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      2. 培訓方案

        時間:2023-10-25 15:56:44 培訓方案 我要投稿

        (優(yōu)秀)培訓方案5篇

          為了確保工作或事情順利進行,時常需要預先制定方案,方案屬于計劃類文書的一種。方案要怎么制定呢?下面是小編收集整理的培訓方案7篇,僅供參考,希望能夠幫助到大家。

        (優(yōu)秀)培訓方案5篇

        培訓方案 篇1

          1.0目的

          通過對公司所有員工實施必要的培訓,使其掌握相應崗位需要的技能和服務質(zhì)量意識,確保員工素質(zhì)滿足服務和管理要求。

          2.0適用范圍

          適用于物業(yè)管理公司所有員工的培訓工作的管理。

          3.0職責

          3.1公司總經(jīng)辦負責年度培訓計劃的制定和監(jiān)督實施工作,負責公司一級培訓

          的組織工作。

          3.2各部門負責人提出培訓要求,并按照公司年度培訓計劃負責組織實施本部門組織的培訓。

          4.0程序要點

          4.1培訓管理的基本原則。

          先培訓、后上崗,培訓合格方允許上崗的原則。

          4.1.1公司的每一位員工在進行某一項工作之前,必須事先已經(jīng)過相關的業(yè)務培訓;培訓考核未獲通過的員工不準上崗工作。

          4.1.2培訓對公司的整體工作水平至關重要,必須制度化、法制化、規(guī)范化。培訓是確保員工工作技能達到工作標準要求最重要的手段。培訓必須制度化、規(guī)范化、法制化才能確保培訓的長抓不懈,從而最終確保培訓的質(zhì)量達到工作。

          4.1.3理論培訓和實際操作培訓相結合,培訓必須和實際工作需要及公司的整體工作要求相吻合。

          4.1.4培訓必須經(jīng)過結果的驗證,員工的培訓必須和員工的績效考評相結合。培訓結果不驗證就無法保證培訓的效果;培訓不同績效考評相結合就無法確保員工參加培訓的積極性和培訓質(zhì)量。

          4.2培訓計劃的制定、審批與實施監(jiān)控。

          4.2.1每年12月20日之前,公司各部門、各管理處必須制定完畢各自的年度培訓計劃,報公司總經(jīng)理審批。

          4.2.2年度培訓計劃應符合下列要求:

          a、有明確的培訓內(nèi)容和培訓要求;

          b、有具體的實施時間;

          c、有培訓的.方式說明;

          d、有培訓考核的要求和培訓結果的驗收方法;

          e、有培訓費用的預算;

          f、不違背法律、法規(guī)。

          4.2.3年度培訓計劃匯人年度工作計劃中報總經(jīng)理,經(jīng)總經(jīng)理在公司經(jīng)理辦公會議上討論通過后,由總經(jīng)理審批。

          4.2.4審批后的年度工作計劃由公司總經(jīng)辦負責實施監(jiān)控:

          a、公司統(tǒng)一組織的培訓由總經(jīng)辦具體組織實施;

          b、各部門各自的業(yè)務培訓,總經(jīng)辦一般均應派人到場監(jiān)控。

          4.3培訓費用的保證。

          4.3.1每年1月1日前公司總經(jīng)理應當依據(jù)公司的年度培訓計劃,最后確定全年度培訓費用額度。

          4.3.2經(jīng)總經(jīng)理批準后,財務部應當將培訓費用列為專項開支,調(diào)撥資金、?顚S,確保公司的培訓費用落到實處。

          4.4培訓質(zhì)量的監(jiān)控。

          4.4.1培訓效果的驗證

          每次集中培訓結束后,總經(jīng)辦均應對培訓效果作出評價,評價的方法可以是:

          a、發(fā)調(diào)查問卷。就授課的效果征詢接受培訓的員工的意見;

          b、總經(jīng)辦組織專人對培訓的質(zhì)量、效果作出評價。

          4.4.2員工培訓后的考核

          a、每次培訓結束后,總經(jīng)辦均應組織對參加培訓員工的考試,以驗證培訓效果;

          b、考核可采用書面考試和實際操作考核兩種方式;

          c、對考核不及格的員工給予一次補考機會,補考不及格按公司《績效考評實施標準作業(yè)規(guī)程》和《行政獎罰標準作業(yè)規(guī)程》處理。

          4.5培訓的類別。

          4.5.1公司沒置以下類別的培訓:

          a、新員工人職培訓。所有新人職員工均應接受不少于二日的人職培訓。培訓后參加統(tǒng)一考試,不合格者作辭退處理;

          b、上崗培訓。管理處一線員工上崗前應進行嚴格上崗培訓,培訓考核不合格者不準,上崗;

          c、在職培訓。員工在工作期間應按各自部門的《培訓實施標準作業(yè)規(guī)程》接受定期定時的培訓。培訓不合格按相關規(guī)程處理。

          d、升職、調(diào)職培訓。員工在升職、調(diào)職報到前,應接受總經(jīng)辦的專項培訓。培訓考試不合格不準上崗。

          4.6培訓的組織實施。

          4.6.1由公司統(tǒng)一進行的培訓由總經(jīng)辦組織實施。這類培訓一般有:

          a、物業(yè)管理基本法規(guī)、條例實施細則的培訓;

          b、物業(yè)管理操作實務培訓;

          c、相關法律知識培訓;

          d、文化知識培訓;

          e、禮儀服務培訓;

          f、外出參觀。

          4.6.2由部門統(tǒng)一進行的培訓由各部門負責組織實施。這類培訓一般包括:

          a、標準作業(yè)規(guī)程培訓;

          b、專業(yè)理論、技能培訓;

          c、實際操作培訓。

          4.7培訓結果作為員工和教師績效考評和行政獎罰的依據(jù)之一。

          4.8培訓記錄的管理。

          4.8.1各部門保存本部門組織的培訓記錄,每季度匯總后報總經(jīng)辦存檔。

          4.8.2總經(jīng)辦建立并保存下列記錄:

          a、年度培訓計劃;

          b、公司組織的培訓記錄;

          c、員工培訓檔案。

          4.8.3培訓記錄保存期:

          a、培訓計劃(三年、;

          b、培

          訓人員簽到表(三年、;

          c、培訓記錄表(三年、;

          d、年度考核試卷(三年、;

          e、培訓考試/考核成績匯總表(三年、;

          f、員工培訓檔案(長期,但至此員工離開公司為止、;

          g、持證上崗人員培訓匯總一覽表及資格證件復印件(長期,但至員工離開公司為止、。

          5.0記錄

          5.1

          《xxx年度培訓計劃》。

          《培訓記錄》。

        培訓方案 篇2

          一、培訓目標和培訓重點

          通過培訓力爭使我校教師具有以下素質(zhì):不斷更新教育觀念,使之符合素質(zhì)教育的要求;更新知識結構和能力結構,使之具有綜合教育的能力和銳意創(chuàng)新的能力;進一步發(fā)展自己的個性特長,使之具有鮮明的教育、教學個性,并形成自己的教育、教學風格和特色;進一步拓寬科學文化視野,掌握現(xiàn)代教育技術,提高課堂教學效益;進一步提高理論功底和科研能力,使之成為學科骨干,為教師的成長和成功鋪設方便之路。培訓以抓師德、抓教改、抓科研為主要途徑,樹立典型,引導中青年教師專業(yè)素質(zhì)的不斷提高,同時逐步構建校本培訓模式,形成校本培訓體系,建立校本培訓機制,使校本培訓逐步科學化、規(guī)范化、系列化。

          二、主要內(nèi)容和基本形式

          (一)師德教育,樹立形象

          教師的職業(yè)道德是教師素質(zhì)的核心部分。

          1、樹立典型,集體培訓。通過分期召開集體師德培訓會,以講座、論壇等形式分享優(yōu)秀教師的師德專業(yè)精神。

          2、目標定位,加強考核。通過師德考核,確定教師的發(fā)展方向,激發(fā)教師自我完善的需求,促使教師養(yǎng)成良好的職業(yè)道德。

         。ǘ⿲I(yè)培訓,引領成長。

          通過定期聽講座、組織集體聽輔導報告、分組交流、自學等方式組織教師進行現(xiàn)代教育理論和學科發(fā)展前沿理論及新課程理論和專業(yè)知識更新以及心理健康教育的學習培訓,不斷豐富與更新學科知識,使教師具有較高的教育理論修養(yǎng)。

