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      2. 儀態(tài)禮儀知識(shí)

        時(shí)間:2022-12-26 14:26:13 禮儀常識(shí) 我要投稿
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        儀態(tài)禮儀知識(shí)

        儀態(tài)禮儀知識(shí)1

          一、形體語言

        儀態(tài)禮儀知識(shí)

          全世界的人都借助示意動(dòng)作,有效地進(jìn)行交流。最普遍的示意動(dòng)作,是從相互問候致意開始的。了解那些示意動(dòng)作,至少你可以辨別什么是粗俗的,什么是得體的。使你在遇到無聲的交流時(shí),更加善于觀察,更加容易避免誤解。

          1、目光(用眼睛說話)

          在公事活動(dòng)中,用眼睛看著對(duì)話者臉上的三角部分,這個(gè)三角以雙眼為底線。上頂角到前額。洽談業(yè)務(wù)時(shí),如果你看著對(duì)方的這個(gè)部位,會(huì)顯得很嚴(yán)肅認(rèn)真,別人會(huì)感到你有誠意。在交談過程中,你的目光如果是中落在這個(gè)三角部位,你就會(huì)把我談話的主動(dòng)權(quán)和控制權(quán)。

          在社交活動(dòng)中,也是用眼睛看著對(duì)方的三角部位,這個(gè)三角是以兩眼為上線,嘴為下頂角,也就是雙眼和嘴之間,當(dāng)你看著對(duì)方這個(gè)部位時(shí),會(huì)營造出一種社交氣氛。這種凝視主要用于茶發(fā)會(huì)、舞會(huì)及各種類型的友誼聚會(huì)。

          2、微笑

          微笑可以表現(xiàn)出溫馨、親切的表情,能有效地縮短雙方的距離,給對(duì)方留下美好的心理感受,從而形成融洽的交往氛圍,可以反映本人高超的修養(yǎng),待人的至誠。

          微笑有一種魅力,它可以時(shí)強(qiáng)硬者變得溫柔,使困難變?nèi)菀。微笑是人際交往重的潤滑劑,是廣交朋友、化解矛盾的有效手段。微笑要發(fā)自內(nèi)心,不要假裝。

          3、握手

          它是一種常見的“見面禮”,貌似簡單,卻蘊(yùn)涵著復(fù)雜的禮儀細(xì)節(jié),承載著豐富的交際信息。比如:與成功者握手,表示祝賀;與失敗者握手,表示理解;與同盟者握手,表示期待;與對(duì)立者握手,表示和解;預(yù)悲傷者握手,表示慰問;與歡送者握手,表示告別,等等。標(biāo)準(zhǔn)的握手姿勢(shì)應(yīng)該是平等式,即大方地伸出右手用手掌和手指用一點(diǎn)力握住對(duì)方的手掌。請(qǐng)注意:這個(gè)方法,男女是一樣的!在中國很多人以為女人握手只能握她的手指,這都錯(cuò)誤的!

          在社交場合,行握手禮時(shí)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)

          1、上下級(jí)之間,上級(jí)伸手后,下級(jí)才能伸手相我。

          2、長輩與晚輩之間,長輩伸出手后,晚輩才能伸手相握。

          3、男女之間,女士伸出手后,男士才能伸手相握。

          4、人們應(yīng)該站著握手,不然兩個(gè)人都坐著。如果你坐著,有人走來和你握手,你必須站起來。

          5、握手的時(shí)間通常是3—5秒鐘。匆匆握一下就松手,是在敷衍;長久地握著不放,又未免讓人尷尬。

          6、別人伸手同你握手,而你不伸手,是一種不友好的行為。

          7、握手時(shí)應(yīng)該伸出右手,決不能伸出左手。

          8、握手是不可以把一只手放在口袋。

          二、正確體態(tài)

         。ㄒ唬┏晒Φ闹b

          體態(tài)無時(shí)不存在于你的舉手投足之間,優(yōu)雅的體態(tài)是人有教養(yǎng),充滿自信的完美表達(dá)。美好的體態(tài),會(huì)使你看起來年輕的多,也會(huì)使你身上的衣服顯得更漂亮。善于用你的形體語言與別人交流,你定會(huì)受益匪淺。

