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      2. 培訓(xùn)方案

        時(shí)間:2023-08-30 16:13:30 培訓(xùn)方案 我要投稿

        培訓(xùn)方案集錦9篇

          為了確保工作或事情能有條不紊地開(kāi)展,時(shí)常需要預(yù)先制定一份周密的方案,方案可以對(duì)一個(gè)行動(dòng)明確一個(gè)大概的方向。那么大家知道方案怎么寫(xiě)才規(guī)范嗎?以下是小編整理的培訓(xùn)方案9篇,僅供參考,希望能夠幫助到大家。

        培訓(xùn)方案集錦9篇

        培訓(xùn)方案 篇1

          行業(yè)背景

          XX年,中國(guó)汽車(chē)產(chǎn)銷(xiāo)量雙雙超過(guò)1900萬(wàn)輛,成為毫無(wú)疑問(wèn)的全球最大汽車(chē)市場(chǎng),XX年,中國(guó)汽車(chē)產(chǎn)銷(xiāo)將突破20xx萬(wàn)輛,在這個(gè)龐大的市場(chǎng)上,消費(fèi)者能關(guān)注到是是眾多的國(guó)際汽車(chē)品牌,整車(chē)企業(yè),但整車(chē)的發(fā)展正是來(lái)源于零部件企業(yè)的發(fā)展。目前我國(guó)零部件產(chǎn)業(yè)規(guī)模已居世界前列,其中具有外資背景的零部件企業(yè)占據(jù)了中高端市場(chǎng),而內(nèi)資零部件企業(yè)主要占領(lǐng)低端市場(chǎng)。過(guò)民經(jīng)濟(jì)快速穩(wěn)定發(fā)展推動(dòng)了民眾對(duì)汽車(chē)消費(fèi)的持續(xù)需求,目前各大汽車(chē)生產(chǎn)企業(yè)產(chǎn)能快速擴(kuò)張,中國(guó)汽車(chē)保有量突破一億,超越日本成第二大汽車(chē)保有國(guó)。

          從汽車(chē)大國(guó)到汽車(chē)強(qiáng)國(guó),汽車(chē)行業(yè)的蓬勃發(fā)展以及隨著汽車(chē)市場(chǎng)的細(xì)分,對(duì)高質(zhì)量的人才需求也非常旺盛。目前無(wú)論是學(xué)校、廠(chǎng)商、經(jīng)銷(xiāo)商都對(duì)汽車(chē)人才培養(yǎng)非常重視,汽車(chē)培訓(xùn)市場(chǎng)非常巨大。

          問(wèn)題分析

          睿泰在近幾年,也陸續(xù)和很多汽車(chē)企業(yè),比如吉利汽車(chē)、東風(fēng)起亞、奔馳汽車(chē)等進(jìn)行了合作,在深入合作后睿泰發(fā)現(xiàn)汽車(chē)企業(yè)在培訓(xùn)中還有諸多的不足和可以提升改進(jìn)的地方。

          目前現(xiàn)階段汽車(chē)行業(yè)的培訓(xùn)還依賴(lài)于汽車(chē)院校的培訓(xùn)和企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的'培訓(xùn),隨著汽車(chē)市場(chǎng)的不斷發(fā)展,目前的培訓(xùn)現(xiàn)狀已無(wú)法滿(mǎn)足這方面的培訓(xùn)需求。迫切需要采用一種全興的培訓(xùn)方式來(lái)補(bǔ)充和完善目前的培訓(xùn)體系。

          解決方案與特色

          睿泰在結(jié)合自己的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和調(diào)查分析基礎(chǔ)上,提出了汽車(chē)行業(yè)的整體培訓(xùn)解決方案。針對(duì)汽車(chē)企業(yè)崗位眾多,培訓(xùn)無(wú)法完全覆蓋的情況,建議先從關(guān)鍵崗位出發(fā),梳理出一套標(biāo)準(zhǔn)的崗位能力,針對(duì)每一個(gè)能力點(diǎn)設(shè)計(jì)對(duì)應(yīng)的課程,根據(jù)課程的特點(diǎn)采用不同的培訓(xùn)方式—面授或者是E-Learning方式進(jìn)行培訓(xùn)。

          睿泰在汽車(chē)行業(yè)擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的通用課件,同時(shí)通過(guò)與中國(guó)汽車(chē)人才研究會(huì)的深度合作,深入了解并能及時(shí)更新相關(guān)課件資源。同時(shí)在汽車(chē)行業(yè)睿泰通過(guò)自身研發(fā)的測(cè)評(píng)工具與汽車(chē)行業(yè)積累,對(duì)相關(guān)專(zhuān)業(yè)人員做針對(duì)性測(cè)評(píng),并在此基礎(chǔ)上導(dǎo)入相關(guān)課程培訓(xùn)。

        培訓(xùn)方案 篇2

          舞蹈不僅能塑造優(yōu)美的形體,還能培養(yǎng)美好的氣質(zhì)。

          當(dāng)然最重要的是能讓我們的生活更加的'多姿多彩為豐富全廠(chǎng)員工業(yè)余愛(ài)好,陶冶情操,工會(huì)決定在全廠(chǎng)范圍內(nèi)開(kāi)展一些舞蹈培訓(xùn)。具體情況如下:

          一、培訓(xùn)項(xiàng)目:

          預(yù)計(jì)在3月份開(kāi)始陸續(xù)開(kāi)展相關(guān)的得培訓(xùn)項(xiàng)目。這次的培訓(xùn)內(nèi)容主要是舞蹈培訓(xùn),其中主要有國(guó)標(biāo)舞(包括華爾茲、探戈、倫巴、恰恰恰、桑巴舞)、民族舞、爵士舞、健美操、瑜伽操等。

          二、針對(duì)人群:

          全廠(chǎng)愛(ài)好舞蹈的所有職工

          三、開(kāi)展地點(diǎn):

          辦公大樓底樓三角廳、燈光球場(chǎng)

          四、開(kāi)展時(shí)間:

          周一至周五下午7:00—8:30

          五、具體安排:

          3月5日周一開(kāi)始培訓(xùn)(5日) 周一、國(guó)標(biāo)(13日)周二、健美操(7日)周三、爵士 (15日)周四、民族(9日)周五、瑜伽依次循環(huán)下去,到下個(gè)周就是周一、周三、周五訓(xùn)練國(guó)標(biāo)、爵士、瑜伽,再下一個(gè)周就是周二、周四訓(xùn)練健美操、民族舞。這樣一個(gè)周訓(xùn)練3天,一個(gè)周訓(xùn)練2天。充分的讓大家消化。

          希望全廠(chǎng)員工都積極報(bào)名參加,工會(huì)將會(huì)為大家請(qǐng)來(lái)專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)老師為大家授課。針對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目,隨著我廠(chǎng)的大力發(fā)展,員工自身素質(zhì)也在不斷提高,對(duì)自身要求也隨之加大。一些必要的社交禮儀以及一些基本的社交舞蹈我們都應(yīng)知道。因此學(xué)習(xí)國(guó)標(biāo)舞是必要的。當(dāng)然除了國(guó)標(biāo)舞我們還應(yīng)該學(xué)習(xí)一下其他的舞種。這樣可以豐富我們的見(jiàn)識(shí)還可以塑造我們形體,鍛煉我們的身體。針對(duì)人群的參與,主要我們是對(duì)全廠(chǎng)的愛(ài)好舞蹈的員工。因?yàn)榭赡苁撬麄儛?ài)好但苦于沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn),所以一直都有可以展現(xiàn)自己的這個(gè)舞臺(tái)。因此,我們?yōu)榇蠹姨峁┻@樣一個(gè)平臺(tái)也是必要的。

