管理類的學(xué)術(shù)論文
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管理類的學(xué)術(shù)論文篇一：淺談管理理論與管理實(shí)踐的發(fā)展
摘要:本文通過對(duì)管理理論和管理實(shí)踐發(fā)展的環(huán)境分析,討論管理理論與管理實(shí)踐的發(fā)展變化:它們將在內(nèi)容上以知識(shí)管理、人文管理為主向多元化發(fā)展邁進(jìn);管理結(jié)構(gòu)、管理方法發(fā)生巨大變化;管理理論研究對(duì)象和管理實(shí)踐主體也會(huì)發(fā)生巨大變化,管理理論和管理實(shí)踐的影響也更加多元化。
關(guān)鍵詞:管理理論;管理實(shí)踐;管理結(jié)構(gòu);管理方法
信息技術(shù)日新月異,伴隨著經(jīng)濟(jì)全球化、信息化潮流撲面而來。一種以信息技術(shù)為基礎(chǔ),以知識(shí)要素為主要驅(qū)動(dòng)因素,以網(wǎng)絡(luò)為基本工具的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì),正在改變著全球經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中的全球化特點(diǎn),正在改變著全球的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易方式,同時(shí)也在影響著有關(guān)組織的種種管理理論和實(shí)踐的發(fā)展。日新月異的環(huán)境給管理理論和管理實(shí)踐的發(fā)展帶來巨大的影響,本文試從以下方面討論管理理論與管理實(shí)踐的發(fā)展變化。
一、管理理論及實(shí)踐內(nèi)容趨向多元化
一直以來,管理理論的內(nèi)容多數(shù)是針對(duì)企業(yè)這個(gè)組織而言的,管理實(shí)踐更多的也是關(guān)注企業(yè)這個(gè)組織,兩者的主題大多是圍繞企業(yè)內(nèi)部外部資源的利用發(fā)展情況這個(gè)中心。但是隨著人類社會(huì)的進(jìn)步,科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展,尤其是現(xiàn)代信息技術(shù)的日新月異,使得世界各國的經(jīng)濟(jì)增長越來越依靠知識(shí)、技能、人力資本和信息等無形資產(chǎn)的產(chǎn)生和應(yīng)用,這使得每個(gè)國家都把發(fā)展教育、加快科技進(jìn)步、加強(qiáng)無形資產(chǎn)管理、保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)放在發(fā)展國民經(jīng)濟(jì)的重要位置。而管理理論和實(shí)踐也從當(dāng)時(shí)局限于企業(yè)的管理和實(shí)踐拓展到其他任何組織和單位的發(fā)展,從重視企業(yè)資源的硬件資源到重視企業(yè)的軟件資源,從重視物的有效利用到以人為本,從圍繞組織自身的單獨(dú)發(fā)展到重視組織與社會(huì)、環(huán)境等外部條件的和諧發(fā)展。
同時(shí),隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,組織間的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,競(jìng)爭(zhēng)致勝的關(guān)鍵已經(jīng)不再是僅取決于各個(gè)組織的先進(jìn)的設(shè)備、廠房等有形硬件資產(chǎn),更多的是依靠商譽(yù)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等無形資產(chǎn)。而在管理實(shí)踐中重視無形資產(chǎn)管理、無形資產(chǎn)管理成為現(xiàn)代管理理論的重要內(nèi)容之一也就理所當(dāng)然。與之相適應(yīng),圍繞無形資產(chǎn)管理進(jìn)行創(chuàng)新也就成為現(xiàn)代組織管理創(chuàng)新的一種必然趨勢(shì)。尤其是知識(shí)管理將會(huì)成為一個(gè)大主流,知識(shí)管理涉及了許多的相關(guān)研究領(lǐng)域;但它并不只是一種管理理論,而是涉及到從技術(shù)到管理再到哲學(xué)等多個(gè)層面。未來,知識(shí)管理這個(gè)課題將日趨重要;同時(shí),在管理實(shí)踐中,組織將會(huì)努力建立一套有效、循環(huán)運(yùn)轉(zhuǎn)的知識(shí)管理系統(tǒng),在一些企業(yè)內(nèi)部,企業(yè)甚至有類似知識(shí)主管等職位出現(xiàn)。