          站姿

          女人的站立姿勢(shì)應(yīng)該是:抬頭,挺胸,收腹,兩腿稍微分開,臉上帶有自信,也要有一個(gè)挺拔的感覺。

          坐姿

          正確的坐姿是你的腿進(jìn)入基本站立的姿態(tài),后腿能夠碰到椅子,輕輕坐下,兩個(gè)臍蓋一定要并起來,不可以分開,腿可以放中間或放兩邊。如果你要蹺腿,兩條腿是合并的;如果你的裙子是很短的話,一定要小心蓋住。

          行姿

          正確的行姿是:抬頭,挺胸,收腹,肩膀往后垂,手要輕輕地方在兩邊,輕輕地?cái)[動(dòng),步伐也要輕輕的,不能夠拖泥帶水。

          蹲姿

          正確的方法應(yīng)該彎下起蓋,兩個(gè)起蓋應(yīng)該并起來,不應(yīng)該分開的,臀部向下,上體保持直線,這樣的蹲姿就典雅優(yōu)美了。

          三、常見的不良舉止

          1、不當(dāng)使用手機(jī)

          手機(jī)和bp機(jī)是現(xiàn)代人們生活中不可缺少的通訊工具,如何通過使用這些現(xiàn)代化的通訊工具來展示現(xiàn)代文明,是生活中不可忽視的問題,如果事務(wù)繁忙,不得不將手機(jī)帶到社交場合,那么你至少要做到以下幾點(diǎn):將鈴聲降低,以免驚動(dòng)他人。鈴響時(shí),找安靜、人少的地方接聽,并控制自己說話的音量。如果在車?yán)、餐桌上、?huì)議室、電梯中等地方通話,盡量使你的談話簡短,以免干擾別人。如果下次你的手機(jī)在響起的時(shí)候,游人在你旁邊,你必須道歉說:“對(duì)不起,情原諒”。然后走到一個(gè)不會(huì)影響他人的地方,把話講完在入座。如果有些場合不方便通話,就告訴來電者說你會(huì)打回電話的,不要勉強(qiáng)接聽而影響別人。

          2、隨便吐痰

          吐痰是最容易直接傳播細(xì)菌的途徑,隨地吐痰是非常沒有禮貌而且絕對(duì)影響環(huán)境、影響我們的身體健康的。如果你要吐痰,把痰抹在紙巾力,丟進(jìn)垃圾箱,或去洗手間吐痰,但不要忘了清理痰跡和洗手。

          3、隨手扔垃圾

          隨手扔垃圾是應(yīng)當(dāng)受到譴責(zé)的最不文明的舉止之一。

          4、當(dāng)眾嚼口香糖

          有些人必須嚼口香糖以保持口腔衛(wèi)生,那么,我們應(yīng)當(dāng)注意在別人面前的形象。咀嚼的時(shí)候閉上嘴,不能發(fā)出聲音。并把嚼過的口香糖用紙包起來,扔到垃圾箱。

          5、當(dāng)眾挖鼻孔或掏耳朵

          有些人,習(xí)慣用小指、鑰匙、牙簽、發(fā)夾等當(dāng)眾挖鼻孔或者掏耳朵,這是一個(gè)很不好的習(xí)慣。尤其是在餐廳或茶坊,別人正在進(jìn)餐或茶,這種不雅的小動(dòng)作往往令旁觀者感到非常惡心。這是很不雅的舉動(dòng)。

          6、當(dāng)眾撓頭皮

          有些人頭皮屑多的人,往往在公眾場合忍不住頭皮發(fā)癢而撓起頭皮來,頓時(shí)皮屑飛揚(yáng)四散,令旁人大感不快。特別是在那種莊重的場合,這樣是很難得到別人的諒解。

          7、在公共場合抖腿

          有些人坐著時(shí)會(huì)有意無意地雙腿顫動(dòng)不停,或者讓蹺起的腿像鐘擺似地來回晃動(dòng),而且自我感覺良好以為無傷大雅。其實(shí)這會(huì)令人覺得很不舒服。這不是文明的表現(xiàn),也不是優(yōu)雅的行為。

          8、當(dāng)眾打哈欠

          在交際場合,打哈欠給對(duì)方的感覺是:你對(duì)他不感興趣,表現(xiàn)出很不耐煩了。因此,如果你控制不住要打哈欠,一定要馬上用手蓋住你的嘴,跟著說:“對(duì)不起”。

