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政務(wù)儀容禮儀規(guī)范
政務(wù)儀容禮儀是政務(wù)人員基本禮儀的重要組成部分,是指人的容貌,儀容傳達(dá)出最直接最生動(dòng)的第一信息,反映著個(gè)人的精神面貌,但是從禮儀學(xué)的角度說,儀容應(yīng)該包括頭發(fā)、面部、手臂和手掌等人體不著裝的部位。下面是小編精心整理的政務(wù)儀容禮儀規(guī)范,歡迎大家分享。
政務(wù)儀容禮儀規(guī)范
1、儀容干凈
儀容干凈就是要勤洗澡、勤洗臉,脖頸、手都應(yīng)要干干凈凈,并經(jīng)常注意去除眼角、口角及鼻孔的分泌物。要換衣服,消除身體異味,有狐臭要搽藥品或及早治療。
2、儀容衛(wèi)生
平時(shí),國家公務(wù)員的儀容應(yīng)當(dāng)衛(wèi)生。要求其儀容應(yīng)當(dāng)要衛(wèi)生,主要就是要在日常生活中注意健康,防止疾病,善待和愛護(hù)自己的儀容。
3、儀容整潔
平時(shí),公務(wù)員的儀容應(yīng)當(dāng)整潔。要求其儀容整潔,就是盡可能地使之整整齊齊、清爽干凈,不可雜亂無章、邋邋遢遢。應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持定期理發(fā),最好半個(gè)月左右理上一次。平日,無論自己做的是何種發(fā)型,都要把頭發(fā)梳理得井然有序、整整齊齊,絕對(duì)不允許蓬亂不堪。不要忘了,“蓬頭”與“垢面”從來被相提并論的儀容不整潔的重要表現(xiàn)。
4、儀容端莊
平時(shí),公務(wù)員的儀容應(yīng)當(dāng)端莊。要求其儀容應(yīng)當(dāng)端莊,就是要公務(wù)員在修飾、整理儀容時(shí)使之端正、莊重、斯文、雅氣,而不允許把儀容搞得花哨、俏麗、輕浮、怪異、荒誕。假設(shè)公務(wù)員的儀容五花八門、花枝招展,那么社會(huì)公眾一定會(huì)有看法,會(huì)不以為然。
5、儀容簡約
平時(shí),公務(wù)員的儀容應(yīng)當(dāng)簡約。要求其儀容應(yīng)當(dāng)要簡約,就是要國家公務(wù)員在整理、修飾儀容時(shí)力戒過度雕琢,不搞煩瑣哲學(xué),而是要使之簡練、明快、方便、樸素。
政務(wù)女士儀容禮儀
1、發(fā)型修飾
女士的發(fā)型發(fā)式應(yīng)該保持美觀、大方,需要特別注意的一點(diǎn)是,在女士選擇發(fā)卡、發(fā)帶的時(shí)候,它的式樣應(yīng)該莊重大方;其次女士的發(fā)型修飾要與臉型、體型、年齡、氣質(zhì)和諧統(tǒng)一;
作為政務(wù)人員應(yīng)該選擇適合自己職業(yè)的發(fā)型,即自然清新、文雅端莊、樸素利落,這也是反映旅游接待人員內(nèi)地氣質(zhì)、文化素養(yǎng)、內(nèi)心情感的發(fā)型。
2、面部修飾
政務(wù)人員在工作場合應(yīng)該以淡妝為主,不應(yīng)該濃妝艷抹,也不應(yīng)該一點(diǎn)妝也不化;瘖y是一門技術(shù),也是一門藝術(shù),適度得體的妝容可以展現(xiàn)個(gè)人風(fēng)采,化妝在禮儀文化中起著重要作用,政務(wù)人員在工作中化妝一方面表示他人的尊重,另一方面也展示自己的健康精神。
英國有這樣一句諺語:“當(dāng)你與他人打交道時(shí),他注意你的面部這很正常?墒撬沁^多的打量你身體的其他部位,那就有一些不正常了!币虼,儀容的重點(diǎn)應(yīng)是美容化妝。
3、手臂的修飾