        培訓(xùn)方案 篇3

          一、培訓(xùn)要求:

          1、必須對(duì)單位所有從業(yè)人員進(jìn)行安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn),保證從業(yè)人員具備必要的安全生產(chǎn)知識(shí),熟悉有關(guān)的安全生產(chǎn)規(guī)章制度和安全操作規(guī)程,掌握本崗位的安全操作技能。未經(jīng)安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)合格的從業(yè)人員,不得上崗作業(yè)。

          2、員工每年必須接受不少于20小時(shí)的安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)。

          二、培訓(xùn)內(nèi)容:

          1、“安全生產(chǎn)法”規(guī)定的.相關(guān)員工教育和培訓(xùn)內(nèi)容。如:從業(yè)人員規(guī)定、主要負(fù)責(zé)人和安全生產(chǎn)管理人員規(guī)定、特種作業(yè)人員規(guī)定等內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)。

          2、對(duì)本單位生產(chǎn)過(guò)程中存在的危害因素進(jìn)行識(shí)別分析,并提出有效的防范措施。(有毒有害氣體、觸電、片幫冒頂、機(jī)械傷害等)

          3、“安全生產(chǎn)法”、“勞動(dòng)法”等其他法律法規(guī)中規(guī)定的從業(yè)人員個(gè)體防護(hù)用品的要求、配備規(guī)定、佩戴要求等相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)。

          4、班前班后會(huì)記錄、設(shè)備運(yùn)行、維護(hù)、檢修記錄、安全檢查記錄、監(jiān)測(cè)記錄、檢驗(yàn)記錄、會(huì)議記錄、隱患上報(bào)規(guī)定、事故上報(bào)規(guī)定等內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)。

          5、《安全生產(chǎn)許可證》、《工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照》、《民用爆炸物品儲(chǔ)存證》、《民用爆炸物品使用證》、《采礦許可證》、《企業(yè)主要負(fù)責(zé)人安全資格證》等證件的法律法規(guī)要求進(jìn)行培訓(xùn)。

          6、特種設(shè)備監(jiān)測(cè)檢驗(yàn)規(guī)定進(jìn)行培訓(xùn)。(空壓機(jī) 、鋼絲繩、安全閥、絞車(chē)等)

          7、員工法律法規(guī)意識(shí)的調(diào)查表反映出的法律法規(guī)問(wèn)題。

          8、國(guó)家新出臺(tái)的安全政策、規(guī)程等相關(guān)法律法規(guī)。

          9、員工日常工作中暴露出欠缺的法律法規(guī)。

          三、培訓(xùn)準(zhǔn)備

          1、根據(jù)培訓(xùn)主要內(nèi)容收集整理資料編寫(xiě)講議。

          2、制定“培訓(xùn)計(jì)劃安排表”。(要求:培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)教師、組織單位、培訓(xùn)參加人數(shù)。)

          3、制定培訓(xùn)管理制度。

          4、根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容制作《法律法規(guī)試卷》。

          四、考核

          1、培訓(xùn)結(jié)束后要對(duì)參加培訓(xùn)人員進(jìn)行書(shū)面考試。

          2、對(duì)試卷要進(jìn)行判卷、打分,60分以上為合格,低于60分的重新組織培訓(xùn)考試。

          五、培訓(xùn)管理

          所有培訓(xùn)的簽到表、分?jǐn)?shù)登記表、培訓(xùn)計(jì)劃安排表、培訓(xùn)講義等資料和記錄進(jìn)行整理裝訂存檔,妥善保存。

          各分公司參照上述的方案制定本單位20xx年度法律法規(guī)培訓(xùn)實(shí)施方案,要根據(jù)方案內(nèi)容制定出具體的相關(guān)資料。

          員工獲取相應(yīng)安全生產(chǎn)法律法規(guī)和其他要求的有效途徑:

          1、公司為各單位定有“中國(guó)安全生產(chǎn)報(bào)”、“長(zhǎng)治日?qǐng)?bào)”、“山西日?qǐng)?bào)”等報(bào)刊,通過(guò)閱讀獲取。

          2、公司每旬下發(fā)內(nèi)部報(bào)刊“礦山安全”報(bào)到分公司,由分公司下發(fā)到各車(chē)間、班組,便于員工獲取相應(yīng)的安全生產(chǎn)法律法規(guī)知識(shí)。

          3、通過(guò)分公司的宣傳欄、板報(bào)及各種會(huì)議來(lái)獲取。

          4、員工參加單位內(nèi)部或外部舉行的安全生產(chǎn)法律法規(guī)培訓(xùn)班來(lái)獲取相應(yīng)的安全生產(chǎn)法律法規(guī)知識(shí)。

          5、通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查詢(xún)下載、看電視等媒體可以獲取相應(yīng)的安全生產(chǎn)法律法規(guī)知識(shí)。

        培訓(xùn)方案 篇4

          針對(duì)員工適應(yīng)能力、創(chuàng)新能力、執(zhí)行能力薄弱的現(xiàn)象,結(jié)合公司《五年發(fā)展規(guī)劃綱要》和“十一五”總體發(fā)展戰(zhàn)略,大力推進(jìn)員工素質(zhì)提升工程,突出高技能、高技術(shù)人才培養(yǎng)及專(zhuān)業(yè)技術(shù)力量?jī)?chǔ)備培訓(xùn),為公司建立具有永續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的卓越企業(yè)提供合適的人力資源,全面提升公司員工的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,推進(jìn)企業(yè)健康快速發(fā)展。

          一、總體目標(biāo)

          1、加強(qiáng)公司高管人員的培訓(xùn),提升經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)理念,開(kāi)闊思路,增強(qiáng)決策能力、戰(zhàn)略開(kāi)拓能力和現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理能力。2、加強(qiáng)公司中層管理人員的培訓(xùn),提高管理者的綜合素質(zhì),完善知識(shí)結(jié)構(gòu),增強(qiáng)綜合管理能力、創(chuàng)新能力和執(zhí)行能力。

          3、加強(qiáng)公司專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn),提高技術(shù)理論水平和專(zhuān)業(yè)技能,增強(qiáng)科技研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)改造能力。

          4、加強(qiáng)公司操作人員的技術(shù)等級(jí)培訓(xùn),不斷提升操作人員的業(yè)務(wù)水平和操作技能,增強(qiáng)嚴(yán)格履行崗位職責(zé)的'能力。

          5、加強(qiáng)公司員工的學(xué)歷培訓(xùn),提升各層次人員的科學(xué)文化水平,增強(qiáng)員工隊(duì)伍的整體文化素質(zhì)。

