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      2. 物業(yè)年度培訓計劃

        時間:2022-06-17 13:36:43 培訓計劃 我要投稿

        實用的物業(yè)年度培訓計劃三篇

          時間的腳步是無聲的,它在不經意間流逝,很快就要開展新的工作了,是時候開始制定計劃了。相信大家又在為寫計劃犯愁了吧?以下是小編幫大家整理的物業(yè)年度培訓計劃3篇,歡迎閱讀與收藏。

        實用的物業(yè)年度培訓計劃三篇

        物業(yè)年度培訓計劃 篇1

          第一:崗 位 職 責

          一、物業(yè)處職責

          一、根據所簽物業(yè)管理合同,對所負責的物業(yè)項目制定物業(yè)管理方案,定期向公司匯報管理情況。

          二、制定所屬物業(yè)處的年度計劃、經費預算上報公司批準后組織實施。

          三、監(jiān)督、管理和指導下屬維修隊、護管隊、保潔隊等隊室開展工作。

          四、根據公司相關管理制度和物業(yè)處具體情況,制定本物業(yè)處的質量保證體系、管理細則。

          五、完成公司交辦的其它工作。

          二、物業(yè)處主任崗位職責

          一、在總經理的領導下,帶領物業(yè)處全體人員對轄區(qū)的物業(yè)進行全面管理。

          二、堅決執(zhí)行黨和國家的各項方針政策、法律法規(guī)、當地有關物業(yè)管理的政策規(guī)定以及公司的有關規(guī)章制度。

          三、通曉物業(yè)管理的有關規(guī)定,組織全處人員進行政策、時事、業(yè)務學習,搞好安全文明小區(qū)(大廈)建設。

          四、根據統(tǒng)一管理與專業(yè)分工的原則,領導全處人員對轄區(qū)內物業(yè)的驗收交接、環(huán)境衛(wèi)生、庭園綠化、安全防范、公共設施、供水供電、治安保衛(wèi)、交通管理、費用收支及行政事務等各項工作實施全面管理,完成上級下達的各項任務指標。

          五、針對區(qū)內的物業(yè)分布、合理使用管理費用,制定切實可行的管理方案、質量保證體系、管理措施,定期向公司領導匯報管理情況。

          六、完成公司領導交給的其他工作。

          三、物業(yè)處副主任崗位職責

          一、在總經理的領導下,協(xié)助物業(yè)處主任對轄區(qū)的物業(yè)進行全面管理。

          二、堅決執(zhí)行黨和國家的各項方針政策、法律法規(guī)、當地有關物業(yè)管理的政策規(guī)定以及公司的有關規(guī)章制度。

          三、通曉物業(yè)管理的有關規(guī)定,協(xié)助組織全處人員進行政策、時事、業(yè)務學習,搞好安全文明小區(qū)(大廈)建設。

          四、根據統(tǒng)一管理與專業(yè)分工的原則,協(xié)助對轄區(qū)內物業(yè)的驗收交接、環(huán)境衛(wèi)生、庭園綠化、安全防范、公共設施、供水供電、治安保衛(wèi)、交通管理、費用收支及行政事務等各項工作實施全面管理,完成上級下達的各項任務指標。

          五、針對區(qū)內的物業(yè)分布、合理使用管理費用,參與制定切實可行的管理方案、質量保證體系、管理措施。

          六、完成上級交給的其他工作。

          第二:制度規(guī)定

          一、社區(qū)文化制度

          一、各物業(yè)處主任全面負責所管物業(yè)項目社區(qū)活動工作,做好小區(qū)(大廈)精神文明建設的宣傳工作。

          二、擬訂小區(qū)(大廈)社區(qū)活動的月工作計劃和年工作計劃,并上報公司審核。

          三、策劃社區(qū)活動,并填寫"社區(qū)活動計劃申報表",根據審批要求,組織實施,并做好"社區(qū)活動記錄"。

          四、組織開展聯誼活動和體育競賽,豐富社區(qū)活動。

          五、然后在每季度進行一次業(yè)主座談會或走訪業(yè)主活動,廣泛收集信息,做好有關記錄。

          六、對外聯系和協(xié)調,對社區(qū)重大活動及小區(qū)的新事和新氣象,通過新聞媒介及時宣傳報道,塑造良好的社區(qū)形象。

          八、對文體場所及其設施設備進行管理,落實各項管理規(guī)定和員工崗位職責,組織工作人員進行專業(yè)培訓。

          二、對于房屋管理制度

          一、各物業(yè)處對所管物業(yè)項目房屋共用部位進行日常管理和維修養(yǎng)護,檢修記錄和保養(yǎng)記錄齊全。

          二 、依據房屋實際使用年限,定期檢查房屋共用部位的使用狀況,需要維修,屬于小修范圍的,及時組織修復;屬于大、中修范圍的,及時編制維修計劃和住房專項維修資金使用計劃,向業(yè)主大會或者業(yè)主委員會提出報告與建議,根據業(yè)主大會的決定,組織維修。

