培訓(xùn)方案錦集【7篇】
為了確保事情或工作科學(xué)有序進(jìn)行，就需要我們事先制定方案，方案是綜合考量事情或問(wèn)題相關(guān)的因素后所制定的書(shū)面計(jì)劃。那要怎么制定科學(xué)的方案呢？以下是小編收集整理的培訓(xùn)方案7篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
培訓(xùn)方案 篇1
在現(xiàn)代社會(huì)，禮儀修養(yǎng)幾乎成為一個(gè)人和一個(gè)社會(huì)文明程度的標(biāo)志。優(yōu)雅的行為舉止，得體的儀態(tài)和言語(yǔ)，真摯的情感和規(guī)范的禮儀，成為構(gòu)建人與人之間溝通的橋梁，其力量和價(jià)值都是無(wú)可比擬的。
良好的利益有助于提高個(gè)人形象，人們?cè)谏鐣?huì)交往中，如果雙方都能自覺(jué)地遵守禮儀規(guī)范，就容易溝通感情，從而使交往容易成功;如果我們能夠注重禮儀規(guī)范，能夠互相尊重，友好合作，就能夠及時(shí)緩和和避免不必要的沖突和障礙，使得學(xué)習(xí)和生活更加順利。
一、活動(dòng)概況：
1、活動(dòng)目的：
能夠提高學(xué)生的禮儀修養(yǎng)，了解基本的禮儀原則。同時(shí)也宣傳宿管會(huì)，提高宿管會(huì)的知名度。通過(guò)活動(dòng)，也能培養(yǎng)同學(xué)們的團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神。
2、活動(dòng)名稱(chēng)：
女生會(huì)禮儀培訓(xùn)
3、活動(dòng)主題：
常用禮儀培訓(xùn)
4、培訓(xùn)對(duì)象
高一新生
5、培訓(xùn)時(shí)間及地點(diǎn)：
6、活動(dòng)主辦單位：
宿管會(huì)
二、活動(dòng)組織：
本次活動(dòng)主要由宿管會(huì)策劃與籌備。
備注：人員可交叉使用
三、活動(dòng)流程
【培訓(xùn)期】
本次禮儀培訓(xùn)以什么形式開(kāi)展，計(jì)劃用時(shí)
【前期】主持人，開(kāi)場(chǎng)白
【第一部分】 內(nèi)容： 預(yù)計(jì)用時(shí)：
【第二部分】 內(nèi)容： 預(yù)計(jì)用時(shí)：
四、培訓(xùn)禮儀內(nèi)容詳情
一、通訊禮儀
(一)一般原則
(1) 接電話四原則：鈴聲響三聲之內(nèi)接，電話機(jī)旁準(zhǔn)備好筆和紙，確認(rèn)記錄的各項(xiàng)內(nèi)容準(zhǔn)確。
(2) 使用禮貌用語(yǔ)，接、打電話時(shí)要說(shuō)：“你好，我是XX�！�
(3)接電話時(shí)要簡(jiǎn)潔、明了。注意講話語(yǔ)速不要過(guò)快!
(4)打錯(cuò)電話要有禮貌的回答，讓對(duì)方重新確認(rèn)電話號(hào)碼。
(二)撥打電話的注意事項(xiàng)
1)要考慮打電話的時(shí)間(對(duì)方此時(shí)是否方便接電話)，最好先發(fā)條短信問(wèn)一下對(duì)方是否方便通話。
2)注意確認(rèn)對(duì)方的姓名、電話號(hào)碼、單位，以避免打錯(cuò)電話。
3)準(zhǔn)備好需要用到的資料和文件。
4)注意通話時(shí)間，不宜過(guò)長(zhǎng)。
5)外界的雜音或私語(yǔ)最好不要傳入電話內(nèi)
(三)誰(shuí)先掛電話
應(yīng)該是打電話的一方或長(zhǎng)輩、上級(jí)、女士。如果在通話過(guò)程中發(fā)生中斷，應(yīng)該由打電話方重新?lián)艽颉?/p>
(四)聞聲知人
目前電話大多數(shù)不能視頻，所以說(shuō)話是主要通道。因此在打電話時(shí)一定要保持溫和的自然的語(yǔ)調(diào)。
二、見(jiàn)面禮儀
1、握手禮：與他人握手時(shí)，目光注視對(duì)方，微笑致意，不可心不在焉、左顧右盼，不可戴帽子和手套與人握手。在正常情況下，握手的時(shí)間不宜超過(guò)3秒，必須站立握手，以示對(duì)他人的尊重、禮貌。
握手也講究一定的順序：一般講究“尊者決定”，即待女士、長(zhǎng)輩、已婚者、職位高者伸出手來(lái)之后，男士、晚輩、未婚者、職位低者方可伸出手去呼應(yīng)。若一個(gè)人要與許多人握手，那么有禮貌的順先長(zhǎng)輩后晚輩，先主人后客人、先上級(jí)后下、級(jí)。
2、鞠躬禮：鞠躬時(shí)必須立正、脫帽，或是邊鞠躬邊說(shuō)與行禮無(wú)關(guān)的話。
3、致意：致意是一種不出聲的問(wèn)候禮節(jié)，常用于相識(shí)的人種場(chǎng)合打招呼。在社交場(chǎng)合里，人們往往采用招手致意、欠身致意、脫帽致意等形式來(lái)表達(dá)友善之意。
三、公共禮儀
(一) 特定公共場(chǎng)所禮儀
1 影劇院：觀眾應(yīng)盡早入座，如果自己的座位在中間應(yīng)當(dāng)有禮貌的向已就座者示意,合其讓自己通過(guò);通過(guò)讓座者時(shí)要與之正面想對(duì),切勿讓自己的臀部正對(duì)著人家的.臉,這是很失禮的.應(yīng)注意衣著整潔,即使天氣炎熱,袒胸露腹,也是不雅觀的。在影劇院萬(wàn)不可大
呼小叫,(四)聞聲知人
目前電話大多數(shù)不能視頻，所以說(shuō)話是主要通道。因此在打電話時(shí)一定要保持溫和的自然的語(yǔ)調(diào)。
二、見(jiàn)面禮儀
1、握手禮：與他人握手時(shí)，目光注視對(duì)方，微笑致意，不可心不在焉、左顧右盼，不可戴帽子和手套與人握手。在正常情況下，握手的時(shí)間不宜超過(guò)3秒，必須站立握手，以示對(duì)他人的尊重、禮貌。
握手也講究一定的順序：一般講究“尊者決定”，即待女士、長(zhǎng)輩、已婚者、職位高者伸出手來(lái)之后，男士、晚輩、未婚者、職位低者方可伸出手去呼應(yīng)。若一個(gè)人要與許多人握手，那么有禮貌的順先長(zhǎng)輩后晚輩，先主人后客人、先上級(jí)后下、級(jí)。
2、鞠躬禮：鞠躬時(shí)必須立正、脫帽，或是邊鞠躬邊說(shuō)與行禮無(wú)關(guān)的話。
3、致意：致意是一種不出聲的問(wèn)候禮節(jié)，常用于相識(shí)的人種場(chǎng)合打招呼。在社交場(chǎng)合里，人們往往采用招手致意、欠身致意、脫帽致意等形式來(lái)表達(dá)友善之意。
三、公共禮儀
(一) 特定公共場(chǎng)所禮儀
1 影劇院：觀眾應(yīng)盡早入座，如果自己的座位在中間應(yīng)當(dāng)有禮貌的向已就座者示意,合其讓自己通過(guò);通過(guò)讓座者時(shí)要與之正面想對(duì),切勿讓自己的臀部正對(duì)著人家的臉,這是很失禮的.應(yīng)注意衣著整潔,即使天氣炎熱,袒胸露腹,也是不雅觀的。在影劇院萬(wàn)不可大呼小叫,4)學(xué)生對(duì)老師的相貌和衣著不應(yīng)指指點(diǎn)點(diǎn)，評(píng)頭論足，要尊重老師的習(xí)慣和人格。
五、注意事項(xiàng)
1、辦事要高效，人與人之間要做到有效溝通，盡量減少信息傳遞時(shí)間。
2、各崗位負(fù)責(zé)人要各盡其職，相互協(xié)作，密切配合。
3、應(yīng)急計(jì)劃。
4、存在問(wèn)題
3、文明禮儀培訓(xùn)策劃書(shū)
生活在21世紀(jì)的現(xiàn)代文明社會(huì)中，每個(gè)人無(wú)論從事哪一個(gè)行業(yè)、哪一種工作，都迫切需要學(xué)習(xí)禮儀，懂得禮儀，遵守禮儀和運(yùn)用禮儀。本次文明禮儀培訓(xùn)，以禮儀、禮貌、
培訓(xùn)方案 篇2
一、總目標(biāo)：
通過(guò)培訓(xùn)，力爭(zhēng)使骨干教師、青年教師成為師德好、學(xué)歷高、業(yè)務(wù)精、能力強(qiáng)的復(fù)合型教師。
二、具體措施：
開(kāi)展“幼教師資隊(duì)伍建設(shè)年”活動(dòng)，切實(shí)采取有力措施，全面提高教師素質(zhì)。
1、加強(qiáng)思想政治建設(shè)，完善政治學(xué)習(xí)制度，形成良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣以集中、分組學(xué)習(xí)等形式，進(jìn)一步提高教職工的政治思想素質(zhì)，從而有效地指導(dǎo)自己的行為。
