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      2. 年度培訓(xùn)計(jì)劃

        時(shí)間:2022-06-14 09:07:22 培訓(xùn)計(jì)劃 我要投稿

        有關(guān)年度培訓(xùn)計(jì)劃匯編九篇

          時(shí)間就如同白駒過(guò)隙般的流逝,我們的工作又進(jìn)入新的階段,為了今后更好的工作發(fā)展,是時(shí)候抽出時(shí)間寫(xiě)寫(xiě)計(jì)劃了。計(jì)劃怎么寫(xiě)才不會(huì)流于形式呢?以下是小編為大家整理的年度培訓(xùn)計(jì)劃9篇,歡迎閱讀與收藏。

        有關(guān)年度培訓(xùn)計(jì)劃匯編九篇

        年度培訓(xùn)計(jì)劃 篇1

        各部門(mén):

          根據(jù)集團(tuán)培訓(xùn)工作要求,請(qǐng)各部門(mén)配合做好xx年培訓(xùn)計(jì)劃的制定工作,具體要求如下:

          1.“培訓(xùn)項(xiàng)目”主要包括內(nèi)部培訓(xùn)和外派培訓(xùn),外派培訓(xùn)主要針對(duì)崗位職業(yè)資格培訓(xùn)、特殊崗位上崗資格培訓(xùn)。內(nèi)部培訓(xùn)的常規(guī)內(nèi)容包括:崗位操作技能培訓(xùn)、安全培訓(xùn)、上崗前培訓(xùn)、體系文件培訓(xùn)、法律法規(guī)知識(shí)培訓(xùn)等。

          2.“培訓(xùn)對(duì)象”主要針對(duì)全體員工。

          3.“培訓(xùn)形式”主要包括選派培訓(xùn)、內(nèi)部學(xué)習(xí)會(huì)議、講座、崗位練兵活動(dòng)等。

          4.《( xx)年度后勤服務(wù)集團(tuán)員工培訓(xùn)計(jì)劃申報(bào)表》(書(shū)面版和電子版)于3月11日(周五下午)17:00前報(bào)集團(tuán)辦公室。

          郵箱:xxx

          集團(tuán)辦公室

          xx.3.8

        年度培訓(xùn)計(jì)劃 篇2

          轉(zhuǎn)眼間又要進(jìn)入新的一年20xx年了,新的一年是一個(gè)充滿挑戰(zhàn).機(jī)遇與壓力開(kāi)始的一年,也是我非常重要的一年.生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí).在此,我訂立了本年度工作計(jì)劃,以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jī).

          一. 銷量指標(biāo):

          上級(jí)下達(dá)的銷售任務(wù)30萬(wàn)元,銷售目標(biāo)35萬(wàn)元,每個(gè)季度******萬(wàn)元

          二. 計(jì)劃擬定:

          1.年初擬定《年度銷售計(jì)劃》;

          2.每月初擬定《月銷售計(jì)劃表》;

          三.客戶分類:

          根據(jù)接待的每一位客戶進(jìn)行細(xì)分化,將現(xiàn)有客戶分為a類客戶.b類客戶.c類客戶等三大類,并對(duì)各級(jí)客戶進(jìn)行全面分析.做到不同客戶,采取不同的服務(wù).做到乘興而來(lái),滿意而歸.

          四.實(shí)施措施:

          1.熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開(kāi)展工作.公司在不斷改革,訂立了新的制度,特別在業(yè)務(wù)方面.作為公司一名部門(mén)經(jīng)理,必須以身作責(zé),在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開(kāi)展業(yè)務(wù)工作.

          2.制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃.學(xué)習(xí),對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要,因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力.適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量.專業(yè)知識(shí).管理能力.都是我要掌握的內(nèi)容.知己知彼,方能百戰(zhàn)不殆.

          3.在客戶的方面與客戶加強(qiáng)信息交流,增近感情,對(duì)a類客堅(jiān)持每個(gè)星期聯(lián)系一次,b類客戶半個(gè)月聯(lián)系一次,c類客戶一個(gè)月聯(lián)系一次.對(duì)于已成交的客戶經(jīng)常保持聯(lián)系.

          4.在網(wǎng)絡(luò)方面,充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)資源,做好房源的收集以及發(fā)布,客源的開(kāi)發(fā)情況.做好業(yè)務(wù)工作以上,是我對(duì)20xx年的工作計(jì)劃,可能還很不成熟,希望領(lǐng)導(dǎo)指正.火車跑的快還靠車頭帶,我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助.展望20xx年,我會(huì)更加努力.認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)業(yè)務(wù),爭(zhēng)取更多的單,完善業(yè)務(wù)開(kāi)展工作.相信自己會(huì)完成新的任務(wù),能迎接20xx年新的挑戰(zhàn).

        年度培訓(xùn)計(jì)劃 篇3

          有調(diào)查結(jié)果表明,除了電視廣告,藥店店員對(duì)消費(fèi)者購(gòu)藥的影響大于其他各種廣告媒體。由于絕大多數(shù)患者對(duì)藥品及其相關(guān)知識(shí)不懂或知之甚少,當(dāng)?shù)陠T向消費(fèi)者推薦某種藥品時(shí),約有74%的消費(fèi)者會(huì)接受店員的意見(jiàn)。而在零售市場(chǎng)上,面對(duì)消費(fèi)者更多的是藥店店員,店員是公司與消費(fèi)者之間的紐帶。隨著醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的深入,藥品生產(chǎn)公司與零售公司會(huì)利用優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),進(jìn)行強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合,店員培訓(xùn)活動(dòng)的開(kāi)展將會(huì)增加兩者的深層合作。由此,許多公司認(rèn)識(shí)到拓展零售藥店、培訓(xùn)合格的藥店店員已成為競(jìng)爭(zhēng)中有效的營(yíng)銷策略。

          一、店員不能主動(dòng)向消費(fèi)者推薦藥品的原因

          1.不具備必要的專業(yè)知識(shí),不能充分了解所推薦的藥品,所以沒(méi)有信心正確指導(dǎo)顧客購(gòu)買(mǎi)使用。

          2.不了解該產(chǎn)品的生產(chǎn)公司情況,特別是公司人才、技術(shù)、資金、以及管理等方面的情況。

          3.公司的醫(yī)藥代表與藥店店員未建立良好的關(guān)系。

          4.對(duì)該公司藥品的質(zhì)量、療效不了解,缺乏信任,很難在自己的腦海里形成良好的印象。

          二、消費(fèi)者沒(méi)有接受店員推薦藥品的主要原因

          1.店員的專業(yè)知識(shí)不夠,對(duì)所推薦的藥品,患者不能明了。

          2.產(chǎn)品無(wú)品牌,公司無(wú)知名度。

          3.產(chǎn)品的價(jià)格偏高,不能承受,只好選擇其他品牌。

          4.店員的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量較差,很難與消費(fèi)者交流。

          5.具有明顯夸大其辭的宣傳,引起了消費(fèi)者的反感。

          三、如何開(kāi)展店員培訓(xùn)

