萬科企業(yè)管理論文
萬科集團，已經(jīng)成為中國地產(chǎn)企業(yè)的旗幟。從最開始一家名不見經(jīng)傳的貿(mào)易公司逐步成長為中國最大的房地產(chǎn)商，這已是難能可貴。下面是小編整理的萬科企業(yè)管理論文，希望對你有幫助。
萬科集團已經(jīng)成為中國唯一連續(xù)15年實現(xiàn)贏利的地產(chǎn)企業(yè)，更值得關(guān)注的是，萬科仍然處于高速發(fā)展的青春期，與那些曇花一現(xiàn)、大起大落的名企形成了鮮明的對比。探究萬科，我們應(yīng)該深思：是什么引領(lǐng)萬科走向成功？
通過本人系統(tǒng)的學(xué)習(xí)與接觸，初步了解了萬科集團的現(xiàn)代化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的管理模式。深刻的感受到萬科集團企業(yè)管理模式的先進之處。就個人感受，萬科有如下幾點是做得非常完善的。
一、完善的企業(yè)制度管理體系
萬科作為一個大型的跨地區(qū)的集團企業(yè)，擁有眾多的下屬企業(yè)和員工，那么萬科是如何保持對其高效的管理呢？
萬科之所以能夠?qū)崿F(xiàn)高效管理，是因為其建立了一套完善的制度管理體系。
萬科管理體系的建立，是通過多年的摸索，并不斷的加以創(chuàng)新、實踐，同時引入國內(nèi)外先進的管理思路和管理系統(tǒng)。最終形成了現(xiàn)在的制度管理體系。
1、 制度建設(shè)體系
在萬科，并不是所有時候都要求下級服從上級，但卻是所有時候都要求所有人服從制度。
萬科的制度建設(shè)有兩大特色，第一是“規(guī)范化”。
萬科的內(nèi)部網(wǎng)站上有一個制度規(guī)范庫，其制度主要是工作指引型的，告訴職員遇見各種狀況應(yīng)該如何操作，而無須層層請示。
萬科規(guī)范的制度體系使得萬科內(nèi)部很少出現(xiàn)繁瑣的請示匯報，提高了工作效率，降低了內(nèi)部交易成本。
同時職員可以將主要精力放在工作上，而無須將過多的精力花費在與上級的溝通上。
萬科之所以取得驕人的業(yè)績，有注重品牌建設(shè)的因素，也有制度建設(shè)規(guī)范化的因素。
“流程優(yōu)先”是萬科制度建設(shè)的另一大特色。
在制定每一項新制度之前，首先就考慮流程的規(guī)范。在流程中充分考慮總部與地區(qū)公司、公司各部門之間的對接；考慮最直接、有效的渠道，打破上下級之間、各部門之間的職能剛性束縛。
萬科的制度建設(shè)強調(diào)簡潔、規(guī)范，是中國較早采用ISO9000管理體系的企業(yè)。每一項制度首頁就是流程圖，非常明晰。
各業(yè)務(wù)指導(dǎo)程序就是工作指引和工作表格，易于執(zhí)行。
“流程管理”是萬科內(nèi)部管理的一大特色，從合同審批到項目決策，均可按照流程執(zhí)行。員工有流程作指導(dǎo)，工作起來得心應(yīng)手，而不會無所適從。
2、 標(biāo)準(zhǔn)化管理
萬科企業(yè)管理之所以成功，最大的原因就在于實施了標(biāo)準(zhǔn)化管理模式。
萬科管理最大的特點就是：一切以實現(xiàn)工作目標(biāo)為出發(fā)，實施標(biāo)準(zhǔn)化管理。
具體操作模式為：設(shè)定工作目標(biāo)，形成工作網(wǎng)絡(luò)；工作實施過程中以流程為指導(dǎo)，不受層級和職能的限制，流程規(guī)定需要由哪個部門或公司負責(zé)就由其完成。在萬科的內(nèi)部管理中，沒有“職能型”和“矩陣型”之爭，只有流程！強調(diào)做流程型企業(yè)，強調(diào)各職能部門、各層級和各專業(yè)線服務(wù)于流程。
標(biāo)準(zhǔn)化管理是萬科一直提倡的面向市場、以客戶為導(dǎo)向、“柔”化組織架構(gòu)、強調(diào)以流程為核心建立工作網(wǎng)絡(luò)的一種制度實踐。
3、內(nèi)部網(wǎng)系統(tǒng)
萬科作為一個大型企業(yè)，其高效運轉(zhuǎn)的背后是緣于其建立了一個完備的內(nèi)部網(wǎng)系統(tǒng)，各公司、各部門之間的溝通便捷、順暢。
