（精選）年度工作總結(jié)
總結(jié)在一個時期、一個年度、一個階段對學習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以促使我們思考，不如靜下心來好好寫寫總結(jié)吧。那么如何把總結(jié)寫出新花樣呢？下面是小編收集整理的年度工作總結(jié)，僅供參考，大家一起來看看吧。
年度工作總結(jié)1
進進公司工作已有一年了，現(xiàn)將這這一年以來的工作作如下總結(jié) 。
作為一個新成立的分公司，一切都要從頭開始。六月同主任等先后跑稅局辦稅務(wù)登記，辦企業(yè)機構(gòu)代碼證等工作。在公司沒有交通車的情況下，克服種種困難，終于完成了國稅的登記、一般納稅人的認定及地稅的登記等工作。參與安寧分公司的建帳工作，由于自己從未建過帳，在師傅的帶領(lǐng)下，不斷摸索，不會不懂的就勤問，晚上就自己看書，尋找解決題目的途徑和方法。經(jīng)過部分全體職員的共同努力，完成建帳工作。經(jīng)過建帳使自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)也有了一定的進步。
六月是一個難忘的六月，剛建帳，在周邊各關(guān)聯(lián)單位都未協(xié)調(diào)好的情況下，使得工作難度大大增加，與老公司各種原、燃材料未交接、與關(guān)聯(lián)企業(yè)的公用工程未簽訂合同的情況下，找各種資料、依據(jù)，對六月的本錢進行核算。在要出報表的關(guān)鍵時刻，服務(wù)器壞了，使得我們連夜趕到總部，等待服務(wù)器廠家解決題目，恢復數(shù)據(jù)，加班加點，連夜趕制六月報表，并沒由此而影響六月報表的報出工作。
日常業(yè)務(wù)的處理不斷走向正�；４笞谠牧弦呀⒔Y(jié)算小組，每月都能按要求進行結(jié)算。備品備件的.結(jié)算工作也已正常。組織參與大宗原燃材料的盤點工作，正確確定本錢。
七月參加了開票員的培訓及與稅務(wù)協(xié)調(diào)購買及安裝防偽稅控系統(tǒng)，在七月底開出第一批增值稅發(fā)票，并指導出納員學習開票知識，共同做好開票工作。
八月參加用友軟件的培訓學習。經(jīng)過學習，熟悉了用友的操縱和技能，但知識是學無止境的，四年級作文并不是經(jīng)過學習，就一切都完成了，很多東西還需要不斷積累，不斷進步。團結(jié)協(xié)作是我六年級作文們工作的基礎(chǔ)。在七月用度核算崗位培訓期間，完成了六月的納稅申報和日常業(yè)務(wù)等工作。
治理的工作之一就是溝通。在碰到題目的時候和主任進行溝通、交流，以一致的思想往解決和處理題目。在碰到業(yè)務(wù)題目時，不斷請教、學習、研究，以一種不曲不撓的精神來完成。平時的工作中，我留意與各相關(guān)單位和部分的協(xié)調(diào)工作，在部分領(lǐng)導不在的情況下，通過電話溝通、請示，完成日常業(yè)務(wù)工作，使我部工作能正常開展。
經(jīng)過三個月的工作，本人基本能勝任本職工作。但由于進進馬龍產(chǎn)業(yè)團體的時間短，對于經(jīng)驗等方面還存在不足，將在今后工作中不斷努力，不斷進步。
年度工作總結(jié)2
忙碌的工作總是讓人感覺時間過得特別快，這一學期可以說是充實的，豐富多彩的，新加入到一個大的集體中，要盡快的融入這個集體，向一些有經(jīng)驗的老師們學習是我對自己一貫的要求，在這個過程中，我享受到了收獲的喜悅，也在工作中發(fā)現(xiàn)了一些問題，為了保持良好的工作姿態(tài)，以使下一學期能以更加優(yōu)異的面貌去繼續(xù)工作，先將本學期工作總結(jié)如下：
思想上，認真學習貫徹黨的`方針政策，在鞏固和提高自身專業(yè)基礎(chǔ)知識的同時，努力學習教學教研方面的知識，為以后更好的走上講臺打下堅實的基礎(chǔ)。
工作上，一學期我利用學校錄播室為六位教師錄制了課程，承接了局里組織的數(shù)十次視頻會議以及數(shù)次教研會，并在學期末檢查錄播室存在的安全隱患，發(fā)現(xiàn)問題及時上報并維修；協(xié)助學校教務(wù)處組織了三次大型考試，負責掃描試卷及條形碼的打印及考后試卷的上傳工作；認真負責的進行每周一的班會巡查；負責學校資助工作，和樊老師一起完成了秋季學期學生的資助工作，本學期共資助學生870人，其中建檔立卡戶等特別困難的學生233人；針對今年的扶貧工作，學校成立了教育扶貧辦公室，協(xié)助整理學校扶貧相關(guān)資料，安排老師進行大家訪活動，并做好后期統(tǒng)計上報工作；同樊老師一起上報各類資助月報及年報報表，為建檔立卡戶學生建立臺賬等。
不足之處：欠缺工作經(jīng)驗，做事過于急躁，導致工作中小錯偶有發(fā)生。在領(lǐng)導的關(guān)心及同事的幫助下，工作能力有了大幅度提高，同時積累了豐富的工作經(jīng)驗。
總的來說，在這一學期里我較好的完成了領(lǐng)導分配的任務(wù)，認真努力的配合好同事的工作，熱情耐心的為老教師講解電腦方面的操作。在這里學到了很多經(jīng)驗，也付出了大量心血，希望自己的努力能給虢中的騰飛添磚加瓦！
年度工作總結(jié)3
轉(zhuǎn)眼20xx年已過去了，回首這今年來的工作，雖平常單調(diào)，但一路走來仍有不少心得體會，現(xiàn)就半年來的工作總結(jié)如下：
一、狠抓了安全教育，確保安全作業(yè)
認真執(zhí)行"安全第一、預防為主"的方針，切實把安全教育放在首位，一是經(jīng)常利用開例會和出車前進行行車安全和作業(yè)安全教育，二是要求司機合理安排好工作和休息，做到疲勞不駕車，酒后不駕車，不開英雄車，平常對車輛勤檢查，勤保養(yǎng)維護，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，做到車輛不帶病上路，駕駛?cè)藛T不帶情緒開車，確保安全行車。
二、高質(zhì)量完成道路的清洗工作
為進一步提高海秀快速路機械化作業(yè)率，有效的提升城區(qū)道路的清潔程度，我們制定了詳細的工作方案，由于我部門的車輛和外來人員的增加，給我們的作業(yè)帶來很多不便從4月份開始，處根據(jù)實際狀況增加了灑水車2臺，取消了上半夜作業(yè)時間段，全部改為零點后作業(yè)，雖然作息時間很殘酷，但大家沒有怨言，并以熾熱的愛崗敬業(yè)精神投入在工作中，不管是刮風下雨還是嚴寒酷暑都能牢記自我的使命嚴格按照秀英區(qū)道路機械化清洗作業(yè)方案要求作業(yè)，嚴守作業(yè)制度和規(guī)定，確保清洗作業(yè)路段到達無積塵、泥沙，無漏洗痕跡，路面和交通標志能見本色的質(zhì)量要求，透過清洗隊全體員工日以繼夜辛勤工作，城市的形象得到了進一步提升，良好的生活環(huán)境受到了廣大市民的稱贊。
三、在清洗隊的日常工作時段以外，城區(qū)內(nèi)會經(jīng)常出現(xiàn)很多需要應(yīng)急處理的清洗，如省、市各項檢查，渣土車帶泥上路、臨街燃放鞭炮等等，在無規(guī)律、出車次數(shù)多、車輛緊、任務(wù)重的狀況下，我們合理調(diào)度車輛和人員，沒有因為車輛和人員的問題而影響單位的工作。
四、加強了全隊人員的思想教育，認真遵守各項規(guī)章制度，提高了全體隊員的素質(zhì)。
總之半年來，經(jīng)過全體隊員的努力，較好的完成了各項工作任務(wù)，但也存在著不足之處，如：個別司機開車不負責、個別員工違反公司制度等，我們決心在今后的`工作中克服缺點、改善不足，為進一步提升環(huán)衛(wèi)整體形象，將城區(qū)環(huán)境衛(wèi)生和清潔程度有效的提質(zhì)推向一個新的臺階，為"建立國家衛(wèi)生城市"充分發(fā)揮好應(yīng)有的作用。
時光飛逝，不知不覺中，我在環(huán)衛(wèi)這個平凡的崗位上又默默服務(wù)了一個春秋。
在工作上，圍繞加強人員管理及提高保潔質(zhì)量的中心工作，對照相關(guān)標準，嚴以律己，較好地完成了各項工作任務(wù)。在作風上，能遵章守紀、尊敬領(lǐng)導、團結(jié)同事、扶持安排、務(wù)真求實、樂觀上進，始終堅持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中，發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸生活，嚴格要求自我。
下半年"雙創(chuàng)"工作目標，堅持"雙創(chuàng)"標準，加強巡查隊伍建設(shè)管理，開展常態(tài)化巡查。做到車輛作業(yè)前、中、后檢查，為公司節(jié)儉維修車輛成本。
年度工作總結(jié)4
一、完善各項制度，切實抓好少先隊的基礎(chǔ)建設(shè)。
