注意安全，路隊(duì)護(hù)送到位，遲到或早退一次扣0.5分，缺一次扣1分。
2、缺崗一次扣1分，造成學(xué)生漏坐接送車每人次扣1分。
3、嚴(yán)格執(zhí)行放學(xué)時間，不滯留學(xué)生，發(fā)現(xiàn)一次扣5分。
四、活動安全
1、按規(guī)定參加學(xué)生集體活動并確�；顒影踩�，無故缺勤一次扣5分（升旗儀式全員參與，組織學(xué)生看影片等活動班主任必須到位管理）。
2、學(xué)生活動有組織、有計劃、有安全預(yù)案，擅自組織活動或無安全預(yù)案一次扣5分。
五、安全教育
1、班級安全教育工作有計劃、有總結(jié)、有措施，缺一項(xiàng)扣2分。
2、利用晨會、班隊(duì)會并結(jié)合課堂教學(xué)進(jìn)行安全教育（班主任每周不少于1次，課任教師每月不少于1次），有記錄，按時完成各項(xiàng)任務(wù)及上交各項(xiàng)檔案材料
3、無安全教育扣2分，無記錄一次扣1分。
4、學(xué)生不帶管制刀具等危險物品進(jìn)校園，工作不到位發(fā)現(xiàn)一次扣1分。
5、學(xué)生不準(zhǔn)攀爬圍欄進(jìn)校園，不準(zhǔn)攀爬窗戶、護(hù)欄，發(fā)現(xiàn)一次扣1分。
六、衛(wèi)生安全
對學(xué)生進(jìn)行衛(wèi)生安全教育，做好疫情的排查晨檢、報告工作，工作不到位，發(fā)現(xiàn)一次扣0.5分。
七、設(shè)備安全
1、及時關(guān)閉門窗和各類電源，保管好各類校產(chǎn)校具。
2、門窗不管一次扣0.5分，電源不管一次扣1分，造成校產(chǎn)校具損壞一次扣5分。
考核方案 篇4
一、測試目的：
英語學(xué)科作為學(xué)校中的一門基礎(chǔ)學(xué)科，采用恰當(dāng)?shù)脑u價方式，有助于激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，快樂地學(xué)習(xí)進(jìn)而愿意主動學(xué)習(xí)，有利于調(diào)動學(xué)習(xí)的積極性，營造更濃郁的英語學(xué)習(xí)環(huán)境和學(xué)習(xí)氛圍。為了考查學(xué)生半個學(xué)期以來英語的學(xué)習(xí)情況，對學(xué)生進(jìn)行一次聽、說、讀、寫能力的分項(xiàng)測評。
二、測試的目標(biāo)
1、使學(xué)生不斷提高英語理解能力（聽、讀）和表達(dá)能力（說、寫）。
2、使學(xué)生對英語對話與交流感興趣，提高學(xué)生的英語交際能力，樹立學(xué)好英語的信心。
3、測試中充分考慮學(xué)生的實(shí)際情況，充分考慮和尊重學(xué)生之間業(yè)已存在的個體差異，讓優(yōu)等生得到充分的發(fā)展，學(xué)習(xí)困難生有基本的保障，中等生有努力的方向。通過聽、說、讀寫等分項(xiàng)測試對學(xué)生英語能力進(jìn)行客觀的評價。
三、測試對象及內(nèi)容（第一、二單元）
一: 聽力
二年級：聽力、默寫26個英文字母大小寫，并圈出5個元音字母
三年級：聽力、單詞
四年級：聽力、單詞
五年級：單詞、朗讀
六年級：單詞、 閱讀理解
四、評價標(biāo)準(zhǔn)
聽力：聽力測試主要檢查學(xué)生的聽力理解能力，還能檢測學(xué)生對語音、語調(diào)、語氣的`敏感程度，并把語言形式放在語境中理解，抓住重點(diǎn)信息來解決問題，以使學(xué)生養(yǎng)成聽語言材料和傾聽他人話語的習(xí)慣。
單詞：能夠掌握所學(xué)四會單詞的拼寫、詞義和詞性。
朗讀：能用標(biāo)準(zhǔn)的語音，恰當(dāng)?shù)恼Z氣、語調(diào)朗讀課文。
閱讀理解：能夠運(yùn)用所學(xué)知識理解文章大意，并準(zhǔn)確回答提出的問題。
五、評價方式
聽力、單詞、閱讀理解采用筆試的方式進(jìn)行評價
六、評價等級
此次評價共分四個等級，即a、b、c、d。
三年級：a：85分以上； b：70-84； c：60-69； d：60分以下
四、五、六年級：a：80分以上； b：70-79； c：60-69； d：60分以下
考核方案 篇5