無論是在管理理論的進(jìn)程還是在管理實(shí)踐的發(fā)展過程中,組織的文化建設(shè)一直是一個(gè)討論主題。以往的組織文化,如企業(yè)文化建設(shè)在2世紀(jì)以前多數(shù)是圍繞本土化運(yùn)轉(zhuǎn)的。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)新時(shí)代,由于時(shí)空限制被打破,像企業(yè)文化界流行的“歐美以‘法’,東亞以‘情理’的企業(yè)文化界限將不那么涇渭分明了。由于全球化經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來,各國開始對(duì)各自組織文化尤其是企業(yè)文化開始進(jìn)行反思、研究、整合。因此。在未來,各個(gè)組織文化的建設(shè)將會(huì)擯棄各種限制,相互學(xué)習(xí),取長補(bǔ)短,相互融合,這也會(huì)成為一個(gè)趨勢(shì)。
二、管理結(jié)構(gòu)變化多元化
網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展,正在以一種前所未有的速度和威力引領(lǐng)著我們走向網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)新時(shí)代。這種網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì),促使著現(xiàn)代管理結(jié)構(gòu)向靈活化的趨勢(shì)發(fā)展,而這種趨勢(shì)的發(fā)展正影響并改變著一直以來的主流組織結(jié)構(gòu)——傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的“直線制和“金字塔的組織結(jié)構(gòu)。當(dāng)現(xiàn)代組織結(jié)構(gòu)形成靈活化新趨勢(shì)之后,世界許多先進(jìn)組織尤其是企業(yè)管理者都著手研究以虛實(shí)結(jié)合的領(lǐng)導(dǎo)控制體系、職能整合的靈活機(jī)制和動(dòng)態(tài)調(diào)整應(yīng)變的管理思路來保證現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)不斷顯現(xiàn)出動(dòng)態(tài)化、靈活化的特點(diǎn)。就設(shè)立現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)而言,建立起一流的領(lǐng)導(dǎo)控制體系,實(shí)現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)的虛實(shí)結(jié)合,要求企業(yè)內(nèi)部設(shè)置一個(gè)由類似總經(jīng)理職位直接授權(quán)的調(diào)控機(jī)構(gòu),在企業(yè)內(nèi)部中層管理部門和上下管理層次之間進(jìn)行協(xié)調(diào),使組織結(jié)構(gòu)既能形成一個(gè)網(wǎng)絡(luò),同時(shí)又兼具經(jīng)濟(jì)性和靈活性,這就保證了組織結(jié)構(gòu)彈性、靈活性的空間。營造靈活性機(jī)制,對(duì)組織結(jié)構(gòu)實(shí)行職能整合,要求企業(yè)對(duì)關(guān)鍵職能部門進(jìn)行適度有效的集中,而對(duì)非關(guān)鍵部門則按一定的要求和原則逐步進(jìn)行科學(xué)合理的細(xì)化和分散,以期完成企業(yè)的目標(biāo)。