          (一)做好活動(dòng)前的準(zhǔn)備、策劃、預(yù)算工作。

          設(shè)定目標(biāo),寫(xiě)出活動(dòng)安排,要具體到時(shí)間、地點(diǎn)、參加對(duì)象、人數(shù)、方式,會(huì)議的主題內(nèi)容、紀(jì)念品、費(fèi)用的預(yù)算等。

          1.時(shí)間的選擇:活動(dòng)時(shí)間可選擇在兩班交接班時(shí),或節(jié)假曰、業(yè)余時(shí)間等,可根據(jù)實(shí)際情況而定。

          2.活動(dòng)地點(diǎn)的選擇:可選擇在藥店的會(huì)議室,或租賃其他的活動(dòng)場(chǎng)所,如電影院、酒店的會(huì)議室等。

          3.參加對(duì)象:店員、柜組長(zhǎng)、店主任、店經(jīng)理、其他人員。

          4.參加人數(shù):每次60人左右為宜。

          5.培訓(xùn)內(nèi)容:(1)公司介紹,可以放映介紹本公司情況的光盤(pán)、幻燈片,發(fā)放其他宣傳資料;(2)針對(duì)零售市場(chǎng)銷售品種,進(jìn)行公司產(chǎn)品及相關(guān)醫(yī)學(xué)背景知識(shí)介紹;(3)服務(wù)禮儀;(4)藥店管理的知識(shí)。

          6.培訓(xùn)講師的聘請(qǐng):(1)可以是本公司的零售醫(yī)藥代表,自己熟悉內(nèi)容后,登臺(tái)講解公司相關(guān)知識(shí);(2)可請(qǐng)?jiān)谙嚓P(guān)方面有一定名望、熟悉本公司藥品、并與本公司有良好關(guān)系的當(dāng)?shù)嘏R床醫(yī)生/專家,講解醫(yī)藥及產(chǎn)品知識(shí);(3)可以聘請(qǐng)營(yíng)銷和管理學(xué)方面的專家、教授.講授營(yíng)銷管理以及公關(guān)服務(wù)禮儀。

        年度培訓(xùn)計(jì)劃 篇4

          為保證藥房職工能充分理解和掌握國(guó)家對(duì)藥品經(jīng)營(yíng)的相關(guān)政策法規(guī),提高職工工作素質(zhì)和勞動(dòng)技能,保證藥品經(jīng)營(yíng)工作中按照法規(guī),規(guī)章和制度規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為,熟練工作環(huán)節(jié),使藥房經(jīng)營(yíng)工作按部就班,有序推進(jìn),保證各類記錄基礎(chǔ)數(shù)據(jù)規(guī)范記錄,真實(shí)有效,備案可查,特制訂藥房職工培訓(xùn)計(jì)劃:

          一、崗前培訓(xùn):培訓(xùn)內(nèi)容為國(guó)家政策法規(guī)規(guī)章,藥品經(jīng)營(yíng)和驗(yàn)收養(yǎng)護(hù)等知識(shí),培訓(xùn)時(shí)間為4學(xué)時(shí),通過(guò)崗前培訓(xùn)使職工初步了解藥品商品知識(shí),掌握藥品分類管理的概念和意義,了解國(guó)家對(duì)藥品經(jīng)營(yíng)方面的政策法規(guī)和規(guī)章,培訓(xùn)后通過(guò)考試檢驗(yàn)培訓(xùn)效果并建立職工培訓(xùn)檔案。

          二、政策法規(guī)培訓(xùn):計(jì)劃在籌建裝修期間進(jìn)行,主要培訓(xùn)內(nèi)容為《中華人民共和國(guó)藥品管理法》、《藥品管理法實(shí)施細(xì)則》、《藥品流通監(jiān)督管理辦法》、《藥品零售企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范認(rèn)證檢查評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》等相關(guān)法律法規(guī),安排培訓(xùn)每個(gè)專題用一天時(shí)間2小時(shí),學(xué)習(xí)培訓(xùn)方式為自學(xué)和討論相結(jié)合。

          三、質(zhì)量管理制度:崗位責(zé)職,操作規(guī)程培訓(xùn),計(jì)劃在領(lǐng)取到《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》試營(yíng)業(yè)期間,理論結(jié)合實(shí)踐同步進(jìn)行,安排培訓(xùn)時(shí)間為每項(xiàng)制度(崗位責(zé)職、操作規(guī)程)1學(xué)時(shí),共需要38個(gè)學(xué)時(shí),通過(guò)培訓(xùn),掌握藥房工作要點(diǎn)、重點(diǎn)及工作相關(guān)要求,正確按制度從事藥品經(jīng)營(yíng)和認(rèn)真準(zhǔn)確做好工作記錄,培訓(xùn)方式為以制度配合記錄進(jìn)行講解和分析,探討制度執(zhí)行的重點(diǎn)難點(diǎn),正確理解按制度操作對(duì)藥品經(jīng)營(yíng)、養(yǎng)護(hù)、驗(yàn)收、記錄所產(chǎn)生的意義、作用。

          四、藥品不良反應(yīng)知識(shí)及準(zhǔn)確上報(bào)藥品不良反應(yīng)案例培訓(xùn):計(jì)劃在正式營(yíng)業(yè)后進(jìn)行該培訓(xùn),安排培訓(xùn)時(shí)間為4學(xué)時(shí),培訓(xùn)方式為聘請(qǐng)專業(yè)技術(shù)人員講解,通過(guò)培訓(xùn),正確掌握和理解藥品不良反應(yīng)的概念,定義,藥品不良反應(yīng)上報(bào)的重要意義和上報(bào)方式,并通過(guò)培訓(xùn),使職工在藥品經(jīng)營(yíng)中,時(shí)刻牢記“藥品不良反應(yīng)”六字,防范藥品不良反應(yīng)事件的發(fā)生,特別是在推薦合并用藥的情況下規(guī)避合并用藥不良反應(yīng)事件的發(fā)生。

          五、藥品知識(shí)培訓(xùn): 藥品分類管理知識(shí)培訓(xùn),該項(xiàng)目的培訓(xùn)在日常經(jīng)營(yíng)工作中隨時(shí)進(jìn)行,通過(guò)培訓(xùn)使職工能正確理解和規(guī)范進(jìn)行藥房分類管理,要加強(qiáng)對(duì)新藥的引進(jìn),并通過(guò)相互學(xué)習(xí)掌握新藥的用法,用量,推薦用藥理由,并通過(guò)用戶回訪增強(qiáng)對(duì)新藥療效反饋和用戶意見(jiàn)。

