員工的培訓(xùn)方案15篇(薦)
為了保障事情或工作順利、圓滿進(jìn)行，我們需要事先制定方案，方案可以對一個行動明確一個大概的方向。寫方案需要注意哪些格式呢？以下是小編幫大家整理的員工的培訓(xùn)方案，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
員工的培訓(xùn)方案1
一、培訓(xùn)目的
1、讓新員工了解集團(tuán)，公司概況，規(guī)章制度，組織結(jié)構(gòu)，使其更快適應(yīng)工作環(huán)境
2、讓新員工熟悉新崗位職責(zé)，工作流程，與工作相關(guān)的安全，衛(wèi)生知識以及服務(wù)行業(yè)應(yīng)具備的基本素質(zhì)。
二、培訓(xùn)程序
1、大學(xué)生或合同工人數(shù)多，文化層次，年齡結(jié)構(gòu)相對集中時，由集團(tuán)職校與用人單位共同培訓(xùn)，共同考核。(不定期)
2、人數(shù)較少，分散時，由具體用人單位從中心→具體班組負(fù)責(zé)培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)果以單位和員工書面表確認(rèn)為證，職校負(fù)責(zé)抽查。
三、培訓(xùn)資料
1、中心(公司)崗前培訓(xùn)——中心準(zhǔn)備培訓(xùn)材料。主要是要對新來員工表示歡迎；按照各中心(公司)行業(yè)特點(diǎn)組織結(jié)構(gòu)，工作性質(zhì)，中心(公司)有關(guān)規(guī)章制度和本公司服務(wù)行業(yè)基本素質(zhì)準(zhǔn)備手冊或?qū)Ｈ酥v解；指定新員工工作部門的經(jīng)理或組長作為新員工貼身學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)老師；解答新員工提出的問題。
2、部門崗位培訓(xùn)——新員工實(shí)際工作部門負(fù)責(zé)。
介紹新員工認(rèn)識本部門員工；參觀工作部門；介紹部門環(huán)境與工作資料，部門內(nèi)的特殊規(guī)定；講解新員工崗位職責(zé)要求，工作流程，工作待遇，指定1名老職工帶教新員工；1周內(nèi)，部門負(fù)責(zé)人與新員工進(jìn)行交換意見，重申工作職責(zé)，指出新員工工作中出現(xiàn)的問題，回答新員工的提問；對新員工1周的表現(xiàn)進(jìn)行評估，給新員工下一步工作提出一些具體要求。
3、集團(tuán)整體培訓(xùn)：集團(tuán)職校負(fù)責(zé)——不定期
分發(fā)《員工培訓(xùn)手冊》——(簡述東南大學(xué)的歷史與現(xiàn)狀，描述東南大學(xué)在南京市地理位置，交通狀況；集團(tuán)歷史與發(fā)展前景，集團(tuán)的企業(yè)文化與經(jīng)營理念；集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)及主要領(lǐng)導(dǎo)，集團(tuán)各部門職能介紹，主要服務(wù)對象，服務(wù)資料，服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等；集團(tuán)有關(guān)政策與福利，集團(tuán)有關(guān)規(guī)章制度，員工合理化推薦采納的渠道；解答新員工提出的問題。)
四、培訓(xùn)反饋與考核
1、各中心(公司)制作的`培訓(xùn)教材須經(jīng)過集團(tuán)職工培訓(xùn)學(xué)校的審核，并交集團(tuán)培訓(xùn)學(xué)校存檔，所進(jìn)行的中心(公司)→部門培訓(xùn)應(yīng)在集團(tuán)職工培訓(xùn)學(xué)校指導(dǎo)下進(jìn)行。各中心(公司)每培訓(xùn)1批新員工都務(wù)必完成1套 其中新入職培訓(xùn)：以企業(yè)文化渲染，使新入職人員了解企業(yè)、認(rèn)同企業(yè)、提升企業(yè)認(rèn)同感為主要目的;同時幫助新員工盡快的適應(yīng)公司環(huán)境、進(jìn)入工作角色;
新入職培訓(xùn)的主要內(nèi)容為：企業(yè)簡介(業(yè)務(wù)簡介、發(fā)展歷程、企業(yè)榮譽(yù));企業(yè)文化(愿景、使命、價值觀、行為準(zhǔn)則);規(guī)章制度(人力資源管理制度、信息保密);工作管理、職業(yè)心態(tài)等。
崗前培訓(xùn)：是以勝任崗位應(yīng)具備任職資格要求為導(dǎo)向，可采用“導(dǎo)師制”的形式，關(guān)注新員工工作流程、崗位職責(zé)、專業(yè)知識、業(yè)務(wù)知識的輔導(dǎo); 在職培訓(xùn)：是新員工試用期結(jié)束轉(zhuǎn)正后，正式進(jìn)入公司系統(tǒng)多元化的培訓(xùn)體系。 下面就公司內(nèi)部新員工的入職培訓(xùn)擬定一套行之有效的方案，如下：
一、 目的：
1、使新進(jìn)員工熟悉和了解公司的基本情況，相關(guān)部門工作流程及各項(xiàng)制度政策，增強(qiáng)對企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感。
2、使新近員工能夠自覺遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度和行為準(zhǔn)則、增強(qiáng)作為企業(yè)人的意識。
3、幫組新近員工盡快適應(yīng)工作環(huán)境、投入工作角色，提高工作效率和績效。
4、幫助新進(jìn)員工深切體會到公司的宏偉目標(biāo)，激發(fā)起求知欲、創(chuàng)造性，不斷充實(shí)自己，努力向上。
二、 對象：
全體新員工
三、 培訓(xùn)時間：
新員工的入職培訓(xùn)期為1個月，包括1天的集中脫崗培訓(xùn)和后期的在崗指導(dǎo)培訓(xùn)，辦公室根據(jù)具體情況確定培訓(xùn)日期物業(yè)新員工入職培訓(xùn)方案物業(yè)新員工入職培訓(xùn)方案。
四、培訓(xùn)方式：
1、脫崗培訓(xùn)：由辦公室制定培訓(xùn)計(jì)劃及方案并組織實(shí)施，采用集中授課的形式。
2、在崗培訓(xùn)：由新員工所在部門負(fù)責(zé)人對其已有的技能與工作崗位所要求的技能進(jìn)行比較評估，找出差距，以確定該員工的培訓(xùn)方向，并指定專人實(shí)施培訓(xùn)指導(dǎo)，人力資源部跟蹤監(jiān)控�？刹捎萌粘９ぷ髦笇�(dǎo)一對一的輔導(dǎo)形式。上崗前，應(yīng)對新員工實(shí)行崗位實(shí)操考核，合格后予以上崗資格。
五、培訓(xùn)教材：
《員工守則》、《部門崗位指導(dǎo)手冊》、新員工入職培訓(xùn)課件
六、 培訓(xùn)內(nèi)容
1、 公司概況：包括公司基本情況介紹、總經(jīng)理介紹、組織架構(gòu)圖、企業(yè)文化
2、 員工守則：各項(xiàng)規(guī)章制度：
3、 公共禮儀、行為規(guī)范、
4、 職業(yè)道德
5、 物業(yè)管理基本知識
6、 安全知識;包括消防、電力、器械、急救的有關(guān)知識
7、 崗位實(shí)踐操作
七、 培訓(xùn)負(fù)責(zé)
培訓(xùn)工作總體由人事部負(fù)責(zé)，由各部門預(yù)先填寫培訓(xùn)計(jì)劃表、并每次培訓(xùn)前一周提交培訓(xùn)申請表，培訓(xùn)主管跟進(jìn)配合安排培訓(xùn)進(jìn)度、培訓(xùn)人員、培訓(xùn)材料、培訓(xùn)考核等。
八、 培訓(xùn)考核
培訓(xùn)結(jié)果將直接與員工評定掛鉤，作為員工通過試用期的參考依據(jù)。
培訓(xùn)期考核分書面考核和應(yīng)用考核兩部分，脫崗培訓(xùn)以書面考核為主，在崗培訓(xùn)以應(yīng)用考核為主，各占考核總成績的50%。書面考核考題由辦公室統(tǒng)一印制。
應(yīng)用考核又分上崗前和培訓(xùn)期兩階段進(jìn)行
上崗前，應(yīng)對新員工實(shí)行崗位實(shí)操考核，合格后予以上崗資格物業(yè)新員工入職培訓(xùn)方案團(tuán)隊(duì)精神。培訓(xùn)期間的考核，可以通過觀察測試等手段，考察受訓(xùn)員工在實(shí)際工作中對培訓(xùn)知識或技巧的應(yīng)用，及業(yè)績行為的改善，由其所在部門的領(lǐng)導(dǎo)、同事及人力資源部共同鑒定。
九、效果評估
人力資源部與新員工所在部門通過與學(xué)員、教師、部門培訓(xùn)負(fù)責(zé)人直接交流，并制定一系列書面調(diào)查表進(jìn)行培訓(xùn)后的跟蹤了解，逐步減少培訓(xùn)方向和內(nèi)容的偏差，改進(jìn)培訓(xùn)方式，以使培訓(xùn)更加富有成效并達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。
十、培訓(xùn)工作流程
1、人力資源部根據(jù)各部門的人力需求計(jì)劃統(tǒng)籌進(jìn)人指標(biāo)及進(jìn)人時間，根據(jù)新入職員工的規(guī)模情況確定培訓(xùn)時間并擬定培訓(xùn)具體方案，并填寫《新員工脫崗培訓(xùn)計(jì)劃書》報送人力資源部及相關(guān)部門;
2、人力資源部門負(fù)責(zé)與各相關(guān)部門協(xié)調(diào)，做好培訓(xùn)全過程的組織管理工作、包括經(jīng)費(fèi)申請、人員協(xié)調(diào)組織、場地的安排布置、課程的調(diào)整及進(jìn)度推進(jìn)、培訓(xùn)質(zhì)量監(jiān)控保證以及培訓(xùn)效果的考核評估等。
3、人力資源部負(fù)責(zé)在每期培訓(xùn)結(jié)束當(dāng)日對學(xué)員進(jìn)行反饋調(diào)查，填寫《新員工入職培訓(xùn)反饋意見表》，并根據(jù)學(xué)員意見七日內(nèi)給出對該課程及授課教師的改進(jìn)參考意見匯總學(xué)員反饋意見表送授課教師參閱;
4、授課教師在七日內(nèi)拿出改進(jìn)方案并填寫《教師反饋意見表》交人力資源部審議;
5、人力資源部在新員工集中脫產(chǎn)培訓(xùn)結(jié)束一周內(nèi)，提交該期培訓(xùn)的總結(jié)分析報告，報總經(jīng)理審閱;
6、新員工集中脫產(chǎn)培訓(xùn)結(jié)束后，分配至相關(guān)部門崗位接受上崗指導(dǎo)培訓(xùn)(上崗培訓(xùn))，由各部門負(fù)責(zé)人指定教師實(shí)施培訓(xùn)并于培訓(xùn)結(jié)束時填寫《新員工在崗培訓(xùn)記錄表》報人力資源部;
7、人力資源在新員工接受上崗引導(dǎo)培訓(xùn)期間，應(yīng)不定期派專人實(shí)施跟蹤指導(dǎo)和監(jiān)控，并通過一系列的觀察測試手段考察受訓(xùn)者在實(shí)際工作中對培訓(xùn)知識和技巧的應(yīng)用以及行為的改善情況，綜合、統(tǒng)計(jì)、分析培訓(xùn)為企業(yè)業(yè)務(wù)成長帶來的影響和回報的大小，以評估培訓(xùn)結(jié)果，調(diào)整培訓(xùn)政策和培訓(xùn)方法。
員工的培訓(xùn)方案2
為了提高員工和管理人員的素質(zhì)，提高公司的管理水平，保證公司可持續(xù)發(fā)展，按照公司企業(yè)文化建設(shè)實(shí)施方案，現(xiàn)對公司員工培訓(xùn)作如下安排：
一、建立集團(tuán)公司、下屬各部和車間三級教育培訓(xùn)體系。
一級培訓(xùn)是集團(tuán)公司負(fù)責(zé)集團(tuán)大的方針、目標(biāo)、公司文化、發(fā)展戰(zhàn)略、員工素質(zhì)、法律法規(guī)、規(guī)章制度、管理技能、新技術(shù)、新工藝等前瞻性教育和培訓(xùn)。培訓(xùn)對象為公司全體職工，重點(diǎn)為中層以上管理人員。組織部門為行政部和黨總支，每月進(jìn)行一次，每次不少于一個小時。
二級培訓(xùn)是生產(chǎn)部、行政部、黨總支負(fù)責(zé)對全體員工的培訓(xùn)。主要內(nèi)容是公司文化教育、法律法規(guī)、專業(yè)規(guī)范、制度、生產(chǎn)管理、安全操作規(guī)程、機(jī)械設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng)、。負(fù)責(zé)組織為生產(chǎn)部長，行政部、黨總支配合，每月一次，每次不少于一個半小時。
三級培訓(xùn)是各車間負(fù)責(zé)對所管理的全體員工的培訓(xùn)。主要內(nèi)容是崗位職責(zé)、操作規(guī)程、安全規(guī)范、崗位工作流程、工藝技能、專業(yè)知識、作業(yè)指導(dǎo)等。負(fù)責(zé)人為各車間主任，根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容，可邀請相關(guān)部長參加指導(dǎo)，每周培訓(xùn)一次，每次不少于一小時。
二、公司各部門專業(yè)知識的培訓(xùn)由部門負(fù)責(zé)人組織進(jìn)行
