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      2. 項目經(jīng)理年度個人工作總結(jié)

        時間:2022-06-11 16:55:19 年度總結(jié) 我要投稿

        項目經(jīng)理年度個人工作總結(jié)11篇

          總結(jié)就是對一個時期的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料,它可以促使我們思考,讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。那么總結(jié)有什么格式呢?下面是小編幫大家整理的項目經(jīng)理年度個人工作總結(jié),供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

        項目經(jīng)理年度個人工作總結(jié)11篇

        項目經(jīng)理年度個人工作總結(jié)1

          我于20xx年x月xx日進入xx集團置業(yè)公司,并于x月xx日進駐xx百貨大樓項目工地擔(dān)任項目經(jīng)理,至今已三個月有余。在這3個月的工作中,項目部在集團置業(yè)公司的大力支持、指導(dǎo)下,克服了諸多困難,走到今天,極為不易。目前工地正處于打樁階段,現(xiàn)已完成樁基施工任務(wù)的46%,下一步的施工任務(wù)雖然異常艱巨,但還是有信心有能力完成各階段工期目標。下面我將20xx年x個月以來的工作情況及下一年的工作計劃做以下匯報:

          一、前期施工準備階段

          xx百貨大樓工程作為xx縣的招商引資項目,只要有利于工程施工進度,基本上都能得到政府的支持與幫助,但開工之前還必須完成以下工作,才能順利開工。

          1、地下室控制邊線放樣。

          2、建筑物放線。

          3、規(guī)劃部門進行驗線工作。

          4、將測繪部門提供的水準點、坐標控制點提交總包單位。

          5、兩次組織基坑支護施工圖設(shè)計交底及圖紙會審。

          6、樁基施工圖設(shè)計交底及圖紙會審。

          7、規(guī)劃部門提供本項目周邊市政管線圖紙。

          8、協(xié)助完成工地臨時用電量不足擴容工作。

          9、開工前去質(zhì)安站辦理質(zhì)量監(jiān)督手續(xù)事宜。

          二、施工階段

          打樁施工前,場地內(nèi)基坑土方已開挖約兩米五深,由于當(dāng)時沒有施工圖紙,大部分地方均未開挖到位?紤]到四周靠邊一排樁施工有足夠的工作面,需要土方開挖單位的配合將余土挖除。土方開挖單位很長一段時間都不配合我司的工作安排,與我方保持對立情緒,甚至發(fā)展到來工地鬧事,工地工作一度無法開展。經(jīng)過我方耐心細致、不厭其煩地努力去溝通,同時了解到當(dāng)?shù)仄渌さ氐耐练介_挖單價,最終通過獎勵的方式才與土方開挖單位達成協(xié)議。

          基坑土方開挖兩米五后,給現(xiàn)場打樁帶來很大的影響;炷吝\輸車根本無法開進工地,基坑表面為粉砂土,一旦下雨,粉砂土層承載力急驟下降,打樁施工難度很大。總包單位將會以此為借口,施工場地三通一平不具備條件,將會產(chǎn)生費用及工期的索賠。我方當(dāng)機立斷,積極組織當(dāng)?shù)厥┕挝贿M行場地內(nèi)塘渣回填,確保了打樁施工對場地的需要。

          萬事開頭難,進場三個星期,也未見總包安排樁機進場?偘词盏轿曳教峁┑臉痘绞┕D,不便組織機械進場也是事實,但我方于十月十五日提供樁基施工藍圖后,總包還是遲遲進不了樁架。總包在找分包單位遇到了很大的困難,前前后后找了十幾家單位,都不愿意承接此項業(yè)務(wù),直到十月二十二日才陸續(xù)進了幾臺樁架。十月二十九日開始裙樓及塔樓的試樁施工,裙樓試樁成功,但塔樓試成孔六天后以塌孔而告終。塔樓樁必須入巖一點五米,而返循環(huán)鉆機遇上砂卵石層粒徑較大卵石(工地收集到卵石粒徑接近四十厘米),極易堵管。后來,經(jīng)設(shè)計單位同意后,將塔樓返循環(huán)成孔工藝改為沖擊成孔工藝,總包單位于十一月七日組織進場六臺沖擊錘鉆機。首先在塔樓的北側(cè)試成孔,但北側(cè)表面約三米土層為流砂土,沖錘在提升時,重錘、流砂土、護筒一起被拉上來,成孔非常困難?紤]到盡量不拖延塔樓樁基施工工期,在塔樓的南側(cè)開始試樁施工,十一月十四日開始試樁,十一月十六日第一根樁混凝土澆筑完成。但塔樓南側(cè)因工作面受限,只能擺放四臺樁架施工。同時也沒有放棄對塔樓北側(cè)的努力,咨詢各方專家后提出建議先降水再安排打樁施工?偘群筮M行了井點降水、淺層管井降水、注漿加固地基施工工藝,均未達到需要的效果。北側(cè)地質(zhì)因素影響到約六十根樁基施工,并連帶影響周邊純地下室約七十根抗拔樁施工,下一步將采取深井降水,然后安排打樁施工。

          裙樓樁基施工任務(wù)已全部完成,塔樓完成五十七根,純地下室樁完成一百一十五根,總共完成三百四十九根,完成46%.

          三、20xx年工作計劃安排

          樁基施工進度已經(jīng)滯后,下階段主要工作是圍繞土方開挖來安排工作,以確保汛期來臨前地下室底板澆筑完成。主要工作安排

          1、20xx年x月x日進場開始挖土。

          2、打樁(包括圍護樁)施工20xx年x月底前全部完成,但下階段打樁施工、基坑圍護施工不能影響土方開挖。土方開挖于20xx年x月x日前全部完成,地下室底板于20xx年x月初開始施工,x月x日完成。

          3、20xx年x月底前完成±以下砼結(jié)構(gòu)。

          4、20xx年x月底以前完成裙樓砼結(jié)構(gòu)。

          5、20xx年年底前塔樓結(jié)頂。

          6、機電安裝、幕墻施工、二結(jié)構(gòu)施工、精裝修施工穿叉在主體結(jié)構(gòu)施工中進行。

          四、當(dāng)前需要協(xié)調(diào)的其它工作

          1、全套施工藍圖提供及施工圖審查審批。

          2、消防、暖通、弱電、精裝、幕墻、電梯等分包單位的確定。

          3、甲供、甲定品牌材料確定。

          五、在新的一年中,我將從以下幾點作出努力、作好工作

          1、繼續(xù)抓好xx百貨大樓工程項目管理工作:20xx年的工作為主體結(jié)構(gòu)、機電安裝、幕墻工程、精裝修等,時間緊、任務(wù)重。考慮到項目總工期要求,我將繼續(xù)抓好工程進度控制,確保工程按照預(yù)期要求全部完成,保證整個工程的如期交付使用。

          2、加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),繼續(xù)提高管理水平:隨著時代的前進、新技術(shù)的運用,必須進行專業(yè)技術(shù)知識及管理知識的學(xué)習(xí),提升自己的管理協(xié)調(diào)能力。不斷提升下屬員工的專業(yè)技能,保證能有效控制現(xiàn)場施工質(zhì)量及進度。

          3、進一步作好現(xiàn)場管理工作:20xx年的工作中,我負責(zé)的工程盡管有一定的成績,但是仍然存在很多不足,需要繼續(xù)總結(jié)和完善。只有很好的總結(jié)過去,才能更好的服務(wù)未來。新的一年中,我要進一步重點作好3個方面的管理:一是人的管理。人是管理的組織者和執(zhí)行者,項目管理人員不能松懈,只有全體管理人員密切配合,各負其責(zé),才能作到施工各個環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣,整體工作才能井然有序。二是施工進度的管理。時時跟蹤現(xiàn)場施工進度,發(fā)現(xiàn)問題,即時與施工單位溝通,確保周進度、月進度、年進度計劃按時完成。三是成本控制管理。雖然按定額與施工單位進行結(jié)算,施工單位并不會主動考慮工程成本,甚至成本投入越多對施工單位越有利,但作為甲方現(xiàn)場管理人員,應(yīng)該屬于施工方承擔(dān)的費用,決不另外簽證,一切按定額進行結(jié)算。

          總之,在新的一年中,我將進一步提高自己,研究和改進項目管理辦法,為公司的發(fā)展作出貢獻。

        項目經(jīng)理年度個人工作總結(jié)2

          一年就這樣過去了,我在今年的工作中擔(dān)任xx公司項目經(jīng)理。20xx年x月畢業(yè)于xx大學(xué)建筑系,工民建專業(yè),同年參加工作。經(jīng)過一年多的努力,使自己在企業(yè)管理和工程項目管理方面取得了一些成績和管理經(jīng)驗,其中主要業(yè)績?nèi)缦拢?/p>

          一、優(yōu)化組織施工方案,提高科學(xué)管理水平

          20xx年以來,自已在施工管理中,始終把科學(xué)管理,優(yōu)化方案放在工程管理的首位,經(jīng)常不斷地在研究和探討適合工程管理,且可操作性強的施工方案,來不斷滿足工程需要和甲方需求。在每次施工方案的制定中,我都是不斷根據(jù)工程的特點、難點,進行多次論證,并運用科學(xué)的態(tài)度,加大組織方案的科技含量。不斷延伸方案中的科學(xué)管理渠道。

          如:xx住宅樓工程,建筑面積24022㎡,總高度57.25m,地下一層,地上十八層,鋼筋砼剪力墻結(jié)構(gòu)。質(zhì)量目標為創(chuàng)市優(yōu)工程和質(zhì)量無通病示范工程,

