精選培訓(xùn)方案8篇
為了確保事情或工作科學(xué)有序進(jìn)行,時(shí)常需要預(yù)先開(kāi)展方案準(zhǔn)備工作,方案是從目的、要求、方式、方法、進(jìn)度等方面進(jìn)行安排的書(shū)面計(jì)劃。我們應(yīng)該怎么制定方案呢?下面是小編精心整理的培訓(xùn)方案8篇,歡迎大家分享。
培訓(xùn)方案 篇1
一、指導(dǎo)思想
本著對(duì)以對(duì)全站職工的利益高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,緊緊圍繞青梅站的中心工作,進(jìn)一步提高職工的安全意識(shí),普及安全知識(shí),在廣大職工中廣大職工中牢固樹(shù)立起“安全第一,預(yù)防為主”的思想,堅(jiān)持“以人為本、安全第一”的方針,推進(jìn)全站的安全管理工作。
二、安全培訓(xùn)內(nèi)容
以“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”為工作原則,在具體工作中認(rèn)真學(xué)習(xí)《中華人民共和國(guó)消防法》和《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》及安全生產(chǎn)法規(guī)、政策,安全生產(chǎn)發(fā)展新動(dòng)向,提高員工安全生產(chǎn)意識(shí)教育。
三、安全教育培訓(xùn)對(duì)象
站全體職工、安全管理人員、、安全員、特殊工種和臨時(shí)人員
四、安全教育培訓(xùn)目的
強(qiáng)化安全生產(chǎn)意識(shí),提高安全管理水平,搞好安全生產(chǎn)
五、教育培訓(xùn)實(shí)施措施:
1、充分發(fā)揮各科室的作用。
2、員工培訓(xùn)工作是一項(xiàng)綜合性的工作,它涉及到各科室,充分發(fā)揮各科室的`作用,保證員工培訓(xùn)工作按計(jì)劃實(shí)施。
3、建立培訓(xùn)、考核與使用相結(jié)合的制度。
4、凡特殊工種、技崗人員要求持證上崗,并對(duì)特殊工種、技崗人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)合格準(zhǔn)予上崗;
六、組織機(jī)構(gòu)
為加強(qiáng)此次培訓(xùn)工作的組織領(lǐng)導(dǎo),青梅站特成立培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
組 長(zhǎng):__x
副組長(zhǎng):__x
成 員:__x
一、編制依據(jù)
1、《中華人民共和國(guó)安全生法法》 第二十條 生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位的主要負(fù)責(zé)人和安全生產(chǎn)管理人員必須具備與本單位所從事的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)相應(yīng)的安全生產(chǎn)知識(shí)和管理能力。危險(xiǎn)物品的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、儲(chǔ)存單位以及礦山、建筑施工單位的主要負(fù)責(zé)人和安全生產(chǎn)管理人員,應(yīng)當(dāng)由有關(guān)主管部門(mén)對(duì)其安全生產(chǎn)知識(shí)和管理能力考核合格后方可任職。
2、《生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位安全培訓(xùn)規(guī)定》(國(guó)家安全生產(chǎn)監(jiān)督管理總局令第3號(hào))第六條 生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位主要負(fù)責(zé)人和安全生產(chǎn)管理人員應(yīng)當(dāng)接受安全培訓(xùn),具備與所從事的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)相適應(yīng)的安全生產(chǎn)知識(shí)和管理能力。第九條 生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位主要負(fù)責(zé)人和安全生產(chǎn)管理人員初次安全培訓(xùn)時(shí)間不得少于32學(xué)時(shí)。每年再培訓(xùn)時(shí)間不得少于12學(xué)時(shí)。
3、《建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理?xiàng)l例》(國(guó)務(wù)院令第393號(hào))第三十六條 施工單位的主要負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、專職安全生產(chǎn)管理人員應(yīng)當(dāng)經(jīng)建設(shè)行政主管部門(mén)或者其他有關(guān)部門(mén)考核合格后方可任職。施工單位應(yīng)當(dāng)對(duì)管理人員和作業(yè)人員每年至少進(jìn)行一次安全生產(chǎn)教育培訓(xùn),其教育培訓(xùn)情況記入個(gè)人工作檔案。安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)考核不合格的人員,不得上崗。
二、培訓(xùn)目的
為進(jìn)一步增強(qiáng)項(xiàng)目部各管理人員安全意識(shí)和安全專業(yè)技術(shù)知識(shí),使項(xiàng)目管理人員熟悉有關(guān)安全生產(chǎn)法規(guī)及公司有關(guān)規(guī)章制度,提升管理人員業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力,特制定本年度安全培訓(xùn)計(jì)劃方案。
三、安全培訓(xùn)教育主要內(nèi)容
1、國(guó)家安全生產(chǎn)方針、政策和有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)、規(guī)章及標(biāo)準(zhǔn);
2、安全生產(chǎn)管理、安全生產(chǎn)技術(shù)、職業(yè)衛(wèi)生等知識(shí);
3、傷亡事故統(tǒng)計(jì)、報(bào)告及職業(yè)危害的調(diào)查處理方法;
