信息服務(wù)貿(mào)易探究的論文
一、信息服務(wù)貿(mào)易人才職業(yè)要求
(一)信息技術(shù)水平高
信息服務(wù)貿(mào)易從業(yè)人員必須熟悉和遵守相關(guān)的國(guó)際行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和流程規(guī)則，具備較強(qiáng)的計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)和應(yīng)用能力，具有寬泛的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，對(duì)操作系統(tǒng)、信息管理系統(tǒng)、行業(yè)知識(shí)都有廣泛的了解。要求從業(yè)人員能夠熟練掌握計(jì)算機(jī)應(yīng)用軟件、網(wǎng)絡(luò)、企業(yè)管理信息系統(tǒng)等工具和環(huán)境進(jìn)行數(shù)據(jù)分析等信息服務(wù)。
(二)專(zhuān)業(yè)知識(shí)范圍廣
信息服務(wù)貿(mào)易中的離岸業(yè)務(wù)流程外包(BPO)要求從業(yè)人員能夠具備基本業(yè)務(wù)流程和相關(guān)行業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，掌握供應(yīng)鏈管理與物流、營(yíng)銷(xiāo)、客戶分析、數(shù)據(jù)庫(kù)管理等專(zhuān)業(yè)知識(shí)，能夠?yàn)閲?guó)外企業(yè)提供業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)服務(wù)、后臺(tái)管理和數(shù)據(jù)分析、客戶專(zhuān)業(yè)數(shù)據(jù)處理等業(yè)務(wù)。
(三)對(duì)外交流能力強(qiáng)
由于信息服務(wù)客戶來(lái)自國(guó)外，對(duì)外語(yǔ)水平的交流溝通能力具有較高的要求。信息服務(wù)貿(mào)易從業(yè)人員要承接和完成服務(wù)貿(mào)易業(yè)務(wù)，就必須熟練掌握外語(yǔ)的口頭交流、郵件寫(xiě)作和溝通技巧，還要能夠理解國(guó)際客戶的文化傳統(tǒng)、做事方式和行為習(xí)慣，其中良好的溝通能力尤為重要。
(四)職業(yè)道德水平高，創(chuàng)新意識(shí)強(qiáng)
信息服務(wù)貿(mào)易的協(xié)議交易和實(shí)施過(guò)程中，基本都會(huì)涉及知識(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題，對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)，關(guān)系到企業(yè)的生存和整個(gè)行業(yè)的健康發(fā)展。因此，信息服務(wù)貿(mào)易從業(yè)人員在業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)中必須嚴(yán)格遵守國(guó)際上相關(guān)的法律法規(guī)。要具有項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和職業(yè)道德，具有良好的質(zhì)量品質(zhì)意識(shí)。
二、江蘇省產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)期信息服務(wù)貿(mào)易人才需求狀況
(一)江蘇省信息服務(wù)貿(mào)易現(xiàn)狀分析
江蘇加快發(fā)展服務(wù)業(yè)是優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、提升經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)質(zhì)量、化解資源環(huán)境瓶頸制約的迫切需要。信息服務(wù)貿(mào)易產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展已成為江蘇現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的一個(gè)重要趨勢(shì)和新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。2012年，江蘇對(duì)外貿(mào)易總量達(dá)中國(guó)的1/7，服務(wù)貿(mào)易進(jìn)出口總額五年增長(zhǎng)6.2倍，其中完成離岸服務(wù)外包合同額118.5億美元，同比增長(zhǎng)53.6%;離岸服務(wù)外包執(zhí)行額97.8億美元，同比增長(zhǎng)53.3%。2013年1—10月，服務(wù)貿(mào)易增勢(shì)迅猛，進(jìn)出口額增長(zhǎng)43%，占全省對(duì)外貿(mào)易總額的11.5%，提高了3.2個(gè)百分點(diǎn)。其中1—5月，服務(wù)外包合同總額123億美元，同比增長(zhǎng)38.85%，其中離岸外包合同金額67.37億美元，離岸外包執(zhí)行金額56.11億美元，同比分別增長(zhǎng)36.28%和41.89%。
