人員培訓(xùn)方案

人員培訓(xùn)方案（經(jīng)典）

　　為了保障事情或工作順利、圓滿進行，通常需要提前準(zhǔn)備好一份方案，方案是有很強可操作性的書面計劃。那么應(yīng)當(dāng)如何制定方案呢？下面是小編為大家整理的人員培訓(xùn)方案7篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

人員培訓(xùn)方案 篇1

　　為進一步做好社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)管理人員和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)技術(shù)人員的培訓(xùn)工作，加強社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)內(nèi)涵建設(shè)，提升社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)能力和水平，特制定 年全省城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)人員培訓(xùn)方案。

　　一、培訓(xùn)目的

　　通過社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)管理人員和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)技術(shù)人員的繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育，提升管理水平和技術(shù)水平，提高社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)能力。

　　二、培訓(xùn)項目

　�。ㄒ唬┥鐓^(qū)衛(wèi)生服務(wù)管理培訓(xùn)

　　1、培訓(xùn)對象：市州、市轄區(qū)（縣級市）衛(wèi)生局和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)管理人員，每個市州、市轄區(qū)（縣級市）衛(wèi)生局各2名，每個社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站各1名。

　　2、培訓(xùn)內(nèi)容：醫(yī)改配套文件和社區(qū)衛(wèi)生政策；全國、我省社區(qū)衛(wèi)生發(fā)展現(xiàn)狀、存在問題和對策；社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)體系建設(shè)；社區(qū)基本公共衛(wèi)生服務(wù)；社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)基本藥物制度的實施與管理；社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)績效考核等。

　　3、培訓(xùn)時間：共分3期，每期2天， 8月30日前完成。

　　4、實施培訓(xùn)單位：省衛(wèi)生廳婦幼保健與社區(qū)衛(wèi)生處。

　　（二）國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)

　　1、培訓(xùn)對象：批準(zhǔn)設(shè)置的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站從事基本公共衛(wèi)生服務(wù)的專兼職公共衛(wèi)生技術(shù)人員（含疾病控制和婦幼保健技術(shù)人員）及擬承擔(dān)上述公共衛(wèi)生服務(wù)的醫(yī)生和護士。省衛(wèi)生廳負責(zé)市州師資培訓(xùn)，每個市州培訓(xùn)師資6名；市州衛(wèi)生局負責(zé)公共衛(wèi)生技術(shù)人員培訓(xùn)，每個社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心培訓(xùn)6名，每個社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站培訓(xùn)3名。

　　2、培訓(xùn)內(nèi)容：國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范。

　　3、培訓(xùn)時間：專業(yè)人員培訓(xùn)分社區(qū)居民健康檔案管理和老年人健康管理、健康教育、預(yù)防接種和傳染病報告與處理、高血壓和糖尿病患者健康管理、孕產(chǎn)婦健康管理和0-36個月兒童健康管理、重性精神疾病患者管理等6類，每類培訓(xùn)時間為2天。10月30日前完成。

　　4、培訓(xùn)實施單位：省衛(wèi)生廳婦幼保健與社區(qū)衛(wèi)生處和市州衛(wèi)生局婦社（基婦）科。

　�。ㄈ�）社區(qū)醫(yī)療、護理質(zhì)量與院內(nèi)感染控制培訓(xùn)

　　1、培訓(xùn)對象：社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心從事醫(yī)療、護理的人員，每個社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心各1名。

　　2、培訓(xùn)內(nèi)容：社區(qū)醫(yī)療質(zhì)量管理、社區(qū)護理質(zhì)量管理與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)院內(nèi)感染控制。

　　3、培訓(xùn)時間：2天，9月30日前完成。

　　4、實施培訓(xùn)單位：湖南省護理學(xué)會。

　�。ㄋ模┥鐓^(qū)康復(fù)技師培訓(xùn)

　　1、培訓(xùn)對象：社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心康復(fù)技師及擬承擔(dān)康復(fù)工作的'醫(yī)生和護士。每個社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心各1名。

