【推薦】培訓方案模板7篇
為了確保工作或事情有序地進行，常常需要提前制定一份優(yōu)秀的方案，方案是解決一個問題或者一項工程，一個課題的詳細過程。寫方案需要注意哪些格式呢？以下是小編整理的培訓方案7篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
培訓方案 篇1
招生方式
一. 網(wǎng)絡 已經(jīng)逐漸成為主要的招生方式
學校網(wǎng)站 ：網(wǎng)站的建立要充實 精美，學校運營方案。內(nèi)容包括：課程介紹 開課計劃 師資狀況 學校資質(zhì)。相關的學習資料 學習軟件 學習視頻融為一體。成為一個介紹學校與學習資料相統(tǒng)一的網(wǎng)站。 學校網(wǎng)站還要有在線咨詢系統(tǒng) ，對于訪客可以進行在線咨詢。
二.合作網(wǎng)站 中國有許多教育網(wǎng)站， 也就是招生代理的網(wǎng)站。很多都是免費的，在上面可以發(fā)表一些本校的課程，和相關的課程開課計劃學費等。比如 神州學習網(wǎng) 培訓通等等。這些網(wǎng)站在百度 谷歌等搜索引擎可以搜到。通過這些網(wǎng)站可以找到自己學校的課程。有利于招生。
三.搜索引擎推廣
現(xiàn)在常用的搜索引擎包括： 百度、谷歌、雅虎和狗狗。
一般語言學校都用百度和谷歌這兩個搜索引擎，百度的比較早，不同年齡的人基本都用這個；谷歌比較潮流 年輕人用谷歌的比較多，用什么看學校的定位了。
用搜索引擎的注意點。
1. 一定要設定好區(qū)域比如招生只在山東，就要在區(qū)域設定里設定山東。如果對于區(qū)域設定不管不問的話，搜索系統(tǒng)就會默認為全國。 就會浪費點擊金額。比如海南，青海基本上很少有到內(nèi)地學習的。設定了是沒有用的。
2 設定關鍵字的時候 也要注意。比如關鍵字的價格和排名。設定的價格要對照排名來設定。 比如：設定青島日語， 這個關鍵詞 ，最低的起價是0.6元 這個關鍵詞排在第16位。 設定2.00元以后關注一下排名， 如果是第三位， 那么就調(diào)低一下看看。 比如： 如果價格調(diào)到1.60還是第三位， 調(diào)到1.59就第四位了， 那么你的最終價格就是1.60。
3 還有關鍵字要多設定，設定的時候也要看價格 。因為人的搜索習慣是不一樣的
4 提醒的是如果顧客點擊了你的關鍵字 那么就進入了你的網(wǎng)站。
帖子的宣傳
在一些學習論壇 或者一些知名的問答網(wǎng)站發(fā)一些學校的好評帖子。比如 天涯問題雅虎口碑 等等。在發(fā)帖的同時也要附上學校的網(wǎng)站。
招生代理的系統(tǒng)建設
在各大高校設置招生代理 招聘一些想創(chuàng)業(yè)的大學生做招生 并給予一定的提成。
單頁宣傳 (中國有些學校只用這一種招生方式)
在大學高中學校的門口 ，發(fā)單頁做單頁宣傳， 小學初中要發(fā)給家長。
可以在單頁中設定一些免費試聽的課程，還有提示一點的是免費的課程一定要針對特定的人群。
校內(nèi)老師的宣傳
通過各種方式 ，對于初中高中學校老師進行聯(lián)系 ，也可以增加很多是生源。
和相關可以合作的機構(gòu)建立合作關系
比如外語學�？梢院土魧W中介建議一定的合作關系
藝術學�？梢院驼n程輔導學校建立一定的合作關系 互相介紹學生。
報紙廣告
現(xiàn)在已經(jīng)成為形象宣傳的作用 招生效果一般
制作一個學生信息的軟件系統(tǒng)
錄入所有咨詢學生的信息， 設定免費的試聽課， 給學生發(fā)短信， 打回訪。
教學方面
每個課程都要有一套系統(tǒng)的教學體系
比如 ：上語法課 用教材 所用的課時
上練習課 用的教材 所用的課時
課時一定要掌握好， 比如 100個小時 ，就是100個小時。 超課時就可能超出成本， 學校就有可能賠錢。
授課老師一定要認真，負責， 有教學經(jīng)驗 。為人師表。
授課老師是學校的核心力量， 一切的招生， 都是靠老師的教研發(fā)力， 教育是一種沉淀。
授課老師不管是兼職還是專職 ，永遠要用正直的老師。
(有些老師就知道賺錢掙課時費， 這樣的老師就是教學再好也不能用 。貽害無窮。)
教學設置上， 要短平快， 這樣比較保險。 不會出現(xiàn)退費和保留學籍的現(xiàn)象。
