培訓(xùn)方案合集(9篇)
為了確保事情或工作有序有力開展，常常要根據(jù)具體情況預(yù)先制定方案，方案可以對一個行動明確一個大概的方向。那么應(yīng)當(dāng)如何制定方案呢？下面是小編幫大家整理的培訓(xùn)方案9篇，希望對大家有所幫助。
培訓(xùn)方案 篇1
管理培訓(xùn)生這個稱謂，說出來多少帶有驕傲感。它往往暗示著名校畢業(yè)，知名大公司的Offer，入職后在全球范圍內(nèi)的輪崗，以及在短時間內(nèi)進(jìn)入公司管理層的可能性，所有這些屬性讓加入管培生項目成為許多畢業(yè)生的求職熱選。 下面是管理培訓(xùn)生方案，歡迎閱讀了解。
背景：
由于**電氣中國在全球組織架構(gòu)中的位置越來越重要、企業(yè)并購及業(yè)務(wù)的快速增長，企業(yè)高層預(yù)見**電氣將在未來的數(shù)年對管理者存在持續(xù)需求。于是**電氣計劃在對市場進(jìn)行招聘的同時，也建立起企業(yè)內(nèi)部的人才輸送梯隊。該人才梯隊由畢業(yè)生、工作5—8 年的經(jīng)驗人士、中層管理者、高層管理者組成。
目的：
為了應(yīng)對畢業(yè)生部分人才梯隊需求、培養(yǎng)出高能力的企業(yè)管理通才，**電氣精心設(shè)計并開展了管理培訓(xùn)生項目。
主要內(nèi)容：
項目的前期投入**電氣為了保證管理培訓(xùn)生項目的順利開展與實施，在前期投入上有很多思考。
1 設(shè)計的投入
由于中國區(qū)CEO 的影響與推動，在項目設(shè)計時，**電氣成立了人才委員會。其中有中國區(qū)CEO、多位副總裁、組織發(fā)展總監(jiān)、招聘總監(jiān)和培訓(xùn)總監(jiān)等，共10 人左右。共同對管理培訓(xùn)生的招聘對象，培養(yǎng)方式進(jìn)行討論、明確。
2 資金的投入
所有管理培訓(xùn)生的支出均由中國區(qū)CEO 的成本中心（Cost Center）進(jìn)行支付。避免了傳統(tǒng)由輪崗業(yè)務(wù)部門支付而帶來的不愿教授、不愿支出的阻力。根據(jù)最新統(tǒng)計，**電氣在培養(yǎng)每一位管理培訓(xùn)生的培訓(xùn)與發(fā)展支出約為15 萬左右。
招聘：
1 招聘對象
管培生候選人主要來自于本科和碩士畢業(yè)生，同時有少量招聘MBA 有工作經(jīng)驗的學(xué)員，其工作經(jīng)驗要求必須在5 年以下。
2 招聘標(biāo)準(zhǔn)
1、管理培訓(xùn)生候選人有較高的院校標(biāo)準(zhǔn)。候選人的畢業(yè)院校來自與全國大陸地區(qū)9 所頂尖名校，海外招聘依然同樣需要滿足該標(biāo)準(zhǔn)；
2、候選人需要有良好的軟技能：積極主動的態(tài)度、驅(qū)動變革的能力、良好的個人影響力、與人合作，結(jié)果導(dǎo)向，等領(lǐng)導(dǎo)力潛質(zhì)；
3、候選人需要有較好的情緒控制能力。由于候選人將比普通的員工成長的更快，必須能夠?qū)ψ陨淼倪x擇有更深刻的理解，能夠面對更大的成長壓力。
培訓(xùn)：
在管理培訓(xùn)生項目的全程中，有兩位全職的項目經(jīng)理跟進(jìn)整個項目的執(zhí)行：主要制定學(xué)員培訓(xùn)內(nèi)容及發(fā)展方式、定期回顧及績效評估、工資增長等，從思維方式上影響學(xué)員。項目經(jīng)理通常由組織發(fā)展經(jīng)理所擔(dān)任。
每年，學(xué)員有為期20 天的脫產(chǎn)培訓(xùn)，在3 年的管培生項目中，起著循序漸進(jìn)的作用。
1 通過第一年的培訓(xùn)，將剛畢業(yè)的學(xué)員轉(zhuǎn)化為專業(yè)人士（Professional）。其主要培訓(xùn)內(nèi)容為職能部門和跨職能部門的技能培訓(xùn)，及初級領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)。
1、職能技能培訓(xùn)為銷售、市場、產(chǎn)品、研發(fā)等方面的產(chǎn)品、技能、知識培訓(xùn)。
2、跨職能技能培訓(xùn)為項目管理、問題分析、報告和郵件的撰寫等。
3、領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)中較為有特點的部分在于展現(xiàn)（Exposure），主要為非正式經(jīng)驗交流及跨部門區(qū)域項目培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)力：學(xué)員參加一些管理層的會議。這個過程，學(xué)員能夠聆聽中國區(qū)管理層與業(yè)務(wù)經(jīng)理之間進(jìn)行的業(yè)務(wù)回顧，了解當(dāng)前企業(yè)的業(yè)務(wù)目標(biāo)，達(dá)成方式及結(jié)果引導(dǎo)等。跟隨拜訪客戶。學(xué)員參與很多跨人才發(fā)展項目的交流。
2 通過第二年的培訓(xùn)，將專業(yè)人士轉(zhuǎn)化為經(jīng)驗專業(yè)人士（Experienced Professional）。在職能技能方面進(jìn)行更深層次，更貼近業(yè)務(wù)的培訓(xùn)。在跨部門的培訓(xùn)中會涉及到如何應(yīng)對變化、處理個性化的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展、增加有效性等。
3 通過第三年的培訓(xùn)，將經(jīng)驗專業(yè)人士轉(zhuǎn)化為初級領(lǐng)導(dǎo)者（Leader）。第三年的培訓(xùn)中則增加更多領(lǐng)導(dǎo)力課程。另外會增加很多機(jī)會豐富其實用技能，例如學(xué)員將與人力資源共同進(jìn)行新員工的招聘、面試，以培養(yǎng)學(xué)員識別人才和使用人才的技能。
輪崗：
學(xué)員在**電氣的三年培養(yǎng)中將經(jīng)歷5 個職位。輪崗主要發(fā)生在前兩年，每六個月進(jìn)行一次崗位輪換。第三年將在一個固定的職位上工作一年。
1 前兩年的輪崗主要有兩類工作：
1、業(yè)務(wù)前端部門（Frontoffice），這些職位與業(yè)務(wù)結(jié)合緊密。通常會安排在市場和銷售兩個部門進(jìn)行輪崗。
2、企業(yè)后端部門（Backoffice），如供應(yīng)鏈、研發(fā)、工廠中的質(zhì)量管理、工藝管理等。
第三年則根據(jù)學(xué)員在前兩年的輪崗過程中所表現(xiàn)出來的個人績效、特質(zhì)和傾向進(jìn)行，在此期間除了日常的'工作外，學(xué)員還會參加或領(lǐng)導(dǎo)一個跨事業(yè)部的項目，增加橫向的影響力和曝光度。
2 在輪崗的過程中，有以下三個亮點值得被關(guān)注：
1、每位學(xué)員的輪崗，都有明確的輪崗設(shè)計。確保學(xué)員在進(jìn)入部門后都能在關(guān)鍵的職位上進(jìn)行工作，避免了學(xué)員被部門隨意安排的風(fēng)險。
2、每位學(xué)員在進(jìn)入輪崗前，都有清晰的輪崗計劃，包括工作安排與內(nèi)容，學(xué)習(xí)與工作目標(biāo)，考核方式與內(nèi)容等。