女士手臂的修飾包括手掌和汗毛,在日常生活中,手是接觸其他人、其他物體最多的部位,處于清潔、衛(wèi)生 、健康的角度考慮,手應(yīng)當(dāng)勤于清洗。手指甲應(yīng)定期修剪,不要長時(shí)間部剪手指甲,否則使其看上去臟兮兮、黑乎乎的。給人不美觀、不衛(wèi)生的印象,修剪手指甲,應(yīng)令其不超過手指指尖為宜。
因個(gè)人生理?xiàng)l件的不同,有個(gè)別女士手臂上汗毛也生長得過濃、過重或過長,建議女性朋友最好采用適當(dāng)?shù)姆椒ㄟM(jìn)行脫毛。在他人面前,尤其是在外人或異性面前,腋毛是不應(yīng)為對(duì)方所見的。根據(jù)現(xiàn)代人著裝的具體情況,女士要特別注意這一點(diǎn)。
政務(wù)男士儀容禮儀
1、頭發(fā)修飾
“完美形象,從頭開始”。在了解自己的頭發(fā)發(fā)質(zhì)后,要做的就是對(duì)頭發(fā)的護(hù)理和保養(yǎng)。日常的護(hù)理主要包括正確洗發(fā),適時(shí)護(hù)發(fā),梳理頭發(fā)擴(kuò)適度按摩。還可借助摩絲、發(fā)膠、電吹風(fēng)等給頭發(fā)造型,進(jìn)行發(fā)型修飾。
最好半個(gè)月左右理一次發(fā)。平日,不管是何種發(fā)型,都應(yīng)該把頭發(fā)梳理得井然有序,不可蓬亂不堪。要知道“蓬頭”、“垢面”從來都是被相提并論的儀容不整潔的重要表現(xiàn)。
2、面部修飾
男士面部除了護(hù)膚之外就是要剃須,除了具有特殊的宗教信仰與風(fēng)俗習(xí)慣者之外,男士是不宜蓄留胡須的,這既是為了清潔,也是對(duì)交往對(duì)象的一種尊重。哪怕胡須并沒有長長,也盡量每天剃一次,必要時(shí)還須增加次數(shù),絕對(duì)不能胡子拉碴地去上班或會(huì)面。
再次就是修剪鼻毛,平日,許多人不把自己的鼻毛當(dāng)成一個(gè)問題,那是因?yàn)樗约嚎床坏交蛘吒緩奈从羞^這種意識(shí)。但是這并不等于鼻毛不會(huì)生長,更不等于他人注意不到。在人際交往中,偶爾有鼻毛黑糊糊地“外出”,是很破壞他人對(duì)自己的看法的。
3、四肢修飾
男士四肢修飾是指胳膊和腿部的修飾,應(yīng)該特別注意的是腿毛,腋毛和汗毛。這些在別人眼里是毫無美感可言的,必須加以掩飾。
公務(wù)人員行為禮儀規(guī)范
一、乘車。
乘車禮節(jié)應(yīng)遵循“客人為尊、長者為尊”的原則。
上車時(shí),應(yīng)讓車子開到客人跟前,要幫助客人打開車門,然后站在客人身后等候客人上車。若客人中有長輩,還應(yīng)扶持其先上。自己再行入內(nèi)。
車內(nèi)的座位,后排的位置應(yīng)當(dāng)讓尊長坐(后排二人坐,右邊為尊;三人坐中間為尊,右邊次之,左邊再次),晚輩或地位較低者,坐在司機(jī)邊上的座位。現(xiàn)在私家車已逐漸增多,如果乘的是私家車,情形就正好相反,如果是主人親自開車,則應(yīng)把司機(jī)邊上的位置讓給尊長,其余的人坐在后排。下車時(shí),則應(yīng)先下,然后幫助客人打開車門,等侯客人或長者下車,
二、介紹中的禮儀規(guī)范
介紹就基本方式而言,可分為:為他人作介紹,被人介紹和自我介紹三種。
當(dāng)你要將某人介紹給別人時(shí),按禮賓順序應(yīng)該是:向年長者引見年輕者,不論男女都是按這樣的順序作介紹;向女士引見男士,向職位高的引見職位低的人,同時(shí)連同雙方的單位、職稱一起簡單作介紹。在人數(shù)眾多的場合,如果其中沒有職位、身份特殊的人在場,又是年齡相仿的人聚會(huì),則可按照一定的次序一一介紹。為他人作介紹時(shí),應(yīng)簡潔清楚,不能含糊其辭。介紹時(shí),還可簡要地提供一些情況,如雙方的職業(yè)、籍貫等等,便于不相識(shí)的兩人相互交談。如果你是單獨(dú)介紹兩人相識(shí),應(yīng)該事先了解一下他們彼此是否都有想認(rèn)識(shí)對(duì)方的愿望,免得造成不必要的'尷尬。在向他人介紹某人時(shí),不可用手指指指點(diǎn)點(diǎn),而應(yīng)有禮貌地以手掌示意。