　　2、培訓(xùn)內(nèi)容：社區(qū)康復(fù)基本知識和基本技能。高血壓、糖尿病患者后遺癥等疾病康復(fù)期管理與指導(dǎo)等。

　　3、培訓(xùn)時間：3天，10月30日前完成。

　　4、實施培訓(xùn)單位：湖南省康復(fù)醫(yī)學(xué)會。

　　三、培訓(xùn)教材

　　根據(jù)衛(wèi)生部社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)人員培訓(xùn)大綱要求和國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范，結(jié)合我省實際，省衛(wèi)生廳組織相關(guān)人員，編寫社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)管理、社區(qū)基本公共衛(wèi)生服務(wù)、社區(qū)醫(yī)療、護理質(zhì)量及院內(nèi)感染控制、社區(qū)康復(fù)等培訓(xùn)教材，并免費提供。

　　四、培訓(xùn)經(jīng)費

　　參加項目一、三、四培訓(xùn)人員和項目二市州師資培訓(xùn)人員的食宿費、培訓(xùn)費由省級培訓(xùn)項目經(jīng)費中列支，交通費由學(xué)員所在單位負擔(dān)。

　　培訓(xùn)教材由省衛(wèi)生廳免費提供。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、站公共衛(wèi)生技術(shù)人員培訓(xùn)由市州、市轄區(qū)（縣級市）衛(wèi)生局負責(zé)組織實施，省廳適當(dāng)補助，學(xué)員食宿費、交通費由社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心或站自行負責(zé)。

　　五、工作要求

　　各市州要按照本通知要求，制定全面、具體的全員培訓(xùn)實施方案，加強對培訓(xùn)工作的領(lǐng)導(dǎo)，開展定期督查，嚴格項目管理和項目考核，確保培訓(xùn)工作取得實效。

　�。ㄒ唬┍ＷC培訓(xùn)質(zhì)量和效果。要指定專人負責(zé)，嚴格按照培訓(xùn)方案實施，確保培訓(xùn)質(zhì)量和效果。

　�。ǘ�）各市州和市轄區(qū)（縣級市）衛(wèi)生局要高度重視此次培訓(xùn)，做好受訓(xùn)人員的組織報名工作。選派參加省級培訓(xùn)的人員要作為本市、區(qū)、中心的師資參與全員培訓(xùn)。

　�。ㄈ�）培訓(xùn)期滿，由培訓(xùn)組織單位統(tǒng)一考試考核，集中培訓(xùn)人員考試合格者，按有關(guān)規(guī)定授予繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育學(xué)分。各市州要認真做好培訓(xùn)工作的總結(jié)，培訓(xùn)總結(jié)書面材料和電子文檔于11月30日前報省衛(wèi)生廳婦幼保健與社區(qū)衛(wèi)生處。

人員培訓(xùn)方案 篇2

　　為使新進人員充分了解醫(yī)院的文化發(fā)展建設(shè)過程及辦院理念、了解工作崗位特點和要求，培養(yǎng)其團隊合作精神以及集體榮譽感，特制定新進人員培訓(xùn)計劃，具體安排如下：

　　一、培訓(xùn)機構(gòu)：醫(yī)教科、護理。

　　二、培訓(xùn)目的：通過有效的培訓(xùn)，提高員工的'自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，盡快適應(yīng)我院的工作環(huán)境，有效的發(fā)揮自己的才能。