內(nèi)部網(wǎng)是萬科信息管理的平臺，總部和各地區(qū)公司均有獨立的內(nèi)部網(wǎng)。內(nèi)部網(wǎng)涵蓋了制度、通知、會議紀(jì)要、審批結(jié)果、工作總結(jié)、工作計劃、政策動向、市場動態(tài)、企業(yè)動態(tài)、人事變動、績效考核、薪金查詢、客戶投訴、內(nèi)部論壇等各方面的信息，是萬科內(nèi)部管理信息的重要溝通平臺。
集團內(nèi)各部門都有屬于自己的專欄，配有專職的信息管理員，負責(zé)將信息進行更新、發(fā)布。技術(shù)支持則由專門的技術(shù)部門進行技術(shù)指導(dǎo)。
內(nèi)部網(wǎng)最大的功能是構(gòu)建了扁平化的信息反饋體系，提高了工作效率，信息反饋速度迅捷。避免了大集團由于集權(quán)管理而產(chǎn)生的信息阻隔；也避免了繁瑣的形式化辦公弊病。
4、SAP系統(tǒng)
SAP管理系統(tǒng)是萬科的又一大管理系統(tǒng)，主要是應(yīng)用于行政人力
管理方面。
SAP管理系統(tǒng)源自德國，其全稱為“系統(tǒng)、應(yīng)用與數(shù)據(jù)處理產(chǎn)品”。該系統(tǒng)集成了人事檔案、薪金管理、培訓(xùn)管理、績效考核等眾多模塊。
目前正在處于運用階段的有人事檔案、薪金管理、績效考核等模塊，管理著萬科集團整個的人事資料、每月薪金的計發(fā)及績效考核資料。
其操作模式為：每位入職萬科的新員工均通過網(wǎng)絡(luò)在線的形式將個人資料錄入SAP管理系統(tǒng)，經(jīng)所在公司和集團總部人力資源部門審核后存檔；該員工每月薪酬由系統(tǒng)根據(jù)其個人信息自動生成，經(jīng)審批后統(tǒng)一發(fā)放至員工帳戶上；績效考核均采用在線考核形式——上季度末填入本季度工作計劃，本季度末進行對照考核，并填入下季度工作計劃，循環(huán)反復(fù)。
SAP系統(tǒng)只是萬科幾個全國性管理軟件系統(tǒng)之一，是萬科利用互聯(lián)網(wǎng)大平臺、采用先進管理工具簡化管理程序、提高工作效率、加快信息反饋速度的舉措之一。
通過SAP系統(tǒng)，萬科總部可對各地區(qū)任何人的人事檔案進行即時查詢，對人力資源進行即時管理，隨時掌握各地動態(tài)，給萬科總部對人力資源系統(tǒng)的集權(quán)式管理提供了支持，既保證了集權(quán)又保證了效率。
5、網(wǎng)絡(luò)化審批系統(tǒng)
萬科的網(wǎng)絡(luò)化審批系統(tǒng)其實就是將傳統(tǒng)的審批程序以網(wǎng)絡(luò)形式進行，但是較之于傳統(tǒng)的方法，效率更快，反饋更及時。
內(nèi)部審批系統(tǒng)是通過管理軟件將審批流程進行標(biāo)準(zhǔn)格式化，依托萬科的內(nèi)部網(wǎng)進行簽呈和報告的傳遞，審批效率大幅度提高。
申請職員進入內(nèi)部網(wǎng)后，點擊進入審批系統(tǒng)，錄入相關(guān)信息，添加所有后續(xù)審批人，將審批信息發(fā)出。之后，審批提示信息會自動逐級傳遞到各審批人的郵箱，要求審批。申請職員在此期間可隨時通過內(nèi)部網(wǎng)查詢審批的進度，各審批人員也可隨時查詢其他人的意見。待最終審批通過后，申請職員即可通過打印審批信息，直接辦理相關(guān)事宜，無需上下級的公文傳遞和傳真往來。
網(wǎng)絡(luò)化的審批系統(tǒng)具體體現(xiàn)了萬科流程管理和信息管理的兩大優(yōu)勢。
6、郵件系統(tǒng)
郵件系統(tǒng)是萬科集團實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)辦公的主要工具。
萬科每位新職員正式入職后，就會得到一本工作手冊，通過手冊上面的指引，進入萬科的內(nèi)部網(wǎng)，擁有一個綴有自己姓名的內(nèi)部郵箱，憑此可以進入內(nèi)部網(wǎng)和郵件系統(tǒng)。
職員可以通過可以郵箱，隨時瀏覽公司各種咨訊和發(fā)布各種咨訊，進行與同事之間的溝通。
萬科的郵件系統(tǒng)是采用MICROSOFT OUTLOOK軟件，注重其實用和簡便功能�？梢岳绵]箱發(fā)布各類信息，也可以利用接受各種工作簡報。
萬科根據(jù)職員的級別和專業(yè)的不同，對總部及下屬子公司所有人員進行了郵件群組分類，既方便了管理，又保證了信息能及時傳送到特定的郵箱里。
