年度培訓(xùn)計劃模板匯編8篇
時間過得可真快,從來都不等人,我們的工作同時也在不斷更新迭代中,寫一份計劃,為接下來的工作做準(zhǔn)備吧!什么樣的計劃才是好的計劃呢?下面是小編整理的年度培訓(xùn)計劃8篇,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
年度培訓(xùn)計劃 篇1
一、基本情況
因為工作調(diào)動,我于20xx年10月中旬來少年宮,秋季沒有培訓(xùn)學(xué)生。從20xx年春季開始招收兒童畫班。擬招收4-5歲一個班,5-6歲一個班,若有小學(xué)低段孩子報名學(xué)習(xí),將會外聘教師授課。小提琴班由外聘教師授課,我配合教師當(dāng)好班主任,與上課教師一道,搞好班務(wù)管理和安全工作。并根據(jù)每個年齡段孩子的實際情況編寫教材、教案,力爭讓每個孩子都得到不同程度的提高和發(fā)展。為此,特擬定以下計劃。
二、指導(dǎo)思想
全面貫徹國家的教育方針,推進(jìn)素質(zhì)教育,培養(yǎng)少兒的美術(shù)素養(yǎng)及繪畫技巧,使他們能通過繪畫形式大膽表達(dá)自己所見、所聞、所想,掌握不同材料的繪畫方法和技巧,具有一定的創(chuàng)新能力,并從中受到感受美、欣賞美、創(chuàng)造美的啟蒙教育,促進(jìn)學(xué)生的全面以展。
三、教學(xué)要求
1、能夠通過模仿、觀察準(zhǔn)確、熟練地掌握一定的繪畫方法和技巧。
2、能夠通過繪畫活動發(fā)展少兒的德、智、美。
3、基本掌握不同繪畫材料的正確使用。
4、在培訓(xùn)中滲透人文教育,做人做事的教育,人生理念的教育,自主發(fā)展的教育,讓學(xué)生全面發(fā)展。
5、會欣賞不同類型、不同材質(zhì)、不同風(fēng)格的美術(shù)作品,并能在此基礎(chǔ)上進(jìn)行再創(chuàng)造。
四、教學(xué)進(jìn)度安排
根據(jù)兒童畫的要求和學(xué)生年齡特點,每個年齡段分為三期訓(xùn)練。
每年的暑期為第一學(xué)期,主要是進(jìn)行模仿、想象練習(xí),初步掌握繪畫的基本方法。
每年的秋季為第二學(xué)期,主要是進(jìn)行觀察、模仿練習(xí),能學(xué)會用不同材質(zhì)的繪畫工具進(jìn)行繪畫。
每年的春季為第三學(xué)期,主要是進(jìn)行觀察、寫生和創(chuàng)造練習(xí),讓更多學(xué)生的作品能夠參加不同層級的比賽并在不同層次的刊物上刊登。
年度培訓(xùn)計劃 篇2
財務(wù)人員最重要的是細(xì)心,一起來看看如何提高財務(wù)人員的工作效率吧,以下是關(guān)于培訓(xùn)財務(wù)人員的計劃:
(一)財務(wù)培訓(xùn)目的
(1)財務(wù)管理,職責(zé)重大。
從大處說,公司的大量資金從我們手中流過,大量的資產(chǎn)交給我們管理,各項管理目標(biāo)要依靠財務(wù)管理來實現(xiàn);從小處說,每一筆資金的流向、每一個單據(jù)的報銷,都牽扯著干部職工的切身利益。所以,我們的財務(wù)管理工作不是簡單,而是繁雜,不是可有可無,而是非常重要。在座的每一位員工,都是我們宏強(qiáng)不可缺少的“管家”,是領(lǐng)導(dǎo)決策不可缺少的參謀和助手。這個“管家”當(dāng)?shù)姆Q職不稱職,參謀作用到位不到位,都對公司的工作產(chǎn)生極大的影響。這一點,希望大家能有清醒的認(rèn)識,不論是財務(wù)人員還是非財務(wù)人員,都應(yīng)該進(jìn)行相關(guān)的知識培訓(xùn),這有利于提高全體員工的整體素質(zhì),形成成本節(jié)約意識,提高公司整體經(jīng)濟(jì)效益。
(2)加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高素質(zhì)
21世紀(jì)是知識經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)。在這樣一個時代,財務(wù)管理的內(nèi)涵、目標(biāo)和方式都發(fā)生了根本性的轉(zhuǎn)變。利益追求主體趨于多元化,社會責(zé)任得到真正重視,無形資產(chǎn)成為投資決策的重點,人力資本成為決定性的重要資源等等,都成為新時代財務(wù)管理的特征。就我公司來講,隨著海外市場的不斷擴(kuò)展,許多新的業(yè)務(wù)、新的項目被納入了正常的管理范疇,如各種計劃項目資金的管理等,都給我們帶來了不同程度的挑戰(zhàn)。要緊跟時代發(fā)展的步伐,迎接新的挑戰(zhàn),唯一的辦法就是加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高素質(zhì)。只有這樣,才能準(zhǔn)確領(lǐng)會財務(wù)管理工作的政策和規(guī)定,及時掌握最新的管理手段,更好地履行法律法規(guī)賦予的職能。
(3)明確要求,學(xué)以致用
為切實提高大家的財務(wù)管理水平,這次我們專門組織了財務(wù)培訓(xùn),希望每位員工都要珍惜這次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會,努力做到以下幾點:
一要明確培訓(xùn)的重點和要求,及時了解財經(jīng)法規(guī)的規(guī)定,熟練掌握財務(wù)管理的新方式、新方法,開闊視野,博采眾長,為創(chuàng)造性開展財務(wù)工作奠定基礎(chǔ)。
二要結(jié)合崗位的實際和特點,認(rèn)真聽講,廣泛討論,做好筆記,寫好心得,并自覺運用到實際工作中去,推動本職工作再上新臺階。
三要嚴(yán)格遵守各項財經(jīng)紀(jì)律和公司規(guī)章制度。每一位員工,都必須把遵紀(jì)守法,廉潔奉公作為自己的命脈。
(二)課程介紹
講師:--------
開課地點:三樓培訓(xùn)室
上課時間:--------------
適用對象:總經(jīng)理,財務(wù)人員,商專,庫房主管
課程簡介:注重與公司非財務(wù)管理相結(jié)合,讓非財務(wù)人員了解企業(yè)財務(wù)本質(zhì)及財務(wù)管理原理,學(xué)習(xí)運用預(yù)算等財務(wù)工具加強(qiáng)內(nèi)部管理,運用財務(wù)思維解讀企業(yè)運作,并尋求提升經(jīng)營績效的方法,將企業(yè)整體戰(zhàn)略與自身的財務(wù)管理責(zé)任更好地結(jié)合起來,有效提升企業(yè)的管理水平。
分組授課、互動交流、案例分析、小組討論. 課程大綱:一、財務(wù)部基本情況講述
1、財務(wù)部的崗位設(shè)置及職責(zé)、職權(quán)表述
總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的財務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)制(財務(wù)會計、出納、材料會計、銷售會計、內(nèi)審會計、分公司會計、分公司出納)
1)財務(wù)經(jīng)理:負(fù)責(zé)財務(wù)管理工作
