日常國(guó)際商務(wù)談判中的交際禮儀

關(guān)于日常國(guó)際商務(wù)談判中的交際禮儀

　　在國(guó)際商務(wù)談判中，除了發(fā)揚(yáng)我國(guó)優(yōu)良的文化傳統(tǒng)外，還應(yīng)該在日常交往中注意尊重各國(guó)的風(fēng)俗習(xí)慣，了解他們的不同做法。比如日常交往的習(xí)俗，日常見(jiàn)面的禮儀等。下面小編為您帶來(lái)關(guān)于日常國(guó)際商務(wù)談判中的交際禮儀！

　　掌握約定的時(shí)間

　　預(yù)約的前提是要尊重對(duì)方的選擇，在此前提下，再商定到訪(fǎng)的具體時(shí)間，作為客人，對(duì)主人提出的具體時(shí)間，應(yīng)予以?xún)?yōu)先考慮；客人提出方案時(shí)，最好多提供幾種方案供主人選擇。

　　了解約定的人數(shù)

　　預(yù)約時(shí)，賓主雙方應(yīng)事先通報(bào)各自到場(chǎng)的具體人數(shù)及身份，竭力避免自己乙方中出現(xiàn)令對(duì)方反感的人物，雙方人員已經(jīng)約定，就不能隨意變動(dòng)。尤其是客人一方，一定不能隨意增加拜訪(fǎng)人數(shù)，否則會(huì)令主任應(yīng)接不暇，打亂主人的安排和計(jì)劃。

　　依約而行

　　對(duì)已有約定，一定要認(rèn)真遵守，在國(guó)際貿(mào)易交往中，如果和交往對(duì)象已經(jīng)有約定，那就一定要如約而行，如約而至，信守承諾，既不要早到，讓對(duì)方措手不及，也不要遲到，讓對(duì)方等待。如有特殊原因需要變更約定，要盡早通知對(duì)方，并向?qū)Ψ街虑浮?/p>

　　熱情有度

　　所謂熱情有度，是指既要對(duì)別人熱情，又要遵守一個(gè)界限，這個(gè)界限就是不能妨礙別人，影響別人，甚至給別人帶來(lái)麻煩。

　�。�1）關(guān)心有度

　　關(guān)心他人比關(guān)心自己為重是中華民族的傳統(tǒng)美德，但是絕不能關(guān)心不該自己關(guān)心的事，要尊重他人的隱私。

　�。�2）謙虛有度

　　在國(guó)際交往中，適當(dāng)?shù)闹t虛是必要的，也是令人尊敬的，但是在那些推崇個(gè)性、強(qiáng)調(diào)自我現(xiàn)象的民族和國(guó)家面前，一定要意識(shí)到過(guò)分的謙虛會(huì)被對(duì)方誤會(huì)，這就是謙虛要把握好度的含義。在許多國(guó)外客商看來(lái)，過(guò)分的謙虛往往是不必要的，過(guò)分的謙虛是沒(méi)有實(shí)力，或虛偽做作的表現(xiàn)。

　�。�3）距離有度

　　所謂距離有度，是指與交往對(duì)象之間要保持適當(dāng)?shù)目臻g距離，這些空間距離在國(guó)際貿(mào)易談判活動(dòng)中表現(xiàn)為私人距離，常規(guī)距離，禮儀距離和公共距離。

　　私人距離：私人距離是指小于0.5米的距離，以及身體之間無(wú)窮接近的距離，顯而易見(jiàn)，私人距離的適用對(duì)象是親朋好友之間，家人之間，夫妻和戀人之間，以及需要扶老攜幼之人，私人距離又稱(chēng)親密距離，在涉外交往中私人距離一般是不可以使用的。

　　常規(guī)距離：常規(guī)距離是指0.5米到1.5米之間的距離，這種距離是在人際交往中，或站或行時(shí)所允許保持的最為正規(guī)的距離，所以常規(guī)距離也成交際距離。

　　禮儀距離：禮儀距離又叫尊重的距離，是指1.5米到3米之間的距離，在這樣的距離中，自己的動(dòng)作不會(huì)觸碰到別人，自己的飛沫不會(huì)噴到別人的臉上，另外也是尊重他人私人活動(dòng)空間的表示。

　　但必須注意的是，不同國(guó)家民族的人對(duì)禮儀距離的理解是有差別的，比如中東國(guó)家的客商表示信任或友好時(shí)，他們的禮儀距離大大小于其他國(guó)家商人的概念。

　　公共距離：公共距離是在大庭廣眾之下與外人相處時(shí)的一種距離，如果是談判對(duì)手之間，通常較為自由，在一米到一米半之間，如果是公共場(chǎng)所，陌生人相處距離一般為3米以上的距離。