        儀態(tài)禮儀知識(shí)2

          孩子是每個(gè)家長的心頭肉,家長們都希望自己的孩子成為小紳士、小公主,但教育孩子們懂禮貌、有風(fēng)度也是要講究方法的。下面的文章就比較全面的介紹了家長在教導(dǎo)孩子禮儀方面的注意點(diǎn)和小技巧,這些都是做父母的需要進(jìn)行了解的。

          孩子的成長是很快的,不知不覺,就到了去上幼兒園的年紀(jì)。現(xiàn)在,他需要有人教育他懂禮貌了。要這樣做,家長就應(yīng)該在家中通過溫和的言語和舉動(dòng)制造優(yōu)良的教育氛圍:父母是孩子的第一任導(dǎo)師,孩子總愛模仿他們的舉止行為,他們的模仿是帶有盲目性的。所以,為了教育孩子懂禮貌,做為一個(gè)負(fù)責(zé)的家長,你首先要改善自己的.舉止禮節(jié)。許多時(shí)候,孩子染上的壞習(xí)慣,都是向他們的朋友、鄰居、家庭成員或父母習(xí)得的。所以你得留意孩子的一舉一動(dòng)。一旦發(fā)現(xiàn)他們有所沾染,就應(yīng)該通過轉(zhuǎn)移他們注意的方式制止這些惡習(xí)。

          家長要注意的教育技巧:

          一、從孩子一歲起開始

          從什么時(shí)候教育你的孩子懂禮貌,并無固定的限制,但如果你的孩子從一歲開始,你的努力會(huì)為孩子進(jìn)入學(xué)校打下良好的基礎(chǔ)。對(duì)父母來說,這確非一項(xiàng)容易的任務(wù),但未必不能實(shí)現(xiàn)。

          二、教育他們說話溫和、舉止從容

          教育孩子時(shí)要有禮有節(jié)。在家中,無論是家長之間或是與其他家庭成員之間的日常對(duì)話,你們都要平和地交談。小孩總喜歡接近他的父親或母親(尤其是母親),并向她學(xué)習(xí)。記住,作為父母,你們是孩子的第一任導(dǎo)師。但給他們做示范時(shí),要注意運(yùn)用寓教于樂的教育方式。你不必過于嚴(yán)厲,但作為一個(gè)老師,你要懂得運(yùn)用愛的語言、示例和書籍等方式讓孩子在玩中學(xué)。

          三、注意教育方法

          學(xué)齡前的孩子都愛玩,不喜歡讀書,不喜歡書本中的abc、123或是詩歌。實(shí)際上,是你對(duì)孩子個(gè)人成長的關(guān)注程決定了孩子的學(xué)習(xí)興趣。如果你的孩子不喜歡學(xué)習(xí)詩歌或英文,你可以對(duì)著他們的玩具將詩或英文唱出來。比如說,如果你想教孩子什么東西,就可以拿著他們的洋娃娃或泰迪熊,在這些玩具面前,將詩或你想教的唱給孩子聽。他一定會(huì)對(duì)這樣的教學(xué)感興趣,因?yàn)槟汩_始和他的玩具“講話”了。

          四、一步一個(gè)腳印

          教育孩子要循序漸進(jìn)。如果你今天教了孩子新東西,過一陣再教他別的。你要留意他對(duì)知識(shí)的吸收能力。如果你發(fā)現(xiàn)你的小孩只聽一遍就能快速記住新的詞匯,那么你就可以縮短學(xué)習(xí)的周期。在教孩子禮儀時(shí),你可以先教他一些簡單的禮貌用語,諸如謝謝、請(qǐng)、對(duì)不起、可以嗎等等,并通過日常應(yīng)用這些詞匯來鍛煉孩子。

          五、正確的態(tài)度

          你要以積極的態(tài)度教育孩子懂規(guī)矩。千萬牢記,你的孩子不會(huì)理會(huì)你的任何粗暴或消極的行為。孩子總是樂于接受柔和的語調(diào)和正面的態(tài)度。如果你要教育孩子守規(guī)矩,就得溫柔一些。