4、應(yīng)急管理、應(yīng)急預(yù)案編制以及應(yīng)急處置的內(nèi)容和要求;
5、國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的安全生產(chǎn)管理經(jīng)驗(yàn);
6、典型事故和應(yīng)急救援案例分析;
7、其他需要培訓(xùn)的內(nèi)容。
四、安全培訓(xùn)計(jì)劃表
20__年管理人員安全培訓(xùn)計(jì)劃表
五、培訓(xùn)時(shí)間及地點(diǎn)
培訓(xùn)時(shí)間及地點(diǎn)以通知地點(diǎn)為準(zhǔn)。
六、培訓(xùn)要求
1、參加培訓(xùn)人員不得無(wú)故請(qǐng)假,如有特殊情況,需提前一天報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理批準(zhǔn),否則視為曠工;
2、參加培訓(xùn)人員自覺(jué)遵守會(huì)議紀(jì)律,保持安靜,并將手機(jī)調(diào)到振動(dòng)狀態(tài)。
3、培訓(xùn)人員自帶紙筆,并做好記錄;
4、培訓(xùn)完畢,根據(jù)要求對(duì)培訓(xùn)情況進(jìn)行筆試,考試不及格者,記入年終績(jī)效考核。
培訓(xùn)方案 篇2
一、教學(xué)簡(jiǎn)筆畫(huà)及其主要功能
應(yīng)該明確簡(jiǎn)筆畫(huà)的概念及內(nèi)涵。簡(jiǎn)筆畫(huà)就是簡(jiǎn)練、概括、夸張、直觀、迅速地表現(xiàn)對(duì)象的一種繪畫(huà)形式。教學(xué)簡(jiǎn)筆畫(huà)就是針對(duì)教學(xué)需要,結(jié)合教學(xué)內(nèi)容,用簡(jiǎn)筆畫(huà)的形式將所需要的教學(xué)內(nèi)容形象地表達(dá)出來(lái),用于豐富課堂教學(xué)內(nèi)容,激發(fā)學(xué)生的形象思維,豐富學(xué)生的想象力,讓學(xué)生直觀地理解教學(xué)內(nèi)容,達(dá)到拓展想像空間,增強(qiáng)形象記憶,活躍課堂氣氛,豐富課堂教學(xué)內(nèi)容的藝術(shù)感染力的效果,使教師與學(xué)生在豐富多彩的教學(xué)情境中完成教學(xué)任務(wù),提高課堂教學(xué)效率。
由此可見(jiàn),簡(jiǎn)筆畫(huà)雖然談不上是屬于什么畫(huà)種,但由于它的快捷性、實(shí)用性而受到大家的喜愛(ài)。特別是將其合理的應(yīng)用在教學(xué)當(dāng)中,將會(huì)起到意想不到的效果。
二、教學(xué)簡(jiǎn)筆畫(huà)的表現(xiàn)范圍
教學(xué)簡(jiǎn)筆畫(huà)的表現(xiàn)范圍非常廣泛,靜物、風(fēng)景、人物、動(dòng)物、植物等均在表現(xiàn)范圍。在我們的生活中一切生活用品、學(xué)習(xí)用具、陳設(shè)用品、家用電器、蔬果等都是靜物的范圍。
風(fēng)景是一個(gè)大的概念,可以說(shuō)風(fēng)景畫(huà)中都會(huì)包含著山川、樹(shù)木、屋宇、橋梁、亭臺(tái)樓榭的內(nèi)容,只不過(guò)每一幅風(fēng)景畫(huà)都必須有一定的主題。
社會(huì)生活離不開(kāi)人,藝術(shù)創(chuàng)造離不開(kāi)人。人作為萬(wàn)物之靈是推動(dòng)世界歷史前進(jìn)的動(dòng)力,因此,不論影視、文學(xué)、戲劇、美術(shù)等都以人為主要表現(xiàn)對(duì)象,同時(shí)因?yàn)槿嗽谏鐣?huì)生活中隨處可見(jiàn),因此為美術(shù)創(chuàng)作和學(xué)習(xí)提供了有利的條件。但從另一個(gè)角度講,正因?yàn)樯钪腥穗S處可見(jiàn),所以要把人表現(xiàn)好也是一件不容易的事,古人有“畫(huà)鬼不難畫(huà)人難”之言,同時(shí)又有“畫(huà)人不難畫(huà)鬼難”之論,就是這個(gè)道理。人物簡(jiǎn)筆畫(huà)也如此,必須通過(guò)對(duì)人的形體、結(jié)構(gòu)、動(dòng)態(tài)特征等進(jìn)行學(xué)習(xí)和了解,同時(shí)學(xué)會(huì)用簡(jiǎn)筆畫(huà)的概括方式對(duì)其進(jìn)行簡(jiǎn)練概括的描繪,才能在課堂教學(xué)中得到充分的利用。動(dòng)物包括家禽、鳥(niǎo)類、獸類等。每種動(dòng)物都有其不同的特點(diǎn)。通過(guò)觀察比較練習(xí)方能畫(huà)出不同特征的動(dòng)物。 交通工具和機(jī)械的范圍包含飛機(jī)、輪船、火車、汽車、摩托車、電動(dòng)車、白行車、三輪車等。以上均為教學(xué)簡(jiǎn)筆畫(huà)應(yīng)該練習(xí)和表現(xiàn)的主要內(nèi)容,教學(xué)時(shí)可分門(mén)別類的進(jìn)行。
三、教學(xué)簡(jiǎn)筆畫(huà)的'造型特征
任何藝術(shù)都有它的藝術(shù)特點(diǎn)才能顯示其藝術(shù)魅力,簡(jiǎn)筆畫(huà)也如此,主要具有以下特點(diǎn):
(一)簡(jiǎn)略
簡(jiǎn)略是簡(jiǎn)筆畫(huà)的主要特征。因此簡(jiǎn)筆畫(huà)離不開(kāi)一個(gè)簡(jiǎn)字。所謂“簡(jiǎn)”,即簡(jiǎn)練,簡(jiǎn)練不是簡(jiǎn)單,而是形象高度概括,化繁為簡(jiǎn),刪繁就簡(jiǎn)。簡(jiǎn)練的形象中包含著豐富的內(nèi)涵。
(二)概括
概括就是在簡(jiǎn)練的基礎(chǔ)上,減少繁瑣的細(xì)部,突出大體特征,將生活中紛紜繁雜的物體簡(jiǎn)化成具有明顯特征的形象。如:將具有圓形特征的樹(shù)木,畫(huà)為圓形,將具有三角形特征的樹(shù)木直接表現(xiàn)為三角形等。
(三)夸張
夸張是簡(jiǎn)筆畫(huà)的另一個(gè)特征。所謂夸張,就是根據(jù)需要有意識(shí)的把形象夸大或縮小,即大的更大,小的更小,使其產(chǎn)生一種幽默感和視覺(jué)張力。增強(qiáng)藝術(shù)感染力。
(四)變形
為了使簡(jiǎn)筆畫(huà)的形象更具有一定的藝術(shù)效果,將形象變形可增強(qiáng)藝術(shù)感染力,使生活中的形象變?yōu)樗囆g(shù)的形象。
(五)快捷
即描繪速度較快,直接用線條迅速表現(xiàn),一般不涂改,不重復(fù),下筆成型。以適應(yīng)教學(xué)需要。
(六)線條流暢明朗