          六、通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)登陸國(guó)家食品藥品監(jiān)督局: 掌握藥監(jiān)動(dòng)態(tài)最新資訊,以及藥品市場(chǎng)的產(chǎn)品質(zhì)量動(dòng)態(tài),調(diào)整藥房藥品采購(gòu)和銷售,對(duì)藥監(jiān)發(fā)布的藥品質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行排查清理,確保藥房為用戶提供優(yōu)良藥品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

          七、積極參加藥監(jiān)各類專題會(huì)議: 及時(shí)掌握藥監(jiān)工作重點(diǎn),配合藥監(jiān)部門(mén)做好藥房經(jīng)營(yíng)和質(zhì)量管理工作。

        年度培訓(xùn)計(jì)劃 篇5

          為了提高員工和管理人員的素質(zhì),提高公司的管理水平,保證公司可持續(xù)性發(fā)展;務(wù)必進(jìn)行有效的培訓(xùn),做好培訓(xùn)的基礎(chǔ)是要有可行完整實(shí)用的培訓(xùn)計(jì)劃,現(xiàn)將20xx培訓(xùn)工作計(jì)劃如下:

          一、培訓(xùn)的總體目標(biāo)

          1、加強(qiáng)公司高管人員的培訓(xùn),提升經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)理念,開(kāi)闊思路,增強(qiáng)決策潛力、戰(zhàn)略開(kāi)拓潛力和現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理潛力。

          2、加強(qiáng)公司中層管理人員的培訓(xùn),提高管理者的綜合素質(zhì),完善知識(shí)結(jié)構(gòu),增強(qiáng)綜合管理潛力、創(chuàng)新潛力和執(zhí)行潛力。

          3、加強(qiáng)公司專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn),提高技術(shù)理論水平和專業(yè)技能,增強(qiáng)科技研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)改造潛力。

          4、加強(qiáng)公司操作人員的培訓(xùn),不斷提升操作人員的業(yè)務(wù)水平和操作技能,增強(qiáng)嚴(yán)格履行崗位職責(zé)的潛力。

          二、原則與要求

          1、堅(jiān)持按需施教、務(wù)求實(shí)效的原則。根據(jù)公司發(fā)展的需要和員工多樣化培訓(xùn)需求,分層次、分類別地開(kāi)展資料豐富、形式靈活的培訓(xùn),增強(qiáng)教育培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性,確保培訓(xùn)質(zhì)量。

          2、堅(jiān)持自主培訓(xùn)為主,外委培訓(xùn)為輔的原則,組織職工利用周末和節(jié)假日集中授課。

          3、堅(jiān)持培訓(xùn)人員、培訓(xùn)資料、培訓(xùn)時(shí)間三落實(shí)原則。20xx年,中層干部和專業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于20天;一般職工操作技能培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于30天。

          三、培訓(xùn)資料與方式

          1.組織各部門(mén)集中授課培訓(xùn),再根據(jù)培訓(xùn)的實(shí)際狀況進(jìn)行做卷考核或者現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)的方式進(jìn)行考核評(píng)價(jià)。(附培訓(xùn)課程安排表)

          2、組織專業(yè)技術(shù)人員到同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),開(kāi)闊視野并加強(qiáng)對(duì)外出培訓(xùn)人員的嚴(yán)格管理,培訓(xùn)后要寫(xiě)出書(shū)面材料報(bào)培訓(xùn)中心,必要時(shí)對(duì)一些新知識(shí)在公司內(nèi)進(jìn)行學(xué)習(xí)、推廣。

          3、新員工入廠培訓(xùn)。20xx年繼續(xù)對(duì)新招聘員工進(jìn)行強(qiáng)化公司的企業(yè)文化培訓(xùn)、法律法規(guī)、勞動(dòng)紀(jì)律、安全生產(chǎn)、團(tuán)隊(duì)精神、質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)。每項(xiàng)培訓(xùn)年不得低于8個(gè)學(xué)時(shí);透過(guò)實(shí)行師傅帶徒弟,對(duì)新員工進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn),試用期結(jié)合績(jī)效考核評(píng)定成績(jī),考核不合格的予以辭退,考核優(yōu)秀者給于必須的表彰獎(jiǎng)勵(lì)。

          4、在崗職工培訓(xùn)。要繼續(xù)對(duì)在職人員進(jìn)行企業(yè)文化、法律法規(guī)、勞動(dòng)紀(jì)律、安全生產(chǎn)、團(tuán)隊(duì)精神、公司形象等方面的培訓(xùn)、每項(xiàng)不得低于8個(gè)學(xué)時(shí)。同時(shí)隨著公司的生產(chǎn)產(chǎn)品的增加要及時(shí)的進(jìn)行專業(yè)技術(shù)培訓(xùn),培訓(xùn)時(shí)間不得少于10天。

          四、措施及要求

          (一)領(lǐng)導(dǎo)要高度重視,各部門(mén)要用心參與配合,制定切實(shí)有效的培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃,實(shí)行指導(dǎo)性與指令性相結(jié)合的辦法,堅(jiān)持在開(kāi)發(fā)員工整體素質(zhì)上,樹(shù)立長(zhǎng)遠(yuǎn)觀念和大局觀念,用心構(gòu)建“大培訓(xùn)格局”確保培訓(xùn)計(jì)劃開(kāi)班率達(dá)90%以上,全員培訓(xùn)率達(dá)95%以上。

          (二)培訓(xùn)的原則和形式。按照“誰(shuí)管人、誰(shuí)培訓(xùn)”的分級(jí)管理、分級(jí)培訓(xùn)原則組織培訓(xùn)。各部門(mén)要緊密配合培訓(xùn)中心抓好新員工和在職員工輪訓(xùn)的培訓(xùn)工作。在培訓(xùn)形式上,要結(jié)合企業(yè)實(shí)際,因地制宜、因材施教,外培與內(nèi)訓(xùn)相結(jié)合,室內(nèi)培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)相結(jié)合,選取最佳的方法和形式,組織開(kāi)展培訓(xùn)。

          在企業(yè)改革大發(fā)展的這天,面臨著新時(shí)期所給予的機(jī)遇和挑戰(zhàn),只有持續(xù)員工教育培訓(xùn)工作的生機(jī)和活力,才能為企業(yè)造就出一支潛力強(qiáng)、技術(shù)精、素質(zhì)高,適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的員工隊(duì)伍,使其更好地發(fā)揮他們的聰明才智,為企業(yè)的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步做出更大的貢獻(xiàn)。

        年度培訓(xùn)計(jì)劃 篇6

          一、工作目標(biāo):