3、每位學(xué)員在項目中都會配備一名導(dǎo)師，其特點在于導(dǎo)師與學(xué)員將簽署協(xié)議。明確導(dǎo)師和學(xué)員在項目發(fā)展中需要承擔(dān)的責(zé)任與目標(biāo)。
評估：
1 在每一次崗位輪換結(jié)束時，學(xué)員進(jìn)行崗位工作演講。人才委員會將對其工作和個人發(fā)展情況進(jìn)行評估打分。點評者主要來自于不同部門的業(yè)務(wù)經(jīng)理，基于其豐富的工作經(jīng)驗，給予學(xué)員一些非常實用的建議，對后續(xù)的工作開展進(jìn)行控制和調(diào)整，同時及時控制了輪崗部門配合度低、學(xué)員輪崗心理消極等風(fēng)險的出現(xiàn)。
2 學(xué)員最后一年的定崗發(fā)展中，設(shè)有具體的工作考核指標(biāo)，對其第三年的工作績效及情況進(jìn)行評估。例如在銷售崗位的銷售指標(biāo)等等。
3 學(xué)員在管理培訓(xùn)生項目結(jié)束時，企業(yè)將使用不同的權(quán)重對其進(jìn)行最終的評估。其主要組成如下：
1、30% 的輪崗績效：由三部分組成，第一部分為學(xué)員在不同職位上，直線經(jīng)理對他工作情況的評價。如銷售的KPI 等。第二部分為其每次輪崗后演講時的評分。第三部分為學(xué)員下屬（部分學(xué)員有）、上級、合作人、導(dǎo)師進(jìn)行360 度評價調(diào)研。
2、70% 第三年的績效情況：最后一年學(xué)員的KPI 績效情況；三年個人發(fā)展情況：學(xué)員在三年結(jié)束時將進(jìn)行畢業(yè)演講，評委則對學(xué)員在三年的發(fā)展、成長情況進(jìn)行綜合評估打分。
淘汰與保留：
**電氣在前期學(xué)員溝通時都會明確，項目中不排除有淘汰的情況。雖然目前尚未有學(xué)員離開，如果發(fā)生，企業(yè)也希望能夠?qū)⑵涠◢徳?*電氣企業(yè)的內(nèi)部。
在管培生在項目結(jié)束后，**電氣為學(xué)員設(shè)計了保留獎金和下一階段的人才培養(yǎng)計劃。從學(xué)員的整體情況而言，比起獎金，學(xué)員更看重在企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。
后續(xù)的發(fā)展：
在項目結(jié)束之后，管理培訓(xùn)生會進(jìn)入**電氣其他的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展項目。領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展項目是**電氣領(lǐng)導(dǎo)力梯隊建設(shè)的一部分，為不同層次向上的經(jīng)理層級發(fā)展項目，主要發(fā)展員工的領(lǐng)導(dǎo)力。與管培生項目不同在于其并非全職的輪崗發(fā)展，而是在同一個職位上可能需要工作兩到三年，進(jìn)行一些定期的培訓(xùn)和案例研究等。
階段性成果及成功的關(guān)鍵：
到目前為止，該項目尚無學(xué)員離職；所有的學(xué)員在輪崗過程中的績效表現(xiàn)優(yōu)秀；學(xué)員基本都在三年項目結(jié)束后能成為團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)或者是初級經(jīng)理。以下為該項目能夠運作成功的重要保障。
1 企業(yè)要給予管理培訓(xùn)生項目強有力的支持，貫穿從篩選到培養(yǎng)以及保留的整個過程，從人手到經(jīng)費都是必不可少的。
2 企業(yè)必須對管理培訓(xùn)生定期進(jìn)行回顧，保持不斷的項目改進(jìn)。定期的回顧和討論，能夠幫助尚未很成熟的管培生項目降低項目中的風(fēng)險。
3 保持導(dǎo)師在執(zhí)行的過程中的配合度。管培生項目需要與一線執(zhí)行的導(dǎo)師和經(jīng)理進(jìn)行配合。
培訓(xùn)方案 篇2
一、基本原則和工作目標(biāo)
(一)基本原則。堅持專業(yè)化與社會化相結(jié)合，著力提高應(yīng)急隊伍的應(yīng)急能力和社會參與程度;堅持立足實際、按需發(fā)展，兼顧政府財力、物力和人力，充分依托現(xiàn)有資源，避免重復(fù)建設(shè);堅持統(tǒng)籌規(guī)劃、突出重點，加強應(yīng)急隊伍組織體系和聯(lián)動機(jī)制建設(shè)，形成范圍適度、管理規(guī)范的應(yīng)急隊伍體系。
(二)建設(shè)目標(biāo)�；韭涑山y(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)有序、專兼并存、優(yōu)勢互補、保障有力的應(yīng)急隊伍體系。即建成專業(yè)應(yīng)急隊伍，應(yīng)急志愿服務(wù)進(jìn)一步規(guī)范，應(yīng)急救援能力基本滿足本區(qū)域和重點領(lǐng)域突發(fā)事件應(yīng)對工作需要，為最大程度地減少突發(fā)事件及其造成的人員財產(chǎn)損失、維護(hù)公共安全和社會穩(wěn)定提供有力保障。
二、建設(shè)重點和任務(wù)要求
(一)全面加強綜合性應(yīng)急救援隊伍建設(shè)。建立“一專多能”的綜合性應(yīng)急救援隊伍，在相關(guān)突發(fā)事件發(fā)生后，立即開展救援處置工作。綜合性應(yīng)急救援隊伍在統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，承擔(dān)綜合性應(yīng)急救援任務(wù)，協(xié)助有關(guān)專業(yè)應(yīng)急隊伍做好突發(fā)事件的搶險救援工作。
(二)建立健全專業(yè)應(yīng)急隊伍體系。在全面加強綜合性應(yīng)急救援隊伍建設(shè)的同時，要按照突出重點、統(tǒng)籌規(guī)劃的`原則，組織動員社會各方面力量建設(shè)專業(yè)應(yīng)急隊伍。主要任務(wù)是接收和傳達(dá)預(yù)警信息，發(fā)布預(yù)警預(yù)報，收集并向相關(guān)方面報告;開展防范知識宣傳，報告隱患和災(zāi)情等信息，組織遇險人員轉(zhuǎn)移，參與災(zāi)害搶險救災(zāi)和應(yīng)急處置等工作;明確參與應(yīng)急隊伍的人員及其職責(zé)，定期開展相關(guān)知識培訓(xùn)。
依托現(xiàn)有應(yīng)急管理組織體系，組織有關(guān)部門和單位人員、村(居)委會干部、基干民兵、應(yīng)急志愿者等組建突發(fā)事件信息員隊伍。信息員隊伍主要任務(wù)是及時報告突發(fā)事件信息，協(xié)助做好預(yù)警信息傳遞、災(zāi)情收集上報和調(diào)查評估等工作，參與隱患排查整改、預(yù)案制訂、應(yīng)急處置和科普宣傳。獲知突發(fā)事件信息的單位和個人應(yīng)立即向當(dāng)?shù)厝嗣裾嘘P(guān)部門或指定的專業(yè)機(jī)構(gòu)報告。
三、主要措施和保障制度
(一)加強組織領(lǐng)導(dǎo)與統(tǒng)籌規(guī)劃。要切實加強領(lǐng)導(dǎo)，落實工作責(zé)任，明確指標(biāo)任務(wù)，細(xì)化建設(shè)方案，主動開展示范創(chuàng)建活動，連續(xù)創(chuàng)新工作思路，全面加強應(yīng)急隊伍建設(shè)。
