護理本科科研論文范文
作為一名護理人員，我們知道怎么樣做好自己的專業(yè)論文嗎？以下是小編整理好的護理本科科研論文范文，歡迎大家閱讀參考！
【摘要】：開展優(yōu)質(zhì)護理服務是以患者為中心，改善服務態(tài)度，改變服務理念，提高技術(shù)水平，改變工作模式和思路，有效的與患者進行溝通，不斷的總結(jié)經(jīng)驗，從而提升護士的整體素質(zhì)，提高護理服務質(zhì)量和患者的滿意度。
【關(guān)鍵詞】：優(yōu)質(zhì)護理服務；服務態(tài)度；溝通；體會
隨著社會進步，人們對質(zhì)量和服務有了越來越高的期望值，因此，提升護理質(zhì)量勢在必行，而且市場競爭也促使我們改變護理觀念，探索新的護理方法，去適應市場需求[1]。優(yōu)質(zhì)護理服務的核心是全面履行護士職責和任務，夯實基礎護理，提供滿意服務，把時間還給護士，還護士給患者。急患者之所急，想患者之所想，滿足患者之所需的主動護理服務。在開展優(yōu)質(zhì)護理服務的實踐中，從中我有如下體會與大家起分享。
轉(zhuǎn)變服務理念，改善服務態(tài)度
護理工作是集知識、才能、愛心、責任、禮儀于一體的技術(shù)性服務職業(yè)[2]。護理服務理念反映了護理人員對護理服務的理性認識，全新的服務理念能改變護理人員的思維方式，轉(zhuǎn)變服務理念，變被動服務為主動服務，在實施優(yōu)質(zhì)護理服務期間，在護理部的帶領(lǐng)下，護士長多次組織科室護理成員召開會議認真學習優(yōu)質(zhì)護理服務工程文件，會議精神以及我院護理部的活動實施方案，統(tǒng)一認識優(yōu)質(zhì)護理服務工程不僅僅是做生活護理的錯誤認識。優(yōu)質(zhì)護理服務讓患者每天都能感受到家庭的溫馨。在這一工作模式下，改變了重技術(shù)、輕基礎，重醫(yī)囑、輕護理的工作現(xiàn)狀，實施了新的整體護理模式[3]。改變了以往的功能制護理為責任制護理，責任制護理不僅從疾病的需要方面提供單純的護理，還從人的心理、生理等各方面作為服務的模式進行疾病的治療，把護理服務做到更優(yōu)質(zhì)化。
良好的.服務態(tài)度及行為是提高護理質(zhì)量，為患者提供最佳服務的關(guān)鍵。首先，要求護士著裝標準整潔，精神飽滿，表情親切，態(tài)度和藹，言語輕柔，動作輕穩(wěn)。做到接待患者要有問候聲，操作配合要有感謝聲，不足之處要有道歉聲，巡視病房要有咨詢聲。我科以手術(shù)患者為主，更加需要溫馨、體貼的關(guān)懷，經(jīng)常的詢問患者的飲食情況，術(shù)后恢復狀況，生活上是否需要幫助等，不僅提高了患者的滿意度，也提高了護士的文化修養(yǎng)，細節(jié)體現(xiàn)關(guān)愛，日常護理中護士一句輕聲的問候、一個真誠的微笑、一個關(guān)切的眼神，都是對患者的安慰，促進了醫(yī)患關(guān)系的和諧。
務實基礎護理，細化服務流程
基礎護理是以護理學為基本理論，基本知識和基本技能為基礎，結(jié)合患者生理、心理特點和治療康復的需求，開展?jié)M足疾病治療、康復需要和盡可能的滿足患者各方面需求的護理。當我第一次聽到優(yōu)質(zhì)護理服務理念及“零陪護護理”精神時，我心里充滿了疑惑、無助、惆悵，還有更多的不理解與難以接受，但在工作過程中通過在護士長的帶領(lǐng)學習下我開始從一開始的排斥到順從到欣慰的接受。開始的排斥是：讓我去給病人洗頭、洗腳、倒尿做這些讓我難以接受，順從：這是工作，我不得不做。但慢慢做來讓我欣慰的接受，因為我從中體會到生活護理的學問，從服務中得到病人的感謝和贊揚，體會到了職業(yè)的價值。端正為患者服務的態(tài)度，提高全心全意為患者服務的意識，向高年資的老師請教經(jīng)驗，在它們的指導下掌握洗頭、洗腳、翻身、扣背等基礎護理的技巧，從中也學到了如何通過生活護理去觀察病情。其實，只要愿意去學，愿意去做，總能把事情做好。每每做來能得到患者及家屬的肯定，讓我充滿自信與欣慰。
