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日常生活禮儀小常識(shí)
在我們的日常生活中，我們?yōu)榱四軌蚺c人更好的相處我們就要學(xué)習(xí)禮儀小常識(shí)，那么，下面是為大家準(zhǔn)備的日常生活禮儀小常識(shí)，希望可以幫助大家！
社會(huì)生活禮儀，是人們?cè)诠采詈拖嗷ソ煌屑s定俗成、普遍遵循的基本行為規(guī)范，涉及個(gè)人和人際交往中儀表儀容、言談舉止、待人接物等方面的具體規(guī)則和慣用形式。
作為公共生活的“通用語(yǔ)言”，社會(huì)生活禮儀重視小節(jié)，以小見(jiàn)大。從握手到稱(chēng)謂，從出行到購(gòu)物，從著裝到用餐，從使用電話(huà)到網(wǎng)絡(luò)交流……創(chuàng)造文明和諧的社會(huì)生活，需要我們“知禮”、“明禮”、“習(xí)禮”進(jìn)而“達(dá)禮”，既展現(xiàn)自我的修養(yǎng)，又體現(xiàn)對(duì)別人的尊重。
個(gè)人儀容
（1）發(fā)型得體。男性頭發(fā)前不蓋眉，側(cè)不掩耳，后不及領(lǐng)。女性根據(jù)年齡、職業(yè)、場(chǎng)合的不同，梳理得當(dāng)。
�。�2）面部清爽。男性宜每日剃須修面；女性宜淡妝修飾。保持口腔清潔。
（3）表情自然。目光溫順平和，嘴角略顯笑意。
（4）手部清潔。定期修剪指甲并保持手部潔凈。女性在正式場(chǎng)合不宜涂抹濃艷的指甲油。
握手禮
�。�1）握手時(shí)，伸出右手，適當(dāng)用力緊握對(duì)方右手；注視對(duì)方，微笑致意或簡(jiǎn)單問(wèn)候、寒暄，不可左顧右盼；應(yīng)起身站立并且摘下帽子，不可把另一只手放在口袋中，不帶著手套握手。
�。�2）握手順序按照“尊者為先”的原則。在正式場(chǎng)合，以上級(jí)先伸手為禮；在日常生活中，以長(zhǎng)輩、女士、已婚者先伸手為禮；在社交場(chǎng)合，以先到者先伸手為禮；在師生之間，以老師先伸手為禮；在接待來(lái)客時(shí)，以主人先伸手為禮，客人告辭時(shí)，以客人先伸手為禮。
男士與女士握手不宜時(shí)間過(guò)長(zhǎng)、力度過(guò)大。在多人同時(shí)握手時(shí)，不可交叉握手。不可跨著門(mén)檻握手。如果手臟、手涼或者手上有水、汗時(shí)，不宜與人握手，并主動(dòng)向?qū)Ψ秸f(shuō)明不握手的原因。
遞接名片禮
�。�1）名片應(yīng)雙手呈遞，將正面朝向接受方。接受名片時(shí)雙手承接。
�。�2）接受名片后要仔細(xì)看一遍，有不明之處可向?qū)Ψ秸?qǐng)教。
（3）接受的名片不可隨手亂放或在上面壓上其他物品。
接受對(duì)方名片后，如沒(méi)有名片可交換，應(yīng)主動(dòng)說(shuō)明，并告知聯(lián)系方式。如尊者、長(zhǎng)者不主動(dòng)交換名片，可委婉提出，不宜直接索取。
登門(mén)拜訪禮
�。�1）拜訪前應(yīng)預(yù)約時(shí)間。如確需臨時(shí)造訪或推遲拜訪，應(yīng)征得主人同意并表示歉意。在時(shí)間選擇上，盡量避開(kāi)用餐時(shí)間。
（2）進(jìn)門(mén)前先輕聲敲門(mén)或撳按門(mén)鈴，等到主人招呼進(jìn)門(mén)后方可入內(nèi)。進(jìn)門(mén)后，向主人及其在場(chǎng)家人問(wèn)好，如有其他客人在場(chǎng)，也應(yīng)問(wèn)好。
�。�3）與主人交談時(shí)，可以對(duì)主人的家庭狀況做一般了解，但不可盤(pán)問(wèn)細(xì)節(jié)。如有要事商談，盡快進(jìn)入正題；交談過(guò)程中，注意傾聽(tīng)，不可獨(dú)自滔滔不絕。
�。�4）臨時(shí)造訪或禮節(jié)性拜訪，時(shí)間不可太長(zhǎng)，一般以半小時(shí)為宜。
�。�5）告辭時(shí)，對(duì)主人及其在場(chǎng)家人的接待表示感謝。出門(mén)后，主動(dòng)請(qǐng)主人“留步”。
如欲帶其他人一同前去拜訪，應(yīng)事先說(shuō)明，征得同意。進(jìn)入主人住處后，應(yīng)跟在主人身后走動(dòng)，在指定座位落座，不可探頭探腦甚至長(zhǎng)驅(qū)直入；如欲參觀，應(yīng)在主人引導(dǎo)下進(jìn)行；未經(jīng)主人邀請(qǐng)或許可，不得進(jìn)入臥室。
日常生活禮儀小知識(shí)四則
1、“拱手抱拳”有講究
您知道嗎？拱手抱拳也有學(xué)問(wèn)。在作揖、行拱手禮時(shí)，是左手壓右手還是右手壓左手？答案是：
拱手禮大多數(shù)情況應(yīng)該是左手在上右手在下，即左手壓住右手。
拱手抱拳看似平常，但其中蘊(yùn)含很多我國(guó)的傳統(tǒng)禮俗。
我國(guó)素有“禮儀之邦”的美譽(yù)，其中的節(jié)日習(xí)俗非常講究，掌握得好能讓您在與親朋好友的交往中顯得更加大方得體、彬彬有禮，也能讓您成為社交中的“禮儀專(zhuān)家”。
“過(guò)年好，給您拜年啦！”雙手抱拳拱手，互相行禮，既表達(dá)一種尊敬祝福之情，又有幾分傳統(tǒng)味道在其中。殊不知，這雙手的高低、左手右手誰(shuí)壓著誰(shuí)還有說(shuō)法。中國(guó)古代以左為大。