教學(xué)簡(jiǎn)筆畫(huà)根據(jù)需要有時(shí)也畫(huà)明暗,但大部分時(shí)間還是用流暢明朗的線條來(lái)表現(xiàn)。因?yàn)榱鲿趁骼实木條為快捷方式奠定基礎(chǔ)。
四、“教學(xué)簡(jiǎn)筆畫(huà)”在教師教育中的意義
教師口語(yǔ)、三筆字、教學(xué)簡(jiǎn)筆畫(huà)是教師三項(xiàng)基本技能。經(jīng)過(guò)多年的實(shí)踐這已成為共識(shí)。教學(xué)簡(jiǎn)筆畫(huà)與其他兩
項(xiàng)基本技能一樣,在教師基本技能中起著重要的作用。通過(guò)訓(xùn)練,應(yīng)該使學(xué)生掌握基本技巧,熟練運(yùn)用于將來(lái)的教學(xué)之中,使他們的簡(jiǎn)筆畫(huà)運(yùn)用讓教學(xué)產(chǎn)生以下效果:
(一)豐富課堂教學(xué)內(nèi)容
教師在課堂教學(xué)中,無(wú)論任何學(xué)科,師生的互動(dòng)與交流,除了語(yǔ)言(含口語(yǔ)、書(shū)面語(yǔ)、態(tài)勢(shì)語(yǔ)等)外,利用形象的交流也十分重要,如:在講到唐代王維的詩(shī)“明月松間照,清泉石上流……”用語(yǔ)言的講解交流就不如用一幅圖畫(huà)來(lái)表現(xiàn)更有說(shuō)服力。
(二)拓展想像空間
想象是十分重要的,在素質(zhì)教育中拓展學(xué)生想像的空間,對(duì)提高學(xué)生的創(chuàng)造意識(shí)起著重要的作用。圖畫(huà)能提高學(xué)生的形象思維能力,幫助學(xué)生拓展想像的空間。
(三)抽象具象結(jié)合
使抽象的東西形象化,使枯燥乏味的邏輯變得生動(dòng)有趣,有增強(qiáng)記憶的效果。
(四)促進(jìn)理解領(lǐng)會(huì)
形象的東西更能使人理解,增強(qiáng)記憶。
(五)活躍課堂氣氛
通過(guò)生動(dòng)的形象能活躍課堂氣氛,吸引學(xué)生的注意力。
五、教學(xué)簡(jiǎn)筆畫(huà)的練習(xí)與有效訓(xùn)練方法
教學(xué)簡(jiǎn)筆畫(huà)的繪制工具
教學(xué)簡(jiǎn)筆畫(huà)主要是運(yùn)用線條描繪的,因此,它的繪制工具主要以鉛筆、鋼筆、圓珠筆、彩色水筆、粉筆(在黑板上練習(xí))為主。鉛筆主要用中軟的如HB,鋼筆粗細(xì)均可,可根據(jù)習(xí)慣來(lái)定,通常以流暢為宜。圓珠筆也是一種比較好的工具,所不足的是畫(huà)出的線條略比鋼筆的差一些,其它工具可根據(jù)需要而定。不管使用哪種工具,必須熟悉這種工具的性能,并且經(jīng)過(guò)反復(fù)的練習(xí),達(dá)到熟練的掌握,才能得心應(yīng)手的描繪出各種生動(dòng)的形象。
培訓(xùn)方案 篇3
一、活動(dòng)目的'
根據(jù)期初學(xué)校教學(xué)工作計(jì)劃安排,發(fā)揮骨干教師的示范、引領(lǐng)、帶動(dòng)作用,打造強(qiáng)有力的師資隊(duì)伍,強(qiáng)化培訓(xùn)實(shí)效,為學(xué)校師資建設(shè),教師專業(yè)化發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
二、組織機(jī)構(gòu)
組長(zhǎng):曲殿偉
成員:莊云生王春雪
三、培訓(xùn)主題
高效課堂的策略思考
四、培訓(xùn)時(shí)間
6月17日下午1:00——3:00
五、培訓(xùn)要求
1、四位骨干教師培訓(xùn)前抽簽確定先后順序。
2、培訓(xùn)必須結(jié)合自我的教學(xué)實(shí)踐,通過(guò)案例證明。
3、觀點(diǎn)明確,有說(shuō)服力。
4、最好采用大屏幕,形象直觀。
培訓(xùn)方案 篇4
樹(shù)立正確的兒童觀、教育觀,并掌握實(shí)施《綱要》必備的專業(yè)知識(shí)和技能,才能使法規(guī)精神不斷地得以落實(shí),才能有效地促進(jìn)幼兒園教育水平的提高。目前,一些培訓(xùn)教育對(duì)教師的實(shí)踐缺少直接的指導(dǎo)作用,教師往往是靜態(tài)的、被動(dòng)地接受學(xué)習(xí),缺乏主動(dòng)的內(nèi)部機(jī)制。顯然,只有架起“園本培訓(xùn)”的橋梁,把理論與實(shí)踐有機(jī)地結(jié)合起來(lái),堅(jiān)持“學(xué)習(xí)---實(shí)踐---反思,再學(xué)習(xí)---再實(shí)踐---再反思”的路子,全體教師在兒童觀、教育觀上有了根本性的轉(zhuǎn)變,她們?cè)诨顒?dòng)設(shè)計(jì)、寫(xiě)作、活動(dòng)組織、教育評(píng)價(jià)、隨機(jī)教育等方面的能力有了明顯的提高。但隨著形勢(shì)的發(fā)展,教師群體在專業(yè)上仍存在一些問(wèn)題,如:正確的教育理念落不到實(shí)處。立足我園實(shí)際,開(kāi)展有針對(duì)性的培訓(xùn),讓教師的成長(zhǎng)與工作進(jìn)展同步,讓師資隊(duì)伍的建設(shè)和幼兒園的發(fā)展與時(shí)俱進(jìn),形成具有我園特點(diǎn)的培訓(xùn)工作,也特制定本園園本培訓(xùn)方案。
一、指導(dǎo)思想:
依據(jù)《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》結(jié)合幼兒園教育工作實(shí)際及教師隊(duì)伍狀況,堅(jiān)持繼承、發(fā)展、創(chuàng)新的思路,提升教師的群體素質(zhì),加快教師隊(duì)伍規(guī)范化、專業(yè)化、特色化建設(shè),努力提高教師的教育管理技能和教育專業(yè)技能,特制定本培訓(xùn)方案。
二、工作思路---全面培養(yǎng)注重實(shí)效
幼兒教師是幼兒園教學(xué)中的骨干力量,是全面實(shí)施素質(zhì)教育的生力軍。而素質(zhì)教育的主渠道是課堂教學(xué),因此,我園對(duì)教師的培訓(xùn)所采取的培訓(xùn)策略是:以加強(qiáng)教師職業(yè)道德教育,深化課堂教學(xué)改革,積極開(kāi)展教育科學(xué)研究,迅速提高課堂教學(xué)效益為中心,全面培養(yǎng),以達(dá)到提高教師綜合素質(zhì)的目的。
三、培訓(xùn)內(nèi)容:
(一)堅(jiān)持以學(xué)習(xí)和貫徹《幼兒園教育綱要》為活動(dòng)主題,通過(guò)多種途徑,鼓勵(lì)教師運(yùn)用《綱要》精神指導(dǎo)教育實(shí)踐,促進(jìn)教育質(zhì)量的“質(zhì)”的飛躍。