　　二、培訓(xùn)時間：報道后第一日起，具體時間以培訓(xùn)通知為準(zhǔn)。

　　三、培訓(xùn)地點：門診部四樓大會議室。

　　四、培訓(xùn)內(nèi)容：

　　一、醫(yī)院概況（人力資源培訓(xùn)內(nèi)容）

　　1、院訓(xùn)、院徽含義；

　　2、服務(wù)承諾；

　　3、醫(yī)院的基本概況（發(fā)展史及遠景）；

　　4、醫(yī)院的行政組織結(jié)架；

　　5、醫(yī)院獎罰制度；

　　二、醫(yī)技人員培訓(xùn)內(nèi)容（建議如下）：

　�。ㄒ唬�、規(guī)章制度

　　1、《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》；

　　2、《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》；

　　3、《醫(yī)療機構(gòu)管理條例實施細則》；

　　4、《中華人民共和國傳染病防治法》；

　　5、《中華人民共和國藥品管理法》；

　　6、《醫(yī)療事故分級標(biāo)準(zhǔn)》（試行）；

　　7、《醫(yī)療事故處理條例》；

　　8、醫(yī)療核心制度；

　　9、住院病例質(zhì)量管理實施細則；

　　10、運行病例考核標(biāo)準(zhǔn)（建議發(fā)放至個人）；

　　11、終末病例考核標(biāo)準(zhǔn)；

　　12、新版《病歷書寫基本規(guī)范》

　　13、常見手術(shù)預(yù)防用抗菌藥物表（發(fā)放至個人）；

　　14、處方評價標(biāo)準(zhǔn)（發(fā)放至個人）；

　　15、藥品臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則；

　　16、《抗菌素臨床應(yīng)用實施管理辦法》；

　　17、《抗菌素類藥物分級使用管理實施方案》(試行)；

　　（二）院感培訓(xùn)內(nèi)容:

　　1、醫(yī)院感染相關(guān)概念；

　　2、手衛(wèi)生；

　　3、醫(yī)療廢物管理制度；

　　4、職業(yè)暴露；

　　5、無菌操作基本常識；

　　6、醫(yī)院感染報告制度；

　　7、醫(yī)院感染暴發(fā)報告流程；

　　8、醫(yī)院感染診斷標(biāo)準(zhǔn)；

　　9、多重耐藥菌醫(yī)院感染管理制度；

　　10、多重耐藥菌報告流程；

　�。ㄈ�）傳染病防控知識培訓(xùn):

　　1、傳染病報告組織機構(gòu)職責(zé)；

　　2、傳染病的報告制度及報告流程；

　　3、傳染病信息報告；

　　4、傳染病報告卡填寫要求；

　　5、常見傳染病的診斷；

　　6、考核與評估；

　�。ㄋ模�、急救知識培訓(xùn)

　　1、心肺復(fù)蘇；

　　2、輸液反應(yīng)。

　　三、護理人員培訓(xùn)內(nèi)容（建議如下）

　　1、護理工作概況；

　　2、護士執(zhí)業(yè)注冊與變更注冊辦理；

　　3、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)知識培訓(xùn)；

　　4、護士溝通技巧；

　　5、《侵權(quán)責(zé)任法》解析；

　　6、護士安全管理；

人員培訓(xùn)方案 篇3

　　為貫徹落實全市住房公積金“強服務(wù)、提能效”推進會精神，進一步提升全市住房公積金從業(yè)人員的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平，結(jié)合工作實際，制定如下專題培訓(xùn)活動方案。

　　一、培訓(xùn)目的

　　圍繞“提升公積金服務(wù)效能”目標(biāo)，堅持“全面培訓(xùn)，科學(xué)培訓(xùn)，重點培訓(xùn)”要求，通過在全市范圍內(nèi)組織開展住房公積金系列專題培訓(xùn)，進一步增強從業(yè)人員的業(yè)務(wù)技能，規(guī)范服務(wù)行為，提升工作效能，為推進全市住房公積金服務(wù)水平再上新臺階提供重要保障。

　　二、培訓(xùn)對象

　　各轄市區(qū)分中心、管理部，市中心各處室、公積金服務(wù)中心以及各住房公積金受委托銀行相應(yīng)工作崗位上的從業(yè)人員

　　三、培訓(xùn)時間

　　20xx年8月至12月

　　四、培訓(xùn)內(nèi)容

　　專題培訓(xùn)包括住房公積金業(yè)務(wù)培訓(xùn)、服務(wù)培訓(xùn)和拓展培訓(xùn)三大類別，具體內(nèi)容如下：

　　（一）業(yè)務(wù)培訓(xùn)

　　住房公積金業(yè)務(wù)培訓(xùn)主要圍繞住房公積金政策知識、崗位操作等開展，包括提取業(yè)務(wù)、繳存業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)、公積金信息系統(tǒng)操作、財務(wù)管理、檔案管理、稽核審計以及公文寫作與信息宣傳八個專題。