2、加強(qiáng)對(duì)新《綱要》的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，通過(guò)開(kāi)展班級(jí)環(huán)境創(chuàng)設(shè)和活動(dòng)區(qū)材料檢查評(píng)選活動(dòng)，進(jìn)一步更新教師觀念，深化教學(xué)改革，優(yōu)化幼兒一日活動(dòng)，全面提高保教質(zhì)量。
3、根據(jù)教師自身特點(diǎn)，為教師創(chuàng)造自我發(fā)展的空間與條件，使教師在共性中顯個(gè)性，全面發(fā)展中顯個(gè)人特長(zhǎng)，更好地顯示其教育才能。
4、拓寬教師文化視野，充實(shí)教師文化內(nèi)涵，不斷積淀文化底蘊(yùn)，倡導(dǎo)教師讀名著、專(zhuān)業(yè)理論書(shū)，注重吸納社會(huì)各行業(yè)信息，使教師具有寬廣的視野。
5、采取“走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)”等多種方式方法，加強(qiáng)對(duì)教師教育技能，專(zhuān)業(yè)技能及特色課程的培訓(xùn)，并充分利用本園教育資源，搞好園本培訓(xùn)。
6、加大對(duì)青年教師的培養(yǎng)培訓(xùn)力度，爭(zhēng)取培養(yǎng)出1—3名園級(jí)骨干教師，力爭(zhēng)更多地涌現(xiàn)出州、縣幼教隊(duì)伍中較有影響的'教師。
7、創(chuàng)設(shè)機(jī)會(huì)組織教師外出參觀學(xué)習(xí)，加強(qiáng)教師對(duì)實(shí)踐活動(dòng)的操作能力。
8、積極參加上級(jí)主管部門(mén)組織的各類(lèi)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
9、加強(qiáng)對(duì)省編、多元智能和建構(gòu)課程教材的學(xué)習(xí)和研討，對(duì)其內(nèi)容、組織、實(shí)施，評(píng)價(jià)等方面進(jìn)行學(xué)習(xí)和研究，鼓勵(lì)教師通讀新教材，熟讀新教材，提高教師靈活運(yùn)用新教材的能力。
10、繼續(xù)發(fā)揮教研活動(dòng)這一最基本的提升教師教學(xué)能力水平的主陣地，變教師被動(dòng)型接受為主動(dòng)型參與，積極研討，大膽發(fā)表見(jiàn)解，采取發(fā)言等形式開(kāi)展研討活動(dòng)，切實(shí)提高教師的教育教學(xué)能力。
11、進(jìn)一步提高教師生成新課本的能力，在課程思想的指導(dǎo)下，不斷根據(jù)幼兒發(fā)展水平及愛(ài)好點(diǎn)生成新的課程內(nèi)容，并能較好地把握課程內(nèi)涵，在實(shí)踐中更好地體現(xiàn)以“幼兒發(fā)展”為本的思想。
12、繼續(xù)開(kāi)展好課題“加快幼兒園教師幼教專(zhuān)業(yè)化速度”的研究工作。按照計(jì)劃扎實(shí)有效地進(jìn)行課題的研究，并做好資料的收集、歸類(lèi)、整理工作，并取得階段性的成果。
13、各教研組開(kāi)展園內(nèi)觀摩研討，外出觀摩學(xué)習(xí)，聽(tīng)取講座等各類(lèi)活動(dòng)，開(kāi)展優(yōu)質(zhì)課的評(píng)選活動(dòng)。搞好對(duì)縣城四周幼兒園進(jìn)行實(shí)地指導(dǎo)和幫助。
14、充分發(fā)揮行政領(lǐng)導(dǎo)、骨干教師、教研組長(zhǎng)、班組長(zhǎng)的作用。行政領(lǐng)導(dǎo)參與每組的每一次教研活動(dòng)，骨干教師至少完成1次園級(jí)以上的講座與開(kāi)課活動(dòng)，教研組長(zhǎng)引領(lǐng)組員在培訓(xùn)中逐步提高。通過(guò)各個(gè)層面的學(xué)習(xí)，不僅促使教師獲得更大的提高，還將使我園進(jìn)一步形成濃厚的研究氛圍。
15、建立教師成長(zhǎng)檔案，促進(jìn)教師專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)。
16、積極鼓勵(lì)教師撰寫(xiě)論文、隨筆、經(jīng)驗(yàn)、總結(jié)等理論文章，爭(zhēng)取年內(nèi)在縣級(jí)以上刊物上發(fā)表或獲獎(jiǎng)。
三、具體安排培訓(xùn)計(jì)劃方案：
三月份
1、組織安排好CCPP項(xiàng)目××年第一期培訓(xùn)、匯報(bào)工作和加方學(xué)生來(lái)我園的實(shí)習(xí)工作以及園本培訓(xùn)。
2、選派園內(nèi)9名青年教師對(duì)縣城四周幼兒園進(jìn)行實(shí)地指導(dǎo)和幫助。
四月份
1、園內(nèi)信息技術(shù)員開(kāi)展“信息技術(shù)”培訓(xùn)工作。
2、教務(wù)主任和2名教師到幼兒園就檔案治理進(jìn)行學(xué)習(xí)。
3、園長(zhǎng)、副園長(zhǎng)、教務(wù)主任對(duì)園內(nèi)教師進(jìn)行藝術(shù)類(lèi)的培訓(xùn)。
4、參加縣進(jìn)修校舉辦的全縣“英特爾未來(lái)教育”主講教師培訓(xùn)。
五月份
1、組織安排好縣進(jìn)修校來(lái)園檢查“CCPP—ERTT”項(xiàng)目的園本培訓(xùn)工作及個(gè)人成長(zhǎng)記錄。
2、開(kāi)展好園內(nèi)“信息技術(shù)教育”培訓(xùn)工作。
六月份
1、對(duì)省編教材進(jìn)行培訓(xùn)。
2、組織安排好縣進(jìn)修校來(lái)園檢查“信息技術(shù)教育”培訓(xùn)工作。
3、組織園內(nèi)教師職業(yè)技能補(bǔ)測(cè)報(bào)名工作。
七月份
1、參加20××年繼續(xù)教育登記員工作年度總結(jié)會(huì)。
2、審查幼兒園教師繼續(xù)教育登記表、登記證。
3、開(kāi)展班級(jí)環(huán)境創(chuàng)設(shè)和活動(dòng)區(qū)材料檢查評(píng)選活動(dòng)。
八月份
1、組織園內(nèi)教師參加“信息技術(shù)教育”等級(jí)檢測(cè)考試。
2、組織園內(nèi)教師到其他幼兒園參觀學(xué)習(xí)。
九月份
1、選派教師到省幼兒園參觀學(xué)習(xí)。
2、參加全縣教師“普通話演講大賽”。
3、舉辦全園活動(dòng)設(shè)計(jì)文字方案的評(píng)選活動(dòng)。
十月份
1、在教育局相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)指揮下，繼續(xù)做好對(duì)縣城四周以及全縣幼兒園的示范指導(dǎo)作用，邀請(qǐng)本縣其他幼兒園參與我園教研活動(dòng)
2、開(kāi)展“如何構(gòu)建幼兒園園本課程”的培訓(xùn)活動(dòng)。
十一月份
1、組織安排好CCPP項(xiàng)目××年第二期培訓(xùn)工作及園本培訓(xùn)。
2、同縣內(nèi)另一所教辦幼兒園——映秀幼兒園聯(lián)合開(kāi)展教研活動(dòng)，共同學(xué)習(xí)、相互促進(jìn)。根據(jù)第一任期優(yōu)化幼兒一日活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步探索適合本園、本地區(qū)的主題教學(xué)。
十二月份
1、總結(jié)20××年度幼兒園教師培訓(xùn)工作。
2、組織安排好上級(jí)對(duì)本園的年度考核工作。
培訓(xùn)方案 篇3
一、培訓(xùn)目的
為了全面推進(jìn)素質(zhì)教育，提高廣大教師實(shí)施素質(zhì)教育的能力和水平。通過(guò)新課程師資培訓(xùn)以及新課程實(shí)驗(yàn)的實(shí)施，使廣大教師進(jìn)一步更新教育觀念，改進(jìn)教學(xué)方法、教學(xué)行為和教學(xué)手段，擴(kuò)大知識(shí)面，完善知識(shí)結(jié)構(gòu)，引導(dǎo)教師從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，在反思中進(jìn)步，提高專(zhuān)業(yè)化水平。