根據(jù)《陵醴四中處室目標(biāo)管理考評細(xì)則》和《陵醴四中年級部目標(biāo)管理考核方案》，經(jīng)校長辦公會研究，決定對各處室、年級20xx年下學(xué)期工作進(jìn)行目標(biāo)管理考核，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下，請遵照執(zhí)行。
一、考核領(lǐng)導(dǎo)小組
組長：z 執(zhí)行組長：z
副組長：z
成員：zz
二、責(zé)任分工
（一）、處室考核
1．z：負(fù)責(zé)考核的組織協(xié)調(diào)工作，對處室的工作質(zhì)量進(jìn)行考核；
2．z：負(fù)責(zé)對處室制度建設(shè)工作進(jìn)行考核；
3．z：負(fù)責(zé)對處室計劃總結(jié)工作進(jìn)行考核；
4．z：負(fù)責(zé)對處室班子建設(shè)工作進(jìn)行考核；
5．z：負(fù)責(zé)對處室的滿意率調(diào)查工作。
�。ǘ�、年級考核
1．各處室主任按照《陵醴四中年級部目標(biāo)管理考核方案》進(jìn)行考核；
2．z副書記負(fù)責(zé)全面的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作。
三、時間安排
處室考核：20xx年2月2日（星期一） 上午8：30）
年級考核：20xx年2月2日（星期一）上午10：30
四、具體要求
1. 本次考核根據(jù)結(jié)果評選出“紅旗處室”2個，“紅旗年級”1個。
2．請各處室于20xx年2月2日8：30前將本處室的資料送求真館二樓大會議室接受考核，于當(dāng)日17：00后領(lǐng)取本處室資料；
3．請各年級于20xx年2月2日10：30前將本年級的資料送求真館二樓大會議室接受考核，于當(dāng)日17：00后領(lǐng)取本年級資料；
4．請負(fù)責(zé)考核的同志在規(guī)定的時間（以部門送交資料時間為準(zhǔn)）、地點(diǎn)進(jìn)行考核工作；
5．考核時，請被考核部門的領(lǐng)導(dǎo)及資料員不要離開考核地點(diǎn)，隨時接受詢問。
考核方案 篇6
縣直各糧食企業(yè)：
經(jīng)研究，20xx年對各國有糧食企業(yè)繼續(xù)實(shí)行目標(biāo)管理考核，希各企業(yè)認(rèn)真做好各項(xiàng)工作，全面提高企業(yè)經(jīng)營管理水平，爭取創(chuàng)造更好的業(yè)績。
一、考評原則
堅持實(shí)事求是、客觀公正原則，堅持考評內(nèi)容、方法、結(jié)果公開原則，堅持注重工作實(shí)效原則。
二、考評內(nèi)容采用千分制考評方式。各單位具體考評內(nèi)容及考評標(biāo)準(zhǔn)詳見考評表。
三、考評方法
1、實(shí)行半年初評，年終總評。由縣局組織有關(guān)股（室）組成考評小組負(fù)責(zé)實(shí)施，由各股（室）根據(jù)有關(guān)資料和平時掌握的情況進(jìn)行綜合匯總和審核，得出初評后，將有關(guān)情況提交局務(wù)會議研究審定，并將考評結(jié)果通報各企業(yè)。
2、實(shí)行安全生產(chǎn)、計劃生育、社會治安綜合治理及廉潔自律工作一票否決制。
3、按得分高低評出一、二等獎名次。
四、獎懲辦法
1、總分低于800分或一票否決的企業(yè)及其主要領(lǐng)導(dǎo)取消評獎評先資格。年度考評結(jié)果將作單位領(lǐng)導(dǎo)績效考核和職務(wù)聘任的依據(jù)。
2、各企業(yè)主要負(fù)責(zé)人目標(biāo)管理考評獎金標(biāo)準(zhǔn)由縣局根據(jù)考評情況研究確定，其余職工獎金標(biāo)準(zhǔn)由各企業(yè)自定。
上杭縣糧食局
二0XX年六月十日
考核方案 篇7
長期以來，我縣廣大中小學(xué)教師忠誠黨的教育事業(yè)，敬業(yè)愛崗，默默奉獻(xiàn)，為教育事業(yè)的改革發(fā)展作出了突出貢獻(xiàn)。但近年來，極少數(shù)教師違反師德的現(xiàn)象也時有發(fā)生，嚴(yán)重?fù)p害了教師隊(duì)伍的整體形象。為積極引導(dǎo)廣大教師立德樹人、為人師表，努力建設(shè)一支師德高尚、業(yè)務(wù)精湛、結(jié)構(gòu)合理、充滿活力的中小學(xué)教師隊(duì)伍，根據(jù)江西省人民政府《關(guān)于加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)的意見》（贛府發(fā)〔20xx〕7號）、江西省教育廳《關(guān)于建立健全中小學(xué)師德建設(shè)長效機(jī)制的指導(dǎo)意見》（贛教師字〔20xx〕49號）、九江市教育局《關(guān)于印發(fā)的通知》(市教發(fā)〔20xx〕95號)精神，結(jié)合我縣實(shí)際，特制定本方案。