(二) 強化裝備建設(shè)。指導(dǎo)督促縣市建設(shè)物資儲備庫，按標(biāo)準(zhǔn)配置專業(yè)器械設(shè)施、設(shè)備和安全防護(hù)裝備，重點配備搶險救援特種器材設(shè)施，提升應(yīng)急裝備水平。嚴(yán)格裝備管理維護(hù)制度，保證裝備處于優(yōu)良狀態(tài)。有針對性地加強裝備建設(shè)，滿足應(yīng)急需要。
(三)開展培訓(xùn)演練與社會動員。綜合性應(yīng)急救援隊伍和專業(yè)應(yīng)急隊伍每年至少集中輪訓(xùn)兩次。易受災(zāi)害影響的鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、村(社區(qū))要在定期開展應(yīng)急知識培訓(xùn)。要廣泛開展社會動員，努力提高應(yīng)急隊伍的社會化程度。充分發(fā)揮鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)等基層組織和企事業(yè)單位的作用，主動動員社會力量參與，建立群防群治應(yīng)急體系。主動拓展社會力量參與應(yīng)急志愿者服務(wù)渠道，鼓勵現(xiàn)有各類志愿者組織充實應(yīng)急志愿服務(wù)內(nèi)容，有關(guān)專業(yè)應(yīng)急管理部門要把具有相關(guān)專業(yè)知識和技能的志愿者納入應(yīng)急救援隊伍。
培訓(xùn)方案 篇3
按照省公司對20xx年現(xiàn)場培訓(xùn)的要求，為進(jìn)一步增強職工培訓(xùn)的針對性、實效性、緊扣崗位、學(xué)用結(jié)合，根據(jù)《**電業(yè)局20xx年培訓(xùn)工作實施方案》，結(jié)合我司實際和人員的基本情況，特制定本方案。
一、培訓(xùn)需求分析
目前我司共有 個基層班組，共有 人，平均年齡 歲。各班組包括客戶服務(wù)、業(yè)擴(kuò)報裝、抄表收費、調(diào)度值班、變電檢修、變電運行、線路巡檢、配電檢修、變電工程、線路工程、農(nóng)電管理等工種，幾乎涵蓋了公司層面所有專業(yè)。培訓(xùn)對象多、任務(wù)重、內(nèi)容繁雜。
由于我司代管時間短，電網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施差，造成安全隱患多。加上近年來的部分新技術(shù)、新設(shè)備的運行，對人員素質(zhì)要求較高。代管后我司班組一線人員進(jìn)行了崗位調(diào)整，大部分人員年齡偏大，文化程度普遍不高，很難適應(yīng)安全生產(chǎn)管理、精益化管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的需要。
在國網(wǎng)公司和省公司專業(yè)化、信息化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的大環(huán)境下，嚴(yán)抓嚴(yán)管反違章的企業(yè)文化氛圍越來越濃厚，我司班組一線人員急需進(jìn)行安全知識、專業(yè)知識、管理流程、業(yè)務(wù)技能標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。
通過代管一年來對班組管理的學(xué)習(xí)和積累的一些管理經(jīng)驗，我們分析總結(jié)了我司急需改善和提高度業(yè)務(wù)技能：
1、在電網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施差現(xiàn)狀中的安全生產(chǎn)管理方法。
2、電網(wǎng)新設(shè)備、新技術(shù)的學(xué)習(xí)和應(yīng)用。
3、現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的作業(yè)流程和行為標(biāo)準(zhǔn)。培訓(xùn)計劃方案4、復(fù)雜配電網(wǎng)的運行管理方法。
5、新形勢下的客戶服務(wù)技能。
二、培訓(xùn)目標(biāo)
通過以上分析，本著實事求是、逐步提高的原則，擬通過全年的培訓(xùn)計劃達(dá)到以下培訓(xùn)目標(biāo)：
1、熟悉新版《電力安全工作規(guī)程》，并應(yīng)用到現(xiàn)場工作實踐，保障現(xiàn)場作業(yè)安全。
2、熟悉現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的流程和方法，熟練掌握標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)卡的編制、應(yīng)用。
3、通過生產(chǎn)、營銷各一個現(xiàn)場作業(yè)的示范，固化作業(yè)行為。
4、通過對專業(yè)化管理的學(xué)習(xí)和應(yīng)用，掌握標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)系統(tǒng)的應(yīng)用和專業(yè)管理的基本知識和方法。
5、生產(chǎn)、營銷、農(nóng)電、多經(jīng)四個方面各培養(yǎng)2-3名技術(shù)骨干，熟練掌握標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程和現(xiàn)場作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并擔(dān)負(fù)本司的技術(shù)培訓(xùn)和技術(shù)指導(dǎo)工作。
三、培訓(xùn)方案
本年培訓(xùn)采取集中學(xué)習(xí)和分散學(xué)習(xí)相結(jié)合的方式進(jìn)行，通過學(xué)習(xí)考試、點評再實踐操作來檢驗和鞏固所學(xué)知識。
具體實施計劃：
一季度(1月-3月)，①組建三級培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)，各班組制定班組培訓(xùn)計劃。②在牛承變電站內(nèi)建技能培訓(xùn)基地。③對各班組長、技術(shù)負(fù)責(zé)人、技術(shù)骨干分批送出市局培訓(xùn)，主要開展現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)卡編制及安規(guī)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，通過對這些人的培訓(xùn)，使其掌握相關(guān)知識和技能，并為下階段工作打下基礎(chǔ)。
二季度(4月-6月)，①組織全體員工分批進(jìn)行安規(guī)培訓(xùn)并考試。②各班組自行組織現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、實際操作訓(xùn)練，公司培訓(xùn)督查組進(jìn)行監(jiān)督檢查，同時接受市局督查組對督查。③組織農(nóng)電、輸電線路、配電、變電運行專業(yè)進(jìn)行勞動技能競賽，以競賽的方式檢驗培訓(xùn)成果。
