年終個人工作總結(jié)通用15篇
總結(jié)是指對某一階段的工作、學習或思想中的經(jīng)驗或情況進行分析研究，做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書面材料，它可以幫助我們總結(jié)以往思想，發(fā)揚成績，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧�？偨Y(jié)你想好怎么寫了嗎？以下是小編整理的年終個人工作總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
年終個人工作總結(jié)1
20年辦公室將緊緊圍繞公司工作的總體要求，以“運轉(zhuǎn)有序、協(xié)調(diào)有力、服務到位”為目標，抓好各項工作的開展和建設。在廣大職工的支持和配合下有目的、有條理、高效率地開展工作，充分發(fā)揮辦公室的職能，透過腳踏實地，勤奮工作，默默奉獻，為公司發(fā)展作出應有的貢獻!下面是本人具體的工作計劃：
一、主要任務與目標
(一)加大服務工作力度
服務是辦公室工作的重中之重，應實現(xiàn)四大轉(zhuǎn)變：一是實現(xiàn)被動服務向主動服務轉(zhuǎn)變。辦公室的工作突發(fā)性、偶然性、被動性強。因而，對待各項工作，要制訂計劃，未雨綢繆，以工作的超前性、預見性增加工作的主動性。二是實現(xiàn)單一服務向全面服務、超前服務、主動服務轉(zhuǎn)變。辦公室的服務務必注意服務的全面性和主動性，不能只為領導決策帶給簡單的對與答、能做與不能做的單項服務，而就應在領導決策前動議、參謀、拿主意，在決策中關注、關心、調(diào)查，在決策后總結(jié)、推介，從而帶給超前的.、全過程的主動服務。三是實現(xiàn)一般服務向優(yōu)質(zhì)服務、精品服務轉(zhuǎn)變。堅持以服務為“天職”，要滿腔熱情，放下架子，堅決克服懶惰情緒。四是實現(xiàn)傳統(tǒng)服務向創(chuàng)新服務轉(zhuǎn)變。從此刻的“看一看、聽一聽、辦一辦、傳一傳”的傳統(tǒng)服務模式向觀念服務、信息服務、智力服務、環(huán)境服務等創(chuàng)新服務模式轉(zhuǎn)變。
(二)協(xié)調(diào)全方位工作關系
一是在做好對外接待、人事、檔案管理等一系列工作的同時，發(fā)揮好樞紐作用，用心協(xié)調(diào)配合各部門認真完成各種臨時性工作。20年將建立辦公室定期例會制度，完善內(nèi)部管理，確定每個崗位、每項工作的標準和職責，堅持從高、從嚴、從全、從細要求。同時，營造健康的工作環(huán)境，自覺維護辦公室的整體形象。做好辦公室與各部門的協(xié)調(diào)，牢固樹立全局觀念，強化服務意識;二是根據(jù)公司整體工作要求，具體協(xié)調(diào)安排好各種會議、工作，做好會議記錄。認真完成領導交辦的工作，注重調(diào)查研究，為領導決策帶給科學、具體、全面的第一手資料，在求實、務實、落實上下功夫。
二、高質(zhì)量地完成辦公室常規(guī)工作
1、在公司領導指導和幫忙下，明確任務，各負其責，做好文件的理解、傳送、催辦及文件管理工作，信息采集、上報的管理工作。對來文的閱批、領導批示的督辦、重要文件的核稿、接聽電話、打印文件等日常工作，做到嚴謹有序，不出差錯。各項文件材料，力求及時、準確、優(yōu)質(zhì)、高效;
2、是繼續(xù)做好宣傳工作，以及各種迎檢及接待工作。隨著公司的發(fā)展，上級檢查事宜越來越多，辦公室要切實做到三到位，一是接待前到位，根據(jù)任務大小，周全思考，統(tǒng)一部署，細致安排各項接待工作。二是接待中到位，做到態(tài)度要和藹，語言要標準，舉止要優(yōu)雅，接待要得體。三是接待后到位，接待后要及時清理現(xiàn)場，使之恢復清潔，為下一次接待做好準備。
3、做好檔案管理工作辦公室工作計劃做好公司文函檔案管理工作和保密工作，根據(jù)檔案管理的要求，完善檔案管理制度，規(guī)范檔案管理工作，注意收集整理體現(xiàn)公司改革成果、公司發(fā)展的材料并歸檔，使檔案管理更科學、規(guī)范。貼合保密要求，做好檔案利用工作，更好地為教育教學及各項工作服務。
4、做好單位人員考勤、人事培訓、薪金核算發(fā)放、小車管理、安全管理等工作。
5、管理好公司印章，實事求是地開具各類證明、介紹，慎重使用公司印章，做好印章使用登記。
6、完成好校領導交辦的其他臨時工作任務。
年終個人工作總結(jié)2
自20××年本人進入醫(yī)院工作以來，在醫(yī)院各級領導和老師的正確領導下仔細工作和學習。通過這一年來的工作和學習，我在思想上、工作上和學習上等各個方面都達到了肯定的提高，也有不少的教訓和體會，從各個方面熬煉了自己，但有時又感非常無賴。詳細從以下幾個方面談起：
一、遵守醫(yī)院的規(guī)章制度，仔細鉆研，完成了醫(yī)院和自己既定的目標