          6、加強(qiáng)各級(jí)管理人員和行業(yè)人員執(zhí)業(yè)資格的培訓(xùn),加快持證上崗工作步伐,進(jìn)一步規(guī)范管理。

          二、原則與要求

          1、堅(jiān)持按需施教、務(wù)求實(shí)效的原則。根據(jù)公司改革與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓(xùn)需求,分層次、分類(lèi)別地開(kāi)展內(nèi)容豐富、形式靈活的培訓(xùn),增強(qiáng)教育培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性,確保培訓(xùn)質(zhì)量。

          2、堅(jiān)持自主培訓(xùn)為主,外委培訓(xùn)為輔的原則。整合培訓(xùn)資源,建立健全以公司培訓(xùn)中心為主要培訓(xùn)基地,臨近院校為外委培訓(xùn)基地的培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò),立足自主培訓(xùn)搞好基礎(chǔ)培訓(xùn)和常規(guī)培訓(xùn),通過(guò)外委基地搞好相關(guān)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。

          3、堅(jiān)持“公司+院校”的聯(lián)合辦學(xué)方式,業(yè)余學(xué)習(xí)為主的原則。根據(jù)公司需求主流與相關(guān)院校進(jìn)行聯(lián)合辦學(xué),開(kāi)辦相關(guān)專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)本科課程進(jìn)修班,組織職工利用周末和節(jié)假日集中授課,結(jié)合自學(xué)完成學(xué)業(yè),取得學(xué)歷。

          4、堅(jiān)持培訓(xùn)人員、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間三落實(shí)原則。20xx年,高管人員參加經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于30天;中層干部和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于20xx一般職工操作技能培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于10天。

        培訓(xùn)方案 篇5

          服務(wù)的含義

          服務(wù)是指服務(wù)方遵照被服務(wù)方的意志和要求而進(jìn)行的滿(mǎn)足被服務(wù)方需要的活動(dòng)。在服務(wù)關(guān)系中,一方是服務(wù)方,另一方是被服務(wù)方,被服務(wù)方提出服務(wù)要求,處于支配地位;服務(wù)方根據(jù)被服務(wù)方的要求提供服務(wù)活動(dòng),處于被支配地位。服務(wù)中的“服”字可以理解為從事、順從、服役、服從的意思,“務(wù)”字可理解為事業(yè)、工作。服務(wù)就是服務(wù)方以提供勞務(wù)的形式使被服務(wù)方得到利益和滿(mǎn)足。從這方面講,服務(wù)是一種產(chǎn)品,且是一種特定的產(chǎn)品,它與一般產(chǎn)品相比具有不同的特征。

          服務(wù)的特征

          1.無(wú)形性

          服務(wù)是滿(mǎn)足他人需要的活動(dòng),是通過(guò)人際交往而實(shí)現(xiàn)的,是服務(wù)生產(chǎn)者以勞務(wù)的形式提供給消費(fèi)者的。服務(wù)與實(shí)體商品相比,是無(wú)形無(wú)質(zhì)的,看不見(jiàn)摸不著的。對(duì)實(shí)體商品,人們比的是質(zhì)量和價(jià)格,即物美價(jià)廉;對(duì)無(wú)形的服務(wù),人們講究的是感受和體驗(yàn),因此,對(duì)服務(wù)價(jià)值的衡量就是客戶(hù)滿(mǎn)意度。

          2.不可分性

          服務(wù)的生產(chǎn)過(guò)程與消費(fèi)過(guò)程同時(shí)進(jìn)行,被服務(wù)方只有加入到服務(wù)的生產(chǎn)過(guò)程中才能享受到服務(wù)。也就是說(shuō),服務(wù)的提供者和消費(fèi)者直接發(fā)生聯(lián)系,服務(wù)的生產(chǎn)過(guò)程,同時(shí)也是服務(wù)的消費(fèi)過(guò)程,兩者在空間上和時(shí)間上都是不可分的。

          3.差異性

          服務(wù)的差異性由服務(wù)人員素質(zhì)的差異決定,同時(shí)也受顧客本身個(gè)性特點(diǎn)的影響。因?yàn)榉⻊?wù)方和被服務(wù)方都是人,人的素質(zhì)能力和性格等都是有差異的,不同素質(zhì)的服務(wù)人員會(huì)產(chǎn)生不同的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效果。同樣,不同的被服務(wù)人員,由于個(gè)人素質(zhì)、性格等方面的差異,也影響著服務(wù)的效果和質(zhì)量。

          4.不可儲(chǔ)存性

          服務(wù)是無(wú)形的,它不像有形產(chǎn)品那樣可以被儲(chǔ)存起來(lái),用于以后出售或消費(fèi)。這是因?yàn)榉⻊?wù)產(chǎn)品的無(wú)形性和生產(chǎn)與消費(fèi)的不可分離性,使它無(wú)法像實(shí)物產(chǎn)品一樣被儲(chǔ)存,只能在生產(chǎn)的同時(shí)被即時(shí)消費(fèi)。

          服務(wù)禮儀的內(nèi)容

          服務(wù)禮儀的定義:服務(wù)人員在工作崗位上,通過(guò)言談、舉止、行為等,對(duì)客戶(hù)表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例。

          儀態(tài)規(guī)范

          儀態(tài): 指形體語(yǔ)言它是另一種名片,得體恰當(dāng)?shù)男误w語(yǔ)言能為你的職業(yè)生涯帶來(lái)成功。成功一方面取決于你的潛力、能力、工作態(tài)度,另一方面也決定于你平常工作中的舉手投足,行為舉止。

          1、站姿

          基本要求: 挺拔、優(yōu)美

          形體訓(xùn)練: 兩腳并攏、兩膝并嚴(yán)、兩腿直立、提髖立腰、吸腹收臂、挺胸抬頭、下顎微收、雙目平視、兩手自然下垂貼放在大腿兩側(cè),注意手掌平伸,五指并攏,雙眼平視前方,面部表情自然,面帶微笑。(一位站姿,較簡(jiǎn)單易學(xué),進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)演示)

          2、走姿

          基本要求: 協(xié)調(diào)穩(wěn)健,輕盈自然

          形體訓(xùn)練: 收腹挺胸、哽頸、雙眼平視前方,雙手自然下垂,隨步伐自然前后擺動(dòng)。注

          意面帶微笑,表情自然大方。女員工雙腳成一條直線(xiàn)走:男員工雙腳呈左右兩點(diǎn)行走。

          3、蹲姿

          基本要求: 保持二位站姿

          形體訓(xùn)練: (女)下蹲時(shí)左腳在前,右腳后退半步兩腿靠緊向下蹲,下蹲的同時(shí),左手放于左膝,右手放于右膝,身體保持正直,表情自然,雙眼平視前方,面帶微笑。

         。校┳竽_在前,右腳后退一步向下蹲,下蹲的同時(shí),左手放于左膝,右手放于右膝,身體保持正直,表情自然,雙眼平視前方,面帶微笑。

          4、歡迎顧客的姿勢(shì)

          形體訓(xùn)練:保持二位站姿,雙眼注視對(duì)方,面帶微笑,自然親切地向顧客點(diǎn)頭(臉微微向右側(cè))示意并對(duì)顧客說(shuō):“您好!歡迎光臨!”