          三 、每日巡查 1 次小區(qū)(大廈)房屋共用部位的門窗、玻璃等,做好巡查記錄,并及時維修養(yǎng)護。

          四 、各物業(yè)處按照裝飾裝修管理有關規(guī)定和業(yè)主公約(業(yè)主臨時公約)要求,建立所管物業(yè)項目的裝飾裝修管理制度。裝修前,依規(guī)定審核業(yè)主(使用人)的裝修方案,告知裝修人有關裝飾裝修的禁止行為和注意事項。每日巡查 1 次裝修施工現場,發(fā)現影響房屋外觀、危及房屋結構安全及拆改共用管線等損害公共利益現象的,及時勸阻并報告業(yè)主委員會和有關主管部門。

          五 、對違反規(guī)劃私搭亂建和擅自改變房屋用途的行為及時勸阻,并報告業(yè)主委員會和有關主管部門。

          三、公用設施設備管理制度

          目的是為搞好小區(qū)公共配套設施設備管理,更好地方便業(yè)主(住戶)的工作與生活,特制訂本制度:

          一、對于小區(qū)內公共配套設施設備為全體住戶共同使用和維護,任何單位和個人不得以任何形式占有或占用。

          二、有關小區(qū)內公共配套設施設備分有償和無償兩類,使用有償設施時,應按價交費,并自覺遵守有關管理規(guī)定。

          三、要自覺維護公共配套設施內的各種設施,遵循各種設施的使用、操作規(guī)程或有關規(guī)定,不得損害、破壞,因使用不當而損壞的應照價賠償。

          四、公共場所內只能進行健康、合法的活動,不得進行任何形式的違法、違紀行為。

          五、在使用有關公共配套設施時,大家要互相尊重、文明使用、不得推拉、搶爭,不得高聲喧嘩。

          六、公共配套設施內要講究衛(wèi)生,不得亂丟、亂吐、亂涂、亂劃,違者除負責清理、恢復原貌外,還處以一定的罰款。

          七、由專人對小區(qū)的公用設施設備進行定期檢查,保證公用設施設備能正常的使用。

        物業(yè)年度培訓計劃 篇2

          一、前言

          其中羅伯特-歐文曾說過:把錢花在提高勞動力素質上是企業(yè)經理最佳的投資,被稱為朝陽產業(yè)的物業(yè)管理行業(yè),經過20多年的發(fā)展,已顯現出越來越強的生機,為適應市場經濟發(fā)展的需要,物業(yè)管理企業(yè)員工培訓工作已顯得十分重要。

          二、培訓目的和意義

         。ㄒ唬﹩T工培訓是物業(yè)管理企業(yè)參與市場競爭的需要

          物業(yè)管理企業(yè)的競爭,歸根到底是人才的競爭,物業(yè)管理企業(yè)除了從市場上招聘到合適的人才外,更為有效的方式是通過培訓提高現有員工的素質,使其成為滿足企業(yè)需要的人才。

          (二)對于員工培訓是物業(yè)管理企業(yè)管理者激勵員工的方法

          當今社會,學習培訓已成為很多人改變自己生活和環(huán)境的重要手段,幾乎每一個人都有對學習的需求和渴望。物業(yè)管理企業(yè)內濃郁的學習氛圍,以及有效的學習政策都會對員工產生足夠強的吸引力,有利于員工隊伍的穩(wěn)定。有遠見的管理者甚至還把學習培訓作為一種員工福利用來贈送或獎勵員工。

