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培訓方案大全5篇
為了確保事情或工作科學有序進行，就常常需要事先準備方案，一份好的方案一定會注重受眾的參與性及互動性。那么應當如何制定方案呢？以下是小編整理的培訓方案5篇，希望能夠幫助到大家。
培訓方案 篇1
物業(yè)服務(wù)人員禮儀培訓作為物業(yè)公司對員工的一種提升手段，它包括的面很廣，比如員工形象塑造，接待禮儀，服務(wù)及溝通技巧，還有員工素質(zhì)的要求。經(jīng)過一些列有針對性的培訓，我相信成為一名優(yōu)秀的物業(yè)員工不是難事，即便不從事物業(yè)，也會對你在其它行業(yè)起到幫助作用的。
培訓時間:1天
培訓對象:物業(yè)服務(wù)人員
課程背景：
服務(wù)是最能夠創(chuàng)造價值的手段，體現(xiàn)良好的服務(wù)離不開禮儀的運用。不論多好的商品，留住顧客最終是取決于服務(wù)人員的禮儀和態(tài)度。同時在激烈的商業(yè)競爭中，競爭的成敗也是取決于服務(wù)的優(yōu)劣。對服務(wù)行業(yè)來說，不論硬件設(shè)施多么豪華，沒有受過系統(tǒng)禮儀培訓的服務(wù)人員將無法使客戶滿意，也無法讓企業(yè)在競爭中獲勝。
課程收益：
內(nèi)強個人素質(zhì),外塑企業(yè)形象；
深刻理解服務(wù)的重要性，并樹立積極、主動的服務(wù)意識；
了解怎樣通過簡單的儀容儀表修飾、優(yōu)雅得體的儀態(tài)來表現(xiàn)自我，塑造專業(yè)的職業(yè)形象，給人留下好的第一印象；
掌握建立良好人際關(guān)系的秘訣以及基本的溝通技巧，從而營造優(yōu)良的服務(wù)氛圍，全面提升服務(wù)質(zhì)量；
從細節(jié)著手，全面掌握在接待客戶的過程中所要注意的各項細節(jié)， 從細微之處體現(xiàn)您對他人的尊重，讓您的每一位客人賓至如歸。
物業(yè)禮儀培訓培訓特點：
專業(yè)：“術(shù)業(yè)有專攻”，專業(yè)是做好、做精工作的必要前提。
實用：最大特點是充分體現(xiàn)培訓的“對象化”，即通過對學員的基本情況了解，安排具有針對性的具體培訓方案，使每次課程內(nèi)容只針對該次的學員，而且強調(diào)培訓方式的互動、實用、活潑。
物業(yè)服務(wù)人員禮儀培訓課程大綱
第一模塊：服務(wù)禮儀與職業(yè)形象---職場新鮮人的必修課程
禮儀的起源、定義以及內(nèi)涵
服務(wù)禮儀的主要內(nèi)容、特點、基本原則
內(nèi)容：內(nèi)強個人素質(zhì)、外塑企業(yè)形象；企業(yè)現(xiàn)代競爭的附加值，人際關(guān)系的潤滑劑
職業(yè)形象的構(gòu)成要素、傳達的信息及作用：個人層面、公司層面
職業(yè)生涯中應普遍遵循的'禮儀原則
分享知識和經(jīng)驗；在學習中找到樂趣
培訓方式：分析、講解
第二模塊：如何培養(yǎng)良好的工作態(tài)度
一、案例鑒賞
木桶原理解析怎樣理解100—1=0
二、工作態(tài)度
第三模塊：物業(yè)服務(wù)人員職業(yè)著裝
職業(yè)著裝的基本原則、個性原則、和諧原則、TPO原則
常見著裝誤區(qū)
點評西裝及領(lǐng)帶禮儀
鞋襪的搭配常識
首飾、配飾、皮包的選擇和使用
規(guī)范物業(yè)人員的著裝
培訓方式：分析、講解、提問
第四模塊：物業(yè)服務(wù)人員儀表禮儀