          你要用積極正面的語氣而不是消極的語調(diào)來影響他。例如,如果你的孩子亂丟玩具,你想要制止他/她,你得這樣說:“親愛的,請(qǐng)把你的玩具放進(jìn)籃子里,不然它會(huì)打壞喔!辈灰獙(duì)孩子用“不準(zhǔn)”“不許”這樣的詞語,比如說“不準(zhǔn)再亂丟玩具了,否則小心我揍你”。如果你“不許”你的孩子做什么,他反而會(huì)繼續(xù)我行我素。

          六、認(rèn)真地聆聽他們說話

          在你的孩子對(duì)你說話時(shí),不要忽略他。有時(shí)你的孩子可能不能自如表達(dá)他想和你說的東西。這種情況下,他/她如果發(fā)現(xiàn)你不注意留心他講話或者不能正確理解他的意思,就會(huì)變得沮喪。如果你的孩子發(fā)現(xiàn)你經(jīng)常忽略他講話,他的心里會(huì)留下陰影。你要靜下心去理解孩子的話,并給他們積極的反饋。這就是說,你得把孩子放在重要和優(yōu)先的地位。

          七、訓(xùn)練他們專心

          你要訓(xùn)練你的孩子專注于一件事情。孩子們關(guān)于走馬觀花,并且經(jīng)常變換不同的游戲,他們甚至不出幾分鐘就要求換新玩具或者玩點(diǎn)什么別的。所以,訓(xùn)練他們專注于一件事上是很有必要的。你可以讓他們做拼圖或玩智力游戲,以此訓(xùn)練他們,增加他們的專心程度。

          八、讓你的孩子遠(yuǎn)離電視

          不要讓你的孩子習(xí)慣于看卡通、動(dòng)畫、電影、電視游戲這樣的電視節(jié)目。筆者建議讓你的孩子遠(yuǎn)離電視,因?yàn)槌撩杂陔娨暪?jié)目,會(huì)對(duì)他們的個(gè)人發(fā)展產(chǎn)生糟糕的影響并且使孩子變得懶惰。好的辦法是帶他們出門做戶外游戲,這能增強(qiáng)他們的體質(zhì)。

          九、教他們?nèi)绾谓与娫?/strong>

          教育你的孩子在電話中與人有禮貌地交流。你可以先教他們一些電話應(yīng)答中的禮貌。比如,一些在電話中的敬語:你好,請(qǐng)問是誰,請(qǐng),請(qǐng)稍候,你能一小時(shí)后回電嗎,請(qǐng)稍等一會(huì)兒等等。

          十、不要總盯著他們的缺點(diǎn)

          孩子有些行為不當(dāng),你要學(xué)會(huì)睜只眼閉只眼。如果不當(dāng)?shù)男袨榻?jīng)常發(fā)生,那么你就應(yīng)該盡力去糾正。但是,如果你總盯著他們的缺點(diǎn),他們反而會(huì)繼續(xù)淘氣。所以,建議家長們忽略孩子的小錯(cuò)誤,并在錯(cuò)誤行為發(fā)生時(shí)引導(dǎo)孩子們進(jìn)行其他活動(dòng)。不要當(dāng)著其他孩子的面責(zé)罰你的孩子,這會(huì)讓他們抬不起頭來并傷害他們的心靈。

          十一、教導(dǎo)他們尊敬長輩

          教育你的孩子言談上對(duì)長者禮貌,行為上對(duì)長輩尊重。如果你作為父母能(對(duì)長輩)用語柔和,你的孩子自然會(huì)模仿你。如果你對(duì)老人尊重,孩子自然也會(huì)學(xué)會(huì)尊重其他人。

          十二、學(xué)會(huì)欣賞你的孩子

          當(dāng)孩子有好表現(xiàn)時(shí),你要懂得贊賞他。你可以通過獎(jiǎng)勵(lì)的形式來鼓勵(lì)他繼續(xù)好好表現(xiàn)。當(dāng)孩子意識(shí)到你對(duì)他的欣賞時(shí),他/她會(huì)在舉止上變得有教養(yǎng)。

          十三、讓孩子遠(yuǎn)離頑劣的朋友

          有些孩子不聽大人的話而且會(huì)帶壞你的孩子,你必須讓你的孩子遠(yuǎn)離他們。如果你發(fā)現(xiàn)小孩在于這樣的孩子一起玩后變得淘氣并且染上了不良的習(xí)慣,你就要阻止他們?cè)谝黄稹?/p>