          認(rèn)真貫徹全國(guó)職業(yè)教育工作會(huì)議精神,堅(jiān)持以服務(wù)為宗旨、以就業(yè)為導(dǎo)向、以能力為本位,進(jìn)一步增強(qiáng)市場(chǎng)意識(shí),積極開(kāi)拓用人市場(chǎng),拓寬校企合作模式,著力打造品牌專業(yè)。

          二、工作重點(diǎn):

          1.加強(qiáng)示范專業(yè)內(nèi)涵建設(shè),增強(qiáng)示范專業(yè)的輻射作用。

          2.加強(qiáng)古籍修復(fù)專業(yè)建設(shè),建立古籍修復(fù)專業(yè)實(shí)訓(xùn)基地,組織“中埃古籍修復(fù)教育論壇。

          3.積極拓寬校企合作模式,與圣迪奧時(shí)裝有限公司等聯(lián)合辦學(xué)。

          4.加強(qiáng)就業(yè)市場(chǎng)的開(kāi)拓,做好xx級(jí)畢業(yè)生就業(yè)推薦及xx級(jí)中專、xx級(jí)高職學(xué)生實(shí)習(xí)安排工作。

          5.加強(qiáng)招生基地學(xué)校的開(kāi)發(fā)工作,做好20xx年招生工作,力爭(zhēng)完成招生計(jì)劃。

          6.做好專業(yè)教師去用人單位學(xué)習(xí)和培訓(xùn)工作。

          三、主要工作措施:

         。ㄒ唬、以示范專業(yè)為龍頭,加強(qiáng)專業(yè)內(nèi)涵建設(shè),增強(qiáng)示范專業(yè)的輻射作用。

          1.深入進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研,進(jìn)一步調(diào)整課程結(jié)構(gòu),根據(jù)市場(chǎng)需求,確定培養(yǎng)目標(biāo)。

          2.根據(jù)專業(yè)發(fā)展需要及人才培養(yǎng)規(guī)格,對(duì)課程結(jié)構(gòu)和教學(xué)內(nèi)容廣度和深度進(jìn)行進(jìn)一步論證、整合,調(diào)整部分課程,對(duì)專業(yè)核心課程增加課時(shí)量,提高人才的培養(yǎng)質(zhì)量。

          3.進(jìn)一步加強(qiáng)專業(yè)課教學(xué)的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié),理論密切聯(lián)系實(shí)際。

          4.加強(qiáng)師資隊(duì)伍與雙師型教師隊(duì)伍的建設(shè),制定切實(shí)可行的教師培養(yǎng)計(jì)劃和方案,做好新教師的幫帶工作,實(shí)施學(xué)校教師培養(yǎng)“一三五”工程,加強(qiáng)專業(yè)課教師雙師型隊(duì)伍的培養(yǎng),把素質(zhì)好的優(yōu)秀教師送到企業(yè)和高校學(xué)習(xí)和培訓(xùn),提高教師的技能水平,建立一支結(jié)構(gòu)合理,以專職教師為主兼職教師為輔的教師隊(duì)伍。

          5.進(jìn)一步加強(qiáng)古籍修復(fù)專業(yè)建設(shè),在市場(chǎng)調(diào)研的基礎(chǔ)上,加大校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地的設(shè)備投入,對(duì)古籍修復(fù)專業(yè)實(shí)驗(yàn)、實(shí)訓(xùn)設(shè)備項(xiàng)目進(jìn)行進(jìn)一步論證,建立古籍修復(fù)實(shí)訓(xùn)基地,為專業(yè)課教學(xué)提供保障。

         。ǘ、進(jìn)一步拓寬校企合作模式,開(kāi)辟社會(huì)服務(wù)渠道,促進(jìn)專業(yè)的發(fā)展。

          1.積極加強(qiáng)外聯(lián),爭(zhēng)取上級(jí)教育主管部門(mén)和行業(yè)部門(mén)的支持,組織“中埃古籍修復(fù)教育論壇”,進(jìn)一步擴(kuò)大影響,開(kāi)拓為外地提供古籍修復(fù)市場(chǎng),為社會(huì)提供服務(wù)。

          2.進(jìn)一步拓寬校企合作模式,利用學(xué)校的辦學(xué)品牌,與圣迪奧時(shí)裝有限公司等聯(lián)合辦學(xué),推進(jìn)專業(yè)建設(shè),提升學(xué)校的辦學(xué)層次。

          (三)、積極開(kāi)拓就業(yè)市場(chǎng),做好實(shí)習(xí)、就業(yè)推薦工作。

          1.做好xx級(jí)151名畢業(yè)學(xué)生的畢業(yè)推薦工作。

          2.安排好xx高職保險(xiǎn)、xx高職商貿(mào)、xx電商、xx商旅、xx電美225名學(xué)生的實(shí)習(xí)推薦工作。

          3.努力開(kāi)發(fā)圖文修復(fù)專業(yè)市場(chǎng),利用多種途徑做好畢業(yè)生就業(yè)推薦工作。

          4.進(jìn)一步加強(qiáng)實(shí)習(xí)管理工作,使實(shí)習(xí)管理工作制度化、程序化、規(guī)范化。

          5.配合招生就業(yè)辦開(kāi)展《就業(yè)指導(dǎo)工作密切與企業(yè)聯(lián)系的方法與途徑的探索》課題研究工作。

         。ㄋ模⒓訌(qiáng)招生基地學(xué)校的開(kāi)發(fā)工作,做好xx年招生工作,完成招生計(jì)劃。

          1.制定招生工作計(jì)劃有的放矢,重點(diǎn)開(kāi)發(fā)招生基地學(xué)校。

          2.利用網(wǎng)絡(luò)資源,加大宣傳力度。

          3.發(fā)動(dòng)教師和學(xué)生積極投入招生宣傳工作中,做好初中畢業(yè)生的信息收集工作。

          四、具體工作安排

          1.元月份啟動(dòng)xx年招生工作,確定各專業(yè)招生人數(shù)。

          2.元月份聯(lián)系各專業(yè)外聘教師。

          3.2月份做好開(kāi)學(xué)各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,保證外聘教師到位。

          4.2月份與圣迪奧時(shí)裝有限公司磋商“圣迪奧店長(zhǎng)班”聯(lián)合辦學(xué)事宜。

          5.2月份確定各專業(yè)招生名稱及招生計(jì)劃,著手設(shè)計(jì)招生宣傳冊(cè)及宣傳板。

          6.2月份確定顧昊及劉春娣老師下企業(yè)培訓(xùn)單位,下發(fā)任務(wù)書(shū)。

          7.2月份確定古籍修復(fù)實(shí)訓(xùn)基地設(shè)備采購(gòu)清單,做好古籍修復(fù)專業(yè)實(shí)訓(xùn)設(shè)備的購(gòu)置工作,建設(shè)古籍修復(fù)實(shí)訓(xùn)基地。