當(dāng)你自己被介紹給他人時(shí),你應(yīng)該面對(duì)著對(duì)方,顯示出想結(jié)識(shí)對(duì)方的誠意。等介紹完畢后,可以握一握手并說“你好!”“幸會(huì)!”“久仰!”等客氣話表示友好。如果你是一位男士,被介紹給一位女士,你應(yīng)該主動(dòng)點(diǎn)頭并稍稍欠身,然后等候?qū)Ψ降姆磻?yīng)。按一般規(guī)矩,男的不用先伸手,如果對(duì)方不伸手也就罷了。如果對(duì)方伸出手來,男的便應(yīng)立即伸手輕輕一握。如果你是一位女士,被介紹給一位男士時(shí),一般來說,女的微笑點(diǎn)頭也就是合乎禮貌了。如你愿意和對(duì)方握手,則可以先伸出手來。
公務(wù)人員禮儀規(guī)范
一、注重服飾美
一般來說,公務(wù)人員的服裝應(yīng)當(dāng)合乎身份,莊重、樸素、大方。在工作中,機(jī)關(guān)公務(wù)人員的打扮穿著是不宜完全自行其事的,因?yàn)闄C(jī)關(guān)公務(wù)人員的服飾直接關(guān)系到人民群眾對(duì)其所產(chǎn)生的第一印象的好壞,并且在一定程度上體現(xiàn)著其自身的教養(yǎng)與素質(zhì),所以對(duì)它不能不有所規(guī)范。注重服飾美,便是工作禮儀對(duì)基層公務(wù)人員服飾所做的具體規(guī)范。所謂機(jī)關(guān)公務(wù)人員的服飾美,則又分為下述三點(diǎn)要求。
(一)服飾素雅
機(jī)關(guān)公務(wù)人員在工作中所選擇的服飾,一定要合乎身份,素雅大方。切不可令其有悖于常規(guī)的審美標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)而有損機(jī)關(guān)公務(wù)人員隊(duì)伍的名聲。
1.色彩少。機(jī)關(guān)公務(wù)人員在工作場合所選擇的服飾,其色彩宜少不宜多,其圖案宜簡不宜繁。切勿令其色彩鮮艷搶眼,令其圖案繁雜不堪。
2.質(zhì)地好。在經(jīng)費(fèi)允許的條件下,機(jī)關(guān)公務(wù)人員的服飾應(yīng)盡量選用質(zhì)地精良者。如其正裝一般應(yīng)選用純毛、純棉或高比例含毛、含棉面料,而忌用劣質(zhì)低檔的面料。
3.款式雅。機(jī)關(guān)公務(wù)人員的服飾,應(yīng)以其款式的素雅莊重為基本特征。若其款式過于前衛(wèi)、招搖,則與機(jī)關(guān)公務(wù)人員自身的身份不符。
4.做工精。機(jī)關(guān)公務(wù)人員的服飾雖不必選擇名牌貨、高檔貨,但對(duì)其具體做工應(yīng)予以重視。若其做工欠佳,則必定會(huì)有損于機(jī)關(guān)公務(wù)人員的整體形象。
5.搭配準(zhǔn)。搭配準(zhǔn),在此特指機(jī)關(guān)公務(wù)人員的服飾應(yīng)注重搭配之道。從某種意義上講,一個(gè)人的服飾之美關(guān)鍵在于和諧,而服飾的和諧則又主要有賴于精心的搭配。
(二)服飾莊重
在講究美觀的同時(shí),機(jī)關(guān)公務(wù)人員在選擇服飾時(shí)也不應(yīng)對(duì)雅致有所偏廢。機(jī)關(guān)公務(wù)人員如果要打算做到服飾高雅脫俗,一方面應(yīng)以其樸素大方取勝,另一方面則應(yīng)要求其文明得體。具體來說,主要應(yīng)注意避免以下五忌。
忌過分炫耀。機(jī)關(guān)公務(wù)人員在工作之中所佩戴的飾物,應(yīng)當(dāng)以少為妙。不提倡機(jī)關(guān)公務(wù)人員在工作場合佩戴高檔的珠寶首飾,或是過多數(shù)量的金銀首飾,不然便有張揚(yáng)招搖之嫌。