(二)江蘇省信息服務(wù)貿(mào)易人才需求分析
大力發(fā)展信息服務(wù)貿(mào)易是中國(guó)同時(shí)也是江蘇省對(duì)外貿(mào)易發(fā)展的戰(zhàn)略選擇，根據(jù)國(guó)家服務(wù)貿(mào)易“十二五”規(guī)劃的總體要求，《江蘇省服務(wù)貿(mào)易“十二五”發(fā)展綱要》的主要目標(biāo)中，將軟件和信息服務(wù)外包業(yè)作為全省六大新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)任務(wù)之一。到2015年全省離岸外包執(zhí)行金額超過(guò)200億美元(年均增長(zhǎng)40%)，服務(wù)外包從業(yè)人員突破100萬(wàn)人，保持全國(guó)領(lǐng)先地位;建成以南京、蘇州、無(wú)錫三個(gè)國(guó)家級(jí)服務(wù)外包示范城市為重點(diǎn)的具有國(guó)際知名度和競(jìng)爭(zhēng)力的蘇南國(guó)際服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)帶，服務(wù)外包企業(yè)數(shù)超過(guò)5000家，出口超億美元的服務(wù)外包龍頭企業(yè)5家;以規(guī)�；�、品牌化、國(guó)際化為目標(biāo)，以創(chuàng)新發(fā)展、特色發(fā)展、聯(lián)動(dòng)發(fā)展為方向，保持江蘇的軟件與信息服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)走在全國(guó)前列。培養(yǎng)服務(wù)外包實(shí)用型人才60萬(wàn)人，吸引大學(xué)生就業(yè)80萬(wàn)人。高職院校培養(yǎng)的畢業(yè)生將在國(guó)際信息服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的一線發(fā)揮著規(guī)模化主力軍的作用。
(三)江蘇省信息服務(wù)貿(mào)易人力資源現(xiàn)狀分析
江蘇省是我國(guó)重要的高水平人才培養(yǎng)基地，高校云集，科研基礎(chǔ)雄厚，人力資源十分豐富。但由于高校畢業(yè)生接受的教育體系過(guò)于理論化而缺乏實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)，大量從事基礎(chǔ)工作的人員項(xiàng)目協(xié)調(diào)與管理、系統(tǒng)分析等能力不強(qiáng)，市場(chǎng)開(kāi)拓、管理能力、語(yǔ)言技能、服務(wù)意識(shí)、職業(yè)素養(yǎng)等個(gè)人綜合素質(zhì)技能較弱，與社會(huì)需求之間存在嚴(yán)重脫節(jié);另一方面，既懂得國(guó)外客戶企業(yè)和地區(qū)文化，又精通國(guó)際商務(wù)、熟悉國(guó)際市場(chǎng)規(guī)則、法律知識(shí)和項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)的中高端復(fù)合型、國(guó)際化人才嚴(yán)重短缺，我國(guó)的信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)目前只能參與相對(duì)比較簡(jiǎn)單的服務(wù)貿(mào)易(服務(wù)外包)項(xiàng)目，在國(guó)際價(jià)值鏈中處于低端水平，大多數(shù)服務(wù)商還是以數(shù)據(jù)處理事務(wù)外包為主，涉及到提供解決方案等高端服務(wù)和跨國(guó)業(yè)務(wù)流程服務(wù)貿(mào)易業(yè)務(wù)的企業(yè)仍然鳳毛麟角，已經(jīng)成為制約信息服務(wù)貿(mào)易產(chǎn)業(yè)的瓶頸。隨著業(yè)務(wù)流程外包業(yè)務(wù)量的增加，細(xì)分行業(yè)和領(lǐng)域的中低端人才需求將會(huì)急劇增加，企業(yè)對(duì)具有綜合素質(zhì)的各類(lèi)人才需求也更為迫切。
三、高職信息服務(wù)貿(mào)易專(zhuān)業(yè)設(shè)置存在的問(wèn)題
