供電所年度工作總結(jié)

供電所年度工作總結(jié)15篇

　　總結(jié)是指社會團體、企業(yè)單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經(jīng)驗，找出差距，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識的一種書面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習(xí)和工作生活做指導(dǎo)，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。總結(jié)怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢？以下是小編精心整理的供電所年度工作總結(jié)，歡迎大家分享。

供電所年度工作總結(jié)1

　　自從走上崗位的第一天起，我就認(rèn)為，付出越多，得到的回報就越多，我始終把公司的經(jīng)營理念作為指導(dǎo)自己工作的最高準(zhǔn)則。缺乏專業(yè)知識，我就默默勤奮學(xué)習(xí)，沒有相關(guān)經(jīng)驗，我就積極請教，不為別的，只為對得起自己的每一寸光陰，對得起各級領(lǐng)導(dǎo)的信任與培養(yǎng)。

　　愛崗敬業(yè)知難而進(jìn)

　　我是這樣想的，也是這樣做的，我的工作日程表上沒有上下班，沒有節(jié)假日，就連生病也不例外。在到所的近一年里，我從來不計較工作時間的長短，從來不吝嗇節(jié)假日的加班，為了確保這個占據(jù)公司50%以上供電量的大所能順利交割到電力營銷知識新系統(tǒng)，為了讓這個歷史最為悠久的老牌供電所以嶄新的營銷面貌服務(wù)于社會，我在所領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，先后組織成立了“客戶檔案清理小組”、“配變臺區(qū)清理小組”等多個階段性工作小組，親自組織實施，制定了詳細(xì)的組織措施、應(yīng)急措施及工作流程，帶領(lǐng)抄、收、核、計量、業(yè)擴等全體營銷班組百余人，不分晝夜，先后對我所12余萬客戶基礎(chǔ)資料及系統(tǒng)歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行了近百萬次的校核，克服了種種難以用言語形容的困難，保證了基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和連續(xù)性，為所踏步電力營銷新時代打下了堅實的基礎(chǔ)。

　　年8月2日晚，我肯定地向公司分管副總經(jīng)理黃莉匯報：新老系統(tǒng)交割成功，歷史電費及欠費信息導(dǎo)入無誤，新老系統(tǒng)數(shù)據(jù)量完全一致，所上線成功具備運行條件。那時的我，開心地笑了，歷時半年的艱辛與酸楚瞬間化為烏有，那一夜，我美美地睡了一覺。

　　認(rèn)真鉆研無私奉獻(xiàn)

　　對營銷戰(zhàn)線而言，今年無疑是濃墨重彩的一年：“電力營銷知識新系統(tǒng)”的.上馬，“四分管理辦法”的出臺等，意味著全體營銷工作者站在了同一個起跑線。面對從未經(jīng)歷的兩門課題，盡快全面掌握和運用新系統(tǒng)，深入理解臺區(qū)管理辦法和實施細(xì)則，是未來營銷管理必備的基礎(chǔ)知識。

　　新系統(tǒng)籌備初期，我參與到業(yè)擴子系統(tǒng)專家工作組，面對陌生的操作界面與流程，翻著厚達(dá)200多頁的操作手冊，我們只有一個禮拜的時間，不光是要去熟悉和掌握運用這個新系統(tǒng)，而是肩負(fù)著公司去發(fā)現(xiàn)和糾正新系統(tǒng)存在的不足與漏洞，提出我司的新需求。整整7天，我埋頭在信息中心的電腦前，一次次地反復(fù)操作，一遍又一遍地與軟件商請教、交流、爭辯著，專家組最終提出新需求10余項，發(fā)現(xiàn)程序漏洞20余項，完成了公司交派的任務(wù)，為業(yè)擴子系統(tǒng)的上線運行提供了有力支撐。

　　上線前期是努力學(xué)習(xí)和掌握新系統(tǒng)的運用，上線后才是真正的實戰(zhàn)階段，所有著全司內(nèi)最為復(fù)雜的供電客戶群，業(yè)擴、核算子系統(tǒng)出現(xiàn)的困難有些甚至連軟件開發(fā)商都難以解決。為此公司多次召開專題會，研究解決方案，最終采納了我提出“合戶”的建議。公司王偉總經(jīng)理在專題會上作出明確指示：做好前期準(zhǔn)備工作，年1月1日所實施合戶，拿下這塊卡在公司咽喉的硬骨頭！又是一場硬仗！我和我的伙伴們已經(jīng)準(zhǔn)備就緒，時刻準(zhǔn)備著為公司營銷事業(yè)奉獻(xiàn)青春。

　　臺區(qū)考核裝置于今年9月安裝完畢，如何有效的實施臺區(qū)管理及考核措施成為我所乃至公司的新問題，為此，我查閱網(wǎng)上數(shù)十篇相關(guān)管理模式，通過各種渠道借閱到周邊國家電網(wǎng)公司的管理辦法，成功地擬定“分壓、分線、分片、分臺四分管理辦法及考核細(xì)則(初稿)”，針對我所供電面積大，考核對象多，主城區(qū)低壓線路交錯復(fù)雜等多種困難，又?jǐn)M定了“城區(qū)供電所臺變考核分步實施步驟”，有計劃，有目標(biāo)地去推進(jìn)，去完成。11月，我們成功地對相關(guān)臺區(qū)責(zé)任人員進(jìn)行個人電費回收率和線損率綜合考核，12月完成722臺配變線損率和回收率同步考核。

　　真誠服務(wù)創(chuàng)新思維

　　我所客戶規(guī)模12余萬戶，如何快速響應(yīng)和滿足不同類別客戶個性化的服務(wù)需求成為我們現(xiàn)階段和未來營銷工作研究的重點。針對所人多面廣的實際情況，我們首先強化營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)職責(zé)，暢通營業(yè)網(wǎng)點客戶信息收集、傳遞和反饋功能，認(rèn)真落實“一站式”服務(wù)”和“電話首接制”，統(tǒng)一著裝，統(tǒng)一語言，微笑服務(wù)，配合電力營銷知識新系統(tǒng)的運用，極大地提高了業(yè)務(wù)處理能力，縮短了業(yè)務(wù)辦理周期；其次，在今年9月份，經(jīng)公司同意，通過任命和競聘兩種形式，組建了大客戶經(jīng)理班，打破原大小客戶歸口抄表班的管理模式，明確其具體工作職責(zé)和范圍，針對性地為大客戶提供全天候24小時的售后服務(wù)。

　　通過客戶走訪、客戶滿意度調(diào)查等多種形式來滿足大客戶們不同層面的需求，客戶只需一個電話，其它的事情交由我們來辦。9月初，我接到移動公司信號基站電費單據(jù)收集不便導(dǎo)致電費滯納金的投訴，立即組織相關(guān)工作人員展開調(diào)查，原來移動公司在我所供電轄區(qū)設(shè)有158個信號基站，分布在各個街道的樓宇之間，而我所歷來的'運作模式是將發(fā)票存放于樓層電表箱內(nèi)，且抄表時間不一，給客戶統(tǒng)一劃賬繳費帶來不便。

　　針對類似情況，我?guī)ьI(lǐng)客戶經(jīng)理們快速響應(yīng)，當(dāng)天制定出一套解決類似情況的服務(wù)措施，即每月20日收集客戶電量電費信息，以電子文檔形式傳遞到客戶相相關(guān)負(fù)責(zé)人的電子郵箱，客戶持該電子文檔列表進(jìn)賬后直接到我所各大營業(yè)網(wǎng)點打印發(fā)票。目前此項服務(wù)業(yè)務(wù)已適用于網(wǎng)通、鐵通、電信、連鎖藥房等多家通訊行業(yè)及商業(yè)連鎖店，受到客戶的一致好評。

　　團結(jié)協(xié)作共同進(jìn)步

　　作為城區(qū)供電所最年青的管理人員，我時刻告誡自己，一是要堅持好公司既定的營銷工作思路，堅定不移，不折不扣地去完成；二是要充分學(xué)習(xí)和運用前輩們的豐富經(jīng)驗，因地制宜，有計劃，有步驟地實施；三是要注重群體關(guān)系，對不同年齡段的同事要理解、幫助，在原則范圍內(nèi)予以最大限度的支持。

　　所有著較多老職工，有的甚至是經(jīng)歷所乃至供電公司發(fā)展史的數(shù)朝元老，他們依然戰(zhàn)斗在營銷一線。作為年青的電力工作者，我以他們對電力事業(yè)的執(zhí)著與奉獻(xiàn)而驕傲；而作為年青的營銷管理員，管理上的實際困難也接踵而至。一邊是公司營銷策略的新思路、新理念，一邊是前輩們數(shù)年累積的土辦法、老一套，既不能影響公司營銷工作進(jìn)度，也不能激進(jìn)地去推行，如何在兩者之間尋找到結(jié)合點，成為我每次布置工作任務(wù)前必須科學(xué)化解的難題。

　　我始終認(rèn)為，加強與同事和相關(guān)部門的銜接，是搞好當(dāng)前營銷工作的重要條件。所內(nèi)，我虛心接受不同觀點的意見，對每一位班長都一視同仁，使他們既有一定的責(zé)任和壓力，又有相應(yīng)自主開展工作的權(quán)限，最大限度的調(diào)動各位班長的積極性。所以，我堅持求大同，存小異，平時與其他部門相關(guān)人員多溝通，多協(xié)商，多交心，收到了較好的效果。

　　自古家庭與事業(yè)，愛心與孝心總是難免有碰撞的一面，對此，我內(nèi)心充滿了愧疚和遺憾，在連續(xù)犧牲50多個雙休日后的一天晚上，5歲的女兒天真地問媽媽：“爸爸呢?我好久都沒看到他了�！焙⒆拥脑捵屛倚奶鄄灰眩∑拮右彩且幻麅�(yōu)秀的業(yè)務(wù)骨干，服務(wù)于基層的街道辦事處，需要我的大力支持，女兒聰明乖巧，需要我的精心培育，父母親的要求更是簡單，只是希望過節(jié)時我能按時回家吃頓團圓飯。我為未能盡到父親的職責(zé)而愧疚，為未能盡到為人之子的孝心而難過，為未能盡到丈夫的責(zé)任和義務(wù)而自責(zé)……

　　近幾年來，我先后獲得“集團公司優(yōu)秀工會積極分子”、“供電公司先進(jìn)工作者”、“江南水電先進(jìn)工作者”、“保供電先進(jìn)個人”、“供電公司優(yōu)秀黨員”等榮譽稱號。然而這些只代表過去，作為一名新時期的電力工作者，我雖然沒有經(jīng)歷過老前輩們扛電桿、下田坎、搶供區(qū)的壯舉，但我深知，殘酷的市場競爭已讓我們無路可退，我們要堅守陣地，守護住前輩們用鮮血和汗水打下的供區(qū)，面對殘酷的市場競爭現(xiàn)實知難而上，勇往直前，絕不言退！

供電所年度工作總結(jié)2

　　xxxx年，本人在區(qū)電網(wǎng)及網(wǎng)局的正確下，帶領(lǐng)全體干部員工，積極落實區(qū)公司及網(wǎng)局的各項部署，，拼搏進(jìn)取，開拓創(chuàng)新，恪盡職守，企業(yè)保持了良好的發(fā)展勢頭，兩個建設(shè)效果顯著提高，主管的各項工作取得了較好的成績，現(xiàn)將一年來履行職責(zé)的工作、思想、如下：

　　一、加強學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高政治素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)平

　　為了適應(yīng)新形勢下工作需要，一年來，始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。在政治學(xué)習(xí)方面，通過學(xué)習(xí)鄧小平理論，尤其是學(xué)習(xí)“十六”大，進(jìn)一步增強了，提高了自己政治洞察力，牢固樹立了全心全意為人民服務(wù)的宗旨和正確的世界觀、觀、價值觀；在學(xué)習(xí)方面，繁忙工作之余，能擠出，系統(tǒng)認(rèn)真地學(xué)習(xí)主義、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)、系列法規(guī)及電力企業(yè)、電力需求側(cè)管理等業(yè)務(wù)知識，不斷更新知識結(jié)構(gòu)，拓寬知識層面，提高理論層次，增強領(lǐng)導(dǎo)的才能。同時，注重理論與相結(jié)合，為工作的順利開展奠定了基礎(chǔ)。

　　二、理思、講奉獻(xiàn)，凝心聚力干事業(yè)。

　　（一）確立了清晰的工作思路。今年年初，根據(jù)區(qū)公司要求，結(jié)合自身實際，我確立了工作思路：認(rèn)真貫徹落實區(qū)公司、網(wǎng)局精神，抓管理、抓發(fā)展、抓隊伍、抓行風(fēng)，圍繞建設(shè)一流企業(yè)這“一個中心”，建設(shè)物質(zhì)和精神“兩個文明”，落實進(jìn)一步加強企業(yè)管理、加強隊伍建設(shè)、加強和精神文明建設(shè)“三項”，確保政治、經(jīng)濟、形象、生產(chǎn)“四個”，完成各項指標(biāo)、二期農(nóng)網(wǎng)竣工驗收工程、城網(wǎng)改造工程啟動、用電系統(tǒng)建設(shè)和新安110kv變電站建設(shè)“五項任務(wù)”。