主要內(nèi)容是本部門相關(guān)專業(yè)知識的系統(tǒng)培訓(xùn)，結(jié)合工作實(shí)際運(yùn)行中出現(xiàn)的專業(yè)問題，進(jìn)行探討培訓(xùn)交流，教會下屬如何去做好工作，提高下屬的專業(yè)技能，每周一次，培訓(xùn)形式應(yīng)多樣，以提高人員素質(zhì)和工作效率、質(zhì)量為目的。
三、新員工的崗前培訓(xùn)。
新員工上崗前培訓(xùn)由行政部和設(shè)備部負(fù)責(zé)組織進(jìn)行，主要內(nèi)容是公司簡介、發(fā)展歷程、公司文化、戰(zhàn)略目標(biāo)、產(chǎn)品介紹、通用規(guī)章制度、通用安全操作規(guī)程等。新工到車間后，進(jìn)行為期一月的崗位實(shí)踐培訓(xùn)，使每個員工明確本崗位的工作職責(zé)范圍，本崗位應(yīng)知、應(yīng)會、應(yīng)做什么，不能做什么；本崗位做到什么標(biāo)準(zhǔn)，明確本崗位操作規(guī)程和安全操作規(guī)程。新員工在上崗二個月后進(jìn)行書面考試，考試成績納入試用期轉(zhuǎn)正的考核評定中。
四、培訓(xùn)時間安排。
1、公司對中層管理人員以上的'培訓(xùn)：每月5日下午5；00在南廠四樓職工培訓(xùn)中心進(jìn)行。
2、生產(chǎn)部、行政部、黨總支對全體員工的培訓(xùn)，南廠每月10日下午5；00；北廠每月15日下午5；00；新廠每月30日下午；5.00。
3、各車間、各部門專業(yè)知識培訓(xùn)自行安排時間進(jìn)行。
4、公司對各專業(yè)技術(shù)分類培訓(xùn)為每周三下午7:00——9:00。
五、培訓(xùn)要求和評估。
各部門要根據(jù)公司總體培訓(xùn)計(jì)劃，制定本部門具體培訓(xùn)實(shí)施辦法，要細(xì)化內(nèi)容，明確培訓(xùn)的組織者、責(zé)任人、主題內(nèi)容、形式、主講等。行政部對培訓(xùn)計(jì)劃有效執(zhí)行進(jìn)行跟蹤，建立培訓(xùn)檔案，對培訓(xùn)和參訓(xùn)后進(jìn)行評估，使培訓(xùn)工作真正成為公司的基礎(chǔ)工作，真正起到作用。通過培訓(xùn)，使全體管理人員和員工明確公司的企業(yè)文化內(nèi)涵和
崗位業(yè)務(wù)知識，明確各自崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)，熟練掌握多種業(yè)務(wù)技能，提高全體人員綜合素質(zhì)，提高管理水平，適應(yīng)公司轉(zhuǎn)型和跨越發(fā)展需要，塑造學(xué)習(xí)型企業(yè)，體現(xiàn)公司和個人的價值。
員工的培訓(xùn)方案3
一、培訓(xùn)對象
各小學(xué)領(lǐng)導(dǎo)及教師、社區(qū)教育工作者、從事家長培訓(xùn)的各機(jī)構(gòu)培訓(xùn)師、婚姻家庭咨詢指導(dǎo)工作者、家庭服務(wù)工作者、有志于小學(xué)家庭教育的各界人士、專注于自我成長的廣大幼兒家長等。
二、培訓(xùn)方案
三、培訓(xùn)目標(biāo)
1、通過專業(yè)培訓(xùn)，使參訓(xùn)人員明確小學(xué)家庭教育的科學(xué)理念、工作任務(wù)和職責(zé)，掌握較為前沿的小學(xué)家庭教育基本理論知識和開展小學(xué)家庭教育的科學(xué)方法，具備從事小學(xué)家庭教育指導(dǎo)師的'基本素質(zhì)和專業(yè)能力。
2、力爭每一所小學(xué)都有自己的一位家庭教育指導(dǎo)師種子教師，能夠帶領(lǐng)學(xué)校老師開展家庭教育的普及與推廣工作。
四、考核方式及資格認(rèn)證
1、完成每個階段培訓(xùn)課程，分別頒發(fā)結(jié)業(yè)證書，并獲繼續(xù)教育學(xué)分。
2、第一階段通過理論考試（理論考試內(nèi)容為專家授課相關(guān)內(nèi)容，滿分100分，75分及以上為合格），第二階段通過匯報示范課（匯報示范課為10分鐘現(xiàn)場授課，授課內(nèi)容為專家培訓(xùn)內(nèi)容，匯報示范課滿分100分，75分及以上為合格，具體考核要求見附件3），即可獲得“家庭教育指導(dǎo)師資格證書”。
3、參加“小學(xué)家庭教育指導(dǎo)師”的學(xué)員可終生免費(fèi)復(fù)訓(xùn)。
4、獲得“小學(xué)家庭教育指導(dǎo)師資格證書”的學(xué)員在下列兩種情況下，可以入選“山東師范大學(xué)家庭教育研究中心專家?guī)臁薄?/p>
�。�1）在培訓(xùn)結(jié)束一年內(nèi)提交10次家庭教育實(shí)施報告，內(nèi)容包含：①視頻版，10次現(xiàn)場授課視頻剪輯內(nèi)容（10分鐘內(nèi)）；②文字版，家庭教育課程的實(shí)施地點(diǎn)、聯(lián)系人、報告內(nèi)容、現(xiàn)場照片等內(nèi)容。項(xiàng)目組后期會對授課主辦方進(jìn)行電話回訪，對授課滿意度進(jìn)行評價，經(jīng)項(xiàng)目組審查合格。
�。�2）參加山東師范大學(xué)舉辦的家庭教育第三階段培訓(xùn)（高級研修班），并通過示范課驗(yàn)收。
5、資格證和專家?guī)鞂＜易C有效期叁年。叁年內(nèi)每年至少參加一次年會或一次高端論壇，方可續(xù)發(fā)證書。
五、培訓(xùn)費(fèi)用
第一階段和第二階段培訓(xùn)費(fèi)均為3000元/人（山東師范大學(xué)家庭教育實(shí)驗(yàn)基地學(xué)校為2700元/人），第三階段培訓(xùn)費(fèi)為1800元/人，包含集中培訓(xùn)費(fèi)、后續(xù)指導(dǎo)費(fèi)、會務(wù)費(fèi)、資料費(fèi)、證書費(fèi)、餐費(fèi)等，住宿、交通費(fèi)用自理（注：已獲得“家庭教育指導(dǎo)師”資格證書的學(xué)員可免費(fèi)參加復(fù)訓(xùn)）。
員工的培訓(xùn)方案4
為切實(shí)提高員工隊(duì)伍基本職業(yè)素養(yǎng)、專業(yè)操作技能以及客戶拓展服務(wù)力氣，不斷促進(jìn)站內(nèi)培訓(xùn)的針對性與有效性實(shí)施，特制定本實(shí)施細(xì)則：
一、培訓(xùn)目標(biāo)
為提高企業(yè)員工的綜合素養(yǎng)，激發(fā)全體員工的積極性、締造性，增加全體員工對公司的使命感和職責(zé)心，更好地適應(yīng)市場變化和企業(yè)管理的要求，制定本方法。
二、培訓(xùn)方案與管理
1、綜合部是公司員工培訓(xùn)的主管部門，人力資源部、企業(yè)管理部關(guān)心。
2、對公司全體員工的培訓(xùn)要納入公司進(jìn)展方案。每年xx月底前各部門要提報下一年度的培訓(xùn)方案，并填寫培訓(xùn)登記表報總公司綜合部。
三、培訓(xùn)方式
1、公司員工培訓(xùn)分為定期和不定期培訓(xùn)兩種方式；
2、全體員工每年至少支配一個星期的脫產(chǎn)培訓(xùn)學(xué)習(xí)；
3、財務(wù)、合同、質(zhì)量管理人員的定期培訓(xùn)不少于xx日，重點(diǎn)是新法律法規(guī)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。四、定期培訓(xùn)
定期培訓(xùn)要事先擬定方案，支配經(jīng)費(fèi)，做好教學(xué)支配，支配課程表。每期授課結(jié)束后要進(jìn)行考試，考試合格的發(fā)給合格證�？荚嚦晒浫雴T工檔案，作為年終考評的依據(jù)之一。五、不定期培訓(xùn)
依據(jù)公司的進(jìn)展需要，在全體員工中開展不定期的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。不定期培訓(xùn)由綜合部依據(jù)專題提前支配，報公司經(jīng)理睬議爭辯準(zhǔn)備。不定期培訓(xùn)能夠選擇實(shí)行專題形式，針對熱點(diǎn)問題支配學(xué)習(xí)的資料。
六、培訓(xùn)教材
1、公司全體員工的.培訓(xùn)教材由綜合部依據(jù)培訓(xùn)資料選擇，報公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后購買。教材費(fèi)用每人每年xxx元。
2、各部門培訓(xùn)的教材由部門經(jīng)理準(zhǔn)備，經(jīng)費(fèi)把握在xxx元以內(nèi)。
七、部門培訓(xùn)
各部室依據(jù)自身業(yè)務(wù)的需要，也能夠結(jié)合本職工作支配學(xué)習(xí)資料。各部室的培訓(xùn)方案應(yīng)當(dāng)報公司綜合部備案。
八、嘉獎
1、公司培訓(xùn)考試成果優(yōu)秀者，公司賜予一次嘉獎xxx元。特殊優(yōu)秀的，可支配到外地考察或者實(shí)習(xí)。
2、考試不合格的，準(zhǔn)予補(bǔ)考一次。補(bǔ)考仍不合格的，扣發(fā)xx%的年終獎。
九、培訓(xùn)紀(jì)律
參預(yù)公司培訓(xùn)的人員，除因重大疾病或者經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)外，不得請假，并在規(guī)定的時間內(nèi)向綜合部門報到。
員工的培訓(xùn)方案5
第1階段：新人入職，讓他知道來干什么的時間：入職3~7天
為了讓員工在7天內(nèi)快速融入企業(yè)，管理者需要做到下面七點(diǎn)：
1、給新人安排好座位及辦公的桌子，擁有自己的地方，并介紹位置周圍的同事相互認(rèn)識(每人介紹的時間不少于1分鐘); 2、開一個歡迎會或聚餐，介紹部門里的每一位同事與新人相互認(rèn)識;
3、直接上司與其單獨(dú)溝通：讓其了解公司文化、發(fā)展戰(zhàn)略等，并了解新人專業(yè)能力、家庭背景、職業(yè)規(guī)劃與興趣愛好; 4、HR主管告訴新員工的工作職責(zé)及給自身的發(fā)展空間及價值;
5、直接上司明確安排第一周的工作任務(wù)，包括：每天要做什么、怎么做、與任務(wù)相關(guān)的同事部門負(fù)責(zé)人是誰;
6、對于日常工作中的問題及時發(fā)現(xiàn)及時糾正(不作批評)，并給予及時肯定和表揚(yáng)(反饋原則);檢查每天的工作量及工作難點(diǎn)在哪里;
7、讓老同事(工作1年以上)盡可能多地和新人接觸，消除新人的陌生感，讓其盡快融入團(tuán)隊(duì)。
關(guān)鍵點(diǎn)：一起吃午飯，多聊天，不要在第一周談?wù)撨^多的工作目標(biāo)及給予工作壓力。
第2階段：新人過渡，讓他知道如何能做好時間：入職8~30天
轉(zhuǎn)變往往是痛苦的，但又是必須的，管理者需要用較短的時間幫助新員工完成角色過度，以下提供5個關(guān)鍵方法：1、帶領(lǐng)新員工熟悉公司環(huán)境和各部門人，讓他知道怎么寫規(guī)范的公司郵件，怎么發(fā)傳真，電腦出現(xiàn)問題找哪個人，如何接內(nèi)部電話等;
2、最好將新員工安排在老同事附近，方便觀察和指導(dǎo); 3、及時觀察其情緒狀態(tài)，做好及時調(diào)整，通過詢問發(fā)現(xiàn)其是否存在壓力;
4、適時把自己的經(jīng)驗(yàn)及時教給他，讓其在實(shí)戰(zhàn)中學(xué)習(xí)，“學(xué)中干，干中學(xué)”是新員工十分看重的;
5、對其成長和進(jìn)步及時肯定和贊揚(yáng)，并提出更高的期望，要點(diǎn)：4C、反饋技巧。
第3階段：讓新員工接受挑戰(zhàn)性任務(wù)時間：入職31~60天
在適當(dāng)?shù)臅r候給予適當(dāng)?shù)膲毫Γ艽龠M(jìn)新員工的成長，但大部分管理者卻選了錯誤的方式施壓。
1、知道新員工的長處及掌握的技能，對其講清工作的要求及考核的指標(biāo)要求;
2、多開展公司團(tuán)隊(duì)活動，觀察其優(yōu)點(diǎn)和能力，揚(yáng)長提短; 3、犯了錯誤時給其改善的機(jī)會，觀察其逆境時的心態(tài)，觀察其行為，看其培養(yǎng)價值;
4、如果實(shí)在無法勝任當(dāng)前崗位，看看是否適合其它部門，多給其機(jī)會，管理者很容易犯的錯誤就是一刀切。第4階段：表揚(yáng)與鼓勵，建立互信關(guān)系時間：入職61~90天
管理者很容易吝嗇自己的贊美的語言，或者說缺乏表揚(yáng)的技巧，而表揚(yáng)一般遵循3個原則：及時性、多樣性和開放性。 1、當(dāng)新員工完成挑戰(zhàn)性任務(wù)，或者有進(jìn)步的地方，及時給予表揚(yáng)和獎勵，表揚(yáng)鼓勵的及時性;
2、多種形式的表揚(yáng)和鼓勵，要多給他驚喜，多創(chuàng)造不同的驚喜感，表揚(yáng)鼓勵的多樣性;
3、向公司同事展示下屬的成績，并分享成功的經(jīng)驗(yàn)，表揚(yáng)鼓勵的開放性。
第5階段：讓新員工融入團(tuán)隊(duì)主動完成工作時間：入職91~120天
對于新生代員工來說，他們不缺乏創(chuàng)造性，更多的時候管理者需要耐性指導(dǎo)他們?nèi)绾芜M(jìn)行團(tuán)隊(duì)合作，如何融入團(tuán)隊(duì)。 1、鼓勵下屬積極踴躍參與團(tuán)隊(duì)的會議并在會議中發(fā)言，當(dāng)他們發(fā)言之后作出表揚(yáng)和鼓勵;