1、加強輔導員的隊伍建設(shè)。我校少先隊組織將始終不渝地抓好輔導員的配備、培訓工作，落實輔導員的有關(guān)政策，為輔導員的學習、工作、創(chuàng)造良好的環(huán)境和條件，定期召開輔導員會議，組織學習研究工作，提高輔導員的少先隊工作水平。
2、加強少先隊干部隊伍的建設(shè)，做好少先隊干部隊伍的培訓工作，組織一支較有能力的小干部隊伍，大力推行小干部輪換制，并成立學校紀律、衛(wèi)生督導隊，幫助輔導員抓好學校的日常工作。
3、加強少先隊陣地建設(shè)，以校園文化建設(shè)為契機，抓好大、中隊黑板報、宣傳欄、圖書角的建設(shè)。
4、加強少先隊理論研究和信息交流。我校少先隊把理論研究工作作為一項重要工作來抓，重視提高輔導員的理論水平。我校五個課題組參加了“紅領(lǐng)巾相約中國夢”課題的研究。
二、強化隊員思想品德教育，培養(yǎng)良好文明禮儀習慣。
1、小學生求知欲旺、可塑性大、模仿性強、是形成良好行為和品德的時期，我們注重狠抓養(yǎng)成教育、及時糾正隊員不規(guī)范言行。全校上下齊抓共管，有計劃、有步驟地對學生進行常規(guī)訓練。我校為保證養(yǎng)成教育的實效性，做到以下兩點：一是要求中隊輔導員嚴抓實管、經(jīng)常、反復地組織學生學習《小學生日常行為規(guī)范》，做到淳淳教導，堅持不懈；二是為了使隊員們保持良好的行為道德，大隊部和德育處聯(lián)合開展了“最美班級”“年級”的評選。通過評比校園環(huán)境得到了較大改善，學生素質(zhì)也提高了。
2、學校根據(jù)少年兒童的年齡特點，通過多渠道，多層面，全方位對隊員進行思想教育，并寓教育于活動之中。我們充分結(jié)合“三月十二”植樹節(jié)、 “五一”勞動節(jié)等有利契機，通過舉行隊活動、國旗下的講話等形式生動的活動，在隊員中深入開展愛國主義教育。培養(yǎng)他們熱愛祖國、熱愛人民、熱愛家鄉(xiāng)的情感，樹立起建設(shè)祖國、建設(shè)家鄉(xiāng)而努力學習的遠大志向。
3、加強隊員的衛(wèi)生意識，講究個人衛(wèi)生，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣。
4、號召所有隊員“拒絕零食，從我做起”。堅決抵制從學校門口的小攤上買東西的行為。
三、積極開展各項活動，深化少先隊員素質(zhì)教育。
1、20xx年3月5日，我校開展了“學雷鋒”活動。讓學生學雷鋒，做好事，讓雷鋒精神永留人間。同學們在校內(nèi)、校外形成了互幫互助的良好風氣，效果良好。
2、20xx年4月3日，清明節(jié)到來之際，全校師生沉痛悼念先烈，學習先烈的精神，紛紛決定發(fā)奮讀書，刻苦學習，為國做貢獻。
3、20xx年5月1日，隊員們通過觀看自己拍攝的《尋找最美勞動者》，體會勞動者的辛苦更加自覺的愛護學校環(huán)境。
4、20xx年5月4日，是母親節(jié)，我校舉行了“母親節(jié)感恩”活動。通過一件件小事，同學們向母親表達著自己的感激之情。
5、20xx年5月30日，開展了“紅領(lǐng)巾相約中國夢——今天我入隊”主題隊日活動。
6、20xx年4月成立了實驗學校鼓樂隊，豐富了學生的業(yè)余生活，也為學校藝術(shù)特色畫上了濃墨重彩的一筆。
7、20xx年春季學期我們認真完成了上級交給的各項任務(wù)。積極組織參加了“走復興路、圓中國夢”、食品安全、“三愛”教育等征文比賽。還組織學生參加少年百科知識競賽。
一、完善各項制度，切實抓好少先隊的基礎(chǔ)建設(shè)。
1.計劃扎實、工作規(guī)范
大隊部工作千頭萬緒，日常事務(wù)極其繁瑣，因此，開學之前的假期中，大隊部就根據(jù)市少工委和學校工作醞釀活動重點。學期一開始就制定好工作計劃，明確輔導員職責，統(tǒng)籌安排好各項日常的規(guī)范工作：每周一舉行升旗儀式、國旗下講話等，各項分工責任到人，使得大隊部工作規(guī)范而且井然有序地開展起來。
2.規(guī)范教室布置，中隊角、圖書角、學習園地等，較好地營造了生動活潑、潔凈素雅、健康文明、催人奮進的育人氛圍。堅持“班級常規(guī)管理”的檢查制度，每天檢查，每天通報，督促隊員的一言一行，檢查校園的清潔美麗，使校園“文明之花”常開。
3.加強少先隊陣地建設(shè)，每年9月份的少先隊大隊委競選，一批批優(yōu)秀的'少先隊大隊委干部脫穎而出。他們不僅認真工作，努力學習，還以自身的行動影響著學校的其他學生，充分發(fā)揮大隊委得監(jiān)督崗功能和作用，使之成為學校的得力助手。
4.加強輔導員的隊伍建設(shè)。我校少先隊組織始終不渝地抓好輔導員的配備、選拔、培訓工作，為輔導員的學習、工作、創(chuàng)造良好的環(huán)境和條件。定期召開班主任(輔導員)會議，組織學習研究工作，提高輔導員的少先隊工作水平。
二、搞好校園文化藝術(shù)活動，豐富和活躍課余生活。
1.以班級建設(shè)活動為載體，開展少先隊活動。開足、開好隊會課。班級是廣大少先隊員學習、成長、成才的主要活動場所，是少年兒童塑造良好品德、提升文明修養(yǎng)的主要途徑。一學年來，各班輔導員都能認真開展好隊會活動，做到隊會有針對性、教育性、實效性。
2.加強班級文化建設(shè)。用美好環(huán)境激發(fā)學生求知欲望，讓班級的每一面墻壁都活起來，都成為學生展示自己的一面鏡子，各班都能根據(jù)自己的實際，認真組織隊員參與班級設(shè)置，及時出好板報，及時展評學生具有感染力、代表性的優(yōu)秀作品。如“中隊角”、“圖書角”、“學習園地”等都是比較有成效的。
三、以大中隊主題活動為載體，開展少先隊活動。
少先隊主題活動是紅領(lǐng)巾領(lǐng)域的生命線。一直以來，學校的主題活動始終堅持“實、小、新”的原則，一月一主題，旨在讓活動融進輔導員與隊員們的情感世界，促進隊員各方面能力的同步發(fā)展。我們能堅持以社會主義核心價值觀等主題為主，安排好校中隊主題觀摩活動，我們從學生實際出發(fā)，根據(jù)學生身心發(fā)展需要，選擇反映當前學生存在問題，有針對性，教育性強的主題�！秾W會感恩》、《微笑面對生活》、《讀書好、讀好書、好讀書》等系列感恩、實踐、文明修養(yǎng)等活動主題。
回顧這一年的工作，我們一步一個腳印地走了過來�；仡欉^去，展望未來，成績已成為歷史，迎接我們的將是新的起點、新的挑戰(zhàn)！我們會更加努力讓我校的少先隊工作一年一個新臺階。
xx少先隊大隊部
一、完善各項制度，切實抓好少先隊的基礎(chǔ)建設(shè)
1、加強少先隊陣地建設(shè)，抓好“規(guī)范化隊室”的創(chuàng)建工作。
繼續(xù)辦好學校“中英文之聲”廣播站，組織各班級踴躍向廣播站投稿，多以表揚稿為主，廣播當日好人好事，激勵學生互相學習。廣播站每日設(shè)有英語王國、文學等欄目，培養(yǎng)隊員們的創(chuàng)新實踐能力，本學期投稿最多的班級有：二（2）（3）、三（1）（4）、四（3）（1）、五（2）、六（1）班，其中優(yōu)秀投稿篇數(shù)最多的班級分別是：二（3）、三（1）、四（3）、五（2）班，這些班級及時投稿反映校園內(nèi)好人好事和班級特色，豐富校園文化生活，創(chuàng)設(shè)濃厚的英語氛圍。
2、組織校園旗護衛(wèi)隊，訓練負責每周一的升旗儀式，要求主持得體，隊禮嚴肅，過程認真莊嚴。并切實安排好國旗下講話內(nèi)容，合理安排，多以立志為主題，給每一位隊員提供一個展示的平臺。
3、繼續(xù)抓好鼓號隊的訓練工作，抓好大隊角建設(shè)、標志、用品管理和使用，使其發(fā)揮作用。本學期四（2）班李雅芬、馮清鈴、袁蕭、朱金鑫、鄧連蓮5名同學被評為優(yōu)秀鼓號隊員。
二、強化隊員思想品德教育，培養(yǎng)良好文明禮儀習慣。
1、小學生求知欲旺、可塑性大、模仿性強，是形成良好行為和品德的最佳時期，我們注重狠抓養(yǎng)成教育，及時糾正隊員不規(guī)范言行。從平時就餐、乘車、路隊，有計劃、有步驟地進行常規(guī)訓練。要求班主任嚴抓實管、反復地組織學生學習《小學生日常行為規(guī)范》，要求隊員記清記牢，做到淳淳教導，堅持不懈。
2、規(guī)范隊員行為采取每周進行不定期的檢查，通過廣播及時表揚、批評，讓年級與年級、班級與班級進行評比，并每周評選紅旗班級。在每日眼保健操、課間文明休息、上下樓梯靠右行，文明就餐等日常管理中，實行由大隊委成立的“文明監(jiān)督崗”進行每天值日，并把檢查、評比的結(jié)果列入班級考評內(nèi)容中。
3、嚴防每一位隊員對隊組織的認識不夠，淡化組織意識，加強少先大隊陣地建設(shè)，舉行每周二開一次例會，明確分工和職責，完善各項制度。本學年度，三（1）班連佩雯、陳可、四（2）班陳政、四（1）張婷玉、五（3）班胡源也等6名同學，工作認真負責，被評為XX年度優(yōu)秀大隊委。