　�。ǘ�）進(jìn)一步加強了班子建設(shè)。按照“團結(jié)、奉獻(xiàn)、、進(jìn)取”的`目標(biāo)，我認(rèn)真加強領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，作為班子的班長，我團結(jié)帶領(lǐng)其他班子成員，以企為家，工作網(wǎng)十五，并初步完成XX年城網(wǎng)建設(shè)（改造）工程的預(yù)算編制任務(wù)，城網(wǎng)改造工程即將全面鋪開。

　　1、安全生產(chǎn)再創(chuàng)新高。通過多種形式不斷加大安全教育與管理，共舉辦“兩票”4次，參訓(xùn)人數(shù)達(dá)358人次；積極開展安全大檢查、安全月；召開了安全用電專項工作會議，對部分企業(yè)安全用電進(jìn)行了檢查；積極做好迎峰度夏工作，開展了負(fù)荷預(yù)測，加強對用電需求側(cè)的管理，制訂應(yīng)急預(yù)案。由于安全措施扎實有效，安全管理水平不斷提高，年內(nèi)實現(xiàn)了3個百日無事故安全記錄。

　　2、農(nóng)電管理實現(xiàn)規(guī)范化。對供電所的帳務(wù)進(jìn)行統(tǒng)管，進(jìn)一步規(guī)范了供電所財務(wù)管理；重新編制完善了供電所的營銷報表，進(jìn)一步加強對供用電合同簽訂的管理，并對此開展了2次培訓(xùn)及整改檢查，重新糾正不規(guī)范合同154份。舉辦了合法權(quán)益。

　�。ㄈ�）當(dāng)前工作中存在的問題

　　由于各方面的原因，我們工作中還存在一些困難和不足。

　　1、思想解放程度不夠。隨著電力體制改革的進(jìn)一步深化，新情況、新問題不斷出現(xiàn)，部分職工思想、管理理念、工作水平等各方面還不能跟上當(dāng)前形勢的發(fā)展。工作缺乏主動性、創(chuàng)造性、前瞻性，于傳統(tǒng)思維定勢和工作方式，給工作帶來了被動。

　　2、安全生產(chǎn)外部環(huán)境不容樂觀。一些個體企業(yè)重視效益，忽視安全，由于產(chǎn)權(quán)屬于，整改難度較大。輸電線路通道被侵占比較嚴(yán)重，威脅著電網(wǎng)安全運行。低壓資產(chǎn)移交后，安全管理范圍擴大，隱患增多，管理難度加大。

　　3、經(jīng)營形勢十分嚴(yán)峻。電價政策調(diào)整后，利潤空間進(jìn)一步萎縮；低壓電力資產(chǎn)設(shè)備失修，維護費用無來源；“一戶一表”工程的，在低壓電網(wǎng)運行維護和管理的費用負(fù)擔(dān)將更沉重；農(nóng)網(wǎng)改造結(jié)束后，資產(chǎn)增長迅速，折舊也相應(yīng)增加，影響了利潤，給企業(yè)帶來巨大的經(jīng)營壓力。

　　三、廉潔，不斷提高自身的素質(zhì)。

　�。ㄒ唬┘訌妼W(xué)習(xí)，改進(jìn)工作。以做一名學(xué)習(xí)型干部為目標(biāo)，不斷增強學(xué)習(xí)的自覺性和主動性，創(chuàng)新方式，努力提高自己的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。一方面努力學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策和上級的一系列指示精神，另一方面廣泛學(xué)習(xí)企業(yè)管理、電力新技術(shù)新成果、法律法規(guī)、金融財務(wù)、市場營銷等方面的知識。通過認(rèn)真學(xué)習(xí)《沒有任何借口》、《做人做事做官》等書，使我對責(zé)任、敬業(yè)、服從、執(zhí)行的內(nèi)涵有了更加深入的理解，對如何做好下一步工作有了更加深刻的認(rèn)識。堅持做到學(xué)習(xí)日常化，工作學(xué)習(xí)化，不斷提高理論知識、素質(zhì)能力、工作水平和工作成效。

　　（二）加強監(jiān)督，廉政勤政。認(rèn)真落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，建立起一套制度完善、嚴(yán)明的保證、監(jiān)督和體系，深入學(xué)習(xí)“兩個條例”，開展反腐敗活動。與縣檢察院開展了廉政共建活動。建立健全了領(lǐng)導(dǎo)干部廉政檔案，全面實行領(lǐng)導(dǎo)干部重大事項制度，領(lǐng)導(dǎo)干部實行定期申報登記制度，規(guī)范了領(lǐng)導(dǎo)干部行為。高度重視企務(wù)公開工作，注重發(fā)揮組織監(jiān)督、群眾監(jiān)督等渠道的作用，實現(xiàn)了“領(lǐng)導(dǎo)帶廉、制度保廉、教育倡廉、監(jiān)督促廉”四管齊下的良好機制，筑牢了廉政防線，樹立了廉政、勤政、的優(yōu)良黨風(fēng)。

　　四、再接再厲，戒驕戒躁，不斷開創(chuàng)工作的新局面

　�。ㄒ唬┫乱徊焦ぷ髦攸c。加強組織管理，確保圓滿完成城網(wǎng)改造任務(wù)。要強化“精品”意識，牢固堅持安全。

　　（二）自身建設(shè)的措施。一要進(jìn)一步加強學(xué)習(xí)，從思想、管理、業(yè)務(wù)等多方面進(jìn)行全方位的學(xué)習(xí)，提高自己的素質(zhì)和能力，更好地適應(yīng)工作要求。二要經(jīng)常性地召開民主生活會，開展和批評。三要深入實行企務(wù)公開，接受廣大干部職工的監(jiān)督。發(fā)揮好職代會的作用，讓職工作主，取信于民。四要嚴(yán)以律己，清正廉潔。管好家屬子女、管好人，要對事業(yè)和家庭高度負(fù)責(zé)。

　�。ㄈ�）幾點工作建議

　　1、建議上級出臺統(tǒng)一的農(nóng)電工管理辦法，從農(nóng)電工、考核、培訓(xùn)、辭退等進(jìn)行明確，便于縣供電企業(yè)操作。

　　2、電價調(diào)整，供電企業(yè)管理成本增加。由此，能否在政策上放寬供電企業(yè)的利潤空間。

　　3、定期組織班子成員參加經(jīng)濟論壇、市場營銷、法律法規(guī)等講座，進(jìn)行理論研討、參觀學(xué)習(xí)等活動，推動思想解放。

　　當(dāng)前正處在電力體制改革的關(guān)鍵時期，改革和發(fā)展的任務(wù)都很艱巨，本人將進(jìn)一步加強，求真務(wù)實，努力創(chuàng)新，扎實工作，為推進(jìn)某供電公司的改革發(fā)展、創(chuàng)造某縣電力的新輝煌而努力工作，絕不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望和職工的信任。

供電所年度工作總結(jié)3

　　20xx年，供電所在興達(dá)農(nóng)電公司黨總支和行政的正確領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心下，在鎮(zhèn)地方黨委政府的支持下，在公司相關(guān)職能部門的指導(dǎo)和幫助下，以黨的十七大和十七屆四中、五中全會精神為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，按照興達(dá)公司年初提出的“打基礎(chǔ)、利長遠(yuǎn)”的發(fā)展定位，堅持以人為本的發(fā)展理念，緊緊圍繞“全面找差規(guī)范執(zhí)行、凝心聚力共謀發(fā)展”的主線，以“標(biāo)準(zhǔn)化”管理為模式，狠抓安全生產(chǎn)、營銷管理、職工隊伍穩(wěn)定，不斷提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理水平。通過全體員工的共同努力，我所各項工作取得了較好的成績，生產(chǎn)經(jīng)營指標(biāo)全面完成，精神文明建設(shè)和創(chuàng)建工作成效顯著�，F(xiàn)將我所20xx年工作總結(jié)和明年工作打算匯報如下：

　　一、20xx年工作完成情況

　　(一)抓好安全管理，提高安全生產(chǎn)水平

　　20xx年，我所安全生產(chǎn)形勢呈穩(wěn)定態(tài)勢，未發(fā)生人身傷亡和設(shè)備損壞事故，未發(fā)生誤操作及其他安全事故，較好地完成安全生產(chǎn)目標(biāo)。

　　一是堅持以人為本，嚴(yán)格落實安全生產(chǎn)責(zé)任制。始終堅持“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的方針，堅持以人為本，按照“三個百分百”、“五同時”和“五全”的要求，健全和完善安全生產(chǎn)“三個體系”，堅持“安全無小事、事事都問責(zé)”的原則，嚴(yán)格落實各級各類人員安全生產(chǎn)責(zé)任制。

　　二是加強安全規(guī)范化管理和技能培訓(xùn)，提高員工安全能力。深入開展“安全生產(chǎn)年”活動，積極推廣現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化施工作業(yè)，強化安全專業(yè)化管理，規(guī)范農(nóng)電安全工作流程與標(biāo)準(zhǔn)；開展“零違章班組創(chuàng)建年活動”和“三個不發(fā)生”百日安全活動，建立循環(huán)排查、整改安全隱患常態(tài)機制；積極開展“電力線路保護區(qū)管理年”活動，加大對《江蘇省電力保護條例》的學(xué)習(xí)，結(jié)合季節(jié)性特點開展各種形式的電力設(shè)施保護宣傳活動，通過對線路清障、增補電力設(shè)施各種標(biāo)識，有效地減少了外力破壞的次數(shù)。同時，通過開展打擊破壞盜竊電力設(shè)備的犯罪行為，進(jìn)一步提高電力設(shè)施整體安全水平。

　　三是加大反違章督查力度，嚴(yán)格落實整改措施。以防人員責(zé)任事故和障礙為重點，加強供電所各級人員到位盡責(zé)和安全員現(xiàn)場安全督察。認(rèn)真開展了春季、秋冬季和“三查四防”安全大檢查活動，全方位進(jìn)行安全隱患排查治理，對排查出的108條缺陷，都按“四落實”的要求制定了整改計劃，截止目前已消除101條，消缺率達(dá)99.87%。不定期的檢查運行設(shè)備12次，共查出各類缺陷10條，發(fā)現(xiàn)違章和問題12條，處罰3人次。有計劃的完成了“兩措”計劃。

　　四是認(rèn)真開展“安全警示日”和“安全生產(chǎn)月”活動。通過安全警示日看錄像、學(xué)事故通報等活動，讓員工牢記系統(tǒng)內(nèi)外血的教訓(xùn)，使員工把安全生產(chǎn)牢記心頭。組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會公司領(lǐng)導(dǎo)講話的實質(zhì)，緊緊圍繞工作實際開展討論，將各項活動有機地結(jié)合起來，組織員工認(rèn)真排查工作中的不安全因素，并提出整改辦法，進(jìn)行主題簽名活動，使全體員工牢記安全。

　　(二)抓好營銷管理，提高經(jīng)營效益

　　一是抓經(jīng)濟指標(biāo)完成。20xx年完成供電量1.6462億萬KWH、售電量1.6590億萬KWH；10KV線損3.17%、400V線損6%；平均單價762.8元/KKWH。與上年同期相比，供電量增長了24.8%，售電量增長了25.3%；10KV線損比上年下降0.44個百分點，400V線損率比上年下降0.01個百分點均低于公司下達(dá)指標(biāo)。

　　二是抓電費回收。為強化經(jīng)營指標(biāo)管理，我所根據(jù)局下達(dá)的經(jīng)濟指標(biāo)計劃，電費回收、線損等指標(biāo)按月分解，形成了目標(biāo)明確、職責(zé)清楚、考核到位的管理體系。實行了計量跟蹤抄表制度，認(rèn)真開展了用電抄核收效能監(jiān)察工作和用電營銷普查工作，進(jìn)一步規(guī)范了用電抄核收行為。完善了新版營銷自動化系統(tǒng)，綜合變下用戶電費實現(xiàn)了郵政儲蓄代扣和銀行代扣，保證了電費回收。全年共應(yīng)回收電費1.265億元，做到月結(jié)月清，已基本回收到位。

　　三是抓業(yè)務(wù)受理。全年共受理各種業(yè)務(wù)2880項，其中新增居民用戶183戶1264kW，非居民用戶850戶kW(其中正式動力用戶52戶，259KW、臨時用電228戶，1336KW)，其他雜項業(yè)務(wù)2548項。

　　四是狠抓線損管理。堅持每月召開線損分析會，對存在的問題進(jìn)行具體分析和討論，采取有效措施，使線損穩(wěn)中有降。在抓線損管理的過程中，不定期的開展反竊電活動，嚴(yán)厲查處違章用電和竊電行為，共不定期地組織用電檢查6次，有效地規(guī)范了供用電秩序。