          1、小組互助,合作共進。組建"學科教研小組",以小組形式有計劃的定期開展教研活動。活動期間,小組需完成三項任務:其一,深度進行主題學習(一個學期確立一個學習主題,圍繞主題展開深度學習);其二,關注課堂教學的`改進;其三,認真做好專題科研工作(以教研論文或課題研究形式進行)。

          2、培養(yǎng)骨干,帶頭示范。充分發(fā)揮我校那些實踐經(jīng)驗豐富、理論水平較高的各級骨干教師的帶頭示范作用,通過講座或示范課向其他教師傳授課堂教學經(jīng)驗、展示教學基本功與教學技能,促進全體教師專業(yè)水平的提升。

          3、專家引領,專業(yè)成長。針對教師在教育教學中普遍出現(xiàn)的疑難和困惑,針對性的邀請專家現(xiàn)場指導,有效幫助青年教師成長。

          4、師徒結對,跟蹤指導。通過師徒結對的方式,由指導師對年輕教師進行一對一的跟蹤指導,快速幫助年輕教師成長。

          5、一人學習,眾人受益。學校要求外出學習、考察培訓的骨干教師,必須寫出學習匯報材料,并利用校本培訓時間對全員教師進行培訓,傳達學習精神,匯報學習收獲。培訓可采用作專題講座、經(jīng)驗交流、講匯報課等多種形式,產(chǎn)生一人學習,多人受益的效應。

         。ㄈ┥罨母,立足課堂。

          課堂是實施素質(zhì)教育的主陣地,只有立足課堂,才能深化教學改革。

          1、頒布學生學習常規(guī),切實抓好常規(guī)課堂教學。通過定期和不定期檢查,督促每一位教師、每一門學科、每一節(jié)課都能有效落實學生學習常規(guī)工作,逐步規(guī)范常規(guī)教學。

          2、充分利用本校資源優(yōu)勢,通過舉辦教師團隊賽課、骨干教師示范課、課堂改革研討課等研討交流活動,通過說課、上課、評課交流,深化課堂教學研究,促進教師的專業(yè)化成長。

          3、定期開展學科教研活動,結合舉辦公開課、經(jīng)驗交流會、座談會等形式多樣的學科研討交流,切實提高教師的專業(yè)能力。

         。ㄎ澹┛蒲袑嵺`,總結提高。

          把培訓和教育科研緊密結合,引導教師圍繞新課程的實施,結合課堂教學,通過課題研究、撰寫論文、案例隨筆等方法,從教學實踐中不斷總結經(jīng)驗和教訓,不斷提高教育科研的專業(yè)技能水平,用教育理論指導教學實踐。

          (六)網(wǎng)絡培訓,資源共享。

          通過各類網(wǎng)絡培訓,進一步推進學校課程教學資源網(wǎng)絡化,實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)教學資源共享,同時進一步提高教師輔助教學的基本技能。通過分期分批組織信息技術學科教師指導課件制作、電腦維護等培訓,以點帶面,進行全校教師的信息技術培訓,提高運用信息技術服務學科教學的水平。

          三、保障措施和預期效果

         。ㄒ唬┍U洗胧

          1、組織領導

          學校成立校本培訓領導小組。由校長楊冬任負責人,教科室負責校本培訓工作的日常工作和學分管理,由教務處和教研組具體組織實施,設計符合本校實際的培訓計劃和考核辦法,建立激勵機制和管理制度,做好校本培訓過程管理。

          2、資金預算。每學期學校對校本培訓所需資金進行充分預算,保證校本培訓活動順利開展。

          3、活動登記。包括:參培教師、培訓內(nèi)容、培訓形式、培訓時間、授課教師、培訓結果、教師發(fā)言情況等,作為教師考核的第一依據(jù)。

          4、積累資料。包括:文件、制度、計劃、總結、培訓教材、培訓活動情況記載、考勤登記、考核材料和教師個人培訓檔案的建立等等。

          5、考核評定。建立校本培訓督導、評估機制,將校本培訓工作納入對教師的考核目標。在對教師考核過程中,做到把教師平時的學習筆記、聽課記錄、學習體會、案例分析、研究論文等材料和教師參加培訓的考勤情況,作為教師考核并獲得校本培訓學分的重要依據(jù)。先由教師自我評定,再由學校教務處考核審查后認定,并按不同的得分給予不同的評定。