1、以自覺(jué)學(xué)習(xí)為基礎(chǔ),主動(dòng)吸收新信息、新觀念。主要形式是理論摘記和教學(xué)筆記,由教師結(jié)合教育實(shí)際有目的地進(jìn)行摘記并思考,通過(guò)反省自己的工作,保證教育新觀念的理解和轉(zhuǎn)化。每學(xué)期,教師要人均書(shū)寫(xiě)筆記二萬(wàn)字,積累教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)教學(xué)反思的介入,提高教師學(xué)習(xí)、觀察、提煉、運(yùn)用的能力,為進(jìn)一步貫徹和落實(shí)《綱要》提供能力保障。
2、以教學(xué)研討為契機(jī),更新觀念,展現(xiàn)自我。為了實(shí)現(xiàn)“以人為本”、“以園為本”的教育管理理念,改變以往指派分配的管理模式,構(gòu)建并試行自主管理模式。無(wú)論是幼兒園的教育管理,還是環(huán)境的創(chuàng)設(shè)、任務(wù)的分配,基本都先交給教師討論,與教師商量,讓教師在自己的領(lǐng)域內(nèi)獨(dú)立地進(jìn)行思考,在創(chuàng)造性的工作中享受創(chuàng)造過(guò)程帶來(lái)的快樂(lè)。針對(duì)日常教學(xué)中存在問(wèn)題較多的教學(xué)方面展開(kāi)研討。通過(guò)觀摩,進(jìn)一步展現(xiàn)白花齊放的教學(xué)方法,更加認(rèn)識(shí)到認(rèn)識(shí)到“教無(wú)定法,貴在得法”的重要意義;在教師隊(duì)伍中激發(fā)互相學(xué)習(xí),相互促進(jìn),共同進(jìn)步的信心和決心。開(kāi)展《新綱要與幼兒發(fā)展》教學(xué)研討,發(fā)揮教師的主人翁作用,讓教師成為培訓(xùn)活動(dòng)的主人。在教學(xué)研討活動(dòng)中,讓教師認(rèn)識(shí)自己,了解他人,開(kāi)闊教學(xué)視野;使教師主動(dòng)地吸收先進(jìn)的教育理念,豐富教育經(jīng)驗(yàn),鞏固和加強(qiáng)理論指導(dǎo)下的.教育實(shí)踐。以往的經(jīng)驗(yàn)告訴我們:教師的潛能是無(wú)限的,只有充分挖掘廣大教師的工作潛力,幼兒園的各項(xiàng)工作才會(huì)蒸蒸日上;只有充分調(diào)動(dòng)教師的積極創(chuàng)造性,幼兒園才會(huì)形成合作、支持,共同分享、共同成長(zhǎng)的團(tuán)隊(duì)力量、團(tuán)隊(duì)精神。
。ǘ⒔逃寄芘嘤(xùn),鼓勵(lì)和促進(jìn)教育的規(guī)范化和多元化。
園本培訓(xùn)是幼兒園主要的培訓(xùn)形式。近階段,我園主要在以下兩個(gè)方面加強(qiáng)培訓(xùn),旨在鼓勵(lì)和促進(jìn)幼兒園教育的規(guī)范化和多元化。
。薄⒔虒W(xué)難點(diǎn)的培訓(xùn):數(shù)學(xué)教育是一個(gè)邏輯性很強(qiáng)的學(xué)習(xí)內(nèi)容,具有抽象、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶W(xué)習(xí)特點(diǎn)。雖然經(jīng)歷了長(zhǎng)期的教育研究,但是在幼兒園教學(xué)中仍然沒(méi)有形成相對(duì)規(guī)范的教育模式。因此,數(shù)學(xué)教育研討一直是幼兒園培訓(xùn)的重點(diǎn)和難點(diǎn)。以前,曾經(jīng)組織過(guò)教法學(xué)習(xí)、知識(shí)問(wèn)答、教學(xué)觀摩等培訓(xùn)形式。今后將繼續(xù)采用“走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的形式,使大家進(jìn)一步掌握教師應(yīng)具備的教育技巧和能力:對(duì)教育事業(yè)的赤誠(chéng)——“愛(ài)”是第一位的;對(duì)教師職業(yè)的理解——勤奮、奉獻(xiàn)、創(chuàng)新;對(duì)教學(xué)方法的思索——教無(wú)定法,貴在得法;對(duì)教育價(jià)值的認(rèn)識(shí)——在教育工作中挑戰(zhàn)自我、完善自我。
2、教學(xué)方法的培訓(xùn):新《綱要》指出:幼兒園教育應(yīng)“以游戲?yàn)榛净顒?dòng)”,因此,游戲是幼兒園最基本的活動(dòng)形式和方法,因?yàn)橛螒蜃钅芗ぐl(fā)幼兒的學(xué)習(xí)興趣和探究欲望。但在實(shí)際教學(xué)中,很多教師苦于游戲缺乏,或者不知如何運(yùn)用游戲。我園將游戲方法的培訓(xùn)融入教師日常工作的考核之中,即將考核的過(guò)程以游戲的形式貫穿,每個(gè)環(huán)節(jié)先培訓(xùn)游戲方法,然后在游戲過(guò)程中考核教師。這樣,既了解了教師的學(xué)習(xí)和工作情況,又讓教師在輕松愉快的游戲氣氛中得到了收獲。改變了以往培訓(xùn)與考核相脫節(jié)的狀況,既可節(jié)省時(shí)間,又提高效率。通過(guò)游戲方法的培訓(xùn),可以拓展教師的教學(xué)思路,學(xué)會(huì)舉一反三、融會(huì)貫通;懂得學(xué)以致用、自我創(chuàng)新,從而為幼兒園多元化教育活動(dòng)的開(kāi)展奠定基礎(chǔ)。
3、園本課程:在課程多元化的今天,幼兒園的課程也呈現(xiàn)出多樣性模式,與中小學(xué)不同的是,幼兒園無(wú)硬性規(guī)定的共同教材,也無(wú)統(tǒng)一的教學(xué)計(jì)劃,提倡形成師生共同建構(gòu)的、具有本地本園特色的園本課程。
園本課程的關(guān)鍵是適合本園的孩子,以本園為根基,以本園孩子的和諧發(fā)展為目標(biāo)。園本課程是從幼兒園的實(shí)際出發(fā),根據(jù)本園幼兒的發(fā)展現(xiàn)狀而設(shè)計(jì)的,它強(qiáng)調(diào)關(guān)注個(gè)體差異、因材施教,突出有效地促進(jìn)幼兒的發(fā)展。所以,構(gòu)建適合本園特點(diǎn)、幼兒發(fā)展的園本課程成為課程改革核心,幼兒園的課程管理也成為一項(xiàng)重要的管理工作內(nèi)容。
只有完美的課程管理,才可能產(chǎn)生完美的課程,園本課程的健康發(fā)展呼喚科學(xué)的園本課程管理!罢n程管理是系統(tǒng)地處理編制技法和人、物條件的相互關(guān)系,以教育目標(biāo)為準(zhǔn)繩,加以組織的一連串活動(dòng)的總稱!
