實用的培訓(xùn)方案模板集錦五篇
為了確保事情或工作能無誤進行，常常需要提前準(zhǔn)備一份具體、詳細(xì)、針對性強的方案，方案是從目的、要求、方式、方法、進度等都部署具體、周密，并有很強可操作性的計劃。那么什么樣的方案才是好的呢？以下是小編為大家整理的培訓(xùn)方案5篇，希望能夠幫助到大家。
培訓(xùn)方案 篇1
為迎接新春佳節(jié)，豐富我校教職工的校園文化生活，更好地展示我校老師們的精神風(fēng)貌，增進教職工之間的情誼，鍛煉身體，增強體質(zhì)，教工趣味活動方案。經(jīng)研究決定，我校將舉辦迎新春教工趣味文體活動。具體安排如下：
一、時間
1月26日（星期三）下午1：30—4：30
二、地點
校廣場、藝術(shù)樓、接待大廳。
三、參加對象
全校在編在職教職工
四、具體要求
以工會小組（綜合教研組）為單位報名組隊參加；
具體分組為：
語文組、數(shù)學(xué)組、英語組、
物理政治組、生物化學(xué)信息組、歷史地理教輔組、體育藝術(shù)后勤組共七大組，規(guī)劃方案《教工趣味活動方案》。
五、活動項目
團體項目：跳長繩、趣味墊球
單個項目：撲克；你丟我接；卡拉OK或器樂；對、寫春聯(lián)
六、報名辦法：
單個項目每個人限報一項，撲克、你丟我接為二人一報；兼報集體項目，每個教研組可組隊參加二個集體項目，報名者請到各教研組長處登記。各教研組長于1月21日16：00之前，將電子表發(fā)至郵箱，報名表交工會辦公室祁秀珍老師處。
培訓(xùn)方案 篇2
一、指導(dǎo)思想
以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊緊圍繞“發(fā)展、轉(zhuǎn)型、控險、增效”的經(jīng)營方針，以全面提高全行整體工作水平為目標(biāo)，加大對員工業(yè)務(wù)技能、營銷能力、職業(yè)道德、合規(guī)水平和風(fēng)險防控能力的教育培訓(xùn)力度，進一步更新教育培訓(xùn)觀念，完善培訓(xùn)體系，努力建設(shè)一支適應(yīng)新形勢需要的學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、開拓型的員工隊伍。
二、總體目標(biāo)
20xx年，全行整體培訓(xùn)目標(biāo)：儲備和打造四個專業(yè)隊伍、全面提升兩個水平。
儲備和打造四個專業(yè)隊伍：一是儲備和打造公司業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理專業(yè)隊伍;二是儲備和打造個人業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理專業(yè)隊伍;三是儲備和打造會計主管專業(yè)隊伍;四是打造大堂經(jīng)理專業(yè)隊伍。
全面提升兩個水平：全面提升柜面人員業(yè)務(wù)操作水平;全面提升中層干部經(jīng)營管理水平。
三、培訓(xùn)計劃
(一)公司業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理培訓(xùn)
指導(dǎo)思想：以打造能力過硬、素質(zhì)全面、業(yè)務(wù)精湛的公司業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理隊伍為目標(biāo)，通過不同層次、不同方式的培訓(xùn)，不斷提高客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)理論水平、營銷策劃能力和營銷服務(wù)技巧，從而全面提高銀行核心競爭力。
培訓(xùn)安排：
1.初級客戶經(jīng)理培訓(xùn)班(4月份—7月份)
(1)培訓(xùn)目標(biāo)：通過基礎(chǔ)性業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，使培訓(xùn)員工全面、系統(tǒng)地了解和掌握客戶經(jīng)理的專業(yè)知識，以達到公司業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理上崗資格。
(2)培訓(xùn)對象：公司業(yè)務(wù)平臺客戶經(jīng)理、信貸管理部、風(fēng)險部及合規(guī)部全體人員、微貸中心部分員工、村鎮(zhèn)銀行公司業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理及報名參加培訓(xùn)的員工。
(3)培訓(xùn)方式。邀請外部專業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)，利用每周周五下午、周六全天時間，持續(xù)4至6個月時間開展集中培訓(xùn)。培訓(xùn)實行考試考核管理制度，每一個模塊培訓(xùn)結(jié)束后，組織考試，全部培訓(xùn)課程結(jié)束后實行綜合考試，考核全部通過者，由總行發(fā)給《公司類客戶經(jīng)理上崗資格證》，以達到公司業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理準(zhǔn)入條件。
2.骨干客戶經(jīng)理培訓(xùn)班(9月份)
(1)培訓(xùn)目標(biāo)：通過高層次、有深度的培訓(xùn)，全面提升公司業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理隊伍素質(zhì)。
(2)培訓(xùn)對象：公司業(yè)務(wù)條線骨干客戶經(jīng)理。