          5、指示顧客進(jìn)門(mén)的引導(dǎo)姿勢(shì)

          形體訓(xùn)練:基本保持二位站姿,左手下垂,右手五指并攏,從腹前抬起,向右橫擺到與腰部同高身體右前方,微笑友好地目視顧客,直到顧客走過(guò)去,再放下手臂。

          6、詢(xún)問(wèn)顧客的姿勢(shì)

          形體訓(xùn)練:基本姿勢(shì)保持二位站姿,雙眼注視前方,面帶微笑,自然親切地向顧客點(diǎn)頭(臉微微向右側(cè))示意并對(duì)顧客說(shuō):“請(qǐng)問(wèn),你需要我?guī)兔??/p>

          7、給顧客指引視線(xiàn)范圍內(nèi)的東西

          語(yǔ)言:“你要的商品,在那邊不遠(yuǎn)處!

          形體訓(xùn)練:基本姿勢(shì)保持二位站姿,將右手由前抬到與肩同寬的`位置,手臂伸直。用手掌指引正前方,頭不偏,眼與手的方向一致,且眼睛要兼顧所指方向和顧客。

          8、帶領(lǐng)顧客的引導(dǎo)姿勢(shì)

          語(yǔ)言:“請(qǐng)跟我來(lái)”

          形體訓(xùn)練:基本姿勢(shì)保持二位站姿,將右手由前橫擺到與肩同高的位置,前臂與后臂呈135度角的彎曲。用手掌(掌心向上)指向顧客要去的方向,身體要側(cè)向來(lái)賓,眼睛要兼顧所指方向和顧客。

          6、指示顧客就坐的引導(dǎo)姿勢(shì)

          語(yǔ)言:“請(qǐng)坐”

          形體訓(xùn)練:基本姿勢(shì)保持二位站姿,左手下垂,右手由前抬起,從上向下,擺動(dòng)到距身體45度處。

          7、給顧客指示替代商品的姿勢(shì)

          語(yǔ)言:“對(duì)不起,您需要的商品暫時(shí)沒(méi)有,您看這種喜歡嗎?”

          形體訓(xùn)練: 在說(shuō)對(duì)不起的時(shí)先向顧客點(diǎn)頭至歉,然后在自己身體的右側(cè)展示商品的動(dòng)作。展示的位置應(yīng)在胸同高處,掌心向外。

          8、給顧客指引收銀臺(tái)方向的姿勢(shì)

          語(yǔ)言:“請(qǐng)到收銀臺(tái)繳款”

          形體訓(xùn)練: 與“請(qǐng)跟我來(lái)”的姿勢(shì)相同

          9、給顧客遞交商品的姿勢(shì)

          語(yǔ)言:“這是您買(mǎi)的商品,請(qǐng)拿好”

          形體訓(xùn)練: 基本姿勢(shì)保持二位站姿,說(shuō)話(huà)的同時(shí)雙手的前臂抬到與腰同高,后臂自然下垂,說(shuō)請(qǐng)拿好時(shí)手臂前伸,同時(shí)身體要做45度的鞠躬。

          10、與顧客道別的姿勢(shì)

          語(yǔ)言:“請(qǐng)慢走,歡迎再次光臨!

          形體訓(xùn)練: 保持二位站姿,上身向前彎曲作45度的鞠躬。并對(duì)顧客說(shuō):“請(qǐng)慢走,歡迎再次光臨。”(注意說(shuō)“歡”字時(shí)低頭,說(shuō)“臨”字時(shí)收尾。)

          課程方案:

          第一部分:服務(wù)禮儀概述

          第一節(jié) 禮儀

          一、禮儀的含義

          二、禮儀的分類(lèi)

          三、禮儀的基本原則

          第二節(jié) 服務(wù)禮儀

          一、服務(wù)

          二、服務(wù)禮儀的含義

          三、服務(wù)禮儀的特征

          四、服務(wù)禮儀的功能

          第三節(jié) 服務(wù)禮儀的基本要求

          一、強(qiáng)化職業(yè)道德

          二、明確角色定位

          三、善于雙向溝通

          四、堅(jiān)持“三A法則”

          五、注重形象效應(yīng)

          六、提倡零度干擾

          本章小結(jié)

          重點(diǎn)內(nèi)容

          案例分析

          基本訓(xùn)練

          第二部分:服務(wù)人員的儀表儀容規(guī)范

          第一節(jié) 儀表儀容概述

          一、儀表與風(fēng)度

          二、儀容的含義

          三、服務(wù)人員注重儀表儀容美的重要意義

          四、服務(wù)人員儀表儀容的要求

          第二節(jié) 面部的修飾規(guī)范

          一、眼部的修飾

          二、眉部的修飾

          三、口部的修飾

          四、鼻部的修飾

          五、耳部、頸部修飾

          第三節(jié) 發(fā)部的修飾規(guī)范

          一、發(fā)部的整潔

          二、發(fā)部的造型

          三、發(fā)部的美化

          第四節(jié) 肢體的修飾規(guī)范

          一、手部的修飾

          二、下肢的修飾

          第五節(jié) 面部的美容與化妝

          一、面部美容與化妝的基本要求

          二、皮膚的日常保養(yǎng)

          三、面部化妝的具體操作方法

          第三部分:交往禮儀

          一、稱(chēng)謂與見(jiàn)面禮儀

          二、介紹與名片禮儀

          三、溝通禮儀

          四、客戶(hù)溝通禮儀

         。ㄒ唬┗炯记

          1、規(guī)范的稱(chēng)呼禮儀

          2、服務(wù)常用文明用語(yǔ)

          3、表達(dá)技巧

          避免使用負(fù)面語(yǔ)言

          語(yǔ)言中體現(xiàn)以客為本

          避免三種忌諱的說(shuō)話(huà)方式——“P式”“J式”與“C式”

          及時(shí)肯定對(duì)方

          綜合運(yùn)用副語(yǔ)言

         。ǘ┤绾螒(yīng)對(duì)顧客的不滿(mǎn)

          1、了解客戶(hù)為什么會(huì)不滿(mǎn)

          2、為什么要平息客戶(hù)的不滿(mǎn)

          3、平息不滿(mǎn)的策略

          認(rèn)真傾聽(tīng)(及時(shí)道歉、適時(shí)提問(wèn))

          采取行動(dòng)

          跟蹤服務(wù)

         。ㄈ└咝щ娫(huà)溝通6大技巧——學(xué)會(huì)和你的錢(qián)袋子通電話(huà)

          1、伴隨微笑問(wèn)候“您好,歡迎致電**客服熱錢(qián),有什么可以為您服務(wù)的?”

          “您好,我是***,您現(xiàn)在方便通話(huà)嗎?”

          2、保持你的微笑和得體的舉止

          3、控制你的音量和語(yǔ)速

          4、明確該說(shuō)與不該說(shuō)的

          5、合理使用“呼叫等待”

          6、重復(fù)他的問(wèn)題

          7、先結(jié)束通話(huà)再掛機(jī)

          五、服務(wù)人員的情緒管理

          1、認(rèn)識(shí)情緒

          2、為何要進(jìn)行情緒管理

          3、服務(wù)工作中不良情緒是如何產(chǎn)生的?