外語培訓學�；A班的開課設置要多(零基礎的學生是最多的也是招生的重點) 高級班的開課設置要少 (高級班是為了用于宣傳 )
教務方面
要有幾個有親和力頭腦聰明的老師做教務
學籍的管控 要有一個學籍軟件系統(tǒng) 以便查閱學生的資料。
管理學生的出勤人數(shù)， 對不來的同學及時的跟蹤和家長聯(lián)系。
對于學生的學習狀況要熟悉， 對于落后的同學安排插班補課， 防止退費。
對學生的生日和家庭情況要了解 在生日的時候 發(fā)個短信祝福一下
退費
如果教務和教研， 按照以上情況做好了， 會減少退費現(xiàn)象的發(fā)生 。
退費一旦發(fā)生的處理方法
第一 要有一個先前對學生的承諾， 比如開課一周內(nèi)有不滿意可以退費 ，一周后不予退費 。
第二 或者在報名的時候， 直接告訴學生不予退費， 或者非校方原因不予退費。
第三 如果學生一定要退費 那么不要迅速的退， 一定要寫明退費原因逐級的簽字， 然后辦理退費 。
第四 最重要的是 ，教研和教務工作的到位 。 一個前三名的學生是不會退費的。
第五 如果學生是由于要到外地辦事暫時不能來上課 ，那么可以保留學籍 。
第六 對于保留學籍的學生一定要注意， 保留學籍是退費的前兆。
開課方面
班級的開課要注意疊加
在培訓學校 學生不是一下子都來的， 要慢慢的等學生， 等學生的人數(shù)達到開課數(shù)量以后才能開課。 不然就會面臨賠錢的危險。
所謂疊加的課程就是有可以重復講的課程， 比如說外語的發(fā)音， 可以講2遍 。 這種課程沒有連續(xù)性， 一個字符一個發(fā)音， 第一遍可以作為招生期也就是疊加內(nèi)容。第一遍的速度要慢有利于招生。
影子班
如果一個日語班級， 要求是20個人才能正常運行和盈利 。那么13個人就是沒有達到班級規(guī)模 ，那么就要加一個小班進行補課。 這個小班就是影子班 。
影子班的速度要快 老班的速度要放慢 這樣才能順利的合班。
經(jīng)營學校的注意點
第一 教學， 招生， 教研 ，宣傳是一體的。
第二 對于開辦學校 ，不是成本和收入快速的轉(zhuǎn)變成利潤。 要通過一個教學的過程， 這個過程里會出現(xiàn)保留學籍和退費 。
第三 對于老師要選定有素質(zhì)的老師， 起碼本科以上， 代表一個學校的形象。
第四 教育是一種沉淀， 要讓學生學到東西。 達到口碑宣傳。
第五 人員管理要穩(wěn)定， 學校的老師不要有流動性 。
第六 要不斷的了解現(xiàn)在的學生學習心理和家長的心理， 才能把握整個培訓市常成功與失敗，不在于天賦，更不在于勤奮，而在于個人發(fā)展的過程中你能否盡早得到高人的指點，占有精準的、不為人知的招生方法，招生方案，招生秘訣，招生技巧，招生策劃，就立即購買培訓學校輔導機構(gòu)招生管理教學、輔導中心。
培訓方案 篇2
根據(jù)衛(wèi)生專業(yè)技術人員繼續(xù)教育規(guī)定和工作需要，為使20xx新進人員充分了解醫(yī)院的文化發(fā)展建設過程及辦院理念，熟悉工作崗位特點和要求，了解醫(yī)療行業(yè)相關法律法規(guī)，增強團隊意識以及集體榮譽感和自豪感。特制定此新進工作人員培訓方案，具體內(nèi)容如下：
一、培訓目的：通過有效的培訓，提高員工的自身素質(zhì)和業(yè)務水平，盡快適應我院的工作環(huán)境，有效的發(fā)揮自己的才能。
二、培訓時間：7月22日―7月30日
三、培訓地點：體育城、醫(yī)院會議室
四、培訓內(nèi)容：
�。ㄒ唬╆柟獬峭卣褂柧�
�。ǘ┰簝�(nèi)培訓
1、正視現(xiàn)實 審視自己 作好人生職業(yè)規(guī)劃
�。�1）學習醫(yī)院核心制度，找到立足方位感
�。�2）學習醫(yī)院文化理念，找到價值認同感
�。�3）學習醫(yī)院發(fā)展歷史，找到職業(yè)規(guī)劃感
2、醫(yī)院業(yè)務發(fā)展相關情況）
3、醫(yī)教科培訓內(nèi)容 (待定)
4、院感――預�？婆嘤杻�(nèi)容
�。�1）傳染病報告
�。�2）醫(yī)院感染控制
�。�3）相關法律法規(guī)內(nèi)容培訓
5、保衛(wèi)科培訓內(nèi)容