          8.3月份召開(kāi)古籍修復(fù)專業(yè)專家指導(dǎo)委員會(huì)。

          9.3月份籌備組織“中埃古籍修復(fù)教育論壇”。

          10.3月份全面招生工作啟動(dòng),延續(xù)至6月份。

          11.4月下旬xx電腦美術(shù)設(shè)計(jì)專業(yè)學(xué)生外出寫(xiě)生,并舉辦寫(xiě)生匯報(bào)展。

          12.4-5月,xx級(jí)各專業(yè)參加南京市技能考核。

          13.4月份完成xx級(jí)各專業(yè)教學(xué)計(jì)劃。

          14.5月份舉辦專業(yè)技能競(jìng)賽。

          15.5月份邀請(qǐng)用人單位人事部領(lǐng)導(dǎo)來(lái)校做《企業(yè)需要什么樣的員工》報(bào)告會(huì)。

          16.6月份召開(kāi)xx級(jí)中專實(shí)習(xí)生用人招聘會(huì)。

          17.6月初召開(kāi)xx級(jí)高職專業(yè)用人招聘會(huì)。

          18.6月份召開(kāi)電腦美術(shù)設(shè)計(jì)專業(yè)專家指導(dǎo)委員全年會(huì)。

          19.6月份確定下學(xué)期各專業(yè)開(kāi)設(shè)學(xué)科,聯(lián)系外聘教師。

          20.7月份召開(kāi)xx級(jí)畢業(yè)典禮。

          21.7月份安排暑假專業(yè)教師下企業(yè)調(diào)研鍛煉。

          22.10月下旬05級(jí)電美專業(yè)外出寫(xiě)生。

        年度培訓(xùn)計(jì)劃 篇7

          為了提高員工和管理人員的素質(zhì),提高公司的管理水平,保證公司可持續(xù)性發(fā)展;必須進(jìn)行有效的培訓(xùn),做好培訓(xùn)的基礎(chǔ)是要有可行完整實(shí)用的培訓(xùn)計(jì)劃,現(xiàn)將今年的培訓(xùn)工作計(jì)劃如下:

          一、建立集團(tuán)公司、下屬各分公司和車間班組的三級(jí)培訓(xùn)教育體系

          一級(jí)培訓(xùn)是集團(tuán)公司負(fù)責(zé)集團(tuán)大政方針、公司文化、發(fā)展戰(zhàn)略、員工心態(tài)、規(guī)章制度、管理技能、新技術(shù)、新知識(shí)等前瞻性教育和培訓(xùn)。培訓(xùn)對(duì)象為集團(tuán)公司中層以上管理人員和集團(tuán)全體管理人員。組織部門(mén)為人力資源部,每月至少進(jìn)行一次,每次不少于一個(gè)半小時(shí)。

          二級(jí)培訓(xùn)是各分公司負(fù)責(zé)對(duì)本單位班組長(zhǎng)以上和管理人員的培訓(xùn),主要內(nèi)容是公司企業(yè)文化教育、本單位規(guī)章制度及安全操作規(guī)程;負(fù)責(zé)人為各分公司總經(jīng)理。每月一次,每次不少于一個(gè)半小時(shí)。

          三級(jí)培訓(xùn)是各車間班組負(fù)責(zé)對(duì)所管轄的全體員工的培訓(xùn),主要內(nèi)容是崗位職責(zé)、操作規(guī)程、安全操作規(guī)程、崗位工作流程和工藝技能專業(yè)知識(shí)、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)等,負(fù)責(zé)人是各車間班組的負(fù)責(zé)人。培訓(xùn)時(shí)間是每周不少于一次,每次不少于一小時(shí)。利用每天的班前會(huì)班后會(huì),反復(fù)學(xué)習(xí)本崗位職責(zé)和安全操作規(guī)程。

          二、各分公司專業(yè)業(yè)務(wù)技能知識(shí)的培訓(xùn),主要內(nèi)容是三個(gè)方面:

          一是工藝技術(shù)知識(shí)的培訓(xùn);

          二是機(jī)械設(shè)備維護(hù)和保養(yǎng)知識(shí)的培訓(xùn);

          三是生產(chǎn)管理知識(shí)的培訓(xùn);

          每周一次,每次不少于一小時(shí)。

          三、各部門(mén)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)

          各部門(mén)(如銷售、財(cái)務(wù)、采購(gòu)、人力資源、國(guó)際貿(mào)易、辦公室)專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)由部門(mén)負(fù)責(zé)人組織進(jìn)行,主要內(nèi)容就是本部門(mén)相關(guān)專業(yè)知識(shí)的系統(tǒng)培訓(xùn),結(jié)合工作實(shí)際運(yùn)行中出現(xiàn)的專業(yè)問(wèn)題,進(jìn)行探討培訓(xùn)交流,教會(huì)下屬如何去做好工作,提高下屬的專業(yè)技能,每周一次,每次不少于一小時(shí)。培訓(xùn)形式多種多樣,目的就是提高人員素質(zhì)和工作質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量。

          四、新員工的崗前培訓(xùn)

          新員工集中招聘八人以上者由公司人力資源部組織培訓(xùn),不得少于三天,主要內(nèi)容是公司簡(jiǎn)介、發(fā)展歷程、戰(zhàn)略目標(biāo)、公司文化、產(chǎn)品介紹、通用規(guī)章制度和通用安全操作規(guī)程,新員工到車間后(或班組)進(jìn)行崗位職責(zé)和操作規(guī)程的培訓(xùn),第一個(gè)月內(nèi)在車間實(shí)際培訓(xùn)不得少于6小時(shí),使每個(gè)員工到崗后明確本崗位的工作職責(zé)范圍,本崗應(yīng)知、應(yīng)會(huì),應(yīng)做什么,不能做什么;本崗位工作做到什么標(biāo)準(zhǔn),明確本崗位操作規(guī)程和安全操作規(guī)程。新員工在上崗二個(gè)月后要有書(shū)面考試,考試成績(jī)納入試用期轉(zhuǎn)正的考核評(píng)定中。對(duì)于平時(shí)補(bǔ)充招聘到崗的新員工人力資源部每月集中進(jìn)行一次崗前培訓(xùn)。