三、加強少先隊實踐活動，深化“書香校園”，完善陣地建設(shè)。
1、學校師生共同捐書，建立了“快樂書屋”學生閱覽室，共有圖書21186冊，分為文學類、故事類、漫畫類、教輔類等。并設(shè)立了每班固定的讀書時間，學生憑學生證自主閱讀。組織成立了“登記員”、“外借員”、“護書員”進行每周二至周四輪流管理圖書工作并評選出優(yōu)秀圖書管理員，他們分別是五（1）班周迪，四（3）班李文超等同學。
2、為迎接新年，深化書香校園的創(chuàng)建，本學期特舉辦了圖書跳蚤市場活動。通過活動，實惠的價格、稱心的書刊、真誠的交流，培養(yǎng)學生珍惜書刊、節(jié)約資源的好習慣，鍛煉了隊員們的社會實踐能力。并評出了銷售量排行第一名的班級：三（1）（2）（3）（4），二（1）（2）（3）班。
3、少先隊春冬游活動是學校一貫的傳統(tǒng)活動，本學期學校組織到鄂州蓮花山冬游，活動中，隊員們的自理能力得到了充分的展示與提高。
4、在元旦前夕，學校發(fā)展了48名新的少先隊員，引導學生增強隊的意識，遵循隊章，完善了少先隊陣地建設(shè)。
5、為慶祝建隊58周年，學校特舉辦了“慶建隊喜迎xx大”大隊委競選活動，經(jīng)過評審評選出19名大隊委。競選活動是我們學校少先隊長期堅持開展的一項活動，旨在使少先隊員的綜合素質(zhì)得到提高，讓隊員充分發(fā)揮民主、參政的意識，選出自己滿意，能為少先隊服務(wù)、有威信、有代表性的大隊干部。在參與活動的過程中對少先隊員是一個鍛煉的過程，讓隊員們在參與中體驗快樂。更激勵了全校同學努力成長為社會主義現(xiàn)代化建設(shè)的合格人才，做共產(chǎn)主義事業(yè)的接班人。
四、弘揚愛國主義精神，培養(yǎng)創(chuàng)新精神，全面提高隊員素質(zhì)。
1、本學期11月19日舉行了一場別開生面的歌曲比賽——“四歌”演唱比賽，即國歌、校歌、隊歌和英語歌。營造了良好的校園文化環(huán)境，展現(xiàn)校園學生積極向上的精神風貌，全校所有學生以班級為單位參加比賽，嘹亮的歌聲，表達了自己美好的心聲。其中一（2）班、二（3）班、三（1）班、四（1）班、五（1）（3）班、六（3）班、七（1）班在賽后榮獲一等獎。通過此次比賽，培養(yǎng)了學生愛國愛校愛組織的品質(zhì)，豐富了學生課余生活。
2、本學期還組織隊員們充分利用宣傳欄、黑板報、校園廣播站等各種校園宣傳媒體，營造活動氛圍，引導全體學生積極參與活動。此后，圍繞“弘揚愛國主義精神，傳承中華文明，感受新變化，迎接xx大”這一主題，相繼開展了“六個一”活動。在行動中全校的少先隊員們積極參與，增強了集體凝聚力。
3、學校團支部成立了第一批新團員，增強了學生的愛國主義意識，激勵學生更加勤奮學習，完成使命！
年度工作總結(jié)5
本人于20xx年x月底來到行政事務(wù)部辦公室崗位，過去的一年，有感慨，有喜悅，有探索，有突破。各級領(lǐng)導的幫助指導和同事們的支持下，自身素質(zhì)和能力得到了較大提高，現(xiàn)將一年來工作情況匯報如下：
作為一名行政主管，我能夠充分發(fā)揮承上啟下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)絡(luò)內(nèi)外的樞紐作用，從信息調(diào)研、文件起草、綜合協(xié)調(diào)的文秘工作，到會議組織、來賓接待、印章管理的行政工作，都體現(xiàn)出行政主管工作的重要性。行政工作無小事，每一件細小的工作都可能牽一發(fā)而動全身，從而影響到學校的形象。自擔任行政主管后，迅速投入到各項工作中，完成了各類文件起草、會議安排、信息上報、信訪接待、參謀督辦、印章使用、檔案存放以及其他服務(wù)工作。特別對倉庫物品出入、印章管理等工作要求嚴格按照制度執(zhí)行，避免因責任心不強造成學校經(jīng)濟損失和產(chǎn)生負面影響。
一、注重學習，努力提升工作能力
堅持把學習擺在重要位置，始終勤奮學習，積極進取，努力提高自我，不斷學習業(yè)務(wù)知識，通過多看、多問、多學、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。利用空閑時間學習《應(yīng)用文寫作大全》、《秘書學》和各種行業(yè)報刊雜志，以此提高自身素質(zhì)和能力。
二、立足本職，完成各項文書工作
完成學校年度總結(jié)、目標完成情況和下年度工作安排的起草、報送、印發(fā)工作。做好學校日常公文起草、處理和文印工作，全年收轉(zhuǎn)、傳遞、報送各種請示、報告x份。校對、印發(fā)黨委、行政、工會、團委各類文件共x份。向市建委上報各種文字材料x份，做到了及時、準確、規(guī)范，滿足了學校正常的工作需要，樹立了學校的.良好形象。
三、熱情細心，完成接聽接待工作
耐心接聽、解答用戶來電，全年共接聽用水業(yè)務(wù)咨詢、反映問題、投訴電話xx余個，收發(fā)傳真材料x余份，接聽率x%，尤其去年年底和今年一月份天氣寒冷，大量用戶出現(xiàn)用水問題，每天辦公室接聽用戶來電x余個，都能夠及時、耐心的為用戶解答。接受、處理、反饋市建委xx服務(wù)平臺，市消費者協(xié)會、市長信箱、市人大、政協(xié)提案，累計x余份。按照學校領(lǐng)導安排，較好完成了外地水司人員及上級部門的接待、安排和招待任務(wù)，一年來共接待來訪x次。業(yè)務(wù)招待煙、酒、會務(wù)用品均按學校標準，嚴格做好登記、領(lǐng)用、報銷工作。
四、積極主動，做好城市綜合整治工作
根據(jù)上級工作部署，制訂了學校環(huán)境和立體美化綜合整治實施方案，分別于xx年x月、x月和今年x月集中開展了綜合整治活動�；顒悠陂g每天收集整理活動開展情況，填寫綜合整治日報表，堅持一日一報，節(jié)假日不間斷，及時將整治情況上報市建委。
五、認真負責，加強行風
建設(shè)工作編寫、制定了學校xx年行風建設(shè)實施方案、學校行風建設(shè)匯報材料、xx年度學校行風建設(shè)工作總結(jié)，以及行風建設(shè)工作的整改報告。監(jiān)督、解決用戶提出的各種用水投訴，滿足用戶的用水需求，為用戶提供方便快捷的服務(wù)。
年度工作總結(jié)6
今年是第十二個五年計劃的開局年，也是殘疾人事業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵一年。根據(jù)年初工作會議精神，在我福安街殘聯(lián)各級領(lǐng)導和工作人員的共同努力下，基本完成了上半年殘疾人的各項達標工作。下面對本街殘疾人就業(yè)、康復、宣文等工作做一下全面的總結(jié)：
就業(yè)維權(quán)工作：利用各種契機，把黨和國家最新的關(guān)于殘疾人方面的政策，宣傳到轄區(qū)內(nèi)所有殘疾人朋友，讓他們感覺到黨和政府的溫暖，增強大家對美好生活追求的信心。例如： 20xx年1月0日，我福安街殘聯(lián)為重度殘疾人xxx和敬老院的重度殘疾人張英哲、秦廣發(fā)、丁廣權(quán)、董寶林等發(fā)放了，陽光家園補貼款。
20xx年1月28日，為本轄區(qū)內(nèi)的困難殘疾人xxx兩位發(fā)放了11年的泥草房改造款。
20xx年2月23日，我福安街殘聯(lián)為有殘疾人代步車的人員xxx等11位肢體殘疾人發(fā)放了，殘疾人輪椅代步車燃油補貼款。
20xx年3月5日，在本街工作人員的協(xié)調(diào)下，市義工慈善會一行12人，走訪了轄區(qū)內(nèi)特困智力殘疾人xxx，為其送去了價值300多元的米、面、油、掛面和衣物等日常生活品，臨走時并且為他打掃了室內(nèi)外衛(wèi)生。
20xx年5月13日，助殘日的前夕，我福安街道殘聯(lián)在康復協(xié)調(diào)員的協(xié)調(diào)下，經(jīng)街道主管領(lǐng)導的批準，為轄區(qū)內(nèi)特困殘疾人xxx等，分別給予了300元至200元錢的生活救濟款。 20xx年5月19日，我福安街殘聯(lián)組織和協(xié)調(diào)部分有勞動能力的肢體殘疾人，參加了市勞動局舉辦的求職用工洽談會，通過這個平臺給他們尋求一個就業(yè)機會，謀求一份適合自己的工作崗位。
殘疾人康復工作：充分發(fā)揮街道殘協(xié)會的工作職能，積極維護殘疾人的根本權(quán)益，認真做好殘疾人的康復工作。同時開展“cbm”的培訓和小組入戶走訪培訓活動，讓大家更多了解相關(guān)的康復知識和康復理念。例如：
20xx年4月9日，經(jīng)過市殘聯(lián)康復部的協(xié)調(diào)，吉林市醫(yī)院的工作人員來我市殘疾人康復中心，針對需要假肢安裝的殘疾人進行篩查工作，我福安街殘疾人xxx通過配型符合了假肢安裝條件。 20xx年5月12日，我福安街殘疾人xxx參加了市殘聯(lián)舉行的肢體殘疾人輔助用具發(fā)放儀式，儀式上他們分別得到了自己所需的，腋拐、肘杖、手杖和折疊式手杖。
