年終工作個人總結15篇
總結就是把一個時段的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統(tǒng)的總結，它可以幫助我們總結以往思想，發(fā)揚成績，因此我們要做好歸納，寫好總結。那么你知道總結如何寫嗎？下面是小編為大家整理的年終工作個人總結，希望對大家有所幫助。
年終工作個人總結1
一年來的工作結束了，我想在工作方面我還是喲一定的成績的，回顧過去的一年，是比較忙碌的，公司日常的事情比較多的，我也一直讓自己維持一個好的精神狀態(tài)，我認為這對我來講是一個非常不錯的鍛煉，現(xiàn)在想了想確實就是這樣，在過去的一年當中我認真負責的處理好了很多事情，我也知道我應該朝著什么方向發(fā)展，也就過去的一年我總結一下。
工作方面我能夠對自己有客觀的交待，我也認真的回顧了過去一段時間以來的工作，我對自己這方面還是感覺很有動力，我能夠對自己有足夠多的'提高，從來都不會覺得自己在這個過程當中有什么很大的提高，現(xiàn)在我也是維持著好的方向，我也清楚自己個人的能力，不管是在什么時候都應該要努力，要認真一點，對于這一點我也是感覺很有意義的。
在工作業(yè)績方面我不是公司最優(yōu)秀的，但是我覺得在這方面我是可以做的更好，有些事情還是應該要客觀的對待，我也非常清楚接下來應該怎么去落實好自己分內(nèi)的事情了，我和周圍的同事虛心請教，我沒有忘記我應該要去做哪些事情，現(xiàn)在我也陸陸續(xù)續(xù)的在調整好這些，我知道在工作當中要對自己能力有客觀的認識，但是我從來都不會看輕自己，我知道我應該要對自己負責，只有在這樣的環(huán)境下面努力去維持一個好的狀態(tài)，才能夠讓自己成長的更多。
一年來我學習到了很多，現(xiàn)在想了想還是非常有動力的，這種感覺還是非常好的，這一點非常的明確，我對自己的要求還是比較高的，未來還會有更多的事情是可以去維持下去的，我希望能夠得到認可，也是因為周圍有很多值得學習的同事，讓我在這樣的一個環(huán)境下面能夠自己嘗試接觸到更多的東西，現(xiàn)在回想起來確實還是很有動力的，這也是我應該要有的態(tài)度，這一年來的學習當中，我也一定會繼續(xù)維持下去，接下來的工作當中我渴望讓自己有更多的進步，想對而言我認為這是應該要做的更加細心，在以后的學習當中，我會進一步去提高自己，現(xiàn)在我應該要讓自己去接觸到更多的東西的，我清楚的認識到了這一點，未來在工作當中我持續(xù)做好本職工作，我也想了想，新的一年我應該要讓自己去接觸更多的業(yè)務，提高工作能力，成為一名優(yōu)秀的員工。
年終工作個人總結2
這一學期，我擔任高一(7)班班主任。在學校領導的正確領導下，在同事們的大力支持下，在同學們的共同努力下，我班的各方面工作井然有序，圓滿完成。
多年班主任的工作摸索使我懂得了：重視人的全面發(fā)展，重視學生完整人格培養(yǎng)、個性充分發(fā)展，是21世紀教育的重要內(nèi)容，也是當今世界各國教育現(xiàn)代化的重要目標和共同趨向。實行素質教育，創(chuàng)建一個良好的班集體，培育學生完整人格，養(yǎng)成良好的習慣，形成優(yōu)秀的品質，這是班主任肩上責無旁貸的重任�；仡欉@半年來，我主要做了以下幾方面工作：
一、學生方面
樹立班級奮斗目標，建設健康班級文化，充分發(fā)揮學生主觀能動性，形成良好班風。
(1)加強班干部管理，讓學生自治自理。班主任是班級的領路人，班干部是班級工作的具體實施者。因此，加強班干部的管理其實就是加強班級的管理，加強班干部的指導就是加強班級指導。班級有什么問題，我都結合班干部，征求他們的意見。這樣在實施中，更具理性化。
(2)重視與學生的思想交流，經(jīng)常與學生促膝談心。班級問題，歸根結底是學生的問題。只要把學生的問題解決了，班級問題大部分就解決了。那么如何去發(fā)現(xiàn)學生的問題?我的經(jīng)驗是一方面根據(jù)原有的經(jīng)驗，另一方面就是與學生交流。在與學生的深入而廣泛交流中，尋找學生的.思維動向，探求下一步工作的方向。好的方面加以肯定、發(fā)揚;壞的方面加以抑制、制止。
(3)始終把學生的養(yǎng)成教育放在首位.。養(yǎng)成一個良好的習慣比改掉一個壞毛病更重要，在教學中我注重學生良好習慣的培養(yǎng)。早讀的習慣，做筆記的習慣，整理錯題的習慣，穿衣整潔的習慣，以禮待人的習慣等等。
(4)感恩教育一路領先。在人的一生中，父母的關心和愛護是最真摯最無私的，父母的養(yǎng)育之恩是永遠也訴說不完的。有很多相識或不相識人或多或少的給我們以幫助，并且孝敬父母，尊敬長輩，是做人的本分，是天經(jīng)地義的美德，也是各種品德形成的前提。所以，我們要學會感恩。只要心中有愛，世界就會變得更美好。
(5)每周一個班會主題，適時適度教育。學生的問題只有自己認識到了教育才更深刻。通過組織班會，讓學生展開討論，使其從中受到教育�！渡暇W(wǎng)的危害》、《吸煙的壞處》、《喝酒應不應該》、《如何正確對待同學的友誼》等等的成功召開是學生受益匪淺。
(6)對學生始終如一地進行賞識教育，讓學生在快樂中學習和成長。鼓勵是最好的催化劑，沒有人不喜歡受到表揚。因此，在教學中我們要敢于肯定學生，敢于表揚學生使他們在快樂中成長。
二、自我方面
熱愛教育事業(yè)，愛崗敬業(yè)，有職業(yè)操守，愛生如子。
(1)以身作則，努力做學生的榜樣。每天早晨，我準時跟學生出操;每天的第一節(jié)課前，我準時出現(xiàn)在班級門口;每一節(jié)自習課，我都要到班內(nèi)巡視……老師的一言一行、一舉一動都要成為學生的表率。
(2)用愛去溫暖和包容學生。教育不能沒有愛，就像池塘不能沒有水一樣，因此教師能否打開學生的心扉，取得學生的信任，愛是首要條件。愛是教育的基石，是教育的“催化劑”，它可以促進學生的轉化，是滋潤學生的心田甘露，可以把師生關系轉化為親密的朋友關系。正是這樣，我熱愛和關心每一個學生，用愛架起了一座通往學生心靈深處的橋梁。
(3)細節(jié)決定成功，教育教學工作要落到實處 。老子曾說：“天下難事，必做于易;天下大事，必做于細” 這話不無道理。我呢，甘于平淡，認真做好每個細節(jié)，正如：泰山不拒細壤，故能成其高;江海不擇細流，故能成其深�！彼裕蠖Y不辭小讓，細節(jié)決定成敗。這也就是細節(jié)的魅力。在平時的教育教學中，我認真抓好學生的生活及學習習慣。把知識點落到實處：注重晨讀，注重積累，注重知識的運用，讓學生明白：厚積薄發(fā)，臺上一分鐘，臺下十年功的道理!