         。ǘ╊A期效果

          通過校本培訓,使我校青年教師快速成長,基本功更扎實。中老年教師教科研能力更精。

          通過校本培訓,培養(yǎng)一支師德高尚,業(yè)務精湛,理念新穎,精力充沛,教科研能力強的骨干教師隊伍和學科帶頭人。

          通過校本培訓,使我校全體教師專業(yè)素質(zhì)得以有效提升,使整體教師隊伍階梯配備更加合理。

        培訓方案 篇3

          員工培訓是公司給予員工的最大福利,也是公司提升員工素質(zhì)、培育人才,不斷發(fā)展壯大的重要方法。因此要開展有效的員工培訓,必須制定合理的培訓計劃,對20xx年度的培訓工作進行評估是制定20xx年度培訓計劃的一項前提工作,只有對現(xiàn)有工作進行了較為全面的評估,才能發(fā)現(xiàn)工作中存在問題,才能在以后的工作中逐步改善并加以完善。

          20xx年2月初,綜合管理部在全公司范圍內(nèi)進行了20xx年度培訓需求調(diào)查。本次培訓需求調(diào)查主要分為兩部分:《員工培訓需求調(diào)查表-紙質(zhì)版》和《員工培訓需求調(diào)查表-電子版》,對公司的培訓現(xiàn)狀和培訓需求進行了調(diào)查,現(xiàn)將相關調(diào)查結果分析整理報告如下:

          一、 調(diào)查問卷及調(diào)查對象

          為了有效提高調(diào)查的針對性及可信度,綜合管理部設臵了兩種版本的調(diào)查,調(diào)查問卷詳見附件1;調(diào)查對象為公司管理員及秩序維護隊領班級以上員工。

          二、 調(diào)查問卷結構與內(nèi)容

          調(diào)查問卷結構主要分為三部分:第一部分是員工基本信息,第二部分是員工對培訓各方面的需求;第二部分主要從培訓教學方式、新員工集訓時間、培訓側重點、日常工作和學習中遇到的困難、培訓中應設臵的課程和環(huán)節(jié)五方面了解員工的培訓需求;第三部分為培訓的意見和建議。

          三、 調(diào)查問卷的發(fā)放和回收

          綜合管理部發(fā)放紙質(zhì)版和電子版問卷共計130份,回收105份,回收率為80.8%,基本能代表大部分同事的需求與建議。

          四、 培訓需求調(diào)查結果統(tǒng)計及分析

          1. 鑒于公司員工的特點,您認為最有效的教學方式是?

          最有效的教學方式共設臵8個選項,其中員工認為拓展訓練、內(nèi)部新老員工經(jīng)驗交流等教學方式在培訓中效果更佳。

          2. 新員工集中培訓,您認為每期持續(xù)多少天為宜?

          新員工集訓時間共設臵7個選項,有68.75%的員工選擇1-5天,需求較集中。

          3. 您認為培訓重點側重于哪些方面?

          在培訓側重點方面,共提供12個選項,根據(jù)員工需求主要集中在a、b、c、d四個選項上,其中75%的員工希望加強業(yè)務能力的培訓。

          4. 您在日常工作與學習中經(jīng)常會遇到哪些方面的困難?

          工作和學習中遇到的困難設臵了6個選項,59.38%的員工認為自身的物業(yè)專業(yè)知識不夠,需要特別加強。

          5. 請您根據(jù)自身的實際情況,挑選出培訓中應該設臵的培訓課程和環(huán)節(jié)。

          培訓應設臵的課程和環(huán)節(jié)提供了22個選項,員工選擇主要集中于圖示內(nèi)選項,其中更以物業(yè)服務溝通技巧、質(zhì)量管理及8S管理、物業(yè)法律法規(guī)、物業(yè)服務禮儀禮節(jié)、軍訓、企業(yè)文化等六項需求比較集中。

          根據(jù)調(diào)查結果顯示,員工大部分喜歡理論與實際相結合的'教學方式;在參加新員工集訓時,建議時間縮短集中,在初步了解公司概況后進行崗位實際操作,在實踐中不斷獲得進步;相對于理論課程,員工更傾向于業(yè)務技能及職業(yè)素養(yǎng)的學習;絕大多數(shù)人員認為自身的專業(yè)知識不足,日常處理事務時經(jīng)常會遇到專業(yè)難題,需進一步加強;在培訓課程及環(huán)節(jié)方面,物業(yè)服務溝通技巧和質(zhì)量管理課程相較其他更受員工歡迎。