我在科室主任、老師的指導下，樂觀參加了科病人的診治工作。我在各種手術(shù)操作中，嚴格遵循醫(yī)療常規(guī)，仔細認真，從不違規(guī)操作。通過自己的努力學習和科主任及老師們悉心教育，我更加嫻熟把握了泌尿外科常見病、多發(fā)病以及一些罕見病的診斷和治療，手術(shù)中應急處理和圍手術(shù)期的處理方案，在工作中，我嚴格遵守醫(yī)院的規(guī)章制度，從不曠工，反而經(jīng)常加班工作，從未休過公休假。我不計較個人得失，拒收病員錢物，多次收到就診病員的表揚。
二、連續(xù)加強學習，從多種途徑豐富和培育自己
我一開頭工作，就深知自己的不足，為此，我一方面再次溫習高校書本，一方面從其他途徑去了解和學習（醫(yī)學學問）：我樂觀參與院內(nèi)和院外組織的多種學術(shù)活動，不斷吸取醫(yī)學的新學問和新進展;在工作學習期間，我樂觀參加科室的業(yè)務學習并爭論發(fā)言，提出自己的見解;參與了科室組織的三基考試并順當過關。同時在醫(yī)院泌尿外科學習泌尿系統(tǒng)腔鏡手術(shù)，嫻熟把握皮腎鏡、輸尿管鏡、前列腺電切鏡等手術(shù)操作，并在回院后順當開展，今年再次到外科學習一般泌尿外科手術(shù)。通過不斷學習，我健全了自己理論水平，完善了自己的學問結(jié)構(gòu)，豐富了自己的臨床閱歷，增加了自己的法律意識，開拓的視野。
三、努力工作講奉獻，爭取以新的成果來向醫(yī)院匯報
作為一名醫(yī)務人員，我學習和借鑒上級醫(yī)院的同仁們的工作熱忱和仔細態(tài)度，從自身上抓起，努力提高自己的業(yè)務水平，以三基三嚴為準繩，加強法律法規(guī)的學習，嚴格各種收費項目，合格用藥和開具醫(yī)學檢查，避開不合理的醫(yī)療鋪張，完善醫(yī)患溝通制度，準時精確?????的.簽署各種醫(yī)療文件之，仔細書寫病歷并做到病歷甲級率××%以上，仔細填報各種醫(yī)學（報告）卡，努力降低病人的占床日和藥品比例上下功夫，努力為每個病員服好務，爭做一名優(yōu)秀的醫(yī)務人員。同時努力實現(xiàn)以下四個突破：一是堅持社會效益優(yōu)先，以病人為中心，在公益性體現(xiàn)程度方面取得新突破;二是健全完善醫(yī)患溝通制度，在促進醫(yī)患溝通整體效果方面取得新突破;三是供應優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務，在患者對醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)療服務滿足度方面取得新突破;四是健全完善醫(yī)療告知制度，在增進醫(yī)患信任方面取得新突破。
我通過工作和學習，進一步增加大局意識，堅持做好為民健康，從我做起，構(gòu)建了和諧醫(yī)患關系，我努力做到了對每一位病人賦于醫(yī)務人員應有的愛心，以精湛的醫(yī)療服務技術(shù)讓病人放心，急躁的為每一位患者和家屬解決自己權(quán)限范圍內(nèi)可以解決的困難，努力為病人和家屬營造了一個溫馨的就醫(yī)環(huán)境，讓醫(yī)院和病員放心，不斷的在工作和學習中提高了自己醫(yī)療服務水平，爭取以新的成果來向醫(yī)院匯報。當然，我在工作和學習中還有一些不足之處，須在今后的工作中向各位領導、老師和同事們學習，注意細節(jié)，加以改正和提高，爭取在以后的工作和學習中取得更優(yōu)異的成果，成為醫(yī)院領導心目中的好職工。
年終個人工作總結(jié)3
存在不足
以實事求是的態(tài)度嚴格剖析自我，深感自己還存在以下不足之處：
一是學習不夠深入系統(tǒng)，政治理論學習雖有了一定的進步，但還沒有深度和廣度;
二是事務性工作紛繁復雜，減少了調(diào)研機會，聯(lián)系企業(yè)、深入企業(yè)、深入項目不夠，從而無法進一步提高自己的工作能力;
三是思想認識反思不夠，平時總是認為做好自己本職工作就行，只要不違犯紀律、不犯錯誤，工作上不求有功，但求無過，不求過得硬，但求過得去，缺乏積極進取的精神，滿足于完成領導交辦的工作任務，對如何開拓性地開展工作研究不夠;
四是工作勁頭不如以前，鑒于一些客觀因素制約和影響，造成思想壓力大，在工作中出現(xiàn)了急燥情緒與畏難情緒。
今后努力方向
學而不思則惘，思而不學則怠。針對上述問題，我將在今后的工作中認真加以改進，
一是進一步加強理論學習，不斷提高理論修養(yǎng)和工作水平;
二是進一步強化宗旨觀念，盡心盡責為企業(yè)服務，為項目服務;
三是加強黨性修養(yǎng)，增強黨性觀念，加強主觀世界改造，無愧于中共黨員的稱號;
四是進一步改進工作作風，力求把各項工作做細、做實、做出成效。這就需要在思想上不斷更新，在知識上不斷“充電”，在廣闊的.天地中培養(yǎng)自己，這樣才能站得更高，看得更遠。歸根結(jié)底，其實就是一個“學”字，向領導學、向身邊先進典型學、向同事學、向?qū)嵺`學，今后，我會多一點思考，少一點浮躁，多學習、多研究、多實踐，沉下心來，做到真學、真懂、真信、真用、真行。
回顧一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步，但也認識到自己的不足之處。我已明確了今后努力的大方向，我一定克服缺點，揚長避短，不斷加強個人修養(yǎng)，努力提高工作水平，以適應新形勢下本職工作的需要，力求個人思想和工作的大飛躍!