在管理實(shí)踐中,管理結(jié)構(gòu)另一個(gè)巨大的'改變就是,在組織內(nèi)部對(duì)于職位的設(shè)置較之以前有很大的改變。以前的職位設(shè)置多數(shù)是依據(jù)發(fā)展組織硬件環(huán)境這個(gè)要求來設(shè)定的,因而職位的設(shè)置多數(shù)是類似“生產(chǎn)部“營銷部、“業(yè)務(wù)部等這些部門;而現(xiàn)在,組織同樣關(guān)心軟性環(huán)境的發(fā)展甚至有些組織把發(fā)展“軟環(huán)境放在
首位,當(dāng)然這要視組織的具體情況來確定;而筆者認(rèn)為最好是能“兩手都抓,并且兩方面的發(fā)展都要保質(zhì)保量的進(jìn)行�，F(xiàn)在,很多組織在研究如何有效利用組織的“軟資源,如何建設(shè)一流的有特色的組織文化,如何提高組織成員的“能源效率,如何提高組織成員的自我學(xué)習(xí)能力等,這樣在組織內(nèi)部可能會(huì)增設(shè)關(guān)于提高組織成員學(xué)習(xí)能力、研究組織成員身心狀況、研究人力資源、研究組織與社會(huì)和環(huán)境關(guān)系、研究組織道德與商業(yè)倫理等的職位,如“人力資源研究部、“學(xué)習(xí)部、“員工心靈之家等部門職位,而這些行動(dòng)將會(huì)對(duì)組織的發(fā)展產(chǎn)生一定的影響。
三、管理方法多元化
隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展,計(jì)算機(jī)技術(shù)的應(yīng)用領(lǐng)域已拓展到政治、經(jīng)濟(jì)、文化、軍事、科技等人類社會(huì)活動(dòng)的各個(gè)方面。一直以來,管理的理論、思想、方法和實(shí)踐多是以現(xiàn)代化大生產(chǎn)的工業(yè)社會(huì)為背景產(chǎn)生的,可以預(yù)見的是信息技術(shù)社會(huì)給管理理論和管理實(shí)踐的發(fā)展帶來的將會(huì)是革命性和全方位的影響,并且這可能會(huì)涉及2世紀(jì)管理學(xué)關(guān)注的所有主題:管理者與管理、組織與人力資源、組織戰(zhàn)略與競(jìng)爭(zhēng)、管理創(chuàng)新與組織變革、組織道德與商業(yè)倫理等。
管理方法的創(chuàng)新和以前的相比將會(huì)更加傾向于依靠計(jì)算機(jī)技術(shù)手段,解決決策問題和綜合問題的管理方法將不斷增多。計(jì)算機(jī)技術(shù)的產(chǎn)生和發(fā)展,已經(jīng)且正在快速地改變我們這個(gè)世界。隨著2世紀(jì)信息社會(huì)的全面到來,計(jì)算機(jī)技術(shù)的迅速發(fā)展,現(xiàn)代管理手段已經(jīng)越來越多地依靠計(jì)算機(jī)了。計(jì)算機(jī)技術(shù)在現(xiàn)代管理實(shí)踐中的廣泛運(yùn)用為管理方法的創(chuàng)新提供了大量的機(jī)會(huì),從而實(shí)現(xiàn)了很多在沒有計(jì)算機(jī)時(shí)管理者所想象不到的管理目標(biāo)。在現(xiàn)代管理實(shí)踐中尤其在企業(yè)管理中,可以預(yù)見,隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展,管理方法的創(chuàng)新將會(huì)與計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展密不可分。在未來的社會(huì)發(fā)展中,由于更加重視知識(shí)的“整合、“集成等,所以,許多新的方法的出現(xiàn),都不僅僅是為了解決某一個(gè)專業(yè)管理的問題,更多地是為了解決在管理實(shí)踐過程中的一系列問題或一些綜合性的問題。因而可以說的是在未來,解決綜合性問題的管理方法創(chuàng)新的研究課題和管理實(shí)踐也將會(huì)增多。
同時(shí),管理方法也圍繞“以人為本這個(gè)主題向人性管理邁進(jìn)更大一步。未來的管理實(shí)踐中,管理者與被管理者除了依靠計(jì)算機(jī)技術(shù)來解決技術(shù)上的難題,也將會(huì)更多地注意人與人之間的溝通與交流。在管理實(shí)踐中,組織可能會(huì)通過適時(shí)地舉行員工聯(lián)誼會(huì),設(shè)立高層領(lǐng)導(dǎo)和基層員工互換崗位活動(dòng),設(shè)立高層領(lǐng)導(dǎo)接見日等等這些人性化措施來補(bǔ)充單純依靠技術(shù)解決問題引起的不足。在未來的歷史發(fā)展中,管理理論和管理實(shí)踐都將在“硬件和“軟件方面對(duì)管理方法不斷進(jìn)行創(chuàng)新。