三季度(7月-9月)，①培訓(xùn)工作以各班組自行組織演練、鞏固提高為主，公司培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組組織部門負(fù)責(zé)人及專業(yè)人員到基層檢查、指導(dǎo)培訓(xùn)工作，并為基層單位答疑、解惑。②組織變電檢修、營銷、調(diào)度專業(yè)進(jìn)行勞動技能競賽。
四季度(10月-12月)，①對前三季度的`培訓(xùn)進(jìn)行總結(jié)，對培訓(xùn)不力和競賽排名靠后的班組，在全公司通報，并進(jìn)行重點督查和幫扶。②從各班組中選取一個最好的作業(yè)現(xiàn)場或演練現(xiàn)場進(jìn)行全過程攝像，上報市局參與評比。
四、保障措施
一成立藍(lán)山電力有限公司培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組
組長：***
副組長：
成員：
領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)公司綜合辦公室，負(fù)責(zé)日常工作。
二建立三級培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)，明確培訓(xùn)責(zé)任人
1、公司責(zé)任人：
2、各基層班組：
第一責(zé)任人：各班組長、變電站站長、
第二責(zé)任人：生產(chǎn)技術(shù)部**、營銷部**、
三成立培訓(xùn)督查組，主要督查各班組現(xiàn)場作業(yè)和自行培訓(xùn)計劃實施情況。
組長：
成員：
五、工作要求
1、搞好宣傳發(fā)動。各班組、站所在20xx年3月26日下班前上報培訓(xùn)計劃和培訓(xùn)專責(zé)名單(名單附后)，對培訓(xùn)工作措施不力，計劃不實的，將請該班組長向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報并納入班組全年績效考核中。20xx年3月31日前各班組、站所完成二季度現(xiàn)場培訓(xùn)專項布置和動員。
2、制定切實可行的培訓(xùn)計劃。20xx年現(xiàn)場培訓(xùn)計劃要合理豐富，可操作性要強，要明確具體的實施時間、地點、培訓(xùn)對象、培訓(xùn)責(zé)任人，要確保員工在工作時間保持兩種狀態(tài)：無現(xiàn)場工作要在有計劃組織開展培訓(xùn)，有現(xiàn)場工作要結(jié)合現(xiàn)場工作開展有針對性的現(xiàn)場培訓(xùn)。
3、結(jié)合實際開展常規(guī)技能知識培訓(xùn)。本著“干什么、學(xué)什么”和“缺什么，補什么”的原則，各班組、站所必須結(jié)合實際工作，除公司組織的培訓(xùn)外自行開展有針對性的技能知識培訓(xùn)，參加培訓(xùn)人員必須簽到，并做好培訓(xùn)學(xué)習(xí)記錄，要求每月不少于2次。另外還需積極參加市局在實訓(xùn)基地進(jìn)行的培訓(xùn)。
4、積極參加《安規(guī)》現(xiàn)場培訓(xùn)和考試。以班組為單位，公司將分別組織變電檢修、變電運行、線路、裝表接電、農(nóng)電人員在學(xué)習(xí)國網(wǎng)公司《電力安全工作規(guī)程》(20xx版)的基礎(chǔ)上，到現(xiàn)場進(jìn)行模擬操作、觀摩、點評，結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)進(jìn)行演練。
5、組織現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)演練。以省公司、市局下達(dá)的現(xiàn)場培訓(xùn)競賽大綱為指導(dǎo)，分專業(yè)、分班組提煉出日常工作項目，各班組工閑時以模擬現(xiàn)場作業(yè)為主，輔以實際作業(yè)，涵蓋作業(yè)前查勘、作業(yè)前準(zhǔn)備、作業(yè)中控制、作業(yè)后評價全部工作流程。重點開展工作票、操作票、作業(yè)前培訓(xùn)、站隊“三交”、風(fēng)險辨識、工序控制卡和工作終結(jié)手續(xù)。
6、公司將有計劃的組織開展軍事化訓(xùn)練，對口參加市局的軍事化訓(xùn)練，各班組、站所應(yīng)積極響應(yīng)參加。
7、班組是現(xiàn)場培訓(xùn)工作的直接實施者，各班組長要負(fù)責(zé)對本班組從業(yè)人員進(jìn)行分析，進(jìn)行專業(yè)技能人才培訓(xùn)需求預(yù)測分析;研究制定本班組技能人才培訓(xùn)計劃及實施方案;負(fù)責(zé)本班組培訓(xùn)計劃的組織和實施，落實現(xiàn)場培訓(xùn)工作的正常開展;培訓(xùn)專責(zé)人作為標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)培訓(xùn)項目總負(fù)責(zé)人，整體推進(jìn)培訓(xùn)項目的實施。
8、加強培訓(xùn)工作考核。為確保培訓(xùn)效果，培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組對各班組的現(xiàn)場培訓(xùn)工作加強日常考核，按照隨機(jī)考核原則，根據(jù)各班組每季度考核得分情況對各班組培訓(xùn)工作進(jìn)行綜合排名，對排名前三名的班組，公司將給予1000元、800元、600元的培訓(xùn)經(jīng)費，對排名后三名的，進(jìn)行通報。并且現(xiàn)場培訓(xùn)工作的考核將納入各班組年度績效考核并獎罰兌現(xiàn)，培訓(xùn)工作好壞將納入各班組長年終業(yè)績考核。各班組要建立完善的培訓(xùn)檔案，每季度1次接受上級部門的檢查評估。
培訓(xùn)方案 篇4
為切實提高員工隊伍基本職業(yè)素養(yǎng)、專業(yè)操作技能以及客戶拓展服務(wù)能力，不斷促進(jìn)站內(nèi)培訓(xùn)的針對性與有效性實施，保證各類培訓(xùn)活動有計劃組織，逐步建立健全公司培訓(xùn)體系，努力打造一批懂營銷、會服務(wù)、善管理的基層員工隊伍，滿足企業(yè)經(jīng)營發(fā)展需要，特制定本實施細(xì)則。
一、培訓(xùn)目的
1、讓新員工了解公司概況，規(guī)章制度，組織結(jié)構(gòu)，使其更快適應(yīng)工作環(huán)境；
2、讓新員工熟悉崗位職責(zé)，工作流程，與工作相關(guān)業(yè)務(wù)知識以及服務(wù)行業(yè)應(yīng)具備的基本素質(zhì)。
二、培訓(xùn)對象
公司所有新進(jìn)員工。
三、培訓(xùn)時間
新員工入職培訓(xùn)期x個月，包括x天的集中脫崗培訓(xùn)及后期的在崗培訓(xùn)。
四、培訓(xùn)方式
1、脫崗培訓(xùn)：采用集中授課的.形式；
2、在崗培訓(xùn)：采用日常工作指導(dǎo)及一對一輔導(dǎo)形式。
五、培訓(xùn)教師
行政人事部負(fù)責(zé)人、店面經(jīng)理、助理店長、在某方面具備專長和特殊技能的老員工。
六、培訓(xùn)教材
公司簡介、公司管理制度、部門管理制度、職位說明書、案例。
七、培訓(xùn)資料
1、公司概況；
2、組織結(jié)構(gòu)圖；
3、公司福利待遇方面；
4、薪酬制度；
5、績效管理制度；