但是，人非圣賢。作為班主任在帶班工作過程中，還有很多地方值得去琢磨、研究和改進。也還有許多關于學生成才的構思和設想沒有來得及實施，它有待于自己去努力實現(xiàn)這個目標，使學生成為：
(1)有一個會思考的頭腦;
(2)有一雙會觀察的眼睛;
(3)有一對會傾聽的耳朵;
(4)有一張會說話的嘴巴;
(5)有一雙會操作的雙手;
(6)有兩個會走路的雙腳
的未來的接班人。
看庭前花開花落，榮辱不驚;望天上云卷云舒，去留無意! 前方的路還很長，需要我一步一步走下去。
年終工作個人總結3
xxxx年保安部在賓館各級領導的大力支持與關懷指導下，在其他部門的配合下，經(jīng)過全體員工的努力，團結協(xié)作，任勞任怨，比較*地完成了賓館各項安全保衛(wèi)工作；以及部門所承擔的日常工作和一些臨時性任務，部門的工作也取得了一定的成績�？傮w來說，保安部已逐步邁向正規(guī)化，發(fā)展趨勢良好，但在工作中還存在一些不足之處，現(xiàn)將一年來的工作做以總結，以便揚長避短，繼往開來為來年工作打下堅實的基礎。
一、安全保衛(wèi)工作。
1、治安安全
賓館安全是賓館經(jīng)營最基本的`保證，與賓館的發(fā)展緊密相連。保安部在日常工作中始終堅持按照賓館制度抓好巡邏檢查工作，每天雷打不動對于賓館重要設施和重點區(qū)域進行檢查，以確保安全無事故。為了確保賓館安全，部門制定了一系列工作計劃和安全應急方案，5、12汶川大地震發(fā)生后，堅決貫徹賓館《關于做好汶川地震余震防范工作的緊急通知》精神，制定疏散應急預案，確保震后安定；
應對奧運期間要求我部組織在8月1日進行了全館安全大檢查，及時就檢查情況進行了發(fā)文確保奧運期間安保無問題；響應渭南市政府號召，及時制定《祥龍賓館百日安全整頓活動方案》，確保賓館各部門人人重視，杜絕安全隱患；針對定邊發(fā)生的煤氣中毒事件，結合律總要求與指示及時下發(fā)12、2事故警示，對員工提出要求與警示。這些文件對于賓館安全工作起到很好的效果。
我部對于員工明確職責，從思想上讓每個隊員繃緊安全這根弦，確定安全工作重點區(qū)域，在東雷分局的指導下，從每一個環(huán)節(jié)入手，周密細致地檢查，及時發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患，將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。在今年的八月份，時值北京奧運會的召開，我們與東雷分局緊密配合，嚴格按照既定方案摸排、檢查，并按照上級要求每周一向公安臨渭分局匯報一周安全情況，得到了上級好評。奧運期間我館無安全事故發(fā)生。
我們賓館處于黃金地段，又是知名企業(yè)，加上餐飲、住宿、娛樂種類全所以每天人流量很大，賓館里出現(xiàn)的各種客人較多。一方面我們從內(nèi)部培訓入手，本著無論什么原因，以客人總是對的為原則，再仔細詢問情況，盡量滿足客人。另一方面我們與東雷分局保持緊密聯(lián)系，隨時應對突發(fā)事件，對于滋擾*的人員盡量勸其離開，實在不行扭送公安機關，避免人員損傷，全年配合公安機關抓獲犯罪嫌疑人5名，解救傳銷組織控制人員2名。
在維持賓館秩序方面，部門先從門口車輛停放開始。利用每周一、三、五的學習，觀看教學碟片，每周二、四外聘*進行車輛指揮培訓，規(guī)范員工執(zhí)勤動作，有效地保證了門前車輛停車入位，有序進出，為賓館的經(jīng)營營造了良好的外部環(huán)境。再在內(nèi)部加大巡邏力度，對閑雜人員、可疑人員及時盤問跟蹤、清理，同時又在重點部位加裝監(jiān)控設備，大大改善了內(nèi)部安全環(huán)境。這使賓館的安全秩序有了明顯提高。經(jīng)過全體員工的共同努力，年度賓館無事故、未發(fā)生治安刑事案件，確保了賓館的正常經(jīng)營。
2、消防安全
安全責任重于泰山，消防工作始終都是賓館工作的重點。為了把消防工作做好，為安全經(jīng)營保駕護航。我們本著預防為主的思想，實行消防安全責任制，確定部門經(jīng)理是部門安全第一責任人。每月組織一次防火檢查，及時消除火災隱患。
制定了詳細的檢修計劃，對各種消防設施進行檢查、維護、保養(yǎng)，在今年3月份對全館的滅火器材進行了年檢及加壓維護，6—9月份對賓館的消防應急設施及時更換和補裝確保各項設備正常運行。東區(qū)改造成貴賓樓以后，賓館高度重視消防安全，對于貴賓樓消防設施進行了全新配置，并于今年十月份進行了消防驗收且通過了驗收。
年終工作個人總結4
各位領導、各位老師：大家好！
現(xiàn)在我向大家匯報一下自己本學期的思想和工作
我在思想上首先嚴格要求自己，認真學習和領會黨的重要思想。與時俱進，愛崗敬業(yè)，為人師表，熱愛學生，尊重學生。我還深知要教育好學生，教師必須先以身作則，時時做到教書育人，言傳身教，以自己的人格、行為去感染學生。以自己的實際行動，發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。
教學工作是學校各項工作的中心，也是檢驗一個教師工作成敗的關鍵。在教學中，充分運用學校現(xiàn)有的教育教學資源，大膽改革課堂教學，加大新型教學方法使用力度，虛心向有經(jīng)驗的教師及討教經(jīng)驗。積極開拓教學思路，努力培養(yǎng)學生的合作交流、自主探究、勇于創(chuàng)新的等能力。并注重教學經(jīng)驗的積累和論文的撰寫。
自參加工作以來，我堅持做到不遲到，不早退，并且每天都是早出晚歸，檢查班內(nèi)學生到校情況和衛(wèi)生情況，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。無論自己有多大的事都是小事，總是把工作放在第一位，堅持大事，小事不請假，本學期本人的考勤為滿勤。
作為班主任，我深深懂得教師的一言一行都影響著學生，對學生起著言傳身教的`作用。所以在工作中我對學生思想教育常抓不懈，利用班會，晨會進行思想品德教育，衛(wèi)生、紀律、安全等經(jīng)常講，著重培養(yǎng)學生良好的道德品質、學習習慣、勞動習慣和文明行為習慣等。發(fā)揮“小干部”的大作用：大膽放手使用班干部，通過制定班級管理制度，對學生各方面做出了嚴格要求，班內(nèi)形成了團結向上的優(yōu)良班風。
在我和全班同學的共同努力下，我們班取得了一些成績：在十月份學校舉行的紅歌比賽中，我們班取得了一等獎，學校體育運動會中我們班的入場式受到了廣泛的好評，在學校四次文明班級評比中我們班得了兩次一等獎。
總之，在本學年的教學工作，在學校領導的正確領導下，取得了一些成績，但也存在一些問題，今后我將繼續(xù)努力，力爭取得更大的成績。
年終工作個人總結5
20xx年11月XX日，我正式成為了XXXX學院這個大家庭中的一員。一個月來，在學校和辦公室同事的幫助、照顧下，我學到了很多嶄新的知識，完成了一定的工作任務。自入職以來我完成了兩方面的工作內(nèi)容。一方面，作為一名行政管理人員，我立足本職工作，服從領導安排、服務廣大師生，把任務做細做實；另一方面我作為一名新入職的教育工作者，我學習基本工作技能，擴大工作半徑、發(fā)散工作思維，認真完成領導安排的每一項任務。工作總結如下：
入職以來，我積極參加入黨積極分子黨課培訓，并通過學校下發(fā)的各種政治學習資料，以及網(wǎng)絡、報紙、雜志、書籍積極學習政治理論;進一步強化遵紀守法意識，加強法律知識的積累;以愛崗敬業(yè)作為自己行動的指引，增強自己的責任感和事業(yè)心，積極主動學習崗位專業(yè)知識，端正工作態(tài)度，提高工作效率。
首先，小事精細。高校行政人員要力求“把小事做細，把細事做透”。入職以來，我以此為標準來要求自己，不斷提高工作能力，將精確度落實到工作中的每一個文字、每一個標點。與此同時，我認識到了對待每一項工作的每一個步驟都要積極主動，“及時跟進”。在領導和同事的幫助下，我逐漸適應了高校的工作節(jié)奏，并能夠全身心地投入其中。
其次，大事沉穩(wěn)。工作期間我經(jīng)歷了高等院校教育教學工作評估，事關學校命運和長遠發(fā)展，全校上下一心，眾志成城。在緊張的迎評工作中，對于分配給我的任務，我能夠盡己所能，保質保量地將其完成。在重大緊急事件面前，我能夠保持冷靜和沉穩(wěn)，對于超出自己能力范圍的事情，積極尋求領導的支持和幫助，保證工作任務的順利進行。
最后，瑣事有序。行政工作瑣碎，為了搞好工作，我積極向領導請教、向同事學習、并進行摸索實踐，力爭在最短的時間里熟悉學院的工作內(nèi)容，明確工作程序、方向，提高工作能力，形成清晰的工作思路，能夠順利地開展本職工作并力求熟練圓滿地完成下發(fā)的工作任務。
入職以來，我立足本職并積極參與學校其它工作的開展。工作投入，熱心為大家服務;遵守紀律，保證按時出勤;堅守崗位，有效利用工作時間;需要加班時按時加班加點，保證任務的按時完成。