　　五是抓營銷稽查整改。為增強營銷運營管控力度，提高日常業(yè)務(wù)執(zhí)行力，實現(xiàn)營銷風(fēng)險全面防范、工作質(zhì)量可控在控、營銷管理水平持續(xù)改進(jìn)，我所按照省公司20xx年度專項稽查方案要求，及時有效的開展各專業(yè)的自查整改工作。一方面及時整改公司下發(fā)的稽查整改包4個127條；另一方面，組織營業(yè)班人員對供電營業(yè)區(qū)內(nèi)的臨時用電超期戶、違約用電、電價電費執(zhí)行情況、合同管理、零電量用戶進(jìn)行稽查，現(xiàn)場檢查2898營業(yè)戶，現(xiàn)場調(diào)正定比量79戶，對到期的臨時用電查處違約用電1戶，及時追補違約使用電費500元，提高了公司經(jīng)營效益。

　　(三)抓好電網(wǎng)建設(shè)，提高供電質(zhì)量

　　全面年公司共下達(dá)我鎮(zhèn)電網(wǎng)建設(shè)(改造)項目計23個總預(yù)算513.1萬。其中新建(改造)10千伏線路4.816千米，新增配變12臺計2750kVA，更換配變1臺200kVA，增加低壓無功補償560千伏。新建(改造)3個臺片低壓線路15.87千米，新建改造接戶線8.9千米。改造表箱568只。所有工程材料全部到位的項目現(xiàn)已全面竣工，并經(jīng)自檢合格。同時，積極配合地方政府做好桿線遷移，不斷滿足各類客戶的需求，完成轄區(qū)內(nèi)業(yè)擴報裝任務(wù)56個，為電網(wǎng)迎峰度夏打下了堅實基礎(chǔ)。

　　(四)加強設(shè)備運行管理，提高供電可靠性

　　設(shè)備運行狀況是衡量農(nóng)村電網(wǎng)的一項重要指標(biāo)，它的好壞直接關(guān)系著千家萬戶的可靠用電，因此加強農(nóng)村電網(wǎng)的運行管理尤其重要。我所在農(nóng)村電網(wǎng)的運行中著重做了以下幾點：一是重視設(shè)備的巡視和安全檢查。每次施工結(jié)束后，均對高低壓線路電桿進(jìn)行了夯實檢查，同時，定期組織開展設(shè)備周期性巡視、夜巡和特巡，做到應(yīng)巡必巡，共巡出一、二類缺陷(隱患)66條，整改66條，整改達(dá)100%；二是加強了負(fù)荷監(jiān)測管理工作。一方面，在今年春季高峰負(fù)荷到來之前，根據(jù)去年冬季高峰用電中暴露出的問題，進(jìn)行了具體分析，有針對性的提前采取了預(yù)防措施。根據(jù)公司迎峰度夏計劃，盡早安排，提前落實改造計劃。另一方面，抓好對負(fù)荷較大的農(nóng)村綜合變壓器合理配置負(fù)載工作和三相負(fù)荷的平衡工作，并保質(zhì)、保量的完成了設(shè)備的大修、小修、檢修工作。三是抓好設(shè)備的日常管理工作。特別是加強剩余電流動作保護器管理，確保“三率”100%，為預(yù)防人身觸電事故和檢測線路運行狀況提供了保障。

　　(五)抓好黨風(fēng)、行風(fēng)建設(shè)，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平

　　我所始終把黨風(fēng)廉政建設(shè)和行風(fēng)評議工作抓在手上、放在心上，年初分別與黨員簽訂了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書，并定期召開黨風(fēng)廉政建設(shè)和行風(fēng)評議專題會議，特別是對黨風(fēng)廉政建設(shè)和行風(fēng)評議存在的突出問題做到定期通報，并按時整改到位，從源頭上杜絕了各類腐敗行為和行風(fēng)問題的發(fā)生。一是大力加強黨風(fēng)廉政建設(shè)。我們以“反腐敗警示日”活動為契機，積極組織全體員工，通過看錄像、聽案例等形式，開展黨風(fēng)廉政教育和警示教育。通過學(xué)習(xí)、排查，堅決糾正和制止行業(yè)不正之風(fēng)，杜絕了吃、拿、卡、要刁難用戶的現(xiàn)象，筑牢了思想道德防線，增強了遵紀(jì)守法意識，提高了拒腐防變能力。通過樹立典型，大力弘揚先進(jìn)事跡，通過對違紀(jì)、違規(guī)行為進(jìn)行通報、批評教育，轉(zhuǎn)化后進(jìn)員工的思想，并從工作上、生活上關(guān)心，從政治上關(guān)愛每一個同志，打造了一支勤政、廉政、高效、服務(wù)優(yōu)良的供電隊伍。二是切實加強行風(fēng)建設(shè)。我所根據(jù)去年優(yōu)質(zhì)服務(wù)的經(jīng)驗，大膽創(chuàng)新服務(wù)形式，從“要我服務(wù)”向“我要服務(wù)”的觀念轉(zhuǎn)變。在便民服務(wù)活動中，我所工作人員深入到農(nóng)村基層，開展安全用電宣傳周活動，根據(jù)當(dāng)?shù)鼐唧w情況，充分利用村委會開村民大會和中小學(xué)開學(xué)的機會，向來往的'農(nóng)民用戶和學(xué)生宣傳、講解安全用電知識，發(fā)放各種宣傳資料4000余份。在外出業(yè)擴安裝中，時時監(jiān)督本所工作人員按規(guī)章制度辦事，嚴(yán)禁向用戶吃、拿、卡、要，要求工作人員在語氣、態(tài)度和用語上要謙遜、禮貌、規(guī)范，全年共受理各類故障報修業(yè)務(wù)1090次，均符合服務(wù)承諾的標(biāo)準(zhǔn)要求，并要求用電客戶在報修服務(wù)意見書上簽名。為了充分發(fā)揮老同志的作用，所領(lǐng)導(dǎo)積極與他們座談交流，讓他們擔(dān)當(dāng)衛(wèi)生區(qū)的負(fù)責(zé)人，今年，還將成立老同志義務(wù)巡查隊，讓他們好的經(jīng)驗在農(nóng)電事業(yè)上不斷發(fā)揚光大。

　　(六)抓好“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，提高黨建工作水平

　　一是積極組織開展“結(jié)對創(chuàng)先”和創(chuàng)建“四強、四優(yōu)”活動。為不斷提升支部黨建工作水平，增強支部的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力，我所支部按照上級要求，結(jié)合自身實際，制定計劃，成立組織，明確責(zé)任，積極組織開展“結(jié)對創(chuàng)先”和創(chuàng)建“四強、四優(yōu)”活動。黨支部利用支部會、黨課等形式組織全體黨員認(rèn)真學(xué)習(xí)了國網(wǎng)公司、省市公司開展支部“結(jié)對創(chuàng)先”和創(chuàng)建“四強、四優(yōu)”活動的方案，使黨員明確了活動意義、目標(biāo)任務(wù)和要求，調(diào)動了黨員主動參與活動的積極性。為促進(jìn)活動開展，我所定期與結(jié)對配電運檢支部就如何進(jìn)一步做好“結(jié)對創(chuàng)先”和日常生產(chǎn)工作中的安全生產(chǎn)、工程建設(shè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、隊伍建設(shè)等方面進(jìn)行交流學(xué)習(xí)，全面促進(jìn)和提升各自黨支部黨建工作水平的提高。支部還不斷創(chuàng)新活動方式，先后開展了“黨員與員工結(jié)對”活動、成立黨員先鋒搶修隊、黨員迎“七一”比奉獻(xiàn)等活動，充分展示了新時期黨員的'風(fēng)范，涌現(xiàn)出一批先進(jìn)典范，上半年所長徐忠被鹽城供電公司評為優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，吳榮倉同志被公司黨委接受為中共預(yù)備黨員，使全所上下“創(chuàng)先爭優(yōu)”濃厚氛圍空前高漲，有力推動了我所安全管理、營銷服務(wù)、隊伍建設(shè)和標(biāo)準(zhǔn)化管理水平全面提升。

　　二是完善支部各項管理制度，加強員工思想教育。嚴(yán)格按照規(guī)范化考評細(xì)則要求，進(jìn)一步加強和完善支部各項管理制度，建全黨建臺帳資料，夯實黨建基礎(chǔ)。進(jìn)一步加強職工隊伍的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和政治思想素質(zhì)教育，建立了一支政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)技能強雙過硬的農(nóng)電隊伍，搞好了優(yōu)質(zhì)服務(wù)，杜絕了投訴、上訪等事件的發(fā)生，樹立了良好的供電企業(yè)整體形象。

　　三是通訊報道工作取得了明顯效果。為及時報道我所各項工作的開展情況、做法和取得的成績，我所針對上年度在通訊報道方面的不足，積極采取措施，通過全員參與，各個班組每月在公司網(wǎng)頁上至少有3篇報道，大力宣傳供電工作中的先進(jìn)經(jīng)驗、典型做法、工作動態(tài)，加強了用戶對供電工作的了解，贏得了用戶的信賴和支持，樹立了我所良好的社會形象。

　　(七)抓好標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建以及5S定置管理，提高管理水平

　　今年來，我所按照省公司創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化供電所的標(biāo)準(zhǔn)，積極開展創(chuàng)建工作。首先是抓規(guī)范管理，使各項工作按照標(biāo)準(zhǔn)化方向全面推進(jìn)；其次是抓軟件整理工作，目前我所標(biāo)準(zhǔn)化供電所創(chuàng)建工作已初步通過驗收，被省公司命名為“標(biāo)準(zhǔn)化示范供電所”。標(biāo)準(zhǔn)化班組創(chuàng)建及5S定置管理以來，班組內(nèi)部管理流程進(jìn)行一步規(guī)范和完善，工作職責(zé)、管理方法和目標(biāo)更為明確，管理漏洞得到有效地堵塞，服務(wù)形象得到進(jìn)一步提高，極大地提高了供電所人員的綜合素質(zhì)，改變了供電所管理和服務(wù)觀念，服務(wù)質(zhì)量和效率明顯提高。

　　二、存在的主要問題

　　回顧一年的工作，雖然取得一些成績，但與公司領(lǐng)導(dǎo)的要求和同行業(yè)相比還仍有差距。主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

　　1、安全生產(chǎn)基礎(chǔ)仍然比較薄弱。從春季安全大檢查來看，還有部分線路設(shè)施仍不符合安全要求，有些地方仍然發(fā)生低電壓的現(xiàn)象，有些臺區(qū)一到吹大風(fēng)，下大雨，因跳閘造成部分區(qū)域停電。個人員工的安全意識不強，缺乏憂患意識，自我保護意識差，工作中隨意盲從，習(xí)慣性違章還時有發(fā)生。

　　2、職工安全教育和業(yè)務(wù)技能知識有待加強培訓(xùn)。在安全生產(chǎn)中，事故發(fā)生的直接原因往往是人的不安全行為，人為失誤占較大的比例，因此，加強安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)，提高員工安全意識和安全素質(zhì)，是防止產(chǎn)生不安全行為，減少人為失誤造成事故的重要途徑。

　　3、標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作還需常態(tài)化。用電檢查方面開展得少，而且不細(xì)致，缺乏執(zhí)行力和創(chuàng)新精神。

　　4、在營銷工作中，個別工作人員責(zé)任心不強，存在著估抄、錯抄、漏抄等問題，業(yè)務(wù)流程有時還存在著超期現(xiàn)象。

　　5、線路設(shè)備的運行維護工作存在巡視不認(rèn)真，不能及時發(fā)現(xiàn)和消除隱患。PMS系統(tǒng)沒有完成維護到位。

　　6、月度的業(yè)績考核沒有動真碰硬。

　　三、20xx年工作打算

　　20xx年是實施“十二五”規(guī)劃的第一年，為了適應(yīng)地方經(jīng)濟發(fā)展，更好的建設(shè)電網(wǎng)，我所按照上級“十二五”電網(wǎng)規(guī)劃，結(jié)合實際，積極和地方政府溝通，提早做好配電網(wǎng)“十二五”規(guī)劃編制工作，為打造堅強、穩(wěn)定的輸電線路網(wǎng)絡(luò)提供了堅實的遠(yuǎn)景規(guī)劃基礎(chǔ)。結(jié)合“十二五”電網(wǎng)規(guī)劃，20xx年，我們將認(rèn)真做好以下工作：

　　一是明確目標(biāo)、落實責(zé)任，強化全員安全生產(chǎn)意識。從員工安全意識入手，堅持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的基本方針，強化全員安全生產(chǎn)意識，進(jìn)一步落實安全責(zé)任，確保全年不發(fā)生重傷及以上人身傷亡事故，不發(fā)生重大及以上電網(wǎng)、設(shè)備、火災(zāi)和交通事故，不發(fā)生重大社會影響的停電事故，不破公司和所里的安全記錄，確�！半p零”目標(biāo)。

　　二是理清工作思路，重抓安全生產(chǎn)現(xiàn)場管理。按照公司20xx年的工作思路、奮斗目標(biāo)和下達(dá)的各項指標(biāo)，理清工作思路，主抓安全工作，著重抓好安全生產(chǎn)現(xiàn)場管理，杜絕“三違”現(xiàn)象，確�！叭�不傷害”。認(rèn)真落實“三防十要反六不”措施，實施標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，確保農(nóng)電生產(chǎn)安全。

