培訓(xùn)方案常用[6篇]
為了確保事情或工作得以順利進(jìn)行，常常要根據(jù)具體情況預(yù)先制定方案，方案可以對一個行動明確一個大概的方向。那要怎么制定科學(xué)的方案呢？以下是小編整理的培訓(xùn)方案7篇，希望對大家有所幫助。
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培訓(xùn)方案 篇1
人才培訓(xùn)中，培訓(xùn)方案居于重要地位，是培訓(xùn)項目實施的根本依據(jù)和培訓(xùn)項目質(zhì)量的重要保證。培訓(xùn)方案能否保證培訓(xùn)項目質(zhì)量的實現(xiàn)，能在何種程度上保證培訓(xùn)項目質(zhì)量的實現(xiàn)，取決于培訓(xùn)方案的有效性。培訓(xùn)方案的有效性是培訓(xùn)方案科學(xué)性的最重要的指標(biāo)，表現(xiàn)為培訓(xùn)方案對學(xué)員培訓(xùn)需求的滿足程度。影響培訓(xùn)方案有效性的相關(guān)因素主要是培訓(xùn)的內(nèi)容、方式、時間和授課教師。
培訓(xùn)內(nèi)容與培訓(xùn)方案有效性
培訓(xùn)內(nèi)容是衡量培訓(xùn)方案有效性的最重要、最集中、最根本性的因素，因為它是學(xué)員參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)的重點或者全部，內(nèi)含了學(xué)員所需要的有關(guān)信息和給養(yǎng)。通過培訓(xùn)內(nèi)容的學(xué)習(xí)，學(xué)員將其轉(zhuǎn)化為自己的財富，并結(jié)合自身經(jīng)歷和經(jīng)驗，使自己的知識得以更新、完善、建構(gòu)，技能得以提高，問題得以解決，抑或是態(tài)度得以轉(zhuǎn)變。很難想象，一個培訓(xùn)項目沒有任何實質(zhì)性的內(nèi)容或是意義，培訓(xùn)方案的有效性如何體現(xiàn)。
培訓(xùn)內(nèi)容與需求調(diào)查分析
培訓(xùn)內(nèi)容與培訓(xùn)需求的調(diào)查、分析有密切關(guān)系，培訓(xùn)內(nèi)容的有效性來源于有效的培訓(xùn)需求調(diào) 查與分析。比如在以問題為導(dǎo)向的培訓(xùn)中，通過培訓(xùn)需求調(diào)查可以了解：有什么問題，問題的重要程度，是否具有普遍性，造成問題的.原因是什么;通過需求分析可以得出：問題如何細(xì)化、如何排序，解決這些問題的機理如何，什么培訓(xùn)內(nèi)容能解 決這些問題。之所以要對培訓(xùn)需求進(jìn)行如此充分的調(diào)查和詳細(xì)的分析，是因為培訓(xùn)需求決定培訓(xùn)內(nèi)容，它是選取培訓(xùn)內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)。不同種類的培訓(xùn)需求決定了不同種類的培訓(xùn)內(nèi)容;即使同一種類的培訓(xùn)需求，由于需求的程度不同、造成問題的原因不同，培訓(xùn)內(nèi)容的種類和重點也要有所差異。
培訓(xùn)內(nèi)容的選取