6、職位說明書和具體工作規(guī)范、工作技巧；
7、內(nèi)部員工的熟悉；
8、儀態(tài)儀表服務(wù)的要求。
八、培訓(xùn)考核
1、書面考核：
行政人事部統(tǒng)一印制考試受訓(xùn)者。脫崗培訓(xùn)中使用。
2、應(yīng)用考核：
經(jīng)過觀察測試等方法考查受訓(xùn)者在實際工作中對培訓(xùn)知識或技巧的應(yīng)用。由部門直接上級、同事、行政人事部共同鑒定。
九、培訓(xùn)效果評估
行政人事部與新員工所在部門經(jīng)過與受訓(xùn)者、教師、助理店長直接交流。跟蹤了解培訓(xùn)后受訓(xùn)者的工作情景，逐步減少培訓(xùn)資料的偏差，改善培訓(xùn)方式，以使培訓(xùn)更加富有成效，到達(dá)預(yù)期培訓(xùn)目標(biāo)。
培訓(xùn)方案 篇5
根據(jù)《衛(wèi)生部辦公廳關(guān)于做好衛(wèi)生規(guī)劃財務(wù)人員培訓(xùn)工作的通知》（衛(wèi)辦規(guī)財發(fā)〔20xx〕105號）精神，為提高全區(qū)衛(wèi)生規(guī)劃財務(wù)管理水平，結(jié)合我區(qū)實際，制訂本實施方案。
一、培訓(xùn)目的
通過加強衛(wèi)生規(guī)劃財務(wù)管理培訓(xùn)，建成一支德才兼?zhèn)洹⑺悸烽_拓、管理規(guī)范，技能過硬、一專多能的衛(wèi)生規(guī)劃財務(wù)管理人才隊伍，為衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展和改革提供強有力的人才保障。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)
成立衛(wèi)生規(guī)劃財務(wù)管理培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由自治區(qū)衛(wèi)生廳王勇副廳長任組長，自治區(qū)衛(wèi)生廳規(guī)劃財務(wù)處龍莉莉處長任副組長，辦公室設(shè)在自治區(qū)衛(wèi)生廳規(guī)劃財務(wù)處。自治區(qū)衛(wèi)生廳規(guī)劃財務(wù)處負(fù)責(zé)全區(qū)衛(wèi)生規(guī)劃財務(wù)管理人員培訓(xùn)工作，并組織實施、督導(dǎo)、評估，確保全區(qū)培訓(xùn)工作落到實處，抓出成效。
三、項目任務(wù)
（一）實施范圍。項目培訓(xùn)對象為全區(qū)各級衛(wèi)生行政部門規(guī)劃財務(wù)分管領(lǐng)導(dǎo)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人，醫(yī)療衛(wèi)生單位財務(wù)、審計人員。全區(qū)共計培訓(xùn)6267人。
�。ǘ⿲嵤﹥�(nèi)容。
1.衛(wèi)生行政部門分管領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)。
對全區(qū)xx5個衛(wèi)生行政部門分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行培訓(xùn)。
培訓(xùn)內(nèi)容主要有：政府預(yù)算改革、政府會計改革、《衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展“十二五”規(guī)劃》實施監(jiān)測、醫(yī)院財務(wù)制度、基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)財務(wù)制度、公共衛(wèi)生專項資金管理、醫(yī)療設(shè)備購置管理、衛(wèi)生系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計及風(fēng)險防患、固定資產(chǎn)管理等相關(guān)知識。
2.醫(yī)療機(jī)構(gòu)院長培訓(xùn)。
對全區(qū)266個市、縣醫(yī)院，1331個鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的醫(yī)療機(jī)構(gòu)院長進(jìn)行培訓(xùn)。
培訓(xùn)內(nèi)容主要是：政府預(yù)算改革、政府會計改革、醫(yī)院財務(wù)制度、基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)財務(wù)制度、衛(wèi)生系統(tǒng)常見違規(guī)問題的防患及政策依據(jù)、公共衛(wèi)生專項資金管理、基本建設(shè)管理、醫(yī)療設(shè)備購置管理、固定資產(chǎn)管理等相關(guān)知識。
3.衛(wèi)生行政部門規(guī)劃財務(wù)處（科）管理人員培訓(xùn)。
對全區(qū)14個市、111個縣（市、區(qū)）衛(wèi)生行政部門和自治區(qū)衛(wèi)生廳規(guī)劃財務(wù)處的規(guī)劃財務(wù)管理人員進(jìn)行培訓(xùn)。
培訓(xùn)內(nèi)容主要是：政府預(yù)算改革、政府會計改革、醫(yī)院和基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)財務(wù)會計制度執(zhí)行中難點解析、衛(wèi)生總費用測算、政府醫(yī)改投入監(jiān)測、公共衛(wèi)生專項資金管理、衛(wèi)生財務(wù)年報編制培訓(xùn)、衛(wèi)生系統(tǒng)常見違規(guī)問題的防患及政策依據(jù)、基建價款結(jié)算及財務(wù)管理、固定資產(chǎn)管理等相關(guān)知識。
4.公共衛(wèi)生機(jī)構(gòu)財務(wù)管理人員培訓(xùn)。
對全區(qū)344個市、縣疾病預(yù)防控制中心、衛(wèi)生監(jiān)督所、婦幼保健院、采供血中心（站），財務(wù)、審計科科長和主辦會計、專職審計人員進(jìn)行培訓(xùn)。
培訓(xùn)內(nèi)容主要是：政府預(yù)算改革、政府會計改革、衛(wèi)生總費用測算、政府醫(yī)改投入監(jiān)測、公共衛(wèi)生專項資金管理、衛(wèi)生財務(wù)年報編制培訓(xùn)、衛(wèi)生系統(tǒng)常見違規(guī)問題的防患及政策依據(jù)、基建價款結(jié)算及財務(wù)管理、固定資產(chǎn)管理等相關(guān)知識。
5.公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)財務(wù)管理人員培訓(xùn)。
對全區(qū)266個市、縣醫(yī)院財務(wù)、審計科科長和主辦會計專職審計人員進(jìn)行培訓(xùn)。
培訓(xùn)內(nèi)容主要是：政府預(yù)算改革、政府會計改革、醫(yī)院財務(wù)會計制度執(zhí)行中難點解析、衛(wèi)生總費用測算、政府醫(yī)改投入監(jiān)測、衛(wèi)生財務(wù)年報編制培訓(xùn)、衛(wèi)生系統(tǒng)常見違規(guī)問題的防患及政策依據(jù)、基建價款結(jié)算及財務(wù)管理、固定資產(chǎn)管理等相關(guān)知識。
6.其他衛(wèi)生機(jī)構(gòu)財務(wù)管理人員培訓(xùn)。
