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      2. 績效考核方案

        時間:2023-07-26 07:13:03 考核方案 我要投稿

        績效考核方案[推薦]

          為了確保事情或工作扎實開展,常常需要預先準備方案,方案是在案前得出的方法計劃。那要怎么制定科學的方案呢?下面是小編為大家收集的績效考核方案,希望對大家有所幫助。

        績效考核方案[推薦]

        績效考核方案1

          1、目的

          1.1績效考核的目的是為了不斷開發(fā)員工的職業(yè)能力,提高員工在工作執(zhí)行中的主動性、有效性及工作質(zhì)量,從而改善公司整體績效,達到企業(yè)的管理目標。

          1.2考核的結果主要為員工轉(zhuǎn)正、薪資調(diào)整、職務變更、崗位調(diào)動、培訓、獎勵和淘汰等人事管理提供依據(jù)。

          2、種類和適用范圍

          類別

          實施時間

          適用范圍

          月度考核

          該月結束后三個工作日內(nèi)

          餐廳全體管理人員和員工(當月連續(xù)休假五天以上者除外)

          3、月度考核職責

          3.1區(qū)域經(jīng)理/區(qū)域主管負責按照考核標準為餐廳經(jīng)理/主管進行考核。

          3.2餐廳經(jīng)理/主管負責按照考核標準為本餐廳副經(jīng)理、部長/副主管、領班進行考核,副經(jīng)理、部長/副主管、領班按照考核標準為本餐廳員工進行考核。

          3.3全部考評中,人力資源部負責本制度的修訂、培訓和監(jiān)督實施;負責對考核結果進行監(jiān)督、均衡調(diào)整和分析;負責根據(jù)考核結果報批績效工資;負責考核資料的存檔。

          3.4考評表一式兩份,員工所在分店存檔一份,人力資源部存檔一份。

          3.5營運部經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理/區(qū)域主管負責副經(jīng)理、部長/副主管、領班和員工最終考核結果的審核。

          3.6副總裁、營運部經(jīng)理負責餐廳經(jīng)理/主管最終考核結果的'審核。

          4、管理規(guī)定

          4.1實施原則

          4.1.1客觀性:考核內(nèi)容和結果要客觀地反映員工的實際情況,考核人應避免由于親近性、主觀性等偏見所帶來的誤差。

          4.1.2公平性:對同一崗位的員工使用相同的考核標準。

          4.1.3公開性:考核結果在各家分店公示三日。

          4.1.4對考評結果將采用末尾淘汰制的方法獎勵、(培養(yǎng))提升及淘汰員工。

          注:每月aaa員工為1~3%

          aa員工為4~9%;

          a員工為80~90%;

          b員工為4~6%;

          c員工為1~2%。

          餐廳經(jīng)理/主管不納入餐廳計算總數(shù)內(nèi),副經(jīng)理、部長/副主管、領班及員工按本店總人數(shù)計算比例

          4.2考核內(nèi)容和分值

          4.2.1月度考核主要考核員工的崗位職責以及工作中表現(xiàn)出來的工作態(tài)度(如可靠性、主動性、協(xié)助精神等)、工作能力(包括計劃性、創(chuàng)造性、解決問題、有效溝通、培訓指導、激勵下屬等能力)和成本意識等;管理人員和基層員工的考核內(nèi)容各有側重。

          4.2.2崗位職責的考核內(nèi)容和標準可結合不同崗位要求,副經(jīng)理、部長/副主管、領班及員工組側重于工作質(zhì)量和工作過程(即行為主導型),餐廳經(jīng)理/主管側重于工作結果(即效果主導型)。

          4.2.3分值:

          副經(jīng)理、部長/副主管、領班及員工組:

          考核內(nèi)容

          崗位職責

          工作態(tài)度

          工作能力

          成本意識

        績效考核方案2

          一、考核導向

          本績效考核方案以業(yè)績?yōu)閷騺磉M行考核,考核內(nèi)容突出部門和個人的工作重點,并注重達到的實際結果。

          二、目標分解

          1、每年年初,根據(jù)公司的戰(zhàn)略目標,設計公司的戰(zhàn)略地圖,通過會議將戰(zhàn)略目標分解至部門,并通過魚骨圖的方式確定部門的KPI指標,制定各部門年度規(guī)劃識別表(目標分解的具體步驟見附錄,見《績效考核方案》第5頁)。