二、培訓(xùn)方式
以“校本培訓(xùn)、研訓(xùn)一體”的組織模式為主，在“自修——反思”培訓(xùn)方式的基礎(chǔ)上，強(qiáng)調(diào)親身體驗(yàn)，強(qiáng)調(diào)案例分析，強(qiáng)調(diào)參與——分享，強(qiáng)調(diào)教師診斷，強(qiáng)調(diào)合作交流等能調(diào)動(dòng)廣大教師作為學(xué)習(xí)主體的積極性，使教師在“做中學(xué)”，在教學(xué)實(shí)踐中領(lǐng)悟的培訓(xùn)方式。
三、培訓(xùn)規(guī)劃
第一階段：20xx年上學(xué)期，作好學(xué)習(xí)動(dòng)員。制定個(gè)人研修發(fā)展目標(biāo)，邀請(qǐng)專(zhuān)家講學(xué)，組織教師認(rèn)真學(xué)習(xí)新課程標(biāo)準(zhǔn)。
第二階段：20xx年下學(xué)期，集中聽(tīng)輔導(dǎo)講座一次，自修自研《新課程師資培訓(xùn)精要》和《新教材將給教師帶來(lái)些什么》。
第三階段：20xx年上學(xué)期，集中聽(tīng)輔導(dǎo)講座一次，自修自研《教師教學(xué)究竟靠什么》和《課程的反思與重建》。
第四階段：20xx年9月～10月，自修自研《走向發(fā)展性課程評(píng)價(jià)》并每人撰寫(xiě)一篇論文或?qū)懸环萁贪浮?/p>
第五階段：20xx年11月，學(xué)校全面考核評(píng)價(jià)。
四、考核方法
1、新課程師資培訓(xùn)采取三級(jí)考核的方法：
�、抛栽u(píng)自結(jié)。
教師在自修自研的基礎(chǔ)上，對(duì)照自我發(fā)展目標(biāo)，采取積極的行動(dòng)，在親自感受和體驗(yàn)的基礎(chǔ)上自我評(píng)價(jià)，自我總結(jié)。
�、平處熁ピu(píng)。
在自評(píng)自結(jié)的基礎(chǔ)上，以年級(jí)組為單位，采用“換位思考、角色轉(zhuǎn)換”的方式進(jìn)行。
�、切ｉL(zhǎng)導(dǎo)評(píng)。
由校長(zhǎng)組織評(píng)價(jià)小組對(duì)教師是否達(dá)到階段發(fā)展目標(biāo)給予評(píng)定，對(duì)教師下一步發(fā)展作出規(guī)劃，指明發(fā)展方向。
2、考核指標(biāo)：
⑴報(bào)告冊(cè)四部分分值
�、僖c(diǎn)筆錄60分
②練習(xí)與思考10分
�、圪|(zhì)疑與交流10分
④成果展示20分
�、凭C合分的計(jì)算。
綜合分計(jì)算為：自評(píng)分×40%＋小組考核分×60%。
⑶學(xué)校綜合評(píng)價(jià)。
學(xué)校評(píng)價(jià)小組根據(jù)其綜合得分，結(jié)合獲獎(jiǎng)情況與近兩年的工作實(shí)際作出綜合評(píng)價(jià)。
五、獎(jiǎng)懲措施
1、對(duì)綜合考核達(dá)到合格以上的教師，統(tǒng)一辦理新課程通知培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書(shū)，并納入新一輪中小學(xué)教師繼續(xù)教育學(xué)分管理（記7分）。
2、凡未達(dá)到合格以上標(biāo)準(zhǔn)者，不予頒發(fā)新一輪中小學(xué)教師繼續(xù)教育結(jié)業(yè)證書(shū)。
3、對(duì)綜合考核達(dá)到優(yōu)秀的'教師，由學(xué)校通報(bào)表彰，并給予一定獎(jiǎng)勵(lì)。
4、對(duì)不合格教師給予通報(bào)批評(píng)，并要求限期達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)。
5、新課程通識(shí)培訓(xùn)考核結(jié)果，將作為教師當(dāng)年評(píng)優(yōu)評(píng)先的重要依據(jù)。
六、保障措施
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。
�、艑W(xué)校成立由屈楚湘校長(zhǎng)任組長(zhǎng)，書(shū)記和各行政領(lǐng)導(dǎo)組成的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)對(duì)培訓(xùn)和考核工作的領(lǐng)導(dǎo)。
�、瞥闪⒂芍鞴芙虒W(xué)副校長(zhǎng)張宏安為組長(zhǎng)，教務(wù)處和各年級(jí)組長(zhǎng)組成的工作（考核評(píng)價(jià)）小組，負(fù)責(zé)組織實(shí)施新課程師資培訓(xùn)和考核評(píng)價(jià)。
2、落實(shí)經(jīng)費(fèi)。
學(xué)校在資金相當(dāng)緊缺的情況下，拿出部分資金，騁請(qǐng)專(zhuān)家講座，派教師外出學(xué)習(xí)考察，解決培訓(xùn)生活及相關(guān)費(fèi)用。
培訓(xùn)方案 篇4
摘要：目的探討醫(yī)院多種管理培訓(xùn)方案對(duì)醫(yī)院管理者管理技能的影響。方法隨機(jī)抽取河大附院中高層管理人員107名，根據(jù)職務(wù)的不同分為護(hù)士長(zhǎng)組、科主任組和行政部門(mén)負(fù)責(zé)人組，參照Kirkpatrick評(píng)價(jià)模型制定基本衛(wèi)生管理、醫(yī)院管理、衛(wèi)生信息管理、全面質(zhì)量管理和變更管理等五種培訓(xùn)方案，在培訓(xùn)結(jié)束后以問(wèn)卷調(diào)查及座談會(huì)的形式分析培管理人員的管理技能是否得到改善及改善的原因。結(jié)果培訓(xùn)后，所有管理人員的管理技能均得到一定程度的改善，其中組織日�；顒�(dòng)、激勵(lì)和指導(dǎo)下屬、監(jiān)督他人工作、小組討論和形式分析等方面改善較顯著。與管理技能改善可能有關(guān)的因素包括管理者的管理年限、職務(wù)類(lèi)型、口語(yǔ)交際、監(jiān)督他人工作、循證決策等。結(jié)論五種培訓(xùn)方案的實(shí)施對(duì)管理人員管理技能的.改善均有一定的影響，尤其是衛(wèi)生信息管理和變革管理培訓(xùn)方案的實(shí)施有助于充分利用管理資源，提升醫(yī)院管理效率；并且本研究方案容易實(shí)施值得廣泛推廣。
關(guān)鍵詞：醫(yī)院管理；管理技能；知識(shí)；管理培訓(xùn)
隨著衛(wèi)生保健體系的不斷改革，醫(yī)院面臨著來(lái)自外部和內(nèi)部環(huán)境的挑戰(zhàn)日益嚴(yán)峻，要在無(wú)數(shù)環(huán)境挑戰(zhàn)中具有競(jìng)爭(zhēng)力，醫(yī)療保健機(jī)構(gòu)必須打破舊體制，運(yùn)用現(xiàn)代思維方式和管理技能，開(kāi)展與時(shí)俱進(jìn)、適應(yīng)形勢(shì)的領(lǐng)導(dǎo)和組織行為，而醫(yī)院管理者通常來(lái)自臨床一線科室，極少接受過(guò)正規(guī)醫(yī)院管理培訓(xùn)，對(duì)多學(xué)科的管理方法及團(tuán)隊(duì)合作價(jià)值關(guān)注較少或無(wú)關(guān)注，不利于醫(yī)療機(jī)構(gòu)的發(fā)展，并且相關(guān)研究已經(jīng)指出醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)管理的改革勢(shì)在必行，以不斷完善醫(yī)院管理結(jié)構(gòu)，提升戰(zhàn)略管理技能[1]。
1研究對(duì)象
于20xx年10月至12月采用隨機(jī)數(shù)字表法抽取我院中層管理人員107名，根據(jù)職務(wù)不同分為三組：其中科主任組34人（占31.8%）、護(hù)士長(zhǎng)組37人（占34.6%）、行政部門(mén)負(fù)責(zé)人組36人（占33.6%）。所有研究對(duì)象的管理年限為9.05±1.12年，均未取得管理學(xué)位。