‘君子居則貴左，用兵則貴右�！虼�，大多數(shù)情況下的拱手禮是左手在上右手在下。
人們一般多使用右手來(lái)持兵器，用左手壓住右手則象征或表達(dá)了中國(guó)古人熱愛(ài)和平的意愿。當(dāng)然也有特例：在出席葬禮的時(shí)候可是右手壓左手，平常可千萬(wàn)別搞錯(cuò)了。
現(xiàn)在，我們正站在傳統(tǒng)與現(xiàn)代、中國(guó)與世界、歷史與未來(lái)的交匯點(diǎn)上。在崇尚和諧、愛(ài)好和平的今天，我們理應(yīng)抓住這難得的歷史機(jī)遇，從中國(guó)傳統(tǒng)文化中挖掘出精華，為中華民族的偉大復(fù)興作出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
2、“酒滿(mǎn)茶半”有說(shuō)道
當(dāng)今社會(huì)，以茶待客成為人們?nèi)粘Ｉ缃缓图彝ド钪衅毡榈慕煌绞健?/p>
俗話(huà)說(shuō)：酒滿(mǎn)敬人，茶滿(mǎn)欺人。
奉茶時(shí)應(yīng)該注意：茶不要斟得太滿(mǎn)，以七八分滿(mǎn)為宜。否則就有逐客之嫌。
當(dāng)然，喝茶的客人也要以禮還禮，特別是小輩應(yīng)雙手接過(guò)，點(diǎn)頭致謝。以茶待客是家庭禮儀中待客的一種普遍行為，也是社會(huì)交往的一項(xiàng)內(nèi)容，不僅是對(duì)客人、朋友的尊重，也能體現(xiàn)自己的修養(yǎng)。
3、“轉(zhuǎn)動(dòng)飯盤(pán)”有方向
在聚會(huì)吃飯時(shí)，經(jīng)常會(huì)遇到帶轉(zhuǎn)盤(pán)的圓桌，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)盤(pán)這看似再平常不過(guò)的舉動(dòng)中也有學(xué)問(wèn)。如果飯局上有長(zhǎng)幼之別，為表敬意，一道菜剛上來(lái)，應(yīng)先轉(zhuǎn)到主人、主賓，或長(zhǎng)者、尊者面前，待其享用之后，其他人再慢慢轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)盤(pán)。并且轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)盤(pán)時(shí)應(yīng)順時(shí)針轉(zhuǎn)動(dòng)，忌諱時(shí)而順時(shí)針、時(shí)而逆時(shí)針轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)盤(pán)，或快速旋轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)盤(pán)。這樣不但會(huì)使其他人的筷子“落空”，也會(huì)給人一種不尊不敬的感覺(jué)。
4、“領(lǐng)導(dǎo)站姿”有學(xué)問(wèn)
領(lǐng)導(dǎo)接受采訪時(shí)：背手和雙手自然垂放都不可取，背手顯得不親民，雙手自然垂放顯得太拘謹(jǐn)，正確的做法是左手握右手手腕置于小腹前，但也不能一直這個(gè)姿勢(shì)不變，應(yīng)該根據(jù)采訪的內(nèi)容適當(dāng)做出揚(yáng)手、比劃、點(diǎn)頭等動(dòng)作，以加強(qiáng)力度，而且顯得隨意大方又不失風(fēng)度。
1、站姿——要有穩(wěn)定感
最容易表現(xiàn)體態(tài)特征的是人處于站立時(shí)的姿勢(shì)。社交場(chǎng)合中的站姿，要求做到“站有站相”，注意站姿的優(yōu)美和典雅。
女性應(yīng)是亭亭玉立，文靜優(yōu)雅；男性應(yīng)是剛勁挺拔，穩(wěn)健大方。
正確的站立姿勢(shì)應(yīng)是：端正、莊重，具有穩(wěn)定性。站立時(shí)的人，從正面看去，應(yīng)以鼻為點(diǎn)與地面作垂直狀，人體在垂直線的兩側(cè)對(duì)稱(chēng)，表情自然明朗。
溫馨提示——注意防止不雅站姿，例如：
⑴上身。歪著脖子、斜著肩或一肩高一肩低、弓背、挺著腹、撅臀或身體依靠其他物體等。
�、剖帜_。兩腿彎曲、叉開(kāi)很大以及在一般情境中雙手叉腰、雙臂抱在胸前、兩手插在口袋等。
⑶動(dòng)作。搔頭抓癢，擺弄衣帶、發(fā)辮、咬指甲等。
2、坐姿——講究穩(wěn)重感
坐姿是人際交往中最重要的人體姿態(tài)，它反映的信息非常豐富。優(yōu)美的坐姿是端正、優(yōu)雅、自然、大方。
入座時(shí)，要走到座位前面再轉(zhuǎn)身，然后右腳向后退半步，再輕穩(wěn)地坐下，收右腳。
入座后，上體自然坐直，雙肩平正放松，立腰、挺胸，兩手放在雙膝上或兩手交叉半握拳放在腿上，亦可兩臂微屈，掌心向下，放在桌上。兩腿自然彎曲，雙腳平落地上，男士雙膝稍稍分開(kāi)，女士雙膝必須靠緊，兩腳平行，臀部坐在椅子的中央(男士可坐滿(mǎn)椅子，背輕靠椅背)。雙目平視，嘴唇微閉，微收下頜，面帶笑容。起立時(shí)，右腳向后退半步，而后直立站起，收右腳。
溫馨提示——要堅(jiān)決避免以下幾種不良坐姿：
�、啪妥鶗r(shí)前傾后仰，或是歪歪扭扭，脊背彎曲，頭過(guò)于前傾，聳肩。
⑵兩腿過(guò)于叉開(kāi)或長(zhǎng)長(zhǎng)地伸出去，萎靡不振地癱坐在椅子上。