          五、20xx年度培訓規(guī)劃

          1.20xx年度培訓待改進事項

          (1)培訓時間合理化。根據(jù)培訓現(xiàn)狀、培訓需求分析,20xx年的培訓時間應根據(jù)不同層次、不同崗位的員工及工作性質(zhì)選擇不同的時間進行培訓。

         。2)培訓形式多樣化。減少枯燥的課堂講授,

          增加與現(xiàn)有工作項

          目相關的案例分析、研討會等培訓形式,以提高受訓人員的參與程度和實際培訓效果。

         。3)培訓內(nèi)容實用化。職業(yè)化、專業(yè)化應是20xx年度培訓的主題,無論是基層員工還是管理人員,實操能力、溝通技巧、業(yè)務能力等培訓都應列入20xx年度的培訓計劃,對于專業(yè)的培訓,則必須和項目、工程緊密結合,從實際管理工作中開發(fā)課程。

         。4)新員工培訓標準化。加強新員工的上崗培訓、考核是目前培訓工作中的重點,只有做好新員工培訓工作,才能培育出合格的員工,才能確保工作正常運作。

          2.20xx年度培訓計劃

          在總結了20xx年度培訓工作得失之后,應根據(jù)調(diào)查結果制定合理的20xx年度培訓計劃,找出重點培訓項目,但這僅僅構成了20xx年度培訓工作的主體框架和思路,后續(xù)制定培訓計劃并非一成不變,綜合管理部將根據(jù)員工的實際需求及公司發(fā)展需要,適時調(diào)整、增加相關課題加以完善,初步的20xx年度培訓計劃見附件2。

          綜合管理部

          二〇一x年二月二十七日

        培訓方案 篇4

          為全面提高我校課堂教學質(zhì)量,踐行落實學校校本研修精神,根據(jù)學校工作安排,結合我校實際,經(jīng)研究決定,在全校開展“人人上一節(jié)公開課”教學研究活動。

          一、指導思想

          以促進教師專業(yè)發(fā)展為根本,以打造高效課堂為宗旨,開展“促進有效學習”課堂教學變革,大力提升教師隊伍整體素質(zhì),創(chuàng)設高效課堂,推進素質(zhì)教育的實施,全面提高教育教學質(zhì)量。

          二、活動領導小組:

          組長:XX 副組長:XX

          組員:XX

          三、活動對象、活動內(nèi)容、地點時間及要求

         。ㄒ唬┗顒拥.對象:我校教學一線全體教師(三年內(nèi)退休除外)

         。ǘ┗顒訒r間:

          第一階段:20xx年10、11、12月份;組別:語文數(shù)學英語科學;

          第二階段:20xx年4、5月份;組別:社會技能

          開課兩天前開課有關信息上傳教科室。

         。ㄈ┗顒觾(nèi)容:每位教師每人1節(jié)公開課。

         。ㄋ模┗顒拥攸c:上課地點由各授課老師自定,評課地點由教研組長確定。

         。ㄎ澹┗顒右

          1、教師要深入鉆研課標、教材,深入了解學生學習情況,仔細備課,認真上好每一節(jié)課。

          2、教研組長組織本組教研活動,上課課題由授課教師自定,并報教研組長統(tǒng)一安排。教研組長組織老師在規(guī)定的地點進行評課,主評老師由教研組長指定。先由授課老師談對課的設計思路及課后反思,再由主評人點評,各聽課老師相繼點評,分析該課堂教學得失,指出存在的問題,提出改進方案。

          3、全體教師要積極參與聽課評課活動,并做好聽課記錄。每人聽課每學期不少于XX節(jié),參與評課不少于10節(jié)。學校將對聽課情況、評課情況進行考勤(教研組長協(xié)助)。

          4、要求全體教師積極采用現(xiàn)代技術教育手段,充分發(fā)揮多媒體的積極作用,使教學活動更直觀、形象,便于學生接受,激發(fā)學生興趣,提高教學效率與學習效率。

          5。各學科教研組長須做好《陽羅二中教研活動登記手冊》記錄工作;負責收集好相關材料(包括教案、評課記錄、考勤記錄、照片等),活動結束一周內(nèi)上傳教科室李巧白老師處存檔。