(3)培訓(xùn)方式。邀請外部專業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)開展相對有深度、涉及面更廣的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，同時可以組織骨干客戶經(jīng)理外出參加相關(guān)培訓(xùn)機構(gòu)的講座、交流會等，學(xué)習(xí)先進的業(yè)務(wù)經(jīng)驗。
3.管理層培訓(xùn)班(9月份—10月份)
針對分管副行長、公司機構(gòu)金融部總經(jīng)理、副總經(jīng)理，邀請外部專業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)開展更高層次的培訓(xùn)教育，同時可以外出參加專業(yè)培訓(xùn)、到同行業(yè)金融機構(gòu)學(xué)習(xí)先進的經(jīng)營管理理念和營銷經(jīng)驗等。
(二)個人業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理培訓(xùn)
指導(dǎo)思想：以打造能力過硬、素質(zhì)全面、業(yè)務(wù)精湛的個人業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理隊伍為目標(biāo)，通過不同層次、不同方式的培訓(xùn)，不斷提高客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)理論水平、營銷策劃能力和營銷服務(wù)技巧，從而全面提高銀行核心競爭力。
培訓(xùn)安排：
1.客戶經(jīng)理日常培訓(xùn)
(1)培訓(xùn)目標(biāo)。利用信貸例會，對本行個貸類金融產(chǎn)品、信貸流程或貸款審核審批過程中存在的問題等進行我針對性的日常持續(xù)培訓(xùn)，從而進一步提高客戶經(jīng)理隊伍素質(zhì)。
(2)培訓(xùn)對象。全行個人業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理。
(3)培訓(xùn)方式。由個人金融部、信貸管理部等部門牽頭，定期或不定期利用信貸例會等，有針對性的對我行個貸業(yè)務(wù)管理制度、個貸產(chǎn)品流程、客戶授信材料申報、電子產(chǎn)品業(yè)務(wù)、個人貸款貸后管理、貸款風(fēng)險分類以及客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)營銷等進行培訓(xùn)。培訓(xùn)采取兩種方式進行，一是現(xiàn)場培訓(xùn)、現(xiàn)場考試方式;二是視頻培訓(xùn)，在線考試方式。考試不及格的，補考，連續(xù)兩次不及格的，實行在崗學(xué)習(xí)一個月，考試合格后上崗。
2.初級客戶經(jīng)理培訓(xùn)班(6月份)
針對全行有意從事個人客戶經(jīng)理崗位的員工，以微貸中心為平臺開展基礎(chǔ)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使參訓(xùn)人員更快地提升營銷技巧、提高綜合授信能力，強化風(fēng)險意識，提高個貸業(yè)務(wù)的工作效率。通過考核考試，合格的，由總行發(fā)給《個人業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理上崗資格證》，以達到個人業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理準(zhǔn)入條件。
3.骨干客戶經(jīng)理培訓(xùn)班(9月份)
針對已從事個人客戶經(jīng)理多年且業(yè)績突出者，邀請外部專業(yè)機構(gòu)開展培訓(xùn)，同時可以不定期組織外出參加培訓(xùn)、交流會等，借鑒外部先進的信貸管理經(jīng)驗。
4.管理層培訓(xùn)班(9月份—10月份)
針對總行分管副行長、個人金融部總經(jīng)理、副總經(jīng)理等，邀請外部專業(yè)機構(gòu)開展更高層次的培訓(xùn)，同時可以不定期組織到外部培訓(xùn)機構(gòu)、同行業(yè)金融機構(gòu)等參加培訓(xùn)、考察交流等，學(xué)習(xí)先進經(jīng)驗。
(三)會計主管培訓(xùn)
培訓(xùn)對象：各分支機構(gòu)會計主管、村鎮(zhèn)銀行會計主管。
指導(dǎo)思想：以培養(yǎng)一支專業(yè)素質(zhì)高、合規(guī)意識強、技能型與管理型兼?zhèn)涞�、有�?zé)任心的會計主管隊伍為目標(biāo)，進一步提高會計主管的理論知識水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強風(fēng)險防控能力，提高內(nèi)部管理水平，促進會計基礎(chǔ)工作規(guī)范化。
培訓(xùn)安排：
1.日常培訓(xùn)。
由以會計與運行保障部為主的條線部門組織會計主管開展針對業(yè)務(wù)技能方面的基礎(chǔ)性培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)操作規(guī)范化程度，加強風(fēng)險識別能力，提升服務(wù)水平。
培訓(xùn)內(nèi)容主要包括：安全保衛(wèi)知識專題培訓(xùn)、核心系統(tǒng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、反洗錢知識培訓(xùn)、每季度組織會計主管參加理論考試和業(yè)務(wù)技能測試等。