20xx年6月3日，“愛眼日”期間市殘聯(lián)為我福安街轄區(qū)內(nèi)的盲人xxx配發(fā)了盲杖、盲表、小收音機等，盲人生活中的必需品。
根據(jù)20xx年6月7日市殘聯(lián)工作會議的指示精神，我福安街在6月13日——6月22日分別對本轄區(qū)內(nèi)的各類殘疾人，做了詳細的殘疾人滿意指數(shù)調(diào)查工作，并仔細填寫調(diào)查結(jié)果。在走訪調(diào)查殘疾人生活滿意指數(shù)期間我們還為部分殘疾人申請和配發(fā)了所需的康復輔助用具，特別為雙發(fā)村東修家屯的截癱殘疾人鄭立才配發(fā)了一步輪椅代步車，在此次調(diào)查走訪的同時，也為cbm康復計劃和小組活動打下了堅實的基礎(chǔ)。
殘疾人宣文工作：按照上級要求，認真、準確的開展一些思想上進、內(nèi)容豐富、形式多樣的文體活動。并把各項活動后的影像資料及時存檔，并及時上傳到相關(guān)的各級領(lǐng)導部門。為把殘疾人工作做得更好，我們要加強全體工作人員的工作水平，特別是微機操作方面的水準，要做到既能熟練操作，還能利用這種現(xiàn)代化辦公設(shè)備，更好的傳達和接收各種工作信息。例如：
20xx年1月1日，我福安街殘聯(lián)積極組織未婚肢體殘疾人趙學強、黃雷、王德成等有活動能力的肢體殘疾人，參加了市殘聯(lián)舉行的“城區(qū)未婚殘疾人迎新春聯(lián)誼會”，為他們提供和搭建了一個，展示自我、尋求人生另一半的平臺。
20xx年3月8日，市殘聯(lián)舉行了一次“磐石市殘疾人cbm互助組、殘疾兒童家長組織三.八節(jié)聯(lián)歡會”，福安街轄區(qū)內(nèi)的殘疾人以馬艷平、魏海鷗、商翠花為核心的部分殘疾人，也參加了此次聯(lián)歡會。會上他們與兄弟單位的殘疾人，就cbm活動經(jīng)驗和學習內(nèi)容做了細致的'相互交流。
為能更好的掌握計算機操作方面的知識，給今后的工作信息化管理創(chuàng)造條件。20xx年4月12日——4月13日市殘聯(lián)在康復中心，舉辦了各城鄉(xiāng)專職委員電腦知識培訓班，我福安街殘聯(lián)專職委員也參加了這次培訓，通過培訓使大家更好地掌握了電腦操作知識，同時也開闊了視野，為今后的工作夯實了基礎(chǔ)。20xx年5月11日上午，在康復中心舉行了一場別開生面的殘疾人輪椅，下午是盲人定向行走比賽。輪椅比賽中我福安街肢體殘疾人，馬艷平、宋杰分別取得了名次，再一次彰顯了我轄區(qū)殘疾人的拼搏精神。次日我福安街殘疾人康復協(xié)調(diào)員，客串了市內(nèi)其他倆街一區(qū)的康復協(xié)調(diào)員，共同入戶走訪了各自轄區(qū)內(nèi)的一名特困殘疾人，分別為他們送去了面粉、豆油等生活用品，在12個康復協(xié)調(diào)員的共同努力下，為我福安街特困智力殘疾人李君家打掃了室內(nèi)外衛(wèi)生，感動的李君家屬不住的掉淚。
建黨90周年的來臨，也是舉國歡慶的日子，同時我們又迎來了第二個殘疾人文化周。在磐石市殘聯(lián)的大力號召下，我們12個街區(qū)分別開展一周的殘疾人系列活動。我福安街有黃雷、許超、馬艷平、宋英杰、閆惠民、王德成、李發(fā)、李承志、賈書芳、耿海麗、魏海鷗、徐忠力、楊春田、魏連秋、何玉光、商翠花、蘇艷童等20多位殘疾人，參加此次活動的第一天是殘疾人書畫和藝術(shù)展，展品有剪紙、書畫和手工藝品等40余副。之后是殘疾人攝影小組戶外采風�；顒拥牡谌焓歉鹘謪^(qū)自行組織的文藝活動，我們福安街殘聯(lián)與創(chuàng)業(yè)社共同上演了以活躍基層文化生活，展示特殊藝術(shù)風采為主題的文藝演出，演出在詩朗誦《黨的贊歌》中拉開了序幕。革命紅色歌曲、二人轉(zhuǎn)小帽、京劇選段、網(wǎng)絡(luò)歌曲，游戲互動等節(jié)目。通過此次演出更加活躍了轄區(qū)內(nèi)殘疾人的文化生活�；顒拥牡谒奶煳腋０步謿埪�(lián)，又參加了市殘聯(lián)舉辦的殘疾人知識競賽，并榮獲了優(yōu)秀組織獎。
通過開展一周的殘疾人系列活動，展示了殘疾人朋友們的聰明才智和良好的精神風貌，更加豐富了殘疾人的業(yè)余文化生活。讓社會看到了殘疾人的自尊、自信、自強、自立的精神風貌。根據(jù)上半年的工作基礎(chǔ)和以往的工作經(jīng)驗，在下半年我們街道全體工作人員要充分發(fā)揮街道殘聯(lián)的工作職能，做好轄區(qū)內(nèi)殘疾人的醫(yī)療保險、調(diào)查、登記入錄工作，做好轄區(qū)內(nèi)精神病殘疾人的防治和信息入錄工作。做好轄區(qū)內(nèi)各類殘疾人文、體人才的發(fā)現(xiàn)，推薦、輸送及信息庫的建立工作。年終我們將組織殘疾人開一個總結(jié)過去，暢想未來的座談會，以此來激發(fā)新的工作熱情，促使我街道殘聯(lián)工作順暢發(fā)展。以上均為我福安街道殘聯(lián)20xx年上半年的工作總結(jié)。以往的工作如有不足之處，還望各級殘聯(lián)領(lǐng)導和同仁們給予批評和指正。
年度工作總結(jié)7
20xx年，我縣貿(mào)易外經(jīng)旅游統(tǒng)計工作在市局貿(mào)經(jīng)科的指導幫助下，在有關(guān)部門的積極支持配合下，在全縣商貿(mào)統(tǒng)計監(jiān)測工作者的共同努力下，認真貫徹落實全市20xx年貿(mào)易外經(jīng)旅游統(tǒng)計監(jiān)測工作會議精神和要求，緊緊圍繞黨和政府的中心工作，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，與時俱進，開拓創(chuàng)新，為全縣商貿(mào)經(jīng)濟實現(xiàn)科學發(fā)展、跨越發(fā)展、又好又快發(fā)展做出了積極的貢獻�，F(xiàn)將20xx年度貿(mào)易外經(jīng)旅游統(tǒng)計監(jiān)測工作總結(jié)如下：
一、精心組織，措施有力，確保了年報和各項定期報表的按時按質(zhì)上報
精心組織召開了基層年報會。
召開了限額以下批發(fā)和零售業(yè)、住宿和餐飲業(yè)抽樣調(diào)查、成品油批發(fā)零售、旅游監(jiān)測、重點企兩級，搞好一套表的報送工作。督促企業(yè)按時、按質(zhì)上報一套表數(shù)據(jù)。月、季度報表在上報市局審核無誤后，及時打印每月紙報表（包括月報說明），按規(guī)定裝訂成冊，進行整理歸檔，并對已上報的數(shù)據(jù)進行備份。
通過上述手段和措施，有效地促進了貿(mào)易統(tǒng)計各項工作的全面、準確、及時完成。
二、強基礎(chǔ)，重審核，嚴把關(guān)，確保數(shù)據(jù)質(zhì)量
1、年初制訂了20xx年貿(mào)易統(tǒng)計工作要點。并確定全縣限額以上商貿(mào)企業(yè)名單。
2、加強對部門統(tǒng)計資料的收集和積累，確保數(shù)出一致。為了更好地反映企業(yè)經(jīng)營狀況，搞準統(tǒng)計數(shù)據(jù)，監(jiān)督企業(yè)數(shù)出一致，我們搜集和積累了綜合經(jīng)濟部門、業(yè)務(wù)主管部門的貿(mào)易信息資料，為監(jiān)督企業(yè)數(shù)出一致提供了依據(jù)。同時，還定期收集稅務(wù)、財政、工商等部門有關(guān)稅費收入資料，利用相關(guān)指標驗證貿(mào)易統(tǒng)計主要指標的趨勢是否正確。并和經(jīng)濟商務(wù)局密切聯(lián)系，排查新進的限上批發(fā)零售、住宿餐飲企業(yè)，20xx年新進個體工商戶5家，企業(yè)1家，全縣限上商貿(mào)企業(yè)達到9家。
3、采取有效措施，加強統(tǒng)計業(yè)務(wù)培訓。
20xx年12月年報會期間通過以會代訓形式，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計人員和轄區(qū)內(nèi)的報表單位統(tǒng)計人員進行業(yè)務(wù)培訓，教會他們?nèi)绾我?guī)范臺帳資料，任何收集整理統(tǒng)計數(shù)據(jù)。20xx年9月16—18日，組織了統(tǒng)計上崗培訓和繼續(xù)教育培訓。在平時月報期間，我們還通過以審代訓對報表單位的統(tǒng)計人員開展經(jīng)常性培訓和業(yè)務(wù)指導。通過多種形式的培訓、指導，確保他們對方法制度規(guī)定和指標含義的正確理解，增強對報表的邏輯審核和數(shù)據(jù)的.綜合評估辦法的掌握，提高了各主管部門綜合統(tǒng)計人員和基層企業(yè)統(tǒng)計人員的整體業(yè)務(wù)素質(zhì)。