2、對于激勵機(jī)制、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、任務(wù)流程、成長、好的經(jīng)驗(yàn)，要多進(jìn)行會議商討，分享;
3、與新員工探討任務(wù)處理的方法與建議，當(dāng)下屬提出好的建議時要去肯定他們;
4、如果出現(xiàn)與舊同事間的矛盾要及時處理。第6階段：賦予員工使命，適度授權(quán)時間：入職121~179天
過了前3個月，一般新員工會轉(zhuǎn)正成為正式員工，隨之而來的是新的挑戰(zhàn)，當(dāng)然也可以說是新員工真正成為公司的一份子，管理者的任務(wù)中心也要隨之轉(zhuǎn)入以下5點(diǎn)：
1、幫助下屬重新定位，讓下屬重新認(rèn)識工作的.價值、工作的意義、工作的責(zé)任、工作的使命、工作的高度，找到自己的目標(biāo)和方向;
2、時刻關(guān)注新下屬，當(dāng)下屬有負(fù)面的情緒時，要及時調(diào)整，要對下屬的各個方面有敏感性;當(dāng)下屬問負(fù)面的、幼稚的問題時，要轉(zhuǎn)換方式，從積極的一面去解除他的問題，管理者的思維轉(zhuǎn)換; 3、讓員工感受到企業(yè)的使命，放大公司的愿景和文化價值，放大戰(zhàn)略決策和領(lǐng)導(dǎo)意圖等，聚焦凝聚人心和文化落地，聚焦方向正確和高效溝通、聚焦績效提升和職業(yè)素質(zhì);
4、當(dāng)公司有什么重大的事情或者振奮人心的消息時，要引導(dǎo)大家分享; (要求：隨時隨地激勵下屬);
5、開始適度放權(quán)讓下屬自行完成工作，發(fā)現(xiàn)工作的價值與享受成果帶來的喜悅，放權(quán)不宜一步到位。第7階段：總結(jié)，制定發(fā)展計(jì)劃
時間：入職180天
6個月過去了，是時候幫下屬做一次正式的評估與發(fā)展計(jì)劃了。一次完整的績效面談一般包括下面的6個步驟：
1、每個季度保證至少1~2次1個小時以上的正式績效面談，面談之前做好充分的調(diào)查，談話做到有理、有據(jù)、有法; 2、績效面談要做到：明確目的;員工自評(做了哪些事情，有哪些成果，為成果做了什么努力、哪些方面得的不足、哪些方面和其他同事有差距);
3、領(lǐng)導(dǎo)的評價包括：成果、能力、日常表現(xiàn)，要做到先肯定成果，再說不足，再談不足的時候要有真實(shí)的例子做支撐(依然是反饋技巧);
4、協(xié)助下屬制定目標(biāo)和措施，讓他做出承諾，監(jiān)督檢查目標(biāo)的進(jìn)度，協(xié)助他達(dá)成既定的目標(biāo);
5、為下屬爭取發(fā)展提升的機(jī)會，多與他探討未來的發(fā)展，至少每3~6個月給下屬評估一次;
6、給予下屬參加培訓(xùn)的機(jī)會，鼓勵他平時多學(xué)習(xí)，多看書，每個人制定出成長計(jì)劃，分階段去檢查;第8階段：全方位關(guān)注下屬成長
(每一天)
過了前180天，下屬已經(jīng)完全融合成為公司的一分子了。作為管理者，要全方位關(guān)注他的成長。
1、關(guān)注新下屬的生活，當(dāng)他受打擊、生病、失戀、遭遇生活變故、心理產(chǎn)生迷茫時多支持、多溝通、多關(guān)心、多幫助; 2、記住部門每個同事生日，并在生日當(dāng)天部門集體慶祝;記錄部門大事記和同事的每次突破，給每次的進(jìn)步給予表揚(yáng)、獎勵; 3、每月舉辦一次各種形式的團(tuán)隊(duì)集體活動，增加團(tuán)隊(duì)的凝聚力，關(guān)鍵點(diǎn)：坦誠、賞識、感情、誠信。新人入職清單
一、新員工報到之前
1、確認(rèn)新員工報到日期
2、通知新員工在報到之前來公司明確報到需注意事項(xiàng)：所需資料、體檢以及其他須知;
3、人事助理準(zhǔn)備好新員工入職手續(xù)辦理所需表單。二、正式報到(入職手續(xù)辦理)
1、新員工提交所需資料及合格的體檢報告，復(fù)印員工入職所需資料;
2、新員工編號，填寫新員工入職的一系列表單。 3、確認(rèn)新員工公司郵箱的開通及工牌制作。 4、帶新員工到其所在部門，介紹給其直接領(lǐng)導(dǎo)。 5、按照《新員工入職手續(xù)清單》巡簽; 6、更新員工花名冊;
三、熟悉部門及入職培訓(xùn)(員工所在部門辦理) 1、部門行政確認(rèn)座位、辦公用品、辦公電話;
2、部門直接領(lǐng)導(dǎo)為其入職引導(dǎo)人，帶領(lǐng)參觀部門，介紹部門情況、部門人員。
四、新員工入職培訓(xùn)
1、人力資源部主管、培訓(xùn)專員對新員工進(jìn)行入職培訓(xùn)，內(nèi)容包括公司介紹、企業(yè)發(fā)展歷程、企業(yè)文化與理念、各項(xiàng)制度等。 2、其他專業(yè)內(nèi)容培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn)。五、新員工試用期：
1、招聘專員跟進(jìn)，進(jìn)行面談;
2、進(jìn)行員工試用期評估。
六、新員工轉(zhuǎn)正：
1、招聘專員進(jìn)行轉(zhuǎn)正評估。
員工的培訓(xùn)方案6
培訓(xùn)對象: 前堂員工
培訓(xùn)目的: 提高前堂員工的素質(zhì)，為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),提高本店 的經(jīng)營效益
培訓(xùn)要點(diǎn): 員工服務(wù)知識 員工從業(yè)能力 員工從業(yè)理念
培訓(xùn)計(jì)劃: 具體的培訓(xùn)課程安排
(一) 培訓(xùn)要點(diǎn)：
餐飲業(yè)員工的基本素質(zhì)包括思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、心理素質(zhì)等方面。在日常的工作中，可以將其具體化為豐富的服務(wù)知識、隨機(jī)應(yīng)變的服務(wù)能力和熱情周到的服務(wù)態(tài)度等方面。
一、員工服務(wù)知識
餐飲業(yè)服務(wù)知識是餐飲業(yè)員工為了更好地提供服務(wù)而應(yīng)當(dāng)知道的各種與服務(wù)有關(guān)的信息總和。掌握餐飲業(yè)服務(wù)知識是餐飲業(yè)各項(xiàng)工作得以開展的最基礎(chǔ)性的東西，只有在了解了豐富服務(wù)知識的基礎(chǔ)上，才能順利地向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
1.了解豐富服務(wù)知識的作用：
(1)增加服務(wù)的熟練程度，減少服務(wù)中的差錯如果本店員工能熟
練地掌握自己所在崗位的服務(wù)知識，就會在為客人的服務(wù)中游刃有
余，妥帖周到。否則就容易發(fā)生差錯，引起客人的不滿和投訴。
(2)增加服務(wù)的便捷性，提高員工招待客人的工作效率豐富的知識可以使服務(wù)隨口而至，隨手而來，使客人所需要的服務(wù)能夠及時、熟練
地得到準(zhǔn)確的提供。而本店也能因效率的極大提高為更多的客人提供更為周到的服務(wù)。
(3)減少本店員工在提供服務(wù)中的不確定性豐富的服務(wù)知識可以在很大程度上消除服務(wù)中的不確定方面，從而使酒店員工在服務(wù)中更有針對性，減少差錯率。
2.員工服務(wù)知識培訓(xùn)內(nèi)容
(1)本店的管理目標(biāo)、服務(wù)宗旨及其相關(guān)企業(yè)文化。
(2)員工崗位職責(zé)的培訓(xùn)內(nèi)容 ①本崗位的職能、重要性及其 在本店中所處的位置。 ②本崗位的工作對象、具體任務(wù)、工作標(biāo)準(zhǔn)、效率要求、質(zhì)量要求、服務(wù)態(tài)度及其應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任、職責(zé)范圍。 ③本崗位的工作流程、工作規(guī)定、獎懲措施。
二、員工從業(yè)能力
1.駕馭自如的語言能力 語言是員工與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言不僅是交際、表達(dá)的工具，它本身還反映和傳達(dá)企業(yè)文化、員工的精神狀態(tài)等輔助信息。員工的語言能力的運(yùn)用主要體現(xiàn)在以下幾個方面： (1)語氣 酒店員工在表達(dá)時，要注意語氣的自然流暢、和藹可親，在語速上保持勻速表達(dá)，任何時候都要心平氣和，禮貌有加。 (2)語法 語法運(yùn)用要正確。主要講的是語句成分的結(jié)構(gòu)搭配準(zhǔn)確無誤，其主要指句子成分的`搭配是不是準(zhǔn)確，詞性是不是被誤用等。 (3)邏輯 邏輯講的是語句的因果關(guān)系、遞進(jìn)關(guān)系等方面的正確使用。這是語言表達(dá)中一個非常重要的方面，邏輯不清或錯誤的句子很容易被客人誤解。(4)身體語言 身體語言在表達(dá)中起著非常重要的作用，在人際交往中，身體語言甚至在某種程度上超過了語言本身的重要性。酒店員工在運(yùn)用語言表達(dá)時，應(yīng)當(dāng)恰當(dāng)?shù)厥褂蒙眢w語言，共同構(gòu)造出讓客人感到易于接受和感到滿意的表達(dá)氛圍。 (5)表達(dá)時機(jī)和表達(dá)對象 員工應(yīng)當(dāng)根據(jù)客人需要的服務(wù)、客人的身份、客人的心理狀態(tài)等具體情況采用適當(dāng)?shù)皿w的語言進(jìn)行表達(dá)。
2.牢牢吸引客人的交際能力 人際交往所產(chǎn)生的魅力是非常強(qiáng)大的，它使客人對員工及傣妹產(chǎn)生非常深刻的
印象，而良好的交際能力則是員工在服務(wù)中實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的重要基礎(chǔ)。
(1)員工在與客人的交往中，首先應(yīng)把客人當(dāng)作“熟悉的陌生人” 每一位新來的客人盡管對于員工都是陌生的，但在交往時，卻要把客人當(dāng)作已經(jīng)相處很長時間的老朋友來看待，這樣，酒店員工在提供服務(wù)時，便會擺脫過于機(jī)械的客套和被動的應(yīng)付狀態(tài)，使客人感覺到一種比較自然的但又出自真心誠意的禮遇。
(2)給客人留下美好的第一印象，第一印象對人際交往的建立和維持是非常重要的，給人記憶最深的常常是第一次接觸所留下的印象。而儀表、儀態(tài)的優(yōu)美，真誠的微笑，無微不至的禮貌則是給客人留下美好第一印象的關(guān)鍵。
(3)人際關(guān)系的建立還應(yīng)當(dāng)有始有終，持之以恒每一個員工都應(yīng)當(dāng)持之以恒地與客人建立良好的人際關(guān)系，不能因自己一時的失誤和思考的不周而使客人感到怠慢，從而斷送自己在其他時候以及其他員工與客人所建立的良好人際關(guān)系。
3.敏銳的觀察能力 觀察能力的實(shí)質(zhì)就在于善于想客人之所想，將自己置身于客人的處境中，在客人開口言明之前將服務(wù)及時、妥帖地送到。
三、員工的從業(yè)理念
1、客人至上的理念
客人與員工的關(guān)系 客人與傣妹、員工之間的關(guān)系，由于各自在社會與經(jīng)濟(jì)中的角色特征，客人與我們就存在著豐富的多元關(guān)系，這些關(guān)系也從不同的角度豐富地闡釋了我們對客人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任。
(1)選擇與被選擇關(guān)系 現(xiàn)代餐飲業(yè)市場競爭非常激烈，對于客人來說，選擇機(jī)會非常多�？腿诉x擇吃飯都不是盲目隨意的，而是有著自己的選擇標(biāo)準(zhǔn)。如酒店的地理位置的適宜與否，酒店員工的服務(wù)態(tài)度，酒店所提供的服務(wù)有無特別之處等等。
(2)客人與主人關(guān)系 相對于客人來說，我們就是主人，但傣妹這個概念是非常抽象的,我們這個店不可能被視為主人；經(jīng)營者、管理者雖然是傣妹的法人代表、實(shí)際的投資者和最高的決策者，但在服務(wù)中，他們一般并不直接出面，而只是負(fù)責(zé)一些重大事件的決策和處理工作。因此，在實(shí)際工作中客人便會把為他們提供服務(wù)的員工視為主人。
(3)服務(wù)與被服務(wù)關(guān)系 客人到我們這里所要購買的是我們的服務(wù)產(chǎn)品，他不僅為得到這一服務(wù)產(chǎn)品對我們進(jìn)行了成本補(bǔ)償，而且還為本店利潤的獲得奠定了基礎(chǔ)。而我們作為對客人的回報的唯一途徑就是為客人提供質(zhì)優(yōu)價宜的服務(wù)產(chǎn)品�？腿速徺I我們的服務(wù)產(chǎn)品就是為了在這里獲得需求的滿足，并且這種滿足是高要求的，客人需要
的是高素質(zhì)、專業(yè)化、規(guī)范化的服務(wù)。而這種服務(wù)是通過員工提的，一般無須客人自己動手。這種服務(wù)是人與人的接觸，客人在得到服務(wù)時要得到精神上的舒暢滿足，通過服務(wù)感到自己是我們最為重要、最受歡迎的客人。