培訓(xùn)方式：由會計與運行保障部牽頭，定期或不定期利用會計例會等，有針對性的對會計主管進行培訓(xùn)。培訓(xùn)采取兩種方式進行，一是現(xiàn)場培訓(xùn)、現(xiàn)場考試方式;二是視頻培訓(xùn)，在線考試方式�？荚嚥患案竦�，補考，連續(xù)兩次不及格的，實行在崗學(xué)習(xí)一個月，考試合格后上崗。
2.專業(yè)培訓(xùn)。(5月份)
為了全面提升會計主管的業(yè)務(wù)管理水平，人力資源部計劃邀請專業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)針對會計主管開展提升類培訓(xùn)，側(cè)重于會計管理水平的培養(yǎng)，努力提高會計主管的溝通協(xié)調(diào)能力，增強柜面團隊的凝聚力，提高工作效率。
(四)綜合柜員培訓(xùn)
培訓(xùn)對象：各分支機構(gòu)綜合柜員、村鎮(zhèn)銀行綜合柜員。
指導(dǎo)思想：綜合柜員是柜面業(yè)務(wù)的核心，通過培訓(xùn)可以讓綜合柜員更熟練地操作業(yè)務(wù)，加強風(fēng)險防范，同時通過規(guī)范化的禮儀培訓(xùn)，為顧客提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、專業(yè)的柜面服務(wù)。
培訓(xùn)安排：
1.日常培訓(xùn)。
由以會計與運行保障部為主的條線部門組織綜合柜員開展針對業(yè)務(wù)技能方面的基礎(chǔ)性培訓(xùn)。
內(nèi)容與會計主管培訓(xùn)內(nèi)容一致。
培訓(xùn)方式：由會計與運行保障部牽頭，定期或不定期的有針對性的對柜員進行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。培訓(xùn)采取三種方式進行，一是現(xiàn)場培訓(xùn)、現(xiàn)場考試方式;二是視頻培訓(xùn)，在線考試方式;三是技能考核測試方式。考試不及格的，補考，連續(xù)兩次不及格的，實行在崗學(xué)習(xí)一個月，考試合格后上崗。
2.服務(wù)培訓(xùn)。
緊緊抓住總行服務(wù)轉(zhuǎn)型的契機，由個人金融部牽頭，在柜面開展規(guī)范化禮儀培訓(xùn)，使柜員樹立正確的客戶服務(wù)意識，掌握與客戶溝通協(xié)調(diào)的技巧，并且通過建立長效的監(jiān)督機制，促使我行柜面服務(wù)水平更上新臺階。
3.專業(yè)培訓(xùn)。(6月份—9月份)
由人力資源部外聘專業(yè)機構(gòu)組織提升類培訓(xùn)，側(cè)重柜面業(yè)務(wù)操作風(fēng)險防范培訓(xùn)和柜員自我管理、自我提升、團隊協(xié)作等職業(yè)素養(yǎng)的培訓(xùn)。
(五)新員工培訓(xùn)(2月份—4月份)
培訓(xùn)對象：本行或村鎮(zhèn)銀行新入行員工。
指導(dǎo)思想：讓員工了解所從事的工作的基本內(nèi)容與方法，使他們明確自己工作的職責(zé)、程序、標(biāo)準(zhǔn)，并向他們初步灌輸我行的企業(yè)文化、經(jīng)驗理念、價值觀和行為模式等等，從而幫助他們順利地適應(yīng)工作環(huán)境和新的工作崗位，使他們盡快進入角色。
培訓(xùn)安排：
1.根據(jù)省聯(lián)社統(tǒng)一部署，今年將分批組織新員工到省聯(lián)社參加入行培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容以目前業(yè)務(wù)規(guī)范和流程為基礎(chǔ)，從銀行專業(yè)技能、業(yè)務(wù)知識、職業(yè)素養(yǎng)和專題講座四大模塊進行系統(tǒng)的培訓(xùn)與訓(xùn)練，通過考試、考核方式達到適應(yīng)崗位能力的要求。
2.組織會計、信貸等條線部門有針對性地開展業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，組織辦公室、審計部門、合規(guī)部門分別開展企業(yè)文化培訓(xùn)、員工違規(guī)行為處罰辦法、案件防控培訓(xùn)及合規(guī)警示教育培訓(xùn)，使新員工既能很快適應(yīng)新的工作崗位又能掌控風(fēng)險。
(六)大堂經(jīng)理培訓(xùn)(3月份—4月份)
培訓(xùn)對象：大堂經(jīng)理。
指導(dǎo)思想：大堂經(jīng)理作為顧客進入銀行的第一道服務(wù)線，服務(wù)質(zhì)量影響著顧客的潛在需求，通過培訓(xùn)提升大堂經(jīng)理的現(xiàn)場服務(wù)與管理水平，對網(wǎng)點的.經(jīng)營發(fā)展十分關(guān)鍵。
培訓(xùn)安排：
1.由個人金融部、會計與運行保障部開展信貸與會計基礎(chǔ)理論以及電子銀行知識培訓(xùn)，讓大堂經(jīng)理盡快掌握我行基本的業(yè)務(wù)，為今后工作的開展打下堅實的基礎(chǔ)。
2.邀請外部培訓(xùn)機構(gòu)開展專項禮儀培訓(xùn)、識別目標(biāo)客戶能力、營銷能力和溝通技巧培訓(xùn)，要求大堂經(jīng)理能夠盡快掌握基本服務(wù)規(guī)范，建立正確的客戶服務(wù)意識，掌握了解分析客戶、現(xiàn)場管理客戶的技巧及主動溝通、營銷技巧。
(七)中高層管理人員培訓(xùn)
培訓(xùn)對象：總行領(lǐng)導(dǎo)班子成員，各部室總經(jīng)理(主任)，各分支機構(gòu)行長(總經(jīng)理)。