�、亲潞箅S意挪動(dòng)椅子，在正式場(chǎng)合蹺二郎腿時(shí)搖腿。
⑷為了表示謙虛，故意坐在椅子邊上，身體萎縮前傾地與人交談。
�、纱笸炔n，小腿分開(kāi)，或雙手放在臀下，腿腳不停地抖動(dòng)。
3、走姿——展精神風(fēng)貌
行走是人生活中的主要?jiǎng)幼鳌囊粋�(gè)人的走姿就可以看出其精神是奮發(fā)進(jìn)取或失意懶散，以及是否受人歡迎等，它最能體現(xiàn)出一個(gè)人的精神面貌。
在生活中有的人精心打扮穿著入時(shí)，如果走姿不美，就會(huì)遜色三分；而有的人盡管服裝樣式簡(jiǎn)單，優(yōu)美的走姿卻使他氣度不凡。
標(biāo)準(zhǔn)的走姿要求行走時(shí)上身挺直，雙肩平穩(wěn)，目光平視，下頜微收，面帶微笑；手臂伸直放松，手指自然彎曲，擺動(dòng)時(shí)，以肩關(guān)節(jié)為軸，上臂帶動(dòng)前臂，向前、后自然擺動(dòng)；身體稍向前傾，提髖屈大腿，帶動(dòng)小腿向前邁。
溫馨提示——注意矯正不雅的走姿：
�、艃�(nèi)八字和外八字。
�、茝澭劚�，歪肩晃膀。
�、亲呗窌r(shí)大甩手，扭腰擺臀，大搖大擺，左顧右盼。
⑷雙腿過(guò)于彎曲或走曲線。
�、刹阶犹蠡蛱�；不要腳蹭地面、雙手插在褲兜或后腳拖在地面上行走。
⑹男士的走姿像小腳女人走路一樣，一步一挪；或像閑人一樣八字步邁開(kāi)，那會(huì)給人以萎靡不振的感覺(jué)。
4、蹲姿——?jiǎng)e不顧優(yōu)雅
蹲姿一般以下列兩種為宜：
�、沤徊媸蕉鬃�。下蹲時(shí)，右腳在前，左腳在后，右小腿基本垂直于地面，全腳著地，左腿在后與右腿交叉重疊，左膝由后面伸向右側(cè)，左腳跟抬起，腳掌著地，兩腿前后靠緊，合力支撐身體。臀部向下，上身稍前傾。
⑵高低式蹲姿。下蹲時(shí)左腳在前，右腳稍后，兩腿靠緊往下蹲。左腳全腳著地，小腿基本垂直于地面，右腳腳跟提起，腳掌著地。右膝低于左膝，右膝內(nèi)側(cè)靠于左小腿內(nèi)側(cè)，形成左膝高右膝低的姿勢(shì)，臀部向下，基本上靠一只腿支撐身體。
溫馨提示：
下蹲時(shí)一定要注意不要有彎腰、臀部向后撅起的動(dòng)作；切忌兩腿叉開(kāi)，兩腿展開(kāi)平衡下蹲，以及下蹲時(shí)，露出內(nèi)衣褲等不雅的動(dòng)作，以免影響你的姿態(tài)美。因此，當(dāng)要撿起落在地上的東西或拿取低處物品的時(shí)候，不可有只彎上身、翹臀部的動(dòng)作，而是首先走到要撿或拿的東西旁邊，再使用正確的蹲姿，將東西拿起。
5、遞物——講究安全、便利、尊重
行為舉止要考慮到是否有禮貌，是否傷害他人。以日常生活常見(jiàn)的遞交物品為例，請(qǐng)把握遞交物品三原則：安全、便利、尊重。
若遞刀遞筆給他人，就必須“授人以柄”，千萬(wàn)不要把刀尖、筆尖對(duì)著他人遞過(guò)去，要令人有安全感并使對(duì)方很方便地接住，還要等對(duì)方接穩(wěn)后才能松手，這就是尊重他人的表現(xiàn)。
端茶遞水最好雙手遞上，注意不要濺濕他人；要講究衛(wèi)生，捧茶杯的手不要觸及杯口上沿，避免客人喝水時(shí)嘴唇碰到你手指接觸過(guò)的地方。
若遞交書(shū)本、文件，也要盡量雙手遞上，讓文字正向朝著對(duì)方，使對(duì)方一目了然，不能只顧自己方便而讓他人接過(guò)書(shū)本文件后再倒轉(zhuǎn)一下才看清文字。
溫馨提示：
遞交物品時(shí)一般要求和顏悅色，并說(shuō)：“請(qǐng)接好”、“請(qǐng)用茶”、“請(qǐng)收好”之類(lèi)的禮貌語(yǔ)，還要注意目光的交流，雙方最好處于“平視”狀態(tài)，盡量避免“俯視”時(shí)的傲慢、施舍之意或“仰視”時(shí)的畏懼、討好之態(tài)。
6、行為——注意情境、角色、距離
行為舉止應(yīng)恰到好處。舉止三要素：情境、角色、距離。
⑴隨情境變化在辦公室與在運(yùn)動(dòng)場(chǎng)，在教室與在足球看臺(tái)上，出席婚禮與出席葬禮，朋友聚會(huì)與商務(wù)談判……所表現(xiàn)出來(lái)的舉止神態(tài)截然不同，才是正�，F(xiàn)象。
�、朴薪巧庾R(shí)
如果主次不分，沒(méi)大沒(méi)小，反客為主，不是別有用心，就是貽笑大方。人是社會(huì)的一分子，行為舉止就不可能為所欲為。特別是官員、軍人、教師等類(lèi)型人物的行動(dòng)就顯然不大自由。特殊人物的舉止格外令人關(guān)注，其效果也與眾不同。
⑶有距離概念
男女同學(xué)之間如果經(jīng)�？康锰疵庥小跋嗵庍^(guò)密”之嫌；情侶之間，如果離得太遠(yuǎn)，就有鬧別扭之感。尤其是在社交活動(dòng)中，人與人之間保持距離的遠(yuǎn)近具有特定的含義。比如，距離75厘米左右是“個(gè)人界域”，意為“親切、友好、融洽”，適合于朋友、同志、同事談心；距離在45厘米以?xún)?nèi)是“親密界域”，意為“親密無(wú)間、愛(ài)撫”，適合于戀人、夫妻、母女等最親近者的交流。
7、握手——友好情感的傳遞
握手次序應(yīng)把握尊者優(yōu)先和女士?jī)?yōu)先的原則，其次序是：上級(jí)、長(zhǎng)輩、女士。具體說(shuō)，在上下級(jí)之間，一般由上級(jí)先伸手，下級(jí)再相握；長(zhǎng)輩與晚輩之間，應(yīng)是長(zhǎng)輩主動(dòng)先伸手，晚輩立即反應(yīng)；在男性與女性之間，應(yīng)由女士先大方地伸手，男士有禮貌地響應(yīng)。