年終個人工作總結(jié)4
一年來，在局領導班子的正確領導下，在同志們的大力支持幫助下，不斷提高自身政策理論水平，以增強自身在實際工作中發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力。
與此同時，我積極參與全縣創(chuàng)先爭優(yōu)活動及局上組織的各類學習教育活動，主動分析查找本人在思想認識、工作作風等方面存在的不足和問題，認真開展批評與自我批評，解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，積極整改，力求實效，真正做到大事講原則，小事講風格。通過不懈努力，較好地完成了局上交辦的各項工作任務，現(xiàn)將20xx年個人工作總結(jié)如下：
一、內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象
自覺服從組織工作安排，嚴格遵守工作紀律，顧大局、識大體，克己奉公，按章辦事，作風正派，團結(jié)同志，從不計較個人得失。在實際工作中，一切從實際出發(fā)，講實話，辦實事，求實效，真抓實干，真正按照人民群眾的意愿依法履行好自己的職責，積極參與各種形式的社會救助實踐活動。
二、強化理論和業(yè)務學習，不斷提高自身綜合素質(zhì)
在實際工作中，我始終堅持把理論學習作為提高自身綜合素質(zhì)的最有效途徑抓實抓好，抓出成效。一方面我積極參與局上組織各類學習教育活動，不斷積累理論知識、努力提高工作技能的同時，踴躍報名參加省、市、縣組織的各類業(yè)務技能知識培訓，有針對性地重點學習掌握了公文寫作、電腦操作技能及法律法規(guī)知識，使自己在實際工作技能上有較大提高和進步，真正做到學習工作兩不誤、兩促進、兩提高。
三、不斷增強拒腐防變能力
多年來，我積極倡導勤政廉潔的優(yōu)良作風。無論在生活上還是在工作上，我始終保持著節(jié)儉習慣，慎細慎微，從不大意，時刻檢點著自己的言行，嚴格執(zhí)行審計干部工作紀律，從不向被審計單位吃拿卡要，并自覺接受社會監(jiān)督。
四、努力工作，按時全面完成各項工作任務
一年來，我遵照領導安排，對局上交辦的每一項工作任務，都能做到分清輕重緩急，科學安排時間，按時、按質(zhì)、按量地完成各項工作任務。特別是一年來，在開展全局創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，我盡心盡職，積極配合辦公室開展工作，較好地完成地縣委創(chuàng)先爭優(yōu)活動領導小組辦公室安排的各項工作任務，得到領導和同志們肯定和認可。同時，我積極配合其他同志開展工作，為創(chuàng)建“六型”機關做出了自己力所能及的`貢獻。
回顧一年來的工作，盡管我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步，但是我也深刻地認識到自己在工作中還存在很多不足之處，主要表現(xiàn)在理論知識水平還比較低，現(xiàn)代辦公技能還不夠強，很大程度上對創(chuàng)造性開展工作造成了制約性束縛。因此，在今后工作中，我一定要認真克服缺點，發(fā)揚成績，刻苦學習、勤奮工作，全面完成組織交給的各項工作任務，真正做一名組織信任、人民滿意的合格公務員。
年終個人工作總結(jié)5
從事電話客服工作是一份很需要耐心且極具挑戰(zhàn)的工作，不管時間的長短，電話客服都可以給人很大的成長。轉(zhuǎn)眼間，一年來的客服工作即將結(jié)束，現(xiàn)將20xx年工作情況總結(jié)如下：
一、立足本職，愛崗敬業(yè)
作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做；當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，做好工作計劃，堅決服從公司的安排，全身心的投入工作。
二、勤奮學習，與時俱進
記得x主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話：“選擇了公司就是選擇了不斷學習”。作為電話中心的客服人員，我深刻體會到業(yè)務的學習不僅是任務，而且是一種責任，更是一種境界。這幾個月以來我堅持勤奮學習，努力提高業(yè)務知識，強化思維能力，注重用理論聯(lián)系實際，用實踐來鍛煉自己。
1、注重理論聯(lián)系實際。在工作中用理論來指導解決實踐，學習目的在于應用，以理論的指導，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預見性和創(chuàng)造性。