（1）消防安全知識培訓
�。�2）工作崗位注意事項
6、藥劑科培訓內(nèi)容
**品、抗菌素、處方管理相關內(nèi)容
7、財務科培訓內(nèi)容
�。�1）欠費管理
�。�2）職工費用報銷程序及標準
�。�3）差理費管理條例
8、醫(yī)保辦培訓內(nèi)容
9、急救知識與技能培訓
五、培訓制度：
六、培訓費用：體育場拓展訓練費用340/人，合計9860元。
七、培訓考核
�。ㄒ唬┕P試。
（二）通過學習以上內(nèi)容，以書面形式，談談此次崗前培訓的心得。
培訓方案 篇3
一、指導思想
為認真貫徹落實《中共中央國務院關于進一步加強和改進未成年人思想道德建設的若干意見》，切實提高我校班主任的思想素質(zhì)和工作能力、建設一支高素質(zhì)的班主任隊伍，進一步增強學校德育工作的針對性和實效性，有效推進未成年人思想道德建設，進一步提高我校教育質(zhì)量，根據(jù)《教育部關于進一步加強中小學班主任工作的意見》精神，結(jié)合我校班主任工作實際，特制定本方案。
二、目標任務
1、建立班主任培訓長效機制。今后，新聘用的教師，需要先培訓，見習一年后，經(jīng)考核合格，獲得“班主任任職資格證書”后，方可持證上崗。已獲得“班主任任職資格證書”的教師，每年都要進行班主任培訓，每三年必須參加一次區(qū)教育局組織的班主任培訓，培訓合格后才能繼續(xù)擔任班主任工作。
2、實施“名班主任”培訓工程。對學校優(yōu)秀班主任進行提高培訓，力爭使他們成為區(qū)市知名的班主任。
三、培訓對象
1、現(xiàn)任班主任；
2、后備班主任；
3、區(qū)優(yōu)秀班主任。
四、培訓內(nèi)容
1、班主任工作基本規(guī)范與政策法規(guī)；
2、班級活動設計組織與班級管理；
3、學生心理健康教育指導；
4、未成年人思想道德教育；
5、經(jīng)驗交流與案例教學。
五、培訓原則和方式
1、分類培訓。根據(jù)培訓對象的不同，分為上崗培訓、提高培訓、名班主任培訓和班主任資格培訓。
2、以校本培訓為主。學校組織培訓32小時，個人自學20小時。
3、面授輔導與教師個人自學研討相結(jié)合，以教師自學為主。
4、理論學習與經(jīng)驗交流、案例教學相結(jié)合。
六、培訓步驟
�。ㄒ唬蕚潆A段（2xxx年2月）。
學校根據(jù)上級有關文件精神要求，結(jié)合我校實際，制定班主任培訓實施方案，廣泛征求教職工的意見和建議，不斷修改完善，做好全校班主任培訓的各項籌備工作。
（二）組織實施階段（2xxx年3月）
召開全體教職工會議，學習上級有關班主任培訓的文件和本方案，部署班主任培訓的有關事宜。
�。ㄈ┏跏寂嘤栯A段（2xxx年3月）
對全體教師進行一周初始培訓。
（四）名班主任培訓階段（2xxx年3月）
學校對校級以上三好班主任名班主任進行一周集中培訓。
�。ㄎ澹┬律蠉彴嘀魅螎徢芭嘤枺�2xxx年3月）
學校對2xxx年新上崗班主任進行為期一周的集中培訓。
�。┈F(xiàn)任班主任培訓（2xxx年3月——2xxx年6月）。
學校進行不少于32學時的校本集中培訓，個人自學不得少于20學時。
七、考核與管理
學校將認真組織好班主任培訓工作，實行班主任培訓考勤制度，確保學習時間、學習內(nèi)容和學習效果。受訓人員按要求完成培訓任務。期末進行交流。
八、組織領導
學校成立“博才小學班主任培訓工作小組”，負責班主任培訓工作。工作小組下設辦公室，辦公室設在德育處，具體負責全校班主任培訓規(guī)劃并組織實施。
博才小學班主任培訓工作小組
組長：
副組長：
成員：
培訓方案 篇4
1 目標:加強員工的專業(yè)知識和技能培訓,增強員工隊伍的整體文化素質(zhì).使培訓過的服務員具有良好的職業(yè)道德和行為規(guī)范,掌握餐廳服務基礎知識和各項操作技能.
2 對象:酒店所有在職服務人員.
3 培訓形式:半脫產(chǎn),分批培訓.
4 培訓內(nèi)容與設置:公司管理項目,服務員職業(yè)素質(zhì),餐飲服務技能,餐廳服務基本程序,顧客心理學,禮貌用語.
培訓中理論培訓,技能培訓,實踐操作相結(jié)合.學員以動手為主,多采用情景模擬,提高學員參與興趣,也可開展講座,每階段結(jié)束后對學員進行考評,可采用口述問答,模擬操作等形式.