四、管理理論研究對(duì)象及實(shí)踐主體多元化
無論是“科學(xué)管理之父泰羅的科學(xué)管理理論還是管理過程學(xué)派創(chuàng)始人法約爾的管理科學(xué),他們的理論研究大多是針對(duì)企業(yè)這個(gè)組織進(jìn)行的,而缺少對(duì)其他組織的研究,如泰羅的科學(xué)管理理論假設(shè)人為經(jīng)濟(jì)人,研究主題也主要是圍繞提高生產(chǎn)作業(yè)效率這個(gè)主題,法約爾則側(cè)重于組織高層管理理論研究。但是,隨著社會(huì)的變化,技術(shù)的進(jìn)步,人類活動(dòng)范圍的拓展,管理理論和實(shí)踐的發(fā)展環(huán)境也發(fā)生了改變,它們也進(jìn)軍除企業(yè)外的其他組織,開拓出管理理論和實(shí)踐的另一片天地。
就學(xué)校、醫(yī)院等這種擔(dān)任社會(huì)公共產(chǎn)品需求的組織而言,它們也逐漸發(fā)展出自己的理論。關(guān)于教育管理理論、醫(yī)院管理理論等理論著作,人們經(jīng)�？梢钥匆婎愃啤吧罨逃芾砝碚撗芯客苿�(dòng)教育改革實(shí)踐、“公共改革理論研究與改革實(shí)踐的發(fā)展、“醫(yī)學(xué)理論與實(shí)踐等的文章見諸媒體。這些學(xué)校、醫(yī)院等組織又根據(jù)這些理論來指導(dǎo)實(shí)踐工作,在實(shí)踐過程中不斷更新完善這些管理理論,人們常在生活中體驗(yàn)各種教育、醫(yī)學(xué)研究新成果在應(yīng)用實(shí)踐中的推廣應(yīng)用,因?yàn)樽非笕祟惿鐣?huì)各組織的和諧發(fā)展,實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)資源的有效配置,提升組織的運(yùn)作效率是每一個(gè)組織在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中都應(yīng)該奉行的原則和標(biāo)準(zhǔn)。
銀行、保險(xiǎn)等這類兼具公共性和市場(chǎng)性產(chǎn)品需求的金融組織,在早期,管理理論和管理實(shí)踐基本上也是很少觸及這些課題的。現(xiàn)在,關(guān)于這些金融組織的管理理論越來越多,越來越完善,管理實(shí)踐也越來越豐富。因?yàn)檫@些組織是擔(dān)任社會(huì)信用中介具有金融性質(zhì)的角色,因此,它們的管理理論在實(shí)踐中更具特色。
除此之外,越來越多的學(xué)者和實(shí)踐家關(guān)注行業(yè)管理理論和實(shí)踐的發(fā)展,工商管理、物業(yè)管理、地產(chǎn)管理等等,相信隨著人類社會(huì)的進(jìn)一步發(fā)展,這些理論都會(huì)越來越完備,實(shí)踐也將會(huì)越來越豐富,這都將會(huì)促進(jìn)人類社會(huì)的發(fā)展。
五、管理理論和管理實(shí)踐的影響多元化
管理理論和管理實(shí)踐一直以來是一種相互影響相互推動(dòng)的關(guān)系,管理理論指導(dǎo)管理實(shí)踐的發(fā)展,管理實(shí)踐充實(shí)管理理論的發(fā)展。每一次管理實(shí)踐的成就都推動(dòng)管理實(shí)踐向前邁進(jìn)一步,而每一次管理理論的創(chuàng)新都引起管理實(shí)踐新的飛躍。
管理理論和管理實(shí)踐的發(fā)展除了兩者間相互影響,相互發(fā)展外,也對(duì)整個(gè)社會(huì)的發(fā)展產(chǎn)生了影響。歷史上經(jīng)典的管理理論和管理實(shí)踐如木桶定律、馬太效應(yīng)都給社會(huì)發(fā)展帶來了很大的影響。在早期,管理實(shí)踐很多是存在于人類生活的方方面面,只是沒有整理成系統(tǒng)的管理理論,尤其是古代的中國。古代的中國有很多著名的偉大工程:長城,兵馬俑……,但是,能夠稱為系統(tǒng)“管理理論的著作不多或者說基本上沒有,只是有很多類似記傳、紀(jì)實(shí)類的文學(xué)作品出現(xiàn)。但是不管怎樣,管理理論和管理實(shí)踐的影響并沒有因?yàn)闆]有系統(tǒng)的文字記錄而消失。相反,管理理論和管理實(shí)踐的影響可以說是有非常多方面的,概括起來一般有經(jīng)濟(jì)效果、社會(huì)效果、心理效果、政治效果、文化效果等等。但是以往的管理理論和管理實(shí)踐的效果研究多是側(cè)
