女性職場禮儀常識有哪些
女性職場的特點(diǎn)決定職場禮儀的重要性,職場禮儀指在工作時間和工作范圍之內(nèi)應(yīng)遵的禮儀,它的功能是針對每個人的工作態(tài)度和工作方向進(jìn)行指導(dǎo)。那么,女性職場禮儀常識有哪些呢?不妨看看。
女性職場禮儀常識
職場相處禮儀,主要指與人溝通和接觸的注意事項,還有所要具備的原則。
1、協(xié)作精神,職場上的工作,靠的是團(tuán)隊精神,員工沒有協(xié)作就只能使事情復(fù)雜化。
2、寬以待人,在工作中,對同事要寬容友善,不要抓住一點(diǎn)糾纏不休,要明了“人非圣賢,孰能無過”的道理。
3、公平競爭,職場的競爭最好通過自己的努力,公平、公開才能使人心服口服,應(yīng)憑真本領(lǐng)取得競爭勝利。不然你跟同事的關(guān)系就會變的很不和諧。
4、禮貌打招呼,每天進(jìn)出辦公室要與同事打招呼;不但表示禮貌還可怎進(jìn)同事關(guān)系,切記不要叫對方小名、綽號,也不要稱兄道弟或以肉麻的話稱呼別人。
5、誠實(shí)守信,對同事交辦的事要認(rèn)真辦妥,遵守誠信。如自己辦不到應(yīng)誠懇講清楚。
與上級相處的'禮儀
1、尊重上級,樹立領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威,確保有令必行。不能因個人恩怨,而泄私憤、圖報復(fù),有意同上級唱反調(diào),有意損害其威信。
2、公私分明,不管自己同上級的私人關(guān)系有多好,在工作中都要公私分明。
3、理解上級,在工作中,應(yīng)盡可能地替上級著想,為領(lǐng)導(dǎo)分憂。
4、支持上級,只要有利于事業(yè)的發(fā)展,有利于接待工作,就要積極主動地支持上級,配合上級開展工作。
電話禮儀
電話是職場不可缺少的溝通工具。但不管是打電話,還是接電話,都應(yīng)及時、準(zhǔn)確、語言規(guī)范。
接聽電話禮儀
電話鈴響應(yīng)立即去接,一般電話鈴響不超過三次。
首先致以簡單問候。如“早上好”或“您好”,語氣柔和親切。然后認(rèn)真傾聽對方的電話事由,如需傳呼他人。應(yīng)請對方稍候;如是對方通知或詢問某事,應(yīng)按對方要求逐條記下,并復(fù)述或回答對方,記下時間、地點(diǎn)和姓名。最后對對方打來電話表示感謝,等對方放下電話后,自己再輕輕放下。
撥打電話禮儀
撥打電話之前要先整理好將要講的說辭,正確無誤查好電話號碼后向?qū)Ψ綋艹鎏柎a。對方接聽后應(yīng)致以簡單問候,并作自我介紹。然后說明要找的通話人的姓名或委托對方傳呼要找的人,如確定對方為要找的人應(yīng)致以簡單的問候。
接著按事先準(zhǔn)備的通話內(nèi)容逐條講述,確認(rèn)對方明白或記錄清楚后應(yīng)致謝語、再見語。最后等對方放下電話后自己再輕輕放下。
電話語言禮儀
打電話時,一定要咬字準(zhǔn)確,說話含糊不清,別人就無法明白你的意思。音量適中,音量過高會令人耳鼓欲裂;音量過低,聽起來含糊不清。
速度適中,通話時講話的速度應(yīng)適當(dāng)?shù)姆怕,不然就可能產(chǎn)生重音。語句務(wù)必精煉簡短,不僅可以節(jié)省對方的時間,而且會提高聲音的清晰度。
接待禮儀
有來訪者進(jìn)入辦公室時應(yīng)馬上站立,由桌后走出并握手問好。如當(dāng)時正在接電話應(yīng)馬上結(jié)束通話,或請客人稍等,并表歉意。若客人先到,應(yīng)表示歉意并簡單解釋延誤原因。
客人坐定之后再坐,客人離開時應(yīng)站立并送客人至門口或電梯處。
客人講話時要認(rèn)真耐心聽,中途不要做其它接聽撥打電話之類的事。
不要隨意拍板,不要輕易許諾。不同意對方觀點(diǎn),要克制惱怒。
如果會見時出現(xiàn)某些使你為難的場面,可以直截了當(dāng)?shù)鼐芙^某一要求,也可以含蓄地暗示自己無法做到,或者干脆說明自己的難處來回避你不愿談的問題。注意禮貌用語和態(tài)度。
電梯禮儀
在電梯門口處,如有很多人在等候,此時不要擠在一起或擋住電梯門口,以免妨礙電梯內(nèi)的人出來。先讓電梯內(nèi)的人出來之后方可進(jìn)入,不可爭先恐后。
男士、晚輩或下屬應(yīng)站在電梯開關(guān)處提供服務(wù),讓女士、長輩或上司先行進(jìn)入電梯,隨后自己再進(jìn)入。
與客人一起搭乘電梯時,應(yīng)為客人按鍵,并請其先進(jìn)出電梯。
電梯內(nèi)不可抽煙,不能亂丟垃圾、吐痰,并盡量少說話。
在電梯里,盡量站成“凹”字形,挪出空間,以便讓后進(jìn)入者有地方可站。
即使電梯中的人都互不相識,站在開關(guān)處者,也應(yīng)做開關(guān)的服務(wù)工作。
女性職場心理
女性職場職場不該有的心理:
1、過分的優(yōu)越感
心理學(xué)研究表明,男女對成就的需求并不相同,策動男性追求成就的心理關(guān)鍵是“競爭”,而女性的動機(jī)是“社會的接納”。一些女士,尤其是漂亮的女士,從性別角度上認(rèn)為自己天生已有被社會接納的資本,無須再費(fèi)力去“競爭”。
2、成功會取代愛情
社會上有這樣一種現(xiàn)象,學(xué)歷越高的女性找對象越難,成功的女性后面往往不能站立一個堅強(qiáng)的男人。許多男人寧要“賤內(nèi)”而不喜歡“女強(qiáng)人”,因此許多女人相信:事業(yè)上的成就可能會受到社會排斥,而且會帶走夫妻間的愛,這種心理使她們在事業(yè)中不思進(jìn)取。
3、同性的嫉妒心理
多數(shù)女性不喜歡與男人競爭,但不可否認(rèn),女人的嫉妒心比男人強(qiáng),尤其是在愛情上和對待同行時“競爭意識”十足,可惜這種競爭會浪費(fèi)大量精力。
4、延續(xù)心理太強(qiáng)
很多女士總是喜歡將注意力放在對原有的思維結(jié)果的理解和模仿上,思維的目的只是為了延續(xù)已有的東西,這是女性在模仿領(lǐng)域易出成績的主要原因,同樣也成為她們不善于從事創(chuàng)造性工作的最大心理障礙。
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