1、協(xié)助部門做好各類郵件的接收、登記、上報、下發(fā)等工作，并把未整理的文件按類別整理歸檔。
3、為深入學習貫徹黨的'十九大，特別是十九屆五中、六中全會精神，我部門參與組織了教育部高等教育教學評估中心在線開展“全國普通高校本科教育教學質量評估監(jiān)測”專題培訓。本次培訓包括校領導在內(nèi)共有一百多人參與培訓，為學校本科教育教學質量評估監(jiān)測提供了認知與理論基礎，進一步夯實了學校提升本科教育教學質量的全新理念，助力學校培養(yǎng)多樣化、高質量人才。會議結束后負責宣傳稿的撰寫，力求及時、細致、高效，為學院宣傳工作發(fā)揮了積極的作用。
4、根據(jù)江西省教育廳發(fā)布的《關于轉發(fā)<關于協(xié)助征集遴選農(nóng)業(yè)項目評審專家的函>的通知》文件精神，為做好我校的組織申報工作，我負責下發(fā)了《關于征集遴選農(nóng)業(yè)項目評審專家的通知》，組織各單位、部門積極申報，并在規(guī)定時間內(nèi)將《江西省農(nóng)業(yè)農(nóng)村廳項目評審專家信息匯總表》報送教育廳。
5、為了詳細說明教育教學評估中心是負責統(tǒng)籌協(xié)調學校各類評估工作的職能部門，制作了本部門具體工作內(nèi)容的PPT，從而更好開展本科室各項工作。PPT內(nèi)容對各類評估工作進行了詳細介紹，包括評估工作的職能介紹、工作內(nèi)容（以審核性評估工作流程為例）、季度報表說明、專項督查方案、工作成績、下學期工作計劃等。各部門（學院）應定期填報評估指標體系季度報表，對學校教育教學質量進行監(jiān)測，通過報表匯總分析可以及時向教學管理部門和教學單位反饋相關意見和建議；并為學校領導決策提供參考依據(jù)。
1、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現(xiàn)象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。
2、工作質量成績、效益和貢獻。在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創(chuàng)了工作的新局面，為學院及部門工作做出應有的貢獻。
總結一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，我將認真學習各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為部門的發(fā)展做出更大更多的貢獻。
年終工作個人總結6
20xx年我拿著自我專業(yè)的文品走出了南郵，最后畢業(yè)了，20xx年11月10號我踏上了我人生中的第一個工作崗位:某某縣通信分公司。在公司里面，我主要負責交換維護工作。之后不久，在上級領導的認可透過了技術考核，我很榮幸的被聘為交換維護的技術人員。直到此刻，我擔任的這個職務已有4年了。想將我這幾年的工作總結一下。
一、認真學習技術業(yè)務，掌握設備維護技能。
我于xx年xx月份至xx年xx月份在xx擔任程控交換機維護工作。這也是參加工作以來走上的第一個工作崗位。其實，xx的設備維護工作是以交換設備為主的，還包括市話測量、電源、傳輸、油機等設備的綜合維護工作。在綜合維護工作中，始終堅持“理論聯(lián)系實際”的`原則，邊學邊用，不斷提升了專業(yè)維護技能。
俗話說:“工欲善其事，必先利其器”。在學習專業(yè)技術理論上，采取內(nèi)外結合的原則，以自學為主，以公司培訓為輔，畢竟外出培訓的時光是極為有限的。幾年來，我一向持續(xù)了不間斷的學習，并在實際工作中發(fā)揮了有效的指導作用。
孔子曰:“三人行，必有我?guī)熝伞薄Ｒ虼�，在實際工作中，我力誡形式主義，一向持續(xù)謙虛謹慎、不驕不躁的作風，遇到不能處理的障礙，及時請教有豐富經(jīng)驗的老師傅，既及時恢復了正常通信，又學到了技術本領。在幾年的時光中，我先后掌握了交換機的局數(shù)據(jù)及用戶數(shù)據(jù)的操作;對sdh設備的性能有了進一步的了解;對電源設備的工作原理有了更加深入的認識;對于isdn、寬帶設備及終端維護積累了必須的經(jīng)驗，總計為isdn及寬帶用戶排除終端障礙200余次。此外，在多次大型割接中，圓滿完成了上級布置的工作任務。
二、奮力進取，努力向技術管理復合型方向發(fā)展。
xx年10月，因工作需要，被調入縣公司負責機房環(huán)境整治、交換設備維護等工作。由技術崗位轉變到技術管理崗位對我提出了新的更高標準的要求，也為綜合素質的提升創(chuàng)造了一個良好的機會。
對于綜合工作，我合理規(guī)劃時光，統(tǒng)籌安排工作，確保了各項工作不掉隊。個性在機房環(huán)境整治上，我以市公司的相關要求為標準，從細節(jié)上下功夫，與建設維護部門相互協(xié)作，取得了良好效果。在歷次安全檢查中，市公司都給予了認可，同時也指出了不足。對此，我認真總結并及時完成了整改。
我有時感覺壓力很大，感覺到知識不夠用。于是，我利用工作之余的分分秒秒，學習了關系工作各方面的知識，隨著知識與經(jīng)驗的積累，處理起工作來能夠游刃有余了。
但是，這距離多面手的要求來說，還有很大的差距。但是，我相信持續(xù)的努力總會有成效的。
年終工作個人總結7
今年以來，在上級主管部門的領導和各有關部門的密切配合下，我鎮(zhèn)始終把計劃生育工作擺在黨委、政府的重要議事日程上，“兩種生產(chǎn)”一齊抓，全面貫徹落實《人口與計劃生育法》、《計劃生育技術服務管理條例》、《XXX人口與計劃生育條例》、《XXX人口與計劃生育管理辦法》，在“三為主”上抓落實，用心開展“三好一滿意”合格鎮(zhèn)村活動，實現(xiàn)了計劃生育工作的良性循環(huán)，使得我鎮(zhèn)的計生工作有了較大的進步。
一、各項任務完成狀況
（一）計生指標完成狀況
1、據(jù)統(tǒng)計，今年載止X月XX日，全鎮(zhèn)總人口數(shù)為XXXXXX人，已婚育齡婦女數(shù)為XXXXX人，人口出生數(shù)為XXXX人（男XXX人，女XXX人）計劃內(nèi)XXXX人，其中一孩出生XXXX人，二孩出生XXX人，多孩出生XX人，出生率為X。XX‰，計劃生育率為XX。XX%，二孩計生率為XX。XX%，出生嬰兒性別比XXX。全鎮(zhèn)總出生人口占縣下達全年控制指標XXXX人的XX。XX%，自然增長率為X。XX‰。
2、全鎮(zhèn)共完成四術XXXX例，占全年任務XXXX例的XX。XX%，其中完成結扎XXX例，占任務XXX例的XXX。XX%，完成引產(chǎn)XX例，占任務XXX例的XX。XX%，完成人流XXX例，占任務的XXX例的XX。XX%，完成放環(huán)XXXX例，占任務XXXX例的XX。XX%。
�。ǘ┗A設施及工作狀況
3、鎮(zhèn)黨委、政府不斷投入超多的人力、物力、財力組建完善鎮(zhèn)、村兩級計生服務所室，做到婦檢，藥具發(fā)放管理不出村，放環(huán)、取環(huán)、查孕、婦檢和康檢等不出鎮(zhèn)，既方便群眾，又增加服務所室的收入。鎮(zhèn)服務所設避孕藥具室，B超室，消毒供應室，悄悄話室，配備有B超機，測孕儀、手術包、康復床等一批設備。服務所在編技術人員X名，全部是醫(yī)學中專以上學歷，并都持證上崗。全鎮(zhèn)XX個村委、社區(qū)都建有服務室，全部配備有避孕藥具箱、工作臺，有專、兼職技術人員，能夠正常開展宣傳計生科學知識，發(fā)放避孕藥具和術后回訪工作。今年以來，全鎮(zhèn)已開展婦檢三次，應參檢對象XXXX人，已參檢XXXX人，參檢率達XX。XX%以上，生殖健康檢查XXXXX人，康檢率達XX%以上。對檢出患有婦科病的育齡對象全部給予免費治療。
4、完善計生“三結合”小康示范園建設，充分發(fā)揮利益導向作用。我鎮(zhèn)共幫扶計生“三結合”XXX戶，鎮(zhèn)直各單位都充分發(fā)揮部門職能作用，從項目、資金、人力、財力、技術、信息等方面給予幫扶，全鎮(zhèn)共舉辦計生“三結合”科技致富培訓班X期，發(fā)放有關科技信息XXXX多份，落實幫扶資金X。X萬元。我鎮(zhèn)把新模村委為建立計生“三結合”小康示范園區(qū)，收到了良好的效果，樹立了典型，帶動全鎮(zhèn)計生工作的發(fā)展。
5、用心推行計劃生育村民自治，搞好協(xié)會整改。到目前止，全鎮(zhèn)已有蘆圩農(nóng)業(yè)等XX個村委、社區(qū)實行了計生村民自治，占全鎮(zhèn)村委、社區(qū)總數(shù)的XX%。計生村（居）民自治和綜合改革示范村（居）工作能夠有效開展，計生村民自治鞏固、深化率占所轄村（居）XX%以上，發(fā)揮了自治作用。我鎮(zhèn)計生協(xié)會嚴格按照“組織健全、活動經(jīng)常、搞好服務、構成風尚”的標準，切實加強基層協(xié)會組織建設，不斷提高全鎮(zhèn)各級計生協(xié)會工作水平，使協(xié)會會員發(fā)揮“帶頭、宣傳、服務、監(jiān)督”的職能作用。今年以來，共發(fā)展新會員XXXX人，發(fā)放會員證XXXX本，累計協(xié)會會員XXXXX人。