2)財務(wù)會計:負(fù)責(zé)公司日常會計工作,掌握公司收入和支出情況,結(jié)賬、整理、審核,負(fù)責(zé)納稅申報,會計檔案工作
3)出納:負(fù)責(zé)銀行結(jié)算,現(xiàn)金收支業(yè)務(wù)及庫存現(xiàn)金管理
4)材料會計:負(fù)責(zé)存貨(原材料、自制半成品、在品、外協(xié)半成品、產(chǎn)成品)出入庫的核算,及庫存物資6S,及時傳遞出入庫單據(jù)。
5)銷售會計:負(fù)責(zé)查收貨款,審核銷售訂單,登記預(yù)收、應(yīng)收賬款明細(xì)表,上報銷售業(yè)績。
6)內(nèi)審會計:監(jiān)督檢查,財務(wù)工作清理,整頓。
2、財經(jīng)法規(guī)及各項會計規(guī)章制度
1)財經(jīng)法規(guī)
2)公司具體制度
、俨盥觅M管理制度:報銷必須取得正式發(fā)票,實行一次一清,出差人員回公司后的72小時內(nèi)必須報,每超出24小時減少票面金額的10%。報銷憑證認(rèn)真填寫,字跡清楚,內(nèi)容完整。
②采購報銷制度:采購人員欲借款需去財務(wù)部領(lǐng)取《采購申請單》;采購人員憑發(fā)票(增值稅專用發(fā)票或有檢章的正規(guī)發(fā)票)、質(zhì)檢驗收單、倉庫保管員的入庫單,一并粘貼整齊,經(jīng)采購人簽字,物流部經(jīng)理簽字,財務(wù)經(jīng)理簽字,總經(jīng)理簽字(1000元以上),最后交出納審核方予以報銷。
、坜k公用品報銷:正規(guī)發(fā)票及保管員簽字的入庫單(入庫單寫明品名、數(shù)量、單價、金額),由經(jīng)辦人簽字,管理部經(jīng)理簽字,財務(wù)經(jīng)理簽字,總經(jīng)理簽字(1000元以上),最后交出納審核方予以報銷。
3、財務(wù)部與各部門之間的關(guān)系(如物流部、銷售部)
客戶代表簽定銷售合同,填寫《銷售訂單》及合同,將其交商務(wù)專員審核,在ERP中錄入銷售訂單和客戶信息,再由出納審核查收貨款,通知商務(wù)專員,由商務(wù)專員生成發(fā)貨單,物流部安排發(fā)貨
年度培訓(xùn)計劃 篇3
為深入推進(jìn)中心衛(wèi)生應(yīng)急能力建設(shè),有效提升應(yīng)急管理水平,全面打造一支能夠勝任現(xiàn)代應(yīng)急處置工作的“處突”隊伍,現(xiàn)根據(jù)《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》、全省衛(wèi)生應(yīng)急工作會議精神及中心“十三五”(20xx-20xx年)發(fā)展規(guī)劃,特制定20xx年工作計劃:
一、 總體目標(biāo)
20xx年,中心衛(wèi)生應(yīng)急工作將以“夯實基礎(chǔ),規(guī)范管理,強(qiáng)化隊伍,提升能力”為思路,以不發(fā)生重大傳染病暴發(fā)流行和突發(fā)公共衛(wèi)生事件得到及時有效處置為目標(biāo),全面提升應(yīng)急管理、應(yīng)急處置能力及野外生存、實踐操作技能,有效應(yīng)對各類突發(fā)事件,有力保護(hù)廣大人民群眾生命健康安全,維護(hù)經(jīng)濟(jì)社會穩(wěn)定發(fā)展。
二、 主要任務(wù)
(一) 貫徹法律法規(guī),提升法律思想意識。
宣傳、貫徹、實施應(yīng)急法律法規(guī),有利于深入把握應(yīng)急管理工作內(nèi)在規(guī)律,使應(yīng)急管理工作更加法制化、規(guī)范化、科學(xué)化。20xx年,中心應(yīng)急辦將大力宣傳貫徹《傳染病防治法》、《突發(fā)事件應(yīng)對法》、《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》、《四川省突發(fā)事件應(yīng)對法》等相關(guān)法律法規(guī)和技術(shù)規(guī)范,組織專題培訓(xùn),提高中心職工依法、依規(guī)辦事的能力。
。ǘ 健全組織機(jī)構(gòu),完善應(yīng)急考核制度。
認(rèn)真貫徹《全國衛(wèi)生部門衛(wèi)生應(yīng)急管理工作規(guī)范》,全面加強(qiáng)應(yīng)急管理,強(qiáng)化應(yīng)急職責(zé)分工,優(yōu)化管理考核制度,實現(xiàn)制度管人、按制度辦事的良好格局。20xx年,中心應(yīng)急辦將在現(xiàn)有應(yīng)急辦的基礎(chǔ)上對應(yīng)急辦成員進(jìn)行進(jìn)一步充實調(diào)整,分學(xué)科、專業(yè)完善各類突發(fā)公共衛(wèi)生事件衛(wèi)生應(yīng)急專家?guī),力爭做到人員結(jié)構(gòu)合理,專業(yè)構(gòu)成科學(xué),職責(zé)任務(wù)明確。同時強(qiáng)化縣(區(qū))督導(dǎo)指導(dǎo)暨應(yīng)急野戰(zhàn)隊建設(shè),建立隊伍、人才考核機(jī)制,考核結(jié)果與績效考核、評先選優(yōu)、職稱晉升直接掛鉤,全面調(diào)動相關(guān)人員積極和主動,實現(xiàn)衛(wèi)生應(yīng)急網(wǎng)格化管理。
。ㄈ 強(qiáng)化培訓(xùn)演練,推進(jìn)應(yīng)急隊伍建設(shè)。
在建立和完善各類衛(wèi)生應(yīng)急專業(yè)隊伍的基礎(chǔ)上,強(qiáng)化培訓(xùn)演練,提高處置能力,逐步實現(xiàn)衛(wèi)生應(yīng)急隊伍的常態(tài)化和規(guī)范化建設(shè)。一是按照年度培訓(xùn)計劃,根據(jù)不同培訓(xùn)對象和專業(yè)特點,開展專業(yè)知識培訓(xùn),提高理論基礎(chǔ)水平,豐富知識技能儲備。二是強(qiáng)化應(yīng)急演練,在各分隊開展應(yīng)急演練的基礎(chǔ)上,聯(lián)合縣(區(qū))擴(kuò)大范圍在全市組織開展麻疹疫情和寨卡病毒應(yīng)急演練,同時開展一次大型應(yīng)急比武活動,全面提高應(yīng)急隊伍實戰(zhàn)能力。
。ㄋ模 強(qiáng)化監(jiān)測預(yù)警,提高風(fēng)險評估質(zhì)量。
進(jìn)一步修訂完善《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案》,健全突發(fā)公共衛(wèi)生事件監(jiān)測、預(yù)警和報告體系,尤其做好鼠疫、寨卡疫情、黃熱病、人禽流感等突發(fā)急傳染病和輸入疾病疫情監(jiān)測,提升突發(fā)公共衛(wèi)生事件監(jiān)測敏感和預(yù)警能力。20xx年,應(yīng)急辦將遵循“依法依規(guī)、多方參與、民主決策、科學(xué)循證”的原則,制定完善“突發(fā)公共衛(wèi)生事件風(fēng)險評估管理辦法”,大力推進(jìn)突發(fā)事件公共衛(wèi)生風(fēng)險評估,及早、主動發(fā)現(xiàn)風(fēng)險苗頭,提高風(fēng)險監(jiān)測、識別和管理水平,更加科學(xué)、規(guī)范開展風(fēng)險評估工作,發(fā)揮評估有效作用。