2研究方法
2.1培訓(xùn)內(nèi)容及要求。采用的培訓(xùn)方案包括5項(xiàng)內(nèi)容：基本衛(wèi)生管理、醫(yī)院管理、衛(wèi)生信息管理、全面質(zhì)量管理和變更管理。設(shè)定每項(xiàng)學(xué)習(xí)內(nèi)容的學(xué)習(xí)時(shí)長(zhǎng)為60h，其中課堂理論學(xué)習(xí)20h、工作實(shí)踐40h。學(xué)習(xí)方法以問(wèn)題或任務(wù)為基礎(chǔ)，在顧問(wèn)的指導(dǎo)下以小組討論的形式進(jìn)行，學(xué)習(xí)結(jié)束后測(cè)試?yán)碚撝R(shí)和實(shí)踐技能。在培訓(xùn)6個(gè)月后，研究對(duì)象必須呈交適用于醫(yī)院的戰(zhàn)略規(guī)劃、商業(yè)案例及TQM結(jié)果。2.2調(diào)查方法。本研究采用問(wèn)卷調(diào)查的形式對(duì)研究對(duì)象培訓(xùn)前和培訓(xùn)結(jié)束6個(gè)月后的管理技能進(jìn)行評(píng)估。管理技能評(píng)估問(wèn)卷的內(nèi)容是參照Kirkpatrick培訓(xùn)評(píng)估模型[2、3]制定的，包括形式分析、戰(zhàn)略規(guī)劃、業(yè)務(wù)規(guī)劃、循證決策、方案策劃、組織及監(jiān)督、組織日�；顒�(dòng)、時(shí)間管理、口語(yǔ)交際、書(shū)面溝通、小組討論、與同事協(xié)作、激勵(lì)和引導(dǎo)他人、監(jiān)督他人工作、營(yíng)造積極氛圍、運(yùn)用創(chuàng)新技術(shù)、變革管理以及專(zhuān)業(yè)自我發(fā)展等項(xiàng)目。各項(xiàng)評(píng)分采用5分制，得分越高表明管理技能改善越大。同時(shí)以座談會(huì)的形式讓培訓(xùn)對(duì)象討論各培訓(xùn)方案在日程管理中是否能夠發(fā)揮有益的作用。2.3統(tǒng)計(jì)分析。應(yīng)用SPSS18.0進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。描述連續(xù)變量采用均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差，分類(lèi)變量采用頻數(shù)/百分比，測(cè)試培訓(xùn)前后管理技能得分變化采用配對(duì)樣本t檢驗(yàn)，組間比較采用單因素方差分析，采用多元線性回歸分析找出管理技能改善的相關(guān)性因素。P<0.05具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。
3結(jié)果
3.1培訓(xùn)結(jié)束后管理技能回歸分析。培訓(xùn)結(jié)束后管理技能回歸分析顯示：戰(zhàn)略規(guī)劃、小組討論、與同事協(xié)作、監(jiān)督他人工作、激勵(lì)和引導(dǎo)他人、運(yùn)用創(chuàng)新技術(shù)6項(xiàng)管理技能改善明顯。與管理技能改善有關(guān)的因素包括管理者的管理年限、職務(wù)類(lèi)型、口語(yǔ)交際、監(jiān)督他人工作、循證決策等（表1）。
4討論
本研究顯示經(jīng)過(guò)5項(xiàng)培訓(xùn)方案的培訓(xùn)后，管理人員的管理技能有不同程度的改善，其中改善明顯的方面包括組織日常活動(dòng)、激勵(lì)和指導(dǎo)下屬、監(jiān)督他人工作、小組討論、形式分析等方面。經(jīng)過(guò)調(diào)查分析，我們發(fā)現(xiàn)醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理在培訓(xùn)結(jié)束后得到明顯改善的原因與頻繁應(yīng)用各項(xiàng)技能、并希望看到立竿見(jiàn)影的效果有關(guān)。
綜上所述，衛(wèi)生管理培訓(xùn)方案的實(shí)施與評(píng)價(jià)，尤其是衛(wèi)生信息管理和變革管理培訓(xùn)方案的實(shí)施對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)充分利用管理資源、提升醫(yī)院管理效率具有積極的作用；并且本研究方案容易實(shí)施、問(wèn)卷調(diào)查大約15min即可完成，值得廣泛推廣應(yīng)用。
培訓(xùn)方案 篇5
企業(yè)內(nèi)部控制制度的理論發(fā)展及其內(nèi)部控制體系的構(gòu)建(企業(yè)內(nèi)部控制體系的構(gòu)建和完善)
三、企業(yè)內(nèi)部控制體系的構(gòu)建和完善
內(nèi)部控制體系主要包括會(huì)計(jì)控制、管理控制和內(nèi)部審計(jì)控制三個(gè)環(huán)節(jié)，會(huì)計(jì)控制和管理控制是事前控制，內(nèi)部審計(jì)控制是事后控制，把各自的控制方法寓于其中便形成了企業(yè)內(nèi)部控制的基本框架。
(一)企業(yè)內(nèi)部控制體系的建立主要方面
首先，要進(jìn)一步建立健全內(nèi)部控制機(jī)構(gòu)，明確全體員工的權(quán)利與責(zé)任。
建立健全內(nèi)部控制機(jī)構(gòu)是發(fā)揮內(nèi)部控制作用的硬件要素;只有機(jī)構(gòu)健全，內(nèi)部控制才能科學(xué)分工，才能有組織、高效率地運(yùn)行。
僅僅建立內(nèi)部控制機(jī)構(gòu)只是工作的開(kāi)始，要想把內(nèi)部控制工作搞上去，在新經(jīng)濟(jì)下，要明確每一個(gè)員工的權(quán)利與責(zé)任，避免權(quán)責(zé)不清現(xiàn)象的發(fā)生，加大獎(jiǎng)勵(lì)力度，對(duì)于內(nèi)控出色的單位和個(gè)人應(yīng)當(dāng)給予高薪和重獎(jiǎng)。
其次，按作業(yè)方式制定內(nèi)部控制的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
一個(gè)企業(yè)營(yíng)運(yùn)過(guò)程是由一系列作業(yè)組成。
所謂作業(yè)是指具有特定目的的一個(gè)事件、一項(xiàng)任務(wù)或一項(xiàng)工作的基本單位。
按作業(yè)方式制定的內(nèi)部控制的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)具有重大意義。
只有這樣，才能適應(yīng)新經(jīng)濟(jì)下的適時(shí)制、作業(yè)管理、作業(yè)鏈、價(jià)值鏈等最新的管理方法，使內(nèi)部控制制度成為最優(yōu)化、簡(jiǎn)捷和理性的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
內(nèi)部控制關(guān)鍵在于預(yù)防，而不是死后驗(yàn)尸。
第三，進(jìn)一步完善企業(yè)內(nèi)部控制的整體框架和內(nèi)部控制制度。
內(nèi)部控制是一個(gè)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，再發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，再解決問(wèn)題的循環(huán)往復(fù)過(guò)程。
進(jìn)一步完善企業(yè)內(nèi)部控制總體框架，是內(nèi)部控制的進(jìn)一步深化和細(xì)化，并進(jìn)一步突出了內(nèi)部控制的整體性和系統(tǒng)性。
制定與新經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的企業(yè)內(nèi)部控制制度對(duì)于強(qiáng)化內(nèi)部控制是非常必要的。
內(nèi)部控制制度不僅包括制度制定，而且包括制度執(zhí)行，對(duì)制度執(zhí)行情況進(jìn)行計(jì)量或測(cè)試，對(duì)計(jì)量或測(cè)試的結(jié)果進(jìn)行分析和報(bào)告，根據(jù)偏差進(jìn)行整改(包括糾正不利偏差，修訂內(nèi)部控制制度，修改獎(jiǎng)懲方案等)。