          2、部門通過會議的方式對本部門目標進行再次分解,確定部門內(nèi)部每位員工的考核指標,即KPI和CPI指標,制定出各崗位的規(guī)劃識別表。

          三、考核內(nèi)容

          1、部門的考核內(nèi)容通過年度計劃會議上確定的部門關鍵績效指標(KPI)和月度工作目標來確定,見《部門績效考核表》。為提倡團隊精神,部門的考核結果與相應系數(shù)對應,對部門內(nèi)部員工的業(yè)績有直接的影響。

          2、公司員工分為管理員工和普通員工兩類。

          1)管理員工中,部門負責人通過關鍵績效指標(KPI)和月度工作目標考核,填寫《員工績效考核表(1)》。

          2)其他管理員工通過關鍵績效指標(KPI)、月度工作目標、日?冃е笜耍–PI)、工作質(zhì)量、紀律性、成本意識等幾個方面考核,填寫《員工績效考核表(2)》。

          3)普通員工的.考核從工作任務的完成、工作能力、工作協(xié)調(diào)、責任感、工作勤惰、工作質(zhì)量、紀律性、成本意識等幾個方面考核,填寫《員工績效考核表(3)》。

          3、月末,部門及員工都應對本月工作做出總結,提出工作改進意見,填寫《部門月度工作總結表》和《員工月度工作總結表》。

          四、考核分值

          1、部門及部門負責人的考核指標需與分管領導充分溝通后填寫,并確定分值,滿分100分。

          2、其他管理員工的考核指標應與部門負責人充分溝通后填寫,并確定分值,其中關鍵績效指標(KPI)、月度工作目標、日常績效指標(CPI)三項指標占70%,工作質(zhì)量、紀律性、成本意識等三項固定指標占30%。

          3、普通員工的考核只通過固定指標考核,滿分100分。

          五、考核方式及操作步驟

          1、被考核者均采用自評、直接上級(第一考核者)評分、隔級上級(第二考核者)評分相結合的方式考核。其中,自評僅作參考,不列入考核分數(shù),第一考核者評分占70%,第二考核者評分占30%。

          2、各部門每月評出的優(yōu)秀員工率應不高于5%,較差員工率不低于5%,其他員工的評分也應保持一定差別。

          3、如果考核年度內(nèi)6個月被評為優(yōu)秀員工,則考慮該員工升職或加薪;如連續(xù)3個月被評為較差員工,則該員工將作辭退處理。

          六、分值計算:未乘部門系數(shù)之前,員工最高得分為100分。員工考核結果的計算公式為:員工個人實際得分+加之和/減分×部門系數(shù)=計算考核獎金的分數(shù)。

        績效考核方案3

          一、管理理念

          為了客觀、科學、公正地評價教師的教育教學工作,促進常規(guī)教學、勞動紀律的進一步落實,全面推進素質(zhì)教育,真正落實多勞多得、優(yōu)勞高薪的激勵機制,以科學發(fā)展觀為指導,以上級工資改革政策為實施依據(jù),堅持優(yōu)勞優(yōu)酬,充分調(diào)動全體教師的積極性,為提高教育教學質(zhì)量服務。根據(jù)芙蓉區(qū)教育局有關精神,結合我校實際,特制定本方案。

          二、考核原則。

          根據(jù)上級有關精神,績效工資的評定必須遵循以下原則;

          1、按勞分配,工資與履行崗位情況等嚴格掛鉤。

          2、總額控制,根據(jù)績效考核情況浮動使用,不能平均。

          3、客觀公正,準確合理。

          4、定量與定性結合,定量為主。

          5、學期考核與日?己讼嘟Y合。

          三、金額來源

          績效考核獎金全部來源于教育局下?lián)艿慕處煪剟罱蛸N。即小學高級教師為554元,小學一級教師為515元,小學二級為505元,未定級395元。

          四、考核內(nèi)容

          基本辦法:按照市區(qū)教育局績效考核的指導意見,績效津補帖中的20%作為月績效獎勵津貼,其中月績效獎勵和期末績效獎勵分別占10%。月績效獎勵津貼包含兩個部分:職稱獎勵+履職工資,獎勵工資。期末績效獎勵津貼包含兩個部分:職稱獎勵+成果獎勵。