重 經(jīng)濟(jì)效果,即研究在 管理 實(shí)踐中管理理論的 應(yīng)用效果可以提高各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)百分比多少,提高生產(chǎn)效率百分之幾等等來計(jì)量;如泰羅著名的鐵鍬試驗(yàn),在這個(gè)試驗(yàn)中他甚至非常精確地計(jì)算出他的管理理論在實(shí)踐中的效果:每個(gè)工人每天的 工作量 從原來的6噸提高到59噸。但是對(duì)于,管理理論和管理實(shí)踐的 發(fā)展對(duì) 社會(huì)其他方面的影響卻沒有進(jìn)行研究。因此,未來管理理論和管理實(shí)踐的效果將會(huì)在社會(huì)的各個(gè)層面表現(xiàn)出來。
就管理理論和管理實(shí)踐的社會(huì)效果而言,在未來, 組織的行動(dòng)效果衡量如果有社會(huì)效果社會(huì)效益這個(gè)指標(biāo),它們的行動(dòng)將會(huì)更具有全局性,就以盈利為為目的的企業(yè)而言,它們會(huì)更加注意企業(yè)的行為對(duì)自然 環(huán)境、人類社會(huì)長遠(yuǎn)利益的影響,目前很多企業(yè)都開始或已經(jīng)在執(zhí)行國家制定的各項(xiàng)環(huán)保政策任務(wù)。如果組織將更加注重人性管理,把組織成員的各項(xiàng) 心理指標(biāo)也納入組織管理績(jī)效考核中,那么因?yàn)榻M織成員受到關(guān)注而身心發(fā)展將會(huì)變得更加健康,進(jìn)而在組織中可以形成一個(gè)較為良好的活動(dòng)氛圍,這就是心理效果。而不管是心理效果還是社會(huì)效果、 政治效果等,這最終都會(huì)影響組織的經(jīng)濟(jì)效果并用最直接的數(shù)字量化表現(xiàn)出來,這對(duì)組織的發(fā)展無疑是會(huì)有觸動(dòng)的。在未來,管理理論和管理實(shí)踐的影響將會(huì)更加多元化,而對(duì)這個(gè)課題的研究也會(huì)越來越深入,從而推動(dòng)組織的進(jìn)一步發(fā)展。
隨著社會(huì)發(fā)展,組織的完善,管理理論研究和管理實(shí)踐發(fā)展將會(huì)更加多元化,這對(duì)人類社會(huì)的發(fā)展將是一個(gè)巨大的影響力。
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管理類的學(xué)術(shù)論文篇二：淺談企業(yè)的社會(huì)責(zé)任
【摘要】從之前的蘇丹紅事件、立頓紅茶氟超標(biāo)、三鹿奶粉事件到近期的染色饅頭、爆炸西瓜、有毒黃瓜??一系列食品安全問題被媒體頻頻曝光，食品安全關(guān)乎人命與國運(yùn)，作為國家經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，企業(yè)不僅要對(duì)盈利負(fù)責(zé)，而且要對(duì)環(huán)境負(fù)責(zé)、對(duì)人民負(fù)責(zé)，并承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任。
【關(guān)鍵詞】社會(huì)責(zé)任社會(huì)責(zé)任的分類原因措施
企業(yè)社會(huì)責(zé)任的發(fā)展歷程表明經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的進(jìn)步，企業(yè)不僅要盈利負(fù)責(zé)，還要對(duì)環(huán)境負(fù)責(zé)，并承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任。目前，國際上普遍認(rèn)同的企業(yè)社會(huì)責(zé)任(CSR)的定義是指，企業(yè)在創(chuàng)造利潤、對(duì)股東承擔(dān)法律責(zé)任的同時(shí)，還要承擔(dān)對(duì)員工、消費(fèi)者、社區(qū)和環(huán)境的責(zé)任。它是組織管理者對(duì)整個(gè)社會(huì)的進(jìn)步和保護(hù)社會(huì)利益所承擔(dān)的一種管理責(zé)任。但是，隨著近幾年來的食品安全問題的頻發(fā)，不由得讓人思考：為什么現(xiàn)在的食品企業(yè)責(zé)任感缺失呢?這需要我們的進(jìn)一步探究。