在表示祝賀、慰問(wèn)的特殊場(chǎng)合，下級(jí)、晚輩、男士也可先伸手。
主客之間：迎客時(shí)，主人先伸手，以示歡迎；告別時(shí)，客人應(yīng)先伸手，表示感謝。告別時(shí)，若由主人先伸手，就有逐客之意。
溫馨提示：
�、派焓謺r(shí)右手掌要與地面垂直，以示友好、平等。如果伸出的手，掌心向上是順從性的握手姿勢(shì)，以示謙恭、服從，乃至乞求、巴結(jié)；如果伸出的手，掌心向下是控制性的握手姿勢(shì)，表達(dá)的是居高臨下、傲慢，支配控制對(duì)方之意。
�、莆帐謺r(shí)，必須注意目光交流，適當(dāng)寒暄。切忌與對(duì)方握手時(shí)目光游移、左顧右盼，與第三人談話(huà)。
⑶通常，握手只能一對(duì)一，注意不能幾個(gè)人交叉握手，要等別人握完后再握。
�、炔荒艽魇痔着c人握手，女士戴的禮服手套除外。
�、膳c一般女性握手只要握手指部分。
�、什灰脻袷�、臟手或有疾病的手與人握手，如果對(duì)方已伸手，你應(yīng)該亮出雙手，簡(jiǎn)單說(shuō)明情況表示歉意，以求得諒解，才不至于失禮。
�、丝玳T(mén)檻時(shí)不可握手。賓主告別時(shí)，要注意跨門(mén)檻(一只腳在門(mén)檻邊，一只腳在門(mén)檻外面)時(shí)，不可握手。
8、行禮——多姿多彩、靈活運(yùn)用
�、啪瞎�
鞠躬是我國(guó)古代傳統(tǒng)禮節(jié)之一，至今仍是人們見(jiàn)面表示恭敬、友好的一種人體語(yǔ)言。和握手相比，鞠躬表達(dá)的敬意更深一些，常用于婚喪節(jié)慶、演員謝幕、講演、領(lǐng)獎(jiǎng)等場(chǎng)面以及下級(jí)對(duì)上級(jí)、服務(wù)員對(duì)客人、初次與朋友見(jiàn)面。特別是在大眾場(chǎng)合個(gè)體與群體的交往時(shí)，個(gè)人不可能和許多人逐一握手，則以鞠躬代之，既恭敬，又節(jié)約時(shí)間，值得大大提倡。
⑵拱手(抱拳)
拱手禮是一種極具民族特色的禮節(jié)，而且它既可以避免人數(shù)眾多時(shí)握手的不便，又可以不受距離的限制，特別適用于春節(jié)拜年、單位團(tuán)拜、親朋好友聚會(huì)或向別人祝賀時(shí)。
�、瞧鹆�
這是向尊長(zhǎng)、來(lái)賓表示敬意的禮貌舉止。常用于上課前學(xué)生對(duì)老師，開(kāi)會(huì)時(shí)對(duì)重要領(lǐng)導(dǎo)、來(lái)賓、報(bào)告人到場(chǎng)時(shí)的致敬。平時(shí)，坐著的位低者看到剛進(jìn)屋的位尊者，坐著的男子看到站立著的女子，或者在送他們離去時(shí)，也都要用起立以表示自己的敬意。
基本禮儀常識(shí)——儀表篇
1、儀態(tài)——展示您的教養(yǎng)
儀態(tài)，指人的姿態(tài)、舉止和風(fēng)度，即一個(gè)人的表情、行為、動(dòng)作，也包括人的體態(tài)語(yǔ)。它反映一個(gè)人的性格、心理、感情、素養(yǎng)和氣質(zhì)。個(gè)人的禮儀修養(yǎng)正是通過(guò)一舉一動(dòng)表現(xiàn)出來(lái)的。
講究個(gè)人衛(wèi)生、保持衣著整潔是儀表美的最基本要求。在日常生活中，只要有條件，就必須勤梳洗、講衛(wèi)生，尤其在社交場(chǎng)合務(wù)必穿戴整齊，精神振作。
要正確認(rèn)識(shí)自己，不盲目追趕潮流，注意得體和諧，做到裝扮適宜，舉止大方，態(tài)度親切，秀外慧中，個(gè)性鮮明。
2、儀容——淡妝濃抹要相宜
儀容即容貌，由發(fā)式、面容以及人體所有未被服飾遮掩的肌膚所構(gòu)成，是個(gè)人儀表的基本要素。保持清潔是最基本、最簡(jiǎn)單、最普遍的美容。
男士要注意細(xì)部的整潔，如眼部、鼻腔、口腔、胡須、指甲等。要知道，有時(shí)“細(xì)節(jié)”也能決定一切。
風(fēng)華正茂的學(xué)生，天生麗質(zhì)，一般不必化妝。職業(yè)女性，尤其是社交場(chǎng)合的女士，通常要化妝。在某些場(chǎng)合，適當(dāng)?shù)拿廊莼瘖y則是一種禮貌，也是自尊、尊人的體現(xiàn)。
化妝的濃淡要根據(jù)不同的時(shí)間和場(chǎng)合來(lái)選擇。在平時(shí)，以化淡妝為宜，注重自然和諧，不宜濃妝艷抹、香氣襲人；參加晚會(huì)、舞會(huì)等社交活動(dòng)時(shí)，則應(yīng)適當(dāng)濃妝。
3、美發(fā)——并非時(shí)尚就是好
發(fā)型是儀容的極為重要部分。頭發(fā)整潔、發(fā)型得體是美發(fā)的基本要求。整潔得體大方的發(fā)式易給人留下神清氣爽的美感，而蓬頭垢面難免使人聯(lián)想起乞丐。
發(fā)型的選擇要根據(jù)自然、大方、整潔、美觀的原則，既要觀察發(fā)型的流行趨勢(shì)，又不能盲目追趕潮流，重要的是應(yīng)該考慮到自己的年齡、性別、職業(yè)、性格、愛(ài)好和臉型特點(diǎn)。
4、服飾——也要講原則
�、抛裱瓏�(guó)際通行的“TPO”三原則：
T(Time)表示時(shí)間，即穿著要應(yīng)時(shí)。不僅要考慮到時(shí)令變換、早晚溫差，而且要注意時(shí)代要求，盡量避免穿著與季節(jié)格格不入的服裝。