(4)朋友關(guān)系 客人在來我們這里就餐的過程中，我們與客人雙方通過相互間的理解與合作，短時間的相處，很容易在彼此之間留下較為深刻的印象，容易結(jié)下友誼�？腿瞬粌H是我們的消費(fèi)者，也是我們的朋友，我們的新、老朋友多了，我們的經(jīng)營就有了非常堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2.對待客人的意識
(1)客人就是上帝 客人就是上帝其含義是客人在本店中享有至高無上的地位。時代在變，“上帝”的需求也在不斷變化，“上帝”對我們的左右力量也變得越來越強(qiáng)大。我們只有在對“上帝”進(jìn)行深入調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，深深把握客人的需求規(guī)律，并輔之以獨(dú)到的營銷策略，才能吸引“上帝”，得到讓“上帝”滿意的機(jī)會。
(2)客人永遠(yuǎn)是對的 在我們的服務(wù)中強(qiáng)調(diào)“客人永遠(yuǎn)是對的”，強(qiáng)調(diào)的是當(dāng)客人對我們的服務(wù)方式、服務(wù)內(nèi)容發(fā)生誤會或?qū)T工服務(wù)提出意見時，員工首先站在客人的立場上看問題，從理解客人、盡量讓客人滿意的角度來解決問題。另外，強(qiáng)調(diào)客人總是對的，主要是指酒店員工處理問題的態(tài)度要委婉，富有藝術(shù)性，當(dāng)錯誤確實(shí)是在客人一方，或客人確實(shí)是對員工的服務(wù)發(fā)生了誤會時，酒店員工應(yīng)當(dāng)通過巧妙的處理，使客人的自尊心得到維護(hù)，特別是有其他客人在場時則
員工的培訓(xùn)方案7
管培中心將管理人員全員培訓(xùn)工作列為轉(zhuǎn)型期落實(shí)新定位、滿足新要求、實(shí)現(xiàn)新職能的戰(zhàn)略任務(wù)，堅(jiān)持“專項(xiàng)工作專業(yè)運(yùn)作”的原則，通過“雙向溝通業(yè)務(wù)對接”的途徑，采取“集中管理分散操作”的模式，舉全力開展管理人員全員培訓(xùn)工作。
戰(zhàn)略領(lǐng)航，價值為帆
管培訓(xùn)中心突出國網(wǎng)冀北電力和管培中心雙重戰(zhàn)略的合力引領(lǐng)，以國網(wǎng)冀北電力“兩個價值最大化”的傳播、推動與實(shí)踐以及管培中心的核心價值提升與職能實(shí)踐為源動力，指引管理人員全員培訓(xùn)的工作方向。
追求“兩個價值最大化”
“十二五”時期是國網(wǎng)冀北電力發(fā)展的戰(zhàn)略機(jī)遇期、管理轉(zhuǎn)型期和改革攻堅(jiān)期，根本任務(wù)是加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)和品牌建設(shè)，努力追求企業(yè)綜合價值和員工工作價值最大化（即“兩個價值最大化”）。管理人員全員培訓(xùn)，成為20xx年加強(qiáng)管理人員隊(duì)伍建設(shè)、推進(jìn)“兩個價值最大化”的重要措施和有效途徑。管培中心以此項(xiàng)目為突破口，以傳播、推動和實(shí)踐“兩個價值最大化”為使命，全力服務(wù)公司發(fā)展戰(zhàn)略。
提升與實(shí)踐管培中心核心價值
管培中心以管理人員全員培訓(xùn)為抓手，以企業(yè)大學(xué)戰(zhàn)略目標(biāo)為引領(lǐng)，緊緊圍繞公司黨組要求、新的功能定位及品牌建設(shè)，通過與公司的職能對接、業(yè)務(wù)對接、崗位對接，深入培訓(xùn)研發(fā)與實(shí)踐，全面提升培訓(xùn)內(nèi)在品質(zhì)，提升核心競爭力，打造培訓(xùn)品牌，力求全面落實(shí)管培中心新的職能定位，實(shí)現(xiàn)管培中心的核心價值。
方案策劃，破繭成蝶
通過舉行管理人員全員培訓(xùn)專項(xiàng)工作動員會、研討會、匯報會、審稿會、小組會等會議，分別從企業(yè)層面和員工層面開展培訓(xùn)需求調(diào)研分析，確定了20xx年管理人員全員培訓(xùn)總體方案和財務(wù)、人資、運(yùn)維、營銷等四個專業(yè)培訓(xùn)方案，為3月初召開國網(wǎng)冀北電力全體部門培訓(xùn)負(fù)責(zé)人會議提供了高質(zhì)量的`會議資料和極具價值的實(shí)踐參考，為4月份開始實(shí)施培訓(xùn)及全年培訓(xùn)的預(yù)期完成爭取了寶貴的時間。
人員分類明晰是前提
依據(jù)《國家電網(wǎng)公司崗位分類標(biāo)準(zhǔn)》，管培中心對公司管理人員進(jìn)行了明確的專業(yè)類別劃分，確定了干部系列4類人員和一般管理人員16個專業(yè)類別。其中，干部系列分為中層干部（部門負(fù)責(zé)人類，包括黨群中層、行政中層、助理、副總師）、縣級供電局長、供電所長、班組長；一般管理人員分為人力資源、財務(wù)資產(chǎn)、物資管理、行政事務(wù)、黨群管理、監(jiān)察審計(jì)、教育培訓(xùn)、規(guī)劃計(jì)劃、工程建設(shè)、電網(wǎng)運(yùn)行、電網(wǎng)運(yùn)維、電力營銷、安全監(jiān)察、科信環(huán)保、綜合管理和經(jīng)法管理等中類專業(yè)劃分人員。
崗位能力分析是基礎(chǔ)
崗位能力分析是培訓(xùn)需求分析和培訓(xùn)方案策劃的重要參考依據(jù)，管培中心不等不靠，利用現(xiàn)有的資源條件，編制了《管理人員能力素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)》，主要依據(jù)以下四項(xiàng)資料：《國家電網(wǎng)公司崗位分類標(biāo)準(zhǔn)》、國網(wǎng)冀北電力《公司本部崗位工作標(biāo)準(zhǔn)》、20xx年原華北電網(wǎng)有限公司《員工培訓(xùn)發(fā)展手冊》、20xx年原華北電網(wǎng)有限公司部分管理人員能力素質(zhì)模型、培訓(xùn)方案。其中，管培中心編制的《管理人員能力素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)》，經(jīng)公司專業(yè)部門審核修訂后，作為了本次管理人員全員培訓(xùn)方案策劃的主要依據(jù)之一。
通用能力與專業(yè)能力兼顧是原則
堅(jiān)持通用能力與專業(yè)能力統(tǒng)籌兼顧的原則，落實(shí)在課程設(shè)計(jì)上，突出以下四個方面：
⑴體現(xiàn)國網(wǎng)冀北電力特色，把國網(wǎng)冀北電力的文化、戰(zhàn)略、品牌建設(shè)等內(nèi)容，列為通用知識模塊的培訓(xùn)重點(diǎn)。
⑵強(qiáng)化執(zhí)行力的建設(shè)，把執(zhí)行力、組織協(xié)調(diào)溝通列為通用能力模塊的培訓(xùn)重點(diǎn)。
�、侵μ嵘龒徫贿m應(yīng)性，把專業(yè)的形勢任務(wù)、政策法規(guī)、制度流程、信息管理系統(tǒng)、基本業(yè)務(wù)知識、安全生產(chǎn)等列為專業(yè)知識模塊的培訓(xùn)重點(diǎn)。
�、仍鰪�(qiáng)崗位履職能力，把重點(diǎn)業(yè)務(wù)或從業(yè)人員相對多的專業(yè)人員能力提升列為專業(yè)能力模塊的培訓(xùn)重點(diǎn)。
培訓(xùn)班類型設(shè)置是技巧
管培中心詳細(xì)分析了各中類專業(yè)人員規(guī)模與工作特點(diǎn)，決定設(shè)置“調(diào)考班”、“強(qiáng)化班”、“綜合班”三種培訓(xùn)班類別。調(diào)考班，培訓(xùn)對象為20xx年度有調(diào)考任務(wù)的專業(yè)，培訓(xùn)內(nèi)容突出專業(yè)知識和能力；強(qiáng)化班，培訓(xùn)對象為核心專業(yè)或人數(shù)多的專業(yè)的管理人員，培訓(xùn)內(nèi)容以專業(yè)知識與能力為主，兼顧通用管理知識與能力；綜合班，培訓(xùn)對象為人數(shù)少的若干小類專業(yè)人員，培訓(xùn)內(nèi)容以通用管理知識與能力為主，兼顧專業(yè)知識與能力。
管理為根，創(chuàng)新為魂
為高質(zhì)量高效率完成管理人員全員培訓(xùn)工作，管培中心創(chuàng)新管理機(jī)制，采取多種有效措施奮力推進(jìn)管理人員全員培訓(xùn)。
“兩曬”、“五推進(jìn)”措施有力
“兩曬”：即通過創(chuàng)辦管培中心《品牌建設(shè)動態(tài)》，定期“曬工作”、“曬業(yè)績”；把項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在項(xiàng)目策劃、項(xiàng)目實(shí)施、組織管理成效、課程開發(fā)進(jìn)度、總結(jié)完善提升等工作成效展示出來；把培訓(xùn)師的培訓(xùn)授課及培訓(xùn)研究等工作業(yè)績進(jìn)行科學(xué)統(tǒng)計(jì)并展示出來。
“五推進(jìn)”：即通過制定《管理人員全員培訓(xùn)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)推進(jìn)方案》、《培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)推進(jìn)方案》、《培訓(xùn)項(xiàng)目與課程體系建設(shè)推進(jìn)方案》、《課題研究推進(jìn)方案》以及《教研活動管理推進(jìn)方案》，明確目標(biāo)、細(xì)化措施、設(shè)定節(jié)點(diǎn)、落實(shí)責(zé)任，務(wù)求實(shí)效。
業(yè)務(wù)競賽營造學(xué)術(shù)氛圍，推進(jìn)團(tuán)隊(duì)工作
20xx年，管培中心圍繞管理人員全員培訓(xùn)項(xiàng)目，開展“我來上一課”和“項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)勞動競賽”兩項(xiàng)業(yè)務(wù)競賽活動，以營造學(xué)術(shù)氛圍，推進(jìn)團(tuán)隊(duì)工作。
管培中心統(tǒng)一下發(fā)20xx年課程開發(fā)計(jì)劃和課程開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)模板，組織培訓(xùn)師認(rèn)領(lǐng)開發(fā)課程，經(jīng)過助教、學(xué)習(xí)、開發(fā)、成果展示與試講等環(huán)節(jié)，評選年度十佳精品課程，以提升專職培訓(xùn)師授課能力，優(yōu)化課程開發(fā)流程、確保課程開發(fā)質(zhì)量。
針對管理人員全員培訓(xùn)的20個項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，從培訓(xùn)項(xiàng)目方案制定、《管理人員能力素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)》構(gòu)建、培訓(xùn)規(guī)模、培訓(xùn)運(yùn)行規(guī)范化程度、團(tuán)隊(duì)成員參與授課情況、公司專業(yè)部門及學(xué)員滿意度、成績分析報告、培訓(xùn)總結(jié)、培訓(xùn)事故等維度全方位考查項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)工作質(zhì)量與成效。
專題會議推進(jìn)專項(xiàng)工作
國網(wǎng)冀北電力月度公司級培訓(xùn)中心工作例會，定期溝通管理人員全員培訓(xùn)項(xiàng)目方案策劃、實(shí)施情況、團(tuán)隊(duì)動態(tài)及存在問題，保證了培訓(xùn)沿著公司要求的軌跡規(guī)范運(yùn)行。管培中心月度工作會建立管理人員全員培訓(xùn)月匯報制度，由培訓(xùn)管理部回顧上月工作情況，提醒業(yè)務(wù)部門需注意的關(guān)鍵事項(xiàng)，公布當(dāng)月培訓(xùn)計(jì)劃，并對項(xiàng)目實(shí)施相關(guān)工作提出具體要求。管培中心不定期召開專題會，統(tǒng)一項(xiàng)目運(yùn)行規(guī)范，檢查團(tuán)隊(duì)工作進(jìn)度與質(zhì)量，協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)工作，解決團(tuán)隊(duì)疑問，強(qiáng)化整體合力，提升管理水平。
實(shí)時溝通，動態(tài)調(diào)整計(jì)劃分布矩陣大表
為均衡分布培訓(xùn)計(jì)劃，預(yù)覽培訓(xùn)學(xué)員人數(shù)分布情況，合理安排培訓(xùn)資源，管培中心設(shè)計(jì)了各專業(yè)類別的培訓(xùn)項(xiàng)目期次和時間分布矩陣大表，直觀地反映了管培中心在全年時間里，每周計(jì)劃接待的培訓(xùn)、會議等項(xiàng)目數(shù)量及總?cè)藬?shù)。培訓(xùn)管理部與20個項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)實(shí)時溝通培訓(xùn)計(jì)劃變動情況，及時合理地反饋計(jì)劃調(diào)整建議，為管培中心宏觀運(yùn)行穩(wěn)定提供了保障。