　　1、公積金繳存業(yè)務(wù)：公積金繳存登記、憑證發(fā)放、匯補繳、封存、基數(shù)調(diào)整、催建、催繳、催調(diào)等歸集業(yè)務(wù)的政策法規(guī)和操作規(guī)范。

　　2、公積金提取業(yè)務(wù)：現(xiàn)金類提取業(yè)務(wù)和轉(zhuǎn)賬類提取業(yè)務(wù)的相關(guān)政策法規(guī)要求，各崗位流程和操作規(guī)范。

　　3、公積金貸款業(yè)務(wù)：公積金貸款受理、材料審核、貸款檔案、貸款發(fā)放、貸款擔(dān)保以及貸后管理等貸款業(yè)務(wù)的政策法規(guī)要求和操作規(guī)范。

　　4、公積金信息系統(tǒng)操作：公積金提取、貸款、繳存等各項業(yè)務(wù)的系統(tǒng)操作規(guī)范以及公積金印鑒系統(tǒng)、聯(lián)名卡的操作規(guī)程。

　　5、財務(wù)管理：對公積金提取、貸款、繳存等各項業(yè)務(wù)形成的會計憑證的傳遞及管理規(guī)范，公積金財務(wù)規(guī)定，財務(wù)管理的內(nèi)容和規(guī)范要求。

　　6、檔案管理：對公積金提取、貸款、繳存等各項業(yè)務(wù)形成的紙質(zhì)檔案和電子檔案的歸檔操作流程和管理規(guī)范。

　　7、稽核審計:稽核審計的相關(guān)法規(guī)知識，內(nèi)部審計準(zhǔn)則和實務(wù)指南。

　　8、公文寫作與信息宣傳：領(lǐng)導(dǎo)講話、工作總結(jié)、調(diào)研報告、新聞報道、信息動態(tài)的撰寫。

　�。ǘ�）服務(wù)培訓(xùn)

　　住房公積金服務(wù)培訓(xùn)包括基本禮儀規(guī)范和窗口標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范兩個專題。

　　1、基本禮儀規(guī)范

　�。�1）儀容儀表禮儀：服務(wù)人員的妝容塑造要求以及著裝標(biāo)準(zhǔn)等。

　�。�2）文明用語禮儀：稱呼禮儀、服務(wù)規(guī)范用語、語態(tài)控制等。

　�。�3）行為舉止禮儀：以微笑標(biāo)準(zhǔn)、眼神要求等為主要內(nèi)容的表情禮儀；服務(wù)人員的.站姿、坐姿、手勢規(guī)范等形體禮儀以及物品遞接方面的接待禮儀。

　�。�4）與客戶溝通技巧：傾聽客戶需求、政策要求解釋方法、電話接聽規(guī)范等。

　　（5）服務(wù)異議的處理規(guī)范：客戶投訴糾紛處理原則，服務(wù)異議處理流程、方式技巧等。

　　2、窗口標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范：根據(jù)《關(guān)于市住房公積金服務(wù)網(wǎng)點建設(shè)及管理的指導(dǎo)意見》、《服務(wù)網(wǎng)點窗口從業(yè)人員考核管理辦法》、《關(guān)于進一步提升全市住房公積金服務(wù)效能的通知》等服務(wù)規(guī)范要求為主要內(nèi)容。

　�。ㄈ�）拓展培訓(xùn)

　　通過戶外拓展活動的開展，培養(yǎng)住房公積金系統(tǒng)干部職工的團結(jié)協(xié)作精神，增進互動溝通，增強隊伍的凝聚力、戰(zhàn)斗力。

　　五、培訓(xùn)安排

　　（一）培訓(xùn)準(zhǔn)備階段（9月）

　　1、明確培訓(xùn)分工。根據(jù)培訓(xùn)的內(nèi)容和類型進行分工，明確各類培訓(xùn)的責(zé)任部門。

　　2、確定培訓(xùn)教材。培訓(xùn)教材的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括各類培訓(xùn)的政策知識講解、疑點難點解析和各業(yè)務(wù)崗位辦理流程的精細化標(biāo)準(zhǔn)等，并且形成相應(yīng)的書面教材和PPT課件。

