商務(wù)禮儀知識點
商務(wù)禮儀是為了體現(xiàn)相互尊重,需要通過一些行為準(zhǔn)則去約束人們在商務(wù)活動中的方方面面,有關(guān)商務(wù)禮儀知識點內(nèi)容,歡迎大家一起來借鑒一下!
握手的順序:
位尊者先伸手
上下級之間:上級先伸手后,下級伸手呼應(yīng)。
長輩與晚輩之間:長輩先伸出手。
商務(wù)場合:不分男女,根據(jù)當(dāng)時的環(huán)境身份而定。
拜訪客戶時客戶先伸手,結(jié)束拜訪時拜訪者先伸手。
社交場合:女士先伸手。
握手的時間:
握手時長以三秒為宜。匆匆握一下就松手,太過敷衍。長久地握著不放,又非常尷尬。
握手的方式:
伸出右手,虎口相接。身體微微前傾,雙目注視,面帶微笑。
國外客戶經(jīng)?洫勔粋人: you have a very good handshake. 現(xiàn)在你會了么?
交換名片禮儀
交換名片同樣看起來簡單,可是在現(xiàn)實職場里,很多職場新人都做得不夠到位。
遞交名片的禮儀:
將名片從名片夾取出,然后轉(zhuǎn)向?qū)Ψ秸骈喿x的方向,一邊雙手捧出遞交,一邊介紹本人所屬公司,部門及自己的姓名。
接受名片的禮儀:
鄭重地伸出雙手去接受。接受時雙手的高度在胸高位置(個高的男士可以略低于胸高),注意不要讓手指蓋住名片上的字。同時快速記住對方的姓名和職務(wù)。
用餐禮儀
中國人講,民以食為天。吃可以說是我們心目中的頭等大事。在商務(wù)場合,很多生意的敲定和合作的達(dá)成,都是在飯桌上一錘定音。所以,用餐禮儀的周全,更是一項對職場新人的重要考驗。
怎么安排座位?
這個問題經(jīng)常讓大家困惑。其實我們只需要我們?nèi)齻原則就可以了:“面門為上,居中為上,以右為上”.
面向大門,背靠墻壁,在最中間的那個位置,就是“大位”,一般由主人就坐。
第一尊貴的客人,坐在主人的右手邊。
宴請方的.二把手,可以坐在與“大位”相對應(yīng)的位置。(對于這一點,可以根據(jù)實際情況調(diào)整)
用餐時候有幾點注意事項(也是職場新人經(jīng)常犯錯誤的地方):
正規(guī)商務(wù)場合“讓菜不夾菜”。(不那么正規(guī)的場合可以幫客人夾菜,但是一定請用公筷)
轉(zhuǎn)桌子的時候一定是從右往左轉(zhuǎn)。(這點和前文的“以右為上”相符合,請尊貴的客人先吃)
祝酒不逼酒。 (現(xiàn)代商務(wù)場合,不宜強行勸酒或者逼酒。酒是助興,而非敗興)
不在餐桌上整理服飾。(女士要整理衣物妝容,請移步至洗漱室)
吃東西勿出聲音。(注意用餐的儀態(tài))
勿喧賓奪主(主人與主賓發(fā)言時,請放下筷子,認(rèn)真傾聽;如有敬酒,也請在主人敬酒之后進(jìn)行)
這里跟大家強調(diào)的主要是中餐禮儀。因為在我們的職場生活中,中餐禮儀使用得更廣泛。西式禮儀會在另外的文章單獨詳解。