企業(yè)社會(huì)責(zé)任的分類，若從承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的方式可以分為經(jīng)濟(jì)性社會(huì)責(zé)任，即是指以貨幣、實(shí)物等經(jīng)濟(jì)性要素為承擔(dān)方式，如銷售收入指標(biāo)，利潤指標(biāo)，服務(wù)水平，凈資產(chǎn)增加，股東回報(bào)，職工收入水平，稅賦等;另一種則可分為非經(jīng)濟(jì)性社會(huì)責(zé)任，它是指除經(jīng)濟(jì)性社會(huì)責(zé)任以外的所有社會(huì)責(zé)任的總和，如員工的心理健康，工作環(huán)境的改善，承擔(dān)社區(qū)義務(wù)，周邊環(huán)境智力，解決就業(yè)，關(guān)注弱勢(shì)群體等。企業(yè)履行其社會(huì)責(zé)任是非常有必要的，正如我們是國家的公民，我們要對(duì)國家履行一定的社會(huì)責(zé)任，在一定程度上它會(huì)通過履行社會(huì)責(zé)任使社會(huì)的整體環(huán)境更有利于它的發(fā)展。不過，企業(yè)在履行社會(huì)責(zé)任時(shí)應(yīng)該遵循一些原則，不應(yīng)只注重自己的利益，還應(yīng)該考慮到相關(guān)利害關(guān)系人及全社會(huì)的綜合利益，不要單純追求效率，要多方面考慮經(jīng)濟(jì)行為的實(shí)際影響，關(guān)注綜合效益。
那么，為什么近幾年來，我國的部分食品企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感會(huì)缺失，甚至其中不乏我國知名的大企業(yè)。我想原因有其中幾點(diǎn)：
(一) 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制不完善是部分企業(yè)社會(huì)責(zé)任缺失的重要原因
我國的社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是從19xx年鄧小平“南巡”講話中最早提出的，至今不過xx年，在這短短的xx年里，雖然我們做出了巨大的努力，但是直到現(xiàn)在，對(duì)如何搞好市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)等問題上還有很多不完善的地方，尤其是對(duì)作為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)主題的企業(yè)行為的規(guī)范，至今還是存在很多空白。
(二) 企業(yè)管理者的素質(zhì)及其錯(cuò)誤的管理制度導(dǎo)致企業(yè)社會(huì)責(zé)任缺失
“盈利至上，利潤唯一”成為許多企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的功能和基本定位。而有些企業(yè)只注重眼前利益，忽視長遠(yuǎn)利益。許多企業(yè)對(duì)企業(yè)履行的社會(huì)責(zé)任理解不一。認(rèn)識(shí)的不一致和不全面影響企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行。同時(shí)某些企業(yè)管理者采用不恰當(dāng)?shù)墓芾矸椒�。�?0xx年x月份，騰訊公司與360公司的利益之爭(zhēng)成為了一個(gè)熱點(diǎn)話題，兩大網(wǎng)絡(luò)巨頭不顧消費(fèi)者利益的惡性競(jìng)爭(zhēng)凸顯當(dāng)前中國企業(yè)社會(huì)責(zé)任感的缺失。
(三) 社會(huì)誠信系統(tǒng)不健全必然造成企業(yè)社會(huì)責(zé)任缺失
