會(huì)議來賓接待禮儀
會(huì)議接待禮儀在國企的商務(wù)交往中，用于維護(hù)個(gè)人和企業(yè)的形象。下面是小編給大家搜集整理的會(huì)議來賓接待禮儀文章內(nèi)容。希望可以幫助到大家!
會(huì)議來賓接待禮儀
首先是會(huì)議主席臺(tái)的座位安排問題，主席臺(tái)必須要排座次，并放相應(yīng)的名簽，以方便領(lǐng)導(dǎo)相應(yīng)入座，如果領(lǐng)導(dǎo)數(shù)為單時(shí)，主要的領(lǐng)導(dǎo)居中間座位，2號(hào)的領(lǐng)導(dǎo)在1號(hào)領(lǐng)導(dǎo)的左手邊，3號(hào)領(lǐng)導(dǎo)在1號(hào)領(lǐng)導(dǎo)的右邊;當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)為偶數(shù)時(shí)，1號(hào)和2號(hào)領(lǐng)導(dǎo)在中間，2號(hào)領(lǐng)導(dǎo)在1號(hào)領(lǐng)導(dǎo)的左手邊，3號(hào)領(lǐng)導(dǎo)在1號(hào)領(lǐng)導(dǎo)的右手邊。
其次是對(duì)來訪問、參加會(huì)議等的客人，應(yīng)首先了解對(duì)方到達(dá)的時(shí)間和車次航班，安排與客人身份相當(dāng)?shù)墓ぷ魅藛T去接待。去接客人時(shí)要提前到達(dá)機(jī)場或者車站，不能遲到讓來者久等，否則會(huì)給客人帶來不守信譽(yù)的印象。接到客人之后，先要問候類似“一路辛苦了，歡迎您的.到來”的話，并做相應(yīng)的自我介紹，送上自己的名片，當(dāng)交換名片時(shí)，身體可稍微前傾，當(dāng)接到客人的名片時(shí)應(yīng)先仔細(xì)看一遍再裝入口袋。提前準(zhǔn)備好回去的交通工具和住宿的賓館。
接待時(shí)自己駕駛小轎車，后排的右側(cè)為首位，左側(cè)次之，中間再次之。女士不要一只腳先踏入車內(nèi)，要先站在座位邊上，先將身體降低，然后再將雙腳收進(jìn)車?yán)铩?/p>
再次在宴請(qǐng)客人時(shí)，主陪在面對(duì)房門的位置，副主陪在主陪的對(duì)面，1號(hào)客人在主陪的右手，2號(hào)客人在主陪的左手，3號(hào)客人在副主陪的右手，4號(hào)客人在副主陪的左手，其他的可以隨意安排。
最后在帶領(lǐng)客人去某地時(shí)，如果在走廊，接待人員要再客人的二三步之前;若是在樓梯里，引導(dǎo)客人上樓時(shí)，要讓客人走在前面，接待人員走在后面;如果是下樓，那應(yīng)該由接待人員走在前面，客人在后面。若是在電梯里，接待人員應(yīng)該先進(jìn)入，等待客人進(jìn)入電梯后再關(guān)閉電梯，出電梯時(shí)先讓客人出。
會(huì)議來賓接待交談的禮儀
1.語言禮儀
語言是人類進(jìn)行信息傳輸?shù)幕痉?hào)系統(tǒng)。而商務(wù)語言又要求做到禮貌而正式、恰當(dāng)又文明、和諧又得當(dāng)。根據(jù)商務(wù)接待的需要明確目的。言語和動(dòng)作都要恭敬謙虛。注意使用文明用語，絕對(duì)不能出現(xiàn)侮辱人的話語。
2.非語言禮儀
非語言禮儀是一門藝術(shù)，包括目光、面部表情、身體姿勢、手勢等禮儀。但是需要注意的是一個(gè)簡單的姿勢可能在一種文化中表示尊重和熱情，而同樣移植到另一種文化中就表示侮辱和野蠻。例如在中國、美國等國家，點(diǎn)頭表示YES，而在尼泊爾等國家表示NO。而在日本點(diǎn)頭不代表同意，只表示對(duì)講話者的尊重，表示理解。再如美國人認(rèn)為直視他人交談表示真誠自信，而日本人覺得不禮貌。國家的不同、地域的不同都有可能導(dǎo)致文化的不同，在國企的商務(wù)接待中首先要了解對(duì)方的文化背景，對(duì)癥下藥，避免觸犯交談?wù)叩募芍M。
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