5 培訓時間:分兩批輪流培訓,周一,三,五上午8:00--11:00 ,共20天
6 講師:公司聘請優(yōu)秀講師與從業(yè)人員
7 經(jīng)費:講師講課費用:20xx0
道具費:3000
場地費:4000
資料費:5000
合計:320xx元
8 培訓控制措施:為保證本次新員工培訓方案有效實施，確保培訓期間的安全，特制定新員工培訓紀律及要求：
1、所有入職新員工須按要求準時報到，不得遲到;
2、報到后必須服從入職培訓的相關要求與管理;
3、培訓期間不得隨意外出。有事外出須有書面請假條，經(jīng)同意后方可外出。
4、學員間要團結(jié)互助、相互關心、相互愛互，確保培訓任務圓滿完成。
5、理論課培訓需嚴格遵守課堂紀律，認真做好筆記，努力的上好入職后的第一課。
培訓方案 篇5
為提高全體教師的理論修養(yǎng)、思想政治素質(zhì)和教育教學能力，促進全體教師教育理論、教育方法、教學手段的轉(zhuǎn)變，強化重德養(yǎng)德，提高教育質(zhì)量，實現(xiàn)學校的可持續(xù)發(fā)展，根據(jù)《xx區(qū)20xx年暑期校本培訓指導方案》，結(jié)合學校教師實際情況和校情，特制訂xx小學暑假校本培訓計劃如下：
一、指導思想
以提高培訓實效性為工作重點，以“立德樹人、引領教師專業(yè)發(fā)展”為核心目標，緊密結(jié)合我校倡導的“通達教育”課程及具有個人特色的“靈動學堂”的實踐研究，努力開創(chuàng)我校教師培訓工作新格局，通過開展全員教師參與的校本培訓，造就一支適應現(xiàn)代化教育要求的創(chuàng)新型、學習型、研究型的高素質(zhì)教師隊伍。
二、培訓目標
以提升師德修養(yǎng)和法制教育、研習教師專業(yè)標準和學生發(fā)展核心素養(yǎng)、提升信息技術與學科教學深度融合、推動讀書活動等板塊為主要內(nèi)容，結(jié)合學�！办`動學堂”的實踐積累，引導教師關注課堂，研究課堂教學，研究學生，進而反思自己的課堂教學，提高自己的教學能力。
三、培訓對象
本校全體在職教師
四、組織機構(gòu)
學校成立校本培訓工作領導小組，負責校本培訓的規(guī)劃、組織、實施和督查工作。
組長：
副組長：
成員：各教研組長、備課組長
五、培訓內(nèi)容
（一）師德與法制教育專題研修(集中、自學各3學時)
1．邀請xx農(nóng)業(yè)大學王xx教授做師德專題講座。
2．開展系列評比、學習活動。以“講看齊崇師道做‘四有’好老師”主題教育活動為契機，推介宣傳師德高尚的老師，結(jié)合葛小特有的“愛生、愛校、愛書、愛思”的“四愛教師”活動，并在開學時教師節(jié)表彰會上進行宣傳，引導和教育教師不斷提高道德修養(yǎng)和思想政治素質(zhì)。
3.師德報告交流會。每位教師撰寫個人師德反思報告，召開“暑期大家訪”交流分享會，將師德教育融入到教師日常工作，結(jié)合"師德師風提升工程"活動，讓教師明白自己的價值所在，加強教師職業(yè)道德教育。
4.成果：開展葛小“愛生、愛校、愛書、愛思”的“四愛教師”評選活動。
（二）教師專業(yè)標準研習(集中3學時，自學9學時)
1．邀請區(qū)教研室李瓊主任做《新時期教師專業(yè)發(fā)展策略》專題講座。
2.各學科研習教師專業(yè)標準（集體+自學）。
3．成果：教師修正完善個人專業(yè)發(fā)展規(guī)劃。
�。ㄈ┌嘀魅螌ｎ}研修(集中3學時，自學3學時)
1.邀請屯溪路小學石英梅做《班主任中途接班六舉措》講座。
2.葛小班主任班級管理論壇。
3.成果：撰寫班級管理總結(jié)報告或?qū)ｎ}研修報告等。
�。ㄋ模⿲W生發(fā)展核心素養(yǎng)培養(yǎng)專題研修(集中15學時，自學9學時)
1.分學科外出培訓教師做學生核心素養(yǎng)專題培訓。
2.各學科教研組、備課組創(chuàng)意開展觀課議課活動。
3.成果:每人完成學生發(fā)展核心素養(yǎng)研究研修的三篇文章：一篇學生發(fā)展核心素養(yǎng)研究的學科小組交流報告，一篇有關本學科成功的教學案例，一篇改變學生學習方式方面的教學案例。
�。ㄎ澹┬畔⒓夹g與學科教學深度融合(集中3學時，自學3學時)
1.邀請smart白板技術人員來校做信息技術專題講座。
2.邀請電教裝備中心湯才梅老師做《PPT設計的技巧與藝術》講座。
3.校內(nèi)微課優(yōu)秀設計者展示。（上學期獲得xx省或合肥市微課制作一等獎的教師）
4.成果：教師撰寫能體現(xiàn)互動電子白板應用的教學設計一篇，或設計制作一個白板課件。
�。┩七M讀書活動(集中3學時，自學3學時)
1.教育教學專著學習。以備課組為單位，每位教師不同的一本書，暑期閱讀，撰寫讀后感。同時做好摘抄、點評，滿10面為合格，20面為優(yōu)秀。
2.讀書論壇分享交流，備課組內(nèi)先交流，再全校范圍內(nèi)交流。