一、指導(dǎo)思想
以全面貫徹黨的教育方針為指導(dǎo)，以辦好人民滿意教育為目標(biāo)，以提高教師思想政治素質(zhì)和職業(yè)道德水平為重點(diǎn)，大力加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)，努力培養(yǎng)廣大教師優(yōu)良的師德風(fēng)范和專業(yè)素養(yǎng)，做人民滿意的教師，為實(shí)現(xiàn)永修經(jīng)濟(jì)社會跨越發(fā)展提供強(qiáng)有力的人才保障和智力支持。
二、目標(biāo)任務(wù)
1.師德建設(shè)常態(tài)化。面對日益增長的廣大人民群眾對優(yōu)質(zhì)教育資源需求、對教師素質(zhì)和教書育人能力的更高期待，加強(qiáng)和改進(jìn)師德建設(shè)是一項(xiàng)長期的戰(zhàn)略任務(wù)。各級各類學(xué)校要大力加強(qiáng)和改進(jìn)師德建設(shè)，弘揚(yáng)高尚師德，實(shí)行師德建設(shè)制度化、常態(tài)化。
2.師德教育長效化。教師崗位培訓(xùn)須開設(shè)師德教育專題，在職教師培訓(xùn)要把師德教育列為重要內(nèi)容，加強(qiáng)教師法制教育和心理健康教育。要結(jié)合教育教學(xué)、社會實(shí)踐活動開展師德教育，突出針對性和實(shí)效性，采取實(shí)踐反思、師德典型案例評析、情景教學(xué)等豐富師德教育形式，把教書育人楷模、一線優(yōu)秀教師等請進(jìn)課堂，用優(yōu)秀教師的感人事跡詮釋師德內(nèi)涵，切實(shí)增強(qiáng)師德教育效果，實(shí)現(xiàn)師德教育長效化。
3.師德激勵多元化。各級各類學(xué)校要弘揚(yáng)主旋律，增強(qiáng)正能量，將師德作為重點(diǎn)工作來抓，實(shí)行師德多元化激勵措施，全面提升師德水平。一要聯(lián)合電視、廣播、報紙、網(wǎng)絡(luò)等多種媒體，充分利用教師節(jié)等重大節(jié)慶日、紀(jì)念日的契機(jī)，集中宣傳教師的地位和作用，樹立優(yōu)秀教師先進(jìn)典型，營造尊師重教的濃厚社會氛圍。二要完善師德激勵制度，在師德師風(fēng)教育活動月中開展各項(xiàng)評選表彰活動，樹立師德典型，激勵廣大中小學(xué)教師崇尚師德、為人師表、愛崗敬業(yè)，充分發(fā)揮先進(jìn)典型的引領(lǐng)和輻射作用。三要把師德表現(xiàn)作為評優(yōu)評先的必要條件（如教書育人楷模，模范教師、教育系統(tǒng)先進(jìn)工作者，優(yōu)秀教師、優(yōu)秀教育工作者、中小學(xué)優(yōu)秀班主任、中小學(xué)德育先進(jìn)工作者等），在同等條件下，師德表現(xiàn)突出的，在評優(yōu)評先和職務(wù)(職稱)晉升中優(yōu)先考慮。
4.師德考核系統(tǒng)化。促進(jìn)教師自覺加強(qiáng)師德修養(yǎng)，將師德考核作為教師考核的核心內(nèi)容，擺在首要位置。按照《九江市中小學(xué)教師師德考核辦法》要求（見附件1），以學(xué)校為單位，分學(xué)年實(shí)施，分級管理，統(tǒng)一登記。
5.師德監(jiān)督體系化。各級各類學(xué)校要及時研究加強(qiáng)和改進(jìn)師德建設(shè)的政策和措施，建立健全師德年度評議制度、師德問題報告制度、師德狀況定期調(diào)查分析制度和師德輿情快速反應(yīng)制度，構(gòu)建學(xué)校、教師、學(xué)生、家長和社會廣泛參與的師德監(jiān)督體系。按照《九江市中小學(xué)校師德建設(shè)工作監(jiān)督測評辦法》要求（見附件3），實(shí)行分級對每一所學(xué)校師德建設(shè)進(jìn)行監(jiān)督測評制度，分學(xué)年登記一次測評結(jié)果，將師德建設(shè)納入督導(dǎo)評優(yōu)體系中。同時要建立行之有效、多種形式的師德投訴、舉報平臺，及時獲取掌握師德信息動態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)并糾正不良傾向和問題，將違反師德行為消除在萌芽狀態(tài)，有效防止失德行為發(fā)生。師德舉報電話：XX。