培訓(xùn)內(nèi)容繁多，加之現(xiàn)在很多學(xué)科或內(nèi)容都有所交叉，具有一定的相通性，培訓(xùn)內(nèi)容基本上沒有副作用，培訓(xùn)內(nèi)容選取的余地非常大。但任何培訓(xùn)項目都是受一定條件限制的，一次培訓(xùn)不可能窮盡所有培訓(xùn)內(nèi)容，實際上那樣做也沒有必要，關(guān)鍵是選擇最有效的培訓(xùn)內(nèi)容。 設(shè)計、選取培訓(xùn)內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)是培訓(xùn)需求，但要注意把握培訓(xùn)內(nèi)容的邊界和深度，要突出重點。 如果把所有與培訓(xùn)需求相關(guān)的培訓(xùn)內(nèi)容分為外圍層、中間層和核心層3個層次，選擇培訓(xùn)內(nèi)容的順序就應(yīng)當(dāng)是核心層重點考慮，中間層適當(dāng)考慮，外 圍層基本不考慮。如果把一個培訓(xùn)內(nèi)容視為一座浮在水面的冰山，由浮在水面上的和隱藏于水面下的兩部分組成，選擇培訓(xùn)內(nèi)容的重點應(yīng)當(dāng)是水面之下的那部分。在同一個問題須由若干培訓(xùn)內(nèi)容共同作用才能夠解決的情況下，要擅長組合，把握培訓(xùn)內(nèi)容之間的配比關(guān)系。這個配比關(guān)系可能沒有固定的模式，取決于對問題的細(xì)化程度、解決問題機理的認(rèn)知、培訓(xùn)內(nèi)容的特性和學(xué)員的特點，必要時還需要以往所具有的經(jīng)驗。單就培訓(xùn)內(nèi)容的特性來看，如果有些培訓(xùn)內(nèi)容專業(yè)性很強且繁雜，量化成分較多，其中涉及很多理論或模型、公式推導(dǎo)或計算，這樣的培訓(xùn)內(nèi)容所占比例必定要大。
培訓(xùn)內(nèi)容的描述
培訓(xùn)方案對培訓(xùn)內(nèi)容的描述，主要揭示培訓(xùn)內(nèi)容與培訓(xùn)目標(biāo)或需要解決的問題之間的勾稽關(guān)系、培訓(xùn)內(nèi)容之間的邏輯關(guān)系和培訓(xùn)內(nèi)容的主要知識點。在列示知識點時，要列示全面，并標(biāo)明重點，既應(yīng)避免對培訓(xùn)內(nèi)容簡單處之，又應(yīng)避免對培訓(xùn)內(nèi)容的重要性和必要性的描述，因為這不是培訓(xùn)內(nèi)容描述的核心。
培訓(xùn)方案 篇2
濟(jì)源商務(wù)禮儀培訓(xùn)：禮儀培訓(xùn)對我們來說很重要，中國自古就是禮儀之邦,禮儀對于我們來說,更多的時候能體現(xiàn)出一個人的教養(yǎng)和品位.真正懂禮儀講禮儀的人，覺不會只在某一個或者 幾個特定的 場合才注重禮儀規(guī)范，這是因為那些感性的，又有些程式話的細(xì)節(jié)，早已在他們的心靈的歷練中深入骨髓，浸入血液了。所以無論何時何地，我們都要以最恰當(dāng)?shù)姆绞饺ゴ私游�。這個時候“禮”就成了我們生命中最重要的一部分。禮儀是人際關(guān)系中的一種藝術(shù)，是人與人之間溝通的橋梁，禮儀是人際關(guān)系中必須遵守的一種慣例，是一種習(xí)慣形式，即在在人與人的交往中約定俗成的一種習(xí)慣做法。禮儀對規(guī)范人們的社會行為，協(xié)調(diào)人際關(guān)系，促進(jìn)人類社會發(fā)展具有積極的作用。
王思齊老師觀點：
禮儀不是一種形式，而是從心底里產(chǎn)生對他人的尊敬之情。
禮儀無需花一文而可以贏得一切，贏得陌生人的.友善，朋友的關(guān)心，贏得同事的尊重。
禮儀如同春風(fēng)滋潤著人們的心靈，溝通著人們的情感，化解人與人之間的矛盾，使人彼此關(guān)注，相互理解。
禮儀看起來只是日常生活工作中的非常細(xì)小的事情，它卻代表著一種深刻的道德指引，能潛移默化的影響每一個人。
濟(jì)源商務(wù)禮儀培訓(xùn)課程簡介