通過郵件系統(tǒng)，萬科總部各種指令的傳達減少了中間環(huán)節(jié)，直接傳遞到指定員工的信箱，無需進行層層傳達�？梢源_保所有的信息和指令能夠在最短的時間內(nèi)以最準(zhǔn)確的方式傳達給每一個指定員工。
與其他的網(wǎng)上辦公系統(tǒng)相比，通過郵件系統(tǒng)進行信息傳遞，其準(zhǔn)確性和時效性能夠得到保證。
二、先進的人力資源管理體系
萬科最早的員工也許不記得職員手冊的樣子，但一定記得扉頁上的一句話：人才是理性的'河，哪里有谷地，就向哪里流！
由此可見萬科對于人才的重視。在企業(yè)的未來發(fā)展規(guī)劃中，萬科宣稱人力資源回報和股東資本回報并重。而且萬科在人力資源的競爭中一直在地產(chǎn)行業(yè)之中保持著領(lǐng)先的優(yōu)勢。
那么萬科的人力資源有哪些可取之處呢？綜合如下：
1、 垂直管理體系
萬科的人事管理實行垂直管理，人資系統(tǒng)由總部控制，在各地區(qū)公司經(jīng)營管理中相當(dāng)強勢。人資系統(tǒng)甚至對于新項目取舍擁有“一票否決權(quán)”。
地區(qū)公司部門（職能部門和項目部）副經(jīng)理級（含）以上人員的任命權(quán)和薪資核定權(quán)由總部控制，任命書均由總經(jīng)理簽發(fā)。
地區(qū)公司的財務(wù)負責(zé)人（財務(wù)總監(jiān)）、總辦（行政與人資）負責(zé)人一般由總部外派，財務(wù)負責(zé)人同時控制財務(wù)部和成本管理部。
2、任人惟賢的招募制度
在萬科的企業(yè)文化中，有一點便是“人才是資本”，因此萬科一直把人才招募作為企業(yè)一個重要工作。
萬科有一個舉薦制度，就是鼓勵企業(yè)員工積極推薦優(yōu)秀的人才加入團隊。
同時，萬科也注意從其他渠道招募人才。繼“海盜行動”、“慧眼行動”之后，萬科集團更是提出了“社會精英計劃”，將目光瞄準(zhǔn)了跨國公司的中國區(qū)高管。
正是有了任人惟賢的人才招募制度，因此萬科企業(yè)可謂是精英云集。也正是由于擁有一大批優(yōu)秀的人才，萬科才可以在業(yè)界保持如此之強的競爭力。
3、獨到的人力培養(yǎng)規(guī)劃
在基層員工的招募上，與普通企業(yè)招收員工時強調(diào)經(jīng)驗不同，萬科更青睞于高素質(zhì)的應(yīng)屆畢業(yè)生。
每年萬科都要從各院校應(yīng)屆畢業(yè)生中招收一批新職員，并冠以“新動力”稱號，并加上年份予以區(qū)分，如2006年入職的新職員，則被冠以2006新動力的稱號。
萬科的“新動力”為企業(yè)提供了源源不斷的高素質(zhì)人材，其工作激情和良好的紀(jì)律性成為萬科發(fā)展的潤滑劑。
新職員入職后，統(tǒng)一安排到萬科總部去進行培訓(xùn)，為期3個月，主要課程為熟悉集團管理運作的模式。
同時萬科還為這些新職員制定了系統(tǒng)的培訓(xùn)和選拔計劃，對于表現(xiàn)突出的新職員進行提拔使用，目前萬科的不少中層骨干都是由“新動力”成長起來的。
三、學(xué)習(xí)與發(fā)展
人的價值由兩個部分組成，一是自我價值，指薪酬、福利；二是超我價值，指學(xué)習(xí)與晉升的機會。萬科在職員的學(xué)習(xí)和發(fā)展方面，的確有獨到的地方。
1、雙向交流
無論是集團總部還是下面子公司的職員，都有可能被安排到其他地方去進行學(xué)習(xí)鍛煉和參與實際工作。也有可能被安排去其他地方去傳遞先進的技術(shù)與知識。
雙向交流主要為達到以下兩個目的：
�、拧� 強化業(yè)務(wù)。如總部人事專員可以為強化某個新公司的人員培訓(xùn)而到該公司交流數(shù)月；總部的設(shè)計人員為貫徹某個項目的規(guī)劃實施而到該公司交流一段時間。
�、啤①Y源共享。如某些專業(yè)技能突出的公司的部門人員可到該項技術(shù)較欠缺的公司進行交流一段時間，以提升該公司人員專業(yè)技能；也可以是某些專業(yè)技能薄弱的公司的部門人員到該項技術(shù)較成熟的公司進行培訓(xùn)學(xué)習(xí)一段時間。
這種可以由公司指派，也可以由員工自己提出。雙向交流制度促進了相互之間的交流和學(xué)習(xí)，從而加強了集團范圍內(nèi)的聯(lián)系，實現(xiàn)資源共享，促進了企業(yè)職員業(yè)務(wù)能力的共同提升。
2、專門課程培訓(xùn)