6、鎮(zhèn)、村人口學校做到有牌子、有制度、有計劃、有師資等，人口與計劃生育基礎普及率達XX%，群眾應知會率達XX%。各村、社區(qū)實行計劃生育村務公開，將計生工作有關狀況按季度上墻公布，理解群眾監(jiān)督，與此同時還開展“三好一滿意”、“婚育新風進萬家”活動。如在“X。XX”計生協(xié)會成立日、“X。XX”世界人口日的宣傳活動中，鎮(zhèn)黨委、政府出面邀請文藝隊進村演出，黨、人、政三套班子領導帶頭進村、上街散發(fā)宣傳材料，并解答人口與計劃生育問題，取得良好的效果。
二、主要做法
一年來所取得的成績，主要是鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府對計生工作加強領導的結果。作為全縣人口最多，面積最廣的農(nóng)業(yè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)來說，搞好計生工作，關聯(lián)著全縣穩(wěn)定低生育水平，實現(xiàn)人口、經(jīng)濟、社會協(xié)調發(fā)展。針對計生工作面廣量大，難度增加的實際，鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府確立深入細致、求真務實抓計生的工作方針，繼續(xù)嚴格執(zhí)行計劃生育目標管理職責制，狠抓各項職責的落實。一要用心探索新形勢下加強計生工作的新思路和新方法；二要增加對人口與計生工作的財力和人力支持；三要進一步加大計劃生育綜合治理力度。以此推進全鎮(zhèn)人口與計劃生育工作。
（一）加強領導，強化管理
為了使人口與計工作有效開展，鎮(zhèn)黨委、政府狠抓鎮(zhèn)、村和鎮(zhèn)直單位“三級聯(lián)動”的計生網(wǎng)絡，鎮(zhèn)、村都成立人口與計生領導小組，包括“三為主”、“三結合”工作的領導小組，都由一把手擔任組長，親自抓?負總責。鎮(zhèn)黨委、政府分別與各村委、社區(qū)及鎮(zhèn)直各單位簽訂人口與計生工作目標管理職責狀，將計生工作任務與獎金、政績相掛鉤，實行捆綁考核，實行計劃生育“一票否決”、每月按時召開計生工作例會，專題研究計生工作狀況。定期或不定期地聽取計生工作匯報、分析，具體掌握計生工作各個階段存在的問題，及時采取措施，及時解決。今年以來，鎮(zhèn)黨委、政府共召開XX次計生工作專題會議，召開計生工作例會達XX次。
�。ǘ橛嬌k好事實事，加大對人口與計生工作的財力和人力支持鎮(zhèn)黨委、政府真正把計生工作放在心上，落實到行動中，切實為計劃生育工作解決實際問題。
1、確保鎮(zhèn)、村計生隊伍的穩(wěn)定，鎮(zhèn)計生辦和計生協(xié)會工作人員按照上級要求落實編制，各村、社區(qū)也配備了人口管理員、藥具員。做到按時、按量發(fā)放工資和崗位津貼等報酬。
2、建立利益導向機制，認真解決了部分純女戶子女上學減免費用及計生辦困難干部職工家庭生活問題。
3、三鎮(zhèn)合并后計生辦工作人員較多，沒有集中統(tǒng)一的辦公場地和下鄉(xiāng)交通用車，影響了計生工作的正常開展。鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府于X月XX日召開黨委成員會議及時研究解決，把原賓州鎮(zhèn)政府辦公樓的X樓和X樓騰給鎮(zhèn)計生辦辦公場地，將鎮(zhèn)政府X部汽車調拔給計生辦下鄉(xiāng)專用。
4、在每次開展的計生宣傳服務活動中，組織抽調縣掛點單位和鎮(zhèn)直單位的.車輛、人員參與計生宣傳服務活動，車輛用油都是各單位負責。
5、千方百計保證計生經(jīng)費投入，把計生經(jīng)費列入財政預算，保證人均經(jīng)費投入達XX元。
（三）進一步加大計劃生育綜合治理力度，加大后進轉化工作力度
6、協(xié)調督促公安、工商、民政、衛(wèi)生等有關部門共同抓好計劃生育工作，開展人口與計劃生育綜合治理，構成“黨政負責，部門配合，群眾參與、優(yōu)勢互補，齊抓共管”的格局。今年以來，我們召集各有關單位和部門召開計生工作會議，個性針對流動人口、出生嬰兒性別比偏高等問題進行了研究，并開展了專項治理。
7、由于歷史遺留問題及各方面原因，造成了我鎮(zhèn)計生后進村的存在，使我鎮(zhèn)的工作受到了必須程度的影響，發(fā)展不平衡，制約人口與計劃生育目標職責制的考核。鎮(zhèn)黨委、政府研究制定了后進村轉化工作方案，協(xié)調有關部門對后進村（社區(qū)）進行人口與計劃生育綜合治理，黨政一把手、分管領導親自抓后進村轉化工作，集中抓和經(jīng)常抓相結合，鎮(zhèn)政府每月堅持用X至X天時刻組織有關部門集中開展計生宣傳服務活動，計生辦做到平時工作經(jīng)常抓、天天抓。實行交納計生風險抵押金措施，鎮(zhèn)領導班子成員和計生辦領導每人XXX元，鎮(zhèn)政府和鎮(zhèn)計生服務所干部職工每人XXX元，年終完成計生各項任務指標按照交納數(shù)額給予獎勵，反之將交納的抵押金作為計生工作經(jīng)費。透過各項有力措施，使我鎮(zhèn)后進村的計生工作有了很大的改觀。
一年來，我鎮(zhèn)在開展計生工作中雖然取得了必須的成績，但是還存在著一些問題，比如群眾婚育觀念還沒有得到根本轉變。在今后的工作中，我們將堅決貫徹落實“一法三規(guī)”及有關人口與計劃生育法律法規(guī)，進一步落實計劃生育“三為主”工作方針，推行計劃生育“三結合”，深入開展計生“三好一滿意”活動，上下同心，扎實工作，把我鎮(zhèn)計生工作推上新的臺階
年終工作個人總結8
抓好隊里的施工技術工作，支持黨組織做好思想政治工作，加強自身的道德品質修養(yǎng)，使我的思想素質不斷提高，工作不斷進步，并較好地完成了項目所分配的各階段施工生產(chǎn)任務，現(xiàn)將一年來的工作做如下總結。
一、工作方面
本人xx年從事施工隊技術負責崗位，主要是負責隊里的技術、質量、及配合隊長做好隊里的工作。從年初先后參加援建四川xx項目、xxxx道路改造工程項目、和xx路面項目。xx項目是一個工期短工程量大的一個政治工程，段落地形復雜，交通不便，路基施工進度緩慢，墊層沒有足夠的施工段落，但為保項目工期能順利完工，我們隊在環(huán)境復雜，施工難度大的特殊情況下，采取分段施工，路基交驗一段，就施工一段，雖然這樣調動比較頻繁，員工比較辛苦，但使施工進度得到了保障。
在質量方面堅持施工質量檢查制度，嚴格執(zhí)行“自檢、互檢、交接檢”的三檢制度，使質量問題在每道工序施工中都能得以有效控制，加強現(xiàn)場管理，在材料緊缺情況下，依然沒有降低對入場材料質量要求，拒絕任何不合格材料進常嚴格控制施工進度，明確施工任務量，在控制材料成本方面，首先核對好，在不影響質量，有利于我們砂礫墊層幾何尺寸，對進場材料進行嚴格抽檢，防止‘跑、冒、滴、漏’出現(xiàn)。每天和核算員將當日完成的工程量進行節(jié)超對比，找出節(jié)超原因，為下一步控制材料成本做好基礎，對每完成一段的任務量進行匯報總結，對存在問題進行分析，找出不足，認真落實，及時改進。
在xx項目，由于前期天氣，變更等原因的影響，工程進度滯后，后期工程量大，為保工期順利完工，公司劉經(jīng)理帶領三名機關人員來到我們施工一線服務指導幫助，施工隊實行兩班倒，二十四小時施工，一天三餐都在路上吃，經(jīng)過一個多月的緊張施工，終于在業(yè)主要求工期內(nèi)順利完工。在緊張施工過程中，能始終貫徹執(zhí)行總公司的各項規(guī)章制度，及各項成本管理。
二、思想方面
一年來，不斷地學習，努力提高自己思想政治素質和專業(yè)水平。認真學習總公司各種管理制度，深刻領會總公司重要會議的會議精神以及下發(fā)的.文件。結合實際工作，有針對性的學習各類專業(yè)知識，一方面認真學習與本專業(yè)相關的現(xiàn)行規(guī)范、技術標準;另一面加強在實踐中學習，向有經(jīng)驗的老同事、監(jiān)理單位虛心請教，不斷提高自身的專業(yè)水平。
三、20xx年工作計劃
20xx年我將在總公司xx路面項目負責拌和站的收料工作，首先以身作則帶領隊里人做好檢斤工作，立足本崗，履行職責，對進場材料從數(shù)量上嚴格檢斤，防止一切‘跑、冒、滴、漏’出現(xiàn)。從質量上做到車車抽檢，杜絕任何不合格材料進場，檢斤小票，日報單要填寫準確并及時上報材料科進行入賬。隨時與工程科、質檢科保持聯(lián)系，從工程總體材料控制，以防止各個單質材料多進或少進的情況發(fā)生。
