產(chǎn)品設(shè)計中的情境思維論文
論文關(guān)鍵詞：產(chǎn)品設(shè)計;情境;情境思維
論文摘要：在產(chǎn)品設(shè)計中設(shè)計師要借助情境思維，要把產(chǎn)品、使用者以及使用環(huán)境等各種要素放在一個情境空間中進行分析，將設(shè)計要素體現(xiàn)在產(chǎn)品與使用者及環(huán)境的交互中，從而發(fā)現(xiàn)和確定用戶的需求及新產(chǎn)品的設(shè)計定位，獲得產(chǎn)品概念設(shè)計方案，滿足用戶對產(chǎn)品的需求。
產(chǎn)品的存在，是產(chǎn)品系統(tǒng)與外部環(huán)境之間的交互過程;產(chǎn)品系統(tǒng)的要素和特征，正是產(chǎn)品與外部環(huán)境之間交互的需要而產(chǎn)生的。設(shè)計師需要將產(chǎn)品系統(tǒng)向產(chǎn)品之外進行擴展，將產(chǎn)品系統(tǒng)與系統(tǒng)之外的人、環(huán)境一起研究，從產(chǎn)品內(nèi)外交互產(chǎn)生的產(chǎn)品特征需求出發(fā)設(shè)計產(chǎn)品。在設(shè)計過程中，將所要開發(fā)的產(chǎn)品置于人、產(chǎn)品、環(huán)境中進行觀察、預測、想象和情境分析，為企業(yè)決策人尋找商機、判斷概念產(chǎn)品能否進一步開發(fā)生產(chǎn)，提供更好的依據(jù)。
一、情境與情境思維
1.情境
產(chǎn)品設(shè)計的出發(fā)點在于滿足需求，包含人的需求、社會的需求、自然的需求。產(chǎn)品設(shè)計不僅是需求的物質(zhì)轉(zhuǎn)化，同時也是需求的關(guān)系轉(zhuǎn)化。所以，不管是產(chǎn)品設(shè)計的目的還是影響產(chǎn)品設(shè)計的因素，都離不開人、物、社會、自然等組成的大環(huán)境系統(tǒng)，這個大系統(tǒng)就組成了廣泛意義上的情境。通俗的理解，情境即情形、情況，指事物呈現(xiàn)的樣子、所處的狀況。本文中所指的情境(Situation)，與產(chǎn)品聯(lián)系起來，簡單理解就是產(chǎn)品與使用對象、使用環(huán)境相聯(lián)系時所呈現(xiàn)的樣子和所處的狀況，包括產(chǎn)品存在的大環(huán)境背景以及相互之間的動態(tài)交互。情境不僅僅是具體的自然環(huán)境或社會環(huán)境，它是與主體發(fā)生作用而構(gòu)成的特殊的主體——客體的關(guān)系狀態(tài)，是人、物、環(huán)境構(gòu)成的系統(tǒng)中，要素及其要素之間互動而形成的交互情境，以此給設(shè)計者啟發(fā)促成設(shè)計的進展。
2.情境思維
情境思維(Situated thinking)，就是在人、物、環(huán)境系統(tǒng)中進行產(chǎn)品設(shè)計思考.而不只是如傳統(tǒng)的單純的只對產(chǎn)品對象的設(shè)計思考。從需求的提出、產(chǎn)品功能的要求、產(chǎn)品形態(tài)的設(shè)計都遵循人、物、環(huán)境的需求。情境思維下的產(chǎn)品設(shè)計，改變了以往“以物為主”的觀點，成為“以活動為主”的情境觀點，設(shè)計也由一個靜態(tài)的過程變成一個動態(tài)的過程。因此設(shè)計的過程所考慮到的焦點也就不僅僅在物品上，而是在人、物、境的活動所構(gòu)成交互作用下產(chǎn)生的情境。產(chǎn)品設(shè)計也從“造型隨物品機能的理念”反省思考到“造型隨使用者生活意義”的層面。
二、情境思維的重要性