          為了保工期,針對現(xiàn)場狹窄,周圍居民樓住戶多的特點,將原方案設(shè)計的基坑支護灌注樁止水帷幕,12m一根共250根,支出費用xx萬元。改為圓型平面布置的密排水泥攪拌樁,即達到了支護樁又起了止水作用?s短工期xx天,節(jié)省投資近xx萬余元。深得甲方滿意,

          在粗鋼筋連接上,我采用了cABR變形鋼筋套管冷擠壓連接技術(shù),比壓弧焊連接法提高工效三倍。

          在模板支撐工藝上,原方案采用剪力墻支模穿墻鏍栓的支桿為塑料管不能拔出,這樣浪費太大,經(jīng)研究我們把穿墻鏍栓的塑料管自行加熱,制成大小頭能拔出的塑料管,減去剔鑿設(shè)計破損率30,還節(jié)省費用1.5萬元。

          原模板采用小鋼模支護體系,但在開發(fā)的清水砼施工技術(shù)工程上,宜采用大模板鋼木組拼體系支護,減少模板之間的縫隙,施工縫無明顯痕跡,從而取消抹灰層,經(jīng)涂料裝飾后,達到高級抹灰數(shù)據(jù)標準及使用功能要求,節(jié)省抹灰材料及人工,并減輕建筑本身的自重,減少模板費用的投入,避免因質(zhì)量通病造成的大量修理費用發(fā)生。

          在架子搭設(shè)上,原方案采用雙排落地式外架子,大型工具使用數(shù)量太多,占用時間較長,而且租費成本高,為降低成本根據(jù)建筑物特點我采用工具式掛架子,即安全,又輕便,又節(jié)省大量資金。

          二、嚴格質(zhì)量管理,爭創(chuàng)工程

          “質(zhì)量第一”是企業(yè)永恒的主題,更是自己追求的目標。我在多年施工中,能自始至終把質(zhì)量放在首位,堅持了用質(zhì)量來贏得企業(yè)信譽,來滿足業(yè)主需求,來擴大企業(yè)建筑市場,為美化市容多創(chuàng)精品。20xx以來,我所堅持的措施有:

          落實質(zhì)保措施,提高監(jiān)控到位。我堅持在項目上嚴細質(zhì)保職能,分工明確。堅持做好各項質(zhì)量文字交底和質(zhì)量交接記錄。確保每項質(zhì)量施工都有文字交底。以便更好地指導(dǎo)生產(chǎn)人員按標準、按要求去操作。項目上的專職質(zhì)量員,我主動給其一定的相應(yīng)權(quán)力,讓其主動牽好質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)質(zhì),使他們進一步做好了質(zhì)量監(jiān)控預(yù)案,并協(xié)助整體基礎(chǔ)上搞好了本工程質(zhì)量管理的分工,確保質(zhì)量監(jiān)控?zé)o空白點。

          重點部位,重點監(jiān)控。對于工程易出現(xiàn)質(zhì)量事故的施工部位,我堅持設(shè)專人把關(guān),并做好監(jiān)控管理,發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

          嚴格規(guī)范,提高作業(yè)水平。在質(zhì)量管理中動員大家要嚴格按規(guī)范去驗收,把住每一道工序,要把市優(yōu)的標準落實到操作面,使參建人員都知道,干出什么樣產(chǎn)品為市優(yōu)標準,使產(chǎn)品一次成優(yōu),杜絕二次維修。

          層層管理,人人把關(guān)。我始終堅持在項目上形成人人把關(guān)的質(zhì)量管理氛圍。質(zhì)量管理不單質(zhì)量員一人的工作,其它項目管理人員也要有質(zhì)量指標。也要對質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)負責(zé)。要在層層管理上形成操作人員對自已施工面負責(zé),分包隊要對承包區(qū)域負責(zé)。項目管理人員要對各自工程創(chuàng)優(yōu)指標負責(zé),項目經(jīng)理要對全工程創(chuàng)優(yōu)達標負責(zé),從而使工程質(zhì)量管理嚴格處于受控狀態(tài)下。

          通過自己在質(zhì)量管理方面的摸索,個人掌握了一些質(zhì)量管理上的招法。為自己駕馭項目上的質(zhì)量管理工作充實了力量。同時也使自己在歷年施工中創(chuàng)出了一些名優(yōu)工程。如:為保證理工學(xué)院教工住宅樓創(chuàng)優(yōu)工程的實現(xiàn),我從源頭抓起,嚴把了材料的進場關(guān),對現(xiàn)場所進各種材料,我協(xié)同器材管理人員,從材料目測、復(fù)試開始,加強材料的驗收,不合格的堅決退場,為工程順利創(chuàng)優(yōu)把住了材料關(guān),落實了創(chuàng)優(yōu)措施,使該項目獲得了市優(yōu)。

          以上就是作為項目經(jīng)理的我對一年來的工作進行總結(jié),在今后的工作中,我會更加努力地工作!

        項目經(jīng)理年度個人工作總結(jié)3

          時光飛逝,日月如梭,轉(zhuǎn)眼間,我來公司已經(jīng)有xx年了,業(yè)績也已經(jīng)到了平穩(wěn)發(fā)展的階段,這與公司的管理制度和嚴格的要求是密不可分的,再次,感謝上級領(lǐng)導(dǎo)部門的英明決定和同事的努力奮斗。

          回顧今年的工作,總體形式較為可觀,在上半年中,有個別單項完成過程中不為樂觀,總結(jié)得出以下幾點!

          一、施工現(xiàn)場的管理及監(jiān)督

          管理既是對工人的合理安排調(diào)度,明確分工,責(zé)任到人,監(jiān)督是對現(xiàn)場施工工作進度的跟進,在每一階段應(yīng)注意的細節(jié)問題,每下一階段可能出現(xiàn)的不利情況,監(jiān)督及時才能確保不出現(xiàn)任何不良問題;正是此兩點,我做得不到位,導(dǎo)致在三月份的一單項業(yè)務(wù)中出現(xiàn)紕漏,有負公司領(lǐng)導(dǎo)的期望及各位同仁的熱誠幫助,實為慚愧。

          失敗乃成功之母,日后,必須嚴格管理,責(zé)任明確到人,讓工人明白其職責(zé)所在,這是確保質(zhì)量的重要性;現(xiàn)場的監(jiān)督要做到胸有成竹,了于指掌,及時跟進!

          二、技術(shù)工種的指導(dǎo)及培訓(xùn)

          裝飾行業(yè)日益精工化,市場緊促,競爭激烈,技術(shù)要求是生存的關(guān)鍵,沒有最好只有更好!施工過程中技術(shù)人員的作業(yè)是質(zhì)量的根本保障!中國人口眾多,但任何公司企業(yè)更需要的是人才,優(yōu)秀的技術(shù)人員是公司發(fā)展中不可缺乏的人才之一。

          對員工加以指導(dǎo)培訓(xùn),鞏固技術(shù),聚眾之長,納賢之優(yōu),因人致宜,掘其所長,才能不斷提高技術(shù)含量。

          因此,計劃在明年將繼續(xù)擴建團隊,優(yōu)勝劣汰,做到技術(shù)不合格,堅決不上技術(shù)崗位!

          三、針對于客戶要求

          顧客是上帝,服務(wù)提高產(chǎn)品負價值,在不影響公司及個人的利益和聲譽的前提下,對客戶應(yīng)做到有求必應(yīng),鞏固老客戶,增強聲譽。

          客戶的需求就是我們的追求!

          關(guān)于以上幾點,誠望公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同仁給予指點幫助,萬分感謝!

        項目經(jīng)理年度個人工作總結(jié)4

          從一個公司小小的業(yè)務(wù)員走到今天公司的項目經(jīng)理,其中的酸甜苦辣,個中滋味也只有自己能夠體會了,不過這些年我一直是通過自己的努力,一步一個腳印慢慢的過來的,這使我慢慢的開始懂得了創(chuàng)業(yè)的艱苦,我走到現(xiàn)在這一部,我更加珍惜我的工作了,我將會在工作中盡自己最大努力的。

          回顧20xx年,在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮及擔(dān)保業(yè)務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)的直接帶領(lǐng)之下,本人始終按照公司20××年工作部署,并根據(jù)本人工作實際,緊緊握住做業(yè)務(wù)和抓營銷兩把鑰匙,在項目經(jīng)理的工作崗位上做到了努力學(xué)習(xí),大膽實踐,轉(zhuǎn)變觀念,很快適應(yīng)了我公司快速發(fā)展的要求,圓滿完成了全年工作任務(wù)。主要情況匯報如下:

          一、端正工作態(tài)度,堅持勤奮敬業(yè)、廉潔自律的職業(yè)操守。

          本人熱愛自己的本職工作,熱心為客戶服務(wù),認真遵守勞動紀律,有效利用工作時間,堅守崗位。需要加班完成工作時,就利用晚上和休息天進行調(diào)研和評審報告撰寫,公司下達的臨時工作任務(wù),都能夠按做到按時按量完成。在日常工作中嚴格自律,謝絕客戶多次請客送禮,努力維護公司在客戶心中的良好的形象,也實際提高了自身的職業(yè)修養(yǎng)。