　　以住房公積金提取業(yè)務(wù)培訓(xùn)為例：提取歷年政策知識講解、疑點難點解析;提取崗位精細化講解：將提取崗位按類別梳理為提取審核崗、提取審批崗、提取支付崗三類，再分別對三類崗位的職能及標(biāo)準(zhǔn)流程進行講解。

　　3、制定知識題庫。各培訓(xùn)工作責(zé)任部門應(yīng)當(dāng)圍繞公積金政策、百姓關(guān)心問題、網(wǎng)上咨詢投訴等，形成相應(yīng)的知識題庫，并搭建模擬考試題庫。

　�。ǘ�）培訓(xùn)實施階段（10月）

　　各責(zé)任部門應(yīng)當(dāng)做好相關(guān)培訓(xùn)工作的組織實施，具體如下：

　　1、明確授課老師和;

　　2、明確授課對象、人數(shù)和課時;

　　3、明確授課計劃及時間安排。

　�。ㄈ�）培訓(xùn)驗收階段（11—12月）

　　1、開展技能測試。各責(zé)任部門要做好培訓(xùn)考核驗收工作，可以通過即時檢測、理論考試、服務(wù)技能測評等形式，及時了解和檢驗受訓(xùn)人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)情況與效果。

　　2、組織知識競賽。在全市范圍內(nèi)舉辦知識競賽活動，通過機智搶答、情景模擬、找茬糾錯等環(huán)節(jié)進行技能比拼，積極鞏固培訓(xùn)成果，評選優(yōu)秀典型。

　　六、工作要求

　　1、統(tǒng)一思想，加強領(lǐng)導(dǎo)。全市各級住房公積金管理機構(gòu)以及各受委托銀行要充分認識到開展公積金專題培訓(xùn)活動的重要意義，應(yīng)當(dāng)按照市公積金中心的統(tǒng)一安排密切配合，共同做好培訓(xùn)活動的組織實施。

　　2、廣泛動員，營造氛圍。各責(zé)任部門要切實做好公積金專題培訓(xùn)活動的宣傳發(fā)動，積極動員相關(guān)機構(gòu)、部門的公積金從業(yè)人員、柜面服務(wù)人員踴躍參與。黨員干部要以身作則，帶頭學(xué)、帶頭用，共同營造學(xué)知識、強服務(wù)、比技能的良好氛圍。

　　3、形成機制，注重實效。要進一步建立健全公積金專題培訓(xùn)活動的長效機制，豐富培訓(xùn)形式，注重培訓(xùn)實效，培養(yǎng)“一專多能”的公積金人才。

人員培訓(xùn)方案 篇4

　　一、會展企業(yè)人員結(jié)構(gòu)特點

　　1.會展企業(yè)人才結(jié)構(gòu)

　　如圖1所示，會展人才可以按會展核心人才、會展輔助人才與會展支持性人才來分類。勞動保障部門的統(tǒng)計顯示，目前我國會展業(yè)100萬名從業(yè)人員中，從事經(jīng)營策劃的核心人才僅有15萬。這類從業(yè)人員需要具備很強的專業(yè)背景、組織能力、活動能力、溝通能力和語言表達能力，不僅知識面要廣、思維要活躍，專業(yè)基礎(chǔ)要扎實，而且需要足夠的綜合能力能夠獨立工作，獨當(dāng)一面，是一種在專業(yè)、營銷、外語、文案、溝通和數(shù)據(jù)庫等方面都學(xué)有專長的復(fù)合型人才。會展輔助性人才對于會展企業(yè)同樣重要，沒有基層員工高效的工作，企業(yè)的績效水平就難以提高。相對來說，會展企業(yè)往往可以通過外包的形式獲得合格的會展支持性人才，完成業(yè)務(wù)。

　　通過以上分析可以了解到，作為會展企業(yè)，要能夠得到發(fā)展，保持良好的績效水平，就必須獲得和保有優(yōu)秀的會展核心人才和會展輔助人才。這兩類人才也成為了會展企業(yè)的核心人力資源，是企業(yè)成敗的關(guān)鍵。