四、培訓(xùn)過(guò)程與成效---不斷探索開(kāi)拓新路
適應(yīng)21世紀(jì)教育發(fā)展需要的幼兒教師,是高素質(zhì)的幼兒教師,對(duì)她們的培養(yǎng)應(yīng)當(dāng)是全方位的培養(yǎng)。因此在培訓(xùn)前,首先制定了較為全面的培訓(xùn)計(jì)劃,使教師能在培訓(xùn)中得到全面的提高,有了可靠的保證。
1.開(kāi)展生動(dòng)的師德教育活動(dòng),加強(qiáng)師德建設(shè)。
組織教師認(rèn)真學(xué)習(xí)十六大精神,學(xué)習(xí)貫徹教育部頒發(fā)的《幼兒園教師職業(yè)道德規(guī)范》,提高教師以德治教的自覺(jué)性。力爭(zhēng)形成愛(ài)生敬業(yè)、樂(lè)于奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、教書(shū)育人的職業(yè)道德。同時(shí),并認(rèn)真的組織教師學(xué)習(xí)教育教學(xué)法規(guī),經(jīng)常組織教師進(jìn)行思想?yún)R報(bào)、交流和座談會(huì),凈化教師的思想和言行,堅(jiān)決杜絕做有損師德的事。同時(shí),提高教師的安全意識(shí),有高度的責(zé)任感,教師真正做到為人師表、身正為范,用實(shí)際行動(dòng)去贏得社會(huì)的贊譽(yù),家長(zhǎng)的尊敬和信賴。
2.提高教師的整體素質(zhì),認(rèn)真組織好教師的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。
我園圍繞中心園開(kāi)展的各種評(píng)比活動(dòng),大力發(fā)揮骨干教師和青年教師的帶頭示范作用。經(jīng)常開(kāi)展課研和課改活動(dòng),重在深入研討《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》精神。要求教師設(shè)計(jì)一份體現(xiàn)《綱要》精神的活動(dòng)方案,寫(xiě)一份滲透《綱要》精神的有關(guān)論文,舉辦一次談《綱要》座談會(huì)。開(kāi)學(xué)初,要求教師制定好自我培訓(xùn)計(jì)劃。一周安排一次作為教師基本功練功日,一學(xué)期安排一次基本功競(jìng)賽,認(rèn)真組織教師之間的教學(xué)研究活動(dòng)。要求骨干教師上好示范課,青年教師每月上好一節(jié)教學(xué)研究課,35周歲以上的一學(xué)期上好兩節(jié)研究課。園領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)課不少于30節(jié),教師不少于20節(jié)。在教學(xué)過(guò)程中,側(cè)重幼兒興趣的培養(yǎng)、能力的提高、環(huán)境的創(chuàng)設(shè)、材料的準(zhǔn)備及良好習(xí)慣的養(yǎng)成,努力提高保教質(zhì)量。
3.圍繞課題“培養(yǎng)幼兒關(guān)心他人”,搞好課題研究培訓(xùn)工作。
培訓(xùn)方案 篇5
為迎接新春佳節(jié),豐富我校教職工的校園文化生活,更好地展示我校老師們的精神風(fēng)貌,增進(jìn)教職工之間的'情誼,鍛煉身體,增強(qiáng)體質(zhì),教工趣味活動(dòng)方案。經(jīng)研究決定,我校將舉辦迎新春教工趣味文體活動(dòng)。具體安排如下:
一、時(shí)間
1月26日(星期三)下午1:30—4:30
二、地點(diǎn)
校廣場(chǎng)、藝術(shù)樓、接待大廳。
三、參加對(duì)象
全校在編在職教職工
四、具體要求
以工會(huì)小組(綜合教研組)為單位報(bào)名組隊(duì)參加;
具體分組為:
語(yǔ)文組、數(shù)學(xué)組、英語(yǔ)組、
物理政治組、生物化學(xué)信息組、歷史地理教輔組、體育藝術(shù)后勤組共七大組,規(guī)劃方案《教工趣味活動(dòng)方案》。
五、活動(dòng)項(xiàng)目
團(tuán)體項(xiàng)目:跳長(zhǎng)繩、趣味墊球
單個(gè)項(xiàng)目:撲克;你丟我接;卡拉OK或器樂(lè);對(duì)、寫(xiě)春聯(lián)
六、報(bào)名辦法:
單個(gè)項(xiàng)目每個(gè)人限報(bào)一項(xiàng),撲克、你丟我接為二人一報(bào);兼報(bào)集體項(xiàng)目,每個(gè)教研組可組隊(duì)參加二個(gè)集體項(xiàng)目,報(bào)名者請(qǐng)到各教研組長(zhǎng)處登記。各教研組長(zhǎng)于1月21日16:00之前,將電子表發(fā)至郵箱,報(bào)名表交工會(huì)辦公室祁秀珍老師處。
培訓(xùn)方案 篇6
為了進(jìn)一步增強(qiáng)職工安全意思,提高現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處置能力,消除和減少安全事故造成的人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失,據(jù)《中華人民共和國(guó)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》、《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》、《國(guó)家安全生產(chǎn)事故災(zāi)難應(yīng)急預(yù)案》等有關(guān)規(guī)定,瑞文網(wǎng)小編為大家提供了礦井工人的應(yīng)急救援培訓(xùn)方案,僅供參考。
1、編制目的
建立健全突發(fā)事件應(yīng)急避險(xiǎn)培訓(xùn)機(jī)制,及時(shí)、有序、高效、妥善的處置安全生產(chǎn)突發(fā)事件,使職工掌握應(yīng)急避險(xiǎn)知識(shí),最大限度降低人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失,維護(hù)我礦安全穩(wěn)定。
2、編制依據(jù)
依據(jù)《國(guó)家安全生產(chǎn)事故災(zāi)難應(yīng)急預(yù)案》、《中華人民共和國(guó)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》、《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》等相關(guān)法律、法律以及本礦《生產(chǎn)安全事故應(yīng)急預(yù)案》、《應(yīng)急救援演習(xí)計(jì)劃》等有關(guān)規(guī)定制定本培訓(xùn)計(jì)劃。
3、工作原則
(1)以人為本,安全第一。把保障職工群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全作為首要任務(wù),最大限度地預(yù)防減少安全生產(chǎn)事故造成的人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。