商務(wù)禮儀培訓(xùn)師王思齊老師最擅長的一門課程之一，王思齊認(rèn)為職業(yè)化員工在工作中，應(yīng)該傳達(dá)給每一個人，親切、熱情的專業(yè)印象，這種印象包括服務(wù)態(tài)度、職業(yè)語言、溝通藝術(shù)、投訴處理、職業(yè)禮儀、儀容儀表等方方面面的細(xì)節(jié)。 王思齊講師的定制培訓(xùn)，區(qū)別于多數(shù)形象禮儀講師只注重大篇幅授課的陳舊形式，在培訓(xùn)中不僅內(nèi)容新穎、形式生動，更有大量個體互動、情景演練、案例分析；不僅使每位參訓(xùn)人員有高度積極的參與感，更讓每位參訓(xùn)人員在培訓(xùn)中切實獲得提升，在將來的生活工作中展現(xiàn)出更加出眾的自我形象。
商務(wù)禮儀培訓(xùn)對象：營業(yè)廳服務(wù)人員、柜面服務(wù)人員、會議接待人員、營銷類人員、行政接待人員等。
商務(wù)禮儀培訓(xùn)方式：生動授課、多媒體演示、個體實訓(xùn)、角色扮演、互動交流等使培訓(xùn)效果達(dá)到最好！
商務(wù)禮儀培訓(xùn)目的：
1、通過培訓(xùn)使學(xué)員掌握并熟練應(yīng)用商務(wù)接待禮儀；
2、通過培訓(xùn)使學(xué)員懂得如何根據(jù)自己的職業(yè)塑造職業(yè)形象；
3、通過培訓(xùn)提升學(xué)員職業(yè)化素養(yǎng)，從而企業(yè)的整體對外形象；
4、通過培訓(xùn)幫助學(xué)員將企業(yè)精神運用到實際工作中，提升企業(yè)競爭力。
商務(wù)禮儀培訓(xùn)課程背景：
隨著中國加入 WTO，經(jīng)濟(jì)市場競爭愈加激烈，商務(wù)接待禮儀已經(jīng)成為一種競爭意識普遍應(yīng)用到各行各業(yè)。隨著專業(yè)化的開展，只有不斷提高其服務(wù)質(zhì)量，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)打動客戶，才能贏得競爭力。
培訓(xùn)方案 篇3
為落實全國教育工作會議精神和教育局召開的校長集中會議精神。為全面提高校長隊伍的整體素質(zhì)，能夠正確貫徹落實黨的教育方針忠誠于人民的教育事業(yè)。具有先進(jìn)的教育理念和教育思想，能創(chuàng)辦一流的特色學(xué)校，帶出和諧、文明、向上的教師隊伍，塑造一支素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精、管理強、作風(fēng)好的校長隊伍，特制定本方案。
一、建立督察小組
組長：***
副組長：******
二、廣泛宣傳、提高認(rèn)識
結(jié)合會議精神，召開校長培訓(xùn)動員會議，明確教育局要求，認(rèn)真學(xué)習(xí)清河縣教育局關(guān)于校長培訓(xùn)的實施方案，使每一位校長認(rèn)識到進(jìn)行培訓(xùn)的緊迫性、必要性，提高認(rèn)識，自覺積極參加培訓(xùn)。
三、培訓(xùn)內(nèi)容
按教育局安排的'內(nèi)容及學(xué)習(xí)日程進(jìn)行，找全材料，發(fā)放筆記本、筆等學(xué)習(xí)工具。
四、習(xí)方式
以集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合，每周一晚上7：30—9：30為集中學(xué)習(xí)時間。全體校長在會議室集中學(xué)習(xí)，明確專人主講。周二、周三為自學(xué)學(xué)習(xí)時間，根據(jù)學(xué)習(xí)內(nèi)容無論早晚自己完成學(xué)習(xí)內(nèi)容。周日晚上7：30—9：30為集中討論時間，把一周來學(xué)習(xí)的筆記整理好。周六參加局組的培訓(xùn)，上交學(xué)習(xí)筆記。