3.成果：每位教師撰寫讀書心得，精選一篇上交副校長室，副校長室將讀書心得統(tǒng)一于20xx年10月底前上傳至xx區(qū)教育信息網(wǎng)“校本研修”專題“讀書心得”欄目。
（七）青年教師專項基本功訓練
青年教師“暑期校本專題基本功訓練”（鋼筆字基本功展示、青年教師說課及微課過關）。
�。ò耍╅_學前準備
撰寫寫單元教材分析、教學進度、教學計劃等。
六、培訓考核
培訓結(jié)束，每位老師應有以下“五個一”培訓成果：一份20xx年暑期校本培訓參與錄、一件電教作品、一份修正并完善的個人三年專業(yè)發(fā)展規(guī)劃、一篇優(yōu)秀的教學案例和一份深入的個人讀書心得交流。
1.教師個人填寫完成《20xx年暑期校本培訓參與錄》，學校審核。
2.撰寫能體現(xiàn)互動電子白板應用的教學設計一篇，或設計制作一個白板課件。
3.完善專業(yè)發(fā)展規(guī)劃。每位教師將擬定的個人三年專業(yè)發(fā)展規(guī)劃修正完善，由學校審核后結(jié)集存檔。
4.撰寫一篇學生發(fā)展核心素養(yǎng)研究的優(yōu)秀案例，由學校統(tǒng)一整理優(yōu)秀案例進行推廣交流，形成電子作品集，有效教學研究案例。
5.個人閱讀教育專著后撰寫一篇深入的讀書心得。
七、培訓要求
1．考勤考核組嚴格教師校本培訓考勤，對每次校本培訓做好記錄。
2．教師按時上交校本培訓業(yè)務材料，教研組根據(jù)材料進行檢查、記錄。所有個人培訓材料收集歸類，和學年度考核掛鉤。
3.各教研組長、備課組長，要率先學習《xx小學小學20xx年校本培訓計劃》，周密組織組內(nèi)的培訓活動；承擔培訓任務的優(yōu)秀班主任及教師要提前做好準備工作，積極向?qū)W校推薦優(yōu)秀成果、典型。
4.各教研組長負責提前與學科負責領導接落實具體培訓工作。負責召集組內(nèi)成員，安排活動節(jié)點，同時做好教研組工作記錄、安排人員撰寫新聞。
5.副校長室印制《xx小學校本培訓參與錄》，教師個人填寫，結(jié)束后教導處收集審核。
6.重視校本培訓的全程記錄和資料收集，安排人員積極撰寫新聞報道，對培訓進行拍照、攝像�？倓詹块T協(xié)助。
7.在校本培訓結(jié)束后，副校長于9月20日前將《20xx年暑期校本培訓工作總結(jié)》上傳至區(qū)教體局網(wǎng)站“校本研修”版塊。（備注：暑期培訓時間總計60學時，其中集中培訓30學時，分散自學研修30學時。師訓片活動不少于2天。）
培訓方案 篇6
一、招募工作
各志愿服務組織及時發(fā)布招募信息，明確志愿服務所需的條件和要求，要組織開展經(jīng)常性招募和應急性招募，不斷壯大志愿者隊伍。
二、注冊登記的原則和方法
全面推行志愿者注冊制度，建立完善志愿者注冊管理系統(tǒng)和志愿服務信息平臺，并實現(xiàn)互聯(lián)互通、信息共享。
1、各基層志愿服務處（協(xié)會、志愿者服務站等）分別設立志愿者登記處（點）。
2、各基層志愿服務組織按類別進行登記匯總后，統(tǒng)一錄入愛老志愿者注冊管理系統(tǒng)，建立志愿服務數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)。
三、有關要求
1、加大志愿者招募工作力度。各志愿服務組織要結(jié)合各自工作實際，制定招募方案、發(fā)布招募信息、建立健全招募登記注冊系統(tǒng)，全面推進志愿服務工作。
2、加大對志愿服務精神的宣傳力度。要通過報刊、網(wǎng)絡、廣播、黑板報、標語、傳單、市民學校、演講、座談等各種途徑、方式和手段，宣傳“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務精神。要對志愿服務活動中涌現(xiàn)出來的先進單位和個人及時進行表彰和獎勵，激發(fā)志愿者自主意識和參與熱情，要充分利用大眾傳媒和社區(qū)文化宣傳設施。
3、大力培育和發(fā)展志愿者組織。建立不同層面、不同領域、不同群體的志愿者組織，充分發(fā)揮志愿者組織在社區(qū)中開展鄰里互助志愿服務、反映志愿者訴求等方面的作用。支持和鼓勵社區(qū)居民成立形式多樣的慈善類、文體活動類、服務類組織，提高社區(qū)志愿服務工作的組織化水平，力爭使每個志愿者都能有自己的組織。
4、要積極培育志愿服務品牌，推廣“鄰情互助服務”、“社會義工服務”、“大學生志愿者服務”等有效形式，使需要幫助的人能夠及時得到志愿者組織和其他志愿者的服務。
四、社區(qū)志愿者培訓方案
社區(qū)志愿服務組織，要根據(jù)志愿服務項目的內(nèi)容和要求，從社區(qū)老人實際出發(fā)，制定培訓計劃和實施方案，對志愿者進行相關知識和技能培訓，提高志愿者的服務意識、服務能力和服務水平。
�。ㄒ唬┓⻊諆�(nèi)容：
（1）精神慰藉：陪老人聊天、宣傳時下的健康新觀念、針對老人的精神狀態(tài)做心理疏導等；
�。�2）生活照料：幫助老人做飯、洗衣、打掃衛(wèi)生等；