指導(dǎo)思想：以打造一支富有戰(zhàn)斗力和創(chuàng)新精神的中高層管理團隊為目標(biāo)，進一步拓寬工作思路、創(chuàng)新工作方法，提高經(jīng)營決策的科學(xué)性，促進我行改革、發(fā)展目標(biāo)順利實現(xiàn)。
培訓(xùn)安排：
1.為了全面提升中高層管理人員的業(yè)務(wù)技能及管理能力，除了積極按照省聯(lián)社“周末課堂”培訓(xùn)計劃參加培訓(xùn)以外，總行還將安排中高層管理人員參與相關(guān)條線業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)。
2.為了營造同行業(yè)之間良好的合作氛圍，可組織高管代表團前往同行業(yè)單位考察交流，通過相互溝通先進的改革理念、管理經(jīng)驗等，達到提高自身管理水平的目的。
3.分兩期組織全行中高層管理人員參加高層次培訓(xùn)，學(xué)習(xí)先進的經(jīng)營理念和前沿理論，吸收先進經(jīng)驗，進一步加深對國內(nèi)外銀行業(yè)經(jīng)營策略和服務(wù)管理經(jīng)驗的認(rèn)識，提升管理層管理水平，促進全行業(yè)務(wù)健康發(fā)展。(5月份—9月份)
(八)參加學(xué)歷教育、從業(yè)資格和專業(yè)技術(shù)考試員工培訓(xùn)
培訓(xùn)對象：參加學(xué)歷教育、從業(yè)資格和專業(yè)技術(shù)考試員工。
指導(dǎo)思想：銀行的核心競爭力要通過員工不斷地學(xué)習(xí)和創(chuàng)新才能獲得，鼓勵全行員工在妥善處理學(xué)習(xí)與工作關(guān)系的基礎(chǔ)上，積極參加會計、銀行業(yè)等從業(yè)資格考試和國家會計師、經(jīng)濟師等專業(yè)技術(shù)資格考試以及各類學(xué)歷教育，是適應(yīng)銀行改革轉(zhuǎn)型與發(fā)展趨勢的必然要求。
培訓(xùn)安排：
1.專業(yè)培訓(xùn)班。為了鼓勵員工進一步提高自身的綜合素質(zhì)，除安排人員參加省聯(lián)社組織開展的專業(yè)培訓(xùn)班外，由人力資源部牽頭，邀請專業(yè)考試培訓(xùn)機構(gòu)針對參加中級會計師考試、金融理財師考試等相關(guān)資格證書考試的員工組織統(tǒng)一培訓(xùn)。
(1)中級會計師培訓(xùn)班。(9月份)
(2)金融理財師培訓(xùn)班。(10月份)
2.組織參加從業(yè)考試。積極組織會計從業(yè)資格證、中國銀行業(yè)從業(yè)資格證等證書考試，確保各項考試工作順利開展。
四、工作要求
為確保培訓(xùn)取得實實在在的成效，各部室要高度重視培訓(xùn)工作，加強配合，積極準(zhǔn)備，認(rèn)真組織，嚴(yán)格紀(jì)律，加強考核。
一要實行授課課件及考試審核制度。歷次培訓(xùn)，涉及到的部門均提前安排好授課人，授課課件及考試試題均要提前一星期報經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審核后交人力資源部備案。
二要實行考勤制度。要求全行員工充分認(rèn)識教育培訓(xùn)工作的重要性，嚴(yán)格遵守培訓(xùn)紀(jì)律，未經(jīng)允許任何人不得無故缺席。
三要實行考試制度。歷次培訓(xùn)結(jié)束后均要進行考試，考試不及格的，補考，連續(xù)兩次不及格的，實行在崗學(xué)習(xí)一個月，考試合格后上崗，在崗學(xué)習(xí)期間只發(fā)基本生活保障工資。
四要實行外出學(xué)習(xí)總結(jié)制度。經(jīng)總行統(tǒng)一安排，外出考察、學(xué)習(xí)、交流的，回單位后一個星期內(nèi)均要針對學(xué)習(xí)考察內(nèi)容，結(jié)合本行實際工作進行思考，并寫一篇考察學(xué)習(xí)報告，交人力資源部匯總后報領(lǐng)導(dǎo)審閱。
培訓(xùn)方案 篇3
在現(xiàn)代社會，禮儀修養(yǎng)幾乎成為一個人和一個社會文明程度的標(biāo)志。優(yōu)雅的行為舉止，得體的儀態(tài)和言語，真摯的情感和規(guī)范的禮儀，成為構(gòu)建人與人之間溝通的橋梁，其力量和價值都是無可比擬的。
良好的利益有助于提高個人形象，人們在社會交往中，如果雙方都能自覺地遵守禮儀規(guī)范，就容易溝通感情，從而使交往容易成功;如果我們能夠注重禮儀規(guī)范，能夠互相尊重，友好合作，就能夠及時緩和和避免不必要的沖突和障礙，使得學(xué)習(xí)和生活更加順利。
一、活動概況：
1、活動目的：
能夠提高學(xué)生的禮儀修養(yǎng)，了解基本的禮儀原則。同時也宣傳宿管會，提高宿管會的知名度。通過活動，也能培養(yǎng)同學(xué)們的團結(jié)協(xié)作的精神。
2、活動名稱：
女生會禮儀培訓(xùn)
3、活動主題：
常用禮儀培訓(xùn)
4、培訓(xùn)對象
高一新生
5、培訓(xùn)時間及地點：
6、活動主辦單位：
宿管會
二、活動組織：
本次活動主要由宿管會策劃與籌備。
備注：人員可交叉使用
三、活動流程
【培訓(xùn)期】
本次禮儀培訓(xùn)以什么形式開展，計劃用時
【前期】主持人，開場白
【第一部分】 內(nèi)容： 預(yù)計用時：
【第二部分】 內(nèi)容： 預(yù)計用時：
四、培訓(xùn)禮儀內(nèi)容詳情
一、通訊禮儀
(一)一般原則
(1) 接電話四原則：鈴聲響三聲之內(nèi)接，電話機旁準(zhǔn)備好筆和紙，確認(rèn)記錄的各項內(nèi)容準(zhǔn)確。
(2) 使用禮貌用語，接、打電話時要說：“你好，我是XX�！�
(3)接電話時要簡潔、明了。注意講話語速不要過快!