          4、如何管理自己的情緒

          第四部分:服務(wù)人員的語(yǔ)言禮儀

          禮貌用語(yǔ)

          文明用語(yǔ)

          行業(yè)用語(yǔ)

          電話(huà)用語(yǔ)

          第五部分:服務(wù)人員崗位規(guī)范

          崗前準(zhǔn)備

          接待顧客

          推銷(xiāo)產(chǎn)品

          糾紛處理

          第六部分:服務(wù)禮儀培訓(xùn)課程總結(jié)

        培訓(xùn)方案 篇6

        X  根據(jù)《民政部關(guān)于加強(qiáng)救災(zāi)應(yīng)急體系建設(shè)的指導(dǎo)意見(jiàn)》(民發(fā)[20xx]148號(hào))和《民政部關(guān)于進(jìn)一步做好災(zāi)害信息員隊(duì)伍建設(shè)工作的指導(dǎo)意見(jiàn)》(民發(fā)[20xx]140號(hào)),按照民政部《關(guān)于切實(shí)做好20xx年災(zāi)害信息員職業(yè)技能培訓(xùn)和鑒定工作的通知》(民救[20xx]21號(hào))的要求,為做好全省災(zāi)害信息員職業(yè)技能培訓(xùn)和鑒定工作,制定如下工作方案:

          一、培訓(xùn)及鑒定目的

          全面提高災(zāi)害信息員自身能力素質(zhì),重點(diǎn)加強(qiáng)災(zāi)害信息員對(duì)災(zāi)害預(yù)警、災(zāi)情損失估測(cè)及統(tǒng)計(jì)報(bào)送、防災(zāi)避災(zāi)減災(zāi)宣傳等方面基本知識(shí)的掌握,以適應(yīng)災(zāi)害信息員職業(yè)化發(fā)展需要。通過(guò)培訓(xùn),使各縣(市、區(qū))所屬的鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、行政村專(zhuān)職災(zāi)害信息員掌握必備的救災(zāi)減災(zāi)業(yè)務(wù)和災(zāi)害信息管理知識(shí),為年底前完成全省鄉(xiāng)(鎮(zhèn))級(jí)災(zāi)害信息員職業(yè)技能鑒定,加快推進(jìn)全省災(zāi)害信息員職業(yè)化進(jìn)程創(chuàng)造條件。

          二、培訓(xùn)鑒定對(duì)象

          鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)級(jí)災(zāi)害信息員

          三、培訓(xùn)鑒定內(nèi)容

          主要內(nèi)容是民政部組織編寫(xiě)的'《災(zāi)害信息員基礎(chǔ)知識(shí)》

          和《災(zāi)害信息員四級(jí)、五級(jí)技能》兩本教材,包括災(zāi)害信息員職業(yè)概述、災(zāi)害基礎(chǔ)知識(shí)、災(zāi)害救助基本知識(shí)、災(zāi)害信息管理、災(zāi)害信息員職業(yè)安全和災(zāi)害信息員技能等方面內(nèi)容。

          四、培訓(xùn)鑒定時(shí)間和地點(diǎn)

          每期培訓(xùn)3天,具體時(shí)間和地點(diǎn)見(jiàn)附表。(略)

          五、培訓(xùn)鑒定方式

          災(zāi)害信息員職業(yè)技能培訓(xùn)和考核鑒定工作由省里統(tǒng)一組織。分期分批進(jìn)行培訓(xùn),培訓(xùn)師資由省廳救災(zāi)救濟(jì)處集中安排組織,擬聘請(qǐng)民政部救災(zāi)司和國(guó)家減災(zāi)中心相關(guān)專(zhuān)家和省廳救災(zāi)處及相關(guān)專(zhuān)家共同授課。培訓(xùn)結(jié)束后,按照民政部《關(guān)于切實(shí)做好20xx年災(zāi)害信息員職業(yè)技能培訓(xùn)和鑒定工作的通知》的要求,對(duì)參訓(xùn)的災(zāi)害員進(jìn)行職業(yè)技能考試鑒定。

          六、培訓(xùn)日程(略)

          七、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)

          培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)來(lái)源:由參訓(xùn)人員繳納食宿費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、資料費(fèi)等費(fèi)用。授課費(fèi)及授課人員交通費(fèi)、食宿費(fèi)等在繳納經(jīng)費(fèi)中列支。

        培訓(xùn)方案 篇7

          一、培訓(xùn)目標(biāo)

          加強(qiáng)高中班主任的專(zhuān)業(yè)工作能力是新時(shí)期班主任隊(duì)伍建設(shè)的有力措施,也是新形勢(shì)下班主任角色轉(zhuǎn)換的必然要求。根據(jù)xxx省教育廳實(shí)施中小學(xué)骨干班主任省級(jí)培訓(xùn)計(jì)劃的工作部署,我們對(duì)全省高中班主任的培訓(xùn)情況進(jìn)行了認(rèn)真調(diào)研的基礎(chǔ)上,擬定了20xx年高中骨干班主任的培訓(xùn)方案。本培訓(xùn)旨在促進(jìn)高中骨干班主任教師更新教育理念,優(yōu)化知識(shí)結(jié)構(gòu),促進(jìn)高中骨干班主任提高師德水平和業(yè)務(wù)能力,更好地發(fā)揮骨干班主任在基礎(chǔ)教育改革和發(fā)展中的示范、帶動(dòng)和輻射作用,全面提升高中骨干班主任隊(duì)伍的整體素質(zhì)和工作水平。

          20xx年全省高中骨干班主任培訓(xùn)的目標(biāo)如下:

          1、提高中小學(xué)班主任素質(zhì),以適應(yīng)新時(shí)期對(duì)教師素質(zhì)的新要求。

          “以人為本”是21世紀(jì)素質(zhì)教育的本質(zhì)特征和根本屬性,“面向全體,促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展”是當(dāng)前教育工作強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)。因此,合格班主任的標(biāo)準(zhǔn)不再局限于說(shuō)教式教育,而是要求教師具備尊重人、開(kāi)發(fā)人、保護(hù)人和完善人的基本理念,把教育和教學(xué)定位在“人本心育”、“全人心育”的基礎(chǔ)上(xx,xxxx)。這一理念反映在班主任工作方面,就是在要求班主任具備自主創(chuàng)新意識(shí)和能力基礎(chǔ)上,著重發(fā)展班主任的心理健康教育能力,促使其形成“以人為本”、“以心育德”、“以情育德”的個(gè)性化教育理念,充分尊重學(xué)生的情感、需要和意志,維護(hù)學(xué)生的心理健康,引導(dǎo)學(xué)生身心和諧發(fā)展,建設(shè)和諧校園。

