探索博物館的人力資源管理論文
博物館具有“物”和“人”的雙重屬性,也可以簡單歸類為“外部屬性”和“內(nèi)部屬性”。展陳藏品和社教宣傳方式重點(diǎn)反映了博物館“物的展示”的外部屬性;而涉及人力資源的管理使用則是關(guān)于“人的發(fā)展”的內(nèi)部屬性。下面是小編為大家整理的探索博物館的人力資源管理論文，歡迎閱讀。
摘要：從我國博物館事業(yè)的發(fā)展進(jìn)程中，不難發(fā)現(xiàn)“人”的重要性。如何有效地對(duì)博物館的人力資源進(jìn)行科學(xué)管理，實(shí)現(xiàn)博物館事業(yè)的持續(xù)發(fā)展？本文以杭州工藝美術(shù)博物館為例，對(duì)博物館的人力資源管理問題進(jìn)行了探索，積極尋找博物館人力資源管理的解決之道。
關(guān)鍵詞：博物館 人力資源管理 問題 措施
博物館的人力資源包括管理人員、專業(yè)技術(shù)人員以及后勤保障人員。在社會(huì)新形勢(shì)下，從管理全局的角度出發(fā)，充分認(rèn)識(shí)到 “人”作為一種資源來開發(fā)和管理，實(shí)現(xiàn)博物館的有效競(jìng)爭力。因此，“人才強(qiáng)館、科技興館”的重大意義顯得尤為突出，確保博物館的人力資源管理工作順利完成。
一、博物館人力資源現(xiàn)狀和管理所面臨的問題
1.杭州工藝美術(shù)博物館的人力資源現(xiàn)狀
以筆者所在館為例，杭州工藝美術(shù)博物館（杭州中國刀剪劍博物館、中國扇業(yè)博物館、中國傘業(yè)博物館，以下簡稱“工美館”）隸屬于杭州市京杭運(yùn)河（杭州段）綜合保護(hù)委員會(huì)下屬的正處級(jí)全額撥款事業(yè)單位，承擔(dān)著工藝美術(shù)展品和刀、剪、劍、扇、傘文物的征集、保護(hù)、管理、學(xué)術(shù)研究、行業(yè)交流以及展覽活動(dòng)和宣傳教育等工作職責(zé)。
建館近4年來，工藝美術(shù)博物館通過人員招聘、人才引進(jìn)與培養(yǎng)使用，人才隊(duì)伍得到了不斷充實(shí)和加強(qiáng)，人才整體結(jié)構(gòu)、水平得到了優(yōu)化和提高，確保了博物館各項(xiàng)工作發(fā)展的需要，并在短短幾年時(shí)間內(nèi)完成了從籌建、建設(shè)、征集、保護(hù)、管理到研究等各項(xiàng)工作。博物館共計(jì)接待市民游客500多萬人次，較好地打造了平民化、專業(yè)性、國家級(jí)的博物館群的良好環(huán)境，獲得了多項(xiàng)市級(jí)及以上榮譽(yù)，大大提升了博物館群的品牌力和影響力。
目前在職職工30名，碩士研究生（碩士）8名，占26.67%；本科生22名，占73.33%，高級(jí)職稱1名，占0.33%；中級(jí)職稱9名，占30%，初級(jí)職稱11名，占36.67%。35歲以下職工25名，占83.33%，35-45歲4名，占13.33%；50歲以上1名，占0.33%。文博專業(yè)畢業(yè)人員占20%。
不難看出，當(dāng)前工藝美術(shù)博物館員工的特點(diǎn)是總體文化素質(zhì)較高，人員較為年輕，但存在著文博專業(yè)人員較少、總體專業(yè)技術(shù)職稱較低問題。近年來，作為博物館的高層管理者，已經(jīng)充分意識(shí)到具有一支高素質(zhì)、穩(wěn)定的員工團(tuán)隊(duì)對(duì)提高博物館服務(wù)品質(zhì)、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展將起著決定性的作用，一支創(chuàng)造型和知識(shí)型的人才隊(duì)伍能給博物館帶來新的發(fā)展機(jī)遇，因此廣泛動(dòng)員員工開展后學(xué)歷繼續(xù)教育�，F(xiàn)在不少館內(nèi)員工已經(jīng)通過或正在進(jìn)行在職學(xué)歷教育，以此來逐步提升自己的專業(yè)技術(shù)職稱和能力。
2.當(dāng)前博物館管理面臨的普遍問題
筆者所在的博物館屬文化系統(tǒng)外的行業(yè)博物館，且從事博物館管理崗位工作時(shí)間不長，但在工作中了解及在對(duì)業(yè)界博物館進(jìn)行實(shí)地考察、走訪后，對(duì)博物館人力資源管理所存在的問題有了一定的了解，綜合起來主要包括以下幾方面。
�。�1）思想觀念陳舊，缺少現(xiàn)代化的管理理念