4、加強對報表的督促力度，并納入目標考核。
對不報報表和屢次遲報的單位發(fā)送“催報單”，同時找主管部門統(tǒng)計人員和企業(yè)負責人督促落實。對主管部門督促不力和有目標考核任務(wù)的單位，在年終縣級目標考核中的統(tǒng)計工作目標考核項內(nèi)酌情扣分。通過上述手段，收到良好效果。
5、堅持統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量評估制度，維護統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量。
為了更好地維護貿(mào)易統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量，客觀真實地反映我縣商貿(mào)經(jīng)濟運行情況，在今年上半年，對商貿(mào)主要數(shù)據(jù)進行了評估。
6、加強統(tǒng)計資料的整理和管理。
一是建立健全了統(tǒng)計臺帳，重點是社會消費品零售總額統(tǒng)計臺帳；
二是立卷、歸檔、整理了綜合和基層統(tǒng)計報表、統(tǒng)計資料等；
三是整理、編輯了20xx年《xx縣統(tǒng)計年鑒》中商業(yè)、旅游篇的數(shù)據(jù)資料，確保歷史資料方便、易查、可比；
四是按月向有關(guān)部門提供綜合快報資料。
年度工作總結(jié)8
我科在護部的領(lǐng)導下、在科主任的大力支持下,全科護士齊心協(xié)力，圓滿完成了年初下達的護工作計劃。同時，積極投身于“創(chuàng)三甲”活動中，對照標準，逐條逐項抓好各項工作，通過持續(xù)質(zhì)量改進，有效的促進我科護管制度化、規(guī)范化，護質(zhì)量穩(wěn)步提高，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、優(yōu)質(zhì)護服務(wù)
1、進一步改革護工作模式，落實分組責任制整體護，每名護士負責患者數(shù)為8-10人，并為所負責的病人提供連續(xù)、全程的基礎(chǔ)護和專業(yè)技術(shù)服務(wù)
2、繼續(xù)實行APN排班及彈性排班，注重年資新老、能力強弱的搭配，并能充分體現(xiàn)對病人的連續(xù)觀察。
3、制定科學有效的績效考核制度，與護質(zhì)量、患者滿意度、護難度及技術(shù)要求掛鉤，體現(xiàn)優(yōu)勞優(yōu)酬、多勞多得，充分調(diào)動護士工作的積極性，使護士對工作滿意度96%。
4、護士長每天對科室危重病人進行評估，檢查護士掌握所負責病人的診療護信息，督促開展健康教育、康復指導和心護。
5、不斷提高患者滿意度，滿意度達96.5%。全年無護糾紛、投訴。
二、臨床護質(zhì)量
1、建立護質(zhì)量質(zhì)控小組，職責分工明確，每周開展質(zhì)控檢查有記錄，認真落實各項護安全規(guī)章制度。
2、嚴格執(zhí)行查對制度，在治療、給藥前至少同時使用2種方法核對患者身份，落實率100%。
3、規(guī)范使用腕帶“腕帶”，使用合格率100%。
4、規(guī)范使用各種護警示標識，使用率100%。
5、正確評估高�；颊叩�/墜床、管道滑脫、壓瘡的風險因素，評估率98%。并落實有效的'防護措施。
6、急救物品齊全，處于應(yīng)急備用狀態(tài)，定專人管，班班交接，質(zhì)控護士不定期檢查，急救物品完好率100%。
7、加強藥品的安全管，專人負責，每周清點。高危藥品有標識，定點存放，定點配置。符合率98%。
三、院感工作
1、嚴格執(zhí)行消毒隔離制度、無菌技術(shù)操作規(guī)程，護士長及院感質(zhì)控護士定期自查。
2、嚴格按照《醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)醫(yī)療廢物管辦法》及我院醫(yī)療廢物管相關(guān)制度的要求正確處置醫(yī)療廢物。
3、嚴格執(zhí)行《醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生規(guī)范》，掌握正確的洗手方法，規(guī)范洗手達標率100%。
4、無菌物品合格率100%。
5、嚴格執(zhí)行安全注射制度，一人一針一管執(zhí)行率100%。
6、積極主動接受院感知識培訓，做到每人每年不少于6學時。
四、培訓學習
1、每月開展�？浦R培訓，種子護士在科內(nèi)組織開展護技術(shù)操作培訓及分層次考核。護技術(shù)操作考核達標率100%。
2、每季度開展護核心制度培訓，護人員知曉率100%。
3、在崗護人員參加全員論考核每年2次，考試合格率100%。
4、參加護部組織的全院護操作考核，達標率100%。
5、每月組織疾病護查房、業(yè)務(wù)學習各一次，組織護部參與的查房二次。遇到疑難病例及時組織全院護會診。
6、組織開展應(yīng)急預案培訓，護人員知曉率100%。
7、組織開展�？萍本燃寄芘嘤�，培訓率100%。護人員技術(shù)操作合格率100%。
8、根據(jù)不同層級要求，完成全年繼教學分及護集中培訓學時，達標率100%。
五、教學科研
1、輪換具有帶教資格的護人員負責實習生教學工作，培養(yǎng)優(yōu)秀帶教老師。
2、完成20xx年實習生備課筆記及更新教學計劃。
3、20xx年護教學工作計劃落實率達到100%，出科論及操作考試完成率100%，實習鑒定書寫合格率達到100%。
六、存在的問題
1、護人員的整體素質(zhì)仍有待進一步提高，仍需要加強“三基”及�？普撝R學習。
2、護質(zhì)量仍需進一步提高。
3、個別護人員危機感不強，存在工作欠主動的現(xiàn)象。
4、健康宣教亟待加強。
5、優(yōu)質(zhì)護服務(wù)需進一步深化
年度工作總結(jié)9
時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間又要跨過一年的坎�；仡欉@一年，雖然沒有很好的成績，但也經(jīng)歷了一次不平凡的考驗和磨煉。今年xx年底來到公司，雖然在公司工作時間不長，但也有一些收獲。臨近年底，我覺得有必要對自己的工作做一個總結(jié)，目的是吸取教訓，提高自己，這樣才能把工作落到實處。
x年底來我們公司工作，之前從事工裝工作，因為對家裝的熱愛讓我選擇了xxx。我來xxx工作之前，沒有家裝經(jīng)驗，只是因為對家裝的熱愛，所以缺乏家裝設(shè)計施工經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了快速融入這個行業(yè)，到了我們公司后，我從零開始，學習溝通技巧，去工地看施工。在遇到溝通問題時，我經(jīng)常會問我的主管和其他有經(jīng)驗的同事。在同事的幫助下，我取得了不錯的成績，受益匪淺。在過去的幾個月里，雖然我的表現(xiàn)并不出色，但我學會了如何與團隊相處，相互配合，學會了如何開展業(yè)務(wù)，并據(jù)此進行實踐。
通過不斷學習產(chǎn)品知識，收集同行業(yè)信息，積累市場經(jīng)驗，我現(xiàn)在對家裝市場有了初步的了解。雖然我的成績遠不如其他同事突出，但我有信心也有決心做好。現(xiàn)在我已經(jīng)可以逐漸清晰流暢的處理客戶提到的問題，準確把握客戶信息，與客戶良好溝通，因此獲得了部分客戶的信任，為以后成為一名設(shè)計師打下了堅實的基礎(chǔ)。
雖然在過去的xx個月中有所進步，但仍有一些不足之處需要改進。對家裝市場了解不夠，對公司產(chǎn)品的技術(shù)問題把握較弱，無法向客戶解釋清楚工藝要求。在生意上，電話營銷的技巧不到位。鑒于市場上的工藝和做法，xxx對公司的工藝和產(chǎn)品的了解還遠遠不夠，這些還需要學習。
綜上所述，我在公司工作期間，接觸了很多東西，產(chǎn)生了很多新的問題，學到了很多新的知識和經(jīng)驗，使我在思想認識和工作能力上有了一個新的提高和進一步的提高。在日常工作中，我總是要求自己從實際出發(fā)，堅持高標準、嚴要求，努力提高自己的專業(yè)素質(zhì)和道德素質(zhì)。
期待新的工作年，希望能再接再厲。同時，我也需要加強自己的設(shè)計水平，在以后的工作中與同事交流探討，進一步提高自己的專業(yè)知識和技能，積極吸收新的思想和設(shè)計理念，不斷提升自己。當然，我的工作也有不足之處。我會努力盡快改正過去的不足，總結(jié)經(jīng)驗，吸取精華，分析失敗的原因和工作中的不足，為明年的工作做準備！
新的一年意味著新的起點，新的機遇和新的挑戰(zhàn)！我會不斷總結(jié)反思，不斷鞭策自己，充實自己的精力，提高自己的設(shè)計水平和業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)時代和企業(yè)的發(fā)展，與您共同進步，與公司共同成長！