專業(yè)團(tuán)隊(duì)，職業(yè)運(yùn)作
管培中心成功建立了項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)與國網(wǎng)冀北電力對口專業(yè)部門的對接關(guān)系，暢通了管培中心與公司的溝通渠道。在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建過程中，以專業(yè)對口為基礎(chǔ)，打破部門與教研室界限，盤活管培中心內(nèi)部人力資源，以專職培訓(xùn)師為主，吸收其他部門相關(guān)崗位人員，組建以中類專業(yè)管理內(nèi)涵為核心、覆蓋小類專業(yè)業(yè)務(wù)范疇的無邊界項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，突出團(tuán)隊(duì)專業(yè)特質(zhì)，實(shí)現(xiàn)了專業(yè)部門對培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)與運(yùn)行的垂直影響，縮短了業(yè)務(wù)鏈條，提高了工作效率。
管培中心嚴(yán)格遵循ISO10015培訓(xùn)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，按照《國家電網(wǎng)公司培訓(xùn)項(xiàng)目質(zhì)量管理暫行辦法》的有關(guān)要求，科學(xué)進(jìn)行需求分析、方案策劃、組織實(shí)施和效果評估。
培訓(xùn)需求分析由項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)從企業(yè)層面和學(xué)員層面并行分析，重點(diǎn)尋找“三集五大”體系建設(shè)磨合提升階段，員工崗位勝任力提升與企業(yè)發(fā)展要求的結(jié)合點(diǎn)。
方案策劃由項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)首先編制本專業(yè)管理人員能力素質(zhì)模型，再結(jié)合本專業(yè)人員情況，設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程、辦班類型和人員劃分。
組織實(shí)施階段，由專門的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對培訓(xùn)班實(shí)施報到接待、日常管理、師資聯(lián)絡(luò)和費(fèi)用管理。來自國網(wǎng)本部、國網(wǎng)冀北電力本部的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，國網(wǎng)領(lǐng)軍人才，省公司、地市級優(yōu)秀人才，高校學(xué)者及管培中心專職培訓(xùn)師組成專家級、職業(yè)化培訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)講授培訓(xùn)課程。
所有項(xiàng)目通過學(xué)員滿意度調(diào)查問卷開展一級（反應(yīng)層）評估；通過結(jié)業(yè)考試開展二級（學(xué)習(xí)層）評估；重點(diǎn)項(xiàng)目已經(jīng)形成三級（行為層）評估實(shí)施方案，待學(xué)員工作一段時間后，由項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)深入學(xué)員工作現(xiàn)場調(diào)研走訪。
弓如滿月，矢志未來
管理人員全員培訓(xùn)是任務(wù)、是挑戰(zhàn)，同時也是管培中心實(shí)現(xiàn)功能轉(zhuǎn)型、全面提升核心競爭力和綜合服務(wù)能力的良好機(jī)遇。正確把握好完成任務(wù)和提升能力的關(guān)系，才能升華自我、鑄造品牌。
構(gòu)建培訓(xùn)項(xiàng)目與課程體系
項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)結(jié)合培訓(xùn)實(shí)施情況以及學(xué)員、培訓(xùn)師等的反饋信息，再度審視本專業(yè)管理人員能力素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)和培訓(xùn)項(xiàng)目方案的科學(xué)性，在項(xiàng)目結(jié)束之后，對管理人員能力素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)和培訓(xùn)實(shí)施方案進(jìn)行合理的修訂。依據(jù)各專業(yè)類別《管理人員能力素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)》并結(jié)合培訓(xùn)實(shí)踐，編寫相關(guān)專業(yè)類別培訓(xùn)課程關(guān)鍵信息，包括課程名稱、培訓(xùn)目標(biāo)、適應(yīng)對象、授課方式、考核方式、重點(diǎn)難點(diǎn)、學(xué)時分配；通過收集并研究專家授課資料和助教聽課，深入課程內(nèi)涵，對原有的較為粗淺的培訓(xùn)大綱進(jìn)行更科學(xué)準(zhǔn)確的深加工，最后整合形成《培訓(xùn)項(xiàng)目與課程體系手冊》（20xx版）。
集中管理教學(xué)資料
管培中心將收集全部專業(yè)類別，所有專兼職培訓(xùn)師的授課資料，包括講議、課件、素材等。對這些資料按照專業(yè)中類進(jìn)行分類，規(guī)范編號，并將課件信息與課程關(guān)聯(lián)，以利于查詢和統(tǒng)計(jì)。擬開發(fā)建立基于網(wǎng)頁版數(shù)據(jù)庫的培訓(xùn)教學(xué)資源庫，將培訓(xùn)項(xiàng)目體系、課程體系、課件、講議、題庫、指導(dǎo)書、教材、素材、案例、經(jīng)驗(yàn)等培訓(xùn)教學(xué)資源有序存儲和集中管理。
總結(jié)提升項(xiàng)目管理模式與團(tuán)隊(duì)運(yùn)行機(jī)制
員工的培訓(xùn)方案8
一、培訓(xùn)目的：
讓新員工和能夠全面，深入的了解公司組織架構(gòu)、企業(yè)文化及規(guī)章制度，并快速的融入公司的大家庭里，盡快適應(yīng)新的.工作環(huán)境，迅速成長，不斷發(fā)展。
二、培訓(xùn)對象：
入職1-3個月的新員工。
三、培訓(xùn)內(nèi)容：
1、自我介紹、相互熟悉。
2、介紹企業(yè)文化、企業(yè)的發(fā)展史和公司組織架構(gòu)。
3、講解公司規(guī)章制度；重點(diǎn)講解與員工切身利益相關(guān)的規(guī)章制度。
4、演示并講解公司ERP的操作流程。
5、駐站ERP項(xiàng)目實(shí)施學(xué)習(xí)、總結(jié)實(shí)施經(jīng)驗(yàn)、方法。
6、員工提問與互動。
7、培訓(xùn)結(jié)束。
四、培訓(xùn)總結(jié)：
針對培訓(xùn)內(nèi)容安排以及培訓(xùn)效果，進(jìn)行總結(jié)，不斷完善新員工培訓(xùn)。
員工的培訓(xùn)方案9
培訓(xùn)評估，是對培訓(xùn)項(xiàng)目質(zhì)量及價值的確認(rèn)，即在培訓(xùn)的項(xiàng)目中，運(yùn)用科學(xué)的理論、方法和程序進(jìn)行數(shù)據(jù)收集，并將其與整個組織的目標(biāo)、需求聯(lián)系起來[1]。建立培訓(xùn)評估體系不僅可以達(dá)到檢驗(yàn)培訓(xùn)的終極目的，也可以規(guī)范培訓(xùn)人員的日常行為�，F(xiàn)今的市場構(gòu)建模式越來越趨于經(jīng)濟(jì)型體制，即通過高質(zhì)量的人才培訓(xùn)方式，來獲得企業(yè)的最大收益數(shù)值。企業(yè)之間的競爭也從傳統(tǒng)的知識和技術(shù)競爭，轉(zhuǎn)變成了現(xiàn)今的人才競爭，人才意識逐漸增強(qiáng)。因此，增強(qiáng)人員培訓(xùn)力度，并進(jìn)行有效的評估至關(guān)重要。
1 培訓(xùn)評估對于企業(yè)的重要性
1.1 不斷變革培訓(xùn)模式
培訓(xùn)評估不僅僅只是針對員工的技能進(jìn)行的，也圍繞員工個人的行為素質(zhì)及內(nèi)在的業(yè)務(wù)技能提升進(jìn)行的。其可以使員工能夠自覺地按照慣例工作，遵守公司的各種安排與要求，讓員工的一舉一動都充盈著培訓(xùn)的成果，是提高員工的業(yè)務(wù)技能及其工作積極性的關(guān)鍵。培訓(xùn)評估則是對員工的培訓(xùn)情況進(jìn)行評價，并根據(jù)評估結(jié)果對員工進(jìn)行下一步的培訓(xùn)設(shè)計(jì)，從而不斷變革培訓(xùn)模式，以達(dá)到培訓(xùn)效果。
1.2 構(gòu)建企業(yè)文化
培訓(xùn)是企業(yè)“以人為本”理念與技能文化的貫徹過程，其不僅能夠不斷提升員工技能，還可以對其企業(yè)的文化進(jìn)行“因人而異”的宣傳。培訓(xùn)評估主要是對培訓(xùn)結(jié)果的總結(jié)，并評價企業(yè)文化在培訓(xùn)過程中的滲透情況，能夠?qū)⑴嘤?xùn)評估與企業(yè)文化相融合，實(shí)現(xiàn)兩者的共同提升[2]。
2 企業(yè)培訓(xùn)評估的時機(jī)選擇
企業(yè)的培訓(xùn)主要針對：勞動生產(chǎn)關(guān)系、新技術(shù)、員工素質(zhì)三方面來進(jìn)行，培訓(xùn)的選擇時機(jī)至關(guān)重要。
2.1 勞動生產(chǎn)混淆時
當(dāng)前，大多數(shù)企業(yè)的員工勞動過程較為單一，勞動組織結(jié)構(gòu)較為簡單，導(dǎo)致了勞動生產(chǎn)過程中的工作與協(xié)作不明顯。使得勞動技能的傳播、傳授受到阻礙。因企業(yè)的內(nèi)部員工存在對企業(yè)文化、企業(yè)技能掌握的不平衡，員工與員工之間的工作劃分領(lǐng)域較為模糊，造成了“一部分員工過于熟練，一部分員工較為生疏”的現(xiàn)象出現(xiàn)，使得企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)專業(yè)化與協(xié)作化受挫。
2.2 新技術(shù)引進(jìn)時
現(xiàn)今社會隨著科技發(fā)展的日新月異，企業(yè)的技術(shù)領(lǐng)域也會隨著時代的發(fā)展、科技的進(jìn)步作相應(yīng)的調(diào)整與整合，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)最大效益的重要保障。企業(yè)的新技術(shù)包括：新型的知識、新型技術(shù)、新型的設(shè)備等。對其實(shí)現(xiàn)良好、高效的應(yīng)用是對員工的最高要求。因此，在新技術(shù)的引進(jìn)時期對員工進(jìn)行培訓(xùn)與培訓(xùn)評估是非常有必要的，是提高員工素質(zhì)、充實(shí)員工頭腦的重要措施。
2.3 員工職業(yè)素質(zhì)較低時
員工職業(yè)素質(zhì)包括員工的文化素質(zhì)與員工的職業(yè)技能兩種。一般剛剛進(jìn)入企業(yè)的員工職業(yè)技能較低。因此，應(yīng)根據(jù)不同員工、不同情況進(jìn)行培訓(xùn)的管理及培訓(xùn)評估表的制定有助于員工職業(yè)技能的提升，是員工技術(shù)、文化、思想水平增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的關(guān)鍵。
3 培訓(xùn)評估的案例分析及應(yīng)用
培訓(xùn)評估的應(yīng)用應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)的不同模式來進(jìn)行選取。企業(yè)的培訓(xùn)模式與相關(guān)應(yīng)用的案例為：
案例一：Kirkpatrik的培訓(xùn)評估
Kirkpatrik的培訓(xùn)評估，即對：（1）受訓(xùn)者的滿意程度；（2）知識、技能、態(tài)度、行為方面的收獲；（3）工作中的行為改進(jìn)；（4）受訓(xùn)者獲得的經(jīng)營業(yè)績，四方面來進(jìn)行綜合評估判定。
適用范圍：其主要適用于上述的勞動生產(chǎn)混淆時與員工職業(yè)技能較差時的培訓(xùn)評估，其可以在很大程度上改善勞動關(guān)系，提升員工職業(yè)技能。