P(Place)表示場(chǎng)合，即穿著要應(yīng)地。上班要著符合職業(yè)要求的服飾，重要社交場(chǎng)合應(yīng)穿莊重的正裝。衣冠不整、低胸露背者委實(shí)不宜進(jìn)入法庭、博物館之類(lèi)的莊嚴(yán)場(chǎng)所。
O(Object)表示著裝者和著裝目的，即穿著要應(yīng)己。要根據(jù)自己的工作性質(zhì)、社交活動(dòng)的具體要求、自身形象特點(diǎn)來(lái)選擇服裝。
�、浦v究協(xié)調(diào)
要與年齡、形體相協(xié)調(diào)。超短裙、白長(zhǎng)襪在少女身上顯得天真活潑。偏瘦和偏胖的人不宜穿過(guò)于緊身的衣服，以免欠美之處凸現(xiàn)。
要與職業(yè)身份相協(xié)調(diào)。有一定身份地位的人，服飾不大自由。行政、教育、衛(wèi)生、金融、電信以及服務(wù)等行業(yè)人士的服飾要求穩(wěn)重、端莊、清爽，給人以可信賴(lài)感。公關(guān)小姐的服飾也不宜過(guò)分性感，否則會(huì)帶來(lái)麻煩，甚至造成傷害。政治家、公眾人物的服飾往往成為媒體關(guān)注的話(huà)題，更不可掉以輕心。
5、西裝——穿出你的風(fēng)度
西裝的穿著比較講究，否則就顯得不倫不類(lèi)。
�、盼餮b的襯衫
襯衫一般應(yīng)選用硬領(lǐng)尖角式的，領(lǐng)口一定要挺直，而且要比外套的領(lǐng)子高出1.5厘米左右，并貼緊。顏色以純色的為佳，其中白色為最容易搭配的顏色。袖口略長(zhǎng)出西裝袖口約2厘米。下擺要塞進(jìn)褲子里，不要散在外面。襯衫配領(lǐng)帶時(shí)，應(yīng)把所有的扣子系上，不能將袖子卷起。不系領(lǐng)帶時(shí)，最上面扣子不要扣。
�、莆餮b的外套
新買(mǎi)來(lái)的西裝在穿著之前，要把袖子上的商標(biāo)(小布條)剪掉。
雙排扣的西裝比較莊重，一般要把扣子系好，不宜敞開(kāi)。單排兩�？鄣奈餮b扣法很有講究：只系上面一粒的是莊重，敞開(kāi)都不扣的是瀟灑，兩粒都扣的是呆板，只扣最下面一粒的是流氣。三�？鄣奈餮b，扣好上面兩粒為佳，只扣中間一粒的也行，全不扣的未嘗不可；切忌只扣最下面一粒，也不宜只扣下面兩粒。
西裝外套上的口袋只是裝飾性的，一般不裝東西，以保持平整挺拔。左胸的口袋，只可插鮮花或手帕。切忌把鋼筆、記事本等裝在左胸外口袋，這些小物品可放在外套左右胸內(nèi)側(cè)口袋里。
�、穷I(lǐng)帶
穿著西裝，領(lǐng)帶起著畫(huà)龍點(diǎn)睛的作用。首先要注意領(lǐng)帶的色彩，要與外套協(xié)調(diào)搭配。領(lǐng)帶系好后，其長(zhǎng)度以大箭頭垂到腰帶下沿處為佳，可上下浮動(dòng)一寸左右。領(lǐng)帶夾一般夾在襯衫的第三、第四�？圩又虚g；也可將領(lǐng)帶夾別在里面而不外露，只起固定作用。如果穿馬甲或毛衣，一定要把領(lǐng)帶放在毛衣、馬甲里面，還要注意毛衣、馬甲的下擺切不可塞進(jìn)褲子里面，以免臃腫不堪。
⑷西裝的長(zhǎng)褲
西裝的長(zhǎng)褲以褲腳接觸腳背，一般達(dá)到皮鞋后幫的一半為佳。褲線要清晰、筆直。褲扣要扣好，拉鏈全部拉嚴(yán)。
�、膳涮椎男m
穿西裝一定要配皮鞋，千萬(wàn)不要穿涼鞋、布鞋、旅游鞋等，而且皮鞋要擦亮。黑色皮鞋可配各種顏色的西服，其他色彩的皮鞋要與西服的顏色相同或接近才能相配。配襪子也應(yīng)講究，不可忽略。襪子的色彩應(yīng)采用與皮鞋相同或接近的顏色。不宜用白襪子配黑皮鞋，男士切忌穿女士常用的肉色絲襪。
6、女裝——體現(xiàn)品位與風(fēng)采
對(duì)于愛(ài)美的女士來(lái)說(shuō)，著裝要得體、有品位。
⑴首先考慮自己的身材
身材矮胖的人，應(yīng)避免選擇過(guò)于鮮艷和大花、大格子的衣服，而應(yīng)穿著垂直線條式樣、顏色素雅、剪裁合體的服裝。身材高瘦的人，要避免穿垂直線條、過(guò)于透明的衣服。
�、埔惨紤]自身的膚色
膚色白皙的人穿什么顏色都合適，如穿深色服裝，更顯得膚色細(xì)白潔潤(rùn)；膚色黝黑的人則最好選顏色素雅、較明亮的顏色，可獲得健美效果。
⑶衣著搭配要協(xié)調(diào)
一般來(lái)講，上衣與下裝的質(zhì)地款式應(yīng)相配，不要上衣十分厚重而下裝又極輕薄，也不要上著職業(yè)裝而下著牛仔褲。除此之外，還要講究色彩的和諧統(tǒng)一。
�、确b與鞋子也要在顏色款式上加以搭配，比如套裝配高級(jí)皮鞋，運(yùn)動(dòng)裝配旅游鞋等。
8、飾品——巧著一物盡風(fēng)流
裝飾品是人裝束的點(diǎn)綴，既可畫(huà)龍點(diǎn)睛，亦可畫(huà)蛇添足，并非多多益善，因此不得不講究。
�、胚m應(yīng)場(chǎng)合。高檔珠寶首飾，適用于隆重的社交場(chǎng)合，不宜在工作、休閑時(shí)佩戴。
�、七m合身份。選戴首飾要與自己的性別、年齡、職業(yè)及角色相適應(yīng)。青少年學(xué)生一般不宜戴首飾；公務(wù)員穿著執(zhí)法制服時(shí)不能佩戴首飾，平時(shí)佩戴的飾物以少為好；男士若戴項(xiàng)鏈最好不要外露。