2、注重克服思想上的“惰”性。堅持按制度，按計劃進行業(yè)務知識的學習。首先不將業(yè)務知識的學習視為額外負擔，自覺學習更新的業(yè)務知識和公司的企業(yè)文化；其次是按自己的.學習計劃，堅持個人自學，發(fā)揚“釘子”精神，擠時間學，正確處理工作與學習的矛盾，不因工作忙而忽視學習，不因任務重而放松學習。
三、未來工作規(guī)劃
在今后的工作中，我會努力的繼續(xù)工作，在工作中保持好和客戶之間的關系，用最好的服務來解決客戶的困難，讓我用最好的服務來化解客戶的難題。
1、效完成外呼任務。善于發(fā)現(xiàn)各地區(qū)客戶的生活習慣和性格特征，高效的外呼。例如xx的客戶他們理解能力和反映能力偏慢，我們在進行外呼時需要放慢語速，做到與客戶匹配。做到數(shù)量、質(zhì)量、效率三者結(jié)合。
2、加強自身學習，提高業(yè)務水平。熟練掌握xx技能，在解決客戶問題時能夠脫口而出；加強知識庫搜索的練習，熟悉知識庫的樹形結(jié)構(gòu)，幫助我們高效的利用知識庫；不斷鞏固所學的業(yè)務知識，做到準確完整的答復客戶的問題。
3、不斷完善自我，培養(yǎng)一個客服代表應具備的執(zhí)業(yè)心理素質(zhì)。要學會把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。
年終個人工作總結(jié)6
培訓工作
在落實各項硬件工作后講人員綜合素質(zhì)與分配問題也放在工作日程中進行調(diào)整，不但新進員工崗位培訓制度，而且還必須采取崗位熟悉后再進行全面考核的方式來提高員工的面貌、職業(yè)、服務技能、服務規(guī)范用語，敬業(yè)愛崗及團結(jié)協(xié)作，以及“嚴教不如身教”和“嚴格管理、規(guī)范操作”的工作要求，并派酒店管理人員到紫晶參加袁儀教授講的.課程對部門其他隊員進行宣講，從中學習得到更多與自身工作有關的經(jīng)驗與知識使員工的自身處事能力與工作態(tài)度得到了提升。
以季度考核的模式對中心工作人員進行系統(tǒng)技能操作培訓與考核，在進行考核后人員表現(xiàn)出即能熟練運用各種操作方法與技能進行相關運用，又能體現(xiàn)出沉穩(wěn)、嫻熟的實質(zhì)能力。
重點對一、二號門進行站姿、治安知識、突發(fā)處理學習，以便能將一些問題靠自身的能力解決。
嚴格自律，多做工作，少說空話，多干實事，盡職盡責，忠于職守踏實工作，爭取對酒店做出更大貢獻
外單位合作
與維保單位續(xù)簽維保合同，確保系統(tǒng)在中繼續(xù)運行
聯(lián)系消防維保公司對消防設備進行日常巡檢、維修、更換等工作。
多次參加、消防專題會議，確保與相關單位的緊密合作關系。
主動邀請消防部門對酒店進行消防演習。演習內(nèi)容包括火災撲滅、人員疏散、高層救人等項目，了住店客人的人身安全。
年終個人工作總結(jié)7
該是新舊交接的時候了。今年工作結(jié)束，明年工作開始。年復一年，時間在這繁忙的工作中流逝。不知不覺在公司干了好幾年。和以前相比，進步很明顯，但是我在工作中遇到了很多問題�，F(xiàn)在我就對今年的工作做一個簡單的總結(jié)，希望明年的工作能學到更多，取得更大的進步。
一、具體工作
在這一年里，我完成了領導交給我的所有工作，按照領導的要求完成了自己的工作，保證了質(zhì)量，提高了自己的工作速度。同時，我也做好了每天必須做的工作，可以在不耽誤自己工作的情況下，做好領導臨時安排的工作。同時也協(xié)助同事完成了我們部門的所有工作。這一年，我覺得我的表現(xiàn)很好。雖然我也有被人批評工作做得不好的時候，但是這樣的情況發(fā)生的比較少。有時候人們會因為做得好而受到表揚�？傊还苣憬衲瓯憩F(xiàn)如何，都是過去式了。之后你要做的'就是努力工作，明年更好的完成工作。
二、工作收獲
在這一年里，我取得了很大的進步。和去年相比，我的工作能力好多了。在這一年的工作中，我學到了很多新的工作技能，這對我的工作有很大的幫助，讓我更好地完成工作。現(xiàn)在回顧我的工作，我做的很好，和去年相比進步很大。但是，我覺得我還有很多地方可以繼續(xù)學習，讓我在新的一年的工作中不斷進步，提高自己的工作能力。
第三，個人表現(xiàn)
回顧今年的工作，我覺得我的表現(xiàn)非常好。在我看來，我是在認真的完成自己的日常工作，努力的完成自己的日常工作，反思自己是不是沒有做好一件事。同時，我也可以遵守公司的規(guī)章制度，不做任何違反規(guī)定的事情，這樣我就可以成為一個有紀律的員工，這樣別人就不會發(fā)現(xiàn)我的錯誤。