          2、奠定班主任心理健康教育能力的認(rèn)知基礎(chǔ)和知識(shí)基礎(chǔ),為教師有效開(kāi)展班主任工作提供前提條件。

          從班主任工作能力的構(gòu)成來(lái)看,對(duì)學(xué)生心理特征的知覺(jué)與判斷是班主任教育能力的認(rèn)知基礎(chǔ),對(duì)學(xué)生心理健康標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)識(shí)是班主任教育能力的知識(shí)基礎(chǔ)(xxxxxx)。班主任只有準(zhǔn)確了解、判斷和掌握學(xué)生的心理狀況,才有可能針對(duì)不同的問(wèn)題采取不同的策略,有的放矢地使每個(gè)學(xué)生實(shí)現(xiàn)最大限度的發(fā)展。同時(shí),理解、掌握正確的學(xué)生心理健康標(biāo)準(zhǔn)是進(jìn)行心理健康教育的第一步,了解并分析教師心中關(guān)于學(xué)生心理健康的標(biāo)準(zhǔn),并有針對(duì)性的采取各種措施提高其對(duì)心理健康標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)識(shí),是促進(jìn)班主任工作能力發(fā)展的必要舉措。本培訓(xùn)項(xiàng)目擬通過(guò)科學(xué)合理的內(nèi)容安排,靈活多樣的培訓(xùn)方式,有針對(duì)性地為中小學(xué)班主任開(kāi)展班主任工作奠定良好的認(rèn)知基礎(chǔ)和知識(shí)基礎(chǔ)。

          3、培養(yǎng)中小學(xué)班主任實(shí)施班主任工作的.操作能力,使其直接能夠解決教育教學(xué)中遇到的有關(guān)問(wèn)題。

          班主任不僅應(yīng)該了解教育的理論基礎(chǔ),還需要掌握切實(shí)可行的方法。班主任要學(xué)會(huì)用宏觀(guān)和長(zhǎng)遠(yuǎn)的目光來(lái)看待學(xué)生的發(fā)展問(wèn)題,不僅要關(guān)心學(xué)生當(dāng)前發(fā)展障礙的排除和發(fā)展任務(wù)的解決,還要特別關(guān)注他們下一階段發(fā)展工作的銜接和發(fā)展任務(wù)的準(zhǔn)備;不僅要注意對(duì)學(xué)生發(fā)展障礙的早期發(fā)現(xiàn)和預(yù)防,還要注重心理危機(jī)的早期覺(jué)察和干預(yù);不僅要關(guān)注特殊的存在發(fā)展問(wèn)題的學(xué)生,更要引導(dǎo)那些廣泛的沒(méi)有心理健康問(wèn)題學(xué)生的積極發(fā)展。通過(guò)本培訓(xùn)項(xiàng)目,班主任將能夠在班級(jí)活動(dòng)課程設(shè)計(jì)、針對(duì)不同發(fā)展階段學(xué)生和不同心理健康問(wèn)題的具體解決策略、面向全體學(xué)生積極心理發(fā)展的教育措施、家校溝通與合作、安全教育等班主任工作的具體操作能力上獲得提高,從而在教育實(shí)踐中較好地實(shí)現(xiàn)提高全體學(xué)生的心理素質(zhì),充分開(kāi)發(fā)他們的潛能,培養(yǎng)學(xué)生樂(lè)觀(guān)、向上的品質(zhì),促進(jìn)學(xué)生人格健全發(fā)展的目標(biāo)。

          二、培訓(xùn)內(nèi)容

          培訓(xùn)內(nèi)容:本次培訓(xùn)主要包括四個(gè)模塊的內(nèi)容。第一個(gè)模塊旨在進(jìn)一步提升骨干班主任的理論水平,更新教育理念,優(yōu)化知識(shí)結(jié)構(gòu);第二與第三個(gè)模塊旨在培養(yǎng)高中班主任開(kāi)展班主任工作的操作能力和創(chuàng)新能力;第四個(gè)模塊旨在提高班主任的心理健康水平與促進(jìn)教師自我成長(zhǎng)。

          主要模塊的內(nèi)容:

          (一)班主任工作的理論與理念

          結(jié)合班主任工作,學(xué)習(xí)心理學(xué)、教育學(xué)的最新理論與理念,特別是積極發(fā)展觀(guān)、和諧班級(jí)建設(shè)、高中學(xué)生心理發(fā)展的基本特點(diǎn)以及未成年人德育建設(shè)相關(guān)知識(shí)、相關(guān)規(guī)范與法規(guī)等,使學(xué)員具備充實(shí)的班主任工作理論基礎(chǔ)。

          具體課程設(shè)置包括:青少年的積極發(fā)展,心理學(xué)與教師成長(zhǎng),高中生常見(jiàn)心理問(wèn)題,班主任的師德師風(fēng)建設(shè),班主任工作的基本規(guī)范與政策法規(guī),落實(shí)育人為本德育為先、做好學(xué)生思想道德教育,我的樸素心育觀(guān),現(xiàn)代班主任應(yīng)具備的教育理念與教育智慧等。

          (二)班主任的專(zhuān)業(yè)能力與工作創(chuàng)新

          以班主任的專(zhuān)業(yè)能力建設(shè)為突破口,緊扣班級(jí)管理和班級(jí)創(chuàng)新主題,通過(guò)一線(xiàn)優(yōu)秀教師的經(jīng)驗(yàn)介紹和案例分析,優(yōu)秀學(xué)員互相交流、省內(nèi)名校的參觀(guān)見(jiàn)習(xí)等學(xué)習(xí)環(huán)節(jié),開(kāi)拓學(xué)員視野,啟發(fā)思考,將理論、經(jīng)驗(yàn)與自身有機(jī)結(jié)合,切實(shí)提升班主任的工作能力和專(zhuān)業(yè)化水平。

          具體課程設(shè)置包括:高中階段班級(jí)管理與班級(jí)文化建設(shè)——做一個(gè)智慧型的班主任,班主任工作藝術(shù)—教育從賞識(shí)開(kāi)始,班級(jí)管理、專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)與課題研究,班級(jí)管理的創(chuàng)新與實(shí)踐,轉(zhuǎn)型期班主任面臨的問(wèn)題與挑戰(zhàn),優(yōu)秀班會(huì)實(shí)錄點(diǎn)評(píng),學(xué)員論壇----讓主題班會(huì)更精彩、班級(jí)文化建設(shè)交流與參觀(guān)見(jiàn)習(xí)等。

          (三)班主任工作中的心理輔導(dǎo)技術(shù)

          結(jié)合案例分析和現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo),在了解高中生常見(jiàn)心理問(wèn)題的基礎(chǔ)之上,傳授與班主任工作有關(guān)的個(gè)體輔導(dǎo)和團(tuán)體輔導(dǎo)的基本原理、技術(shù)和最新方法,提高學(xué)員開(kāi)展專(zhuān)業(yè)的個(gè)體輔導(dǎo)和團(tuán)體輔導(dǎo)的操作能力;通過(guò)典型案例的分析,提高學(xué)員根據(jù)高中生的心理發(fā)展特點(diǎn)和成長(zhǎng)背景,恰當(dāng)、靈活地運(yùn)用相關(guān)心理輔導(dǎo)技術(shù),實(shí)施發(fā)展性心理健康教育和補(bǔ)救性心理健康教育的能力。