轉(zhuǎn)眼間，一年又悄然離去�；仡欉^去，展望未來，20xx年即將到來。以下是我明年的工作計劃:
目的:加強家裝設(shè)計專業(yè)的學習和研究，了解本行業(yè)的'市場信息，順利實現(xiàn)從市場部到設(shè)計部的過渡。
成為一名設(shè)計師一直是我的夢想，成為一名精英設(shè)計師是我未來的目標。作為一名實習設(shè)計師，能否成為一名合格的家裝設(shè)計師，取決于扎實的專業(yè)知識和良好的業(yè)務(wù)水平。專業(yè)知識主要靠平時積累，包括施工工藝、材料等。知己知彼，百戰(zhàn)不殆，只有扎實的專業(yè)基礎(chǔ)才能讓你對設(shè)計師更加得心應(yīng)手。
良好的業(yè)務(wù)水平也是一個合格設(shè)計師必備的基本功。一個好的設(shè)計師不僅要有好的設(shè)計能力，還要有優(yōu)秀的溝通能力。所以在成為設(shè)計師之前，他需要在市場部好好鍛煉一下。
20xx的號角已經(jīng)吹響。對于我們營銷部門的人來說，要知道營銷人員的任務(wù)永遠是“只有逗號，沒有句號”。如何獲得越來越多的有效客戶，如何在市場飽和的情況下贏得更多的準客戶，這些問題都是對我們每個銷售人員的考驗。面對蓬勃發(fā)展的市場和激烈的競爭，希望大家都能自信地對同行說“我們在路上”。
年度工作總結(jié)10
我的工作范圍并不局限于課件開發(fā)中的模版設(shè)計等工作，而是涉及到了目前我們學院的所有部門。涉及到展示，展覽，印刷，屏幕展示等不同種類。有學院辦公室組織舉行的各種重慶典、總結(jié)會、涉外的參展活動的具體形象設(shè)計;有教務(wù)部門各季招生所需的招生簡章、招貼、宣傳單頁，各類證書卡片、規(guī)章制度的編排，打印等;也有技術(shù)部負責的學院網(wǎng)站的整體形象規(guī)劃，設(shè)計風格定型，具體設(shè)計以及不定期的改版更新工作;也有開發(fā)中心目前著手開發(fā)的各科課件的模板、欄目、各種題標，以及課件中的演示動畫;還有量的圖片掃描處理等。所有的工作看似龐雜，小輕重不一，但是都有一個共同的特點，那就是處處展現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)學院的對外形象，所以不得有絲毫的馬虎意，稍不細查，就有可能出現(xiàn)失誤，直接影響到我們學院的對外整體形象，更會造成直接的經(jīng)濟損失�？梢哉f凡是需要突出我們網(wǎng)絡(luò)學院整體形象的地方，就需要美編參與工作。
設(shè)計工作是痛苦與快樂的煉獄，每當面臨重的`設(shè)計任務(wù)時充滿了壓力，開始搜集各種資料(包括文字的、圖片的)，接下來尋找設(shè)計靈感，沉思、焦灼，經(jīng)過痛苦煎熬，終于有了滿意的創(chuàng)意時倍感輕松。
當然，工作中的痛苦與快樂首先要求有堅定的信念與立場，遵紀守法，愛崗敬業(yè)的強烈責任感和事業(yè)心。
因為熱愛自己的工作，所以精通本崗位的專業(yè)識和業(yè)務(wù)技能，熟悉有關(guān)行業(yè)規(guī)范，關(guān)注行業(yè)的發(fā)展趨勢。時刻保持強烈的創(chuàng)新意識。
鋼鐵紀律預示著非凡的成績，遵守規(guī)章制度，堅守工作崗位，以極高的工作熱情主動全身心地投入到自己的工作當中去，加班加點，毫無怨言。很好的理解自己工作，出色的履行了崗位職責，能夠高質(zhì)、高效的完成本職工作。為本部門的工作做出了應(yīng)有的貢獻。
每當經(jīng)過艱苦的磨礪，自己的勞動成果得到家的肯定時，便勝作中的快樂!充滿了快意。
年度工作總結(jié)11
20xx年剛剛過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲。年初，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結(jié)。
我是今年四月份到公司工作的，來了實習一個月才正式工作的，在沒有來裝飾部工作以前，我是沒有過相關(guān)的裝修經(jīng)驗的，僅憑對裝修工作的熱情，而缺乏裝修設(shè)計施工經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習設(shè)計理論知識，一邊去工地現(xiàn)場看著施工，遇到現(xiàn)場施工方面的難點和問題，我經(jīng)常請教李經(jīng)理和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案，取得了良好的效果，也使我感覺到受益匪淺。
在過去的一年里，主要做了以下的事情：
1、xx會所裝修的后期現(xiàn)場監(jiān)工，現(xiàn)場監(jiān)工最主要的就是現(xiàn)場協(xié)調(diào)，因為會所的裝修面積比較大，所以有很多需要協(xié)調(diào)的，雖然是第一次監(jiān)工這么大的工地，剛開始沒有什么頭緒，但是在李經(jīng)理的指導和同事的幫助下，還是順利的完成了此項任務(wù)，于x月xx日將會所交付使用。
2、xx會所的地下室裝修工作，地下室裝修是在會所都裝完以后才開始裝修的，主要參與的還是現(xiàn)場監(jiān)工，處理一些現(xiàn)場的問題，協(xié)調(diào)下施工方的工期，對施工方的不足提出要求給予改正。
3、xx城售樓處裝修的后期監(jiān)工和收尾工作，主要是后期成品安裝和軟裝修部分和兩個樣板房的裝飾、室外的`路面、洗車房的安裝，以及交付使用以后的現(xiàn)場協(xié)調(diào)工作。
4、xx會所和xx城售樓處使用后的維修工作，主要對后期使用出現(xiàn)的一些裝修問題和人為破壞，協(xié)調(diào)施工方過來進行維修和調(diào)換。
5、xx城小公寓x個戶型的CAD施工圖和效果圖的工作。主要對x個戶型的方案設(shè)計，方案定下來后的CAD施工圖繪畫，還有每個戶型x張效果圖。由于畢業(yè)以后很少做效果圖，所以起初做的圖很不理想，但是通過一段時間的練習和同事的幫助，后期做的效果圖還可以，雖然不是很好，但是還是比較理想吧，以后會更加努力，爭取做的更好。
6、xx城小公寓大廳的效果圖和CAD施工圖，主要對小公寓大廳的方案設(shè)計和4張效果圖的制作、施工圖的繪畫。
7、xx新物業(yè)前期的CAD施工圖、效果圖，還有前期的隱蔽工程，主要對物業(yè)辦公室的方案設(shè)計，安排工人進場施工，協(xié)調(diào)現(xiàn)場的工期，完成了前面的隱蔽工程。
8、xx城高層、別墅的CAD水電圖的繪制，前期把高層所有戶型的插座、弱電、照明圖都做了出來，主要是把插座和照明都按照裝修的尺寸來做，這樣在進去施工裝修的時候就方便了很多，后來又到xx城的工地現(xiàn)場，去了做水電圖，一邊和張工交流著一邊做CAD施工圖，這樣在有些問題上就很方便的解決了。
總結(jié)下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標準、嚴要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
因為熱愛自己的工作，所以必須要保持精通本崗位的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)技能，熟悉有關(guān)行業(yè)規(guī)范，關(guān)注行業(yè)的發(fā)展趨勢。時刻保持強烈的創(chuàng)新意識。
鋼鐵紀律預示著非凡的成績，遵守規(guī)章制度，堅守工作崗位，以極高的工作熱情主動全身心地投入到自己的工作當中去，加班加點，毫無怨言。很好的理解自己工作和責任，履行了崗位職責，能夠高質(zhì)、高效的完成本職工作。為本部門的工作做出了應(yīng)有的貢獻。
過去的一年的整體上是緊張的、忙碌的、充實的，也是充滿責任心的一年。展望新的工作年度，希望能夠再接再礪，同時也需要再加強鍛煉自身的設(shè)計水平和現(xiàn)場協(xié)調(diào)能力，在以后的工作中與同事多溝通，多探討。多關(guān)心了解其他部門的工作性質(zhì)，進一步提高自己專業(yè)知識技能，積極吸收新的觀念與設(shè)計理念，要繼續(xù)在自己的工作崗位上踏踏實實做事，老老實實做人，爭取做出更大的成績來，為公司帶來更大的效益！
在以后的工作中要保持著良好的心態(tài)，不怕苦不怕累，任勞任怨，多付出少抱怨，做好自己的本職工作。在以往的工作當中也存在著不足，爭取改正以往的缺點，總結(jié)經(jīng)驗吸取精華，分析失敗原因和工作當中的不足，為明年的工作做好戰(zhàn)前的準備!