          (三)關于員工培訓是物業(yè)管理企業(yè)經營管理現代化的基礎

          經過20多年的發(fā)展,物業(yè)管理行業(yè)已從過去傳統(tǒng)的房屋協(xié)作管理轉向以委托管理方式為主的市場化經營管理。這種社會化、市場化的經營管理方式對物業(yè)管理從業(yè)人員的素質提出了較高要求。物業(yè)管理已不僅是一個勞動密集型的行業(yè),需要有大批精通管理的優(yōu)秀人才來推動它的發(fā)展。因此,員工培訓是實現物業(yè)管理企業(yè)經營管理現代化的基礎環(huán)節(jié)和可靠保證。

          三、制定物業(yè)管理企業(yè)培訓規(guī)定

          培訓工作對物業(yè)管理企業(yè)來說是一項長期工作,物業(yè)管理企業(yè)應結合自身情況制定培訓規(guī)定使培訓工作制度化、規(guī)范化。培訓規(guī)定主要包括培訓的目的和意義、培訓的基本內容、培訓的方法、培訓的分類、培訓的組織實施、培訓的監(jiān)督管理、培訓的效果評估等內容。

          四、物業(yè)管理企業(yè)培訓的內容

          物業(yè)管理工作涉及內容較多,培訓工作相對復雜,但總的來說,培訓可包括三個方面的內容。

         。ㄒ唬┢髽I(yè)相關知識的培訓

          該類培訓是為了讓每一個員工對企業(yè)的歷史、現狀、未來規(guī)劃、管理服務理念、經營范圍、內部規(guī)章制度、人力資源管理等有一個全面的了解。

         。ǘ┪飿I(yè)管理工作基礎知識的培訓

          該類培訓主要是讓管理人員及操作人員熟悉并掌握與企業(yè)管理、物業(yè)管理相關的基礎知識。

          (三)物業(yè)管理從業(yè)人員專項技能培訓

          該類培訓是為了提高基層管理者及操作者的實際工作技能。

          五、物業(yè)管理企業(yè)培訓計劃

          (一)培訓需求分析

          1、培訓需求分析的內容

          在編制培訓計劃之前,首先要對企業(yè)的培訓需求進行全面的分析,培訓需求分析主要包括三個方面的內容。

         、沤M織分析

          結合企業(yè)的年度經營管理發(fā)展計劃,分析企業(yè)及各部門需要哪些培訓以保正計劃的實施。

         、迫蝿辗治

          依據企業(yè)的工作內容,分析個人需要進行哪些培訓才能保證任務的完成。

         、莻人分析

          依據企業(yè)的人力資源現狀,分析哪些人需要培訓,培訓的具體內容是什么。

          2、需求分析的方法

         、艈柧碚{查法

          向企業(yè)員工發(fā)出培訓需求問卷,讓員工結合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略對企業(yè)應當組織怎樣的培訓提出建議。讓員工結合自己的工作任務提出培訓要求;讓員工結合自己的個人發(fā)展提出培訓需求。問卷法是一種非常普遍而又行之有效的方法。這種方法能培養(yǎng)員工關心學習、熱愛學習、參與學習的熱情,既是培訓需求分析方法又是企業(yè)文化建設的重要內容,較為有效。

         、萍s見面談法

          挑選不同管理層次、不同工作部門的管理人員以及不同工種的操作人員進行面談,根據面談了解到的信息以確定公司的整體培訓需求。

         、菚h調查法

          召開培訓需求分析會,讓參加會議的人員提出培訓需求。

         、裙ぷ鞅憩F評估法

          根據員工的日常工作表現以確定員工在哪些方面有缺陷,從而有針對性地進行培訓以提高這些方面的工作能力。

         、蓤蟾鎸徳u法

          根據各部門提供的培訓需求報告進行綜合評審以確定所需的培訓內容。

          (二)制定培訓計劃.培訓計劃是為了規(guī)定培訓工作的目標,制定整體規(guī)劃以實現這些目標;以及將培訓計劃逐層展開,以便協(xié)調和將各種活動一體化。

          1、制定程序

          企業(yè)各部門根據培訓需求分析的內容,結合部門培訓目標以及部門年度發(fā)展計劃制定出本部門的年度培訓計劃,上報到企業(yè)人力資源管理部門,再由企業(yè)人力資源管理部門結合企業(yè)年度發(fā)展計劃以及企業(yè)培訓總體目標制定整個企業(yè)的培訓計劃。

          2、計劃內容

          為保證培訓工作按時、按質地實施,培訓計劃應包括培訓目標、課程設置、培訓方式、培訓控制、培訓評估等五個方面的內容。

         、排嘤柲繕

          培訓目標是指通過培訓工作所期望取得的成果,這些成果包括個人的、部門的、整個企業(yè)所要求達到的培訓結果。培訓目標是制定培訓計劃的基礎,培訓目標決定了培訓課程、培訓方式等一系列的內容。同時,培訓目標又是培訓考核和培訓評估的依據。