　　2.會展人才的特點

　　調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，美國會展從業(yè)人員中，75%擁有大學(xué)本科學(xué)歷，11%擁有碩士學(xué)位。德國科隆大學(xué)的展覽商貿(mào)學(xué)院和德國瑞文斯堡會展管理系已經(jīng)成為最著名的會展教育培訓(xùn)基地。目前在國際會展人才市場上，職業(yè)化觀念深入人心，會展經(jīng)理人市場趨于成熟完善；會展從業(yè)人員應(yīng)用現(xiàn)代管理理念、高新技術(shù)設(shè)施的能力比較強，學(xué)歷層次比較高；會展企業(yè)同高校和科研機構(gòu)聯(lián)系緊密，形成了完善的會展人才培養(yǎng)體系，并接受企業(yè)的委托培訓(xùn)。

　　而由于會展業(yè)在我國的發(fā)展剛剛起步，學(xué)歷教育和社會培訓(xùn)體系還沒有完全建立，會展人才與國際發(fā)達國家差距較大，呈現(xiàn)出職業(yè)化水平較低的傾向。具體來講，會展核心人才和會展輔助人才的主要來源為轉(zhuǎn)行而來或者剛剛畢業(yè)。（截止20xx年底年有184所院校開展了會展專業(yè)）

　　轉(zhuǎn)行而來人員特征：學(xué)科背景不完善，專業(yè)性不強，職業(yè)化水平較低，學(xué)歷水平較低，總量不足，流動性很強。

　　剛剛畢業(yè)人員特征：從業(yè)年限短，實踐經(jīng)驗少，學(xué)科背景結(jié)構(gòu)不完善。由于所依托的學(xué)科背景不同，旅游設(shè)計（34%）和藝術(shù)設(shè)計（21%）是高校開設(shè)會展專業(yè)所依托的主要學(xué)科。會展專業(yè)作為一個交叉學(xué)科，外貿(mào)類、旅游類、藝術(shù)類院校都有所開設(shè)，課程設(shè)計差異很大，造成學(xué)生學(xué)科背景結(jié)構(gòu)有所欠缺。

　　二、培訓(xùn)的重要性

　　1.由于從業(yè)人員的特征，培訓(xùn)成為當(dāng)務(wù)之急

　　根據(jù)目前我國會展從業(yè)人員的特點，企業(yè)會展核心人才和輔助人才的特征，企業(yè)要想獲得較高的績效水平就必須提高核心人力資源的工作效率，而由于會展專業(yè)新畢業(yè)人員和轉(zhuǎn)行人員的特征，決定了其工作水平和能力的局限性，要想全方位提高其效率，有針對性的企業(yè)培訓(xùn)就成為當(dāng)務(wù)之急。

　　2.培訓(xùn)的重要意義

　　對于企業(yè)而言，培訓(xùn)實質(zhì)上是一種系統(tǒng)化的智力投資，培訓(xùn)有利于提高企業(yè)員工的整體素質(zhì)，促進企業(yè)的長遠發(fā)展；培訓(xùn)有利于企業(yè)加強自身對外部環(huán)境的適應(yīng)性；培訓(xùn)能夠提高企業(yè)自身改革和創(chuàng)新的能力；培訓(xùn)是企業(yè)吸引人才、培育人才和保留人才的重要手段。

　　培訓(xùn)是企業(yè)有計劃地實施有助于提高員工學(xué)習(xí)與工作相關(guān)能力的活動。員工通過學(xué)習(xí)在知識、技能、態(tài)度上不斷提高，最大限度地使本人的能力與現(xiàn)任或預(yù)期的職務(wù)相匹配，進而提高員工現(xiàn)在和將來的工作績效。

　　伴隨著會展經(jīng)營活動的變化和發(fā)展，知識更新速度的加快，在很多情況下，員工往往很難適應(yīng)不斷發(fā)展的職業(yè)需要。為保證自己的企業(yè)在激烈的市場競爭中，始終保持人力資源的優(yōu)勢，提高經(jīng)營管理效益，就必須對本企業(yè)員工進行培訓(xùn)。