新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)！我將不斷地總結(jié)與反省，不斷地鞭策自己并充實能量，提高自身設(shè)計水平與現(xiàn)場協(xié)調(diào)能力，以適應(yīng)時代和企業(yè)的發(fā)展，與各位共同進步，與公司共同成長。
回首過去一年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵，從中讓我學到了很多。下面我將這一年來的具體工作情況總結(jié)如下。
一、主要工作
通過實踐與學習，我對xx這個行業(yè)有了概況性的了解和認識：清楚了建筑xx的定義，明白了常見幾種xx的種類，懂得了施工的工藝流程，知道了常用于玻璃的一些材料和設(shè)備。學習的同時也協(xié)助這邊項目部的管理人員一起檢查安裝的質(zhì)量，測量與放線，和安全管理類工作。
1、公司加工車間：跟蹤學習系統(tǒng)門窗，由于這批門窗加急，一部分時間被分配在做的工作是拆包裝紙，當然這不是公司領(lǐng)導的希望和自己的由衷，但分配到一個崗位，我一定會忠于職守的。一部分時間是在看車間加工發(fā)貨的一個過程。
2、項目部：進材料時數(shù)量清點，安排堆放的場地；進場材料的質(zhì)量檢查；xx樓的鋼副框自檢、發(fā)整改單、復查、組織監(jiān)理和甲方進行驗收;xx樓的鋁門、窗框自檢、發(fā)整改單、復查、組織監(jiān)理和甲方進行驗收;xx樓的成品保護檢查;組織監(jiān)理進行x樓的噴淋試驗，及檢修;xx配件，覆膜廠提貨;畫x樓門窗加工圖。
3、工程：根據(jù)總包要求，排施工工期;組織安裝班組進場，簽訂合同;協(xié)調(diào)落實車間加工，材料采購和本地采購等供貨問題;與業(yè)主、顧問、總包、分包、監(jiān)理之間的溝通與協(xié)調(diào);收集相關(guān)材料的資料，報監(jiān)理批復;現(xiàn)場施工的管理。
二、經(jīng)驗和收獲
項目管理，溝通協(xié)調(diào)很重要。做每項工作都要有目的、計劃和步驟。不管大事小事，都要切切實實地去落實。擺正自己的位置，下功夫熟悉，才能更好適應(yīng)工作崗位。只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。要加強與工人之間的交流，要與工人做好溝通，解決員工工作上的情緒問題，要與工人多多進行思想交流。
三、自身存在的不足與缺點
缺乏人與人之間的溝通，協(xié)調(diào)能力。缺乏門窗、xx相關(guān)的專業(yè)知識，考慮問題不夠周全。事多了，有時候會分不清事情的輕重。對新的事物，學習的用心程度不夠，工作上大膽創(chuàng)新精神不夠。把生活中的一些瑣事，帶進到工作中來，影響工作心情和效率。
四、下步的打算
加強與工人、同事、領(lǐng)導之間的溝通能力。業(yè)余時間多看些門窗的規(guī)范，增長自己的理論知識，充實自己。做每一項工作前都制定明確的計劃和步驟，做到行動有了方向，工作有了目標，那樣辦事心中才真正有底！通過不斷深入的了解，慢慢培養(yǎng)起對本專業(yè)興趣，從而提高主動性和積極性。合理安排好自己生活上的事情，做到公私分明。
當一個合格的項目經(jīng)理是我永恒的目標!在明年的工作中，我會繼續(xù)努力，自覺加強專業(yè)知識的學習，虛心求教，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作計劃為牽引，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，努力的提高專業(yè)知識。及時地向領(lǐng)導匯報自己在工作中的思想、感受以及工程進展情況，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作需要團結(jié)才有力量，需要合作才會成功，“鼠標加水泥”把我們的工作推向前進吧！
年度工作總結(jié)12
到20xx年末，我走上了工作崗位已經(jīng)有一年辦的時間了，尤其是在去年我成為《城市快報》經(jīng)濟部的一名正式記者，讓我深感到了工作的壓力與艱苦，光榮與責任。近半年來，我更嘗到了作為一名記者的酸甜苦辣，同時對自己的優(yōu)勢和不足有了比較全面的認識。這是一個充滿挑戰(zhàn)，充滿機會，充滿挫折，同時又充滿滿足感的過程，通過它，我認識到：
一、基礎(chǔ)扎實，視野開闊，才能夠獲得好的新聞角度
在今年的日常工作中，我對本市各大媒體的經(jīng)濟欄目都進行了細致的分析，摸準了我所跑銀行的定位，同時我也意識到：我必需努力學習，爭取能夠以一名專業(yè)人士的視角來審視新聞。厚積才能薄發(fā)，我通過業(yè)余時間惡補專業(yè)課程，同時閱讀大量專業(yè)性報紙，觀察優(yōu)秀記者獨特的視角、新聞切入點，同時認真閱讀經(jīng)濟部同事的新聞報道。通過一段時間的觀察，我認識到：好的經(jīng)濟記者必須具備舉一反三，觸類旁通的能力；必須具有充足的知識儲備（新聞的敏感性是建立在廣泛的`知識儲備的基礎(chǔ)上的）。為了盡快達到這個目標，我做了大量的工作。
第一，我堅持收看中央電視臺、天津電視臺的經(jīng)濟節(jié)目，從中了解金融基礎(chǔ)知識和重點熱點經(jīng)濟問題。
第二，我努力做一個有心人，注意身邊人們談?wù)摳黝愒掝}中有價值的東西，以備不時之需。
記得在去年年初，我作為一個新記者，工作初期開展銀行的新聞采寫異常艱難，我通過閱讀和觀察，找到了一些頗具特色的新聞點，完成了20xx年初的一些理財稿件。
二、注重積累，博采眾長，才能積淀自身的能量
我深刻地認識到，新聞記者最可貴、也是最重要的素質(zhì)就是敏銳。新聞拼體力，拼智力，拼反應(yīng)速度。反應(yīng)速度的基礎(chǔ)有三個：
一是扎實的基礎(chǔ)，
二是豐富的經(jīng)驗，
三是正確科學的方法。
作為從業(yè)時間不長的新記者，我著重從方法上下功夫：每接一個選題，我都要求自己在最短的時間內(nèi)選準切入點，對較熟悉的領(lǐng)域，我多學多問，多向有經(jīng)驗的同事請教，深思慎��；對比較陌生的范圍，我采用上網(wǎng)查詢的方式，在最短的時間內(nèi)了解背景資料，迅速掃清障礙。
20xx年7月8、9兩天連續(xù)發(fā)表的《英恐怖連環(huán)爆炸對經(jīng)濟影響系列》一組稿件內(nèi)容豐富、資料翔實、有一定深度的新聞稿就是在這種基礎(chǔ)上寫成的，獲得了報社的好稿獎。
三、吃苦耐勞，堅韌頑強，才能有所進步
金融新聞具有極強的專業(yè)性，近一個多月來，我通過對本市各家銀行行長的采訪以及寫稿，我越來越明白一個道理：只有努力拼搏，變壓力為動力，堅持不懈才能鍛煉自己的水平、磨練自己的意志力和能力，努力、堅韌就一定會有收獲，采訪對象的一些優(yōu)點也是自己增長能量的一種養(yǎng)分。
一年以來的每篇報道完成之后，我都有很多的思考和總結(jié)，以上是體會最深切的一些感受。我覺得我在今年的工作中確實解決了一些去年工作中一直感覺困惑的問題，但同時，新的工作狀態(tài)又給我?guī)砹诵碌睦Щ蠛碗y題，我仍然面臨很多迫切需要再次突圍解決的問題。我想明年的工作中，我除了繼續(xù)在自己的幾個報道領(lǐng)域做耐心、扎實的積累之外，要如何讓自己已經(jīng)儲備的一些資源在我的報道里體現(xiàn)出優(yōu)勢和最大的價值，是我特別需要找到答案的一個問題。
年度工作總結(jié)13
x年是我公司外貿(mào)業(yè)務(wù)的攻堅年，我們要總結(jié)x年的經(jīng)驗，重點在產(chǎn)品開發(fā)上和市場拓展上下功夫，在隊伍建設(shè)初見成效的基礎(chǔ)上，以更加飽滿的熱情，為我公司外貿(mào)事業(yè)做大做強而發(fā)奮工作、不知不覺，進入高璐美快5個月了，回首這5個月的學習和工作，有最初在車間實習的艱辛與汗水，有最初跟單時的困難與挫折，也有圓滿完成任務(wù)的高興和滿足，很高興能進入到高璐美和大家一起學習、共同成長、共同進步、現(xiàn)就20xx年下半年個人工作情況總結(jié)如下：
一、年度工作情況：
1、熟悉了解公司的各個方面：
我于20xx年8月底進入公司，在這里要感謝公司讓我在公司的生產(chǎn)一線鍛煉了一個月，讓我能在第一時間親自了解公司的產(chǎn)品生產(chǎn)工藝流程及規(guī)格尺寸，為以后的跟單工作打下了堅實的基礎(chǔ)、在實習結(jié)束回到辦公室后也開始加緊對公司的各項規(guī)章制度進行全面了解，熟悉公司的企業(yè)文化、通過了解和熟悉，我為能進入公司這個團隊感到自豪，同時也感到自身的壓力、在以后的工作中，我將以公司的各項規(guī)章制度為準則，嚴格要求自己，在堅持原則的情況下敢于嘗試，更快更好地完成工作任務(wù)、
2、熟悉跟單業(yè)務(wù)流程：
作為一名跟單新手，必須盡快讓自己了解跟單這項工作以及清晰的跟單流程及相關(guān)的外貿(mào)術(shù)語、不得不承認，最初的我，對于跟單，沒有太多的具體概念，所幸，在部門領(lǐng)導人的培養(yǎng)、支持和領(lǐng)導之下，慢慢地開始熟悉跟單的具體操作流程、在工作中我學習到，跟單工作是一項需要細心，還需要穩(wěn)重的工作、而要做到這些，一是要從基本功上多下功夫，對業(yè)務(wù)熟練掌握;二是要主動培養(yǎng)自己嚴謹細致的習慣，無論面對什么樣的事情，先要做到平心靜氣，不急不躁;三是要主動的與銷售經(jīng)理，與各個部門的同事溝通，做到不恥下問，不懂就問，有疑問就問;四是要有鍥而不舍的精神，跟單在一開始可能是一件新奇的工作，時間長了可能會產(chǎn)生厭煩的情緒，這是需要避免的，無論從事什么性質(zhì)的工作，都是在發(fā)揮自己的作用，只有堅持不懈才能不斷進步、我想只有這樣，才能把跟單這份工作做好，才能不斷的提高自己的能力，從而為更進一步的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)、
二、工作中不足和需要改進的地方：
1、工作主動性發(fā)揮的還不是很好，對工作的預見性和創(chuàng)造性不夠，離領(lǐng)導的要求還有一定的距離;
2、業(yè)務(wù)知識方面掌握的.還不夠扎實，在今后的工作中，我一定會嚴格要求自己，虛心學習，我相信憑著自己高度的責任心和自信心，一定能夠改進這些缺點和不足，爭取在各個方面取得更大的進步、
3、要更加細心認真地完成工作，尤其在做資料的時候、跟單是一份很細致的工作，所以我們在跟單的時候必須要做到認真、細致、仔細、
4、要學會全面考慮問題、每一次出貨的同時也伴隨著下一次出貨的到來，包括出貨的時候需要考慮到客人是否有足夠的庫存，某種產(chǎn)品的規(guī)格是客人現(xiàn)在急缺的，要先出貨;我們目前所生產(chǎn)的能不能滿足客人的訂單等等一系列問題、
5、要及時有效地和各個相關(guān)部門溝通、每次出貨前，都需要和計劃溝通，確定大概的出貨時間;多去車間看看生產(chǎn)情況，產(chǎn)量等;每天與計劃及倉庫確認產(chǎn)品生產(chǎn)進度和每日入庫情況，以便更好地做好出貨前的準備、