（3）文化生活：為老人表演節(jié)目、讀書讀報、聯(lián)歡等。 （志愿服務活動期間，不得搬動中、重度失能老人，不涉及養(yǎng)老護理、醫(yī)療等專業(yè)范圍。）
�。ǘ┒Y儀培訓：
（1）禮儀，禮貌用語。先敲門，開門后要問好（爺爺奶奶或者
叔叔阿姨好），介紹自己，嘴巴要甜一點，要有禮貌。
�。�2）進門后，板凳輕拿輕放，和老人說話語速要慢，要有耐心。
�。�3）如果老人有什么需要，志愿者做不到的，一定切記不要去做任何專業(yè)性的服務，不要觸碰老人，以防沒有必要的糾紛，要學會保護自己。
�。�4）不要問老人的隱私，有關宗教信仰方面的問題我們不要去問，就簡單拉家常就可以了。
�。ㄈ⿲I(yè)技能培訓。
這方面的培訓一般用于開展大型專業(yè)性服務的時候，比如理發(fā)，量血壓等等非專業(yè)的人可以短時間學會的技能。大型服務的時候志愿者中專業(yè)人員不足的情況，經(jīng)過專業(yè)培訓的志愿者可以補充。
五、培訓要求
社區(qū)志愿者必須參加培訓，遵守培訓紀律，做好記錄，并作為年底星級評優(yōu)的考核參考。
培訓方案 篇7
前 言
眾所周知，培訓工作歷來是人力資源管理工作的重點之一，也是員工普遍關心的問題。培訓工作不但是培養(yǎng)員工職業(yè)素養(yǎng)，提高員工工作技能，建設企業(yè)內(nèi)部人才梯隊的基本手段和方法，也是促進企業(yè)人力資源向人力資本轉(zhuǎn)化的重要途徑。同時，良好的培訓工作不但能夠優(yōu)化企業(yè)資源的使用，促使企業(yè)以較少的資源投入，得到最大的資源產(chǎn)出，也能夠積極宣導公司文化，培養(yǎng)具有忠誠度的員工，將員工的職業(yè)生涯發(fā)展與公司命運緊緊結(jié)合起來。培訓工作的重要性表現(xiàn)在：
1，培訓是形成員工共同價值觀，增強企業(yè)凝聚力的關鍵性工作。
2，培訓是員工提高自身職業(yè)素養(yǎng)，提升自身工作能力，達到甚至超越崗位任職能力要求的重要手段。
3，培訓是激勵員工的重要手段之一，也通常被視作員工關心的公司福利的一部分。
4，培訓是建立學習型組織的最優(yōu)方法。
公司一直比較重視培訓工作，運用了較多資源來支持培訓工作。依據(jù)公司最近下發(fā)文件《米蘭網(wǎng)20xx年十大事件》之第十條“緊抓中層管理及業(yè)務培訓”，及20xx年人事工作重點“建立適應公司發(fā)展需要的員工培訓培養(yǎng)體系”，參考目前公司培訓工作現(xiàn)狀，亟需優(yōu)化和完善培訓制度、培訓流程和培訓使用工具，以切合公司的快速發(fā)展和人才建設需求。本文旨在梳理公司培訓思路，收集培訓意見和建議，分析公司培訓現(xiàn)狀，并提出個人觀點以供領導參考。
一， 公司培訓現(xiàn)狀分析
總體上來說，去年人力資源部的培訓工作隨著公司戰(zhàn)略的調(diào)整，經(jīng)歷了由大規(guī)模、大投入、高頻率、高期望到小規(guī)模、小投入、低頻率、低期望的迅速轉(zhuǎn)變。一方面，去年九月之后，公司縮減成本，培訓費用開支基本暫停；另一方面，培訓工作減少，下半年后米蘭商學院培訓活動基本無開展，培訓從由人力資源部主導轉(zhuǎn)變?yōu)橐詷I(yè)務部門內(nèi)部分享為主；此外，經(jīng)過上半年的培訓安排，大家對培訓工作的熱情和支持度降低，對培訓成果認可度下降，等等。隨著公司各項工作的恢復和快速發(fā)展，對人才的培養(yǎng)提出了較高的要求，迫切需要優(yōu)化之前已經(jīng)證明了的不太完善的培訓體系，以適應公司的需要。總結(jié)目前存在的主要問題，包括以下方面：
第一，缺乏整體有效的培訓戰(zhàn)略規(guī)劃，培訓體系建設和培訓工作思路需要澄清�；冢�
1，公司目前主要的培訓采取了外訓+內(nèi)訓+分享的形式進行，但這些還只是零碎的培訓模塊，并不是在一個統(tǒng)籌的大的培訓體系下共生的相互支撐的培訓模塊。缺乏統(tǒng)籌的綱領性培訓體系，很難做到培訓資源最優(yōu)化培訓產(chǎn)出最大化的效果。
2，缺乏長遠的培訓戰(zhàn)略規(guī)劃和具體的執(zhí)行計劃。目前培訓的工作動態(tài)性和不穩(wěn)定性較強，這一方面跟公司整體的快速發(fā)展影響人力資源工作的快速變革有關，另一方面是跟公司戰(zhàn)略之人力資源規(guī)劃不完善有關。舉例來說，現(xiàn)在要做一場培訓，在提出培訓需求之后，人力資源部才去跟進尋找合適的培訓講師和開發(fā)培訓課件，才去著手安排培訓時間等等細節(jié)等，所以顯得培訓比較倉促，培訓質(zhì)量也不敢保證。而實際上，一個良性的培訓工作流程應該是先有廣泛收集需求和參考實際情況而做出的培訓規(guī)劃，并在此制度下有明確的培訓工作安排時間節(jié)點和資源支持等信息，然后再是具體的培訓操作。只有如此，才能做到培訓工作的條理性和科學性。當然，這其中需要相關的制度和清晰的流程及完善的工具做支撐。當然，培訓需求有可能是動態(tài)的，就需要在指定培訓規(guī)劃的時候，分別制定長期、中期、短期規(guī)劃，采用遠粗近細的方法，在力保培訓工作按照整體規(guī)劃前進的同時進行實時動態(tài)的優(yōu)化和調(diào)整，以最好滿足培訓需求，保證培訓工作質(zhì)量。