　　三、培訓(xùn)方案設(shè)計

　　1.培訓(xùn)需求分析

　　確定調(diào)研方案，從組織戰(zhàn)略發(fā)展需求，工作分析和員工特征等三個角度進行分析。組織角度，要確定會展企業(yè)的整體戰(zhàn)略目標(biāo)和要求，根據(jù)發(fā)展規(guī)劃，預(yù)測本組織在技術(shù)和組織結(jié)構(gòu)對員工的要求。進而對會展企業(yè)主要的工作崗位進行分析，尤其是核心工作崗位，如會展項目助理、會展項目經(jīng)理、會展服務(wù)專員、會展部經(jīng)理等。確定達到理想工作效果必須具備的知識、技能和經(jīng)驗。最后進行員工個人分析，即確定員工現(xiàn)有水平與預(yù)期水平的比照和差距。確定培訓(xùn)的方向和目標(biāo)。

　　2.培訓(xùn)設(shè)計

　　企業(yè)培訓(xùn)目標(biāo)主要是使會展從業(yè)人員在相對短的時間內(nèi)迅速掌握某方面的技能，并培訓(xùn)員工的創(chuàng)造性和綜合性。培訓(xùn)內(nèi)容主要方向為技術(shù)技能、人際技能和解決問題的（即從事非常規(guī)工作）技能。首先要根據(jù)不同的崗位確定會展企業(yè)不同崗位員工的培訓(xùn)方向和內(nèi)容。培訓(xùn)對象，主要針對會展企業(yè)的新入職員工、轉(zhuǎn)換工作崗位的員工和專業(yè)背景與現(xiàn)有工作不符的員工等。培訓(xùn)者則可以考慮本企業(yè)內(nèi)部資深員工、企業(yè)外部專業(yè)人員。

　　3.培訓(xùn)實施

　　考慮會展企業(yè)的特點和會展從業(yè)人員轉(zhuǎn)行進入較多和畢業(yè)無工作經(jīng)驗人員較多的特征，以及高級項目經(jīng)理短缺和復(fù)合性人才短缺的特征。會展企業(yè)的培訓(xùn)可以采取模塊法，即針對會展行業(yè)所需的各項技能進行模塊化分解，如市場營銷部分、藝術(shù)設(shè)計部分、外貿(mào)部分、旅游部分等，員工可以根據(jù)自己的專業(yè)背景和從業(yè)經(jīng)驗選擇接受培訓(xùn)的`模塊，既避免了浪費時間又增強了針對性。具體的培訓(xùn)方法可以選擇案例分析法、頭腦風(fēng)暴法、角色扮演法、講授法等。

　　4.培訓(xùn)評估與反饋

　　培訓(xùn)的評估可以從成本收益角度進行分析，培訓(xùn)成本包括會展企業(yè)進行培訓(xùn)需求分析費用，培訓(xùn)方案的設(shè)計費用，培訓(xùn)方案實施費用，會展企業(yè)受訓(xùn)者在培訓(xùn)期間的工資及福利等。培訓(xùn)的收益則可以從受訓(xùn)者的角度來考察，即觀察受訓(xùn)者培訓(xùn)前后行為的改變是否與期望的一致，是否能夠提高其工作效率。并從培訓(xùn)實際效果來考察，即通過具體指標(biāo)的衡量，如簽約率、利潤率、客戶滿意度等在培訓(xùn)前后的改變來考核。成本低于收益才證明培訓(xùn)方案具有可行性，成本高于收益則證明此方案破產(chǎn)，應(yīng)找出失敗原因所在，設(shè)計更優(yōu)的方案。

　　5.修正，循環(huán)