我國大多數(shù)博物館歸口在文化管理部門或宣傳部門，基本上都是全額撥款的事業(yè)單位和愛國主義教育基地或第二課堂實(shí)踐基地，列入免費(fèi)開放范疇，事業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)經(jīng)費(fèi)均由中央或地方財(cái)政予以保障，事業(yè)經(jīng)費(fèi)統(tǒng)一列入本級(jí)財(cái)政預(yù)算和集中支付。博物館自身呈現(xiàn)出一種被管理狀態(tài)，等、靠、要依賴政府的思想根深蒂固，導(dǎo)致了一些博物館難以推陳出新，在如何走向社會(huì)、如何充分利用博物館得天獨(dú)厚的文化資源優(yōu)勢(shì)上沒有自己的思路和創(chuàng)新，以至于許多地方的博物館出現(xiàn)了門可羅雀的現(xiàn)象。加之博物館的管理思想與方法難以激發(fā)員工積極的創(chuàng)造性與工作熱情，長期以往，博物館在人力資源管理工作上很難開展工作，資源配置顯混亂，閑散人員越來越多，出現(xiàn)了人力資源浪費(fèi)嚴(yán)重的情況。
�。�2）用人機(jī)制不靈活，獎(jiǎng)懲機(jī)制不明
由于博物館在經(jīng)費(fèi)上一直是財(cái)政預(yù)算分配控制，因此，博物館在人員招聘和人員調(diào)動(dòng)進(jìn)出上都按照事業(yè)單位的管理辦法嚴(yán)格執(zhí)行，造成了一種只進(jìn)不出的管理現(xiàn)象，同時(shí)，工作人員的`流動(dòng)性也較低。長此以往，博物館內(nèi)的一些員工自然養(yǎng)尊處優(yōu)，貪圖安逸的工作環(huán)境，養(yǎng)成不思進(jìn)取、不求創(chuàng)新的習(xí)慣，缺乏一種職業(yè)的危機(jī)感和緊迫感，
同時(shí)，博物館在人力資源管理上出現(xiàn)明顯偏差，無論是待遇還是升遷上，博物館首先考慮的是大多數(shù)人員的利益，從而導(dǎo)致工作優(yōu)異出色的與工作一般的、工作積極的與工作散漫的人員待遇一致，對(duì)于表現(xiàn)良好者沒有特殊的獎(jiǎng)勵(lì)政策，對(duì)于表現(xiàn)差的人員也不會(huì)采取一定的懲罰措施，這樣就嚴(yán)重打擊了員工的工作激情，不思進(jìn)取、滿足現(xiàn)狀的工作態(tài)度嚴(yán)重制約了博物館事業(yè)的發(fā)展。
�。�3）博物館之間缺乏溝通，學(xué)術(shù)氛圍不足
博物館的變革趨勢(shì)，是越來越把觀眾和社區(qū)市民作為博物館人的使命和核心，這就需要我們博物館人把社會(huì)需求和觀眾需求作為開展工作的基本依據(jù)，不斷增強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)能力的提升，不斷增強(qiáng)博物館的公共文化服務(wù)能力。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭激烈的今天，各大博物館之間交流仍甚少，員工之間也不能很好地進(jìn)行相互的學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)，閉門自守，缺乏積極創(chuàng)新與競(jìng)爭意識(shí)。視野狹窄、氛圍懶散、績效較差是各大博物館普遍存在的問題。
現(xiàn)今，面對(duì)日益激烈的競(jìng)爭，要樹立人人學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的理念，不斷提高自身的競(jìng)爭力。文化能夠有效地過濾人們的知覺，是人們進(jìn)行決策的基礎(chǔ)，甚至可以影響整個(gè)組織行業(yè)的思想理念，決定工作執(zhí)行的方向與辦法。由此我們可以了解，良好的學(xué)術(shù)文化氛圍對(duì)于博物館的發(fā)展有著不可估量的作用，尤其是人力資源的管理上，能夠起著加速博物館組織發(fā)展的作用。
二、提升博物館人力資源管理的措施
1.樹立現(xiàn)代化的人力資源管理理念