        物業(yè)年度培訓計劃 篇3

          一、物業(yè)處職責

          一、依據所簽物業(yè)管理合同,對所負責的物業(yè)項目制定物業(yè)管理方案,定期向公司匯報管理情況。

          二、制定所屬物業(yè)處的年度計劃、經費預算上報公司批準后組織實施。

          三、監(jiān)督、管理和指導下屬維修隊、護管隊、保潔隊等隊室開展工作。

          四、依據公司相關管理制度和物業(yè)處具體情況,制定本物業(yè)處的質量保證體系、管理細則。

          五、完成公司交辦的其它工作。

          二、物業(yè)處主任崗位職責

          一、在總經理的領導下,帶領物業(yè)處全體人員對轄區(qū)的物業(yè)進行全面管理。

          二、堅決執(zhí)行黨和國家的各項方針政策、法律法規(guī)、當地有關物業(yè)管理的政策規(guī)定以及公司的有關規(guī)章制度。

          三、通曉物業(yè)管理的有關規(guī)定,組織全處人員進行政策、時事、業(yè)務學習,搞好安全文明小區(qū)(大廈)建設。

          四、依據統(tǒng)一管理與專業(yè)分工的原則,領導全處人員對轄區(qū)內物業(yè)的驗收交接、環(huán)境衛(wèi)生、庭園綠化、安全防范、公共設施、供水供電、治安保衛(wèi)、交通管理、費用收支及行政事務等各項工作實施全面管理,完成上級下達的各項任務指標。

          五、針對區(qū)內的物業(yè)分布、合理使用管理費用,制定切實可行的管理方案、質量保證體系、管理措施,定期向公司領導匯報管理情況。

          六、完成公司領導交給的其他工作。

          三、物業(yè)處副主任崗位職責

          一、在總經理的領導下,協(xié)助物業(yè)處主任對轄區(qū)的物業(yè)進行全面管理。

          二、堅決執(zhí)行黨和國家的各項方針政策、法律法規(guī)、當地有關物業(yè)管理的政策規(guī)定以及

          公司的有關規(guī)章制度。

          三、通曉物業(yè)管理的有關規(guī)定,協(xié)助組織全處人員進行政策、時事、業(yè)務學習,搞好安全文明小區(qū)(大廈)建設。

          四、依據統(tǒng)一管理與專業(yè)分工的原則,協(xié)助對轄區(qū)內物業(yè)的驗收交接、環(huán)境衛(wèi)生、庭園綠化、安全防范、公共設施、供水供電、治安保衛(wèi)、交通管理、費用收支及行政事務等各項工作實施全面管理,完成上級下達的各項任務指標。

          五、針對區(qū)內的物業(yè)分布、合理使用管理費用,參與制定切實可行的管理方案、質量保證體系、管理措施。

          六、完成上級交給的其他工作。

          第二節(jié) 制度規(guī)定

          一、社區(qū)文化制度

          一、各個物業(yè)處主任全面負責所管物業(yè)項目社區(qū)活動工作,做好小區(qū)(大廈)精神文明建設的宣傳工作。

          二、擬訂小區(qū)(大廈)社區(qū)活動的月工作計劃和年工作計劃,并上報公司審核。

          三、策劃社區(qū)活動,并填寫"社區(qū)活動計劃申報表",依據審批要求,組織實施,并做好"社區(qū)活動記錄"。

          四、組織開展聯誼活動和體育競賽,豐富社區(qū)活動。

          五、每季度進行一次業(yè)主座談會或走訪業(yè)主活動,廣泛收集信息,做好有關記錄。

          六、對外聯系和協(xié)調,對社區(qū)重大活動及小區(qū)的新事和新氣象,通過新聞媒介及時宣傳報道,塑造良好的`社區(qū)形象。

          八、對文體場所及其設施設備進行管理,落實各項管理規(guī)定和員工崗位職責,組織工作人員進行專業(yè)培訓。

          二、房屋管理制度

          一、各個物業(yè)處對所管物業(yè)項目房屋共用部位進行日常管理和維修養(yǎng)護,檢修記錄和保養(yǎng)記錄齊全。

          二 、依據房屋實際使用年限,定期檢查房屋共用部位的使用狀況,需要維修,屬于小修范圍的,及時組織修復;屬于大、中修范圍的,及時編制維修計劃和住房專項維修資金使用計劃,向業(yè)主大會或者業(yè)主委員會提出報告與建議,依據業(yè)主大會的決定,組織維修。