第四，提高企業(yè)內(nèi)部控制制度制定者和執(zhí)行者的素質(zhì)，保證內(nèi)部控制步入良性循環(huán)軌道。
要想使企業(yè)內(nèi)部控制制度真正發(fā)揮作用，制定者和執(zhí)行者的素質(zhì)都必須提高。
為此，必須采取以下措施以提高他們的素質(zhì)：1.搞好宣傳工作，使企業(yè)全體員工充分認(rèn)識(shí)到內(nèi)部控制制度的重要性，自己工作崗位的重要性及對(duì)企業(yè)內(nèi)部控制的意義。
2.按照具體責(zé)任和職能的要求搞好培訓(xùn)工作，提高員工效率和綜合素質(zhì)。
3.加強(qiáng)職業(yè)道德教育，鼓勵(lì)工作流動(dòng)，鼓勵(lì)創(chuàng)新。
4.完善獎(jiǎng)勵(lì)分配制度。
5.培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，減少內(nèi)耗。
6.建立良好的信息溝通機(jī)制。
(二)按照COSO內(nèi)控理論，結(jié)合我國(guó)現(xiàn)行企業(yè)內(nèi)部控制中存在的主要問(wèn)題，構(gòu)建現(xiàn)代企業(yè)內(nèi)部控制體系可以從以下五個(gè)方面入手：
1、完善企業(yè)的控制環(huán)境。
任何企業(yè)的控制活動(dòng)都存在于一定的控制環(huán)境中，控制環(huán)境的好壞直接影響到企業(yè)內(nèi)部控制的貫徹和執(zhí)行，以及企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與整體戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
控制環(huán)境中的要素有價(jià)值觀、組織機(jī)構(gòu)、控制目標(biāo)、員工能力、激勵(lì)與誘導(dǎo)機(jī)制、管理哲學(xué)與經(jīng)營(yíng)風(fēng)格、規(guī)章制度和人事政策等等。
其中人的因素至關(guān)重要，不管是管理者還是員工，既是內(nèi)部控制的執(zhí)行者，又是控制環(huán)節(jié)的被控制對(duì)象，其觀念、素質(zhì)和責(zé)任意識(shí)等都影響著內(nèi)部控制的效率和效果。
要改善企業(yè)內(nèi)部控制環(huán)境，首先要做好如下幾項(xiàng)工作：
(1)加快現(xiàn)代企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度改革。
真正實(shí)現(xiàn)產(chǎn)權(quán)明晰、權(quán)責(zé)清楚、管理科學(xué)、政企分開(kāi)的現(xiàn)代企業(yè)制度，從產(chǎn)權(quán)制度上保證內(nèi)部控制制度有效建立。
(2)有明確的內(nèi)部控制主體和控制目標(biāo)。
控制主體解決了由誰(shuí)進(jìn)行內(nèi)部控制的問(wèn)題，而控制目標(biāo)則解決了為什么要進(jìn)行控制的問(wèn)題。
只有在控制主體及其控制目標(biāo)明確的情況下，才能實(shí)施有效控制。
(3)要有先進(jìn)的管理控制方法和高素質(zhì)的管理人才。
管理控制方法作為管理層對(duì)其他人的授權(quán)使用情況直接控制和整個(gè)公司活動(dòng)實(shí)行監(jiān)督的一種方法，包括很多內(nèi)容，如制定企業(yè)各項(xiàng)管理制度、編制各項(xiàng)計(jì)劃、業(yè)績(jī)與計(jì)劃考評(píng)、調(diào)查與糾正偏離期望值的差異等，這些方法對(duì)于不同規(guī)模和不同復(fù)雜程度的企業(yè)均十分重要。
要具有先進(jìn)的管理控制方法，還需輔以積極的人事政策，要能培養(yǎng)和引進(jìn)一批具有高素質(zhì)、掌握先進(jìn)的管理方法的人才隊(duì)伍，來(lái)改善企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理觀念、方式和風(fēng)格，培養(yǎng)全體員工良好的道德觀、價(jià)值觀和全員控制意識(shí)，從而形成一個(gè)特定的企業(yè)文化氛圍。
2、進(jìn)行全面的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。
新經(jīng)濟(jì)時(shí)代交易類(lèi)型和工具日新月異，兼并收購(gòu)、破產(chǎn)重組、關(guān)聯(lián)方交易、電子商務(wù)、金融衍生產(chǎn)品等使人應(yīng)接不暇。
環(huán)境的變化使企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)增大，企業(yè)必須設(shè)立可以辨認(rèn)、分析和管理風(fēng)險(xiǎn)的機(jī)制，以確認(rèn)公司的風(fēng)險(xiǎn)因素如資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)、內(nèi)外環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)、信息系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)、合法性風(fēng)險(xiǎn)等，并確定風(fēng)險(xiǎn)因素的重要程度，評(píng)估各風(fēng)險(xiǎn)因素得分，確定高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域。
3、設(shè)立良好的控制活動(dòng)。
控制活動(dòng)使企業(yè)保證控制目標(biāo)有效落實(shí)。
控制活動(dòng)出現(xiàn)在整個(gè)企業(yè)內(nèi)的各個(gè)階層和各種職能部門(mén)，包括經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的復(fù)查、業(yè)務(wù)活動(dòng)的批準(zhǔn)和授權(quán)、責(zé)任分離、保證對(duì)資產(chǎn)記錄的接觸和使用的安全、獨(dú)立稽核等。
一般而言，控制活動(dòng)包括兩個(gè)要素：政策和程序。
政策規(guī)定應(yīng)該做什么，程序則使政策產(chǎn)生效果，政策是程序的基礎(chǔ)，無(wú)論是什么樣的政策，都應(yīng)該前后一致加以執(zhí)行。
控制活動(dòng)是針對(duì)關(guān)鍵控制點(diǎn)而制定的，因此，企業(yè)在制定控制活動(dòng)時(shí)就要尋找并抓住關(guān)鍵控制點(diǎn)。
企業(yè)一般根據(jù)其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的五大循環(huán)即采購(gòu)循環(huán)、銷(xiāo)售循環(huán)、付款循環(huán)、收款循環(huán)和理財(cái)循環(huán)等分別設(shè)計(jì)其控制活動(dòng)。
例如，企業(yè)的采購(gòu)循環(huán)就應(yīng)注意請(qǐng)購(gòu)單、訂購(gòu)單、采購(gòu)單等的授權(quán)與審批，要注意對(duì)采購(gòu)的單價(jià)、質(zhì)量、數(shù)量等的審核。
4、加強(qiáng)信息流動(dòng)和溝通。
信息與交流就是向企業(yè)內(nèi)各級(jí)主管部門(mén)(人員)、其他相關(guān)人員，以及企業(yè)外的有關(guān)部門(mén)(人員)及時(shí)提供信息，通過(guò)信息交流，使企業(yè)內(nèi)部員工能夠清楚地了解企業(yè)的內(nèi)部控制制度，知道其所承擔(dān)的責(zé)任，并及時(shí)取得和交換他們?cè)趫?zhí)行、管理和控制企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中所需的信息，以減少由于信息不對(duì)稱(chēng)導(dǎo)致的企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本和社會(huì)監(jiān)督成本的提高。