(五) 加強(qiáng)應(yīng)急值守,確保信息報告暢通。
進(jìn)一步做好衛(wèi)生應(yīng)急值守,嚴(yán)格落實24小時值班制、領(lǐng)導(dǎo)帶班責(zé)任制和值班工作崗位制,規(guī)范值班工作流程,實現(xiàn)值班工作無縫連接,防止出現(xiàn)值班空檔,確保人員在崗和信息通暢。同時健全突發(fā)公共衛(wèi)生事件報告流程和處置規(guī)范,加大信息報告制度落實力度,嚴(yán)格按照突發(fā)公共衛(wèi)生事件信息報告工作的程序、時限、級別等要求及時、有效報送信息;拓寬信息渠道,加強(qiáng)信息核實、分析、研判與評估,嚴(yán)禁遲報、謊報、瞞報、漏報現(xiàn)象的發(fā)生。
。 更新物資儲備,規(guī)范應(yīng)急物資管理
按照《衛(wèi)生應(yīng)急隊伍裝備參考目錄(試行)》(衛(wèi)辦應(yīng)急發(fā)[20xx]207號)要求,本著統(tǒng)一規(guī)劃、分類儲備、節(jié)約高效的原則,進(jìn)一步清理、充實、更新中心應(yīng)急物資,并積極爭取資金,提高應(yīng)急物資儲備比例。同時規(guī)范應(yīng)急物資管理,落實應(yīng)急物資管理制度、庫房安全管理制度等相關(guān)工作制度,完善物資領(lǐng)用記錄、報廢記錄等工作記錄,實施物資儲備動態(tài)管理,為突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處置提供有力物資保障。
。ㄆ撸 推進(jìn)平臺建設(shè),發(fā)揮信息系統(tǒng)作用。
按照省衛(wèi)計委要求,進(jìn)一步建立完善“突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急信息系統(tǒng)和指揮體系”和“突發(fā)中毒事件衛(wèi)生應(yīng)急及服務(wù)網(wǎng)絡(luò)試點服務(wù)平臺”,加強(qiáng)部門溝通,強(qiáng)化系統(tǒng)管理,在得到有效財政保障的基礎(chǔ)上和省級配套軟件到位的情況下,及時收集、錄入基礎(chǔ)數(shù)據(jù),逐步實現(xiàn)與省級平臺全面對接,發(fā)揮信息系統(tǒng)應(yīng)急值守、信息匯總、監(jiān)測預(yù)警、專家會商、輔助決策、指揮調(diào)度、資源管理等作用,切實提高應(yīng)急處置預(yù)警和決策能力。
。ò耍 加強(qiáng)宣傳教育,提高公眾防范意識。
20xx年,應(yīng)急辦要結(jié)合各類衛(wèi)生宣傳日、防災(zāi)減災(zāi)日和健康教育活動,充分利用廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)、報刊、電子屏等各種載體,加大應(yīng)急管理知識宣教力度,力爭做到廣播有聲、電視有影、報紙有文。組織編制印發(fā)衛(wèi)生應(yīng)急相關(guān)宣傳手冊,不斷提高公眾衛(wèi)生應(yīng)急防范意識和避險避災(zāi)、自救互救等衛(wèi)生應(yīng)急能力,營造全民參與的社會氛圍,最大程度地減少突發(fā)公共衛(wèi)生事件對公眾健康造成的危害。
。ň牛 實現(xiàn)重心下移,督促基層應(yīng)急工作。
進(jìn)一步夯實衛(wèi)生應(yīng)急示范縣創(chuàng)建成果,指導(dǎo)各縣(區(qū))以隆昌縣和資中縣為標(biāo)桿,繼續(xù)結(jié)合轄區(qū)工作特色打造省級衛(wèi)生應(yīng)急示范縣。同時加強(qiáng)與政府、市衛(wèi)計委相關(guān)部門的溝通,建立完善“政府統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、群眾廣泛參與、防范嚴(yán)密到位、處置快捷高效”的基層衛(wèi)生應(yīng)急工作機(jī)制,各分隊每季度對縣(區(qū))疾控中心和鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院開展有針對地指導(dǎo)工作,充分發(fā)揮基層衛(wèi)生醫(yī)療機(jī)構(gòu)的作用。
。ㄊ 突出重點,高效做好急傳染病疫情防控工作。
充分發(fā)揮部門傳染病聯(lián)防聯(lián)控工作機(jī)制,著力抓好疫情監(jiān)測與分析研判,提高預(yù)警預(yù)測能力。一是強(qiáng)化對寨卡病毒、黃熱病等新發(fā)傳染病及艾滋病、結(jié)核病、乙肝、人禽流感、手足口病、麻疹、布病等重點或高發(fā)傳染病綜合防治,開展傳染病漏報調(diào)查,及時處置疫點疫區(qū),確保突發(fā)公共衛(wèi)生事件規(guī)范處置指數(shù)大于0.7。二是繼續(xù)抓好預(yù)防接種門診規(guī)范化建設(shè),提高國家免疫規(guī)劃疫苗接種率,嚴(yán)格執(zhí)行入托入學(xué)兒童預(yù)防接種證查驗及補(bǔ)種工作,提升預(yù)防接種服務(wù)質(zhì)量,建立有效免疫屏障,有效預(yù)防疫苗針對傳染病暴發(fā)。
三、 工作要求
。ㄒ唬└叨戎匾,統(tǒng)一部署。各科室、各應(yīng)急野戰(zhàn)隊要高度重視衛(wèi)生應(yīng)急工作,將衛(wèi)生應(yīng)急工作與日常業(yè)務(wù)工作同步開展;按照市政府辦公室《關(guān)于印發(fā)內(nèi)江市20xx年應(yīng)急管理工作要點的通知》(內(nèi)府辦發(fā)[20xx]14號)和市人防辦《關(guān)于印發(fā)二〇一六年度全市人防訓(xùn)練工作工作計劃的通知》(內(nèi)市防辦發(fā)[20xx]24號)要求,按綱施訓(xùn),及時報送季度訓(xùn)練情況,確保全年衛(wèi)生應(yīng)急工作有序推進(jìn),目標(biāo)任務(wù)的圓滿完成。
。ǘ┞鋵嵷(zé)任,強(qiáng)化協(xié)作。相關(guān)科室、人員要強(qiáng)化責(zé)任意識,切實落實工作職責(zé),按照年初工作計劃,協(xié)調(diào)配合,強(qiáng)化協(xié)作,在預(yù)案聯(lián)動、隊伍聯(lián)動、物資聯(lián)動、信息共享等工作中實現(xiàn)緊密銜接、密切配置,有序推進(jìn)培訓(xùn)、演練等各項工作。
。ㄈ⿵(qiáng)化考核,確保實效。一是應(yīng)急辦將于12月舉行應(yīng)急比武大賽,全面檢驗各隊的訓(xùn)練情況;二是強(qiáng)化應(yīng)急值班、應(yīng)急培訓(xùn)、演練的日常督導(dǎo),確保日常工作有力推進(jìn);三是強(qiáng)化結(jié)果運用,將考核結(jié)果納入年終目標(biāo)考核、評先選優(yōu)和職稱晉升。
年度培訓(xùn)計劃 篇4
尊敬的董事長及夫人、各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁:
大家好!