          二、圓滿完成了項目經(jīng)理各項業(yè)務(wù)指標。

          在20××年中,本人實際完成擔(dān)保給款業(yè)務(wù)筆數(shù)7.2筆,完成任務(wù)量的180%,完成業(yè)務(wù)金額為1050萬元,完成任務(wù)量的105%。其中作為項目經(jīng)理a角完成業(yè)務(wù)5筆,金額688 萬元,作為項目經(jīng)理b角完成業(yè)務(wù)2.2筆,金額362萬元,以上本人參與完成的項目共計18筆,業(yè)務(wù)量總額3612萬元。上述成績的取得得益于公司各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo),同事的鼎立支持,再加上本人堅持不懈的努力和花費了大量的加班時間,可以說每一筆給款,每一分業(yè)務(wù)都包含著心血,留下了刻骨銘心的記憶。 20××年本人付出了辛勤的汗水,也收獲了成長的喜悅。

          三、堅持不懈努力學(xué)習(xí),業(yè)務(wù)理論及實踐經(jīng)驗得到快速提升。

          本人在20××年堅持理論學(xué)習(xí)與實踐操作相結(jié)合,通過公司培訓(xùn)、業(yè)余自學(xué)多種渠道積累業(yè)務(wù)知識,并堅持及時總結(jié)。年中本人的論文《中小企業(yè)文化建設(shè)的難題及破了之策》在《**擔(dān)保》雜志上發(fā)表,受到不少客戶的好評;本人半年工作總結(jié)也得到了王總的肯定,擔(dān)保項目“人、事、物”原則的思考逐步深入,從單純的“人”、“事”和“物”的三方面擴展到“人”與“事”、“人”與“物”、“事”與“物”的對立統(tǒng)一上。對該原則的深入思考,使得本人業(yè)務(wù)操作的思路愈加清晰,而不斷的業(yè)務(wù)積累又反過來促進了對該原則的深入領(lǐng)會和擴展,感覺收益匪淺。

          四、加強貸后管理,努力為公司執(zhí)行力的提高貢獻力量。

          在20××年公司布置重點進行的 gmis系統(tǒng)流程錄入、檔案歸檔及“回頭看”工作中,本人嚴格按照公司要求,認真完成本人項下的任務(wù),努力做到gmis系統(tǒng)流程與項目流程一致;在項目歸檔工作中,本人也按照公司要求按時按步驟移交了檔案資料,同時也通過該項工作,對給款資料及時查漏補缺,完善了貸后管理;在回頭看工作中,本人按照公司整體部署和擔(dān)保部具體的安排,對本人負責(zé)的給款企業(yè)全部走訪了一遍,其中對重點企業(yè)海南**有限公司走訪了3次,對海南**有限公司存貨質(zhì)押情況不定期抽查 9次,較圓滿完成了公司任務(wù),為下一步工作理清了思路。

          五、客戶營銷工作取得較大進展。

          缺乏優(yōu)質(zhì)的客戶資源是新項目經(jīng)理普遍面臨的困難,在 20××年全年的工作中,本人時刻將客戶營銷工作作為自己的核心任務(wù)來抓,全年度推薦企業(yè)加入信用協(xié)會共計6戶,其中已放款的有海南**包裝有限公司一戶 60萬元,已通過交通銀行評審但尚未放款的有海南**貿(mào)易有限公司一戶150萬元,其他正在進行擔(dān);蛭J業(yè)務(wù)評審的有兩戶,該兩戶計劃發(fā)放給款約200 萬元。

          在客戶營銷的實踐中,本人深刻領(lǐng)會并堅決貫徹落實王總多次提出的“向客戶上下游延伸的”思路,在實際著手營銷客戶過程中受到業(yè)務(wù)部潘部長的悉心指導(dǎo),收益匪淺。最值得稱道的例子是對海南**有限公司的項目操作。在項目調(diào)查過程中,本人走訪了**公司下游的十余家印刷包裝廠,在核實**公司銷售收入的同時,也向這些印刷包裝廠宣介擔(dān)保公司,了解到了他們的融資需求,解答他們的具體疑問。通過項目經(jīng)理的言行使他們深切感覺到擔(dān)保公司工作人員敬業(yè)、誠懇、嚴謹、務(wù)實的工作作風(fēng),不少企業(yè)申請加入了信用協(xié)會,其中海南**包裝有限公司和海南**包裝有限公司還通過我公司擔(dān)保分別獲得了開發(fā)銀行 60萬元和50萬元的給款支持。今后本人還將會繼續(xù)貫徹王總“向客戶上下游延伸的”的營銷思路,繼續(xù)拓寬客戶來源,深入挖掘發(fā)展?jié)撛诳蛻,將營銷工作向縱深推進。

          六、通過較長期的實踐,總結(jié)出交行給款相關(guān)流程。

          通過交行給款,我公司提供擔(dān)保并由開發(fā)行再擔(dān)保的渠道是公司20xx年底開通的新的給款渠道,但是由由于其程序較復(fù)雜,且涉及從交行各支行到分行零貸部、法務(wù)部、主管行長等多個操作環(huán)節(jié),最后還要經(jīng)過開行審批流程,項目經(jīng)理操作過程中需要耗費極大的時間和精力。本人在20××年通過海南**有限公司和海南**貿(mào)易有限公司兩戶企業(yè)在上述渠道操作的實踐,同時在*副總、*副總及*部長的直接領(lǐng)導(dǎo)下,總結(jié)出一整套比較成熟和完備的與該渠道相關(guān)的資料、文件及操作流程,一方面為今后公司相關(guān)業(yè)務(wù)的順利開展打下了比較堅實的基礎(chǔ),另一方面使得本人擔(dān)保理論知識和實務(wù)操作水平上了一個新的臺階。本人認為,必須及時總結(jié)工作中的經(jīng)驗教訓(xùn),對指導(dǎo)日后的工作大有裨益,今后本人仍將堅持不懈抓緊。

        項目經(jīng)理年度個人工作總結(jié)5

          在分公司領(lǐng)導(dǎo)的信任和培養(yǎng)下,我于20xx年xx月被任命為xx項目經(jīng)理至今已有十個月的時間,在分公司的大力支持和關(guān)心下,項目部各項工作進展順利,現(xiàn)就近一年來的工作總結(jié)如下:

          一、工作方面

          工作上,我處處以身做責(zé),處處嚴格要求自己,做到示范作用。由于業(yè)主要求節(jié)后盡快進場,我于1月28日(農(nóng)歷正月初四)就組織設(shè)備及人員趕往電站展開工作。在預(yù)埋階段,電站地理位置偏僻,交通和通訊極為不便,這給電站物資采購和電站安裝工作帶來諸多不便。在克服廠內(nèi)設(shè)備缺陷和設(shè)計施工圖紙不全的狀況下,我?guī)ьI(lǐng)項目部成員順利完成了前期預(yù)埋工作,得到了業(yè)主的肯定。至進入直線期以來,由于廠內(nèi)設(shè)備延期交貨以及設(shè)備的設(shè)計、制造都存在較多缺陷,這給安裝工作帶來較大難度,并造成安裝工期延誤。

          為了不影響業(yè)主的發(fā)電計劃,讓廠內(nèi)設(shè)備缺陷在短時間內(nèi)得以解決,我組織項目部現(xiàn)有的人力資源,有序的展開工作:咨詢廠內(nèi)技術(shù)專家、組織骨干人員研究處理問題的方案,并充分的利用有效的時間組織人員加班加點。在全體同仁的努力下,現(xiàn)已完成升壓站安裝、1#機匯裝、完成2#機發(fā)電機預(yù)裝。

          二、項目管理方面

          在人事管理方面,我始終堅持以人為本的管理理念,根據(jù)工作需要和氣候特點,在征求廣泛意見后,制定作息時間:限度的解決和改善生活、住宿、醫(yī)療及施工條件,為員工解決后顧之憂,讓大家全身心投入到工作中:根據(jù)每個人的技術(shù)水平和工作特點合理搭配施工班組,充分發(fā)揮每個人的特長,從而到達提高工作效率的目的。

          在質(zhì)量和安全管理方面,設(shè)置專職安全員和施工班組三檢制,堅持安全第一,質(zhì)量為本的施工管理理念。對大件設(shè)備的吊裝,都進行安全技術(shù)交底,制定可靠的施工方案:對所有施工人員進入施工場地務(wù)必正確佩戴勞動保護用品,高空作業(yè)要求務(wù)必系安全帶:施工電源等危險源都設(shè)置醒目標志。安裝作業(yè)嚴格按照圖紙、設(shè)計文件施工,作業(yè)前先進行技術(shù)交底,確保施工質(zhì)量。

          在施工協(xié)調(diào)方面,與各施工單位和睦相處,搞好與業(yè)主及監(jiān)理單位的關(guān)系,解決項目部內(nèi)存在的問題,建立一個團結(jié)、和諧、互助的施工團隊。并協(xié)調(diào)業(yè)主方按照施工進度,及時組織設(shè)備及材料進場,做好各種工期延誤資料的相關(guān)手續(xù)。

          財務(wù)管理方面,嚴格控制各階段的施工成本,按照公司規(guī)定認真做好現(xiàn)金流水賬和總分類賬,并按期進行財務(wù)報銷。鑒于克思口電站交通不便的狀況,盡量做到少次多量,對于輔消材料和設(shè)備、工具均由專人管理,杜絕各種浪費現(xiàn)象發(fā)生,從而到達降低成本的目的。

          三、學(xué)習(xí)方面

          透過近1年來的工作中,讓我深刻體會到,作為項目管理者還有許多東西需要去學(xué)習(xí),個性是在項目總體施工策劃方面還缺少經(jīng)驗。只有在掌握了豐富的理論知識,積累豐富的安裝經(jīng)驗后,才能在實踐工作中更得心應(yīng)手。我深知自身有許多不足和需要完善的地方,我將在以后的工作中努力學(xué)習(xí),不斷總結(jié),揚長避短。