　　三是堅持“以人為本”，抓好安全培訓(xùn)工作。加強對員工進(jìn)行安全教育和技能培訓(xùn)，努力提高全員安全意識和技能操作水平，確保安全從人人做起。通過各種安全知識的培訓(xùn)、考試和考核，職業(yè)道德和安全責(zé)任心教育，安全活動日學(xué)習(xí)等方法，使員工正確認(rèn)識和掌握安全生產(chǎn)規(guī)律，熟悉必要的安全技術(shù)知識，熟練掌握本崗位所需的安全操作技能，把安全生產(chǎn)的理念融入職工的思想，把“要我安全”變?yōu)椤拔乙�安全，我會安全”，將安全潛移默化為職工的自覺行動和良好習(xí)慣，使員工形成良好的安全意識。

　　四是加強供電所內(nèi)部的各項管理工作，進(jìn)一步鞏固標(biāo)準(zhǔn)化供電所、標(biāo)準(zhǔn)化班組創(chuàng)建和5S管理的成果，不斷提升管理水平。

　　五是認(rèn)真做好節(jié)能降損工作。加大營業(yè)普查和計量整改力度，確保電價執(zhí)行合理、電量不流失。

　　六是認(rèn)真做好安全用電宣傳工作。通過廣播和張貼安全用電告示等辦法，巡回開展安全用電宣傳工作，提醒和告知廣大用電客戶在用電高峰注重安全用電，使依法用電、安全用電的觀念在廣大電力客戶中家喻戶曉，深入人心，減少用戶安全事故的發(fā)生。

　　七是按照20xx年公司下達(dá)電網(wǎng)建設(shè)計劃，認(rèn)真組織好人力、物力，按時編制好農(nóng)、配網(wǎng)建設(shè)項目計劃，努力完成各項工作任務(wù)。

　　八是做好10kV線路代維護工作。做好迎峰度夏及節(jié)日期間的保供電工作。

　　九是加強供電營業(yè)窗口規(guī)范化建設(shè)及管理力度，優(yōu)化服務(wù)流程，完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范服務(wù)行為，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)“無障礙通道”。

　　十是進(jìn)一步加強對優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的組織與協(xié)調(diào)工作，建立健全組織完備、指揮順暢、運轉(zhuǎn)有序、反應(yīng)靈活的供電服務(wù)體系，鞏固和完善優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作常態(tài)運行機制。

供電所年度工作總結(jié)4

　　xx年9月份，我所為南道德政府前輩溝移民村12戶用戶，無償報裝接電，得到了政府和群眾的表揚。

　　作為企業(yè)單位，以“全心全意為人民服務(wù)”為宗旨，來推動企業(yè)效率。推行人性化服務(wù)，讓客戶的心暖起來，一絲微笑算不了什么，但能作為與客戶情感交流的橋梁與紐帶，拉近了與客戶的距離，一聲“你好”使客戶從心里愛戴我們。全體員工在服務(wù)行為上嚴(yán)格要求自己，接待客戶主動、熱情、耐心，對客戶提出的問題不推諉、不搪塞，搪塞贏得了廣大客戶的理解和尊重。二是細(xì)致服務(wù)，注重服務(wù)細(xì)節(jié)，避免出現(xiàn)服務(wù)盲區(qū)。第一次到供電所辦理用電業(yè)務(wù)的客戶，常常不知道要辦理那些手續(xù)，為方便客戶，我所設(shè)置了專門的咨詢點，員工總是不厭其煩地向客戶做耐心細(xì)致的`解說。另外我所還進(jìn)行了“安全宣傳日”定期組織便民服務(wù)活動和用電知識宣傳活動，進(jìn)行“三公開、四到戶、五統(tǒng)一”以及電價電費的政策宣傳。三是增加了用戶休息地，使用戶可以在交費排隊時可以看報，喝水，休息等便民服務(wù)。

　　其次，全面改善辦電環(huán)境，讓客戶的眼睛亮起來，在推動服務(wù)方式轉(zhuǎn)變的同時，客戶用電服務(wù)中心本著“量力而行，盡力而為”的原則，改善營業(yè)廳的環(huán)境。按照農(nóng)村供電所規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求，對營業(yè)廳的各種設(shè)施進(jìn)一步裝修，設(shè)立公開欄，公布現(xiàn)行電價、各項收費標(biāo)準(zhǔn)、辦電程序、服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)，并公開向社會公布了供電服務(wù)承諾。

　　在一系列爭創(chuàng)“青年文明號”活動中，我所服務(wù)以“服務(wù)人民，奉獻(xiàn)社會”為宗旨，堅持搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，改善服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平，各項工作開展得有聲有色，從未發(fā)生過被群眾投訴或違章違紀(jì)現(xiàn)象，在社會上樹立文明電力企業(yè)的新形象，總之，通過自查，我所在優(yōu)質(zhì)服務(wù)及行風(fēng)工作中有一定的成績，但也存在不足，我們將繼續(xù)加大工作力度，完善服務(wù)功能，堅持服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)新科學(xué)管理，努力提高供電所規(guī)范化管理水平及行風(fēng)建設(shè)工作，為農(nóng)電事業(yè)再鑄輝煌。

供電所年度工作總結(jié)5

　　培訓(xùn)工作是一項重要而又長期性的工作，是保證一個企業(yè)員工整體素質(zhì)和企業(yè)生命力是否長久的必不可少的措施。一年來，高橋供電所在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持和指導(dǎo)下，采取各種形式對全所職工進(jìn)行了技術(shù)業(yè)務(wù)和安全知識培訓(xùn)，進(jìn)一步使職工的工作能力得到了提高，為全面完成我所的各項工作任務(wù)打下了堅實的基礎(chǔ)。現(xiàn)就我所20xx年度培訓(xùn)工作情況總結(jié)如下：

　　一、20xx年度培訓(xùn)工作計劃

　　1、每月進(jìn)行不少于四次以上的安全知識培訓(xùn)。

　　2、每月進(jìn)行不少于一次以上的技術(shù)業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)。

　　二、20xx年度培訓(xùn)工作完成情況

　　1、安全知識培訓(xùn)情況

　　根據(jù)公司制定的月培訓(xùn)工作計劃，我所每月進(jìn)行了四次以上的安全知識培訓(xùn)。組織職工對《農(nóng)村低壓電氣安全工作規(guī)程》進(jìn)行了全面系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，從而使職工掌握了基本的安全工作知識。并針對本系統(tǒng)中出現(xiàn)的一些安全事故事例組織職工進(jìn)行了深入的學(xué)習(xí)討論，在總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)的同時，結(jié)合我所的日常運行維護工作情況進(jìn)行查缺補漏。在進(jìn)行書面安全知識培訓(xùn)的同時，我所還組織了多次的現(xiàn)場安全工作培訓(xùn)，使職工掌握了各種安全工器具的性能和使用方法，了解安全工作必須采取的措施和熟悉保證工作安全的方法。

　　通過安全知識培訓(xùn)學(xué)習(xí)，逐步杜絕了職工習(xí)慣性違章工作現(xiàn)象，至今未發(fā)生一起安全事故。

　　2、技術(shù)業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)情況

　　我所在技術(shù)業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)工作上采取靈活多樣的方法，根據(jù)本所在工作中的需要，進(jìn)行了微機操作、公文寫作、用電檢查、電力法規(guī)等多種技術(shù)業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)。同時，在日常運行維護中，我所積極開展現(xiàn)場技能培訓(xùn)，逐步使職工掌握了各種電氣設(shè)備的安裝技術(shù)要求，今年在公司組織的技術(shù)大比武中獲得了第一名的好成績。

　　三、對今年的.培訓(xùn)工作總結(jié)

　　我所今年的培訓(xùn)工作，仍然存在許多不足之處，由于受場地和培訓(xùn)設(shè)備以及培訓(xùn)員技術(shù)水平的限制，許多培訓(xùn)仍然只流于形式，沒有完全地使職工能“學(xué)而知之”和學(xué)而能用之。

　　一個具有強生命力的企業(yè)，就是一個企業(yè)職工能不斷學(xué)習(xí)的企業(yè)，已就是我們現(xiàn)在推行和提倡的“學(xué)習(xí)型企業(yè)”。隨著電力科學(xué)的不斷發(fā)展和電力企業(yè)越來越高的要求，要使職工能適應(yīng)新形式的電力生產(chǎn)要求，就必須要使我們廣大職工能不斷認(rèn)真的學(xué)習(xí)，緊跟時代潮流不斷掌握各種新的技術(shù)知識。但是，要使廣大職工能真正地學(xué)而致用，我們在結(jié)合工作實際的同時還應(yīng)具備適合的學(xué)習(xí)場地和培訓(xùn)設(shè)備，同時也要求我們的培訓(xùn)員具有更高的知識水平。

　　四、今后的培訓(xùn)工作打算

　　對于今后的培訓(xùn)工作，我所打算以現(xiàn)場培訓(xùn)和書面培訓(xùn)相結(jié)合，但更著重以現(xiàn)場培訓(xùn)為主。在繼續(xù)加強對職工安全工作知識培訓(xùn)的同時，結(jié)合我所今后在工作中的實際情況有針對性地進(jìn)行技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，同時在今后的培訓(xùn)工作中，我們希望公司能對供電所的培訓(xùn)工作提供更加良好的`學(xué)習(xí)環(huán)境和提供更多更好的培訓(xùn)學(xué)習(xí)設(shè)備，并且能更多地組織職工外出參觀學(xué)習(xí)交流。

供電所年度工作總結(jié)6

　　為了不斷加強我所的安全生產(chǎn)工作，全面貫徹今年安全生產(chǎn)的指導(dǎo)思想，實現(xiàn)今年的安全目標(biāo)。進(jìn)一步夯實我所的安全生產(chǎn)基礎(chǔ)，將我所安全生產(chǎn)提高到一個新的水平。按照公司的部署和要求，我所做了以下工作：

　　一、成立了以胡利民所長為組長，全所職工為成員的學(xué)習(xí)小組。

　　二、按照時間安排進(jìn)行學(xué)習(xí)

　　圍繞“關(guān)愛生命，拒絕違章，強化管理，夯實基礎(chǔ)”這個活動主題，認(rèn)真學(xué)習(xí)今年以來上級和公司下發(fā)的有關(guān)安全生產(chǎn)的文件精神和事故通報。

　　針對吉水5.17事故，認(rèn)真組織職工剖析事故案例，分析本所或自身工作中存在的違章行為、事故的危害性。并通過學(xué)習(xí)，要求每個職工寫出事故反思心得體會。

　　三、按要求建立健全各類生產(chǎn)運行記錄、圖紙、圖表、報表、設(shè)備臺帳，并規(guī)范其填寫內(nèi)容和填寫要求。完善安全生產(chǎn)保證體系、監(jiān)督體系和安全保證措施。

　　四、按照安全檢查“五同時”的'原則，繼續(xù)認(rèn)真抓好安全檢查的檢查——整改——再檢查——再整改工作。認(rèn)真梳理，舉一反三，仔細(xì)深入地抓好整改工作，消除安全隱患，夯實安全基礎(chǔ)，確保今年的安全生產(chǎn)目標(biāo)。

　　五、制定迎峰度夏工作方案，并進(jìn)一步認(rèn)真抓好方案的落實。確保全鎮(zhèn)生產(chǎn)、生活用電和泰井高速公路的建設(shè)用電。

　　六、全面啟動安全性評價工作。充分認(rèn)識到安全性評價這項工作的重要性，運用這種現(xiàn)代的管理方法，對本所安全生產(chǎn)狀況進(jìn)行全面的診斷和評價，結(jié)合實際制定切實可行的整改計劃，并抓好整改計劃的落實。

　　七、層層落實安全責(zé)任，使各個職工明確自己的安全責(zé)任，使人人身上有任務(wù)，人人有責(zé)任。把這項活動深入到每位職工。

　　我所通過這次活動，形成了“關(guān)愛生命，我要安全”的良好氛圍。

供電所年度工作總結(jié)7

　　供電所規(guī)范化建設(shè)和管理，是現(xiàn)當(dāng)今社會對電力企業(yè)的.要求，也是企業(yè)自身發(fā)展的需要，我所始終以五星級供電所的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求，規(guī)范各種工作流程，完善各項制度。在全體員工的共同努力下，完成了公司各項工作任務(wù)和生產(chǎn)指標(biāo)，規(guī)范化建設(shè)和管理取得了明顯的成效，現(xiàn)總結(jié)如下：

　　一、綜合管理

　　今年下半年，公司確定我所為規(guī)范化建設(shè)的試點供電所，投入資金把供電所辦公樓內(nèi)外進(jìn)行二次裝修，根據(jù)適當(dāng)超前的思路來建設(shè)辦公場所，全面實行辦公物品定置化，以規(guī)范化建設(shè)為契機，堅持精干、高效的原則，重新對員工進(jìn)行優(yōu)化配置，明確崗位職責(zé)，簽訂崗位合同，不斷提高員工的積極性和創(chuàng)造力，制定工作績效考核制度，嚴(yán)格工作績效考核，獎優(yōu)罰劣，制訂整年的學(xué)習(xí)培訓(xùn)計劃，年終舉行安全知識競賽和技能比賽，做好事故預(yù)想、事故演習(xí)方案，使每位員工今年來業(yè)務(wù)知識和技能水平都有了長足的進(jìn)步。