          陽羅二中教師教研活動(公開課)安排表

         。ń萄薪M長填寫)

          組別登記人

          序號

          授課教師

          公開課時間

          授課班級

          課題

          主評、跟評老師

          評課時間、地點

          完成情況

        培訓方案 篇5

          期限:一周

          第一日

          上午認識公司

          學員自我介紹——讓銷售員之間互相認識

          介紹公司背景、公司架構、各部門的職能分工等(總經(jīng)辦)介紹公司的管理制度

          介紹部門的管理制度、獎懲制度及提成方案(銷售部)

          下午

          介紹工作流程及所有的表格、單張、宣傳資料等(銷售部)

          介紹所有健身器械的操作使用及功能、各種課程的資料和一些關于健身的常識(教練部)

          第二日(銷售部)

          上午推銷準備

          一、熟悉產(chǎn)品

          介紹公司賣點的所有卡種、價錢、優(yōu)惠措施、會員須知等

          二、了解市場

          1、認識目標客戶群

          2、了解市場潛力

          3、認識競爭對手

          三、開發(fā)客戶(配合演練)

          1、尋找客戶的方法

          A、地毯式訪問法——洗樓

          B、連鎖介紹法——舊客戶介紹新客戶

          C、中心開花法——于特定范圍內(nèi)發(fā)展具有影響力的中心人物

          D、個人觀察法——從自己日常周圍生活環(huán)境中尋找潛在客戶

          銷售培訓計劃P22、如何決定客戶

          1)客戶的類型

          2)決定客戶的購買需要

          3)決定客戶的購買潛力

          四、約見客戶

          1、約見前的準備

          2、電話約見的技巧

          下午親身感受

          一、了解競爭對手

          分組到對手公司進行深入了解(設備、服務、價錢、優(yōu)缺點等)

          二、參與運動及課程,感受服務

          第三日

          上午會見客戶(配合演練)

          一、形象塑造

          一個專業(yè)健身顧問的塑造

          1)心靈要美

          2)儀容儀表

          3)個人儀態(tài)

          4)建立自信

          5)附帶工具

          二、設計開場白

          好的開場白等于成功了一半

          三、如何獲得客戶好感

          1、先推銷自己后推銷產(chǎn)品

          2、同顧客作朋友

          四、誘發(fā)客戶的購買欲

          1、設計參觀路線、介紹產(chǎn)品

          銷售培訓計劃P32、告知健身對其帶來的好處

          3、讓客戶親身感受

          五、基本的`銷售技巧

          下午異議處理

          一、客戶拒絕的原因

          二、細心聆聽、分析

          三、排除異議的技巧

          1、顧客永遠是“對”的,不可否定顧客,善用Yes…..But…..

          2、根據(jù)不同類型對癥下藥

          第四日

          上午達成交易(配合演練)

          一、客戶的成交信號

          二、促成技巧

          下午售后服務及客戶管理

          一、售后服務

          1、定期對客戶進行回訪(個性在重要的節(jié)日)

          1)電話

          2)信息

          3)E-mail

          4)書信、賀卡

          2、客戶健身時多與客戶交談,幫忙解決其在健身過程中遇到的

          問題

          3、誘導客戶介紹新客戶

          4、當公司有活動的時候,及時通知客戶參與

          5、對快到期的客戶推薦辦理續(xù)卡手續(xù)

          二、客戶管理

          1、客戶分類

          銷售培訓計劃P41)未成交的客戶

          A、能夠成交的

          B、有意向的

          C、代啟蒙的

          2)已成交的客戶

          先按卡種分類,再按開卡月份進行細分

          2、客戶記錄的資料

          1)未成交的客戶

          2)已成交的客戶

          第五日

          上午個案分析及討論

          列舉以往從銷售過程中遇到不同程度的難題,讓銷售討論解決方式

          下午心得分享

          由業(yè)績好的個別銷售分享工作過程中積累的經(jīng)驗、心得、方法等

          第六日

          上午綜合質(zhì)素

          一、團隊建設

          1、互相幫忙

          2、避免搶客

          二、心理調(diào)節(jié)

          1、學會應對失敗

          2、有用心的人生觀

          3、控制情緒

          三、目標設定

          下午外出派單及銷售實習

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