(2)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)分級(jí)負(fù)責(zé)。在礦領(lǐng)導(dǎo)班子統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,實(shí)行分戰(zhàn)線、區(qū)隊(duì)、班組進(jìn)行培訓(xùn),分級(jí)管理,以塊為主,條塊結(jié)合,各司其責(zé)。建立健全完善的應(yīng)急培訓(xùn)體系。
(3)依靠科學(xué),依法規(guī)范。采用先進(jìn)的技術(shù)和裝備,充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)、專兼職教師的作用,做好事故應(yīng)急知識(shí)培訓(xùn)工作。
4、培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)成員
(1)礦領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)急避險(xiǎn)知識(shí)培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組 組 長(zhǎng):代衛(wèi) 成 員:李時(shí)軍
5、培訓(xùn)職責(zé)
領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé):負(fù)責(zé)礦井應(yīng)急避險(xiǎn)活動(dòng)全程組織領(lǐng)導(dǎo),審批決定礦井事故應(yīng)急避險(xiǎn)培訓(xùn)的'重大事項(xiàng)。
(1)礦領(lǐng)導(dǎo)全面協(xié)調(diào)培訓(xùn)工作,確保各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。
(2)礦安檢科、機(jī)電科、生產(chǎn)科為培訓(xùn)的責(zé)任科室,安檢科為培訓(xùn) 工作事宜的主體科室。與培訓(xùn)有關(guān)的所有機(jī)構(gòu)、組織事宜統(tǒng)一受礦安檢科領(lǐng)導(dǎo)。安檢科對(duì)培訓(xùn)組織牽頭。安檢科、生產(chǎn)科、機(jī)電科執(zhí)行培訓(xùn)的具體事宜。培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)成員協(xié)調(diào)全礦的培訓(xùn)工作。
定期對(duì)全礦職工進(jìn)行崗位應(yīng)知應(yīng)會(huì)、自救互救、安全防護(hù)等應(yīng)急避險(xiǎn)安全教育,以增強(qiáng)災(zāi)難發(fā)生時(shí)職工的逃生幾率。
此外,應(yīng)急演練的參戰(zhàn)單位要加強(qiáng)防災(zāi)減災(zāi)的宣傳教育,增強(qiáng)安全意識(shí),每周都要組織全體員工學(xué)習(xí)相關(guān)的應(yīng)急救援預(yù)案、應(yīng)急救援知識(shí)、本崗位職責(zé),提高應(yīng)急救援的能力。
(1)安檢科根據(jù)礦領(lǐng)導(dǎo)要求組織編制各類專業(yè)應(yīng)急人員、企業(yè)員工的培訓(xùn)計(jì)劃,并組織實(shí)施。同時(shí),對(duì)應(yīng)急培訓(xùn)工作進(jìn)行總結(jié),內(nèi)容包括:
(a)培訓(xùn)時(shí)間 (b)培訓(xùn)內(nèi)容 (c)培訓(xùn)師資 (d)培訓(xùn)人員 (e)培訓(xùn)效果 (f)培訓(xùn)考核記錄等
(2)各科室隊(duì)組是應(yīng)急避險(xiǎn)培訓(xùn)學(xué)習(xí)的主體,處隊(duì)長(zhǎng)為第一負(fù)責(zé)人,負(fù)責(zé)總體組適合指揮協(xié)調(diào),確保培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)覆蓋面的實(shí)施落實(shí)。
(3)培訓(xùn)工作人員、培訓(xùn)專兼職教師嚴(yán)格遵守教師職業(yè)道德,忠于職守,愛(ài)崗敬業(yè),認(rèn)真準(zhǔn)備,認(rèn)真?zhèn)湔n,認(rèn)真完成培訓(xùn)任務(wù)。
(4)礦井應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)、科室、區(qū)隊(duì)主要負(fù)責(zé)人作為兼職教師要對(duì)礦黨委負(fù)責(zé),做好培訓(xùn)授課工作。
(5)各單位在礦井培訓(xùn)的基礎(chǔ)上,鼓勵(lì)職工廣泛開(kāi)展對(duì)安全事故的預(yù)防、避險(xiǎn)避災(zāi)、自救、互救常識(shí)的宣傳教育,利用周一安全活動(dòng)日,業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)日,安全學(xué)習(xí)“三個(gè)一”活動(dòng)形式,組織本單位職工進(jìn)行集中培訓(xùn),各戰(zhàn)線、科室、區(qū)隊(duì)、班組負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé),分科室、區(qū)隊(duì)、班組排定課程表,單位負(fù)責(zé)人要親自授課,對(duì)職工進(jìn)行集中強(qiáng)化培訓(xùn)學(xué)習(xí),不斷提高應(yīng)急應(yīng)變能力,提高救援人員應(yīng)急處置能力。
6、獎(jiǎng)勵(lì)和責(zé)任
對(duì)在應(yīng)急知識(shí)培訓(xùn)工作中做出突出貢獻(xiàn)的集體和個(gè)人予以表彰獎(jiǎng)勵(lì);對(duì)在工作中不認(rèn)真履行職責(zé),玩忽職守造成損失的,要依據(jù)培訓(xùn)工作規(guī)給予負(fù)責(zé)人行政處分。
7、監(jiān)督檢查
礦辦公室對(duì)本培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督檢查,保障各種措施落實(shí)到位。
培訓(xùn)方案 篇7
為提高醫(yī)療質(zhì)量,加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員“三基”業(yè)務(wù)水平,提高醫(yī)務(wù)人員技能操作水平。我院結(jié)合本院實(shí)際,開(kāi)展全院醫(yī)師“心肺復(fù)蘇”實(shí)踐技能和“三基”理論知識(shí)考核。
一、技能考核目的:
加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員基礎(chǔ)知識(shí)、基礎(chǔ)理論、基本技能的業(yè)務(wù)水平,提高醫(yī)務(wù)人員急救技能操作,減少醫(yī)療糾紛,進(jìn)一步落實(shí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
二、考核要求:
各科室醫(yī)生按照時(shí)間安排參加培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、考核,要求全院醫(yī)師熟練掌握“心肺復(fù)蘇、氣管插管”急救技術(shù)操作,在培訓(xùn)結(jié)束后考核必須人人過(guò)關(guān)。
三、考核內(nèi)容:
心肺復(fù)蘇、氣管插管