物業(yè)人員工作妝的規(guī)范
發(fā)式發(fā)型的職業(yè)要求
女士化妝與男士修面的具體要領(lǐng)
服務(wù)人員儀容的禁忌
培訓方式：講解、示范、點評
第五模塊：物業(yè)服務(wù)人員舉止禮儀
物業(yè)人員的舉止要求：輕穩(wěn)正原則、TOP原則、站姿的要領(lǐng)與訓練坐姿、鞠躬的要領(lǐng)與訓練走姿的要領(lǐng)與訓練蹲姿的要領(lǐng)與訓練
其他身體語言的訓練：
遞物、接物、手勢的運用要領(lǐng)示范與訓練
眼神的運用與規(guī)范
微笑的魅力與訓練
舉止禮儀的難點與培養(yǎng)
良好舉止禮儀途徑
培訓方式：講解、示范、訓練、點評
第六模塊：物業(yè)人員接待禮儀
一、日常工作與交往的見面禮儀
打招呼與握手
稱謂禮儀
名片的遞送禮儀
公共場合應注意的禮儀、禮貌與禁忌
二、介紹禮儀
自我介紹
為他人介紹
集體介紹
三、日常接待活動
四、接待遠道而來的重要客人
五、迎接、送別禮儀、禮貌與禁忌
六、茶水遞送、入座交談禮節(jié)
七、同乘電梯及乘車禮節(jié)
第七模塊：服務(wù)人員電話禮儀
只聞其聲的修養(yǎng)體現(xiàn)
樹立良好的電話形象
電話禮儀的基本原則
接聽、轉(zhuǎn)接、留言、結(jié)束電話的基本技巧
如何打出電話
手機禮儀
電話服務(wù)的注意事項
接聽私人電話時
培訓方式：講解、分析、示范
第八模塊：物業(yè)員工的素質(zhì)要求
一、物業(yè)員工素質(zhì)要求的基本方面
豐富的物業(yè)從業(yè)知識
隨機應變的物業(yè)從業(yè)能力
立體式的物業(yè)從業(yè)觀念
成熟的物業(yè)從業(yè)心理
二、優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識
優(yōu)質(zhì)服務(wù)的概念及分類
優(yōu)質(zhì)服務(wù)特征及顧客的服務(wù)要求
優(yōu)質(zhì)服務(wù)的構(gòu)成
顧客至上
三、優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)及溝通技巧
客戶（業(yè)主）服務(wù)人員的自我認知
客戶（業(yè)主）服務(wù)人員的素質(zhì)要求
滿足客戶需求的技巧
正確的服務(wù)意識：要有自知之明、要善解人意、要無微不至、要不厭其煩
溝通的技巧
說話的藝術(shù)
服務(wù)語言的表達技巧
客戶（業(yè)主）服務(wù)中傾聽技巧
有效處理客戶投訴的方法
培訓方案 篇2
一、參加本次考核的住院醫(yī)師寫一份自我鑒定（鑒定表格見附件一），對第一階段的住院醫(yī)師規(guī)范化培訓進行總結(jié)，在6月16日前交醫(yī)務(wù)科。
二、認真填寫好《住院醫(yī)師規(guī)范化培訓登記手冊》及《住院醫(yī)師規(guī)范化培訓考核手冊》在6月16日前交醫(yī)務(wù)科。功能科、放射科等沒有這兩本手冊的人員需填寫好科室相關(guān)的'培訓記錄表。
三、考核內(nèi)容：分三部分進行。
�。ㄒ唬┡R床技能實踐考核。分為臨床診斷思維分析能力和操作技能考核兩部分。分組進行，安排見附件（附件二）。
考試內(nèi)容：臨床專業(yè)的主要分兩部分，第一部分：病例分析，新收病人，寫一份完整病歷提出診斷、鑒別診斷、診療計劃；第二部分：考一個基本操作，內(nèi)容由各組考官自定。非臨床專業(yè)的操作考試內(nèi)容由相應專業(yè)的考官自定。