人才是支持和制約現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、服務(wù)貿(mào)易發(fā)展的基礎(chǔ)和條件，專(zhuān)業(yè)創(chuàng)新的基本條件是學(xué)科發(fā)展、市場(chǎng)需求、運(yùn)行機(jī)制與制度安排。近年來(lái)，有關(guān)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型期信息服務(wù)貿(mào)易專(zhuān)業(yè)建設(shè)和人才培養(yǎng)問(wèn)題受到社會(huì)各界的廣泛關(guān)注。2009年以來(lái)，浙江樹(shù)人大學(xué)和中國(guó)社會(huì)科學(xué)院財(cái)貿(mào)所共同組建了國(guó)內(nèi)第一所現(xiàn)代服務(wù)業(yè)學(xué)院，蘇州、杭州、寧波、西安、重慶和長(zhǎng)沙等一批服務(wù)外包學(xué)院和專(zhuān)業(yè)興起，代表了我國(guó)服務(wù)貿(mào)易專(zhuān)業(yè)創(chuàng)新的趨勢(shì)。2011年11月，商務(wù)部中國(guó)服務(wù)貿(mào)易協(xié)會(huì)組織北京大學(xué)、對(duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué)等多所高校進(jìn)行了服務(wù)貿(mào)易學(xué)科(專(zhuān)業(yè))建設(shè)研討會(huì)。目前江蘇許多高校和社會(huì)IT培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培養(yǎng)的人才與信息服務(wù)企業(yè)所期望的人才素質(zhì)還存在較大的差距，專(zhuān)業(yè)人才匱乏和人才結(jié)構(gòu)不合理是制約信息服務(wù)貿(mào)易發(fā)展的一大瓶頸，其主要原因是:
(一)辦學(xué)目標(biāo)扭曲
高職院校服務(wù)貿(mào)易專(zhuān)業(yè)停留在IT專(zhuān)業(yè)知識(shí)的定向培養(yǎng)上，缺乏對(duì)學(xué)生綜合能力素質(zhì)與職業(yè)規(guī)劃等方面的培訓(xùn)和教育，團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通能力、抗壓能力不足。
(二)專(zhuān)業(yè)設(shè)置與市場(chǎng)需求錯(cuò)位
很多院校在考慮建設(shè)服務(wù)外包專(zhuān)業(yè)的時(shí)候，沒(méi)有緊跟市場(chǎng)的發(fā)展和變化，尤其是無(wú)視產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)不斷涌現(xiàn)的知識(shí)管理和人才結(jié)構(gòu)的需求，服務(wù)外包企業(yè)對(duì)人才知識(shí)、技能的要求也未必非常清楚，簡(jiǎn)單地認(rèn)為信息服務(wù)外包就是計(jì)算機(jī)軟件(ITO)開(kāi)發(fā)，而忽略了另外兩個(gè)很大的領(lǐng)域:信息業(yè)務(wù)流程外包(BPO)及知識(shí)流程外包(KPO)，造成專(zhuān)業(yè)設(shè)置與市場(chǎng)需求的嚴(yán)重錯(cuò)位。
(三)跨學(xué)科交叉課程不足
一方面，一些高校的軟件技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等新型專(zhuān)業(yè)往往只關(guān)注計(jì)算機(jī)知識(shí)，而忽略了行業(yè)所需的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，忽略了國(guó)際商務(wù)、項(xiàng)目管理以及客戶分析、數(shù)據(jù)庫(kù)管理、電子商務(wù)等方面的綜合知識(shí)，學(xué)生缺少外貿(mào)業(yè)務(wù)和項(xiàng)目管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，商務(wù)英語(yǔ)的應(yīng)用和時(shí)間管理能力較弱，跨學(xué)科復(fù)合型知識(shí)結(jié)構(gòu)的不足嚴(yán)重制約了其職業(yè)發(fā)展，不能在國(guó)家產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的契機(jī)下充分體現(xiàn)出職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。