          為185元,未定級教師為75元。職稱獎勵平均分為兩部分分別計入月績效及期末績效獎勵。

          履職獎勵:獎勵津貼中160元為履職獎勵。因違反師德規(guī)范、工作出勤、教育教學、財產(chǎn)保管等管理條例從履職工資部分進行扣除。崗位獎勵每月發(fā)放,包含在履職獎勵內(nèi)。

          成果獎勵:獎勵津貼中160元為獎勵工資。教師在教育教學活動、科研論文、校園安全及其他活動中取得的成果從本部分支出。

          履職獎勵、職稱獎勵的扣除部分和成果獎勵節(jié)余部分的總和采取平均分攤到個人的原則。

          五、考核對象

          在職在編在崗的教職工。(15天以上5個月以下病假、特殊長病假、產(chǎn)假、工傷按局相關政策辦。)

          六、考核方式

          1、考核由學校校長任組長,中層干部3人及教師代表3人組成的領導小組進行。

          2、實行月考核、月結算。期考核,期結算。

          3、請。ㄊ拢┘俪^一個月的教師的績效工資按教育局規(guī)定的文件執(zhí)行。

          七、執(zhí)行標準

         。ㄒ唬┞毞Q獎勵執(zhí)行標準

          1、根據(jù)教師已經(jīng)獲得的技術職稱及學校擬聘職稱情況,分別給予被聘教師職稱工資如下:高級為234元,小一為195元,小二為185元,未定級為75元。

          2、病事假超過15天以上,當月職稱獎勵不享受。長休病假不享受職稱獎勵,同時報教育局批準。

         。ǘ┞穆毆剟顖(zhí)行標準

          【師德】(30元)

          師德規(guī)范要求:

          1、擁護改革開放,不斷提高思想修養(yǎng),增強法制觀念,忠誠黨的教育事業(yè)。

          2、教書育人,嚴以律己,崇尚奉獻。

          3、妥善處理好各種關系,同事間互相尊重,愛護學生,無體罰和變相體罰學生現(xiàn)象。

          4、盡職盡責做好教育、教學和教研工作,不斷提高業(yè)務素質(zhì);

          5、關心學校工作,多提合理化建議,顧全大局,認真完成學校安排的各項工作。

          6、工作中不出現(xiàn)較大的失誤。

          具體獎懲辦法:

          1、每月視教師的師德表現(xiàn)情況,若表現(xiàn)良好的,則計滿分30元。

          2、有下列情形者酌情扣分

          1)、變相體罰學生,隨便停學生課,每次扣10元,并限期改正。

          2)、體罰學生,每次扣20元,并作公開檢討,影響評優(yōu)、晉升和聘任。

          3)、不團結協(xié)作,撥弄是非,謾罵他人,造成干群之間、教師之間、教師與家長之間矛盾,影響學校聲譽,每次扣20元,并影響評優(yōu)、晉升和聘任。

          4)、家教和私自辦班等亂收費行為,每次扣20元,影響聘任。

          5)、排斥差生,拒收學生,每次扣20元。

          6)、沒有正當理由,不接受或不完成學校安排工作的,扣20元以上。

          7)、上班時間上與工作無關的網(wǎng)站每次扣10元。

          8)、計劃、總結、論文、表冊等遲交一項扣5元,缺交一項扣10元,并限期改正,如未改正,可按次數(shù)追加累計扣分。

          9)、被投訴等其他違反師德現(xiàn)象,一經(jīng)查實,,每次扣10-30元。情節(jié)嚴重造成后果的,由校行政會研究決定,可根據(jù)情況取消當月師德績?己霜剟罨蛉滤锌冃?己霜剟睿⒂绊懺u優(yōu)、晉升和聘任。

          【出勤】(30元)

          6、曠工每天扣20元,并影響期末全勤獎、晉升和評優(yōu),3天以上學校解聘,報教育局另行處理。病事假半天以上請假,校長負責審批。

          7、曠課每節(jié)扣20元,未請假或未經(jīng)批準不參加校內(nèi)外學習、培訓、活動、會議的作曠課處理;工會活動因個人原因不參加,則不享受當次活動相關待遇。