          五、培訓(xùn)的考核和評(píng)估

          培訓(xùn)計(jì)劃的有效運(yùn)行要有組織上的保證,并要用制度的形式確定下來(lái),對(duì)培訓(xùn)結(jié)果要跟蹤。建立管理人員培訓(xùn)檔案,把管理人員參加培訓(xùn)、培訓(xùn)作業(yè)上交等情況納入檔案管理和全年的考核之中?己耸莾蓚(gè)方面,一是對(duì)培訓(xùn)組織者的考核,二是對(duì)員工參訓(xùn)后的評(píng)價(jià)和考核;要保證培訓(xùn)工作落實(shí)到位。使培訓(xùn)工作真正成為公司的基礎(chǔ)工作,培訓(xùn)真正起到作用,有效地提高管理人員和員工的素質(zhì),并使之能科學(xué)、扎實(shí)而又有效地開(kāi)展起來(lái),變員工要我培訓(xùn)為我要培訓(xùn),以適應(yīng)公司的轉(zhuǎn)型和高速發(fā)展,塑造學(xué)習(xí)型組織,體現(xiàn)公司和個(gè)人的價(jià)值。

          六、年度培訓(xùn)計(jì)劃要求:

          各分公司各部門(mén)擬定本單位的年度培訓(xùn)計(jì)劃,培訓(xùn)年度工作計(jì)劃于一月十日前報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo);培訓(xùn)計(jì)劃要認(rèn)真去做,細(xì)化到每個(gè)月進(jìn)行幾次,培訓(xùn)計(jì)劃中要明確培訓(xùn)的組織者、責(zé)任人,培訓(xùn)時(shí)間,培訓(xùn)主題及內(nèi)容,培訓(xùn)形式,參訓(xùn)人員,培訓(xùn)主講,培訓(xùn)要有記錄,對(duì)培訓(xùn)結(jié)果要進(jìn)行評(píng)估和跟蹤;培訓(xùn)形式可多種多樣,嚴(yán)格按培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行;人力資源部每月至少進(jìn)行一次檢查指導(dǎo)。

          通過(guò)培訓(xùn)全體管理人員和員工明確公司的企業(yè)文化內(nèi)涵和崗位業(yè)務(wù)知識(shí),明確各自崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn),熟練掌握多種業(yè)務(wù)技能,改進(jìn)績(jī)效,進(jìn)而提高全體管理人員和員工的素質(zhì),提高公司的管理水平;達(dá)到公司和員工的雙贏,從而為實(shí)現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)奠定人才基礎(chǔ)。

          如何分析新員工培訓(xùn)計(jì)劃需求

          1.企業(yè)分析

          先確定企業(yè)的員工培訓(xùn)需求,以保證新員工培訓(xùn)方案符合企業(yè)的總體目標(biāo)和戰(zhàn)略要求。大凡企業(yè)組織新員工入職員工培訓(xùn)計(jì)劃,就是要把新員工因知識(shí)、技能不足,不了解企業(yè)的'概況、歷史、現(xiàn)狀、遠(yuǎn)景規(guī)劃而造成的盲目性所產(chǎn)生的機(jī)會(huì)成本的浪費(fèi),控制在最小限度。如果企業(yè)不組織新員工入職員工培訓(xùn),新員工要花費(fèi)比員工培訓(xùn)多得多的時(shí)間掌握這些知識(shí)。

          新員工進(jìn)入企業(yè),面對(duì)一個(gè)新環(huán)境,不了解企業(yè)情況,不了解職位要求,不熟悉同事,難免感到緊張不安。為了使新員工消除緊張情緒,迅速適應(yīng)環(huán)境,必須進(jìn)行入職員工培訓(xùn)。

          2.工作分析

          工作分析是指新員工達(dá)到理想的工作績(jī)效所必須掌握的技能和能力。

          3.個(gè)人分析

          個(gè)人分析是將員工現(xiàn)有的水平與未來(lái)工作崗位對(duì)員工職業(yè)技能、態(tài)度的要求進(jìn)行比照,研究?jī)烧咧g存在的差距,研究需要進(jìn)行哪方面的新員工培訓(xùn)方案來(lái)提高能力,達(dá)到員工的職務(wù)與技能的一致。

          當(dāng)然,員工培訓(xùn)不是萬(wàn)能的,只有當(dāng)新員工存在的問(wèn)題是通過(guò)員工培訓(xùn)能夠解決的時(shí),則進(jìn)行員工培訓(xùn)。

        年度培訓(xùn)計(jì)劃 篇8

          一、目的

          為了加強(qiáng)對(duì)新入職員工的管理,使其盡快熟悉公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、工作流程和工作職責(zé),熟練地掌握和使用本職工作的設(shè)備和辦公設(shè)施,達(dá)到各個(gè)崗位的工作標(biāo)準(zhǔn),滿足公司對(duì)人才的要求。

          二、培訓(xùn)工作流程

          1、到職前培訓(xùn)準(zhǔn)備

          A、新員工到達(dá)公司報(bào)到(人力資源部負(fù)責(zé),主要是住宿安排、準(zhǔn)備生活用品、食堂位置及相關(guān)辦公場(chǎng)所指引等)

          B、正式上班第一天(人力資源部負(fù)責(zé):填寫(xiě)報(bào)到表、提交相關(guān)證件資料) C、簡(jiǎn)單的部門(mén)新員工歡迎儀式,介紹相關(guān)人員認(rèn)識(shí)。

          D、由指定人員給新員工指引工作場(chǎng)所、分發(fā)工作用具(人辦資源部指定人員) E、分發(fā)公司內(nèi)訓(xùn)材料及課程表

          F、指定一個(gè)老員工做新員工的引導(dǎo)人。

          2、正式培訓(xùn)(講課式,報(bào)到第二天,時(shí)間為一天)

          A、講師(人力資源部主管、相關(guān)部門(mén)經(jīng)理)

          B、培訓(xùn)流程(人力資源部→相關(guān)部門(mén)→公司領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)→討論→結(jié)束) C、培訓(xùn)內(nèi)容

          a、人力資源部門(mén)(9:00-12:00)

         、俟窘榻B:企業(yè)發(fā)展、理念、歷程、前景、目標(biāo)、主要業(yè)務(wù)、榮譽(yù)、組織構(gòu)架

         、谄髽I(yè)文化:標(biāo)志含義、公司宗旨、內(nèi)部刊物、公司網(wǎng)站、愛(ài)心協(xié)會(huì)

         、酃局贫龋喝腚x職制度、考勤制度、休假制度、管理問(wèn)責(zé)制度、獎(jiǎng)懲制度、宿舍管理辦法、食堂就餐制度、差旅制度、培訓(xùn)制度、保密制度、財(cái)務(wù)報(bào)帳流程、員工禮儀、勞保制度、安全制度

         、芄靖@悍ǘü(jié)假日休假、公司提供的娛樂(lè)設(shè)施、閱覽室、提供食宿 ⑤員工生活:聚餐、球賽、電影、培訓(xùn)、同行交流、參加相關(guān)活動(dòng)