五、制定嚴(yán)格的學(xué)習(xí)制度
按時、按內(nèi)容認(rèn)真學(xué)習(xí)，集中學(xué)習(xí)時間不準(zhǔn)請假。認(rèn)真學(xué)習(xí)做好記錄。真正落到實處，不走過場。普查小組隨時檢查學(xué)習(xí)情況，根據(jù)學(xué)習(xí)情況對參訓(xùn)人員量化記分。
培訓(xùn)方案 篇4
一、指導(dǎo)思想：
以新時期國防教育法規(guī)為指導(dǎo)，以軍事訓(xùn)練和規(guī)章制度教育為手段，著眼未來學(xué)生"四紀(jì)"培養(yǎng)目標(biāo)，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，樹立遵章守紀(jì)意識，在養(yǎng)成上下功夫，進(jìn)一步推進(jìn)我校學(xué)生管理工作進(jìn)程，培養(yǎng)初一新生的團(tuán)隊精神及能吃苦、守紀(jì)律的良好品格,更努力培養(yǎng)和造就新世紀(jì)合格人才。
二、培訓(xùn)內(nèi)容：
1.隊列訓(xùn)練，齊步走，正步走，原地踏步走，原地向左、向右、向后轉(zhuǎn)，集合，解散，口令練習(xí)；
2.內(nèi)務(wù)整理；
三、培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組
四、訓(xùn)練要求及作息時間安排：
1.責(zé)任人根據(jù)作息時間按時到崗。
2.班主任老師要耐心細(xì)致地做好學(xué)生的養(yǎng)成教育工作（文明禮儀、行為習(xí)慣、待人接物、著裝及安全等）。
4.負(fù)責(zé)內(nèi)務(wù)的教師一定要指導(dǎo)、監(jiān)督、管理到位，保證學(xué)生在后勤時間段的一切安全。
作息時間安排（28日—30日）
五、隊列表演程序：
1.檢閱內(nèi)容：齊步走，正步走，原地踏步走，原地向左，原地向右，向后轉(zhuǎn)，分列式、口令練習(xí)。
2.檢閱方式：以組為單位，進(jìn)行隊列隊形比賽。
六、訓(xùn)練整理內(nèi)務(wù)的目的：
1.學(xué)習(xí)規(guī)范化的內(nèi)務(wù)管理，明確訓(xùn)練意義和目的，端正思想。
2.培養(yǎng)學(xué)生在后勤嚴(yán)格的組織性、紀(jì)律性。
3.建立正規(guī)的`內(nèi)務(wù)制度和良好的學(xué)生生活秩序，培養(yǎng)新生的自立能力。
七、紀(jì)律要求
1、各師生思想上要高度重視學(xué)生綜合素質(zhì)培訓(xùn)工作，切實加強對新生培訓(xùn)工作的組織與領(lǐng)導(dǎo)，保證人員、時間、內(nèi)容、訓(xùn)練質(zhì)量落實。
2、新生在教育訓(xùn)練中要堅持高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，要認(rèn)真做好新生入學(xué)教育和訓(xùn)練中的思想政治工作，教育學(xué)生克服畏難情緒，消除怕苦怕累思想，以飽滿的熱情投入到訓(xùn)練之中，努力提高新生訓(xùn)練質(zhì)量。
培訓(xùn)方案 篇5
導(dǎo)入：未來醫(yī)院拼什么
“未來醫(yī)院拼什么?拼服務(wù)!只有擁有優(yōu)質(zhì)服務(wù)的醫(yī)院，才是患者永遠(yuǎn)去支持的醫(yī)院。只有實現(xiàn)了患者滿意，才能實現(xiàn)醫(yī)院做大做強的愿望!