新年快到了，這意味著新年的工作很快就要開始了。我知道我在明年的工作中會遇到很多困難，但我也相信我能夠克服困難，在工作中取得好成績。我相信我明年能在工作中取得進步。
年終個人工作總結(jié)8
冬至剛過，嘴角邊還彌漫著老大（陳姐）做的熱騰騰的餃子的香味兒，想起四人領著寒意、圍著桌子、看著電視、吃著餃子的場景，不禁讓人回憶起六月獨自一人頂著太陽、坐著公交、打著電話四處找工作的畫面。六月到冬至，不得不感嘆時間溜得真快，也不得不慶幸自己在領導和同事的幫助下又成長了許多。接近龍尾，我想整理整理龍緒準備迎接蛇年的到來。以下就是我的個人總結(jié)：
首先，要肯定的是本人在公司的進步。第一天來公司上班，我滿腦子的都是緊張和擔心；因為專業(yè)的劣勢我擔心自己無法勝任這份工作，我擔心自己不能滿意的完成領導交給我的'任務，擔心因為自己做不好同事會嘲笑。帶著這些擔心，我緊繃著腦袋，硬著頭皮一步一步地摸索著。在這過程中我犯過很多次錯誤，有的是因為自己的粗心，有的是因為自己專業(yè)知識不夠牢固�？傊@些錯誤都不應該出現(xiàn)在我這個崗位上。幸好在領導和同事熱心的幫助下，我盡快地糾正了自己的錯誤。
現(xiàn)在，每一筆分錄我都認真檢查；賬本上的每一筆賬我都會反復核對；領導交代的任務積極配合；公司的水電分析表按時做好；每月的報表、稅務積極輔助會計完成；我的直接領導陳姐是個謹小慎微的人，在她的帶領下在工作上我也養(yǎng)成了很多謹慎的習慣。其中她教誨我們的在財務上不管做什么，不管面對誰都要堅持自己的工作原則，這一點我始終銘記在心。這里我把進步放在第一來總結(jié)并不是為了炫耀自己，而是我覺得只有感受到了自己的進步才能給自己更多的信心和勇氣來改善自己的工作方法和提高自己的工作效率。
其次，要反省和批評自己在工作上仍存在的不足。也許是年輕，也許是經(jīng)驗不足，做起事情來總是急躁，沒有高屋建瓴的戰(zhàn)略眼光和長遠的計劃安排。就拿登賬來說，自己著實走了不少的彎路，雖然翻舊賬是件令人苦惱的事情，登舊賬也是件令人惱火的事情，但是“世上無難事，只怕有心人”，復雜的事情總是由簡單的事情組合而成的，只要自己用對了方法，便可事半功倍。另外，我覺得自己有時候做事情還不夠積極，尤其像我們這些畢業(yè)生，應該勤思考、多主動、多熱情。錯誤只有在行動中才能夠發(fā)現(xiàn)，同樣也只有在行動中才能糾正。多做一件事情就多了一次發(fā)現(xiàn)錯誤的機會。所以以后我要提醒自己：年輕人，勤快點吧！
最后，針對以上的的不足和缺陷，我會時刻給自己敲警鐘，痛下決心不斷的完善自己。都說都市的生活節(jié)奏快得讓人喘不過氣，的確“逆水行舟，不進則退”，但是我既不想讓自己在壓力中過得太壓抑，也不想在平靜中過得太安逸，于是，我決定以自己為參照物，每天進步一點點�！笆昴ヒ粍Α眻猿植恍福⒅胤椒ū囟〞写笫斋@的。當然，紙上談兵成不了事，付諸行動才是真。期待明年。
年終個人工作總結(jié)9
過去的20xx年是充實忙碌而又快樂的一年。在這新年到來之際，回首來時的路，作為一名剛?cè)肼毜膯T工，在我們前廳部部門領導及同事的關心幫助下，我從對于xx前臺接待工作的一無所知到現(xiàn)在能夠獨立當班。從不敢開口說話到能夠與客自如的交流!在此我由衷的感謝給與我?guī)椭牟块T領導和同事們，謝謝!現(xiàn)在我對今年的工作做一個總結(jié)。
前臺是展示酒店的形象、服務的起點。對于客人來說，前臺是他們接觸我們酒店的第一步，是對酒店的第一印象，是酒店的門面，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了酒店的形象。同時，酒店對客人的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，所以我們一定要認真做好本職工作。所以，我一直都嚴格依照酒店的規(guī)定�？偨Y(jié)起來可以用以下的五個方面來說：
一、像所有其他的服務行業(yè)一樣，禮貌，禮儀
怎樣保持微笑，怎樣問候客人，如何為客人提供服務，在服務中對客所要用的語言等。
二、注意形象，前臺是酒店的''第一印象，是酒店的門面
所以，我們前臺的工作人員一定要求淡妝，著工裝上崗，用良好的精神面貌對客，從而維護酒店的形象，讓客人了解并看到我們億邦的精神面貌。從而留下深刻的良好印象!并且，也有利于我們自身的形象和修養(yǎng)的提高。從而，影響我們以后的人生。
三、前臺業(yè)務知識的培訓
主要是日常工作流程，前臺的日常工作很繁瑣，客人入住，退房的辦理，電話的轉(zhuǎn)接，問詢，提供信息，行李寄存，接送機信息的查詢與核對。訂單的檢查與核對，排房，交接班時的交接工作等。所以，我們隨時都要保持認真，細致工作作風和責任心!以免給客人和自己的同事帶來很多的不便!