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理論考核由醫(yī)務(wù)科統(tǒng)一組織
考試時間：X月X日下午2：30分行政樓六樓二室
考核內(nèi)容：以三基理論為主。
（三）醫(yī)學英語考核：與理論考核同時進行，把英語短文翻譯成中文（字數(shù)約500字）。
四、參加考核人員分組安排（分8組進行）
內(nèi)科考核組（7人）：z
外科考核組（5人）：z
婦科考核組（3人）：z
兒科考核組（2人）：z
麻醉考核組（3人）：z
眼耳鼻喉、口腔考核組（3人）：z
中醫(yī)考核組（4人）：z
影像考核組（3人）：z
培訓方案 篇3
為深入貫徹落實國家、省、市中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要,加強教師隊伍建設(shè),提升我校教師師德素養(yǎng)和專業(yè)水平,努力培養(yǎng)和造就一支德才兼?zhèn)�、充滿活力的高素質(zhì)教師隊伍,根據(jù)鹿城區(qū)教育局《關(guān)于做好20xx年鹿城區(qū)中小學、幼兒園教師暑期師德專題培訓工作的通知》(溫鹿教辦函〔20xx〕21號)文件精神,決定開展20xx年全校教師暑期師德專題培訓工作,現(xiàn)將有關(guān)事項通知如下:
一、培訓主題
和諧教育,提升素養(yǎng),幸福師生。
二、培訓內(nèi)容
本次專題培訓活動以深入學習全國、省、市教育工作會議與中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要精神為總領(lǐng),以探尋“和諧教育,提升素養(yǎng),幸福師生”為目標,以提升教師的師德素養(yǎng)和學科素養(yǎng)為重點,以促進教師專業(yè)成長為追求,展開培訓學習。
三、培訓對象
全校在職教師。
四、培訓形式
本次培訓采用集中學習、分組研討和自主反思等方式。
五、培訓要求
1、培訓時間:8月22日至8月28日,為期6天。
2、認真聽取有關(guān)報告和文件精神,認真筆記(筆記記在學校發(fā)的.校本培訓記錄本上),認真討論;
3、上交師德培訓書面考核材料(學科素養(yǎng)考試);
4、認真總結(jié)本次師德培訓活動,寫好有關(guān)總結(jié)材料(黃又綠老師)
六、培訓安排(見附件)
七、培訓紀律
1、培訓實行書面簽到制度(各校區(qū)校長處簽到),如有特殊情況,請到楊校長和各校區(qū)校長處請假(寫請假單);
2、自覺遵守培訓時間:上午8:30至11:30,下午2:30至5:30,與會人員請?zhí)崆?0分鐘進入會場,不遲到不早退;
3、嚴格遵守會場紀律:不接聽手機,不看無關(guān)書籍,不交頭接耳,不隨意走動,自覺保持會場清潔和安靜;
4認真聽報告,看視頻,認真做好學習筆記,認真參加教師素養(yǎng)考試;
5、嚴格執(zhí)行學分制度,不參加師德培訓,不交師德培訓考核的均不給培訓學分。
培訓方案 篇4
團總支、學生團體：
為加強我院20xx—20xx屆學生干部隊伍建設(shè)，提高學生干部的綜合素質(zhì)和工作能力，明確學生干部的工作目標、工作職責、工作要求，鍛煉和塑造一支政治強、品德優(yōu)、能力強、學習優(yōu)的學生干部隊伍，切實發(fā)揮高校學生干部在“自我管理、自我教育、自我服務(wù)”中的作用，學院團委、學生處特舉辦20xx—20xx屆學生干部培訓班，青馬策劃。培訓方案如下：
一、培訓目的：