6、走好跟單流程每一步、20xx年，跟單流程混亂，沒有一個統(tǒng)一的流程，正所謂“沒有規(guī)矩不成方圓“20xx年將嚴格按照跟單及出口規(guī)范流程執(zhí)行、
三、對20xx年的展望：
來到GLM工作，我最大的收獲莫過于在敬業(yè)精神、思想境界、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力上都得到了很大的進步與提高，也激勵我在工作中不斷前進與完善、隨著公司不斷的發(fā)展壯大，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣、為此，我將更加勤奮的工作，努力的學習和提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司做出應(yīng)有的貢獻、我明白企業(yè)的美好明天要靠大家的努力去創(chuàng)造，相信在全體員工的共同努力下，企業(yè)的美好明天更輝煌
年度工作總結(jié)14
自學校畢業(yè)以來便在xx酒店擔任前臺工作，前臺是酒店的窗口，是酒店給客人的印象。要的形象，面帶微笑、精神飽滿，用最美麗的一面去迎接客人，讓每位客人走進酒店都會體驗到的真誠和熱情。以下是我個人年度工作總結(jié)：
一、關(guān)注賓客喜好
當客人走進酒店時，要問好，稱呼客人時，是熟客就要無誤地說出客人的姓名和職務(wù)，點非常，賓客會為此感受到的受到了尊重和。還要收集客人的生活習慣、個人喜好等信息，并盡努力客人，讓賓客的每次住店，都能感受到意外的驚喜。
二、個性化的服務(wù)
在客人辦理手續(xù)時，可多客人，多詢問客人，是外地客人，可以向多講解當?shù)氐娘L土人情，為介紹車站、商場、景點的位置，詢問客人疲勞，地辦好手續(xù)，客人退房時，客房查房需要等待幾分鐘，這時不要讓客人站著，請客人坐下稍等，詢問客人住得怎樣或是對酒店有意見，不要讓客人覺得冷落了他。溝通能使客人多一份溫馨，也能消除賓客在酒店里所遇到的種種不快。
三、微笑服務(wù)
在與客人溝程中，要講究禮節(jié)禮貌，與客人交談時，低頭和老直盯著客人不禮貌的，應(yīng)與客人有間隔地交流目光。要多傾聽客人的意見，不打斷客人講話，傾聽中要點頭示意，以示對客人的尊重。面對客人要微笑，當客人對批評時，要笑容，客人火氣再大，的笑容也會給客人“滅火”，問題也就會迎刃而解。
多用禮貌用語，對待賓客要來時有迎聲，走時有送聲，麻煩客人時要有致歉聲。與客人對話說明問題時，不要與客人爭辯，就算是客人錯了，也要有的耐心向他解釋。只要保持微笑，就會收到意想不到的效果。只有注重細節(jié)，從小事做起，從點滴做起，才會使自己的工作更為出色。
不同的服務(wù)，解決各樣的問題。有時前臺工作真的很累，我卻感覺很充實，很快樂。我慶幸能走上前臺崗位，也為自己的工作感到無比驕傲，我真摯熱愛我的崗位，在以后的工作中，我會努力創(chuàng)造屬于自己的輝煌！
時光如梭，不知不覺中來xx物業(yè)公司工作已有一年了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還來不及掌握的`工作技巧與專業(yè)知識，時光已經(jīng)流逝；漫長的是要成為一名優(yōu)秀的前臺人員今后的路必定很漫長�，F(xiàn)對今年工作進行總結(jié)。
一、主要工作內(nèi)容
業(yè)主收房、入住、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔；接受各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、房產(chǎn)公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關(guān)部門和人員進行處理，并對此過程進行跟蹤，完成后進行回訪；函件、文件的制作、發(fā)送與歸檔。
二、學習方面
工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。對于我這個剛剛步入社會，工作經(jīng)驗不豐富的人而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在各位領(lǐng)導和同事們的幫助下，尤其是在xx主管的悉心教導下，讓我遇到困難時勇于面對，敢于挑戰(zhàn)，性格也進一步沉淀下來。所謂職業(yè)精神就是當你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責。所謂微笑服務(wù)就是當你面對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都應(yīng)已工作為，重客戶為重，始終保持微笑，因為你代表的不單是你個人的形象，更是公司的形象。
工作生活中體會到了細節(jié)的重要性。細節(jié)因其“小”，往往被人所輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在xx的工作生活中，我深刻體會到細節(jié)疏忽不得，馬虎不得；不論是擬就公文時的每一行文字，每一個標點，還是領(lǐng)導強調(diào)的服務(wù)做細化，衛(wèi)生無死角等，都使我深刻的認識到，只有深入細節(jié)，才能從中獲得回報；細節(jié)產(chǎn)生效益，細節(jié)帶來成功；工作學習中拓展了我的才能；當我把上級交付每一項工作都認真努力的完成時，換來的也是上級對我的支持與肯定。
三、明年工作計劃
加強學習物業(yè)管理的基本知識，提高客戶服務(wù)技巧與心理，完善前臺接待流程及禮儀；進一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，更加注重細節(jié)，加強工作責任心和培養(yǎng)工作積極性；多與各位領(lǐng)導、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐。
很幸運剛從學校畢業(yè)就可以加入xx這個優(yōu)秀的團隊，xx的文化理念，前廳部的工作氛圍已不自覺地感染著我、推動著我；讓我可以在工作中學習，在學習中成長；也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的目標就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，取得更大的進步！
年度工作總結(jié)15
不知不覺一學年已經(jīng)過去，時間的流逝總讓人感覺到自己在不斷的成長中；時間的流逝讓人感覺到要學的東西實在是太多了；時間的流逝讓人在不斷的總結(jié)自己的一學年的情況！現(xiàn)在，我總結(jié)一些自己的情況，以便自己能在日后的時間里繼續(xù)繼續(xù)進步！
一、個人思想：
在這一學年里，我一直以來都以幼兒園的基本要求出發(fā)，做到遵守幼兒園規(guī)章制度，一切以幼兒為基本條件出發(fā)、一切為了幼兒的安全出發(fā)、一切以幼兒的興趣出發(fā)現(xiàn)在整個學年里，我都會認真的去用幼兒的《綱要》來要求自己做到，經(jīng)過《綱要》的知道，我在幼兒園里能團結(jié)集體，一切以集體的團結(jié)出發(fā)，把幼兒教育工作做的較好，使得幼兒在學校能有一個良好的榜樣學習！
二、教育之德：
�。ㄒ唬�、在這一學年里，我主要擔任的科目是配班的一些科目，有識字、英語、整合、分級閱讀、體育等等，由于這些教程與我以前的教程有些不同，所以，有一些科目我教起來還是有點緊張，不過，通過我的不恥下問以及學到老活到精神認識理解，我自己感覺到我的教學方式幼兒還是可以接受，學識知識還可以的！有點自夸，但確實是這樣子！總結(jié)開心中！開心的同時也要將自己的一些科目的總結(jié)寫出來，就如英語吧，雖然我以前到高中的時候，英語成績是非常好的，但由于出來工作從事這一行迷人的幼教工作事業(yè)之后，英語這一科我甚少去教，所以，記憶可能有點模糊，為此，我都會在網(wǎng)上下載一些正確的英語錄音到手機中，有空就聽，還有向有經(jīng)驗的、有資格的老師請教，這樣，總的感覺自己在英語教育發(fā)音方面有了大大的提高；其次應(yīng)該是體育了，還記得在高中三年我自己都很少去運動，因為體質(zhì)比較弱，所以，三年時間只是懂得理論知識，實踐起來還是有點難，于是本著自己不恥下問的品質(zhì)來向別人請教，嘻嘻，對于體育的實踐教育還是讓自己覺得有點滿意，當然，自己還要繼續(xù)努力，這樣才對得起可愛的小朋友！
�。ǘ�、俗語說，幼兒是那么的可愛、那么的天真、那么的稚氣，他們就是我們祖國未來的花朵，說到花朵，就想起我們自己小時候，老師們也是用那種熱誠的心來教育我們，為的就是培育我們這些曾經(jīng)也是在祖國的花朵而努力，所以，寫到花朵，就讓我想起我的.老師以前那種教法，一切以我們的興趣出發(fā)，所以，不知不覺的想到以前老師的苦心，而現(xiàn)在我作為一名幼兒教育工作者，我自己也嚴格的要求自己，無論幼兒學的怎么樣，都應(yīng)該一切以幼兒的興趣出發(fā)，所以，在教育工作方法上，我能做到讓幼兒的思維自由的發(fā)展，使得幼兒能在快樂的氛圍中學習、能在開心的時光掌握最基本的對大自然的認識、能讓幼兒在健康長身體的過程中認識不同的中國文字。
�。ㄈ�、幼兒處于長身體的過程中，所以，幼兒的安全也是我在教學中必須去認真對待的，所以，我在教育幼兒的過程中嚴格要求自己時刻注意幼兒的安全，比如如廁的安全、上下樓梯的安全、在班里的安全等等，通過自己的努力，本班幼兒從未出現(xiàn)過危險事情，值得欣慰！
與家長共同教育：家長，可以說是幼兒的第一任老師、也可以說是是幼兒示范角色扮演者，所以說，通過家長，也能讓幼兒讓幼兒更好地成長，為此，我每月都會在家園聯(lián)系手冊里面認真的寫下每一位幼兒在園的發(fā)展情況，如黃慧雯這一個小朋友，她是我這一學年里與家長共同教育最有效的一位小朋友，看到她的進步，我覺得我的付出沒有白費！雯雯，她本來是是一個很挑食的小朋友，在我剛接觸這個班級時，我就留意她兩個多星期，發(fā)現(xiàn)她不愿意吃肉，于是，我就以我的發(fā)現(xiàn)來跟雯雯的媽媽聊天，發(fā)現(xiàn)雯雯在家也是這樣子，家里人比較寵愛雯雯這種做法，于是，我跟雯雯媽媽做起溝通工作，經(jīng)過溝通雯雯媽媽也同意慢慢一步步的來讓雯雯吃肉，減少吃雞翼的習慣，經(jīng)過我和家長的努力，幼兒現(xiàn)在基本上不用再讓我們?nèi)ノ顾�！通過溝通，家長也很容易的配合我，從我們都是為幼兒的一切發(fā)展而出發(fā)，所以，本學年，我在這一方面做得還是比較好，至于個別就要繼續(xù)努力了！
很多很多的總結(jié)，總結(jié)起來一切就是比較好！自己也覺得在不斷的進步中，謝謝一切給以我?guī)椭娜�，而我還會繼續(xù)去努力學習更好的知識，為祖國未來的花朵而努力！
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