要建立一個(gè)廣泛而有效的信息與交流系統(tǒng)，應(yīng)該遵循以下原則：
(1)有效的內(nèi)控系統(tǒng)需要充分的和全面的內(nèi)部財(cái)務(wù)、經(jīng)營(yíng)等方面的數(shù)據(jù)，以及關(guān)于外部市場(chǎng)與決策相關(guān)的事件和條件的信息。
這些信息應(yīng)當(dāng)可靠、及時(shí)、可獲，并能以前后一致的形式規(guī)范地提供使用。
(2)有效的內(nèi)控需要建立可靠的信息系統(tǒng)，涵蓋公司的全部重要活動(dòng)。
(3)有效的內(nèi)控系統(tǒng)需要有效的交流渠道，確保所有員工充分理解和堅(jiān)持現(xiàn)行政策與程序，影響他們的職責(zé)，并確保其他的相關(guān)信息傳達(dá)到應(yīng)被傳達(dá)到的人員。
5、加強(qiáng)內(nèi)部控制的監(jiān)督與評(píng)審。
評(píng)審與監(jiān)督是經(jīng)營(yíng)管理部門(mén)對(duì)內(nèi)控的管理監(jiān)督、內(nèi)審監(jiān)察部門(mén)對(duì)內(nèi)控的再監(jiān)督與再評(píng)價(jià)活動(dòng)的總稱(chēng)。
要確保內(nèi)部控制制度被切實(shí)地執(zhí)行且執(zhí)行的效果良好，內(nèi)部控制過(guò)程就必須被施以恰當(dāng)?shù)谋O(jiān)督。
監(jiān)督評(píng)審可以是持續(xù)性的或分別單獨(dú)的，也可以是兩者結(jié)合起來(lái)的。
主要應(yīng)關(guān)注監(jiān)督評(píng)審程序的合理性、對(duì)內(nèi)控缺陷的報(bào)告和對(duì)政策程序的調(diào)整等。
在監(jiān)督評(píng)審活動(dòng)和缺陷的糾正方面應(yīng)當(dāng)遵循下述原則：
(1)要不斷地在日常工作中監(jiān)督評(píng)審內(nèi)控的總體效果。
對(duì)主要風(fēng)險(xiǎn)的監(jiān)督評(píng)審應(yīng)當(dāng)是公司日�；顒�(dòng)的一部分。
(2)對(duì)內(nèi)控系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)進(jìn)行有效和全面的內(nèi)部審計(jì)。
內(nèi)審要獨(dú)立進(jìn)行，配備稱(chēng)職和得力的人員，應(yīng)得到適合的培訓(xùn)，內(nèi)審作為內(nèi)控系統(tǒng)監(jiān)督評(píng)審的一部分，應(yīng)當(dāng)向董事會(huì)或其審計(jì)委員會(huì)直接報(bào)告工作。
(3)不論是經(jīng)營(yíng)層或是其他控制人員發(fā)現(xiàn)了內(nèi)控的缺陷，都應(yīng)當(dāng)及時(shí)地向管理層報(bào)告，并使其得到果斷處理。
要樹(shù)立全員控制意識(shí)，幫助企業(yè)更有效地實(shí)現(xiàn)預(yù)期控制目標(biāo)，促進(jìn)企業(yè)控制環(huán)境的建立，為改進(jìn)內(nèi)控制度提供建設(shè)性建議，實(shí)現(xiàn)組織預(yù)期達(dá)到的內(nèi)控水平。
(三)控制環(huán)境的優(yōu)化
所謂控制環(huán)境，是對(duì)建立、加強(qiáng)或削弱特定政策、程序及其效率產(chǎn)生影響的各種因素的總稱(chēng)。
它是構(gòu)成內(nèi)部控制五要素(監(jiān)督、控制活動(dòng)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、信息溝通、控制環(huán)境)的基礎(chǔ)，包括管理哲學(xué)和經(jīng)營(yíng)方式、組織結(jié)構(gòu)、董事會(huì)、授權(quán)和分配責(zé)任的方式、管理控制方法、內(nèi)部審計(jì)、人事政策與實(shí)務(wù)等各因素。
目前我國(guó)的大多數(shù)企業(yè)尤其是上市公司都已經(jīng)或正在建立內(nèi)部控制體系。
但是，沒(méi)有一個(gè)有效的控制環(huán)境，其他要素不論質(zhì)量如何，都不可能形成有效的內(nèi)部控制。
A、我國(guó)企業(yè)內(nèi)部控制環(huán)境存在的主要缺陷表現(xiàn)為：
1、公司治理結(jié)構(gòu)不完善，董事會(huì)喪失監(jiān)督作用，“內(nèi)部人控制”現(xiàn)象嚴(yán)重。
2、管理當(dāng)局的經(jīng)營(yíng)理念、方式和風(fēng)格及對(duì)控制環(huán)境的認(rèn)識(shí)誤區(qū)。
管理當(dāng)局在建立一個(gè)有利的控制環(huán)境中起著關(guān)鍵性的作用。
如果管理當(dāng)局不愿意設(shè)立適當(dāng)?shù)目刂苹虿荒茏袷亟⒌目刂�，那么控制環(huán)境將受到很不利的影響。
下面三個(gè)方面的經(jīng)營(yíng)管理的觀念、方式和風(fēng)格，可能會(huì)極大地影響控制環(huán)境：
(1)管理當(dāng)局對(duì)待經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)態(tài)度和控制經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的方法;
(2)為實(shí)現(xiàn)預(yù)算、利潤(rùn)和其他財(cái)務(wù)及經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，企業(yè)對(duì)管理的重視程度;
(3)管理當(dāng)局對(duì)會(huì)計(jì)報(bào)表所持的態(tài)度和所采取的行動(dòng)。
在不考慮其他控制環(huán)境因素的情況下，如果管理當(dāng)局是受某一個(gè)人或幾個(gè)人支配，那么，以上這幾個(gè)方面的影響可能會(huì)增大。
實(shí)際上，許多管理者的管理思想和經(jīng)營(yíng)方式仍停留在行政領(lǐng)導(dǎo)的角色上，沒(méi)有把企業(yè)當(dāng)作自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧的法人實(shí)體和經(jīng)營(yíng)個(gè)體。
3、企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)混亂。
企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)是計(jì)劃、指導(dǎo)和控制經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的整體框架。
它包括企業(yè)各個(gè)組織單位的形式和性質(zhì)以及相關(guān)的管理職能和報(bào)告關(guān)系。
一個(gè)有效的控制環(huán)境要求明確界定工作人員的責(zé)任和權(quán)限。
比如，應(yīng)當(dāng)明確界定董事會(huì)、審計(jì)委員會(huì)和高級(jí)管理當(dāng)局的責(zé)任。
有的企業(yè)產(chǎn)權(quán)關(guān)系混亂，組織機(jī)構(gòu)重迭、臃腫，不利于上、下級(jí)信息的溝通，如企業(yè)中的計(jì)劃職能已分解到相應(yīng)的.職能部門(mén)，很多企業(yè)卻仍設(shè)置計(jì)劃科，結(jié)果是所有的計(jì)劃都做，所有的計(jì)劃都做不好。
4、沒(méi)有形成合理的人力資源管理機(jī)制，“任人唯親”，員工的考核獎(jiǎng)懲機(jī)制不夠健全。
一個(gè)好的人事政策和實(shí)務(wù)，能確保執(zhí)行公司政策和程序的人員具有勝任能力和正直品行。
公司必須雇用足夠的人員并給予足夠的資源，使其能完成所分配的任務(wù)，這是建立合適的控制環(huán)境的基礎(chǔ)。