　　二、安全生產(chǎn)管理

　　安全生產(chǎn)工作是各基層供電所管理的重中之重，是一切工作的前提。我所制定了13項管理規(guī)定，并對這些制度嚴(yán)格考核，以制度促管理，在全體員工中形成重獎重罰、人人爭先的良好局面，使安全生產(chǎn)管理有章可循，安全日活動中，我們把安全學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)相結(jié)合，使之內(nèi)容更為豐富，效果更為明顯，在全所員工中形成良好的學(xué)習(xí)氛圍，使每位員工的安全意識有了質(zhì)的飛躍。嚴(yán)格執(zhí)行“兩票”制度，認(rèn)真為工作票審查把好關(guān)，落實現(xiàn)場勘察制度，做到現(xiàn)場安全生產(chǎn)管理可控在控。加強現(xiàn)場施工監(jiān)督力度，對較大型、復(fù)雜線路的作業(yè)，必須有所領(lǐng)導(dǎo)到現(xiàn)場，協(xié)助工作負(fù)責(zé)人進(jìn)行現(xiàn)場監(jiān)護，及時發(fā)現(xiàn)問題，消除安全隱患，更體現(xiàn)出全員齊心協(xié)力的工作氛圍。認(rèn)真執(zhí)行公司錄音管理制度，各班組安全學(xué)習(xí)，外出作業(yè)都全部錄音，當(dāng)日錄入電腦并上傳，今年我所在安監(jiān)科的支持下，轄區(qū)所有線路隔離開關(guān)、刀閘全部采用反光牌，規(guī)范設(shè)備編號，線路桿塔噴上相序、編號及防撞反光標(biāo)志。使整個轄區(qū)的安全基礎(chǔ)資料更為完整、詳細(xì)，為安全生產(chǎn)提供最根本的保證。

　　三、營銷管理

　　實行窗口一口對外辦理業(yè)擴報裝，按標(biāo)準(zhǔn)化流程做好新裝工作，在規(guī)定時限內(nèi)完成作業(yè)并送電。嚴(yán)格三相客戶用電申請的審查，避免因超載表計燒毀造成的.電量損失，根據(jù)客戶申請的容量，認(rèn)真核對設(shè)備功率，并與用戶簽訂用電合同、雙電源協(xié)議等，規(guī)范所有業(yè)擴報裝程序，對線損超過5%的公用變臺區(qū)進(jìn)行普查，作出技術(shù)分析報告，制定降損方案。落實“四勤”即：勤看、勤想、勤走、勤查的用電管理方式，堅持每月對公用變進(jìn)行電流測試工作，及時進(jìn)行容量調(diào)整，保證變壓器安全、經(jīng)濟的運行。

　　四、優(yōu)質(zhì)服務(wù)

　　作為規(guī)范化建設(shè)的試點供電所，我們樹立以“對內(nèi)準(zhǔn)軍事管理，對外人性化服務(wù)”的理念，始終認(rèn)真貫徹“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”的農(nóng)電服務(wù)方針，高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化供電營業(yè)大廳，完善軟硬件設(shè)施，“外樹形象、內(nèi)提素質(zhì)”，以規(guī)范化的管理，強化營業(yè)窗口服務(wù)人員素質(zhì)，提升服務(wù)水平。強化供電搶修和日常維護機制，嚴(yán)格24小時值班制度，確保搶修維護工作的迅速、高效，保障轄區(qū)用戶的供電可靠性。為確保專變、農(nóng)電電費的100%回收，減少因欠費停電給廣大用戶生產(chǎn)、生活造成影響，采用更科技化、更人性化的手段，通過電話催收、短信提前通知等各種手段相結(jié)合，確保了電費資金的及時、足額回收。

供電所年度工作總結(jié)8

　　20xx年，我所在車間及車間支部的指導(dǎo)幫助下，認(rèn)真貫徹落實部、路局、段的指示精神，積極開展各項活動，通過全所同志的共同努力，較好地完成了全年的各項任務(wù)，全年設(shè)備運行良好，無發(fā)生嚴(yán)重的違章違紀(jì)現(xiàn)象，職工思想基本穩(wěn)定；截止到12月25日，實現(xiàn)了安全生產(chǎn)4988天的好成績，為確保路局、段實現(xiàn)全年各項目標(biāo)做出了應(yīng)盡的貢獻(xiàn)。

　　進(jìn)入20xx年，我所能認(rèn)真組織職工學(xué)習(xí)全路運輸安全工作會議精神及路局和段1#文件精神，通過認(rèn)真學(xué)習(xí)，使全所職工深刻理解了安全生產(chǎn)的內(nèi)涵，認(rèn)清了安全形勢，增強了憂患意識，堅定了“安全第一”的思想不動搖，明確了安全與班組的榮辱。個人的利益密切相關(guān)，對班組存在的安全問題能夠進(jìn)行深刻反思，也使職工增強了安全生產(chǎn)的強烈事業(yè)心和責(zé)任感。更加明確了全年工作的方針。指導(dǎo)思想和目標(biāo)，加深了對文件精神的理解，為做好全年工作奠定了良好的思想基礎(chǔ)。與此同時，我所又結(jié)合上級文件精神要求，制定和完善了切合本所實際的全年工作方針。目標(biāo)和獎金分配辦法，更進(jìn)一步調(diào)動了職工的生產(chǎn)積極性。

　　20xx年，我所始終堅持樹立“安全第一”的思想，認(rèn)真貫徹落實“1233”安全工作法，堅持“五個不動搖”，不斷改進(jìn)班組的安全管理；今年，我所始終結(jié)合實際認(rèn)真組織職工進(jìn)行安全教育，通過學(xué)習(xí)一系列事故案例和事故通報，剖析原因，制定有效措施；以及開展節(jié)前教育和節(jié)后收心會，使職工不僅認(rèn)識到了安全的重要性，提高了安全意識，也增強了自控和互控能力，為確保人身安全發(fā)揮了作用。其次，我所還能夠按時對發(fā)現(xiàn)的問題及時組織職工召開安全分析會，通過分析原因，制定對策，杜絕了問題的重復(fù)發(fā)生。再者，能結(jié)合上級要求組織職工開展各項安全活動，通過活動，對職工觸動很大，更進(jìn)一步提高了職工的安全意識，杜絕了隱患的蔓延，為確保人身安全和設(shè)備安全奠定了良好的基礎(chǔ)。今年，我所更進(jìn)一步完善了安全逐級負(fù)責(zé)制，真正做到了責(zé)任到人、考核到人、落實到人，對提高職工自覺遵章守紀(jì)發(fā)揮了督促的作用，使得我所今年沒有發(fā)生嚴(yán)重的違章違紀(jì)現(xiàn)象。20xx年，我所始終能夠堅持對安全用具、防洪器材、防火防盜情況等進(jìn)行檢查，按時將安全用具、儀表送段試驗，使其始終處于良好狀態(tài)。我所能嚴(yán)格兩紀(jì)，加強了班組的自控、互控，有效地減少違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生。20xx年，我所組織職工安全教育49次（包括節(jié)前教育、節(jié)后收心會和安全專題討論）召開周安全分析會52次。自控率17條。

　　今年，我所能夠加強設(shè)備管理，針對不同季節(jié)提高對設(shè)備的巡測力度，增加了設(shè)備的巡視次數(shù)，加強了對設(shè)備修后質(zhì)量的考核。20xx年，我所繼續(xù)執(zhí)行設(shè)備包保制度，將所內(nèi)設(shè)備分配到人、考核到人；同時，我所結(jié)合所內(nèi)實際，仍然將加大對設(shè)備的巡測作為設(shè)備管理的重點；惡劣天氣、斷路器跳閘后都能及時進(jìn)行特殊巡視、并堅持汛期“兩檢制”，由于巡視及時認(rèn)真仔細(xì)、不走過場，設(shè)備缺陷都能及時發(fā)現(xiàn)，有效地避免了設(shè)備缺陷的擴大升級。今年所內(nèi)發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障缺陷11件；在車間技術(shù)員的指導(dǎo)。幫助及相關(guān)班組的配合下，加之所內(nèi)及時安排，是缺陷都得到了處理和有效的控制，確保了設(shè)備的正常運行。在加強設(shè)備巡視的同時，我所能結(jié)合春檢。秋檢并認(rèn)真做好設(shè)備修前調(diào)查，認(rèn)真落實設(shè)備整治計劃。20xx年在所內(nèi)外線人員的配合下，內(nèi)線人員集中，按要求完成了對55kv場地一次設(shè)備清掃維護6次，55kv場地架構(gòu)。母線絕緣子清掃維護4次，55kv場地手動GK（6臺）小修1次，55kv場地LH（6臺）。YH（3臺）。 ZB（1臺）。避雷針。（3臺）各小修1次，9千米控制電纜小修1次，所內(nèi)2次設(shè)備清掃及端子測溫12次，10KV高壓室。高壓分間。戶外GK一次設(shè)備清掃維護5次，10KV高壓室9臺手動GK。高壓分間ZB小修1次，10KV高壓室電纜。電纜溝清掃維護1次，55KV場地一次設(shè)備測溫12次。為完成上述任務(wù)和配合工廠檢修，所內(nèi)共辦理第一種工作票38張（取消1張），第3種工作票62張；由于全所人員能夠認(rèn)真執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化程序，堅持精檢細(xì)修，辦票過程中各負(fù)其責(zé)、嚴(yán)格把關(guān)、堅持自、互控，確保了設(shè)備的修后質(zhì)量及人身、設(shè)備的安全，杜絕了以往經(jīng)常發(fā)生的問題。20xx年，我所牽引斷路器跳閘3次，配電斷路器跳閘4次；跳閘后所內(nèi)當(dāng)班人員能及時反饋，并對相關(guān)設(shè)備進(jìn)行特殊巡視，上述跳閘均與所內(nèi)無關(guān)。今年，外線人員能夠按時對其管內(nèi)設(shè)備進(jìn)行巡視、站場負(fù)荷測量，日常能加強對兩路信號電源的巡視檢查，并對發(fā)現(xiàn)問題及時反饋，積極主動與車間、檢修隊聯(lián)系處理，確保了設(shè)備的安全供電。

　　20xx年，我所能認(rèn)真對照上級要求，加強了班組政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，通過組織職工按照車間支部下達(dá)的計劃認(rèn)真學(xué)習(xí)，使職工的的思想覺悟和安全意識都得到顯著提高，敬業(yè)精神和責(zé)任及事業(yè)都得到增強；今年，由于我所采取的學(xué)習(xí)方式得體，充分調(diào)動了職工的學(xué)習(xí)熱情；在班組集體學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，大家都能堅持自學(xué)，并能認(rèn)真填寫學(xué)習(xí)筆記，按季歸納學(xué)習(xí)心得。在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)上，我所能按照上級下達(dá)的計劃積極組織職工學(xué)習(xí)，堅持每月組織全體人員進(jìn)行一次技術(shù)演練；今年，我所還配合車間組織職工進(jìn)行“三新技術(shù)”培訓(xùn)，效果良好，使職工的技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)、實作技能都得到了顯著的提高，也使職工提高了實際工作能力。今年，我所還能加強對職工進(jìn)行上級文件精神的傳達(dá)，堅持每月組織職工學(xué)習(xí)計劃生育知識，召開防火治安會議；能認(rèn)真組織傳達(dá)學(xué)習(xí)上級下發(fā)的各種文件，使上級文件精神深入人心并能得到積極落實。

　　20xx年，我所始終重視工會小組工作，并充分發(fā)揮工會小組的作用，以文化室為陣地，積極組織職工開展有意的文體活動和競賽；小組成員各負(fù)其責(zé)，按時更換文化室�！叭龣凇�，并安要求落實班務(wù)“四公開”使職工對班務(wù)明確，能夠充分發(fā)揮當(dāng)家作主的權(quán)力，增強了職工的主人翁意識。今年，我工會小組能夠認(rèn)真組織小組成員學(xué)習(xí)相關(guān)文件，使上級精神及時傳達(dá)到位并盡早落實。在此基礎(chǔ)上，我所還能按時對勞保用品進(jìn)行檢查，組織職工召開班組民管會，對職工比較敏感的問題認(rèn)真討論，求同存異，力爭使職工滿意；主動爭求大家意見和建議，了解職工的.困難和疾苦，盡量為職工解決一些比較實際的問題；并堅持做好家訪談心；針對有困難的職工，我所在積極與車間工會聯(lián)系困補的同時，組織職工開展互濟活動，緩解了職工一些應(yīng)急的困難。使職工能安心工作，對穩(wěn)定職工隊伍發(fā)揮了作用，尤其在今年的擴能改造施工中，班組認(rèn)真組織，職工們都能克服困難，主動放棄休假，按時到崗到位，全力確保配合施工任務(wù)的良好完成。在開展的各項活動中，班組骨干都能積極主動發(fā)揮作用，吃苦在前、無私奉獻(xiàn)的模范作用深受職工的好評。