(4)打錯電話要有禮貌的回答，讓對方重新確認(rèn)電話號碼。
(二)撥打電話的注意事項
1)要考慮打電話的時間(對方此時是否方便接電話)，最好先發(fā)條短信問一下對方是否方便通話。
2)注意確認(rèn)對方的姓名、電話號碼、單位，以避免打錯電話。
3)準(zhǔn)備好需要用到的資料和文件。
4)注意通話時間，不宜過長。
5)外界的雜音或私語最好不要傳入電話內(nèi)
(三)誰先掛電話
應(yīng)該是打電話的一方或長輩、上級、女士。如果在通話過程中發(fā)生中斷，應(yīng)該由打電話方重新?lián)艽颉?/p>
(四)聞聲知人
目前電話大多數(shù)不能視頻，所以說話是主要通道。因此在打電話時一定要保持溫和的自然的語調(diào)。
二、見面禮儀
1、握手禮：與他人握手時，目光注視對方，微笑致意，不可心不在焉、左顧右盼，不可戴帽子和手套與人握手。在正常情況下，握手的時間不宜超過3秒，必須站立握手，以示對他人的尊重、禮貌。
握手也講究一定的順序：一般講究“尊者決定”，即待女士、長輩、已婚者、職位高者伸出手來之后，男士、晚輩、未婚者、職位低者方可伸出手去呼應(yīng)。若一個人要與許多人握手，那么有禮貌的順先長輩后晚輩，先主人后客人、先上級后下、級。
2、鞠躬禮：鞠躬時必須立正、脫帽，或是邊鞠躬邊說與行禮無關(guān)的話。
3、致意：致意是一種不出聲的問候禮節(jié)，常用于相識的人種場合打招呼。在社交場合里，人們往往采用招手致意、欠身致意、脫帽致意等形式來表達友善之意。
三、公共禮儀
(一) 特定公共場所禮儀
1 影劇院：觀眾應(yīng)盡早入座，如果自己的座位在中間應(yīng)當(dāng)有禮貌的向已就座者示意,合其讓自己通過;通過讓座者時要與之正面想對,切勿讓自己的臀部正對著人家的臉,這是很失禮的.應(yīng)注意衣著整潔,即使天氣炎熱,袒胸露腹,也是不雅觀的。在影劇院萬不可大
呼小叫,(四)聞聲知人
目前電話大多數(shù)不能視頻，所以說話是主要通道。因此在打電話時一定要保持溫和的自然的語調(diào)。
二、見面禮儀
1、握手禮：與他人握手時，目光注視對方，微笑致意，不可心不在焉、左顧右盼，不可戴帽子和手套與人握手。在正常情況下，握手的時間不宜超過3秒，必須站立握手，以示對他人的尊重、禮貌。
握手也講究一定的順序：一般講究“尊者決定”，即待女士、長輩、已婚者、職位高者伸出手來之后，男士、晚輩、未婚者、職位低者方可伸出手去呼應(yīng)。若一個人要與許多人握手，那么有禮貌的順先長輩后晚輩，先主人后客人、先上級后下、級。
2、鞠躬禮：鞠躬時必須立正、脫帽，或是邊鞠躬邊說與行禮無關(guān)的話。
3、致意：致意是一種不出聲的問候禮節(jié)，常用于相識的人種場合打招呼。在社交場合里，人們往往采用招手致意、欠身致意、脫帽致意等形式來表達友善之意。
三、公共禮儀
(一) 特定公共場所禮儀
1 影劇院：觀眾應(yīng)盡早入座，如果自己的座位在中間應(yīng)當(dāng)有禮貌的向已就座者示意,合其讓自己通過;通過讓座者時要與之正面想對,切勿讓自己的臀部正對著人家的臉,這是很失禮的.應(yīng)注意衣著整潔,即使天氣炎熱,袒胸露腹,也是不雅觀的。在影劇院萬不可大呼小叫,4)學(xué)生對老師的相貌和衣著不應(yīng)指指點點，評頭論足，要尊重老師的習(xí)慣和人格。
五、注意事項
1、辦事要高效，人與人之間要做到有效溝通，盡量減少信息傳遞時間。
2、各崗位負(fù)責(zé)人要各盡其職，相互協(xié)作，密切配合。
3、應(yīng)急計劃。
4、存在問題
3、文明禮儀培訓(xùn)策劃書
生活在21世紀(jì)的現(xiàn)代文明社會中，每個人無論從事哪一個行業(yè)、哪一種工作，都迫切需要學(xué)習(xí)禮儀，懂得禮儀，遵守禮儀和運用禮儀。本次文明禮儀培訓(xùn)，以禮儀、禮貌、
培訓(xùn)方案 篇4
一、指導(dǎo)思想
為認(rèn)真貫徹落實《中共中央國務(wù)院關(guān)于進一步加強和改進未成年人思想道德建設(shè)的若干意見》，切實提高我校班主任的思想素質(zhì)和工作能力、建設(shè)一支高素質(zhì)的班主任隊伍，進一步增強學(xué)校德育工作的針對性和實效性，有效推進未成年人思想道德建設(shè)，進一步提高我校教育質(zhì)量，根據(jù)《教育部關(guān)于進一步加強中小學(xué)班主任工作的意見》精神，結(jié)合我校班主任工作實際，特制定本方案。