          ⑥主要領(lǐng)導(dǎo)介紹:董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、廠長(zhǎng)、技術(shù)部主管、銷售部經(jīng)理、辦公室主任、財(cái)務(wù)部經(jīng)理、采購(gòu)部經(jīng)理 b、相關(guān)部門(mén)(14:00-16:00) ①部門(mén)業(yè)務(wù)介紹

         、诠ぷ鲘徫宦氊(zé)介紹 ③業(yè)務(wù)知識(shí)與技能 ④操作流程制度

          ⑤與其它部門(mén)的業(yè)務(wù)關(guān)系

          c、公司領(lǐng)導(dǎo)做總結(jié)性講話(10-20分鐘) d、新員工討論時(shí)間(約1小時(shí))

          三、娛樂(lè)活動(dòng)(參觀活動(dòng)結(jié)束后的下午及晚上)

          1、聚餐(18:00-19:30)

          2、茶話會(huì)(20:00-22:00)

          3、人力資源部主導(dǎo),后勤支持。

          四、培訓(xùn)總結(jié)和評(píng)估

          1、新員工培訓(xùn)總結(jié)

          2、新員工培訓(xùn)反饋表

          3、新員工表現(xiàn)評(píng)估表(一星期后) 4、資料歸檔 五、其它

          1、各部門(mén)的抽調(diào)人員名單 2、培訓(xùn)費(fèi)用申請(qǐng) 3、人員出勤情況登記

          新員工崗位培訓(xùn)反饋表

          部門(mén): 姓名: 職務(wù)(工種): 入職日期:

          1、你是否已了解部門(mén)的組織架構(gòu)及部門(mén)功能?

          □是 □否

          2、你是否已清晰了解自己的工作職責(zé)及崗位描述?

          □是 □否

          3、 你是否已熟悉公司的環(huán)境情況及工作場(chǎng)所?

          □是 □否

          4、你是否已認(rèn)識(shí)部門(mén)里所有的同事?

          □是 □否

          5、你是否覺(jué)得部門(mén)崗位培訓(xùn)有效果?

          □是 □否

          6、你今后在工作中遇到問(wèn)題,是否知道如何尋求幫助?

          □是 □否

          7、你是否已接受了足夠的部門(mén)崗位培訓(xùn),并保證可以很好地完成任務(wù)?

          □是 □否

          8、你是否了解公司的相關(guān)管理制度?

          □是 □否

          9、 在崗位培訓(xùn)中,有何改進(jìn)的地方?

          10、 在今后的工作中,希望接受哪些方面的培訓(xùn)?

          新員工試用表現(xiàn)評(píng)估表

          部門(mén): 姓名: 職務(wù)(工種): 入職日期: 1、您對(duì)新員工一周內(nèi)的工作表現(xiàn)的總體評(píng)價(jià):

          □優(yōu) □良 □一般 □差

          2、新員工對(duì)公司的適應(yīng)程度:

          □優(yōu) □良 □一般 □差

          3、新員工的工作能力:

          □優(yōu) □良 □一般 □差

          4、新員工的工作態(tài)度:

          □優(yōu) □良 □一般 □差

          5、新員工業(yè)務(wù)知識(shí)掌握情況:

          □優(yōu) □良 □一般 □差

          6、您認(rèn)為新員工還需要哪些方面的培訓(xùn)?

          7、其他評(píng)價(jià):

          部門(mén)主管簽名: 日期:

        年度培訓(xùn)計(jì)劃 篇9

          一、培訓(xùn)需求確認(rèn)

          1.培訓(xùn)對(duì)象

          361°無(wú)錫商院店部分站店同學(xué)(為合理安排站店同學(xué)站店與培訓(xùn)的時(shí)間,所以培訓(xùn)分兩批,先對(duì)部分站店同學(xué)進(jìn)行培訓(xùn),最后進(jìn)行培訓(xùn)效果評(píng)估后,總結(jié)此次培訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)再更好的有針對(duì)性的對(duì)下一批同學(xué)進(jìn)行培訓(xùn))

          2.培訓(xùn)需求分析

          通過(guò)與受訓(xùn)同學(xué)的面談,對(duì)他們的觀察,通過(guò)客戶的調(diào)查,及其他們的自我分析中了解他們的薄弱之處,并通過(guò)培訓(xùn)有針對(duì)性的解決這些問(wèn)題。

          3.建立培訓(xùn)目標(biāo)

          通過(guò)對(duì)站店同學(xué)的需求分析及確認(rèn),我們的培訓(xùn)目標(biāo)是提高站店同學(xué)的知識(shí)水平,業(yè)務(wù)能力和他們的士氣和信心。

          二、培訓(xùn)計(jì)劃設(shè)計(jì)

          1.培訓(xùn)時(shí)間

          1)培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行期

          前面提過(guò)分兩批對(duì)站店學(xué)生進(jìn)行培訓(xùn),每批培訓(xùn)時(shí)間為兩周,分別在九月份的前兩周和后兩周進(jìn)行。

          2)具體課時(shí)安排

          九月份第一周主要進(jìn)行知識(shí)培訓(xùn)和素質(zhì)讓同學(xué)們深入了解361°的企業(yè)知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)者與行業(yè)知識(shí)和銷售理論知識(shí),并培養(yǎng)他們的銷售職業(yè)道德和銷售禮儀。

          九月份第二周跟隨培訓(xùn)老師到門(mén)店通過(guò)實(shí)地培訓(xùn)提高溝通技能、談判技能、客戶開(kāi)發(fā)與管理技能,接受老師的實(shí)地監(jiān)督與指導(dǎo)。 2.培訓(xùn)地點(diǎn)

          九月份第一周在實(shí)訓(xùn)1C-101進(jìn)行培訓(xùn),九月份第二周將在361°無(wú)錫商院店。

          3.培訓(xùn)實(shí)施者

          1)培訓(xùn)工作組織者

          朱亞萍

          2)培訓(xùn)老師

          無(wú)錫商院經(jīng)貿(mào)院教師

          4.培訓(xùn)內(nèi)容

          知識(shí)培訓(xùn)

         。1)企業(yè)知識(shí),主要是企業(yè)的歷史、戰(zhàn)略目標(biāo) 、組織機(jī)構(gòu)、財(cái)務(wù)狀況、主要產(chǎn)品與銷售、企業(yè)文化。

         。2)產(chǎn)品知識(shí),主要是產(chǎn)品的產(chǎn)品質(zhì)量、性能、用途等;也要掌握361°的競(jìng)爭(zhēng)者產(chǎn)品的優(yōu)劣勢(shì),獨(dú)特賣點(diǎn)及消費(fèi)者的認(rèn)知程度。

         。3)競(jìng)爭(zhēng)者與行業(yè)知識(shí),主要了解一下整個(gè)行業(yè)的大致?tīng)顩r以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)地位、產(chǎn)品特色、營(yíng)銷策略。

         。4)銷售理論知識(shí)