          8、病事假半天以上請假,校長負責審批,由教導處登記安排,“臨時一節(jié)課以內(nèi)請假”月內(nèi)累計3次,計事假半天。

          事假(憑請假條,經(jīng)批準后生效)每天扣20元,每月3天以上不計出勤分;一周(7天)以上(計連續(xù)假),取消當月所有獎勵。

          9 、病假(憑病歷證明,無病歷證明按事假處理)每天扣10元。男50歲以上、女45歲以上老年教師每月調(diào)課后一天看病不扣服務工資,其他教師半天看病不扣,每月連續(xù)15天(含節(jié)假日)或累計15天及以上病假不享受出勤獎。

          10、上班遲到、早退每次扣5元,超過十分鐘不足四十分鐘計曠課一節(jié)。

          11、集會、活動、會議非特殊情況遲到或早退,每次扣5元。

          12、法定喪假不影響出勤獎;婚假原則上安排在寒暑假,學校另外給予100元獎勵,否則,需逐級上報批準。

          13、哺乳假(1歲以內(nèi))不影響工作前提下,每天1小時,不影響出勤獎。

          14、教職工請假手續(xù)按教育局文件辦理。以上獎勵扣發(fā)不足部分在其他獎項中扣除。

          【教育教學】(35元)★備課(10元)

          15、教師備課必須嚴格執(zhí)行《教師教學工作基本要求》,備課節(jié)數(shù)和備課進度依據(jù)學校相關制度執(zhí)行。

          16、學校規(guī)定教師必須超前備課,備后上課,不備課不得進課堂。并要求每月必須將備好的下周教案統(tǒng)一上交學校教導處,審閱合格并簽字蓋章后,才能持案上課。由教導處每月對全校教師進行細查考核后評出一、二、三等,依等分別計10、8、6分。

          17、能按規(guī)定上交教案,并且教案也符合有關要求的,計滿分。教案不符合要求的,每處扣除5元;學校有要求備課的,教師不備課的不發(fā)備課獎,且另外扣10元。

          ★作業(yè)批改輔導獎:(5元)

          18、教師的作業(yè)批改和學生輔導必須嚴格執(zhí)行《教師教學工作基本要求》,改作量和輔導時間、形式也必須嚴格按學校相關制度執(zhí)行。

          19、改作情況和輔導情況由教導處每月對全校教師進行細查考核后評出一、二、三等,依等分別計5、4、3元。

          20、課后輔導學生作業(yè)要求老師在場,不能因事離開,讓學生獨自呆在教室或辦公室,如有違反,視情況扣發(fā)1-5元。

          21、無作業(yè)批改任務的教師必須按學校要求開展帶隊訓練,帶隊訓練績校獎懲情況按作業(yè)批改要求核算。

          ★課堂教學(10元)

          22、上課遲到、早退、離堂每次扣5元。

          23、放羊式教學全扣此項獎金。

          24、每月由教導處組織相關人員對教師課堂教學情況進行檢查,有下列情形之一者扣5元一項:

          (1)非特殊情況坐姿上課的,(2)組織教學較為混亂的,(3)無板書或板書凌亂、書寫不工整的,(4)課堂內(nèi)抽煙的,(5)課堂內(nèi)接聽手機、手機發(fā)出聲響的`(特殊原因除外),(6)不使用普通話教學。

          25、未經(jīng)教導處許可,私自兌課的,一次扣5元/節(jié)。

          26、無論因何種原因缺堂的,此項獎金全部扣發(fā),造成后果的,經(jīng)校務會研究,另作其他處理。

          27、帶隊訓練、晨間管理、課外拓展訓練、學生集體外出學習活動按課堂教學要求考核。

          ★隨筆、讀書筆記(10元)

          28、30歲以下教師每月撰寫隨筆2篇,讀書筆記1篇,中年教師每月撰寫隨筆1篇,讀書筆記1篇。按時按質(zhì)完成者計10元。未按要求完成者每篇扣5元。 【其他工作】(20元)