二、目標(biāo)任務(wù)
1、建立班主任培訓(xùn)長效機制。今后，新聘用的教師，需要先培訓(xùn)，見習(xí)一年后，經(jīng)考核合格，獲得“班主任任職資格證書”后，方可持證上崗。已獲得“班主任任職資格證書”的教師，每年都要進行班主任培訓(xùn)，每三年必須參加一次區(qū)教育局組織的班主任培訓(xùn)，培訓(xùn)合格后才能繼續(xù)擔(dān)任班主任工作。
2、實施“名班主任”培訓(xùn)工程。對學(xué)校優(yōu)秀班主任進行提高培訓(xùn)，力爭使他們成為區(qū)市知名的班主任。
三、培訓(xùn)對象
1、現(xiàn)任班主任；
2、后備班主任；
3、區(qū)優(yōu)秀班主任。
四、培訓(xùn)內(nèi)容
1、班主任工作基本規(guī)范與政策法規(guī)；
2、班級活動設(shè)計組織與班級管理；
3、學(xué)生心理健康教育指導(dǎo)；
4、未成年人思想道德教育；
5、經(jīng)驗交流與案例教學(xué)。
五、培訓(xùn)原則和方式
1、分類培訓(xùn)。根據(jù)培訓(xùn)對象的不同，分為上崗培訓(xùn)、提高培訓(xùn)、名班主任培訓(xùn)和班主任資格培訓(xùn)。
2、以校本培訓(xùn)為主。學(xué)校組織培訓(xùn)32小時，個人自學(xué)20小時。
3、面授輔導(dǎo)與教師個人自學(xué)研討相結(jié)合，以教師自學(xué)為主。
4、理論學(xué)習(xí)與經(jīng)驗交流、案例教學(xué)相結(jié)合。
六、培訓(xùn)步驟
�。ㄒ唬�(zhǔn)備階段（2xxx年2月）。
學(xué)校根據(jù)上級有關(guān)文件精神要求，結(jié)合我校實際，制定班主任培訓(xùn)實施方案，廣泛征求教職工的意見和建議，不斷修改完善，做好全校班主任培訓(xùn)的各項籌備工作。
�。ǘ┙M織實施階段（2xxx年3月）
召開全體教職工會議，學(xué)習(xí)上級有關(guān)班主任培訓(xùn)的文件和本方案，部署班主任培訓(xùn)的有關(guān)事宜。
�。ㄈ┏跏寂嘤�(xùn)階段（2xxx年3月）
對全體教師進行一周初始培訓(xùn)。
（四）名班主任培訓(xùn)階段（2xxx年3月）
學(xué)校對校級以上三好班主任名班主任進行一周集中培訓(xùn)。
�。ㄎ澹┬律蠉彴嘀魅螎徢芭嘤�(xùn)（2xxx年3月）
學(xué)校對2xxx年新上崗班主任進行為期一周的集中培訓(xùn)。
�。┈F(xiàn)任班主任培訓(xùn)（2xxx年3月——2xxx年6月）。
學(xué)校進行不少于32學(xué)時的校本集中培訓(xùn)，個人自學(xué)不得少于20學(xué)時。
七、考核與管理
學(xué)校將認(rèn)真組織好班主任培訓(xùn)工作，實行班主任培訓(xùn)考勤制度，確保學(xué)習(xí)時間、學(xué)習(xí)內(nèi)容和學(xué)習(xí)效果。受訓(xùn)人員按要求完成培訓(xùn)任務(wù)。期末進行交流。
八、組織領(lǐng)導(dǎo)
學(xué)校成立“博才小學(xué)班主任培訓(xùn)工作小組”，負(fù)責(zé)班主任培訓(xùn)工作。工作小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在德育處，具體負(fù)責(zé)全校班主任培訓(xùn)規(guī)劃并組織實施。
博才小學(xué)班主任培訓(xùn)工作小組
組長：
副組長：
成員：
培訓(xùn)方案 篇5
一、指導(dǎo)思想
堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以服務(wù)農(nóng)業(yè)、繁榮農(nóng)村、加強基層、富裕農(nóng)民為目標(biāo)；以提升我縣扶貧開發(fā)水平，加快脫貧致富步伐，奠定堅實的知識基礎(chǔ)為己任。通過選拔農(nóng)村基層干部和優(yōu)秀青年接受高等教育，為農(nóng)村培養(yǎng)一批有文化、懂技術(shù)、會經(jīng)營的農(nóng)村實用人才帶頭人和綜合素質(zhì)好、有培養(yǎng)發(fā)展?jié)摿Φ霓r(nóng)村基層干部，使他們成為發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、推廣運用先進適用技術(shù)、實現(xiàn)科技致富和推動農(nóng)村社會進步的骨干力量，進一步加強農(nóng)村基層組織和黨員干部隊伍建設(shè)，為扶貧開發(fā)、社會主義新農(nóng)村建設(shè)、流域重點治理和科學(xué)發(fā)展提供人才保障和智力支持。