如果企業(yè)員工不正直，能力不足，那么即使是世界上最好的控制也不能發(fā)揮良好的作用。
由于長(zhǎng)期受封建思想的影響以及我國(guó)尚處在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的初級(jí)階段，企業(yè)沒(méi)有形成任人唯賢的人才競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，這在國(guó)家控股的公司的領(lǐng)導(dǎo)層尤其突出。
不少管理者不習(xí)慣甚至不懂應(yīng)用現(xiàn)代管理的控制方法，對(duì)下屬人員的工作不能實(shí)施科學(xué)、有效的監(jiān)督。
其中，“考核獎(jiǎng)懲機(jī)制不夠健全、有效”是我國(guó)企業(yè)控制活動(dòng)中最大的一個(gè)薄弱環(huán)節(jié)。
計(jì)劃可能是好的，但由于沒(méi)有人認(rèn)真去考核、去檢查，其執(zhí)行效果可想而知。
B、內(nèi)部控制環(huán)境優(yōu)化的措施
1、建立科學(xué)有效的公司治理機(jī)制。
現(xiàn)代企業(yè)是資產(chǎn)所有權(quán)和控制權(quán)分離的產(chǎn)物，公司股東、董事會(huì)、經(jīng)理層之間的關(guān)系以及企業(yè)與員工、債權(quán)人的關(guān)系極其重要。
建立科學(xué)的公司治理結(jié)構(gòu)，應(yīng)該包括擁有民主、透明的決策程序和管理議事規(guī)則，高效、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臉I(yè)務(wù)執(zhí)行系統(tǒng)，以及健全、有效的內(nèi)部監(jiān)督和反饋系統(tǒng)。
明晰的產(chǎn)權(quán)關(guān)系如何保障各相關(guān)利益人的職責(zé)的履行，公司的激勵(lì)約束制度如何發(fā)揮效力等等，都是要事先“約定”并在實(shí)踐中予以回答的問(wèn)題。
重要的是，它的回答對(duì)企業(yè)的運(yùn)行和發(fā)展必須是有效的，而不是表面性的。
這是企業(yè)良性運(yùn)行的基礎(chǔ)，也是搞好內(nèi)部控制的前提。
2、形成先進(jìn)的管理思想和明確的管理目標(biāo)。
管理思想是支配企業(yè)運(yùn)行的靈魂，是企業(yè)的價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)理念、對(duì)社會(huì)及員工的責(zé)任觀念等的集中體現(xiàn);管理目標(biāo)，預(yù)示著企業(yè)的發(fā)展，是企業(yè)實(shí)踐戰(zhàn)略管理的依據(jù)，也是進(jìn)行經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)所努力的方向。
管理人員對(duì)控制的態(tài)度決定了整個(gè)公司的態(tài)度和行為。
如果雇員意識(shí)到控制對(duì)管理當(dāng)局來(lái)說(shuō)并不重要，那就不可能希望存在一個(gè)高效的認(rèn)真運(yùn)用會(huì)計(jì)和控制程序的環(huán)境。
3、建立優(yōu)化的組織結(jié)構(gòu)和高效的運(yùn)作程序。
企業(yè)作為一個(gè)組織，其體系的形成和組織功能的實(shí)現(xiàn)都是由組織結(jié)構(gòu)的正常運(yùn)行來(lái)完成的;組織結(jié)構(gòu)的運(yùn)行，要有規(guī)范的運(yùn)作程序來(lái)支撐。
一個(gè)企業(yè)面對(duì)著激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，不同時(shí)期可能會(huì)有不同的經(jīng)營(yíng)策略，有時(shí)甚至?xí){(diào)整其經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，這都需要組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化來(lái)配合。
高效的運(yùn)作程序，指的是規(guī)范前提下的高效，包括嚴(yán)格的授權(quán)和明確的責(zé)任。
4、超前、務(wù)實(shí)的人力資源管理，建立相應(yīng)的激勵(lì)約束機(jī)制。
一個(gè)企業(yè)的人力資源管理政策直接影響到企業(yè)中每個(gè)人的業(yè)績(jī)和表現(xiàn)。
良好的人力資源政策，對(duì)培養(yǎng)、提高企業(yè)員工的素質(zhì)，更好地貫徹和執(zhí)行內(nèi)部控制有很大的幫助。
超前與務(wù)實(shí)看似一對(duì)矛盾，用在人力資源管理上就是一種永恒的統(tǒng)一。
所謂超前，是指企業(yè)人力資源的管理要具有前瞻性，要考慮到企業(yè)未來(lái)和員工的需要;務(wù)實(shí)，是指在人員的使用酬薪、晉升等處理上，要堅(jiān)持德才兼?zhèn)�、公正，要制度化、透明化�?/p>
人力資源管理還要調(diào)度重視對(duì)員工的培訓(xùn)、多方吸收和培養(yǎng)所需的各類(lèi)人才。
這樣，企業(yè)和員工的共同愿景才有可能得以實(shí)現(xiàn)。
5、遵循健康嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男袨闇?zhǔn)則，培育蓬勃向上的企業(yè)文化。
如果說(shuō)，企業(yè)中有員工自己管理自己的途徑，那就是員工的行為準(zhǔn)則和企業(yè)的文化。
尤其是企業(yè)文化，它是一種力量，對(duì)公司制度的形成及執(zhí)行程度有著極其深刻的影響，所以，企業(yè)要花大力氣去重視它。
根據(jù)美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家羅賓斯的說(shuō)法，在每個(gè)組織中，都存在著隨時(shí)間演變的價(jià)值觀、信念、儀式及實(shí)踐的體系或模式，這些共有的價(jià)值觀和模式在很大程度上，決定了雇員的看法及對(duì)周?chē)澜绲姆磻?yīng)。
我國(guó)的企業(yè)在經(jīng)濟(jì)體制的轉(zhuǎn)軌過(guò)程中未建立起相應(yīng)的企業(yè)文化，造成企業(yè)內(nèi)部組織文化的缺位和混亂。
企業(yè)必須通過(guò)嚴(yán)格的規(guī)章制度來(lái)促進(jìn)良好的企業(yè)文化的形成和建立。
除以上的幾個(gè)方面以外，作為企業(yè)管理核心機(jī)構(gòu)的公司董事會(huì)對(duì)內(nèi)部控制的關(guān)注和監(jiān)督，也是控制環(huán)境的重要組成部分。
C、加強(qiáng)對(duì)控制環(huán)境的研究和建設(shè)，為發(fā)揮內(nèi)部控制的作用而努力
1、從內(nèi)部控制的角度看待控制環(huán)境問(wèn)題，就是用風(fēng)險(xiǎn)的觀念來(lái)考察企業(yè)的生存和發(fā)展。
它的出發(fā)點(diǎn)與企業(yè)的出資人及重要的利益關(guān)系人是一致的，與有責(zé)任感的經(jīng)理人員也應(yīng)當(dāng)是不矛盾的。
然而，我們常常讓眼光去注重于個(gè)人的控制權(quán)、管理權(quán)、眼前利益、部門(mén)利益等等不具有整體性的某些方面，致使企業(yè)出現(xiàn)潛在的風(fēng)險(xiǎn)。
這些問(wèn)題，如能通過(guò)對(duì)控制環(huán)境的認(rèn)識(shí)而在一定程度上克服，并能逐步去改善控制環(huán)境，確是一件幸事。
2、企業(yè)內(nèi)部控制的主體部分是會(huì)計(jì)控制，但內(nèi)部控制的基礎(chǔ)問(wèn)題是控制環(huán)境;會(huì)計(jì)與控制環(huán)境有關(guān)，但遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是全部。
無(wú)論是會(huì)計(jì)控制還是非會(huì)計(jì)控制，都是作為企業(yè)要素中的人實(shí)施的一種行為。