加強對新任學生干部的培養(yǎng)，使他們端正工作思想，提高辦事效率，盡快進入角色，充分發(fā)揮其主觀能動性。通過此次培訓加強學生干部間學習工作經(jīng)驗的交流，培養(yǎng)其協(xié)調(diào)工作能力，注重團隊合作精神的發(fā)揮；教育廣大學生干部提高個人的思想覺悟，努力向黨組織靠攏，同時增強工作信心，為今后學生干部工作的進一步開展打下良好的基礎(chǔ)。
二、培訓時間：
20xx年12月15日—20日下午（4：00----5：30；7：00----8：30）
三、培訓對象：
全校學生干部及學生。
四、培訓單位：
長江師范學院 共青團委員會
五、培訓地點：
圖書館學術(shù)報告廳
六、培訓教師及課程安排：1、學生干部工作的方法和技巧，規(guī)劃方案《青馬策劃》。 主講人：
2、如何做一名優(yōu)秀的學生干部。 主講人：
3、突發(fā)性事件處理的策略和方法。 主講人：
4、學生干部的使命。 主講人：
5、學生干部自身建設(shè)及溝通技巧。 主講人：
6、學生干部思想建設(shè)。 主講人：
7、學生干部的責任心。 主講人：
8、學生干部的方法和藝術(shù)。 主講人：
9、如何正確處理好學習與工作之間的關(guān)系。主講人：
10、學生干部的定位及作用。 主講人：
11、學生干部的'禮儀。 主講人：
12、大學生心理健康教育。 主講人：
13、座談會。 負責人：
14、素質(zhì)拓展。 負責人：
七、培訓的組織形式：
本次培訓工作采取集中培訓和自學相結(jié)合、理論與具體實踐相結(jié)合的方式，通過集中授課、分散學習、討論交流等形式開展。
八、培訓要求：
1．學生干部要發(fā)揚理論聯(lián)系實際，把理論學習同個人的思想和工作實際結(jié)合起來，同本部門的各項工作結(jié)合起來，積極參與培訓、認真討論、互相交流，共同進步。
2．培訓學員原則上不許請假，必須請假的，假條以輔導員、培訓班班長批準為準。
3．每節(jié)課后，每位學生干部要結(jié)合自己的思想及工作實際，完成一篇學習心得體會,字數(shù)在1000字左右，交學生++老師。
長江師范學院共青團委員會
二〇一一年十二月十五日
培訓方案 篇5
同志們：
按照市局安排，經(jīng)縣局黨組研究決定，從今天開始為期4天的春訓活動。首先，我代表局黨組給大家拜個晚年，并通過你們向長期以來默默無聞支持國稅工作的干部職工家屬致以親切的慰問和衷心的感謝！上午，我們收看了市局動員大會實況，市局黨組書記、局長***已經(jīng)做了全面動員和詳細部署，會后大家要認真學習、貫徹落實。對于此次春訓，縣局黨組也有具體的實施方案，我就不再贅述，請大家按照縣局黨組研究通過的春訓方案要求，認真開展春訓各項活動。下面，我只講三句話：
一、明確目的
一年之計在于春。春季集訓是國稅系統(tǒng)多年來一直堅持的好傳統(tǒng)。節(jié)前，縣局黨組根據(jù)市局意見，結(jié)合我局實際就今年春訓進行了認真研究，并決定從今天開始集中開展春訓，我想這次培訓目的可以概括為以下幾點：一是收心鼓勁。通過集中春訓，收假收心，使大家從濃濃的節(jié)日氛圍中跳出來，迅速投入到今年各項工作中來。二是負重加壓。通過集中春訓，統(tǒng)一思想，振奮精神，凝心聚力，增強信心，為切
實做好全年各項工作凝聚力量、奠定基礎(chǔ)。三是加油充電。通過集中春訓，為大家加油充電，提高素質(zhì)和能力，進一步加強干部隊伍建設(shè)，為做好**國稅工作提供強大的思想保證和智力支持。四是提速前進。通過集中春訓，認清當下國稅發(fā)展面臨的'新形勢，明確工作目標和任務(wù)，分析研究，謀劃落實，提速前進，確保今年各項工作任務(wù)全面完成。
