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      2. 會議接待禮儀和座次安排指導(dǎo)

        時間:2021-06-10 08:49:16 禮儀常識 我要投稿

        會議接待禮儀和座次安排指導(dǎo)

          體會務(wù)服務(wù):

        會議接待禮儀和座次安排指導(dǎo)

          1、會議整體策劃、設(shè)計。

          2、全程會議操作、跟蹤。

          3、會后總結(jié)、會后整體安排。

          服務(wù)流程:

          會前準(zhǔn)備:

          1、專人協(xié)助您的實地考察工作。吃、注行、游、購、娛。

          2、及時準(zhǔn)確提供機票、火車票、酒店信息。

          3、代訂會所需的音響、燈光、攝影等設(shè)備。

          4、提供平面立體、av設(shè)計。

          會中服務(wù):

          1、提供專業(yè)外語翻譯,攝像,禮儀公關(guān)和文秘服務(wù)。

          2、免費提供經(jīng)驗豐富的接待人員全天協(xié)助會務(wù)工作。

          3、會議期間可為vip客人提供特殊照顧和服務(wù)。

          4、向參會人員提供全市范圍內(nèi)機嘗火車站接送服務(wù)。

          5、提供會議期間以后勤保障工作和外圍的協(xié)調(diào)服務(wù)。

          會后總結(jié):

          1、對參會代表的會后旅游考察工作進行合理安排。

          2、協(xié)助會議人員處理會后事宜,進行會議期間的工作總結(jié)。

          我們的服務(wù)宗旨:“賓客至上服務(wù)第一”

          接待禮儀

          1、接待客人:提前做好接待準(zhǔn)備,提前十分鐘在約定地點等候,客人來到時應(yīng)主動迎上,初次見面的還應(yīng)主動作自我介紹,并引領(lǐng)客人至接待處,安置好客人后,奉上茶水或飲料。

          2、乘電梯:陪同客人乘電梯時,如電梯內(nèi)沒有其他人,應(yīng)在客人之前進入電梯,按住“開”的按鈕,再請客人進入電梯。到樓層時,應(yīng)按住“開”的按鈕,請客人先出。如電梯內(nèi)有人,則無論上下都應(yīng)客人、上司優(yōu)先。

          電梯內(nèi)不可大聲喧嘩或嬉笑吵鬧;先上電梯的'人應(yīng)靠后站,以免妨礙他人乘電梯;電梯內(nèi)已有很多人時,后進的人應(yīng)面向電梯門站立。

          3、引路:在為客人引導(dǎo)時,應(yīng)走在客人左前方二、三步前,讓客人走在路中央,并適當(dāng)?shù)刈鲂┙榻B;在樓梯間引路時,讓客人走在右側(cè),引路人走在左側(cè),拐彎或有樓梯臺階的地方應(yīng)使用手勢,提醒客人“這邊請”或“注意樓梯”。

          4、開門:向外開門時,先敲門,打開門后把住門把手,站在門旁,對客人說“請進”并施禮,進入房間后,用右手將門輕輕關(guān)上,請客人入坐;向內(nèi)開門時,敲門后,自己先進入房內(nèi),側(cè)身,把住門把手,對客人說“請進”并施禮,輕輕關(guān)上門后,請客人入坐。

          5、奉茶:客人就座后應(yīng)快速上茶,上茶時應(yīng)注意不要使用有缺口或裂縫的茶杯(碗)。茶水的溫度應(yīng)在七十度左右,不能太燙或太涼,應(yīng)濃淡適中,沏入茶杯(碗)七分滿。來客較多時,應(yīng)從身分高的客人開始沏茶,如不明身分,則應(yīng)從上席者開始。在客人未上完茶時,不要先給自己人上茶。

          6、送客:送客時應(yīng)主動為客人開門,待客人走出后,再緊隨其后?稍谶m當(dāng)?shù)牡攸c與客人握別,如電梯(樓梯)口,大門口,停車場或公共交通停車點等。若是遠(yuǎn)道而來的貴賓,可送至車站、機嘗輪船碼頭,并目送客人走進大廳,才能離開。

          1、會議接送

          2、代訂酒店

          3、會議用餐

          4、票務(wù)服務(wù)

          5、vip服務(wù)

          6、會場設(shè)計

          7、特產(chǎn)介紹

          8、游覽用車

          9、娛樂安排

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