四、培訓(xùn)時(shí)間安排:
培訓(xùn)時(shí)間8月9日————8月31日 計(jì)22天
。ㄒ唬(zhǔn)備籌備階段 8月9日—17日:
1、8月9日—10日成立蒙城二院“三基三嚴(yán)”考試領(lǐng)導(dǎo)小組,制定考核方案。
2、8月11日開(kāi)各臨床科室、醫(yī)技科室(檢驗(yàn)科、生化室、ct、放射科)主任會(huì)宣布“心肺復(fù)蘇、氣管插管”技能培訓(xùn)考核方案方案。
3、8月12日—13日舉辦全體醫(yī)師心肺復(fù)蘇技能操作講座。
4、8月16日—17日心肺復(fù)蘇實(shí)踐技能操作培訓(xùn)。
iicu醫(yī)師王贏波負(fù)責(zé)培訓(xùn)各科室抽調(diào)醫(yī)生( icu:王贏波手術(shù)室:楊紅亞;骨泌科:鄧慕夏; 普外科:陶書(shū)飛 ;婦產(chǎn)科:常君 ; 兒科:吳朝陽(yáng) ; 干部科:趙琳;內(nèi)二科:鄧凱;內(nèi)一科:馬飛; 肝病科:潘青山;門(mén)診部:葛靜。院前急救:馬飛 急診科:梁保友)
(二) 技能操作練習(xí)階段:
8月18日—20日:由王贏波醫(yī)師協(xié)同內(nèi)科系統(tǒng)抽調(diào)的`醫(yī)師負(fù)責(zé)培訓(xùn)本科室醫(yī)生,練習(xí)技能操作;(內(nèi)一科、內(nèi)二科、干部科、急診科、兒科、肝病科、icu)
8月23日—25日:由鄧慕夏醫(yī)師協(xié)同外科系統(tǒng)抽調(diào)的醫(yī)師負(fù)責(zé)培訓(xùn)本科室醫(yī)生,練習(xí)技能操作;(手術(shù)室、外科、骨泌科、婦產(chǎn)科、門(mén)診部(含皮膚科)、院前急救)
8月26日:由馬飛醫(yī)師負(fù)責(zé)培訓(xùn)各科室未能及時(shí)參加培訓(xùn)醫(yī)生自行安排練習(xí)。
。ㄈ 考核階段:
8月30日—31日:下午考試。
五、考核獎(jiǎng)懲措施
1、要求人人過(guò)關(guān)
2、考核成績(jī)前三名(名次含并列)各獎(jiǎng)人民幣六百元。
3、考核成績(jī)不及格的各處罰人民幣壹百元。
4、考核成績(jī)?cè)诤笕魏⒘校└魈幜P人民幣六百元。
六、監(jiān)考:領(lǐng)導(dǎo)小組全體成員。
培訓(xùn)方案 篇8
服務(wù)意識(shí)是體現(xiàn)企業(yè)文化的一種表達(dá)方式,在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)條件下,企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)首先是員工素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)。所以,怎樣有效提高員工的素質(zhì),使其更代表企業(yè)形象,使溝通和合作更加順暢,并為電影院創(chuàng)造更多的效益等,是現(xiàn)代企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。禮儀,是律己、敬人的表現(xiàn)形式和行為技巧,是個(gè)人素養(yǎng)和社會(huì)觀的外在表現(xiàn),也是企業(yè)形象的具體表現(xiàn)。
對(duì)于在電影院工作的職業(yè)人士來(lái)說(shuō),學(xué)習(xí)禮儀及服務(wù)意識(shí)可以有效塑造自己的素質(zhì)和專業(yè)形象,使交往對(duì)象產(chǎn)生規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)、專業(yè)、有禮、有節(jié)、周到、細(xì)致等良好印象,從而形成電影院獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
電影院服務(wù)禮儀培訓(xùn)課程內(nèi)容:
課程時(shí)間:1-2天
培訓(xùn)地點(diǎn):客戶自定
培訓(xùn)對(duì)象:電影院從業(yè)人群,包括經(jīng)理、售票員、領(lǐng)位員、客服等。
授課模式:講解、示范、演練、互動(dòng)、情景模擬訓(xùn)練、以客人的身份真實(shí)體驗(yàn)客戶的需求、現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)。
課程背景:
隨著科技的發(fā)展、信息的發(fā)達(dá),企業(yè)的技術(shù)、產(chǎn)品和營(yíng)銷策略等很容易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿,而公司的整體氛圍、員工本身素質(zhì)所體現(xiàn)的企業(yè)形象卻是不可模仿的。
也就是說(shuō),現(xiàn)在的零售連鎖經(jīng)營(yíng),比商品競(jìng)爭(zhēng)更重要的是服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)。想要給顧客提供更優(yōu)質(zhì)、更貼心的服務(wù),一套有形、規(guī)范、系統(tǒng)的服務(wù)禮儀是非常重要的。誰(shuí)的服務(wù)能讓顧客感動(dòng)和信服,誰(shuí)才是最終的贏家。
職業(yè)形象是外在的,服務(wù)素質(zhì)是內(nèi)在的,《電影院服務(wù)禮儀》課程的目標(biāo),是通過(guò)理論講解及現(xiàn)場(chǎng)演示等互動(dòng)活動(dòng),幫助學(xué)員提升銷售服務(wù)綜合素質(zhì),內(nèi)外兼修——從思想上重新認(rèn)識(shí)自我, 打造陽(yáng)光心態(tài),樹(shù)立服務(wù)意識(shí),來(lái)適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的新經(jīng)濟(jì)條件,從心態(tài)、體態(tài)、語(yǔ)言、儀表、風(fēng)度、社交等方面綜合融入銷售服務(wù)工作中。
幫助學(xué)員在銷售服務(wù)工作中充分展示自己;并以恰當(dāng)?shù)姆绞脚c他人溝通。把良好形象和優(yōu)質(zhì)服務(wù)結(jié)合起來(lái),從而進(jìn)一步提升公司的綜合形象,在同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。
課程目標(biāo): 了解服務(wù)禮儀基本理念及行為標(biāo)準(zhǔn); 掌握標(biāo)準(zhǔn)禮儀語(yǔ)言; 能夠獨(dú)立接待客戶; 使學(xué)員了解如何塑造與企業(yè)相吻合的職業(yè)形象,規(guī)范行為,提升企業(yè)形象; 提升服務(wù)意識(shí),打造良好的職業(yè)素養(yǎng); 掌握銷售服務(wù)通用禮儀并熟練運(yùn)用,提高服務(wù)工作中溝通技巧及銷售業(yè)績(jī); 提升人際關(guān)系處理能力,建立和諧積極的人際氛圍,為個(gè)人的發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展奠定良好的人際關(guān)系基礎(chǔ)。電影院服務(wù)禮儀培訓(xùn)課程大綱
第一講 重新認(rèn)識(shí)自我——禮儀的作用
一、什么是禮儀,什么是服務(wù)禮儀?