龍含寶珠辭舊歲 蛇吐瑞氣賀新春。轉(zhuǎn)眼間一年又過去了,在這辭舊迎新之際,我們XX全體員工歡聚一堂,共同回顧 xx 年工作,展望新年寄予我們的希望。讓我們總結(jié)經(jīng)驗,發(fā)揚(yáng)優(yōu)點,找出問題,以利再戰(zhàn)。借此機(jī)會,首先向大家致以新春問候,祝大家新年愉快,生活祥和,身體健康!
過去的一年,對于XX來說,是極其不平凡的一年。是XX發(fā)展壯大的一年,由2家門店在一年增加至10家門店,這是一個大的跨越但也是一個巨大的挑戰(zhàn),門店跨區(qū)大、人力資源匱乏、人員專業(yè)水平較差、制度不完善、崗位不清晰,極其不易。經(jīng)過三百六十多個日日夜夜的打拼,我們按照董事長既定的戰(zhàn)略步驟邁出了堅實的步伐,在調(diào)整公司管理機(jī)構(gòu)方面取得了關(guān)鍵的成效,為明年大發(fā)展打下了基礎(chǔ)。今天,我們可以自豪的講xx,我們平穩(wěn)過渡了!概括講,主要是解決了三個問題、初步完成了五件大事:
一、解決的三個問題
第一:找準(zhǔn)了企業(yè)定位,打造最具專業(yè)的慢性病用藥連鎖藥房。
藥房多元化發(fā)展導(dǎo)致藥店的經(jīng)營概念越來越不清晰,可以肯定,專業(yè)藥房一定是未來連鎖發(fā)展的模式,因此,我們確立了以慢性病為核心的企業(yè)定位模式。
第二:找準(zhǔn)了企業(yè)的核心競爭力,以人才為根本,以標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)為基礎(chǔ),立足于最具專業(yè)化健康服務(wù)。
通過20xx年的磨礪,我們成長了很多,也成熟了很多。XX人只有團(tuán)結(jié)一心,刻苦工作,一心一意謀求企業(yè)發(fā)展,增加員工收入,過上越來越好的幸福生活,提供健康服務(wù),為人類幸福生活保駕護(hù)航。才是我們公司追求的最終目標(biāo)。
第三:提煉了企業(yè)的營銷模式,深化了會員營銷的核心作用。通過一年的努力,我們在營銷模式的提煉上,做到以節(jié)假日例行促銷為基礎(chǔ),以聯(lián)動營銷為契機(jī),以品類營銷為“抗凝劑”,使公司的營銷模式得以穩(wěn)固和發(fā)展。
二、初步完成的五件大事
第一就是我們制定及完善了公司制度和流程體系,主要包括:門店管理制度、商品管理制度、員工考勤制度、培訓(xùn)管理制度、巡店及流動紅旗評比制度、店長及片區(qū)經(jīng)理職責(zé)等等。
第二是明確了公司各部門崗位職責(zé),評選了門店店長,并頒布了門店各崗位職責(zé),營運中心成立了門店管理部劃分了兩個區(qū)域分別由兩個區(qū)域經(jīng)理管理。公司實現(xiàn)了層級管理,進(jìn)一步完善了公司的管理和運行。
第三是成功實現(xiàn)了《薪酬管理制度》,鼓勵先進(jìn),打造了多勞多得的薪酬模式,力求讓全體員工與公司共同發(fā)展,為公司的發(fā)展刻下不可磨滅的印記。
第四是確立了員工培訓(xùn)和考試模式,通過日常培訓(xùn)、周主題多方面的培訓(xùn)提升員工的素質(zhì)。 第五是提煉了營銷模式,以每月6天會員日促銷活動為主體,(主題、節(jié)假日、店慶等)大型促銷活動為動力,商品買贈及小禮品贈送做細(xì)節(jié),社區(qū)公益活動為拓展方式。通過多種方式豐富我們的營銷手段。
回顧20xx年,XX堅持不懈,始終堅持以人為本,專業(yè)服務(wù)帶動公司發(fā)展,今年新增門店8家。這是公司正確決策的結(jié)果,是全體XX員工激情與汗水的結(jié)果。
剛才講的是以往成績方面的總結(jié),但是,回顧xx年,我們依然還是有很多地方做的不夠。 首先,還是我們各部門工作態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)性不夠,計劃性不強(qiáng),執(zhí)行力不到位。
第二是監(jiān)督落實還比較欠缺。隨著公司規(guī)模的不斷擴(kuò)大,監(jiān)督落實工作沒有同步加強(qiáng)。 第三是我們的員工隊伍建設(shè)太慢,跟不上企業(yè)發(fā)展的步伐,整體員工隊伍素質(zhì)要有待提高。 第四是對系統(tǒng)運用太少,系統(tǒng)不完善,不能有效的通過系統(tǒng)提升管理水平。
明年,我們將總結(jié)過去,全力以赴,將公司管理水平和業(yè)績更上新的臺階:
一、 繼續(xù)強(qiáng)化和完善制度體系,練好內(nèi)功。
(1)狠抓制度和流程建設(shè):每三個月對現(xiàn)有制度、流程、進(jìn)行修訂完善,逐步完善內(nèi)部激勵機(jī)制,體現(xiàn)“按績?nèi)〕辍、“多勞多得”的分配原則;完成新開門店的籌建流程表和新店開業(yè)促銷
流程表,搭建基本的制度和流程體系,為標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)做好準(zhǔn)備工作。
。2)完善考核機(jī)制,建立各部門、各崗位考核指標(biāo),考核明晰有可操作性,真正做到人人有事做,事事有人做。
。3)細(xì)抓行政管理:建立健全各項基礎(chǔ)臺賬、電子文檔和各類定制文檔。收發(fā)文登記、檔案保管、工章使用登記等;對固定資產(chǎn)進(jìn)行徹底的清查核對、登記造冊,規(guī)范公司管理體系。
。4)實抓安全工作:連鎖門店眾多,分布面廣,安全工作絲毫不能松懈。一是健全安全制度,出臺“安全運營規(guī)范”;二是配齊配全安全器材,如報警器、滅火機(jī)等;三是養(yǎng)成好習(xí)慣離店時關(guān)水、關(guān)電、關(guān)好門窗;四是對收銀款的安全管理不能放松,要及時存款,按要求做好登記交班。五是排查安全隱患,發(fā)現(xiàn)問題及時解決,從而確保了全年無重大安全事故。
二、 發(fā)揮軟件優(yōu)勢,臵換或升級軟件管理系統(tǒng)
軟件管理是現(xiàn)代化管理手段的基本標(biāo)志,在xx的軟件升級中未達(dá)成預(yù)期的效果,為此,明年我們將著手系統(tǒng)的全面建設(shè),優(yōu)化系統(tǒng)管理的程序和功能,提升系統(tǒng)的穩(wěn)定性,提高辦事效率。