          29、環(huán)境布置財產(chǎn)保管和校園安全(10元)

          1)、檢查發(fā)現(xiàn)各室不合格的(如水、電、門窗未及時關閉等現(xiàn)象)每一處扣責任人5元。

          2)所有教師都有責任對學生進行安全教育。

          3)經(jīng)學校綜治理安全領導小組檢查,教師在責任范圍內(nèi)未及時發(fā)現(xiàn)安全隱患(包括人和物等方面)或發(fā)現(xiàn)安全隱患未及時上報的,每次扣5元。

          4)教育教學活動中,因教師組織不力、管理不善發(fā)生一般安全問題的,每次扣10元。

          5)如發(fā)生因管理不善造成財產(chǎn)損失的或發(fā)生安全事故的,經(jīng)行政會討論,視情節(jié)輕重給予取消當月本項績?己霜剟罨蛉滤锌冃?己霜剟,甚至影響評優(yōu)、晉升和聘任。

          30、活動組織(10元)

          1)活動包括集會、中隊活動、大隊活動,及學校組織的各項活動。在活動過程中,能積極配合,按要求認真組織并圓滿完成、且表現(xiàn)突出的,經(jīng)檢查記為優(yōu)者,計算,在活動中,沒有按學校要求且組織無序者,經(jīng)檢查記為差者,扣5元/次。

          2)、教師負責管理學生的一日常規(guī)中任何一項不合要求,考核級別為差者,扣5元/次。

          3)、特殊情況,特殊獎罰,須經(jīng)校務會議討論決定。

          【崗位獎勵】

          校長書記:50元/月副校長:40元/月中層干部:35元/月教研組長:25元/月班主任:30元/月衛(wèi)生計生:20元/月

          團支書、副班主任、圖書、檔案、儀器管理、功能室長20元/月

          31、擔任多個崗位,學校在課時量上相對照顧。除班主任兼任其他職務可重復計算外,其他崗位就高不就低發(fā)放一項崗位獎勵。

          32、其他管理崗位根據(jù)任務和績效在期末進行一次性酌情獎勵。

          (三)成果獎勵執(zhí)行標準

          成果獎勵分兩部分計算:一部分為教學任務完成獎,一部分為成績獎勵。其中成績獎勵部分以分值計算,單位分值=成績獎勵總金額/成績總分值【教學任務完成獎】

          34、教學任務完成獎130元:凡期末圓滿完成教學任務者130元/月。 【教育】

          35、先進班級獎:凡被評為“先進班級”或“文明班級”(或其他同等級班級榮譽稱號)按級別獎勵班主任如下:校級8分,區(qū)級10分,市級20分,同時獎勵副班主任如下:校級4分,區(qū)級5分,市級10分。

          36、擔任學科輔導教師,學生節(jié)目外出展演或比賽,根據(jù)結果獎勵主要負責教師6-10分,協(xié)助教師1-3分。

          37、學校重大活動,團隊獲獎,分別獎勵一、二、三等獎3分、2分、1分。 【教學】

          教學成績獎勵在教育局下發(fā)的專項獎中開支,不在本考核中支出。此處教學獎專指課堂教學參賽、輔導學生參賽、說課、課件教具制作、基本功競賽、錄象課等獲獎。

          38、錄象課、課件制作、說課、論文、教學設計、評課、作業(yè)等比賽

          39、由教育行政部門或?qū)W校主辦,經(jīng)層層選拔參賽的現(xiàn)場課堂教學競賽獎勵按就高不就低的原則實行。區(qū)年會課按區(qū)一等獎標準獎勵。

          40、由非教育行政部門主辦的現(xiàn)場賽課(如各級課題組主辦),獎勵標準照上表標準獎勵。

          41、在年度教育教學常規(guī)視導、學校等級評估等重要檢查工作中,課堂獲得“優(yōu)課”評價的教師,獎勵6分/節(jié)/人。 42、輔導學生獲獎

          【科研】

          43、輔導學生獎:(科技、藝體)參加市級團體比賽獲獎視參賽難度和競爭激烈等具體情況而定,以市級一等獎30分為標準。

          特色項目(有撥款的)長期訓練隊另設獎勵制度。

          44、輔導學生獎(其他)