　　女士?jī)?yōu)先

　　在國(guó)際社會(huì)，女士?jī)?yōu)先是一種交際慣例，所謂女士?jī)?yōu)先，是指在社交場(chǎng)合，一個(gè)有教養(yǎng)的成年的男士應(yīng)該以自己的言行尊重、照顧、保護(hù)、關(guān)心、體諒女性，這是一個(gè)男士最基本的教養(yǎng)，具體包括：

　　進(jìn)門(mén)出門(mén)時(shí)，男士要為女士開(kāi)門(mén)；在女士面前有教養(yǎng)的男士不可以吸煙的；當(dāng)女士落座或起立時(shí)，男士要為女士拉起凳子，或者推進(jìn)椅子；當(dāng)女士在衣帽間更換外衣外套時(shí)，在場(chǎng)男士應(yīng)予以協(xié)助；當(dāng)女士在室外行走時(shí)，如果手提笨重物品，男士要上前主動(dòng)提供幫助；當(dāng)女士遭遇尷尬和難堪時(shí)，男士應(yīng)主動(dòng)上前排憂(yōu)解難；見(jiàn)面時(shí)的禮儀

　　介紹

　　介紹時(shí)要有禮貌的以手示意，而不要用手指點(diǎn)人，要介紹清楚姓名、身份、來(lái)自國(guó)家和企業(yè)的名字，在國(guó)際貿(mào)易談判中，一般由雙方主談人或主要負(fù)責(zé)人相互介紹各自的組成人員。

　　介紹的順序應(yīng)注意遵循以下原則：

　　先把年輕的介紹給年長(zhǎng)的；先把職位和身份較低的介紹給職位和身份較高的；先把男性介紹給女性，即使女性非常年輕或剛參加工作也是如此；先把客人引見(jiàn)給主人，注意，在人數(shù)較多的場(chǎng)合，主人應(yīng)對(duì)所有的客人一一人士，在談判中這點(diǎn)非常重要；先把個(gè)人介紹給集體；然后介紹集體的成員；介紹時(shí)，除婦女和年長(zhǎng)者外，一般都應(yīng)起立，但在宴席和會(huì)談桌上不必起立。

　　握手

　　握手的時(shí)間長(zhǎng)短要適宜，一般三秒左右；握手的力度要適度，握手時(shí)必須面帶微笑注視對(duì)方，切忌目光左顧右盼。女性與他人握手時(shí)應(yīng)先脫去手套，但是地位較高者例外。男士則必須脫去手套才能與他人握手。

　　握手也要注意先后順序；在上下級(jí)之間，上級(jí)伸手后，下級(jí)才能伸手相握；在男女之間，女士伸手后，男士才能伸手；在主人與客人之間，主人應(yīng)先伸手，客人再伸手相握；許多人握手時(shí)注意不能交叉。在與人握手時(shí)不要看著第三者，這樣很不禮貌。

　　要注意的是，握手并非是全球通用的禮節(jié)，例如在東南亞的一些佛教國(guó)家是雙手合十致敬；在日本、韓國(guó)是鞠躬行禮；美國(guó)人只有被第三者介紹時(shí)才行握手禮；東歐一些國(guó)家的見(jiàn)面禮是相互擁抱。

　　致意

　　如果遇到談判雙方或多方之間距離較遠(yuǎn)，一般可舉右手打招呼并點(diǎn)頭示意；與相識(shí)者側(cè)身而過(guò)時(shí)，應(yīng)說(shuō)聲“您好”；與相識(shí)者在同一場(chǎng)合多次會(huì)面時(shí)，直點(diǎn)頭致意即可；與一面之交或不大相識(shí)的人在談判場(chǎng)合會(huì)面時(shí)，均可點(diǎn)頭或微笑致意；如果遇到身份高的熟人，一般不可徑直去問(wèn)候，而是在對(duì)方應(yīng)酬活動(dòng)告一段落后，在前去問(wèn)候致意。

　　國(guó)際商務(wù)談判之日常交往禮儀在國(guó)際商務(wù)禮儀中是非常重要的，談判不一定要唇槍舌劍才能談的過(guò)對(duì)方，在于其日常的交際中表現(xiàn)完美，表現(xiàn)出優(yōu)雅氣質(zhì)。給對(duì)方以自信，沉穩(wěn)，內(nèi)斂的禮儀風(fēng)范，更能震懾對(duì)方于無(wú)形。

　　國(guó)際簽約禮儀

　　簽約，即合同的簽署。它在商務(wù)交往中，被視為一項(xiàng)標(biāo)志著有關(guān)各方的相互關(guān)系取得了更大的進(jìn)展，以及為消除彼此之間的誤會(huì)或抵觸而達(dá)成了一致性見(jiàn)解的重大的成果。因此，它極受商界人士的重視。

　　對(duì)簽署合同這類(lèi)稱(chēng)得上有關(guān)各方的關(guān)系發(fā)展史上“里程碑”式的重大事件，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格地依照規(guī)范，來(lái)講究禮儀，應(yīng)用禮儀。