三、 打造全方位的營銷體系
1、繼續(xù)鞏固本年度會員日和親情服務(wù)日的促銷模式,將例行促銷、聯(lián)動促銷、品類營銷有機(jī)結(jié)合起來,相輔相成,做到日日有促銷,月月有驚喜;
2、強(qiáng)調(diào)單店的自主功能,結(jié)合單店的市場環(huán)境以單店為基礎(chǔ)開展促銷活動;
3、量化品類營銷的細(xì)節(jié),做到以周為單位,每周更換促銷主題,讓消費者感覺到促銷不斷,活動不斷,進(jìn)而培養(yǎng)消費者的消費習(xí)慣。
四、 構(gòu)建質(zhì)量體系,為企業(yè)長遠(yuǎn)健康發(fā)展保駕護(hù)航
為公司長遠(yuǎn)發(fā)展,質(zhì)量體系的建設(shè)是勢在必行的,年后,我們將著重質(zhì)量體系的建設(shè),為企業(yè)搭建防火墻,也為日后加盟店的大力發(fā)展提供質(zhì)量堡壘,為企業(yè)發(fā)展和壯大打下堅實基礎(chǔ),主要內(nèi)容包括:
1、組織各店長及總部開展《GSP管理》的專題學(xué)習(xí),讓管理層明確質(zhì)量管理的內(nèi)涵;
2、以門店為單位深入學(xué)習(xí)GSP內(nèi)涵,嚴(yán)格按照GSP要求操作;
3、根據(jù)規(guī)范性質(zhì)量制度、程序、職責(zé)、常用表格結(jié)合XX實際情況進(jìn)行修訂,匯編XX自己
的質(zhì)量服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
五、 量化會員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)一步擴(kuò)大會員營銷
會員一定是企業(yè)賴以生存和發(fā)展的主力軍,在xx的基礎(chǔ)上,xx明年還要進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)會員的積極性和重要性,xx明年我們主要從以下幾個方面開展:
1、明確會員的主力軍作用,做全員動員;
2、以門店為單位,量化會員卡的辦理數(shù)量;
3、強(qiáng)化會員權(quán)益,讓會員成為企業(yè)文化的宣傳者;
4、建立短信平臺,通過短信營銷建立與顧客的互動;
5、用代金卷作為一種工具,鋪天蓋地的刺激會員消費。
六、 堅持“一會一評一考”,即店長會、流動紅旗評比和全員績效考核
一會一評一考是企業(yè)對總部和門店管理的核心,這一模式已經(jīng)得到充分的論證是有效的,xx明年,我們一定要很好的堅持,每月做到在規(guī)定的時間召開店長會,不定期的完成流動紅旗檢查,將業(yè)績作為第一目標(biāo),強(qiáng)調(diào)沒有業(yè)績就沒有發(fā)言權(quán),少談苦勞,多談功勞,少找借口,多找方法,少去抱怨,多想辦法。
七、 深入開展培訓(xùn)工作,打造學(xué)習(xí)型企業(yè)和學(xué)習(xí)型隊伍
1、xx年為我們的培訓(xùn)解決了一個定位的問題,即“怎么做”的問題,也就是到底是雪中送炭還是錦上添花的問題。xx明年我們將培訓(xùn)作為XX發(fā)展的第二個核心競爭力,即將培訓(xùn)定位為“雪中送炭”。首先,我們將量化培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn),并適時調(diào)整培訓(xùn)計劃和內(nèi)容,在動態(tài)中解決問題,在學(xué)習(xí)中解決問題。其次,將周主題培訓(xùn)習(xí)慣化,每周都有知識點,養(yǎng)成員工愛學(xué)習(xí)的習(xí)慣。
2、針對行業(yè)流動性大的特點,公司計劃在xx明年重點加強(qiáng)公司員工隊伍建設(shè),一方面,引進(jìn)和儲備新鮮血液,到大中院校引進(jìn)專業(yè)醫(yī)藥人才充斥我們的隊伍,為XX增加新的血液。另一方面,加強(qiáng)對內(nèi)部員工隊伍不間斷進(jìn)行系統(tǒng)性、針對性、實戰(zhàn)性的專業(yè)培訓(xùn),對優(yōu)秀員工安排去專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)和深造。
八、打造有競爭力的品類模式,不失時機(jī)的發(fā)展加盟店,實現(xiàn)品牌加盟
品類模式直接決定了未來的發(fā)展模式,良好健康的品類管理不僅能提升門店的銷售,還能有效減少庫存儲備,降低報損報廢,同時,為發(fā)展加盟店打下堅實基礎(chǔ),在這里,我想重點強(qiáng)調(diào)一下,加盟店的拓展將在xx明年開展工作,能否發(fā)展或者說能否發(fā)展健康,我覺得有五個因素,其一是品類、其二是培訓(xùn)、其三是管理、其四是質(zhì)量、其五是營銷,有了這五者,我們便能運籌帷幄。有人可能會認(rèn)為為什么把營銷放在最后,這一點我們以后再解說,有一點是肯定的,加盟一定是加盟你的商品和盈利模式,而商品是放在第一位的。為此,xx明年,我們將做如下幾點:
1、遴選和確定公司的商品目錄,進(jìn)而優(yōu)化和調(diào)整現(xiàn)有門店商品目錄;
2、搭建采購配送體系,采取FTP模式,即大型物流配送企業(yè)加終端配送加特殊采購的模式,充分保證門店的配送率;
3、起草加盟合同,主動洽談意向客戶,完成10家加盟任務(wù)。
九、有計劃有步驟的實現(xiàn)企業(yè)業(yè)績指標(biāo)
各位同仁,我們需要勇氣、膽略和意識。我們需要自強(qiáng)不息、拼搏進(jìn)取,我們需要更多的學(xué)習(xí),增加知識儲備;需要創(chuàng)新,不斷突破陳規(guī);需要實干,把目標(biāo)落實于行動中;需要高效,快速反應(yīng),抓住一切機(jī)遇發(fā)展自己;需要團(tuán)結(jié),全體XX人擰成一股繩,同心同德,和衷共濟(jì),為了XX輝煌燦爛的明天一并努力奮斗。
最后,祝大家新年快樂,家庭幸福!