          輔導學生在國家、省、市區(qū)刊物上發(fā)表習作:(要求注明區(qū)域、學校、輔導教師),每人每次獎勵4分。凡教師指導學生參加其他各級各項競賽活動,視情況獎勵。

          45、鼓勵教師承擔科研課題,實行主持人負責制,經(jīng)審批立項,按國、省、市、區(qū)每期給予課題運行及獎勵經(jīng)費,多少根據(jù)財力而定。課題結題獎勵如下。(民間課題減半)

          【安全】責任范圍內(nèi),全期無安全事故,視情況獎勵。 【其他】其他為學校作出突出貢獻者,視情況獎勵。

          成果獎勵說明:同一內(nèi)容的各級各類獎勵不重復計算,以最高級為準。

          附加說明:

          1、寒暑假績效工資金額按教育局相關政策發(fā)放。

          2、如有本方案中未涉及的情況,由學校績效考核領導小組根據(jù)上級文件精神,經(jīng)討論決定后執(zhí)行。

        績效考核方案4

          一、總則

         。ㄒ唬┠康.

          為規(guī)范前廳工作管理,提高前廳服務接待水平,激發(fā)員工工作積極性,特制定本方案。

         。ǘ┓秶

          本方案適用于對前廳各崗位工作人員的考核。

         。ㄈ┰瓌t

          定性與定量相結合,公開、公正。

          二、考核內(nèi)容

          本方案主要對前廳各崗位服務質(zhì)量、操作規(guī)范、對客態(tài)度、服務意識等方面進行考核。

          三、考核指標與評分標準

          根據(jù)前廳各崗位工作特點,分別設置相應績效考核指標,如下表所示。

          前廳各崗位人員績效考核指標一覽表

          崗位類別績效指標評分標準分值得分

          行李

          服務行李運送

          工具管理行李車、行李寄存單等設備用品齊全、完好,擺放位置得當,檢查中每出現(xiàn)1次扣1分25

          行李接送接送行李迅速、清點件數(shù)準確、交接手續(xù)清楚、暫存堆放整齊、運送行李細心,無任何損壞、丟失、差錯等責任事故發(fā)生。每發(fā)生差錯1次扣2分25