二、為什么要推廣電影院服務(wù)接待禮儀?
提高電影院服務(wù)人員素質(zhì) 提升電影院店面形象 提高客戶滿意度 創(chuàng)造品牌
第二講:電影院服務(wù)人員的著裝禮儀
服務(wù)著裝的基本原則、個(gè)性原則、和諧原則、TPO原則 常見(jiàn)著裝誤區(qū)點(diǎn)評(píng) 西裝及領(lǐng)帶禮儀 鞋襪的搭配常識(shí) 首飾、配飾的選擇和使用規(guī)范
總結(jié):自我形象檢查與重新塑造
第三講:電影院服務(wù)人員的儀容禮儀
銷售服務(wù)人士?jī)x容規(guī)范 發(fā)式發(fā)型的職業(yè)要求 女士化妝與男士修面的具體要領(lǐng) 女士化妝技巧 銷售服務(wù)人士?jī)x容禁忌
第四講:電影院服務(wù)人員的舉止禮儀
銷售服務(wù)人士舉止要求:輕穩(wěn)正原則、TOP原則 站、坐、走、蹲的基本要領(lǐng)與禁忌 其它身體語(yǔ)言的訓(xùn)練: 遞物、接物、手勢(shì)的運(yùn)用要領(lǐng)示范與訓(xùn)練 舉止禮儀的難點(diǎn)與培養(yǎng)良好舉止禮儀途徑
演練:服務(wù)禮儀大使評(píng)選
第五講:電影院服務(wù)人員的儀態(tài)禮儀
與客戶交流的儀態(tài)技巧 眼神的運(yùn)用與規(guī)范 微笑的魅力與訓(xùn)練 如何通過(guò)肢體語(yǔ)言讀懂人心
第六講:電影院服務(wù)接待禮儀規(guī)范詳解
基本禮儀規(guī)范:
稱呼---稱呼的基本要求與規(guī)范、禁忌等 致意---致意的種類、方法、規(guī)范與禁忌等 名片---名片的索取方式、交換及遞接規(guī)范及禁忌等 握手---握手的順序、場(chǎng)合運(yùn)用、規(guī)范與禁忌等 介紹---介紹的分類:他人介紹的要求與順序、介紹的手勢(shì)與規(guī)范等
握手、名片使用及介紹演練
第七講:同行禮儀
與客戶同行的禮儀規(guī)范 電梯和乘車禮儀 電梯進(jìn)入順序規(guī)范 轎車位次規(guī)范 乘車儀態(tài)規(guī)范、乘車禁忌等?? 座次禮儀
第八講:電話禮儀
一、打電話禮儀
重要的第一聲 飽滿的情緒,喜悅的心情 電話服務(wù)的聲音要求——端正的姿態(tài),清晰的聲音 力求簡(jiǎn)潔,抓住要點(diǎn) 考慮到交談對(duì)方的立場(chǎng) 使對(duì)方感到有被尊重、重視的感覺(jué) 打電話誰(shuí)先掛
二、接電話禮儀
接電話服務(wù)禮儀 迅速準(zhǔn)確的接聽(tīng) 認(rèn)真清楚的記錄 有效電話溝通 學(xué)會(huì)配合別人談話 對(duì)方要找的`人不在時(shí) 接聽(tīng)私人電話時(shí)
培訓(xùn)方式:分析、講解、實(shí)操
第九講:電影院服務(wù)接待崗位行為規(guī)范
來(lái)有迎聲 尊稱姓氏 問(wèn)有答聲 對(duì)視露笑 暫離致歉 回座致謝 唱收唱付 雙手接遞 關(guān)注確認(rèn) 走有送聲
第十講:禮儀五步訓(xùn)練法
看——觀察的技巧,把握目光的運(yùn)用 聽(tīng)——聽(tīng)永遠(yuǎn)比說(shuō)更重要 笑——微笑的魅力將使你在人際交往中無(wú)往不勝 說(shuō)——用良好的談吐贏得更多機(jī)會(huì) 動(dòng)——你的肢體語(yǔ)言時(shí)時(shí)刻刻傳遞到你的交往對(duì)象眼中
第十一講:客戶服務(wù)的語(yǔ)言藝術(shù)與表達(dá)技巧
電影院服務(wù)人員的語(yǔ)言表達(dá)要求與規(guī)則 與客戶對(duì)話時(shí)的30條禁忌事項(xiàng) 3A心態(tài) 稱呼的藝術(shù) 贊美的技巧 說(shuō)“不”與“說(shuō)服”的藝術(shù) 道歉的形式種類 安慰的方式 迎候顧客的語(yǔ)言技巧 營(yíng)業(yè)廳內(nèi)文明服務(wù)用語(yǔ)規(guī)范表達(dá)與情境訓(xùn)練 熱情的尺度 道別的意義——為再次相見(jiàn)埋下伏筆 提升服務(wù)語(yǔ)言藝術(shù)的訣竅 改正不良的說(shuō)話方式 為客戶留有余地 把“對(duì)”讓給客人 提高聲音的表現(xiàn)效果 錯(cuò)話如何補(bǔ)救 文雅的含義與表達(dá)方式 電影院服務(wù)人員的情緒自控與管理
第十二講:危機(jī)處理——投訴的處理藝術(shù)
揣測(cè)判斷客戶的心理
“ART” 關(guān)鍵三步驟
從傾聽(tīng)開(kāi)始
認(rèn)同客戶的感受
積極提供幫助,給出選擇方案
“滅火”的技巧
把握提問(wèn)的時(shí)機(jī)
轉(zhuǎn)移話題
重復(fù)強(qiáng)調(diào)
沉默等待
給定限制
矛盾上轉(zhuǎn)
這些語(yǔ)言和行為會(huì)“火上澆油”
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