年度培訓(xùn)計劃 篇5
為進(jìn)一步完善各部門的人事管理工作,逐步實現(xiàn)人事管理工作的規(guī)范化、科學(xué)化,結(jié)合企業(yè)情況,特對各部門人事專門管理人員進(jìn)行專業(yè)知識的學(xué)習(xí)與培訓(xùn),內(nèi)容如下:
一、員工轉(zhuǎn)正定級的工作流程
員工見習(xí)期2個月(工作好的可以提前轉(zhuǎn)正,招聘的特殊人員無見習(xí)期);新招聘的員工轉(zhuǎn)正由部門負(fù)責(zé)人安排提出書面申請(填寫考察意見),個人簽訂工作承諾書,一并逐級提交部門領(lǐng)導(dǎo)、集團(tuán)公司分管領(lǐng)導(dǎo)審核同意簽字后,提交人力資源部核查同意簽字報總裁審批(轉(zhuǎn)正申請于每月3號前提報人力資源部當(dāng)月執(zhí)行,3號以后提報的于下月執(zhí)行)。
二、員工繳納保險工作流程
由部門負(fù)責(zé)人提出書面申請(工作滿6個月、特殊情況例外),提交分管領(lǐng)導(dǎo)審核簽字、分管領(lǐng)導(dǎo)審批同意簽字后,提交人力資源部復(fù)核報總裁審批。提報投保員工的人事專員應(yīng)通知該員工準(zhǔn)備一下材料:
1、農(nóng)業(yè)戶口:免冠兩寸照片2張,身份證復(fù)印件1張(以前在別的單位參加投保人員應(yīng)提供就業(yè)指導(dǎo)手冊和社保編號);
2、城市戶口:免冠兩寸照片2張,身份證復(fù)印件1張,上崗證或失業(yè)證,參保人員提供社保編號。
人事專員準(zhǔn)備好以上材料后,于每月5日前提報給人力資源部,由人力資源部統(tǒng)一申報(參保人員需要到財務(wù)部交3000元的工作保證金)。
三、員工請假工作流程
員工自己提出請假申請,報部門負(fù)責(zé)人審批報人力資源部備案。請假分類:事假、病假、喪假、婚嫁、產(chǎn)假。
1、事假:員工本人提出(特殊情況下請假1—2天),須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可休假。事假超過三天以上(含三天)需要提報給分管領(lǐng)導(dǎo)、總裁批準(zhǔn)后方可休息。
2、病假:員工本人因。ㄐ栊菁1—2天),須經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可休假。病假超過三天以上(含三天)需要提報給分管領(lǐng)導(dǎo)、總裁批準(zhǔn)后方可休息,員工上班后需要帶著醫(yī)院的證明提報人力資源部。
3、喪假:直系親屬3天假,(包括配偶、父母、子女);非直系親屬1天假(祖父母、孫子女、姑姑、大爺、叔叔、外祖父母、姨、舅、兄弟姐妹、岳父母、公婆)。在規(guī)定的實際內(nèi)請假視為出勤。
4、婚假:屬晚婚的(男晚于25周歲,女晚于23周歲員工)婚假7天,(視為出勤);非晚婚的婚假3天(視為出勤)。
5、 產(chǎn)假:享受生育保險待遇的女員工(生育前連續(xù)投保滿12個月) 順產(chǎn)的產(chǎn)假為90日,晚育的(女職工25周歲以后生育的)增加60日;剖腹產(chǎn)的增加15日;多胎生育的,每多生育一胎,產(chǎn)假增加15日。女職工妊娠不滿2個月流產(chǎn)的,產(chǎn)假為15天;妊娠2個月以上不滿3個月流產(chǎn)的,產(chǎn)假為20天;妊娠3個月以上不滿4個月流產(chǎn)的,產(chǎn)假為30天;妊娠4個月以上流產(chǎn)、引產(chǎn)的,產(chǎn)假為42天;產(chǎn)假期間,工資由平度市勞動保險事業(yè)處統(tǒng)一撥付;保險的繳納,屬單位負(fù)擔(dān)的部分由單位繳納,屬個人負(fù)擔(dān)的部分,從員工上班后工資中扣除。
不享受生育保險待遇的女員工順產(chǎn)的產(chǎn)假為90日,剖腹產(chǎn)的增加15日;多胎生育的,每多生育一胎,產(chǎn)假增加15日。產(chǎn)假期間,工資發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)按照《企業(yè)管理制度匯編》員工考勤制度第十條第三款規(guī)定執(zhí)行;保險的繳納,屬單位負(fù)擔(dān)的部分由單位繳納,屬個人負(fù)擔(dān)的部分,從員工上班后工資中扣除。
女員工在生育時,參保時間滿1年以上的,可享受生育保險的所有待遇。需要提供以下材料:結(jié)婚證、出生醫(yī)學(xué)證、生育證、員工夫妻雙方身份證、女職工醫(yī)保卡、中國郵政存折、醫(yī)院的單據(jù)、病歷等證件,要求原件。準(zhǔn)備好后提報人力資源部,由人力資源部統(tǒng)一申報。
四、員工離職工作流程
員工離職分辭職、辭退、自動離職。
辭職:員工個人原因不能適用工作提出辭職的員工(提前一個月),需要先填寫辭職申請?zhí)釄蠼o部門負(fù)責(zé)人審批簽字,由部門負(fù)責(zé)人提交分管領(lǐng)導(dǎo)審核簽字,分管領(lǐng)導(dǎo)簽字同意后,提交人力資源部復(fù)核報總裁審批。員工提出辭職未經(jīng)批準(zhǔn)不得馬上離職,待批準(zhǔn)將工作交接完畢后方可離職。
辭退:員工違反國家法律法規(guī)以及《企業(yè)法規(guī)》有關(guān)規(guī)定,各部門有權(quán)提出辭退,但需要填寫辭退員工申請經(jīng)被辭退員工簽字報部門負(fù)責(zé)人審批簽字后,報分管領(lǐng)導(dǎo)審核同意簽字,交人力資源部復(fù)核,報總裁審批。被辭退的`員工必須交接完畢工作方可離職,否則不能直接離職。
自動離職:員工無故曠工3天以上者視為自動離職,停發(fā)當(dāng)月工資,(其中如果是部門勸退的,部門負(fù)責(zé)人寫出書面的勸退書)。
員工離職后,由人事專員及時調(diào)整本部門的人員信息,與此同時通知人力資源部。
年度培訓(xùn)計劃 篇6
根據(jù)《東遼縣中小學(xué)教師全員培訓(xùn)實施方案》精神,按照東遼縣教師進(jìn)修學(xué)校的具體安排計劃,結(jié)合我校教師新課程培訓(xùn)的實際,對我校xx年下半年工作做如下安排:
一、 加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),成立機(jī)構(gòu),設(shè)專人負(fù)責(zé)。
。1)校本培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組
組 長:憲軍
副組長:高 波
成 員:教革 麗娜 永濤 高遠(yuǎn)
。2)學(xué)科負(fù)責(zé)人
語文組:德巍
數(shù)學(xué)組:佳琦
英語組:毅 力
政史地組:永濤
理化生組:純輝
體音美勞微:鳳波
二、培訓(xùn)內(nèi)容
(一)學(xué)歷升級培訓(xùn)
為完成“十五”計劃中對教師學(xué)歷達(dá)標(biāo)的要求。我們決定對全校教師學(xué)歷情況進(jìn)行全面摸底、調(diào)查、采取必要措施,加大學(xué)歷升級的力度,提?和鼓勵教師在職進(jìn)修學(xué)習(xí),達(dá)到中學(xué)規(guī)定學(xué)歷。同時鼓勵參加研究生課程班學(xué)習(xí),確保我校教師隊伍學(xué)歷再上一個新檔次。
(二)教師綜合素質(zhì)提高培訓(xùn)