�、菗P(yáng)長(zhǎng)避短。選戴首飾要考慮自身的身材、膚色、衣服款式等因素。注意揚(yáng)長(zhǎng)避短。比如體型較胖、脖子較短的人應(yīng)選佩較長(zhǎng)而細(xì)的項(xiàng)鏈；身材苗條、脖子細(xì)長(zhǎng)的人則最好選佩寬粗一些的短項(xiàng)鏈，造成視錯(cuò)覺(jué)以彌補(bǔ)頸項(xiàng)美感之不足。
�、攘可贋榧�。炫耀性地佩戴眾多首飾顯得俗不可耐。若有意同時(shí)佩戴多種首飾，總量上不可超過(guò)3種，只有新娘可以例外。
⑸色質(zhì)相同。若同時(shí)佩戴多件首飾，應(yīng)力求色彩、質(zhì)地相同，以避免五花八門(mén)、眼花繚亂之感。
⑹佩戴得法。要了解并尊重風(fēng)俗習(xí)慣。項(xiàng)鏈通常只戴一條，不宜同時(shí)掛著金項(xiàng)鏈、珍珠項(xiàng)鏈等；耳環(huán)講究成對(duì)佩戴，且不宜在一只耳朵上同時(shí)戴多只耳環(huán)；手鐲戴一只兩只皆可，但也不宜在一只手上戴多只手鐲，手鏈通常只在左手上戴一條，不宜雙手同時(shí)戴手鏈；胸針通常別在西裝左側(cè)領(lǐng)上或左側(cè)胸前。
基本禮儀常識(shí)——言語(yǔ)篇
1、言語(yǔ)——體現(xiàn)你的修養(yǎng)水平
未曾說(shuō)話(huà)先有禮，一旦開(kāi)口更有禮。
�、耪f(shuō)話(huà)時(shí)要注意對(duì)方心態(tài)和時(shí)機(jī)
就是要考慮對(duì)方能否聽(tīng)得懂，是否感興趣，接受程度怎樣。在特殊的日子、特定的時(shí)刻，一句由衷的祝賀、一段真誠(chéng)的贊美，必有錦上添花之效果；在他人陷入困境之時(shí)、心情沮喪之日，一句貼心的問(wèn)候，一番懇切的鼓勵(lì)，更有雪中送炭之功效。
⑵不可說(shuō)假話(huà)、空話(huà)、大話(huà)
“狼來(lái)了”只能捉弄人一回、兩回，第三回就必然受懲罰了。栽贓陷害、出口傷人、誹謗他人，是對(duì)人的極大傷害，挨打的皮肉之傷易愈合，被冤的心靈創(chuàng)傷難平復(fù)。
說(shuō)空話(huà)、大話(huà)者，可能會(huì)迷惑人一時(shí)，但絕不能哄人長(zhǎng)久。在這種情況下，“日久見(jiàn)人心”，所見(jiàn)的是淺薄之心，不可信賴(lài)之人。
�、亲⒁鈪^(qū)分客套語(yǔ)和反語(yǔ)
在日常生活及社交中，還有一類(lèi)“言不由衷”的現(xiàn)象，是出于特定的.需要和慣例，則不能視為虛偽和失禮。
在社交場(chǎng)合的客套話(huà)，如“久仰大名”、“幸會(huì)”、“光臨寒舍”、“蓬蓽增輝”等，顯然有點(diǎn)言過(guò)其實(shí)，但令對(duì)方感到舒服，覺(jué)得受到尊重，已是約定俗成的社交客套話(huà)，是不失禮貌的表現(xiàn)。
在親友，尤其是情侶之間，常說(shuō)些“冤家”、“好恨你”等等，且不必為他們擔(dān)心，這些帶戲謔的反語(yǔ)，與相敬如賓相輔相成，也是一種生活的情趣。
2、情感——是否動(dòng)聽(tīng)的關(guān)鍵
人是最富有情感的高級(jí)動(dòng)物，獲得禮遇可滿(mǎn)足自尊需要，因此，說(shuō)話(huà)必須講究情感。
�、艖B(tài)度誠(chéng)懇。與人交談時(shí)，神情應(yīng)專(zhuān)注，態(tài)度應(yīng)誠(chéng)懇親切。表示祝賀時(shí)，表情應(yīng)熱情，如果僅是嘴巴動(dòng)聽(tīng)，表情冷冰冰，就會(huì)被認(rèn)為是敷衍，甚至諷刺。與人交談時(shí)，神態(tài)應(yīng)專(zhuān)注，如果東張西望、漫不經(jīng)心、答非所問(wèn)，就很失禮。
�、粕朴隈雎�(tīng)。當(dāng)對(duì)方說(shuō)話(huà)時(shí)，我們應(yīng)認(rèn)真聽(tīng)，并經(jīng)常有一些交流的體態(tài)語(yǔ)，如點(diǎn)頭等，這樣可使對(duì)方覺(jué)得自己受到重視。千萬(wàn)不要表現(xiàn)出不感興趣或去打斷對(duì)方的話(huà)語(yǔ)。
�、羌�(xì)微有別。人類(lèi)的話(huà)語(yǔ)是豐富多彩的，有的一字之差，所表達(dá)的情感就大不相同。如：坐、上坐、請(qǐng)坐、請(qǐng)上座；喝茶、請(qǐng)喝茶、請(qǐng)用茶，就令人明顯感受到所獲禮遇等級(jí)的差別。
�、葒�(yán)于律己。說(shuō)話(huà)者要有換位思維，設(shè)身處地為他人著想，嚴(yán)于律己，寬以待人。
3、技巧——說(shuō)話(huà)也要有藝術(shù)
�、乓薪巧庾R(shí)。說(shuō)話(huà)時(shí)應(yīng)注意自己和對(duì)方的身份，主次不分、沒(méi)大沒(méi)小，從來(lái)都是不禮貌的。
⑵要顧及他人。俗語(yǔ)講“說(shuō)者無(wú)意，聽(tīng)者有心”，因此，說(shuō)話(huà)者要顧及他人的情感，不要在無(wú)意中刺傷他人的自尊心，令人尷尬難堪。要考慮到聽(tīng)眾是否聽(tīng)得懂，因此要盡量說(shuō)大家都能聽(tīng)懂的話(huà)。要將心比心，說(shuō)話(huà)要有善意。還要注意在聚會(huì)場(chǎng)合，不要冷落那些社會(huì)地位低、長(zhǎng)相欠佳、有自卑感的人。