實(shí)施方案：管理者可以通過：（1）紙筆測試、技能練習(xí)與工作模擬的方式等，對受訓(xùn)者關(guān)于培訓(xùn)資料、培訓(xùn)師、設(shè)備等的認(rèn)可度進(jìn)行測評；（2）根據(jù)測量原理、事實(shí)考據(jù)、技能要點(diǎn)的獲得程度進(jìn)行綜合測定。（3）根據(jù)受訓(xùn)者的獲益程度，進(jìn)行培訓(xùn)的最后裁定，按照受訓(xùn)者上級、同級、下級對受訓(xùn)者的綜合反應(yīng)來進(jìn)行最后的裁定。
要求結(jié)果：企業(yè)的整體組織得到改善，例如：節(jié)約培訓(xùn)成本、工作結(jié)果良性化、提升培訓(xùn)質(zhì)量；員工與員工之間的工作關(guān)系、環(huán)境得到充分的改善。
案例二：CIRO培訓(xùn)評估
CIRO培訓(xùn)評估，即一種四層次的評估方法，是從情景、投入、反應(yīng)、結(jié)果四個方面進(jìn)行的。其主要針對：（1）組織可以通過培訓(xùn)克服或消除的相對薄弱的地方。（2）員工工作行為的指示。（3）新知識、新技能、新態(tài)度的掌握（4）個體及小群體的技能與勝任力。（5）方法、手段、過程的可接受程度。（6）人力、財務(wù)和物理資源投入的獲益性，六方面進(jìn)行綜合評估。
適用范圍：其主要適用于上述的勞動生產(chǎn)混淆時、員工職業(yè)技能較差時的.培訓(xùn)評估，其可有效改善勞動生產(chǎn)關(guān)系、員工職業(yè)技能的提高及企業(yè)效益的評估策略。
實(shí)施方案：（1）投入有關(guān)于制度、預(yù)算、時間安排、建議書和程序評估的相關(guān)內(nèi)容；（2）反饋給培訓(xùn)相關(guān)人員，對可能失敗的來源進(jìn)行監(jiān)控。（3）根據(jù)受訓(xùn)者的培訓(xùn)情況，進(jìn)行實(shí)際應(yīng)用操作。（4）根據(jù)人力資源部門對受訓(xùn)者人際關(guān)系的考核、財務(wù)部門對受訓(xùn)者業(yè)務(wù)利潤的考核、行政部門對受訓(xùn)者資源利用程度的考核等綜合面上進(jìn)行測評。
要求結(jié)果：對培訓(xùn)的目標(biāo)進(jìn)行測量和解釋，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的產(chǎn)值高效；加強(qiáng)企業(yè)員工之間的管理程序的應(yīng)用力度；實(shí)現(xiàn)員工之間的良性合作循環(huán)。
案例三：CIPP培訓(xùn)模式
CIPP培訓(xùn)模式，即根據(jù)培訓(xùn)的具體例子，進(jìn)行具體問題分析、診斷，重新發(fā)掘企業(yè)的新生產(chǎn)環(huán)境與需求機(jī)會。是對：（1）培訓(xùn)情景，即培訓(xùn)環(huán)境、培訓(xùn)材料、培訓(xùn)測評依據(jù)等的優(yōu)化。（2）企業(yè)投入，主要是企業(yè)的人才培訓(xùn)投入。（3）實(shí)施過程，即培訓(xùn)過程與測評過程。（4）結(jié)構(gòu)的收益獲利，四方面進(jìn)行評估。
適用范圍：其主要適用于上述的新技術(shù)引進(jìn)，使員工強(qiáng)化對新技術(shù)的掌握能力或企業(yè)不滿足效益時的培訓(xùn)評估，是增強(qiáng)市場滿意度調(diào)研的一種方法。
實(shí)施方案：（1）投入有關(guān)于制度、預(yù)算、時間安排、建議書和程序的評估相關(guān)內(nèi)容；（2）通過調(diào)查、問卷、訪談、測試、觀察、績效記錄等手段進(jìn)行過程測評。（3）對企業(yè)的具體案例進(jìn)行剖析講解，讓受訓(xùn)員根據(jù)自己的實(shí)際理解對其做出評判。（4）根據(jù)受訓(xùn)者的意見進(jìn)行分析，按照企業(yè)的運(yùn)行模式進(jìn)行模擬，測算出企業(yè)的利益值與效益收益，選擇出培訓(xùn)優(yōu)質(zhì)的受訓(xùn)者。
要求結(jié)果：對培訓(xùn)的目標(biāo)進(jìn)行測量和解釋，對新技術(shù)的產(chǎn)值與應(yīng)有達(dá)到完善，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的產(chǎn)值高效；為企業(yè)的后續(xù)員工儲備力度作擔(dān)保，對有實(shí)力的員工進(jìn)行預(yù)留，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的人才儲備力度。
4 結(jié)束語
培訓(xùn)評估是對企業(yè)培訓(xùn)力度完善的最好手段之一，對于企業(yè)發(fā)展具有重要意義。因此在未來的發(fā)展過程中，企業(yè)應(yīng)當(dāng)充分認(rèn)識到培訓(xùn)評估的重要性，并在員工培訓(xùn)過程中滲透培訓(xùn)評估理念，強(qiáng)化評估效果，從而更好的滿足企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求，也為我國的社會主義現(xiàn)代化建設(shè)作出更大的貢獻(xiàn)。
員工的培訓(xùn)方案10
一、引言
隨著公司業(yè)務(wù)的不斷拓展，新員工的加入無疑是公司發(fā)展的重要驅(qū)動力。為了幫助新員工盡快融入公司文化，熟悉工作環(huán)境，提升工作效率，特制定本培訓(xùn)計(jì)劃。
二、培訓(xùn)目標(biāo)
1. 了解公司文化、價值觀和規(guī)章制度；
2. 熟悉部門業(yè)務(wù)和工作流程；
3. 掌握崗位所需和方法；
4. 增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通能力；
5. 提高工作效率和工作質(zhì)量。
三、培訓(xùn)內(nèi)容與時間安排
1. 公司介紹與文化理解（1天）
公司歷史、發(fā)展與愿景；
公司價值觀、使命與目標(biāo)；
公司規(guī)章制度介紹。
2. 部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)（2天）
部門職責(zé)、工作流程及要求；
業(yè)務(wù)知識與技能培訓(xùn)；
崗位工作具體要求。
3. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通（1天）
團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性；
有效溝通的技巧與方法；
跨部門協(xié)作的方式與流程。
4. 模擬實(shí)踐（2天）
崗位工作任務(wù)模擬；
團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通實(shí)踐；
問題分析與解決方案。
5. 總結(jié)與答疑（1天）
培訓(xùn)內(nèi)容總結(jié)回顧；
解答新員工疑問，強(qiáng)化培訓(xùn)效果。
四、培訓(xùn)形式與方法
1. 講座：由相關(guān)部門負(fù)責(zé)人和業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行授課，確保內(nèi)容系統(tǒng)性和全面性；
2. 研討：分組討論，分享工作經(jīng)驗(yàn)，提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力；
3. 案例分析：分析實(shí)際案例，提高解決實(shí)際問題的'能力；
4. 實(shí)踐操作：實(shí)地操作，熟悉工作流程，掌握崗位技能；
5. 答疑解惑：定期組織集中答疑，確保新員工隨時解決問題。
五、培訓(xùn)師資力量
1. 公司高層領(lǐng)導(dǎo)：負(fù)責(zé)介紹公司歷史、文化和價值觀；
2. 部門負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)講解部門業(yè)務(wù)和工作流程，提供實(shí)際操作指導(dǎo)；
3. 業(yè)務(wù)骨干：負(fù)責(zé)授課崗位所需技能和方法，解答疑難問題；
4. 提供外部培訓(xùn)：根據(jù)需要，邀請行業(yè)專家進(jìn)行講座或?qū)嵉乜疾�，拓寬新員工視野。
六、評估與反饋
1. 培訓(xùn)過程中，設(shè)立階段性測試，評估新員工對培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度；
2. 培訓(xùn)結(jié)束后，進(jìn)行綜合評估，給出改進(jìn)建議，并記錄評估結(jié)果；
3. 定期與新員工進(jìn)行溝通，了解其工作情況，提供必要的指導(dǎo)。評估結(jié)果將作為下次培訓(xùn)計(jì)劃的參考依據(jù)。
七、結(jié)語
我們相信，通過這一系列的培訓(xùn)，新員工將能夠更好地融入公司，提升工作效率和工作質(zhì)量。同時，我們也期待新員工能夠迅速適應(yīng)公司文化，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，為公司的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
員工的培訓(xùn)方案11
企業(yè)培訓(xùn)對員工個人來說，收益意味著學(xué)到新的知識或技能;對公司來說，收益包括顧客滿意度的增加，市場占有率的增加，最終是企業(yè)效益的增加。學(xué)優(yōu)網(wǎng)下面為你整理了關(guān)于集團(tuán)公司的員工培訓(xùn)方案，希望對你有所幫助。
一、培訓(xùn)程序
1、大學(xué)生或合同工人數(shù)多,文化層次,年齡結(jié)構(gòu)相對集中時,由集團(tuán)職校與用人單位共同培訓(xùn),共同考核.(不定期)
2、人數(shù)較少,分散時,由具體用人單位從中心→具體班組負(fù)責(zé)培訓(xùn),培訓(xùn)結(jié)果以單位和員工書面表格確認(rèn)為證,職校負(fù)責(zé)抽查.
二、培訓(xùn)目的
1、讓新員工了解集團(tuán),公司概況,規(guī)章制度,組織結(jié)構(gòu),使其更快適應(yīng)工作環(huán)境
2、讓新員工熟悉新崗位職責(zé),工作流程,與工作相關(guān)的安全,衛(wèi)生知識以及服務(wù)行業(yè)應(yīng)具備的基本素質(zhì).
三、培訓(xùn)內(nèi)容
1、中心(公司)崗前培訓(xùn)――中心準(zhǔn)備培訓(xùn)材料.主要是要對新來 -
員工表示歡迎;按照各中心(公司)行業(yè)特點(diǎn),中心(公司)的組織結(jié)構(gòu),工作性質(zhì),中心(公司)有關(guān)規(guī)章制度和本公司服務(wù)行業(yè)基本素質(zhì)準(zhǔn)備手冊或?qū)Ｈ酥v解;指定新員工工作部門的經(jīng)理或組長作為新員工貼身學(xué)習(xí)的.輔導(dǎo)老師;解答新員工提出的問題.
2、部門崗位培訓(xùn)――新員工實(shí)際工作部門負(fù)責(zé).
介紹新員工認(rèn)識本部門員工;參觀工作部門;介紹部門環(huán)境與工作內(nèi)容,部門內(nèi)的特殊規(guī)定;講解新員工崗位職責(zé)要求,工作流程,工作待遇,指定一名 老職工帶教新員工;一周內(nèi),部門負(fù)責(zé)人與新員工進(jìn)行交換意見,重申工作職責(zé),指出新員工工作中出現(xiàn)的問題,回答新員工的提問;對新員工一周的表現(xiàn)進(jìn)行評 估,給新員工下一步工作提出一些具體要求.
3、集團(tuán)整體培訓(xùn):集團(tuán)職校負(fù)責(zé)--不定期
分發(fā)《員工培訓(xùn)手冊》――(簡述**大學(xué)的歷史與現(xiàn)狀,描述**大學(xué)在南京市地理位置,交通情況;集團(tuán)歷史與發(fā)展前景,集團(tuán)的企業(yè)文化與經(jīng)營理 念;集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)及主要領(lǐng)導(dǎo),集團(tuán)各部門職能介紹,主要服務(wù)對象,服務(wù)內(nèi)容,服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等;集團(tuán)有關(guān)政策與福利,集團(tuán)有關(guān)規(guī)章制度,員工合理化建議采納 的渠道;解答新員工提出的問題.)
四、培訓(xùn)反饋與考核
1、各中心(公司)制作的培訓(xùn)教材須經(jīng)過集團(tuán)職工培訓(xùn)學(xué)校的審核,并交集團(tuán)培訓(xùn)學(xué)校存檔,所進(jìn)行的中心(公司)→部門培訓(xùn)應(yīng)在集團(tuán)職工培訓(xùn)學(xué)校 指導(dǎo)下進(jìn)行.各中心(公司)每培訓(xùn)一批新員工都必須完成一套"新員工培訓(xùn)"表格,部門→中心(公司)→集團(tuán)職校的培訓(xùn)鏈,應(yīng)環(huán)環(huán)相扣,層層確認(rèn)
2、培訓(xùn)實(shí)施過程應(yīng)認(rèn)真嚴(yán)格,保證質(zhì)量,所有培訓(xùn)資料注意保存,并注意在實(shí)施過程中不斷修改,完善.