當今消費者購買產(chǎn)品，需要的不是產(chǎn)品本身，而是產(chǎn)品的使用價值，希望體驗在使用產(chǎn)品時產(chǎn)生的某種情境。所以，工業(yè)設(shè)計的產(chǎn)品，除了基本的物質(zhì)功能，然后是一定要包含“情”的。沒有“情”的產(chǎn)品，不是好的產(chǎn)品�！扒椤惫嘧⒂谠O(shè)計.賦予了設(shè)計以靈魂。當一個產(chǎn)品被賦予了“情”，它就不再是一個簡單的物質(zhì)形態(tài)，它成為一個有思想的精神體，它可以和用戶進行情感上的交流，它可以輕松的融入到人們的生活中間去，成為人的精神世界的有益組成部分。產(chǎn)品中的“境”是承載在產(chǎn)品物質(zhì)形態(tài)上的虛擬場景，這個場景包括可以引起人們生活回憶的場合、環(huán)境、人物和事件等等，能夠觸動人們情懷，“情”也就隨之產(chǎn)生。比如，蘋果電腦的設(shè)計，其圓滑的造型、透明的眩彩外觀就是通過經(jīng)驗豐富的果糖設(shè)計師，通過研究生活趣味十足的水果糖情景得到的具顛覆意義的設(shè)計。完全改變以往電腦刻板、毫無生機的形象，傳遞出一種生動活潑、生機勃勃的生活趣味。所以在產(chǎn)品設(shè)計過程中，設(shè)計師必須要有情境思維，把“境”當作手段，把“情”作為目的，從產(chǎn)品本體向產(chǎn)品之外進行擴展，將產(chǎn)品與產(chǎn)品之外的環(huán)境一起研究，達到以“境”傳“情”獲得個性化產(chǎn)品滿足個性化需求。
三、情境思維的實現(xiàn)
產(chǎn)品、使用對象、使用環(huán)境、使用方式構(gòu)成人——產(chǎn)品——環(huán)境系統(tǒng)及其交互情境，是不可分割的整體。特定用戶群體在特定的環(huán)境中會產(chǎn)生特定的產(chǎn)品需求，特定的產(chǎn)品滿足特定人群在特定環(huán)境中的需求，而特定環(huán)境促進或限制了特定人群的產(chǎn)品需求。因此設(shè)計師要把情境思維貫穿整個產(chǎn)品設(shè)計始終，做到以下幾點:
1.用戶群體細分化
不同的產(chǎn)品一般會針對不同的目標組群。不同群體有不同的生理特征(性別、年齡、健康狀況、人體尺寸等)、性格特征和行為方式，從而產(chǎn)生特定群體社會角色.家庭結(jié)構(gòu)和工作模式中的地位，進而演化出不同環(huán)境下的風俗習慣、法律法規(guī)。不同年齡段、不同性別、不同的病患特征乃至不同文化水平、不同性格特征等都可以成為劃分不同類型組群的依據(jù)，將人的不同的物理特性、生理心理特性以及思想行為習慣等區(qū)分開來，其間注意理解人們的行為思想、信仰、價值觀等，用于引導新產(chǎn)品的發(fā)展方向。
在“顧客細分”營銷觀念主宰的今天，這種劃分越來越必不可少。因此對目標組群的特點研究是產(chǎn)品設(shè)計情境分析的前提，在這一部分我們可以采用設(shè)計人種志的方法，做特殊交互活動的描述說明，通過實地調(diào)查來觀察群體并總結(jié)群體行為、信仰和生活方式，深入研究用戶，進而分析用戶與產(chǎn)品、環(huán)境之間的相互適應情況，從而來了解行為系統(tǒng)的演化形成。
2.產(chǎn)品使用方式情景化
產(chǎn)品設(shè)計的本質(zhì)是為人類創(chuàng)造合理的使用和生存的方式，產(chǎn)品作為融合了精神意義的物質(zhì)載體其生命周期包含“從產(chǎn)品的形成到產(chǎn)品的消亡，再到產(chǎn)品的再生”的整個過程。使用方式規(guī)定了產(chǎn)品的功能文化意義的實現(xiàn)，“使用”是一個過程，其意義包括物的運動，人對物的作用關(guān)系和物的信息反饋，即由此產(chǎn)生的人、物、環(huán)境以及物質(zhì)與非物質(zhì)等多重內(nèi)容相互協(xié)調(diào)的設(shè)計文化�！胺绞健辈皇侵妇唧w的某一使用動作，而是使用時一系列動作之連貫的系統(tǒng)以及由此所形成的思維和行為習慣，人的連續(xù)行為與各相對應的物與物或物與人組成的情景形成的一種特定的社會文化現(xiàn)象，稱之為“方式”。
使用方式包含著物、人和環(huán)境及其動態(tài)過程等多重涵義，其“合理”性的觀念是在對各因素相互作用所形成情景的協(xié)調(diào)過程中實現(xiàn)的�！笆褂梅绞健笔窃谟晌锱c物、物與人、人與人所組成的特定情景中各因素相互作用的系統(tǒng)過程。產(chǎn)品作為具有特定功能目標的人為符號系統(tǒng)，其功能的實現(xiàn)是通過使用者在借助特定的社會文化情境進行系統(tǒng)廣泛的“符號聯(lián)系”來完成的。符號的意義解釋對情景具有決定性的依存作用，隨著情景的變化，使用者將對產(chǎn)品符號進行不同解釋，用戶的情感和行為都會發(fā)生變化，這將直接影響到產(chǎn)品功能的實現(xiàn)。也就是說新產(chǎn)品將在什么情景下使用，豐富的情景各具特色，產(chǎn)品必須與情景相適應，在一個地方受歡迎的產(chǎn)品，在另一種文化背景中可能會遭到抵制，就比如家庭用得成功的個人電腦未必適合辦公室使用。所以抽空了情景的`產(chǎn)品符號是空洞的、無意義的，只有將它們放到一定的使用情景中，產(chǎn)品才可能發(fā)揮其功能。