二、目標(biāo)任務(wù)
從年開始，選拔100名（今年春季招生10名、秋季招生90名）農(nóng)村基層干部和優(yōu)秀青年，開展不脫產(chǎn)學(xué)習(xí)的大專以上學(xué)歷教育，通過二至三年的培訓(xùn)，使培訓(xùn)對象掌握現(xiàn)代農(nóng)業(yè)科學(xué)技術(shù)和經(jīng)濟管理知識，成為“留得住、用得上、干得好”的綜合性、實用性的農(nóng)村實用人才、農(nóng)村基層干部和后備干部，提高全縣村級干部整體素質(zhì)。
三、培訓(xùn)對象和模式
�。ㄒ唬┡嘤�(xùn)對象�！耙淮逡幻髮W(xué)生”培訓(xùn)對象是：各村具有高中（含職高、中專同等學(xué)歷）文化程度，政治素質(zhì)好，身體健康，有培養(yǎng)前途的村“兩委”班子成員、村后備干部、退伍軍人、致富能手、農(nóng)村經(jīng)紀(jì)人、農(nóng)村優(yōu)秀青年。培訓(xùn)采取個人報名，村委會、鄉(xiāng)鎮(zhèn)推薦，扶貧辦把關(guān)，組織部審核，廣播電視大學(xué)黨校教學(xué)點組織實施的程序進行。
�。ǘ┡嘤�(xùn)方式�！耙淮逡幻髮W(xué)生”培訓(xùn)，采取遠程開放教育加集中面授輔導(dǎo)的學(xué)習(xí)形式進行，不脫產(chǎn)。由廣播電視大學(xué)黨校教學(xué)點組織實施培訓(xùn)。學(xué)制2-3年，學(xué)員修完規(guī)定課程學(xué)分，由中央廣播電視大學(xué)頒發(fā)國家承認(rèn)學(xué)歷的大專文憑。同時，學(xué)員在學(xué)習(xí)期間參加相應(yīng)職業(yè)資格和技能認(rèn)定考試資格的，也要頒發(fā)國家職業(yè)資格和技能證書。
�。ㄈ┡囵B(yǎng)專業(yè)及課程設(shè)置。按照培養(yǎng)農(nóng)村所需的綜合型、復(fù)合型、實用型人才的要求，設(shè)置涉農(nóng)專業(yè)，重點開設(shè)種養(yǎng)加工等農(nóng)業(yè)生產(chǎn)實用技術(shù)以及市場營銷、農(nóng)村經(jīng)濟管理、社會管理、農(nóng)村政策法規(guī)等課程。具體專業(yè)有廣播電視大學(xué)黨校教學(xué)點經(jīng)申請由上級電大批準(zhǔn)設(shè)置的農(nóng)村經(jīng)濟管理和園藝技術(shù)專業(yè)，具體課程由廣播電視大學(xué)黨校教學(xué)點遵照《廣播電視大學(xué)實施性專業(yè)規(guī)則》確定。我縣學(xué)員今年報學(xué)農(nóng)村經(jīng)濟管理和園藝技術(shù)兩個專業(yè)，以后隨著培訓(xùn)需要逐步增加專業(yè)。
四、保障措施
�。ㄒ唬┡嘤�(xùn)經(jīng)費。�？茖W(xué)員畢業(yè)最低需修滿78學(xué)分，每學(xué)分由廣播電視大學(xué)從80元減免至64元，全學(xué)程需總學(xué)費4992元。在這些學(xué)費中，廣播電視大學(xué)再減免1950元�？h扶貧辦從扶貧培訓(xùn)資金“雨露計劃”中每生補助2500元（第一年1500元，第二年1000元），其余不足部分約542元由學(xué)員個人承擔(dān)。學(xué)習(xí)所需的書本費、考試費由個人承擔(dān)。學(xué)生考試住宿費由廣播電視大學(xué)黨校教學(xué)點按最低標(biāo)準(zhǔn)收取。
�。ǘ┡嘤�(xùn)基地。廣播電視大學(xué)黨校教學(xué)點是“一村一名農(nóng)民大學(xué)生”培訓(xùn)基地，負(fù)責(zé)培訓(xùn)對象的招生、管理和教育教學(xué)、考試、實習(xí)、考察工作，對學(xué)生思想政治品德每年進行考評。