2.忌過分裸露。在工作中,機(jī)關(guān)公務(wù)人員的著裝不應(yīng)過分暴露自己的軀體。不露胸、不露肩、不露背、不露腰、不露腿等“五不露”,便是對(duì)機(jī)關(guān)公務(wù)人員著裝的基本要求。此外,不使內(nèi)衣外露,也不應(yīng)被疏忽。
3.忌過分透視。機(jī)關(guān)公務(wù)人員在正式場合的著裝,不允許過于單薄透明。在任何時(shí)候,都不允許機(jī)關(guān)公務(wù)人員的內(nèi)衣透視在外,甚至令人一目了然。
4.忌過分短小。機(jī)關(guān)公務(wù)人員的衣著,不應(yīng)以短小見長。在任何正規(guī)場合,背心、短褲、超短裙、露臍裝等過分短小的服裝,都難登大雅之堂。
5.忌過分緊身。選擇過分緊身的服裝,意在顯示著裝者的身材,而機(jī)關(guān)公務(wù)人員在工作之中顯然是不適合這樣的。
(三)服飾整潔
服飾整潔,是對(duì)常人的基本要求,每一名機(jī)關(guān)公務(wù)人員自然也不可對(duì)此掉以輕心。機(jī)關(guān)公務(wù)人員的服飾整潔,具體上應(yīng)注意如下幾方面。
1.忌骯臟。在任何情況下,機(jī)關(guān)公務(wù)人員都沒有理由聽任本人的服飾骯臟不堪。具體而言,既不應(yīng)令其存在異物,又不應(yīng)令其存在異味。
2.忌殘破。機(jī)關(guān)公務(wù)人員在服飾一旦出現(xiàn)殘破,即應(yīng)及時(shí)對(duì)其修補(bǔ)或更換。聽任自己衣著襤褸、服飾缺損,甚至以此為榮,是缺乏理智的表現(xiàn)。
3.忌折皺。一般來說,機(jī)關(guān)公務(wù)人員的衣著以平整為美。若其出現(xiàn)眾多的折皺,即應(yīng)及時(shí)更換,或熨燙平整之后再穿,否則便難有服飾整潔可言。
4.忌亂穿。機(jī)關(guān)公務(wù)人員在穿衣服、戴首飾時(shí),必須遵守其既有的規(guī)范性做法。不能隨心所欲地將其亂穿、亂戴。
二、強(qiáng)調(diào)語言美
語言,是機(jī)關(guān)公務(wù)人員不可缺少的基本工具之一。機(jī)關(guān)公務(wù)人員要想做好自己的本職工作,就不能不要求自己做到語言美。在具體工作中使用語言時(shí),機(jī)關(guān)公務(wù)人員既要重視自己“說什么”,又要重視自己“如何說”。這就是說,語言的具體內(nèi)容與表達(dá)方式這兩方面的問題,均應(yīng)為機(jī)關(guān)公務(wù)人員所關(guān)注。不然的話,就不可能真正做到語言美
(一)語言文明
語言文明,在此主要是要求機(jī)關(guān)公務(wù)人員在選擇、使用語言時(shí),要文明當(dāng)先,以體現(xiàn)出自身的良好的文化修養(yǎng)。其具體要求有三:
1.講普通話!吨腥A人民共和國憲法》明文規(guī)定:“國家推廣全國通用的普通話!睓C(jī)關(guān)公務(wù)人員在這一點(diǎn)上必須身體力行。應(yīng)當(dāng)強(qiáng)調(diào)的是,機(jī)關(guān)公務(wù)人員使用普通話進(jìn)行交際,不但反映著其較高的文明程度,而且也有助于其對(duì)外交流。因此,除面對(duì)外國友人、少數(shù)民族人士或個(gè)別不懂普通話的人員之外,機(jī)關(guān)公務(wù)人員最好都要講普通話,盡量不講方言、土語。
2.用文雅詞。在日常性交談中,機(jī)關(guān)公務(wù)人員要努力做到用詞文雅。用詞文雅,并非是要求機(jī)關(guān)公務(wù)人員在交談時(shí)咬文嚼字,脫離群眾,而是重點(diǎn)要求其自覺回避使用不雅之詞。即不允許機(jī)關(guān)公務(wù)人員在日常性交談中,尤其是在公務(wù)性交談中動(dòng)輒講臟話、講粗話,更不能講黑話、講黃話、講怪話。