作為青年技術人員一定要發(fā)揚四公司“傳”“幫”“帶”的優(yōu)良傳統(tǒng)，對新畢業(yè)的學生不僅在工作上進行“傳”“幫”“帶”，還有在生活也要關心和幫助。讓他們來到我們公司有一種回家的感覺。
在團結協(xié)作，提高團隊精神方面，要做到尊重領導，尊重同事，要能夠協(xié)調好同事間關系。加強自身責任感，個人服從組織，下級服從上級，辦事不獨斷，虛心聽取不同意見。對人誠懇，辦事公正，敢于承擔責任。
年終工作個人總結9
作為一名醫(yī)院客服人員，每天的工作極其瑣碎，有咨詢分診，有陪診送診，有溝通協(xié)調，有電話隨訪，甚至還有幫患者釘扣子等針頭線腦的小事。雖然，這些小事都很不起眼，但是做好了，就能讓患者從中得到極大的方便、愉悅和欣慰，進而增加對醫(yī)院的好感和信任;做不好就會影響到患者對醫(yī)院服務質量的評價，進而破壞醫(yī)院的整體服務形象。
不過工作時間長了，一方面有人對客服工作不屑一顧，認為這個工作既沒有技術含量，也不創(chuàng)造經(jīng)濟效益，又瑣碎又辛苦，沒出息;另一方面，如果沒有強烈的事業(yè)心和責任感，服務人員的激情也很容易被消磨在日復一日的平凡小事中，而激情是最可貴的服務特質，服務失去了激情就象人類失去了靈魂。
找到制約客服工作發(fā)展的最大問題和差距后，我們著力在創(chuàng)新理念和創(chuàng)新制度上做文章。
一、樹立新理念，提高客服人員的職業(yè)自豪感和責任感
其實做一名合格服務人員并不容易，需要具備溝通、協(xié)調、共情等各種能力，以及醫(yī)學、保健、營銷等各種知識，最重要的是象護理學先驅南丁格爾一樣，勇于獻身事業(yè)，具有全心全意為病患服務的精神。
1、為患者服務，就要做患者手中一把“金鑰匙”�！敖痂�匙”，是國際通行的旅館業(yè)授予優(yōu)秀服務人員的最高榮譽，他意味著無所不知、無所不能，是顧客的一張“綠卡”，是服務人員服務質量和個人信譽的金標準，“金鑰匙”的擁有數(shù)量，也成為酒店服務水平的最好注解�？头藛T就猶如醫(yī)院交到患者手中的一把“金鑰匙”：患者來就診，我們是接待員;患者來咨詢，我們是咨詢員;患者行動不便，我們是陪診員;患者對服務不滿，我們是協(xié)調員;對帶孩子的，我們是保育員，對外來參觀的，我們是解說員�？傊@把“金鑰匙”，就是要千方百計滿足患者需求，用真心付出和真誠服務開啟患者的心門，贏得患者的信任。
記得有一位邱先生，因單位有事，出院結賬后未及時取走ct片子，衛(wèi)生員不了解情況，打掃時順手清理一空。時隔數(shù)日，邱先生對我們提及此事，雖未報任何希望但遺憾之情溢于言表，體會到患者的心情和難處，我們進行了積極聯(lián)系，后來在科室主任的全力配合下，為患者重新洗印了ct片，邱先生對此十分滿意。
2、為患者服務，就要做患者考不倒、問不住的醫(yī)院“活字典”。作為醫(yī)院服務的第一站，我們每天都要接觸到上千名年齡不同、性格各異的人，如何讓這些問題形形色色，需求各不相同的人希望而來滿意而歸，是對客服人員耐心和智慧的最大考驗。我們不僅要熟知醫(yī)院的歷史、文化、特色技術及設備力量，還要熟悉科室的專業(yè)、診治范圍、特色及專家特點，甚至要了解省會其他醫(yī)院的醫(yī)療特色。當我們在非常短的時間內(nèi)，通過自己得體的言談，廣博的知識，滿足了他們的需求，贏得了他們的信任和認可，他們就會用自己就醫(yī)的選擇告訴我們：客服是架起患者與醫(yī)院的橋梁，他們是對醫(yī)院信任和認可的。
記得我們接待一位椎管狹窄病人，因為是首診，我們推薦他到骨科檢查確診，確診后，病人不愿意手術治療，想到別的醫(yī)院看看，于是我們便介紹了我院的按摩科和中醫(yī)科，最后病人選擇了按摩治療，一段時間后療效顯著，病人十分滿意;還有，一位腎結石患者欲來我院碎石，雖然我院沒有碎石設備，但是我們根據(jù)患者的個人需求，向他分別介紹了市內(nèi)名氣最大和離家最近的兩家醫(yī)院，患者十分認可我們這種認真求實的態(tài)度。
3、為患者服務，就要做溝通醫(yī)患感情的“連心橋”。由于醫(yī)療服務的專業(yè)性和特殊性，以及醫(yī)患信息的.不對稱性，患者容易對醫(yī)護人員求全責備，醫(yī)護人員也會對患者的不理解產(chǎn)生失望、委屈等情緒，這個客服人員能力。到目前為止，沒有一個培訓客服人員的專門機構或課程，而客服培訓又與醫(yī)療、護理知識培訓要求存在一定區(qū)別，為了提高客服工作成效，我們從培訓內(nèi)容、培訓時間、考核要求等方面做出了細化規(guī)定。
3、完善管理標準，提高客服工作成效。為了規(guī)范管理，提高客服人員的業(yè)務水平，我們制定并實行了內(nèi)部崗位輪換、交班和工作日志撰寫等制度，雖然因為崗位不同，責任差異，帶來暫時的人員業(yè)務不熟、管理者任務加重等困難，但是我們相信暫時的困難會帶來長久的效益。
4、完善考核標準，提高客服工作激情。為打破干多干少干好干壞一個樣的狀態(tài)，在完善崗位職責、服務流程的基礎上，我們參考國際通用的平衡計分卡，制定了兼顧財務目標、客戶目標、管理目標及個人學習成長目標四方面的考核辦法，目前正在試用階段。
通過“雙創(chuàng)雙樹”活動的開展，讓我們在總結工作的過程中找到了差距，在樹立坐標的思考中發(fā)現(xiàn)了價值，在創(chuàng)新工作的探索中得到了肯定,全面提升了服務意識、服務能力、服務形象和思想境界。
年終工作個人總結10
在忙忙碌碌中，20xx年已結束，我們滿懷希望地迎來20xx年，驀然回首，從20xx年的x月x日算起，我有幸加入這個團結、進取的隊伍已經(jīng)三年多了�；厥兹�，每一年都給了我不同的經(jīng)歷與收獲。
在過去的一年當中忙碌著同時也收獲著，回顧這一年的工作，有碩果累累的喜悅，也有遇到困難和挫折時的惆悵。20xx已經(jīng)到來，為了自己在20xx年能有個好的開始，為以后能更好的工作、學習，我就我個人在20xx年的工作做一總結，以激勵和鞭策自己取得更大的進步。現(xiàn)將去年的主要工作總結如下：
一、重視理論學習，堅定政治信念
不斷增強改革創(chuàng)新意識，樹立與時俱進、開拓創(chuàng)新的工作作風，時刻牢記全心全意為人民服務的'宗旨，公道正派，堅持原則，忠實地做好本職工作。
二、提高工作能力，做好本職工作。
重視學習業(yè)務知識，認真學習社會主義市場經(jīng)濟理論、現(xiàn)代科學技術、招商引資理論，緊緊圍繞企業(yè)工作、項目工作的特點、重點，積極學習有關經(jīng)濟、政治、科技、法律等最新知識，努力做到融匯貫通，聯(lián)系實際。在實際工作中，把政治理論知識、業(yè)務知識和其它新鮮知識結合起來，開闊視野，拓寬思路，豐富自己，努力適應新形勢、新任務對企業(yè)工作、項目工作的要求。在學習方法上做到在重點中找重點，抓住重點，有針對性地進行學習，重點學習了公文寫作、公共關系學和電腦知識，促使自己自身的工作能力有了較大提高，不斷增強寫作水平。并且積極利用業(yè)余時間聆聽老前輩的指導，向老前輩請教學習，提高了自己的業(yè)務能力。
三、勤奮干事，積極進取。
認真做好本職工作和日常事務性工作，做到腿勤、手勤，協(xié)助領導建立健全各項制度，保持良好的工作秩序和工作環(huán)境。完成來人接待、上傳下達、內(nèi)外聯(lián)系等大量的日常事務，各類事項盡可能安排的合理有序。一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做到最大貢獻。在具體工作中，我努力做好服務工作，為領導當好參謀助手。
一是認真收集、匯總、分析各項信息資料，全面、準確地了解和掌握招商引資項目的進展情況，分析工作存在的主要問題，總結工作經(jīng)驗，及時向領導匯報，讓領導盡量能全面、準確地了解和掌握最近工作的實際情況，為解決問題做出科學的、正確的決策。
二是領導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學安排時間，按時、按質、按量完成任務。
三是在接待投資客商的工作中，堅持按照工作要求，熱情接待認真聽取投資客商提出的要求、建議，解答客商提出的問題，協(xié)助招商引資項目建設。態(tài)度真誠，做好投資客商接待咨詢服務。
四、存在不足
以實事求是的態(tài)度嚴格剖析自我，深感自己還存在以下不足之處：一是學習不夠深入系統(tǒng)，政治理論學習雖有了一定的進步，但還沒有深度和廣度；二是事務性工作紛繁復雜，減少了調研機會，聯(lián)系企業(yè)、深入企業(yè)、深入項目不夠，從而無法進一步提高自己的工作能力；三是思想認識反思不夠，平時總是認為做好自己本職工作就行，只要不違犯紀律、不犯錯誤，工作上不求有功，但求無過，不求過得硬，但求過得去，缺乏積極進取的精神，滿足于完成領導交辦的工作任務，對如何開拓性地開展工作研究不夠；四是工作勁頭不如以前，鑒于一些客觀因素制約和影響，造成思想壓力大，在工作中出現(xiàn)了急燥情緒與畏難情緒。
五、今后努力方向