第一講：服務(wù)的概念
1. 服務(wù)的概念
2. 服務(wù)——SERVICE
2.1S：smile微笑—對每位客戶提供微笑服務(wù)
2.2E：excellent出色—將微小服務(wù)做得很出色
2.3R：ready看待—將每位客戶看作是貴賓
2.4I：inviting邀請—誠意邀請光臨，顯示敬意
2.5C：creating創(chuàng)造—應(yīng)設(shè)法創(chuàng)造使客戶能享受其熱情服務(wù)的氛圍
2.6E：eye眼光—始終以熱情友好的眼光關(guān)注客戶，預(yù)測客戶要求，及時提供服務(wù)，讓客戶時刻感受到你在關(guān)心自己
第二講：導(dǎo)診護(hù)士服務(wù)意識提升
1. 什么是服務(wù)意識
2. 服務(wù)意識的內(nèi)涵
2.1發(fā)自內(nèi)心
2.2一種本能和習(xí)慣
3. 服務(wù)意識的要求
3.1具體
3.2細(xì)節(jié)
3.3務(wù)實
第三講：優(yōu)質(zhì)服務(wù)從心開始
1. 優(yōu)質(zhì)服務(wù)的關(guān)鍵
1.1患者第一的理念
1.2識別患者的需求
1.3滿足患者的需求
1.4超出患者的期望
2. 提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的`原因
3. 優(yōu)質(zhì)服務(wù)對我們的意義
3.1對工作的熱愛和自豪感的產(chǎn)生
3.2服務(wù)經(jīng)驗的累積，財富的回報
3.3自我素質(zhì)和修養(yǎng)的提升
3.4人際關(guān)系及溝通能力的提升
4. 優(yōu)質(zhì)服務(wù)對醫(yī)院的意義
4.1服務(wù)品牌的牢固與樹立
4.2患者的信任度增強
4.3醫(yī)院壯大的奠基石
5. 樹立服務(wù)新理念
培訓(xùn)方案 篇6
體驗式培訓(xùn)有別于其他教育形式的是：強調(diào)從活動項目出發(fā)，使學(xué)員積極參于活動獲得有目的的體驗，通過個人分享、團(tuán)隊交流，從而達(dá)到整合、提升認(rèn)識的目的。培訓(xùn)過程中始終以學(xué)員為中心，而其中培訓(xùn)師的主要任務(wù)是：制造體驗和引導(dǎo)整合�！爸圃祗w驗”指的是：使學(xué)員得到某種定向的體驗�！耙龑�(dǎo)整合”指的是：將體驗變成有目標(biāo)的認(rèn)識。雖然培訓(xùn)中可能會帶有一些培訓(xùn)師個性化的東西，但培訓(xùn)的關(guān)鍵還是在于解決方案的設(shè)計。如何能通過活動實現(xiàn)一種有目的的體驗是一個創(chuàng)意設(shè)計過程，培訓(xùn)解決方案的設(shè)計就象是一個導(dǎo)演在合理運用資源編排一出戲，導(dǎo)演的能力常常決定一部戲的成敗，體驗式培訓(xùn)也是如此。培訓(xùn)的價值也許是，讓大家在培訓(xùn)中演的那出戲，通過經(jīng)驗總結(jié)后，在現(xiàn)實中能演得更好。不同的客戶來參加體驗式培訓(xùn)的目的是不一樣的，我將它大致可分成三類（見圖），在具體的解決方案的'設(shè)計中，是有不同的工作流程，可以簡單歸為以下四步：
培訓(xùn)需求分析—培訓(xùn)計劃制訂—培訓(xùn)計劃實施—培訓(xùn)評估
以下就從工作流程的角度分享一下我對設(shè)計一個體驗式培訓(xùn)解決方案的個人淺見：
一、培訓(xùn)需求分析
1. 需求分析
培訓(xùn)需求分析是培訓(xùn)成功的第一步，目的是通過一系列工作了解培訓(xùn)目標(biāo)以及收集相關(guān)信息。
包括：了解培訓(xùn)背景、人員背景、企業(yè)文化、培訓(xùn)目標(biāo)存在的問題等。前期的參與者可能有：項目小組成員、培訓(xùn)組織者、員工、管理層、相關(guān)客戶、專家等。分析方法有：個人面談、小組面談、問卷、問題分析、觀察法、工作任務(wù)分析等。
2. 目標(biāo)確認(rèn)