�、且紤]措辭。直率固然是優(yōu)良品格，但在許多場(chǎng)合說(shuō)話(huà)則不宜直來(lái)直去，否則就是缺乏教養(yǎng)，可能使人誤會(huì)、難堪。在酒店用餐、出席宴會(huì)，你就絕不能講要去大便小便，非說(shuō)不可的話(huà)，也只能講去衛(wèi)生間、洗手間。
�、纫獙W(xué)會(huì)幽默。幽默是一種最有趣、最有感染力、最具有普遍意義的傳遞藝術(shù)，因?yàn)橛哪苁箽夥蛰p松，活躍。
4、稱(chēng)呼——與人溝通的開(kāi)始
在人際交往中，稱(chēng)呼反映著自身的教養(yǎng)，體現(xiàn)著雙方關(guān)系的程度和社會(huì)風(fēng)尚。
親緣性稱(chēng)呼：爸爸、媽媽、叔公、嬸婆、三叔、二伯、大哥、二姐、姑媽、舅舅、姨媽、表哥、表姐之類(lèi)。這在家庭生活、親族聚會(huì)時(shí)候常用，按輩分身份稱(chēng)呼，顯得親切溫馨。
職場(chǎng)性稱(chēng)呼：以交往對(duì)象的職務(wù)、職稱(chēng)等相稱(chēng)，如“孫院長(zhǎng)”、“林教授”、“鄭老師”、“陳經(jīng)理”、“王醫(yī)生”之類(lèi)，以示身份有別、尊敬有加，這是一種常見(jiàn)的稱(chēng)呼。
姓名性稱(chēng)呼：其一，連名帶姓稱(chēng)呼，顯得比較生硬，只在開(kāi)會(huì)等少數(shù)場(chǎng)合使用。其二，只呼其姓，并在姓前加上“老、小”等前綴，如“老張”、“小黃”，比較尊敬隨和，也較常用；姓加后綴，如“王老”之類(lèi)則尊敬有加，只能對(duì)德高望重者。其三，只稱(chēng)其名，比較親切，常用于長(zhǎng)輩稱(chēng)呼晚輩，在親友、同學(xué)、同事、鄰里之間使用。泛稱(chēng)性稱(chēng)呼：對(duì)未知其姓名職務(wù)身份者，可用泛尊稱(chēng)。在公司、服務(wù)行業(yè)對(duì)男士稱(chēng)“先生”、未婚女性稱(chēng)“小姐”、已婚女性稱(chēng)“女士”；購(gòu)物、問(wèn)路等場(chǎng)合常用同志、師傅、老板、服務(wù)員、小姐、小妹、小朋友之類(lèi)的泛稱(chēng)，也可用“大哥”、“大姐”、“叔叔”、“阿姨”之類(lèi)帶親緣性的稱(chēng)呼，顯得更為親切。
5、寒暄——有情有禮不尷尬
寒暄是會(huì)面時(shí)的開(kāi)場(chǎng)白，是交談的序曲與鋪墊。常見(jiàn)的寒暄方式有：
�、艈�(wèn)候式。如“您好”、“早上好”、“新年好”之類(lèi)的常見(jiàn)禮貌語(yǔ)；“好久不見(jiàn)十分想念”，“最近忙嗎?身體好嗎?”之類(lèi)的關(guān)切問(wèn)候語(yǔ)。
�、朴|景生情式。如“晚上好!這時(shí)散步很好”，“今天天氣真好、這里風(fēng)景很好”。這類(lèi)話(huà)是日常生活常用的寒暄方式。
⑶贊美式。如“多年不見(jiàn)，您風(fēng)采依然”，“小王，你這個(gè)發(fā)型可真漂亮”之類(lèi)的語(yǔ)言對(duì)方聽(tīng)了肯定高興。
⑷敬慕型。如“久仰大名”、“拜讀過(guò)您的大作”、“很高興見(jiàn)到您”等等。
寒暄語(yǔ)或客套話(huà)沒(méi)有固定的模式，要因人、因時(shí)、因地而選用，以誠(chéng)懇、親切、自然為好。
溫馨提示：
對(duì)久未聯(lián)系的朋友不宜貿(mào)然說(shuō)“孩子多大了”、“代問(wèn)夫人好”之類(lèi)用語(yǔ)，以免碰巧觸及對(duì)方隱痛而尷尬�？捎谩罢�(qǐng)向朋友們致意”、“請(qǐng)代問(wèn)全家好”等寒暄語(yǔ)。
7、電話(huà)——聞其聲可知其人
打電話(huà)的人作為主動(dòng)行為者，應(yīng)該考慮到被動(dòng)接聽(tīng)者的感受。
�、挪淮驘o(wú)準(zhǔn)備之電話(huà)。打電話(huà)時(shí)要有良好的精神狀態(tài)，站著最好，坐著也行，但不要躺著，或歪靠在沙發(fā)上，那樣勢(shì)必發(fā)出慵懶的聲音，更不能邊吃東西邊打電話(huà)。拿起聽(tīng)筒前，應(yīng)明白通話(huà)后該說(shuō)什么，思路要清晰，要點(diǎn)應(yīng)明確。
�、七x擇適當(dāng)?shù)耐ㄔ?huà)時(shí)間。原則是盡量不打擾對(duì)方的作息。一般而言，三餐時(shí)間；早七點(diǎn)(假日八點(diǎn))以前，晚十點(diǎn)以后；對(duì)方臨出門(mén)上班時(shí)、臨下班要回家時(shí)，都不宜打電話(huà)，除非萬(wàn)不得已的特殊情況。切忌半夜三更打電話(huà)，以免驚擾對(duì)方及其家人。通話(huà)時(shí)間也要控制，盡量長(zhǎng)話(huà)短說(shuō)。
�、亲⒁庹f(shuō)話(huà)禮貌。音量要適中，以對(duì)方聽(tīng)得清晰為準(zhǔn)。語(yǔ)速要稍緩，語(yǔ)氣應(yīng)平和，給對(duì)方以親切感，但不可拿腔拿調(diào)、裝腔作勢(shì)。
一般而言，接通電話(huà)后，應(yīng)立即作簡(jiǎn)要的問(wèn)候、自我介紹并說(shuō)出要求通話(huà)的人,切忌說(shuō)“你知道我是誰(shuí)嗎?猜猜看!”之類(lèi)的話(huà)。
打電話(huà)始終要用禮貌語(yǔ)，常用的有：“您好”、“我說(shuō)清楚了嗎”、“謝謝”、“再見(jiàn)”、“晚安”!