          行李寄存主動熱情,件數(shù)點清,發(fā)放準確,手續(xù)完善,每發(fā)生差錯事故1次扣2分25

          服務態(tài)度熱情、禮貌、周到,不向客人索取小費。每發(fā)生1次客人投訴扣2分25

          前廳

          接待

          服務入住接待手續(xù)辦理不超過3分鐘,記錄準確,每發(fā)生客人投訴或出現(xiàn)差錯,扣1分30

          分房熟悉房態(tài)信息,分房準確,每發(fā)生差錯1次,扣1分30

          特殊情況

          處理對客人換房、降低房費等要求及時請示,及時答復,記錄準確,處理得當,每出現(xiàn)差錯或客人投訴扣2分20

          服務態(tài)度禮貌、熱情、周到,每發(fā)生一次客人投訴扣2分20

          總機

          服務接轉(zhuǎn)電話迅速,準確,無錯接、漏接、誤轉(zhuǎn)現(xiàn)象發(fā)生,每發(fā)生差錯1次或引起客人投訴扣0.5分25

          接聽電話語言規(guī)范、迅速及時,抽查中發(fā)生長時間無人接聽或占線,1次扣0.5分25

          接受留言應準確記錄客人姓名、房號、留言內(nèi)容,并及時轉(zhuǎn)告,發(fā)生1次漏轉(zhuǎn)現(xiàn)象扣2分25

          叫醒服務準確掌握叫醒客人姓名、房號、叫醒時間,輸入電腦正確無誤,電腦叫醒5分鐘后,人工叫醒確認一遍,每發(fā)生1次漏叫或引起客人投訴扣2分25

          商務

          中心

          服務服務意識態(tài)度熱情,微笑服務,語言運用準確得當,每出現(xiàn)1次客人投訴扣2分25

          傳真、打印、復印等服務操作準確、迅速,符合客人要求,差錯率0,每出現(xiàn)差錯1次扣2分25

          訂票服務準確、及時,符合客人要求,每出現(xiàn)差錯1次、發(fā)生客人投訴1次均扣2分25

          工作記錄完整、準確,無人為差錯,每出現(xiàn)差錯1次扣1分25

          離店

          服務客人離店

          手續(xù)辦理辦理結賬手續(xù)快速準確,提取寄存行李準確無誤,每出現(xiàn)差錯一次扣1分35

          歡送客人主動告別,歡迎客人再次光臨,祝?腿寺猛居淇斓,每發(fā)生一次客人投訴,扣2分30

          離店信息

          記錄迅速將離店信息輸入電腦,調(diào)整預訂、分房及查詢信息,迅速通知客房中心整理房間,為繼續(xù)迎接新客人提供優(yōu)質(zhì)服務,每出現(xiàn)差錯1次扣2分35

          四、考核實施

          1、前廳部經(jīng)理制定各崗位績效考核指標及評分標準,制定績效考核表。

          2、根據(jù)各崗位員工日常工作記錄、工作報表、客人評價及投訴情況等對員工進行考核評分。

          3、員工在考核期內(nèi)填寫“員工自評表”,作為績效考核參照依據(jù)。

          4、前廳部考核周期分為:月度、季度、年度考核三種。

          五、考核結果應用

          本部門各崗位員工績效考核結果為員工培訓與發(fā)展、薪資調(diào)整、職位變動等方面提供依據(jù),其具體應用如下表所示。

          績效考核結果的運用

          等級等級定義分值結果運用

          S優(yōu)秀90~100分薪酬上調(diào)3個等級或升職1級

          A良80~89分薪酬上調(diào)2個等級

          B好70~79分薪酬上調(diào)1個等級

          C一般60~69分薪資待遇保持不變

          D差60分以下減少5%的工資

        績效考核方案5

          一、績效考核的目的

          1、不斷提高公司的經(jīng)營管理水平,使公司保持可持續(xù)發(fā)展的動力,達到企業(yè)員工的雙贏工作。

          2、加深員工了解自己的工作職責和工作目標

          3、不斷提高員工的工作能力,改進工作業(yè)績,提高員工在工作中的主動性和積極性。

          4、建立以部門、班組長為單位的團結協(xié)作、工作嚴謹高效創(chuàng)優(yōu)的團隊。

          5、通過考核結果的合理應用(獎懲或待遇調(diào)整,精神獎勵等),營造一個激勵員工奮發(fā)向上的工作氛圍。

          二、績效考核的原則

          1、公平、公開性原則:公司員工都要接受公司考核,對考核結果的運用公司同一崗位執(zhí)行相同標準。

          2、定期化和制度化原則:績效考核工作在績效考核小組的直接領導下進行。績效考核部是本制度執(zhí)行的管理部。

         。1)公司對員工的`考核采用每4個月考核的方法。

         。2)績效考核作為公司人力資源管理的一項重要制度,所有員工都要嚴格遵守執(zhí)行。績效部門負責不斷對制度修訂和完善。

          3、分制原則:公司對員工的考核采用百分制的方法。

          4、靈活性原則:公司對員工的考核分為定量考核和定性考核。不同崗位、不同層次、不同時期兩者考核的重點不同,所占分值比例各為50%。

          定量考核:

          A、管理:部門重點工作,完成公司安排工作的質(zhì)量和數(shù)量,因經(jīng)營所需隨時增加的工作。

          B、員工:本崗位崗位職責規(guī)定的工作,部門負責人安排的工作,工作業(yè)績。

          定性考核:

          勞動紀律,團結協(xié)作,服務質(zhì)量,盤點工作,知識考核。

          三、組織領導

          公司成立總經(jīng)理領導下的績效考核小組,組織領導公司員工的考核工作

          工作職責:

          1、負責主持每月,每季考核總結會,對上季度考核工作總結,布置下月各部門工作重點及業(yè)績定量。

          2、負責考核制度的討論,修改及監(jiān)督實施

          3、負責各部門“定量考核”的評價

          4、負責安排各部門下季度工作重點

          5、負責考核結果,工資等級的調(diào)整

          四、考核標準:

          根據(jù)公司經(jīng)營情況,公司各部門,各崗位每周、月、季工作重點不同,所以考核的標準也不同,各部門定量考核工作目標和內(nèi)容根據(jù)公司經(jīng)營及管理情況確定?己藰藴室姼戒洝