3，對培訓的重點認識有限。培訓到底是要大而廣還是小而精？目前我們還沒有一個明確的定位。去年我們采取的廣撒網(wǎng)的培訓策略，全員參與培訓，雖然提高了大家對培訓的認識，但是大家從培訓中得到的能力提高有限。此外，對注重培訓過程還是培訓效果、對以人力資源部為主還是以業(yè)務部門為主人力資源部為輔進行培訓還是我們目前也認識不是很清晰，等等。諸如此類問題，需要我們對培訓工作重新定位，理清工作重點。
第二，培訓模塊功能不完善。培訓中的功能模塊主要包括：培訓規(guī)劃、培訓費用預算、培訓需求調(diào)查、培訓課程庫、培訓講師庫、培訓執(zhí)行、培訓效果反饋與改進、培訓檔案管理等方面。一個完整的培訓體系，需要這些模塊的相互支撐。這些模塊下面又需要相應的子模塊做支撐。比如培訓課程庫一項，需要擬定培訓課程開發(fā)和管理制度、培訓需求確認、培訓課程立項、指定課程開發(fā)人員和協(xié)調(diào)開發(fā)需要資源、項目開發(fā)跟進、課程評估與修訂、課程試講等等方面做支持。只有完善培訓的各功能模塊，才能更好的保證培訓工作的科學性，而目前，我們還沒有一個完整的體系，也沒有參照完整的流程去實施培訓工作。只有做細做深培訓，才能真正的保證培訓質(zhì)量，也才能體現(xiàn)培訓的專業(yè)性。
第三，培訓效果的問題。要衡量培訓效果怎樣，一直是培訓工作最關心的話題，也一直是培訓最難做的地方。其一，培訓很難量化，不能像做銷售或者其他有明確數(shù)據(jù)支持的工作一樣可以及時看到效果是變好還是變壞、變的幅度是多大，培訓工作的衡量無法剔除主觀評價的影響。如果要做到精細化，就必須構(gòu)建完善的'培訓信息系統(tǒng)和檔案管理系統(tǒng)，而這投入的資源和成本又會很大。所以，需要尋找最優(yōu)的衡量培訓效果的方案。其二，影響培訓效果的相關因素很多，比如課程質(zhì)量、培訓是否有針對性和實用性、講師素質(zhì)、受眾的參與度、培訓后的監(jiān)督和改進等等，都會直接影響培訓的質(zhì)量。
第四，培訓針對性不強。這是大家普遍反映的一個問題。雖然我們轟轟烈烈的開展了很多培訓，但是大家都覺得實用性不強，不是大家最想學習的培訓內(nèi)容，同時也直接導致了大家對培訓熱情的降低，感覺都是“被培訓”。此外，由于缺乏相應的其他的人力資源模塊的支持，比如說能力素質(zhì)模型，也很難做到按照崗位需求去培訓合適的人才。
第五，培訓資源的分配存在問題。培訓資源重點應該傾向于業(yè)務還是管理還是企業(yè)文化打造，是傾向于高層還是中低層，是傾向于內(nèi)部還是聯(lián)合外部專業(yè)機構(gòu)，都需要編制合理的基于調(diào)查的培訓費用預算，以保證把資源花在最需要的產(chǎn)出會最大的地方。而目前，這一方面，還不是很清晰。
第六，培訓師資及課程亟需加強。其實往往衡量一個公司培訓到底做的怎么樣的最重要的標準就是這個公司是否有自己成熟的專業(yè)的內(nèi)訓師隊伍和培訓課程資源。有好的內(nèi)訓師隊伍和課程資源，不但可以隨時在公司內(nèi)部開展培訓工作，迅速培養(yǎng)合格人才，同時也可以極大減少對外訓的依賴程度，降低培訓成本。但是目前，我們邀請過的內(nèi)部培訓講師，基本上都沒有經(jīng)過培訓，內(nèi)訓師的素質(zhì)參差不齊，一方面培訓的質(zhì)量大打折扣，另外一方面也影響了人力資源部聘請的內(nèi)訓師的專業(yè)形象。另外，沒有嚴格的培訓課程開發(fā)和管理制度和流程，
不能統(tǒng)一管理現(xiàn)在的培訓課件，課件的質(zhì)量也無法保證。所以，這兩塊是以后我們做好培訓工作要重點關注的地方，只有把這兩個方面做好，才能保證培訓的真正落地和內(nèi)化。
第七，培訓沒有真正同員工職業(yè)發(fā)展通道相聯(lián)系起來。為什么要把培訓同員工的職業(yè)發(fā)展通道聯(lián)系起來？其一，就整體而言，培訓是人力資源的一個板塊之一，勢必不能脫離其他板塊而獨立存在。其二，只有真正的確立了以培訓結(jié)果運用為導向的人力資源管理觀念，才能為推動培訓工作提供內(nèi)在動力。員工不重視培訓的原因，除了可能培訓針對性不強的原因之外，還有一個就是員工缺乏學習的動力。而根據(jù)成人學習的基本規(guī)律，是主動學習的意愿和關注自身長期發(fā)展的能力偏少，被動接受和關注眼前效果偏多。如果能夠?qū)崿F(xiàn)薪酬績效、晉升和發(fā)展等等其他人力資源管理的方面相掛鉤，將會極大推動員工主動學習的意愿，同時，也能夠很好地執(zhí)行公司對員工能力的培養(yǎng)，將員工自身的發(fā)展和公司的發(fā)展有效統(tǒng)一起來，最終實現(xiàn)員工忠誠度深化、員工個人能力極大提高和公司長遠目標的實現(xiàn)。而這也是目前很多培訓做得好的公司正在采用的方法。
