企業(yè)形象設(shè)計的內(nèi)涵與現(xiàn)實意義論文
自企業(yè)形象策劃(Corporate Identity)(簡稱CI)產(chǎn)生以來,歐美和日本的知名企業(yè)導(dǎo)入的成功使其以破竹之勢在業(yè)中建立聲譽。企業(yè)形象策劃也可以稱為企業(yè)形象管理,即從形象的角度對公司和企業(yè)進行理念、行為、和視覺方面的規(guī)劃和管理。有目的、有計劃地規(guī)范企業(yè)的價值觀、目標、公關(guān)策略、服務(wù)營銷、產(chǎn)品標識、廣告等,將企業(yè)的內(nèi)部文化和外部表現(xiàn)結(jié)合起來,內(nèi)外兼修,構(gòu)成形象的合力,從而沖擊市場,贏得消費者的信任與支持。
一、企業(yè)形象策劃戰(zhàn)略是時代發(fā)展的必然趨勢
隨著經(jīng)濟和文化的發(fā)展,社會和時代的觀念以及人們的生活方式經(jīng)歷了巨大的轉(zhuǎn)變,從早期的溫飽型時代,過渡到富裕型時代,即而進入到表現(xiàn)型時代。表現(xiàn)型時代追求精神消費,即消費者注重產(chǎn)品形象、品牌形象是否滿足他們的審美要求。這一時代也稱感性消費時代,以此代替原來的理性消費時代。這種消費觀念是伴隨著對產(chǎn)品高附加值的要求而出現(xiàn)的。首先表現(xiàn)為,購買商品時訴諸于情感的共鳴:消費者不再過多地以經(jīng)濟性、必須性為依據(jù)做出理性分析,而是根據(jù)自己情感的要求去選購商品。凡是引起他們情感共鳴的商品,他們甚至可以拋開價格的因素。同時,消費者在選購商品時,優(yōu)先考慮產(chǎn)品的`銷售服務(wù)、企業(yè)形象等多方面因素。
其次表現(xiàn)為求異心理,即個性化要求。消費者一改理性消費時代遵循共性的消費心理,開始崇尚個性,通過購買商品,表現(xiàn)出自我獨特的內(nèi)在價值。表現(xiàn)型時代或感性消費時代的到來,為企業(yè)形象的塑造提供了良好的外部條件。企業(yè)只有通過從內(nèi)在精神到外在行為及視覺傳達的策劃,才能形成正確的價值觀念,從而為公眾提供良好的服務(wù)和優(yōu)質(zhì)美觀的產(chǎn)品,打造出企業(yè)完美的形象,來適應(yīng)時代發(fā)展的要求。與此同時,隨著時代的進步,企業(yè)的營銷戰(zhàn)略也發(fā)生了極大的改變,由傳統(tǒng)推銷戰(zhàn)略,即以賣方為主的戰(zhàn)略,進入營銷戰(zhàn)略,即按買方要求來調(diào)整產(chǎn)品的價格和質(zhì)量,進而進入形象戰(zhàn)略時代,包括產(chǎn)品的內(nèi)在品質(zhì)、外在包裝、道德服務(wù)等等,也就是說,顧客選擇商品是最重要的是考慮到形象,即產(chǎn)品的有形形象與無形形象。有形形象可以定義為看得到、摸得著的部分,如企業(yè)的標識、產(chǎn)品包裝、名稱、以及售后服務(wù)等;無形形象,即企業(yè)的價值理念、精神坐標、目標方向、口碑信譽等等。
所有這些,所構(gòu)成的企業(yè)形象,是企業(yè)對公眾的一種約定和承諾。同時,日常生活美學(xué)化也是當代世界消費社會的基本形態(tài)的反映,人們不但消費物質(zhì)產(chǎn)品,更多的是消費廣告、消費圖像、消費品牌,也消費符碼。當今世界被稱作“符碼化的世界”,它帶來了符碼化的生產(chǎn),符碼化的消費,符碼化的權(quán)利,符碼化的生存,這不可避免地誘導(dǎo)了新的需求動機,造成新的利益分配。
二、企業(yè)形象戰(zhàn)略是企業(yè)實施人本化管理的前提條件
企業(yè)形象戰(zhàn)略本質(zhì)上來講是一種審美戰(zhàn)略,是用審美的眼光和美的規(guī)律定位企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營,使其在企業(yè)中人的形象、物的形象、產(chǎn)品形象、道德形象中得以滲透,從而達到對企業(yè)整體形象的塑造和把握,因此也可以將這種審美戰(zhàn)略稱為美學(xué)管理。隨著管理方式的進步,人本的因素逐漸滲透至管理中來,可以說,企業(yè)管理理論的幾個革命均根源于對人本質(zhì)力量的進一步揭示與張揚。美學(xué)管理也正是基于對人性的尊重以及對時代 發(fā)展的透視而提出來的一種新的管理理論。企業(yè)的人本化管理方式,一改物本管理時代見物不見人的機械化管理模式,它包括運用行為科學(xué),重新塑造人際關(guān)系,增加人力資本,提高勞動力質(zhì)量,改善勞動管理,提高勞動者的參與意識,建設(shè)企業(yè)文化,提高企業(yè)的精神等等。它以人文精神為指導(dǎo),荷載更多的文化內(nèi)涵和美學(xué)意義。特別是工業(yè)文明時代,工具理性將人的存在理解為一種知性的存在,而忽視了情感和審美在人類生活中的作用和意義。企業(yè)形象戰(zhàn)略也即美學(xué)管理戰(zhàn)略正是給予企業(yè)這樣一個實現(xiàn)人本化的機會和條件。在這里,企業(yè)通過美學(xué)的定位和管理,給予企業(yè)員工以充分發(fā)揮自我的空間,把人的生產(chǎn)還原為體現(xiàn)自我的重要活動。這正是人本化管理的重要特征所在。
通過以上對企業(yè)形象戰(zhàn)略重要意義的分析和闡述,可以得出結(jié)論:企業(yè)形象塑造決不僅限于是企業(yè)的視覺的傳達,更重要的是企業(yè)內(nèi)在文化和精神的凝聚。企業(yè)形象戰(zhàn)略一改企業(yè)作為一個經(jīng)濟單位帶給社會惟利是圖的負面影響,傳達出更多的精神文化的特征。企業(yè)形象策劃不僅是經(jīng)濟范疇,而且是一種美學(xué)范疇。企業(yè)形象戰(zhàn)略正是將美學(xué)與經(jīng)濟學(xué)完美地結(jié)合在一起,從而達到企業(yè)與社會的同步發(fā)展。能否在生產(chǎn)中正確地塑造企業(yè)形象,能否將美學(xué)與經(jīng)濟學(xué)結(jié)合起來,是衡量未來企業(yè)發(fā)展的坐標與尺度。
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