1、 培訓(xùn)對象:全體教師
2、 培訓(xùn)形式:
。1)積極參加市縣兩級培訓(xùn);
(2)組織開展校本培訓(xùn);
3、培訓(xùn)課程安排:
。1) 教師全員培訓(xùn)教材(四個模塊):師德教育、新理念、新課程、新技術(shù)。
。2) 三類課程管理層次(a、b、c三類)各層次教材及學(xué)時、學(xué)分計劃表:模塊 課程管理層次 課程內(nèi)容 學(xué)時 學(xué)分
師德 a 新時期師德精神頌歌 3 0.5
b 教師職業(yè)與發(fā)展 2 0.2
c 教師職業(yè)道德的構(gòu)建與修養(yǎng) 3 0.3
新理念 a 推進(jìn)新課程——問題與案例分析 10 1
b 新課程實施難點與教學(xué)對策 8 0.8
c 自選 20 2
新課程 a 中小學(xué)各學(xué)科課程標(biāo)準(zhǔn)與大綱對比研究 8 0.8
b 中小學(xué)各學(xué)科教學(xué)實施指南 5 0.5
c 自選 30 3
新技術(shù) b 信息技術(shù)高級培訓(xùn)教材 15 1.5
4、組織形式
。1)ab類課程培訓(xùn)參加市、縣級骨干教師培訓(xùn)。然后由骨干教師在校內(nèi)進(jìn)行分散培訓(xùn)。xx年底完成以上全部課程。
。2)c類課程由學(xué)校組織、利用校本培訓(xùn)實施完成。
課程內(nèi)容將根據(jù)我校教師實際進(jìn)行選定(見縣培訓(xùn)安排中選修課程目錄,學(xué)校將統(tǒng)一組織學(xué)習(xí)《教師職業(yè)道德與發(fā)展》,新理念和新課程,由學(xué)校選出內(nèi)容培訓(xùn)。
(1) b類課程以《教師職業(yè)與發(fā)展為主》,以市培訓(xùn)骨干教師為輻射,以光盤《愛的教育——全國優(yōu)秀教師師德報告團(tuán)》作為校本培訓(xùn)內(nèi)容。
。2) 《新課程實施難點與對策》、《中小學(xué)各學(xué)科教學(xué)實施指 南》兩部分內(nèi)容(13課時)配合教研部門具體計劃實施。新技術(shù)培訓(xùn),配合電教部具體實施。
(3) a類課程:師德部分《新時期師德精神頌歌》、新理念部分:《推進(jìn)新課程——問題與案例分析》、《中小學(xué)學(xué)科標(biāo)準(zhǔn)與大綱對比研究》18課時,骨干教師由市統(tǒng)一培訓(xùn)其余教師由縣里具體安排培訓(xùn)。
三、加強(qiáng)管理、保證質(zhì)量
按著縣全員培訓(xùn)實施方案要求,我校將加大力度,加強(qiáng)管理、完善制度。嚴(yán)格把關(guān),保證質(zhì)量。
1、 保證時間,保證地點
2、 注重過程性材料積累,各類記錄齊全保證按時整理、歸檔。筆記勤檢查,發(fā)現(xiàn)問題,及時整改。
3、 做好繼續(xù)教育證書登記管理,保證各類課程學(xué)時到位、考核到位、考試到位。
四、具體活動落實安排
1、 縣級學(xué)科培訓(xùn)(總負(fù)責(zé):吳 波)學(xué)科 時間 地點 參加人員 帶隊組長
語文 9月3日 局一樓會議室 任課教師 德巍
數(shù)學(xué) 9月4日 局一樓會議室 任課教師 立民
物理 9月17日 實驗中學(xué) 任課教師 純輝
化學(xué) 9月18日 實驗中學(xué) 任課教師 云剛
歷史 10月16 實驗中學(xué) 任課教師 鄭 剛
地理 9月24日 實驗中學(xué) 任課教師 走 健
生物 10月15日 實驗中學(xué) 任課教師 艷鳳
英語 9月24日 局一樓會議室 任課教師 毅力
音樂 9月23日 局一樓會議室 任課教師 振閣
美術(shù) 9月2 4日 局一樓會議室 任課教師 春平
體育 10月15日 局一樓會議室 任課教師 鳳波
2、 校本培訓(xùn)具體安排(總負(fù)責(zé):田永濤)時間 地點 參加人員 負(fù)責(zé)人
周三7、8節(jié) 校電教室 全體教師 高 波教革
周一6節(jié) 校長室 數(shù)學(xué)教師 憲軍莉岷
周一8節(jié) 校長室 體音美勞教師 高遠(yuǎn)鳳波
周二5節(jié) 校長室 語文教師 麗娜德巍
周四1節(jié) 校長室 理化生教師 教革純輝周五1節(jié) 校長室 政史地教師 永濤
周三9節(jié) 微機(jī)室 全校教師 韓華書海
年度培訓(xùn)計劃 篇7
各單位(部門):
為進(jìn)一步強(qiáng)化人才隊伍建設(shè),提升員工素質(zhì),激發(fā)發(fā)展活力,按照《公司培訓(xùn)管理暫行規(guī)定》要求,現(xiàn)將報送年度培訓(xùn)計劃的有關(guān)事宜通知如下。
一、制訂原則
圍繞公司發(fā)展戰(zhàn)略及當(dāng)前經(jīng)營管理工作需要,以提高現(xiàn)有員工業(yè)務(wù)能力與綜合素質(zhì)為重點,本著實用高效、服務(wù)一線的原則,合理制定20xx年度培訓(xùn)計劃。
二、注意事項
(一)注重培訓(xùn)效果。針對不同崗位、不同問題采取靈活多樣的培訓(xùn)形式和方法,以解決實際問題、提高工作業(yè)績和效率為目的,突出體驗和互動,勿搞大而全和一刀切。
。ǘ┳⒅胤⻊(wù)一線。各單位至少每半年舉辦一次一線員工(營業(yè)員、客戶經(jīng)理、鄉(xiāng)鎮(zhèn)管理站)的業(yè)務(wù)培訓(xùn),全年累計培訓(xùn)時間不少于7個工作日。
。ㄈ┳⒅匕l(fā)揮兼職內(nèi)訓(xùn)師的作用。兼職內(nèi)訓(xùn)師是公司優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)資源,各單位(部門)要優(yōu)先安排本單位(部門)內(nèi)訓(xùn)師授課。同時,鼓勵跨單位(部門)邀請兼職內(nèi)訓(xùn)師現(xiàn)場授課,可在年度培訓(xùn)計劃中注明,其中兼職內(nèi)訓(xùn)師授課費跨單位(部門)培訓(xùn)授課費由省公司承擔(dān),不列入各單位(部門)的培訓(xùn)預(yù)算。
三、報送要求
請各單位(部門)于12月20日前將年度培訓(xùn)計劃申報表電子版。電話:0531-85051732)。
山東廣電網(wǎng)絡(luò)有限公司
20xx年12月1日
年度培訓(xùn)計劃 篇8
為了更好的去了解和清楚自己的崗位職責(zé)與公司的各種規(guī)章制度、服務(wù)技能、禮儀禮貌等要求,能更好的為客人服務(wù)及為開業(yè)前準(zhǔn)備,為此做以下培訓(xùn)。
一、培訓(xùn)大綱。
(一)、第一節(jié):全體員工相互的了解,如:姓名、愛好、工作經(jīng)歷等了解。對員工的工作能力分析及培訓(xùn)前準(zhǔn)備。
(二)、第二節(jié):全體員工對本公司的規(guī)章制度培訓(xùn),待遇、樓面環(huán)境等情況的了解。
(三)、第三節(jié):全體員工對本身儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)、語言標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)。
(四)、第四節(jié):全體員工對本酒樓的餐牌、菜品、酒類飲品、菜品配料等知識培訓(xùn)、出品注意事項培訓(xùn)。