3.環(huán)境因素多重化
這里的環(huán)境是指人以外的產(chǎn)品依賴存在的狀態(tài)關(guān)系，是與產(chǎn)品密切相關(guān)的自然條件、空間環(huán)境、市場經(jīng)濟、技術(shù)發(fā)明、文化審美、制度倫理等綜合起來的多重因素。一定的社會、生活環(huán)境如氣候、地理、空間等自然環(huán)境和社會風俗、觀念、習慣、規(guī)范以及經(jīng)濟、技術(shù)等會有一定的條件、一定的要求，人們也就會有一定類型的人的行為和心理，包括活動、行為、態(tài)度或情感、要求、愿望等，從而構(gòu)成了一定的環(huán)境與人的文互，產(chǎn)生一定的產(chǎn)品需求�？梢�，環(huán)境與人與物的情境分析是將某種環(huán)境下的某一事件的過程分解成了細節(jié)，使設(shè)計師能夠注意到使用者所沒有留意的問題，從而發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的相關(guān)原則與機遇。
產(chǎn)品的成功不僅僅在于出色的使用功能、工程性能，尤其在今天，圍繞著企業(yè)的生存與發(fā)展，產(chǎn)品系統(tǒng)必須要面對大量的周邊環(huán)境要素帶來的問題，目前的社會經(jīng)濟、社會潮流、文化規(guī)范、制度法規(guī)(如安全標準)、市場狀況、技術(shù)條件限制、用戶期待、品牌形象、美學價值、產(chǎn)品所在的微觀環(huán)境要求等等，都對產(chǎn)品產(chǎn)生著深刻的影響.是產(chǎn)品系統(tǒng)必須考慮的內(nèi)容。如克萊斯勒的airflow轎車是按照空氣動力學設(shè)計的，具有極為出色的工程性能，它甚至能夠經(jīng)受住從山坡上滾下來的破壞力，然而它的銷售卻是20世紀的典型失敗案例，充分說明了市場中產(chǎn)品不能單靠性能生存。如不全面的分析產(chǎn)品與多重環(huán)境的交互，而去片面地為一個設(shè)計特點爭論不休.或者錯誤地增加功能、目標，不全面理解其他市場需求，那么就會導致失敗的設(shè)計，造成企業(yè)的損失。
因此設(shè)計師在在設(shè)計過程中要全面的分析與人與產(chǎn)品密切相關(guān)的自然條件、空間環(huán)境、市場經(jīng)濟、技術(shù)發(fā)明、文化審美、制度倫理等綜合起來的多重因素，從中確定產(chǎn)品存在的可能性與意義。
四、結(jié)語
人們的行為和生活都具有自身的結(jié)構(gòu)，具有特定的情景特征和意義，沒有任何細節(jié)可以被認為是“混亂的”、“偶然的”或者與正在進行的互動“無關(guān)’。生活的意義就坐落在事物的情境之中，為意義提供情境的那些環(huán)境和社會本身就是有意義的，因此設(shè)計師應該在產(chǎn)品開發(fā)初期.將情境和人本身作為設(shè)計定位分析的基本內(nèi)容，研究特定群體的文化屬性、生活形態(tài)、行為特征和活動模式等.在日益復雜的人——物——環(huán)境系統(tǒng)之間尋求創(chuàng)造和諧關(guān)系的最優(yōu)化設(shè)計方案，在復雜的文化環(huán)境下創(chuàng)造多元意義的產(chǎn)品，為人們創(chuàng)造多樣化的生活方式。設(shè)計是一個互動的過程，設(shè)計的過程也不僅僅是設(shè)計師借助技術(shù)和發(fā)揮想象力的過程，還是設(shè)計師與使用者不斷對話表達使用者愿望的過程。
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