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      2. 房地產中介禮儀要注意哪些

        時間:2021-06-11 11:26:05 禮儀常識 我要投稿

        房地產中介禮儀要注意哪些

          做為房地產公司,如何將禮儀、業務知識、銷售技巧融合在一起,使我們的服務、銷售工作做的更好,樹立公司的品牌形象,受到客戶的好評和贊譽,這不得不引起我們的重視。資深禮儀培訓師晏一丹老師認為房地產員工學習禮儀,不僅可以塑造適合自己風格的禮儀形象,展現個人魅力,而且使你的工作生活較之前都會有很大改變。

        房地產中介禮儀要注意哪些

          房地產員工儀容禮儀儀容基本要求:美觀、整潔、衛生、得體。

          (一)站姿

          站立是人們生活交往中的一種最基本的舉止,是生活靜力造型的動作。優美而典雅的造型,是優雅舉止的基礎。男士要求“站如松”,剛毅灑脫;女士則應秀雅優美,亭亭玉立。訓練符合禮儀規范的站姿,是培養儀態美的'起點,其動作要領也是培養其他優美儀態的基礎。

          標準的站姿是:

          1)頭正,雙目平視,嘴角微閉,下頜微收,面容平和自然。

          2)雙肩放松,稍向下沉,人有向上的感覺。

          3)軀干挺直,挺胸,收腹,立腰

          4)雙臂自然下垂于身體兩側,中指貼攏褲縫,兩手自然放松

          5)雙腿立直、并攏,腳跟相靠,兩腳尖張開約60°,身體重心落于兩腳正中

          (二)坐姿

          坐姿總的要求是舒適自然、大方端莊。在日常國際交往中,對入座和落座都有一定要求。入座時,動作要輕盈和緩,自然從容。落座要輕,不能猛地坐下,發出響聲,起座要端莊穩重。

          正確的坐姿:上身自然挺直,兩臂屈曲放在雙漆上,或兩手半握放在膝上,手心都要向下。談話時,可以側坐。側坐時上體與腿同時向一側。要把雙膝靠攏,腳跟靠緊。不要有擺弄手指、拉衣角、整理頭發等懶散的姿態。

          兩腿的擺法:暨不能過于前伸,也不能過于后展,更不能腿腳搖晃。

          不雅的坐姿:兩膝分開,兩腳呈八字形;兩腳尖朝內,腳跟朝外;在椅子上前俯后仰,或把腿架在椅子或沙發扶手上、架在茶幾上;兩腿交疊而坐時,懸空的腳尖不能向上,更不能上下抖動或擺動;與人談話時,勿將上身往前傾或以手支撐著下巴。

          坐姿要依據不同場合,與環境相適應。如一般沙發椅較寬大,不要坐得太靠里面,可以將左腿蹺在右腿上,顯得高貴大方,但不宜蹺得過高。女士尤其應注意,不能露出襯裙,有損美觀與風度。

          (三)行姿

          1.低頭看腳尖:"我心事重重,萎靡不振

          2.拖腳走:未老先衰,暮氣沉沉

          3.跳著走:心浮氣躁

          4.走出內/外八字

          5.搖頭晃腦,晃臂扭腰;左顧右盼,瞻前顧后:會被誤解,特別是在公共場合很易給自己招麻煩

          6.走路時大半個身子前傾:動作不美,又損健康

          7.行走時與其他人相距過近,與他人發生身體碰撞

          8.行走時尾隨于其他人時候,甚至對其窺視圍觀或指指點點,此舉會被視為"侵犯人權"或"人身侮辱"

          9.行走時速度過快或過慢,以至對周圍人造成一定的不良影響

          10.邊行走,邊吃喝

          11.與早已成年的同性行走時勾肩搭背,摟摟抱抱

          (四)蹲姿基本蹲姿

          1.下蹲拾物時,應自然、得體、大方,不遮遮掩掩。

          2.下蹲時,兩腿合力支撐身體,避免滑倒。

          3.下蹲時,應使頭、胸、膝關節在一個角度上,使蹲姿優美。

          4.女士無論采用哪種蹲姿,都要將腿靠緊,臀部向下。

          幾種不同的蹲姿:

          1.交叉式蹲姿

          在實際生活中常常會用到蹲姿,如集體合影前排需要蹲下時,女士可采用交叉式蹲姿,下蹲時右腳在前,左腳在后,右小腿垂直于地面,全腳著地。左膝由后面伸向右側,左腳跟抬起,腳掌著地。兩腿靠緊,合力支撐身體。臀部向下,上身稍前傾。

          2.高低式蹲姿

          下蹲時右腳在前,左腳稍后,兩腿靠緊向下蹲。右腳全腳著地,小腿基本垂直于地面,左腳腳跟提起,腳掌著地。左膝低于右膝,左膝內側靠于右小腿內側,形成右膝高左膝低的姿態,臀部向下,基本上以左腿支撐身體;

          (五)男士西裝

          1.穿西裝的原則

          (1)面料;100%毛料,至少70%的毛料或毛與絲的合成材料,但決不要化纖材料;

          (2)色彩;深藍、灰色、深灰色等中性色彩。黑色西服只用于婚禮喪禮或者做燕尾服;

          (3)單排扣或雙排扣目前國際流行單排扣,單排扣最下面的一顆扣要敞開;雙排扣更加正規,拘謹雙排扣所有的扣都要扣;

          (4)流行風格歐式、美式、英式;

          歐式:剪裁得體,強調墊肩,肩部方正和后腰又為得體,像似親吻親人的身體,顯示男性的肩、胸,雙排扣多,更適合中國人形體,大方得體;

          美式:寬松、不貼身,要不成筒形,后中開衩,適合瘦高形身材;

          英式:無墊肩或只有一點墊肩,腰部略有形狀,有紳士格調和品位,大多單排扣;

          2.西裝的搭配可以請現場的學員配合進行示范,便于記憶。

          (六)女士套裙

          1.套裙的選擇。

          1)面料的選擇

          正統西裝套裙所選用的面料應是質地上乘,上衣與裙子應使用同一種面料,除女士呢、薄花呢、人字呢、法蘭絨等純毛料外,也可選用絲綢、亞麻、府綢、麻紗、毛滌等面料,但要注意面料的勻稱、平整、滑潤、光潔、豐厚、柔軟、挺括,其彈性一定要好,且不起皺。

          2)色彩的選擇

          西裝套裙的色彩選擇應注意兩個方面,一是力求色調淡雅、清晰、莊重,不宜選擇過于鮮亮、刺眼的色彩。因此應與“流行色”保持一定的距離,以示穿著者的傳統與莊重。二是標準的西裝套裙色彩,應注意與穿著者所處場所的環境要協調,應能體現出穿著者的端莊與穩重。

          一般而言,西裝套裙的色彩應以冷色、素色為主,如藏藍、炭黑、煙灰、雪青、黃褐、茶褐、藍灰、紫紅等顏色,都是西裝套裙色彩的較好選擇。此外,各種帶有明暗分明、或寬或窄的格子與條紋圖案,以及帶有規則圓點圖案的面料也大都適宜選用,但其中格子圖案的面料效果最好。

          (七)工作制服

          1.統一服裝的作用

          (1)可以體現其職業特征

          (2)可以表明其職級差異

          (3)可以實現其整齊劃一

          (4)可以樹立其企業形象簡而言之,面料要好、色彩要少、款式要雅、分類要準、做工要精。在穿著制服上班時,要注意戒露、戒透、戒短、戒緊,而且要忌臟、忌皺、忌破、忌亂。有關制服的穿著可以聯系我們工作中的制服,如女性應戴領結等。

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