          五、考核時間及相關制度

          1、考核采取4個月考核一次,每年3、7、11月為考核時間。

          2、考核達到85分將調(diào)整職務及升一級工資,考核達到60—84分保持原工資不變,沒達到60分將降一級工資。

          3、本考核實行的同時取消年終獎金,年終獎金根據(jù)效益另行處理。

          4、本考核一年總分前20名為本年度優(yōu)秀員工,業(yè)績突出可跳級上升

          5、職業(yè)生涯:職員—付柜臺長—柜臺長—科長[組長]—主管—付理—部門經(jīng)理—總監(jiān)—副經(jīng)理—總經(jīng)理

          工資等級為650、750、850、950、1150、1250、1350、1450、1750、20xx、2500

        績效考核方案6

          1、在公司造就一支業(yè)務精干的高素質(zhì)的、高境界的、具有高度凝聚力和團隊精神的人才隊伍,并形成以考核為核心導向的人才管理機制。

          2、通過績效指標體系的設計、考核,使員工明確工作重點,追求工作成果,實現(xiàn)公司目標。

          3、及時、公正地對員工過去一段時間的工作績效進行評估,肯定成績,發(fā)現(xiàn)問題,為下一階段工作的績效改進做好準備。

          4、通過客觀公正的'評價進行合理的績效獎金分配,樹立以業(yè)績?yōu)閷虻目冃幕?/p>

          5、為培訓、薪資調(diào)整、年度評優(yōu)、崗位調(diào)整、考核辭退提供參考依據(jù)。

        績效考核方案7

          KPI即關鍵業(yè)績指標,KPI是現(xiàn)代企業(yè)中受到普遍重視的業(yè)績考評方法。KPI可以使部門主管明確部門的主要責任,并以此為基礎,明確部門人員的業(yè)績衡量指標,使業(yè)績考評建立在量化的基礎之上。建立明確的切實可行的KPI指標體系是做好績效管理的關鍵。

          KPI的考核范圍可大可小,制定標準也因公司業(yè)務不同而有很大差異。很多公司會把全年KIP的考核結果做為年終獎金分配的依據(jù),同時把KPI考核跟員工的職務晉升相掛鉤。但是,也有很多公司的KPI績效考核只會流于形式。

          KPI法符合一個重要的管理原理--“二八原理”。在一個企業(yè)的價值創(chuàng)造過程中,在在著“20/80”的規(guī)律,即20%的骨干人員創(chuàng)造企業(yè)80%的價值;而且在每一位員工身上“二八原理”同樣適用,即80%的工作任務是由20%的關鍵行為完成的。因此,必須抓住20%的關鍵行為,對之進行分析和衡量,這樣就能抓住業(yè)績評價的重心。對于KPI方案的具體制訂可以從以下幾個方面進行。

          1、做好實施KPI考核前的宣傳和教育工作,使公司員工認識到KPI考核實施的.必要性、重要性、緊迫性。

          2、采取有效的激勵措施,承諾公司將從年利潤中拿出X%作為KPI考核的獎金,KPI考核跟員工的直接利益掛鉤。

          3、統(tǒng)一KPI指標的制定原理為,把公司的年度經(jīng)營目標分攤到各個部門形成部門考核目標和部門考核指標,把部門考核指標再分解、細化到部門的各個崗位。

          4、采取打分制度,由企管部每月考核執(zhí)行。部門或個人的考核基礎分數(shù)為100分,沒有按時完成一項指標就扣X分,超額完成一項指標就加X分,加滿為止。

          5、采取公平、公正、公開的考核制度,部門KPI指標的定義要與責任部門主管溝通確定,雙方均無異議時,部門主管要簽字確認。同時,任何加分、扣分、獎罰情況都要得到當事人的確認。

          6、每個月盤點KPI考核實施的效果,同時不斷修正考核指標的不足。同時定期公布各部門的KPI完成情況,通過KPI考核最大化的反映員工的工作績效。

          7、從長遠來說,通過KPI考核的實施,規(guī)范員工的工作習慣,使KPI考核的觀念固化在員工腦中。

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