3、培訓(xùn)結(jié)果經(jīng)職校抽查后,統(tǒng)一發(fā)放培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書;職校對各中心新員工培訓(xùn)情況每學(xué)期給各中心總結(jié)反饋一次.
五,新員工培訓(xùn)實(shí)施
1、召集各中心(公司)負(fù)責(zé)培訓(xùn)人員,就有關(guān)集團(tuán)新職工培訓(xùn)實(shí)施方案,征求與會者意見,完善培訓(xùn)方案.
2、各中心(公司)盡快拿出具有針對性的培訓(xùn)教材,落實(shí)培訓(xùn)人選
,配合集團(tuán)職校組建從上至下的培訓(xùn)管理網(wǎng)絡(luò).
3、集團(tuán)內(nèi)部宣傳"新員工培訓(xùn)方案",通過多種形式讓全體職工了解這套新員工培訓(xùn)系統(tǒng),宣傳開展新員工培訓(xùn)工作的重要意義
4、所有新員工在正式上崗前,都必須在中心(公司)集中培訓(xùn)一次,(培訓(xùn)內(nèi)容見中心崗前培訓(xùn));然后再到具體工作部門進(jìn)行培訓(xùn)(培訓(xùn)內(nèi)容見部門 崗位培訓(xùn));各中心(公司)可根據(jù)新員工基本情況實(shí)施相應(yīng)的培訓(xùn)教材和時間,一般情況下,培訓(xùn)時間為1-3天;根據(jù)新員工人數(shù)集團(tuán)職校不定期實(shí)施整體的新 員工培訓(xùn),總體培訓(xùn)時間一周為宜,培訓(xùn)合格發(fā)放結(jié)業(yè)證書。
員工的培訓(xùn)方案12
為了幫助新員工快速了解公司文化和工作流程，順利適應(yīng)工作環(huán)境并順利融入團(tuán)隊(duì)，公司制定了詳盡的新員工入職培訓(xùn)方案。該方案旨在為新員工提供適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)和指導(dǎo)，使他們更快速地適應(yīng)工作，并熟練掌握工作技能。以下是我們制定的新員工入職培訓(xùn)方案：
一、公司概況培訓(xùn)
新員工到崗后將由公司管理人員為其進(jìn)行公司概況培訓(xùn)。該培訓(xùn)將介紹公司的背景、歷史、文化、產(chǎn)品與服務(wù)、組織結(jié)構(gòu)和發(fā)展目標(biāo)等內(nèi)容。團(tuán)隊(duì)經(jīng)理將向員工介紹他們所屬的團(tuán)隊(duì)及其職責(zé)，并概述公司的公司政策、制度和規(guī)定，讓員工對公司有一個更全面的了解。除此之外，還將就公司的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)、法律合規(guī)、品牌價值、具體工作流程等方面進(jìn)行講解。
二、部門職責(zé)培訓(xùn)
每個部門的職責(zé)都不同，由于新員工對于他們所從事的職業(yè)有一定程度的基礎(chǔ)語言或概念的認(rèn)識，但可能不知道與自己所從事的.工作有關(guān)的詳細(xì)信息。所以該部門的負(fù)責(zé)人將針對新員工的職能，向其介紹部門的職責(zé)和職位職責(zé)，包括部門的工作流程，工作重點(diǎn)，市場分析，產(chǎn)品信息等。這將有利于新員工進(jìn)一步了解公司的業(yè)務(wù)和操作流程，并為實(shí)際工作做好準(zhǔn)備。
三、安全健康培訓(xùn)
公司非常重視員工的安全和健康。公司將會向新員工提供安全健康為主題的培訓(xùn)。培訓(xùn)將涵蓋公司針對員工安全和健康方面設(shè)立的規(guī)定，如建立安全穩(wěn)定系統(tǒng)，消防安全演習(xí)和防止職業(yè)性疾病等。同時也會講解工作場所的衛(wèi)生和環(huán)保、事故應(yīng)急處理等所有工作場所的公共衛(wèi)生問題，使員工的身體健康得到保障。
四、業(yè)務(wù)流程培訓(xùn)
針對他們所從事的具體職位，新員工需要熟悉相關(guān)的業(yè)務(wù)流程和操作流程。公司將提供規(guī)范的業(yè)務(wù)流程培訓(xùn)，以讓新員工了解在公司中完成自己的基本工作需要具備的核心知識和技能。如：演示產(chǎn)品操作流程，了解業(yè)務(wù)流程及相關(guān)制度，如何處理客戶關(guān)系問題等等。此外，公司還會定期針對特別問題對各部門進(jìn)行業(yè)務(wù)深度學(xué)習(xí)，以更好地提高員工的專業(yè)知識。
五、職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)
新員工一般都希望在公司得到良好的機(jī)會發(fā)展職業(yè)生涯，因此職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)也包含在新員工的入職培訓(xùn)計(jì)劃之中。在此過程中，員工將了解公司的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃、職位晉升通道、職業(yè)技能提升和提升薪酬等方面，從而幫助員工規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，并實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)目標(biāo)。
通過以上五大培訓(xùn)，新員工可以更快速地了解公司文化與制度，熟悉工作環(huán)境和流程，掌握工作技能，同時也可以明確自己的職業(yè)發(fā)展方向，從而更好地實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)和公司的發(fā)展戰(zhàn)略。公司也會不斷關(guān)注新員工的投入感受，以不斷完善新員工的員工發(fā)展計(jì)劃和互動機(jī)制。
員工的培訓(xùn)方案13
所謂的員工培訓(xùn)計(jì)劃是按照一定的邏輯順序排列的記錄，它是從組織的戰(zhàn)略出發(fā)，在全面、客觀的培訓(xùn)需求分析基礎(chǔ)上做出的對培訓(xùn)時間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)者、培訓(xùn)對象、培訓(xùn)方式和培訓(xùn)內(nèi)容等的預(yù)先系統(tǒng)設(shè)定。20xx年員工培訓(xùn)計(jì)劃的八大趨勢，希望對于企業(yè)培訓(xùn)能引起重視。
員工培訓(xùn)計(jì)劃是指一定組織為開展業(yè)務(wù)及培育人才的需要，采用各種方式對員工進(jìn)行有目的、有計(jì)劃的培養(yǎng)和訓(xùn)練的管理活動，其目標(biāo)是使員工不斷的更新知識，開拓技能，改進(jìn)員工的動機(jī)、態(tài)度和行為，是企業(yè)適應(yīng)新的要求，更好的勝任現(xiàn)職工作或擔(dān)負(fù)更高級別的職務(wù)，從而促進(jìn)組織效率的提高和組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
員工培訓(xùn)計(jì)劃必須滿足組織及員工兩方面的需求，兼顧組織資源條件及員工素質(zhì)基礎(chǔ)，并充分考慮人才培養(yǎng)的超前性及培訓(xùn)結(jié)果的不確定性。
一、用學(xué)習(xí)項(xiàng)目代替課程組合;
二、建立基于任務(wù)模型的培訓(xùn)體系與執(zhí)行策略;
三、提升內(nèi)部講師的授課時間及質(zhì)量;
四、強(qiáng)化業(yè)務(wù)經(jīng)理的培訓(xùn)職責(zé)，擔(dān)負(fù)培養(yǎng)下屬的主要責(zé)任;
五、采用即時培訓(xùn)技術(shù)，讓培訓(xùn)快速地支持業(yè)務(wù)及新技術(shù)的快速落地;
六、以培訓(xùn)質(zhì)量代替培訓(xùn)數(shù)量。
七、網(wǎng)絡(luò)商學(xué)院(企業(yè)商學(xué)院)將會得到最大的發(fā)展;
八、科技進(jìn)步、互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，使人們能便捷的利用碎片時間學(xué)習(xí)，移動學(xué)習(xí)模式必定是個亮點(diǎn)。
加強(qiáng)員工培訓(xùn)計(jì)劃的講話精神，全面提升企業(yè)員工的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，推進(jìn)企業(yè)健康快速發(fā)展，結(jié)合企業(yè)公司實(shí)際，制定20xx年員工培訓(xùn)計(jì)劃。
一、員工培訓(xùn)計(jì)劃——總體目標(biāo)
1、加強(qiáng)酒店專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)，提高技術(shù)理論水平和專業(yè)技能，增強(qiáng)科技研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)改造能力。
2、加強(qiáng)酒店員工的學(xué)歷培訓(xùn)，提升各層次人員的科學(xué)文化水平，增強(qiáng)員工隊(duì)伍的整體文化素質(zhì)。
3、加強(qiáng)酒店高管人員的培訓(xùn)，提升經(jīng)營者的經(jīng)營理念，開闊思路，增強(qiáng)決策能力、戰(zhàn)略開拓能力和現(xiàn)代經(jīng)營管理能力。
4、加強(qiáng)各級管理人員和行業(yè)人員執(zhí)業(yè)資格的培訓(xùn)，加快持證上崗工作步伐，進(jìn)一步規(guī)范管理。
5、加強(qiáng)酒店操作人員的技術(shù)等級培訓(xùn)，不斷提升操作人員的業(yè)務(wù)水平和操作技能，增強(qiáng)嚴(yán)格履行崗位職責(zé)的能力。
6、加強(qiáng)酒店中層管理人員的.培訓(xùn)，提高管理者的綜合素質(zhì)，完善知識結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)綜合管理能力、創(chuàng)新能力和執(zhí)行能力。
二、員工培訓(xùn)計(jì)劃——組織領(lǐng)導(dǎo)
1、要把干部培訓(xùn)工作列入議事日程，實(shí)行責(zé)任制。酒店總經(jīng)理對培訓(xùn)工作全面負(fù)責(zé)，主管領(lǐng)導(dǎo)(分管干部人事工作)要抓好落實(shí)。
2、組織到位，經(jīng)費(fèi)到位。酒店人事組織部門要按員工培訓(xùn)計(jì)劃thldl.org.cn做好組織、協(xié)調(diào)、服務(wù)、監(jiān)督等工作，公司要按照有關(guān)規(guī)定劃撥(工資總額的1.5%到2.5%的比例)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，以保證培訓(xùn)工作落實(shí)到位。
三、員工培訓(xùn)計(jì)劃——培訓(xùn)內(nèi)容與方式
(一)員工培訓(xùn)計(jì)劃：專業(yè)技術(shù)人員
1、定期進(jìn)行專題技術(shù)講座，并充分利用酒店的遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)基地，進(jìn)行新工藝、新材料及質(zhì)量管理知識等專項(xiàng)培訓(xùn)，培養(yǎng)創(chuàng)新能力，提高研發(fā)水平。
2、組織專業(yè)技術(shù)人員到同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，開闊視野。
3、加強(qiáng)對外出參加培訓(xùn)人員的嚴(yán)格管理，培訓(xùn)后要寫出書面材料報培訓(xùn)科，必要時對一些新知識在公司內(nèi)進(jìn)行學(xué)習(xí)、推廣。
4、對會計(jì)、經(jīng)濟(jì)、統(tǒng)計(jì)等需通過考試取得專業(yè)技術(shù)職務(wù)的專業(yè)人員，通過員工計(jì)劃培訓(xùn)和考前輔導(dǎo)，提高職稱考試的合格率。對工程類等通過評審取得專業(yè)技術(shù)職務(wù)的專業(yè)人員，聘請相關(guān)專業(yè)的專家進(jìn)行專題講座，多渠道提高專業(yè)技術(shù)人員的技術(shù)等級。
(二)員工培訓(xùn)計(jì)劃：開展學(xué)歷教育
1、企業(yè)培訓(xùn)中心與工業(yè)大學(xué)聯(lián)合辦學(xué)，開辦化工工藝專業(yè)、機(jī)電一體化技術(shù)專業(yè)大專班。通過全國成人高考，對符合錄取條件的公司員工進(jìn)行有計(jì)劃的集中培訓(xùn)，獲取學(xué)歷。
2、與理工大學(xué)聯(lián)合辦學(xué)，舉辦化工專業(yè)函授本科班;推薦優(yōu)秀中層以上管理人員到天津大學(xué)、南開大學(xué)攻讀碩士學(xué)位。提高公司高管人員的學(xué)歷、業(yè)務(wù)水平和決策能力，更好地為公司服務(wù)。
3、調(diào)動職工自學(xué)積極性。為職工自學(xué)考試提供良好的服務(wù)，幫助職工報名，提供函授信息;調(diào)整現(xiàn)有在崗職工學(xué)歷進(jìn)修的獎勵標(biāo)準(zhǔn);將學(xué)歷水平作為上崗和行政、技術(shù)職務(wù)晉升的條件，增加職工學(xué)習(xí)的動力。
(三)員工培訓(xùn)計(jì)劃：酒店領(lǐng)導(dǎo)與企業(yè)高管人員