通過需求分析得以清晰培訓(xùn)目標(biāo)，確認(rèn)能夠通過培訓(xùn)可以實現(xiàn)的部分。找到組織現(xiàn)狀與目標(biāo)的差距，使培訓(xùn)目標(biāo)配合組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實施。最終，與培訓(xùn)組織者共同確認(rèn)雙方所期望的培訓(xùn)目標(biāo)，這點也是培訓(xùn)評估的重要指標(biāo)。
二、培訓(xùn)計劃制訂
1. 設(shè)計培訓(xùn)方案
項目小組成員根據(jù)前面收集的相關(guān)信息以及培訓(xùn)目標(biāo)，提出培訓(xùn)解決方案以及備選方案。根據(jù)需求不同，也可能需要進(jìn)行深入的調(diào)查驗究。
體驗式培訓(xùn)的中心是學(xué)員，實現(xiàn)切合培訓(xùn)目標(biāo)的個人與團(tuán)隊體驗，是解決方案的難點。大家知道每個活動項目都具有個性和普遍性特點，在設(shè)計當(dāng)中，每個活動項目的選擇和設(shè)置順序都是有目的的，同時要考慮活動與活動之間的系列影響以及學(xué)員在整個培訓(xùn)中的情緒和心態(tài)的變化。豐富的體驗式培訓(xùn)經(jīng)驗是完成一個優(yōu)質(zhì)解決方案的保證，特別是培訓(xùn)顧問要有能力對實施體驗的結(jié)果假設(shè)做出準(zhǔn)確的判斷，并且能匯聚團(tuán)隊智慧，激發(fā)創(chuàng)意思維，才能完成一個解決方案的設(shè)計。
2. 解決方案確定
根據(jù)培訓(xùn)解決方案的不同需要：進(jìn)行實地勘測、演練、可行性評估等，與客戶協(xié)商確認(rèn)解決方案，撰寫培訓(xùn)計劃書、學(xué)員手冊、培訓(xùn)師手冊等。
解決方案的確定是一個過程，制造體驗本身是經(jīng)驗性的工作，方案確定過程中需要與客戶建立良好的溝通渠道，反復(fù)確認(rèn)，才能最終達(dá)成共識。
三、培訓(xùn)計劃實施
1. 培訓(xùn)準(zhǔn)備
培訓(xùn)準(zhǔn)備主要有：場地器材、培訓(xùn)師對培訓(xùn)計劃和培訓(xùn)信息的了解，培訓(xùn)師之間的協(xié)作方案、培訓(xùn)師與培訓(xùn)組織者的溝通、備選方案等等。根據(jù)培訓(xùn)方案不同，準(zhǔn)備工作的復(fù)雜程度差別很大，特別是大型活動的前期準(zhǔn)備工作更加復(fù)雜、變化。
2. 培訓(xùn)實施
實現(xiàn)快樂的體驗學(xué)習(xí)，需要創(chuàng)造快樂的學(xué)習(xí)氛圍。因此，營造良好的團(tuán)隊氣氛尤為重要，快樂的同時還不能忘記安全，這對培訓(xùn)師和方案設(shè)計的要求很高。同時，應(yīng)該讓客戶理解：安全，在一個完善的系統(tǒng)保障下是可控的，但不是說一些小的擦傷、扭傷也絕對不會發(fā)生，這也許是體驗式培訓(xùn)要承擔(dān)的風(fēng)險。在大型團(tuán)隊活動時需要培訓(xùn)師做到：細(xì)致、全面，有責(zé)任心、有預(yù)見能力、團(tuán)隊合作、有應(yīng)對方案等等，實施培訓(xùn)本身就是對培訓(xùn)師團(tuán)隊的極大考驗。
活動后的回顧引導(dǎo)是產(chǎn)生學(xué)習(xí)的關(guān)鍵，解決方案確定了培訓(xùn)方向，但是必須從學(xué)員的個人感受出發(fā)。體驗式培訓(xùn)的特點決定了培訓(xùn)師在執(zhí)行培訓(xùn)計劃的同時必須能夠靈活操作，控制好學(xué)員的情緒狀態(tài)，學(xué)會從整個培訓(xùn)的角度看待每個培訓(xùn)項目的作用，能夠從系統(tǒng)思考的角度引導(dǎo)回顧總結(jié)。
四、培訓(xùn)評估
1. 學(xué)員與組織者反饋
學(xué)員填寫培訓(xùn)評估表。
培訓(xùn)組織者針對整個培訓(xùn)流程提出改進(jìn)意見。
2. 培訓(xùn)總結(jié)
為了保證培訓(xùn)的正常進(jìn)行，在培訓(xùn)實施的過程中都會有：班前會 、班中會、班后會，隨時對培訓(xùn)進(jìn)行調(diào)整、總結(jié)，整個項目結(jié)束項目小組針對客戶反饋、項目實施情況、團(tuán)隊合作等做評估、總結(jié)。
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