另一方面，目前許多高校原有的國(guó)際貿(mào)易專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)的人才，更多的是面向傳統(tǒng)的貨物貿(mào)易，即以有形產(chǎn)品為主體的實(shí)物貿(mào)易這樣單一的人才培養(yǎng)模式，而對(duì)作為國(guó)際貿(mào)易核心內(nèi)容的服務(wù)貿(mào)易的知識(shí)體系較少涉及，軟件和信息服務(wù)、貿(mào)易流通、供應(yīng)鏈管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)匱乏，應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)工具進(jìn)行商務(wù)信息服務(wù)活動(dòng)的能力更是非常薄弱，無(wú)法適應(yīng)我國(guó)大力發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、服務(wù)貿(mào)易對(duì)人才，特別是高素質(zhì)、高質(zhì)量人才的需求。
(四)教師知識(shí)結(jié)構(gòu)更新滯后
由于服務(wù)貿(mào)易建設(shè)滯后，當(dāng)前普遍缺乏服務(wù)貿(mào)易教學(xué)隊(duì)伍;原有從事國(guó)際貿(mào)易專(zhuān)業(yè)和課程的教師的`知識(shí)結(jié)構(gòu)與服務(wù)貿(mào)易發(fā)展所要求的知識(shí)結(jié)構(gòu)不相適應(yīng)，尤其是有的教師缺乏必要的工作實(shí)踐能力和專(zhuān)業(yè)實(shí)踐技能，不能及時(shí)了解國(guó)內(nèi)外日新月異的市場(chǎng)變化，更不能掌握全球化經(jīng)濟(jì)瞬息萬(wàn)變的深刻和激烈程度，閉門(mén)造車(chē)和故步自封嚴(yán)重阻礙了教學(xué)研究與社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活的聯(lián)系，不能勝任最新的信息服務(wù)貿(mào)易模式所代表的全球經(jīng)濟(jì)一體化人才培養(yǎng)體系，將成為服務(wù)貿(mào)易專(zhuān)業(yè)發(fā)展的瓶頸。
四、優(yōu)化轉(zhuǎn)型期高職信息服務(wù)貿(mào)易專(zhuān)業(yè)設(shè)置的對(duì)策建議
在江蘇產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的背景下，高職院校應(yīng)主動(dòng)適應(yīng)信息服務(wù)貿(mào)易產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要，根據(jù)辦學(xué)條件，及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化專(zhuān)業(yè)設(shè)置，推動(dòng)服務(wù)貿(mào)易人才培養(yǎng)機(jī)制改革創(chuàng)新，提升服務(wù)貿(mào)易人才培養(yǎng)能力。
(一)明確專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)
信息服務(wù)貿(mào)易人才是面向國(guó)內(nèi)外商務(wù)服務(wù)領(lǐng)域，能夠熟練應(yīng)用信息技術(shù)，熟練掌握業(yè)務(wù)流程理論與技能，熟練掌握業(yè)務(wù)流程運(yùn)作，并具有行業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)行能力、英語(yǔ)和計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力，能勝任現(xiàn)代化服務(wù)需要，具有創(chuàng)新精神和較強(qiáng)實(shí)踐能力的高素質(zhì)技能型信息服務(wù)外包專(zhuān)門(mén)人才。高職院校培養(yǎng)的信息服務(wù)貿(mào)易人才更適合操作層，能夠?yàn)閲?guó)外客戶進(jìn)行信息檢索、信息報(bào)道與發(fā)布服務(wù)、信息咨詢(xún)和網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)。應(yīng)該具有良好的外語(yǔ)交流和溝通能力，熟練掌握高級(jí)辦公應(yīng)用軟件，具有客戶服務(wù)意識(shí)。另外，由于信息服務(wù)貿(mào)易產(chǎn)業(yè)涉及的行業(yè)比較廣泛，還必須具有會(huì)計(jì)、物流、客戶服務(wù)等相應(yīng)行業(yè)的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，掌握基本的業(yè)務(wù)流程操作。