1、中央、國家和政府的大政方針的學(xué)習(xí)，國內(nèi)外政治局勢、經(jīng)濟(jì)形勢分析，國家有關(guān)政策法規(guī)的研究與解讀。通過上級主管部門統(tǒng)一組織調(diào)訓(xùn)。
2、開拓戰(zhàn)略思維，提升經(jīng)營理念，提高科學(xué)決策能力和經(jīng)營管理能力。
3、學(xué)歷學(xué)位培訓(xùn)、執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn)。
四、員工培訓(xùn)計(jì)劃——職工基礎(chǔ)培訓(xùn)
1、轉(zhuǎn)崗職工再就業(yè)培訓(xùn)
20xx年要繼續(xù)對再就業(yè)中心人員進(jìn)行企業(yè)文化、法律法規(guī)、勞動紀(jì)律、安全生產(chǎn)、團(tuán)隊(duì)精神、擇業(yè)觀念、公司發(fā)展戰(zhàn)略、公司形象、項(xiàng)目進(jìn)展等方面的培訓(xùn)。
同時隨著公司的擴(kuò)建，內(nèi)部就業(yè)渠道的增加，及時進(jìn)行專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，培訓(xùn)時間不得少于3個月。
2、新員工入酒店培訓(xùn)
20xx年繼續(xù)對新招收的職工進(jìn)一步強(qiáng)化酒店的企業(yè)文化培訓(xùn)、法律法規(guī)、勞動紀(jì)律、安全生產(chǎn)、團(tuán)隊(duì)精神、質(zhì)量意識培訓(xùn)。
通過實(shí)行師傅帶徒弟，對新職工進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)，酒店的新職工師徒合同簽訂率必須達(dá)到100%,每半年考核一次，兩次考核不合格，新職工予以辭退，考核優(yōu)秀者給于一定的獎勵。
五、員工培訓(xùn)計(jì)劃——中層管理干部
1、管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)。生產(chǎn)組織與管理、成本管理與績效考核、人力資源管理、激勵與溝通、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等。請專家教授來公司集中授課;組織相關(guān)人員參加專場講座。
2、學(xué)歷進(jìn)修和專業(yè)知識培訓(xùn)。積極鼓勵符合條件的中層干部參加大學(xué)(大專)函授、自考或參加MBA及其它碩士學(xué)位進(jìn)修;組織經(jīng)營、企管、財會專業(yè)管理干部參加執(zhí)業(yè)資格考試，獲取執(zhí)業(yè)資格證書。
3、開闊眼界、拓展思路、掌握信息、汲取經(jīng)驗(yàn)。組織中層干部分期分批到上下游企業(yè)和關(guān)聯(lián)企業(yè)學(xué)習(xí)參觀，了解生產(chǎn)經(jīng)營情況，借鑒成功經(jīng)驗(yàn)。
酒店員工培訓(xùn)計(jì)劃，作為直接提高經(jīng)營管理者能力水平和員工技能，為企業(yè)提供新的工作思路、知識、信息、技能，增長員工才干和敬業(yè)、創(chuàng)新精神的根本途徑和極好方式，是最為重要的人力資源開發(fā)，是比物質(zhì)資本投資更重要的人力資本投資。員工培訓(xùn)計(jì)劃，隨著中國加入WTO和世界經(jīng)濟(jì)一體化，企業(yè)從來沒有象現(xiàn)在那樣重視員工培訓(xùn)計(jì)劃。
員工的培訓(xùn)方案14
為了提高員工和管理人員的素養(yǎng)，提高公司的管理水平，保證公司可持續(xù)性進(jìn)展;必需進(jìn)行有效的培訓(xùn)，做好培訓(xùn)的基礎(chǔ)是要有可行完整有用的培訓(xùn)方案，現(xiàn)將20xx的培訓(xùn)工作方案如下：
一、培訓(xùn)的總體目標(biāo)
1、加強(qiáng)公司高管人員的培訓(xùn)，提升經(jīng)營者的經(jīng)營理念，開闊思路，增加決策力量、戰(zhàn)略開拓力量和現(xiàn)代經(jīng)營管理力量。
2、加強(qiáng)公司中層管理人員的培訓(xùn)，提高管理者的綜合素養(yǎng)，完善學(xué)問結(jié)構(gòu)，增加綜合管理力量、創(chuàng)新力量和執(zhí)行力量。
3、加強(qiáng)公司專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)，提高技術(shù)理論水平和專業(yè)技能，增加科技研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)改造力量。
4、加強(qiáng)公司操作人員的培訓(xùn)，不斷提升操作人員的業(yè)務(wù)水平和操作技能，增加嚴(yán)格履行崗位職責(zé)的力量。
二、原則與要求
1、堅(jiān)持按需施教、務(wù)求實(shí)效的原則。依據(jù)公司進(jìn)展的需要和員工多樣化培訓(xùn)需求，分層次、分類別地開展內(nèi)容豐富、形式敏捷的培訓(xùn)，增加教育培訓(xùn)的針對性和實(shí)效性，確保培訓(xùn)質(zhì)量。
2、堅(jiān)持自主培訓(xùn)為主，外委培訓(xùn)為輔的原則，組織職工利用周末和節(jié)假日集中授課。
3、堅(jiān)持培訓(xùn)人員、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時間三落實(shí)原則。20xx年，中層干部和專業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)累計(jì)時間不少于20天;一般職工操作技能培訓(xùn)累計(jì)時間不少于30天。
三、培訓(xùn)內(nèi)容與方式
1、組織各部門集中授課培訓(xùn)，再依據(jù)培訓(xùn)的實(shí)際狀況進(jìn)行做卷考核或者現(xiàn)場提問的方式進(jìn)行考核評價。(附培訓(xùn)課程支配表)
2、組織專業(yè)技術(shù)人員到同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)先進(jìn)閱歷，開闊視野并加強(qiáng)對外出培訓(xùn)人員的嚴(yán)格管理，培訓(xùn)后要寫出書面材料報培訓(xùn)中心，必要時對一些新學(xué)問在公司內(nèi)進(jìn)行學(xué)習(xí)、推廣。
3、新員工入廠培訓(xùn)。20xx年連續(xù)對新聘請員工進(jìn)行強(qiáng)化公司的企業(yè)文化培訓(xùn)、法律法規(guī)、勞動紀(jì)律、安全生產(chǎn)、團(tuán)隊(duì)精神、質(zhì)量意識培訓(xùn)。每項(xiàng)培訓(xùn)年不得低于8個學(xué)時;通過實(shí)行師傅帶徒弟，對新員
工進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)，試用期結(jié)合績效考核評定成果，考核不合格的予以辭退，考核優(yōu)秀者給于肯定的.表彰嘉獎。
4、在崗職工培訓(xùn)。要連續(xù)對在職人員進(jìn)行企業(yè)文化、法律法規(guī)、勞動紀(jì)律、安全生產(chǎn)、團(tuán)隊(duì)精神、公司形象等方面的培訓(xùn)、每項(xiàng)不得低于8個學(xué)時。同時隨著公司的生產(chǎn)產(chǎn)品的增加要準(zhǔn)時的進(jìn)行專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，培訓(xùn)時間不得少于10天。
四、措施及要求
(一)領(lǐng)導(dǎo)要高度重視，各部門要樂觀參加協(xié)作，制定切實(shí)有效的培訓(xùn)實(shí)施方案，實(shí)行指導(dǎo)性與指令性相結(jié)合的方法，堅(jiān)持在開發(fā)員工整體素養(yǎng)上，樹立長遠(yuǎn)觀念和大局觀念，樂觀構(gòu)建“大培訓(xùn)格局”確保培訓(xùn)方案開班率達(dá)90%以上，全員培訓(xùn)率達(dá)95%以上。
(二)培訓(xùn)的原則和形式。根據(jù)“誰管人、誰培訓(xùn)”的分級管理、分級培訓(xùn)原則組織培訓(xùn)。各部門要緊密協(xié)作培訓(xùn)中心抓好新員工和在職員工輪訓(xùn)的培訓(xùn)工作。在培訓(xùn)形式上，要結(jié)合企業(yè)實(shí)際，因地制宜、因材施教，外培與內(nèi)訓(xùn)相結(jié)合，室內(nèi)培訓(xùn)和現(xiàn)場培訓(xùn)相結(jié)合，選擇最佳的方法和形式，組織開展培訓(xùn)。
在企業(yè)改革大進(jìn)展的今日，面臨著新時期所賜予的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，只有保持員工教育培訓(xùn)工作的生氣和活力，才能為企業(yè)造就出一支力量強(qiáng)、技術(shù)精、素養(yǎng)高，適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)進(jìn)展的員工隊(duì)伍，使其更好地發(fā)揮他們的聰慧才智，為企業(yè)的進(jìn)展和社會的進(jìn)步做出更大的貢獻(xiàn)。
員工的培訓(xùn)方案15
一、確定培訓(xùn)目標(biāo)
培訓(xùn)目標(biāo)大致可分為以下幾類：
�。�1）服務(wù)技能培訓(xùn)。培訓(xùn)目標(biāo)是關(guān)心員工根據(jù)規(guī)范統(tǒng)一的服務(wù)準(zhǔn)則為顧客供應(yīng)各種服務(wù)，提升員工與顧客之間的人際互動力量。培訓(xùn)的內(nèi)容主要是母嬰零售店的服務(wù)規(guī)范或準(zhǔn)則，如迎送顧客、觀看顧客、與顧客交談、應(yīng)付顧客投訴等。
�。�2）商品學(xué)問與管理培訓(xùn)。培訓(xùn)目標(biāo)是關(guān)心員工了解產(chǎn)品組合的特點(diǎn)、各種產(chǎn)品基本屬性、主要賣點(diǎn)、使用方法、留意事項(xiàng)等，通過商品學(xué)問培訓(xùn)，更新店員的商品學(xué)問，提高店員的推銷力量及服務(wù)水平。
�。�3）店務(wù)作業(yè)技能培訓(xùn)。培訓(xùn)目標(biāo)是關(guān)心員工根據(jù)規(guī)范統(tǒng)一的動作開展店務(wù)作業(yè)，制造富有生氣的賣場氛圍。培訓(xùn)的內(nèi)容主要是店務(wù)作業(yè)規(guī)范。如商品陳設(shè)、整理、包裝、票據(jù)處理等。
�。�4）思想觀念培訓(xùn)。培訓(xùn)目標(biāo)是關(guān)心員工樹立正確的工作態(tài)度、人生價值觀念，培育員工責(zé)任感、團(tuán)隊(duì)意識等。培訓(xùn)內(nèi)容通常是協(xié)作企業(yè)文化、企業(yè)精神的一些職業(yè)道德、社會倫理等方面綻開。
�。�5）綜合素養(yǎng)培訓(xùn)目標(biāo)。培訓(xùn)目標(biāo)是提高員工的綜合素養(yǎng)，為員工供應(yīng)進(jìn)展機(jī)會，豐富員工生活。培訓(xùn)內(nèi)容較廣泛，如對員工進(jìn)行全方位的培訓(xùn)而不僅是針對工作本身的培訓(xùn)。
二、制定員工培訓(xùn)方案
母嬰零售店可依據(jù)培訓(xùn)的目標(biāo)及內(nèi)容，選擇適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)方法，對零售人員培訓(xùn)常用的方法包括以下幾種：
�。�1）教授培訓(xùn)法。這種培訓(xùn)方法是由特地的`培訓(xùn)老師通過理論教學(xué)，讓店員把握專業(yè)理論學(xué)問，如消費(fèi)心理、職業(yè)道德、企業(yè)文化、商品學(xué)問、服務(wù)規(guī)范、作業(yè)規(guī)范等。這種培訓(xùn)工作可請聘請老師或企業(yè)管理詢問機(jī)構(gòu)來組織。
�。�2）相互學(xué)習(xí)提高法。這種培訓(xùn)方法要求店員在日常工作中，能相互學(xué)習(xí)與溝通，揚(yáng)長避短，提高店員的整體服務(wù)水平，從而提高零售業(yè)績。這種培訓(xùn)工作可由母嬰零售店管理人員組織，在日常工作中進(jìn)行，不必特地組織時間進(jìn)行培訓(xùn)。
（3）實(shí)例分析法。這種培訓(xùn)方法通常是利用拍攝手段，將店員一天的工作記錄下來，然后門店店員觀看，發(fā)覺不足的地方，并提出改善的措施。這種方法能讓受訓(xùn)人員主動思索，查找問題及答案，從而有效提高受訓(xùn)者發(fā)覺問題及解決問題的力量。
（4）會議法。這是母嬰零售店管理人員培訓(xùn)店的一種常規(guī)技巧，店長可以利用一些日常銷售會議及參觀訪問活動等對店員進(jìn)行培訓(xùn)，這種培訓(xùn)方法比較經(jīng)濟(jì)，也有利于培育團(tuán)隊(duì)精神。
三、評價培訓(xùn)效果
當(dāng)一個培訓(xùn)項(xiàng)目完成之后，要對培訓(xùn)的效果進(jìn)行檢測與反饋。對培訓(xùn)效果的檢測可以從受訓(xùn)者對培訓(xùn)項(xiàng)目的反應(yīng)、受訓(xùn)者對培訓(xùn)內(nèi)容的把握程度、受訓(xùn)者接受培訓(xùn)之后工作表現(xiàn)的改善程度、培訓(xùn)之后銷售業(yè)績或服務(wù)水平的提升程度等四個方面進(jìn)行評價。
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