對全區(qū)181個其他衛(wèi)生單位財務(wù)、審計科科長和主辦會計、專職審計人員進(jìn)行培訓(xùn)。
培訓(xùn)內(nèi)容主要是：政府預(yù)算改革、政府會計改革、衛(wèi)生總費用測算、政府醫(yī)改投入監(jiān)測、專項資金管理、衛(wèi)生財務(wù)年報編制培訓(xùn)、衛(wèi)生系統(tǒng)常見違規(guī)問題的.防患及政策定性依據(jù)、基建價款結(jié)算及財務(wù)管理、固定資產(chǎn)管理等相關(guān)知識。
7.基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)財務(wù)人員培訓(xùn)。
對1331個鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心各1名主辦會計和財務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)。
培訓(xùn)內(nèi)容主要是：政府預(yù)算改革、政府會計改革、基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)財務(wù)會計制度執(zhí)行中難點解析、公共衛(wèi)生專項資金管理、衛(wèi)生財務(wù)年報編制培訓(xùn)、衛(wèi)生系統(tǒng)常見違規(guī)問題的防患及政策依據(jù)、基建價款結(jié)算及財務(wù)管理、固定資產(chǎn)管理等相關(guān)知識。
四、培訓(xùn)模式
�。ㄒ唬┓謱哟渭忻媸�。
對自治區(qū)、市、縣級衛(wèi)生行政部門分管領(lǐng)導(dǎo)及財務(wù)、審計科科長、公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)院長和財務(wù)、審計科科長進(jìn)行的培訓(xùn)，由自治區(qū)衛(wèi)生廳組織報名并進(jìn)行集中授課。
�。ǘ└魇行l(wèi)生主管部門負(fù)責(zé)組織本轄區(qū)內(nèi)的醫(yī)療衛(wèi)生財務(wù)人員進(jìn)行集中培訓(xùn)。
五、保障措施
（一）組織保障。
自治區(qū)衛(wèi)生廳負(fù)責(zé)制定實施方案，對培訓(xùn)工作進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)，對培訓(xùn)效果進(jìn)行評估檢查等。各市衛(wèi)生行政部門負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)具體培訓(xùn)，根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)對象、培訓(xùn)模式、培訓(xùn)內(nèi)容和保障措施制定具體實施方案并組織實施，并請將實施方案于20xx年10月20日前報自治區(qū)衛(wèi)生廳（規(guī)劃財務(wù)處）。
（二）資金保障。
根據(jù)自治區(qū)財政廳《關(guān)于下達(dá)20xx年中央和自治區(qū)基層醫(yī)療衛(wèi)生人員培訓(xùn)資金的通知》（桂財社〔20xx〕207號）精神做好補助資金預(yù)算安排，協(xié)調(diào)地方財政部門及時撥付資金，并嚴(yán)格控制經(jīng)費支出標(biāo)準(zhǔn)，確保�？顚Ｓ谩�
�。ㄈ﹫�(zhí)行時間。
1.由自治區(qū)衛(wèi)生廳負(fù)責(zé)的培訓(xùn)項目，于20xx年10月開始，xx月10日前完成（除衛(wèi)生財務(wù)年報編制培訓(xùn)外）。
2.各市衛(wèi)生行政部門負(fù)責(zé)培訓(xùn)的項目要在20xx年11月底前完成。
3.衛(wèi)生財務(wù)年報編制培訓(xùn)根據(jù)衛(wèi)生部布置完成。
4.各市完成培訓(xùn)工作任務(wù)后，于20xx年xx月10日前向自治區(qū)衛(wèi)生廳提交項目執(zhí)行情況報告。
5.自治區(qū)衛(wèi)生廳擇時對全區(qū)衛(wèi)生規(guī)劃財務(wù)管理培訓(xùn)實施情況進(jìn)行檢查評估。
六、實施要求
根據(jù)《衛(wèi)生部辦公廳關(guān)于做好衛(wèi)生規(guī)劃財務(wù)人員培訓(xùn)工作的通知》（衛(wèi)辦規(guī)財發(fā)〔20xx〕105號）精神，對全區(qū)衛(wèi)生規(guī)劃管理財務(wù)培訓(xùn)工作提出如下要求：
（一）加強領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)籌規(guī)劃。各市要成立衛(wèi)生規(guī)劃財務(wù)管理人員培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，分管領(lǐng)導(dǎo)親自抓，主管科室具體抓。要制訂相關(guān)的工作方案，建立有效的工作機(jī)制，確保政策落實、任務(wù)落實、經(jīng)費落實。各地要將衛(wèi)生規(guī)劃財務(wù)人員培訓(xùn)納入本地區(qū)衛(wèi)生人才培養(yǎng)和衛(wèi)生人員培訓(xùn)總體規(guī)劃，建立和完善規(guī)范化培訓(xùn)制度，確保培訓(xùn)工作的順利開展。
�。ǘ� 分級負(fù)責(zé)，分類指導(dǎo)。各市級及市級以下衛(wèi)生規(guī)劃財務(wù)人員培訓(xùn)工作由各市級衛(wèi)生行政部門負(fù)責(zé)，要針對不同對象、知識結(jié)構(gòu)、工作崗位、工作需求和事業(yè)發(fā)展等進(jìn)行分類指導(dǎo)、有針對性地開展培訓(xùn)。
�。ㄈ┘訌娍己�，完善信息。建立科學(xué)的培訓(xùn)考核體系，明確培訓(xùn)考核程序，制訂培訓(xùn)考核辦法，逐步實現(xiàn)培訓(xùn)與使用相結(jié)合，培訓(xùn)考核結(jié)果與個人職稱評定、工作崗位設(shè)置等相結(jié)合。
�。ㄋ模┍Ｕ辖�(jīng)費，加大宣傳。各地要將中央和自治區(qū)財政補助地方衛(wèi)生人員培訓(xùn)補助經(jīng)費與地方投入統(tǒng)籌安排用于衛(wèi)生規(guī)劃財務(wù)人員培訓(xùn)工作。要加強培訓(xùn)資金監(jiān)管，提高資金使用效益。要采取多種形式，宣傳衛(wèi)生規(guī)劃財務(wù)各項政策和措施、實施衛(wèi)生規(guī)劃財務(wù)管理人員培訓(xùn)的重要意義。
培訓(xùn)方案 篇6
第一講 銀行員工形象禮儀
1、儀表的重要內(nèi)涵
儀表是素養(yǎng)和品位的體現(xiàn)
儀表和成功聯(lián)系在一起
2、工作著裝的禮儀
服裝：如何穿著行服?
服飾：如何點綴你的職業(yè)裝?
手部修飾與飾物佩帶
服飾運用的`禮儀與技巧
飾品的選擇與佩戴禮儀
工作裝的TPO 原則
工作裝與體態(tài)的協(xié)調(diào)
服飾的色彩哲學(xué)和款式造型
第二講 銀行微笑服務(wù)禮儀
1、微笑服務(wù)及微笑訓(xùn)練
2、微笑與第一印象
3、如何在建立自我形象的同時建立行業(yè)形象(外在形象、內(nèi)在人格形象)
4、關(guān)于微笑的思想訓(xùn)練
