有哪些電話會議禮儀

有哪些電話會議禮儀

　　一、電話會議禮儀內(nèi)容

　　電話會議內(nèi)容主要包括了會議準備以及會議過程兩個方面上的禮儀，其中包括了會議環(huán)境的選擇、會議電話的檢查、參加會議過程中的介紹禮儀等等。

　　1、電話會議準備禮儀

　　1）安靜的區(qū)域

　　電話通訊受環(huán)境影響比較大，不管你是在辦公室或是在家里，保持你所處的環(huán)節(jié)安靜不被打擾是基本，以免你個人的原因而影響整個會議的質(zhì)量。

　　2）話機檢查

　　參加電話會議的人員在會議開始之前要對自己的電話進行檢查，確保沒有任何問題，以免影響到會議的進行，如果使用固話進行電話會議，請檢查自己的線路是否磨損；使用手機進行通話請檢查是否信號問題或者附近有其他電磁波之類的'干擾，如微波爐等；

　　3）制定會議基本規(guī)則

　　會議組織者需要在會議開始之前，申明必須遵守的基本規(guī)則，包括：會議的主題、會議參加的人員、會議的時間、會議阻止人員分工、會議的紀律等，以保證會議的有效進行。

　　2、電話會議時的禮儀

　　1）準時參加會議

　　在參加會議時必須要準時到場，特別是在有地區(qū)時間差的時候，參會人員更要有時間觀念。守時是一種專業(yè)性的標志，因為它是使參加者很難在電話會議上閑聊，同時又為后來者等待。電話會議不應(yīng)該暫停，因為參與者將被迫聽你持有的音樂，否則將無法確定何時和是否會繼續(xù)通話。

　　2）做介紹的禮儀

　　作介紹包括會議主持人做介紹和參與會議的人員做自我介紹，在所有的參與者都將抵達，主持人應(yīng)引入每個人，并提供一個簡短的背景或在電話會議上說人的責任的說明。這個介紹是必要的，因為可能有客人或在電話會議上新人。

　　個人做自我介紹也是非常有必要的，雖然大家不能見面，然而互相介紹是建立良好關(guān)系的過程，尤其是當您的客戶或客人參加電話會議時。

　　3）會議發(fā)言禮儀

　　所有參加會議的人員要把電話會議看作是面對面的溝通，參會者在發(fā)言時一定要放松心情，按事先準備的內(nèi)容，有條理地發(fā)表個人觀點或建議，參會者在表達觀點時一定要簡單、清楚，避免重復(fù)詢問帶來的不便，發(fā)言結(jié)束后一定要向參會者表示感謝。

　　二、電話會議禮儀的主要事項

　　1、避免噪音

　　在電話會議中主要不要經(jīng)常因為習慣性的清除喉嚨而發(fā)出咳嗽聲，在過程中拿著筆敲擊桌子，或者玩弄你的手機，更有甚者玩弄手機發(fā)出聲音，這都是不應(yīng)該出現(xiàn)的。

　　2、耐心傾聽發(fā)言

　　耐心傾聽，不要隨意打斷他人發(fā)言，是任何交談禮儀的基本要求。即使別人和你的觀點不一樣，也要等到別人把話講完你再陳述自己的觀點，這是風度素養(yǎng)的表現(xiàn)。

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