四、以大局為重，不計較個人得失
不管是工作時間還是休假時間，如果xx有臨時任務分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為xx的一員，我將奉獻自己的一份力量為酒店。平時積極參加xx組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解我們酒店的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎。
在過去的一年里我好多方面的不足，比如和領導和同事的交流有些不足，還工作上也有些不足，同事和我提的建議就是客人多時候我會緊張，在新的一年到來之際，在往后的工作上我一定會克服這種心理。我也很感謝給我提意見的同事!因為你們我認識到自己的不足，才有機會去改正。對我也有很大的幫助!雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。感謝部門領導的教誨和公司給予我的機會，在以后的日子里我將加強學習，努力工作!
年終個人工作總結(jié)10
20xx年，我有幸進入公司xx部門負責人事專員工作，在這里感謝領導對我的精心培養(yǎng)，給予我工作上的支持。我將更加認真的對待20xx年的工作。以下是對今年工作的總結(jié)及以后的工作計劃：
一、工作總結(jié)
人事專員工作復雜，目前部門已配備了各種管理表，有員工紀律跟蹤表、各組組員項目分配表、獎金分配表、月份就診表、轉(zhuǎn)正試題表、員工面試、入職、轉(zhuǎn)正、離職表、從人員招聘至任用，根據(jù)各組的實際需要，有針對性，合理地招聘員工，配備到各崗位。較好完成各組人員的入職、離職、調(diào)崗等人事審批工作;規(guī)范員工檔案，對資料不齊全的作出補齊;確定員工勞動合同簽定人數(shù)，配合人事部工作事宜。對辦公室日常紀律管理，不定期通知宣傳消防知識并做好辦公室管理工作;對辦公室清潔衛(wèi)生，安全進行巡查;跟蹤后勤安排員工人住宿，關注員工宿舍衛(wèi)生安全等情況;排解員工之間的'人和事矛盾。
二、以后的工作計劃
對于20xx年需加強的方面：負責部門的人事行政工作、協(xié)調(diào)方面還有所的欠缺，對部門工作情況，人員紀律的檢查力度待提高;積極對公司企業(yè)文化及工作氛圍的建設;員工培訓機制的待完善和加強;應從傳統(tǒng)的勞動人事管理逐步向現(xiàn)代化人力資源管理方面過渡;我將在20xx年繼續(xù)完善公司制度，特別是在日常行政管理和人事管理方面加大制度建設的力度，修訂和完善獎懲規(guī)定，激勵機制等制度;加強培訓力度，完善培訓機制。強化管理制度的培訓，便于在實際工作的正常操作，需根據(jù)實際情況制定培訓計劃，使培訓工作能起到切實的效果;協(xié)助各部門工作，加強與員工溝通，加強團結(jié)，迅速營造良好辦公環(huán)境;加強勞動人事管理工作。勞動人事管理工作實現(xiàn)規(guī)范化管理方面仍有待加強，提升管理水平，完善人事檔案管理，從單純的事務性工作向現(xiàn)代人力資源管理過渡;組織員工活動，加強企業(yè)文化建設工作，以員工對企業(yè)有良好的認同感和歸屬感。
20xx年人事專員工作雖不算太理想，但我們會繼續(xù)努力，加強學習，積極配合公司管理好部門人事行政工作，盡最大的努力使工作水平上升到一個新的臺階。
年終個人工作總結(jié)11
新年快到了，意味著新的工作階段即將開始，今年的工作結(jié)束了。這一年，我有了很多新的收獲。我覺得我這一年表現(xiàn)很好，進步很大，這是我自己努力的結(jié)果。我很快就要開始明年的工作了，明年我會保持現(xiàn)在的狀態(tài)，把工作做好。在此之前，我也對今年的工作做了總結(jié)，找出自己的不足。
一、工作完成情況
今年基本上能按時完成工作，回家前會多待一會兒。我永遠不會把我能完成的工作留到第二天，因為我知道第二天我會有其他工作，所以如果我能完成，我一定會完成。其實每天完成工作并不難。只要你上班的時候能集中注意力，就一定能完成，但是做好就更難了。今年我已經(jīng)完成了所有的工作。雖然有很多錯誤，但也有很多好評點。
二、在工作中的表現(xiàn)
這一年，我總能遵守公司的紀律。上班的時候，不會做和工作無關的事情。我不會利用工作時間處理個人事務。我可以做到不遲到不早退。每天都能保持良好的工作態(tài)度。雖然也有不想工作的時候，但可以迅速調(diào)整狀態(tài)，重新從事工作。工作上，我很認真，想努力把工作做好。我一直以學習的'態(tài)度工作。這一年我學到了很多，工作能力也提高了很多。
第三，新年計劃
這一年，我也在工作中發(fā)現(xiàn)了很多問題。雖然沒有影響工作，但還是希望能在新的一年里解決自己的問題，提高工作能力。其實我能更好的做好自己的工作，所以我要努力發(fā)現(xiàn)和改變自己的不足，這也是對自己有利的，更不用說對工作有幫助了。明年，我今年一定會保持一個工作狀態(tài)，認真努力，有思想有問題地工作。我相信我一定能進步。