(五)、第五節(jié):對全體員工工作流程、服務(wù)流程、崗位職責(zé)的培訓(xùn)。
A、服務(wù)員的崗位培訓(xùn)。
(1)、崗位職責(zé)及備忘培訓(xùn)
(2)、崗位衛(wèi)生責(zé)任培訓(xùn)
(3)、產(chǎn)品知識培訓(xùn):如產(chǎn)品質(zhì)量、出品標(biāo)準(zhǔn)等。
(4)、點餐技巧、上茶、上酒水、上菜、點餐系統(tǒng)培訓(xùn)。
(5)、服務(wù)語言、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、工作流程的培訓(xùn)
(6)、訂餐流程培訓(xùn)
(7)、人性化營銷及溝通能力培訓(xùn)
(8)、樓面服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)變能力培訓(xùn)
(9)、餐具擺放標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)
(10)、樓面儀器使用及保養(yǎng)培訓(xùn)。
B、哋哩員的崗位培訓(xùn)。
(1)、崗位職責(zé)及備忘培訓(xùn)
(2)、產(chǎn)品知識培訓(xùn):如產(chǎn)品質(zhì)量、出品標(biāo)準(zhǔn)等。
(3)、崗位衛(wèi)生責(zé)任培訓(xùn)
(4)、端菜標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)。
(5)、服務(wù)語言、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)
(6)、服務(wù)應(yīng)變能力培訓(xùn)
(7)、人性化營銷及溝通能力培訓(xùn)
C、收銀員的崗位培訓(xùn)。
(1)、崗位職責(zé)及備忘培訓(xùn)
(2)、崗位衛(wèi)生責(zé)任培訓(xùn)
(3)、點餐系統(tǒng)及操作的培訓(xùn)
(4)、收銀流程及用語培訓(xùn)
(5)、電話訂餐流程培訓(xùn)
D、領(lǐng)班的崗位培訓(xùn)。
(1)、崗位職責(zé)及備忘培訓(xùn)
(2)、領(lǐng)班領(lǐng)導(dǎo)能力培訓(xùn)
(3)、領(lǐng)班培訓(xùn)員工知識培訓(xùn)
(4)、業(yè)務(wù)處理、應(yīng)變能力培訓(xùn)
F、部長的崗位培訓(xùn)。
(1)、部長崗位職責(zé)培訓(xùn)。
(2)、部長領(lǐng)導(dǎo)能力培訓(xùn)。
(3)、業(yè)務(wù)處理、應(yīng)變能力培訓(xùn)。
備注:酒樓可根據(jù)所設(shè)有的崗位做好培訓(xùn)調(diào)整。
(六)、第六節(jié):全體員工對大型宴會客人的迎接、餐前、餐中、餐后的規(guī)范禮貌用語、操作流程、注意事項的培訓(xùn)。
A、宴會迎接客人培訓(xùn)
B、宴會餐前培訓(xùn)
C、宴會餐中培訓(xùn)
D、宴會餐后培訓(xùn)
(七)、全體員工心態(tài)精神面貌及成長激勵培訓(xùn)。
A、如何調(diào)整自己的心態(tài)?
B、如何讓自己更好的成長?
C、如何從工作中得到快樂?
D、如何成為一名出色的服務(wù)員。
E、什么是成功?
(八)、安全及消防知識。
1、酒樓安全規(guī)章制度培訓(xùn)。
2、消防逃生自救培訓(xùn)。
二、崗位實習(xí),從中找出不足加以改進(jìn)。
A、服務(wù)員的崗位實習(xí)
B、哋哩員的崗位實習(xí)
C、收銀員的崗位實習(xí)
……
備注:計劃培訓(xùn)時間:每天可利用兩個小時左右培訓(xùn),3—5天為理論文字培訓(xùn),4—6為實踐培訓(xùn),4—6天為綜合培訓(xùn)?偣苍15天左右為宜。也可根據(jù)酒樓開張時間來調(diào)整培訓(xùn)時間。
餐飲年度培訓(xùn)計劃篇二
一、進(jìn)店考核
凡進(jìn)入飯店工作的服務(wù)人員,均應(yīng)接受飯店組織的考核。
考核主要項目(要求計分、評定):
1、寫1份個人簡歷及家庭狀況的簡介(存檔)
2、你認(rèn)為自己有哪些方面的工作能力,最適合干什么工作?
3、你認(rèn)為干端菜送水這類服務(wù)工作能不能干出成績來?
4、你認(rèn)為一家好的酒店應(yīng)具備哪幾個最基本的條件?
5、你認(rèn)為一個好的服務(wù)員應(yīng)具備哪些基本素質(zhì)?
6、你認(rèn)為人與人相處最重要的是什么?
7、你認(rèn)為從顧客進(jìn)店到離店,有哪些基本服務(wù)程序?
8、你知道我國有哪幾個最著名的菜系?
9、你認(rèn)為川菜的主要特點是什么?
10、當(dāng)你同酒店領(lǐng)導(dǎo)、同事發(fā)生矛盾或沖突時,你認(rèn)為該怎樣處理或表達(dá)?
11、當(dāng)你對領(lǐng)導(dǎo)分配的工作不滿意或認(rèn)為不適合你時,該怎么辦?
12、你認(rèn)為對待顧客應(yīng)該從哪幾方面做起?
13、你認(rèn)為在酒店利益、顧客利益、個人利益這三者之間,誰是首要的,誰是次要的?
14、當(dāng)客人對服務(wù)和飯菜不滿意時,該怎么辦?
15、你認(rèn)為一個人發(fā)財致富或有出息,主要*什么?
16、請你擺一張五人就餐臺。
考核要求:①評定考核成績;②依據(jù)弱項確定訓(xùn)練目標(biāo);③了解培養(yǎng)前途和使用崗位。
二、餐飲服務(wù)知識訓(xùn)練
l、熟記員工守則,背誦后考試;2、熟記服務(wù)員職責(zé),背誦后考試;3、熟記大堂服務(wù)管理制度;4、熟記員工考勤細(xì)則;5、熟習(xí)掌握待客的一般程序;6、熟習(xí)了解待客的準(zhǔn)備工作;7、熟習(xí)了解宴會的接待規(guī)格;8、熟習(xí)了解川菜的基本常識;9、熟習(xí)了解本酒店的菜譜、酒水知識,以及主要名菜的特點;10、熟習(xí)掌握顧客的消費心理。
培訓(xùn)要求:(1)先學(xué)習(xí)熟記,后考試;(2)以上各條,一條一條、一個一個方面學(xué)習(xí)考試;(3)學(xué)習(xí)之前要講解,川菜知識由廚師長講授;(4)考核要記分。
三、語言行為舉止訓(xùn)練
1、學(xué)習(xí)熟記待客的文明用語;2、學(xué)習(xí)詢問顧客的方式;3、學(xué)習(xí)自我介紹的方式;4、學(xué)習(xí)介紹和推薦本酒店的方式;5、學(xué)習(xí)向顧客、領(lǐng)導(dǎo)提建議和作自我批評的方式;6、學(xué)講普通話和掌握語言藝術(shù);7、學(xué)習(xí)酒店接聽電話的方式;8、學(xué)習(xí)美容、穿著知識;9、學(xué)習(xí)面部表情和表情方式;10、學(xué)習(xí)站立、行走、注視的方式;ll、學(xué)會一般場合的唱歌、跳舞;12、學(xué)會與顧客、同事進(jìn)行思想交流。
培訓(xùn)要求:(1)邊學(xué)邊示范;(2)學(xué)完后考試;(3)不要求很全,但要熟習(xí)要點。
四,服務(wù)技能訓(xùn)練
1、怎樣迎接客人?
2、怎樣引導(dǎo)客人就位?
3、怎樣為客人沏茶?
4、怎樣為客人點菜、配菜和填寫菜譜并及時送單;
5、怎樣傳菜、上菜?
6、怎樣為客人酌酒水?