組織行為學(xué)課件
組織行為學(xué)是系統(tǒng)地研究人在組織中所表現(xiàn)的行為和態(tài)度的學(xué)科。
組織行為學(xué)課件
第二章組織行為學(xué)中的人性觀
★ 目的和要求
1、通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，可以從中了解西方管理學(xué)界對(duì)人性假設(shè)的理論，擴(kuò)大眼界，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的緊迫感。
2、通過(guò)學(xué)習(xí)關(guān)于“人性的假設(shè)”理論及其評(píng)價(jià)，使學(xué)生從中學(xué)習(xí)歸納和分析的方法，提高綜合分析能力。 ★ 重點(diǎn)和難點(diǎn)
重點(diǎn)：人性假設(shè)理論的基本觀點(diǎn)及相應(yīng)的管理措施
難點(diǎn)：幾種理論的比較
★ 教學(xué)內(nèi)容
人性假設(shè)對(duì)研究組織中人的行為規(guī)律和特征具有重要意義。管理者對(duì)人有什么樣的預(yù)料和假設(shè)，就會(huì)有什么樣的管理辦法。人性假設(shè)是一切管理者應(yīng)用管理理論、實(shí)施管理行為的哲學(xué)基礎(chǔ)，是管理者采取各項(xiàng)管理措施的`前提。
第一節(jié) 心理學(xué)中的人性觀
1、心理學(xué)理論中的人性觀
（1）生物動(dòng)力論
（2）積極向善論
（3）機(jī)械運(yùn)作論
（4）交互決定論
2、人性觀對(duì)心理學(xué)研究的影響
（1）對(duì)心理學(xué)研究取向的影響
（2）對(duì)研究方法的影響
第二節(jié) 人性假設(shè)及相應(yīng)的管理措施
一、經(jīng)濟(jì)人假設(shè)
麥克雷戈將這種人性的假設(shè)概括為x理論。
（一）基本觀點(diǎn)
1、一般人天性不喜歡工作；
2、對(duì)大多數(shù)人要用強(qiáng)迫控制、獎(jiǎng)勵(lì)等措施促使目標(biāo)的達(dá)成；
3、一般人不愿擔(dān)責(zé)任，寧愿接受指導(dǎo)；
4、多數(shù)人工作是為了滿足生理需要和安全需要；
5、除多數(shù)符合上述設(shè)想的人之外的是能夠克制感情沖動(dòng)的人，他們應(yīng)負(fù)起管理的責(zé)任。
（二）相應(yīng)的管理措施
1、重視完成任務(wù)，不考慮人的感情；
2、管理工作只是少數(shù)人的事；
3、用金錢來(lái)刺激工人的生產(chǎn)積極性。
二、社會(huì)人假設(shè)
（一）基本觀點(diǎn)
1、人工作的主要?jiǎng)訖C(jī)是社會(huì)需要而不是經(jīng)濟(jì)需要。
2、人們必須從工作的社會(huì)關(guān)系中去尋找工作的意義。
3、人受“非正式”組織的社會(huì)影響比受正式組織的經(jīng)濟(jì)誘因影響更大。
4、工作積極性取決于管理者對(duì)下屬社會(huì)需要的滿足程度。
（二）相應(yīng)的管理措施
1、把注意重點(diǎn)放在關(guān)心人、滿足人的需要上；
2、應(yīng)重視職工間的關(guān)系，培養(yǎng)和形成職工的歸屬感和整體感；
3、提倡集體獎(jiǎng)勵(lì)制度；
4、管理者應(yīng)了解職工的需要，尊重職工的情感。
三、自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)
麥克雷戈將這種人性的假設(shè)概括為y理論。
（一） 基本觀點(diǎn)
1、一般人并不是天生就厭惡工作。
2、外來(lái)控制和懲罰不是促使人們?yōu)閷?shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力的唯一手段，人們?cè)敢鈱?shí)行自我管理。
3、對(duì)目標(biāo)的參與是同獲得成就的報(bào)酬直接相關(guān)的，這些報(bào)酬中最重要的是自我意識(shí)和自我實(shí)現(xiàn)的需要得到滿足。
4、一般人在適當(dāng)條件下，不但能接受，而且能主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。
5、在現(xiàn)代工業(yè)化社會(huì)的條件下，普通人智能潛力只得到了部分的發(fā)揮。
（二）相應(yīng)的管理措施
1、管理重點(diǎn)的改變。創(chuàng)造一種適宜的工作環(huán)境，使人們能在這種條件下充分挖掘自己的潛力，也就是充分的自我實(shí)現(xiàn)。
2、管理人員職能的改變。主要任務(wù)在于減少職工所遇障礙。
3、獎(jiǎng)勵(lì)方式的改變。注重內(nèi)在獎(jiǎng)勵(lì)。
4、管理制度的改變。保證職工能充分地表露自己的才能，達(dá)到自己所希望的成就。
四、復(fù)雜人假設(shè)
雪恩提出了復(fù)雜人的概念。即z理論，也稱為超Y理論或權(quán)變理論。
（一）基本觀點(diǎn)
1、人的需要多種多樣，隨著人的發(fā)展和生活條件變化而變化；
2、人在同一時(shí)間內(nèi)有各種需要和動(dòng)機(jī)，需要和動(dòng)機(jī)會(huì)彼此相互作用，形成復(fù)雜的動(dòng)機(jī)模式；
3、在人生活的某一特定時(shí)期，動(dòng)機(jī)模式的形成是內(nèi)部需要和外界環(huán)境相互作用的結(jié)果。
4、一個(gè)人在不同單位或同一單位不同部門工作，會(huì)產(chǎn)生不同的需要。
5、人可以依自己的動(dòng)機(jī)能力及工作性質(zhì)對(duì)不同的管理方式作出不同的反應(yīng)。
（二）相應(yīng)的管理措施
1、管理者要有權(quán)變的觀點(diǎn)，要依據(jù)企業(yè)所處的內(nèi)外環(huán)境的變化確定管理的組織形式、領(lǐng)導(dǎo)方式。
2、管理者要善于發(fā)現(xiàn)員工需要和動(dòng)機(jī)的差異，要依據(jù)具體的人的不同情況，靈活采取不同的管理措施。
3、管理者的管理策略與措施不能過(guò)于簡(jiǎn)單化和一般化，而是要具體分析，根據(jù)情況采取靈活多變的管理方法。
五、學(xué)習(xí)人性假設(shè)理論對(duì)管理者的意義
1、了解員工的工作特點(diǎn)、恰當(dāng)使用人性假設(shè)
2、營(yíng)造自我實(shí)現(xiàn)的環(huán)境
3、倡導(dǎo)人性化管理
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