        項目經(jīng)理年度個人工作總結(jié)6

          根據(jù)會議安排,我代表__項目做20xx年工作匯報,請各位領(lǐng)導(dǎo)審評:

          20xx年__項目全面貫徹落實局、公司工作會議精神,在上級領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事的幫助下,認真履行公司管理制度,以精細管理、全面履約為重點,強化管理手段,抓好項目管理工作。

          __目前有三個項目,其中__改造工程二標段位于__市__區(qū)__區(qū),全長1.4km,__道路市政工程一標段位于__市__區(qū)的__區(qū),5條路總長2.0km,這兩個項目主要施工范圍包括:舊路破除、路基、路面、人行道、雨污水管線等。__土地填墊工程,土方填筑186萬m3,施工填土工程量達到計劃填土高程3.5m。在__路和__路項目拆遷不到位停工的狀態(tài)下,我項目人員認證學(xué)習(xí),嚴格要求自己,表現(xiàn)出良好的精神風(fēng)貌,在項目領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下,積極向業(yè)主爭取623m6管通訊管道鋪設(shè)。

          一、項目履約進展情況

          __項目總包及分包合同在質(zhì)量、安全及支付情況等按照合同約定正常進行,無違約現(xiàn)象。

          二、進度管理情況

          __路改造工程二標段和__道路市政工程一標段除業(yè)主未拆遷地段外均在總承包合同工期要求下完成施工任務(wù),__土地填墊工程,一期在合同工期內(nèi)完成業(yè)主指定地塊土方的填墊工程,工期速度得到業(yè)主的認可和好評。

          三、質(zhì)量管理情況

          截止到_月_日,__三個項目工程隱蔽驗收、檢驗評定合格率100%,未出現(xiàn)不符合項,施工質(zhì)量較穩(wěn)定,無質(zhì)量問題都暴露,在質(zhì)檢站、業(yè)主和監(jiān)理單位檢查中等到好評,樹立起了質(zhì)量要求嚴格的形象。

          四、安全管理情況

          本項目積極參加公司及__建委安全活動,及時傳達有關(guān)安全精神,開復(fù)工前進行自查自糾,對工地現(xiàn)有機械進行安全質(zhì)量隱患排查,定期上報。根據(jù)工程各階段各時期的不同特點,時刻提醒施工人員到施工現(xiàn)場要做到“三不傷害”,要注意防滑、防墜落、防落物傷人、防觸電等。截至_月_日末未發(fā)生人身、設(shè)備安全事故。

          五、項目成本控制情況

          __項目自復(fù)工以來,從現(xiàn)場管理、措施費控制、材料成本、分包成本進行控制,并定期做了成本分析,測算出盈虧情況,并通過優(yōu)化施工方案、增加變更簽證量、嚴格過程材料、機械、人工管理、安全質(zhì)量控制等措施降本增效。

          六、合同管理情況

          截至20xx年_月__日__項目簽訂總包合同3份,簽訂分包合同共計40份,其中勞務(wù)分包合同9份,材料采購合同20份,租賃合同21份,所有合同均為有效的簽字蓋章。

          七、勞務(wù)管理情況

          20xx年隨著物件上漲,全國各地出現(xiàn)“用工荒”的情況,__也不例外,項目部及時采取措施,與勞務(wù)分包隊伍及時聯(lián)系溝通,根據(jù)合同約定做好組織調(diào)配工作,確保了工程勞動力需求。在20xx年的基礎(chǔ)上繼續(xù)完善公司勞務(wù)管理制度。

          八、文明施工及技能減排管理

          __項目繼續(xù)加強現(xiàn)場文明施工及技能減排管理,安全員專門進行文明工地建設(shè)相關(guān)工作,保持工地衛(wèi)生清潔,使道路干凈暢通,各種設(shè)備物資標識齊全,堆放有序,特別是對工地的土方進行了整平打方、材料進行碼垛處理,進入施工現(xiàn)場給人以賞心悅目的感覺。同時積極與業(yè)主和地方環(huán)、水保主管部門聯(lián)系,主動邀請其進場檢查,征求意見,逐步完善環(huán)、水保方案、措施。利用降水工程抽取的地下水和周邊的5個大池塘,設(shè)置為施工現(xiàn)場貯水池。

          九、項目存在的問題及整改措施

          __項目由于業(yè)主未拆遷完畢,工程處于半停工狀態(tài),施工環(huán)境復(fù)雜,出乎我們投標進場時的意料,從合同工期來看,時間已經(jīng)明顯超出,項目及分包隊伍出現(xiàn)窩工情況,同時人工、材料、機械價格不斷上漲,項目今后的經(jīng)濟效益前景不太樂觀。

          以上為今年的工作匯報,雖然做了一些工作,但與上級領(lǐng)導(dǎo)的的要求,還有不小的差距,明年我項目將會圍繞年度工作計劃和目標,進一步強化責(zé)職、細化任務(wù)、量化目標、加強管理,繼續(xù)加快在建項目的施工步伐,圓滿完成工作任務(wù)。

        項目經(jīng)理年度個人工作總結(jié)7

          根據(jù)會議安排,我代表xx項目做20xx年工作匯報,請各位領(lǐng)導(dǎo)審評:

          20xx年xx項目全面貫徹落實局、公司工作會議精神,在上級領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事的幫助下,認真履行公司管理制度,以精細管理、全面履約為重點,強化管理手段,抓好項目管理工作。

          xx目前有三個項目,其中xx改造工程二標段位于xx市xx區(qū)xx區(qū),全長1.4km,xx道路市政工程一標段位于xx市xx區(qū)的xx區(qū),5條路總長2.0km,這兩個項目主要施工范圍包括:舊路破除、路基、路面、人行道、雨污水管線等。xx土地填墊工程,土方填筑186萬m3,施工填土工程量達到計劃填土高程3.5m。在xx路和xx路項目拆遷不到位停工的狀態(tài)下,我項目人員認證學(xué)習(xí),嚴格要求自己,表現(xiàn)出良好的精神風(fēng)貌,在項目領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下,積極向業(yè)主爭取623m6管通訊管道鋪設(shè)。

          一、項目履約進展情況

          xx項目總包及分包合同在質(zhì)量、安全及支付情況等按照合同約定正常進行,無違約現(xiàn)象。

          二、進度管理情況

          xx路改造工程二標段和xx道路市政工程一標段除業(yè)主未拆遷地段外均在總承包合同工期要求下完成施工任務(wù),xx土地填墊工程,一期在合同工期內(nèi)完成業(yè)主指定地塊土方的填墊工程,工期速度得到業(yè)主的認可和好評。

          三、質(zhì)量管理情況

          截止到x月x日,xx三個項目工程隱蔽驗收、檢驗評定合格率100%,未出現(xiàn)不符合項,施工質(zhì)量較穩(wěn)定,無質(zhì)量問題都暴露,在質(zhì)檢站、業(yè)主和監(jiān)理單位檢查中等到好評,樹立起了質(zhì)量要求嚴格的形象。

          四、安全管理情況

          本項目積極參加公司及xx建委安全活動,及時傳達有關(guān)安全精神,開復(fù)工前進行自查自糾,對工地現(xiàn)有機械進行安全質(zhì)量隱患排查,定期上報。根據(jù)工程各階段各時期的不同特點,時刻提醒施工人員到施工現(xiàn)場要做到“三不傷害”,要注意防滑、防墜落、防落物傷人、防觸電等。截至x月x日末未發(fā)生人身、設(shè)備安全事故。

          五、項目成本控制情況

          xx項目自復(fù)工以來,從現(xiàn)場管理、措施費控制、材料成本、分包成本進行控制,并定期做了成本分析,測算出盈虧情況,并通過優(yōu)化施工方案、增加變更簽證量、嚴格過程材料、機械、人工管理、安全質(zhì)量控制等措施降本增效。

          六、合同管理情況

          截至20xx年x月xx日xx項目簽訂總包合同3份,簽訂分包合同共計40份,其中勞務(wù)分包合同9份,材料采購合同20份,租賃合同21份,所有合同均為有效的簽字蓋章。

          七、勞務(wù)管理情況

          20xx年隨著物件上漲,全國各地出現(xiàn)“用工荒”的情況,xx也不例外,項目部及時采取措施,與勞務(wù)分包隊伍及時聯(lián)系溝通,根據(jù)合同約定做好組織調(diào)配工作,確保了工程勞動力需求。在20xx年的基礎(chǔ)上繼續(xù)完善公司勞務(wù)管理制度。

          八、文明施工及技能減排管理

          xx項目繼續(xù)加強現(xiàn)場文明施工及技能減排管理,安全員專門進行文明工地建設(shè)相關(guān)工作,保持工地衛(wèi)生清潔,使道路干凈暢通,各種設(shè)備物資標識齊全,堆放有序,特別是對工地的土方進行了整平打方、材料進行碼垛處理,進入施工現(xiàn)場給人以賞心悅目的感覺。同時積極與業(yè)主和地方環(huán)、水保主管部門聯(lián)系,主動邀請其進場檢查,征求意見,逐步完善環(huán)、水保方案、措施。利用降水工程抽取的地下水和周邊的5個大池塘,設(shè)置為施工現(xiàn)場貯水池。