在新的一年里，我們必須努力實現(xiàn)我們的目標，按照我們自己的計劃開始新的一年的工作。相信年底一定會收獲很多。
年終個人工作總結(jié)12
在這一年的時間里，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足�；仡欉^去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、在工作中主要存在的問題有：
1、由于幾年來對業(yè)務的學習，對相關的流程有了越來越深的認識。
2、在工作中，有很多新的技術(shù)問題，但是深知發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的過程，同時也是學習的過程，通過不斷的學習和總結(jié)，遇到的問題都得到了很好的解決。
3、有時候?qū)ぷ髡J識不夠，缺乏全局觀念，對硫胺工段還缺少了解和分析，對工作定位認識不足。從而對工作的最優(yōu)流程認識不夠，邏輯能力欠缺，結(jié)構(gòu)性思維缺乏。不過我相信，在以后的工作中，我會不斷的學習和思考，從而加強對工作的認知能力從而做出工作的最優(yōu)流程。
二、工作心得
1、在工作實踐中，我參與了許多集體完成的工作，和同事的相處非常緊密和睦，在這個過程中我強化了最珍貴也是最重要的團隊意識。在信任自己和他人的基礎上，思想統(tǒng)一，行動一致，這樣的團隊一定會攻無不克、戰(zhàn)無不勝。
2、工作的'每一步都要精準細致，力求精細化，在這種心態(tài)的指導下，我在平時工作中取得了令自己滿意的成績。能夠積極自信的行動起來是這幾年我在心態(tài)方面最大的進步。
現(xiàn)在的我經(jīng)常冷靜的分析自己，認清自己的位置，問問自己付出了多少；時刻記得工作內(nèi)容要精細化精確化，個人得失要模糊計算；遇到風險要及時規(guī)避，出了問題要勇于擔當。
三、工作教訓
經(jīng)過這幾年的工作學習，我也發(fā)現(xiàn)了自己離一個職業(yè)化的人才還有差距，主要體現(xiàn)在工作技能、工作習慣和工作思維的不成熟，也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。仔細總結(jié)一下，自己在半年的工作中主要有以下方面做得不夠好：
1. 工作的條理性不夠清晰，要分清主次和輕重緩急；
在工作時間很倉促的情況下，事情多了，就一定要有詳實而主次分明的計劃，哪些需要立即完成，哪些可以緩緩加班完成，今年在計劃上自己進步很大，但在這方面還有很大的優(yōu)化空間。
2. 對流程不夠熟悉；
在工作中，發(fā)現(xiàn)因為流程的問題而不知道如何下手的情況有點多，包括錯誤與缺漏還有當時設計考慮不到位的地方，對于這塊的控制力度顯然不夠。平時總是在開發(fā)，但說到底對業(yè)務很熟悉才是生產(chǎn)很好完成的前提。
回過頭來思考一下自己工作的是與非、得與失，會更快的成長。在以后的工作中，此項也作為重點來提高自己。
年終個人工作總結(jié)13
轉(zhuǎn)眼間，我們又迎來了嶄新的一年，在過去的一年里我收獲很多�，F(xiàn)將20xx年的個人工作總結(jié)如下：
一、工作情況
20xx年3月我進入黎明家具廠，先擔任家具打磨工作兩年，之后一直從事沙發(fā)貼綿工作至今。
在黎明家具廠的日常工作中，我嚴格按照廠里的相關技術(shù)規(guī)定進行作業(yè)，通過細心觀察，認真揣摩、反復操作，不懂就問，勤學勤鉆研的精神，我終于掌握了沙發(fā)貼綿的技術(shù)和要領，使我在工作中起到了事半功倍的效果。
二、不足之處
我來黎明家具廠工作的時間雖然較長，雖然掌握了沙發(fā)貼綿和打磨的`技術(shù)和要領，但是還有很多不足的地方，如：對客戶的需求和要求情況了解的有所欠缺，同客戶的關系仍未建立完全，我會在以后的工作中有意識的加強這一點。
三、20xx年工作計劃：在今后的工作中，
第一，努力完成廠里的各項任務，加強日常工作規(guī)范，提高技術(shù)，降低返功率，及時總結(jié)經(jīng)驗。
第二，繼續(xù)加強與上級和主管部門的溝通，建立良好的合作關系，同時對其它建材和家具的品牌和優(yōu)點進行深入的了解，以便更好地改進我廠的技術(shù)。
第三，了解其它各家具生產(chǎn)廠家的生產(chǎn)工藝及經(jīng)銷運作模式，借借鑒好的方面為我廠所用。
第四，提升個人素質(zhì)，包括專業(yè)知識、動手能力、實踐能力、社交能力等。
最后，感謝黎明家具廠,也感謝在工作中給予我很大幫助的領導和同事。
年終個人工作總結(jié)14
20xx年在不經(jīng)意間已從身邊滑過，回首這一年，我收獲了很多也積累了不少的工作經(jīng)驗。在領導的帶領下以及同事的幫助下，我盡職盡責地完成自己的本職工作。作為公司一名前臺文員，我深知自己工作的重要性，因此工作期間不斷完善自己的工作能力，力求做到更好�，F(xiàn)把這一年來的工作情況總結(jié)如下：
一、對待工作一絲不茍