　　在人員管理上，我所結(jié)合開展創(chuàng)建“安全自控型”班組活動，積極發(fā)揮職工的生產(chǎn)積極性，以制度管理和思想政治工作為輔，引導(dǎo)職工積極良好地完成各自認(rèn)為，并適時開展聯(lián)勞協(xié)作，增進(jìn)了職工之的了解，加深感情，也增強了班組的凝聚力�？偟膩碚f，效果較好。今年我所加強了對材料、衛(wèi)生、公備品的管理及能源消耗的管理，工作做的較好，在今后還應(yīng)繼續(xù)加強。

　　回顧一年的工作，我所在今年的各項工作做的較好，但還有許多的問題。今后一定努力克服改正，對照要求，不斷汲取經(jīng)驗教訓(xùn)。展望新的一年，我所有信心，在上級領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助下，有全體人員的共同努力，明年會更好。

供電所年度工作總結(jié)9

　　20xx年，機關(guān)分工會在大學(xué)工會與機關(guān)黨總支的領(lǐng)導(dǎo)與支持下，圍繞校工會中心工作，認(rèn)真落實了分工會的各項基礎(chǔ)工作，同時結(jié)合機關(guān)分工會涉及部門多、人員多等特殊情況，較好地完成了各項任務(wù)，現(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：

　　一、積極組織與參加了大學(xué)工會組織的各項活動，并取得了優(yōu)異成績。

　　1、在大學(xué)春季運動會上，我們充分展現(xiàn)了機關(guān)工作人員的精神風(fēng)貌，本著“鍛煉身體、增強體質(zhì)、團結(jié)高效、爭創(chuàng)一流”的宗旨，取得了運動成績與精神文明的雙豐收，首次取得了團體總分第一名的好成績。

　　2、在“動力杯”籃球比賽中獲得了第二名的好成績。

　　3、在“工商杯”乒乓球比賽中獲得了亞軍。

　　4、在“電力杯”長跑比賽中獲得了第三名。

　　5、在大學(xué)組織的其他活動，如羽毛球賽、卡拉ok比賽、特殊會費中，機關(guān)分工會積極參加、踴躍報名，名列前茅。

　　二、自行組織了一些有針對性的活動。

　　1、與黨總支一起，組織去西柏破參觀，既受到了愛國主義教育，又溝通了感情。

　　2、與黨總支一起，在“七一”期間組織了卡拉ok聯(lián)誼活動。

　　3、組織分工會的元旦聯(lián)誼活動，增進(jìn)了機關(guān)各處室之間的'交流與了解。

　　4、組織看望了后勤資產(chǎn)處的郭梅蓉同志，把機關(guān)分工會百余人的關(guān)心送給病人。

　　三、認(rèn)真推行工會民主管理、民主監(jiān)督主渠道作用

　　主動征求廣大同志對機關(guān)各處室領(lǐng)導(dǎo)人員在德、能、勤、廉等方面的意見，并把大家提出的好的建議反饋給有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，并建議及時采納并認(rèn)真貫徹實，充分調(diào)動了廣大教師“參政議政”的積極性。

　　總之，一年來機關(guān)分工會認(rèn)真完成了校工會安排的各項任務(wù)，本著為廣大會員排憂解難的精神，取得一定成績。在下一年，我們將繼續(xù)努力，調(diào)動廣大會員的積極性，爭取為廣大會員辦更多實事。同時也希望得到校工會與其它兄弟分工會的大力支持。

供電所年度工作總結(jié)10

　　20xx年，我所在各級黨委政府和上級公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在村社干部群眾的大力支持下，經(jīng)過全所員工的共同努力，我所全面完成20xx年上級公司下達(dá)的各項計經(jīng)指標(biāo)，取得了可喜的成績。具體完成了以下工作：

　　一、 安全生產(chǎn)方面：我所始終堅持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的.安全生產(chǎn)方針。

　　貫徹執(zhí)行公司及安全生產(chǎn)各種法律法規(guī)，確保安全工作落到實處，注重安全用電宣傳的實用性和安全用電檢查的到位，更注重各類隱患的整治工作。20xx年我所安全生產(chǎn)內(nèi)外部“零事故”。

　　二、 技經(jīng)指標(biāo)方面：20xx年，我所完成供電量1500多萬kwh，完成售電量1400多萬kwh，實現(xiàn)銷售收入800多萬元，低壓線損率7%左右，10kv線損率5%左右。

　　三、 加強優(yōu)質(zhì)服務(wù)履行黨風(fēng)廉政建設(shè)。

　　優(yōu)質(zhì)服務(wù)是企業(yè)的生命線，我們始終堅持用戶為上的服務(wù)宗旨，堅持服務(wù)于農(nóng)業(yè)、農(nóng)民和農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展的方向。20xx年我所未發(fā)生一起優(yōu)質(zhì)服務(wù)投訴事件；也未發(fā)生一起黨風(fēng)廉政建設(shè)事件。

　　四、 為民辦實事方面：20xx年，我所在農(nóng)電生產(chǎn)主要為老百姓辦了以下幾件實事：完成了xx11村7社的農(nóng)網(wǎng)改造，并實現(xiàn)了同網(wǎng)同價；完成了xx1村8社的低電壓整治工作，提高了電能質(zhì)量；完成了xx污水處理廠的電源工程和xx撤遷房的電源工程，完成了千金街的400v線路改造工程，幫互貧困戶3戶。

　　總結(jié)20xx年，我們?nèi)〉昧丝上渤煽�，但與公司和黨委政府的要求還有一定的差距，工作中還有不完善的地方，我們在今后的工作中還應(yīng)繼續(xù)努力，加倍工作，力爭把各項工作做得更好。

　　五、 下一步工作打算：

　　1、繼續(xù)加大安全生產(chǎn)管理力度，確保安全無事故。

　　2、繼續(xù)加強指標(biāo)建設(shè)，確保各項指標(biāo)不滑坡。

　　3、加大優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè)，更好的服務(wù)“三農(nóng)”，不斷提高服務(wù)水平。

　　4、加強員工的教育培訓(xùn)，確保不發(fā)生黨風(fēng)廉政事件。

供電所年度工作總結(jié)11

　　回首13年來的工作經(jīng)歷，感受頗多，可以用十六個字來總結(jié)：

　　一、善于學(xué)習(xí)

　　大學(xué)給了我們一些基本的理論知識，但是與實踐卻又有很大的一段距離。我本不是學(xué)習(xí)電力專業(yè)的，因此從事電力行業(yè)后，一切對于我來說就都是新的了。具備良好的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件。為了提升自身的素質(zhì)，快速適應(yīng)企業(yè)環(huán)境和工作崗位，我不得不一切從頭學(xué)起。雖然大多數(shù)時候，我是學(xué)非所用，但是我有一個良好的自學(xué)習(xí)慣。

　　二、敏于思考

　　思考是一種力，體現(xiàn)的是人的精神活動狀態(tài)和知識豐富程度。在不斷加強學(xué)習(xí)的同時，我也積極思考工作中、行業(yè)中存在的問題，結(jié)合工作實際，善于深入基層實地，開展調(diào)查研究。針對會計業(yè)務(wù)、多產(chǎn)業(yè)變革、電費回收、線損管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等各方面的'問題，敏于思考，增強和同事的溝通，掌握了大量的第一手材料，認(rèn)真撰寫了《內(nèi)部人控制與企業(yè)改革》、《優(yōu)質(zhì)服務(wù)應(yīng)該有個“度”》、《重構(gòu)企業(yè)用工制度之設(shè)想》、《臺區(qū)精細(xì)化考核的五個問題》、《淺議預(yù)付費ic卡電能計量裝置推廣中的問題和對策》、《農(nóng)電公司發(fā)展趨勢預(yù)想》、《淺談農(nóng)村電費郵政批扣業(yè)務(wù)推廣過程中的問題和對策》等多篇論文，發(fā)表在各類各級雜志刊物上，并被多家在國內(nèi)、行業(yè)內(nèi)有影響力的媒體網(wǎng)站所轉(zhuǎn)載，具有一定的影響力和現(xiàn)實指導(dǎo)意義。也正是勤學(xué)敏思，我結(jié)交了不少網(wǎng)上和現(xiàn)實中愛好相同、有一定思想深度的作者、編輯和寫手，并相互切磋，結(jié)下了深厚的友誼，成為了我人生中的良師益友。思考的結(jié)果付諸行動才有意義。

　　三、勤于工作

　　學(xué)思的結(jié)果體現(xiàn)于工作業(yè)績。自調(diào)入辦公室工作以來，我的工作能力和業(yè)績不斷提升。

　　四、甘于平淡

　　多年來我從事的工作都是在后臺，很少直接面對客戶；即使是直接面對客戶的營抄工作，也是奔波于城鄉(xiāng)之間，更多的是和電表打交道。多年的會計、調(diào)度和運行值班、農(nóng)電管理、秘書工作，注定了工作的枯燥和平淡。特別是值班和秘書工作，往往是在萬家燈火時獨自忙于燈前，空守一份寂寞。工作性質(zhì)決定了工作者必須能耐得住寂寞，甘于平淡。雖然更多的是寂寞，但是我也有高興的時候。當(dāng)寂寞時眺望窗外的萬家燈火，我很開心；當(dāng)自己的初稿被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可時，我很放松；當(dāng)一揮而就的稿件見之于報刊時，我很愜意。雖然工作崗位一換再換，但是我始終保持了這份好心境，任他世事紛擾，我獨留一份平淡于方寸之內(nèi)�；厥资�三年的工作生涯，有苦也有樂，但一切已成過去。有千里之行，始于足下。今后的路還很漫長，還會遇到更多的新任務(wù)、新挑戰(zhàn)，但我有信心也相信自己有能力去接受挑戰(zhàn)，我將從現(xiàn)在做起、從身邊做起、從點滴做起，進(jìn)行不懈的努力，全方面地提高自己，力爭在工作崗位上作出更大的貢獻(xiàn)。

供電所年度工作總結(jié)12

　　一、建立建全安全生產(chǎn)管理制度，層層落實安全生產(chǎn)責(zé)任制。

　　根據(jù)上級要求，我所在原有制度的基礎(chǔ)上，制定出20xx年安全生產(chǎn)獎懲考核實施辦法，各級人員安全生產(chǎn)責(zé)任制，真正做到了橫向到邊，縱向到底，用制度管人，用制度服人。

　　年初，全體職工分別簽定了安全生產(chǎn)責(zé)任狀，大大提高了職工安全工作的責(zé)任心。我所堅持每月一次安全考核，并將每月安全考核張榜公示，無論誰出了問題，堅持“三不放過”原則，嚴(yán)格按制度辦事，決不估悉。這樣，制度透明化了，嚴(yán)肅化了，誰都不敢在安全生產(chǎn)問題上馬虎。

　　二、堅持安全活動、安全業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高全員素質(zhì)

　　我所堅持每周一活動每月一會，即班組安全活動和月度安全生產(chǎn)例會，通過多種方式將上級下發(fā)各種安全生產(chǎn)學(xué)習(xí)內(nèi)容作為重點，3月中旬我所針對寧農(nóng)電發(fā)【20xx】11號文件《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)國家電網(wǎng)公司安全事故快報(第1期)通知》、寧農(nóng)電發(fā)【20xx】12號文件關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)《20xx年安全生產(chǎn)委員會專題會議暨安全生產(chǎn)分析會會議材料》的通知開展了專題安全活動，對照有關(guān)內(nèi)容，大家進(jìn)行認(rèn)真討論，查找出自身存在的問題，制定相應(yīng)的整改措施。以與時俱進(jìn)的精神狀態(tài)在工作中不斷改革、不斷創(chuàng)新。我所一季度沒有發(fā)生一起安全生產(chǎn)事故。在用戶面前樹立了一個良好的企業(yè)形象。

　　三、加強安全生產(chǎn)管理，積極開展安全大檢查

　　根據(jù)上級要求，我所在堅持每月安全生產(chǎn)自查自改的情況下，3月份開展了春季安全大檢查，對轄區(qū)內(nèi)4條10KV線路及設(shè)施以及所有低壓線路及設(shè)施進(jìn)行了細(xì)致的巡視，針對巡視出的缺陷集中兩天時間進(jìn)行了消缺。其中砍伐線下樹有200多株，處理缺陷5處。有力保證了轄區(qū)內(nèi)設(shè)備設(shè)施的完好率，為全年的安全生產(chǎn)工作打下了堅實的基礎(chǔ)。

　　四、抓好安全宣傳教育，積極開展安全培訓(xùn)工作。

　　我所一季度以來，共組織職工安全培訓(xùn)兩次。共有96人次參加了培訓(xùn)�？荚嚭细衤�100%，我們的具體做法是：

　　1、在人員上，做到一個"全"字。所謂"全"，就是在進(jìn)行職工培訓(xùn)中，做到全員參加。

　　2、在培訓(xùn)的內(nèi)容上，要謀求一個"廣"字。對電工要具備的法律法規(guī)、電力基本知識、電工基本操做技能、職業(yè)道德和優(yōu)質(zhì)服務(wù)等四個方面的知識進(jìn)行培訓(xùn)教育。使職工在思想上、業(yè)務(wù)操作上都能作到安全生產(chǎn)不出事故。

　　3、在培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)上，要追求一個"高"字。要想創(chuàng)造一流的企業(yè)，必須首先擁有一支高素質(zhì)的一流的職工隊伍。要想擁有一支一流的職工隊伍，必須對職工進(jìn)行高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求的培訓(xùn)。