          九、項目存在的問題及整改措施

          xx項目由于業(yè)主未拆遷完畢,工程處于半停工狀態(tài),施工環(huán)境復(fù)雜,出乎我們投標進場時的意料,從合同工期來看,時間已經(jīng)明顯超出,項目及分包隊伍出現(xiàn)窩工情況,同時人工、材料、機械價格不斷上漲,項目今后的經(jīng)濟效益前景不太樂觀。

          以上為今年的工作匯報,雖然做了一些工作,但與上級領(lǐng)導(dǎo)的的要求,還有不小的差距,明年我項目將會圍繞年度工作計劃和目標,進一步強化責(zé)職、細化任務(wù)、量化目標、加強管理,繼續(xù)加快在建項目的施工步伐,圓滿完成工作任務(wù)。

        項目經(jīng)理年度個人工作總結(jié)8

          xx年是我到我們xx高等級公路建設(shè)總公司工作的第一年,我雖然剛進入公司半年,對公司的管理體制以及職責(zé)要求還不是很了解,但是半年的工作過程中,我深深體會到了公司管理體制發(fā)揮的'作用以及對我個人的幫助,現(xiàn)我將我這半年的工作總結(jié)報告如下:

          我叫xx,在xx高速a1標項目經(jīng)理部工作。

          一、工作方面:

          時間荏苒,轉(zhuǎn)眼間我到xx高速a1標項目經(jīng)理部工作5個多月了。這是我人生中彌足珍貴的一段經(jīng)歷。在這段時間里各級領(lǐng)導(dǎo)在工作上給予了我極大的幫助,在生活上給予了我極大的關(guān)照。領(lǐng)導(dǎo)們對工作的踏實、認真,深深震撼了我,讓我懂得了何謂"寶劍鋒從磨礪出"。在對領(lǐng)導(dǎo)肅然起敬的同時,也為我的毛躁和急功近利感到慚愧。xx年已經(jīng)遠去,我們又迎來了嶄新的一年,回首xx年我離開學(xué)校踏出了人生轉(zhuǎn)折的第一步,7月20日我?guī)е鴿M腔熱情來到了我夢寐以求的xx高等級公路建設(shè)總公司第四工程公司,來到公司見到了很多新的面孔,看到他們兢兢業(yè)業(yè)的工作,讓我感到了前所未有的壓力,在公司度過了愉快的一個月。

          xx年8月15日我接到了領(lǐng)導(dǎo)的命令,告訴我馬上出發(fā)去往xx高速a1標實習(xí),于8月17日我和我的同學(xué)王巍踏上了開往江西省贛州市的列車,xx年8月19日中午我到達了目的地,中午一切安頓妥當(dāng),下午開始投入工作中,高經(jīng)理在晚上給我們新來的開了個會,我、苗壯、王巍給我們分配了具體工作,苗壯負責(zé)計量工作,我和王巍負責(zé)內(nèi)業(yè)資料,統(tǒng)一聽從工程科長劉丹丹的指揮,高經(jīng)理在會上說‘內(nèi)業(yè)資料這一塊比較乏味,但工作就是工作不是你想干什么就干什么,一定要耐得住寂寞,風(fēng)雨過后才有彩虹’。

          在這5個月的時間里,我從一個剛從學(xué)校的毛頭小子變成了一個沉著冷靜,做事負責(zé)任,敢于擔(dān)責(zé)任的人。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,我自己的努力下,已經(jīng)能勝任一些工作,現(xiàn)將這段時間工作總結(jié)如下:

          1、通過學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對資料整理和簽認工作已經(jīng)能夠自己獨立完成。

          2、收集各工區(qū)計量所用的資料,按類別整理好放入文件盒內(nèi)。

          3、遵守各項規(guī)章制度,認真工作,使自己素養(yǎng)不斷得到提高。愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。在這五個月的時間里,我遵守公司的各項規(guī)章制度,努力做好本職業(yè)工作,認真地完成好領(lǐng)導(dǎo)交與的每一項任務(wù),認真履行職責(zé),平時工作中不斷提升自己的團隊合作精神,和業(yè)務(wù)素質(zhì)。

          4、認真學(xué)習(xí)崗位職能知識,勤學(xué)勤問。

          初出學(xué)校的我,對工作的認識是狹隘的。有很多工作是之前完全沒有接觸過的,需要我去不斷地學(xué)習(xí)與磨練,同時也要快速的適應(yīng)項目部的工作方式和工作節(jié)奏。自己不懂的問提和拿不準的事情,一定要的勤學(xué)、勤問,盡快的了解掌握相關(guān)的知識和標準。

          5、認真聽取指導(dǎo)改進不足。

          "紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行"初讀此句時了解的不過是它的字面意思,然而就在這補償?shù)膶嵙?xí)后我不僅真正的明白了它的意義,更深切體會到它的內(nèi)涵。雖然來到項目部近六個月,但對整個工程的了解還不透徹,到施工現(xiàn)場的機會不多,對各項的分工工作還沒有形成系統(tǒng)的、完整的認識。隨著對項目部和工作的進一步熟悉,我也希望領(lǐng)導(dǎo)今后多指派我更多的工作,我覺得多做一些工作更能體現(xiàn)自己的人生價值。"業(yè)精于勤而荒于嬉",在以后的工作中我要不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,通過多看、多問、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。學(xué)無止境,時代的發(fā)展瞬息萬變,各種學(xué)科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學(xué)習(xí)各種知識,并用于指導(dǎo)實踐。

          二、思想方面:

          回顧半年來的工作,通過各級黨組織和全體干部職工的辛勤努力,公司黨建暨思想政治工作取得了新的成績,主要表現(xiàn)在:各級領(lǐng)導(dǎo)班子更加團結(jié)、高效和具有戰(zhàn)斗力,共產(chǎn)黨員的先鋒模范帶頭作用得到不斷體現(xiàn),各級基層黨組織更加堅強有力,企業(yè)思想政治工作產(chǎn)生了明顯成效,廣大干部職工的凝聚力和戰(zhàn)斗力不斷增強,公司精神文明建設(shè)呈現(xiàn)出新的局面。主要表現(xiàn)在深化干部人事制度改革,人才隊伍建設(shè)取得了新的進展。更新觀念,進一步深化干部人事制度改革,加快構(gòu)筑我xx公路人才高地,積極推進人才資源開發(fā)工作,努力開創(chuàng)人才輩出、人盡其才的良好局面。

          1、完善措施引人才。為了適應(yīng)激烈的人才競爭需要,進一步規(guī)范公司高層人才招聘工作,保證高層次人才的招聘質(zhì)量。各二級公司也相應(yīng)出臺了一系列人才引進優(yōu)惠政策,增強了企業(yè)對各類專業(yè)人才的吸引力。公司根據(jù)"xx"人才需求預(yù)測和年度人才需求計劃,在對人才資源供給的途徑與可行性做出分析的基礎(chǔ)上,運用人才招聘技術(shù),參加各類人才市場招聘,積極做好人才引進工作,確保人才招聘質(zhì)量。一年來,經(jīng)過精心策劃,人才引進工作取得了可喜的收獲。

          2、加大培訓(xùn)育人才。公司黨委結(jié)合創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)活動的要求,不斷加大員工培訓(xùn)工作的力度,實行關(guān)鍵人才加速培養(yǎng),優(yōu)秀人才優(yōu)先培養(yǎng)。

          三、xx年工作計劃,完成工作計劃的具體措施:

          一、立足本崗,履行崗位職責(zé),不斷突破、創(chuàng)新。

          立足于本崗,獨立完成領(lǐng)導(dǎo)下達的各項任務(wù)和工作,堅持有時間就學(xué)習(xí),學(xué)到不懂得的地方就問的原則,對于工程內(nèi)業(yè)員的工作要求我總結(jié)如下六點:

          1、施工技術(shù)資料嚴格受控。

          2、施工測量記錄要圖示詳盡。

          3、施工物資資料要齊全有效,有可追溯性。

          4、施工記錄內(nèi)容要詳細具體。

          5、施工試驗記錄要及時、齊全。

          6、檢驗批驗收記錄檢查項目要填寫齊全。

          二、履行崗位職責(zé),體現(xiàn)人生價值觀。

          1、要保持講政治顧大局的清醒頭腦。

          2、要保持學(xué)以致用的優(yōu)良學(xué)風(fēng)。

          3、要保持奮發(fā)有為的精神狀態(tài)。

          4、要保持求真務(wù)實的工作作風(fēng)。

          5、要保持清正廉潔的自律意識。

          三、做好"傳""幫""帶"工作,努力為公司培養(yǎng)出合格的專門人才

          在"學(xué)習(xí)型"組織正被企業(yè)逐步接受的今天,如何讓員工勝任新的職位就成為企業(yè)必須正視的課題。公司明確提出:"項目施工管理的同時要搞好‘傳、幫、帶’工作,為下一步的發(fā)展培養(yǎng)合格人才"。作為我個人觀點,我認為應(yīng)該做到如下幾點:

          首先,各級專業(yè)人員在工作中要愛護新人、幫助新人、扶持新人,做到有目的地"傳",有針對地"幫",有重點地"帶"。本著"多理解、少埋怨,多幫助、少指責(zé)"的原則,多教工作方法、處事方法,多教工程專業(yè)技術(shù)。其次,制定通過個別談話、經(jīng)驗交流、集中培訓(xùn)等方式,從理論上做好"傳、幫、帶"的宣傳工作。再站到一個相對更高、更廣的環(huán)境中,重新審視分析年輕工程技術(shù)人員的狀況,努力為公司培養(yǎng)出合格的專門人才。

          四、團結(jié)協(xié)作,團隊精神興偉業(yè)