6.師德問責(zé)嚴(yán)厲化。各級各類學(xué)校要認(rèn)真組織學(xué)習(xí)《九江市中小學(xué)教師違反職業(yè)道德行為處理辦法實(shí)施細(xì)則》，提高認(rèn)識，加強(qiáng)師德行為督查。對違反職業(yè)道德行為情節(jié)嚴(yán)重、影響惡劣的，堅決清除出教師隊(duì)伍，以遏制失德行為蔓延。同時加大問責(zé)力度，對教師嚴(yán)重違反師德行為監(jiān)管不力、拒不處分、拖延處分或推諉隱瞞，造成不良影響或嚴(yán)重后果的，要追究學(xué)校主要負(fù)責(zé)人的責(zé)任，涉及違法犯罪的要及時移送司法部門。
三、實(shí)施步驟
1.師德考核過程按照《九江市中小學(xué)教師師德考核辦法》（附件1）要求實(shí)施�？己斯ぷ髟趯W(xué)年末（6月）進(jìn)行，重點(diǎn)考核教師一學(xué)年內(nèi)師德表現(xiàn)，考核情況和結(jié)果要載入教師檔案（填寫《永修縣中小學(xué)（幼兒園）教師師德考核表》，并要求打印）。縣教育局依托現(xiàn)有的“江西省中小學(xué)教師信息管理系統(tǒng)”，每年6月至9月組織各級各類學(xué)校上網(wǎng)登記中小學(xué)教師師德考核結(jié)果，分市、縣、校三級管理，分級上傳匯總，然后上報省廳。首次考核時段為20xx年9月至20xx年9月。
2.學(xué)校師德建設(shè)工作監(jiān)督測評過程按照《九江市中小學(xué)校師德建設(shè)工作監(jiān)督測評辦法》（附件3）要求實(shí)施。監(jiān)督測評工作在學(xué)年末（6月）進(jìn)行，重點(diǎn)考核學(xué)校一學(xué)年內(nèi)師德建設(shè)工作情況。監(jiān)測內(nèi)容主要涉及組織領(lǐng)導(dǎo)、制度保障、糾錯機(jī)制和工作實(shí)效四部分�？h教育局每年6月至9月進(jìn)行上網(wǎng)登記學(xué)校師德建設(shè)工作監(jiān)測情況，分市、縣兩級管理，分級上傳匯總，然后上報省廳。
四、工作要求
各級各類學(xué)校要把師德建設(shè)擺在教師工作首位，貫穿于管理工作全過程。建立師德建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，校長是學(xué)校師德建設(shè)第一責(zé)任人，要親自抓師德建設(shè)。學(xué)�；鶎狱h組織、廣大黨員教師要充分發(fā)揮政治核心和先鋒模范作用，學(xué)校教代會和群團(tuán)組織緊密配合，形成加強(qiáng)和推進(jìn)師德建設(shè)合力，促進(jìn)師德建設(shè)健康發(fā)展。
考核方案 篇8
一、目的
①規(guī)范公司及各分部客戶服務(wù)部工作，明確工作范圍和工作重點(diǎn)。
�、谑箍偛繉Ω鞣植靠蛻舴⻊�(wù)部工作進(jìn)行合理掌控并明確考核依據(jù)。
③鼓勵先進(jìn)，促進(jìn)發(fā)展。
二、范圍
①適用范圍
公司各分部客戶服務(wù)部。
②發(fā)布范圍
公司總部、各分部客戶服務(wù)部。
三、考核周期
采取月度考核為主的方法，對客戶服務(wù)人員當(dāng)月的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核，考核實(shí)施時間為下月的1~5日，遇節(jié)假日順延。
四、考核內(nèi)容和指標(biāo)
�。ㄒ唬┛己说膬�(nèi)容
1.服務(wù)類
電話回訪（回訪完成率、回訪真實(shí)度、不滿意投訴解決率）、咨詢電話（專業(yè)技能、接聽質(zhì)量、投訴解決回復(fù)率、顧客滿意度）、其他類投訴（顧客投訴解決率、顧客滿意度）。
2.管理類