　　五、積極開展“反違章、除隱患、兩創(chuàng)活動”。

　　眾所周知，違章是造成各種安全生產(chǎn)事故的主要原因，組織全所所人員認(rèn)真對照安全生產(chǎn)暴露的問題和安全規(guī)章制度要求，舉一反三，從嚴(yán)查糾管理性違章和行為性違章，進(jìn)一步強化“違章就是事故”的安全意識。自我安全防范意識，開展無違章個人，創(chuàng)建活動，培養(yǎng)員工在日常工作中自覺遵章守紀(jì)的良好習(xí)慣。緊緊圍繞安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)“百問百查”的活動主題，積極開展“百問百查”安全生產(chǎn)知識網(wǎng)上考試活動，提高全所員工對事故嚴(yán)重危害性的認(rèn)識，促進(jìn)全所人員自保、互保意識的提高。

　　六、加強封閉式管理力度，確保實現(xiàn)高質(zhì)量安全年

　　年初，我所加強封閉式管理力度，在原有的制度基礎(chǔ)上，制定出各項工作的流程，使每項工作都形成了閉環(huán)，達(dá)到封閉式管理的.效果。從而有了高質(zhì)量的安全保證。

　　安全生產(chǎn)存在的主要問題

　　一季度我所的安全生產(chǎn)形勢總體平穩(wěn)，在平穩(wěn)的安全形勢下，我們要有憂患意識，居安思危，采取針對性措施，認(rèn)真分析解決存在的問題，真正實現(xiàn)安全生產(chǎn)的可控、在控、能控。但也存在一些的問題，我們要清醒地認(rèn)識安全生產(chǎn)中存在的問題和隱患的危害，要正視安全生產(chǎn)的差距和不足。

　　1、現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)開展不完善，計劃性不強，安全管理水平有待進(jìn)一步提高。

　　2、部分人員的綜合素質(zhì)、安全意識有待加強和提高,雖沒有發(fā)生任何事故,但習(xí)慣性違章現(xiàn)象仍然存在。

　　3、不能嚴(yán)格執(zhí)行“兩票三制”等制度，兩票的執(zhí)行和辦理流程不規(guī)范。

　　4、農(nóng)村居民家用漏電保護器安裝率和投運率不能達(dá)到100%，對農(nóng)村居民的人身安全造成隱患。

　　下階段我所安全生產(chǎn)工作重點：

　　1、繼續(xù)加強對現(xiàn)場的安全管理，深化作業(yè)現(xiàn)場危險因素和危險的分析，確保各項工程按時、保質(zhì)、保量完工。

　　2、繼續(xù)深入開展安全大檢查，做好消缺工作，確保我所供電設(shè)備順利渡過春季排灌用電高峰。

　　3.做好下季度安全生產(chǎn)準(zhǔn)備工作。

供電所年度工作總結(jié)13

　　如今，工作已經(jīng)三年多，回顧過去，總結(jié)三年來工作中的經(jīng)驗、教訓(xùn)，有利于在以后的工作中揚長避短，更好的做好技術(shù)工作，下面分幾個方面對三年來的工作進(jìn)行一下總結(jié)：

　　一、在供電所實習(xí)所得到鍛煉

　　20xx年xx月xx日在xx供電局領(lǐng)導(dǎo)的安排下我到xx供電所實習(xí)。實習(xí)期間，通過自身的努力和所長師傅們的關(guān)心和照顧下，我將理論與實際相結(jié)合，在線路架設(shè)方面得到了充分鍛煉，在xx供電所農(nóng)網(wǎng)改造過程中學(xué)會了爬電桿、高（10KV）低壓線路的架設(shè)及變壓器安裝等，還參與了xx供電局xx供電所戶表材料的清理，核實了部分已安裝戶表的材料并進(jìn)行了統(tǒng)計和微機錄入。

　　二、參與了供電所的農(nóng)網(wǎng)回頭看及高低壓線路現(xiàn)場和微機繪圖

　　20xx年x月在學(xué)校領(lǐng)到畢業(yè)證后，通過xx供電局的分配，我被安排到xxx供電所任專職電工。在xxx供電所的工作期間，因工作需要，20xx年7月到20xx年8月我曾擔(dān)任微機員，基本上負(fù)責(zé)整理了供電所所有的文件資料并協(xié)助電費審核專責(zé)進(jìn)行電量審核。在資料整理期間曾參與了比較復(fù)雜的農(nóng)網(wǎng)回頭看，在與技安專責(zé)沒有星期和節(jié)假日長期加班的情況下，我配合技安專責(zé)順利完成了農(nóng)網(wǎng)回頭看�；仡^看后，為進(jìn)一步完善檔案資料，在所長的安排下，我和供電所游師傅一步一個腳印到現(xiàn)場繪制了供電所所有的高低壓線路圖，通過反復(fù)核實圖紙無誤后，我對全部圖紙進(jìn)行了微機繪圖并打印存檔。在一年多繁忙的工作中，我的生活過的很充實，不僅熟悉了電量電費審核，還熟練了微機操作，更重要的是熟悉了我們供電所工作的流程，熟悉了供電所檔案資料的建立，受益匪淺。

　　20xx年8月因工作需要，我被安排到值班室搶修崗位。在搶修崗位上，我時刻牢記“人民電業(yè)為人民”的宗旨及“十不準(zhǔn)”等，嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度，尊敬師長、積極向上、努力學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)、不怕困難，做到隨叫隨到，積極配合同事完成各項搶修任務(wù)，不僅在技術(shù)方面有所提高，還學(xué)會了團隊協(xié)作精神。因為工作努力、貢獻(xiàn)突出，我在20xx年底被xxx供電所評為優(yōu)秀員工。

　　三、參與供電所基礎(chǔ)資料及標(biāo)準(zhǔn)化供電所建立

　　20xx年6月因工作需要，我被調(diào)到xx供電所擔(dān)任電費審核專責(zé)。剛到xx供電所，由于沒有公變一戶一表的系統(tǒng)資料，在全所員工的共同努力下對供電所轄區(qū)內(nèi)的公變用戶進(jìn)行了現(xiàn)場核實統(tǒng)計，我還負(fù)責(zé)錄入了系統(tǒng)三十個農(nóng)網(wǎng)臺區(qū)五千多戶公變用戶資料，并順利進(jìn)行審核收費。在職期間我積極配合技安專責(zé)完成了部分線路圖的繪制和資料的建立。在xx供電所建立標(biāo)準(zhǔn)化供電所期間，我積極投入到工作中配合營銷和技安完善各種檔案資料，通過向其他供電局及兄弟供電所的.學(xué)習(xí)，以及學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)化供電所文件資料，在全所人員的共同努力下，xx供電所順利地被評為標(biāo)準(zhǔn)化供電所。

　　四、努力工作，積極進(jìn)取

　　20xx年3月，xx供電局農(nóng)電稽查核算中心成立，供電所審核撤消，我因此被調(diào)到稽查核算中心工作至今。在職期間，我努力學(xué)習(xí)專業(yè)文化知識，認(rèn)真審核用戶電量電費，在審核過程中發(fā)現(xiàn)問題及時到現(xiàn)場進(jìn)行稽查，不論是對供電所抄收人員還是對客戶，我都能做到不詢私舞弊，主動接受群眾的監(jiān)督，因此稽核工作進(jìn)行得非常順利。并且在職期間我還能積極的完成上級交待的各種任務(wù)，得到了領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。xx年6月我還通過了xx電業(yè)局農(nóng)網(wǎng)配電營業(yè)高級的培訓(xùn)，并取得證書。

　　五、今后的工作打算

　　通過總結(jié)三年多的工作，找出工作中的不足，以便在以后的工作中加以克服，同時還需要多學(xué)習(xí)多看書，認(rèn)真學(xué)習(xí)好規(guī)范規(guī)程及有關(guān)文件資料，掌握好專業(yè)知識，提高自己的工作能力，加強工作責(zé)任感，及時做好個人的各項工作及上級交辦的其他工作。

　　總之，在今后的工作中，我將不斷的總結(jié)與反省，不斷地鞭策自己并充實能量，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)時代和企業(yè)的發(fā)展，與公司共同進(jìn)步、共同成長。

供電所年度工作總結(jié)14

　　20xx年6月畢業(yè)于中國人民公安大學(xué)，同年9月在電力部門參加工作。我是市區(qū)人，檔案畢業(yè)后暫托管于市人才服務(wù)中心。雖然我全日制所學(xué)的專業(yè)非電力專業(yè)，但近年來我重點自修了電氣化相關(guān)專業(yè)課程，不斷強化我的專業(yè)技術(shù)能力。XX年12月我通過了廣東省人事廳組織的全省計算機網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用考試�，F(xiàn)我從事的工作主要是電力系統(tǒng)電氣化專業(yè)工種。我對所從事的配電線路、線損管理、設(shè)備安裝及檢修工作比較熟悉。

　　近年來，我加強政治理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，愛崗敬業(yè)，忠于職守，嚴(yán)于律己，勤廉務(wù)實，以高度認(rèn)真的態(tài)度和善于創(chuàng)新的精神開展工作，取得突出成績，受到好評。曾被評為年度考核優(yōu)秀人員、優(yōu)秀基層黨員。

　　一年多來我在身邊師傅同事及領(lǐng)導(dǎo)的幫助下積極開展專業(yè)技術(shù)工作，我主動上進(jìn)，虛心好學(xué)，不恥下問，苦于鉆研。近年我認(rèn)真參與單位組織的`電氣課題研究，寓理論于實踐中，敢于創(chuàng)新敢于進(jìn)取。撰寫的論文《關(guān)于兩改后的線損管理措施的思考》、《略論變電站自動化系統(tǒng)的新發(fā)展》，榮獲公司年度論文評比三等獎。在電力設(shè)備安裝及檢修工作中，我受到領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定及單位獎勵。

　　近年主要工作情況如下：

　　一、開展繼電保護定值整定工作（10kv及以下）。

　　XX年10月，由于單位原來整定人員不足，我協(xié)助單位開展10kv配電線路（含電容器）、10kv用戶站繼電保護定值整定工作，開展工作以來建立了繼電保護整定檔案資料，如系統(tǒng)阻抗表、分線路阻抗圖、系統(tǒng)站定值單匯總（分線路）用戶站定值單匯總（分線路），并將定值單用微機打印以規(guī)范管理，還包括各重新整定定值的計算依據(jù)和計算過程，形成較為完善的定值整定計算的管理資料。近兩年時間內(nèi)完成新建35kv變電站出線定值整定工作和審核工作。未出現(xiàn)誤整定現(xiàn)象，且通過對系統(tǒng)短路容量的計算為配電線路開關(guān)等設(shè)備的選擇提供了依據(jù)。XX年底由于機構(gòu)設(shè)置變化，指導(dǎo)初級技術(shù)人員開展定值整定工作并順利完成工作交接。

　　二、加強線損專業(yè)管理工作。

　　作為分公司線損人員主要開展了以下工作：完成了線損統(tǒng)計計算的微機化工作，應(yīng)用線損計算統(tǒng)計程序輸入表碼，自動生成線損報表，并對母線平衡加以分析，主持完成理論線損計算工作，利用理論線損計算程序，準(zhǔn)備線損參數(shù)圖，編制線損拓補網(wǎng)絡(luò)節(jié)點，輸入微機，完成35kv、10kv線路理論線損計算工作，為線損分析、降損技術(shù)措施的采用提供了理論依據(jù)，編制“十五”降損規(guī)劃、XX年度降損實施計劃，月度、季度、年度的線損分析，積極采取技術(shù)措施降低線損，完成兩個35kv站10kv電容器投入工作，完成迂回線路、過負(fù)荷、供電半徑大、小導(dǎo)線等線路的切改、改造工作。

　　三、參與電網(wǎng)建設(shè)與改造工作。

　　XX年3月至現(xiàn)在我參加了湛江霞山兩個35kv變電站主變增容、更換10kv真空開關(guān)工作。目前作為協(xié)助人員，我配合領(lǐng)導(dǎo)開展郊區(qū)110kv變電站全過程建設(shè)工作，參加了霞山等5條35kv線路大修改造工作，配合了農(nóng)網(wǎng)10kv線路改造工程，在工作中逐步熟悉設(shè)備和工作程序，協(xié)助完成工程項目的立項、編制變電站建設(shè)及輸電線路改造的可行性報告，參與工程質(zhì)量驗收及資料整理工作，提高了供電能力，滿足經(jīng)濟運行的需要，降低線損，提高供電可靠性和電能質(zhì)量，滿足了經(jīng)濟發(fā)展對電力的要求，取得了較好的經(jīng)濟和社會效益。