5、煉就屬于自己的微笑
第三講 銀行員工優(yōu)雅姿態(tài)修養(yǎng)
1、社會形象的塑造
顧客看到的每一個細(xì)節(jié)都是你素養(yǎng)的展現(xiàn)
2、日常工作儀態(tài)
幾種常用手勢及其不同含義
基本站姿訓(xùn)練及站姿變化
基本坐姿訓(xùn)練及坐姿變化
走姿要領(lǐng)
目光凝視規(guī)范與視線控制
日常待客儀態(tài)原則
日常處理投訴與答疑的儀態(tài)原則
第四講 銀行員工的素質(zhì)要求
1、服務(wù)意識
2、員工個人角色認(rèn)知
3、正確的表達(dá)你的職業(yè)態(tài)度
第五講 銀行基本服務(wù)禮儀
1、常用服務(wù)用語
2、常用服務(wù)動作
3、電話禮儀
4、如何處理服務(wù)中的問題
5、正確與客戶溝通的方法
6、學(xué)會控制不良言行與情緒
7、提高規(guī)勸能力和解決服務(wù)矛盾能力
8、正確處理投訴
培訓(xùn)方案 篇7
為了通過消防安全演練，增強全體師生的消防安全意識，使學(xué)生從小掌握火災(zāi)防范知識及逃生技能，從而減少、避免因火災(zāi)而造成的傷害事故發(fā)生。我們學(xué)校近期組織了一次消防安全演練。
一、演練領(lǐng)導(dǎo)小組
組長：xx；
副組長：xxx；
成員：校領(lǐng)導(dǎo)班子成員，各班主任。
二、演練時間
20xx年xx月xx日下午第一節(jié)課。
三、演練項目
1、消防逃生演練；
2、滅火器滅火演示。
四、演練內(nèi)容設(shè)置
1、廣播警報組：負(fù)責(zé)火災(zāi)發(fā)生后，通過廣播發(fā)出疏散指令。責(zé)任人：xxx。
2、疏散組：負(fù)責(zé)疏散引導(dǎo)學(xué)生有序安全地撤離到安全地帶。
疏導(dǎo)責(zé)任人安排：
教學(xué)樓樓梯口疏散指揮員安排（站在樓梯轉(zhuǎn)彎處，可以觀測到上下情況）：xxx等。
教學(xué)樓樓梯：xxx教師，辦公樓樓梯：xx。
進(jìn)入操場秩序維持：xxx等
雕塑前入口處：xxx，一年級前入口處：xxx，四年級前入口處：xxx。
操場秩序指揮：xx。
3、滅火器滅火演示：xx。
4、拍照組：xxx。
五、演習(xí)要求
1、各班主任在演練前，把有關(guān)目的、要求必須預(yù)告學(xué)生，以免造成混亂，同時，要給學(xué)生教授逃生的基本方法、注意事項等，真正使活動收到實效。
2、聽到報警后，班主任立即指揮教室里的`學(xué)生迅速出教室并有秩序地小跑步至大操場。
3、在演練過程中要注意途中安全，防止樓梯擁擠，快速并有序完成逃生任務(wù)。
六、演練過程
1、13：30班主任進(jìn)班，作疏散前準(zhǔn)備，提出活動要求。
2、13：35廣播發(fā)出逃生指令：“請大家注意，現(xiàn)在學(xué)校一教室突發(fā)火災(zāi)，請大家迅速疏散�！保ú杀椋�
3、各班在班主任（突發(fā)情況下由課任教師）的組織下沿疏散逃生路線，撤離現(xiàn)場。
具體要求：
每個班級根據(jù)本班情況分成2個小組分別從教室的前后門迅速出教室（事先在班級中進(jìn)行安排練習(xí)），沿著樓道有秩序的進(jìn)行撤離現(xiàn)場，不搶道、不驚慌。
各班主任確保學(xué)生疏散時要有秩序，保證學(xué)生的安全。
每個被疏散的學(xué)生要用濕毛巾或濕手帕捂住口鼻，彎腰撤離，在老師的指導(dǎo)下迅速到操場集合。
4、滅火器滅火演示。
5、校長就消防安全疏散演練作講話。
6、各班按秩序回教室。
七、疏散路線說明
各班學(xué)生依次分兩列縱隊從教室前后門出，不擁擠，有序排好兩列縱隊。
六（x）、（x）班順教學(xué)樓樓梯右側(cè)下樓，五（x）班順教學(xué)樓樓梯左側(cè)下樓，五（x）順辦公樓右側(cè)下樓；
一（x）班出教室后沿西面路口進(jìn)入籃球場；
一（x）、二（x）班出教室后沿一（x）教室前入口進(jìn)入籃球場、操場；
二（x）、三（x）、三（x）、五（x）、五（x）班出教室后沿雕塑處入口進(jìn)入操場；
六（x）、六（x）班出教室后沿四（x）教室前入口進(jìn)入操場；
四（x）、四（x）班沿東面入口處進(jìn)入操場。
培訓(xùn)方案 篇8
隨著酒店的迅速發(fā)展，對專業(yè)人才的需求也日益迫切，如何打造一支訓(xùn)練有素、勤懇敬業(yè)的員工隊伍，怎樣才能提高酒店的管理水平和服務(wù)水平，對酒店將來的發(fā)展都有著重要意義。作為酒店安全部門要做好員工消防知識培訓(xùn)，更好的服從和服務(wù)于酒店的發(fā)展大計。20xx年，酒店安全培訓(xùn)有如下設(shè)想：
一、新員工入職培訓(xùn)
培訓(xùn)時間：有新招聘員工入職后（用一天的時間，一個半小時）
培訓(xùn)對象：每個月新上崗的員工和上月培訓(xùn)沒有通過考試的員工
培訓(xùn)者：保安部
培訓(xùn)內(nèi)容：安全及保衛(wèi)意識、消防程序、當(dāng)發(fā)現(xiàn)火災(zāi)是你需要做什么？當(dāng)您聽到火警警報時，你需要記住知道的是安全出口的位置等。
二、消防知識培訓(xùn)
培訓(xùn)時間：每半年一次（上半年時間定在六月中旬，下半年定在119宣傳日前后）
培訓(xùn)內(nèi)容：基本消防知識和酒店內(nèi)的安全保衛(wèi)知識
培訓(xùn)對象：酒店全體員工
培訓(xùn)者：保安主管
三、部門知識和技能培訓(xùn)
培訓(xùn)時間：每季度部門領(lǐng)導(dǎo)制定培訓(xùn)計劃
培訓(xùn)內(nèi)容：根據(jù)實際需要和領(lǐng)導(dǎo)要求制定培訓(xùn)內(nèi)容
培訓(xùn)對象：部門員工
培訓(xùn)者：部門領(lǐng)導(dǎo)
四、應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)
培訓(xùn)時間：每半年一次（上半年時間定在六月中旬，下半年定在119宣傳日前后）
培訓(xùn)內(nèi)容：（1）處理爆炸事件的應(yīng)急預(yù)案；（2）打架斗毆、流氓滋擾的處理程序；（3）發(fā)生財物丟失、被盜事件的處理程序；（4）發(fā)生搶劫、行兇、暴力事件的處理程序；（5）發(fā)生詐騙事件的處理預(yù)案；（6）火警應(yīng)急方案；
�。�7）精神病人或酗酒鬧事的處理程序；（8）人員傷亡的處理程序；（9）食物中毒的處理預(yù)案
培訓(xùn)對象：酒店全體員工
培訓(xùn)者：保安主管
消防知識
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1、火災(zāi)：火災(zāi)就是在時間或空間上失去控制的燃燒所造成的災(zāi)害。
2、燃燒的.發(fā)生必須具備三個必要的條件，即：可燃物、助燃物和著火源。
3、防止火災(zāi)的基本措施包括：
（1）控制可燃物，難燃或不燃的材料代替可燃或易燃。
�。�2）隔絕空氣，使用易燃易爆物質(zhì)的產(chǎn)生應(yīng)在密閉的設(shè)備中進(jìn)行。
�。�3）消除著火源。
（4）阻止火勢的蔓延，在建筑物之建筑防火墻，設(shè)防火間距，不使新的燃燒條件形成，防止火災(zāi)的擴(kuò)大。