學而不思則惘，思而不學則怠。針對上述問題，我將在今后的工作中認真加以改進，一是進一步加強理論學習，不斷提高理論修養(yǎng)和工作水平；二是進一步強化宗旨觀念，盡心盡責為企業(yè)服務，為項目服務；三是加強黨性修養(yǎng)，增強黨性觀念，加強主觀世界改造，無愧于中共黨員的稱號；四是進一步改進工作作風，力求把各項工作做細、做實、做出成效。這就需要在思想上不斷更新，在知識上不斷“充電”，在廣闊的天地中培養(yǎng)自己，這樣才能站得更高，看得更遠。歸根結底，其實就是一個“學”字，向領導學、向身邊先進典型學、向同事學、向實踐學，今后，我會多一點思考，少一點浮躁，多學習、多研究、多實踐，沉下心來，做到真學、真懂、真信、真用、真行。
回顧一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步，但也認識到自己的不足之處。我已明確了今后努力的大方向，我一定克服缺點，揚長避短，不斷加強個人修養(yǎng)，努力提高工作水平，以適應新形勢下本職工作的需要，力求個人思想和工作的大飛躍！
年終工作個人總結11
開拓市場，對內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理、保證質量，以市場為導向，面對今年全球性金融危機的挑戰(zhàn)，搶抓機遇，銷售部全體人員團結拼搏，齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務，現(xiàn)將本年度工作總結如下：
1、20xx年銷售情況
20xx年我們公司在xx、xx等展覽會和xx、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后，我公司的xx牌產(chǎn)品已有一定的知名度，國內(nèi)外的客戶對我們的產(chǎn)品都有了一定的認識和了解。20xx年度老板給銷售部定下xx萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計銷售總額xx萬元，產(chǎn)銷率x%，貨款回收率x%。
2、加強業(yè)務培訓，提高綜合素質
產(chǎn)品銷售部肩負的是公司全部產(chǎn)品的銷售，責任之重大、任務之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務至關重要�！肮び破涫拢叵壤淦鳌�，本著提高銷售人員綜合業(yè)務素質這一目標，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓，使銷售業(yè)務知識得以進一步提高。今年公司添用了xx版速達x財務管理軟件，銷售和財務管理可以清晰的及時性反映出來。我們銷售人員是在x市營銷xx限公司的培訓下學習成長的，所學習的專業(yè)知識和公司內(nèi)部信息都是保密的，大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領銷售部的最高領導者，希望加強對我們員工的監(jiān)督、批評和專業(yè)指導，讓我們銷售人員學習更多的專業(yè)知識，提升技術職能和自我增值。20xx年我學習了xx內(nèi)部審核培訓和會計專業(yè)知識培訓，并獲得了國家認可的證書。這一年來我們利用學習到的管理知識、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實踐，其顯示效果是滿意的。
3、構建營銷網(wǎng)絡，培育銷售典型
xx風線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點，銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的高低。一年來，產(chǎn)品銷售部堅持鞏固老市場、培育新市場、發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場，利用我公司的`品牌著名度帶動產(chǎn)品銷售，建成了以xx本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡格局。
4、關注行業(yè)動態(tài)，把握市場信息
隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部密切關注市場動態(tài)，把握商機，向信息要效益，并把市場調研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)常化。產(chǎn)品銷售部通過市場調查、業(yè)務洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計算機網(wǎng)絡等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關注行業(yè)發(fā)展趨勢；建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎信息的收集；要根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務人員對國內(nèi)各銷售市場動態(tài)跟蹤把握。
5、再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)
回首一年來，我們銷售部全體業(yè)務人員吃苦耐勞，積極進取，團結協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績。成績屬于過去，展望未來，擺在銷售部面前的路更長，困難更大，任務更艱巨。我們銷售部全體業(yè)務人員一致表示，一定要在20xx年發(fā)揮工作的積極性、主動性、創(chuàng)造性，履行好自己的崗位職責，全力以赴做好20xx年度的銷售工作，要深入了解電子行業(yè)動態(tài)，要進一步開拓和鞏固國內(nèi)市場，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績。
年終工作個人總結12
根據(jù)自身的實際情況，我對自己XX年上半年工作做出了評定和總結，提出了需要改進的地方以及解決方法。
一、崗位職責
作為公司市場部督導這一職位，我在工作上有很多不到位的地方，沒有使用好公司下發(fā)的考核標準。做事總是想到哪做到哪兒，工作沒有合理的計劃和總結，沒有正確的工作方法。工作起來比較麻木，總是急于解決問題，做不到冷靜的思考問題，沒有合理的解決問題根本策略和方法。
解決方法：擬定一個屬于自己的工作流程，每天按照此流程來展開工作(對每一項事情的了解和問題的處理都設有時間的限制)，這也就是提高工作效率。經(jīng)過一段時間的磨合，相信自己在工作方法上會有所改進，并且工作效率也會有所提升。
二、業(yè)務情況
XX年在公司業(yè)務方面，得到了小部分的成果，但其中也有很多是鑒于公司同事們的幫助和鼓勵。我們的軍團軍規(guī)中有這么一句，當你進入一家講究實效的公司，請用你的業(yè)績說話。
在工作中總會提醒自己：所有出現(xiàn)的'問題只有自己解決，等到別人的只有參考的意見和鼓勵的話語，凡事全部需要自己才能解決，沒有任何人來幫助你完成它。這樣自己的依賴性就不會那么強，所有的問題只有自己去尋找解決方法。再苦再累，只有你的業(yè)績才能證明你的能力，其它所有的只是空談。
三、團隊協(xié)作
上半年工作中總結出：現(xiàn)在的公司只有較強的個人能力是不行的，擁有公司的團隊協(xié)作精神才是最為重要的。再強的個人永遠比不上一支優(yōu)秀的團隊。目前團隊的建設將成為下半年度的工作計劃。在團隊中我總是教導我的管理者，必須做到以身作則，嚴格要求自己。店鋪的管理者需要的是解決問題的方法，而不是我們幫助他們解決問題。對于如何培養(yǎng)員工：只要員工犯的不是原則性問題，我們基本以引導和教導為主。員工不是被罵成才，她們同樣也需要贊美和鼓勵的話語，多給信心。
四、存在問題
1.自我學習力不夠，總是需要鞭策
2.工作還有潛力沒有全部發(fā)揮，需要改進工作方法
3.對于平時的培訓及會議記錄是有，但只是流于形式，沒有最后的總結，采用和實施
五、解決方法
1.合理地安排自己的學習時間，沒有特別重要的事情，不可打亂學習計劃
2.給自己制定工作流程，不斷改進工作方法，學習優(yōu)秀的人是如何有效地安排自己的工作時間，利用好五項管理
3.在培訓和會議之后學會總結和分析，分析出自己目前的工作問題，總結出自己如何更好的執(zhí)行和布置工作。在實施之前做好充足的準備，將計劃詳細，實施的時候就比較輕松。
以上就是我對XX年上半年的工作總結，在工作總結中分析出自己工作中存在的各種問題，對下半年的工作計劃和目標有很大的幫助。接下來我會認真執(zhí)行下半年的工作，為自己的目標而努力!