接電話(huà)的禮貌體現(xiàn)自身的教養(yǎng)和家庭或單位的風(fēng)貌。拿起話(huà)筒，首先以禮貌用語(yǔ)，通報(bào)自己的單位名稱(chēng)。在辦公室接電話(huà)，切忌旁若無(wú)人，影響他人工作。若是在家中，接電話(huà)時(shí)一聲“您好”式的問(wèn)候，對(duì)方就可回話(huà)了，若有必要，接著再作自我介紹。
如果對(duì)方要傳呼張三，接聽(tīng)者應(yīng)該熱情地告訴對(duì)方，如：“好的，請(qǐng)稍候�！比缓笥檬治孀∈茉�(huà)器，或去請(qǐng)或直接把話(huà)筒遞給張三。如果張三不在場(chǎng)，接聽(tīng)者應(yīng)委婉地說(shuō)：“需要轉(zhuǎn)告嗎”，“可以留下您的電話(huà)嗎”，切忌以一聲“不在”、“沒(méi)看到”即掛斷。
在電話(huà)機(jī)旁要備好紙和筆，以便隨時(shí)記下對(duì)方的留言。接到打錯(cuò)的電話(huà)也要親切地說(shuō)：“對(duì)不起，您打錯(cuò)了”。
當(dāng)電話(huà)交談結(jié)束時(shí)，可詢(xún)問(wèn)對(duì)方，這既是尊重對(duì)方也是提醒對(duì)方，最后以“再見(jiàn)”之類(lèi)的禮貌語(yǔ)結(jié)束。
放下話(huà)筒的動(dòng)作也要輕緩。如果話(huà)音剛落，你就“啪”地一聲扣上聽(tīng)筒，可能會(huì)使你前面的禮貌前功盡棄。一般是讓尊者或由打電話(huà)方先放下自己的話(huà)筒。
8、手機(jī)——開(kāi)機(jī)關(guān)機(jī)不可忘
手機(jī)禮儀既有電話(huà)禮儀的共性，還有其特殊的規(guī)范。手機(jī)的基本特點(diǎn)在于移動(dòng)性，可能把噪音帶到任何場(chǎng)所，因此手機(jī)使用者要特別注意顧及他人。
�、砰_(kāi)機(jī)為通話(huà)之本。在一般情況下，要讓手機(jī)處在開(kāi)機(jī)狀態(tài)，隨身攜帶，以便及時(shí)接聽(tīng)，不讓對(duì)方焦急等待，也不讓遠(yuǎn)離主人的手機(jī)吵煩他人。在不便及時(shí)接聽(tīng)的情況下，一有機(jī)會(huì)，就要及時(shí)回音并說(shuō)明原因，致以歉意。
⑵不該響時(shí)，絕不讓它響。在特殊場(chǎng)合，比如在開(kāi)車(chē)、開(kāi)會(huì)、動(dòng)手術(shù)、講課、表演、會(huì)談時(shí)，在影劇院、醫(yī)院、音樂(lè)廳、圖書(shū)館里，在飛機(jī)、公交車(chē)、賓館大堂上……你不能旁若無(wú)人地打手機(jī)!
⑶長(zhǎng)話(huà)短說(shuō)、顧及他人。打手機(jī)應(yīng)特別注意說(shuō)話(huà)簡(jiǎn)潔，節(jié)約通話(huà)時(shí)間。如果對(duì)方正在路上或在辦事或處在不宜多說(shuō)話(huà)的場(chǎng)合，就更應(yīng)長(zhǎng)話(huà)短說(shuō)。
現(xiàn)在的手機(jī)功能越來(lái)越多，但要注意：不要利用它發(fā)送信息垃圾給你的熟人，不可以用此開(kāi)庸俗的玩笑。
基本禮儀常識(shí)——公共場(chǎng)合篇
1、公共場(chǎng)合——文明守禮注形象
特定公共場(chǎng)所禮儀影劇院：觀眾應(yīng)盡早入座。如果自己的座位在中間應(yīng)當(dāng)有禮貌的向已就座者示意，合其讓自己通過(guò)；通過(guò)讓座者時(shí)要與之正面想對(duì)，切勿讓自己的臀部正對(duì)著人家的臉，這是很失禮的。
應(yīng)注意衣著整潔，即使天氣炎熱，袒胸露腹，也是不雅觀的。在影劇院萬(wàn)不可大唿小叫，笑語(yǔ)喧嘩，也鐵把影院當(dāng)成小吃店大吃大喝；演出結(jié)束后觀眾應(yīng)有秩序地離開(kāi)，不要推搡。
2、乘車(chē)——共同營(yíng)造好環(huán)境
乘火車(chē)、輪船：在候車(chē)室、候船室里，要保持安靜，不要大聲喊叫。上車(chē)、登船時(shí)要依次排隊(duì)，不要亂擠亂撞。在車(chē)廂、輪船里，不能隨地吐痰，不能亂丟紙屑果皮，也不能讓小孩隨地大小便。
乘公共汽車(chē)：車(chē)到站時(shí)應(yīng)依次排隊(duì)，對(duì)婦女、兒童、老年人及病殘者要照顧謙讓。遇到老弱病殘?jiān)屑皯驯雰旱某丝蛻?yīng)主動(dòng)讓座。
3、旅游觀光——爭(zhēng)當(dāng)中國(guó)好游客
游覽觀光：對(duì)公共建筑、設(shè)施和文物古跡，甚至花草樹(shù)木，都不能隨意破壞；不能在柱、墻、碑等建筑物上亂寫(xiě)、亂畫(huà)、亂刻；不要隨地吐痰、隨地大小便、污染環(huán)境；不要亂扔果皮紙屑、雜物。
賓館住宿：旅客在任何賓館居住不要在房間里大聲喧嘩，以免影響其他客人。對(duì)服務(wù)員要以禮相待，對(duì)他們所提供的服務(wù)表示感謝。
飯店進(jìn)餐：尊重服務(wù)員的勞動(dòng)，對(duì)服務(wù)員應(yīng)謙和有禮，當(dāng)服務(wù)員忙不過(guò)來(lái)時(shí)，應(yīng)耐心等待，不可敲擊桌碗或喊叫。對(duì)于服務(wù)員工作上的失誤，要善意提出，不可冷言冷語(yǔ)，加以諷刺。
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