4、滅火方法，一切滅火措施都是為了破壞已經(jīng)產(chǎn)生的燃燒條件或使燃燒游離基消失，根據(jù)物質(zhì)燃燒原理和同火災(zāi)作斗爭的實踐經(jīng)驗，現(xiàn)行滅火基本方法有四種：隔離滅火法、窒息滅火法、冷卻法、抑制法
�。�1）隔離滅火法
滅火隔離法是將正在燃燒的物質(zhì)和周圍未燃燒的可燃物質(zhì)隔離或移開中斷可燃物質(zhì)的供給，使燃燒因缺少可燃物而終止。具體方法有：
1、把火源附近的可燃、易燃、易爆和助燃物搬走；
2、關(guān)閉可燃?xì)怏w、液體管道的閥門，以減少和阻止可燃物質(zhì)進(jìn)入燃燒區(qū)
3、設(shè)法阻攔流散的易燃、可燃液體
4、拆除與火源相毗連的易燃建筑物，形成防止火勢蔓延的空間地帶。
（二）窒息滅火法
窒息滅火法是阻止空氣流入燃燒區(qū)或用不燃燒區(qū)或用不燃物質(zhì)沖淡空氣，使燃燒物得不到足夠的氧氣而熄滅的滅火方法，具體方法是：
1、用沙土、水泥、濕麻袋、濕棉被等不然或難燃物質(zhì)覆蓋燃燒物；
2、噴灑霧狀水、干粉、泡沫等滅火劑覆蓋燃燒物；
3用水蒸氣或氮氣、二氧化碳等惰性氣體灌注發(fā)生火災(zāi)的容器、設(shè)備；
4、密閉起火建筑、設(shè)備和孔洞；
5、把不燃的氣體和不燃液體（如二氧化碳、氮氣、四氯化碳等）噴灑到燃燒物區(qū)域內(nèi)或燃燒物上。
（三）冷卻法
冷卻法就是將滅火劑直接噴射到燃燒物上，以降低燃燒物的溫度低于燃點之下，使燃燒停止；或者將滅火劑噴灑在火源附近的物體上，使其不受火焰輻射熱的威脅，避免形成新的火點。水就是一種具有很好冷卻效果的滅火劑。
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抑制法就是是滅火劑參與到燃燒反應(yīng)歷程中去，是燃燒過程中產(chǎn)生的游離基消失，而形成穩(wěn)定分子或底活性的游離基，使燃燒反應(yīng)終止。鹵代烷滅火劑和干粉具有抑制滅火作用。
發(fā)生火災(zāi)的原因一般分為三類：
1、失火、缺乏防火安全常識、違反安全操作規(guī)程而引起的火災(zāi)事故；
2、由于電氣設(shè)備使用不恰當(dāng)；
3、雷擊、自燃等原因引起的火災(zāi)。
消防應(yīng)急方案常識
當(dāng)火災(zāi)發(fā)生時，服務(wù)員要及時撥打內(nèi)部報警電話報警，監(jiān)控中心接警后迅速現(xiàn)場，切斷著火層電源。義務(wù)消防隊員要積極配合酒店保安員撲滅初起火災(zāi)；當(dāng)火勢蔓延，火情惡化時，要及時撥打“119”報警電話，撥打電話時要記住以下幾點：
1、說清楚起火單位的詳細(xì)地址，具體起火部位；
2、起火單位燃燒物質(zhì)的性質(zhì)，如油、電或棉織物等；
3、火勢的大��；
4、報警人的姓名和聯(lián)系方式。
火災(zāi)發(fā)生后，組織指揮疏散與搶救著火層以上的人員是酒店負(fù)責(zé)人必須考慮首要任務(wù)。
明確分工：把責(zé)任落實到樓層服務(wù)員。負(fù)責(zé)引導(dǎo)客人向安全區(qū)疏散； 疏散次序：先從著火層房間及著火層以上各層開始疏散；在疏散著火層以下各層，并做好客人的安撫工作，不要四處亂跑；
指導(dǎo)自救：指導(dǎo)自救分別服務(wù)員帶領(lǐng)或通過樓內(nèi)通訊設(shè)備指導(dǎo)等方式進(jìn)行，鼓勵或帶領(lǐng)客人沿著消防樓梯下樓；不能從預(yù)定的消防樓梯疏散時，由服務(wù)員帶領(lǐng)客人登上天臺風(fēng)口處等待營救；
注意安全：在疏散中和線上設(shè)立崗哨向疏散人員指明方向，防止誤入袋型通道的盡端：
組織滅火：啟動消防水泵；關(guān)閉消防分區(qū)的防火大；派出人員攜帶滅火工具，查明是否有火勢蔓延的可能，，并及時撲滅蔓延過來的火焰。
培訓(xùn)方案 篇9
為了進(jìn)一步深化我局文明創(chuàng)建工作，切實提高財政干部職工文明禮儀素質(zhì)，提升財政文明形象，經(jīng)局黨委研究決定，舉辦財政干部文明禮儀培訓(xùn)班，為切實抓好此次培訓(xùn)及落實工作，確保禮儀培訓(xùn)收到實效，現(xiàn)制定如下工作方案：
一、培訓(xùn)目的
通過開展文明禮儀培訓(xùn)，使財政干部職工熟悉和了解文明禮儀的基本知識，增強文明禮儀意識，努力打造一支作風(fēng)優(yōu)良的財政干部隊伍，使其擁有審慎的思想、真誠熱情的關(guān)懷、專業(yè)周到的服務(wù)、親切優(yōu)雅的行為，能夠在實際工作中身體力行地去踐行文明禮儀規(guī)范，較好地展現(xiàn)財政干部講文明、重禮儀、團(tuán)結(jié)友善、熱情服務(wù)的良好形象。
二、培訓(xùn)內(nèi)容
1、儀容儀表規(guī)范。儀容儀表規(guī)范主要從著裝、發(fā)型、鞋帽、妝容、胸卡或胸牌等方面的規(guī)范進(jìn)行學(xué)習(xí)。
2、基本禮儀規(guī)范。基本禮儀規(guī)范主要從舉止禮儀規(guī)范、基本語言規(guī)范、辦公室禮儀規(guī)范、電話禮儀規(guī)范、會議禮儀規(guī)范、乘車禮儀規(guī)范、電梯禮儀規(guī)范、用餐禮儀規(guī)范等方面進(jìn)行學(xué)習(xí)。
3、窗口服務(wù)規(guī)范。窗口服務(wù)規(guī)范主要以工作規(guī)范(提前到崗、崗前準(zhǔn)備，接待服務(wù)規(guī)范、窗口服務(wù)的“三個主動”、“五個一樣”);與人溝通(耐心聽取意見，虛心接受批評，誠懇感謝建議，自身失誤立即道歉，受了委屈冷靜處理，拿不準(zhǔn)的問題不逃避，不否定，不急于下結(jié)論);服務(wù)異議的處理(異議情況處理原則，傾聽的`技巧，溝通的技巧)等方面進(jìn)行學(xué)習(xí)。
三、培訓(xùn)安排
1、全系統(tǒng)文明禮儀師資培訓(xùn)(10月份)。局人事教育科、函授站組織，邀請禮儀培訓(xùn)專家和市文明委領(lǐng)導(dǎo)分別以公共服務(wù)禮儀、文明服務(wù)公約和職業(yè)道德建設(shè)為主題舉辦講座，從各單位選派文明禮儀小教員開展集中培訓(xùn)。
2、各單位文明禮儀全員培訓(xùn)(11月份)。各單位制定培訓(xùn)計劃，以市局培訓(xùn)教材為讀本，結(jié)合本單位工作實際，采取由小教員授課、看禮儀光盤、開座談會、舉辦知識競賽等多種形式進(jìn)行培訓(xùn)，在全體干部職工中掀起學(xué)禮儀、講文明的熱潮。
3、培訓(xùn)考核演練(12月份)。按照市局安排，進(jìn)行分層次的考試考核工作，開展文明服務(wù)和崗位技能展示演練活動，通過形式多樣的活動，推動培訓(xùn)工作并檢驗培訓(xùn)成果。
四、有關(guān)要求
1、各單位要高度重視文明禮儀培訓(xùn)工作，選派骨干參加全系統(tǒng)文明禮儀師資培訓(xùn)班，精心組織好本單位的培訓(xùn)工作，提供必需的人力、財力保障，確保培訓(xùn)工作落到實處。
2、參加集中培訓(xùn)人員，要提高認(rèn)識，端正態(tài)度，珍惜此次培訓(xùn)機(jī)會，在保證自己學(xué)好的同時，協(xié)助單位領(lǐng)導(dǎo)抓好本單位的培訓(xùn)工作。
3、干部職工文明禮儀培訓(xùn)考核情況與年終評先、評優(yōu)掛鉤，各單位培訓(xùn)情況與評選文明單位、先進(jìn)單位掛鉤。
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