如后臺(tái)數(shù)據(jù)處理員崗位的工作業(yè)務(wù)主要涉及金融、保險(xiǎn)等行業(yè)，包括歐美、日、韓的離岸業(yè)務(wù)，從事數(shù)據(jù)錄入和處理工作，要求具有較寬廣的行業(yè)背景知識(shí)，如金融、財(cái)會(huì)類(lèi)知識(shí);具有較高的計(jì)算機(jī)操作技能，如中英文錄入，數(shù)字小鍵盤(pán)輸入;具有一定量的外語(yǔ)詞匯及外語(yǔ)手寫(xiě)辯識(shí)能力。如呼叫中心客服代表崗位的工作業(yè)務(wù)主要涉及服務(wù)行業(yè)，包括金融、電信、電子商務(wù)等，主要從事客戶關(guān)系處理、訂單履行及管理和客戶技術(shù)支持處理、電話營(yíng)銷(xiāo)等工作，要求具有較強(qiáng)的溝通技巧，能與客戶進(jìn)行有效的溝通，能為客戶提供技術(shù)服務(wù)支持，能夠從事電話營(yíng)銷(xiāo)工作;具有一定的口語(yǔ)能力等。
(二)創(chuàng)新信息服務(wù)貿(mào)易人才培養(yǎng)機(jī)制
與信息服務(wù)貿(mào)易企業(yè)緊密合作，共同參與專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)方案和課程建設(shè)，形成“全程共育、分段交替”校企人才培養(yǎng)機(jī)制。通過(guò)對(duì)企業(yè)的調(diào)研及對(duì)崗位典型工作任務(wù)的分析，每學(xué)期完成校內(nèi)課程、企業(yè)課程(企業(yè)教師承擔(dān))和項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)。通過(guò)校內(nèi)課程的教學(xué)，使學(xué)生系統(tǒng)了解工作領(lǐng)域，激發(fā)職業(yè)興趣。通過(guò)企業(yè)課程的教學(xué)，使學(xué)生了解產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，掌握各項(xiàng)單項(xiàng)技能，獲取相應(yīng)職業(yè)資格證書(shū)，養(yǎng)成良好的職業(yè)素養(yǎng)。通過(guò)項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)(工學(xué)交替)，在企業(yè)兼職教師的指導(dǎo)下，在真實(shí)的崗位上進(jìn)行綜合訓(xùn)練，強(qiáng)化學(xué)生的崗位技能。
(三)統(tǒng)籌規(guī)劃信息服務(wù)外包的課程體系
將職業(yè)素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、崗位能力和個(gè)性拓展課程貫穿到學(xué)習(xí)的各個(gè)階段，注重知識(shí)、能力和素質(zhì)的協(xié)調(diào)，基于企業(yè)真實(shí)工作任務(wù)，形成整體優(yōu)化的信息服務(wù)貿(mào)易專(zhuān)業(yè)課程體系。著力培養(yǎng)具有良好的職業(yè)素養(yǎng)、較高的信息服務(wù)貿(mào)易專(zhuān)業(yè)技能水平和熟練外語(yǔ)溝通能力的復(fù)合型人才。1.職業(yè)素質(zhì)課程。開(kāi)設(shè)經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、數(shù)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)的基礎(chǔ)課程;注重IT素質(zhì)(計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)操作)，強(qiáng)化MSOFFICE高級(jí)應(yīng)用;外語(yǔ)類(lèi)課程應(yīng)積極創(chuàng)造商務(wù)英語(yǔ)交流對(duì)話的條件，加大口語(yǔ)考核比重;開(kāi)設(shè)壓力管理、時(shí)間管理和創(chuàng)新思維、商務(wù)禮儀等課程2.專(zhuān)業(yè)知識(shí)課程應(yīng)緊密?chē)@信息服務(wù)外包人才所需要的“IT+管理+外語(yǔ)”知識(shí)體系。信息技術(shù)類(lèi)的《數(shù)據(jù)庫(kù)管理技術(shù)與應(yīng)用》《管理信息系統(tǒng)》《微軟辦公自動(dòng)化高級(jí)應(yīng)用》等課程;服務(wù)外包類(lèi)開(kāi)設(shè)《國(guó)際服務(wù)外包》《BPO基礎(chǔ)》《BPO運(yùn)營(yíng)管理》《BPO客戶管理》《國(guó)際商法》《項(xiàng)目管理》等課程;行業(yè)專(zhuān)業(yè)知識(shí)類(lèi)開(kāi)設(shè)《供應(yīng)鏈與物流管理》《客戶服務(wù)與管理》《人力資源管理》《財(cái)務(wù)管理》《審計(jì)與稅務(wù)管理》《國(guó)際金融》等課程;外語(yǔ)類(lèi)開(kāi)設(shè)《服務(wù)外包英語(yǔ)》專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)課程，對(duì)業(yè)務(wù)流程外包過(guò)程中所使用的各類(lèi)文檔進(jìn)行解析，使學(xué)生掌握實(shí)際業(yè)務(wù)流程工作中所需要的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)、基本溝通、電話會(huì)議禮儀、語(yǔ)法和電子郵件寫(xiě)作。