          三 、每天巡查 1 次小區(qū)(大廈)房屋共用部位的門窗、玻璃等,做好巡查記錄,并及時維修養(yǎng)護。

          四 、各個物業(yè)處按照裝飾裝修管理有關規(guī)定和業(yè)主公約(業(yè)主臨時公約)要求,建立所管物業(yè)項目的裝飾裝修管理制度。裝修前,依規(guī)定審核業(yè)主(使用人)的裝修方案,告知裝修人有關裝飾裝修的禁止行為和注意事項。每天巡查 1 次裝修施工現場,發(fā)現影響房屋外觀、危及房屋結構安全及拆改共用管線等損害公共利益現象的,及時勸阻并報告業(yè)主委員會和有關主管部門。

          五 、對違反規(guī)劃私搭亂建和擅自改變房屋用途的行為及時勸阻,并報告業(yè)主委員會和有關主管部門。

          三、公用設施設備管理制度

          為搞好小區(qū)公共配套設施設備管理,更好地方便業(yè)主(住戶)的工作與生活,特制訂本制度:

          一、小區(qū)內公共配套設施設備為全體住戶共同使用和維護,任何單位和個人不得以任何形式占有或占用。

          二、小區(qū)內公共配套設施設備分有償和無償兩類,使用有償設施時,應按價交費,并自覺遵守有關管理規(guī)定。

          三、要自覺維護公共配套設施內的各種設施,遵循各種設施的使用、操作規(guī)程或有關規(guī)定,不得損害、破壞,因使用不當而損壞的應照價賠償。

          四、公共場所內只能進行健康、合法的活動,不得進行任何形式的違法、違紀行為。

          五、在使用有關公共配套設施時,大家要互相尊重、文明使用、不得推拉、搶爭,不得高聲喧嘩。

          六、公共配套設施內要講究衛(wèi)生,不得亂丟、亂吐、亂涂、亂劃,違者除負責清理、恢復原貌外,還處以一定的罰款。

          七、由專人對小區(qū)的公用設施設備進行定期檢查,保證公用設施設備能正常的使用。

          四、車輛管理制度

          一、各個物業(yè)處對所管物業(yè)項目區(qū)內車輛依法循章開展管理工作。

          二、需要收取車輛保管費的,負責按物價部門收費規(guī)定收取車輛保管費。

          三、各個物業(yè)處應熟悉掌握小區(qū)(大廈)車輛流通情況,車位情況,合理布置安排,優(yōu)先保證業(yè)主使用車位。

          四、負責指揮區(qū)內車輛行駛和停放,維持小區(qū)(大廈)交通、停車秩序。

          五、負責對小區(qū)(大廈)內道路和停車場的停放車輛進行巡視查看,保證車輛安全。

          六、2.5噸以上貨車(搬家等特殊情況除外)、大型客車以及載有易爆、劇毒、放射等危險品的車輛禁止進入小區(qū)。

          七、機動車輛在區(qū)內行駛,時速不得超過15公里,禁止鳴號、試車、修車、練車。

          八、不準在人行道、車行道、消防通道上停放車輛。

          九、對小區(qū)(大廈)車輛管理情況定期向公司匯報。

          五、大廈停車場管理制度

          一、停車場護管員負責指揮車場內的車輛整齊停放、存放、監(jiān)護,并在《停車庫車輛進出登記表》上做好記錄。

          二、應確保停車場內的設備、設施和停放車輛的安全,保證車場內整齊有序。

          三、大廈內所有客戶的機動車輛必須登記備案。

          四、當有車輛駛入地下車庫時,值班人員應迅速指引車輛慢行,安全地停放在指定的車位上,并提醒司機關鎖好車門、窗,并將車內貴重物品隨身帶走,無車輛停放許可證的車輛不得停放。