二、把握重點
春訓活動年年搞，年年春訓有不同。我想大家已經(jīng)知道，今年的培訓的主題是稅源專業(yè)化管理。實施稅源專業(yè)化管理是學習貫徹科學發(fā)展觀的具體實踐，是落實稅收管理科學化、精細化要求具體步驟，是稅收管理現(xiàn)代化進程中又一重要戰(zhàn)略舉措，是黨中央提出的創(chuàng)新社會管理方式的重要內(nèi)容。實施稅源專業(yè)化管理是一項復雜的系統(tǒng)工程，涉及稅收工作的方方面面，它改變了原有稅收管理模式，必須通過系統(tǒng)的教育培訓，提高稅務(wù)干部的思想認識，加強各部門、各崗位之間配合，確保稅源專業(yè)化管理各項工作的協(xié)調(diào)推進。
由于稅源專業(yè)化管理對業(yè)務(wù)流程進行了再造，涉及到征納雙方，為了提高稅務(wù)干部職工專業(yè)化管理實際操作能力，我們集中有限的幾天時間開展有重點的業(yè)務(wù)培訓，希望大家珍惜機會，認真學習。2月份，稅源專業(yè)化管理將進入正式實施階段，全系統(tǒng)上下要通過此次以稅源專業(yè)化管理各項業(yè)務(wù)改革為主要培訓內(nèi)容的集中春訓活動，進一步加深對稅源
專業(yè)化管理的理解，保證稅源專業(yè)化管理的順利推進；打鐵尚需自身硬，也請大家通過此次集中春訓，進一步充實提高自己，以便下一步縣局分期、分批、分層次對納稅人開展稅源專業(yè)化管理業(yè)務(wù)培訓，以提高納稅人辦稅效率，營造和諧征納關(guān)系。
三、珍惜機會
這次集中春訓，全局干部職工都在培訓之列，內(nèi)容豐富，涉及面廣，大家要珍惜這次學習提高機會，認真聽講，做好筆記，深入思考，認真討論，確保春訓質(zhì)量。
一要安下心去學習。這次春訓安排在正月十五以內(nèi)，有些干部可能會有排斥情緒。在這里我強調(diào)，大家要嚴格遵守本次培訓所制訂的規(guī)章制度，學習期間原則上不準請假，確有特殊情況需要請假的，須經(jīng)縣局領(lǐng)導批準。在春訓期間，大家要排除干擾，共同努力營造一個良好的學習氛圍，確保全面完成春訓各項學習任務(wù)。
二要沉下心去學習。結(jié)合春訓安排的內(nèi)容，大家要帶著問題學、邊學邊思考，把自己擺進去，把自己所擔負的工作擺進去。要下苦功夫，把要學的東西學深學透。希望大家沉淀下來，學得進去，入心入腦，真正做到學有所獲。
三要靜下心去思考。大家要利用好這幾天時間，坐下來，靜下心，聽講座，多交流，多探討。此次春訓還安排了分組討論等活動，縣局領(lǐng)導也分頭參加，重點圍繞推進稅源專業(yè)
化管理這一重點開展深入討論，希望大家積極參與，積極發(fā)言，談看法，亮觀點，議出思路，議出干勁，議出措施，要通過討論，形成共識，進一步堅定信念和決心。
同志們，搞好今年春訓工作，事關(guān)20xx年國稅工作能否開好頭起好步，事關(guān)稅源專業(yè)化管理能否順利推進，也事關(guān)**國稅事業(yè)能否再創(chuàng)輝煌。我相信在縣局黨組的高度重視下，在參訓的全體干部職工的共同努力下，我們一定能夠圓滿完成這次春訓的各項任務(wù)，取得實實在在的效果，達到預期的目的。讓我們以這次春訓活動為契機，鼓足干勁，振奮精神，扎實工作，為圓滿完成20xx年的國稅工作任務(wù)而不懈努力！
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