          具體課程設(shè)置包括:高中生常見(jiàn)心理問(wèn)題分析與干預(yù)、高中生未來(lái)取向與生涯規(guī)劃輔導(dǎo)、高中生社會(huì)技能的訓(xùn)練、高中生學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)的培養(yǎng)與激發(fā)、高中生考試焦慮輔導(dǎo) 、高中生心理輔導(dǎo)的一般技巧與問(wèn)題學(xué)生輔導(dǎo)個(gè)案分析、團(tuán)體心理輔導(dǎo)的方法與技術(shù)、論壇:面對(duì)高中生的異性交往。

          (四)班主任的自我成長(zhǎng)與心理健康

          通過(guò)掌握班主任心理健康的有關(guān)知識(shí)和心理調(diào)適策略,提高班主任的心理健康水平;通過(guò)國(guó)家級(jí)名師的經(jīng)驗(yàn)介紹,提高班主任教師實(shí)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)化成長(zhǎng)的意識(shí)和能力。

          具體課程設(shè)置:關(guān)鍵一躍:班主任日常成長(zhǎng)的理想選擇,班主任,活出你的精彩,教師心理健康的維護(hù)、教師職業(yè)發(fā)展與專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)

        培訓(xùn)方案 篇8

          根據(jù)《安徽省“xx”中小學(xué)教師培訓(xùn)工作的實(shí)施意見(jiàn)》、《合肥市中小學(xué)幼兒園教師培訓(xùn)工作實(shí)施意見(jiàn)(20xx—20xx)》、《關(guān)于20xx年度合肥市中小學(xué)幼兒園教師和教育管理干部培訓(xùn)工作安排的通知》等文件精神,結(jié)合我校教師隊(duì)伍實(shí)際,以教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展為重點(diǎn),以教學(xué)行為優(yōu)化、教學(xué)效益提高為核心,以精管理、建文化為措施,特制訂本指導(dǎo)方案。

          一、指導(dǎo)思想

          以提高培訓(xùn)實(shí)效性為工作重點(diǎn),以“聚焦高效課堂,引領(lǐng)教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展”為核心目標(biāo),以提升師德修養(yǎng)、研修教師專(zhuān)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、提升教師信息素養(yǎng)、研修高效課堂模式、研修專(zhuān)業(yè)技能、推動(dòng)讀書(shū)活動(dòng)等板塊為主要內(nèi)容,創(chuàng)新培訓(xùn)模式,優(yōu)化管理機(jī)制,為提升教育教學(xué)質(zhì)量提供師資保障。

          二、培訓(xùn)對(duì)象

          全體教師

          三、培訓(xùn)目標(biāo)

          培訓(xùn)中要加強(qiáng)對(duì)中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范,以“有效學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)”為主題,通過(guò)多種培訓(xùn)形式,緊貼提高教師教育教學(xué)技能,切實(shí)提高校本培訓(xùn)工作的針對(duì)性和實(shí)效性。同時(shí)要結(jié)合“微課 ”和“一師一優(yōu)課、一課一名師”以及對(duì)“網(wǎng)絡(luò)同步助學(xué)”資源的研究、整合和使用,增強(qiáng)教師現(xiàn)代信息技術(shù)使用業(yè)務(wù)水平。

         。1)實(shí)踐性知識(shí)的校本研修。以改進(jìn)教師的教育教學(xué)行為和提高教師實(shí)際的教育教學(xué)水平為切入口,抓住師生溝通與交流、課堂組織與管理、教學(xué)設(shè)計(jì)與實(shí)施、作業(yè)布置與反饋、聽(tīng)課評(píng)課有效學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)等教育教學(xué)基本環(huán)節(jié),促使教師在實(shí)踐中總結(jié)、在實(shí)踐中反思,在實(shí)踐中改進(jìn),最終達(dá)到豐富教師教育教學(xué)智慧和提高課堂教學(xué)機(jī)智的研修目標(biāo)。

          (2)發(fā)展性知識(shí)的校本研修。圍繞師德修養(yǎng)、教師禮儀、人文藝術(shù)知識(shí)、科學(xué)技術(shù)知識(shí)、保健知識(shí)、自我發(fā)展規(guī)劃、個(gè)人興趣愛(ài)好等方面開(kāi)展校本培訓(xùn),努力打造一支具有較高師德修養(yǎng)、學(xué)識(shí)水平和人文素養(yǎng)的.教師隊(duì)伍,以高素質(zhì)的教師培養(yǎng)高素質(zhì)的學(xué)生。

         。3)研究性知識(shí)的校本研修。通過(guò)開(kāi)展以行動(dòng)研究、案例研究、敘事研究、反思研究等為主要內(nèi)容的校本研修,幫助教師理解、接受和掌握一些基本的教育教學(xué)研究知識(shí)和方法,并主動(dòng)運(yùn)用這些知識(shí)與方法去解決教育教學(xué)中所遇到的實(shí)際問(wèn)題,從整體上提高教師研究問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。同時(shí),通過(guò)校本培訓(xùn)進(jìn)一步推進(jìn)以好于學(xué)習(xí)、善于研究為導(dǎo)向的教研組文化建設(shè)。

          四、培訓(xùn)內(nèi)容

          由學(xué)校統(tǒng)一實(shí)施組織,緊緊圍繞“有效學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)”主題,圍繞“網(wǎng)上曬課”、名師教學(xué)、讀書(shū)活動(dòng)、專(zhuān)家講座等板塊進(jìn)行專(zhuān)題研究,實(shí)現(xiàn)評(píng)價(jià)主體的多元化、評(píng)價(jià)方式的多樣化。

          第一板塊:以網(wǎng)上曬課為平臺(tái),展示“有效學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)”。

          1.“微課”技術(shù)的培訓(xùn)與指導(dǎo)。

          2.培訓(xùn)形式:專(zhuān)家報(bào)告、觀(guān)看實(shí)錄、視頻制作。原則上每位教師都要攝制一節(jié)“微課”,攝制或者研備一節(jié)“優(yōu)課”!拔⒄n”、“優(yōu)課”并分別在20xx年9月1日和20xx年11月1日前上傳在校園網(wǎng)上。

          第二板塊:以名師課例為抓手,輻射“有效學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)”。

          1.名師的課雖然設(shè)計(jì)迥異,風(fēng)格不一,但是無(wú)一不把“有效學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)”教育理念貫穿于教學(xué)過(guò)程中,既關(guān)注學(xué)生知識(shí)與技能的理解和掌握,更關(guān)注他們情感和態(tài)度的形成和發(fā)展;既關(guān)注學(xué)生學(xué)習(xí)的結(jié)果,更關(guān)注他們?cè)趯W(xué)習(xí)過(guò)程中的變化和發(fā)展。通過(guò)觀(guān)摩學(xué)習(xí)名師對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)多元化的有效評(píng)價(jià),可以更加清楚地認(rèn)識(shí)自己與名師的差距。在學(xué)習(xí)中實(shí)踐,在實(shí)踐中成長(zhǎng)。

          2.培訓(xùn)形式:案例研究、觀(guān)看實(shí)錄、仿課賽課、課堂再現(xiàn)。

          第三板塊:以讀書(shū)活動(dòng)為契機(jī),交流“有效學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)”。