　　國(guó)際商務(wù)談判禮儀案例

　　雙方經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期洽談之后，南方某市的一家公司終于同美國(guó)的一家跨國(guó)公司談妥了一筆大生意。雙方在達(dá)成合約之后，決定正式為此而舉行一次簽字儀式。 因?yàn)楫?dāng)時(shí)雙方的洽談在我國(guó)舉行，故此簽字儀式便由中方負(fù)責(zé)。在儀式正式舉行的那一天，讓中方出乎意料的是，美方差一點(diǎn)要在正式簽字之前“臨場(chǎng)變卦”。

　　原來(lái)，中方的工作人員在簽字桌上擺放中美兩國(guó)國(guó)旗時(shí)，誤以中國(guó)的傳統(tǒng)作法“以左為上”代替了目前所通行的國(guó)際慣例“以右為上”，將中方國(guó)旗擺到了簽字桌的右側(cè)，而將美方國(guó)旗擺到簽字桌的左側(cè)。

　　結(jié)果讓美方人員惱火不已，他們甚至因此而拒絕進(jìn)入簽字廳。這場(chǎng)風(fēng)波經(jīng)過(guò)調(diào)解雖然平息了，但它給了人們一個(gè)教訓(xùn)：在商務(wù)交往中，對(duì)于簽約的禮儀不可不知。

　　簽約儀式雖然往往時(shí)間不長(zhǎng)，也不像舉辦宴會(huì)那樣涉及許多方面的工作，但是由于它設(shè)計(jì)各方面關(guān)系，同時(shí)往往是談判成功的標(biāo)志，有時(shí)甚至是歷史轉(zhuǎn)折的里程碑，因此，一定要認(rèn)真籌辦，一絲不茍。

　　簽約禮儀

　　國(guó)際商務(wù)談判-簽約禮儀

　　在商務(wù)交往中，人們?cè)诤炇鸷贤�之前，通常�?huì)竭力作好以下幾個(gè)步驟的準(zhǔn)備工作：

　　簽約人員的確定

　　簽字人應(yīng)視文件的性質(zhì)由締約各方確定，雙方簽約人的身份應(yīng)大體相當(dāng)。出席簽約儀式的人員，應(yīng)基本上是參加談判的全體人員。如果因某種需要一方要求讓某些未參加會(huì)談的人員出席，另一方應(yīng)予以同意。雙方出席人數(shù)應(yīng)大體相等。

　　必要的簽約準(zhǔn)備工作

　　首先是簽字文本的準(zhǔn)備，有關(guān)單位應(yīng)及早做好文本的定稿、翻譯、校對(duì)、印刷、裝訂、蓋火漆印等項(xiàng)工作，同時(shí)準(zhǔn)備好簽約使用的文具，國(guó)旗等物品。

　　簽字廳的布置

　　由于簽字的種類(lèi)不同，各國(guó)的風(fēng)俗習(xí)慣不同，因而簽約儀式的安排和簽字廳的布置也各不相同。

　　在我國(guó)，一般在簽字廳內(nèi)設(shè)置長(zhǎng)方桌一張作為簽字卓。桌面覆蓋深綠色臺(tái)呢，桌后放置兩把椅子，作為雙方簽字人的座位，面對(duì)正門(mén)主左客右。座前擺放各自的文本，文本上端分別放置簽字的工具。簽字桌中央要擺放一個(gè)懸掛雙方各自國(guó)家國(guó)旗的旗架。

　　需要同時(shí)懸掛多國(guó)國(guó)旗時(shí)，通行的做法，是以國(guó)旗自身面向?yàn)闇?zhǔn)，讓旗套位于右側(cè)。越往右側(cè)懸掛的國(guó)旗，被給予的禮遇就越高；越往左側(cè)懸掛的國(guó)旗，被給予的禮遇就越低。

　　在確定各國(guó)國(guó)旗的具體位次時(shí)，一般按照各國(guó)國(guó)名的拉丁字母的先后順序而定。在懸掛東道國(guó)國(guó)旗時(shí)，可以遵行這一慣例，也可以將其懸掛在最左側(cè)，以示東道國(guó)的謙恭。

　　簽字儀式的程序

　　雙方參加簽字儀式的人員進(jìn)入簽字廳后，簽字人入座，其他人員分主方和客方按照身份順序排列于各方的簽字人員座位之后。雙方的助簽人員分別站立在各自簽字人員的外側(cè)，協(xié)助翻揭文本及指明簽字處。

　　在簽完本國(guó)本企業(yè)保存的文本后，由助簽人員互相傳遞文本，再在對(duì)方保存的文本上簽字，然后由雙方簽字人交換文本，相互握手。有時(shí)簽字后，備有香檳酒，共同舉杯慶賀。

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