          五、每隔半小時或臨時詳細檢查車輛的車況,發(fā)現漏水、漏油、未關好車門窗、未上鎖等現象及時處理并通知車主。

          六、嚴密注視車輛情況和駕駛員的行為,若遇醉酒駕車者應立即勸阻,并報告班長及時處理,避免交通意外事故發(fā)生。

          七、車輛出庫時,仔細核對出庫之車和駕駛員(車主),有疑問時,應立即到車擋面前向司機敬禮,再有禮貌盤問。

          八、當停車庫發(fā)現可疑人員時,保安崗應急時前往對可疑人員進行查問,同時巡視檢查停車所有車輛,有無丟標志,車輛有無損傷,車門窗、后備箱有無撬痕。

          六、小區(qū)停車場管理制度

          一、 指揮進入車輛慢行,按規(guī)定行駛方向行駛,停放車輛位置適當,使車場車輛停放整齊。

          二、指揮開出車輛按規(guī)定方向行駛,慢行開出停車場。

          三、 隨時巡檢地面車輛情況,發(fā)現門、窗未關好,有漏油、漏水,刮蹭現象應及時通知車主,并做好記錄。

          四、夜間應對停放在大廈停車場內的車輛進行登記,以保證車輛的安全狀況。

          五、 留意進入車場的車輛情況,對帶有危險品車輛,禁止進入車場。

          六、如有特殊情況及時上報。

          七、小區(qū)裝修管理制度

          一、各小區(qū)管理處負責本小區(qū)內具體裝修管理事宜。

          二、各管理處應履行職責,認真審核裝修項目、范圍和施工隊伍,加強督促檢查,同時將裝修申請表、施工圖等資料歸樓保存。

          三、各管理處應當經常巡視本小區(qū)內有無違規(guī)、自行裝修現象,如有應立即制止。

          四、在業(yè)主裝修期間,各管理處應注意公用設施、設備不被裝修損壞,如果發(fā)現有損壞部位,應立即責令恢復并按照《裝修管理辦法》處理。

          五、各管理處應注意在業(yè)主裝修期間,其裝修行為應盡量不能影響其它業(yè)主的生活、工作活動。

          六、各管理處應制定有效措施對裝修施工隊進行管理。

          八、 打架斗毆、聚眾鬧事的緊急處理

          一、報警程序

          1.報警:一旦發(fā)現打架斗毆、流氓滋擾、聚眾鬧事等治安事件,要及時向領導匯報、通知所有護管員集合并報警。

          2.報案人要講明發(fā)案地點、人數、鬧事人員是否攜帶兇器,并報告自己的姓名。

          二、處理程序

          1.護管員接到命令后立即趕到出事現場,將斗毆雙方或肇事者分開,把肇事者帶到保安部辦公室處理;

          2.保安人員檢查現場是否有遺留物,公共設施是否遭受損壞、損壞程度、數量;

          3.如事態(tài)嚴重,有傷害事故發(fā)生,保安部應及時與當地派出所或公安機關聯系;

          4.在將斗毆人員帶往保安部途中,要提高警惕,以免其逃跑;

          5.夜間值班經理:接到報告后,立即到達出事現場,發(fā)出控制事態(tài)發(fā)展的指令,負責弄清雙方當事人的身份、居住地點,并進行必要的處理;

          九、電梯困人的處理程序

          一、接到電梯應急電話或巡查時發(fā)現電梯困人,立即報告當值領班和組長,組織保安員、維修員到現場協(xié)助控制電梯和解救被困人員,同時將被困電梯的具體方位、電梯編號、停留的樓層通知工程部。

          二、當發(fā)生停電時要首先檢查電梯內是否困人,若困人按照第一條處理。

          三、解救時應先使用電梯應急電話與被困者聯系,做好解釋安慰工作。

          四、如遇特殊情況無法消除故障或被困人員中有身體嚴重不適時,應立即報消防部門或求助有關部門解決。

          五、組長填寫重大事故報告表,詳細記錄故障情況及處理經過。

          十、大廈停電事故的處理程序

         。1)接到大廈將要停電的通知,應在停電前通知業(yè)戶和顧客。工程組安排電梯工,提前將電梯停在大廈首層;管理處應派管理員提前10分鐘到達電梯廳維持秩序,阻止客人使用電梯,以免停電期間有客人困梯。

         。2)未預知的情況下大廈突然發(fā)生停電,立即聯系工程組,檢查停電原因并通知相應部門。

         。3)使用緊急照明,保證公共地方及主要通道的照明。

         。4)派保安員到各主要電梯廳及大廈出入口維護秩序。

         。5)應加強巡邏密切注視大廈各樓層,以防有人趁機制造治安問題。

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