          技能培訓(xùn)

         。1) 溝通技能,教授站店同學(xué)如何聆聽(tīng),如何表達(dá),如何處理客戶異議,如何應(yīng)付反對(duì)意見(jiàn)等。

         。2)談判技能,談判技能對(duì)于銷售人員至關(guān)重要,所以要經(jīng)常予以培訓(xùn)。

         。3)客戶開(kāi)發(fā)與管理技能,培訓(xùn)站店同學(xué)如何尋找客戶,如何成功開(kāi)發(fā)客戶,如何與客戶保持良好的客情關(guān)系等。

          素質(zhì)培訓(xùn)

         。1)銷售職業(yè)道德,培訓(xùn)站店同學(xué)具有誠(chéng)實(shí)守信、認(rèn)真負(fù)責(zé)、公平競(jìng)爭(zhēng) 的職業(yè)道德。

         。2)銷售禮儀,教授站店同學(xué)一些基本的社交禮儀與商務(wù)談判禮儀。 實(shí)地銷售培訓(xùn) :進(jìn)入361°無(wú)錫商院店內(nèi),將前期的理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際,通過(guò)對(duì)同學(xué)們實(shí)地銷售的觀察,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,并及時(shí)指出并加以指導(dǎo)。

          5.培訓(xùn)方法

          九月份第一周主要應(yīng)用講授法進(jìn)行知識(shí)培訓(xùn)和素質(zhì)培訓(xùn),讓他們深入了解361°的企業(yè)知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)者與行業(yè)知識(shí)和銷售,并運(yùn)用案例研討法教授銷售理論知識(shí)和職業(yè)道德。

          九月份第二周主要應(yīng)用崗位培訓(xùn)法來(lái)進(jìn)行技能培訓(xùn),培養(yǎng)他們的溝通技能,談判技能以及客戶開(kāi)發(fā)與管理技能。

          三、培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施

          1.培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行

          具體的按照培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行,如遇突發(fā)狀況,由培訓(xùn)實(shí)施者針對(duì)具體情況與361°上級(jí)人員商討后再具體解決。

          2.培訓(xùn)過(guò)程監(jiān)督與控制

          篇二:門(mén)店人員培訓(xùn)計(jì)劃

          一、培訓(xùn)的目的:

          培訓(xùn)就是給便利店員工創(chuàng)造一種學(xué)習(xí)環(huán)境,力圖在此環(huán)境中,使員工的價(jià)值觀,工作態(tài)度和工作行為等得以改變,從而使他們能在現(xiàn)在或未來(lái)的工作崗位上的表現(xiàn)達(dá)到企業(yè)的要求,并為企業(yè)創(chuàng)造更多的利益。

          1、 可以提高員工整體素質(zhì);

          2、 可以提高銷售額和為企業(yè)創(chuàng)新的能力;

          3、 可以降低損耗;

          4、 可以改善工作質(zhì)量;

          5、 可以減少事故的發(fā)生;

          6、 可以改善管理內(nèi)容;

          7、 增強(qiáng)就業(yè)能力;

          8、 增強(qiáng)職工的穩(wěn)定性;

          二、培訓(xùn)前的準(zhǔn)備和要求:

          1、 了解受訓(xùn)員工現(xiàn)有的全面信息;

          2、 確定員工的知識(shí)技能需求;

          3、 明確主要培訓(xùn)內(nèi)容;

          4、 提供培訓(xùn)材料;

          5、 了解員工對(duì)培訓(xùn)的態(tài)度;

          6、 獲取上級(jí)部門(mén)的支持;

          7、 估算培訓(xùn)成本;

          8、 對(duì)受訓(xùn)員工進(jìn)行訓(xùn)后評(píng)估;

          三、培訓(xùn)內(nèi)容、目標(biāo)

          1、基礎(chǔ)培訓(xùn)

          培訓(xùn)內(nèi)容:《門(mén)店日常運(yùn)營(yíng)服務(wù)準(zhǔn)則》、《崗位職責(zé)》、《門(mén)店運(yùn)營(yíng)流程》、《績(jī)效考核》

          培訓(xùn)目標(biāo):幫助員工按照規(guī)范統(tǒng)一的服務(wù)準(zhǔn)則為顧客提供各種服務(wù),提升員與顧客之間的人際互動(dòng)能力,改善員工的精神面貌,使員工對(duì)公司的政策有更透徹的理解。

          2、商品知識(shí)培訓(xùn)。 培訓(xùn)內(nèi)容:煙酒的基本知識(shí)

          培訓(xùn)目標(biāo):是一種經(jīng)常性的培訓(xùn)工作,通過(guò)商品知識(shí)培訓(xùn),提高店員的推銷能力及服務(wù)水平。

          3、技能培訓(xùn)

          培訓(xùn)內(nèi)容:主要是店內(nèi)作業(yè)規(guī)范。收銀機(jī)、監(jiān)控使用,商品陳列、整理、包裝等。

          培訓(xùn)目標(biāo):幫助員工按照規(guī)范統(tǒng)一的動(dòng)作開(kāi)展店務(wù)作業(yè),創(chuàng)造富有生機(jī)的賣場(chǎng)氛圍。

          4、思想觀念培訓(xùn)。

          培訓(xùn)內(nèi)容:配合企業(yè)文化、企業(yè)精神的一些職業(yè)道德、社會(huì)倫理等方

          面展開(kāi)。

          培訓(xùn)目標(biāo):幫助員工樹(shù)立正確的工作態(tài)度、人生價(jià)值觀念,培養(yǎng)員工責(zé)任感、團(tuán)隊(duì)意識(shí)等。

          四、培訓(xùn)地點(diǎn)及形式

          1、講授、案例分析(會(huì)議室) 2、實(shí)操、實(shí)習(xí)(門(mén)店)

          五、考核方式

          1、筆試考核

          組織形式:閉卷、組織統(tǒng)一考核。 考核內(nèi)容:以講授課程內(nèi)容為主。

          考核方向:基本業(yè)務(wù)知識(shí)中理論知識(shí)的掌握情況。

          2、答辯考核: 組織形式:抽題答辯。

          考核內(nèi)容:以系統(tǒng)操作、平臺(tái)功能使用、銷售技巧等實(shí)操題目為主。 考核方向:系統(tǒng)、平臺(tái)操作能力,模擬銷售中各種情況的處理 。

          六、成績(jī)構(gòu)成方式

          筆試考核40% 答辯考核60%

          七、崗位能力評(píng)定

          員工在通過(guò)培訓(xùn)考核后,由培訓(xùn)部門(mén)對(duì)其上崗資格進(jìn)行評(píng)定。

          六、培訓(xùn)與考核時(shí)間:

          第一期培訓(xùn)考核時(shí)間安排

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