博物館高層管理者的管理理念和工作方法、方式往往會(huì)直接影響著員工的成長和決定著積極性的發(fā)揮。樹立現(xiàn)代化的博物館人力資源管理理念，首先就是將博物館的管理模式由以“事”為中心轉(zhuǎn)變到以“人”為核心的管理上來。對(duì)于博物館內(nèi)的所有工作人員，全面地從腦力、體力、認(rèn)識(shí)、情感等方面科學(xué)合理地進(jìn)行挖掘，為博物館發(fā)展戰(zhàn)略提高可靠有效的人力保障。這就要求博物館管理工作人員必須對(duì)現(xiàn)代企業(yè)的管理進(jìn)行認(rèn)真的學(xué)習(xí)，無論是理論知識(shí)還是管理實(shí)踐都要“取其精華”而用之。其次，要發(fā)展博物館自身獨(dú)具特色的文化，這樣能夠迅速地建立博物館工作人員間良好的人際關(guān)系，互幫互助、上下關(guān)懷、融洽和諧地平等相處，促進(jìn)工作人員的健康發(fā)展，樹立“主人翁”意識(shí)，共同為博物館的良好發(fā)展出謀劃策。讓工作人員充分認(rèn)識(shí)到文化軟制度的力量，尊重吸納優(yōu)秀的人才，為博物館打造一個(gè)良好的人才環(huán)境，主動(dòng)地對(duì)人力資源進(jìn)行有效管理，做到資源的合理流動(dòng)與共享。 2.建立科學(xué)的人力體系與有效的激勵(lì)制度
人力資源是各大行業(yè)中最重要的資源，可以創(chuàng)造出超乎想象的物質(zhì)財(cái)富，因此必須最大化地有效合理利用人力資源進(jìn)行工作。對(duì)于博物館的人力資源，首先要進(jìn)行合理的人員調(diào)配，明確好每個(gè)工作人員的工作職責(zé)，嚴(yán)禁出現(xiàn)人力資源閑置浪費(fèi)的現(xiàn)象。尤其是管理層面上，要合理地配置上下級(jí)管理人數(shù)，才能快速地開展博物館工作。根據(jù)格蘭丘納斯著名的上下級(jí)關(guān)系理論，可知管理者與下屬的人際關(guān)系呈幾何增加，具體如表1所示。
同時(shí)，在工作中要積極地引導(dǎo)員工的工作激情，創(chuàng)造條件逐步實(shí)行干部競(jìng)爭上崗，增強(qiáng)員工的工作壓力，迫使員工能主動(dòng)深入研究，提高講解、接待、展覽以及安全等各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理水平，為博物館選拔一批德才兼?zhèn)涞母咚刭|(zhì)管理人才，讓內(nèi)部人員能者居之，才能充分發(fā)揮其智慧和積極性為博物館產(chǎn)出帶來更大的效益。除此之外，還要隨時(shí)關(guān)注工作人員積極性不高的原因，及時(shí)分析糾正，為工作人員樹立正確的“三觀”，即：世界觀、人生觀和價(jià)值觀，用有效的績效獎(jiǎng)勵(lì)分配制度來激發(fā)工作熱忱，將考核、晉升、福利、獎(jiǎng)懲有效地建立實(shí)施，充分地調(diào)用人力資源，誡勉或淘汰不合崗的人員，創(chuàng)造一個(gè)能夠拴心留人的工作環(huán)境，最大限度地為博物館創(chuàng)造價(jià)值。
3.創(chuàng)造融洽的工作氛圍，宣傳博物館文化
博物館本身有著深厚的文化底蘊(yùn)，是一種傳統(tǒng)的歷史文化。杭州工藝美術(shù)博物館是充分依托杭州的老字號(hào)產(chǎn)品，利用運(yùn)河邊的工業(yè)遺存建筑來保存并改造成博物館，具有運(yùn)河特色、杭州特征的博物館群落。我們應(yīng)在繼承和發(fā)展這種文化的同時(shí)，要充分利用好這種文化，并融合組織文化，將該文化廣泛傳播并深入到每個(gè)人的觀念和行為規(guī)范之中。博物館可通過對(duì)工作人員的各種培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，不僅可以提高員工對(duì)博物館知識(shí)的認(rèn)識(shí)，拓展視野，還可以整合員工的價(jià)值觀，使其在工作中發(fā)揮出巨大的潛藏能力。在日常生活中，可以采取加大博物館宣傳力度等方式來吸引社會(huì)和業(yè)界的注意，讓博物館與生活更貼近。對(duì)于博物館內(nèi)部工作人員，還可以實(shí)行崗位交流，讓員工體驗(yàn)不同崗位的不同之處，增加對(duì)各崗位的認(rèn)識(shí)，以此來促進(jìn)員工間的相互尊重與交流，形成融洽的工作氛圍。
總之，人力資源管理是發(fā)展博物館事業(yè)的有力保障，因此必須充分利用有效的人力資源管理來為博物館創(chuàng)造更多的價(jià)值，讓其與人們的日常生活更加接近，更加接地氣。
參考文獻(xiàn)
[1]蓋勇，孫平.人力資源戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)[M].濟(jì)南：山東人民出版社，2004：79
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