3.檢點(diǎn)語氣。語氣,即人們講話時(shí)的口氣。它直接表現(xiàn)著講話者的心態(tài),是語言的有機(jī)組成部分之一。與外人交談時(shí),特別是在面對(duì)人民群眾之際,機(jī)關(guān)公務(wù)人員務(wù)必要檢點(diǎn)自己的語氣,令其顯得熱情、親切、和藹、友善、耐心。在任何情況下,語氣急躁、生硬、狂妄、嘲諷、輕慢,都絕不允許。
(二)語言禮貌
語言禮貌,是機(jī)關(guān)公務(wù)人員所應(yīng)具備的基本禮儀修養(yǎng)。具體而言,它是要求機(jī)關(guān)公務(wù)人員在日常性交談中主動(dòng)使用約定俗成的禮貌用語,以示對(duì)交往對(duì)象的尊重友好之意。一般而言,機(jī)關(guān)公務(wù)人員所須使用的基本禮貌用語主要有如下五種。
1.問候語。它的代表性用語是“你好”。不論是接待來賓、路遇他人,還是接聽電話,機(jī)關(guān)公務(wù)人員均應(yīng)主動(dòng)問候他人,否則便會(huì)顯得傲慢無禮,目中無人。
2.請(qǐng)托語。它的代表性用語是“請(qǐng)”。要求他人幫助、托付他人代勞,或者懇求他人協(xié)助時(shí),機(jī)關(guān)公務(wù)人員照例應(yīng)當(dāng)使用這一專用語。缺少了它,便會(huì)給人以命令之感,使人難于接受。
3.感謝語。它的代表性用語是“謝謝”。使用感謝語,意在向交往對(duì)象表達(dá)本人的感激之意。獲得幫助、得到支持、贏得理解、感到善意,或者婉拒他人時(shí),機(jī)關(guān)公務(wù)人員均應(yīng)使用此語向交往對(duì)象主動(dòng)致謝。
4.道歉語。它的代表性用語是“抱歉”或“對(duì)不起”。在工作中,由于某種原因而帶給他人不便,或妨礙、打擾對(duì)方,以及未能充分滿足對(duì)方的需求時(shí),機(jī)關(guān)公務(wù)人員一般均應(yīng)及時(shí)運(yùn)用此語向交往對(duì)象表示自己由衷的歉意,以求得到對(duì)方的諒解。
5.道別語。它的代表性用語是“再見”。與他人告別時(shí),主動(dòng)運(yùn)用此語,既是一種交際慣例,同時(shí)也是對(duì)交往對(duì)象尊重與惜別之意的一種常規(guī)性表示。
三、提倡交際美
機(jī)關(guān)公務(wù)人員所從事的具體工作往往有別,但從其本質(zhì)上來看,都免不了要與他人打交道。因此,在實(shí)際工作中,機(jī)關(guān)公務(wù)人員必須力求交際美,即妥善地協(xié)調(diào)自己的各種人際關(guān)系,高度地重視自己的每一位交往對(duì)象,以內(nèi)求團(tuán)結(jié),外求發(fā)展。
(一)內(nèi)部交際
機(jī)關(guān)公務(wù)人員必須首先處理好自己在本單位、本部門的各種內(nèi)部人際關(guān)系,因?yàn)樗亲约核氄暤姆N種交際的基礎(chǔ)之所在。進(jìn)行內(nèi)部交際時(shí),機(jī)關(guān)公務(wù)人員應(yīng)當(dāng)講究團(tuán)結(jié),嚴(yán)于律己,寬以待人,并且善于協(xié)調(diào)各種不同性質(zhì)的內(nèi)部人際關(guān)系。
1.與上級(jí)的交往。機(jī)關(guān)公務(wù)人員在實(shí)際工作中,不能不處理好自己與上級(jí)的關(guān)系。要做好這一點(diǎn),基本要訣有三:一是要服從上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo),恪守本分;二是要維護(hù)上級(jí)的威信,體諒上級(jí);三是要尊重上級(jí),支持上級(jí)。