總部監(jiān)控報表上交及時性、報表數(shù)據(jù)真實(shí)性、報表整體質(zhì)量。
（二）考核指標(biāo)數(shù)據(jù)來源
�、俜植可蠄�。報表包括日報、月報、創(chuàng)新工作、新業(yè)務(wù)拓展、優(yōu)秀事跡和好人好事等。
�、贓RP系統(tǒng)查詢�？偛恐饕ㄟ^ERP系統(tǒng)查詢與核對。
③總部客戶服務(wù)部進(jìn)行抽訪。
④其他渠道，包括行政管理部、總部客戶服務(wù)部、總部值班電話、網(wǎng)上投訴等。
（三）考核指標(biāo)
客戶服務(wù)人員績效考核表如下表所示。
客戶服務(wù)人員績效考核表
項(xiàng)目權(quán)重（%）考核標(biāo)準(zhǔn)得分
比率扣分比率扣分比率扣分比率扣分比率扣分
專業(yè)技能、接聽質(zhì)量30抽查每次不合格扣2分，扣完為止，性質(zhì)嚴(yán)重的另行處罰
客戶投訴解決率200%00~0.4.4%~1%41%~1.5%101.5%以上10
回訪完成率10100%095%以下195%~80%280%~75%375%以下5
回訪真實(shí)度100011223%~535條以上5
客戶滿意度10100%095%以下195%~80%280%~75%375%以下5
報表上交真實(shí)性10不真實(shí)的，每次扣2分，本項(xiàng)分值扣完為止，性質(zhì)嚴(yán)重的另行處罰
審計、糾錯及行政通報等10從當(dāng)月總分中扣處，每次扣罰2~10分，視問題性質(zhì)由人力資源部會同客戶服務(wù)部經(jīng)理討論決定，當(dāng)月分值扣完為止
獎勵收到顧客表揚(yáng)信一次，加1分；被部門表揚(yáng)一次，加2分；被公司表揚(yáng)一次，加3分；被媒體表揚(yáng)一次，加5分（需要分部提供文字材料）
處罰被部門批評一次，扣2分；被公司批評一次，扣3分；被媒體批評一次，扣5分
總計
說明：
①電話抽查以總部客服抽查為主，原則上每周不低于一次。
�、诨卦L完成率為：每月實(shí)際回訪條數(shù)÷（200條×實(shí)際在崗人數(shù)）×當(dāng)月應(yīng)出勤天數(shù)。
五、績效考核的實(shí)施
�、倏己朔譃樽栽u、上級領(lǐng)導(dǎo)考核及小組考核三種，其中小組考核的成員主要是由與客戶服務(wù)人員工作聯(lián)系較多的相關(guān)部門人員構(gòu)成，三類考核主體所占的權(quán)重及考核內(nèi)容如下表所示。
考核者權(quán)重考核重點(diǎn)
被考核人本人15%工作任務(wù)完成情況
上級領(lǐng)導(dǎo)60%工作績效、工作能力
小組考核25%工作協(xié)作性、服務(wù)性
�、诳蛻舴⻊�(wù)人員考核實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)如下表所示。
客戶服務(wù)人員考核實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)
項(xiàng)目數(shù)據(jù)來源抽查途徑標(biāo)準(zhǔn)答案
專業(yè)技能、接聽質(zhì)量電話抽查公司抽查/其他途徑按公司規(guī)定
客戶投訴解決率公司抽查客戶投訴/公司抽查100%解決并回復(fù)
回訪完成率公司抽查公司抽查按公司規(guī)定
回訪真實(shí)度公司抽查公司抽查/客戶投訴100%回訪到位
客戶滿意度公司抽查公司抽查/客戶投訴按公司規(guī)定
客戶服務(wù)資料的完整性公司抽查公司抽查按公司規(guī)定
六、考核結(jié)果的運(yùn)用
�、龠B續(xù)3個月（季度）評比綜合排名前三名，分別獎勵500元、300元、200元，名次并列的同時獎勵。
�、谠驴己嗽u比綜合排名后三名，要求分部客戶服務(wù)部經(jīng)理仔細(xì)分析落后原因，針對落后原因，尋找改進(jìn)措施，并在月工作通報下發(fā)后的4天，將整改方案報總部客戶服務(wù)部備案。
③總部將視情況對分部客戶服務(wù)部經(jīng)理及主管進(jìn)行提交改進(jìn)意見書及以上的處罰。
④匯總月度考核結(jié)果，進(jìn)行年終優(yōu)秀分部客戶服務(wù)部評比。
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