誠信是現(xiàn)代企業(yè)中任何組織存在的重要基礎(chǔ)，也是做人做事的基本準(zhǔn)則。誠信不僅有道德價(jià)值，而且還蘊(yùn)涵著重大的經(jīng)濟(jì)價(jià)值和社會(huì)價(jià)值。中外企業(yè)管理實(shí)踐證明，誠實(shí)是任何一個(gè)企業(yè)成功的法寶。20xx年，中央電視臺(tái)《誠信中國》攝制組為配合拍攝需要，曾對(duì)國內(nèi)部分知名廠商、企業(yè)家進(jìn)行了一次匿名問卷調(diào)查。共發(fā)下問卷50份，回收有效問卷46份。此次調(diào)查結(jié)果現(xiàn)實(shí)，71%的被調(diào)查企業(yè)曾經(jīng)遭遇過不誠不信、虛假欺騙的事件;關(guān)于誠信缺失的問題，12%的人認(rèn)為在“大幅增加”，55%的人認(rèn)為“有所增加”，只有15%的人為“比
以前減少”;關(guān)于企業(yè)做假賬的問題，31%的人認(rèn)為是“普遍現(xiàn)實(shí)”，58%的人認(rèn)為“確實(shí)存在，但不具備普遍性”。而在回答自己所在的企業(yè)是否有過做假賬的行為時(shí)，69%的人選擇了“據(jù)我所知，企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)、對(duì)外各種報(bào)表均五假賬”。由于這一問題設(shè)計(jì)私營企業(yè)的形象，因此，答案很難完全準(zhǔn)確可靠。
(四)法律規(guī)范與社會(huì)監(jiān)督尚不完善必然造成企業(yè)社會(huì)責(zé)任缺失
法制是企業(yè)行為的最基本規(guī)范。改革開放30多年來，特別是在建立社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的過程中，我國高度重視法制建設(shè)，制定了大量規(guī)范企業(yè)行為的法律法規(guī)，如《公司法》《環(huán)境保護(hù)法》《勞動(dòng)法》《工會(huì)法》《合同法》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等。對(duì)規(guī)范企業(yè)行為，推進(jìn)企業(yè)履行基本的社會(huì)責(zé)任產(chǎn)生了重要作用。但是，由于我國建立市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的時(shí)間太短，對(duì)發(fā)展市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)也處在一種探索過程中。
例如，在長達(dá)104條的現(xiàn)行《中華人民共和國食品安全法》中，與追究相關(guān)行政監(jiān)管部門失職責(zé)任有關(guān)的只有寥寥兩條，且對(duì)“失職”的具體界定也是語焉不詳，只指出需要“查明失職瀆職情況”;懲罰力度也限于行政性的，只有“記大過、降級(jí)、撤職或者開除”。即便如此，在以往一系列震驚中外的重大食品安全事件中，除了懲治幾個(gè)生產(chǎn)、流通領(lǐng)域的相關(guān)責(zé)任人之外，很少有監(jiān)管領(lǐng)域的相關(guān)責(zé)任人受到懲罰。不受懲罰的監(jiān)管部門，在一波接一波的重大食品事件中，其一次次表現(xiàn)出的“連夜突擊檢查”、表決心、做總結(jié)的精神，就容易被視為只是權(quán)力的一種做秀。做秀的背后，是權(quán)力的傲慢和不真誠。
對(duì)于這些缺乏企業(yè)社會(huì)責(zé)任感的嚴(yán)重問題，我們應(yīng)該加強(qiáng)措施，促進(jìn)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任。 首先，企業(yè)的管理者應(yīng)該積極推進(jìn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任感的制度建設(shè)。
衡量一個(gè)企業(yè)是否優(yōu)秀，不僅要看它盈利的多少，還要看它是否承擔(dān)了它相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任，管理者要認(rèn)真研究企業(yè)社會(huì)責(zé)任的管理體系，學(xué)習(xí)和借鑒國外的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)要結(jié)合我國的國情，考慮我國企業(yè)的現(xiàn)狀和實(shí)際，促進(jìn)企業(yè)強(qiáng)化社會(huì)責(zé)任功能并完善相應(yīng)制度，是企業(yè)社會(huì)責(zé)任成為企業(yè)發(fā)展不可或缺的一部分。。