3.崗位能力課程應(yīng)針對(duì)業(yè)務(wù)流程服務(wù)外包的不同專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域，加大專(zhuān)業(yè)實(shí)訓(xùn)課程比重，開(kāi)設(shè)《物流外包項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)》《呼叫中心業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)》《金融外包項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)》《電子商務(wù)外包項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)》《BPO數(shù)據(jù)處理綜合實(shí)訓(xùn)》《信息采編服務(wù)外包實(shí)訓(xùn)》《EＲP軟件應(yīng)用實(shí)訓(xùn)》等課程，加強(qiáng)崗位項(xiàng)目實(shí)踐訓(xùn)練和專(zhuān)業(yè)核心能力訓(xùn)練，并取得相關(guān)職業(yè)資格或技術(shù)等級(jí)證書(shū)。4.對(duì)于個(gè)性拓展課程，可開(kāi)設(shè)《歐美日企業(yè)文化》等課程，讓學(xué)生了解國(guó)外企業(yè)文化以及海外發(fā)包方的風(fēng)俗習(xí)慣和風(fēng)土人情。
(四)搭建政校企合作公共信息服務(wù)平臺(tái)
以合作辦學(xué)為機(jī)制、以合作育人為模式、以合作就業(yè)為目標(biāo)、以合作發(fā)展為動(dòng)力，搭建由政府主導(dǎo)、與供應(yīng)鏈上下游眾多企業(yè)合作共建公共信息服務(wù)平臺(tái)的校企利益共同體。通過(guò)真實(shí)的職場(chǎng)環(huán)境、真實(shí)企業(yè)項(xiàng)目、真實(shí)職業(yè)角色、混編校企師資團(tuán)隊(duì)進(jìn)行指導(dǎo)和管理，引入企業(yè)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)通用認(rèn)證資格，對(duì)學(xué)生進(jìn)行綜合測(cè)評(píng)。將平臺(tái)要素資源整合與轉(zhuǎn)換，同時(shí)滿足學(xué)生實(shí)訓(xùn)教學(xué)、教師進(jìn)修以及企業(yè)服務(wù)貿(mào)易項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)與人才培訓(xùn)需要。
(五)組建校企合作混編師資隊(duì)伍
以校企合作項(xiàng)目為載體，組建由教師、合作企業(yè)技術(shù)人員融合一體的校企混編師資團(tuán)隊(duì)，共同承擔(dān)校企合作信息服務(wù)平臺(tái)的客戶培訓(xùn)、信息服務(wù)貿(mào)易業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目，共同研究和制訂信息服務(wù)外包專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)、教學(xué)計(jì)劃，共同開(kāi)發(fā)課程體系和教學(xué)內(nèi)容，共同實(shí)施專(zhuān)業(yè)實(shí)訓(xùn)課的教學(xué)與指導(dǎo)，共同評(píng)價(jià)培養(yǎng)質(zhì)量。使校企教師實(shí)踐能力和業(yè)務(wù)水平得以持續(xù)更新，進(jìn)一步提升服務(wù)貿(mào)易人才培養(yǎng)水平和質(zhì)量，以更好地服務(wù)地方優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)，促進(jìn)地方服務(wù)貿(mào)易產(chǎn)業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。
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