在控制環(huán)境一定的情況下，還有內(nèi)部控制的內(nèi)容和形式、范圍和強(qiáng)度等與其相適應(yīng)的問(wèn)題;另外，企業(yè)的控制環(huán)境還必須與企業(yè)外部的客觀環(huán)境相適應(yīng)，這種狀態(tài)，只有在深刻的研究企業(yè)內(nèi)部控制環(huán)境的前提下才能實(shí)現(xiàn)。
3、作為企業(yè)管理一個(gè)組成部分的內(nèi)部控制，要遵循動(dòng)態(tài)性的原則，即內(nèi)部控制應(yīng)隨著企業(yè)業(yè)務(wù)職能的調(diào)整和管理要求的提高而不斷修訂和完善，這絕非簡(jiǎn)單行事就可以辦到的。
但加強(qiáng)了對(duì)控制環(huán)境的研究和建設(shè)，就做到了有所準(zhǔn)備。
當(dāng)前內(nèi)部控制在我國(guó)的企業(yè)管理實(shí)踐中，還處于起步階段，人的認(rèn)識(shí)程度有待提高，企業(yè)的控制環(huán)境急待改善。
我們會(huì)計(jì)人員有責(zé)任去盡一份努力，把這項(xiàng)工作推行下去。
培訓(xùn)方案 篇6
為進(jìn)一步推進(jìn)我園教師繼續(xù)教育工作，提高教師培訓(xùn)質(zhì)量，根據(jù)上級(jí)主管部門(mén)對(duì)教師繼續(xù)教育培訓(xùn)提出的要求，結(jié)合本園實(shí)際，特制定此方案:
一、指導(dǎo)思想
貫徹落實(shí)新《綱要》精神，積極探索有效的園本師資培訓(xùn)模式。堅(jiān)持立足園本、聯(lián)系實(shí)際、注重實(shí)效的原則；堅(jiān)持思想政治素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平并重的原則；堅(jiān)持理論與實(shí)踐相統(tǒng)一的原則，充分發(fā)揮園本培訓(xùn)的功能和優(yōu)勢(shì)，營(yíng)造有利教師終生教育和可持續(xù)發(fā)展的良好環(huán)境，努力建設(shè)一支師德高尚、業(yè)務(wù)精良、結(jié)構(gòu)合理、充滿活力、能夠適應(yīng)21世紀(jì)素質(zhì)教育需要的反思型、科研型的教師隊(duì)伍。
二、培訓(xùn)目標(biāo)
1、進(jìn)一步促進(jìn)教師更新教育觀念，更新知識(shí)結(jié)構(gòu)和能力結(jié)構(gòu)，掌握現(xiàn)代教育技術(shù)，使之具有綜合教育能力和銳意創(chuàng)新能力，符合創(chuàng)新教育和素質(zhì)教育的要求。
2、進(jìn)一步提高教師理論功底和科研能力，發(fā)展教師的個(gè)性特長(zhǎng)，使之具有鮮明的教育教學(xué)個(gè)性，并形成自己的教育教學(xué)風(fēng)格和特色，成為學(xué)科骨干。
3、進(jìn)一步提升教師師德修養(yǎng)，完善教師心理品質(zhì)，使之成為師德高尚、心理健康、德藝雙馨的一代良師。
4、逐步構(gòu)建“研訓(xùn)一體”的培訓(xùn)模式，形成園本培訓(xùn)體系，建立園本培訓(xùn)機(jī)制，使園本培訓(xùn)逐步科學(xué)化、規(guī)范化、系列化。
三、培訓(xùn)內(nèi)容
(一)師德培訓(xùn)
結(jié)合市局文件精神，開(kāi)展《中國(guó)夢(mèng)—黃驊夢(mèng)——教育夢(mèng)》師德專(zhuān)題活動(dòng)。通過(guò)師德大討論、師德征文、師德演講等活動(dòng)，在園內(nèi)廣泛開(kāi)展師德教育，幫助教師樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀和職業(yè)觀，不斷提升教師的個(gè)人涵養(yǎng)和心理素質(zhì)，促進(jìn)教師依法施教、以德治教。
(二)專(zhuān)題培訓(xùn):幼兒園數(shù)學(xué)教育
通過(guò)開(kāi)展學(xué)習(xí)黃驊市春蕾幼教中心、第一幼兒園、第二幼兒園的園本課程展示活動(dòng)，使廣大幼兒園教師能進(jìn)一步理解幼兒園數(shù)學(xué)教育的目標(biāo)、內(nèi)容，更好地掌握幼兒教師數(shù)學(xué)教學(xué)藝術(shù)的基本標(biāo)準(zhǔn)及幼兒園數(shù)學(xué)教育活動(dòng)設(shè)計(jì)與組織的要求，并能將所學(xué)的理論知識(shí)很好地運(yùn)用于課堂教學(xué)實(shí)踐，切實(shí)提高教師進(jìn)行數(shù)學(xué)教育的基本素質(zhì)和能力。
(三)自主性個(gè)性化培訓(xùn)
本著“靈活、實(shí)用、有效”的原則，我們組織教師進(jìn)行自主性個(gè)性化培訓(xùn)，讓教師根據(jù)自己的實(shí)際情況，選擇自己需要的內(nèi)容進(jìn)行學(xué)習(xí)。并在學(xué)習(xí)過(guò)程中，加強(qiáng)對(duì)教師的指導(dǎo)，切實(shí)地幫助教師提高自己、不斷成長(zhǎng)。
四、培訓(xùn)對(duì)象及形式
培訓(xùn)對(duì)象:幼兒園教師
培訓(xùn)形式:采取以集中參與式、教師的自我反思為主的.多種培訓(xùn)形式。包括專(zhuān)題培訓(xùn)、主題研討、案例教學(xué)、教學(xué)觀摩、協(xié)作交流、師徒結(jié)對(duì)等。
五、管理與考核
加強(qiáng)培訓(xùn)過(guò)程的檢查和督促�？己藭r(shí)把教師的學(xué)習(xí)筆記、聽(tīng)課記錄、課例和案例、課間制作、學(xué)習(xí)體會(huì)、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)等文字材料、參加培訓(xùn)和研究活動(dòng)的考勤情況作為園本培訓(xùn)檢查、考核的依據(jù)。
六、組織與保障
組織保障:成立以副園長(zhǎng)為組長(zhǎng)，副園長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，培訓(xùn)輔導(dǎo)員負(fù)責(zé)具體實(shí)施的園本培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)和管理幼兒園的園本培訓(xùn)工作，保障園本培訓(xùn)工作落到實(shí)處并富有成效。
七、經(jīng)費(fèi)保障:每學(xué)年撥出一定的經(jīng)費(fèi)，作為園本培訓(xùn)所需開(kāi)支，保證園本培訓(xùn)正常順利開(kāi)展。
培訓(xùn)方案 篇7
一、培訓(xùn)意義
全面提升我縣旅游飯店業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量，打造服務(wù)品牌，提高全縣飯店業(yè)的專(zhuān)業(yè)化管理水平和旅游從業(yè)人員的綜合素質(zhì)。
二、培訓(xùn)計(jì)劃思路
根據(jù)我縣飯店實(shí)際情況，服務(wù)質(zhì)量提升活動(dòng)整體培訓(xùn)分餐飲、客房、廚房三大塊分類(lèi)進(jìn)行，內(nèi)容涵蓋服務(wù)質(zhì)量意識(shí)、服務(wù)技能技巧、崗位工作職責(zé)與專(zhuān)業(yè)知識(shí)、禮儀禮貌、儀容儀表等。
三、保障措施
為保證培訓(xùn)質(zhì)量，保障培訓(xùn)計(jì)劃的`順利實(shí)施，縣旅游局將建立相關(guān)保障機(jī)制，要求各飯店配合實(shí)施。
1、建立培訓(xùn)檢查制度
要求各飯店必須保證參訓(xùn)人數(shù)、時(shí)間，按時(shí)參加培訓(xùn)，不得缺席，要求參訓(xùn)員工遵守培訓(xùn)紀(jì)律，實(shí)行各飯店員工簽到記錄制。
2、建立酒店員工培訓(xùn)檔案
培訓(xùn)結(jié)束后，對(duì)各飯店員工參加培訓(xùn)情況進(jìn)行記錄，建立檔案，作為今后酒店管理考評(píng)的依據(jù)之一。
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