承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，構(gòu)建和諧企業(yè)，在企業(yè)的發(fā)展中，應(yīng)該形成一種文化。通過加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，把社會(huì)責(zé)任的理念灌輸給各個(gè)部門以及廣大員工，就能為企業(yè)管理行為和員工行為提供基本的準(zhǔn)則，形成具有自己特色的管理理念和價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)。
其次，要加強(qiáng)地方政府對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的監(jiān)管力度
政府在推進(jìn)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任中發(fā)揮著重要作用，地方政府應(yīng)積極發(fā)揮政府部門的職能作用，以政策去引導(dǎo)和規(guī)范企業(yè)負(fù)責(zé)任的行為，同時(shí)通過逐步建立市場(chǎng)激勵(lì)和社會(huì)監(jiān)督與服務(wù)機(jī)制來積極推動(dòng)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任。把推動(dòng)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任作為全面落實(shí)的發(fā)展觀，完善企業(yè)的管理制度。
此外，企業(yè)要注重守法誠信經(jīng)營，為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。
一要把保證質(zhì)量和滿足顧客要求放在第一位，堅(jiān)持“質(zhì)量第一、信譽(yù)第一”的服務(wù)宗旨，以質(zhì)量和服務(wù)為依托，狠抓全面質(zhì)量管理，建立一套規(guī)范化、科學(xué)化和制度化的質(zhì)量管理體系，以提高企業(yè)質(zhì)量管理水平。二要建立相應(yīng)的營銷服務(wù)系統(tǒng)，及時(shí)對(duì)客戶的需求做出反應(yīng)，實(shí)現(xiàn)以客戶滿意為理念的售前、售中、售后全方位服務(wù)體系。三要根據(jù)市場(chǎng)需求加大技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)改造力度，完善質(zhì)量安全保證體系，確保產(chǎn)品質(zhì)量和安全。四要積極更新經(jīng)營理念，推動(dòng)企業(yè)誠信建設(shè)，加強(qiáng)員工職業(yè)道德教育，增強(qiáng)全員信用觀念，使誠信變成員工自覺行為，貫穿于企業(yè)整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中，為公司的持續(xù)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的思想道德基礎(chǔ)。
最后，企業(yè)要注重節(jié)約資源和保護(hù)環(huán)境，建設(shè)生態(tài)經(jīng)濟(jì)。
企業(yè)要樹立人與自然和諧的價(jià)值觀，承擔(dān)對(duì)人類生態(tài)環(huán)境保護(hù)的社會(huì)責(zé)任。努力做到節(jié)約和合理利用資源，大力發(fā)展廢水、廢氣、固體廢棄物以及余熱、余壓的綜合處理和循環(huán)利用。督促企業(yè)依法做好污染減排工作，自覺做到達(dá)標(biāo)排放。鼓勵(lì)企業(yè)在生產(chǎn)中應(yīng)采用循環(huán)工藝，開發(fā)綠色產(chǎn)品，加大科技含量高節(jié)能型設(shè)施的投入，向社會(huì)和消費(fèi)者提供質(zhì)量好，環(huán)保
型產(chǎn)品和服務(wù)，贏得消費(fèi)者和所在社區(qū)、政府對(duì)企業(yè)的認(rèn)可和支持，其無形資產(chǎn)是無價(jià)的，收益大于成本投入，這也是企業(yè)的生命線。
參考文獻(xiàn)
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