提高護患溝通技巧。
我們科在護士長的帶領(lǐng)下積極學習衛(wèi)生部下發(fā)的三個文件，嚴格要求人人過關(guān)。通過組織學習，學習溝通技巧，達到與患者的有效溝通，使溝通貫穿于護理服務的始終。積極主動的向患者介紹自己，會微笑的向患者及家屬打招呼，會偶爾和病人或家屬開開小玩笑，在做各項基礎護理時耐心的向患者講解這么做對患者有什么好處，用自己的方式感染他們，讓他們放松心情，相互之間得到更多的理解與互助。
從“優(yōu)質(zhì)護理服務”活動開展后，責任制護理讓我有更多的機會深入了解病人。從新病人的入院介紹、飲食指導、到住院期間的用藥指導、術(shù)前宣教、術(shù)后指導、再到出院前的健康教育等等。通過耐心的向患者講解，宣教，讓病人住院有所收獲的同時，也讓自己的工作有效順利進行得到滿足。在與患者進行溝通宣教時，理論方面說起來簡單，但真正溝通起來還是需要隨機應變，病房里形形色色的病人家屬都有，每個人的脾氣性格不同，當病人及家屬對我們的工作有所誤解及不理解時，我們應該更多的理解病人及家屬的心情，換位思考一下，良好的態(tài)度很大程度的決定了交流的成敗。這也正是體現(xiàn)了“天下難事，必做于易；天下大事，必做于細”。
體會與思考
真正落實了以“患者為中心”，護士心中有患者，從護理評估到計劃，實施能夠始終圍繞患者的需求。
提高了護士的責任心：責任護士每日上班后，就會主動向上一班護士了解所負責患者的情況，深入病房與患者溝通，了解患者需求，參與醫(yī)生查房，對所負責的患者治療和護理掌握于心，及時主動為患者送上服務，病房里聽到的抱怨聲少了，更多的是患者對責任護士的感謝
提高了護士的業(yè)務水平：護士給患者不僅提供疾病相關(guān)的健康知識，而且還把每一位患者的問題作為進一步學習的機會和動力，從而不斷完善自己的專業(yè)知識與技能，提高了自身專業(yè)水平。每一位護士都能通過遇到問題，分析問題，解決問題的過程提高了自身護理能力，鍛煉了溝通技能，也在這樣的過程中不斷受到患者的肯定。
病房環(huán)境得到改善：由于責任護士不斷巡視，隨時整理床單元。有效督導陪護人員，使得病房更加整潔、舒適、有序、為患者創(chuàng)造了良好的修養(yǎng)環(huán)境。
患者滿意度提高：責任護士分床到護，責任分工明確，與患者接觸更加緊密，主動服務意識增強，建立了良好的護患關(guān)系，受到患者及家屬的好評。
自從開展優(yōu)質(zhì)護理服務活動以來，我們不斷提高了自身的專業(yè)水平和自身素質(zhì)修養(yǎng)，也得到患者的好評，但同時我們還存在的很多不足之處，今后，我會用心將工作做更好，不斷完善，深化優(yōu)質(zhì)護理工作，以病人為中心，為患者提供主動、全面、耐心、細致的護理服務。
參考文獻
[1]桂慧華，駱秋芳.特需病房護理服務文化的應用[J].護理學雜志，2007，7（22）：62—63.
[2]汪美玲，劉桌，湯東連，等.淺談護理管理者人際交往藝術(shù)[J].護理學雜志，2001，16（10）：638—639.
[3]王建榮，皮英紅，馬燕蘭，等.我院開展“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”活動的實踐與效果[J].護理管理雜志，2010，10（9）：611.