          1.主要目的:教師讀書(shū),從根本上說(shuō)是為了積淀自己作為一種特殊身份的內(nèi)在專(zhuān)業(yè)底蘊(yùn),提升其專(zhuān)業(yè)素養(yǎng),乃至整個(gè)生命價(jià)值,而不是為了呈現(xiàn)其身份所需的外在表征。有鑒于此,教師讀書(shū)不能追求形式上的熱鬧,重在切合自身需要。總體要求是:有精有略,因需制宜;眼到心到,讀到實(shí)處;言意兼得,讀出真效。

          2. 活動(dòng)形式:開(kāi)設(shè)讀書(shū)沙龍、撰寫(xiě)心得體會(huì)。各校要結(jié)合實(shí)際,遴選優(yōu)質(zhì)圖書(shū)引導(dǎo)教師閱讀,從中汲取營(yíng)養(yǎng)。培訓(xùn)期間可以結(jié)合主題,選擇相關(guān)專(zhuān)業(yè)書(shū)籍,要鼓勵(lì)老師們積極撰寫(xiě)讀書(shū)心得,并將讀書(shū)心得上傳至學(xué)校校本培訓(xùn)“讀書(shū)活動(dòng)”專(zhuān)欄,并通過(guò)舉辦讀書(shū)沙龍活動(dòng),讓教師暢談讀書(shū)的收獲,分享彼此的經(jīng)驗(yàn),感悟讀書(shū)的樂(lè)趣。大力營(yíng)造人人愛(ài)讀書(shū)的良好氛圍。

          五、培訓(xùn)考核

         。1)校本研修參與錄(由學(xué)校設(shè)計(jì))。以課例研修為重點(diǎn),以教研活動(dòng)為載體,以技能訓(xùn)練為方式,包括教學(xué)與學(xué)習(xí)活動(dòng)設(shè)計(jì)、實(shí)施、評(píng)價(jià)、改進(jìn)四個(gè)方面。

         。2)總結(jié)提升改進(jìn)單(由學(xué)校設(shè)計(jì))。教師個(gè)人填寫(xiě),學(xué)校審核。包括主題活動(dòng)、主要收獲、效果評(píng)價(jià)等,引導(dǎo)教師對(duì)本學(xué)年校本研修進(jìn)行實(shí)踐反思與經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。

          (3)每位教師攝制的“微課”或者“優(yōu)課”上傳到校園網(wǎng)。

          2.參培教師的考核鑒定先由學(xué)校組織考核,培訓(xùn)合格者,獲得相應(yīng)學(xué)分,記入教師個(gè)人繼續(xù)教育證書(shū)。校本培訓(xùn)成績(jī)作為教師年度考核重要條件。對(duì)于未達(dá)到校本培訓(xùn)課時(shí)的教師,當(dāng)年繼續(xù)教育校本研修分?jǐn)?shù)按零分計(jì)算。

          3.校本培訓(xùn)結(jié)束以后,認(rèn)真總結(jié)并上報(bào)教育局。

        培訓(xùn)方案 篇9

          一、目標(biāo)任務(wù)

          全年培訓(xùn)200人以上,其中創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)班100人,企業(yè)成長(zhǎng)班100人和高管研修班若干人。

         。ㄒ唬﹦(chuàng)業(yè)培訓(xùn)班。對(duì)象為有創(chuàng)業(yè)意愿的擬創(chuàng)業(yè)和初創(chuàng)業(yè)主。培訓(xùn)人數(shù)100人,集中培訓(xùn)3天,培訓(xùn)時(shí)間安排在6—7月份。

         。ǘ┢髽I(yè)成長(zhǎng)班。對(duì)象為企業(yè)中高層管理人員和小微企業(yè)主,除選送部分中高層管理人員參加市局組織的企業(yè)成長(zhǎng)班(分期班)培訓(xùn)外,縣培訓(xùn)人數(shù)100人,集中培訓(xùn)3天,培訓(xùn)時(shí)間安排在8—9月份。

         。ㄈ└吖苎行薨。組織規(guī)模以上企業(yè)董事長(zhǎng)或總經(jīng)理,通過(guò)專(zhuān)題講座和管理沙龍等形式在市創(chuàng)業(yè)大學(xué)本部培訓(xùn)研修。

          二、培訓(xùn)模式

          (一)上下聯(lián)動(dòng)模式。創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)班、企業(yè)成長(zhǎng)班由市創(chuàng)業(yè)大學(xué)采取巡回辦班方式在我縣統(tǒng)一安排課程,選派老師和跟蹤教學(xué)。我局負(fù)責(zé)組織生源,填報(bào)資料,跟蹤服務(wù)等工作;企業(yè)成長(zhǎng)班(分期班)和高管研修班在市創(chuàng)業(yè)大學(xué)設(shè)主培訓(xùn)點(diǎn),我局負(fù)責(zé)選送學(xué)員參訓(xùn)。

          (二)廣泛結(jié)合模式。采取長(zhǎng)期與短期培訓(xùn)結(jié)合、創(chuàng)業(yè)與管理培訓(xùn)結(jié)合、工業(yè)與非工業(yè)培訓(xùn)結(jié)合、校內(nèi)與校外培訓(xùn)結(jié)合的'開(kāi)放式、廣泛性的模式辦學(xué)。

          三、保障措施

         。ㄒ唬┘訌(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),落實(shí)責(zé)任。創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)工作是縣局一項(xiàng)重要業(yè)務(wù)工作,全局要全力以赴做好相關(guān)工作,局指定一名分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé),創(chuàng)業(yè)服務(wù)股具體負(fù)責(zé)全縣創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)工作的組織,全局共同參與。

         。ǘ┩晟平虒W(xué)管理體系。建立招生審核機(jī)制,嚴(yán)格按招生條件進(jìn)行招生,杜絕不符合招生條件的人員入訓(xùn),以提高培訓(xùn)質(zhì)量和效果,使選送學(xué)員的合格率和到課率達(dá)90%以上。

         。ㄈ┩晟聘櫡⻊(wù)體系。一是建好檔案。建好參培訓(xùn)學(xué)員的基本情況,培訓(xùn)后的創(chuàng)業(yè)情況的培訓(xùn)檔案;二是跟蹤回訪(fǎng)。對(duì)參訓(xùn)學(xué)員一一回訪(fǎng),以電話(huà)回訪(fǎng)為主,結(jié)合上門(mén)回訪(fǎng)的方式,具體了解掌握學(xué)員創(chuàng)業(yè)情況及遇到的問(wèn)題,對(duì)回訪(fǎng)的情況詳細(xì)記錄,建立學(xué)員后續(xù)支持調(diào)查檔案,在其創(chuàng)業(yè)過(guò)程中提供必要幫助。三是完善提高。針對(duì)培訓(xùn)中和回訪(fǎng)中學(xué)員反映的意見(jiàn)、建議及時(shí)梳理研究,不斷提高培訓(xùn)水平。

         。ㄋ模┩晟瓶(jī)效考核體系。健全考核指標(biāo)體系,針對(duì)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的人數(shù)、合格比率和創(chuàng)業(yè)率,選送學(xué)員合格數(shù)和到課率等各項(xiàng)考核指標(biāo)進(jìn)行分解落實(shí),健全縣級(jí)培訓(xùn)組織考核方案。

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