　　四、大膽參與專業(yè)運行管理，參加制定專業(yè)管理制度。

　　由于我曾是學(xué)習(xí)文科，文字功夫較好。單位領(lǐng)導(dǎo)獲悉，抽調(diào)我配合參與制度的完善與修訂。包括內(nèi)容是：供電設(shè)備檢修管理制度；技改、大修工程管理辦法；固定資產(chǎn)管理辦法實施細(xì)則；供電設(shè)備缺陷管理制度；運行分析制度；外委工程管理規(guī)定；生產(chǎn)例會制度；線路和變電站檢修檢查制度；技術(shù)進(jìn)步管理及獎勵辦法；科技進(jìn)步及合理化建議管理制度；技術(shù)監(jiān)督管理與考核實施細(xì)則；主持制定供電營業(yè)所配電管理基本制度匯編。參加制定生產(chǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)，內(nèi)容是：電壓和無功管理標(biāo)準(zhǔn)；線損管理標(biāo)準(zhǔn)；經(jīng)濟活動分析管理標(biāo)準(zhǔn)；設(shè)備全過程管理標(biāo)準(zhǔn)；主持制定專業(yè)管理責(zé)任制：線路運行專業(yè)工作管理網(wǎng)及各級人員責(zé)任制；變壓器專業(yè)工作管理網(wǎng)及各級人員責(zé)任制；防雷工作管理責(zé)任制；電纜運行專業(yè)工作管理網(wǎng)及各級人員責(zé)任制；變壓器反措實施細(xì)則。積極開展季節(jié)性工作，安排布置年度的重要節(jié)日保電工作、重大政治活動保電安排。這些工作的開展，有力地促進(jìn)了電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行。

　　五、開展科技管理工作。

　　在工作中我盡可能采用計算機應(yīng)用于管理工作之中，提高工作效率和管理水平。

　　一是應(yīng)用固定資產(chǎn)統(tǒng)計應(yīng)用程序，完成單位固定資產(chǎn)輸機工作，完成固定資產(chǎn)的新增、變更、報廢、計提折舊等項工作。

　　二是應(yīng)用天津市技改統(tǒng)計程序完成技術(shù)改造（含重措、一般技措項目）的統(tǒng)計分析工作。

　　三是協(xié)助完成分公司地理信息系統(tǒng)的開發(fā)應(yīng)用工作，組織完成配電線路參數(shù)、運行數(shù)據(jù)的錄入工作，形成線路數(shù)據(jù)庫。

　　四是協(xié)助配電線路加裝自動重合器（112#線路）試點工作，形成故障的自動判斷障離，提高了供電可靠性，為配電線路自動化進(jìn)行了有益嘗試。

　　另外，在XX年9月至12月間利用定額進(jìn)行城網(wǎng)改造工程的電氣施工預(yù)算的編制審核工作。

　　總之，在近年來的專業(yè)技術(shù)工作中，我自己利用所學(xué)的專業(yè)技術(shù)知識在生產(chǎn)實踐中做了一些實際工作，具備了一定的技術(shù)工作能力，但是仍存在著一些不足，在今后的工作中，自己要加強學(xué)習(xí)、克服缺點，力爭自己專業(yè)技術(shù)水平能夠不斷提高。

供電所年度工作總結(jié)15

　　自從走上崗位的第一天起，我就認(rèn)為，付出越多，得到的回報就越多，我始終把公司的經(jīng)營理念作為指導(dǎo)自己工作的準(zhǔn)則。缺乏專業(yè)知識，我就默默勤奮學(xué)習(xí)，沒有相關(guān)經(jīng)驗，我就積極請教，不為別的，只為對得起自己的每一寸光陰，對得起各級領(lǐng)導(dǎo)的信任與培養(yǎng)。

　　一、愛崗敬業(yè)知難而進(jìn)

　　我是這樣想的，也是這樣做的，我的工作日程表上沒有上下班，沒有節(jié)假日，就連生病也不例外。在到所的近一年里，我從來不計較工作時間的長短，從來不吝嗇節(jié)假日的加班，為了確保這個占據(jù)公司50%以上供電量的大所能順利交割到電力營銷知識新系統(tǒng)，為了讓這個歷史最為悠久的老牌供電所以嶄新的營銷面貌服務(wù)于社會，我在所領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，先后組織成立了“客戶檔案清理小組”、“配變臺區(qū)清理小組”等多個階段性工作小組，親自組織實施，制定了詳細(xì)的組織措施、應(yīng)急措施及工作流程，帶領(lǐng)抄、收、核、計量、業(yè)擴等全體營銷班組百余人，不分晝夜，先后對我所12余萬客戶基礎(chǔ)資料及系統(tǒng)歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行了近百萬次的校核，克服了種種難以用言語形容的困難，保證了基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和連續(xù)性，為所踏步電力營銷新時代打下了堅實的基礎(chǔ)。

　　年8月2日晚，我肯定地向公司分管副總經(jīng)理匯報：新老系統(tǒng)交割成功，歷史電費及欠費信息導(dǎo)入無誤，新老系統(tǒng)數(shù)據(jù)量完全一致，所上線成功具備運行條件。那時的我，開心地笑了，歷時半年的艱辛與酸楚瞬間化為烏有，那一夜，我美美地睡了一覺。

　　二、認(rèn)真鉆研無私奉獻(xiàn)

　　對營銷戰(zhàn)線而言，今年無疑是濃墨重彩的一年：“電力營銷知識新系統(tǒng)”的上馬，“四分管理辦法”的出臺等，意味著全體營銷工作者站在了同一個起跑線。面對從未經(jīng)歷的兩門課題，盡快全面掌握和運用新系統(tǒng)，深入理解臺區(qū)管理辦法和實施細(xì)則，是未來營銷管理必備的基礎(chǔ)知識。

　　新系統(tǒng)籌備初期，我參與到業(yè)擴子系統(tǒng)專家工作組，面對陌生的操作界面與流程，翻著厚達(dá)200多頁的操作手冊，我們只有一個禮拜的時間，不光是要去熟悉和掌握運用這個新系統(tǒng)，而是肩負(fù)著公司去發(fā)現(xiàn)和糾正新系統(tǒng)存在的不足與漏洞，提出我司的新需求。

　　整整7天，我埋頭在信息中心的電腦前，一次次地反復(fù)操作，一遍又一遍地與軟件商請教、交流、爭辯著，專家組最終提出新需求10余項，發(fā)現(xiàn)程序漏洞20余項，完成了公司交派的任務(wù)，為業(yè)擴子系統(tǒng)的上線運行提供了有力支撐。

　　上線前期是努力學(xué)習(xí)和掌握新系統(tǒng)的運用，上線后才是真正的.實戰(zhàn)階段，所有著全司內(nèi)最為復(fù)雜的供電客戶群，業(yè)擴、核算子系統(tǒng)出現(xiàn)的困難有些甚至連軟件開發(fā)商都難以解決。為此公司多次召開專題會，研究解決方案，最終采納了我提出“合戶”的建議。

　　公司總經(jīng)理在專題會上作出明確指示：做好前期準(zhǔn)備工作，年1月1日所實施合戶，拿下這塊卡在公司咽喉的硬骨頭!又是一場硬仗!我和我的伙伴們已經(jīng)準(zhǔn)備就緒，時刻準(zhǔn)備著為公司營銷事業(yè)奉獻(xiàn)青春。

　　臺區(qū)考核裝置于今年9月安裝完畢，如何有效的實施臺區(qū)管理及考核措施成為我所乃至公司的新問題，為此，我查閱網(wǎng)上數(shù)十篇相關(guān)管理模式，通過各種渠道借閱到周邊國家電網(wǎng)公司的管理辦法，成功地擬定“分壓、分線、分片、分臺四分管理辦法及考核細(xì)則(初稿)”，針對我所供電面積大，考核對象多，主城區(qū)低壓線路交錯復(fù)雜等多種困難，又?jǐn)M定了“城區(qū)供電所臺變考核分步實施步驟”，有計劃，有目標(biāo)地去推進(jìn)，去完成。11月，我們成功地對相關(guān)臺區(qū)責(zé)任人員進(jìn)行個人電費回收率和線損率綜合考核，12月完成722臺配變線損率和回收率同步考核。

　　三、真誠服務(wù)創(chuàng)新思維

　　我所客戶規(guī)模12余萬戶，如何快速響應(yīng)和滿足不同類別客戶個性化的服務(wù)需求成為我們現(xiàn)階段和未來營銷工作研究的重點。針對所人多面廣的實際情況，我們首先強化營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)職責(zé)，暢通營業(yè)網(wǎng)點客戶信息收集、傳遞和反饋功能，認(rèn)真落實“一站式”服務(wù)”和“電話首接制”，統(tǒng)一著裝，統(tǒng)一語言，微笑服務(wù)，配合電力營銷知識新系統(tǒng)的運用，極大地提高了業(yè)務(wù)處理能力，縮短了業(yè)務(wù)辦理周期;其次，在今年9月份，經(jīng)公司同意，通過任命和競聘兩種形式，組建了大客戶經(jīng)理班，打破原大小客戶歸口抄表班的管理模式，明確其具體工作職責(zé)和范圍，針對性地為大客戶提供全天候24小時的售后服務(wù)。

　　通過客戶走訪、客戶滿意度調(diào)查等多種形式來滿足大客戶們不同層面的需求，客戶只需一個電話，其它的事情交由我們來辦。9月初，我接到移動公司信號基站電費單據(jù)收集不便導(dǎo)致電費滯納金的投訴，立即組織相關(guān)工作人員展開調(diào)查，原來移動公司在我所供電轄區(qū)設(shè)有158個信號基站，分布在各個街道的樓宇之間，而我所歷來的運作模式是將發(fā)票存放于樓層電表箱內(nèi)，且抄表時間不一，給客戶統(tǒng)一劃賬繳費帶來不便。

　　針對類似情況，我?guī)ьI(lǐng)客戶經(jīng)理們快速響應(yīng)，當(dāng)天制定出一套解決類似情況的服務(wù)措施，即每月20日收集客戶電量電費信息，以電子文檔形式傳遞到客戶相關(guān)負(fù)責(zé)人的電子郵箱，客戶持該電子文檔列表進(jìn)賬后直接到我所各大營業(yè)網(wǎng)點打印發(fā)票。目前此項服務(wù)業(yè)務(wù)已適用于網(wǎng)通、鐵通、電信、連鎖藥房等多家通訊行業(yè)及商業(yè)連鎖店，受到客戶的一致好評。

　　四、團結(jié)協(xié)作共同進(jìn)步

　　作為城區(qū)供電所最年青的管理人員，我時刻告誡自己，一是要堅持好公司既定的營銷工作思路，堅定不移，不折不扣地去完成;二是要充分學(xué)習(xí)和運用前輩們的豐富經(jīng)驗，因地制宜，有計劃，有步驟地實施;三是要注重群體關(guān)系，對不同年齡段的同事要理解、幫助，在原則范圍內(nèi)予以限度的支持。

　　所有著較多老職工，有的甚至是經(jīng)歷所乃至供電公司發(fā)展史的數(shù)朝元老，他們依然戰(zhàn)斗在營銷一線。作為年青的電力工作者，我以他們對電力事業(yè)的執(zhí)著與奉獻(xiàn)而驕傲;而作為年青的營銷管理員，管理上的實際困難也接踵而至。一邊是公司營銷策略的新思路、新理念，一邊是前輩們數(shù)年累積的土辦法、老一套，既不能影響公司營銷工作進(jìn)度，也不能激進(jìn)地去推行，如何在兩者之間尋找到結(jié)合點，成為我每次布置工作任務(wù)前必須科學(xué)化解的難題。

　　我始終認(rèn)為，加強與同事和相關(guān)部門的銜接，是搞好當(dāng)前營銷工作的重要條件。所內(nèi)，我虛心接受不同觀點的意見，對每一位班長都一視同仁，使他們既有一定的責(zé)任和壓力，又有相應(yīng)自主開展工作的權(quán)限，限度的調(diào)動各位班長的積極性。所以，我堅持求大同，存小異，平時與其他部門相關(guān)人員多溝通，多協(xié)商，多交心，收到了較好的效果。

　　自古家庭與事業(yè)，愛心與孝心總是難免有碰撞的一面，對此，我內(nèi)心充滿了愧疚和遺憾，在連續(xù)犧牲50多個雙休日后的一天晚上，5歲的女兒天真地問媽媽：“爸爸呢?我好久都沒看到他了。”孩子的話讓我心疼不已!妻子也是一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)骨干，服務(wù)于基層的街道辦事處，需要我的大力支持，女兒聰明乖巧，需要我的精心培育，父母親的要求更是簡單，只是希望過節(jié)時我能按時回家吃頓團圓飯。我為未能盡到父親的職責(zé)而愧疚，為未能盡到為人之子的孝心而難過，為未能盡到丈夫的責(zé)任和義務(wù)而自責(zé)……

　　近幾年來，我先后獲得“集團公司優(yōu)秀工會積極分子”、“供電公司先進(jìn)工作者”、“江南水電先進(jìn)工作者”、“保供電先進(jìn)個人”、“供電公司優(yōu)秀黨員”等榮譽稱號。然而這些只代表過去，作為一名新時期的電力工作者，我雖然沒有經(jīng)歷過老前輩們扛電桿、下田坎、搶供區(qū)的壯舉，但我深知，殘酷的市場競爭已讓我們無路可退，我們要堅守陣地，守護住前輩們用鮮血和汗水打下的供區(qū)，面對殘酷的市場競爭現(xiàn)實知難而上，勇往直前，絕不言退!

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