以上是我總結(jié)的目前面臨的問題。當然，可能有些不夠全面，也有可能還有一些沒有總結(jié)到。其實總結(jié)了那么多現(xiàn)在培訓工作中出現(xiàn)的問題，并不是要否定現(xiàn)在的培訓成果，我只是更好更深入地去做好培訓工作，以滿足大家的要求，不負領導的期望。只有分析清楚原因，才能更好的去探討解決和改進的方法。
二， 優(yōu)秀的企業(yè)培訓體系應該是什么樣的？
優(yōu)秀的公司都會選擇做好做深企業(yè)培訓，而同樣，培訓做得好的公司，也勢必會推動公司往更好的方向發(fā)展。企業(yè)培訓不只是人力資源部的事情，也需要公司各個業(yè)務部門的積極參與配合；同時，培訓也不是解決企業(yè)發(fā)展所面臨的問題的唯一手段，參訓者和公司領導應對培訓效果抱審慎客觀的態(tài)度，否則容易出現(xiàn)轟轟烈烈搞培訓，急于看到效果，而沒有達到期望的時候又斷然否定培訓工作。培訓是一項長期的高投入，同時也是高回報的工作，應把企業(yè)的培訓作為長期發(fā)展的項目，逐步推進，而不是急功近利，大起大落。
每個公司根據(jù)自己的實際情況不同，都有可能會有自己不同的培訓體系和培訓方式。但是有些培訓做的好的公司的培訓模式，也是可以為我們提供借鑒和參考的。所以，我們要立足自己企業(yè)的情況，同時也要大膽吸收最新的培訓信息，推動公司的培訓工作不斷前進。就我個人對培訓的接觸和自己的工作心得而言，我覺得一個優(yōu)秀的企業(yè)培訓體系應當包括以下主要方面：
第一，培訓體系設計具有科學性。主要是培訓體系的設計要結(jié)合企業(yè)的實際情況，培訓體系的各支撐模塊設計要科學，可操作性要強。要不斷吸收最新的企業(yè)培訓理論，及時武裝和改革落后的培訓理念。
第二，培訓工作要有規(guī)劃性。這種規(guī)劃，包括了基于人力資源規(guī)劃的長期培訓規(guī)劃做指導，又有中期和近期的培訓計劃做操做執(zhí)行。根據(jù)一般企業(yè)的規(guī)律，可做三到五年的長期培訓規(guī)劃，一到三年的中期規(guī)劃，一年左右的短期計劃。中短期計劃一定是依照長期規(guī)劃來制定的。所以長期規(guī)劃一旦確定，不能隨意更改，否則就將影響到培訓工作的具體操作了。長期規(guī)劃一定要指明企業(yè)的培訓方向，能夠給到的資源支持，以方便制定中短期的培訓執(zhí)行方案。
第三，培訓工作要有前瞻性、針對性。現(xiàn)在企業(yè)的培訓主要是發(fā)現(xiàn)了問題，然后往往會通過培訓這樣一種方式去解決問題，具有一定的滯后性。但是，培訓做得好的公司，往往能夠在事前預知和了解到公司可能哪方面有短板，公司需要什么樣的培訓。以便于出現(xiàn)問題的時候能夠及時有合適的人才去解決問題。前瞻性的工作做得越好，培訓的反饋也就越好，培訓的效果也越難去評定。因為往往在事發(fā)前解決了問題，所以會讓大家一直覺得培訓沒有做多大的貢獻，這種隱性成效大家往往會不太注意，但這其實才是培訓的最高境界。當然，這只是比較理想的一種結(jié)果，事實上，大多數(shù)公司還是發(fā)現(xiàn)問題后才去做培訓來解決問題的。那這就需要積極了解培訓需要，努力做到員工想要學習的跟真正所學習到的相契合。這需要形成完善的培訓需求調(diào)查機制和習慣，做到一切以需求為目的，一切以能解決工作實際問題為目的，一切以能簡單快速高效低投入提高員工技能為目的。只有這樣的培訓才是員工所真正需要的，也是能夠保證顯性培訓效果的第一步。
第四，培訓要有經(jīng)費保障。俗話說“三月不讀書，智商低過豬”，我們都知道培訓的重要性，也認為培訓是提升自身能力的重要手段。但是往往由于培訓效果的不好具體衡量，而且效果往往是比較長的時間后才會顯現(xiàn)出來，所以往往導致我們認為培訓工作沒有成效，從而消減培訓經(jīng)費，凍結(jié)培訓資源和項目。事實上，要做好培訓，必須要有穩(wěn)定的資源投入，否則“巧婦難為無米之炊”，培訓工作也成了“紙上談兵”的工作了。一方面，既要保證合理的培訓經(jīng)費，另外，又要編制合理的培訓預算，做到經(jīng)費使用有規(guī)劃有重點。要根據(jù)參訓者的不同職級，不同崗位，不同需要，不同培訓發(fā)展計劃來制定費用預算，真正做到不浪費資源，好鋼用在刀刃上。
第五，培訓要有完整的體系做支撐。培訓工作要做好，需要有合理的培訓體系作保障。這點我后面詳述。同樣也需要人力資源的其他板塊的支撐。第一，我們要了解招聘板塊。招聘是我們接觸新同事的第一步。招聘時留下來的面試評價和記錄等資料，是了解新員工的基礎。
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