          中國有句古話,"千人同心,則得千人之力;萬人異心,則無一人之用"。意思是說,如果一千個人同心同德,就可以發(fā)揮超過一千人的力量,可是,如果一萬個人離心離德,恐怕連一個人的力量也比不上了!這,就是團隊的力量!這,就是我們需要的團隊精神!今天,隨著市場規(guī)則的日益規(guī)范和市場競爭的日益激烈,企業(yè)要想在競爭中占據(jù)一席之地,靠什么?靠企業(yè)家的個人英雄主義?靠少數(shù)人的單打獨斗?不!那已經(jīng)是夕陽挽歌、風(fēng)光不再了!因為我們所從事的工作,是只有通過團結(jié)協(xié)作才能完成好的工作!因為現(xiàn)在的市場競爭,是團隊協(xié)作能力的綜合競爭!翻看當(dāng)代企業(yè)的榮辱興衰,我們不難發(fā)現(xiàn):

          一千個不成功的企業(yè)可能有一千個不成功的理由,但是一千個成功的企業(yè),必然會有一個重要的成功因素,那就是上下同欲、精誠合作的團隊精神!可以說,團隊精神已經(jīng)成為企業(yè)核心競爭力必不可少的重要組成部分!今天,大浪淘沙中的中xx公路,已經(jīng)站在風(fēng)口浪尖之上。面對機遇和挑戰(zhàn),我們有理由追問,我們應(yīng)該記住些什么,我們應(yīng)該發(fā)揚什么?我們不能忘記,兩年前,近400多名熱血青年,滿懷渴望和憧憬,投入市場的洪流;我們不能忘記,在過去的1500多個日日夜夜,有多少平地高樓起,有多少荒郊變城市,有多少天塹變通途,有多少高。峽出平湖!我們更不能忘記,全公司400多名員工,有多少人為了中xx公路的改革與發(fā)展披荊斬棘、殫精竭慮,度過了一個又一個不眠之夜;有多少人披星戴月、日夜兼程,奮戰(zhàn)在施工第一線、輾轉(zhuǎn)于各地市場;又有多少個家庭天各一方、兩地相思,將親情溶解在為職工富足、企業(yè)發(fā)展的拼搏和奉獻之中!這就是我們的團隊精神,是xx公路人團結(jié)協(xié)作的戰(zhàn)斗力,是xx公路人上下同欲的凝聚力!小溪只能泛起破碎的浪花,百川納海才能激發(fā)驚濤駭浪!從年產(chǎn)值幾千萬到近幾個億,從偏安一隅到遍地開花,從名不見經(jīng)傳到名揚四海,xx公路的每一個進步,都凝結(jié)著全體員工的智慧和汗水!xx公路的每一次成功,都顯示了xx公路人團隊精神的力量!危難之時挑起重任的新班子,面對巨大壓力、困難重重,他們堅信"山高自有客行路,水深自有渡船人"!不管環(huán)境多么惡劣,不管條件多么艱苦,不管前進的道路多么曲折,xx人一定會走出困境,迎接曙光。戰(zhàn)斗中,他們把困難當(dāng)作試金石,把壓力化作牢不可破的團隊凝聚力,帶領(lǐng)400多名員工,經(jīng)過一年的負重爬坡,扭轉(zhuǎn)了公司生產(chǎn)經(jīng)營困難的局面,很快步入了正軌,正常生產(chǎn)經(jīng)營。盡管發(fā)展的道路并不平坦,還有很多困難和問題亟待解決,但前進的腳步?jīng)Q不能停歇!班子整體功能發(fā)揮好,團結(jié)協(xié)作強,風(fēng)氣正,工作有深度、有力度、見成效。這是一支敢啃硬骨頭的團隊!團隊精神興偉業(yè)!

          四、對工程管理、質(zhì)量管理、成本管理、材料管理、設(shè)備管理、人員管理等企業(yè)發(fā)展提出合理化建議:

          作為一名工程內(nèi)業(yè)人員以下僅為我個人想法和觀點,從我從事內(nèi)業(yè)工作半年我感覺到內(nèi)業(yè)比較乏味,但也需要穩(wěn)定的人員來進行這項工作,所以我覺得我們xx公路應(yīng)該在招生方面應(yīng)該考慮考慮女生,一可以解決內(nèi)業(yè)人員經(jīng)常調(diào)換不穩(wěn)定的局面,二可以提高工作效率,對加快工程進度也能起到很大的作用,三可以解決很多男同志的婚姻問題,由于我們這個行業(yè)的特殊性,我們現(xiàn)在很大一部分年輕人為找對象發(fā)愁,這很大程度上影響到工作心態(tài)狀態(tài),從而工作效率大大下降。

        項目經(jīng)理年度個人工作總結(jié)9

          20xx年已經(jīng)過去,20xx年即將到來,下面我將20xx年一年來的工作情況做以下匯報。

          1、工程質(zhì)量完成情況:

          xx小區(qū)是公司xx年重點建設(shè)項目,我作為項目經(jīng)理被公司批準后,立即開始了項目部的組建工作。首先根據(jù)xx的工作要求,從公司抽調(diào)了工作人員,建立了質(zhì)量管理體系、項目管理目標和管理人員崗位責(zé)任制。濱河灣小區(qū)的質(zhì)量目標為創(chuàng)建“無質(zhì)量通病小區(qū)”,為此公司下發(fā)了許多預(yù)防措施和實施辦法。

          為保證整個目標的實現(xiàn),我組織項目部管理人員根據(jù)自己的實踐經(jīng)驗,結(jié)合工程的特點,編制了項目部質(zhì)量預(yù)防措施。工程開工以后,我們嚴格控制施工質(zhì)量,從基礎(chǔ)開始,一步一個腳印的進行。模板工程重點控制結(jié)構(gòu)尺寸和支撐牢固性,確保設(shè)計尺寸的準確和觀感的質(zhì)量。鋼筋工程重點控制綁扎質(zhì)量,尤其是鋼筋實物的間距和位置。

          在施工過程中,我要求堅決落實公司預(yù)防措施內(nèi)容,并且堅持進行樣板引路,同時組織管理人員對其他項目部在建工程進行參觀學(xué)習(xí),作到揚長避短,提高了項目部人員的質(zhì)量爭先意識。砼工程重點控制了砼的澆注和養(yǎng)護工作。規(guī)范澆注、及時養(yǎng)護是保證砼質(zhì)量的根本途徑。在整個主體施工期間,我們認真進行了落實。迄今為止,未發(fā)現(xiàn)砼裂縫現(xiàn)象。整個主體工程的施工,經(jīng)過項目的認真控制,全部施工內(nèi)容符合設(shè)計要求,主體質(zhì)量較好,受到了金屋地產(chǎn)的獎勵,達到了預(yù)期的質(zhì)量目標。

          2、工程生產(chǎn)及進度控制:

          xx小區(qū)開工以后,我按照公司要求工期,組織制定了施工進度網(wǎng)絡(luò)計劃以及勞動力計劃。并且根據(jù)施工進度要求,與各個施工班組簽定了質(zhì)量、進度、安全控制協(xié)議書。對其具體進度、生產(chǎn)內(nèi)容提出了具體要求。在生產(chǎn)過程中,我根據(jù)實際情況,通過制定月計劃和周計劃,對整個工程生產(chǎn)進行了控制管理。施工初期,因為項目開工較晚,勞動力出現(xiàn)不足。對此,項目部多方召集人員,經(jīng)過努力,基本上保證了施工的要求。在施工過程中,考慮到砼澆筑數(shù)量較大,我采取了現(xiàn)場澆注和使用商品砼的方法,提高了施工進度。

          在分包隊伍進場施工后,根據(jù)金屋地產(chǎn)的要求,及時調(diào)整了施工部署,為分包方施工創(chuàng)造了施工條件。到20xx年終,整個工程完成了主體工程,外裝修工程完成40%,內(nèi)裝修工程完成30%。從整個工程進度來看,與原計劃工期相比有滯后。為此,我在場區(qū)冬季回填土、項目停工的一段時間內(nèi),抓緊時間組織進行了下房砌體和回填土等的施工。為20xx年春季施工減輕了工作量,確保了整個工程的順利交付。

          3、安全、設(shè)備管理:

          施工進場的準備期間,我組織項目部按照省級文明工地的目標對全場的施工作業(yè)區(qū)進行了規(guī)劃布置。根據(jù)項目工程特點,制定了設(shè)備需用計劃,并組織了布置和安裝。施工中,我堅持將安全管理作為日常管理的重點,將確保職工的生命安全作為自己的第一要務(wù)?蚣芄こ,支撐體系和臨邊防護是安全管理的重點,為此,我從以下幾個方面加強了管理工作:

         、偌訌姲踩夹g(shù)交底工作。通過進場時的三級安全教育、上崗時的專項安全交底來加強職工的安全意識。

         、诩訌姲踩珯z查和巡視,及時發(fā)現(xiàn)問題,及時整改,杜絕安全隱患。加強建筑物臨邊的安全防護。同時,對現(xiàn)場的全部設(shè)備實行了專人專機管理。

          設(shè)備進場時項目部統(tǒng)一進行檢查,合格后進行接受。施工中,定期進行設(shè)備的維修、保養(yǎng)和檢查,及時發(fā)現(xiàn)安全隱患,及時進行修理更換。整個施工期間。未發(fā)生重大安全事故,一般安全事故控制在了‰以內(nèi),保證了廣大職工的生命安全,達到預(yù)期安全生產(chǎn)目標的要求。

          4、材料、降本和人工費的管理:

          材料管理中,我根據(jù)施工預(yù)算,組織制定了施工材料需用計劃。同時針對本工程外租賃材料數(shù)量較大的實際情況。我組織各個班組制定了材料使用計劃和返還計劃。整個施工期間,項目及時返還了各種材料和器具,沒有發(fā)生積壓現(xiàn)象。材料使用中,我要求大家堅持限額領(lǐng)料制度,根據(jù)施工預(yù)算,安排項目管理人員及時統(tǒng)計各個班組的施工內(nèi)容和數(shù)量,并且及時與預(yù)算量進行對比分析,控制各個分項工程的材料使用以及人工費的發(fā)放。各個班組使用的機具和材料,均要求由各個班組集中領(lǐng)用,耗損材料按照預(yù)算量進行考核,每層進行統(tǒng)計,發(fā)現(xiàn)浪費時及時糾正整改。周轉(zhuǎn)材料使用完畢后由各個班組統(tǒng)一返還,數(shù)量不足則由各班組負責(zé)賠償。

          5、全年工作存在的不足:

          ①工程質(zhì)量:主體施工期間,工程質(zhì)量控制較嚴,工程質(zhì)量比較好。但是在填充墻施工中,由于思想上有所放松,構(gòu)造柱砼澆注不理想,跑、漏較多。這對我來說是一個教訓(xùn),提醒自己對后期的質(zhì)量管理需要進一步加強。

         、谑┕みM度:從總體來講,進度基本上達到了金屋的要求。但是與其他項目部進行對比,進度較慢。還需要自己進一步加強進度管理、總結(jié)不足,加強人力組織,彌補前期施工的不足。

          6、20xx年工作計劃:

          在新的一年中,我將從以下幾點作出努力、作好工作。

         、倮^續(xù)抓好濱河灣項目管理工作:xx工程在20xx年的工作為內(nèi)外裝修工程和室外工程等,時間緊、任務(wù)重?紤]到項目總工期要求,我將繼續(xù)抓好施工生產(chǎn)進度控制,積極組織好人力投入,確保工程按照預(yù)期要求全部完成,保證整個小區(qū)的如期交付使用。

         、诩訌姌I(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),繼續(xù)提高管理水平:隨著時代的前進、新技術(shù)的運用,必須進行專業(yè)技術(shù)知識的再教育。所以,在新的一年中,我打算首先加強學(xué)習(xí)專業(yè)知識。盡管基礎(chǔ)薄弱,學(xué)習(xí)很吃力,但是我相信只要努力,就會有結(jié)果。另一方面,積極學(xué)習(xí)他人的先進之處,作到揚長避短,進一步提高思想認識,開拓視野。

         、圻M一步作好施工管理工作:

          20xx年的工作中,我負責(zé)的工程盡管有一定的成績,但是仍然存在很多不足,需要繼續(xù)總結(jié)和完善。只有很好的總結(jié)過去,才能更好的服務(wù)未來。新的一年中,我要進一步重點作好3個方面的管理:一是人的管理。人是管理的組織者和執(zhí)行者,項目管理人員不能松懈,只有全體管理人員密切配合,各負其責(zé),才能作到施工各個環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣,整體工作才能井然有序。二是物的管理。也就是材料的管理。20xx年,我將繼續(xù)在項目管理中作好限額領(lǐng)料制度,并且進一步細化,定期與工程預(yù)算量進行對比分析,找出不足,制定對策。三是法的管理。也就是施工方法的研究和管理。在公司各項預(yù)防措施的基礎(chǔ)上,結(jié)合工程實際特點,進行優(yōu)化和改進,形成一套行之有效的施工方法,以便于指導(dǎo)施工和工人操作。

          總之,在新的一年中,我將進一步提高自己,研究和改進項目管理辦法,為公司的發(fā)展作出貢獻。

        項目經(jīng)理年度個人工作總結(jié)10

          今年以來我項目部共完成757皮帶矸石皮帶走廊、高山水池、藥劑庫、舊鐵路倉改造工程、除塵設(shè)備基礎(chǔ),現(xiàn)在正進行機修車間材料庫施工中。在施工管理工作中,始終將“科學(xué)管理、安全生產(chǎn)、優(yōu)化結(jié)構(gòu)、降低成本”作為我項目部全年工作的重點。認真貫徹執(zhí)行公司下達的管理辦法及會議精神,積極協(xié)調(diào)甲方、監(jiān)理等各方面工作。不斷研究和攻克工程技術(shù)難題,提高施工方案的可操作性。對內(nèi)部管理上,堅持以人為本,多做思想工作,發(fā)揮各員工的積極性善于發(fā)現(xiàn)不足并能夠及時解決。下面我將圍繞工作重點做詳細總結(jié)。

          1、加大排查力度,落實安全管理

          應(yīng)該說我們應(yīng)該把安全生產(chǎn)擺到首位,安全生產(chǎn)始終貫穿于整個施工生產(chǎn)過程中,公司領(lǐng)導(dǎo)對安全工作高度重視,配備專職安全員進行現(xiàn)場巡視,并培訓(xùn)學(xué)習(xí)了相關(guān)管理人員的安全意識,安全資料齊全,安全防護用品分發(fā)到位,對于重點部位及工序上,設(shè)專職人員管理看守。對于危險性較大的工作如:深基坑、高空作業(yè)及現(xiàn)場臨時用電等,提前進行安全隱患排查。下一步我們將對分包隊伍施工用電量大甚至撕拉亂接現(xiàn)象進行徹底排查管理,同時我們也看到施工現(xiàn)場個別部位安全防護不及時,同時存在無證上崗現(xiàn)象,這些問題的存在將引起我們的對工作中的高度重視,真正做到防微杜漸,真正把安全工作落到實處。

          2、降低成本、提高效率

          成本管理一直是我項目部的弱項,我項目部從今年以來,嚴格控制管理,首先從材料抓起,施工前提前進行材料使用計劃及材料返回計劃。材料使用中,堅持要求實行限額領(lǐng)料制度,以班組為單位根據(jù)施工預(yù)算,由班組長統(tǒng)計施工內(nèi)容及工程消耗量,及時與預(yù)算量進行對比分析,控制各分項工程的材料使用及消耗。各班組使用材料由組長集中領(lǐng)用發(fā)放及統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)浪費及時整改。周轉(zhuǎn)材料等各班組統(tǒng)一返還,對于浪費嚴重的由相應(yīng)班組負責(zé)。同時加強用水、用電及辦公用品管理,從細節(jié)上節(jié)約每一分錢,降低每筆不必要的開支。

          3、合理安排工序,嚴格質(zhì)量管理

          作為項目上的管理者,自己在注重施工方案和質(zhì)保措施的同時,對于生產(chǎn)進度的控制。在工作管理上,我一直堅持:

          1、加強部位控制落實計劃安排。我堅持用施工部位指導(dǎo)和現(xiàn)場的作業(yè)安排,來嚴格控制施工管理節(jié)奏,確保施工進度,按計劃落實。

          2、加強施工組織落實資源到位。為保證項目生產(chǎn)順利進行,針對現(xiàn)場勞動力情況等因素,做好調(diào)配。并根據(jù)施工情況做好工程預(yù)見性測算,從而進行合理配置,保證施工不間斷。

          3、加強責(zé)任落實到人。嚴格按照施工布置,將當(dāng)天的工作及布置落實人,以保證施工進度的有效進行。

          在接下來的時間里,我們將加強自身建設(shè),加大管理措施,準備迎來更大的施工任務(wù)及新的挑戰(zhàn)。遵守和執(zhí)行公司下達的各項施工任務(wù)及工作安排,鉆研業(yè)務(wù),努力工作。不斷提高自身綜合素質(zhì),準備為公司打出一場漂亮的攻堅戰(zhàn)。

          xx年通過項目經(jīng)理認證以來,一年的工作時間里有成功的喜悅也有困難的蹉跎,既有成績也有不足。一年來,本人在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,單位同事的幫助和支持下,立足本職工作,不斷學(xué)習(xí)和進取,勤奮工作,遵守公司各項規(guī)章制度,較好的完成了一年來的各項工作任務(wù)。以下是本人的工作總結(jié):

          一、樹立正確管理心態(tài),嚴格要求。

          作為公司派遣到黑龍江辦事處的一名管理者,對每位員工都應(yīng)該做到公平、公正、客觀,在解決團隊成員在工作中的分歧時不能參雜個人情感。對團隊成員要嚴格要求,從而幫助員工提高,逼迫他們進步。我給辦事處成員開會時說過:“我們大家如果想要更好體現(xiàn)出自己的價值,就要使發(fā)展的更好。而只有我們大家共同努力,公司才能發(fā)展的更好,公司發(fā)展要面對市場經(jīng)濟的潛規(guī)則,一個行業(yè)逃不過發(fā)展期,飽和期,優(yōu)勝劣汰期,我們現(xiàn)在所處的就是這個行業(yè)的優(yōu)勝劣汰期,逆水行舟不進則退,如果我們沒有過硬的工作作風(fēng)和技術(shù),就會被市場淘汰”。公司好則員工才能好這是我堅信的準繩。