年終工作個人總結13
時光如梭，轉眼12月份過去，由于公司場所整體搬遷和會計基礎規(guī)范化整改工作，財務工作的力度和難度都有所加大，回顧以往雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨練，為了更好的總結上季度工作中的優(yōu)劣，以便在下季度工作的開展中發(fā)揚優(yōu)點，避免缺點并且改正缺點，特寫此總結，望領導給予批示和指正
一、上個月工作總結
1.根據(jù)公司發(fā)展方向，協(xié)助集團公司升級和子公司申請，并提交可用的資料，為公司下一步發(fā)展打好基礎。
2.充分做好財務核算，及時結算記賬，做到各項開支都符合規(guī)定，賬目清楚。財務內(nèi)部做好各方面的核算和監(jiān)督。
3.工作中審核一切開支憑證，月末組織好賬目的核對，按照規(guī)定編制憑證、報表，并及時整理、裝訂和保存。
4.監(jiān)督資金往來，工作跟進以及與其他部門的'配合，做好財務工作。在這一季度中雖然總共收到應收款某萬，與預想的結果存在很大的差異，資金匹配有很大的出入，導致資金緊張，但是通過財務部把關保證了現(xiàn)場施工的備用金發(fā)放和其他急需資金的落實。
二、總結完上季度的工作情況
根據(jù)上季度工作所取得的成效以及工作中的不足，并且根據(jù)公司領導指引，我下季度工作計劃如下：
1.學習會計知識，提高工作能力
總公司現(xiàn)在有5家賬目需要獨立核算的公司，必須學習會計知識、稅務知識，積極參加相關部門組織的各種業(yè)務技能的培訓，始終把增強學習意識作為一切工作的基礎;態(tài)度嚴謹、細致、扎實、腳踏實地的做好財會工作。
2.會計核算
財務部的主要職責是做好會計核算，進行會計監(jiān)督。財務部人員要遵守國家財務會計制度、稅收法規(guī)、集團總公司的財務制度，認真履行財務部的工作職責。從審核原始憑證、記賬憑證的錄入，到編制財務會計報表;從各項稅費的計提到納稅申報、上繳等等，會計人員要勤勤懇懇、任勞任怨、努力做好本職工作，認真執(zhí)行企業(yè)會計制度，保障會計處理的及時、準確。
3.賬款回收
資金是公司的命脈，可以說現(xiàn)在應收款回收是公司最重要也是最艱難的問題。在接下來的工作中，公司組織的收款小組，財務部應及時準確的提供信息，參與催款，避免出現(xiàn)爛賬。
4.開支審核
費用報銷審核，根據(jù)規(guī)定的成本、費用開支范圍和標準，審核原始憑證的合法性、合理性和真實性，審核費用發(fā)生的審批手續(xù)是否符合公司規(guī)定。
綜上所述，在今后的工作中，我將不斷學習，加強個人修養(yǎng)，努力提高工作能力，力求把工作做到更好，和公司一起成長。
年終工作個人總結14
20xx年，是我從事會計工作的第一年。這一年來，本人在領導及同事們的幫助指導下，通過自身的努力，由一名初涉會計行業(yè)，沒有任何經(jīng)驗的新人，轉變?yōu)槊禾夸N售會計的行家里手，個人無論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務素質、工作能力上都得到很大提高，圓滿地完成了領導賦予的各項工作任務，并取得了一定的工作成績，現(xiàn)將本人一年以來的工作、學習情況匯報如下：
一、主要工作情況
1、加強業(yè)務學習，提高工作能力。
我是一名沒有任何經(jīng)驗的會計人員，我深知銷售會計是一項專業(yè)性相當強的工作，在煤炭銷售這么重要的崗位擔任會計人員，我感到肩頭的擔子是沉重的，壓力是極大的。有壓力才有動力，每當工作中遇到棘手的問題，我都虛心向身邊的同事請教，直到弄懂弄通為止。同時，為了能熟練應用erp系統(tǒng)，我還利用業(yè)余時間自學了《erp系統(tǒng)操作指南之一(之二)》、《erp財務與會計》等書籍，提高了自己的業(yè)務水平，豐富了自己的營銷理論知識，為更好地做好煤炭銷售工作打下了堅實的基礎。在20xx年1月份，我剛接觸erp系統(tǒng)時，每辦理一筆業(yè)務需要2分鐘以上，而現(xiàn)在辦理一筆業(yè)務只需要不到1分鐘，通過自己業(yè)務水平的提高，真正為客戶帶來了方便，受到了領導與客戶的一致好評。在20xx年11月份，舉辦的全面質量管理考試中，順利通過，并取得了優(yōu)異成績。
2、勤奮敬業(yè)，熱情服務。
在銷售會計工作中，本人始終以敬業(yè)、熱情、耐心的態(tài)度投入到本職工作中。面對公司煤炭銷量大、品種多、結算復雜的情況，嚴格按照《地銷煤統(tǒng)一銷售管理辦法》、《兗州煤業(yè)股份有限公司煤質運銷部地銷煤財務管理辦法》的規(guī)定，從煤炭銷售收入做原始憑證到審核、裝訂，記賬憑證的填列，以及增值稅發(fā)票的開具等等，都堅持實事求是的.原則，每項工作都一絲不茍，做到了賬清、賬實、賬表相符、賬薄整齊。遵守財務保密制度，對未公開的煤炭價格、財務數(shù)據(jù)嚴格保密，決不泄漏。積極協(xié)調與計財部、銀行、稅務等部門的各項工作、各種關系。
3、工作敢于創(chuàng)新，提高工作效率。
本人積極配合本班組人員、科領導探索煤炭銷售的新思路、新方法。不斷規(guī)范財務工作程序，簡化各種手續(xù)。例如：以前開具增值稅發(fā)票時，一個訂單一開，本人和同事積極探索新的工作方法，按廠家、品種將發(fā)票合開，然后再打好明細附在上方，既節(jié)省了發(fā)票的使用張數(shù)，又提高了工作效率而且方便了查找。
二、存在的不足
20xx年是緊張而繁忙的一年，自己所取得的成績，除了自己努力工作外，更主要的是領導的指導和同志們幫助的結果，但這些成績離上級的要求還有較大的差距，還存在許多不足。一是學習的深度和廣度還需要加強;二是遇到困難強調客觀原因較多，沒有充分發(fā)揮主觀能動性。上述不足，自己決心在今后的工作中將認真加以改正。
年終工作個人總結15
20xx年是安全生產(chǎn)年，在公司的'正確領導下，在安環(huán)部的監(jiān)督管理下，設備管理部在20xx年內(nèi)未發(fā)生重特大設備及人身傷害事故，取得死亡事故為0，重傷事故為0，輕傷事故為0的安全良好成績。而我作為供料凈化車間設備點檢員及點檢站臨時負責人，在安全方面做了一些工作，其中有成績也有不足，現(xiàn)在，我就過去的一年內(nèi)的安全工作進行總結：
一、20xx年安全工作主要的內(nèi)容
1、努力提高安全的自我要求，做一名“安全的人”。在思想上，積極上進，愛祖國愛公司，同時努力學習公司的各項安全制度。在行動上，我時時以安全作為標桿，規(guī)范自已的各種行為，保障自身的安全。
2、組織進行部門的安全培訓工作。平時利用自已負責組織部門培訓的機會，協(xié)同部門兼職安全員，每月兩次對部門的員工進行安全知識培訓，共同學習公司的各項安全制度、各項事故案例、上級及公司安全部門的要求文件等，提高部門職工的安全意識與責任意識。
3、加強各點檢員的安全保障工作。在點檢站的日常工作中，利用點檢員辦公地點統(tǒng)一的便利，向各點的點檢員提出安全的要求，要求各點檢員在現(xiàn)場點檢及其它作業(yè)時，一切須以安全為原則，在從事高空或電氣點檢作業(yè)時，須按要求配戴安全帶及停電驗電掛牌等措施，同時在點檢作業(yè)時，須與設備操作工結成安全對子，做好安全互保。通過大家的共同努力，部門在20xx年取得了良好的安全成績。
4、加強檢修作業(yè)的安全監(jiān)督。作為一個點檢員，日常工作中直接向設備檢修人員下達檢修指令，亦對檢修過程中的安全負有較大的責任。假若在工作安排時，未考慮到相應的危險因素，極易導致安全事件的發(fā)生。因此在每一次的工作安排中，都對檢修過程中的危險因素進行再三強調，并督促檢修人員對所有的危險因素進行相應的防范。同時，要求其他各點的點檢員，在工作安排時充分考慮檢修時的危險因素，加強安全強調及監(jiān)督，保障設備檢修人員的安全。
5、組織參與設備的消缺技改及安全的設備保障工作。一方面，組織推進轄區(qū)內(nèi)設備的消缺技改工作。年內(nèi)積極推進供料凈化車間的卸料站開袋平臺收塵改造、三四系凈化出口閥門改造這兩個技改工作。從方案準備到具體實施，全程對改造過程進行安排。在技改完成后，將有效減少職工的職業(yè)病危害及燙傷。另外，組織參與了電解多功能天車12.5t葫蘆安全缺陷的整改，消除了天車安全上的隱患，保障設備及電解員工的安全。
6、組織參與設備違章現(xiàn)象的檢查與冶理。在安環(huán)部、設備部聯(lián)合進行的的設備違章現(xiàn)象冶理活動中，積極參與，對違章現(xiàn)象進行通報及查處，消除設備指揮、操作過程中的不安全因素，防止安全事故的發(fā)生。