          讓學(xué)齡前兒童一步步地成長意義重大。你的每一個(gè)正確的行為會(huì)幫助你的孩子學(xué)到良好的禮儀,而每一個(gè)錯(cuò)誤的舉動(dòng)則會(huì)讓他們受到誤導(dǎo)。你的孩子就像一張白紙,他們將來能否在社會(huì)上成為有教養(yǎng)、受人尊敬的人,取決于做父母的對(duì)孩子明天的描繪。

        儀態(tài)禮儀知識(shí)3

          服務(wù)人員在工作中的表情神態(tài)如何,在服務(wù)對(duì)象看來,往往與其職業(yè)素質(zhì)、禮儀水準(zhǔn)與工作態(tài)度直接相關(guān)。

          在許多國家的服務(wù)禮儀中,服務(wù)行業(yè)在對(duì)其從業(yè)人員進(jìn)行崗前培訓(xùn)中,微笑往往被列為重要的培訓(xùn)科目之一。

          在人際交往中,站姿是一個(gè)人全部儀態(tài)的根本。站姿不美,其他姿勢(shì)也是無法做到優(yōu)美典雅。因此,在一般情況下,服務(wù)人員應(yīng)當(dāng)采用標(biāo)準(zhǔn)站姿。服務(wù)人員在工作中行走時(shí),尤其是當(dāng)自己行進(jìn)的姿勢(shì)有目共睹時(shí),務(wù)必要符合禮儀規(guī)范的要求,做到既優(yōu)雅穩(wěn)重又保持正確的節(jié)奏。

          服務(wù)人員在采取蹲姿服務(wù)時(shí),應(yīng)當(dāng)掌握規(guī)范的下蹲姿,而不可給服務(wù)對(duì)象留下不文明的印象。在一般情況下,不允許服務(wù)人員在服務(wù)崗位上采取坐姿。如果在服務(wù)的過程中需要自己采取作姿時(shí),也必須自覺地采用正確的坐姿。

          服務(wù)人員在做手勢(shì)時(shí),要講究柔美、流暢,避免僵硬死板、缺乏韻味。同時(shí)配合延伸、表情和其他姿態(tài),使手勢(shì)更顯得協(xié)調(diào)大方。

          一、表情

          1、待人謙恭、表情友好、適時(shí)調(diào)整、真心誠意

          二、眼神的運(yùn)用

          1、注視對(duì)方的雙眼:注視對(duì)方的雙眼,即可以表示自己對(duì)對(duì)方全神貫注,又可以表示對(duì)對(duì)方所講話正在洗耳恭聽。問候?qū)Ψ、聽取訴說、征求意見、強(qiáng)調(diào)要點(diǎn)、表示誠意、向人道賀或與人道別,皆應(yīng)注視對(duì)方的雙眼。但是,時(shí)間上不宜時(shí)間過久,否則雙方都會(huì)比較尷尬。

          2、對(duì)方的面部:與服務(wù)對(duì)方交談時(shí),可以以對(duì)方的整個(gè)面部為注視區(qū)域。注視他人的面部時(shí),最好不要聚焦于一處,而且三點(diǎn)柔視為宜。在工作崗位上接待服務(wù)對(duì)象時(shí),注視對(duì)方的面部是最為常用的。

          3、對(duì)方的全身:同服務(wù)對(duì)象相距較遠(yuǎn)時(shí),服務(wù)人員一般應(yīng)當(dāng)以對(duì)方的全身為注視點(diǎn)在站立服務(wù)時(shí),往往會(huì)有此必要。

          4、對(duì)方的局部:服務(wù)人員在工作中,往往會(huì)因?yàn)閷?shí)際需要,而對(duì)服務(wù)對(duì)象身體的某一部分多加注視。例如:在接遞物品時(shí),應(yīng)注視對(duì)方的手部。特別需要說明的是,如果沒有任何理由,而去注視打量服務(wù)對(duì)象的頭頂部、胸部、臀部或大腿都失禮的表現(xiàn)。當(dāng)對(duì)方是異性時(shí),注視那些“禁區(qū)”,還會(huì)引起對(duì)方的強(qiáng)烈反感。

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