          二、建立堅實團隊,營造良好工作氣氛。

          在我的工作重,我積極主張一個理念:“管理者對工作的熱忱態(tài)度,會像太陽一樣給周圍的人以活力”。在團隊管理重,我會通過各種途徑樹立一個積極的榜樣,讓每一個團隊成員都有一把衡量自己的標尺,都有一個努力的方向。對待犯錯誤的員工,我主張要先了解實際情況,根據(jù)實際情況去判斷如何處分員工,以免給員工造成破罐破摔的消極心理,努力幫助每一個員工進度,但我也堅持一個團隊要取得勝利就要有鐵的紀律,就是龍舟一樣,只有每一個槳手步調(diào)一致,最后才能到達終點。對于明知故犯或?qū)曳覆幌拚,?yīng)堅決按制度進行處分。因此我依據(jù)公司的管理規(guī)則制度又結(jié)合黑龍江的本地的實際情況,制定了《黑龍江辦事處管理制度》。我在日常工作中積極幫助員工建立正確的職業(yè)規(guī)劃,讓員工能看到他們的職業(yè)道路,從而讓員工從被動工作到自己想去工作,依據(jù)公司績效制度結(jié)合辦事處實際情況,制定《辦事處績效考核制度》,對于員工的得失、態(tài)度,該肯定的就肯定,給予適當(dāng)?shù)莫剟詈捅頁P;該否定的就否定,給予適當(dāng)?shù)呐u和教育。

          三、建立組織框架,爭取完成公司給予的任務(wù)指標。

          辦事處17年的合同任務(wù)是300w,雖然產(chǎn)值不高,但包含了大興安嶺、黑河、鶴崗、雙鴨山、哈爾濱五個地市,因為地域市場的分散工作的難度非常大,辦事處成立之初,公司只派駐了我一人,其余員工全為本地招募,新招募的員工能力差,針對實際情況我積極組織給新進員工培訓(xùn),并手把手的帶著員工生產(chǎn),五個地市選取較為優(yōu)秀的新員工任命為技術(shù)骨干,地市工作皆有我進行統(tǒng)管的矩陣式管理結(jié)構(gòu),經(jīng)過一年多的發(fā)展,部分新員工以逐漸成長起來,地市監(jiān)理工作也開始逐漸由任命的技術(shù)骨干進行牽頭管理。任務(wù)完成方面合同和進度任務(wù)辦事處正在按計劃準時完成,但開票與回款任務(wù)完成情況還不理想,針對情況辦事處正積極尋求所面臨問題的突破口,并堅決在第三季度將任務(wù)完成情況追上,在年底前堅決完成公司任務(wù)。

          最后在接下來的日子里,我一定會更加努力,勇于面對各種困難和挑戰(zhàn),在即完成自己本職工作同時也做好客戶的關(guān)系維系和擴展工作,努力凸顯公司的品牌和形象,為公司的發(fā)展做出自己的貢獻。

        項目經(jīng)理年度個人工作總結(jié)11

          進入xx公司已有3年的時間,回首往事,幾多緊張、幾多無奈,幾多的歡樂。在xx公司我經(jīng)歷了從業(yè)務(wù)代表到辦公室到業(yè)務(wù)部經(jīng)理的轉(zhuǎn)變,感謝公司對我的培養(yǎng)和信任,F(xiàn)將工作中出現(xiàn)的情況及明年的工作打算總結(jié)如下,以期能有指導(dǎo)日后工作推進之意義。

          一、個人總結(jié)

          1、個人工作方面

         。1)在20xx年x月我被任命為業(yè)務(wù)部經(jīng)理,在個人工作方面由于事務(wù)性工作和與部門之間協(xié)調(diào)性工作量的加大,日常下小區(qū)的次數(shù)有所下降,對小區(qū)的實際真實情況沒有認真了解,對小區(qū)的情況反饋沒有掌握真實性,導(dǎo)致回傳信息失真。

         。2)另外一個體現(xiàn)就是在一些具體的個人業(yè)務(wù)養(yǎng)成方面,對新接待客戶的回訪深度剖析和老客戶的維護上面做得不夠精細。對競爭對手的產(chǎn)品分析不夠深入,對市場情況的了解不夠主動不夠認真。

          2、業(yè)務(wù)部內(nèi)部管理上的疏漏

         。1)業(yè)務(wù)部人員專業(yè)培訓(xùn)和課外知識不到位

          雖然在前期,對到崗的業(yè)務(wù)代表進行了系統(tǒng)的培訓(xùn),但在后續(xù)的專業(yè)培訓(xùn)跟進方面沒有做到位,導(dǎo)致業(yè)務(wù)代表你說什么他都知道(因為培訓(xùn)過),你說什么他又不知道(因為他忘了),所以持續(xù)的、不間斷的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)將是后期工作的一大重點。加大力度搭建專業(yè)人才培訓(xùn)、考核。

          (2)業(yè)務(wù)信息渠道狹窄,市場拓展能力不足

          我們的業(yè)務(wù)量沒有大的發(fā)展,體現(xiàn)我們業(yè)務(wù)拓展的不足:信息范圍局限,渠道單一狹窄,缺乏規(guī)范管理;信息甄別隨意,跟蹤手段簡單,缺乏系統(tǒng)策劃;市場拓展思路不寬廣、手段不豐富,單兵作戰(zhàn)能力不強,綜合技能有待提升。

         。3)工作細節(jié)控制不足,導(dǎo)致綜合效益不高

          通過十多年的品牌沉淀,企業(yè)治理日益完善,企業(yè)文化不斷積累。但是今天的xx人,還沒有專業(yè)操守和責(zé)任心,沒有工作熱情和拼搏精神,雖然到處都是他們忙碌的身影,也拉來了客戶,但是由于我們的工作精細度不夠高,細節(jié)控制尚有不足,導(dǎo)致綜合效益不理想。比如:拉來業(yè)務(wù)單子,但是前期品牌導(dǎo)入意識和脫節(jié)的現(xiàn)場配合;交了定金等出圖,但是圖紙的理念和方案又打動不了客戶;等等。

          3、客服中心

         。1)前臺接待對客戶不夠認真,導(dǎo)致客戶第一印象不深入

          前臺禮儀接待不夠?qū)I(yè),沒有對公司企業(yè)文化進行深入理解,對客戶的前期引導(dǎo)不到位,導(dǎo)致客戶對公司品牌不夠了解,沒有品牌信任度和品牌附加值。比如:對公司的成立時間、公司所獲得的榮譽、公司的實力、公司在目前市場的認知度及競爭品牌的不了解、不熟知等等。

          (2)老客戶維護工作滯后,導(dǎo)致老客戶推介率下降

          培養(yǎng)一個老客戶的忠誠度,是一個企業(yè)長久發(fā)展的法寶,開發(fā)一個新客戶的難度和成本大于維護老客戶的反復(fù)購買力和推介率。而往往我們疏忽了這一點,而導(dǎo)致客戶的推介率大大的降低。施工過程中嚴把著質(zhì)量關(guān),售后維修要積極妥善。日常對老客戶要做好維護,比如:日常的祝福短信、天氣提醒、節(jié)日的祝福賀卡等等一些細節(jié)營銷,維系老客戶與公司關(guān)系,也可以第一時間得到老客戶樣板房的提供。

          二、20xx工作計劃

          在xx年歲末x總提出了“xx戰(zhàn)略”xx套餐和xx套餐,并通過和專業(yè)老師的學(xué)習(xí),這個決策在整個市場第一家推出,應(yīng)該在市場上按照x總的總體思路是可行的,在xx年應(yīng)該全力以赴來做好這個套餐方案。具體工作業(yè)務(wù)部計劃如下:

          1、注重企業(yè)人才建設(shè),增強企業(yè)競爭力

          業(yè)務(wù)部擬建立健全績效考核體系,擬編制完善《業(yè)務(wù)部員工手冊》,初步形成業(yè)務(wù)部激勵機制,努力形成“公平公正、廣納群賢、人盡其才、能上能下、充滿活力”的用人機制。xx年公司共吸引各類人才數(shù)余名,初步實現(xiàn)“吸引人才、留住人才”的人才戰(zhàn)略,逐步增加企業(yè)競爭力。業(yè)務(wù)部人員需采用大浪淘沙制度,金子都留下來為我所用制定完善的公司品牌文化說辭,加強前臺接待和業(yè)務(wù)部全體人員的學(xué)習(xí),使公司品牌價值充分體現(xiàn)在日常的接待中。首先培養(yǎng)員工對企業(yè)的忠誠度,再用他們的激情和對公司的熱愛來培養(yǎng)客戶的忠誠度。

          2、合理利用經(jīng)營資源,加強經(jīng)營配套服務(wù)意識

          為了更好地服務(wù)客戶,提高客戶簽單率,客服中心擬制定《客戶管理制度》,針對新老客戶的實際情況和工程的特點,和設(shè)計部從不同風(fēng)格設(shè)計師安排、設(shè)計方案、項目經(jīng)理安排等方面給予專業(yè)的建議和相應(yīng)的服務(wù),做好每一個細節(jié)使客戶充分滿意。

          3、以經(jīng)營為核心,整合資源,推行全面營銷模式

          根據(jù)公司及xx總xx“xx戰(zhàn)略“的定位,我們應(yīng)采取更加靈活有效、更加務(wù)實的措施、更科學(xué)的運營管理、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),轉(zhuǎn)換經(jīng)營機制,優(yōu)化工作流程,強化服務(wù)意識,拓寬視野,使雙套餐產(chǎn)品在市場上能夠打響。

          4、落實教育培訓(xùn)工作

          在補充建章立制后,利用早班會、培訓(xùn)課等各種方式狠抓教育培訓(xùn)工作通過教育培訓(xùn),使員工按制度辦事、遵紀守法的觀念要有質(zhì)的提高。從而實現(xiàn)了全體員工接到任務(wù)后都能滿腔熱忱、任勞任怨的努力完成。

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