萬科總部每年都要不定期的對集團內(nèi)所有的中層管理者開展不同形式的培訓(xùn)。
培訓(xùn)的主要分為兩種：內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)。
內(nèi)部培訓(xùn)由集團內(nèi)部組織，聘請專家進行培訓(xùn)；
外部培訓(xùn)則由專門的培訓(xùn)、教育機構(gòu)舉辦的各種課程。
此外，職員個人利用假期或業(yè)余時間參加外部專門機構(gòu)的上崗培訓(xùn)、職稱及資格證書考試、攻讀學(xué)位，可在結(jié)業(yè)后向公司申請一定金額的進修資助，以鼓勵個人進修。
通過規(guī)范的專業(yè)培訓(xùn)，提高職員的工作能力，讓其隨時接受新事物和新觀念，不至于為時代淘汰。
3、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)平臺
萬科設(shè)有網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)平臺，職員可以自主安排時間，利用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺研習(xí)各項課程。
萬科的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)平臺分為幾個大方面，有專業(yè)講解、資料庫等體系。由萬科的專業(yè)負責(zé)人、高管通過網(wǎng)絡(luò)進行培訓(xùn)。
如“課程體系”方面，就是針對不同職務(wù)的員工設(shè)有“新職員課程體系”、“職員提升計劃課程體系”、“新經(jīng)理培訓(xùn)課程體系”和“資深經(jīng)理培訓(xùn)課程體系”。其中就由萬科集團高管來擔(dān)任“資深經(jīng)理培訓(xùn)課程體系”的講師。
通過萬科網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)平臺，可以讓職員隨心所欲的學(xué)習(xí)自己需要強化的知識，同時通過網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)平臺，又強化了萬科內(nèi)部的信息化建設(shè)。
4、在職輔導(dǎo)
從集團總部和各子公司基層人員中挖掘有潛質(zhì)的人員進行重點培養(yǎng)，通過在職輔導(dǎo)，提升他們個人能力，為萬科發(fā)展戰(zhàn)略的實施儲備人才。
在職輔導(dǎo)是上司和資深同事通過制定工作計劃、分配工作、評價考核業(yè)績、推進工作改善、幫助解決問題等途徑，在日常工作中進行幫助，使得職員增加了實戰(zhàn)能力。
5、外出考察
萬科經(jīng)常組織管理人員、專業(yè)人員、表現(xiàn)突出的職員前往國內(nèi)外進行考察學(xué)習(xí)。
豐富了知識，開闊了視野，同時又可以視為一種福利和激勵。
6、晉升制度
萬科為職員提供兩條職業(yè)發(fā)展道路供其選擇，一條是專業(yè)道路，一條是職務(wù)道路，讓職員根據(jù)自己的特長來進行選擇，并為之提供相應(yīng)之幫助。
另外萬科值得稱道的一點，就是提前為職員設(shè)定了晉升標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)出現(xiàn)職位空缺時，符合設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)的人員優(yōu)先獲得的權(quán)利。
萬科的企業(yè)成功并不僅僅建立在這幾個方面，還有很多方面。如企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、品牌建設(shè)、工程建設(shè)、成本考核、客戶服務(wù)、績效考核等很多體系。
而且萬科的體系也是不斷摸索中完善的，即使是取得成功的今天，萬科仍在不段的改進。
結(jié)束語
“羅馬不是一天建成的”，企業(yè)管理建設(shè)不是一蹴而就，需要一個漫長的建設(shè)過程。同時還要注意結(jié)合企業(yè)實際情況，不能夠盲目照搬照套。
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