　　從培訓(xùn)需求分析開始設(shè)計培訓(xùn)方案，從制定培訓(xùn)目標(biāo)到培訓(xùn)方法的選擇直到最終制定一個系統(tǒng)的培訓(xùn)方案，這并不意味著培訓(xùn)方案的設(shè)計工作已經(jīng)完成，因為任何一個好的培訓(xùn)方案必是一個由制定→測評→修改→實施的過程，只有不斷測評、修改才能使培訓(xùn)方案甄于完善。同時，會展行業(yè)在我國剛剛興起，政策層面、管理層面、運營層面都會隨時面臨新的問題與挑戰(zhàn)，對從業(yè)人員的要求也在不斷改變，培訓(xùn)方案的設(shè)計也必須考慮到這一因素，隨時根據(jù)客觀情況的變化進行修改，真正實現(xiàn)與時俱進，達到培訓(xùn)的目標(biāo)。

人員培訓(xùn)方案 篇5

　　一、培訓(xùn)需求依據(jù)

　　1．公司的戰(zhàn)略規(guī)劃

　　2．公司年度經(jīng)營目標(biāo)

　　3．人力資源規(guī)劃

　　4．市場競爭需要與核心競爭能力培養(yǎng)需要

　　5．業(yè)績和行為表現(xiàn)考核

　　二、培訓(xùn)目的

　　營銷人員培訓(xùn)計劃必須同公司的營銷任務(wù)與戰(zhàn)略目標(biāo)緊密聯(lián)系，符合公司發(fā)展的需要。以提升員工職業(yè)技能與職業(yè)素質(zhì)，使之適應(yīng)集團業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，對公司的營銷目標(biāo)與戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)有促進作用。同時也要為員工個人的職業(yè)發(fā)展提供支持，以達到個人與組織共同發(fā)展的需要。

　　三、培訓(xùn)對象

　　公司市場部全體員工。

　　四、培訓(xùn)實施時間

　　____年____月____日～____年____月____日。

　　五、培訓(xùn)方式

　　1．課堂講授

　　2．案例分析

　　3．小組討論

　　六、培訓(xùn)內(nèi)容

　　1．產(chǎn)品專業(yè)知識

　　2．營銷策劃：營銷策劃的創(chuàng)意、營銷策劃的造勢、產(chǎn)品推廣策劃、營銷網(wǎng)絡(luò)策劃、營銷公關(guān)策劃、關(guān)系營銷策劃、整合營銷策劃等。

　　3．企業(yè)形象策劃：企業(yè)形象概述、企業(yè)形象內(nèi)容、企業(yè)形象的理念開發(fā)、企業(yè)價值觀提煉、企業(yè)理念提煉及釋義、企業(yè)行為識別系統(tǒng)、企業(yè)視覺識別系統(tǒng)、企業(yè)形象創(chuàng)新等。

　　4．銷售策劃：產(chǎn)品銷售渠道設(shè)計策略、產(chǎn)品行銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、產(chǎn)品連鎖店、產(chǎn)品展會設(shè)計等。

　　5．廣告策劃：產(chǎn)品的市場定位、產(chǎn)品的廣告設(shè)計、廣告戰(zhàn)略決策、廣告目標(biāo)、廣告內(nèi)容、廣告訴求策劃、廣告創(chuàng)意策劃、廣告制作、廣告媒體的.選擇、廣告效果檢測等。

　　6．公共關(guān)系策劃：企業(yè)公共關(guān)系概述、公共關(guān)系決策、品牌管理、企業(yè)整體形象建設(shè)、CI戰(zhàn)略、管理層公共關(guān)系、危機預(yù)防、危機處理、客戶關(guān)系管理等。

　　7．品牌營銷與管理：品牌識別、品牌營銷策略、品牌管理、CS顧客滿意策略、服務(wù)策略、整合營銷傳播等。

　　七、培訓(xùn)實施

　　1．公司市場部負責(zé)跟蹤培訓(xùn)計劃的落實，保障人員培訓(xùn)按計劃進度實施。

　　2．公司市場部、人力資源部為公司的每位員工建立個人培訓(xùn)檔案，保存?zhèn)�人參加培訓(xùn)的記錄

　　3．培訓(xùn)結(jié)束，培訓(xùn)教材應(yīng)當(dāng)收歸公司市場部，充實公司培訓(xùn)資源，并供相關(guān)員工查閱。

　　編制日期審核日期批準(zhǔn)日期

　　修改標(biāo)記修改處數(shù)修改日期

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