2.與下級(jí)的交往。與下級(jí)進(jìn)行交往時(shí),機(jī)關(guān)公務(wù)人員切切不可居高臨下,虛張聲勢(shì)。處理好與下級(jí)之間的關(guān)系,機(jī)關(guān)公務(wù)人員至少需要注意以下三個(gè)方面的問題。一是要善于“禮賢下士”,尊重下級(jí)的人格;二是要善于體諒下級(jí),重視雙方的溝通;三是要善于關(guān)心下級(jí),支持下級(jí)的工作。
3.與平級(jí)的交往。處理與平級(jí)同事的人際關(guān)系,也不容機(jī)關(guān)公務(wù)人員有絲毫的忽略。與平級(jí)同事打交道時(shí),機(jī)關(guān)公務(wù)人員對(duì)以下三點(diǎn)應(yīng)當(dāng)予以充分重視:一是要相互團(tuán)結(jié),不允許制造分裂;二是要相互配合,不允許彼此拆臺(tái);三是要相互勉勵(lì),不允許諷刺挖苦。
(二)外部交際
不論因公還是因私,機(jī)關(guān)公務(wù)人員都有大量機(jī)會(huì)與外界人士進(jìn)行交往應(yīng)酬。與外界人士交往或相處時(shí),機(jī)關(guān)公務(wù)人員既要與人為善,廣結(jié)善緣,努力擴(kuò)大自己的交際面,又要不忘維護(hù)政府形象與個(gè)人形象,注意檢點(diǎn)自己的舉止行為,使之不失自己的身份。進(jìn)行下列兩種常見的外部交往時(shí),尤須機(jī)關(guān)公務(wù)人員處處好自為之。
1.與群眾的交往。同人民群眾直接打交道時(shí),機(jī)關(guān)公務(wù)人員既要不忘自己的身份,又不能過分強(qiáng)調(diào)自己的身份;既要具備強(qiáng)烈的為群眾服務(wù)的意識(shí),又不能時(shí)時(shí)以施舍者的身份自居。為人民群眾服務(wù)時(shí),一是要待人熱誠,不允許對(duì)群眾冷言冷語;二是要主動(dòng)服務(wù),不允許對(duì)群眾漠不關(guān)心;三是要不厭其煩,不允許對(duì)群眾缺乏耐心;四是要一視同仁,不允許對(duì)群眾親疏有別。
2.與社會(huì)的交往。許多時(shí)候,機(jī)關(guān)公務(wù)人員都離不開與社會(huì)各界人士的交往。與社會(huì)各界人士交道時(shí),機(jī)關(guān)公務(wù)人員須做好下列五點(diǎn):一是要掌握分寸,防止表現(xiàn)失當(dāng);二是要公私有別,防止假公濟(jì)私;三是要遠(yuǎn)離財(cái)色,防止fubai變質(zhì);四是要正視權(quán)力,防止權(quán)錢交易;五是要廣交朋友,防止拉幫結(jié)派。
四、推崇行為美
在實(shí)際工作中,每一名機(jī)關(guān)公務(wù)人員必須努力做到勤于政務(wù),愛崗敬業(yè),忠于職守,一心一意地做好本職工作,使自己的所作所為與國家公務(wù)人員的光榮稱號(hào)相稱。這就是所謂行為美。就機(jī)關(guān)公務(wù)人員而論,要真正做到行為美,主要需要注意如下兩點(diǎn)。
(一)忠于職守
每一名機(jī)關(guān)公務(wù)人員,平時(shí)在實(shí)際工作中都必須以忠于職守為天職。沒有忠于職守,便難言其愛崗敬業(yè)。忠于職守,其實(shí)是愛崗敬業(yè)的主要表現(xiàn)形式。具體而言,機(jī)關(guān)公務(wù)人員的愛崗敬業(yè),需要在下述三個(gè)主要方面得以體現(xiàn)。