二、20xx年安全工作的感想與認識
縱觀全年的安全工作，我認為首先必須牢固的樹立安全的核心思想，在一切活動中，都要把安全作為行動的基石，在職工的安全培訓中，必須時時灌輸此一思想；另外，必須加強安全的檢查，對所有不安全的行為，都要受到相應的批評及考核，因此建立各單位的安全檢查與考核制度是十分有必要的；再者，要加強設備方面對安全的保障，通過對設備進行消缺、技術改造，減少設備本身的不安全因素，減少對設備操作人員及使用人員的傷害。
三、不足與展望
一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要表現(xiàn)在力度方面。在組織、溝通能力上還尚有不足之處。另外，對于其它車間的設備及安全知識尚需要時間學習。在今后的工作中，我一定認真學習相關安全制度，敢說敢管，努力把設備相關的安全工作做得更好。
安全生產(chǎn)始終以“安全是最大的節(jié)約、事故是最大的浪費”的安全價值理念和“為了安全，可以放棄一切”的“安全第一”思想，通過開展“抓反復反復抓重行為促約談”的事前管理，有效管控安全風險，實現(xiàn)無事故工廠目標。
一、工作成效：
1、強化屬地責任意識，落實安全主體責任。
20xx年通過層層簽訂安全環(huán)保目標責任書，橫向到邊、縱向到底，層層落實安全責任。20xx年共簽訂各類安全環(huán)保責任書39份（管理層4份，分管領導和部門15份，部門和班組20份），做到安全環(huán)保責任全覆蓋，職責更明確。每月對實施結果進行檢查統(tǒng)計，結果進行公示。
2、創(chuàng)新班組安全建設、實施違章約談機制。
以“強三基、反三違”作為安全合格班組建設的抓手和常態(tài)工作，安環(huán)辦每月對班組建設情況開展檢查、評比、激勵和考核，使安全管理工作落地到班組、到崗位、到個人。20xx年公司有19班組，都參加了安全合格班組創(chuàng)建，安全培訓率、隱患排查治理率、應急預案演練率都達到事業(yè)部考核標準。1—10月開展安全環(huán)保培訓254次，有4073人次接受培訓，1408人次參加了應急演練，全年查處違章105人次，違章約談67人次（5月開始實施）。
3、“反三違、抓反復、查隱患、促提升”
通過行為觀察、隱患舉報獎勵、看看他是誰及違章行為每月公示、違章致歉、違章約談、常規(guī)班組談心等一系列安全活動的實施，“三違”行為得到有效控制。通過開展等正向、反向活動，營造全員參與安全管理的氛圍，提高全員的安全意識。
4、安全與5S有效融合，促現(xiàn)場管理提升
今年5S推進辦和安環(huán)辦合并融合，5S和安全管理有效融合，把5S和安全有機結合在一起，完善現(xiàn)場標識管理，每月的綜合檢查做到事前有策劃、事中有落實、事后有督查。20xx年1—10月完善各類標識687處，其中安全標識205處，本年度共收到員工提案1101項，有效提案781項，采納提案319項、優(yōu)秀改善提案14項，改善發(fā)生的費用4.744萬元，年節(jié)約22.51萬元。公司建立“發(fā)現(xiàn)最美的`自己—5S活動1小時展示”微信平臺，讓各部門將5S活動照片發(fā)至群里展示風采，讓更多的人員參與5S，激發(fā)員工參與熱情，讓5S活動氛圍越來越濃厚。開展綜合檢查16次，查出各類安全隱患251處，整改率達到100%，有效管控了安全風險。
5、豐富安全文化活動讓員工感知安全
通過有感領導、餐廳建立考核公示欄、違章公示、餐廳播放安全視頻、籌建安全警示教育室、開展“家企共建、共保平安”安全活動、安全知識競賽、公司級安全演練、懸掛安全條幅與安全掛圖、等一些列安全活動，豐富安全文化的內(nèi)容讓員工切身感知到安全的無處不在，通過安全文化一系列活動強化“用感知與行動讓身邊更安全”的行為。
6、充分借力，雙重管控危險作業(yè)。
利用政府培訓補貼，20xx年度8人次參加消防四級管理員培訓并通過考核。充分借力**工業(yè)區(qū)第三方安全監(jiān)管資源，管控危險作業(yè)及外來施工作業(yè)。針對公司開展的危險作業(yè)及外來施工方作業(yè)，在自身做好安全管控的同時，積極向工業(yè)區(qū)第三方安全監(jiān)管部門報備，實施雙重管控。環(huán)保裝置厭氧池維修期間，第三方安全監(jiān)管部門每天至少一次到現(xiàn)場進行檢查，公司及時對監(jiān)管部門提出的整改要求進行糾正，以更專業(yè)的力量予以把關和監(jiān)督。20xx年接受政府第三方安全檢查16次，提出整改項18，完成整改項18項（人的行為1項，物的不安全狀態(tài)17項），主要為硬件及設備防護方面。
7、“保姆式”安逐漸得到改觀
“保姆式”安逐漸得到改觀，全管理20xx年公司多數(shù)部門存在等、催、要等現(xiàn)象，20xx年一些部門（如果糖、品控）能夠主動開展積極地安全管理，對安全提出的整改項能夠積極整改，逐漸向“我要安全”轉變。
8、二級安全標準化審理通過復評。
9、廠內(nèi)交通安全管理得到規(guī)范
廠內(nèi)交通安全管理得到規(guī)范，通過近一年的強化管理，測速、處罰，現(xiàn)場車速慢了，亂停亂放的少了，司乘人員的行為規(guī)范了。
二、存在不足：
1、隱患有獎舉報未真正落地生根，每個月收到的隱患舉報數(shù)量偏少，主要原因：部門宣傳不足。
2、三級安全檢查制度仍存在缺漏，部門自我主動檢查偏少或者檢查了缺少相應的記錄。
3、管理人員違章依然存在。管理人員進入現(xiàn)場不戴安全帽、不穿工作服、不穿安全鞋，從物流門上下班，在員工中造成很大的負面影響，制度面前人人平等。管理人員的安全管理還需進一步加強。
4、屬地管理不足。生產(chǎn)裝置存在生產(chǎn)安全都是安全管理部門的事，對在自己區(qū)域內(nèi)的及外來人員作業(yè)管理缺失，停工維修期間，A車間、B車間存在維修和外包作業(yè)施工，無人在現(xiàn)場監(jiān)督。
5、違章約談和違章致歉未全面展開雖然公司開展了違章約談和違章致歉活動，目前開展的主要是安環(huán)辦檢查到的或者員工舉報的，部門檢查的未開展，甚至公司檢查的也未全面實施實施違章約談和違章致歉。
三、20xx年重點工作：
進一步強化安全主體責任，強化事前管理，以“強三基、反三違”為基本管理方法，深化“違章約談”和“違章致歉”活動，制定計劃，安全管理人員每月深入班組，參加班組活動，每月跟蹤督促實施。重點關注“三危”管理，對出現(xiàn)的“三違”現(xiàn)象零容忍。通過一系列安全文化活動，讓員工感知安全的，營造“我要安全”的氛圍，持續(xù)創(chuàng)建無事故工廠。
1、隱患有獎舉報實施
繼續(xù)推進隱患有獎舉報，促進全員參與隱患排查加大宣傳力度，思考合適的引導方法。側重正向激勵，激發(fā)自我管理。
2、完善三級安全檢查制度
1）通過檢查、考核促進部門實施主動月度檢查，不落實不作為的部門建議實行約談。
3、加大對管理人員違章的管理：
管理人員違章所造成的影響遠比一個員工違章造成的影響大，會導致負面影響，安全好習慣管理的成果功虧一簣，20xx年將加大對管理人員違章的管理，加大考核力度，此時需公司進一步明確。
4、強化屬地管理落實安全主體責任
“管生產(chǎn)必須管安全”，生產(chǎn)裝置區(qū)域內(nèi)的危險作業(yè)及外來人員作業(yè)管理，停工維修期間，果糖、專用糖、客服等存在維修和外包作業(yè)施工，屬地管理者安排人員在現(xiàn)場監(jiān)督。
5、進一步推進違章約談和違章致歉活動
通過制度落實、宣傳、考核等輔助手段進一步推進違章約談和違章致歉活動，對違章者“丟面子、扣票子、摘帽子”，讓違章的不能違、不敢違，促進安全好習慣的強化。
6、加強承包商和危險作業(yè)管理
1）把好承包商入場關，從企業(yè)資質、人員資質、設備管理、人員管理到現(xiàn)場管理，納入公司5S管理，
2）把好危險作業(yè)關，危險作業(yè)容易導致事故，事前做好方案、風險分析和交底，事中多巡檢監(jiān)督，事后總結，保證危險作業(yè)安全。
3）強化屬地管理。
7、鼓勵管理人員在安全方面學習與充電
充分利用政府培訓補貼和相關培訓資源，鼓勵管理人員去學習和自己相關的知識。
8、安全文化建設
通過管理層安全承諾、員工安全環(huán)保承諾、月度綜合檢查、餐廳播放安全文化視頻、家企共建、違章公示、違章約談、違章致歉、隱患舉報等安全活動逐步積淀，逐漸形成中糧融氏特色的安全文化。
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