前臺文員日常的工作內(nèi)容瑣碎且無趣，這就需要我踏實且謹慎完成工作，盡量減少產(chǎn)生麻煩。記得有一次制作到訪人員表的時候，粗心填錯了日期，對公司后續(xù)的`審核造成了許多不必要的麻煩。經(jīng)過這次失誤之后，我吸取了教訓，在以后的工作中更加仔細地完成每一項任務。
二、盡心盡責，無怨無悔
認真做好本職工作和臨時性工作，正規(guī)、規(guī)范的管理各類表格，同時為了解除上級的后顧之憂，在直接領導下，積極主動的做好日常內(nèi)務工作。
1、耐心細致地做好日常工作
負責來電的接聽以及咨詢工作，認真記錄重要事項并及時傳達給相關區(qū)域主管，不遺漏、延誤。負責來訪客戶的接待工作，保持良好的禮節(jié)禮貌。負責各種文件的分類存檔及每天收發(fā)公司郵件。
2、文件管理工作
隨時制作各類表格、文檔等，同時完成領導及各位主管交待打印、掃描、復印的文件等。對于主管完成的各種檢查報告、培訓記錄、會議記錄等已及時進行分類歸檔，以便查閱和管理。
3、員工檔案整理工作
將在職員工和離職員工檔案進行分類存檔，每月新增報盤之后及時整理新員工檔案并及時更新存檔。
三、不足之處
在這一年的工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領導布置的各項工作，對于工作中遇到的問題虛心向領導和同事請教，不斷提高充實自己。我現(xiàn)在已經(jīng)能夠較好地處理本崗位的日常工作及其他一些相關工作。當然，工作中也存在不少問題，如做事不夠細心，填寫報表時沒有仔細核對。缺乏積極主動性，只是為了完成工作而工作。工作不是很扎實，忙碌于日常小事，工作沒有上升到一定高度。
四、20xx年工作計劃
除了會改正上述的不足之處外，我還會更加努力，在20xx年做到以下要求：
1、積極做好日常保障工作
�、倬S護好辦公室的干凈整潔工作。
②做好各類郵件的收發(fā)工作。
�、壅J真、按時、高效率做地做好領導交辦的其它臨時性工作。
2、提高個人修養(yǎng)和工作能力
�、倮^續(xù)加強學習公司的文化理念及系統(tǒng)培訓。
�、诙嘞蝾I導和同事學習工作經(jīng)驗好的方法，快速提升自身素質(zhì)，更好的服務于本職工作。
�、奂訌娕c人的溝通協(xié)作能力。
20xx年已經(jīng)過去，20xx年我將嚴格要求自己用心做好每一項工作任務，雖然我還有一些經(jīng)驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信努力就會有收獲，只要公司之間彼此多份理解與溝通，相互配合，相信明天會更好。
年終個人工作總結(jié)15
一、基本概況讓所有人滿意，從甲方、監(jiān)理、政府、領導、工人以及各式各樣需打交道之人，著實有不小的挑戰(zhàn)。
二、主要工作介紹資料制作：從加入公司至今花最多時間的就是資料相關工作，消防安裝的資料雖然和其它類別的資料比起來不多。但按照不同監(jiān)理的不同要求，以及考慮不同主管部門的要求，使得消防資料制作起來還是比較麻煩，在不熟悉現(xiàn)場實際情況時會出現(xiàn)錯誤過多或漏項的情況導致重做。城廣一期由于項目比較重要，受到監(jiān)管部門的“照顧”當然少不了，給我的工作帶來了許多挑戰(zhàn)。將資料從辦公室搬到工地上去，檢查完后又再搬回，還要確保過程中資料不得有失或者亂序，加之資料的量也比較大，整理起來時也比較麻煩。相對的，寶吉學校的資料就較為輕松，由于城廣一期的經(jīng)驗，對資料的制作進行優(yōu)化，量降低的同時質(zhì)提升，使得后期的整理事半功倍。同時得益于城廣一期整個流程的完成，學校與城廣四期的`資料準備比較充分與快速，做到了先人一步。項目指揮：作為新增內(nèi)容，xx學校的項目現(xiàn)場指揮成為今年我個人工作的較大挑戰(zhàn)，在此之前基本只是在城廣一期做文跑腿，倉促之間接受此項工作，困難必不可少，不過由于比較符合我在校所學專業(yè)，遇到問題結(jié)合所學加上領悟及領導提示，所以不多久就適應了。但畢竟第一次直接與工程中各種人與問題接觸，處理起來稍嫌不足，在經(jīng)驗老道的高手面前獻丑不少。到工程的驗收完成，也算對工程指揮有了系統(tǒng)全面的認識與掌握，也對自己的優(yōu)缺點有了更深刻的認識，這項工作使我收獲頗豐。
三、經(jīng)驗與感想20xx年已至尾聲，與去年相比，今年的工作挑戰(zhàn)性較高。從資料制作到工程的指揮，幾乎所有的工作都有參與，如xx學校項目驗收、xx一期檔案移交、xx四期資料制作等。由于經(jīng)驗較少，遇到了一些阻礙。在12月初一次甲方成本主持的會議上，甲方就針對我們施工單位辦理簽證的流程做出了意見與建議，簽證單辦理前及工程完工前就可以先對通知單上許多量進行核對，甚至在更改通知單發(fā)出之前就可以核對許多量，這樣可以避免工程完工后許多單位同時與甲方核量的情況，可以極大減少出現(xiàn)工程完工后簽證遲遲未辦理的情況。20xx年，新的時間帶來新的挑戰(zhàn)與新的動力。努力工作，實現(xiàn)目標，創(chuàng)造利益。
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