1.具有崗位意識(shí)。所謂具有崗位意識(shí),主要是要求機(jī)關(guān)公務(wù)人員既熱愛本職工作,又嚴(yán)守工作崗位。在工作崗位上不可一心二用,甚至脫崗,而是要干一行愛一行,全心全意地做好本職工作。
2.具有責(zé)任意識(shí)。所謂責(zé)任意識(shí),是崗位意識(shí)的自然引申,它指的是機(jī)關(guān)公務(wù)人員在實(shí)際工作里應(yīng)具有高度的責(zé)任心,遇事不但要區(qū)分職責(zé),更要主動(dòng)負(fù)責(zé),盡職盡責(zé),不允許得過且過,敷衍了事,缺乏基本的工作責(zé)任心
3.具有時(shí)間意識(shí)。具有時(shí)間意識(shí),是機(jī)關(guān)公務(wù)人員崗位意識(shí)與責(zé)任意識(shí)的直接的體現(xiàn)。其具體含義,是要求機(jī)關(guān)層公務(wù)人員在實(shí)際工作中要做到心到身到,自覺遵守法定的作息時(shí)間,每天準(zhǔn)時(shí)上下班,不準(zhǔn)遲到早退,不得曠工、怠工、磨洋工。
(二)鉆研業(yè)務(wù)
機(jī)關(guān)公務(wù)人員的愛崗敬業(yè),不僅要表現(xiàn)為干一行愛一行,而且還要表現(xiàn)為干一行通一行。因此,機(jī)關(guān)公務(wù)人員在實(shí)際工作中一定要努力鉆研業(yè)務(wù),努力精通業(yè)務(wù),以便適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的需要,更好地為人民群眾服務(wù),更好地為祖國的社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)服務(wù)。要求機(jī)關(guān)公務(wù)人員鉆研業(yè)務(wù),當(dāng)前特別應(yīng)當(dāng)強(qiáng)調(diào)下列三點(diǎn)。
1.精通專業(yè)技術(shù)。要做好本職工作,就要求機(jī)關(guān)公務(wù)人員首先精通自己所應(yīng)掌握的專業(yè)技術(shù),爭當(dāng)專業(yè)尖子或技術(shù)能手。
2.掌握現(xiàn)代知識(shí)。隨著時(shí)代的發(fā)展,機(jī)關(guān)公務(wù)人員在精通專業(yè)技術(shù)的同時(shí),還有必要開闊視野,努力學(xué)習(xí)現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的基本知識(shí),并特別注意外語、法律與計(jì)算機(jī)知識(shí)的學(xué)習(xí)。
3.重視知識(shí)更新。古人云:“學(xué)無止境”,現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的一大特征,便是知識(shí)更新加速。因此,在鉆研業(yè)務(wù)的同時(shí),機(jī)關(guān)公務(wù)人員還須注意知識(shí)更新,努力學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù),不當(dāng)“落伍者”。
遵守辦公禮儀,是機(jī)關(guān)公務(wù)人員身份的必然要求,否則在人民群眾眼里基層公務(wù)人員的形象就有可能受到損害。機(jī)關(guān)公務(wù)人員遵守辦公禮儀,既是為了維護(hù)個(gè)人和國家行政機(jī)關(guān)的形象,又可使機(jī)關(guān)公務(wù)人員在一定程度上提高個(gè)人的辦公水平,更為妥善而藝術(shù)地處理日常公務(wù),提高工作效率,更好地服務(wù)于人民群眾,服務(wù)于社會(huì)。
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