�。ㄈ┥唇M織推薦和錄取。對符合招生條件的對象，采取組織部門按指標(biāo)下達招生計劃、鄉(xiāng)鎮(zhèn)宣傳發(fā)動、個人自愿報名、村委會集體研究確定，填報《中央廣播電視大學(xué)“一村一名農(nóng)民大學(xué)生”報名登記表》一式三份，并附本人申請、身份證復(fù)印件、畢業(yè)證原件及復(fù)印件，經(jīng)村委會初審，鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府審核同意后，報送廣播電視大學(xué)黨校教學(xué)點，本人到指定地點照相。經(jīng)縣扶貧辦、縣委組織部確認(rèn)同意后，由廣播電視大學(xué)黨校教學(xué)點登記注冊，發(fā)放入學(xué)通知書，納入學(xué)籍管理。
五、組織領(lǐng)導(dǎo)
（一）加強領(lǐng)導(dǎo)，狠抓落實。廣播電視大學(xué)黨校教學(xué)點成立“一村一名農(nóng)村大學(xué)生”培訓(xùn)工程領(lǐng)導(dǎo)小組。
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)“一村一名農(nóng)村大學(xué)生”班，班主任由李鳳霞同志擔(dān)任。聘請全縣農(nóng)、林、水、牧等部門具有中等專業(yè)技術(shù)職稱的人員，擔(dān)任專職輔導(dǎo)員。
（二）嚴(yán)格把關(guān)，規(guī)范運作�！耙淮逡幻r(nóng)村大學(xué)生”培訓(xùn)工程是“德政工程”、“惠民工程”，政策性強，一定要按照規(guī)定的招生政策范圍、對象、條件和程序規(guī)范運作，認(rèn)真組織實施，決不允許弄虛作假和冒名頂替現(xiàn)象的發(fā)生，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，不僅要取消學(xué)員學(xué)籍，而且要追究相關(guān)人員責(zé)任。整個運行程序，接受縣扶貧辦指導(dǎo)和監(jiān)督。
�。ㄈ┳ズ媒虒W(xué)，確保質(zhì)量。“一村一名農(nóng)村大學(xué)生”培訓(xùn)要高度重視，嚴(yán)密組織，切實抓好教學(xué)和管理的每一個環(huán)節(jié)，提高教學(xué)質(zhì)量。廣播電視大學(xué)黨校教學(xué)點要根據(jù)實際，特別是全縣農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的特點和農(nóng)村經(jīng)濟社會發(fā)展的要求，制定實用人才教學(xué)計劃，積極向上級電大申請適合我縣需求的專業(yè)，以突出實用性和應(yīng)用性。要整合教師資源，加大實踐應(yīng)用教學(xué)的力度，在全縣選擇確定一批種植、養(yǎng)殖、加工和管理的示范點作為教學(xué)實訓(xùn)基地。還要針對農(nóng)村實際和農(nóng)民特點，設(shè)立與農(nóng)時季節(jié)相銜接、靈活方便的學(xué)習(xí)時間。聘請農(nóng)林水牧等方面專家為學(xué)生上課。做到學(xué)習(xí)生產(chǎn)兩不誤、兩促進。要加強學(xué)籍管理和日常管理，健全學(xué)生檔案，嚴(yán)格考試管理，專職輔導(dǎo)員和班主任做好學(xué)生思想工作和學(xué)習(xí)、生活服務(wù)。建立激勵機制，設(shè)立優(yōu)秀學(xué)生獎勵制度，鼓勵學(xué)生按期完成學(xué)業(yè)。
（四）明確責(zé)任，務(wù)求實效。所有培訓(xùn)對象一旦注冊上報，就成為廣播電視大學(xué)黨校教學(xué)點“一村一名農(nóng)村大學(xué)生”班學(xué)員，享受縣扶貧辦下發(fā)的2500元學(xué)費補助。同時，必須服從學(xué)校管理，按規(guī)定要求完成學(xué)業(yè)。不得以任何理由半途退學(xué)或者放棄學(xué)業(yè)。對因各種理由完不成學(xué)業(yè)的學(xué)員，不論在任何時候退學(xué)，均必須向縣扶貧辦退還2500元學(xué)費補助。
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